第一篇：房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃(共7篇)

篇一：房產(chǎn)銷售個人工作計(jì)劃 房產(chǎn)銷售個人工作計(jì)劃

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。

2、熟識項(xiàng)目

銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項(xiàng)目的首要。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。篇二：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售員工作守則 銷售員工作守則

一、接聽電話

目的：促使客戶到售樓處進(jìn)一步詳談，才有成交的幾率

基本動作：問好，自報(bào)家門

回答客戶問題

主動詢問客戶信息

邀請客戶前來售樓處看房

禮貌地結(jié)束通話

發(fā)送短信

填寫“來電登記表”

2、提前了解短信、網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會

涉及的問題，熟知接電答客問，根據(jù)統(tǒng)一銷售說辭回答客戶問題。

3、在與客戶交談中，應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問，詢問客戶的需求，4、邀約客戶到售樓處參觀樣板間，具體時間要明確，可用“您是周六過來還是周日過來呢？”的選擇性問話方式，并且告訴客戶你將專程等候，給客戶發(fā)統(tǒng)一 短信，告訴客戶行車路線和自己的聯(lián)系方式。

7、每日下班前，將客戶來電信息錄入電子版表格中，建立有效的客戶檔案，來電

二、接待客戶

基本動作：迎客入門

寒暄

區(qū)域沙盤講解 項(xiàng)目沙盤講解

詢問客戶的購房需求

據(jù)上一條針對性地推薦戶型

參觀樣板間

處理客戶異議

暫未成交（來訪客戶登記表）

客戶追蹤

促進(jìn)成交（成交客戶調(diào)查表）

簽約

售后服務(wù)（通過平時短信問候的方式和客戶建立良好關(guān)系）

2.客戶進(jìn)門時，每一個看到客戶的銷售員都要主動和客戶打招呼“您好！歡迎光

臨！請問您之前聯(lián)系過嗎？”輪值接待人員應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，主動上前

3.正式介紹項(xiàng)目前，通過和客戶的交談了解客戶的真實(shí)需求，如需要的戶型、面

積，購買動機(jī)、有沒有什么特殊要求等，迅速制定應(yīng)對策略，根據(jù)沙盤講解說

辭、樣板間講解說辭介紹沙盤和樣板間時著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的優(yōu)勢、賣點(diǎn)以及能客

4.根據(jù)客戶喜歡的戶型，做更詳盡的說明，如戶型優(yōu)勢、產(chǎn)品功能、施工工藝、6.當(dāng)客戶對產(chǎn)品有70%以上認(rèn)可度時，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)勢，重復(fù)購房手

續(xù)，適時的詢問客戶“您今天是不是能定下來呢？”強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的優(yōu)惠價格和促

7.最常見的客戶異議

住，資料是不會促進(jìn)成交的）

這還不是他想要的；

4、對銷售員沒有信心；

5、還有其他項(xiàng)目吸引他，使他 無法下決心；

6、對開發(fā)商沒有信心）

三、追訪客戶 追訪：當(dāng)日未成交客戶留下來訪登記，內(nèi)容盡可能詳細(xì)，下班前將客戶信息填入電子版來訪登記表內(nèi)。三天內(nèi)進(jìn)行第一次客戶追蹤，追蹤客戶的主要目的：引起其注意及記憶、解答其留下的異議、再次激發(fā)其興趣；追蹤客戶的次序：留有異議的客戶、對項(xiàng)目有濃厚興趣的客戶作為優(yōu)先追蹤對象。根據(jù)前次的交談內(nèi)容及答復(fù)，繼續(xù)了解說服，并將每一次的談話內(nèi)容及結(jié)論加以記錄，以免混淆。

追電：每日登記來電客戶，媒體來源、需求戶型、預(yù)計(jì)到訪時間必須詳細(xì)，下班前將客戶信息填入電子版來電登記表內(nèi)。三天內(nèi)必須跟進(jìn)客戶，主要目的：引起其注意及記憶，和客戶確定到訪時間。

