第一篇：2018年房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

2018年房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

導(dǎo)語(yǔ)：作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類(lèi)：一類(lèi)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類(lèi)是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。

1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。

2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。

問(wèn)候禮節(jié)

問(wèn)候禮節(jié)是指客服接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語(yǔ)言向賓客表示親切的問(wèn)候和關(guān)心。

1、與賓客初次相見(jiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“您好，我能幫您做些什么?”

2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問(wèn)候禮節(jié)，可以說(shuō)“再見(jiàn)、您請(qǐng)、慢走”等。

3、賓客若患病或感覺(jué)不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說(shuō)“請(qǐng)多保重”，“是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)”等。

應(yīng)答禮節(jié)

應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。

1、應(yīng)答賓客的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話，要思想集中的去聆聽(tīng)，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。

2、如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)”或“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。

3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。

4、回答賓客問(wèn)題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問(wèn)詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。

5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過(guò)分或無(wú)理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說(shuō)“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無(wú)法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。

6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。

房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)渠道還是比較單一，成功的營(yíng)銷(xiāo)模式和有效的營(yíng)銷(xiāo)手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式，但力度不夠大，效果還不明顯。二是在客服工作方面，思想意識(shí)上沒(méi)有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。三是在團(tuán)隊(duì)管理上，沒(méi)有充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，也沒(méi)能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。對(duì)于以上的不足之處我們營(yíng)銷(xiāo)部制定了以下幾點(diǎn)計(jì)劃:

1、大膽嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式，學(xué)習(xí)其他公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)手段，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)于創(chuàng)新和業(yè)績(jī)兩手都要抓，兩手都要硬。

2、狠抓培訓(xùn)工作的力度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

3、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率和客戶滿意度。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20XX年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

第二篇：XX房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

XX房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃

客服工作計(jì)劃怎么寫(xiě)下面由小編為大家整理的房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀與借鑒!

【XX房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃一】

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類(lèi)：一類(lèi)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類(lèi)是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。

1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。

2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。

問(wèn)候禮節(jié)

問(wèn)候禮節(jié)是指客服接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語(yǔ)言向賓客表示親切的問(wèn)候和關(guān)心。

1、與賓客初次相見(jiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“您好，我能幫您做些什么”

2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問(wèn)候禮節(jié)，可以說(shuō)“再見(jiàn)、您請(qǐng)、慢走”等。

3、賓客若患病或感覺(jué)不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說(shuō)“請(qǐng)多保重”，“是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)”等。

應(yīng)答禮節(jié)

應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。

1、應(yīng)答賓客的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話，要思想集中的去聆聽(tīng)，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。

2、如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)”或“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。

3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。

4、回答賓客問(wèn)題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問(wèn)詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。

5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過(guò)分或無(wú)理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說(shuō)“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無(wú)法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。

6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。

【XX房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃二】

回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)渠道還是比較單一，成功的營(yíng)銷(xiāo)模式和有效的營(yíng)銷(xiāo)手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式，但力度不夠大，效果還不明顯。二是在客服工作方面，思想意識(shí)上沒(méi)有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。三是在團(tuán)隊(duì)管理上，沒(méi)有充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，也沒(méi)能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。對(duì)于以上的不足之處我們營(yíng)銷(xiāo)部制定了以下幾點(diǎn)計(jì)劃:

1、大膽嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式，學(xué)習(xí)其他公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)手段，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)于創(chuàng)新和業(yè)績(jī)兩手都要抓，兩手都要硬。

2、狠抓培訓(xùn)工作的力度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

3、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率和客戶滿意度。

總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20XX年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

第三篇：2021年房地產(chǎn)客服工作總結(jié)和工作計(jì)劃

2021年房地產(chǎn)客服工作總結(jié)和工作計(jì)劃

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年房地產(chǎn)客服工作總結(jié)和工作計(jì)劃

__年即將結(jié)束，在公司__總和__總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本個(gè)人工作情況

__年__月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝__總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

__年___-__月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

__年___-__月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

__年___-__月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

__年___-__月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶___位。

3、完成__總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、__年的工作計(jì)劃

__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后___期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們__年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作。

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)和工作計(jì)劃（二）

歲月荏苒，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到__房地產(chǎn)公司已___年有余，能夠成為公司的一員，我感到十分榮幸。在這段不長(zhǎng)的時(shí)間里，雖沒(méi)有做出太多驕人的成績(jī)，但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來(lái)嶄新的開(kāi)始，回顧過(guò)去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)自身的努力，基本完成了本職工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。

一、對(duì)公司企業(yè)文化以及管理理念的深刻理解

“己所不欲勿施于人，至誠(chéng)仁義修己安人”，“思想上的舉案齊眉，行動(dòng)上的并駕齊驅(qū)”始終是公司___經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。伴隨著公司的不斷成長(zhǎng)壯大，我也逐漸領(lǐng)悟到了其中的深刻內(nèi)涵，這正是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)所擁有的靈魂，所具備的素質(zhì)。在這樣的企業(yè)文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，同時(shí)也讓我更加堅(jiān)定的相信，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，__公司會(huì)繼續(xù)沿著健康，可持續(xù)的方向發(fā)展。

二、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

作為一名客服人員，不僅要按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也要做好每位業(yè)主的各種服務(wù)工作，所以對(duì)自身業(yè)務(wù)水平要有很高的要求。在過(guò)去的一年當(dāng)中，我十分注重房管局政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在第一時(shí)間吃透最新政策法規(guī)的精神要求；努力學(xué)習(xí)辦理按揭抵押及產(chǎn)權(quán)登記等手續(xù)，希望在最短的時(shí)間里熟悉辦理各項(xiàng)手續(xù)的流程；時(shí)常關(guān)心銀行按揭政策的變化，及時(shí)向置業(yè)顧問(wèn)提供最新的銀行按揭新舉措。同時(shí)注意用科學(xué)的方法安排自己的工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，只為更好的為業(yè)主服務(wù)。

