第一篇：如何降低生物實驗室的感染風險

如何降低生物實驗室的感染風險

作者：Ted A.Myatt博士，環(huán)境衛(wèi)生工程公司

在過去的一年中，高防護等級的生物實驗室(biolabs)發(fā)生了許多引人注目的事件。在德州農工大學，一名實驗室人員在進行霧化實驗時感染了布魯氏菌。這個事件沒有按照聯(lián)邦規(guī)定向疾病控制預防中心(CDC)報告。結果，該大學的選擇試劑研究被終止，由于沒有及時報告，大學被罰款100萬美元。在疾病控制預防中心，生物安全四級(BSL-4)實驗室內的斷電事故成為報端新聞。在英國，實驗室設施不良的廢水排泄引起了口蹄疫的爆發(fā)。在美國麻省波士頓由政府投資的新的BSL-4實驗室計劃引發(fā)公開辯論，這增加了媒體對這類事件的報道頻率。媒體聚焦增加了公眾的擔心，害怕生物實驗室存在釋放傳染性微生物的可能性，不管這些實驗室的防護等級如何。|||

由于這些事件的公開，人們要求美國審計總署(GAO)調查美國BSL-3和-4實驗室的失察問題。審計總署調查員證實從該事件可以吸取6大教訓，不僅與高防護等級實驗室的工作有關，而且與所有生物實驗室的工作有關：

1.識別和克服阻礙報告的事件，以便從錯誤中吸取教訓，確保生物安全性，向公眾保證已對這些事故進行了審查和防護。

2.對實驗室人員進行一般生物安全以及實驗室使用特殊試劑的教育，確保實現(xiàn)最大程度保護。

3.建立機制，讓醫(yī)療部門知道有關實驗室人員工所使用的各種試劑，以保證快速診斷和有效治療。

4.澄清對感染定義的混淆，加強報告的準確性。

5.視實驗室出現(xiàn)的風險水平，采取相應的實驗室安全保護措施。

6.實驗室的維護應確保物質基礎設施長時期的完好性。

在生物實驗室2+安全級(在BSL-2防護中實現(xiàn)BSL-3規(guī)程)區(qū)域工作時，適當?shù)娜藛T防護設備包括前封閉防護服、雙層手套和防護眼鏡。照片由Environmental Health & Engineering(EH&E)提供。這些經(jīng)驗適合于任何生物實驗室，包括生物醫(yī)藥技術實驗室。開發(fā)治療用的細胞和組織的新產品、基因的隔離和鑒定、將基因引入到微生物、植物、動物和人類細胞中等都是現(xiàn)行的和擴展的生物技術。但是，實驗室工作人員在處理細菌、真菌、病毒、病毒載體、重組DNA(rDNA)和包含rDNA有機體的過程中，這些程序可能會對實驗室工作人員帶來感染的危險。因此，應仔細研究安全指南和安全規(guī)則。

有關的規(guī)定

疾病控制預防中心和美國國家衛(wèi)生院(NIH)制定了4級生物安全規(guī)則。這些規(guī)定不僅用于保護實驗室人員，而且還用于保護周圍社區(qū)的人員。這些規(guī)定在兩種出版物中有說明：微生物與生物醫(yī)學實驗室生物安全（BMBL）和DNA分子重組研究NIH指南(NIH Guidelines)。另外，美國職業(yè)安全衛(wèi)生總署血液病原菌標準(標題29 Code of Federal Regulations Part 1910.1030)也適用于經(jīng)常與人類血液、體液和組織接觸的實驗室人員。

具有生物實驗室的公司和機構應知道遵守生物安全指南和規(guī)則，對于保持工作人員的安全以及與所在社區(qū)保持穩(wěn)定的關系非常關鍵。然而隨著研究和開發(fā)工作不斷深入開展到新的領域，與指南和規(guī)則保持一致性會越來越復雜苛刻。作為積極主動的做法，這些公司和機構正在認識研究實驗室審查保證符合現(xiàn)行的指南和標準的重要價值。|||審查過程是控制計劃的關鍵

多年來，我們看到了實驗室審查過程可以成功地彌補生物安全潛在的缺陷，不管是生物技術實驗室、醫(yī)藥實驗室還是研究實驗室環(huán)境。審查過程一般先從會見實驗室代表，了解實驗室總體活動開始。隨后通過整體檢查，評價是否符合有關生物安全指南和OSHA標準，審查實驗室設備和相關文件，例如生物安全手冊。

實驗室審查過程的基本要素是認識到：實驗室內的安全工作要求實驗室安全規(guī)程與實驗室建筑的設計和運行的整合。這種整合化法在BMBL里稱為防護，包括通過使用良好的微生物技術和安全設備提供一級防護，以及通過實驗室設施用的設計和操作規(guī)程提供二級防護。

這里看到的吸液工作要求工作人員穿實驗室外套、戴防護手套和防護眼鏡。照片由EH&E提供。在BMBL里總結的生物安全指南可簡單地定義為一組規(guī)程和程序，用于在實驗室內工作接觸有潛在危險的生物試劑的人員提供安全環(huán)境。根據(jù)對實驗室工作人員和周圍社區(qū)人員潛在的健康威脅，生物制劑的工作一般分為BSL-1到BSL-4，共4種不同生物安全等級。每一生物安全等級都與越來越嚴格的限制和設施相匹配，用來減少與潛在威脅的生物制劑的接觸。

離心機工作要求對負載進行仔細平衡，對設備進行正確清洗，按規(guī)定使用防護設備。照片由EH&E提供。|||BSL-1和BSL-2操作規(guī)程和防護適合于目前的生物技術和醫(yī)藥實驗室的大部分工作。BSL-1適用于使用某些生物制劑的工作，其特性已熟知，但不知道是否是成年人致病的原因。它們對實驗室人員和環(huán)境造成潛在的健康危害最小。BSL-2適用于使用對實驗室人員和環(huán)境有中等程度潛在危害的生物制劑的工作。使用BSL-2表明，直接使用生物材料工作的人員有中等程度危險，感染途徑是通過暴露的皮膚和眼睛、皮膚劃傷，以及攝入。