四、建立客戶檔案規(guī)范內(nèi)容

1、日期

2、客戶姓名

3、聯(lián)系電話

4、得知途徑

5、職業(yè)及工作地點(diǎn)

6、交通工具及車型

7、客戶特征

8、愛好

9、居住成員及購房誰做主10、11、12、13、14、15、16、

17、需求戶型 關(guān)注重點(diǎn) 購房目的 本階段實(shí)施優(yōu)惠及促銷 預(yù)計(jì)成交周期 看過哪些項(xiàng)目 目前購房困難 不成交原因

五、成交客戶-認(rèn)購流程

客戶決定購買時，銷售員應(yīng)提醒客戶購房注意事項(xiàng)和付款方式，具體認(rèn)購流程為：

1、確定房號，并告知現(xiàn)場所有銷售人員；

2、引領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室刷卡，在客戶刷卡的同時將該客戶認(rèn)購房號貼銷控展板；

3、填寫認(rèn)購書

4、填寫《成交客戶調(diào)查表》，要求真實(shí)詳細(xì)；

7、簽約時間的跟進(jìn)，提前1-2天提醒客戶簽約；

重點(diǎn)提示：

1、客戶首付款不得低于30%；

2、從客戶認(rèn)購當(dāng)天算起，7日內(nèi)必須簽約；

3、《成交客戶調(diào)查表》必須由客戶親自填寫，銷售員需引導(dǎo)客戶填寫真實(shí)信息；

六、銷售員日常事務(wù)

1、銷售員按排班順序檢查銷售工具，銷售熱線是否正常、戶型圖是否需要補(bǔ)充、七、日常行為規(guī)范

3、銷售人員應(yīng)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊敬上級，服從管理，有問題第一時間向項(xiàng)目主管匯報(bào)，尋求解決辦法，禁止越級上報(bào)，影響工作；銷售主管需協(xié)助銷售人員做好

4、銷售員上班時統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的服裝，需保持干凈、整潔，女士一律化淡妝。

6、全體工作人員手機(jī)應(yīng)于7：00-23：00處于開機(jī)狀態(tài)，保證隨時能與公司聯(lián)系；

7、考勤：每天班車發(fā)車時間為8:30-8:35，過時不候。遲到人員需提前以電話形式通知項(xiàng)目主管，并自行去往售樓處。

基本要求：銷售人員必須熟悉和理解本手冊之內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守本手冊的各項(xiàng)條文；服

從現(xiàn)場銷售主管及項(xiàng)目經(jīng)理管理，對上述工作未按要求完成的，首次罰款

2013年3月27日

北京xx項(xiàng)目

篇三：11月份房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 11月份房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃

隨著10月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

一.目標(biāo)

二.工作開展

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等了如指掌 6.對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。

張*** 2010年10月28日

篇四：房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃

2012年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

2012年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。2012-07-04 篇五：房地產(chǎn)月工作計(jì)劃 東方銀座銷售部七月工作計(jì)劃

銷售目標(biāo)：5000萬

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。團(tuán)體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客戶資源。

地點(diǎn)：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等

時間：每天 上午９：00－－１２：00 下午４：00－－7：00

5、前期已下定，未簽約客戶的款項(xiàng)跟進(jìn)

培訓(xùn)計(jì)劃：

5、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧 培訓(xùn)時間：2013.7.15 14：00－－16：00

6、培訓(xùn)內(nèi)容：價格談判的技巧 培訓(xùn)時間：2013.7.18 13：30－－16：00

8、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析 培訓(xùn)時間：2013.7.25 13：30－－16：00

9、培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任 培訓(xùn)時間：2013.7.29 13：30－－16：00

10、培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地銷售演練 時間：每天

由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進(jìn)行對練

（以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講，培訓(xùn)對象銷售部全部人員）

本月開展其他工作：

２、數(shù)字銷控的建立 完成時間7.5參與人員：蒙歡 ３、回款臺賬的建立 完成時間7.7 參與人員：蒙歡

４、7.13日晚報(bào)舉辦房展會活動 完成時間7.14 參與人員：銷售部人員 具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排

