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東莞市住房公積金繳存管理辦法

（征求意見稿）

第一章

總則

第一條【目的依據(jù)】為加強和規(guī)范住房公積金繳存管理，充分發(fā)揮住房公積金制度作用，根據(jù)國務院《住房公積金管理條例》及其他有關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條【管理內容】本辦法適用于本市行政區(qū)域內住房公積金的繳存管理，具體包括：

（一）繳存登記、賬戶設立、變更、轉移、封存、啟封、注銷；

（二）繳存基數(shù)、繳存比例、月繳存額的核定；

（三）匯繳、緩繳、補繳；

（四）對賬、查詢、計息；

（五）信息披露；

（六）監(jiān)督、檢查、處罰。

第三條【對象范圍】本市行政區(qū)域內下列單位及其在職職工，應當按屬地管理原則繳存住房公積金：

（一）國家機關、事業(yè)單位；

（二）國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商（含港、澳、臺）投資企業(yè)、私營企業(yè)及其他企業(yè)；

（三）民辦非企業(yè)單位；

（四）社會團體；

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（五）其他類型單位。

本條前款規(guī)定的單位是住房公積金繳存責任主體。

第四條【職工定義】在職職工（以下稱職工）是指在本辦法第三條所列單位工作，并由單位支付工資的從業(yè)人員，以及有工作崗位，但由于學習、病傷產假（六個月以內）等原因暫未工作，仍由單位支付工資的人員。包括與單位簽訂勞動合同或符合人資部門認定的形成事實勞動關系的在崗職工，不包括已離開本單位仍保留勞動關系的離崗職工。

個體工商戶、自由職業(yè)人員、港澳臺及外籍人員可參照本辦法繳存住房公積金，具體政策由市住房公積金管理中心（以下稱公積金中心）擬訂并報市住房公積金管理委員會批準。

第五條【資金歸屬】職工住房公積金由職工個人繳存和單位為職工繳存兩部分組成，屬于職工個人所有。

第二章 機構職責

第六條【管委會職責】市住房公積金管理委員會是本市住房公積金繳存管理的決策機構，按照國家有關規(guī)定組成，依法履行下列職責：

（一）依據(jù)有關法律、法規(guī)和政策，制定和調整本市住房公積金的具體繳存管理措施，并監(jiān)督實施；

（二）審批住房公積金歸集計劃和計劃執(zhí)行情況的報告；

（三）審議住房公積金年度報告；

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（四）審議需要決策的其他事項。

第七條【中心職責】公積金中心負責全市住房公積金繳存管理的組織實施，依法履行下列職責：

（一）編制、執(zhí)行住房公積金的歸集計劃；

（二）監(jiān)督、檢查單位住房公積金繳存情況；

（三）記載職工住房公積金的繳存情況；

（四）負責住房公積金的核算；

（五）負責住房公積金的保值；

（六）編制繳存業(yè)務規(guī)程和辦事指南；

（七）編制住房公積金歸集計劃執(zhí)行情況的報告；

（八）擬訂住房公積金增值收益分配方案；

（九）編制、披露住房公積金年度報告；

（十）與受委托銀行簽訂委托合同并督促銀行履約；

（十一）負責對本辦法進行解釋；

（十二）承辦市住房公積金管理委員會決定的其他事項。

第八條【部門職責】各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、園區(qū)管委會應當確定一個部門負責本轄區(qū)住房公積金繳存管理,積極推動本轄區(qū)住房公積金繳存擴面工作，提高繳存覆蓋率。住房公積金繳存擴面工作列入鎮(zhèn)街領導班子實績量化考核指標。

經信、工商、稅務、民政、統(tǒng)計、人資、社保、總工會等部門和組織應當與公積金中心實行信息互通，按照各自職

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責支持公積金中心開展住房公積金繳存擴面工作。

第九條【單位職責】單位應當至少授權一名職工作為住房公積金業(yè)務經辦員，負責辦理本單位住房公積金相關業(yè)務。

第三章 繳存

第十條【繳存登記】 單位應當辦理住房公積金繳存登記。新設立單位應當自設立之日起30日內辦理住房公積金繳存登記，并自錄用職工之日起30日內為職工辦理繳存登記。

統(tǒng)一社會信用代碼證、身份證分別是單位、職工辦理繳存登記的有效憑證。

第十一條【賬戶設立】公積金中心應當在受委托銀行設立住房公積金專戶。

單位辦理繳存登記的同時應當設立單位賬戶，并為職工辦妥住房公積金個人賬戶設立或啟封手續(xù)。

每個職工只能有一個住房公積金個人賬戶。

第十二條【繳存時間】職工在職期間，單位應當連續(xù)為其繳存住房公積金。新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金；新調入的職工從調入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金。

