第一篇：光伏質(zhì)保承諾書

質(zhì)保承諾書

一、售后服務(wù)期限

發(fā)電系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）交付

1戶之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)期。售后服務(wù)包括：在質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù)和質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)。

二、系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保

對(duì)于由世富或授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，自系統(tǒng)交付之日起，客戶享受為期三年的系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保。

在系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保內(nèi)，如出現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商將無(wú)償為客戶提供維修服務(wù)。

對(duì)于非由世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，世富不提供整機(jī)質(zhì)保。但系統(tǒng)主要設(shè)備仍可適用“系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)?！?。

三、系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保

主要設(shè)備質(zhì)保以主要設(shè)備生產(chǎn)商的質(zhì)保范圍為限，世富提供如下系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保：

3.1逆變器

逆變器質(zhì)量保證期為五年，自系統(tǒng)交付之日起算：

逆變器在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無(wú)償修理；如逆變器重復(fù)三次出現(xiàn)同樣的問題，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無(wú)償為客戶更換全新逆變器。

1質(zhì)保承諾書所稱“交付”據(jù)世富或其授權(quán)經(jīng)銷商與客戶簽署的系統(tǒng)銷售合同，賣方（世富與其授權(quán)經(jīng)銷商）履行完成合同約定主要義務(wù)視為完成”交付”。根據(jù)客戶的不同選擇，由賣方負(fù)責(zé)安裝并代辦并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)的并網(wǎng)視為“交付”；賣方負(fù)責(zé)安裝但不負(fù)責(zé)辦理并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)安裝驗(yàn)收視為“交付”；賣方不負(fù)責(zé)安裝和代辦并網(wǎng)手續(xù)的，賣方將系統(tǒng)設(shè)備交付給買方并驗(yàn)收完成視為“交付”。

3.2發(fā)電組件

組件質(zhì)量保證期為十年，自系統(tǒng)交付之日起算：

在質(zhì)保期內(nèi)，如組件出現(xiàn)對(duì)其功能產(chǎn)生重大影響的任何設(shè)計(jì)、材料、工藝或制造缺陷的（產(chǎn)品材料由于正常磨損造成的外觀上的變化除外），經(jīng)世富書面確認(rèn)后給與更換。

凡有世富或其授權(quán)經(jīng)銷商提供的設(shè)備及元器件，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)其質(zhì)保，質(zhì)保責(zé)任以生產(chǎn)廠家提供的質(zhì)保責(zé)任范圍為限?？蛻粢部砂凑帐栏惶峁┑漠a(chǎn)品型號(hào)自行采購(gòu)元器件，但世富或其授權(quán)經(jīng)銷商不對(duì)所更換的元器件提供質(zhì)保。

四、組件效能質(zhì)保

4.1標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件平均輸出功率有效保證

4.1.1組件輸出功率的測(cè)量應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下進(jìn)行，即光強(qiáng)1000W/m2,溫度25℃，大氣質(zhì)量AM1.5。

4.1.2自質(zhì)保起始日起的十（10）年內(nèi)，組件平均輸出功率不小于標(biāo)稱功率的90%；自質(zhì)保起始日起二十五年內(nèi)，組件平均輸出不小于其標(biāo)稱功率的80%。

4.2二十五年內(nèi)有限補(bǔ)償

如果功率保證期內(nèi)組件未能達(dá)到保證的輸出功率，根據(jù)世富的自行判斷或經(jīng)世富和客戶事先確定的獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確認(rèn)，任何組件未能達(dá)到保證的平均功率是因組件質(zhì)量缺陷造成的，則世富可自行選擇一種補(bǔ)償方式補(bǔ)償客戶：（1）向客戶提供額外組件以補(bǔ)償功率損失；（2）將有質(zhì)量缺陷的組件或零件更換或修復(fù)。

五、質(zhì)量保修期外的服務(wù)

質(zhì)保外服務(wù)指前述各質(zhì)量保證期屆滿后，即分別進(jìn)入質(zhì)保期外有償服務(wù)。質(zhì)量保證期外如涉及更換設(shè)備和元器件的情況，世富將提供設(shè)備及元器件，并只收取設(shè)備及元器件的成本費(fèi)。

質(zhì)量保證期外現(xiàn)場(chǎng)故障的處理，世富實(shí)行有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按世富當(dāng)年有效價(jià)格文件執(zhí)行。

六、費(fèi)用結(jié)算

費(fèi)用結(jié)算：質(zhì)保期外售后服務(wù)費(fèi)用的收取，由世富服務(wù)人員向客戶提供相應(yīng)的報(bào)價(jià)明細(xì)，客戶確認(rèn)之后通過現(xiàn)金、匯款、匯票等方式完成付款，并有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員開具相應(yīng)數(shù)額收據(jù)。

七、質(zhì)保責(zé)任限制

7.1世富提供系統(tǒng)或主要設(shè)備維修、更換等售后服務(wù)并不表示相應(yīng)的質(zhì)保期重新開始，相應(yīng)的質(zhì)保期并不因此延長(zhǎng)或續(xù)展。更換或維修后，系統(tǒng)或主要設(shè)備的質(zhì)保期為原先剩余的質(zhì)保期。

7.2本質(zhì)保書設(shè)定的質(zhì)保已明確范圍，并排除所有隱含、默示或未指明的保證，包括但不限于為特殊目的使用、應(yīng)用的適銷性或適用性方面的任何保證，以及所有使世富承擔(dān)的其它責(zé)任或義務(wù)。除此之外，其它保證、責(zé)任或義務(wù)由世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，非經(jīng)世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，均不具有效力。

7.3在任何情況下，世富對(duì)任何間接的、衍生性的、附隨或附帶的、特別或特殊的損害或損失都不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于生產(chǎn)、收益、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、業(yè)務(wù)損失或延誤損失，無(wú)論世富已被告知此類損失的可能性，且無(wú)論該損失索賠是否是依據(jù)合同、保證、過失侵權(quán)或嚴(yán)格責(zé)任，世富承擔(dān)的賠償責(zé)任額度不超過客戶就系統(tǒng)已支付的貨款。

八、質(zhì)保責(zé)任免除

8.1私自跟換材料及零件； 8.2從初次安裝地點(diǎn)挪移；

8.3外界影響和外界壓力等意外事件或事故；

8.4未經(jīng)授權(quán)的維護(hù)、運(yùn)行或改動(dòng)，或者錯(cuò)誤的處理和操作； 8.5使用不當(dāng)、故意破壞等行為；

8.6產(chǎn)品的型號(hào)、銘牌或組件序列號(hào)被更改、擦除或無(wú)法辨認(rèn)； 8.7放置系統(tǒng)的建筑物本身存在缺陷； 8.8惡劣環(huán)境影響，包括煙、氣體、鹽、化學(xué)物質(zhì)產(chǎn)生的污損或破壞； 8.9不可抗力因素，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、火山爆發(fā)、海嘯、洪水、閃電、雪災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其它超出世富合理控制的不可預(yù)見因素產(chǎn)生的情形；

8.10其它因違反世富合理要求的操作行為。

九、質(zhì)保的履行

為便于故障的及時(shí)排除，降低客戶損失，客戶應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)發(fā)生故障后及時(shí)與世富去的聯(lián)系?？蛻魬?yīng)當(dāng)為世富售后服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)和維修提供便利。

客戶應(yīng)當(dāng)配合提供購(gòu)買系統(tǒng)的憑證，包括但不限于相關(guān)購(gòu)買協(xié)議、發(fā)票、物流簽收單、安裝確認(rèn)書、并網(wǎng)驗(yàn)收意見書等書面證明文件。此類文件是認(rèn)定世富對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修的必要文件。

第二篇：光伏材料

光伏材料的發(fā)展與未來(lái)

摘要：根據(jù)對(duì)近幾年光伏材料的發(fā)展和重要性作出分析和研究，并對(duì)光伏材料的主要發(fā)展方向進(jìn)行進(jìn)行研究，指導(dǎo)我們將來(lái)在研究中應(yīng)從事的方向。

光鍵字：光伏材料 太陽(yáng)能電池 市場(chǎng)分析

今年，幾乎省份都出現(xiàn)了柴油荒現(xiàn)象、汽油價(jià)格也是一漲再漲。而且，據(jù)估計(jì)今年我國(guó)電力將嚴(yán)重缺口，而這一切已經(jīng)限制了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)人們的生活帶來(lái)了不便，甚至可以說(shuō)是已經(jīng)來(lái)后造成在嚴(yán)重威脅。據(jù)樂觀估計(jì)石油還可開采40~100年、煤炭可使用200~500年、鈾還可開采65年左右、天然氣能滿足58年的需求。

人們對(duì)安全，清潔，高效能源的需求日益增加。且能源問題日益成為制約國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為此，越來(lái)越多的國(guó)家開始實(shí)行“陽(yáng)光計(jì)劃”，開發(fā)太陽(yáng)能資源，尋求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。歐洲一些高水平的核研究機(jī)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)向可再生能源。在國(guó)際光伏市場(chǎng)巨大潛力的推動(dòng)下，各國(guó)的太陽(yáng)能電池制造業(yè)爭(zhēng)相投入巨資，擴(kuò)大生產(chǎn)，以爭(zhēng)一席之地。

我國(guó)也不例外，中國(guó)已經(jīng)超過了日本和歐洲成為了太陽(yáng)電池能第一生產(chǎn)大國(guó)，并且形成了國(guó)際化、高水平的光伏產(chǎn)業(yè)群。這對(duì)我們專業(yè)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。并且這個(gè)專業(yè)的就業(yè)率還很高。

我國(guó)76%的國(guó)土光照充沛，光能資源分布較為均勻；與水電、風(fēng)電、核電等相比，太陽(yáng)能發(fā)電沒有任何排放和噪聲，應(yīng)用技術(shù)成熟，安全可靠；除大規(guī)模并網(wǎng)發(fā)電和離網(wǎng)應(yīng)用外，太陽(yáng)能還可以通過抽水、超導(dǎo)、蓄電池、制氫等多種方式儲(chǔ)存，太陽(yáng)能＋蓄能 幾乎可以滿足中國(guó)未來(lái)穩(wěn)定的能源需求。