５、7.13日下午看房團(tuán)參觀活動 完成時間7.13 參與人員：部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合

篇六：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃

在不知不覺中，2013年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。

一、任務(wù)完成

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊(duì)褒足不前。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。

4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。

三、案場管理方面的

1、案場談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。

2、案場問題客戶處理方面

四、執(zhí)行力方面的1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時間，高質(zhì)量的去完成。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。

篇七：房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述 房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述

職位名稱：銷售員

上級職位：銷售主管

一般工作描述：作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。

基本職責(zé)

1、通過公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念和銷售政策；

2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話；

3、在公司安排的項(xiàng)目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶；

4、在接待客戶后對客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進(jìn)行客戶分類，建立意向客戶檔案；

5、對意向客戶實(shí)施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；

6、及時通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例》完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫；

7、嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務(wù)；

8、依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項(xiàng)目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；

9、根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時通知客戶按揭辦理時間；

10、參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動任務(wù)；

11、負(fù)責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；

12、按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù)；

13、按周、按月定期完成個人銷售記錄報(bào)告呈報(bào)部門經(jīng)理；

任職資格

教育背景：中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷畢業(yè)；

工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習(xí)銷售員滿3個月，或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個月以上的工作經(jīng)驗(yàn)；

健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時以上； 語言能力：優(yōu)秀的語言表達(dá)且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當(dāng)?shù)胤窖裕?/p>

知識能力：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項(xiàng)目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情；

學(xué)習(xí)能力：iq測試達(dá)到110分，通過公司組織的《建筑基本知識和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測試，能夠及時獲得各種更新信息；

第二篇：房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃

房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃

在已過去的2009年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)，房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定2010年房-

地產(chǎn)銷售個人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在2010年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)2010年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在2010年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對2010年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)2010年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在2010年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××*公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合2009年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

【擴(kuò)展閱讀篇】

工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。

(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱，銷售工作計(jì)劃《房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃》。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1)成績和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認(rèn)識。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計(jì)劃。

第三篇：房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

(二)銷售代表職責(zé)

1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；

言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

(二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計(jì)算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)； 5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。

五、銷售原則(一)成交規(guī)則

(二)接待客戶順序

(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

(五)現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

采盤并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

篇二：房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊(duì)合作精神；

項(xiàng)目主管職責(zé)

14、協(xié)助本組銷售

項(xiàng)目銷售助理職責(zé)

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計(jì)劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

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篇三：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

熱愛銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產(chǎn)知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品詳情

講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系

不斷學(xué)習(xí)新知識與市場信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；

日常工作：

注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進(jìn)門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門就開始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開

做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場，提升銷量

高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息；

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職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 忠于公司，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)

日常工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購書以及銷售合同的簽定審核工作

負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣錯房子的情況發(fā)生

負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；

負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部收取銷售過程中客戶交納的所有費(fèi)用及做好回款工作

協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項(xiàng)目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時落實(shí)按揭貸款放款情況并及時匯報(bào) 協(xié)助辦理公司項(xiàng)目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)

協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作

營銷推廣

負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研工作，了解市場動向，定期收集房地產(chǎn)信息

負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目投資策劃及可行性研究

負(fù)責(zé)對代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織策劃并實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動對銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的日常工作

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的策劃工作：

負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實(shí)施工作

負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案的實(shí)施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)

及時匯報(bào)銷售情況以及及時匯報(bào)銷售回款情況

維護(hù)和樹立項(xiàng)目及公司的良好形象為項(xiàng)目銷售奠定基礎(chǔ)

協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作

積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作

積極完成上級臨時交辦的各項(xiàng)工作

負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作

搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)

篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問）

二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作

三、崗位職責(zé)：

2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談。

3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問題要及時反饋上報(bào)。

5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項(xiàng)催繳。

7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。

篇五：房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé) 銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

一、人員架構(gòu)

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二、崗位職責(zé)