職工個人繳存的住房公積金，由所在單位每月從其工資中代扣代繳。單位應當于每月托收日或發(fā)放職工工資之日起5日內足額將單位繳存的和為職工代扣代繳的住房公積金匯

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繳到住房公積金專戶內，由受委托銀行計入職工住房公積金個人賬戶。

第十三條【月繳存額】單位應當按月為職工繳存住房公積金，不足一個月按一個月計算。

職工個人繳存的住房公積金為職工住房公積金繳存基數(shù)乘以職工住房公積金繳存比例。單位為職工繳存的住房公積金為職工住房公積金繳存基數(shù)乘以單位住房公積金繳存比例。

第十四條【繳存基數(shù)】職工住房公積金繳存基數(shù)為職工本人上一年度（1月1日至12月31日）的月平均工資。

新參加工作的職工，住房公積金繳存基數(shù)為職工本人第二個月的工資；新調入的職工，住房公積金繳存基數(shù)為職工新調入當月工資。

職工的工資構成按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

職工住房公積金繳存基數(shù)范圍由公積金中心適時調整并公布。

職工住房公積金繳存基數(shù)原則上在同一個單位每年只能調整一次，應當調整至規(guī)定范圍內。單位可在全年任意一個月份調整基數(shù)，但因調整基數(shù)計劃原因造成職工當年少繳的，應同時為職工辦理補繳手續(xù)。

第十五條【繳存比例】單位和職工繳存比例均不應低于職工繳存基數(shù)的5%，不高于12%。

繳存比例應為1%的整倍數(shù)。

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每個單位只能有一個繳存比例。

職工個人繳存比例應不低于單位繳存比例。

單位可根據(jù)自身的經營狀況，經工會、職工代表大會或職工大會討論通過，在規(guī)定范圍內設定或調整單位和職工的住房公積金繳存比例。

第十六條【降比緩繳】連續(xù)虧損兩年導致繳存住房公積金確有困難的單位，經工會、職工代表大會或職工大會討論通過，并經公積金中心批準后，可將單位和職工住房公積金繳存比例降低至5%以下或緩繳住房公積金。

繳存比例降低至5%以下或緩繳住房公積金期限不得超過一年，期限屆滿后未能恢復正常繳存住房公積金的，單位應當在到期前30日內重新申請。

繳存比例降低至5%以下期限屆滿后，單位未在到期前30日內重新申請的，公積金中心可將繳存比例恢復至5%。

緩繳住房公積金的單位，待單位經濟效益好轉后，應當恢復正常繳存并補繳緩繳期間的住房公積金。

第十七條【補繳】單位未按照規(guī)定的職工范圍和標準繳存住房公積金的，應當為職工補繳。

單位發(fā)生改制、合并、分立、重組、撤銷、解散、破產等情形且存在欠繳、少繳住房公積金的，由繼承該單位權利義務的新主體為職工補繳。

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單位逾期不繳存住房公積金的，應當為職工補繳至職工應繳存當月，不早于《住房公積金管理條例》（國務院令第262號）發(fā)布之月。

單位不按實際工資為職工繳存住房公積金的，應當為職工補繳少繳部分住房公積金。

職工違規(guī)提取本人住房公積金賬戶內的存儲余額的，應退回違規(guī)所提金額，并以補繳方式計入職工住房公積金個人賬戶。

職工住房公積金個人賬戶已銷戶但需補繳的，應重新開戶并辦理補繳手續(xù)。

第十八條【分期補繳】一次性補繳住房公積金存在困難，經職工本人同意或工會、職工代表大會、職工大會討論通過，報公積金中心批準后，可以按以下方式處理：

（一）降低繳存比例補繳；

（二）分期補繳；

（三）延期補繳。

第十九條【繳存列支】 單位為職工繳存的住房公積金按照下列規(guī)定列支：

（一）機關在預算中列支。

（二）事業(yè)單位由財政部門核定收支后，在預算或費用中列支。

（三）企業(yè)在成本中列支。

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第二十條【結息計息】個人住房公積金存款按年結息，每年的6月30日為計息日。住房公積金自存入職工住房公積金賬戶之日起按國家規(guī)定的利率計息，利息歸職工個人所有。