三、客戶資料的管理與統(tǒng)計(jì)

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，對(duì)每位業(yè)主的個(gè)人信息保密工作都責(zé)任大于天，所以在日常工作中，我都十分注重客戶資料的管理，無(wú)論成交與否，都要建立科學(xué)，合理，規(guī)范，全面的檔案，以便日后的查閱。另外，對(duì)客戶成交信息以及聯(lián)系電話的管理也更為規(guī)范。今年又基本圓滿的完成了小區(qū)__號(hào)和__號(hào)樓的交房工作，這又是一次對(duì)平時(shí)客戶資料規(guī)整的是否完整的檢閱；從__月底到__月中旬的二期車(chē)位和儲(chǔ)藏間正式發(fā)售工作，也考驗(yàn)了我和同事對(duì)客戶資料建檔及統(tǒng)計(jì)的能力，同時(shí)讓我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。

四、工作中有待提高的部分

第一，加強(qiáng)與成交業(yè)主的溝通能力，以便在今后提供更為細(xì)致入微的服務(wù)；第二，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平十分，為今后更加繁重的工作打好基礎(chǔ)。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在過(guò)去一年中給予我工作中的支持和幫助，感謝你們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我會(huì)通過(guò)自身的不懈努力，為公司的全面發(fā)展，貢獻(xiàn)自己綿薄之力。

__年又將是充滿___與挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，拓寬知識(shí)面，多學(xué)習(xí)房產(chǎn)、物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。加強(qiáng)鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并且積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅(jiān)信：不管前方有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，做出更加出色的成績(jī)！

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第四篇：房地產(chǎn)客服知識(shí)匯總

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1、我想咨詢下，請(qǐng)你問(wèn)知道虹口區(qū)東寶興路這款近幾年的規(guī)劃安排嗎？什么是自助拆遷？（拆遷規(guī)劃 自助拆遷）

答：您好，詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

自助拆遷詳情查詢：http://

2、你好；我是重慶市銅梁縣東城袁家三社，我叫舒世明，男，現(xiàn)年38歲。未婚。我一個(gè)人過(guò)以好幾年了，在2007年時(shí)，發(fā)洪災(zāi)，幫我的住房沖垮了，當(dāng)是申請(qǐng)改建，政府回答是：城市開(kāi)發(fā)區(qū)：，未能改建，從那時(shí)起，沒(méi)有住房。但也沒(méi)有拆遷，理由是，等到?，F(xiàn)在，因各種原因，在說(shuō)拆遷。我的數(shù)據(jù)如下；一，以前有手續(xù)的房屋面積120多平方米，因沒(méi)有住房，沒(méi)有申批修建的房屋面積130平方米。2；那次申請(qǐng)改建是報(bào)的125.4平方米的兩層房屋，就是250.8平方米?，F(xiàn)在他，她給的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)如下；一；房屋安置補(bǔ)償加所謂的獎(jiǎng)金共計(jì)6.6萬(wàn)元，沒(méi)有申批的按一平方米117元給予補(bǔ)助，有證的按186元平方米補(bǔ)助。合計(jì)補(bǔ)助費(fèi)12萬(wàn)多元。另給予30平方米的優(yōu)惠購(gòu)房，條件是，1；每平方米出1800元*30平方米=5.4萬(wàn)元，2；大修基金，稅費(fèi)，水電等1.1萬(wàn)元，公攤面積6平方米*4000元=2.4萬(wàn)元。自己裝修。也就是安置補(bǔ)償后，我的房子保住30平方米都困難。最重要的是，如果將沒(méi)有手續(xù)的房子按違法建筑執(zhí)行，那么就更難?。ú疬w補(bǔ)償 補(bǔ)償不公平補(bǔ)償維權(quán)）

答：地方在拆遷中要按照地方補(bǔ)償政策進(jìn)行補(bǔ)償，這是國(guó)家規(guī)定。但是，對(duì)于補(bǔ)償有這樣的說(shuō)明：對(duì)于房屋拆遷的補(bǔ)償價(jià)格不得低于拆遷公告發(fā)布之日當(dāng)?shù)赝?lèi)房屋價(jià)格的平均價(jià)格。對(duì)有房產(chǎn)證和建房審批手續(xù)的房屋要進(jìn)行補(bǔ)償，沒(méi)有建房審批手續(xù)按違建房處理，不予補(bǔ)償，當(dāng)?shù)卣吡碛幸?guī)定的，按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。在拆遷評(píng)估過(guò)程中，如果拆遷戶對(duì)補(bǔ)償不滿意，可以申請(qǐng)第三方價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)房屋價(jià)值進(jìn)行重新評(píng)估，或者申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)房屋價(jià)值進(jìn)行行政判定。國(guó)家政策同時(shí)規(guī)定，拆遷方在拆遷戶未簽訂拆遷協(xié)議的情況下，不得強(qiáng)拆，如果出現(xiàn)強(qiáng)拆，拆遷戶可以通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

3、在原承包土地中養(yǎng)老鱉有20年歷史，面積大約為4.5畝，政府該怎樣賠償？已經(jīng)有20年歷史，馬上要征地拆遷，無(wú)處飼養(yǎng)，該怎么辦？原投資興建池塘，人工費(fèi)，機(jī)械費(fèi)成本投入該怎么辦？（養(yǎng)殖拆遷 拆遷補(bǔ)償）

答：補(bǔ)償是按照地方政策中規(guī)定對(duì)承包集體土地的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在拆遷過(guò)程中會(huì)對(duì)停產(chǎn)停業(yè)損失做出補(bǔ)償，但國(guó)家政策里沒(méi)有規(guī)定在拆遷中對(duì)工作進(jìn)行補(bǔ)償?shù)囊?guī)定，http:// 這里是土地管理法，里面有對(duì)集體土地補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，您可以參考一下，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)還需要看當(dāng)?shù)卣咭?guī)定