當(dāng)然，光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開材料。光伏材料又稱太陽(yáng)電池材料，只有半導(dǎo)體材料具有這種功能?？勺鎏?yáng)電池材料的材料有單晶硅、多晶硅、非晶硅、GaAs、GaAlAs、InP、CdS、CdTe等。用于空間的有單晶硅、GaAs、InP。用于地面已批量生產(chǎn)的有單晶硅、多晶硅、非晶硅。其他尚處于開發(fā)階段。目前致力于降低材料成本和提高轉(zhuǎn)換效率，使太陽(yáng)電池的電力價(jià)格與火力發(fā)電的電力價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從而為更廣泛更大規(guī)模應(yīng)用創(chuàng)造條件。但隨著技術(shù)的發(fā)展，有機(jī)材料也被應(yīng)用于光伏發(fā)電。光伏電池的發(fā)展方向 ㈠硅太陽(yáng)能電池

硅太陽(yáng)能電池分為單晶硅太陽(yáng)能電池、多晶硅薄膜太陽(yáng)能電池和非晶硅薄膜太陽(yáng)能電池三種。

單晶硅太陽(yáng)能電池轉(zhuǎn)換效率最高，技術(shù)也最為成熟。在實(shí)驗(yàn)室里最高的轉(zhuǎn)換效率為24.7%，規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的效率為15% 多晶硅薄膜太陽(yáng)能電池與單晶硅比較,成本低廉，而效率高于非晶硅薄膜電池，其實(shí)驗(yàn)室最高轉(zhuǎn)換效率為18%,工業(yè)規(guī)模生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換效率為10%。

非晶硅薄膜太陽(yáng)能電池成本低重量輕，轉(zhuǎn)換效率較高，便于大規(guī)模生產(chǎn)，有極大的潛力。如果能進(jìn)一步解決穩(wěn)定性問題及提高轉(zhuǎn)換率問題，那么，非晶硅太陽(yáng)能電池?zé)o疑是太陽(yáng)能電池的主要發(fā)展產(chǎn)品之一。㈡多元化合物薄膜太陽(yáng)能電池

多元化合物薄膜太陽(yáng)能電池材料為無(wú)機(jī)鹽，其主要包括砷化鎵III-V族化合物、硫化鎘、硫化鎘及銅錮硒薄膜電池等。

硫化鎘、碲化鎘多晶薄膜電池的效率較非晶硅薄膜太陽(yáng)能電池效率高，成本較單晶硅電池低，并且也易于大規(guī)模生產(chǎn)

砷化鎵（GaAs）III-V化合物電池的轉(zhuǎn)換效率可達(dá)28%，抗輻照能力強(qiáng),對(duì)熱不敏感，適合于制造高效單結(jié)電池。

銅銦硒薄膜電池（簡(jiǎn)稱CIS）適合光電轉(zhuǎn)換，不存在光致衰退問題，轉(zhuǎn)換效率和多晶硅一樣。具有價(jià)格低廉、性能良好和工藝簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，將成為今后發(fā)展太陽(yáng)能電池的一個(gè)重要方向。㈢聚合物多層修飾電極型太陽(yáng)能電池

有機(jī)材料柔性好，制作容易，材料來(lái)源廣泛，成本底等優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)大規(guī)模利用太陽(yáng)能，提供廉價(jià)電能具有重要意義。㈣納米晶太陽(yáng)能電池

納米TiO2晶體化學(xué)能太陽(yáng)能電池是新近發(fā)展的，優(yōu)點(diǎn)在于它廉價(jià)的成本和簡(jiǎn)單的工藝及穩(wěn)定的性能。其光電效率穩(wěn)定在10％以上，制作成本僅為硅太陽(yáng)電池的1/5～1/10．壽命能達(dá)到20年以上。㈤有機(jī)太陽(yáng)能電池

有機(jī)太陽(yáng)能電池，就是由有機(jī)材料構(gòu)成核心部分的太陽(yáng)能電池。中國(guó)的太陽(yáng)能電池研究比國(guó)外晚了20年，盡管最近10年國(guó)家在這方面逐年加大了投入，但投入仍然不夠，與國(guó)外差距還是很大。政府已加強(qiáng)政策引導(dǎo)和政策激勵(lì)。例如：太陽(yáng)能屋頂計(jì)劃、金太陽(yáng)工程等諸多補(bǔ)貼扶持政策，還有在公共設(shè)施、政府辦公樓等領(lǐng)域推廣使用太陽(yáng)能。在政策的支持下中國(guó)有望像美國(guó)一樣，會(huì)啟動(dòng)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

太陽(yáng)能光伏發(fā)電在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)占據(jù)世界能源消費(fèi)的重要席位，不但要替代部分常規(guī)能源，而且將成為世界能源供應(yīng)的主體。預(yù)計(jì)到2030年，可再生能源在總能源結(jié)構(gòu)中將占到30％以上，而太陽(yáng)能光伏發(fā)電在世界總電力供應(yīng)中的占比也將達(dá)到10％以上；到2040年，可再生能源將占總能耗的50％以上，太陽(yáng)能光伏發(fā)電將占總電力的20％以上；到21世紀(jì)末，可再生能源在能源結(jié)構(gòu)中將占到80％以上，太陽(yáng)能發(fā)電將占到60％以上。這些數(shù)字足以顯示出太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及其在能源領(lǐng)域重要的戰(zhàn)略地位。由此可以看出，太陽(yáng)能電池市場(chǎng)前景廣闊。

我國(guó)的光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

目前我國(guó)的太陽(yáng)能光伏電池的發(fā)展主要有以下三個(gè)流程或終端：

1.原材料供給端:半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)景氣減緩及原材料產(chǎn)能的釋放,甚至太陽(yáng)能級(jí)冶金硅的出現(xiàn),多晶硅原材料合同價(jià)小幅波動(dòng),現(xiàn)貨價(jià)回落,由此判斷2009年后長(zhǎng)晶切片廠鎖定利潤(rùn)的能力增強(qiáng)。而各晶體硅電池片廠在競(jìng)相擴(kuò)產(chǎn)及其它種類太陽(yáng)能電池片分食市場(chǎng)下,不免減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)全球景氣趨緩與成熟市場(chǎng)的政府補(bǔ)貼縮水,應(yīng)謹(jǐn)慎審視自我在光伏產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合或垂直分工的定位,以有限資金進(jìn)行有效的策略性切入來(lái)降低進(jìn)料成本提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提高生產(chǎn)效率與效益:目前晶體硅電池片廠產(chǎn)能利用率與設(shè)備使用率多不理想,應(yīng)該回歸企業(yè)營(yíng)運(yùn)基本面,著力于改善實(shí)際產(chǎn)量/設(shè)計(jì)產(chǎn)能、營(yíng)收額/設(shè)備資本額、營(yíng)利額/設(shè)備折舊額等衡量指標(biāo)。具體降低營(yíng)運(yùn)成本的措施可能有:工藝優(yōu)化以提升光電轉(zhuǎn)換效率與良品率;落實(shí)日常點(diǎn)檢與周期性預(yù)防保養(yǎng)以提高內(nèi)外圍設(shè)備妥善率即可生產(chǎn)時(shí)間A/T與平均故障時(shí)間MTBF指標(biāo);完善訓(xùn)練機(jī)制以提高人員技術(shù)水平的平均復(fù)機(jī)時(shí)間MTTR指標(biāo);適度全自動(dòng)化以提高單位時(shí)間產(chǎn)出及縮短生產(chǎn)周期;原物料與能源使用節(jié)約合理化;加強(qiáng)后勤管理保障及時(shí)備料與應(yīng)急生產(chǎn)預(yù)案等等。

3.創(chuàng)新與研發(fā):現(xiàn)有主流晶體硅電池生產(chǎn)工藝在最佳匹配優(yōu)化及持續(xù)投產(chǎn)下,重復(fù)驗(yàn)證了其光電轉(zhuǎn)換效率的局限性。在多晶供料無(wú)虞的情況下,晶體硅電池片廠中長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展應(yīng)以自身特色工藝需求(例如變更電池結(jié)構(gòu)或生產(chǎn)工藝流程;引進(jìn)或開發(fā)新型輔料或設(shè)備),向上游供料端要求硅片技術(shù)規(guī)格(摻雜、少子體壽命、電阻率、厚度等等)以期光電轉(zhuǎn)換效率最大化與成本最優(yōu)化,并聯(lián)合下游組件共同開發(fā)質(zhì)量保障的高階或低階特色產(chǎn)品以滿足不同市場(chǎng)需求,創(chuàng)造自身企業(yè)一片藍(lán)海。

我國(guó)目前在建的或已建的光伏產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目主要有： 1.江西賽維多晶硅項(xiàng)目

投資方為江西賽維太陽(yáng)能有限公司，項(xiàng)目地址在江西的新余市，靠近江西賽維在新余市的現(xiàn)有太陽(yáng)能晶片工廠。江西賽維太陽(yáng)能有限公司是太陽(yáng)能多晶片制造公司，江西賽維太陽(yáng)能向全球光電產(chǎn)品，包括太陽(yáng)能電池和太陽(yáng)能模組生產(chǎn)商提供多晶片。另外該公司還向單晶及多晶太陽(yáng)能電池和模組生產(chǎn)商提供晶片加工服務(wù)。江西賽維太陽(yáng)能公司計(jì)劃在2008年底完成多晶硅工廠建設(shè)，預(yù)計(jì)生產(chǎn)能力最高可到6000噸多晶矽，到2009年底再提高到15000噸水準(zhǔn)。

江西賽維多晶硅項(xiàng)目由總部位於德克薩斯州的Fluor公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、采購(gòu)設(shè)備及建造，項(xiàng)目合同達(dá)10億美元。2.4.連云港多晶硅項(xiàng)目

2007年12月5日，總投資10億美元、年產(chǎn)1萬(wàn)噸高純度多晶硅項(xiàng)目投資協(xié)議在南京江蘇議事園正式簽約。該項(xiàng)目由TRINA SOLAR LIMITED(天合光能有限公司)在連云港市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)。TRINA SOLAR LIMITED是一家在美國(guó)紐交所上市的國(guó)際知名光伏企業(yè)。美林集團(tuán)、瑞士好能源、美國(guó)威靈頓、德意志銀行等多家國(guó)際知名公司均為該公司股東。TRINA SOLAR LIMITED擬獨(dú)資設(shè)立的天合光能（連云港）有限公司采用目前國(guó)際上較先進(jìn)的改良西門子法生產(chǎn)工藝。