人類細胞、組織和體液可能攜帶血液傳播的病原體(BBP)；因此，采用這些材料的任何工作都應進行BSL-2防護。雖然還沒有具體的聯(lián)邦法規(guī)適合于實驗室細胞和組織培育活動，但血液病原菌標準卻適用于與人血、體液或組織接觸的實驗室人員。該標準1991發(fā)布，該標準基于接觸某些病原體（BBP），例如人免疫缺陷病毒(HIV)、乙型肝炎病毒(HBV)、丙型肝炎病毒(HCV)以及可能存在于人體材料的其它傳染體，會增加風險。除HIV 和肝炎病毒外，該標準還包括多種血液疾病。潛在暴露于BBP的源包括多種潛在的傳染性材料，包括人血、血液制品、某些體液、出現(xiàn)可見血的任何體液，人身（活人或死人）卸下的組織或者器官。

當工作使用液氮時，人的防護設備包括罩住全臉的護目鏡。低溫手套；長褲/ 短褲、圍裙或者實驗室外套和蓋住整個腳的靴子。照片由EH&E提供。血液病原菌標準要求有書面的暴露控制計劃并得到執(zhí)行。暴露控制計劃包括幾項要求的要素和政策，以及消除或使BBP暴露最小化的規(guī)程。這些要素包括鑒定實驗室小組全體成員受BBP侵害的危險、每年的培訓以及提供的合適的個人保護設備。與生物安全指南不同，勞動部職業(yè)安全與衛(wèi)生管理局（OSHA）BBP標準具有法律效力，不遵守該標準會受到嚴厲的經(jīng)濟懲罰。

為了使傳染性生物噴劑或飛濺物的侵害降低到最小程度，在生物安全柜(BSC)或其它物理防護設備中采用了專用的規(guī)程。正像GAO認可的那樣，工作人員應受到培訓，以便能夠識別潛在的暴露事件，具備在受到侵害時將他們工作用的制劑的信息傳送給醫(yī)務人員的適當手段。BSC為采用具有潛在危險的生物材料工作提供了主要的防護手段。但是，包括在一般生物安全培訓中的BSC操作培訓和良好的微生物規(guī)程，對于保護實驗室人員、環(huán)境和產品的無菌性都是非常必要的。

雖然從BSL-1或BSL-2實驗室釋放傳染體的危險不像高防護實驗室那樣嚴重，但是，GAO推薦保持適當?shù)膶嶒炇揖S護是重要的。例如，對于降低進入實驗室空氣中的傳染體的水平和除去從實驗室排出的空氣中的傳染體，過濾器是實驗室設計的必要組成部分。過濾是生物技術和醫(yī)藥公司保證產品無菌的關鍵條件。高效微?？諝膺^濾器(HEPA)也是BSC最佳運行的組成成分。為保證BSC最佳運行，每年對BSC進行測試和驗證是非常重要的，最好是由國家衛(wèi)生基金會(NSF)任命的人員進行。在BSC首次安裝以及每次搬移后，甚至搬到附近的實驗室，都要進行鑒定。

第二篇：2017年檢驗實驗室生物安全及醫(yī)院感染工作計劃

2017年檢驗實驗室生物安全及醫(yī)院感染工作計劃

根據(jù)2016年科室生物安全和院感管理工作的情況，針對存在的問題及不足，為進一步搞好檢驗科生物安全及醫(yī)院感染管理工作，保障實驗室工作的安全，進一步落實《實驗室生物安全手冊》,《病原微生物實驗室生物安全管理條例》《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》及《醫(yī)療廢物管理條例》，在科主任的領導下，今年主要搞好以下幾項工作：

1、對全科工作人員進行生物安全及醫(yī)院感染知識的培訓，主要培訓內容為手衛(wèi)生的規(guī)范、常用消毒劑的使用方法及注意事項、環(huán)境衛(wèi)生學檢測及評價標準、各種消毒劑、滅菌劑及滅菌設施的監(jiān)測及評價標準、職業(yè)暴露與安全防護相關知識培訓、常見傳染病的預防與防控、醫(yī)療廢物的分類及處置、多重耐藥菌的監(jiān)測及防控、醫(yī)院感染爆發(fā)的報告及處置流程、艾滋病職業(yè)暴露防護工作指導原則及標準預防等，增強全科工作人員生物安全防護的意識，減少醫(yī)院感染及職業(yè)暴露的發(fā)生，促進工作安全有序的進行。

2、做好入科新員工和實習生的院感知識的培訓工作。

3、按期且保質保量的完成2017年檢驗科工作人員體檢、免疫計劃，建立健康檔案。

4、進一步完善科室各種生物安全防護用具及防護設施，做好現(xiàn)有防護設施的維護和管理，確保職工的生物安全。

5、進一步完善實驗室的生物安全管理制度和各種應急預案，定期進行應急演練，確?？剖疑锇踩?/p>

6、在2016年基礎上進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的交接及處理，定期督查醫(yī)療廢物分類收集及消毒處理情況，正確安全的處理和收集醫(yī)療廢物；進一步督導各室做好實

驗室的環(huán)境衛(wèi)生、消毒和各種儀器設備和生物安全設施的保養(yǎng)維護工作，并做好實驗室生物安全及醫(yī)院感染的相關各種記錄。

7、繼續(xù)按照院感的要求做好采血室、細菌室、門診化驗室的空氣、物表、手的醫(yī)院感染環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作。

8、根據(jù)《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對高壓蒸汽滅菌機及各種消毒劑進行消毒滅菌效果監(jiān)測。

9、督促病原微生物室做好多重耐藥菌株的監(jiān)測記錄及上報工作。

10、科室生物安全小組成員每月一次對各實驗室生物安全及醫(yī)院感染相關工作進行督導檢查，督促全科工作人員嚴格按照生物安全的要求完成各項工作。并及時向科主任通報檢查情況。

第三篇：實驗室生物安全風險評估報告

****醫(yī)院檢驗科實驗室生物安全

風險評估報告

依據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《實驗室生物安全通用要求》、《微生物和生物醫(yī)學實驗室生物安全通用準則》、《醫(yī)療廢物管理條例》，2015年3月，按照檢驗科制定《風險評估和風險控制程序》[YX-BS-011]，由醫(yī)院生物安全委員會主持，檢驗科生物安全管理小組參與，對檢驗科生物安全作風險評估，形成報告如下：

一、生物因子已知或未知的特性評估

國家根據(jù)病原微生物的傳染性、感染后對個體或群體的危害程度，將病原微生物分為四類，其中一類和二類統(tǒng)稱高致病病原微生物。

我院檢驗科屬二級生物安全實驗室，不得從事致病病原微生物的檢測工作，但在臨床工作中，必須將強調高致病病原微生物的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑高致病病原微生物，必須采取積極措施，及時報告。