4、我家因?yàn)閲?guó)道改造要拆遷請(qǐng)問(wèn)有哪些補(bǔ)償？私有建房，有房屋審批手續(xù)。（私房拆遷 拆遷補(bǔ)償）

答：補(bǔ)償是按照當(dāng)?shù)卣C布的拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)里的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。如果是住房，會(huì)按照住房結(jié)構(gòu)，住房面積等因素評(píng)定補(bǔ)償，有地面附著物，合法臨時(shí)建筑的，也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償，如果屬于商業(yè)用房，會(huì)對(duì)停產(chǎn)停業(yè)損失進(jìn)行補(bǔ)償，具體補(bǔ)償類(lèi)目請(qǐng)查詢當(dāng)?shù)匮a(bǔ)償政策 上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

5、我2004年買(mǎi)了個(gè)二手房，里面有個(gè)原來(lái)房主的女兒的戶口沒(méi)弄走，現(xiàn)在我們這個(gè)房子要拆遷，怎么辦呢，找不到人了，當(dāng)時(shí)辦理了過(guò)戶，辦了房產(chǎn)證

答：房屋拆遷補(bǔ)償是補(bǔ)償給房產(chǎn)所有人，但對(duì)房產(chǎn)補(bǔ)償?shù)奶幹脝?wèn)題，房屋共有者都有勸分配。您只要從原房主處證明他女兒沒(méi)有房產(chǎn)共有權(quán)即可。另，所有權(quán)現(xiàn)在歸你，他女兒和你沒(méi)有任何關(guān)系，你們的房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)也齊全，您可以到房產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng)，讓其證明原房主女兒對(duì)房屋沒(méi)有共有權(quán)，在房產(chǎn)部門(mén)，會(huì)有原房主相關(guān)信息，您可以查詢一下

6、我想問(wèn)一下房屋拆遷的最低標(biāo)準(zhǔn)？和個(gè)人補(bǔ)償款，我們這邊房?jī)r(jià)每平米4300元我們的房子每平米560元這行的通嗎？我們現(xiàn)在面臨的就是房屋拆遷但是政府現(xiàn)在只有白條農(nóng)民啥都沒(méi)有，現(xiàn)在我們這邊的拆遷合同是白紙他們只讓我們簽字沒(méi)有說(shuō)法。這合法嗎(拆遷補(bǔ)償 補(bǔ)償不合理)答:拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)?shù)卣凑债?dāng)?shù)貙?shí)際情況制定的，沒(méi)有最低標(biāo)準(zhǔn).如果您對(duì)拆遷補(bǔ)償價(jià)格不滿意，在未簽字以前，可以申請(qǐng)房屋價(jià)值評(píng)估，如果您對(duì)評(píng)估還是不滿意可以申請(qǐng)第二次評(píng)估或者向房屋價(jià)格評(píng)估專家委員會(huì)對(duì)房屋價(jià)格進(jìn)行鑒定。拆遷必須有明確的，雙方簽名的拆遷補(bǔ)償合同，如果沒(méi)有，拆遷方不能拆除（強(qiáng)拆）房屋

7、請(qǐng)問(wèn)您知道廊坊市開(kāi)發(fā)區(qū)梨園村什么時(shí)候拆遷嗎？（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，拆遷詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

8、我們村土地統(tǒng)一征用在陜西安康不知道補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是多少？（地方性補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) 拆遷補(bǔ)償）

答：補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由地方政府按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況規(guī)定，詳情查詢當(dāng)?shù)夭疬w和房管相關(guān)部門(mén)。國(guó)家規(guī)定，對(duì)于房屋拆遷，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是，不低于拆遷公告發(fā)布當(dāng)日，周邊同類(lèi)房屋平均價(jià)格，沒(méi)有具體數(shù)額

9、請(qǐng)問(wèn)天壇南里拆遷有消息了嘛？拆遷之前，會(huì)收走戶口本嗎？拆遷公告發(fā)布之前，有一個(gè)人從戶口中遷走了，能得到補(bǔ)償嗎？（拆遷規(guī)劃 戶口 人頭數(shù)補(bǔ)償）

答: 您好，關(guān)于拆遷規(guī)劃，詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。拆遷之前，戶口會(huì)被凍結(jié)，不會(huì)被收走，房屋拆遷補(bǔ)償是補(bǔ)給房屋產(chǎn)權(quán)所有人，和人頭數(shù)無(wú)關(guān)。如果地方政府對(duì)人口數(shù)有補(bǔ)償規(guī)定，那需要到戶籍科注銷(xiāo)遷出人信息，如果不登記的話，就會(huì)按照目前戶口本顯示的人數(shù)給予人頭補(bǔ)償，查出來(lái)還是會(huì)被追回

10、你好，我是杭州的，怎么和你們合作，我們做寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)的。（尋求合作）

答：請(qǐng)將您的詳細(xì)信息發(fā)布到我們網(wǎng)站上，我們會(huì)有工作人員和您取得聯(lián)系，http://。您可以注冊(cè)帳號(hào)，將貴公司的詳細(xì)信息發(fā)布到以上網(wǎng)址，我們的工作人員會(huì)及時(shí)和您取得聯(lián)系

11、業(yè)主沒(méi)有同意拆遷，拆遷辦要強(qiáng)拆，強(qiáng)拆后如何維權(quán)。拆遷辦，有這個(gè)強(qiáng)拆的權(quán)利上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

嗎？（強(qiáng)拆維權(quán)）

答：在沒(méi)有簽訂拆遷協(xié)議的情況下，拆遷部門(mén)不得強(qiáng)拆，簽訂協(xié)議以后的強(qiáng)拆需要向人民法院提出申請(qǐng)，有了強(qiáng)拆的批復(fù)才能執(zhí)行。如果權(quán)利受到危害，請(qǐng)通過(guò)法律途徑維權(quán)。

