第一篇：知識競賽主持詞1

馬銘：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們 合：大家下午好！

胡曉純：2013年是航空城旅游集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)年”，集團(tuán)黨政工團(tuán)在第31屆中國洛陽牡丹文化節(jié)來臨之際，組織開展第三屆“航空城杯”知識競賽。旨在通過本次競賽提升集團(tuán)整體服務(wù)水平、調(diào)動(dòng)員工積極性、豐富員工文化生活，營造和諧、愉悅，努力學(xué)習(xí)的良好氛圍。

馬：集團(tuán)和各酒店領(lǐng)導(dǎo)對本次大賽非常重視，百忙之中抽出寶貴時(shí)間擔(dān)任本次競賽的評委，讓我們以熱烈的掌聲歡迎：航空城旅游集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)钚聲韵壬瘓F(tuán)黨總支書記高云女士、集團(tuán)副總經(jīng)理季云忠先生、集團(tuán)總經(jīng)理助理兼副總會(huì)計(jì)師廉越女士、集團(tuán)總經(jīng)理助理劉波女士、集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)紀(jì)曉紅女士以及各酒店的同事們，在此，我謹(jǐn)代表大賽組委會(huì)對出席本次比賽的各位評委及同事表示熱烈的歡迎！

純：經(jīng)過各酒店前期的層層選拔，最終確定了參加此次決賽的6支參賽隊(duì)伍。首先有請各隊(duì)參賽代表上臺抽簽。。請各隊(duì)代表將隊(duì)員帶上場按號入座。。請各隊(duì)進(jìn)行風(fēng)采展示。在此，提前預(yù)祝各位選手賽出好成績。

馬：每支參賽隊(duì)均有基礎(chǔ)分100分。每位參賽選手需起立回答問題，并在主持人提示“請作答”后方可答題。答題完成之后，以“回答完畢”結(jié)束本次答題。在比賽過程中，除情景題外，必答題和風(fēng)險(xiǎn)題若有參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不作答的情況下，將被視為自動(dòng)放棄，則由場下觀進(jìn)行眾回答，回答正確者當(dāng)場發(fā)送獎(jiǎng)品一份。

純：在三個(gè)答題環(huán)節(jié)結(jié)束后，如出現(xiàn)平分且無法評出本場名次時(shí)，則進(jìn)行備用題的加時(shí)賽。最終評出一等獎(jiǎng) 1名，二等獎(jiǎng)2名，紀(jì)念獎(jiǎng) 3名。比賽結(jié)束后，當(dāng)場進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)省內(nèi)旅游，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)市內(nèi)旅游，紀(jì)念獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品會(huì)后由工作人員發(fā)放。

馬：下面為大家宣讀一下本次競賽的賽場紀(jì)律：在選手答題過程中，由答題選手獨(dú)立完成，現(xiàn)場觀眾應(yīng)保持安靜，不得進(jìn)行提示或干擾參賽選手，否則將視為此次答題無效，不予計(jì)分。

純：大家準(zhǔn)備好了嗎？真的準(zhǔn)備好了嗎？比賽正式開始，首先進(jìn)入第一個(gè)環(huán)節(jié)——個(gè)人必答題的比賽。

個(gè)人必答題共18題，每隊(duì)3題，每題分值為10分，答題時(shí)間為20秒，各隊(duì)輪流作答。每隊(duì)3名隊(duì)員按從左到右順序輪流獨(dú)立回答，其他隊(duì)員不得提示或補(bǔ)充，答對加10分，答錯(cuò)或答題超時(shí)不加分也不扣分。

馬：請一號隊(duì)的選手聽題

1、請列舉5個(gè)以上洛陽主要的旅游節(jié)慶活動(dòng)？

洛陽牡丹花會(huì)、小浪底觀潮節(jié)、河洛文化旅游節(jié)、洛陽關(guān)林國際朝圣大典、馬寺鐘聲迎新年、伏牛山滑雪節(jié)

2、漢譯英：樂意為您效勞。It’s my pleasure.3、航空城旅游集團(tuán)的使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、精神各是什么？ 使命：追求卓越 強(qiáng)企富民； 遠(yuǎn)景：成為河南省著名的旅游集團(tuán)； 目標(biāo)：創(chuàng)造一流服務(wù) 培育一流品牌；

精神：艱苦創(chuàng)業(yè) 誠實(shí)守信 團(tuán)隊(duì)合作 不斷創(chuàng)新。

純：請二號隊(duì)的選手聽題

1、古都文化體驗(yàn)游有哪些景點(diǎn)？（請至少說出8個(gè)）

洛陽博物館、天子駕六博物館、古墓博物館、民俗博物館（潞澤會(huì)館）、都城博物館（周公廟）、洛 陽古代藝術(shù)館（關(guān)林）、商城博物館、千唐志齋、八路軍駐洛辦事處

2、漢譯英：能介紹一下今天的特色菜嗎？

Are there any special recommendations?

3、航空城旅游集團(tuán)旗下公司及產(chǎn)品分別是什么？

答：8家，航空城酒店、航空城宜家酒店、航空城小浪底度假村、北京建設(shè)大廈、印刷廠、租賃公司、牡丹旅行社、牡丹種植產(chǎn)業(yè)。餐飲、客房、洗浴、足浴、印刷、租賃、旅行社、牡丹種植。

馬：請三號隊(duì)的選手聽題

1、洛陽市四大出入口為哪些，分別在什么位置？

東出入口：該出入口西起中州東路與啟明南路交叉口，東至洛界高速公路，西出入口：該出入口東起建設(shè)路與中州西路交叉口，西至310國道，南出入口：洛陽的南出入口在王城大道南段，外出可直達(dá)欒川縣。北出入口：現(xiàn)由機(jī)場路和王城大道北段組成。

2、漢譯英：請帶好隨身物品。

Please don’t leave anything behind.3、請簡單介紹下天子駕六博物館

位于洛陽市區(qū)中心東周王城廣場,周王城遺址的東北部,是一座以原址保護(hù)展示的周時(shí)期大型車馬 坑為主體,輔展以周王城概況、近年來王陵考古發(fā)現(xiàn)及周時(shí)期珍貴文物的“王城、王陵、王器”專題 博物館。該博物館以壯觀的車馬坑實(shí)景與精美的文物遺存相結(jié)合,生動(dòng)直觀地展示了周時(shí)期洛陽的 王朝地位和燦爛的歷史文化。

純：請四號隊(duì)的選手聽題 1、2013年集團(tuán)指導(dǎo)思想是什么? 堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞品牌、效益、發(fā)展、富民的工作方針，通過旅游貫標(biāo)，提升服務(wù)，培育文化，夯實(shí)品牌，創(chuàng)新管理，挖潛增效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主營業(yè)務(wù)效益穩(wěn) 步增長，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，員工收入穩(wěn)步提高的目的。

2、漢譯英：請問商務(wù)中心在哪？ Where is the Business Center ?