1、經(jīng)理崗位職責(zé)：

計(jì)劃）

? 參與制作調(diào)整銷售策劃報(bào)告，及時收集反饋與報(bào)告有關(guān)

? 負(fù)責(zé)制定價格體系，并根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)展情況，? 組織銷售推廣例會（周會，月會及階段性會議），為營

? 制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集

? 負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項(xiàng)目的銷售

2、銷售部主管崗位職責(zé)：

? 及時對項(xiàng)目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，以保證樓盤銷售信息

? 負(fù)責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時與財(cái)

? 負(fù)責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。

? 定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要

? 作好訂購協(xié)議，購買合同及附件，兩書的補(bǔ)給和管理。

? 始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

? 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出南方集團(tuán)公司

? 認(rèn)真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并提交銷售

? 廣泛結(jié)交客緣，運(yùn)用銷售技巧，從不同角度開展工作，力

? 保護(hù)客戶隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷售中的各種矛盾，有

? 與客戶簽署《認(rèn)購協(xié)議》、《購房合同》，并負(fù)責(zé)個人客戶的房款催繳工作？

4、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

? 認(rèn)真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。

? 對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的

篇六：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé) 項(xiàng)目銷售經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

主要工作細(xì)則： 1）2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建

議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

售部對接人；

4）定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法

律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）6）7）8）

9）完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及

時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)

生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)；

13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；

16）項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

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項(xiàng)目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報(bào)、準(zhǔn)時上交客戶登記

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過程中的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 5）6）關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 8）

9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10）項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；

項(xiàng)目銷售主管

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直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

2）負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

4）定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績效評核；

6）完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

9）召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）

11）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13）

16）17）

項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。

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直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工

主要工作細(xì)則：

1.同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項(xiàng)目后勤

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

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職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工作以

及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工

作； 2）

3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準(zhǔn)

確的銷售信息；

4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接

收，分類存檔，做到長傳下達(dá)； 5）6）

7）完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報(bào)表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報(bào)表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

整理好銷控； 8）

10）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項(xiàng)目

12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報(bào)公司總部并和發(fā)展商市場部、財(cái)務(wù)

13）項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤

銷售人員

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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1）2）3）4）

5）考核后上崗，完成銷售任務(wù)。熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問題。收集客戶提出的問題并提交項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。

6）7）8）

9）了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。及時更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。服從現(xiàn)場項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。

12）每日在主控臺當(dāng)班的銷售人員做好接聽電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)

日常管理?xiàng)l例、銷售部圖書借閱管理制度、企業(yè)職工獎懲條例、項(xiàng)目規(guī)章制度）

15）當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)將當(dāng)日報(bào)紙中包含的樓盤信息，剪切下來，并且按類歸

篇七：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。

● 管理面 總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。

6、公平、公正、人人平等。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。

● 業(yè)務(wù)面：

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日報(bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價值的作用。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。

第四篇：房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé)

1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息； 7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計(jì)算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)； 5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則(一)成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

售經(jīng)理處罰。

(五)現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

采盤并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

篇二：房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊(duì)合作精神；

項(xiàng)目主管職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。

11、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報(bào)告。

14、協(xié)助本組銷售

項(xiàng)目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。

6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。

7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷售主管交辦的臨時性任務(wù)。

代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

15、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。

16、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。

17、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計(jì)劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的。圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

篇三：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

熱愛銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產(chǎn)知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品詳情

講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系

不斷學(xué)習(xí)新知識與市場信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；

日常工作：

注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進(jìn)門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門就開始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開

做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場，提升銷量

高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息； 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

忠于公司，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)

日常工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購書以及銷售合同的簽定審核工作

負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣錯房子的情況發(fā)生

負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；

負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部收取銷售過程中客戶交納的所有費(fèi)用及做好回款工作

協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項(xiàng)目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時落實(shí)按揭貸款放款情況并及時匯報(bào) 協(xié)助辦理公司項(xiàng)目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)

協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作

營銷推廣

負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研工作，了解市場動向，定期收集房地產(chǎn)信息

負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目投資策劃及可行性研究

負(fù)責(zé)對代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織策劃并實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動對銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的日常工作