12、我家拆遷了現(xiàn)在要開(kāi)聽(tīng)證會(huì)你說(shuō)我該怎么辦？開(kāi)聽(tīng)證會(huì)是因?yàn)檠a(bǔ)償不合理。另外拆遷獎(jiǎng)勵(lì)是什么？（拆遷補(bǔ)償 補(bǔ)償不合理 聽(tīng)證會(huì)）答：拆遷補(bǔ)償不合理，在聽(tīng)證會(huì)上可以表達(dá)自己的意愿和拆遷方進(jìn)行溝通協(xié)商。國(guó)家 政策規(guī)定，拆遷中是沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)勵(lì)是地方拆遷為了鼓勵(lì)拆遷使用的一些手段

13、你好！我想問(wèn)問(wèn)我們這有沒(méi)有拆遷的信息（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

14、你好，我想咨詢一下。公司開(kāi)始拆遷了，給們發(fā)布了一個(gè)書(shū)面通告，因?yàn)槟壳八奚岵疬w補(bǔ)償方案還沒(méi)協(xié)商好，所以他們公司準(zhǔn)備自己先拆辦公樓，他們公司接下來(lái)拆辦公樓影響我們水電的做法是不是帶有強(qiáng)迫性。

答：拆遷補(bǔ)償您可以和公司協(xié)商。關(guān)于您說(shuō)的強(qiáng)迫性這一點(diǎn)是不存在，從您發(fā)給我的截圖來(lái)看，公司說(shuō)的是不再代收水電費(fèi)，并沒(méi)有說(shuō)斷水?dāng)嚯姡淮樟?，電力公司和水廠收不到錢(qián)，自然就不給供電、供水了。在公司未拆遷以前，您和周邊業(yè)主的水電表隸屬于公司，公司在水廠和電力公司設(shè)一個(gè)統(tǒng)一帳號(hào)，由公司從住戶處收繳水電費(fèi)，統(tǒng)一交到水廠和電力公司，這是方便了住戶，現(xiàn)在，公司要拆遷了，就不能做統(tǒng)一代理，發(fā)布公告讓住戶自己提前解決是合理的

15、我的房子要拆遷了，我想要房子和500萬(wàn)，我這里2000萬(wàn)買(mǎi)的政府出2個(gè)億都不賣(mài),我才要500萬(wàn)啊，這里可以幫助我么？（拆遷補(bǔ)償）

答：拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是地方在拆遷公告發(fā)布之日，按照周邊同類(lèi)房屋平均房?jī)r(jià)制定的，拆遷補(bǔ)償包括房屋補(bǔ)償和貨幣補(bǔ)償兩種，可以任選其一，如果地方政府有規(guī)定可以兩者兼得，按地方規(guī)定執(zhí)行。如果拆遷戶對(duì)補(bǔ)償價(jià)格不滿意，在簽訂補(bǔ)償協(xié)議前可與拆遷方就補(bǔ)償價(jià)格和方式進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果，可以申請(qǐng)第三方房屋價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，如果仍不滿意，可以申請(qǐng)房屋價(jià)值評(píng)估專家委員會(huì)對(duì)房屋價(jià)值進(jìn)行定價(jià)。以上為解決辦法，您可以就您的情況參考以上辦法，以合法合理的途徑獲得補(bǔ)償

16、您好我想咨詢一下 我家現(xiàn)在面臨拆遷但是我不知道國(guó)家現(xiàn)在是該按拆一還一還是只補(bǔ)總面積的12%。（拆遷補(bǔ)償面積）

答：地方規(guī)定的拆遷補(bǔ)償政策中規(guī)定怎么補(bǔ)，就按地方政策執(zhí)行。地方政策中的規(guī)定是同類(lèi)房屋補(bǔ)償價(jià)格是一樣的。

17、我家的房子即將要被政府拆遷 可以拆遷補(bǔ)償款太低了 每平方米才450 我該怎么辦??？我們這里的房屋均價(jià)都在4500以上 補(bǔ)償款還不夠我買(mǎi)一套房子。還有就是如何判定我家的房屋屬于農(nóng)村還是屬于城市？集體土地補(bǔ)償和其他補(bǔ)償區(qū)別大嗎？

答：如果對(duì)拆遷補(bǔ)償不滿意，可以申請(qǐng)第三方房屋價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)房屋價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，也可以和拆遷方就拆遷補(bǔ)償進(jìn)行協(xié)商，國(guó)家規(guī)定，房屋拆遷補(bǔ)償價(jià)格不低于拆遷公告發(fā)上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

布當(dāng)日，周邊同類(lèi)房屋平均價(jià)格，詳情查看http://。至于判定是什么性質(zhì)的土地，看您是房產(chǎn)證或是宅基地證，但也不排除其他情況，建議您去房管局咨詢一下。集體土地和國(guó)有土地補(bǔ)償區(qū)別這個(gè)需要看當(dāng)?shù)匾?guī)定的補(bǔ)償價(jià)格，但還是不低于拆遷公告發(fā)布之日周邊同類(lèi)房屋價(jià)格的平均價(jià)格

18、我想知道如果之前我們已經(jīng)簽訂了房產(chǎn)調(diào)換協(xié)議，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)補(bǔ)償比原來(lái)的多，我還能反悔嗎？們是去年簽的，按1：1.5賠償?shù)模衲甓际堑缴?：2賠償，您說(shuō)同是一個(gè)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的一塊地，別人比我們的就多那么多，沒(méi)有辦法了嗎？ 很不公平的

