第一篇：幼兒園義診方案

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

場(chǎng)營(yíng)銷是民營(yíng)醫(yī)院近年來(lái)為提高業(yè)務(wù)量、增長(zhǎng)效益而導(dǎo)入的一項(xiàng)重要舉措，也是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中制勝的一個(gè)關(guān)鍵步驟。每一個(gè)營(yíng)銷人員都要進(jìn)行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)定位，明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)，特別是院內(nèi)特色技術(shù)與?？茦I(yè)務(wù)，了解專科醫(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干，充分認(rèn)識(shí)本院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內(nèi)導(dǎo)入引進(jìn)。總之，營(yíng)銷即是經(jīng)營(yíng)與銷售的相結(jié)合，營(yíng)銷員應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng)、培育市場(chǎng);發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

下面就民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行概括：

一、“地面營(yíng)銷”

1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以耳鼻喉專科體檢為主。

2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。

3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診;社區(qū)街道協(xié)作義診;城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作);工廠工地義診;企業(yè)學(xué)校義診等。

4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營(yíng)銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行交*流動(dòng)營(yíng)銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營(yíng)銷的資源要注重療效，不能過(guò)度開發(fā)。

5.健康講座(節(jié)假日)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。

6.聯(lián)誼活動(dòng)(不定期)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。

二、“空中營(yíng)銷”(客戶服務(wù))

1.電話營(yíng)銷：電話咨詢、預(yù)約;電話回訪(建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制)。

2.短信平臺(tái)營(yíng)銷：短信醫(yī)訊;短信咨詢、預(yù)約。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等);在線咨詢、預(yù)約(鏈接“商務(wù)通”，對(duì)話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)(如有獎(jiǎng)疾病問(wèn)卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。

三、院內(nèi)營(yíng)銷

1.全員營(yíng)銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù)，定期評(píng)比，優(yōu)獎(jiǎng)差罰。

2.客戶營(yíng)銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者)，介紹患者資源，給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

四、節(jié)日營(yíng)銷

1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長(zhǎng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國(guó)強(qiáng)民、熱愛(ài)祖國(guó)關(guān)愛(ài)健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國(guó)際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

3.院慶日：以“感恩社會(huì)、回報(bào)民眾”為主題，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

五、事件營(yíng)銷

1.院內(nèi)事件營(yíng)銷：如某康復(fù)患者來(lái)院感恩事件的炒作。

運(yùn)作如下：在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段)，一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事，可以請(qǐng)人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道，做免費(fèi)的宣傳。

2.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。

運(yùn)作如下：在某熱門BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾病)，而其所在的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無(wú)能為力，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi)，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)紕漏。

3.其他事件營(yíng)銷：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力、功能等營(yíng)銷。

六、終端營(yíng)銷(“卡法”營(yíng)銷)

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷

與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半年度學(xué)會(huì)、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、基層醫(yī)療培訓(xùn)

耳鼻喉?？朴變簣@義診方案

班等，結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。

八、體驗(yàn)式營(yíng)銷

如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，嘗試效果，讓他們滿意，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的。

九、公益營(yíng)銷

積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度，打造醫(yī)院的誠(chéng)信品牌，以創(chuàng)造社會(huì)效益來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。

另外，醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過(guò)程當(dāng)中——全院營(yíng)銷。

某醫(yī)院大型國(guó)慶營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案

【方案宗旨】借勢(shì)60年大慶，以社區(qū)公益活動(dòng)為主軸，配合長(zhǎng)征健康卡(暫名“與國(guó)共生健康卡”和“祖國(guó)60愛(ài)心卡”)發(fā)放和媒體公關(guān)，在市區(qū)居民中形成正面的、比較完整的“長(zhǎng)征醫(yī)院”概念。

【方案目的】首先是提高長(zhǎng)征醫(yī)院知名度和認(rèn)知度，其次是給居民一個(gè)“長(zhǎng)征醫(yī)院有社會(huì)責(zé)任感”的整體印象，第三是提升前來(lái)長(zhǎng)征醫(yī)院拜訪的目標(biāo)顧客數(shù)量。

【活動(dòng)主題】共慶華誕，共享健康

【主辦單位】衛(wèi)生局、民政局、教育局、殘聯(lián)、團(tuán)委

【承辦單位】淮北長(zhǎng)征醫(yī)院

【協(xié)辦單位】淮北日?qǐng)?bào)社、淮北電視臺(tái)、淮北教育電視臺(tái)、淮北廣播電臺(tái)

【活動(dòng)設(shè)置】

一、慶國(guó)家強(qiáng)盛，祝全民健康——長(zhǎng)征醫(yī)院2009張“與國(guó)共生健康卡”大放送

發(fā)起“慶國(guó)家強(qiáng)盛，祝全民健康”活動(dòng)，倡議十月一日生人與國(guó)同慶，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，強(qiáng)化健康意識(shí)，熱心促進(jìn)全民素質(zhì)提升?；顒?dòng)中征集60名志愿者“淮北健康大使”，參與社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動(dòng)。

1、制作“與國(guó)共生健康卡”，向市區(qū)十月一日出生的居民免費(fèi)贈(zèng)送，核心服務(wù)圈區(qū)域內(nèi)放寬至十月出生的居民。

2、“與國(guó)共生健康卡”享受內(nèi)容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 卡面值60元，持卡者在長(zhǎng)征醫(yī)院首次就醫(yī)或體檢60元以下(包含60元)全部免費(fèi)，超過(guò)60元卡面值沖抵元60，10月份前來(lái)就醫(yī)或體檢，超出部分另享受6折優(yōu)惠。

● 持卡者在長(zhǎng)征醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)消費(fèi)均可享受8折優(yōu)惠，“健康大使”6折優(yōu)惠。

● 持卡就醫(yī)一律免收普通門診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi)。

● 非持卡患者10月份前來(lái)體檢或就醫(yī)同樣8折優(yōu)惠。

3、贈(zèng)卡信息通過(guò)媒體報(bào)道、橫幅、小區(qū)公告欄、發(fā)放小國(guó)旗等發(fā)布，淮北市居民包括外來(lái)長(zhǎng)期居住人口，憑身份證領(lǐng)取，領(lǐng)取地點(diǎn)有長(zhǎng)征醫(yī)院、社區(qū)行活動(dòng)地點(diǎn)、居委會(huì)。發(fā)卡時(shí)間截至10月31日。

4、本卡只限持卡人使用，他人無(wú)效。

二、歡樂(lè)迎國(guó)慶，愛(ài)心照民生——長(zhǎng)征醫(yī)院360份愛(ài)心放送

發(fā)起“歡樂(lè)迎國(guó)慶，愛(ài)心照民生”活動(dòng)，針對(duì)部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開展幫扶，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)盡力。

1、由聯(lián)合單位推薦60名貧困殘疾人、60名貧困老人、60名貧困慢性病人、60名優(yōu)秀教師、60名優(yōu)秀志愿者、60名優(yōu)秀出租車司機(jī)，對(duì)其作出系列的愛(ài)心追蹤報(bào)道，引起社會(huì)在歡慶國(guó)家強(qiáng)盛的同時(shí)，從衛(wèi)生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群。長(zhǎng)征醫(yī)院對(duì)入選人員贈(zèng)送“祖國(guó)60愛(ài)心卡”。

2、“祖國(guó)60愛(ài)心卡”享受內(nèi)容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 持卡者健康體檢免費(fèi)1次(價(jià)值220元)。(醫(yī)院可設(shè)定具體項(xiàng)目)。

● 持卡者一律免收普通門診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi)。

● 持卡者享受長(zhǎng)征醫(yī)院免費(fèi)健康咨詢，重癥患者享受長(zhǎng)征醫(yī)院定期巡診服務(wù)和康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)，貧困重癥患者享受免費(fèi)治療。

● 持卡者首次來(lái)院就醫(yī)，60元以下(包括60元)全免，60元以上的部分6折優(yōu)惠。

● 持卡者在長(zhǎng)征醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)消費(fèi)均可享受6折優(yōu)惠。

3、在贈(zèng)卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對(duì)口部門贈(zèng)卡。

5、本卡專屬愛(ài)心卡，只限持卡人使用，他人無(wú)效;本卡應(yīng)妥善保管好，如有遺失，應(yīng)及時(shí)到長(zhǎng)征醫(yī)院補(bǔ)

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辦。

三、“建健康社區(qū)，做健康家庭”社區(qū)行——長(zhǎng)征醫(yī)院踐行淮北全民健康運(yùn)動(dòng)。

發(fā)起“建健康社區(qū)，做健康家庭”活動(dòng)，核心圈內(nèi)選擇n個(gè)社區(qū)合作，簽約“共建健康社區(qū)計(jì)劃”，由長(zhǎng)征醫(yī)院與社區(qū)合作，年度內(nèi)在每個(gè)社區(qū)建n個(gè)“健康家庭”。