5..深南玻宜昌多晶硅項(xiàng)目

投資方為南玻與香港華儀有限公司、宜昌力源科技開發(fā)有限責(zé)任公司共同投資建設(shè)，項(xiàng)目名稱宜昌南玻硅材料有限公司，它南玻集團(tuán)下屬控股子公司，隸屬于南玻集團(tuán)太陽(yáng)能事業(yè)部，公司成立于2006年8月。公司位于湖北省宜昌市猇亭區(qū)，規(guī)劃占地為1500畝，分一、二、三期工程統(tǒng)一規(guī)劃布局，總規(guī)模為年產(chǎn)5000噸高純多晶硅、450兆瓦太陽(yáng)能電池組件，公司總投資約60億人民幣。宜昌南玻公司將主要從事半導(dǎo)體高純硅材料、高純超細(xì)有機(jī)硅單體、白碳黑的生產(chǎn)與銷售以及多晶硅、單晶硅、硅片及有機(jī)硅材料的高效制取、提純和分離等工藝技術(shù)和設(shè)備開發(fā)。首期工程年產(chǎn)1500噸高純多晶硅項(xiàng)目即將開工。

項(xiàng)目一期目標(biāo)為年產(chǎn)1500噸高純多晶硅,于2006年10月22日奠基，一期建設(shè)計(jì)劃在兩年內(nèi)完成。公司此前披露,一期工程擬投資7.8億元,預(yù)計(jì)投資內(nèi)部收益率可達(dá)49.48%,靜態(tài)回收期(不含建設(shè)期)為2.61年。

該項(xiàng)目是宜昌市迄今引進(jìn)的投資規(guī)模最大的工業(yè)項(xiàng)目,已被列入湖北省“十一五”計(jì)劃的三大重點(diǎn)項(xiàng)目之一,也是廣東省、深圳市對(duì)口支援三峽庫(kù)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

項(xiàng)目由俄羅斯國(guó)家稀有金屬研究設(shè)計(jì)院與中國(guó)成達(dá)工程公司共同設(shè)計(jì),同時(shí)融入了世界上先進(jìn)的工藝及裝備。它是南玻、俄羅斯國(guó)家稀有金屬研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)成達(dá)工程公司在項(xiàng)目技術(shù)上精誠(chéng)合作的結(jié)晶。6.洛陽(yáng)中硅多晶硅項(xiàng)目

這是中國(guó)目前最有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的多晶硅項(xiàng)目之一，中硅高科技有限公司為中國(guó)恩菲控股子公司，中硅高科技有限公司是洛陽(yáng)單晶硅有限責(zé)任公司、洛陽(yáng)金豐電化有限公司和中國(guó)有色工程設(shè)計(jì)研究總院三方在2003年年初共同出資組建的合資公司，其中中國(guó)有色工程設(shè)計(jì)研究總院擁有多項(xiàng)科技成果，處于國(guó)際多晶硅工藝技術(shù)研究的前列，洛陽(yáng)單晶硅有限責(zé)任公司則是國(guó)內(nèi)最大的半導(dǎo)體材料生產(chǎn)廠家(代號(hào)740，與峨眉半導(dǎo)體廠739齊名為中國(guó)多晶硅的“黃埔軍校”)，而金豐電化有限公司是本地較有實(shí)力的企業(yè)。2003年6月，年產(chǎn)300噸多晶硅高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目奠基，2005年 10月項(xiàng)目如期投產(chǎn)。目前，300噸多晶硅項(xiàng)目已具備達(dá)產(chǎn)能力。2005年12月18日，洛陽(yáng)中硅高科擴(kuò)建1000噸多晶硅高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目奠基，目前已基本完成設(shè)備安裝，進(jìn)入單體調(diào)試階段。2007年12月18日，洛陽(yáng)中硅高科年產(chǎn)2000噸多晶硅擴(kuò)建工程的奠基。

洛陽(yáng)中硅高科年產(chǎn)2000噸多晶硅項(xiàng)目是河南省、洛陽(yáng)市“十一五”期間重點(diǎn)支持項(xiàng)目，其核心裝備研究列入國(guó)家“863”科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，總投資14億元，建設(shè)工期20個(gè)月，計(jì)劃于2008年建成投產(chǎn)。

其它的還有孝感大悟縣多晶硅項(xiàng)目，牡丹江多晶硅項(xiàng)目，益陽(yáng)晶鑫多晶硅項(xiàng)目，益陽(yáng)湘投噸多晶硅項(xiàng)目，南陽(yáng)迅天宇多晶硅項(xiàng)目，濟(jì)寧中鋼多晶硅項(xiàng)目，曲靖愛信佳多晶硅項(xiàng)目等，基本上各個(gè)省份都處天大規(guī)模建設(shè)時(shí)期。光伏產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 及發(fā)展前景

今年下半年起光伏產(chǎn)業(yè)從上游多晶硅到下游組件普遍進(jìn)入大規(guī)模擴(kuò)產(chǎn)周期，這也將帶來(lái)對(duì)各種上游設(shè)備、中間材料的需求提升。這包括晶硅生產(chǎn)中需要鑄錠爐以及晶硅切割過程中的耗材，刃料和切割液等。

隨著太陽(yáng)能作為一種新能源的逐漸應(yīng)用，光伏材料的市場(chǎng)規(guī)模逐年增加，應(yīng)用的范圍日趨廣泛。光伏材料指的是應(yīng)用在太陽(yáng)能發(fā)電組件上給光伏發(fā)電提供支持的化學(xué)材料，主要使用在太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)備的背板、前板、密封部位和防反射表面，包括玻璃、熱聚合物和彈性塑料聚合物、密封劑以及防反射涂料。

據(jù)Frost&Sullivan的研究，至2009年，光伏材料的全球市場(chǎng)總價(jià)值已達(dá)到13.4億美元。2006年到2009年的年復(fù)合增長(zhǎng)率11.9%。2006年光伏材料的全球市場(chǎng)總價(jià)值僅為5.4億美元。

在2009年整個(gè)光伏行業(yè)中，包括玻璃和含氟聚合物的光伏前板，其市場(chǎng)占總市場(chǎng)收入的31.6%；光伏背板市場(chǎng)，主要包括光電產(chǎn)品，如聚合物和特種玻璃產(chǎn)品，占整個(gè)市場(chǎng)收入的36.6%。普遍用于所有太陽(yáng)能電池的以層壓形式存在的密封劑，占市場(chǎng)總收入的26.3%，防反射涂料以及其他材料占據(jù)市場(chǎng)收入的5.5%。

不過，隨著消費(fèi)者需求的不斷變化、終端用戶市場(chǎng)需求波動(dòng)以及市場(chǎng)對(duì)光伏組件效率的要求不斷提高，將使光伏行業(yè)發(fā)展速度略微減緩，F(xiàn)rost&Sullivan預(yù)計(jì)在2016年，光伏材料市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率將下降到22.4%，總價(jià)值達(dá)107.6億美元。

在整個(gè)光伏材料市場(chǎng)中，Isovolate AG、Coveme和Mitsui Chemical Fabro公司的收入在市場(chǎng)份額中排名前三位。其中Isovolate主要經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能電池背板，其市場(chǎng)份額為10.4%，占總份額的十分之一；Coveme公司和Mitsui Chemical Fabro分別經(jīng)營(yíng)背板組件和密封劑，其市場(chǎng)份額均為8.9%。對(duì)于生產(chǎn)銷售密封劑為主的STR Solar和制造背板組件的Madico公司，也以7.3%和7.0%的市場(chǎng)份額在光伏材料行業(yè)占據(jù)著重要的地位。

不過，截止目前，光伏材料市場(chǎng)主要由歐洲和美國(guó)公司主導(dǎo)，同時(shí)一些日本和中國(guó)的企業(yè)也在不斷地?cái)U(kuò)大其全球業(yè)務(wù)。印度、中國(guó)已成為光伏材料發(fā)展的新市場(chǎng)和新的制造國(guó)家。2009年，全球范圍內(nèi)存在著超過350家供應(yīng)光伏材料的公司，其中包括了像AGE Solar、Bridgestone和Isovolate AG等跨國(guó)公司，也包括了許多的地區(qū)性公司。行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和兼并、收購(gòu)等現(xiàn)象也層出不窮。

多晶硅是光伏太陽(yáng)能電池的主要組成組分。根據(jù)有關(guān)分析數(shù)據(jù)表明，近5年多晶硅已出現(xiàn)高的增長(zhǎng)率，并且將呈現(xiàn)繼續(xù)增長(zhǎng)的重要潛力。

PHOTON咨詢公司指出，太陽(yáng)能市場(chǎng)以十分強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，并將持續(xù)保持，2005~2010年的年均增長(zhǎng)率超過50%，但是多晶硅供應(yīng)商的市場(chǎng)機(jī)遇受到價(jià)格、供應(yīng)和需求巨大變化的影響。后危機(jī)時(shí)代太陽(yáng)能模塊設(shè)施增長(zhǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇致使多晶硅市場(chǎng)吃緊。

2010年8月，韓國(guó)OCI公司與韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展集團(tuán)簽約備忘錄，將共同投資84億美元（包括其他事項(xiàng)），將在韓國(guó)郡山新增能力，這將使OCI公司總的多晶硅制造能力翻二番以上。Hemlock公司正在美國(guó)田納西州Clarksville建設(shè)投資為12億美元的多晶硅制造廠，而瓦克化學(xué)公司正在德國(guó)Nünchritz建設(shè)投資為8億歐元（10億美元）的太陽(yáng)能級(jí)多晶硅制造裝置。

按照PHOTON咨詢公司的2010年太陽(yáng)能市場(chǎng)報(bào)告，在現(xiàn)行政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，預(yù)計(jì)多晶硅供應(yīng)在2010~2014年的年均增長(zhǎng)率為16%，將達(dá)到2014年29萬(wàn)噸/年。能力增長(zhǎng)主要受到主要生產(chǎn)商的擴(kuò)能所驅(qū)動(dòng)，這些生產(chǎn)商包括美國(guó)Hemlock半導(dǎo)體公司、OCI公司和瓦克化學(xué)公司。

分析指出，光伏部門受刺激政策的拉動(dòng)，正在擴(kuò)能之中，預(yù)計(jì)多晶硅供應(yīng)的年均增長(zhǎng)率可望達(dá)43%，將使其能力達(dá)到2014年近50萬(wàn)噸。目前正在研究的或已經(jīng)應(yīng)該到工業(yè)中的光伏材料的制備： 1.有機(jī)光伏材料的制備： 1.1原料與試劑