答：簽訂協(xié)議之后，如果感覺(jué)補(bǔ)償不合理，可以和拆遷方協(xié)商，如果拆遷方不同意補(bǔ)償差價(jià)，那只能按協(xié)議執(zhí)行，地方另有規(guī)定的，按地方規(guī)定執(zhí)行。您還可以申請(qǐng)行政復(fù)議（2）如果開(kāi)發(fā)商在我簽協(xié)議之前沒(méi)有拆遷證的話，是不是協(xié)議就無(wú)效呢？房產(chǎn)調(diào)換協(xié)議和拆遷協(xié)議是不是有區(qū)別呢》？

答：可以要求開(kāi)發(fā)商出示，或者到拆遷管理部門(mén)查詢。兩種協(xié)議，一樣是補(bǔ)償，一個(gè)是直接給房子，一個(gè)是給錢(qián)。

19、房子45平拆遷能得到65平嗎？（拆遷補(bǔ)償）答： 這要看當(dāng)?shù)夭疬w補(bǔ)償政策中對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

20、你們是不是有個(gè)拆遷征收的團(tuán)隊(duì)？我這里是地產(chǎn)公司，想找一個(gè)拆遷的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行拆遷或者對(duì)我們的工作人員進(jìn)行拆遷培訓(xùn)。（合作）

答： 您好，如果你們是已經(jīng)有項(xiàng)目，我們可以協(xié)助嫁接拆遷團(tuán)隊(duì)；至于您提到的拆遷培訓(xùn)，具體還需要了解您這邊需要一個(gè)什么性質(zhì)的培訓(xùn)，具體有多少人？

21、我家房子被開(kāi)發(fā)商在晚上用鏟車(chē)推倒，我現(xiàn)在無(wú)家可歸，怎么辦。我想了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。開(kāi)發(fā)是商業(yè)行為，沒(méi)有拆遷公告。（強(qiáng)制拆遷 拆遷維權(quán)）答：這個(gè)您可以通過(guò)法律途徑起訴，國(guó)家規(guī)定，沒(méi)有拆遷協(xié)議，無(wú)權(quán)強(qiáng)拆

22、我想咨詢一下 武漢的拆遷動(dòng)向，卓刀泉，六合村，就在體育學(xué)院對(duì)面的一個(gè)城中村。具體拆遷時(shí)間是什么時(shí)候？（拆遷規(guī)劃）

答：您好，關(guān)于拆遷詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。拆遷是當(dāng)?shù)卣?guī)劃好以后才會(huì)定的，主要要看當(dāng)?shù)氐恼?，具體的時(shí)間都是政府部門(mén)定的。

23、我想請(qǐng)問(wèn)一下，我是眉山市彭山縣的，我是家里的獨(dú)女，而且父母離婚，家里就我和我爸爸兩人戶口，去年我結(jié)婚了，老公戶口是甘肅農(nóng)村的，村上已經(jīng)簽字同意遷入，但是到了政府卻說(shuō)戶口凍結(jié)，當(dāng)?shù)卣臀覀兊拇碓趨f(xié)商，應(yīng)該是要拆遷。但是政府說(shuō)戶口凍結(jié)，不能遷入，如果我老公戶口不遷入的話，我們以后沒(méi)有地方住。（拆遷 戶口凍結(jié)）

答：如果當(dāng)?shù)赜胁疬w的規(guī)劃，那么在政府規(guī)劃好以后會(huì)對(duì)被拆遷者的戶口進(jìn)行凍結(jié)，如果戶口進(jìn)來(lái)了，就是那的人，拆遷有你的分。一般是不允許這樣的，所以你可以等戶口上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

凍結(jié)以后在遷入，戶口凍結(jié)的期限最長(zhǎng)是一年。您完全可以等到凍結(jié)期過(guò)去以后再進(jìn)行遷入，因?yàn)椴疬w補(bǔ)償安置涉及到諸多經(jīng)濟(jì)利益，想遷進(jìn)去有可能是為了補(bǔ)償安置和補(bǔ)償款，拆遷房?jī)鼋Y(jié)戶口的目的同樣是為了避免類(lèi)似你這種情況的發(fā)生，導(dǎo)致安置或補(bǔ)償成本增加。所以，既然戶口已經(jīng)凍結(jié)，就意味著不能再自由遷移。http://這是四川省的相關(guān)法律，這些法律條款就是最力的依據(jù)

24、拆遷補(bǔ)償評(píng)估是怎么樣的流程？是政府找人來(lái)評(píng)估 還是開(kāi)發(fā)商找人來(lái)評(píng)估 還是自己找人來(lái)評(píng)估呢？誰(shuí)來(lái)找第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)呢？我房子房產(chǎn)證被我拿去貸款了 房子面臨拆遷 房產(chǎn)證拿不回來(lái) 補(bǔ)償還是給我嗎 房子還能拆嗎？（拆遷流程 第三方評(píng)估）答：關(guān)于房屋征收的評(píng)估流程，具體有：選定機(jī)構(gòu)、簽訂合同、實(shí)地評(píng)估、公示解釋、交付報(bào)告、申請(qǐng)復(fù)核、申請(qǐng)鑒定，每一個(gè)環(huán)節(jié)被征收人都可以參與，拆遷是由政府進(jìn)行的，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有拆遷權(quán)力。拆遷方和被拆遷人共同申請(qǐng)第三方評(píng)估。這個(gè)需要申請(qǐng)，要征得您獲取貸款方的準(zhǔn)許

25、我們是做房地產(chǎn)基金，在深圳尋找舊改項(xiàng)目，怎么與你們的平臺(tái)合作？我們正好偏向自行拆遷的項(xiàng)目，自主拆遷的業(yè)主也需要有資金的支持。（項(xiàng)目 合作）

答：您可以把您的相關(guān)資料發(fā)到我們網(wǎng)站的項(xiàng)目庫(kù)中http://注明企業(yè)詳細(xì)信息和聯(lián)系方式，我們網(wǎng)站工作人員會(huì)和你們?nèi)〉寐?lián)系，商談合作事宜