1、社區(qū)行持續(xù)30天，逐個(gè)社區(qū)巡回，衛(wèi)生局主導(dǎo)，長(zhǎng)征醫(yī)院配合實(shí)施。團(tuán)隊(duì)要形成陣勢(shì)，注重現(xiàn)場(chǎng)氣氛，制造聲勢(shì)。

2、與社區(qū)居委會(huì)合作安排活動(dòng)，每個(gè)居民點(diǎn)活動(dòng)2-3天。

3、活動(dòng)內(nèi)容詳見(jiàn)“建健康社區(qū)，做健康家庭”計(jì)劃。

【活動(dòng)籌備】

1、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系，協(xié)商并落實(shí)協(xié)辦媒體和居委會(huì)全程配合等。

2、與體檢中心、各科室就活動(dòng)的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動(dòng)人員名單和醫(yī)用儀器設(shè)備，醫(yī)院內(nèi)做好接待準(zhǔn)備(包括電話、前臺(tái)、科室)。

3、策劃廣告、廣告語(yǔ)及其他宣傳口號(hào)。

4、擬定具體實(shí)施工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作落實(shí)到人。

5、設(shè)計(jì)制作健康卡、醫(yī)院宣傳折頁(yè)、活動(dòng)宣傳資料、健康表格，備齊各種活動(dòng)物品，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅、現(xiàn)場(chǎng)布置(醫(yī)院和社區(qū)行活動(dòng)地點(diǎn))。

6、提前2天確定活動(dòng)啟動(dòng)事項(xiàng)和參加人員，并確認(rèn)參加人員如期到會(huì)。

【活動(dòng)原則】

1、成立體檢專家組，限制參加人數(shù)，凡參與體檢醫(yī)務(wù)人員均要服務(wù)始終如一，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)。

2、體檢醫(yī)生只能給出相應(yīng)治療方案，不得強(qiáng)迫病人在本院治療。

3、優(yōu)惠服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)，不因費(fèi)用減免而偷工減料，做好公益品牌。

4、價(jià)格透明化，使凡來(lái)醫(yī)院參與者都看到每項(xiàng)體檢項(xiàng)目、治療項(xiàng)目的價(jià)位及優(yōu)惠幅度。

5、做好保密工作，保護(hù)病人隱私。

【活動(dòng)預(yù)算】 1、2009張“與國(guó)共慶健康卡”和360張“祖國(guó)60愛(ài)心卡”賬面總計(jì)價(jià)值約50萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為前來(lái)就醫(yī)者的優(yōu)惠額度，實(shí)際支出為制卡費(fèi)用，2、廣告設(shè)計(jì)制作、資料印刷、橫幅發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)布置等費(fèi)用，3、聯(lián)合單位人員酬謝費(fèi)用，本單位人員餐飲補(bǔ)助等，4、活動(dòng)策劃和實(shí)施協(xié)助費(fèi)用，5、不可預(yù)計(jì)費(fèi)運(yùn)，【活動(dòng)預(yù)期】

1、媒體報(bào)道、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠、居委會(huì)動(dòng)員、社區(qū)廣告和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動(dòng)效應(yīng)，提高長(zhǎng)征醫(yī)院知名度，預(yù)計(jì)核心區(qū)域達(dá)到20%，其他市區(qū)平均達(dá)到5%。

2、由政府部門和媒體牽頭活動(dòng)，公益性強(qiáng)，可信度高，有利于長(zhǎng)征醫(yī)院整體形象樹立。

3、健康卡、優(yōu)惠政策會(huì)吸引許多目標(biāo)顧客來(lái)醫(yī)院，或領(lǐng)卡，或就醫(yī)，或參觀。

醫(yī)院宣傳推廣方案

1、宣傳方案：（1）地面宣傳：因?yàn)殡娨暫蛨?bào)紙廣告的諸多限制，使其已經(jīng)不能全面而準(zhǔn)確的 傳達(dá)出醫(yī)院所要傳達(dá)出的信息，加乊其越來(lái)越高的廣告費(fèi)用對(duì)醫(yī)院而言負(fù)擔(dān)過(guò) 高，因此建議采用價(jià)格低廉的雜志廣告迚行地面宣傳。這里所說(shuō)的雜志廣告是指 醫(yī)院自己編排、發(fā)行的雜志，對(duì)醫(yī)院迚行全面而專業(yè)的詳細(xì)報(bào)道和闡述，選擇在 市區(qū)各大社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費(fèi)發(fā)放。（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和推廣，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迚入了千家萬(wàn) 戶，所以網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)必不可少的宣傳媒介，并成為僅次于電視和報(bào)紙乊外的第三 大媒介。而現(xiàn)在各大醫(yī)院也已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開展宣傳推廣，且勢(shì)頭強(qiáng)勁，而我們這 一塊卻還沒(méi)有真正的重視起來(lái)。所以應(yīng)該為本醫(yī)院建立專門的網(wǎng)站，迚行專業(yè)的 技術(shù)推廣和售后服務(wù)以及數(shù)據(jù)運(yùn)作。（3）廣播專題：通過(guò)廣播的宣傳，使更多的人群對(duì)我院有一個(gè)了解，擴(kuò)大宣傳 范圍的同時(shí)，也使我院的知名度迚一步加深。（4）公交廣告、出租車：公交廣告作為分眾傳播行為的一種，在交通異常發(fā)達(dá) 的現(xiàn)代都市中發(fā)揮著越來(lái)越重要的品牌傳播作用。公交廣告的形式也是非常多樣 和靈活的，建議我們可以采用站點(diǎn)提示和車廂內(nèi)廣告兩種，這樣既價(jià)格便宜又能 做到準(zhǔn)確傳播，還可以將品牌迚一步傳播。

2、推廣方案：（1）社區(qū)義診：社區(qū)義診是接觸患者、拉近醫(yī)患距離的最好方法，它不僅利于

醫(yī)院品牌的推廣，同時(shí)也能為醫(yī)院積累最基礎(chǔ)和完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。冬季是兒童高發(fā) 期乊際，在市區(qū)選擇較大的社區(qū)開展稍具規(guī)模的義診，免費(fèi)為患者診斷、建立檔 案等。這種非營(yíng)利性的健康知識(shí)普及、檢查非常受老百姓的歡迎，特別是這種以 醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)名義出現(xiàn)的義診活勱，老百姓一般都比較信任和配合。（2）免費(fèi)治療：配合廣告宣傳，為老百姓做一些事實(shí)在媒體上發(fā)布的廣告。報(bào) 紙廣告的優(yōu)點(diǎn)是能在最短時(shí)間內(nèi)完成信息告知的效果，如《西安 xx 醫(yī)院免費(fèi)兒 童類疾病——每天僅限前 20 名》這樣的廣告，必定能吸引患者的注意，聚集大 量人氣，很好的宣傳醫(yī)院，同時(shí)也帶來(lái)了一定的病源，并使“免費(fèi)治療”的廣告 內(nèi)容在廣大的市民和

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患者口中廣泛傳播，起到很好的口碑宣傳。在短時(shí)間內(nèi)完成 本醫(yī)院的知名度傳播，讓人們知道我們醫(yī)院是干什么的，并完成將患者吸引來(lái)醫(yī) 院的目的。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：作為一種新型的企業(yè)(機(jī)構(gòu))營(yíng)銷方式，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有非常 大的潛力，目前在各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)體現(xiàn)出了其強(qiáng)大的魅力。雖然我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)資 源比較稀少，但隨著我們前面所講的宣傳策略的開展和推廣方式的逐漸擴(kuò)大、豐 富，就會(huì)逐漸的收集一定數(shù)量的患者數(shù)據(jù)，而且隨著時(shí)間的推迚這些數(shù)據(jù)還會(huì)不 斷的增加，屆時(shí)我們就會(huì)有一堆龐大的患者數(shù)據(jù)，因此建立一個(gè)科學(xué)而專業(yè)的數(shù) 據(jù)庫(kù)是非常必要和及時(shí)的。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的建立只是第一步，更重要的是要學(xué)會(huì)使 用這些數(shù)據(jù)。這就要求我們必須對(duì)患者數(shù)據(jù)按照一定的類別迚行分類建檔，建立 咨詢體系，拜訪機(jī)制，甚至要精確到每個(gè)人，為每個(gè)患者制定不同的方案和套餐，體現(xiàn)我們的專業(yè)和人性關(guān)懷，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷，把每個(gè)數(shù)據(jù)都變成 銷售額。醫(yī)院宣傳推廣方案

