第一篇：2017年護理部工作計劃

2017年護理部工作計劃

為規(guī)范我院護士管理，提高護士工作積極性，切實為患者提供滿意服務(wù)，結(jié)合2016年護理工作中存在的實際問題和《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年），特制定本方案：

一、質(zhì)控管理

（一）修訂質(zhì)控目標，結(jié)合2016年護理目標質(zhì)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題并參照《護理敏感質(zhì)量指標使用手冊》對現(xiàn)有的指標進行修訂，針對醫(yī)院實際情況制定切實可行的質(zhì)控目標。

（二）繼續(xù)沿用護理部+科護士長（護理部抽?。┑馁|(zhì)控模式，質(zhì)控時間不定，質(zhì)控形式多樣化、靈活化。

（三）質(zhì)控頻次、質(zhì)控時間需根據(jù)存在問題的嚴重性、迫切性及解決時限決定，將如何有效整改現(xiàn)存問題作為質(zhì)控的核心。

（四）提高科室質(zhì)控質(zhì)量，護士長需按計劃完成質(zhì)控，對照計劃每月總結(jié)分析，從根本解決問題。

（五）加強薄弱環(huán)節(jié)及重點時段的質(zhì)控，如：患者轉(zhuǎn)交接、手術(shù)交接、夜班、中午班等，確?；颊甙踩?。

（六）每季度將全院各科室持續(xù)存在的問題進行匯總，下一個月的第二周召開護理質(zhì)量管理委員會專題會議，集思廣益，大家共同討論解決方案，并付諸實施，直至問題得到解決。

（七）增加抽查監(jiān)控的頻次，不定期、不定時的對各科室各時段的監(jiān)控進行抽查。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

（一）2017年全院進一步推行護理“人文關(guān)懷”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，尊重和保護患者隱私，院內(nèi)成立人文關(guān)懷督導(dǎo)檢查小組。

（二）進一步深化SBAR標準化溝通模式在護理工作中的應(yīng)用，組織科室護理查房，提高護士綜合能力，每季度組織各科室進行SBAR或護理人文關(guān)懷案例分享。

（三）將健康宣教延伸至院外，設(shè)定電話回訪中心，隨機調(diào)查住院三天以上的患者，詢問其服藥、康復(fù)及住院期間的滿意度情況，完成入院-住院-出院-院外一體化管理，提高患者生活質(zhì)量。

（四）完善南丁格爾志愿者組織管理體系，制定明確的方案，實行規(guī)范化管理，完善志愿者個人檔案，定期組織學(xué)習(xí)，根據(jù)情況制定院內(nèi)、院外志愿服務(wù)活動計劃。

（五）在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，提高?？扑?，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。

（六）護士節(jié)期間組織帶教老師授課比賽、義務(wù)義診、有關(guān)人文關(guān)懷的活動比賽等。

（七）積極配合我院社區(qū)工作，根據(jù)工作的需要及時進行人員調(diào)配，保證社區(qū)工作的順利開展。

（八）結(jié)合我院現(xiàn)有資源，開展起居護理、情志護理、飲食調(diào)護等中醫(yī)護理服務(wù)，進一步提升護士的護理服務(wù)能力。

三、分層次培訓(xùn)

（一）制定各層級護士考核目標。

（二）選派護理人員學(xué)習(xí)床旁綜合能力測試，并逐步應(yīng)用于我院各層護理人員業(yè)務(wù)考核中，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平。

（三）選派護士長分批次外出學(xué)習(xí)，提高護理管理水平及服務(wù)理念。

四、教學(xué)、科研工作

（一）規(guī)范科室?guī)Ы坦芾?，提高教學(xué)質(zhì)量，帶教老師須科室選拔，符合帶教要求，護理部負責(zé)對帶教老師資質(zhì)進行考核。

（二）帶教學(xué)生每月、轉(zhuǎn)科護士每季度參與一次帶教老師評議活動，對每位帶教老師賦分、提議。

（三）年終評選優(yōu)秀帶教老師若干名。

（四）鼓勵科室積極開展科研、論文活動。

（五）完善信息群，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

五、人才培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)國際造口師一名，提高院內(nèi)造口、傷口的護理水平。