26、工廠拆遷營(yíng)業(yè)損失含哪些內(nèi)容？（廠礦拆遷 拆遷補(bǔ)償）

答：您好，查詢相關(guān)法律可知，在工廠拆遷中有如下補(bǔ)償：

1、設(shè)備搬遷安裝費(fèi);

2、設(shè)備重置成新價(jià);

3、停產(chǎn)、停業(yè)補(bǔ)償。一般情況下來(lái)說(shuō)，只會(huì)對(duì)停產(chǎn)停業(yè)造成的利潤(rùn)、工資等進(jìn)行補(bǔ)償，貸款利息，退稅這些和拆遷無(wú)關(guān)

27、請(qǐng)問(wèn)‘國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償’中央文件有何補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)？我是業(yè)主 是襄陽(yáng)東站附近的 他們要我們搬到很偏僻的地方，給我們見(jiàn)還建房，我自己的房屋評(píng)估每平米只給800元RMB，然后再套800元每平方買(mǎi)還建房，每人還只可以買(mǎi)33平米，種地每畝只給1.9萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)都有那些不合理的，謝謝

答：相關(guān)政策請(qǐng)查詢http:// 補(bǔ)償是否合理，要參考當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，我們無(wú)法進(jìn)行評(píng)斷，如果您感覺(jué)不合理，可以申請(qǐng)進(jìn)行房屋價(jià)值評(píng)估

28、我想問(wèn)哈武昌小何西村什么時(shí)候拆遷？（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

29、我想問(wèn)下集體房屋土地證能過(guò)戶嗎？為什么國(guó)土局說(shuō)要把集體改成國(guó)有才可以過(guò)戶呢？

剛買(mǎi)的時(shí)候是空地，自己建的房子，是別村的。（集體土地房產(chǎn)證過(guò)戶）

答：集體土地可以過(guò)戶,但前提是,買(mǎi)方必須是本村村民,否則不予變更。集體土地如果上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

土地證不辦理變更,房產(chǎn)部門(mén)是不會(huì)給你變更房產(chǎn)證的。(國(guó)有土地變更:先更房產(chǎn)證,后土地證。集體土地:先土地證,后房產(chǎn)證)（2）改土地證的費(fèi)用是多少？（變更土地證費(fèi)用）答：詳情咨詢當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)，此類(lèi)費(fèi)用由地方政府制定

30、你好，拆遷與戶口的人數(shù)，和戶口的性質(zhì)關(guān)系大嗎？我現(xiàn)在的戶口都在老丈人家里，而且戶號(hào)是農(nóng)業(yè)戶口，戶主是我老丈人。我現(xiàn)在買(mǎi)房，在進(jìn)行 組合貸款。南京市公積金管理中心說(shuō) 農(nóng)業(yè)戶口不可以公積金貸款，我在糾結(jié)要不要 把我的戶口轉(zhuǎn)回公司的集體戶口或者直接把戶主改成家庭戶口（非農(nóng)業(yè)戶口）？公積金貸款也很省錢(qián)，就是不知道具體補(bǔ)償?shù)娜祟^錢(qián)是多少？

答：您好，一般來(lái)說(shuō)，在拆遷過(guò)程中，拆遷補(bǔ)償是對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)人進(jìn)行補(bǔ)償，和戶口以及戶口內(nèi)的人數(shù)沒(méi)有關(guān)系，如果地方政府出臺(tái)的政策中有相關(guān)對(duì)戶口和人頭的補(bǔ)償規(guī)定，按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。這個(gè)要不要轉(zhuǎn)戶口是您自己的意愿，我們無(wú)權(quán)為您進(jìn)行設(shè)定，另外，對(duì)于人頭的補(bǔ)償要看當(dāng)?shù)卣?，如果?dāng)?shù)卣咭?guī)定政策中有人頭補(bǔ)償，則可以獲得人頭補(bǔ)償，如果沒(méi)有，那么補(bǔ)償和人頭無(wú)關(guān)，只補(bǔ)償給產(chǎn)權(quán)人

31、您好，我想咨詢一下要是過(guò)去的老舊小區(qū)是否有拆遷的可能！您這里能查到哪些老舊小區(qū)可以拆遷嗎?。ú疬w規(guī)劃 老舊小區(qū)拆遷）

答:老久小區(qū)都有可能拆遷。詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

32、你好，我是平原縣坊子鄉(xiāng)的一位村名，面臨著拆遷，因?yàn)檠a(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不符合國(guó)家規(guī)定，協(xié)議一直未達(dá)成，至今未拆遷。但前幾天，政府派人將我的房子用土一圍，無(wú)法正常出入，我現(xiàn)在該怎么辦？（拆遷不合理）

答： 對(duì)于補(bǔ)償不合規(guī)定的，你們可以申請(qǐng)房屋價(jià)值評(píng)估，法律規(guī)定，在沒(méi)有簽訂拆遷協(xié)議的情況下，不得強(qiáng)拆。被拆遷人或者房屋承租人在裁決規(guī)定的搬遷期限內(nèi)未搬遷的，由市人民政府責(zé)成有關(guān)部門(mén)實(shí)施強(qiáng)制拆遷，或者由房屋拆遷主管部門(mén)依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制拆遷。實(shí)施強(qiáng)制拆遷之前，拆遷人應(yīng)當(dāng)就被拆除房屋的有關(guān)事項(xiàng)，向公證機(jī)關(guān)辦理證據(jù)保全。

33、我們村拆遷后，給５套房子。我們弟兄兩個(gè)，一人２套。我婆婆一套，想更成我們自己的名字，但開(kāi)發(fā)商說(shuō)有一方去世，不好辦，說(shuō)讓辦增與，怎麼辦合適。房產(chǎn)證還沒(méi)有辦下來(lái)。謝謝。（房產(chǎn)證更名 老人去世）