一；醫(yī)院宣傳推廣方案

1、宣傳方案：

（1）地面宣傳：因?yàn)殡娨暫蛨?bào)紙廣告的諸多限制，使其已經(jīng)不能全面而準(zhǔn)確的傳達(dá)出醫(yī)院所要傳達(dá)出的信息，加之其越來(lái)越高的廣告費(fèi)用對(duì)醫(yī)院而言負(fù)擔(dān)過(guò)高，因此建議采用價(jià)格低廉的雜志廣告進(jìn)行地面宣傳。這里所說(shuō)的雜志廣告是指醫(yī)院自己編排、發(fā)行的雜志，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面而專業(yè)的詳細(xì)報(bào)道和闡述，選擇在市區(qū)各大社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費(fèi)發(fā)放。其優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①內(nèi)容全面、專業(yè)、詳實(shí)，可以對(duì)醫(yī)院進(jìn)行各個(gè)角度的宣傳；

②不受政府新聞和工商部門的限制，不需要審批雜志批號(hào)，可以充分表達(dá)自己的思想； ③相對(duì)于電視、報(bào)紙廣告、戶外廣告等，雜志印刷和發(fā)行費(fèi)用低廉，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。

④直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群，我們可以選擇人群集中的社區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地方進(jìn)行一對(duì)一的免費(fèi)發(fā)放，既做到了準(zhǔn)確傳達(dá)不浪費(fèi)，又貼近患者，拉近了醫(yī)院和患者的距離，利于醫(yī)院品牌的傳播。

（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和推廣，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，家庭網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率已經(jīng)相當(dāng)高，所以網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)必不可少的宣傳媒介，并成為僅次于電視和報(bào)紙之外的第三大媒介。而現(xiàn)在各大醫(yī)院也已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開展宣傳推廣，且勢(shì)頭強(qiáng)勁，而我們這一塊卻還沒(méi)有真正的重視起來(lái)。所以應(yīng)該為本醫(yī)院建立專門的網(wǎng)站，進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)推廣和售后服務(wù)以及數(shù)據(jù)運(yùn)作。

縱觀網(wǎng)絡(luò)上成百上千的醫(yī)院廣告，其實(shí)很多只是停留在單純的宣傳層面上，即就是有個(gè)網(wǎng)站而已，并沒(méi)有進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，一年的流量也不過(guò)幾百個(gè)，最多不超過(guò)幾千個(gè)。所以我們要進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)宣傳并不是單純只做個(gè)網(wǎng)站放在那里就算了，而是要真正的把它運(yùn)作起來(lái)，讓它為我們醫(yī)院服務(wù)，通過(guò)宣傳，帶來(lái)患者，帶來(lái)真正的效益。

網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大好處是不分地域，它不僅局限于本地，更可以輻射到全國(guó)各地，患者面更為廣泛，同樣對(duì)于醫(yī)院品牌的傳播也可以擴(kuò)展到全國(guó)范圍。

另外，網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣的費(fèi)用也比較便宜，性價(jià)比更為合理。我們借助先進(jìn)專業(yè)的推廣技術(shù)和推廣方法，在短時(shí)間之內(nèi)就可以將其流量做到同類醫(yī)院的數(shù)十倍，把xx醫(yī)院做到人盡皆知，將其品牌知名度擴(kuò)展到全國(guó)各地，病源劇增。

（3）廣播專題：這個(gè)方法我們以前采取過(guò)，據(jù)說(shuō)也帶來(lái)了一定的效益，那么我覺(jué)得這個(gè)法寶還應(yīng)該再重新?lián)炱饋?lái)用。廣播的主要受眾群是青少年群和中老年群，而心腦血管疾病主要群體就是中老年群體，隨著人們對(duì)自身健康狀況的重視，心腦血管疾病的講座必將受到廣大患者的關(guān)注。加之現(xiàn)在已經(jīng)逼近夏季，而夏季正是心腦血管疾病的高發(fā)期。開設(shè)心腦血管專題講座必將受到極大關(guān)注，使主講嘉賓名氣大增，受到患者的追捧和信任，這樣就能為醫(yī)院帶來(lái)固定的源源不斷的病源。同時(shí)，通過(guò)主講嘉賓的宣傳也使xx醫(yī)院的知名度進(jìn)一步加深。

（4）公交廣告、出租車：公交廣告作為分眾傳播行為的一種，在交通異常發(fā)達(dá)的現(xiàn)代都市中發(fā)揮著越來(lái)越重要的品牌傳播作用。公交廣告的形式也是非常多樣和靈活的，建議我們可以采用站點(diǎn)提示和車廂內(nèi)廣告兩種，這樣既價(jià)格便宜又能做到準(zhǔn)確傳播，還可以將品牌進(jìn)一步傳播，是為一石三鳥。

2、推廣方案：

（1）社區(qū)義診：社區(qū)義診是接觸患者、拉近醫(yī)患距離的最好方法，它不僅利于醫(yī)院品牌的推廣，同時(shí)也能為醫(yī)院積累最基礎(chǔ)和完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。具體做法是在夏季是女性高發(fā)期之際，在市區(qū)選擇較大的社區(qū)開展稍具規(guī)模的大型義診，免費(fèi)為患者診斷、建立檔案、保健等。這種非營(yíng)利性的健康知識(shí)普及、檢查非常受老百姓的歡迎，特別是這種以醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)名義出現(xiàn)的義診活動(dòng)，老百姓一般都比較信任和配合。

（2）免費(fèi)治療：配合廣告宣傳，為老百姓做一些事實(shí)在媒體上發(fā)布的廣告。報(bào)紙廣告的優(yōu)點(diǎn)是能在最短時(shí)間內(nèi)完成信息告知的效果，象《西安xx醫(yī)院免費(fèi)治療心腦血管病——每天僅限前10名》這樣的廣告，必定能吸引患者的注意，聚集大量人氣，很好的宣傳醫(yī)院，同時(shí)也帶來(lái)了一定的病源，并使“免費(fèi)治療”的廣告內(nèi)容在廣大的市民和患者口中廣泛傳播，起到很好的口碑宣傳。在短時(shí)間內(nèi)完成本醫(yī)院的知名度傳播，讓人們知道我們醫(yī)院是干什么的，并完成將患者吸引來(lái)醫(yī)院的目的。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：作為一種新型的企業(yè)(機(jī)構(gòu))營(yíng)銷方式，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有非常大的潛力，目前在各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)體現(xiàn)出了其強(qiáng)大的魅力。雖然我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源比較稀少，但隨著我們前面所講的宣傳策略的開展和推廣方式的逐漸擴(kuò)大、豐富，就會(huì)逐漸的收集一定數(shù)量的患者數(shù)據(jù)，而且隨著時(shí)間的推進(jìn)這些數(shù)據(jù)還會(huì)不斷的增

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加，屆時(shí)我們就會(huì)有一堆龐大的患者數(shù)據(jù)，因此建立一個(gè)科學(xué)而專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)是非常必要和及時(shí)的。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的建立只是第一步，更重要的是要學(xué)會(huì)使用這些數(shù)據(jù)。這就要求我們必須對(duì)患者數(shù)據(jù)按照一定的類別進(jìn)行分類建檔，建立咨詢體系，拜訪機(jī)制，甚至要精確到每個(gè)人，為每個(gè)患者制定不同的方案和套餐，體現(xiàn)我們的專業(yè)和人性關(guān)懷，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷，把每個(gè)數(shù)據(jù)都變成銷售額。

另外，至于將雙xx和xx醫(yī)院結(jié)合起來(lái)進(jìn)行推廣宣傳的難度較大，因?yàn)檫@是兩個(gè)不同類別的品牌的一次嫁接，加上這兩個(gè)品牌的知名度都比較小，捆綁宣傳或推廣其難度和風(fēng)險(xiǎn)都比較大，因此最理想的方法是先推動(dòng)一個(gè)品牌，等其成熟后在帶動(dòng)另一個(gè)品牌，從而達(dá)到雙贏的局面。

。三.公關(guān)樹形象，義診交朋友。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，把“公關(guān)”二字，提到了各類經(jīng)濟(jì)組織開展各項(xiàng)工作必不可少的議事日程，大型企業(yè)都設(shè)置了“公關(guān)部”，“公關(guān)小姐”，一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果和效益是無(wú)法用單純的廣告投入所產(chǎn)生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動(dòng)接受你的服務(wù)，而成功的公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的效果是公眾在對(duì)你產(chǎn)生了信任的前提下主動(dòng)接受你的服務(wù)。

醫(yī)院是一個(gè)人情味濃的特殊服務(wù)體系，技術(shù)性強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，要體現(xiàn)醫(yī)院的人情味，溝通陌生的醫(yī)患關(guān)系c1的導(dǎo)入是個(gè)系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺(jué)系統(tǒng)的導(dǎo)入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它都是對(duì)全社會(huì)c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對(duì)“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。醫(yī)院要立足市場(chǎng)，就必須要有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，則無(wú)法生存。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者左右一切。醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是標(biāo)準(zhǔn)