1、我院潛在的一類和二類病原微生物評估：

炭疽芽孢桿菌、布魯氏菌、鼻疽伯克菌、結核分枝桿菌、霍亂弧菌、鼠疫耶爾森菌等。

對上述高致病性生物因子的種類、來源、傳染性、傳播途徑、易感性、潛伏期、劑量-效應（反應）關系、致病性（包括急性與遠期效應）、變異性、在環(huán)境中的穩(wěn)定性、與其他生物和環(huán)境的交互作用、相關實驗數(shù)據(jù)、流行病學資料、預防和治療方案，做全面的了解，引領全科職工共同學習掌握。

2、防控措施：

2.1 立即對可疑高致病病原微生物培養(yǎng)物封存。

2.2 立即分別報告醫(yī)院感控科、衛(wèi)生局和市疾病預防控制中心。2.3 對實驗室進行全面消毒，包括工作臺面、地面、儀器表面、空氣等。2.4 接觸人員更換個人防護用品，并對用品進行消毒。

2.5 感控科收集病人相關信息資料，對病人實施隔離，協(xié)助市疾病預防控制中心進行流行病學調查。2.6 對接觸者進行嚴密的健康監(jiān)護。

二、實驗室常規(guī)活動和非常規(guī)活動過程中的風險評估

（包括所有進入工作場所的人員和可能涉及的人員的活動）

1、風險評估：我院檢驗科屬二級生物安全實驗室，實驗室布局分為清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，由于三區(qū)劃分不是太明顯，實驗室進出人員存在污染和感染的風險。具體可能體現(xiàn)在：病原微生物的帶入和帶出，標本的污染，意外事件的發(fā)生（如跌倒、劃傷等）。2 防控措施： 2.1本科室工作人員

2.1.1 進入實驗室的本科工作人員，在緩沖間內穿戴好工作服、工作冒、手套等個人防護用具后方能進行實驗室工作。

2.1.2 任何原因需要離開實驗室，必須洗手（七步法）脫去個人防護用品，在此洗手方能離開實驗室。2.2 其他醫(yī)務人員

2.2.1 運送樣本護工將樣本送至各班組的樣本接收處，核對驗收后方可離開，不得在實驗室中隨意行走。

2.2.2 醫(yī)護人員到實驗室查詢結果、業(yè)務咨詢等，本科工作人員引導至相應的位置，結束后建議手部清潔后離開實驗室。

2.3 病人或病人家屬 盡量讓其在實驗室外等候，不得已時由本科職工引導致指定位置，結束后建議手部清潔后離開。

2.4 特殊人群 孕婦、兒童及免疫缺陷等人群不得進入實驗室。

除實驗室工作人員外的任何人員需進入實驗室，工作人員必須告知實驗室內具有潛在的生物危害因素，請遵守實驗室的規(guī)定和工作人員的指導。

三、實驗室設施、設備等相關的風險評估：

風險評估：安全保衛(wèi)風險，實驗室“五防”（防火、防爆、防盜、防事故、防泄漏）風險，大型精密貴重儀器設備使用安全風險，高致病性微生物泄漏風險、普通樣本泄漏或損毀風險等。

2、防控措施： 2.1 實驗室工作人員必須牢固樹立安全保衛(wèi)意識，做好“五防”（防火、防爆、防盜、防事故、防泄漏）工作，保證實驗室安全和檢驗工作順利進行。2.2 凡進入實驗室者，必須遵守生物安全管理制度及其他管理制度。

2.3 科主任是科室安全第一責任人，班組長是本班組第一責任人，負責安全管理，定期進行安全檢查。對不安全的隱患及時采取有效措施進行處理，同時上報醫(yī)院保衛(wèi)科。

2.4 實驗用儀器設備按照“操作規(guī)程”，操作，以免發(fā)生意外。對違反“操作規(guī)程”的行為，任何人都有權制止。

2.5 大型精密貴重儀器設備設置責任人，負責儀器的維護保養(yǎng)，儀器使用者如實記錄使用情況。

2.6 垃圾廢物嚴格按照實驗室垃圾廢物處理執(zhí)行，所有實驗室產生的垃圾廢物不能作為可利用廢物處理或變賣。

2.7 實驗室不得使用電路或取暖設備，未配置空調實驗室，當冬天室溫達不到儀器設置溫度是，可采用取暖器升溫，但要嚴防過熱過載，人員一旦離開必須關閉電源。

2.8 實驗室要根據(jù)實際情況設置有消防器材。工作人員應掌握基本消防知識。一旦發(fā)生災情，及時撲救、報警，同時上報醫(yī)院保衛(wèi)科。2.9 門窗、玻璃、鎖子，應保證完好無損。

2.10實驗完畢，工作人員要認真檢查實驗室的環(huán)境和實驗用器具，及時斷水斷電，清除不安全因素，注意關窗鎖門。

2.11.如有重大事故，及時科主任、醫(yī)院總值班和保衛(wèi)處聯(lián)系。

四、實驗室工作人員相關的風險評估

1、風險評估：傳染性物品致皮膚粘膜損傷風險、腐蝕、刺激、劇毒化學品泄漏所致風險，物理因素風險（如紫外燈照射風險）、實驗室感染風險等。

2、防控措施：

2.1 嚴格遵守科室生物安全規(guī)章制度，遵照《生物安全手冊》，規(guī)范實驗室行為； 2.2 嚴格執(zhí)行《實驗室個人防護》[YX-BS-005]；

2.3 遵照《銳器物品的使用與處理》[YX-BS-006],進行銳器處理； 2.4 科室做好職工健康監(jiān)護和監(jiān)護檔案； 2.5 落實《實驗室感染事件應急預案》[YX-BS-0018]； 2.6 執(zhí)行《實驗室傷害事件報告制度》[YX-BS-0015]

五、醫(yī)療廢棄物處理的風險評估

1、風險評估：檢驗科涉及到的垃圾主要有感染性垃圾、損傷性垃圾、生活垃圾、化學性垃圾。主要風險為：人員感染、環(huán)境污染等。

2、防控措施： 各類垃圾的處理

2.1 廢棄大便的處理：試驗余下的大便樣本，連同樣本盒置于套有黃色垃圾袋的污物桶內，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.2 廢棄小便、各種體液的處理：試驗余下的小便、體液應傾倒入2000mg/L的含氯消毒液中，處理6小時后按醫(yī)院廢水處理，樣本管置于套有黃色垃圾袋的污物桶內，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.3 廢棄的反應液體，不含氰化物血球分析儀廢液，按5000mg/L的有效氯，密封24小時后按醫(yī)院廢水處理，含氰化物的血液分析儀廢液，按4%的84消毒處理24小時后按醫(yī)院廢水處理。