答：這個(gè)您可以直接在辦房產(chǎn)證的時(shí)候把名字改掉，在沒(méi)有糾紛的情況下，改成需要變更的人的名字就可以。這不屬于遺產(chǎn)，沒(méi)有繼承可言，而且房產(chǎn)證還沒(méi)辦下來(lái)，可以通過(guò)和開(kāi)發(fā)商協(xié)商進(jìn)行更名。

34、我家面臨遷拆,現(xiàn)在周邊一部分人已經(jīng)同意,簽訂了拆遷協(xié)議.我們這邊的情況是,十多年前政府就不在批建二層樓了,所以大部份人家的蓋的二樓都是沒(méi)有批復(fù)的,我們這個(gè)地方在政府已經(jīng)將土地出讓給你開(kāi)發(fā)商,準(zhǔn)備建高檔小區(qū),我家現(xiàn)在對(duì)補(bǔ)償不滿意,二樓都不算面積,我們家人的戶口早年都家轉(zhuǎn)非了,現(xiàn)在怎么辦?（補(bǔ)償不合理 私房拆遷）答：沒(méi)有建房審批手續(xù)加蓋的房屋屬于違建房，根據(jù)國(guó)家法規(guī)，在拆遷中是不予補(bǔ)償，上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

如果當(dāng)?shù)卣邔?duì)此類(lèi)房屋有補(bǔ)償規(guī)定，按照當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行

35、村里有拆遷權(quán)嗎？（鄉(xiāng)、村政府是否有拆遷權(quán)）答: 沒(méi)有

36、房屋沒(méi)丈量強(qiáng)拆違法嗎？（土地丈量 拆遷評(píng)估 強(qiáng)拆）

答：這不符合拆遷規(guī)定程序，并且國(guó)家規(guī)定，沒(méi)有簽訂拆遷協(xié)議的情況下進(jìn)行拆遷是違法行為，您可以提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益

37、想問(wèn)一下，現(xiàn)在傳言江安路58弄桂花園要舊區(qū)改造，但是沒(méi)有相關(guān)的官方信息。（拆遷規(guī)劃）

答：您好，關(guān)于拆遷詳情請(qǐng)查詢《全國(guó)主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當(dāng)?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

38、祖上留下的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有宅基證，是否補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)有那些？（歷史遺留房產(chǎn)）答：這個(gè)屬于歷史遺留問(wèn)題，您可以去當(dāng)?shù)胤抗芫植樵兿嚓P(guān)信息，再確定補(bǔ)償，具體的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)您可以參照當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律

39、我們是一家蛋雞養(yǎng)殖企業(yè)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，排污許可證，動(dòng)物防疫合格證等都齊全，現(xiàn)在面臨政府拆遷，我們?cè)撛趺崔k？我們是福州的養(yǎng)殖戶。（商業(yè)拆遷補(bǔ)償）

答：這屬于商業(yè)房拆遷，按照商住房拆遷條例辦就可以，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)匾?guī)定。如果補(bǔ)償不合理，您可以申請(qǐng)第三方價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)您的房屋進(jìn)行重新評(píng)估。數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)拆遷公告發(fā)布之日的平均房?jī)r(jià)等做依據(jù)進(jìn)行制定，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，詳情請(qǐng)查詢以下網(wǎng)址http://。以下是福州市的管理辦法，請(qǐng)參考，http://

40、您好，我想咨詢一下，如果拆遷辦來(lái)我家動(dòng)員拆遷我該如何談一些什么話能說(shuō)服動(dòng)遷辦那些人呢?在回遷和補(bǔ)償款方面。（拆遷補(bǔ)償 回遷）

答：回遷和錢(qián)這在政策中都有規(guī)定，如果您認(rèn)為補(bǔ)償不合理，可以申請(qǐng)第三方房屋價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)您的房屋進(jìn)行評(píng)估

41、您好，現(xiàn)在我們單位小區(qū)要拆遷，我們業(yè)主還沒(méi)看到相關(guān)的拆遷規(guī)劃、拆遷證等資料，但是單位想先進(jìn)行評(píng)估，我們有權(quán)先拒絕嗎？正常的評(píng)估應(yīng)遵循什么程序呢？要在獲得拆遷批準(zhǔn)后嗎？（拆遷評(píng)估流程）答：關(guān)于房屋征收的評(píng)估流程，選定機(jī)構(gòu)、簽訂合同、實(shí)地評(píng)估、公示解釋、交付報(bào)告、申請(qǐng)復(fù)核、申請(qǐng)鑒定，每一個(gè)環(huán)節(jié)被征收人都可以參與，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是法定要求必不可少。對(duì)于目前屢屢出現(xiàn)的拆遷糾紛來(lái)說(shuō)，公開(kāi)、透明，各方充分參與的程序設(shè)計(jì)顯得更重要。同時(shí)，為公開(kāi)、透明、各方充分參與提供一個(gè)科學(xué)可行的平臺(tái)和渠道，也是應(yīng)了發(fā)展之需。同時(shí)，通過(guò)新的渠道，新的評(píng)估辦法，市場(chǎng)化的操作，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都公開(kāi)、透明，并充分利用市場(chǎng)化的處理模式，實(shí)現(xiàn)多元化的補(bǔ)償，讓拆遷雙方實(shí)現(xiàn)共贏。這是民生所需，亦是發(fā)展所期。

（2）國(guó)有土地上房屋征收評(píng)估辦法中第十一條“被征收房屋價(jià)值是指被征收房屋及其上海當(dāng)家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)在正常交易情況下，由熟悉情況的交易雙方以公平交易方式在評(píng)估時(shí)點(diǎn)自愿進(jìn)行交易的金額”，我們的土地證與安置后的土地證面積差是否也應(yīng)在被征收房屋價(jià)值里？