（二）加強專科護士的培養(yǎng)，每年培養(yǎng)至少10名專科護士，以手術(shù)室、ICU、急診室、腫瘤科、血透室為主，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平。

第二篇：護理部工作計劃

【2017】2號

護理部工作安排

為提高全院護理人員整體水平，促進護理工作健康持續(xù)發(fā)展現(xiàn)將2018年工作安排如下：

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括對老資歷的護理人員和新聘護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。詳見（2018年護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃）及(各科室?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn))。

2、質(zhì)量督查 為促進醫(yī)院護理安全管理護理部將對消毒隔離、急救藥品器械、基礎(chǔ)護理、各項技術(shù)、危重患者護理、護理文書、病房質(zhì)量管理、健康教育、和各項安全護理隱患進行全面督導(dǎo)。

3、建立長效的管理溝通，組織各科室護士長每月進行座談會，不僅增加了護理管理中作的有效性，更使各科室護士長凝聚力得以增加。

2018年在對全面工作督導(dǎo)的同時重點將抓好健康教育宣教和護理文書質(zhì)量工作。

健康教育：

1、護理人員應(yīng)人人參與健康教育，運用溝通技巧凝聚護患關(guān)系。

2、科室有常見病標準健康教育資料。

3、有完善的健康教育檢查標準，定期檢查健康教育落實效果，進行分析，評價及反饋。

4、健康教育質(zhì)量達標率90%。

護理文書質(zhì)量：

1、由護理質(zhì)量管理小組制定護理文書質(zhì)量檢查標準。

2、檢查項目包括：護士交班報告、體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單的書寫質(zhì)量。

3、護理文書質(zhì)量檢查小組每月對護理文書書寫質(zhì)量進行一次全面的檢查，并對上月檢查的結(jié)果突出重點。

4、護理文書質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析、總結(jié)、提出改進措施，記錄時間、內(nèi)容。（詳細見督導(dǎo)評分表）

第三篇：2015護理部工作計劃

2015年護理工作計劃

2015年護理部將圍繞醫(yī)院總體工作目標、護理工作發(fā)展規(guī)劃、衛(wèi)生部下發(fā)的2014—2017年為期3年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作，以護理服務(wù)、質(zhì)量、安全為中心，繼續(xù)深入推進“三好一滿意”活動、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”。

一、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年活動，強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念：誠信、溫馨、關(guān)愛，對患者實施精細的人文關(guān)懷，提高患者的滿意度。

1、細化完善各項服務(wù)流程，方便病患：（1）、入院病人接待流程；（2）、出院病人服務(wù)流程；（3）、轉(zhuǎn)科病人服務(wù)流程；（4）、轉(zhuǎn)院病人服務(wù)流程（5）、靜脈輸液服務(wù)流程等。（6）、特殊部門如門急診、手術(shù)室、血透室制定方便病人的各項服務(wù)流程。（1季度）

2、開展形式多樣的溫馨護理服務(wù)。各科室開動腦筋，創(chuàng)新服務(wù)模式，如各種溫馨告知提示卡、便民服務(wù)袋等。（2季度）

3、開展多元化的宣教形式，豐富健康教育內(nèi)涵，如各種展板教育、圖文并茂式的健康教育材料，將健康教育工作進一步深入做扎實。（2季度）

4、拓展延伸專科護理服務(wù)，開展延續(xù)護理服務(wù)，結(jié)合護理科研項目的開展，使護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，把優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)作為我院的亮點向社會展示。在外科出院病人如腦卒中、骨科、開展延續(xù)康復(fù)護理治療，對內(nèi)科慢性病人開展出院病人延續(xù)護理健康教育。（3、4季度）

二、健全護理質(zhì)量管理體系，實施目標管理，加強學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新護理管理，培育特色護理?？破放?/p>

1、質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)2014年護理質(zhì)量分析、總結(jié)，確立2015年護理管理目標，護理三級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理組織對各項工作定期檢查、評價、分析，對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