2.4 廢棄血液標本的處理：血液標本檢測完畢，生化、免疫（除HIV標本）標本應置冷藏柜中冷藏3天后方可處理，其他樣本于檢測當日由清潔員統(tǒng)一收集，戴雙層手套，移入黃色垃圾袋中，密閉送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。2.5 一次性吸管、滴頭、樣品杯、子彈頭的處理：用完后應置于含有效氯2000mg/L的消毒液中浸泡24小時后移入黃色垃圾袋中，密閉送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.6 HIV標本的處理：HIV標本檢測后應留取足夠血清冰凍保存1年以上，一年以后由市疾控中心抽樣復查結果無誤，清點樣本例數(shù)無誤后，在疾控中心人員監(jiān)督下送醫(yī)院感染性垃圾收集站，按感染性垃圾統(tǒng)一處理。留取血清后剩余標本按“廢棄血液標本的處理”方法處理。

2.7 口痰及分泌物的處理：口痰及分泌物連同樣本盒置于黃色感染性垃圾袋中，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.8 培養(yǎng)基、基因擴增產物的處理：使用過的培養(yǎng)基無論有無細菌生長，基因擴增產物無論陰陽，均需高壓滅菌后，黃色感染性垃圾袋收集，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。2.9 損傷性垃圾的處理：使用過的注射器、針頭、破損的玻璃制品、采血針等銳器，應統(tǒng)一放置于一次性銳器盒內，容器不能裝得太滿，不能超過容量的3/4，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.10 使用后的酶標板，應先置于5000mg/L的含氯消毒劑中，浸泡6小時以上，按感染性垃圾密閉送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

2.11 其他接觸過血液或體液的物品如：金標反應板、一次性試管的蓋子等應置于黃色感染性垃圾袋中，密封送醫(yī)院感染性垃圾收集站統(tǒng)一處理。

六、實驗室應急措施及預期效果評估

1、風險評估：評估實驗室應急預案預期效果和存在風險，包括：實驗室感染事件判定和預案的啟動、實驗室感染事件的解除、實驗室感染的應急響應、實驗室感染的現(xiàn)場調查控制、實驗室感染監(jiān)測與報告、實驗室感染的預防、督察和責任追究等。

2、防控措施：

2.1實驗室感染事件判定和預案的啟動

醫(yī)院院生物安全負責人接到報告，應立即召集生物安全管理委員會成員，對所發(fā)生的實驗室差錯或事故的嚴重程度與可能產生的危害進行分析評估，以確定實驗室差錯或事故性質和后果，并對受暴露的實驗人員采取醫(yī)學觀察或隔離治療等措施，最后根據(jù)所造成的后果的危害大小和嚴重程度進行感染事件等級認定。

發(fā)生實驗室感染后由生物安全管理委員會及時上報市衛(wèi)生局。2.2 實驗室感染事件的解除

實驗室感染警報的降級或解除，由市醫(yī)療中心醫(yī)院提出，上報市衛(wèi)生局，經(jīng)市衛(wèi)生局組織專家咨詢委員會進行判定，由市相關領導小組批準，宣布實驗室感染事件的降級或解除警報。2.3 實驗室感染的應急響應

2.3.1一般實驗室感染應該做好以下工作: ①生物安全領導小組立即組織有關部門，全面了解感染發(fā)生的情況，督促各有關部門履行各自的職責，落實各項防控措施。

②發(fā)生感染的實驗室停止與感染發(fā)生病原微生物的實驗活動。③立即組織專家組進入實驗室進行調查。④感染人員送定點醫(yī)院檢查，對密切接觸者和同實驗室工作人員進行檢查。2.3.2 嚴重的實驗室感染

在一般實驗室感染措施的基礎上，應該做好以下工作： ①停止發(fā)生感染的實驗室所有工作，組織專家進行調查。②感染人員立即送定點醫(yī)院隔離治療。

③對發(fā)生感染事件的實驗室的所有實驗室人員進行隔離檢查。④事件判定后的2小時內報市衛(wèi)生局。2.3.3 重大實驗室感染

在嚴重實驗室感染措施的基礎上，應該做好以下工作： ①對發(fā)生感染的實驗室進行封鎖，組織專家進入進行調查。②事件判定后立即報市衛(wèi)生局。2.4 實驗室感染的現(xiàn)場調查控制 2.4.1 現(xiàn)場流行病學調查 2.4.2 實驗室隔離消毒措施 2.5.3 病例的救治與隔離治療 2.5.4接觸者的判定和醫(yī)學觀察 2.6實驗室感染監(jiān)測與報告 2.6.1實驗室感染的監(jiān)測 2.6.2監(jiān)測資料的分析與預警 2.6.3實驗室感染事件的報告 2.7實驗室感染的預防 2.7.1 一般預防 2.7.2 緊急預防措施 2.8 督察和責任追究 2.8.1工作督查 2.8.2責任追究本次實驗室生物安全風險評估，按照相應法律法規(guī)和我院實驗室生物安全風險評估程序，對我院檢驗科上述六方面做了全面的風險分析，落實了防控措施和整改措施，但可能存在評估不全面、風險分析不到位、防控措施待改進等缺點，風險評估是一個持續(xù)進行的過程，我們將在以后的評估中不斷完善。

特報醫(yī)院生物安全委員會！

*****醫(yī)院檢驗科

生物安全管理小組 2015.03.20

第四篇：淺談如何降低安全監(jiān)理風險

淺談如何降低安全監(jiān)理風險

李長林

目前，建設工程質量與安全事故時有發(fā)生，給國家人民生命財產造成重大損失。例如：杭州地鐵深基坑跨塌事故、上海黃浦江隧道地面坍陷事故等等，都屬于重特大安全事故。發(fā)生事故后，監(jiān)理單位首先被查到的是安全管理責任，對照監(jiān)理安全責任進行檢查，如果沒有做到位，監(jiān)理企業(yè)和相關監(jiān)理人員就會受到經(jīng)濟賠償責任及追究刑事責任的處罰。