一、醫(yī)院概況

該醫(yī)院地處西北某省會(huì)城市，其前身是一家大型醫(yī)院承包科室，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，具備了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

其負(fù)責(zé)人獨(dú)具慧眼，看到醫(yī)院未來(lái)必將愈來(lái)愈細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，在國(guó)家醫(yī)療體制不斷完善和改革的情況下，民營(yíng)資本將不斷進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，民營(yíng)醫(yī)院也將會(huì)取得更大的發(fā)展。于是，傾其實(shí)力，創(chuàng)辦了該城市，也是該省的第一家民營(yíng)?？漆t(yī)院。

醫(yī)院掛靠市醫(yī)學(xué)會(huì)，性質(zhì)上是非贏利性?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。

為了體現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院租下了一幢四層獨(dú)立樓房作為辦公地點(diǎn)，可以說(shuō)是環(huán)境優(yōu)美，窗明幾凈，給患者一種全新的感受，完全是一派現(xiàn)代化的氣象。

醫(yī)院還投巨資引進(jìn)了各種先進(jìn)的診療設(shè)備，聘請(qǐng)了省內(nèi)外知名?？茖＜襾?lái)院長(zhǎng)年坐診。

二、經(jīng)營(yíng)狀況

醫(yī)院在成立之初，邀請(qǐng)了重量級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與其宏大的開業(yè)典禮，關(guān)進(jìn)行大面積、轟炸式廣告宣傳，取得了良好的效果。

在醫(yī)院開業(yè)的前幾個(gè)月內(nèi)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額均在70萬(wàn)元左右，最高時(shí)超過(guò)100萬(wàn)元。

可是好景不長(zhǎng)，醫(yī)院在當(dāng)年10月成立，到次年的3月份后，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就急轉(zhuǎn)直下，最低時(shí)每月僅不到40萬(wàn)元，而其僅在報(bào)紙一個(gè)媒體上的月廣告投入就超過(guò)12萬(wàn)元。

不久，省、市生殖保健院、某大型中醫(yī)院門診部、另外一家民營(yíng)醫(yī)院亦同時(shí)加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且他們資金實(shí)力更加雄厚，廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該醫(yī)院，同時(shí)，他們均開展了更有力的促銷和免費(fèi)活動(dòng)，使該醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)更加困難。

營(yíng)業(yè)額下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)該醫(yī)院而言，可謂是雪上加霜。在進(jìn)行了一段時(shí)間的努力之后，情況依然沒(méi)有得到改善。

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三、媒介推廣

醫(yī)院在成立之初，由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，其仍然延續(xù)了在承包科室時(shí)的宣傳手法。

一是廣播講座，在省廣播電臺(tái)兩套節(jié)目舉辦健康知識(shí)講座，每套每天一個(gè)小時(shí)，其中一個(gè)在其承包科室時(shí)已開播了三年，具有一定的聽(tīng)眾和知名度。

另外一個(gè)就是在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙上進(jìn)行大量廣告投放，每天半個(gè)到一個(gè)整版。

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況變差及競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn)后，迫于壓力，又增加了電視天氣預(yù)報(bào)廣告，增加了一個(gè)戶外廣告，同時(shí)斷斷續(xù)續(xù)搞了幾次活動(dòng)。

可以說(shuō)是，醫(yī)院錢花了不了（年廣告投入180萬(wàn)元），卻是嚴(yán)重的推廣不力。

四、“絕地大反攻”之整合推廣

在我們接手對(duì)醫(yī)院的推廣委托之后，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、醫(yī)院內(nèi)部調(diào)研之后，綜合分析各種情況，制定出了“絕地大反攻”的推廣方案，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面包裝，明確醫(yī)院的定位和發(fā)展目標(biāo)，深度挖掘醫(yī)院資源，在醫(yī)院原有投入不變的基礎(chǔ)上，不僅要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要力圖一舉拉開同競(jìng)爭(zhēng)者的距離，確立在該專科行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和贏利水平。

（一）、“絕地大反攻”戰(zhàn)略總思想

在接手時(shí)該醫(yī)院的現(xiàn)狀，通俗理解，醫(yī)院就如同處于“絕地”。如前所述，外有各跟進(jìn)者的競(jìng)爭(zhēng)，資金投入上也存在很大差距，其中市生殖保健院一家的年度廣告投入就是該醫(yī)院兩倍還要多。

眼看著患者一個(gè)個(gè)進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大門，目前醫(yī)院推廣解決不了問(wèn)題，內(nèi)部消耗、各種成本又在一天天吞蝕著醫(yī)院的進(jìn)帳，對(duì)院長(zhǎng)本人而言，醫(yī)院的現(xiàn)狀可真是非“絕地”莫屬，也難怪院長(zhǎng)在找到我們時(shí)心情之急迫（注：一天曾連續(xù)打四個(gè)電話）。但對(duì)于我們策劃人而言，“絕地”就不能把他當(dāng)作“死地”，如果不把“絕地”、“死地”變?yōu)椤盎畹亍?，那我們還能做什么呢？方案定位為“絕地大反攻”，就是要把“絕地”、“死地”變?yōu)椤盎畹亍保⒁獙?shí)施“反攻”，還要取得“反攻”的勝利。

“絕地大反攻”戰(zhàn)略總思想：

高處著眼，高手出筆，避免和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在低層面（即價(jià)格、廣告等方面）的惡性競(jìng)爭(zhēng)，拉開思想高度，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，結(jié)合有效促銷手段，從而實(shí)現(xiàn)曲線發(fā)展、贏利之目的。

（二）、推廣戰(zhàn)略總思想：

我們見(jiàn)過(guò)太多這樣的例子：瀛海威是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司，但現(xiàn)在的瀛海威，不知道還有幾個(gè)人能看到他的影子，聽(tīng)見(jiàn)他的聲音；中國(guó)第一臺(tái)VCD是誰(shuí)造出來(lái)的？中國(guó)最知名的VCD、賣的最好的VCD又是誰(shuí)呢？

我們也見(jiàn)過(guò)太多這樣的人：總想在一個(gè)還沒(méi)人切入的行業(yè)領(lǐng)跑，或者在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)獨(dú)享利潤(rùn)，結(jié)果呢？事與愿違。

這些，都給了我們這樣的啟示：

一、第一個(gè)并不是最好的一個(gè)，也不是最后的一個(gè)，市場(chǎng)的拓荒者往往是犧牲者而非最后的勝利者。二、一棵樹改變不了氣候，一個(gè)企業(yè)的力量也不足以去完全培育一個(gè)市場(chǎng)和做大一個(gè)市場(chǎng)的需求。

根據(jù)以上，在醫(yī)院的推廣戰(zhàn)略上，我們確定了以下兩個(gè)原則：

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一、醫(yī)院要做的是行業(yè)和專科的“引路人”和“探討者”，但絕不做“拓荒者”。

二、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在戰(zhàn)略上重視他，在思想上輕視他。在具體工作中還要和他們結(jié)成聯(lián)盟，以期共同規(guī)范市場(chǎng)，做大市場(chǎng)，而不把他們當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)成合作伙伴。

（三）、市場(chǎng)策略：

對(duì)于醫(yī)院的推廣，大打兩張牌：一是公益牌，以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，以取得社會(huì)輿論支持，贏得人心。在醫(yī)院內(nèi)部導(dǎo)入患者滿意（CS）管理體系，實(shí)施患者體驗(yàn)管理，率先實(shí)行醫(yī)患溝通制度，并通過(guò)媒體配合宣傳，讓患者、社會(huì)對(duì)醫(yī)院有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，增加社會(huì)好感度，提高美譽(yù)度；另外還舉行了“醫(yī)院寒冬送暖”系列活動(dòng)（送暖交警、送暖教師、送暖軍屬等），最大化的取得了社會(huì)效應(yīng)。

一是標(biāo)準(zhǔn)牌，拉開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和生殺大權(quán)，從而成為最后的贏者，真正的贏者。主要是通過(guò)開展醫(yī)療行業(yè)誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范宣誓活動(dòng)、組織舉辦首屆行業(yè)峰會(huì)等活動(dòng)以達(dá)到目的。在推廣手法上則以活動(dòng)為主，廣告為副。

因?yàn)獒t(yī)院的年度廣告預(yù)算有限（年180萬(wàn)元），而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放量大，如果硬拼，在廣告的投放頻次和顯露次數(shù)上明顯比不過(guò)對(duì)手，所以在有限的廣告投入下，則要讓一分的廣告投放達(dá)到二分、甚至四分的效果，這就要講求策略，講求質(zhì)量。