第二十一條【職工停繳】單位與職工終止勞動關系的，單位應當自勞動關系終止之日起30日內辦理職工住房公積金賬戶封存或轉移手續(xù)。

單位不為職工辦理住房公積金賬戶封存或轉移手續(xù)的，職工可憑有效證明材料申請公積金中心督促單位辦理；經督促仍不辦理的，職工可直接向公積金中心申請辦理。

第二十二條【單位變動】單位改制、合并、分立、重組、撤銷、解散、破產的，應當自上述情況發(fā)生之日起30日內，由原單位或清算組織辦理變更登記或者注銷登記，并為本單位職工辦理住房公積金個人賬戶轉移或者封存手續(xù)。

單位改制、合并、分立、重組、撤銷、解散、破產的，應當明確住房公積金繳存責任主體，再辦理改制、合并、分立、重組、撤銷、解散、破產等有關事項，繳存責任由明確的主體或繼承權利義務的主體承擔。單位經批準實施撤銷、解散、破產的，為職工補繳的住房公積金，如沒有明確繳存責任主體應當由單位在破產清算資金中解決。

收購按照合并的情形執(zhí)行，“三來一補”就地不停產轉型單位按改制的情形執(zhí)行。單位接收其他單位的職工且延續(xù)勞動關系并給予職工由此產生相應權利的，應同時承擔相應繳

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存責任。

第二十三條【信息管理】單位名稱、聯(lián)系方式、經辦人員等登記信息，以及職工姓名、身份證件等個人登記信息發(fā)生變更的，單位或職工應當自發(fā)生變更之日起30日內辦理變更登記。

單位有權查詢本單位住房公積金繳存信息，職工有權查詢本人住房公積金繳存信息，公積金中心應當向單位和職工提供便捷的查詢渠道，依申請及時出具繳存憑證。

單位、職工對住房公積金賬戶存儲余額有異議的，可向公積金中心申請復核，公積金中心應當予以受理，并自受理之日起10個工作日內給予答復。

公積金中心應當依法依規(guī)向各類信息共享平臺報送繳存信息，推進守信聯(lián)合激勵。

第四章 監(jiān)督

第二十四條【審計監(jiān)督】公積金中心應當依法接受審計部門的審計監(jiān)督。

第二十五條【財務報告】公積金中心應當每年定期向市財政部門和市住房公積金管理委員會報送財務報告，并將財務報告向社會公開。

第二十六條【中心監(jiān)督】公積金中心應當對單位繳存住房公積金情況進行監(jiān)督，并可以采取下列檢查措施：

（一）要求被檢查單位提供與繳存住房公積金有關的用人情況、工資情況、財務報表等資料。

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（二）查閱、記錄、復制有關資料。

（三）要求被檢查單位就住房公積金繳存的有關問題作出說明。

被檢查單位不得拒絕公積金中心的監(jiān)督檢查，不得謊報、瞞報相關信息。

公積金中心及其工作人員應當對單位提供的資料和信息予以保密。

公積金中心應當對受委托銀行進行督促考核，根據(jù)考核結果支付手續(xù)費。

第二十七條【職工監(jiān)督】職工有權揭發(fā)、檢舉、控告挪用住房公積金的行為。

職工有權督促單位按時履行下列義務：

（一）辦理住房公積金繳存、變更、注銷登記。

（二）辦理職工住房公積金個人賬戶的設立、轉移、封存、啟封。

（三）足額繳存住房公積金。

第二十八條【社會監(jiān)督】對違反本辦法的行為，任何單位和個人有權向公積金中心投訴、舉報，公積金中心應當受理，并及時核查和處理。

第二十九條【信用監(jiān)督】對違反本辦法的行為，公積金中心可制定失信單位清單，并依法依規(guī)報送至政府、行業(yè)及金融等信用共享平臺，推進失信聯(lián)合懲戒。