2、護理質(zhì)量管理委員會每季度對全院護理質(zhì)量進行全面檢查，每月進行專項護理質(zhì)量檢查，重癥患者每月進行質(zhì)量檢查；科護士長每月對片內(nèi)病區(qū)進行質(zhì)量檢查；病區(qū)每周進行質(zhì)量檢查；持續(xù)改進護理質(zhì)量。

3、應(yīng)用新的質(zhì)量管理工具體現(xiàn)科學(xué)管理，定期監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、)、給藥錯誤等敏感指標繼續(xù)質(zhì)量監(jiān)控，分析指標數(shù)據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。（1季度1次）

4、加強危重癥患者的護理、疑難危重病人護理，層層落實把關(guān)，重點落實（1）疑難危重病人報告訪視制度：填寫報告卡，護理部質(zhì)控組現(xiàn)場查看并指導(dǎo)；（2）疑難危重病人護理專家會診制度：專科護士或護理專家會診，具體指導(dǎo)；（3）科護士長對片內(nèi)重危病人進行質(zhì)量檢查；護理部每季度進行一次院級護理查房、護理會診，各科室每月進行一次護理查房、護理病歷討論。

7、鼓勵開展護理新技術(shù)、新項目在臨床的推廣、應(yīng)用。各護理單元繼續(xù)應(yīng)用品管圈管理工具提高管理質(zhì)量（下半年在四個科室開展）。

8、積極推進PICC的操作及維護；繼續(xù)開展對全院護理人員進行留置針培訓(xùn)及標準操作的培訓(xùn)、指導(dǎo)，力爭全院留置針留置率達到30%以上。

9、健全急救體系，提高護理人員的急救水平。對應(yīng)急護理人員、機動護士進行理論、操作培訓(xùn)、演練，在上半年和下半年進行兩次應(yīng)急演練（4月、10月）。

三、倡導(dǎo)安全文化，加強護理安全管理，確保護理安全

1、鼓勵主動報告不良事件，妥善處理護理療安全事件，護理部召開全體護士長會，對護理不良事件進行成因分析和討論，用系統(tǒng)的觀點分析和解決問題。應(yīng)用護理安全(不良)事件案例原因分析結(jié)果，修訂護理工作制度或完善工作流程?？剖颐吭逻M行一次安全方面的學(xué)習(xí)。

3、加強重點環(huán)節(jié)管理，預(yù)防安全隱患，輸血安全管理、管道護理管理、預(yù)防病人走失、跌倒、燙傷。加強重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度的培訓(xùn)、演練，對重點環(huán)節(jié)：包括①患者用藥、②輸血、③治療、④標本采集、⑤圍術(shù)期管理、⑥安全管理等有應(yīng)急預(yù)案。臨床科室每季度按計劃對重點環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案進行再學(xué)習(xí)、再演練，確保護理安全

四、重視人才培養(yǎng)，對護理人員進行繼續(xù)教育、培訓(xùn)

1、完善、落實分層次培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)、考核標準，對各層級護理進行分層次培訓(xùn)、考核。

2、新護士崗前培訓(xùn)：對新進崗護士進行為期2周的集中培訓(xùn)，在科內(nèi)進行基礎(chǔ)及?？婆嘤?xùn)，考核合格后方能上崗。

3、專科護士及特殊?？婆嘤?xùn)：繼續(xù)培養(yǎng)專科護士，鼓勵、支持臨床護理人員參加省?？谱o士的考試，培訓(xùn)。充分利用?？谱o士作為師資力量，開展院內(nèi)專科護士培訓(xùn)，提高護士?？谱o理水平，強化?？谱o理內(nèi)涵。

5、護士長管理培訓(xùn)---提高科學(xué)管理能力和執(zhí)行力，有計劃地選派護士長參加省護理管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，有計劃地派出護士長及護理骨干外出學(xué)習(xí)不少于30%。

五、護理文化建設(shè) “5.12”期間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”征文、演講，弘揚優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文化。（2季度）