所用溶劑采用通常的方法純化和干燥．２－溴噻吩，３，４－二溴噻吩和金屬鎂片為 Alfa Aesar公司產(chǎn)品． 鎳催化劑，Ｎ－氯磺酰異氰酸酯和苝四甲酸二酐(Ｐ ＴＣＤＡ)均為 Aldrich公司產(chǎn)品，直接使用．２，２′：５′，２″ －三噻吩（３ Ｔ），２，２ ′：５′，２″：５″，２″′ －四噻吩（４ Ｔ）和２，３，４，５ －四噻吩基噻吩 ＸＴ 為自行合成 ． 1.2 測(cè)定

紫外光譜的測(cè)定采用美國(guó)熱電公司的 Helios －γ型光譜儀．

設(shè)計(jì)、合成了新型齊聚噻吩衍生物 ３Ｔ－ＣＮ，３Ｔ－２ＣＮ，４Ｔ－ＣＮ，４Ｔ－２ＣＮ，ＸＴ 和 ＸＴ－２ＣＮ． 以３Ｔ－ＣＮ，３Ｔ－２ＣＮ，４Ｔ－ＣＮ，４Ｔ－２ＣＮ，ＸＴ 和 ＸＴ－２ ＣＮ 分別作為電子給體材料 Ｐ ＴＣＤＡ作為電子受體材料組裝了ｐ － ｎ異質(zhì)結(jié)有機(jī)光伏器件 對(duì)這些器件的光分別為 １.５１％，２．２４％ ２．１０％ ２．７４％ ０．５８％和６５％ 如表１所示．

伏性能進(jìn)行了研究． 研究發(fā)現(xiàn) 以３Ｔ－ＣＮ，３Ｔ－２ＣＮ，４Ｔ－ＣＮ，４Ｔ－２ＣＮ，ＸＴ和ＸＴ－２ＣＮ 分別作為電子給體材料的有機(jī)光伏器件的光電轉(zhuǎn)換效率分別為1.15％，2.24％，2.10％，2.74％，0.58％和0.65％．電子給體材料中－ＣＮ基團(tuán)的引入可以提高器件的光電轉(zhuǎn)換效率． 2.多晶硅的提純辦法 2.1三氯氫硅氫還原法

三氯氫硅氫還原法亦稱西門子法,是德國(guó)Siemens公司于1954年發(fā)明的一項(xiàng)制備高純多晶硅技術(shù)。該技術(shù)采用高純?nèi)葰涔?SiHCl)作為原料,氫氣作為還原劑,采用西門子法或流化床的方式生長(zhǎng)多晶硅。此法有以下3個(gè)關(guān)鍵工序。(1)硅粉與氯化氫在流化床上進(jìn)行反應(yīng)以形成SiHCl,反應(yīng)方程式為: Si+3HCl→SiHCl+H2(2)對(duì)SiHCl3進(jìn)行分餾提純,以獲得高純甚至10-9級(jí)(ppb)超純的狀態(tài):反應(yīng)中除了生成中間化合物SiHCl外,還有附加產(chǎn)物,如SiCl、SiH2Cl2和FeCl3、BCl3、PCl3等雜質(zhì),需要精餾提純。經(jīng)過粗餾和精餾兩道工藝,中間化合物SiHCl的雜質(zhì)含量-7-10可以降到10～10數(shù)量級(jí)。

(3)將高純SiHCl用H2通過化學(xué)氣相沉積(CVD)還原成高純多晶硅,反應(yīng)方程式為 :SiHCl+H2→Si+3HCl或2SiHCl→Si+2HCl+SiCl該工序是將置于反應(yīng)室的原始高純多晶硅細(xì)棒(直徑5mm～6mm,作為生長(zhǎng)籽晶)通電加熱到1100℃以上,加入中間化合物SiHCl和高純H2,通過CVD技術(shù)在原始細(xì)棒上沉積形成直徑為150mm～200mm的多晶硅棒,從而制得電子級(jí)或太陽(yáng)級(jí)多晶硅。2.2 硅烷熱分解法

1956年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)電訊實(shí)驗(yàn)所成功研發(fā)出了硅烷(SiH4)熱分解制備多晶硅的方法, 即通常所說(shuō)的硅烷法。1959年日本的石冢研究所也同樣成功地開發(fā)出了該方法。后來(lái),美國(guó)聯(lián)合碳化物公司(Union Carbide)采用歧化法制備SiH4,并綜合上述工藝加以改進(jìn),誕生了生產(chǎn)多晶硅的新硅烷法。這種方法是通過SiHCl4將冶金級(jí)硅轉(zhuǎn)化成硅烷氣的形式。制得的硅烷氣經(jīng)提純后在熱分解爐中分解,生成的高純多晶硅沉積在加熱到850℃以上的細(xì)小多晶硅棒上,采用該技術(shù)的有美國(guó)ASIMI和SGS(現(xiàn)為REC)公司。同樣,硅烷的最后分解也可以利用流化床技術(shù)得到顆粒狀高純多晶硅。目前采用此技術(shù)生產(chǎn)粒狀多晶硅的公司有:挪威的REC、德國(guó)的Wacker、美國(guó)的Hemlock和MEMC公司等。硅烷氣的制備方法多種多樣,如SiCl4 氫化法、硅合金分解法、氫化物還原法、硅的直接氫化法等,其主要優(yōu)點(diǎn)在于硅烷易于提純,熱分解溫度低等。雖然該法獲得的多晶硅純度高,但綜合生產(chǎn)成本較高,而且硅烷易燃易爆,生產(chǎn)操作時(shí)危險(xiǎn)性大。2.3 物理提純法 長(zhǎng)期以來(lái),從冶金級(jí)硅提純制備出低成本太陽(yáng)能級(jí)多晶硅已引起業(yè)內(nèi)人士的極大興趣,有關(guān)人員也進(jìn)行了大量的研究工作,即采用簡(jiǎn)單廉價(jià)的冶金級(jí)硅提純過程以取代復(fù)雜昂貴的傳統(tǒng)西門子法。為達(dá)到此目的,常采用低成本高產(chǎn)率的物理提純 法(亦稱冶金法),具體方法是采用不同提純工藝的優(yōu)化組合對(duì)冶金級(jí)硅進(jìn)行提煉進(jìn)而達(dá)到太陽(yáng)能級(jí)硅的純度要求。其中每一種工藝都可以將冶金級(jí)硅中的雜質(zhì)含量降低1個(gè)數(shù)量級(jí)。

晶硅太陽(yáng)電池向高效化和薄膜化方向發(fā)展

晶硅電池在過去20年里有了很大發(fā)展，許多新技術(shù)的采用和引入使太陽(yáng)電池效率有了很大提高。在早期的硅電池研究中，人們探索各種各樣的電池結(jié)構(gòu)和技術(shù)來(lái)改進(jìn)電池性能，如背表面場(chǎng)，淺結(jié)，絨面，氧化膜鈍化，Ti／Pd金屬化電極和減反射膜等。后來(lái)的高效電池是在這些早期實(shí)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)上的發(fā)展起來(lái)的。單晶硅高效電池

單晶硅高效電池的典型代表是斯但福大學(xué)的背面點(diǎn)接觸電池（PCC），新南威爾士大學(xué)（UNSW）的鈍化發(fā)射區(qū)電池（PESC，PERC，PERL以及德國(guó)Fraumhofer太陽(yáng)能研究所的局域化背表面場(chǎng)（LBSF）電池等。

我國(guó)在“八五”和“九五”期間也進(jìn)行了高效電池研究，并取得了可喜結(jié)果。近年來(lái)硅電他的一個(gè)重要進(jìn)展來(lái)自于表面鈍化技術(shù)的提高。從鈍化發(fā)射區(qū)太陽(yáng)電池（PESC）的薄氧化層（＜10nm）發(fā)展到PCC／PERC／PER1。電池的厚氧化層（110nm）。熱氧化鈍化表面技術(shù)已使表面態(tài)密度降到

10卜cm2以下，表面復(fù)合速度降到100cm／s以下。此外，表面V型槽和倒金字塔技術(shù)，雙層減反射膜技術(shù)的提高和陷光理論的完善也進(jìn)一步減小了電池表面的反射和對(duì)紅外光的吸收。低成本高效硅電池也得到了飛速發(fā)展。（1）新南威爾士大學(xué)高效電池

（A）鈍化發(fā)射區(qū)電池（PESC）：PESC電池1985年問世，1986年V型槽技術(shù)又被應(yīng)用到該電池上，效率突破20％。V型槽對(duì)電他的貢獻(xiàn)是：減少電池表面反射；垂直光線在V型槽表面折射后以41”角進(jìn)入硅片，使光生載流子更接近發(fā)射結(jié)，提高了收集效率，對(duì)低壽命襯底尤為重要；V型槽可使發(fā)射極橫向電阻降低3倍。由于PESC電他的最佳發(fā)射極方塊電阻在150 Ω／口以上，降低發(fā)射極電阻可提高電池填充因子。

在發(fā)射結(jié)磷擴(kuò)散后，?m厚的Al層沉積在電他背面，再熱生長(zhǎng)10nm表面鈍化氧化層，并使背面Al和硅形成合金，正面氧化層可大大降低表面復(fù)合速度，背面Al合金可吸除體內(nèi)雜質(zhì)和缺陷，因此開路電壓得到提高。早期PESC電池采用淺結(jié)，然而后來(lái)的研究證明，淺結(jié)只是對(duì)沒有表面鈍化的電他有效，對(duì)有良好表面鈍化的電池是不必要的，而氧化層鈍化的性能和鋁吸除的作用能在較高溫度下增強(qiáng)，因此最佳PEsC電他的發(fā)射結(jié)深增加到1μm左右。值得注意的是，目前所有效率超過20％的電池都采用深結(jié)而不是淺結(jié)。淺結(jié)電池已成為歷史。

PEsC電池的金屬化由剝離方法形成Ti-pd接觸，然后電鍍Ag構(gòu)成。這種金屬化有相當(dāng)大的厚／寬比和很小的接觸面積，因此這種電池可以做到大子83％的填充因子和20．8％（AM1．5）的效率。