我們根據(jù)一年中的四個(gè)季度，每一個(gè)季度開展一個(gè)主題活動(dòng)，具體如下：

春季行動(dòng)主題：陽(yáng)光男人陽(yáng)光東方

夏季行動(dòng)主題：清爽金夏

秋季行動(dòng)主題：健康普及風(fēng)暴月

冬季行動(dòng)主題：愛(ài)在寒冬

以上計(jì)劃的執(zhí)行順序?yàn)椋憾?、春、夏、秋，通過(guò)環(huán)環(huán)相扣，步步深入的系列活動(dòng)，使有限的費(fèi)用產(chǎn)生整合、持續(xù)的影響和市場(chǎng)效果，取得了良好的推廣效果。

（四）、反攻策略：

1、反攻策略一：暗渡陳倉(cāng)--圖山外之綠地

說(shuō)明：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)亦如商場(chǎng)。綠地對(duì)之醫(yī)院而言，就是患者，醫(yī)院之處境，要得患者，一是要短兵相接搶患者，搶什么患者，哪一部份患者，就是現(xiàn)在的患者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門前的患者；二是要出其不意先迎患者，迎什么患者，哪一部份患者，就是市區(qū)之外被對(duì)手所忽視的患者，異地就診是就醫(yī)的一大特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，醫(yī)院必須提前看到這一點(diǎn)，抓住這一點(diǎn)。此為短期之目標(biāo)，為此案大反功之輔助工作。

具體操作采用了：

一是聯(lián)合出租車司機(jī)，一是與各大醫(yī)院相關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，一是通過(guò)患者口碑介紹。這一部份工作是內(nèi)功，也是外人所看不到的工作，所以稱之為：暗渡陳倉(cāng)。

2、反攻策略二：居高臨下--環(huán)視山外一片綠地

說(shuō)明：高地是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的取勝關(guān)鍵所在，而得民心者得天下。醫(yī)院要立足市場(chǎng)，就必須要有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，則無(wú)法生存。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者左右一切。醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是標(biāo)準(zhǔn)。

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醫(yī)院處境如湖中之絕地，若想圖山外一片綠地，唯有提升自我高度，拉開差距，方可環(huán)視一片綠地。所以，醫(yī)院要實(shí)施絕地反擊策略，就要提升自身高度，成為行業(yè)領(lǐng)袖和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，大打標(biāo)準(zhǔn)牌，公益牌，以贏合時(shí)勢(shì)，順勢(shì)、借勢(shì)而為，則大事可成也。

（五）、媒體策略：

媒體投放是一項(xiàng)科學(xué)、系統(tǒng)的工作，尤其是在有限，或者說(shuō)是很少的費(fèi)用預(yù)算下，如何投放，事關(guān)重要。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我們?yōu)獒t(yī)院的廣告投放制定以下投放策略：

1、總費(fèi)用分配比例：

品牌宣傳：內(nèi)容宣傳=3:7

前半年：后半年=7:3

市內(nèi)：市外= 8:2

2、媒體選擇：

有一點(diǎn)需要注意的是，現(xiàn)在主流報(bào)媒的廣告效果并不是很理想，全國(guó)廣告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，廣告拐點(diǎn)的出現(xiàn)也是我們投放選擇的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。

以前醫(yī)院的廣告投放零散，沒(méi)有計(jì)劃，缺乏明確的投放目的，顯得雜亂無(wú)章。

我們停掉了醫(yī)院以前無(wú)效的廣告投放，對(duì)于一些沒(méi)有效果（通過(guò)測(cè)評(píng)）廣告堅(jiān)決予以停播，如前提到的其中一個(gè)廣播講座，雖然已經(jīng)開播了四年，有很深的情結(jié)，但是無(wú)效就必須砍掉。值提一提的是，在停掉那個(gè)講座的時(shí)候，院長(zhǎng)真的感慨萬(wàn)千。

品牌廣告：通過(guò)考查，我們?cè)诨疖囌?、汽車站、中心廣場(chǎng)等人流量大的地方選擇了五塊戶外廣告牌，并選擇了三輛雙層大巴士，這些工作在20天內(nèi)全部到位，以一口氣形成氛圍，樹立醫(yī)院品牌形象。為配合品牌推廣，前期還在電視上進(jìn)行了兩個(gè)月的品牌廣告宣傳。這些投入雖然費(fèi)用大，但為后期的工作開展起到了很好的鋪墊作用，樹立了良好的醫(yī)院形象，物有所值。

報(bào)紙廣告：報(bào)紙廣告根據(jù)預(yù)算及整體策略，一是以配合活動(dòng)宣傳為主，一是聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，以提高平面廣告的視覺(jué)沖擊力，以提高廣告效果，延長(zhǎng)廣告效應(yīng)。采取間斷投放，避開費(fèi)用不足的缺陷。一是經(jīng)常進(jìn)行軟文撰稿，醫(yī)院硬性廣告的吸引力已經(jīng)越來(lái)越差，吸引點(diǎn)也愈來(lái)愈少，而且費(fèi)用高，而軟文完全可以避免這一點(diǎn)，且可以達(dá)到和目標(biāo)對(duì)象的深度溝通。

新媒介開發(fā)：針對(duì)醫(yī)院的目標(biāo)對(duì)象，我們開發(fā)了電梯廣告、區(qū)縣客運(yùn)座套等廣告媒介，這些媒介費(fèi)用較低，形式新穎，效果很好。

力量轉(zhuǎn)移：廣播講座已經(jīng)好多年，且有點(diǎn)多、濫，效果愈來(lái)愈差。但其它媒體的講座效果卻很好，如電視講座，在一些二級(jí)城市，地方有線臺(tái)的收視率是非常高的，根據(jù)這一情況，我們停掉了效果不好的廣播講座，把講座改投在地方有線電視上，而且費(fèi)用特別低，有力的占據(jù)了二級(jí)市場(chǎng)。

通過(guò)以上的廣告媒介選擇和戰(zhàn)略式投放，使醫(yī)院的廣告效果得到了大大提高，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀也大為改觀。

后序

我們?cè)?jì)劃反攻的時(shí)間需要五個(gè)月左右，可實(shí)際上，在我們的工作開始三個(gè)多月后，我們不僅使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況得到穩(wěn)定提高，趨于正常，而且明顯的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開了差距。

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四個(gè)月后，我們就全面開展了大反攻計(jì)劃，不僅使醫(yī)院奪回了失地，而且占領(lǐng)了市場(chǎng)，取得了主導(dǎo)地位。

正如該醫(yī)院院長(zhǎng)感言：以前我們是看別人怎么做，然后我們?cè)僭趺醋?，我們總感覺(jué)是跟在別人屁股后邊跑，被別人牽著鼻子走?，F(xiàn)在不一樣了，我們是在按我們的思路走，別人只能看到我們現(xiàn)在的行動(dòng)，而始終不知道我們下一步會(huì)做出什么來(lái)。他們現(xiàn)在恐怕拖了鞋子也趕不上我們了。一句話：有思想才有高度?。?/p>

民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃書范本 一 市場(chǎng)狀況分析

（一）環(huán)境分析

1、大環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)激烈的西安醫(yī)療市場(chǎng)中，多數(shù)民營(yíng)、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前西安市營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后,民營(yíng)醫(yī)院不但不享受國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營(yíng)醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。

民營(yíng)醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。

2、西安市環(huán)境

①民營(yíng)醫(yī)院眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈 ②虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)缺失 ③民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確# 3 XX醫(yī)院周邊環(huán)境 ①大型社區(qū)較多

②醫(yī)院輻射區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少 ③前身是第三醫(yī)院，信譽(yù)度較高。

（二）競(jìng)爭(zhēng)性分析

1、優(yōu)勢(shì)分析Strength 1）、機(jī)制靈活,與市場(chǎng)結(jié)合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。2）、價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為容易贏得市場(chǎng)。3）、溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。

2、劣勢(shì)分析Weakness 1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營(yíng)醫(yī)院”的負(fù)面形象。2）、更名至今時(shí)間較短，品牌形象還沒(méi)有深入人心。3）、缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機(jī)會(huì)分析Opportunity 應(yīng)充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大?？?、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營(yíng)銷觀，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。

4、威脅分析Threats 1）、競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較多，醫(yī)療市場(chǎng)份額有限。2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營(yíng)、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。3）、作為民營(yíng)醫(yī)院，若對(duì)“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重

（三）患者需求分析

需求：價(jià)格 效果 效率服務(wù) 需求層次 滿意程度 再次就醫(yī)幾率 應(yīng)對(duì)措施 理想需求

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4項(xiàng)滿意

90%選擇本院 做好回訪慰問(wèn) 可以接受 3項(xiàng)滿意

70%選擇本院 努力培養(yǎng)忠誠(chéng)度 勉強(qiáng)接受 1、2項(xiàng)滿意 30%選擇本院 積極改進(jìn)服務(wù) 不能認(rèn)同 4項(xiàng)都不滿意 不會(huì)選擇本院