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的策劃工作：

負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作

草擬制定公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度經(jīng)營推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。

負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目開發(fā)各時期的工作計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，指導(dǎo)策劃銷售部工作的開展。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實(shí)施工作

負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案的實(shí)施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)

處理銷售過程中的各種問題，重大問題及時匯報(bào)。

及時匯報(bào)銷售情況以及及時匯報(bào)銷售回款情況

維護(hù)和樹立項(xiàng)目及公司的良好形象為項(xiàng)目銷售奠定基礎(chǔ)

協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作

積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作

積極完成上級臨時交辦的各項(xiàng)工作

負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作

搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)

負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。

協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。

負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。(3)、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。(8)、為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。

(9)、提供廣告策劃方面的報(bào)價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。(10)、編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時呈報(bào)。

(11)、負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。(12)、完成經(jīng)理交待的臨時任務(wù)。

篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問）

二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作

三、崗位職責(zé)：

1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)銷售技巧和項(xiàng)目的銷售信息，要微笑迎客，熟練并耐心地回答客戶問題，為客戶提供準(zhǔn)確的信息，做好客戶的置業(yè)顧問。

2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談。與客戶建立良好的關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)填寫定單、內(nèi)部認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售經(jīng)理，待簽字后執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問題要及時反饋上報(bào)。定期進(jìn)行可類比項(xiàng)目市場調(diào)研，了解其他樓盤信息。

5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項(xiàng)催繳。負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作，做好客戶的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時做好客戶資源的保密工作。

7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇五：房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé) 銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

一、人員架構(gòu)

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二、崗位職責(zé)

1、經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。? 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計(jì)劃（、月度銷售

計(jì)劃）

? 參與制作調(diào)整銷售策劃報(bào)告，及時收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。

? 隨時掌握銷售進(jìn)展情況。

? 負(fù)責(zé)制定價格體系，并根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)展情況，及時調(diào)整樓盤價格，付款方式和優(yōu)惠方式。? 負(fù)責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。

? 組織銷售推廣例會（周會，月會及階段性會議），為營

銷策略的調(diào)整提供依據(jù)。

? 制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集

房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報(bào)。? 搞好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

精神。

? 處理好客戶投訴。

? 負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項(xiàng)目的銷售

作出及時的調(diào)整。

? 隨時完成公司下達(dá)的臨時性任務(wù)。

2、銷售部主管崗位職責(zé)：

? 及時對項(xiàng)目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，以保證樓盤銷售信息

（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）的準(zhǔn)確上報(bào)。

? 認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。

? 負(fù)責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時與財(cái)

務(wù)部對接。

? 負(fù)責(zé)銷售人員每月的提成上報(bào)工作。

? 負(fù)責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。? 每周輪休和每天值日的安排。? 定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要 解決的問題。

? 作好訂購協(xié)議，購買合同及附件，兩書的補(bǔ)給和管理。? 及時解決客戶的簡單疑問及投訴。

? 處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。

? 始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。

? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

? 在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。

? 隨時作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。

? 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出南方集團(tuán)公司

優(yōu)秀的企業(yè)文化。

? 認(rèn)真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并提交銷售

主管。

? 作好客戶的回訪和跟蹤工作。

? 熟知樓盤的銷售策略，隨時向上級反饋市場信息。

? 廣泛結(jié)交客緣，運(yùn)用銷售技巧，從不同角度開展工作，力

求效益最大化。

? 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。

? 接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。

? 保護(hù)客戶隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷售中的各種矛盾，有

禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士。? 與客戶簽署《認(rèn)購協(xié)議》、《購房合同》，并負(fù)責(zé)個人客戶的房款催繳工作？

? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

4、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

? 認(rèn)真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。? 負(fù)責(zé)對客戶的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。

? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。? 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。

? 負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問對每天銷售單位的核對工作。? 對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

篇六：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé) 項(xiàng)目銷售經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則： 1）