為什么查監(jiān)理的安全責任？依據(jù)《建設工程安全生產管理條例》規(guī)定：建設單位、勘測單位、設計單位、施工單位、工程監(jiān)理單位及其它與建設工程安全生產有關的單位，必須遵守安全生產法律、法規(guī)的規(guī)定，保證建設工程安全生產，依法承擔建設工程安全生產責任。監(jiān)理單位協(xié)助建設單位實施建設工程項目安全生產管理，做到安全生產監(jiān)理與工程質量控制、工期控制、投資控制的同步實施。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應當按照法律、法規(guī)和工程強制性標準實施監(jiān)理，并對建設工程安全生產承擔監(jiān)理責任。

建設工程安全施工管理實行企業(yè)負責、中介評估、政府監(jiān)督的原則。工程監(jiān)理單位有下列行為之一的，責令限期整改，逾期未改正的，責令停業(yè)整頓，并處10萬~30萬元罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，降低資質等級，直至吊銷資質證書；造成重大安全事故，構成犯罪的，對直接責任人員，依據(jù)刑法有關規(guī)定追究刑事責任；造成損失的,依法責任賠償。1）未對施工組織設計的安全技術措施或者專項施 工方案進行審查2）發(fā)現(xiàn)安全事故隱患未及時要求施工單位整改或者暫時停止施工的3）施工單位拒不整改或者不停止施工，未及時向有關主管部門報告的。4）未依據(jù)法律、法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理的。

因此，作為工程質量安全監(jiān)督的監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員有責任也有義務，為防止和減少工程質量和安全事故盡力。

雖然安全事故防不勝防，有其偶然性和突發(fā)性，但只要監(jiān)理機構建立健全組織規(guī)章制度，施工過程中加以有效監(jiān)督和控制，能夠實現(xiàn)“不發(fā)生人身重傷及死亡事故和一般及以上機械設備損壞事故，不發(fā)生群體性食物中毒事故；通過監(jiān)理人員的日常安全監(jiān)督工作，確保當發(fā)生意外安全事故時，監(jiān)理不承擔管理和領導方面的責任?！钡哪康?，規(guī)避了監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理個人的風險。

例如,根據(jù)本人參加監(jiān)理的某工程特點，結合總監(jiān)辦監(jiān)理規(guī)劃中安全監(jiān)理的要求，某標段安全監(jiān)理工作如下：

一、建立、健全安全管理組織機構和保證體系

㈠嚴格按照“業(yè)主----監(jiān)理----施工單位”三級安全管理模式，建立、健全各級安全管理組織機構和保證體系：

監(jiān)理部建立以總監(jiān)為第一責任人，下設專職安全監(jiān)理工程師和各專業(yè)兼職安全監(jiān)理工程師的安全監(jiān)理組織機構和監(jiān)理管理網(wǎng)絡。

檢查、督促施工單位建立以項目經(jīng)理為第一責任人，下設專職安全員和各專業(yè)、班組兼職安全員的安全管理組織機構和施工管理網(wǎng)絡。㈡建立、健全安全監(jiān)理工作責任制，明確各級監(jiān)理人員安全管理職責

1、總監(jiān)理工程師職責

（1）、全面負責整個項目的安全監(jiān)理工作，組織安全工作形勢評估，負責審定安全監(jiān)理實施細則、監(jiān)理措施和監(jiān)理工作計劃，組建安全監(jiān)理組織機構與管理網(wǎng)絡；

（2）、定期組織階段性的安全形勢分析，確定應監(jiān)控的重大危險源；

（3）、最終審查有關施工組織設計及專項施工方案的安全性要求；（4）、參與重大安全隱患的分析與處理；

（5）、參與重大安全事故的處理，提交總結報告。

2、專職安全監(jiān)理工程師職責

（1）、負責起草安全監(jiān)理實施細則、監(jiān)理措施和監(jiān)理工作計劃；（2）、負責落實監(jiān)理安全責任的日常工作；

（3）、負責牽頭組織審查有關安全方面的施工組織設計及專項施工方案；

（4）、組織日常安全巡視檢查工作，組織安全例行檢查和專項檢查，主持召開安全例會；

（5）、提出項目監(jiān)理機構落實監(jiān)理安全責任的工作建議與要求，尤其要提出重大危險源監(jiān)控建議；

（6）、負責一般性安全隱患的處理；

3（7）、定期向項目監(jiān)理機構匯報有關本工程的安全情況，填報安全監(jiān)理工作日報和月報；

（8）、負責組織項目監(jiān)理機構的安全知識學習；

（9）、負責有關落實監(jiān)理安全責任的資料記錄與整理工作。

3、其他專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員職責

（1）、專業(yè)監(jiān)理工程師在審核分部分項施工方案時，對技術方案本身的安全可靠性進行審查，并在審查設計安全技術方面的內容時與安全工作的監(jiān)理工程師共同審查；

(2)、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員在現(xiàn)場巡視時，應運用其掌握的安全技術知識，注重檢查是否存在安全隱患，當發(fā)現(xiàn)存在安全隱患時，應進行記錄，并及時通報負責安全工作的監(jiān)理工程師處理，協(xié)助專職安全監(jiān)理工程師做好本職工作施工區(qū)域范圍內的安全監(jiān)理工作。

㈢建立、健全各項安全管理制度

針對本工程安全監(jiān)理工作的實際情況，為了做好安全監(jiān)理工作，使我們的監(jiān)理工作能夠堅持做到規(guī)范化、程序化、標準化和格式化，我們建立以下25項管理工作制度，并在施工監(jiān)理過程中認真加以落實：

1、施工單位安全生產許可證申報、審查制度；

2、施工單位安全管理組織機構、單位施工資質和安全管理人員資質申報、審查制度；

3、施工單位安全管理工作責任制；

4、工程現(xiàn)場緊急情況應急處理制度；

5、施工組織設計和重要施工工序、特殊作業(yè)、危險作業(yè)項目的施工方案、安全措施審查制度；

6、施工現(xiàn)場安全用電管理制度；

7、安全技術交底制度；

8、新進場人員上崗前安全教育、培訓和考試制度；

9、特殊工種作業(yè)人員上崗證審查制度；

10、大型（特種）機械設備進、退場報驗制度；

11、大型（特種）機械設備日常檢查、保養(yǎng)、維修制度；

12、每天施工前站班、交底工作制度；

13、日常（每天）安全巡查制度；

14、重點部位或關鍵施工工序的旁站監(jiān)理制度；

15、每周（每月）定期安全檢查、例會制度；

16、安全施工專項檢查制度；

17、安全隱患整改制度；

18、安全監(jiān)理日報、周（月、年）報制度；

19、氧氣、乙炔等危險品的安全使用和存放管理制度； 20、水上作業(yè)防落水和高空作業(yè)、防墜落、防落物傷人制度；

21、安全施工措施費（保證金）制度；

22、個人勞保防護用品發(fā)放登記制度；

23、防汛、防臺、防大風安全管理制度；

24、安全施工獎懲制度；

25、安全事故責任處理制度。

二、做好安全監(jiān)理日常工作,降低自身風險

在施工過程中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的指導方針，堅持“以人為本，全員參與”的安全管理理念，認真落實各項預控措施，按照“縱向到底、橫向到邊”的要求進行監(jiān)督檢查，查處糾正“三違”現(xiàn)象，做好日常安全監(jiān)理工作，主要包括以下幾個方面：