3、請說出8個(gè)可以觀賞牡丹花的花園？

牡丹公園、王城公園、西苑公園、國家牡丹園、神州牡丹園、洛陽牡丹園、洛陽國花園、先農(nóng)牡丹園、白云山高山牡丹園、雞冠洞高山牡丹園、小浪底牡丹園、龍門西山牡丹園、洛陽郁金香花 園。

馬：請五號隊(duì)的選手聽題

1、請解釋服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系的定義？

服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)是為支撐服務(wù)有效提供而制定的規(guī)范性文件，按其內(nèi)在聯(lián)系而形成的科學(xué)有機(jī)整體。服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系是以安全、環(huán)保、健康、節(jié)約能源為主，以人力資源、設(shè)備、財(cái)務(wù)、信息為輔的 完整的服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系，是為服務(wù)提供的有效開展提供必要的資源。

2、英譯漢：Hope you enjoy your stay with us.希望在此過得愉快。

3、洛陽美食有哪些？請列舉8樣。

洛陽水席、洛陽漿面條、新安縣燙面角、不翻湯、牛肉湯、羊肉湯、驢肉湯、羊雜干、豆面丸子湯、豆腐湯、胡辣湯，雞絲餛飩，雞蛋灌餅，蒸肉，油炸糖糕，泮生生園醬肉，潘家燒雞。

純：請六號隊(duì)的選手聽題

1、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系包括哪些？

環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、能源標(biāo)準(zhǔn)、安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施及用 品標(biāo)準(zhǔn)、人力資源標(biāo)準(zhǔn)、合同管理標(biāo)準(zhǔn)九個(gè)子體系；

2、漢譯英：我要去購物中心買一些禮品。

I want to buy some gifts in the shopping center.3、2013年集團(tuán)工作目標(biāo)是什么？

以持續(xù)硬件改造，標(biāo)準(zhǔn)推廣為手段，提升客戶滿意度同比增漲1%；以開拓市場，加強(qiáng)管理，挖潛 增效為重心，實(shí)現(xiàn)收入一億元；以創(chuàng)新管理，培育文化為載體，持續(xù)提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)主業(yè)經(jīng) 營穩(wěn)步提高。

馬：宣讀各隊(duì)成績

下面進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)——團(tuán)隊(duì)必答題的比賽。

團(tuán)隊(duì)必答題共12題，每隊(duì)2題，每題分值為10分，答題時(shí)間為30秒，由各參賽隊(duì)任意一名隊(duì)員回答，同組隊(duì)員可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)充，答錯(cuò)或答題超時(shí)不加分也不扣分。

純：請一號隊(duì)的選手聽題

每年河洛文化旅游節(jié)是什么時(shí)候？并簡單介紹一下。

答：每年9月27日—10月27日，河洛文化是中國傳統(tǒng)文化的核心，中華民族，根在河洛。河洛文化旅游節(jié)是以弘揚(yáng)河洛文化，傳承河洛文明為宗旨的綜合性旅游節(jié)慶活動(dòng)。

2、禮節(jié)的概念是什么? 禮節(jié)是人們在交往時(shí)，表示相互尊敬的慣用形式。如在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、慰 問以及給予必要的協(xié)助與照料等。

馬：請二號隊(duì)的選手聽題

1、什么是服務(wù)提供規(guī)范? 服務(wù)提供規(guī)范是指供方為提供服務(wù)所進(jìn)行的必要的活動(dòng)準(zhǔn)則。在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中，對服務(wù)提供的 要求、提供的方法、程序所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、請問滅火器上面的“ABC”字母各代表什么？ A：固體 B:液體 C:氣體、帶電的火災(zāi)。

純：請三號隊(duì)的選手聽題

1、漢譯英：這房間太吵了，能否換一間比較安靜的？

This room is too noisy.Can I move to another room which is quiet?

2、白云山國家森林公園主峰高度多少米？被譽(yù)為什么？

主峰玉皇頂海拔2216米，被譽(yù)為“人間仙境”、“中原名山”，被中國地理雜志社評為“中國最美的 地方”。（國家AAAAA級風(fēng)景區(qū)）

馬：請四號隊(duì)的選手聽題

1、根據(jù)一般服務(wù)流程可收集、制定哪些服務(wù)規(guī)范？

接受、受理服務(wù)要求；服務(wù)組織、實(shí)施要求；服務(wù)驗(yàn)收與結(jié)算要求；售后服務(wù)要求。

2、龍門石窟文物風(fēng)景區(qū)由哪些景點(diǎn)組成？ 龍門石窟、東山石窟、香山寺和白園組成。

純：請五號隊(duì)的選手聽題

1、漢譯英：你們飯店房間內(nèi)是否可以寬帶上網(wǎng)？ Do you have High-speed Internet access in the room?

2、服務(wù)提供規(guī)范一般可以搜集和制定哪些標(biāo)準(zhǔn)？

提供服務(wù)的方法和手段；提供服務(wù)的流程、工作內(nèi)容、操作規(guī)范和輸入、輸出要求；服務(wù)的溝通 與確認(rèn)要求。

馬：請六號隊(duì)的選手聽題

1、什么是服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范? 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范是指在提供服務(wù)的過程中對反映滿足需要的全部特性，采用一定的手段和方法 去評價(jià)、改進(jìn)并完善服務(wù)而制定的標(biāo)準(zhǔn)或要求。

2、洛浦公園全長多少公里，面積有多少？洛浦公園的特色是什么？

答：洛浦公園全長15公里，總面積近1220萬平方米。洛浦公園是洛陽市的城市生態(tài)帶，是集河堤、階地、灘塘、河道為一體，熔園林綠化、園林建筑、園林景觀、園林文化為一爐規(guī)模宏大的開放性公園。

純：宣讀各隊(duì)成績

下面進(jìn)入第三個(gè)環(huán)節(jié)——個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)題的比賽。

個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)題共18題，每隊(duì)3題，題目分值與難度對應(yīng)，分別為10分、20分、30分，各參賽隊(duì)的隊(duì)員自愿選擇不同分值的題目，每隊(duì)3名隊(duì)員按從左到右順序輪流獨(dú)立回答，其他隊(duì)員不得提 示或補(bǔ)充，答對加相應(yīng)的分值。答題時(shí)間為2分鐘。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題內(nèi)容不完整、答錯(cuò)題或不能回答倒扣所選題目相應(yīng)的分值。30分風(fēng)險(xiǎn)題由評委給出最后分值。

馬：請一號隊(duì)一號選手選題 請簡單介紹關(guān)林景點(diǎn)？

關(guān)林位于洛陽城南約7公里處,是埋葬三國時(shí)蜀將關(guān)羽首級的地方（說出地點(diǎn)和經(jīng)典特色即可）

請簡單介紹一下龍門石窟風(fēng)景名勝區(qū)？

世界文化遺產(chǎn),國家 AAAA 級景區(qū)，龍門石窟位于洛陽市南 13 公里處的伊水河畔。龍門石窟文物風(fēng)景名勝區(qū)主要由龍門石窟、東山石窟、香山寺和白園組成，是全國十大文明風(fēng)景區(qū)之一。

402房的張先生退房，樓層查房后發(fā)現(xiàn)少了一條面巾，按照酒店規(guī)定是要賠償50元。此時(shí)，如何能夠不得罪客人，又可以維護(hù)酒店利益，您會(huì)如何處理？

純：請一號隊(duì)二號選手選題 牡丹花擁有多少個(gè)品種，請列舉4種？

答：擁有姚黃、魏紫、豆綠、二喬、墨魁等近900多個(gè)品種

杜康酒當(dāng)年造酒的遺址在那里？是屬于什么酒？三國時(shí)曹操評價(jià)杜康酒的名句是什么？

杜康當(dāng)年造酒的遺址據(jù)說是在汝陽縣蔡店鄉(xiāng)杜康村，杜康酒屬濃香型酒，三國曹操曾留下“何以解憂，唯有杜康”的千古名句。

8號臺的李先生點(diǎn)了一份牛肉咖喱飯，但服務(wù)員送上來時(shí)卻成了羊肉咖喱飯，顯然是某環(huán)上出了差錯(cuò)，李先生大為惱火。此時(shí)身為看臺服務(wù)員的你該如何處理？

馬：請一號隊(duì)三號選手選題

龍門石窟的造像多數(shù)為哪個(gè)時(shí)期的雕刻作品？有多少座窟龕及造像？

答：多數(shù)為北魏和盛唐兩個(gè)時(shí)期的雕刻作品。伊河兩岸山崖峭壁間現(xiàn)存有2345座窟龕和十萬余尊造像。

洛陽機(jī)場開通了哪些航班？

答：開通了洛陽至北京、上海、廣州、深圳、昆明、成都、杭州、?？凇⒐枮I、大連等大中城市的國內(nèi)航線，每周有近60個(gè)航班。

晚上八時(shí)，總臺小馬將剛出租出去的311又租給了張先生，當(dāng)張先生進(jìn)去房間后，發(fā)現(xiàn)有別的客人的行李，床上也是亂七八糟的，顯現(xiàn)是有人住過的了，于是氣沖沖地回到總臺。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理？ 純：請二號隊(duì)一號選手選題

