第一篇：GZ007企業(yè)網銀登陸顯示認證失敗的解決方式

企業(yè)網銀登陸顯示“認證失敗”的解決方式

情況描述: 如遇登陸企業(yè)網銀，操作員號能正常顯示，但輸入登陸密碼、證書密碼和驗證碼后提示“認證失敗”，導致無法登陸的情況下，請按照以下方式操作。

步驟1 ：如安裝控件后，仍然提示認證失敗，請確認電腦上是否安裝360安全衛(wèi)士，是否操作過電腦體檢或開機優(yōu)化，從而導致加快電腦開機速度但屏蔽了我行企業(yè)網銀控件自動運行的程序。請打開360安全衛(wèi)士——優(yōu)化加速——啟動項查詢

步驟2 ：正常情況下360會自動禁止圖上2個上海銀行相關的程序（上海銀行網銀控件相關程序，上海銀行網上銀行相關程序）。請把當前狀態(tài)為“已禁用”的程序，點擊“恢復啟動”，重啟電腦即可操作。

注：此圖為360領航版界面，優(yōu)化加速在界面左下方

步驟3：請先確認當企業(yè)E盾插入電腦后，電腦屏幕右下角是否有上海銀行的圖標，并顯示“證書管理器已就緒”，如未顯示，請重新安裝企業(yè)網銀安全控件，并且在安裝過程中拔出E盾。

1)登錄我行上海銀行網站首頁，點擊企業(yè)網上銀行專業(yè)版進入我行的登錄界面，點擊右下方的控件下載

2）點擊運行，下載企業(yè)網銀控件

3）下載完成后，選擇安裝語言后，關閉之前打開的所有瀏覽器和網頁后，再點擊確定。

4）然后點擊安裝

5）如在安裝過程中跳出以下報錯，說明有未關閉的網頁或者瀏覽器，請關閉后再點擊重試

6）點擊完成結束控件安裝步驟

7）插入E盾后再重新登錄我行網銀后即可

步驟4 ：如以上操作都試過，仍然提示“認證失敗”，請將電腦關機，并重啟路由器（或過5分鐘后重新連接網絡，一般是由于網絡端不穩(wěn)定造成）