1、編制安全監(jiān)理實施細則和監(jiān)理工作計劃

工程開工之前，按照監(jiān)理規(guī)劃的要求，監(jiān)理組織人員及時編制本工程的安全監(jiān)理實施細則，制定項目安全監(jiān)理工作計劃，明確監(jiān)理工作方式、方法和工作程序，分析危險源點，明確監(jiān)理工作重點。

2、安全監(jiān)理工作交底

在各關鍵工序開工之前，專職安全監(jiān)理工程師書面向施工單位進行安全監(jiān)理技術交底，同時，檢查施工單位的內部安全交底記錄，明確管理工作重點，落實預控措施。

3、審查開工條件

開工之前，監(jiān)理嚴格審查施工單位開工時在安全、環(huán)境和文明施工方面應具備的各種條件，條件不具備時，不得同意開始施工：

1）、經(jīng)審查，施工單位的安全生產許可證真實、有效； 2）、經(jīng)審查，施工單位的安全管理組織網(wǎng)絡健全，項目負責人、施工安全負責人、施工技術負責人以及主要安全管理人員的資格證書或崗位證書符合要求； 3）、經(jīng)審查，施工單位的安全管理工作責任制度健全； 4）、經(jīng)審查，施工單位編制了切實可行的緊急情況處理處置預案，緊急預案預演記錄齊全；

5）、經(jīng)審查，施工單位的施工組織設計中的施工現(xiàn)場平面總體布置方案符合國家規(guī)范和業(yè)主有關安全文明施工的要求；

6）、經(jīng)審查，施工單位編制了詳細的施工用電方案（施工用電專業(yè)組織設計），施工現(xiàn)場安全用電管理制度健全；

7)、經(jīng)審查，施工單位分析、列出了本工程的危險點（源），并明確了各項安全技術措施和預控措施；

8）、經(jīng)審查，施工單位根據(jù)本工程環(huán)境影響因素分析結果，制定了相關的環(huán)保措施與環(huán)保工作計劃；

9）、經(jīng)審查，開工之前，施工單位完成對新進場施工人員上崗前的安全教育、培訓和考試，記錄齊全；

10）、經(jīng)審查，施工單位電工、電焊工和起重工等特殊工種作業(yè)人員上崗證有效證件，符合相關規(guī)定；

11）、經(jīng)審查，施工單位施工進場的打樁船、浮吊和起重機等大型（特種）施工機械的安全性年檢記錄齊全，設備機械性能完好，相關操作人員均持有相關有效證件，設備檢修、保養(yǎng)記錄齊全；

12）、經(jīng)審查，施工單位氧氣、乙炔等危險品的安全使用和存放管理制度健全，存放地點符合規(guī)范要求，消防設施齊全。

4、日常安全檢查、巡查工作

在施工過程中，專業(yè)安全監(jiān)理工程師堅持每天對施工現(xiàn)場進行安全巡視、檢查，檢查各班組的站班、交底記錄，檢查安全“三件寶”（個人安全防護用品）發(fā)放記錄和現(xiàn)場施工人員穿戴情況，加強對重點部位、關鍵工序的安全監(jiān)管，堅決查處、糾正各種“三違”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題時，通過下發(fā)《安全隱患整改通知單》，按照安全事故“四不放過”的高要求，嚴格認真落實整改措施，消除各種安全隱患、事故苗子，監(jiān)理人員做好每天安全巡查記錄，填寫《安全檢查登記表》，填報安全監(jiān)理工作日志。

5、安全例行檢查與專項檢查工作

專業(yè)安全監(jiān)理工程師負責組織每周（每月）進行一次安全大檢查，填寫《每周安全檢查記錄表》和《月度安全檢查評分表》，就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達《安全檢查整改通知書》，檢查、督促施工單位限期進行整改、閉合。

在施工過程中，專業(yè)安全監(jiān)理工程師還階段性的定期（不定期）地組織進行施工用電、大型施工機械、氧氣、乙炔危險品使用、消防、腳手架搭設、高空作業(yè)、防風、防臺和安全文明施工、環(huán)境保護等專項檢查，填寫《安全專項檢查記錄表》，就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達《安全專項檢查整改通知書》，檢查、督促施工單位限期進行整改、閉合。

6、檢查、督促施工單位及時做好安全隱患整改

針對監(jiān)理人員在日常巡查和安全檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，情節(jié)輕微的隱患，監(jiān)理人員在現(xiàn)場口頭通知、督促施工單位立即進行整改； 情節(jié)比較嚴重的隱患，監(jiān)理通過下達《安全隱患整改通知書》，檢查、督促施工單位限期進行整改、閉合；情節(jié)嚴重的隱患，監(jiān)理認為有必要停工以消除隱患的，簽發(fā)《工程停工令》，要求施工單位停工、限 期整改，施工單位整改完畢、經(jīng)監(jiān)理檢查驗收，符合要求以后，簽發(fā)《工程復工令》，恢復施工。

7、主持召開安全例會和安全分析專題會

在施工過程中，監(jiān)理應堅持每周定期主持召開安全例會，總結上 周安全工作考核結果，布置下周安全工作任務；每月定期組織安全分析會，分析現(xiàn)場安全狀況，總結月度安全工作，制定下月安全工作計劃，明確安全監(jiān)控重點，提交安全監(jiān)理工作月報。

8、加強重點部位或關鍵施工工序的旁站監(jiān)督

9、定期組織施工單位進行安全應急預案演練在施工過程中，監(jiān)理定期組織施工單位加強的火災事故、觸電事故、高空墜落事故等緊急情況處理處置預案預演，熟悉、明確預案啟動程序，確保關鍵的時候能用的上。

10、認真落實做好防汛、防臺和防大風工作

施工單位建立防臺防汛的預案制度和安全事故報告制度，在施工過程中，監(jiān)理檢查、督促承包單位按照國家和地方的有關抗臺防汛要求和標準，建立防臺防汛領導小組和搶險力量，儲備必要的防臺防汛