洛陽主要的節(jié)慶活動(dòng)有哪些？請列舉5個(gè)。

洛陽牡丹花會(huì)、小浪底觀潮節(jié)、河洛文化旅游節(jié)、洛陽關(guān)林國際朝圣大典、馬寺鐘聲迎新年、伏牛山滑雪節(jié)

小浪底觀潮節(jié)為每年什么時(shí)間？請簡單介紹一下觀潮節(jié)？

每年6月中旬—7月中旬，每年黃河小浪底水利樞紐工程調(diào)水調(diào)沙時(shí)，大壩出水口形成世界上最大的人工大潮，氣勢磅礴，蔚為壯觀，吸引眾多旅游者來此感受人類治黃史上的壯舉，領(lǐng)略大黃河風(fēng)情，激發(fā)人定勝天的愛國主義豪情。同時(shí)舉辦各類體育、文藝、民間藝術(shù)表演活動(dòng)等。滔滔母親河，濃濃黃河情給每一位中華兒女留下終生難以磨滅的印象。

某日，酒店長住的客人到該店前臺收銀支付一段時(shí)間在店內(nèi)用餐的費(fèi)用。當(dāng)他一看到打印好的帳單上面的總金額時(shí)，馬上火冒三丈地講：“你們真是亂收費(fèi)，我不可能有這樣的高消費(fèi)!”面對此情況，應(yīng)該如何應(yīng)對？

馬：請二號隊(duì)二號選手選題

中國第一古剎白馬寺被佛教界奉為“ ”和“ ”其原因是什么？

“釋源”和“祖庭”，因?yàn)榘遵R寺是佛教傳入中國后由官辦創(chuàng)建的第一座寺院，工作中的“五聲”指的是什么？

答：（1）客來有迎聲；（2）客走有送聲；（3）與人說話時(shí)應(yīng)有稱呼聲；（4）道歉聲；（5）感謝聲。

10月1日早，一位天津客人來到總臺要求住房。接待員小鄭見是?？?，便給他9折優(yōu)惠?？腿诉€是不滿意，他要求酒店再給些折扣。這時(shí)正是旅游旺季，酒店的客房出租率甚高，這時(shí)該如何處理？

純：請二號隊(duì)三號選手選題

被譽(yù)為全國十大文明風(fēng)景區(qū)之一的景區(qū)是哪里？ 開創(chuàng)于那一年？歷經(jīng)哪幾個(gè)朝代？ 龍門，它開創(chuàng)于北魏(約公元493年),歷經(jīng)東魏、西魏、北齊、北周、北宋諸朝

消防工作的三會(huì)一標(biāo)內(nèi)容是什么？ 三會(huì)：會(huì)查改火災(zāi)隱患；

會(huì)處置初起火災(zāi)；

會(huì)組織引導(dǎo)人員疏散；

一標(biāo)：消防設(shè)施、設(shè)備、器材、通 道等實(shí)施標(biāo)識化管理。

當(dāng)有陌生人到酒店查詢酒店某一住客時(shí)，應(yīng)該如何處理？ 馬：請三號隊(duì)一號選手選題 三佛教文化朝圣游有哪些景點(diǎn)： 白馬寺、少林寺、玄奘故里、龍門石窟

金鑰匙的服務(wù)理念是什么？

金鑰匙服務(wù)理念是：先利人，后利己，用心極至，滿意加驚喜，在客人的驚喜中找到富有的人生。

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或突發(fā)事故時(shí)，怎么辦？

純：請三號隊(duì)二號選手選題 集團(tuán)公司的行動(dòng)口號：

抓標(biāo)準(zhǔn)、促管理、提升品牌影響力；挖潛力、增效益、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值一億元。

旅游飯店星級的劃分與評定中對各星級劃分條件包含哪三個(gè)方面？ 1）必備條件2）設(shè)施設(shè)備評價(jià)3）飯店運(yùn)營質(zhì)量評價(jià)

客房服務(wù)員服務(wù)用語應(yīng)掌握哪四個(gè)要點(diǎn)？整理房間時(shí)，客人在房間內(nèi)，怎么辦？ 評析:一：

①語言完整，合乎語法，簡明扼要。②表情真切，注意客人，面帶微笑。

③口齒清楚，語音適當(dāng)，必要時(shí)配合手勢。④保持口腔衛(wèi)生，不可離客人過近或過遠(yuǎn)。二：

應(yīng)禮貌地詢問客人此時(shí)是否可以整理房間；在清理過程中，房門應(yīng)全開；清理過程中，動(dòng)作要輕、要迅速；如果客人有問話，應(yīng)禮貌地注視客人并回答；遇有來訪客人，應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否可以繼續(xù)清理；清理完畢，應(yīng)向客人道歉，并詢問是否還需其它服務(wù)，然后退出房間，輕聲關(guān)上房門。

馬：請三號隊(duì)三號選手選題 集團(tuán)公司的經(jīng)營理念及服務(wù)理念是什么？ 經(jīng)營理念：盡善盡美 盡在城中 服務(wù)理念：滿意加驚喜

洛陽是十三朝古都，請至少說出8個(gè)朝代名稱

洛陽，從中國第一個(gè)王朝夏朝開始、先后有商、西周、東周、東漢、曹魏、西晉、北魏、隋、唐（武周）、后梁、后唐、后晉“十三個(gè)”正統(tǒng)朝代在此建都，是中國建都最早、朝代最多、歷史最長的都城。

晚上10點(diǎn)水電班值班員小吳接到總臺電話需到406房維修水龍頭,因?yàn)槭峭砩?，他沒有按飯店的規(guī)定穿工作服，只穿便衣，拿著工具箱就到樓層了。當(dāng)按了三次門鈴都沒人應(yīng)答時(shí)，小吳便拿出總控 卡打開房門，“啊??”一位剛從床上爬起來準(zhǔn)備開門的中年女客尖聲驚喊起來“快來人啊，有人闖進(jìn)房間來了！”小吳的做法對嗎？如果你是小吳應(yīng)該如何處理？

純：請四號隊(duì)一號選手選題

“機(jī)場”用英語怎么說: Airprt

什么是環(huán)境標(biāo)志？

環(huán)境標(biāo)志：是所在或貼在產(chǎn)品或其包裝上宣傳環(huán)境品質(zhì)或特征的用語或象征符號。環(huán)境標(biāo)志標(biāo)明產(chǎn)品從生產(chǎn)、使用以及回收處置的整個(gè)過程符合環(huán)保要求，對生態(tài)環(huán)境無害或損害極小，有利于資源再生和回收利用。

客人因等菜時(shí)間太長，要求取消食物時(shí)，怎么辦？兩臺客人同時(shí)需要你服務(wù)時(shí)，怎么辦？ 評析：一：

先檢查點(diǎn)菜單，看看是不漏寫，如漏寫，先馬上口頭通知廚房取消；如果不是點(diǎn)菜的問題，到廚房了解是否在烹調(diào)。若正在烹調(diào)，回復(fù)客人稍候，并告訴客人出菜的準(zhǔn)確時(shí)間；若未烹調(diào)，通知廚師停止烹調(diào)，回復(fù)客人，并通知餐廳經(jīng)理取消該菜；向客人介紹菜式時(shí)，應(yīng)提及烹調(diào)時(shí)間較長的菜式，以避免客人等待時(shí)間過長而投訴。二：