違反本辦法的行為符合公示條件的，按規(guī)定進行公示。

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第五章 罰則

第三十條【責令開戶】單位不辦理住房公積金繳存登記或不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)的，由公積金中心責令限期辦理；逾期不辦理的，處以1萬元以上5萬元以下的罰款。逾期不繳納罰款的，可按相關規(guī)定加處罰款。

第三十一條【責令匯繳】單位逾期不繳或者少繳住房公積金的，由公積金中心責令單位限期繳存；逾期仍不繳存的，可以申請人民法院強制執(zhí)行。

第三十二條【妨礙公務】拒絕、阻礙公積金中心工作人員依法執(zhí)行公務的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附則

第三十三條【辦法調整】本辦法實施后與國家新出臺的法律、法規(guī)或部門規(guī)章等規(guī)定不一致的，由公積金中心及時報請市住房公積金管理委員會調整。

第三十四條【有效期限】本辦法自2018年9月1日起施行，有效期至 2023年8月31 日。

2018年4月4日

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第二篇：中國農業(yè)銀行河北分行機關食堂餐飲服務外包采購項目報名公告（模版）

附件1：技術及服務標準

一、包件1：普通受托機構

（一）技術服務標準 1.項目背景簡介

擬入圍機構12家，入圍期限2年。

2.服務內容，服務范圍，服務對象或用途

我行或轄內各二級分行可自主選擇一家或一家以上入圍機構簽訂委托催收協(xié)議，委托期限一年。期限屆滿可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過入圍期限。

3.具體服務要求詳述，服務應達到的狀態(tài)（1）上門催收。①上門催收，是指按照持卡人、擔保人預留的單位地址、家庭地址以及獲知的其他地址，登門拜訪，敦促其歸還金穗信用卡欠款。響應談判人可輔以電話催收等方式以提升效果。

②上門催收必須雙人。

③上門催收聯(lián)系到持卡人或擔保人的，響應談判人應要求持卡人或擔保人在《金穗信用卡催收通知書》的《催收回執(zhí)》上簽字，并提供音像輔助材料；若聯(lián)系不到持卡人或擔保人的，響應談判人應向我行提供上門催收的照片（雙人入照，能明確顯示到達了債務人的聯(lián)系地址）、錄音等資料，并書面說明未能聯(lián)系的原因。

（2）信函催收。是指通過寄發(fā)催收通知書敦促持卡人、擔保人歸還金穗信用卡欠款。信函催收必須以掛號信或特快專遞方式寄出，并保留郵寄存根。

（3）公安報案催收。公安報案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的，向公安機關報案，辦理相關手續(xù)，配合公安機關偵查等。公安報案催收應取得公安部門出具的立案證明等材料。

每筆案例的具體委托催收方式在案例移交時確定，響應談判人應按我行要求及時開展催收工作，收回欠款并記錄催收情況。

4.服務時間及計劃要求

（1）每批次委托賬戶委外期限上門催收通常最長為三個月，公安報案最長為12個月，具體期限在移交時確定。期限屆滿，該批委托自動終止；若需延長，響應談判人需向我行提交書面申請，我行同意后可以延長。上門催收延期期限一般不超過一個月，僅限一次；公安報案可延期2次，每次延期期限最長不超過3個月。每批委托催收期限內，若響應談判人未按協(xié)議要求進行催收或者催收無實質進展的，我行有權書面通知響應談判人提前終止本批部分或全部賬戶的催收事宜。

（2）每期委托期限內，響應談判人和委托行應及時就催收賬戶情況進行溝通反饋。響應談判人至少每10個工作日對委外賬戶的催收情況、聯(lián)系方式是否真實有效等以及下一步的處理意見等以書面或電子方式向委外行進行反饋。委托催收期間，委托行和響應談判人任何一方獲得有關持卡人新的信息，應及時向對方反饋。委外行應在3個工作日內對響應談判人查詢的賬戶回收情況進行回復。

5.行業(yè)規(guī)范要求

（1）未經我行書面同意，響應談判人不得轉委托、分包。

（2）響應談判人實施催收行為不得違反法律法規(guī)和公序良俗，響應談判人在催收過程中發(fā)生任何違法行為應自行承擔責任，若給我行帶來損失，應予賠償。

（3）催收過程中，除我行提供的書面催收材料外，響應談判人不得以我行名義向債務人或擔保人出具任何書面材料。

（4）催收過程中，響應談判人應要求債務人或擔保人向其金穗信用卡歸還欠款，不得收取債務人或擔保人任何款項。（5）催收過程中，未經我行書面同意,響應談判人不得擅自減免債務人或擔保人部分或全部欠款。

