第一篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

尊敬的用戶：

您好！非常感謝您選擇興智暖通

“綠色環(huán)保，節(jié)能舒適，真誠服務”是我們興智暖通公司對待老客戶的宗旨。我們奉行：您的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務。給您你一溫暖的冬天，健康的環(huán)境。

從您選擇興智暖通采暖系統(tǒng)開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務。為此，我們制定一下售后服務條例，請用戶給予監(jiān)督。

一、技術服務內容1、2、3、為用戶提供技術指導和長期的技術咨詢。組織工程技術服務人員開展定期跟蹤輔助。

負責用戶設備安裝和日常維護的指導，長期提供系統(tǒng)的零配件維保及跟換服務。

二、保修期內服務內容

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，整個系統(tǒng)在保修期內免費維修，終身維護。壁掛爐及電子產品保修期（詳見工程保修單）內可提供免費上門維修服務。保修期過后，由我公司完成的地熱采暖系統(tǒng)享有終身維修，48小時上門服務

2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起三年內，溫控器、熱電閥電子元件等出現(xiàn)質量問題，將實行免費包換、保修的服務。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收更換材料費用，人工免費（工程項目除外）。

3、用戶可以以電話、短信、微信方式向公司技術服務中心申報。申報響應，我們會在約定24小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為24小時以內，特殊緊急情況借到通知后即到現(xiàn)場處理（外地項目視情況而定）

4、為使用戶能正確地使用本公司產品，并了解本公司采暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序及維修指標，正確掌握操作、日常維修和事故預防處理方式，本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供采暖技術指導和系統(tǒng)調試的講解和操作，到學會為止。

三、系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查明真相?！睘樽谥肌＜聪到y(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，后將故障設備配件帶回公司查明原因，待將故障設備修理完畢后在更換回來。如系統(tǒng)故障或元件損壞給用戶造成損失，用戶請在24小時內通知我公司，以便我公司向保險公司申請定損、賠償。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修服務

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象發(fā)生的損壞。

2、3、由于操作不當造成的故障或損壞

我公司提供的供暖系統(tǒng)設備，必須由我公司工作人員來調試、維修和維護，如未通知我公司私自進行調試、維修及維護造成的一切后果由甲方自行承擔。

四、使用法律

除此以上公司規(guī)定外，國家使用法律法規(guī)另有明文規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維護保質期 詳見預算書

六、售后細則

1、服務相應時間：借到用戶通知后，60分鐘給客戶準確答復，24小時內趕到現(xiàn)場進行維修；（外地項目視情況而定）

2、3、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行 服務電話：*** ***

第二篇：售后服務承諾書

南京迪登電動車售后服務承諾書

首先感謝您選擇迪登電動車有限公司產品。電動自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。電動自行車以電池為動力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實用、經濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導產品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經銷商和用戶的正當利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細則

為了使迪登電動車有限公司用戶享有優(yōu)質的服務，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質量法》對產品的售后服務作出如下規(guī)定：

1、保修單填寫

請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經銷商返回公司。公司建立服務檔案，給您提供優(yōu)質服務。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，三包期內消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機在2年內出現(xiàn)質量問題保換，超過2年電機保修。

無刷電機在5年內出現(xiàn)質量問題保換，超過5年電機保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結束。

控制器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現(xiàn)質量問題保換。

充電器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現(xiàn)質量問題保換。

霍爾轉把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現(xiàn)質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個月，保修期內出現(xiàn)質量問題保換。

內胎15日內由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內出現(xiàn)質量問題保換。

車架保修期24個月，保修期內出現(xiàn)質量問題保換（人為損壞或使用不當不在保修范圍）。

油漆保修期3個月，保修期內出現(xiàn)質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應費用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標準均按國家質量標準執(zhí)行。

5、本公司產品維修必須到南京迪登電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸南京迪登電動車有限公司所有。

二、注意事項

1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》，認真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題請及時與經銷商聯(lián)系。

2、請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應減慢車速，剎車時應增加制動距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務請注意。

4、電池正負極不能短路，否則將產生較大短路電流而引發(fā)事故，務請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標準零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產品。

南京迪登電動車售后服務部

第三篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

3、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。

上述錯誤使用是指：

1、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第四篇：售后服務承諾書

（六）售后服務承諾及方案

農十師北屯中學

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對本工程我公司鄭重承諾以下內容：

一、我公司完全響應招標文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個日歷日內完工。

（計劃開工日期：2011年8月9日；計劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開工日期開工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質保期為：兩年，甲方驗收合格之日起計算（兩年內免費維修，質保期內每年免費清洗跑道兩次）

四、工程質量等級：符合國家現(xiàn)行工程施工質量驗收標準和相關規(guī)范，并經驗收合格。

五、凡由于我方責任而影響工期和工程質量的，造成的工期滯后和經濟損失由乙方承擔，因我方原因發(fā)生質量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財產損害的，承包人承擔全部行政、民事、刑事責任，并承擔損害賠償責任。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市相關規(guī)定，造成后果的由承包人承擔一切責任。

六、塑膠、人造草坪售后服務內容及承諾

1、我公司鋪設的塑膠面層，質保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質保期限內所有非人為破壞的產品質量問題：褪色、脫落、風化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

2、質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

3、我公司鋪設的塑膠產品均帶有產品合格證書及產品說明書，其各項技術指標符合國家技術監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規(guī)定的標準要求。我公司設有產品質量回訪體系，對產品實行終身維護，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說明及保養(yǎng)方法。

4、技術服務：運動場竣工驗收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護守則、使用注意事項等文件，并培訓場地維護人員2名。培訓內容：如何維護、保養(yǎng)場地，使其壽命更長久：為貴方提供場地驗收技術資料。

（1）場地竣工驗收合格后，每季度定期對場地進行保養(yǎng)。質保期內的每半年對售后產品至少進行一次以上質量回訪，我公司派工程技術人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴方對場地的使用意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務。

（2）因人造草坪場地內注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。對此在質保期內我公司將每年進行一次維護保養(yǎng)，將根據(jù)情況進行局部的免費填補，并進行梳理，使平整度與彈性等達到最佳。

（3）我公司有一支專業(yè)售后服務隊伍，負責提供每天24小時的電話保障服務，接到客戶電話2小時內響應，24小時內到達施工現(xiàn)場解決問題。

陜西康大體育設施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

如果我方有幸中標，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

工程回訪

我公司秉承為招標人負責的企業(yè)精神，工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修，而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。

在工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。

保修項目及準備

在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監(jiān)督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。

保修響應

公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現(xiàn)場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的 24 小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質量問題，保證在 1～3 日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經理及時上報公司工程部,妥善處理。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。