1、護理安全文化年（推動護理質(zhì)量敏感指標的使用、各種預(yù)案的完善、演練）

2、護理文化建設(shè)年（提高護理人員核心競爭力）

六、完善崗位管理和績效考核：

梳理護理崗位，科學(xué)分層，績效傾向臨床一線，工作量、難度技術(shù)、風(fēng)險程度，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，穩(wěn)定護理隊伍。

七、組織完成2015年全院護理人員注冊工作。

八、積極完成醫(yī)院各項臨時性指令任務(wù)。

九、各項護理指標達標：

1、住院病人滿意率≥96%

2、基礎(chǔ)護理合格率≥90%

3、急救藥械完好率100%

4、護理文件書寫合格率100%

5、護理人員“三基考核”、技術(shù)操作考核合格率100%

6、健康教育覆蓋率≥95%

7、護理措施到位率≥90%

8、康復(fù)護理指導(dǎo)率≥90%

9、消毒滅菌合格率100%

10、危重患者合格率≥90%

11、手衛(wèi)生執(zhí)行率≥90%，護理人員知曉率100%

12、多重耐藥菌隔離措施落實到位

2014年12月18

第四篇：護理部工作計劃

2018年護理部工作計劃

2018年我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，護理部結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準開展工作，認真履行崗位職能，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供安全、滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將本工作計劃制定如下：

一、工作目標

1、加強護理管理，完善各項標準，提高管理效率與質(zhì)量

2、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全

3、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責(zé)任制整體護理

4、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)

5、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量

6、創(chuàng)新思維積極開展新技能、新業(yè)務(wù)，促進?？瓢l(fā)展

二、具體措施

（一）、加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質(zhì)量 健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責(zé)。結(jié)合2017年臨床護理工作實踐，擬對護理質(zhì)量考核表、護士長工作手冊、護理質(zhì)量持續(xù)改進等進行修訂完善，匯編成冊并下發(fā)科室。

（二）、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全

1、組建護理質(zhì)量管理委員會考核小組，每月進行護理質(zhì)量督查，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2、護理部制定切實可行的護理質(zhì)量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責(zé)任。臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3、護理部及護士長經(jīng)常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控，每月組織一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）、護理質(zhì)量組檢查督導(dǎo)：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。

（2）、護理日常檢查督導(dǎo)：護理部/護士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進行督導(dǎo)并促其整改。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量。科內(nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。

（3）、護士長夜查房督導(dǎo)：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護理質(zhì)量。

（4）、檢查考核末位督導(dǎo)：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導(dǎo)，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量。

4、逐步完善三級質(zhì)控體系，強化病區(qū)一級質(zhì)控，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。

（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護理人員落實核心制度，對輸液、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。

5、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障患者及護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項護理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC 技術(shù)小組）積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL(fēng)險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。

（三）、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責(zé)任制整體護理 大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責(zé)任制整體護理工作的落實，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護理服務(wù)，提高患者滿意度、健康教育落實率、健康教育知曉率以及責(zé)任制整體護理落實率。

1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護理工作重要內(nèi)容之一，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，2018年力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。

2、改變排班模式，強化護士?？谱o理建設(shè)，優(yōu)化護理服務(wù)流程，做到人人有職責(zé)，人人有分工，做到責(zé)任到護，包床到護。

3、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照入、出院護理流程，分級護理、專科護理工作標準，實施個性化的責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

4、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。

5、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調(diào)查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意。

6、積極開展延伸護理服務(wù)，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復(fù)相關(guān)知識的講座等活動。

（四）、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、護士長隊伍建設(shè)：建立一支“管理型”護士長團隊。（1）、組織護士長進行管理知識培訓(xùn)，提高護士長科學(xué)管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。（2）、5.12護士節(jié)開展“優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長”的評選活動，塑造優(yōu)秀護士長職業(yè)形象。

2、專科護士和護理骨干隊伍管理：

（1）、根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，培養(yǎng)?？谱o士各一名，?？谱o士的培養(yǎng)將會對該科的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動作用。