（6）在委托發(fā)生期間內，響應談判人不得拒絕接受我行委托，不得與債務人或擔保人串通損害我行利益。因客觀原因，響應談判人確實無法代理的，可向我行提出書面申請，由我行決定全部或部分終止委托。

（7）響應談判人應及時向我行通報代理工作的進展情況，報送有關文件。

（8）每批委托催收期限屆滿后或提前終止的，響應談判人應在十個工作日內向我行交還相關的委托資料、催收資料（上門催收的要提供催收回執(zhí)或照片、錄音；信函催收的要提供郵寄存根；公安報案催收的要提供立案證明）等文件；賬務核對完成后立即刪除系統(tǒng)有關數(shù)據(jù)，并且提供系統(tǒng)中的刪除記錄證明。

（9）響應談判人如因處理委托事務與債務人或擔保人或其它第三人發(fā)生重大爭議的，應立即向我行匯報，由我行自行或委托響應談判人依我行的指示處理。

（10）響應談判人接受委托后，因過錯致使我行喪失訴訟時效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他風險的，響應談判人應予賠償。

（11）響應談判人應制定詳盡應急預案，在委托催收業(yè)務發(fā)生特殊情況時能及時應對，避免和減少我行損失。

（12）響應談判人需根據(jù)我行有關規(guī)定建立、完善當?shù)胤种C構及專業(yè)人員。（13）響應談判人入圍后應與我行建立數(shù)據(jù)專線連接，通過數(shù)據(jù)專線傳輸催收相關信息，并承擔數(shù)據(jù)專線租賃費用。

6.服務過程及結果控制

由我行按照監(jiān)督考核評價方案，對響應談判人催收業(yè)績、催收協(xié)議履行情況、服務質量、內控制度執(zhí)行及日常管理情況進行監(jiān)督考核評價(實行百分制)，評價結果作為支付合同款項或下一批次委托、合同續(xù)簽的依據(jù)。對綜合考核不足80分的響應談判人，不再安排續(xù)簽委外催收協(xié)議。同時，按總行要求在全行范圍內統(tǒng)一對響應談判人進行績效考核，并視績效考核結果采取警示、暫停業(yè)務、取消外包資格等措施。

7.技術培訓要求

響應談判人至少每半年應對從業(yè)人員進行業(yè)務知識、催收技能等培訓。

（二）合同要求 1.機構入圍簽署《中國農業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收入圍協(xié)議》。2.開展金穗信用卡委外催收前與委托行簽署《中國農業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收協(xié)議》。

（三）其他要求

響應談判人開展金穗信用卡委外催收前應繳納保證金，繳納方式分為按最低數(shù)額繳納、按照最高數(shù)額繳納、或按各批委托催收金額之和的3%繳納。響應談判人按各批委托催收金額之和的3%繳納保證金的，不得低于最低保證金數(shù)額；按照最高保證金數(shù)額繳納保證金，可不再按照各批委托催收金額之和3%繳納保證金。響應談判人可選擇在省分行繳存或委外行繳存保證金。在省分行繳存的，最低繳存金額為5萬元，最高繳存金額為30萬元；在委外行繳存的，最低繳存金額2萬元，最高繳存金額為20萬元。應繳納保證金不足的，委外機構應在收到委托業(yè)務之日后7個工作日內補齊差額。委托行有權調整最高保證金和最低保證金數(shù)額。

二、包件2：律師事務所

（一）技術服務標準 1.項目背景簡介 本次律師事務所分地市入圍，入圍期限2年。2.服務內容，服務范圍，服務對象或用途

我行轄內各二級分行與入圍機構簽訂委托催收協(xié)議，委托期限一年。期限屆滿可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過入圍期限。

信用卡透支委外催收業(yè)務是指我行將部分或全部催收工作委托給系統(tǒng)外專業(yè)機構（即入圍響應談判人）進行催收，并對其考核，根據(jù)考核結果支付報酬的行為。我行委托響應談判人的為向法院訴訟催收和公安報案催收。