既要做到熱情、周到、又要忙而不亂；服務(wù)員要給那些等待的客人以熱情、愉快的微笑，在經(jīng)過他們的桌子時(shí)應(yīng)打個(gè)招呼：“我馬上就來為您服務(wù)”或“對不起，請稍等一會(huì)兒”，這樣會(huì)使客人覺得他們并沒有被冷落和怠慢。

馬：請四號隊(duì)二號選手選題 “登記”用英語怎么說： checking in

什么是“裸烹”？

從原材料的采購、初加工、深加工及出品等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，不添加食品添加劑，堅(jiān)持原汁原味的烹調(diào)方法

某常住客人有早起散步的習(xí)慣.當(dāng)日，他起來散步，出門時(shí)服務(wù)員問了一聲：“先生，您好”；散步回來進(jìn)門時(shí)，服務(wù)員又問了一聲：“先生，您好”；上電梯時(shí)，一位服務(wù)員問了第三聲：“先生，您好”。這位客人面對如此禮遇，反而把他們投訴到酒店總經(jīng)理那里。為什么會(huì)這樣呢? 純：請四號隊(duì)三號選手選題

龍門石窟有多少佛龕，請問最大的佛龕有多高？叫什么名字？ 答：兩千多個(gè)，17.14米，盧舍那

新標(biāo)準(zhǔn)中對星級標(biāo)識的使用有效期規(guī)定為幾年？ 飯店開業(yè)一年后可申請?jiān)u定星級，經(jīng)相應(yīng)星級評定機(jī)構(gòu)評定后，星級標(biāo)識使用有效期為三年。三年期滿后應(yīng)進(jìn)行重新評定。

客人離開酒店幾天后，發(fā)現(xiàn)身份證沒有了，并堅(jiān)持聲稱總臺人員沒有將身份證還給他。而總臺并沒有找到他的身份證。如何處理？當(dāng)客人提出的問題，自己不清楚、難以回答時(shí)，怎么辦？ 馬：請五號隊(duì)一號選手選題

5、滅火的基本方法有幾種？分別是什么？

答：滅火的基本方法有四種，即冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的七個(gè)要素：

對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;幫助客戶解決問題;迅速響應(yīng)客戶需求;始終以客戶為中心;持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);設(shè)身處地為客戶著想，提供個(gè)性化服務(wù)

食物中毒如何處理？遇到客人醉酒，怎么辦？

純：請五號隊(duì)二號選手選題 請說出一句有“牡丹”的詩句

惟有牡丹真國色，花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城。

請列舉7樣洛陽地方土特產(chǎn)？

答：杜康酒、獼猴桃、豫西山珍、巒川山水豆腐、陸渾銀魚、新安縣消食丸、孟津酥梨、洛寧上戈SOD蘋果、柿餅、紅山櫻桃、九九齡維他醋

餐廳包間里，張先生正在宴請朋友，笑聲、祝酒聲不斷，一道道繽紛奪日的菜肴送上桌面，客人們對今天的菜顯然感到心滿意足?？墒遣恢醯兀狭艘坏傈c(diǎn)心之后，再也不見端菜上來。鬧聲過后便是一陣沉寂，客人開始面面相覷，熱火朝天的宴會(huì)慢慢冷卻了一刻鐘過去，仍不見服務(wù)員上菜。張先生終于按捺不住，喚來服務(wù)員。接待他的是餐廳的領(lǐng)班。他聽完客人的詢問之后很驚訝：“你們的菜已經(jīng)上完了?。　碑?dāng)聽到這話，人人都感到掃興。在一片沉悶中，客人怏怏離席而去了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？該如何補(bǔ)救？

馬：請五號隊(duì)三號選手選題平衡記分卡的四個(gè)緯度？

答：價(jià)值與目標(biāo)、客戶與評價(jià)、流程與標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)與成長

高層樓如遇到地震應(yīng)如何避難逃生？

答：一定要在室內(nèi)尋找安全地方進(jìn)行避震。應(yīng)該在室內(nèi)找小開間的地方，比如有暖氣片的地方、衛(wèi)生間、廚房等待地避震。外出的時(shí)候要走樓梯，不能乘座電梯。

客人張生檢查會(huì)議室的布置情況。會(huì)議室原有座位46個(gè)，而會(huì)議人數(shù)則為60人，張先生發(fā)現(xiàn)會(huì)議室增加了椅子，卻未增加茶幾，但服務(wù)員解釋道：一是會(huì)議室太小，茶幾恐怕放不下;二是沒有那 么多茶幾。事后張先生找到客房部經(jīng)理才解決了茶幾問題。張先生安排代表們的娛樂活動(dòng)，到樓層詢問服務(wù)員小趙：“請問上水庫風(fēng)景區(qū)怎么走？”小趙抱歉地笑了笑說：“對不起，先生，我不知道?！睆埾壬鷴吲d地?fù)u了搖頭。請對這種情況進(jìn)行分析。

純：請六號隊(duì)一號選手選題

“自助餐”用英語怎么說： buffet

請說出5個(gè)洛陽書法藝術(shù)特色旅游線路：

龍門石窟魏碑書法代表作龍門二十品、伊闕佛龕之碑，白馬寺斷文碑，關(guān)林碑廊，漢魏故城辟雍碑，升仙太子碑，千唐志齋墓志銘、名人石刻，王鐸擬山園帖、瑯華館帖，少林寺碑廊，嵩陽書院大唐圣教序碑

客人向我們投訴時(shí)，怎么辦？

馬：請六號隊(duì)二號選手選題

2000年11月龍門石窟什么時(shí)間被聯(lián)合國教科文組織列入什么名錄中？ 答：《世界文化遺產(chǎn)名錄》。

牡丹公園的特色是什么？

答：牡丹公園是以洛陽牡丹文化為特色，應(yīng)用現(xiàn)代園林建筑風(fēng)格融水上娛樂、休閑活動(dòng)為一體的綜合性文化休憩公園

剛?cè)胱?05房的客人打電話到樓層服務(wù)臺：“怎么我房間的毛巾都是舊的，我要全新的，都給我換了?！毙睦镆汇?，卻不動(dòng)聲色，即對客人表示：“對不起，我現(xiàn)在就過去幫您更換?！?幫客人換新毛巾后，客人這才滿意。15分鐘后，客人又打電話給樓層服務(wù)臺，請送一些茶葉來，小湯很快就拿幾包同樣的茶葉進(jìn)來送給客人，沒想到他大為不滿地抱怨，：“你們怎么這么小氣啊，才拿這么兩包，而且我不要這種綠茶，我要喝濃一點(diǎn)的紅茶！”這時(shí)小湯心里很委屈，但絲毫沒有流露，再次向客人道歉說：“對不起，我重新再幫您拿?！苯又秩Q了紅茶來送給客人。此刻，客人很受感動(dòng)，他發(fā)覺自己剛才兩次對服務(wù)員發(fā)火太過份，不由連聲向小湯道謝：“謝謝你！”臉上露出愧疚的神色。小湯的做法對嗎？為什么？ 純：請六號隊(duì)三號選手選題 “標(biāo)準(zhǔn)間”用英語怎么說： standard room

列舉7個(gè)洛陽特色旅游紀(jì)念品？

答：洛陽唐三彩、黃河澄泥硯、仿古青銅器、河洛奇石（黃河奇石）、水晶石保健用品、洛陽宮燈、梅花玉、牡丹畫、牡丹石、洛陽剪紙等。

407房林女士發(fā)現(xiàn)其置于房內(nèi)的一個(gè)女用黑色挎包不見。該挎包內(nèi)裝有現(xiàn)金、信用卡、身份證、首飾等物件，價(jià)值共計(jì)13萬元。林女士認(rèn)為，他們認(rèn)為住飯店，飯店應(yīng)有義務(wù)保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)在其財(cái)物丟失，飯店應(yīng)全額予以賠償。遇到這種情況應(yīng)該如何處理？