（B）鈍化發(fā)射區(qū)和背表面電池（PERC）：鋁背面吸雜是PEsC電池的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。然而由于背表面的高復(fù)合和低反射，它成了限制PESC電池技術(shù)進(jìn)一步提高的主要因素。PERC和PERL電池成功地解決了這個(gè)問題。它用背面點(diǎn)接觸來(lái)代替PEsC電他的整個(gè)背面鋁合金接觸，并用TCA（氯乙烷）生長(zhǎng)的110nm厚的氧化層來(lái)鈍化電他的正表面和背表面。TCA氧化產(chǎn)生極低的界面態(tài)密度，同時(shí)還能排除金屬雜質(zhì)和減少表面層錯(cuò)，從而能保持襯底原有的少子壽命。由于襯底的高少子壽命和背面金屬接觸點(diǎn)處的高復(fù)合，背面接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)成2mm的大間距和2001Lm的接觸孔徑。接觸點(diǎn)間距需大于少子擴(kuò)散長(zhǎng)度以減小復(fù)合。這種電池達(dá)到了大約700mV的開路電壓和22．3％的效率。然而，由于接觸點(diǎn)間距太大，串聯(lián)電阻高，因此填充因子較低。

（C）鈍化發(fā)射區(qū)和背面局部擴(kuò)散電池（PERL）：在背面接觸點(diǎn)下增加一個(gè)濃硼擴(kuò)散層，以減小金屬接觸電阻。由于硼擴(kuò)散層減小了有效表面復(fù)合，接觸點(diǎn)問距可以減小到250μm、接觸孔徑減小到10μm而不增加背表面的復(fù)合，從而大大減小了電他的串聯(lián)電阻。PERL電池達(dá)到了702mV的開路電壓和23．5％的效率。PERC和PER1。電池的另一個(gè)特點(diǎn)是其極好的陷光效應(yīng)。由于硅是間接帶隙半導(dǎo)體，對(duì)紅外的吸收系數(shù)很低，一部分紅外光可以穿透

2電池而不被吸收。理想情況下入射光可以在襯底材料內(nèi)往返穿過4n次，n為硅的折射率。PER1。電池的背面，由鋁在SiO2上形成一個(gè)很好反射面，入射光在背表面上反射回正表面，由于正表面的倒金字塔結(jié)構(gòu)，這些反射光的一大部分又被反射回襯底，如此往返多次。Sandia國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的P。Basore博士發(fā)明了一種紅外分析的方法來(lái)測(cè)量陷光性能，測(cè)得PERL電池背面的反射率大于95％，陷光系數(shù)大于往返25次。因此PREL電他的紅外響應(yīng)極高，也特別適應(yīng)于對(duì)單色紅外光的吸收。在1．02μm波長(zhǎng)的單色光下，PER1。電他的轉(zhuǎn)換效率達(dá)到45．1％。這種電池AM0下效率也達(dá)到了20．8％。

（D）埋柵電池：UNSW開發(fā)的激光刻槽埋柵電池，在發(fā)射結(jié)擴(kuò)散后，用激光在前面刻出20μm寬、40μm深的溝槽，將槽清洗后進(jìn)行濃磷擴(kuò)散。然后在槽內(nèi)鍍出金屬電極。電極位于電池內(nèi)部，減少了柵線的遮蔽面積。電池背面與PESC相同，由于刻槽會(huì)引進(jìn)損傷，其性能略低于PESC電池。電他效率達(dá)到19．6％。

（2）斯但福大學(xué)的背面點(diǎn)接觸電池（PCC）點(diǎn)接觸電他的結(jié)構(gòu)與PER1。電池一樣，用TCA生長(zhǎng)氧化層鈍化電池正反面。為了減少金屬條的遮光效應(yīng)，金屬電極設(shè)計(jì)在電池的背面。電池正面采用由光刻制成的金字塔（絨面）結(jié)構(gòu)。位于背面的發(fā)射區(qū)被設(shè)計(jì)成點(diǎn)狀，50μm間距，10μm擴(kuò)散區(qū)，5μm接觸孔徑，基區(qū)也作成同樣的形狀，這樣可減小背面復(fù)合。襯底采用n型低阻材料（取其表面及體內(nèi)復(fù)合均低的優(yōu)勢(shì)），襯底減薄到約100μm，以進(jìn)一步減小體內(nèi)復(fù)合。這種電他的轉(zhuǎn)換效率在AM1．5下為22．3％。

（3）德國(guó)Fraunhofer太陽(yáng)能研究所的深結(jié)局部背場(chǎng)電池（LBSF）

LBSF的結(jié)構(gòu)與PERL電池類似，也采用TCA氧化層鈍化和倒金字塔正面結(jié)構(gòu)。由于背面硼擴(kuò)散一般造成高表面復(fù)合，局部鋁擴(kuò)散被用來(lái)制作電池的表面接觸，2cmX2cm電池電池效率達(dá)到23．3％（Voc=700mV，Isc－～41．3mA，F(xiàn)F一0．806）。

+（4）日本sHARP的C一Si／μc-Si異質(zhì)pp結(jié)高效電池

SHARP公司能源轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)室的高效電池，前面采用絨面織構(gòu)化，在SiO2鈍化層上沉積SiN為A只乙后面用RF-PECVD摻硼的μc一Si薄膜作為背場(chǎng)，用SiN薄膜作為后表面的鈍化層，Al層通過SiN上的孔與μcSi薄膜接觸。5cmX5cm電他在AM1．5條件下效率達(dá)到21．4％（Voc＝669mV，Isc＝40.5mA，F(xiàn)F=0．79）。

（5）我國(guó)單晶硅高效電池

天津電源研究所在國(guó)家科委“八五”計(jì)劃支持下開展高效電池研究，其電池結(jié)構(gòu)類似UNSw的V型槽PEsC電池，電池效率達(dá)到20．4％。北京市太陽(yáng)能研究所“九五”期間在北京市政府支持下開展了高效電池研究，電池前面有倒金字塔織構(gòu)化結(jié)構(gòu)，2cmX2cm電池效率達(dá)到了19．8％，大面（5cmX5cm）激光刻槽埋柵電池效率達(dá)到了18．6％。二十一世紀(jì)光伏材料的發(fā)展趨勢(shì)和展望

90年代以來(lái)，在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)下，可再生能源技術(shù)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。據(jù)專家預(yù)測(cè)，下世紀(jì)中葉太陽(yáng)能和其它可再生能源能夠提供世界能耗的50％。

光伏建筑將成為光伏應(yīng)用的最大市場(chǎng)

太陽(yáng)能光伏系統(tǒng)和建筑的完美結(jié)合體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理想范例，國(guó)際社會(huì)十分重視。國(guó)際能源組織（IEA）＋ 1991和1997相繼兩次起動(dòng)建筑光伏集成計(jì)劃，獲得很大成功，建筑光伏集成有許多優(yōu)點(diǎn)：①具有高技術(shù)、無(wú)污和自供電的特點(diǎn)，能夠強(qiáng)化建筑物的美感和建筑質(zhì)量；②光伏部件是建筑物總構(gòu)成的一部分，除了發(fā)電功能外，還是建筑物耐候的外部蒙皮，具有多功能和可持續(xù)發(fā)展的特征；③分布型的太陽(yáng)輻射和分布型的建筑物互相匹配；④建筑物的外殼能為光伏系統(tǒng)提供足夠的面積；⑤不需要額外的昂貴占地面積，省去了光伏系統(tǒng)的支撐結(jié)構(gòu)，省去了輸電費(fèi)用；③PV陣列可以代替常規(guī)建筑材料，從而節(jié)省安裝和材料費(fèi)用，例如昂貴的外墻包覆裝修成本有可能等于光伏組件的成本，如果安裝光伏系統(tǒng)被集成到建筑施工過程，安裝成本又可大大降低；①在用電地點(diǎn)發(fā)電，避免傳輸和分電損失（5一10％），降低了電力傳輸和電力分配的投資和維修成本，建筑光伏集成系統(tǒng)既適用于居民住宅，也適用商業(yè)、工業(yè)和公共建筑，高速公路音障等，既可集成到屋頂，也可集成到外墻上；既可集成到新設(shè)計(jì)的建筑上，也可集成到現(xiàn)有的建筑上。光伏建筑集成近年來(lái)發(fā)展很炔，許多國(guó)家相繼制定了本國(guó)的光伏屋頂計(jì)劃。建筑自身能耗占世界總能耗的1／3，是未來(lái)太陽(yáng)能光伏發(fā)電的最大市場(chǎng)。光伏系統(tǒng)和建筑結(jié)合將根本改變太陽(yáng)能光伏發(fā)電在世界能源中的從屬地位，前景光明。

PV產(chǎn)業(yè)向百兆瓦級(jí)規(guī)模和更高技術(shù)水平發(fā)展

目前PV組件的生產(chǎn)規(guī)模在5一20Mw／年，下世紀(jì)將向百兆瓦級(jí)甚至更大規(guī)模發(fā)展。同時(shí)自動(dòng)化程度、技術(shù)水平也將大大提高，電池效率將由現(xiàn)在的水平（單晶硅13％一15％，多晶硅11％一13％）向更高水平（單晶硅18％一20％，多晶硅16％一18％）發(fā)展，同時(shí)薄膜電池在不斷研究開發(fā)，這些都為大幅度降低光伏發(fā)電 成本提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

下世紀(jì)前半期光伏發(fā)電將超過核電

專家預(yù)計(jì)，下世紀(jì)前半期的30一50年代，光伏發(fā)電將超過核電。1997年世界發(fā)電總裝機(jī)容量約2000GW，其中核電約400GW，約占20％，世界核電目前是收縮或維持，而我國(guó)屆時(shí)核能將發(fā)展到約100GW，這就意味著世界光伏發(fā)電屆時(shí)將達(dá)到500GW左右。1998年世界光伏發(fā)電累計(jì)總裝機(jī)容量800MW，以2040年計(jì)算，這要求光伏發(fā)電年增長(zhǎng)率達(dá)16．5％，這是一個(gè)很實(shí)際的發(fā)展速度，前提是光伏系統(tǒng)安裝成本至少能和核能相比。PV發(fā)電成本下降趨勢(shì)

美國(guó)能源部1996年關(guān)于PV聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格下降趨勢(shì)預(yù)測(cè)表明，每年它將以9％速率降低。1996年pv系統(tǒng)的平均安裝成本約7美元／Wp，預(yù)計(jì)2005年安裝成本將降到3美元／Wp，PV發(fā)電成本）11美元／kWh；2010年P(guān)V發(fā)電成本降到6美分／kWh，系統(tǒng)安裝成本約1．7美元／Wp。