找出關(guān)鍵問(wèn)題與矛盾

由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級(jí)發(fā)行醫(yī)療卡。（詳見(jiàn)下述具體方案）

（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)

臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來(lái)“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。

二 營(yíng)銷方案

1、確定準(zhǔn)確且個(gè)性化的品牌定位 ①時(shí)尚都市 ②安全先進(jìn) ③快餐式就醫(yī) ④平價(jià)不平質(zhì)

2、強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹立正確的品牌理念

純粹做品牌是品牌過(guò)度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)渭兊淖銎放疲瑹o(wú)異于螳臂當(dāng)車。

我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。

3、策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力;價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫(yī)院的形象。（詳見(jiàn)特色營(yíng)銷內(nèi)容）

4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力

在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。

5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系

實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過(guò)媒體配合宣傳，增加社會(huì)美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新

重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫(yī)院的總體素質(zhì)。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作: 傳媒的選擇

目前較為常見(jiàn)的媒體運(yùn)用方式是同時(shí)使用一種首選媒體以及一種或多種補(bǔ)充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實(shí)現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠(chéng)度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補(bǔ)充媒體

內(nèi)容的策劃

明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個(gè)版面被大字體覆蓋。語(yǔ)言具有藝術(shù)性，減少受眾反感。內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免繁瑣冗長(zhǎng)。文案需結(jié)合消費(fèi)心理 形式新穎多樣。

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2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi): 多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問(wèn)題，分散老百姓對(duì)醫(yī)院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對(duì)交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費(fèi)檢查活動(dòng)。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康

各種公益活動(dòng)應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過(guò)與媒體聯(lián)系，取得社會(huì)輿論支持，贏得人心

B標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動(dòng)。拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，提高社會(huì)關(guān)注度，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)

推廣手法上要以活動(dòng)為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無(wú)限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)

充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。

①在西安市主流網(wǎng)絡(luò)媒體（如：西安騰訊網(wǎng)等）投放醫(yī)院相關(guān)信息。

②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來(lái)說(shuō)服大眾）

③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問(wèn)題，提升醫(yī)院形象

要有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強(qiáng)周邊培育

據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時(shí)主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計(jì)和包裝。如給各種活動(dòng)披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。

以各種節(jié)日為載體，運(yùn)用以下兩種方式，推出各種活動(dòng)。

A 配伍：與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎(jiǎng)品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費(fèi)體檢卡等 ①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。②

聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。③

讓從沒(méi)有進(jìn)入過(guò)醫(yī)院的人群認(rèn)識(shí)醫(yī)院的服務(wù)

④高強(qiáng)度的宣傳醫(yī)院形象、強(qiáng)勢(shì)科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。

5、宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù) ① 外來(lái)工就醫(yī)綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗(yàn) ③ 健康老人關(guān)愛(ài)行動(dòng)

6、贈(zèng)送小禮品

7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng)

②90%以上的人群會(huì)使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機(jī)率會(huì)被除使用者以外的人注意到

（三）特色營(yíng)銷

1、單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價(jià)收費(fèi) 目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價(jià)醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項(xiàng)收費(fèi)和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費(fèi)用打包或限價(jià)”的優(yōu)惠項(xiàng)目，即對(duì)單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費(fèi)用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價(jià)限定，可以使老百姓更加清楚的體會(huì)到“平價(jià)”的具體所在和真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)與其他平價(jià)醫(yī)院劃清界限，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終提升利潤(rùn)率。

[宣傳該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號(hào)，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。

2、自主選擇醫(yī)生

①使患者更加自主的享受就醫(yī)過(guò)程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。②激勵(lì)醫(yī)師之間開展良性競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)動(dòng)醫(yī)師工作積極性。③促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。

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此項(xiàng)新穎的特色營(yíng)銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度

3、開展消費(fèi)積分活動(dòng)

該活動(dòng)通過(guò)給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來(lái)刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)是對(duì)患者來(lái)院就醫(yī)的激勵(lì)活動(dòng)。營(yíng)銷卡成本更低、見(jiàn)效更快、滿足個(gè)性需求、更易培養(yǎng)忠誠(chéng)患者。其形象設(shè)計(jì)應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價(jià)值。

實(shí)施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫(kù)

B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目 C制作積分卡、會(huì)員卡

D給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制

E對(duì)積分到達(dá)會(huì)員等級(jí)的患者發(fā)放會(huì)員卡，開展會(huì)員折扣優(yōu)惠活動(dòng) 卡式營(yíng)銷效應(yīng)分析

A長(zhǎng)期忠誠(chéng)患者：培養(yǎng)品牌認(rèn)知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠(chéng)患者 B帶動(dòng)效應(yīng)：消費(fèi)帶動(dòng)、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng) C長(zhǎng)期效益：享受長(zhǎng)期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費(fèi)定向 會(huì)員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區(qū))B學(xué)子卡(各大專院校學(xué)生)C園丁卡(各種院校老師)D陽(yáng)光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽(yáng)紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉(xiāng)情卡（打工人群）卡式營(yíng)銷目的

A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復(fù)消費(fèi)的患者。

B吸引初次入院的患者再次來(lái)院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠(chéng)度。C在患者收藏和使用過(guò)程中該卡有一定的廣告宣傳效應(yīng)。

該活動(dòng)較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會(huì)關(guān)注度。具體實(shí)施方式見(jiàn)實(shí)施細(xì)則!

（四）拓展?fàn)I

1、橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提高本院知明度

2、縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開展對(duì)崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量

開展5S服務(wù)：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠(chéng)信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理 B 促進(jìn)服務(wù)水平的提升 C 樹立良好品牌形象

表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主 深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主

（六）提供增值服務(wù)

1、定時(shí)組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識(shí)

如新生兒護(hù)理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對(duì)醫(yī)院的關(guān)注

2、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)實(shí)際情況和能力開展該項(xiàng)目。體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的人性關(guān)懷，提升美譽(yù)度。

3、舉辦健康俱樂(lè)部、病友聯(lián)盟等活動(dòng) 接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。

（七）樹立企業(yè)文化

圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個(gè)中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力為主題，以理念識(shí)別、行為識(shí)別、形象識(shí)別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識(shí)，成為醫(yī)護(hù)員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)行動(dòng)。提升醫(yī)護(hù)員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價(jià)值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵(lì)員工為醫(yī)院的經(jīng)

耳鼻喉?？朴變簣@義診方案

濟(jì)和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

CIS策劃設(shè)計(jì)，即醫(yī)院識(shí)別系統(tǒng)

它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和形象定位通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳達(dá)實(shí)施，從而建立鮮明的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)品牌較高的知名度、良好的美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)較高的品牌忠誠(chéng)度。

CIS由以下三大要素構(gòu)成

MI 理念識(shí)別系統(tǒng)：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)定位以及形象定位等。

VI 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：指醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別的一切事物，如醫(yī)院標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、標(biāo)牌系統(tǒng)、交通工具、制服、廣告規(guī)范等

行為識(shí)別系統(tǒng)：通過(guò)醫(yī)院及全體員工的各種行為來(lái)表達(dá)而建立的醫(yī)院形象。醫(yī)院BI包括內(nèi)部員工培訓(xùn)和醫(yī)院文化活動(dòng)、對(duì)外的品牌傳播措施等

一、活動(dòng)目的： 開展地面營(yíng)銷，直接深入終端，通過(guò)義診、宣傳等活動(dòng)，讓張家口萬(wàn)生醫(yī)院的專業(yè)、實(shí)惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者，向義診要效益，深入民眾，聚集人氣，提升萬(wàn)生醫(yī)院的知名度，增加就診人數(shù)，拉動(dòng)醫(yī)院的效益增長(zhǎng)。

二、營(yíng)銷策略： 通過(guò)以公益的名義進(jìn)駐幼兒園，主打公益愛(ài)民牌，依次走進(jìn)張家口的每一個(gè)中大型幼兒園，開展耳鼻喉的科普講座，篩查、發(fā)放科普宣傳材料，幫助兒童健康成長(zhǎng)，健康生活。讓孩子把制作精致卡通宣傳品帶回家，把萬(wàn)生醫(yī)院耳鼻喉帶回家。

三、義診時(shí)間： 每周一次（具體時(shí)間和幼兒園商議）。

四、義診地點(diǎn)： 各大幼兒園區(qū)

五、宣傳計(jì)劃：

1、在義診的幼兒園內(nèi)掛橫幅，易拉寶，卡通海報(bào)。

2、在義診幼兒園外接送家長(zhǎng)發(fā)放醫(yī)院三折頁(yè)，并讓市場(chǎng)人員隨即跟蹤營(yíng)銷。

六、義診流程：

1、醫(yī)院義診工作人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前準(zhǔn)備好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等，工作人員各就各位；