馬：宣讀各隊(duì)成績

下面進(jìn)行大賽最后一個(gè)環(huán)節(jié)——團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)題的比賽。

團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)題共6題，每隊(duì)必選答1題，題目分值與難度對應(yīng)，分別為10分、20分、30分，各參賽隊(duì)自愿選擇不同分值的題目，由各參賽隊(duì)任意一名隊(duì)員回答，其他隊(duì)員可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)充，答對加相應(yīng)的分值。答題時(shí)間為2分鐘。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題內(nèi)容不完整、答錯(cuò)題或不能回答倒扣所選題目相應(yīng)的分值。30分風(fēng)險(xiǎn)題由評委給出最后分值。

純：請一號隊(duì)選題

服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)體系包括哪六個(gè)子體系？

標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)、符號與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、量和單位標(biāo)準(zhǔn)、測量標(biāo)準(zhǔn)；

請簡單介紹洛陽水席：

答：為中華名宴，唐代宮廷流傳民間，距今已經(jīng)有一千多年的歷史，因整桌宴席一湯見長，故名“水席”。水席中的菜肴有葷有素，素菜葷做，有冷有熱，咸甜酸辣，口味各異。水席共有二十四道菜，先上八個(gè)飲酒涼菜（四葷四素），接著上十六個(gè)熱菜。吃完一道再上另一道，如行云流水。

11：25，酒店1301房客人王先生匆匆來到前臺，將房間鑰匙交給收銀員小朱，并告訴她，要出去見個(gè)朋友，大概半小時(shí)后回來結(jié)帳后直接去機(jī)場趕飛機(jī)。當(dāng)時(shí)，小朱正準(zhǔn)備去用午餐，考慮到王先生要半小時(shí)后才能回來結(jié)帳，而自己用餐時(shí)間用不到半小時(shí)，就順手將客人交來的鑰匙放到了柜臺里面，未向其他同事交代就去吃飯了。大約一刻鐘后，王先生回到前臺，詢問另一名當(dāng)值的收銀員他的帳單是否準(zhǔn)備好，當(dāng)值收銀員稱沒有看到王先生的鑰匙，王先生聽后非常生氣，于是投訴酒店。問題：

1、產(chǎn)生此投訴的原因是什么？2、如何避免此類事情再發(fā)生？

馬：請二號隊(duì)選題

服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系包括哪五個(gè)子體系？

服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范、運(yùn)行管理規(guī)范、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；

請介紹洛陽牡丹燕菜的由來。

答：用白蘿卜切成細(xì)絲，配以各種作料，進(jìn)過疏導(dǎo)工序加工而成，清爽可口，為洛陽歷史名菜。傳說唐代武則天時(shí)，洛陽東關(guān)出產(chǎn)一特大蘿卜，長約三尺，重達(dá)幾十斤，農(nóng)民視為奇物，進(jìn)貢宮廷，御廚經(jīng)多道加工，并配以山珍海味，制成湯羹，武則天食后贊不絕口，因感激當(dāng)年在感業(yè)寺食蘿卜的救命之恩，即賜名為：“義菜”。因其形似燕窩，后改稱“燕菜”，流傳至今。15：00，客房服務(wù)員小王推著工作車在經(jīng)315房時(shí)，被該房的臺灣客人王先生叫住，王先生投訴說315房間的電話沒反應(yīng)，不能用。小王聽到客人的投訴馬上打電話叫工程部派人來修，工程部小劉1分鐘后即來到房間，小劉拿起電話，拔了一下，發(fā)現(xiàn)可以通話，沒有問題，便對客人王先生說：“電話沒問題，沒壞呀！”客人一聽，生氣了：“難道我沒事找事，明明電話就是打不通，你這樣的服務(wù)態(tài)度，我要投訴你！”小劉一下子愣住了，也不知道自己是如何得罪了客人。問題：

1、產(chǎn)生此投訴的原因是什么？

2、如何在今后的工作中避免此類問題？

純：請三號隊(duì)選題 請解釋服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范是指在提供服務(wù)的過程中對反映滿足需要的全部特性，采用一定的手段和方法去評價(jià)、改進(jìn)并完善服務(wù)而制定的標(biāo)準(zhǔn)或要求。

請說出不能用水撲救的物質(zhì)或設(shè)備有哪些？

答：（1）比水輕而不溶于水的溶劑；（2）遇水能引起燃燒或爆炸的危險(xiǎn)品；（3）熔化的鐵水、玻璃水、灼熱的金屬和礦渣；（4）高壓電氣設(shè)備裝置的火災(zāi)；（5）高溫電氣設(shè)備的火災(zāi)；（6）燃燒的油鍋。

1月14日早上九點(diǎn)左右，餐廳來了一位40多歲的先生，咨客小周迎上去問候，客人沒有回應(yīng)直接走進(jìn)了餐廳，小周急忙上前帶位。這位客人繞著餐廳布菲臺走了一圈，小周以為客人想看看餐廳的食物，就走在客人身后為他介紹，但客人沒有理小周，走向了布菲臺準(zhǔn)備取食物。小周見客人沒有出示餐券，便上前對客人說：“先生，請問您有帶餐券嗎？”客人聽后問：“餐券是什么？是錢嗎？”小周誤以為客人不清楚什么是餐券，馬上拿出一張給客人看。客人看完后說：“客人是上帝，你知道嗎？你們老跟在我身后要我拿餐券，是怕我沒錢給你們嗎？”小周趕緊向客人解釋道：“很抱歉，先生，我們要出示餐券才能用餐的?！笨腿松鷼獾卣f：“以為我沒錢給嗎？你們要是等客人坐下后再跟客人要餐券，好不好？”小周聽完客人的意見，向客人表示了歉意和感謝。問題：

1、客人為什么要生氣

2、小周的做法有不妥嗎？如有不妥，該如何修正？ 馬：請四號隊(duì)選題

“房間客滿”用英語怎么說： Full house

高層樓如遇到火災(zāi)事件應(yīng)如何避難逃生？

答：火災(zāi)發(fā)生初期，不要乘坐電梯、不要跳樓，關(guān)閉房門并用濕毛巾堵住門縫防止毒煙進(jìn)入、用濕毛巾捂住口鼻低資要抓住時(shí)間尋找消防通道迅速逃生，打開窗戶手持明顯物品進(jìn)行呼救等待救援、如火勢較大高層樓安全地帶為有水源的衛(wèi)生間。

墨西哥領(lǐng)事館的馬林先生來到我們餐廳用自助午餐，用餐過程均比較愉快。用餐結(jié)束后，由于收銀 在前臺較忙，于是餐廳服務(wù)員小麗就到前臺幫馬先生買單。收銀打完單后，小麗發(fā)現(xiàn)賬單打錯(cuò)了價(jià)格，在小麗的提醒下，收銀重新打印賬單。當(dāng)小麗再一次核對賬單無誤后，準(zhǔn)備走回餐廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)收銀找多了錢，于是又倒回收銀臺??收銀結(jié)賬的過程中，小麗等候了大致五分鐘收銀才將正確的賬單打出。而當(dāng)小麗拿著買單本回到餐廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)離開了，同時(shí)找回的錢和發(fā)票客人都沒拿走。

問題：

1、此事件說明了什么問題？

2、以后遇到這樣的事件，我們可以如何做來避免或挽救？

純：請五號隊(duì)選題 請解釋服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的、周而復(fù)始的過程，一般可以按照P-D-C-A（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置）管理模式進(jìn)行；

《旅游飯店星級的劃分與評定》新標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)質(zhì)量總體要求中的服務(wù)基本原則有哪些？ 1）對賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。

2）密切關(guān)注并盡量滿足賓客的需求，高效率地完成對客服務(wù)。3）遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)賓客的合法權(quán)益。4）尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，不損害民族尊嚴(yán)。