降低成本可通過擴(kuò)大規(guī)模、提高自動(dòng)化程度和技術(shù)水平、提高電池效率等途徑實(shí)現(xiàn)?？尚行匝芯恐赋?，500MW／年的規(guī)模，采用現(xiàn)有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化生產(chǎn)的晶硅技術(shù)，可使PV組件成本降低到：歐元左右（其中多晶硅電池組件成本0．91歐元／Wp），如果加上技術(shù)改進(jìn)和提高電池效率等措施，組件平均成本可降低到1美元／Wp。在這個(gè)組件成本水平上，加上系統(tǒng)其它部件成本降低，發(fā)電成本6美分／kWh是能實(shí)現(xiàn)的?？紤]到薄膜電池，未來(lái)降低成本的潛力更大，因此在下世紀(jì)前10一30年把PV系統(tǒng)安裝成本降低到與核電可比或更低是完全可能的。

參考文獻(xiàn)：

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創(chuàng)新科技

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機(jī)械力誘導(dǎo)自蔓延法制CuInSe2光伏材料

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聚合物太陽(yáng)電池光伏材料

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高分子通報(bào)

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新型有機(jī)光伏材料的制備及其光伏性能

材料研究與應(yīng)用

2010-12

第三篇：質(zhì)保承諾書

質(zhì)保承諾書1

一、苗木質(zhì)量承諾

質(zhì)量和純度是苗木的生命，也是企業(yè)和客戶的生命。我們一直堅(jiān)持對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，公司不僅證照齊全，而且生產(chǎn)規(guī)范，建有專門的采穗圃和生產(chǎn)基地，以確保苗木純度和質(zhì)量達(dá)到要求。

1、苗木質(zhì)量規(guī)格

現(xiàn)在苗木市場(chǎng)上的規(guī)格，質(zhì)量都相當(dāng)混亂，缺乏一個(gè)比較統(tǒng)一、可操作的標(biāo)準(zhǔn)，而且每個(gè)地方都不同。我們根據(jù)目前種苗市場(chǎng)的大體情況，按下列標(biāo)準(zhǔn)供苗：

（1）規(guī)格：

A、成苗（一級(jí)苗）：高度（嫁接口起，下同）：落葉果樹50厘米以上（葡萄為三個(gè)有效芽），莖粗（嫁接發(fā)芽口）0.5厘米以上；常綠果樹高35厘米以上；平地莖粗0.4厘米以上。

B、二級(jí)苗：高度：落葉果樹30厘米以上，莖粗0.4厘米以上；常綠果樹20厘米以上；平地莖粗0.3百厘米以上。

C、芽苗：已經(jīng)嫁接成活，但尚未吐露葉梢的'。

（2）質(zhì)量：

A、品種純度達(dá)95%以上；

B、不帶檢疫性病害；

C、嫁接口充分愈合，主干充分木質(zhì)化，具有原品種固有之顏色。

D、直播苗具有一條直根，三條以上側(cè)根。移栽苗可無(wú)直根。

2、苗木出圃承諾

為了確保苗木質(zhì)量，我們保證6不出圃：①?zèng)]有澆水的苗堅(jiān)決不出圃；②不合格的苗木堅(jiān)決不出圃；③帶檢疫性病蟲的苗堅(jiān)決不出圃；④苗木純度不夠的堅(jiān)決不出圃；⑤苗木品種不清楚的苗堅(jiān)決不出圃；⑥常綠果樹嚴(yán)重掉葉的苗堅(jiān)決不出圃。

3、苗木純度保證

我們保證出售的苗木純度在95％以上，在2～3年掛果后如出現(xiàn)純度問題，對(duì)不純部分，我司將賠償客戶以下?lián)p失，以使客戶損失降到最低。主要有：①每畝每年500元土地占用費(fèi)②每畝每年500元管理費(fèi)③退還購(gòu)苗款④退還苗木運(yùn)費(fèi)⑤補(bǔ)償來(lái)人客戶往返車旅費(fèi)?？蛻羲髻r時(shí)需提供購(gòu)苗相關(guān)依據(jù)，如購(gòu)苗收據(jù)、匯款收據(jù)等。

附：********有限公司***苗純度保證書（一式兩份）

供方********有限公司出售下列***苗給

保證純度95％以上，第2～3年掛果后如發(fā)現(xiàn)品種純度達(dá)不到要求，對(duì)不純部分我司進(jìn)行以下賠償：

①每畝每年500元土地占用費(fèi)②每畝每年500元管理費(fèi)③退還購(gòu)苗款④退還苗木運(yùn)費(fèi)⑤補(bǔ)償來(lái)人客戶往返車旅費(fèi)。

購(gòu)苗品種、數(shù)量、栽植面積詳表：

品種數(shù)量 密度 面積 備注

供方經(jīng)辦人： 供方負(fù)責(zé)人：

供苗單位：（蓋章）

質(zhì)保承諾書2

我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。

1、售后服務(wù)承諾書投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊(duì)，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國(guó)各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。

2、質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。

3、售后服務(wù)承諾書日常管理

用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運(yùn)行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

4、售后服務(wù)承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。

5、售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計(jì)劃

本公司負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單故障的排除。

技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí)、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解。

定期培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。

6、免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片等

對(duì)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗(yàn)收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

7、服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

8、投標(biāo)方承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。服務(wù)維護(hù)方式為上門服務(wù)，并在12小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間實(shí)行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

9、質(zhì)量賠償承諾

對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的.一切損失由我單位負(fù)責(zé)。

10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計(jì)劃

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗(yàn)計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對(duì)客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費(fèi)用及材料費(fèi)用。

12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價(jià)提供。

13、遇節(jié)假日、重大活動(dòng)前的燈具設(shè)備運(yùn)行檢查工作的承諾

按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無(wú)反顧的為客戶解決這方面的問題。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質(zhì)保承諾書3

本公司具有一支較強(qiáng)的工程技術(shù)隊(duì)伍，責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)精湛，我公司建立以法人代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長(zhǎng)分管質(zhì)量檢驗(yàn)工作質(zhì)檢工程部負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗(yàn)記錄和報(bào)告齊全，并歸檔。售后服務(wù)部對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)!

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的'價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：(一)售后服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)效率：隨叫隨到高效快捷

服務(wù)原則：工程在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

(二)售后服務(wù)措施

為保證“快捷、誠(chéng)信、品牌、專業(yè)”的服務(wù)，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、總經(jīng)理親自處理售后工作，隨時(shí)響應(yīng)顧客的售后需求。確保雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。保證專業(yè)服務(wù)至上。品牌第一!

2，對(duì)員工專業(yè)培訓(xùn)，使每一項(xiàng)工程的售后服務(wù)達(dá)到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)為用戶解決問題。

質(zhì)保承諾書4

甲方：____________

乙方：____________

本公司具有一支較強(qiáng)的工程技術(shù)隊(duì)伍，責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)精湛，我公司建立以法人，代表為首的質(zhì)量保證體系，由董事長(zhǎng)分管質(zhì)量檢驗(yàn)工作質(zhì)檢工程部負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理工作，根據(jù)GB裝修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，四川省現(xiàn)行裝修管理標(biāo)準(zhǔn)，按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài)，檢驗(yàn)記錄和報(bào)告齊全，并歸檔。

售后服務(wù)部對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)！為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的`價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)施工質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售后服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

服務(wù)效率：隨叫隨到高效快捷

服務(wù)原則：工程在2年保修期內(nèi)乙方將免費(fèi)維修屬質(zhì)量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費(fèi)，由甲方人為因素造成的損壞，乙方維修或提供的材料均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于兩次回訪調(diào)查甲方裝飾使用情況。

（二）售后服務(wù)措施

為保證“快捷、誠(chéng)信、品牌、專業(yè)”的服務(wù)，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、董事長(zhǎng)親自處理售后工作，隨時(shí)響應(yīng)顧客的售后需求。

確保雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水，24小時(shí)完成維修工作。

保證專業(yè)服務(wù)至上。

品牌第一！

2、對(duì)員工專業(yè)培訓(xùn)，使每一項(xiàng)工程的售后服務(wù)達(dá)到客戶的要求，不找借口，不講條件，高效率的完成服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)為用戶解決問題。

甲方：____________

乙方：____________

____________年____________月____________日

質(zhì)保承諾書5

我公司承諾：

1.凡是我公司直接與工程發(fā)包方簽訂的合同，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

2.我公司與發(fā)包方簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對(duì)施工全過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，確保防水工程質(zhì)量，避免不必要的返工。

3.我公司進(jìn)場(chǎng)施工，歡迎發(fā)包方對(duì)我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅(jiān)決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。

4.我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對(duì)我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)我方的成品在下道工序施工前因不慎的'人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作，確保我方的防水質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范及業(yè)主要求。

5.我公司施工的防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費(fèi)用。

6.凡我公司施工的防水工程質(zhì)保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時(shí)進(jìn)行無(wú)償修復(fù)，本公司將在接到電話（xxxx-xxxxx）后24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的和建筑物結(jié)構(gòu)變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

質(zhì)保承諾書6

xx市城市管理行政執(zhí)法大隊(duì)：

我公司在xx路與xx路xx市場(chǎng)(xx市場(chǎng))樓頂所設(shè)廣告牌每年定時(shí)維護(hù)加固，確保安全。

我公司鄭重承諾，若因廣告牌原因，造成責(zé)任事故，我公司承擔(dān)全部安全責(zé)任，特此承諾。

承諾人：

日期：

質(zhì)保承諾書7

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨。公司已通過了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品?，F(xiàn)為了配合貴方工程項(xiàng)目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行直接指揮、調(diào)度，保證按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對(duì)具體質(zhì)量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容，嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對(duì)質(zhì)量方面計(jì)劃采取如下措施：

1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據(jù)總體要求，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計(jì)，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性。

2、原材料采購(gòu)方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購(gòu)原材料，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)和使用。

4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn)，隨時(shí)抽檢，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每一件成品和外購(gòu)原材料，保證不合格品決不入庫(kù)，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。

5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì)、保量交付給用戶。

(二)、本公司所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的。

(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。

二、售后服務(wù)承諾

“顧客至上，信譽(yù)第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的'售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年。對(duì)所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：

1、驗(yàn)收合格后我公司承諾對(duì)產(chǎn)品做到貳年保修期，在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費(fèi)維修。

2、及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函，對(duì)來(lái)訪熱情接待，主動(dòng)幫助解決院方提出的問題，對(duì)院方來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪做好登記，并及時(shí)做好處理工作。

3、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛征求意見，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