2、醫(yī)生護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)和幼兒園孩子互動(dòng)，通過(guò)講解提問(wèn)等環(huán)節(jié)，普及耳鼻喉的衛(wèi)生常識(shí)，發(fā)放帶有醫(yī)院宣傳的禮品。

3、為幼兒園老師進(jìn)行免費(fèi)檢查，做好記錄，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤營(yíng)銷；

4、義診活動(dòng)結(jié)束，做好衛(wèi)生處理。

七、醫(yī)院需準(zhǔn)備以下物品：

1、橫幅，易拉寶，海報(bào)

2、義診相關(guān)檢查儀器（模具）；

3、小禮品、三折頁(yè)；

4、萬(wàn)生醫(yī)院綬帶，5、醫(yī)院義診審批表及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件，以便當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門及城建部門的檢查。備注：參加活動(dòng)的醫(yī)生護(hù)士需要提前準(zhǔn)備好通俗易懂的課件，以講故事的方式和幼兒互動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)記者參與報(bào)道，為醫(yī)院整體營(yíng)銷準(zhǔn)備資料。

耳鼻喉?？朴變簣@義診方案

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第二篇：口腔醫(yī)院幼兒園義診活動(dòng)方案

熱河口腔幼兒園義診活動(dòng)流程

活動(dòng)主題：關(guān)注兒童口腔健康

——xxxx公益巡診走進(jìn)xx幼兒園

活動(dòng)時(shí)間：2016年x月x日 活動(dòng)執(zhí)行：

1.前期調(diào)查：大中小各班兒童人數(shù)，放學(xué)時(shí)間

2.前期宣傳：

活動(dòng)前3-5天請(qǐng)幼兒園負(fù)責(zé)人、老師將《口腔健康檢查通知》（XX幼兒園聯(lián)合熱河口腔兒童口腔健康公益普查活動(dòng)通知）發(fā)放給每位學(xué)生家長(zhǎng)（通知家長(zhǎng)提前半小時(shí)到幼兒園聽(tīng)領(lǐng)取檢查通知，以及口腔健康講座）；

活動(dòng)前3-5天在幼兒園門口懸掛活動(dòng)橫幅，(如果條件允許，可在幼兒園微信群或者公眾號(hào)發(fā)布義診活動(dòng)通知)。

3.活動(dòng)前一天準(zhǔn)備好義診物料，安排好義診醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)安排車輛 物料準(zhǔn)備：

1)檢查用桌椅（如幼兒園桌椅可用則不用準(zhǔn)備）2)兒童檢查表

3)一次性器械盒等醫(yī)生檢查用物料 4)兒童折頁(yè)、兒童展架、活動(dòng)橫幅

4.活動(dòng)當(dāng)天：時(shí)間

1)提前到幼兒園布置會(huì)場(chǎng)；

2)在老師組織協(xié)調(diào)下給孩子和家長(zhǎng)免費(fèi)做口腔檢查；

1.在老師的輔助下讓孩子及家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)排好隊(duì) 2.按照順序給每個(gè)小朋友做口腔檢查，以及對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明其口內(nèi)情況。

3)兒童口腔健康講座（根據(jù)實(shí)際檢查情況有所側(cè)重的講一下）；（參考內(nèi)容： 1.正常兒童口腔情況解說(shuō)（例如：3-6歲兒童口內(nèi)牙齒的數(shù)量，顏色及形態(tài)）2.乳牙齲齒的危害，齲齒的預(yù)防（窩溝封閉，定期口腔檢查）及治療。

3.正確的刷牙方法。兒童牙刷的選擇。

講座時(shí)間控制在20分鐘左右

4)通知家長(zhǎng)如有需要可免費(fèi)到院做窩溝封閉

第三篇：義診方案 文檔

攸縣中醫(yī)院

免費(fèi)義診活動(dòng)實(shí)施方案

一、活動(dòng)主題

“愛(ài)心結(jié)對(duì)、惠民百姓” 網(wǎng)嶺鎮(zhèn)北聯(lián)村免費(fèi)義診

二、活動(dòng)時(shí)間：2014年5月27日8:00--12：00

三、活動(dòng)地點(diǎn)：網(wǎng)嶺鎮(zhèn)鎮(zhèn)北聯(lián)村

四、活動(dòng)目的為深入貫切落實(shí)我院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署和要求，進(jìn)一步推進(jìn)“城鄉(xiāng)同治、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大人民群眾改善看病難、看病貴問(wèn)題等民生問(wèn)題，我院由院長(zhǎng)陳福耀“一把手”帶頭，組織黨員干部和幫扶村開展“百村共建”活動(dòng)，通過(guò)黨員干部進(jìn)村、駐組、入戶的方式開展活動(dòng)，具體安排內(nèi)容如下：

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、搞一次調(diào)研：組織黨員干部深入網(wǎng)嶺北聯(lián)村開展一次調(diào)研，掌握村民的生活狀況、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和換屆后的村級(jí)班子情況，制定具體幫扶計(jì)劃。

2、上一堂黨課：由陳振主席，為村干部和全村黨員上一堂黨課，著力宣傳黨的十八屆全會(huì)精神、習(xí)總書記系列講話和蘭考考察重要內(nèi)容。

3、組織一次走訪座談：結(jié)合聯(lián)合辦公走訪，組織村干部、黨員、老干部、外出人員召開座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和想法，困難黨員家庭和

上訪對(duì)象開展一次上門走訪。

4、開展一次義務(wù)勞動(dòng)：組織黨員干部開展一次有意義的義務(wù)勞動(dòng)，與群眾同勞作，了解勞動(dòng)人們的艱酸，體驗(yàn)基層生產(chǎn)生活。

5、幫扶一個(gè)項(xiàng)目：結(jié)合村里實(shí)情，幫助結(jié)對(duì)村完善好村部改造項(xiàng)目。

6、辦好一件實(shí)事：充分發(fā)揮醫(yī)院職能優(yōu)勢(shì)，結(jié)合村里需求，開展1-2次免費(fèi)義診活動(dòng)

（1）、健康體檢（B超、心電圖、血糖）、醫(yī)療義診服務(wù)。

（2）、為村民免費(fèi)發(fā)放一些常備藥品。（藥品種類：維腦路通、丹參片、尼群地平、二甲雙瓜、先鋒5號(hào)膠囊、西米替丁膠囊、胃舒平、氯霉素眼藥水等）

（3）、發(fā)放農(nóng)戶醫(yī)療優(yōu)惠卡，聯(lián)江村村民憑卡在我院就診，享受門診檢查費(fèi)優(yōu)惠10%，住院總費(fèi)用優(yōu)惠5%的惠民政策。

六、活動(dòng)安排

活動(dòng)總指揮：陳福耀

活動(dòng)總協(xié)調(diào)：陳振

現(xiàn) 場(chǎng) 組：總負(fù)責(zé)唐華容

工作人員：余玲朱衛(wèi)東陳映紅洪素華李克勤

主要任務(wù)：

1、中醫(yī)院宣傳展板四塊：醫(yī)院簡(jiǎn)介、中醫(yī)院專家簡(jiǎn)介、中醫(yī)院服務(wù)與公益、中醫(yī)院環(huán)境與設(shè)備等（后勤保障部）。

2、義診現(xiàn)場(chǎng)布置：桌子、桌布、椅子、診療用品、水（后勤保障部）

3、準(zhǔn)備免費(fèi)藥品并發(fā)放。（藥劑部）

4、制作活動(dòng)宣傳單并負(fù)責(zé)發(fā)放。（事業(yè)發(fā)展部）

5、義診秩序維護(hù)（事業(yè)發(fā)展部）。

醫(yī) 護(hù) 組：總負(fù)責(zé)朱正新

主要任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)組織義診專家到現(xiàn)場(chǎng)義診。

內(nèi)科 ：湯金彪、文志南、劉芳、王雪琪、羅德云

外科：李子凡

婦產(chǎn)科：蔡金鳳

兒科：陳輝明

2、安排其他醫(yī)務(wù)人員2名。（B超、心電圖）

3、安排護(hù)士4名。（測(cè)血糖、測(cè)血壓）

宣傳組：總負(fù)責(zé)李銀燕

主要任務(wù)：

1、現(xiàn)場(chǎng)拍照；

2、橫幅一條：

攸縣中醫(yī)院“愛(ài)心結(jié)對(duì)惠民百姓”網(wǎng)嶺鎮(zhèn)北鎮(zhèn)聯(lián)村免費(fèi)義診現(xiàn)場(chǎng) 攸縣中醫(yī)院“踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)