器具物資，汛期安排人員加強值班，收集氣象、天氣預報，認真做好防汛、防臺、防大風工作。

11、及時做好環(huán)境監(jiān)測工作 在施工過程中，監(jiān)理檢查、督促施工單位加強環(huán)境監(jiān)測，分類處理生產、生活垃圾，嚴格控制生活、生產污水排放，減少大氣污染及

揚塵污染，噪聲排放和危險廢棄物處理應符合法規(guī)要求，節(jié)約資源、能源。本工程施工期間未發(fā)生重大環(huán)境污染事件。

12、嚴格控制安全、環(huán)境和文明施工措施費用（保證金）支出 在施工過程中，監(jiān)理檢查、督促施工單位按照要求配置必需的安全設施，據(jù)實審核支付安全措施費用（保證金）。

13、填報安全監(jiān)理日報、月報，提交專題報告

在施工過程中，監(jiān)理分階段及時對當前的安全、環(huán)境與文明施工監(jiān)理進行總結，查找工作中的不足之處，制定改進對策，填報安全監(jiān)理日報和月報，提交專題報告。

三、重點做好過程控制，降低安全監(jiān)理自身風險

1、安全監(jiān)理要盡快提高安全監(jiān)理能力

項目監(jiān)理機構須配備合格的安全監(jiān)理工程師負責安全監(jiān)理的專業(yè)管理工作。為適應安全監(jiān)理業(yè)務的需求，監(jiān)理單位要對從事安全監(jiān)理工作的人員進行安全監(jiān)理業(yè)務培訓，提高監(jiān)理業(yè)務水平，并要求其取得相應的崗位資格證書，以適應建筑市場發(fā)展。監(jiān)理部內部應加強對安全法律、法規(guī)、規(guī)定及制度的學習，包括總監(jiān)理工程師在內的所有監(jiān)理人員都應掌握建設工程安全管理的基本知識，現(xiàn)場監(jiān)理工程師應具有豐富的工程實踐經(jīng)驗，以便在現(xiàn)場從事建立工作時能具備辨別危險、發(fā)現(xiàn)事故隱患的能力。

2、嚴格進行過程中的安全控制 項目監(jiān)理機構對施工現(xiàn)場的控制，主要分為日常安全監(jiān)督檢查和定期安全監(jiān)督檢查?？偙O(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員在日常的巡視檢查或旁站監(jiān)理過程中，在對施工質量進行監(jiān)督檢查的同時，首先要對現(xiàn)場的安全狀態(tài)進行檢查。檢查從管理人員組織不當，無員工負責安全監(jiān)護等屬管理違章；高處作業(yè)不系帶、塔下作業(yè)不正確佩戴安全帽、嘻戲打鬧等屬人為的不安全行為；抱桿拉線地錨坑深度不夠，臨近電力線未采取有效防護措施、發(fā)電機未裝接地等屬物的不安全狀態(tài)。管理違章、人的不安全行為及物的不安全狀態(tài)都屬事故隱患，監(jiān)理一旦發(fā)現(xiàn)，應當制止或通知施工負責人整改。違章、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)三方面入手。

項目監(jiān)理部應定期進行安全檢查，安全檢查可分為綜合性安全大檢查和專項安全檢查。綜合性安全大檢查應對施工承包的管理、安全施工、安全制度、文明施工、分包與臨時工管理、交通安全管理以及事故考核等內容進行全面檢查；專項安全檢查是現(xiàn)場監(jiān)理部根據(jù)工程進展情況（如各分部工程開工前），或安全狀況出現(xiàn)波動（如管理違章大量出現(xiàn)、相同或類似的事故隱患重復出現(xiàn)、發(fā)生人身事故或重大未遂事故等）時開展。無論是綜合性安全檢查，還是專項安全檢查，若發(fā)現(xiàn)存在違反“強制性條文規(guī)定”的現(xiàn)象，或安全事故隱患，可以按監(jiān)理措施實施程序進行，比如有如下方法：①發(fā)出口頭通知（及時以書面形式確認）；②簽發(fā)書面通知、指令；③召開專題監(jiān)理例會；④簽發(fā)“工程暫停令”；⑤向建設行政主管部門報告。

3、分清主次，重點監(jiān)控 安全監(jiān)理同樣要抓主要矛盾，特別是現(xiàn)場安全控制要分清主次，對施工中存在的重大及危險性作業(yè)進行重點把關，必要時進行旁站監(jiān)理。這要求項目監(jiān)理機構事先要對正在或即將進行的施工作業(yè)進行綜合分析，找出安全監(jiān)理的重點，在安全監(jiān)理實施細則中詳細制訂W（見證點）、H（停工待檢點）、S（旁站點）的控制措施，并編制階段性的安全控制工作計劃，有預見性地開展安全監(jiān)理工作。

4、安全監(jiān)理要突出“以人為本”的理念

項目監(jiān)理機構要敦促施工單位合理安排作業(yè)時間，避免搞疲勞戰(zhàn)術；推行安全設施標準化制度，提高作業(yè)環(huán)境的安全程度；考慮到作 業(yè)人員易操作失誤的特點，增設必要的安全冗余設施或手段等，創(chuàng)建安全的施工環(huán)境。項目監(jiān)理機構應根據(jù)所承擔的監(jiān)理業(yè)務的類別、具 體規(guī)模進行人員的標準化配置，這樣可以明確人員組織結構的構成，保證人員以充沛的精力投入到監(jiān)理工作中。

四、結束語

要真正做好施工現(xiàn)場的安全監(jiān)理工作，降低監(jiān)理風險，在施工安全中發(fā)揮真正的作用，監(jiān)理機構不但要建立健全各項安全監(jiān)理制度，監(jiān)理人員一定要了解和掌握施工安全的專門知識，學習相關法規(guī)和技術規(guī)范，充分發(fā)揮在施工安全監(jiān)理方面的預控作用，還必須對作為施工安全責任主體的施工單位加強監(jiān)督管理，以督促施工單位健全自身施工安全保證體系并切實搞好自控，只有這樣，才能有效消除施工現(xiàn)場“人的不安全行為”和“物的不安全狀態(tài)”，消除各種事故隱患，把事故發(fā)生的概率降低到合理水平，實現(xiàn)安全監(jiān)理目標。