2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建

議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

售部對接人；

4）定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法

律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）6）7）8）

9）完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及

時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)

生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)；

13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；

14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

位職責(zé)。

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項(xiàng)目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理 職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）3）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報(bào)、準(zhǔn)時上交客戶登記

表。

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過程中的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 5）6）

7）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 8）

9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10）項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；

11）項(xiàng)目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項(xiàng)目后勤崗位職責(zé)。12）需參與銷售，計(jì)算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售主管

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直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

2）負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

4）定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績效評核；

6）完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

9）召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）

11）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13）

14）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）17）

項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。可參與銷售，計(jì)算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。項(xiàng)目銷售助理

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直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1.同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項(xiàng)目后勤

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

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職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工作以

及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則：

1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工

作； 2）

3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準(zhǔn)

確的銷售信息；

4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接

收，分類存檔，做到長傳下達(dá)； 5）6）

7）完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報(bào)表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報(bào)表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

整理好銷控； 8）9）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進(jìn)情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)直屬上司。

10）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項(xiàng)目

銷售經(jīng)理反映。

12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報(bào)公司總部并和發(fā)展商市場部、財(cái)務(wù)

部核對。

13）項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤

代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

14）可參與銷售，計(jì)算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

銷售人員

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。主要工作細(xì)則： 1）2）3）4）

5）考核后上崗，完成銷售任務(wù)。熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問題。收集客戶提出的問題并提交項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。及時了解和收集周邊樓盤工作動態(tài)，并將競爭樓盤的資料情況、樓盤有關(guān)

銷售數(shù)據(jù)及時提交于直屬上司。6）7）8）

9）了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。及時更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。服從現(xiàn)場項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。做好同事間的相互協(xié)調(diào)，并積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。

10）根據(jù)樓盤需要完成各項(xiàng)公益性事務(wù)。

11）熟悉銷控臺、主控臺各類單據(jù)的存放位置。

12）每日在主控臺當(dāng)班的銷售人員做好接聽電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)

放的登記；并將當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)量上交給部門后勤售前資料管理員，隨時保持主控臺內(nèi)清潔。13）嚴(yán)格遵守銷售現(xiàn)場的各項(xiàng)制度。（包括：考勤制度、輪崗制度、服務(wù)規(guī)范、日常管理?xiàng)l例、銷售部圖書借閱管理制度、企業(yè)職工獎懲條例、項(xiàng)目規(guī)章制度）14）按時填寫周報(bào)、月報(bào)、及時交到直屬上級處。

15）當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)將當(dāng)日報(bào)紙中包含的樓盤信息，剪切下來，并且按類歸

檔。

篇七：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴(yán)格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點(diǎn)，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日報(bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢，對下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾玫匿N售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實(shí)際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進(jìn)行評價。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

第五篇：房產(chǎn)銷售員自我介紹

本人于xxxx年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)以來，在自己做銷售人員的時候通過自己的努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平與素質(zhì)。為自己后來的職業(yè)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能切實(shí)貫徹公司的營銷方針政策。熟悉并積極應(yīng)對周邊具有競爭性樓盤的銷售動向。

隨時掌控并處理銷售部的各種突發(fā)事件。把握每個員工的思想動向，并且能理解和解決員工的實(shí)際問題，所以我不論在什么地方任職都會有一批永遠(yuǎn)忠誠跟隨我的員工。本人具有敏銳的市場觀察能力和良好的執(zhí)行力，所以請相信我的能力一定會給貴公司帶來更輝煌業(yè)績的。

在校期間積極參加商場促銷活動通過不斷的努力與摸索養(yǎng)了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識，擁有了良好的思路能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通耐心解答客戶的問題。我是一個對理想有著執(zhí)著追求的人，不怕苦不怕累不怕待遇低服從團(tuán)隊(duì)安排積認(rèn)真完成工作積極努力進(jìn)取努力學(xué)習(xí)堅(jiān)信是金子總會發(fā)光。