4、對(duì)使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時(shí)處理。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費(fèi)用。

5、為使本工程得到滿意的服務(wù)，后期售后服務(wù)接到報(bào)修電話后，派公司售后服務(wù)人員12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡快修復(fù)，能盡快的正常使用，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿意。

6、在后期的使用過程中，我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

質(zhì)保承諾書8

萬(wàn)隆商業(yè)廣場(chǎng)1#地塊智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目質(zhì)保期為兩年，我公司在兩年質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)所有設(shè)備線路的維修與維護(hù)，設(shè)備和線路發(fā)生故障產(chǎn)生的'所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本費(fèi)。

另我公司將對(duì)物業(yè)進(jìn)行每月回訪一次，每季度對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)一次。

哈爾濱華強(qiáng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司沈陽(yáng)分公司

20xx/12/13

質(zhì)保承諾書9

本公司就低壓電容器質(zhì)保期限作出如下承諾，本公司所提供的低壓電容器是合格產(chǎn)品。貴公司可以放心正常使用。

使用條件

1、安裝地點(diǎn)應(yīng)無(wú)易燃物品、無(wú)腐蝕性氣體﹑無(wú)導(dǎo)電性或爆炸性塵埃。

2、最高允許過電壓：1.1倍額定時(shí)，每24小時(shí)不超過8小時(shí)；

免責(zé)條款

質(zhì)量保證：1.15倍額定電壓時(shí)，每24小時(shí)中不超過30分鐘；1.2倍額定電壓時(shí)，不超過5分鐘；1.3倍額定電壓時(shí)，不超過1分鐘；工頻加諧波時(shí)電流不超過最高允許電流值。

3、環(huán)境溫度類別-25/C.最低溫度-25℃，最高溫度C類，最高不超50℃（24小時(shí)內(nèi)溫度平均值不超過40℃）。電容器應(yīng)保證在通風(fēng)良好的`環(huán)境下工作，不允許在密閉不通風(fēng)環(huán)境下工作。

1、人為原因造成的問題和故障。

2、環(huán)境原因造成的問題和故障。

3、雷擊等嚴(yán)重的自然災(zāi)害引起的問題和故障。

①技術(shù)服務(wù)及連絡(luò)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題后本公司保證能及時(shí)技術(shù)服務(wù)。

②質(zhì)保期正常運(yùn)行期間，因質(zhì)量問題發(fā)生裝置故障的無(wú)償服務(wù)和更換元器件。

③本公司對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，質(zhì)保期為正式運(yùn)行后十二個(gè)月。

質(zhì)保承諾書10

xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的`我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e、產(chǎn)品的正常的磨損。

f、超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。

承諾人：

日期：

質(zhì)保承諾書11

致：xxxxxxx集團(tuán)預(yù)算合約中心招投標(biāo)管理部

一、定期巡檢制度：

我司所有產(chǎn)品售出后，對(duì)用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)，為此，我們特別制定了定期巡檢計(jì)劃及各部門的職責(zé)、質(zhì)量保證措施，具體如下：

經(jīng)營(yíng)部：

定期（每六個(gè)月）組織對(duì)客戶的走訪調(diào)查，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投拆意見轉(zhuǎn)到質(zhì)量信息部。

質(zhì)檢部：

對(duì)于巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，同時(shí)向公司提供顧客的反饋意見；

制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃；

組織實(shí)施售后服務(wù)工作；

負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。

相關(guān)部門：

各部門根據(jù)維修實(shí)施計(jì)劃和維修方案，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。

二、其它制度及計(jì)劃

售后服務(wù)部人員均有從事門窗行業(yè)多年的經(jīng)歷，技術(shù)熟練，且可為各客戶提供全天候服務(wù)，節(jié)假日不休息。

工程通過竣工驗(yàn)收，物業(yè)公司接手后，我司的售后服務(wù)人員隨即開展“保駕護(hù)航”行動(dòng)：為本工程在小業(yè)主入住時(shí)出現(xiàn)的門窗方面的問題進(jìn)行及時(shí)的解決；

保修期間專人留駐工地，可隨時(shí)解決業(yè)主可能出現(xiàn)的`門窗工程問題；

根據(jù)不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務(wù)，直到滿足客戶合理的要求。

我們每年都會(huì)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行多次的技能培訓(xùn)與素質(zhì)教育。如公司內(nèi)部定期組織的技能比賽、觀看商務(wù)禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對(duì)所有員工進(jìn)行教育。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質(zhì)保承諾書12

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的'開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

承諾人：

日期：

質(zhì)保承諾書13

一、led燈具保修：

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費(fèi)保修。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)劫F司；

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒有開封；

第四、貨到貴司確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司設(shè)有售后24小時(shí)熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對(duì)貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會(huì)耐心的.與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。

五、led燈具免費(fèi)保修期限（人為損壞除外）

質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修

即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行維修。

六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1）24小時(shí)服務(wù)熱線：

我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號(hào)碼，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

（2）30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。

（3）7天x24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00。

七、故障修時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。

八、其它

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質(zhì)保承諾書14

甲方（建設(shè)單位）：____________（全稱）

乙方（施工單位）：____________（全稱）為保證長(zhǎng)沙縣戶外廣告示范路項(xiàng)目（工程名稱）在合理使用期限內(nèi)正常使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和該項(xiàng)目招標(biāo)文件、承包合同及其他相關(guān)文件要求，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議書如下：

一、工程質(zhì)量保修范圍

質(zhì)量保修范圍包括承包合同（含補(bǔ)充合同）、經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的工程量清單、竣工圖所列全部工程以及其他約定項(xiàng)目。

二、質(zhì)量保修期

1、質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。

2、本工程質(zhì)量保修期如下：

（1）鋼結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施為：

（2）招牌面板及其附屬設(shè)施為：

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1、建設(shè)單位應(yīng)安排人員定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，屬于保修范圍的一般事件，建設(shè)單位應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到通知后3天內(nèi)維修到位。

2、發(fā)生緊急搶修事件的，承包人在接到通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

3、在國(guó)家規(guī)定的`工程合理使用期限內(nèi)，凡出現(xiàn)其質(zhì)量問題，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門，由設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人應(yīng)立即實(shí)施保修。

3.4質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。

四、保證措施

1、施工單位不在約定期限內(nèi)派人保修，建設(shè)單位可自行或指派其他方保修，所需費(fèi)用由施工單位承擔(dān)。

2、由于人為原因或第三方損壞造成的問題，施工單位應(yīng)向建設(shè)單位申報(bào)，維修費(fèi)用由造成損壞的責(zé)任方承擔(dān)。

3、施工單位拒不履行維修責(zé)任的，建設(shè)單位有權(quán)將施工單位、施工單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)納入長(zhǎng)沙縣項(xiàng)目建設(shè)誠(chéng)信黑名單，由此帶來(lái)的一切損失全部由施工單位自行承擔(dān)。

五、其他

本工程質(zhì)量保修書，由發(fā)包人及承包人在工程竣工驗(yàn)收前簽署，作為合同附件，其有效期限至保修期滿。

甲方（建設(shè)單位）：____________（公章）乙方（施工單位）：____________（公章）

法定代表人（簽字）：____________項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽字）：____________

____________年____________月____________日____________年____________月____________日

質(zhì)保承諾書15

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的.工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6）工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

○1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

○2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

○1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的○

原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。

○3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

XXXXX集團(tuán)公司

20xx年 月 日

第四篇：質(zhì)保承諾書

質(zhì)量保證承諾書

設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循iso9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承 “質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評(píng)審、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺(tái)出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來(lái)的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品?！?組織保證措施

公司對(duì)本項(xiàng)目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜；由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。

● 合同貨期保證措施

設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)均采用cad技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的gt、erp系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng)目要求。

● 合同質(zhì)量保證措施

公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)過程的控制：按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量：具體到設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級(jí)審核制”，并在生產(chǎn)前請(qǐng)客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計(jì)圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個(gè)工序，均實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證不合格品不流入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員有工程師和高級(jí)技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

設(shè)備有限公司

二○一一年四月十一日篇二：質(zhì)保售后承諾書--范本

廠家產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明

書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到

中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格

后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特

別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì) 期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身

技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障

維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外

零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方

維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不

同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解

釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

（日期）篇三：質(zhì)量保證承諾書(可用于投標(biāo))質(zhì)量保證承諾書

尊敬的＿＿＿＿：

為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質(zhì)量體系

公司嚴(yán)格遵守iso9001:2008質(zhì)量管理體系，并按照國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、測(cè)試。產(chǎn)品的質(zhì)量控制從原材料到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。從合同的評(píng)審，到原材料采購(gòu)，到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅(jiān)持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺(tái)產(chǎn)品出廠百分百測(cè)試，百分百合格。

二、原材料控制

原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。每一批原材料進(jìn)廠，都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不斷加大國(guó)際國(guó)內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

三、產(chǎn)品檢驗(yàn)

產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測(cè)試。每一道環(huán)節(jié)均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從smt到dip，到整機(jī)測(cè)試，保留完整的測(cè)試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。針對(duì)異常情況，迅速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展糾正預(yù)防。

四、客戶投訴

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理及時(shí)率：100%；

客戶投訴完成率：100%；

客戶需求轉(zhuǎn)化率：100%。

針對(duì)客戶投訴，公司將及時(shí)反應(yīng)，組織相關(guān)部門和人員深入研究，制定科學(xué) 合理的糾正措施。針對(duì)客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。

五、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！篇四：質(zhì)量保修承諾書

質(zhì)量保修承諾書

一、保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規(guī)定。在全部工程完工驗(yàn)收前，已經(jīng)招標(biāo)人提前驗(yàn)收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、保修責(zé)任

1、保修期內(nèi)，承包人應(yīng)負(fù)責(zé)末移交的工程和工程設(shè)備的全部日常維護(hù)和缺陷修復(fù)工作，對(duì)移交招標(biāo)人使用的工程和工程設(shè)備，則應(yīng)由招標(biāo)人負(fù)責(zé)維護(hù)工作，但承包人應(yīng)按移交證書所列的缺陷修復(fù)清單進(jìn)行修復(fù)，直至經(jīng)監(jiān)理人驗(yàn)收合格為止。