（2）、部分骨干護士到上級醫(yī)院進修學(xué)成歸來后，積極組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專科護理服務(wù)能力，提高全院護理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。

3、護士隊伍建設(shè)：增加護理隊伍人力資源，做好分科人力儲備；進一步提升各層級護理人員的崗位能力。

（2）、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。（3）、加強護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

4、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院進行理論考核1-2次，技術(shù)操作考核二次（含心肺復(fù)蘇），科內(nèi)按護理部考核要求進行理論操作培訓(xùn)及考核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。

（五）、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量

1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對 應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù)。

2、配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩(wěn)定性，降低離職率。

3、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

（六）、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，促進?？瓢l(fā)展

1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，力爭在CN 期刊發(fā)表論文2--5篇，多向醫(yī)院網(wǎng)站投稿，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風(fēng)采。

2、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進護理工作改進，計劃2018年5.12國際護士節(jié)活動組織一次護理技能比賽，切實解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。

（七）、加強與醫(yī)院各科室的協(xié)作，立足狐貍的本職工作，一切以醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的集體利益為前提，遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助，共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務(wù)。

（八）、護理各項指標完成：

1、基礎(chǔ)護理合格率100%

2、?？谱o理合格率100%

3、分級護理合格率100%

4、危重病人護理合格率100%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率≥90%

8、病人對護理工作的滿意度≥90%

9、護理技術(shù)操作合格率100%

第五篇：護理部工作計劃

范文一:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）抓好三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、基本技能考核：新進院護士及低年資護士，在年內(nèi)對常用16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士按計劃進行現(xiàn)論與操作考試。尤其對年齡≤35歲的護理人員作為重點訓(xùn)練、考核人員。要求對基本及專科技能均能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。我院護理部將2008年定為護理技能提升年。

2、重點加強對新進院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃下半年以強化基礎(chǔ)知識及?？平】到逃R為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

3、加強專科技能的培訓(xùn)：護理部每季度組織理論或技術(shù)操作考核一次。各科制定出每季度的?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每季度組織考試、考核一次，理論考試要有試卷，并由護士長進行閉卷考試。要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，組織進行一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士整體素質(zhì)

1、繼續(xù)加強護士禮儀文化學(xué)習(xí)，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升護理人員素養(yǎng)，提高全員護士的整體素質(zhì)。

2、安排全院性講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀和職業(yè)服務(wù)禮儀。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過請醫(yī)生授課、查閱文獻資料、護理部組織護理查房及護理病例討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護理骨干外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

加強科室質(zhì)量考核，每月考評。將各科每月的綜合質(zhì)量考核結(jié)果進行排名，并在護士長會議上公布。促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增加全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（二）護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）繼續(xù)加強護理過程中的安全管理

1、繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

2、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、休息日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時護理查房。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗、手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中的監(jiān)控重點。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

4、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德。

（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

（三）培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

五、鼓勵創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理

對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士或護士長及創(chuàng)新管理的護士長，按創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理規(guī)定給予加分獎勵。也作為年終考核科室護士及護士長的條件之一。

六、加強應(yīng)急事件管理

建立健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實施措施。加強臨床護理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并進行考核。遇到突出事件時真正起到應(yīng)急作用。

七、健康教育規(guī)范化

做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率達100%，達到促進疾病康復(fù)的目的。

八、加強護理人才管理，充分使用人力資源

全院各科實行彈性排班。護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理人員職稱、資歷及工作量合理使用人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時正常休假。以保證臨床工作需要。

九、繼續(xù)加強護士長工作制度管理

十、認真執(zhí)行告知程序

護士做各種護理、治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。

十一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

年內(nèi)進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次。考試參與率100%，合格率100%。內(nèi)容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度≥90%。

十二、加強急救技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員的急救技術(shù)

護理部定期檢查科室護理人員對危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握情況、常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。護理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。

十三、做好教學(xué)、科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見，一，以利于提高帶教質(zhì)量。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論與操作考試。