我熱愛銷售希望憑借我的努力和能力加盟貴公司成為一名銷售人員愿與公司同甘共苦，燃燒自己全部的光和熱來為公司服務(wù)為公司的壯大而奮斗永不停歇。

工作能力、專長如下：

1、能做產(chǎn)品策劃方案。

針對產(chǎn)品市場調(diào)研、推廣、行銷術(shù)語、銷售行為等行態(tài)策劃工作；賣場促銷，現(xiàn)場舉辦活動安排和策劃。如做過案例點(diǎn)讀筆，皮亞杰認(rèn)知啟蒙幼兒課程全腦開發(fā)內(nèi)容、課件安排、包裝設(shè)計(jì)。多媒體幼教平臺如何說服園長、家長方案，培訓(xùn)教師計(jì)劃內(nèi)容；在廣場、游樂園舉辦活動各方面計(jì)劃，影響力，投入成本，銷售額等評估。

2、擁有談判技能和銷售技巧。

在行銷過程中一對一或一對幾的產(chǎn)品解說，談吐自然大方，親和力到位。

針對不同層次人和心理特點(diǎn)靈活洞察、分析采用不同方法、方式達(dá)到自己成交目的止。

3、具備開拓陌生市場能力。

注重結(jié)果，但更注重過程，選經(jīng)銷商,選專賣店位置及市場評估各因素考慮。在廣州依索數(shù)碼科技有限公司從事幼教產(chǎn)品渠道營銷，拓展省外市場，打開了廣州十幾間幼兒園維持兩年的銷售服務(wù)，開展全國招商引資，為公司創(chuàng)下一個月銷售最高額，通過對幼兒園早教中心拜訪售后服務(wù)得到經(jīng)銷商、園長和老師好評。

4、具備問題應(yīng)變能力和處理能力。

什么事都有解決的辦法，只要天沒塌下來,你也要坐如泰山,如有客戶問題,產(chǎn)品問題,銷售問題,從主觀,客觀方面分析,結(jié)果一定是要維護(hù)公司利益出發(fā)。

5、有品牌專賣店銷售和管理能力。

6、熟練應(yīng)用辦公軟件。制作公司內(nèi)務(wù)報(bào)價表,合同,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,培訓(xùn)演講稿。

7、熟悉電腦安裝、組裝和系統(tǒng)故障處理與維修。

8、有過大型CNC機(jī)械設(shè)備維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟練電焊、氣焊、氣割、噴漆技能。

9、策劃籃球、足球、拔河等活動經(jīng)驗(yàn)，做過籃球裁判等。

本人工作態(tài)度熱誠，務(wù)實(shí)、認(rèn)真、勤奮進(jìn)取，望加入貴公司，愿效力于貴公司。

大家下午好!

我是來自上海交通大學(xué)市場營銷專業(yè)的xxx。我喜歡讀書看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識;我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，我到底是個什么樣的人呢?我是一個活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競聘的是營銷經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩I銷的理解。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個意思吧!

我覺得作為一名營銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識。同時也讓我充分認(rèn)識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個平臺，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ?，大家相互合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

同時我認(rèn)為，營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

“誠信是我們合作的基礎(chǔ)，雙贏是我們共同的目標(biāo)!”我愿與xx文化一起發(fā)展，一起創(chuàng)造輝煌的歷史。

參加房地產(chǎn)銷售已經(jīng)有兩年的工作時間，在這段時間里經(jīng)過自己的.磨練，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已成為一名合格的銷售人員，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)，對房地產(chǎn)銷售行業(yè)有了比較深的認(rèn)識，并且仍然在不斷努力，使自己的能力更上一層樓。

作為房產(chǎn)銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于***年與***公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合***公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

我今后更該認(rèn)真總結(jié)，及時反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善。使自己成為銷售領(lǐng)域的一名精英，和公司共同發(fā)展，創(chuàng)造美好未來!

尊敬的xx:

您好!