2、招標(biāo)人在保修期內(nèi)使用工程和工程設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)新的缺陷和 壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直到監(jiān)理人檢驗(yàn)合格為止。監(jiān)理人應(yīng)會(huì)同招標(biāo)人和承包人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，若經(jīng)查驗(yàn)確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責(zé)任造成的缺陷或損壞，應(yīng)有承包人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用：若經(jīng)查驗(yàn)確屬招標(biāo)人使用不當(dāng)或其他由于招標(biāo)人責(zé)任造成的缺陷或 壞，則應(yīng)由招標(biāo)人自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

3、在整個(gè)工程保修期滿后的7天內(nèi)，由招標(biāo)人或授權(quán)監(jiān)理人簽署和頒發(fā)保修責(zé)任終止證書給承包人，質(zhì)量保修合同終止。

承 諾 人：河南水利建筑工程有限公司(企業(yè)蓋 章)法定代表人或其委托代理人：

（簽字）

承諾日期：2012 年2 月28 日篇五：質(zhì)保承諾書

質(zhì)量保證及服務(wù)承諾

致：如皋市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校中學(xué)：

我公司就該校led電子顯示屏項(xiàng)目中的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)做出如下承諾： ? 我公司嚴(yán)格遵守客戶的要求并切實(shí)履行自己的承諾，如不履行合同規(guī)定

及其他承諾，客戶有權(quán)取消資格，依法追究我公司違約責(zé)任； ? 我公司提供設(shè)備驗(yàn)收后的12個(gè)月免費(fèi)保修，保修期滿后收取維修工本

費(fèi)；

? 在質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備、材料或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾在接到客

戶服務(wù)通知后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，0.5小時(shí)+路程時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行維修，必要時(shí)予以更換合格的產(chǎn)品。

? 質(zhì)保期滿后，如設(shè)備、材料出現(xiàn)質(zhì)量問題或因其他原因需更換，我公司

可及時(shí)提供合格的產(chǎn)品或者備用品，并在價(jià)格上給予優(yōu)惠；如屬于安裝調(diào)試原因，我公司將免費(fèi)修復(fù)。

? 我公司可提供滿足客戶正常使用的專用工具及備品備件。亦可向客戶提

供備件的圖紙和規(guī)格或代用品（代用品的性能不低于原配件的技術(shù)性能指標(biāo)）。? 產(chǎn)品售出后，我們的工程技術(shù)人員將為客戶提供系統(tǒng)硬件的安裝、網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通、功能調(diào)試等服務(wù)。? 在質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)為用戶提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，滿足顯示技術(shù)不斷．．．．．．．．．．．．． 升級(jí)的要求。

? 我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員和提供大型活動(dòng)保駕服務(wù)，以滿足用戶的實(shí)時(shí)需求。

? 我公司為用戶提供025-66922858電話24小時(shí)技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持投訴

服務(wù)。

第五篇：質(zhì)保承諾書

質(zhì)保承諾書

一、售后服務(wù)期限

發(fā)電系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）交付1戶之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)期。售后服務(wù)包括：在質(zhì)量保證期內(nèi)的售后服務(wù)和質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)。

二、系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保

對(duì)于由世富或授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，自系統(tǒng)交付之日起，客戶享受為期三年的系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保。

在系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保內(nèi)，如出現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商將無(wú)償為客戶提供維修服務(wù)。

對(duì)于非由世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝的系統(tǒng)，世富不提供整機(jī)質(zhì)保。但系統(tǒng)主要設(shè)備仍可適用“系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)?！薄?/p>

三、系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保

主要設(shè)備質(zhì)保以主要設(shè)備生產(chǎn)商的質(zhì)保范圍為限，世富提供如下系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)保：

3.1逆變器

逆變器質(zhì)量保證期為五年，自系統(tǒng)交付之日起算：

逆變器在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)設(shè)備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無(wú)償修理；如逆變器重復(fù)三次出現(xiàn)同樣的問題，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)無(wú)償為客戶更換全新逆變器。

1質(zhì)保承諾書所稱“交付”據(jù)世富或其授權(quán)經(jīng)銷商與客戶簽署的系統(tǒng)銷售合同，賣方（世富與其授權(quán)經(jīng)銷商）履行完成合同約定主要義務(wù)視為完成”交付”。根據(jù)客戶的不同選擇，由賣方負(fù)責(zé)安裝并代辦并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)的并網(wǎng)視為“交付”；賣方負(fù)責(zé)安裝但不負(fù)責(zé)辦理并網(wǎng)手續(xù)的，完成系統(tǒng)安裝驗(yàn)收視為“交付”；賣方不負(fù)責(zé)安裝和代辦并網(wǎng)手續(xù)的，賣方將系統(tǒng)設(shè)備交付給買方并驗(yàn)收完成視為“交付”。

3.2發(fā)電組件

組件質(zhì)量保證期為十年，自系統(tǒng)交付之日起算：

在質(zhì)保期內(nèi)，如組件出現(xiàn)對(duì)其功能產(chǎn)生重大影響的任何設(shè)計(jì)、材料、工藝或制造缺陷的（產(chǎn)品材料由于正常磨損造成的外觀上的變化除外），經(jīng)世富書面確認(rèn)后給與更換。

凡有世富或其授權(quán)經(jīng)銷商提供的設(shè)備及元器件，世富或其授權(quán)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)其質(zhì)保，質(zhì)保責(zé)任以生產(chǎn)廠家提供的質(zhì)保責(zé)任范圍為限?？蛻粢部砂凑帐栏惶峁┑漠a(chǎn)品型號(hào)自行采購(gòu)元器件，但世富或其授權(quán)經(jīng)銷商不對(duì)所更換的元器件提供質(zhì)保。

四、組件效能質(zhì)保

4.1標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件平均輸出功率有效保證

4.1.1組件輸出功率的測(cè)量應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下進(jìn)行，即光強(qiáng)1000W/m2,溫度25℃，大氣質(zhì)量AM1.5。

4.1.2自質(zhì)保起始日起的十（10）年內(nèi)，組件平均輸出功率不小于標(biāo)稱功率的90%；自質(zhì)保起始日起二十五年內(nèi)，組件平均輸出不小于其標(biāo)稱功率的80%。

4.2二十五年內(nèi)有限補(bǔ)償

如果功率保證期內(nèi)組件未能達(dá)到保證的輸出功率，根據(jù)世富的自行判斷或經(jīng)世富和客戶事先確定的獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確認(rèn)，任何組件未能達(dá)到保證的平均功率是因組件質(zhì)量缺陷造成的，則世富可自行選擇一種補(bǔ)償方式補(bǔ)償客戶：（1）向客戶提供額外組件以補(bǔ)償功率損失；（2）將有質(zhì)量缺陷的組件或零件更換或修復(fù)。

五、質(zhì)量保修期外的服務(wù)

質(zhì)保外服務(wù)指前述各質(zhì)量保證期屆滿后，即分別進(jìn)入質(zhì)保期外有償服務(wù)。

質(zhì)量保證期外如涉及更換設(shè)備和元器件的情況，世富將提供設(shè)備及元器件，并只收取設(shè)備及元器件的成本費(fèi)。

質(zhì)量保證期外現(xiàn)場(chǎng)故障的處理，世富實(shí)行有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按世富當(dāng)年有效價(jià)格文件執(zhí)行。

六、費(fèi)用結(jié)算

費(fèi)用結(jié)算：質(zhì)保期外售后服務(wù)費(fèi)用的收取，由世富服務(wù)人員向客戶提供相應(yīng)的報(bào)價(jià)明細(xì)，客戶確認(rèn)之后通過現(xiàn)金、匯款、匯票等方式完成付款，并有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員開具相應(yīng)數(shù)額收據(jù)。

七、質(zhì)保責(zé)任限制

7.1世富提供系統(tǒng)或主要設(shè)備維修、更換等售后服務(wù)并不表示相應(yīng)的質(zhì)保期重新開始，相應(yīng)的質(zhì)保期并不因此延長(zhǎng)或續(xù)展。更換或維修后，系統(tǒng)或主要設(shè)備的質(zhì)保期為原先剩余的質(zhì)保期。

7.2本質(zhì)保書設(shè)定的質(zhì)保已明確范圍，并排除所有隱含、默示或未指明的保證，包括但不限于為特殊目的使用、應(yīng)用的適銷性或適用性方面的任何保證，以及所有使世富承擔(dān)的其它責(zé)任或義務(wù)。除此之外，其它保證、責(zé)任或義務(wù)由世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，非經(jīng)世富明確以書面方式同意、簽署或批準(zhǔn)，均不具有效力。

7.3在任何情況下，世富對(duì)任何間接的、衍生性的、附隨或附帶的、特別或特殊的損害或損失都不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于生產(chǎn)、收益、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、業(yè)務(wù)損失或延誤損失，無(wú)論世富已被告知此類損失的可能性，且無(wú)論該損失索賠是否是依據(jù)合同、保證、過失侵權(quán)或嚴(yán)格責(zé)任，世富承擔(dān)的賠償責(zé)任額度不超過客戶就系統(tǒng)已支付的貨款。

八、質(zhì)保責(zé)任免除

8.1私自跟換材料及零件；

8.2從初次安裝地點(diǎn)挪移；

8.3外界影響和外界壓力等意外事件或事故；

8.4未經(jīng)授權(quán)的維護(hù)、運(yùn)行或改動(dòng)，或者錯(cuò)誤的處理和操作；

8.5使用不當(dāng)、故意破壞等行為；

8.6產(chǎn)品的型號(hào)、銘牌或組件序列號(hào)被更改、擦除或無(wú)法辨認(rèn)；

8.7放置系統(tǒng)的建筑物本身存在缺陷；

8.8惡劣環(huán)境影響，包括煙、氣體、鹽、化學(xué)物質(zhì)產(chǎn)生的污損或破壞；

8.9不可抗力因素，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、火山爆發(fā)、海嘯、洪水、閃電、雪災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其它超出世富合理控制的不可預(yù)見因素產(chǎn)生的情形；

8.10其它因違反世富合理要求的操作行為。

九、質(zhì)保的履行

為便于故障的及時(shí)排除，降低客戶損失，客戶應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)發(fā)生故障后及時(shí)與世富去的聯(lián)系。客戶應(yīng)當(dāng)為世富售后服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)和維修提供便利。

客戶應(yīng)當(dāng)配合提供購(gòu)買系統(tǒng)的憑證，包括但不限于相關(guān)購(gòu)買協(xié)議、發(fā)票、物流簽收單、安裝確認(rèn)書、并網(wǎng)驗(yàn)收意見書等書面證明文件。此類文件是認(rèn)定世富對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修的必要文件。

文檔內(nèi)容僅供參考