（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）護理部組織一次如何書寫護理論文講座，并組織一次護理學(xué)術(shù)年會，評選出優(yōu)秀論文，力爭發(fā)表于省級刊物《齊魯護理雜志》。

（五）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目１２項。

范文二:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)6項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書的考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

范文三: 在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以保健為中心，以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的，實行保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預(yù)防為主的方針，圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建三級?？漆t(yī)院的中心目標工作，完成優(yōu)質(zhì)護理工作在全院鋪開的任務(wù)，護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路，把以病人為中心人性化服務(wù)，具體到護理行為的每一個細節(jié)，是我院護理工作的重中之重，為使我院護理工作目標明確，做以下工作計劃：

一、全院護理工作目標

健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持以人為本的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。

二、全院護理工作指標

1、護理人員三基水平平均分達到85分以上

2、護理技術(shù)操作考試合格率達到90分以上

3、基礎(chǔ)護理合格率達到90%

4、特護、一級護理合格率達到90%

5、五種護理表格書寫合格率達到90%

6、急救物品完好率保持在100%

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%

8、護理人員培訓(xùn)率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學(xué)分達到規(guī)定要求

9、在省以上期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇以上。

10、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0

11、年護理事故發(fā)生次數(shù)0

12、病人對護理服務(wù)的滿意率≥96

三、全院護理工作管理措施

1、護理人員管理

(1)在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費。

(2)努力完成優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全院鋪開的工作，逐步做到分層次使用護士①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護士盡可能減少承擔(dān)非護理工作。②加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責(zé)任護士應(yīng)做好指導(dǎo)工作③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。

(3)對各級人員進行培訓(xùn)、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。(4)實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護理人員，經(jīng)常與護理人員進行個別交流，特別是有思想包袱的護士，更要關(guān)心體貼，要了解護士，幫助其調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的工作積極性。

(5)做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。

2、護理質(zhì)量管理(1)不斷完善制度。

根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。（2）加大落實、督促、檢查力度。

注意對護士操作流程質(zhì)量的督查，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理工作，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。（4）質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每月小結(jié)一次，在科室周會上通報。護理部每季度質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（5）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。

3、護理安全管理

（1）醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。

（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括時間.當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。

（3）嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格查對制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部定期組織檢查，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。

4、醫(yī)院感染控制管理

(1)曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識(2)加強重點部門的管理(3)加強環(huán)境物品的管理(4)加強醫(yī)療廢物的管理

5、提高業(yè)務(wù)水平管理

(1)進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程，確保措施的有效性。

(2)強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。(3)引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。

6、在職培訓(xùn)管理。

（1）護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求護理部不定期組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各科室每月組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄、有講稿。

（2）護理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項護理工作制度、護理工作服務(wù)流程、三基護理知識，應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以缺什么學(xué)什么、有什么實際問題就講什么內(nèi)容強化護理學(xué)習(xí)效果。

（3）護理技能培訓(xùn)重點a.十五項護理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護士的培訓(xùn)b.常用急救技能c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

（4）選派護士長、護理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)，以帶動護理質(zhì)量的提高。

（5）鼓勵護理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。

四、各季度工作重點 第一季度工作重點 1、2010年護理工作總結(jié)匯報。布置2011年護理工作計劃。

2、院內(nèi)通報2010成都市衛(wèi)生局產(chǎn)科技術(shù)復(fù)審檢查中護理工作存在的問題，進行分析總結(jié)，制定整改措施。

3、春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。

4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核，理論考試。

5、護理質(zhì)控活動。第二季度工作重點

1、護士節(jié)慶祝活動安排。

2、護理人員三基理論考試、考核。

3、護理質(zhì)控活動。

4、護理滿意度調(diào)查。

5、五一節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。

6、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第三季度工作重點

1、國慶節(jié)前各項工作準備。

2、護理質(zhì)控活動

3、護理滿意度調(diào)查。

4、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第四季度工作重點

1、國慶節(jié)期間護理查房工作的落實。

2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識考試考核。

3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。

4、護理滿意度調(diào)查。

5、護理人員個人總結(jié)。

6、本護理工作總結(jié)及下護理工作計劃。