管家部衛(wèi)班小劉在打掃1309房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)床頭放了一條折疊好的浴巾，而四個(gè)枕頭卻放在一起未動(dòng)過。小劉心想：客人肯定對我們現(xiàn)有的四個(gè)枕頭不甚滿意。于是馬上把見到的情況和想法向上匯報(bào)，領(lǐng)班交待特別留意此房，并準(zhǔn)備好個(gè)性化枕頭，客人一回來就征詢客人意見。由于該客人早出晚歸，早班下班時(shí)還未見到客人身影，于是再交待中班留意此房。終于在晚上9：00時(shí)，客人回來了，員工主動(dòng)為客人開門，并詢問客房的情況，客人摸著自己的脖子，表示出很不舒服的樣子。員工馬上向客人表示安撫，并拿出事先準(zhǔn)備好的太空舒壓枕和按摩磁性枕，客人當(dāng)時(shí)非常高興，豎起大拇指，并連連鞠躬表示感謝，經(jīng)過挑選和試用，最后選定了太空舒壓枕，代替了原來的浴巾。在以后的十天，客人還念念不忘表示感謝。

問題：

1、此事管家部員工的做法哪些地方值得稱道？

2、體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中的哪些文化？

馬：請六號隊(duì)選題

服務(wù)規(guī)范應(yīng)從哪幾個(gè)方面對服務(wù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平和要求進(jìn)行規(guī)范？

服務(wù)規(guī)范應(yīng)從功能性、安全性、時(shí)間性、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、文明性等六個(gè)方面對服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平和要求進(jìn)行規(guī)范；

《旅游飯店星級的劃分與評定》新標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)質(zhì)量總體要求中的員工言行舉止要做到哪些？

1)語言文明、簡潔、清晰，符合禮儀規(guī)范;

2)站、坐、行姿符合各崗位的規(guī)范與要求，主動(dòng)服務(wù)，有職業(yè)風(fēng)范;

3)以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言對客服務(wù)，使賓客感到尊重舒適;

4)對賓客提出的問題應(yīng)予耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。

4月15日晚上，美國客人MIKE先生來到酒店前臺登記。小黃見MIKE先生是酒店交易會(huì)的?？?，應(yīng)客人的要求，小黃便給了MIKE九五折優(yōu)惠，但是客人仍然不滿意，他要求酒店更優(yōu)惠些。這時(shí)正是交易會(huì)，是酒店的旺季，小黃的權(quán)限折扣本不止九五折，但是她不想在黃金季節(jié)更為輕易的給客人更多的折扣。MIKE先生便要求見經(jīng)理。小黃便請客人到大堂的沙發(fā)上休息，她到辦公室去尋找部門經(jīng)理請示（其實(shí)經(jīng)理不在）。數(shù)分鐘后，她回到前臺對MIKE先生說：我向經(jīng)理匯報(bào)了您的要求，他聽說您是我們的常客，盡管我們現(xiàn)在的開房率特別高，但還是同意了給您20美元的優(yōu)惠，并要我致意，感謝您光臨我們的酒店。小黃稍作停頓后又說：這是我們經(jīng)理能給的最高的折扣了，不知道您覺得如何？MIKE先生心里盤算了良久，滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭，遞上護(hù)照，愉快的將入住手續(xù)給辦了。

問題：

1、雖然小黃手中有更低的折扣，為什么沒有在客人的一再要求下，給予客人更多的優(yōu)惠？

2、為什么小黃說是經(jīng)理給的最高折扣了？

3、從此事可以看出什么？

純：答題完畢，現(xiàn)在讓我們以熱烈的掌聲有請黨總支書記高云女士上臺講話。馬：比賽結(jié)束公布分?jǐn)?shù)（加時(shí)賽）純：頒獎(jiǎng)

馬：讓我們以熱烈的掌聲對所有參賽隊(duì)表示衷心的祝賀！第三屆 “航空城杯”知識競賽到此結(jié)束！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨！感謝所有為本次競賽服務(wù)的工作人員。請參賽選手留下與領(lǐng)導(dǎo)合影留念。謝謝大家的參與！再見！

第二篇：知識競賽主持詞1

青年業(yè)務(wù)知識競賽主持詞

林：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓

李：親愛的同事們

林：大家上午（下午）好！

林：為了全面提升青年員工的業(yè)務(wù)技能水平，調(diào)動(dòng)青年員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性和主動(dòng)性，為公司科學(xué)可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)人才，公司團(tuán)委在這里舉辦主題為XXXXX的首屆青年業(yè)務(wù)知識競賽。李：這次競賽意在促進(jìn)青年員工業(yè)務(wù)知識面的擴(kuò)展、業(yè)務(wù)技能水平的提升，進(jìn)而為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)人才，并且競賽也得到了公司黨委以及公司相關(guān)部門的高度重視，各參賽單位也給予了大力支持，在此讓我們以熱烈的掌聲向他們表示感謝。

林：在比賽正式開始前，請?jiān)试S我介紹參加今天競賽的領(lǐng)導(dǎo)和來賓，他們是XXXXXX

李：下面讓我們用熱烈的掌聲有請XXX作重要講話。

林：擔(dān)任本次競賽的仲裁分別是XXXXXX

下面我來宣讀本次競賽規(guī)則：

1、參賽人員及現(xiàn)場觀眾請將手機(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉。

2、上場選手不得攜帶任何文字資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消參賽資格。

3、競賽以必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題三輪決定勝負(fù)，如總分出現(xiàn)平

局，由分?jǐn)?shù)相等的代表隊(duì)進(jìn)行加賽，決出勝利。

4、選手答題時(shí)需嚴(yán)格遵守時(shí)限要求，聲音響亮，吐字清楚，表達(dá)

流暢。答題結(jié)束須說明“答題完畢”，答題超過時(shí)限者不得分。

5、選手回答問題有爭議時(shí)，由評委作出最后裁定，選手及觀眾不

得與主持人和評委就相關(guān)問題進(jìn)行爭論。

6、本次比賽分1、2場，兩場的參賽隊(duì)秉著公平公正的原則采取抽

簽決定，第一場為7個(gè)參賽隊(duì)，第二場為6個(gè)參賽隊(duì)，兩場比賽最終決出4組參賽隊(duì)進(jìn)行決賽，本次比賽將產(chǎn)生一等獎(jiǎng)一組，二等獎(jiǎng)一組，三等獎(jiǎng)兩組。

李：希望各參賽隊(duì)員和在座的觀眾朋友們在競賽中不僅能賽出水平，賽出友誼，更能賽出我們各代表隊(duì)、各部門的風(fēng)采。

林：下面我宣布2011年青年業(yè)務(wù)知識競賽現(xiàn)在開始。

李：現(xiàn)在進(jìn)行競賽的第一個(gè)環(huán)節(jié)----必答題。必答題共21題，每隊(duì)每人一題，分三組進(jìn)行，每題10分。每人1題，不能由隊(duì)友代答。答對加10分，答錯(cuò)不扣分。必答題在主持人讀題完畢后，須在1分鐘內(nèi)答完，否則不得分。選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。林：請一號臺一號選手做好準(zhǔn)備，請聽題。。計(jì)時(shí)開始。。。。。

。。。

。。

李：下面進(jìn)行競賽的第二個(gè)環(huán)節(jié)-----搶答題。搶答題共20題，每題10分。答對加10分，答錯(cuò)扣10分。主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊(duì)方可按搶答器。在主持人宣布“開始”前，搶答器響為犯規(guī)，扣十分。獲得答題權(quán)后，該隊(duì)須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在60秒內(nèi)完成答題，否則視同答錯(cuò)。選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。

林：請大家做好準(zhǔn)備，請聽題。

。。。

李：接下來是最后一個(gè)環(huán)節(jié)-----風(fēng)險(xiǎn)題。風(fēng)險(xiǎn)題分為20、30、50分題，選手可以選擇分值作答，題目公開前選擇答題方式，可以選擇本隊(duì)作答，答對加相應(yīng)分值，答錯(cuò)扣除相應(yīng)分值；也可以嫁禍別隊(duì)作答，別隊(duì)答對，本隊(duì)轉(zhuǎn)讓相應(yīng)分值答題隊(duì)，別隊(duì)答錯(cuò)，本隊(duì)不加分，答錯(cuò)隊(duì)倒扣相應(yīng)分值。