我叫××，來自于××，正因生活在的環(huán)境，磨練出我吃苦耐勞、學(xué)習(xí)刻苦的性格，培養(yǎng)了我自學(xué)能力和強(qiáng)進(jìn)取心的習(xí)慣。

四年里，我了的基礎(chǔ)和專業(yè)的知識，了優(yōu)異的成績，了兩次三等獎學(xué)金和該專業(yè)應(yīng)證書，我有對房地產(chǎn)銷售、策劃的能力，有對房地產(chǎn)投資分析與管理、價格評估、物業(yè)管理和工程預(yù)算的理論基礎(chǔ)，有對、天正建筑，和語言的應(yīng)用能力，有對計(jì)算機(jī)軟硬件的操作能力，我還在自學(xué)。懷著對計(jì)算機(jī)的忠愛和為社會的需要，我擁屬于的計(jì)算機(jī)，現(xiàn)能熟練地操作系統(tǒng)，維修軟件故障。跟上時代的步伐我很注重與人交往和溝通面的能力，我選修了公共關(guān)系學(xué)、演講與口才、現(xiàn)代禮儀并考取了公關(guān)員證書。

我有的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力，在宿舍里，因有強(qiáng)的團(tuán)體意識而宿舍多次獲優(yōu);在迎新晚會上，也因好的團(tuán)隊(duì)精神而舞蹈榮獲校二等獎!四年里我學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識還節(jié)假日去鍛煉的能力、磨練的意志，為融入社會，社會，的一技之長打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，我曾××公司銷售洗衣機(jī)、××公司銷售手機(jī)，今年我又××房地產(chǎn)代理公司的樓盤銷售。我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還，但我不氣餒!因我擁有年輕、勇于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的資本!

在所有都以，曾經(jīng)擁已歷史，最的是珍惜現(xiàn)在，把握未來。迎接挑戰(zhàn)，競爭，把握機(jī)遇才能立于不敗之地?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，我一直朝著“無止境的開拓進(jìn)取，不停為而奮斗”

您好!我的名字叫xx，我是某學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)xxxx屆畢業(yè)生。貴公司雄厚的實(shí)力和蒸蒸日上的發(fā)展前景，深深地吸引著我，特此呈上自薦信，希望這是我施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價值的良好開端。

十六年的求學(xué)經(jīng)歷，造就了我自強(qiáng)自立、勇于進(jìn)取的品質(zhì)，培養(yǎng)出了很強(qiáng)的自學(xué)能力和能迅速地領(lǐng)悟并快速地掌握新事物要領(lǐng)的能力。我的生活準(zhǔn)則是:認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)工作。我的最大特點(diǎn)是:勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難?，F(xiàn)在的我已為走向社會做好了充分的準(zhǔn)備。

我今天充滿自信向貴公司推薦自己。我相信您在給一個年輕人鍛煉、升華、質(zhì)變的機(jī)會同時，也一定會無悔自己的選擇!此時此刻，擺在您面前的不僅僅是薄薄的幾張紙，而是一個學(xué)子十六年寒窗苦讀的艱辛和收獲，它涵納著我對您及貴公司的默默守望與期待。

希望憑借我的實(shí)力和努力加盟貴公司。

大學(xué)生活在忙碌中悄然過去，成為人生美好記憶的一部分。當(dāng)中有成功的喜歡，有失敗的失落。但卻把我培養(yǎng)成一個現(xiàn)在的大學(xué)生，使我在各方面的綜合素質(zhì)都得到了提高，為以后的人生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四年的市場營銷專業(yè)知識學(xué)習(xí)和豐富的房地產(chǎn)市場兼職實(shí)踐經(jīng)歷，使我對房地產(chǎn)營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟、堅(jiān)定，專業(yè)功底更加扎實(shí)。

素質(zhì):吃苦耐勞，工作積極主動，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和一年有余的房地產(chǎn)公司營銷崗位見習(xí)工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識，比如多角度了解和覺察客戶的購買需求，全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作，埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷能力等。相信在今后的工作中，我會緊密配合公司銷售需要，任勞任怨的工作，成為一名稱職的房地產(chǎn)營銷能手。

四年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。

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