3.具體服務要求詳述，服務應達到的狀態(tài)（1）向法院訴訟催收

對持卡人及擔保人采取民事訴訟手段追償債務，收回借款人或擔保人所欠資金，或按法律規(guī)定完成從立案到執(zhí)行中止或執(zhí)行終結全過程，取得并向委托行移交全部生效法律文書。對符合條件的，應向法院申請將其納入失信被執(zhí)行人名單庫。

（4）公安報案催收。公安報案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的，向公安機關報案，辦理相關手續(xù)，配合公安機關偵查等。公安報案催收應取得公安部門出具的立案證明等材料。

每筆案例的具體委托催收方式在案例移交時確定，響應談判人應按我行要求及時開展催收工作，收回欠款并記錄催收情況。

4.服務時間及計劃要求

（1）每批次委托賬戶委外期在移交時確定，期限最長12個月。期限屆滿，該批委托自動終止；若需延長，響應談判人需向我行提交書面申請，我行同意后可以延長。每批委托催收期限內，若響應談判人未按協(xié)議要求進行催收或者催收無實質進展的，我行有權書面通知響應談判人提前終止本批部分或全部賬戶的催收事宜。

（2）每期委托期限內，響應談判人和委托行應及時就催收賬戶情況進行溝通反饋。響應談判人至少每10個工作日對委外賬戶的催收情況、聯(lián)系方式是否真實有效等以及下一步的處理意見等以書面或電子方式向委外行進行反饋。委托催收期間，委托行和響應談判人任何一方獲得有關持卡人新的信息，應及時向對方反饋。委外行應在3個工作日內對響應談判人查詢的賬戶回收情況進行回復。

5.行業(yè)規(guī)范要求

（1）未經我行書面同意，響應談判人不得轉委托、分包。

（2）響應談判人實施催收行為不得違反法律法規(guī)和公序良俗，響應談判人在催收過程中發(fā)生任何違法行為應自行承擔責任，若給我行帶來損失，應予賠償。

（3）催收過程中，除我行提供的書面催收材料外，響應談判人不得以我行名義向債務人或擔保人出具任何書面材料。

（4）催收過程中，響應談判人應要求債務人或擔保人向其金穗信用卡歸還欠款，不得收取債務人或擔保人任何款項。

（5）催收過程中，未經我行書面同意,響應談判人不得擅自減免債務人或擔保人部分或全部欠款。

（6）在委托發(fā)生期間內，響應談判人不得拒絕接受我行委托，不得與債務人或擔保人串通損害我行利益。因客觀原因，響應談判人確實無法代理的，可向我行提出書面申請，由我行決定全部或部分終止委托。

（7）響應談判人應及時向我行通報代理工作的進展情況，報送有關文件。

（8）每批委托催收期限屆滿后或提前終止的，響應談判人應在十個工作日內向我行交還相關的委托資料、催收資料等文件。

（9）響應談判人如因處理委托事務與債務人或擔保人或其它第三人發(fā)生重大爭議的，應立即向我行匯報，由我行自行或委托響應談判人依我行的指示處理。（10）響應談判人接受委托后，因過錯致使我行喪失訴訟時效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他風險的，響應談判人應予賠償。

（11）響應談判人應制定詳盡應急預案，在委托催收業(yè)務發(fā)生特殊情況時能及時應對，避免和減少我行損失。

（12）響應談判人需根據(jù)我行有關規(guī)定建立、完善當?shù)胤种C構及專業(yè)人員。6.服務過程及結果控制

由我行按照監(jiān)督考核評價方案，對響應談判人催收業(yè)績、催收協(xié)議履行情況、服務質量、內控制度執(zhí)行及日常管理情況進行監(jiān)督考核評價(實行百分制)，評價結果作為支付合同款項或下一批次委托、合同續(xù)簽的依據(jù)。對綜合考核不足80分的響應談判人，不再安排續(xù)簽委外催收協(xié)議。

（二）合同要求

1.開展金穗信用卡委外催收前與委托行簽署《中國農業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收協(xié)議》。

（三）其他要求

響應談判人開展金穗信用卡委外催收前應繳納保證金，保證金金額2萬元，應繳納保證金不足的，委外機構應在收到委托業(yè)務之日后7個工作日內補齊差額。委托行有權根據(jù)內部管理要求及業(yè)務開展情況調整保證金數(shù)額。