林：請做好準(zhǔn)備，下面請一號代表隊(duì)聽題。

。。

結(jié)束語：

林：經(jīng)過激烈的角逐，本場晉級決賽的名額已經(jīng)花落各家，他們分別是。。代表隊(duì)和。。代表隊(duì)

李：讓我們以熱烈的掌聲向他們表示祝賀，同時(shí)也預(yù)祝他們在決賽中能夠再接再厲獨(dú)占鰲頭。

。。

林：青年強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，讓我們以此次知識競賽為契機(jī)，立足崗位，面向未來，為實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展而不懈努力。

李：讓我們用自己的實(shí)際行動(dòng)，真正為公司在競爭中立于不敗之地而

貢獻(xiàn)力量。

林：2011物資供銷公司青年業(yè)務(wù)知識競賽預(yù)賽到此結(jié)束！感謝大家的參與和光臨，再見！

第三篇：黨史知識競賽主持詞1

男:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女：親愛的同事們

合：大家上午好！

男：在這生機(jī)盎然，萬象更新的日子里。

女：在這充滿團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友誼氛圍的美好時(shí)刻，我們迎來了中國共產(chǎn)黨建黨九十周年華誕！男：1921年7月1日，在碧波蕩漾的嘉興南湖上，一艘小小游船上的十幾個(gè)年輕人，懷著共同的理想與信念，點(diǎn)燃了拯救中國命運(yùn)的火種——中國共產(chǎn)黨誕生了！

女：從此，神州大地有了一群引路人，中華民族有了堅(jiān)韌挺拔的鐵骨脊梁，透過舊中國的迷霧，中國人民看到了曙光與希望。九十年歲月崢嶸，九十年奮斗不息！

男：走進(jìn)七月，如同走向希望。

女：凝望七月，如同凝視一幅世紀(jì)的畫卷。

男：我們的目光，在歷史的長廊中穿越

女：我們的思想，在鮮紅的黨旗下跳蕩

男：我們的歌喉，在火紅的七月歌唱

女：為了慶祝這個(gè)光輝的節(jié)日，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高我校教職工對黨的全面認(rèn)識，我校特舉辦此次競賽。

男：首先讓我們用熱烈的掌聲歡迎書記為本次競賽致詞

女：感謝 書記的精彩致辭，現(xiàn)在我宣布

合：“學(xué)黨史、跟黨走。”慶祝建黨90周年黨史知識競賽現(xiàn)在開始。

男：在比賽開始前，首先讓我們一起來認(rèn)識一下今天參賽的四支代表隊(duì)，他們是第一組: 女：第二組代表是：

男：第三組代表是：

女：第四組代表是：

男：看得出，他們一個(gè)個(gè)是精神抖擻，信心百倍，志在必得。祝他們?nèi)〉煤玫某煽儯?/p>

女：下面就由我來介紹一下競賽規(guī)則：本次競賽分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即必答題，搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題。競賽開始后，場下觀眾請保持安靜，不得提示、幫助場上本組選手，如有違反者扣除本組本題相應(yīng)分?jǐn)?shù)。答題者必須等主持人讀完題后方可作答。在最后一輪比賽結(jié)束后如果出現(xiàn)兩組分?jǐn)?shù)相同的情況，則啟動(dòng)附加賽，附加賽按搶答題規(guī)則進(jìn)行。最后，比賽計(jì)團(tuán)體總分，設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)2名。

女：每個(gè)代表隊(duì)的基礎(chǔ)分為200分。

男：下面我來介紹必答題規(guī)則：按賽前各組抽取的答題順序，各代表隊(duì)輪流回答，答題必須由各隊(duì)指派的一名組員獨(dú)立完成，其它組員和觀眾不得提醒，答對加10分，答錯(cuò)不扣分。女：必答題環(huán)節(jié)到此結(jié)束，目前每個(gè)代表隊(duì)的得分情況是：第一組得分（公布成績）男：第二組得分（公布成績）??

女：第三組得分（公布成績）??

男：第四組得分（公布成績）??

女：為了緩解競賽現(xiàn)場的緊張氣氛，讓我們一起來欣賞兩首動(dòng)聽的歌謠。

“海面倒映著美麗的白塔，四周環(huán)繞著綠樹紅墻??”熟悉的歌詞讓我們感受到了生活的幸福，下面，請大家欣賞

男：北京，祖國的心臟，令人神往，請欣賞

女：下面進(jìn)入搶答題環(huán)節(jié)。

男：搶答題的比賽規(guī)則是：在主持人讀完題目并說“開始搶答”后各隊(duì)開始搶答，提前搶答取消本題答題資格，先搶先答，選取一名組員獨(dú)立完成，其它組員和觀眾不得提醒，答對加10分，答錯(cuò)扣10分。

女：請聽題，開始搶答

男：請聽題，開始搶答

女：經(jīng)過搶答環(huán)節(jié)，目前每個(gè)代表隊(duì)的得分情況是這樣的：

第一組的成績是

男：第二組

女：第三組

男：第四組

女：請選手們稍事休息。一首動(dòng)聽的旋律，可以無限回放；一種誠摯的熱情，可以感人至深，請欣賞

男：美麗的吐魯番，富庶豐饒，瓜果飄香，這“香甜”飄進(jìn)了我們的心田，請欣賞 女：下面進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)。

男：風(fēng)險(xiǎn)題的比賽規(guī)則是：

根據(jù)難度設(shè)計(jì)，分為10分題、20分題、30分題三類，每種分值對應(yīng)二道題。選題先后順序按搶答規(guī)則進(jìn)行，小組選題后可進(jìn)行討論，1分鐘之內(nèi)，推選一名組員作答。答對加相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，答錯(cuò)扣相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

女：請各組注意準(zhǔn)備，開始：

男：宣讀問題，宣布結(jié)果

女：請剩下的三組注意準(zhǔn)備，開始：

男：請聽題，宣布結(jié)果

女：請剩下的兩組注意準(zhǔn)備，開始

男：請聽題，宣布結(jié)果

女：請最后一組做出選擇

男：請聽題，宣布結(jié)果

女：經(jīng)過三個(gè)環(huán)節(jié)的角逐，目前每個(gè)代表隊(duì)的得分情況是這樣的： 第一組

男：第二組

女：第三組

男：第四組

女：經(jīng)過緊張激烈的比賽，每個(gè)代表隊(duì)的成績已經(jīng)揭曉。頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)將放在最后進(jìn)行。下面請各組參賽選手退場休息，讓我們再次為他們今天出色的表現(xiàn)鼓掌。

男，家是霧中花，家是希望樹，家是我們心靈的港灣；有國就有家，有國才有家??請欣賞女：因?yàn)榘蹴鐗蚜业挠⑿刍?，中華民族才能傲立于世界民族之林，因?yàn)檎鎿礋崃业闹袊?，我們的祖國才能有讓世界都震驚的風(fēng)華無限。請欣賞由

男：光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間中國共產(chǎn)黨已經(jīng)走過了90年的風(fēng)雨歷程，赤誠和熱血浸染的旗幟，攜刻著偉大的名字——中國共產(chǎn)黨！請欣賞由黨員為大家?guī)淼脑姼枥收b《黨魂頌》。

女：我們把火熱的激情點(diǎn)燃；我們把真誠的祝福播撒。踏著時(shí)代的節(jié)拍，我們把黨的豐功偉績歌唱。沒有共產(chǎn)黨，就沒有人民當(dāng)家做主的今天；沒有共產(chǎn)黨，就沒有欣欣向榮、和平安寧的今天。有請全體黨員一起歌唱 《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》