答：補(bǔ)償是按照房產(chǎn)證上的面積進(jìn)行補(bǔ)償，如果您是集體土地，會(huì)有其他相應(yīng)的地面附著物補(bǔ)償，具體補(bǔ)償方式請(qǐng)參照當(dāng)?shù)夭疬w補(bǔ)償政策，或咨詢當(dāng)?shù)夭疬w辦（3）我們是通過(guò)改造單位職工二手買(mǎi)過(guò)來(lái)的職工房，原來(lái)他們的是劃撥性質(zhì)，交易后，我們買(mǎi)的戶主都繳納了土地出讓金，這部分就成了出讓地，現(xiàn)在這出讓地部分被改造單位征收了，可不可以要他們根據(jù)出讓地面積差進(jìn)行補(bǔ)償 答：可以

42、我家要?jiǎng)舆w啦，給的不合適怎么辦？（拆遷不合理 第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)）答：如果您對(duì)您的補(bǔ)償不滿意，可以和拆遷方進(jìn)行協(xié)商，或者申請(qǐng)第三方房屋價(jià)值評(píng)估，也可以申請(qǐng)行政復(fù)議。第三方價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)是對(duì)房產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的，需要申請(qǐng)才能進(jìn)行評(píng)估，行政復(fù)議是向行政執(zhí)法部門(mén)提出對(duì)房屋復(fù)查

43、請(qǐng)問(wèn)一下。政府對(duì)農(nóng)村土地征收需要那些文件才是合法？（拆遷合法性 拆遷方證件）

答：需要有五證：設(shè)項(xiàng)目審批文件。建設(shè)用地規(guī)劃許可證。國(guó)有土地使用權(quán)批準(zhǔn)文件；拆遷計(jì)劃和拆遷方案；辦理存款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)出局的拆遷補(bǔ)償安置資金存款證明；拆遷資格證書(shū)

44、我住了18年的房子還屬于違章嗎？能得到怎樣的補(bǔ)償？原房東賣(mài)給我們有一張批條 我建房的時(shí)候過(guò)期了二年。（違建 建房手續(xù)過(guò)期）

答：有房產(chǎn)證或者建房審批手續(xù)的房子不屬于違建，可以獲得補(bǔ)償，如果沒(méi)有任何證件證明這是在批準(zhǔn)下建造或者屬于你本人，都屬于違建，在拆遷中不會(huì)得到補(bǔ)償，如果地方政府對(duì)你這樣的情況有特殊規(guī)定，或者對(duì)于你這種房子有補(bǔ)償規(guī)定，遵照地方規(guī)定，建議您到當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)查詢當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策

45、你好，請(qǐng)問(wèn)一下就是我有一套房子60平米 如果拆遷了會(huì)還我們多少個(gè)平方啊？（拆遷補(bǔ)償 房屋置換）

答：拆遷補(bǔ)償中的產(chǎn)權(quán)置換補(bǔ)償一般是1：1，具體是不是能多補(bǔ)，請(qǐng)到當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)查詢相關(guān)補(bǔ)償規(guī)定。

46、我想咨詢拆遷問(wèn)題，我家的房子現(xiàn)在面臨拆遷但是賠償?shù)牟缓线m我該怎么辦呢？現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是我的房子在我買(mǎi)簽子的家里還有東西的情況！他們給我拆了一部分呢。答：您不滿意您的補(bǔ)償，那您可以不簽字，然后到房管部門(mén)申請(qǐng)第三方房屋價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)您的房屋重新進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。如果已經(jīng)強(qiáng)拆了，只能走法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

自己以前拾的廢地上栽樹(shù)！如果國(guó)家要是用著地！應(yīng)該給我補(bǔ)償嗎？在拾的飛抵上建設(shè)房屋，也沒(méi)有房屋證沒(méi)土地證，按照什么賠償呢？

答：對(duì)于您栽的樹(shù)，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查看當(dāng)?shù)貙?duì)于地面附著物的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有建房審批手續(xù)的房屋，法律規(guī)定不予補(bǔ)償，當(dāng)?shù)亓碛幸?guī)定的除外。國(guó)家規(guī)定，除了歷史遺留，其余無(wú)建房審批手續(xù)或房產(chǎn)證或者宅基地證的房屋都屬于違建

第五篇：房地產(chǎn)客服工作總結(jié)

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的2009年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)忙碌而充滿回憶的年頭，無(wú)論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門(mén)一起協(xié)助完成，因此，在負(fù)責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門(mén)完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會(huì)的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì)、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車(chē)輛的維護(hù)工作也由我來(lái)?yè)?dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)起來(lái)。

作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說(shuō)在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì)得到認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個(gè)執(zhí)行部主管的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門(mén)的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團(tuán)結(jié)起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項(xiàng)，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。

在這一年里，我細(xì)心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì)細(xì)心、耐心、專心。我覺(jué)得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認(rèn)定完全沒(méi)有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)了，這樣工作效率自然就提高了。我所負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購(gòu)回來(lái)的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過(guò)對(duì)房間的實(shí)際考慮來(lái)選擇的。在昆明房交會(huì)的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì)場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來(lái)都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認(rèn)為這些細(xì)節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準(zhǔn)則。

當(dāng)然，總結(jié)2009年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作方法比較簡(jiǎn)單，思考問(wèn)題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊(duì)伍，發(fā)揮各支隊(duì)伍的特點(diǎn)，提高外包隊(duì)的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2009年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細(xì)心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對(duì)自身素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷更新思想觀念，在工作中積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)和理念落實(shí)到實(shí)際工作中，通過(guò)自身的努力，為部門(mén)，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，**人之拼搏的精神。

我是**銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合**公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以**個(gè)月完成合同額**萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

××年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。