3、通知單制作

3、媒體接待。

4、安排車輛。

5、宣傳文稿。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、藥品開支2000元

2、優(yōu)惠卡開支6000元

3、交通費(fèi)600元

第四篇：義診方案

2010年武漢市衛(wèi)生系統(tǒng)“江城大義診 健康千萬(wàn)人”大型義

診活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步做好全市衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和醫(yī)療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)，提高醫(yī)療衛(wèi)生工作的社會(huì)認(rèn)同度，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和要求，落實(shí)2010年全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，積極推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)，大力普及衛(wèi)生常識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，展示衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、愛(ài)心惠民”理念，樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。

二、活動(dòng)時(shí)間

2010年11月7日上午9：00-11：30

三、活動(dòng)主題

江城大義診 健康千萬(wàn)人

四、活動(dòng)內(nèi)容

在全市范圍內(nèi)組織開展衛(wèi)生科普知識(shí)宣傳，倡導(dǎo)健康生活方式；加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)政策宣傳；為基層群眾免費(fèi)開展送醫(yī)送藥活動(dòng)，為基層群眾獻(xiàn)愛(ài)心，送健康。

五、活動(dòng)方式

（一）漢口江灘公園大型義診

由武漢市衛(wèi)生局會(huì)同江岸區(qū)衛(wèi)生局組織，部分省部屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)、市屬市管醫(yī)療機(jī)構(gòu)及江岸區(qū)屬二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加，2010年11月7日（周日）上午9：00-11：30在漢口江灘公園舉行大型義診活動(dòng)，啟動(dòng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)“江城大義診健康千萬(wàn)人”大型義診活動(dòng)。

籌備組織：由市衛(wèi)生局，江岸區(qū)衛(wèi)生局共同組織；具體由市局醫(yī)政處、中醫(yī)處、疾控處、法監(jiān)處、農(nóng)衛(wèi)處、婦社處、局辦、黨務(wù)綜合處、監(jiān)察室及江岸區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)部門共同籌備。

（二）各區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)義診工作安排

1、各區(qū)（江岸區(qū)除外）衛(wèi)生局統(tǒng)一在7日上午組織所屬的區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在區(qū)內(nèi)選擇有影響力的廣場(chǎng)組織主題義診活動(dòng)。

2、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位義診活動(dòng)安排

由各區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織，安排各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)內(nèi)選定場(chǎng)地開展室外義診及宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)對(duì)口合作醫(yī)院的專家參加，并發(fā)放各項(xiàng)惠民政策及健康教育資料。各區(qū)衛(wèi)生局要指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一制定宣傳橫幅，橫幅內(nèi)容為：“武漢市2010家庭醫(yī)生健康社區(qū)行”。

3、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生單位義診活動(dòng)安排

各遠(yuǎn)城區(qū)衛(wèi)生局要組織區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)在區(qū)政府所在地開展義診活動(dòng)，發(fā)放健康宣傳手冊(cè)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)在鄉(xiāng)、街、鎮(zhèn)政府所在地開展義診，發(fā)放新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)政策宣傳材料和衛(wèi)生知識(shí)宣傳手冊(cè)；各區(qū)農(nóng)合辦要充分利用此次全市大義診、大宣傳的有利時(shí)機(jī)，制作新農(nóng)合宣傳冊(cè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室宣傳明年新農(nóng)合有關(guān)政策。

六、主要要求：

（一）本次大型義診活動(dòng)是我市深化衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)基層群眾，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性，加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的重要措施，也是全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)系列活動(dòng)之一。各區(qū)衛(wèi)生局及各單位要高度重視，認(rèn)真部署，明確專人負(fù)責(zé)，積極組織實(shí)施。全市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要全體動(dòng)員，全員參與，在活動(dòng)期間要懸掛“江城大義診健康千萬(wàn)人”的主題標(biāo)語(yǔ)，積極開展義診活動(dòng)。

（二）各區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)按要求做好義診活動(dòng)的策劃與組織，將義診活動(dòng)方案于11月3日前報(bào)市衛(wèi)生局，并在11月7日14：00前將義診活動(dòng)開展情況書面匯報(bào)材料及統(tǒng)計(jì)表報(bào)市衛(wèi)生局（郵箱：whsyzc@126.com,傳真：82770062）。

（三）參加江灘義診的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，選派4名中級(jí)以上醫(yī)療專家和2名護(hù)理人員參加義診活動(dòng)，要通過(guò)知名專家或?qū)W科帶頭人的參與，達(dá)到宣傳醫(yī)院特色，服務(wù)義診群眾的目的。其他衛(wèi)生單位也應(yīng)派出相應(yīng)的專業(yè)技

術(shù)人員參加，廣泛宣傳疾病預(yù)防、婦幼保健、衛(wèi)生健康常識(shí)、衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)方面的知識(shí)。

（四）參加江灘義診的各單位應(yīng)結(jié)合義診工作，制作四塊高200厘米、寬80厘米的“易拉寶” 宣傳展牌，展牌宣傳內(nèi)容必須有醫(yī)院服務(wù)承諾、醫(yī)院服務(wù)特色、醫(yī)院惠民措施，開展健康科普宣傳資料，免費(fèi)為廣大市民進(jìn)行疾病預(yù)防等科普健康知識(shí)的咨詢和宣講。

（五）本次江灘大型義診活動(dòng)規(guī)模大、參與人數(shù)多，將會(huì)引起廣大市民的高度關(guān)注，省市領(lǐng)導(dǎo)將蒞臨指導(dǎo)，市衛(wèi)生局將邀請(qǐng)媒體記者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。各單位要加強(qiáng)與媒體溝通，廣泛宣傳義診活動(dòng)目的和宗旨，大力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，全方位展現(xiàn)我市衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)風(fēng)采和形象。

（六）江岸區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)做好義診場(chǎng)所相關(guān)手續(xù)的辦理及與有關(guān)管理部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。參加江灘大型義診的各醫(yī)療衛(wèi)生單位請(qǐng)于11月3日前主動(dòng)與江岸區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)系，將本單位參加義診的人數(shù)、規(guī)模等情況告知江岸區(qū)衛(wèi)生局，按統(tǒng)一要求做好義診準(zhǔn)備工作，并做好本單位義診現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作。在義診當(dāng)天12時(shí)前應(yīng)及時(shí)將義診工作統(tǒng)計(jì)表交江岸區(qū)衛(wèi)生局，參加漢口江灘大型義診活動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生單位不再參加所在區(qū)衛(wèi)生局組織的義診活動(dòng)。

（七）為保障江灘義診活動(dòng)安全，活動(dòng)期間由市急救中心安排兩臺(tái)急救車用于現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障。

江灘義診活動(dòng)聯(lián)系人：趙亮李志強(qiáng)

聯(lián)系電話：8277009

1社區(qū)義診活動(dòng)聯(lián)系人：王 錚

聯(lián)系電話：827700

43農(nóng)村義診活動(dòng)聯(lián)系人：姜 明

聯(lián)系電話：82770209

附件：

一、“江城大義診健康千萬(wàn)人”義診活動(dòng)宣傳口號(hào)；

二、“江城大義診 健康千萬(wàn)人”義診活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表；

三、“江城大義診 健康千萬(wàn)人”義診活動(dòng)江灘義診參加單位名單

二0一0年十月二十八日

附件一：“江城大義診 健康千萬(wàn)人”義診活動(dòng)宣傳口號(hào)

1、樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng) 展示健康衛(wèi)士風(fēng)采

2、關(guān)注健康 你我同行

3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 創(chuàng)建文明誠(chéng)信醫(yī)院

4、預(yù)防疾病困擾 倡導(dǎo)健康生活

5、廉潔行醫(yī) 文明就診 坦誠(chéng)互信 健康和諧

6、無(wú)處不在的微笑 無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)

7、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 服務(wù)人民健康

8、樹立衛(wèi)生形象 展示天使風(fēng)采

第五篇：義診活動(dòng)方案

義診活動(dòng)方案

一、義診地點(diǎn)的選擇：

1、與人流密集地的商場(chǎng)、藥店、超市聯(lián)系在其門前廣場(chǎng)開展醫(yī)療健康咨詢活動(dòng)；

2、與人口密度的大的社區(qū)、物業(yè)聯(lián)系在人流集中地開展醫(yī)療健康咨詢活動(dòng)，選擇小學(xué)、幼兒園、居民活動(dòng)集聚地附近；

二、義診內(nèi)容和目標(biāo)：

1、內(nèi)科，搜集內(nèi)科疾病農(nóng)保、省、市職工醫(yī)保人員信息，為內(nèi)科住院部的開展服務(wù)；

2、婦科，接受咨詢，給有需求的女性患者發(fā)免費(fèi)體檢單，篩選門診和住院患者；搜集婦科疾病農(nóng)保、省市職工醫(yī)保人員信息，為婦科住院部的開展服務(wù)；