男：謝謝黨員們的精彩表演。下面進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

女：有請書記宣布 “學(xué)黨史，跟黨走”慶祝建黨周年黨史知識競賽最終結(jié)果：

男：請獲獎(jiǎng)小組代表上臺領(lǐng)獎(jiǎng)。

女：掌聲有請。

（音樂起，頒獎(jiǎng)畢）

女：濃筆舒真情，重彩獻(xiàn)衷心！千般畫卷，描不盡我們對黨的無限熱愛。

男、放懷歌盛世，激情頌黨恩！萬縷金曲，唱不完我們對黨的滿腹衷情。

女：我們相信，在中國共產(chǎn)黨的正確指導(dǎo)下，國家將更加繁榮，人民生活將更加美好！男：我們相信，在全校黨員干部的共同努力下，的事業(yè)定會(huì)再攀高峰！再創(chuàng)輝煌！女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

男：親愛的朋友們！再見！

（背景音樂起）

甲：請各位領(lǐng)導(dǎo)上臺與獲獎(jiǎng)選手合影留念。

第四篇：護(hù)士節(jié)知識競賽主持詞1

護(hù)士節(jié)知識競賽主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、護(hù)士姐妹們，大家下午好！在這生機(jī)盎然的五月，我們迎來了圣潔而莊嚴(yán)的5.12國際護(hù)士節(jié)，人們常說，護(hù)士是人間的天使，用溫柔的心守護(hù)著生命，營造了人間最溫暖的情懷。讓我們向所有辛勤工作的護(hù)士姐妹們表示衷心的祝愿，祝大家身體健康，節(jié)日快樂！今年是國際護(hù)士節(jié)100周年，為傳承護(hù)理精神、彰顯醫(yī)院文化，結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)技能，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我院特舉辦這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技能競賽。今天我們非常榮幸請到了我院****院長、*****副院長蒞臨現(xiàn)場，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來。

首先有請我們護(hù)理部主任*****老師致護(hù)士節(jié)賀詞，大家歡迎！

感謝**老師對我們的關(guān)心，我們一定不會(huì)辜負(fù)您的期望把真誠和愛心無私地奉獻(xiàn)給了每一位患者。。。

現(xiàn)在開始進(jìn)行知識競賽，首先介紹下本次競賽的5支代表隊(duì)和評委：

它們分別是： 1號臺：***代表隊(duì)

2號臺：***代表隊(duì)

3號臺：***代表隊(duì)

4號臺：***代表隊(duì)

5號臺 : ***代表隊(duì)

擔(dān)任本次競賽的公正員是：

接下來由我宣布競賽規(guī)則：。。

第一輪為必答題環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)分為單選題、多選題和是非題3部分，先來第一部分單選題，每隊(duì)3題，每人1題，答題時(shí)間為15秒，我們先請1號臺1號位選手答題，請看大屏幕，請選題。?；卮鹫_加10分。。。。

現(xiàn)在進(jìn)行第二部分多選題，請1號臺1號位

第三部分是非題

第一輪比賽已經(jīng)結(jié)束，讓我們來看看各隊(duì)的得分。。。。，（沒關(guān)系后面還有機(jī)會(huì)…….）

現(xiàn)在進(jìn)入搶答題環(huán)節(jié)，搶答題環(huán)節(jié)共5輪，每輪可有10分和30分二個(gè)分值的題目可以選擇，每題答題時(shí)間為15秒，現(xiàn)在請各隊(duì)準(zhǔn)備好搶答器，我們有請公證員王康定老師啟動(dòng)第一題的搶答按鈕。。。好，請***隊(duì)答題，請看大屏幕選擇答題分值10分，還是30分,。。（答題）

因現(xiàn)在場上有2個(gè)****分，所以我們進(jìn)入附加賽。今天我們的知識競賽各環(huán)節(jié)答題已經(jīng)結(jié)束，我們有請護(hù)理部主任****老師宣布比賽結(jié)果，大家歡迎；現(xiàn)在我們隆重有請***院長為獲獎(jiǎng)的隊(duì)伍頒獎(jiǎng)。恭喜獲獎(jiǎng)的選手，下面以熱烈的掌聲有請賴院長為我們講話，感謝賴院長的精彩講話，在這個(gè)特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾精神，牢記*院長、*院長的講話精神，牢記“健康所系，性命相托”的神圣職責(zé)，繼承和發(fā)揚(yáng)南丁格爾救死扶傷、關(guān)愛生命、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)宗旨和護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高護(hù)理技能，結(jié)束語：

親愛的護(hù)理姐妹們，因?yàn)槲覀冇心隙「駹柧褚鄣墓饷ⅰ?/p>

因?yàn)槲覀冇懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的深切的關(guān)懷和殷切的希望。讓我們一起，使護(hù)理事業(yè)綻放出最美麗的花朵。為了醫(yī)院的明天放飛更多的輝煌。

我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技能競賽到此結(jié)束，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓的光臨，祝大家身體健康，工作順利，再見！

第五篇：知識競賽主持詞1

A：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們 B：學(xué)員們，大家 合：上午好！

B：舉世矚目的黨的十九大是我們黨在我國全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)好、貫徹落實(shí)好黨的十九大精神是我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期所面臨的首要政治任務(wù)。

A：自我所開展學(xué)習(xí)黨的十九大精神活動(dòng)以來，在戒毒人員中亦掀起學(xué)習(xí)的浪潮不斷，為進(jìn)一步增強(qiáng)戒毒人員學(xué)習(xí)積極性、豐富學(xué)習(xí)方式、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平，我們在此隆重舉辦十九大知識競賽活動(dòng)。B：此次競賽也得到了所領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，在家的所領(lǐng)導(dǎo)蒞臨了今天的比賽現(xiàn)場，另有三名中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任我們此次競賽仲裁組評委，讓我們用掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！A：下面介紹一下參加競賽的代表隊(duì)，他們分別是：

1號臺—— 代表隊(duì) 2號臺—— 代表隊(duì) 3號臺—— 代表隊(duì) 4號臺—— 代表隊(duì) 5號臺—— 代表隊(duì) 6號臺—— 代表隊(duì)

7號臺—— 代表隊(duì) 8號臺—— 代表隊(duì) 9號臺—— 代表隊(duì) 讓我們掌聲鼓勵(lì)各代表隊(duì)在比賽中取得優(yōu)異成績。B：下面宣讀一下競賽規(guī)則： A：規(guī)則宣讀完畢。比賽現(xiàn)在開始。首

先進(jìn)行第一輪必答題，請各代表隊(duì)1號選手準(zhǔn)備答題。結(jié)束語：

B：經(jīng)過各代表隊(duì)的激烈角逐，最終的結(jié)果已經(jīng)出來了，現(xiàn)在由我來宣讀一下各代表隊(duì)的分?jǐn)?shù)…… A：有請 宣布本次比賽的成績……

B：請獲得三等獎(jiǎng)的*******代表隊(duì)上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，有請 上臺為他們頒獎(jiǎng)。

A：請獲得二等獎(jiǎng)的*******代表隊(duì)上臺頒獎(jiǎng)，有請 上臺為他們頒獎(jiǎng)。

B：請獲得一等獎(jiǎng)的*******代表隊(duì)上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，有請 上臺為他們頒獎(jiǎng)。

A：各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，本次知識競賽就要圓滿結(jié)束了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親臨支持，感謝為本次競賽辛勤付出的工作人員，感謝所有人的積極參與。

B：讓我們以此次競賽為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的自覺性和主動(dòng)性，將此項(xiàng)活動(dòng)繼續(xù)推向深入，不忘初心、牢記使命！

A：本次學(xué)習(xí)黨的十九大知識競賽到此結(jié)束。

合：謝謝大家！再見！掌聲歡送領(lǐng)導(dǎo)退場。