第五篇：降低企業(yè)裁員風險

降低企業(yè)裁員風險

___源于細致溝通企業(yè)裁員四步走

2008年金融海嘯就曾引發(fā)一輪全球范圍的裁員潮，包括微軟、松下、聯(lián)想、谷歌、雅虎、高盛、花旗、匯豐、波音、克萊斯勒、通用、富士康等往昔的金牌雇主紛紛陷入了裁員泥沼，這當中，由于裁員引發(fā)的惡性事件更讓雇主們頭疼不已，那么，企業(yè)在裁員之前，有哪些問題必須先考慮到呢？

孫燕認為，裁員經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)面臨轉型或戰(zhàn)略調整期，處于這一時期的企業(yè)，都需要從多元角度考量，去看企業(yè)下一步如何發(fā)展會更好。在這個過程中，裁員有可能成為成本控制或優(yōu)化結構的舉措之一，而企業(yè)在做裁員決策之前需要做好四步準備。

第一步，管理者（包括HR人員）要共同明確企業(yè)裁員的目的究竟是什么？ 還要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略性目標是否一定要通過裁員才能達到目的。其實，許多企業(yè)裁員很直接的原因就是人員成本過高，或是盈利狀況不佳，給出裁員的解決辦法雖然看起來最簡單直接，但是否能真正解決這些問題，是需要慎重考慮和精細測算的。

第二步，企業(yè)裁員要劃定被實施裁員的人群。在法律上，裁員是有嚴格限定的行為，并不是企業(yè)和員工協(xié)商解除勞動合同，或企業(yè)單方解除勞動合同就可以被稱之為裁員。企業(yè)要特別注意遵守相關的法律法規(guī)，如，女員工在懷孕、生產、哺乳期等情況。同時，對于一些經(jīng)驗技能方面十分豐富，對公司忠誠度高，可以做轉崗安排的員工盡量不要劃入裁員的范圍。

第三步，準備一個全面的裁員方案。企業(yè)裁員成本不僅只是勞動法規(guī)定的經(jīng)濟補償成本，還要考慮因裁員引發(fā)其他員工的波動而產生的額外成本。在制定裁員方案時，企業(yè)應該更多從員工角度出發(fā)考慮問題。給裁員范圍內的員工補償一定要嚴格按照勞動法規(guī)定，切不可一味考慮成本節(jié)約，存有僥幸心理。同時，盡可能在公司系統(tǒng)內給予被裁員工一定就業(yè)選擇的機會。此外，企業(yè)裁員的方案里還要考慮到對于留下來員工的安撫問題。經(jīng)歷裁員事件，揣測被離職的可能，身

邊一起奮斗的同事“被離職”，對留下來的員工都會形成一定的沖擊。如何保持這部分人的工作熱情，如何讓他們明確了解公司未來發(fā)展方向都是企業(yè)裁員之前必須考慮到的。

第四步，企業(yè)裁員要遵循正確流程。裁員之前一定把流程預案做得非常完整，包括法律方面的流程以及企業(yè)內部溝通和手續(xù)辦理的流程一定要預先設想周到，在合法合規(guī)的前提下要務必做到人性化，降低被裁員工的心理負擔。保持員工與管理層溝通順暢。

從企業(yè)角度來看，企業(yè)又應該用什么樣的方式來對待被裁員工？

孫燕強調，企業(yè)因經(jīng)營管理不善而需要裁員，實際上是由這部分員工分擔了企業(yè)經(jīng)營的風險。因此，企業(yè)在進行經(jīng)濟型裁員時，務必多從員工角度出發(fā)，設計更合理公平的裁員方案，包括給予的經(jīng)濟補償，以及如何妥善安置等。比如說，企業(yè)是否可以通過一些渠道來幫助員工獲取相關工作機會，或者提供就業(yè)的方向性指導。

此外，在整個裁員過程當中，保持員工和管理層之間非常通暢的溝通至關重要。很多大型企業(yè)在做裁員之前，都會通過某種合適的方式讓員工包括裁撤部門的員工了解到企業(yè)將來的發(fā)展方向，以及相應的機構設置，讓員工在早期就了解到企業(yè)未來可能發(fā)生的變化，以此來爭取更多員工的諒解。在企業(yè)對員工充分尊重和考慮的前提下，而且他們也認同企業(yè)下一步的發(fā)展變革時候，后續(xù)的溝通過程就會順暢很多。另外，要注意溝通方式，尤其是在經(jīng)濟型裁員過程中，如果企業(yè)老板用很冰冷的方式，甚至是用某種過度保護企業(yè)的方式來對待員工的話，勢必會導致員工更大的抵觸情緒，也會大大削弱員工對企業(yè)所給出補償方案以及安置方案的認可度。同時，企業(yè)還需要對現(xiàn)有團隊進行安撫。企業(yè)如果在裁員之前就對現(xiàn)有團隊進行很好的正面溝通，整個企業(yè)的氛圍是很積極向上的。員工需理性看待企業(yè)裁員。

對于員工來講，被裁一定是一次不愉快甚至痛苦的體驗，對個人的自我價值和自我認同感是巨大的沖擊，并且還可能會因為短期內無法找到合適的工作影響正常的生活，那么，作為普通員工，又該如何應對企業(yè)裁員？孫燕認為，從員工的角度來講，第一件應該做的事情就是了解一些相關的法律問題，包括裁員的相關流程、補償標準等，這是和員工個人利益直接掛鉤的。從職業(yè)疏導角度來講，員工在被通知裁員時一定會覺得很突然，很容易有短暫失控的感覺，或者陷入一種糾結的情緒之中，個別人甚至長期不能自拔。但是，如果長期糾結在“為什么裁掉的是我而不是別人”這種想法里，等于把自己停滯在不可逆轉的過去，對事情的解決和未來的發(fā)展是沒有任何幫助的。被裁員工要盡量把自己控制在一個理性范圍來看待問題。在確認自己利益是在受法律保護的前提之下，盡量迅速調整自己的情緒，多思考自己下一步要做的事情。另外，孫燕也談到，每個人在裁員中的情況不一樣，別人的經(jīng)歷不一定適用與自己，別人的出路也不見得適合自己。冷靜處理裁員矛盾。

企業(yè)裁員不可避免的會使企業(yè)和員工之間的一些矛盾即刻爆發(fā)，這些矛盾問題最終化解還是升級為事件，需要企業(yè)和員工都較為理性和冷靜的處理。孫燕談到，“這種矛盾經(jīng)常是因為被裁員工完全不能接受公司安排或者陷入某種情緒里，這時，企業(yè)管理者和HR人員所扮演的角色就非常重要。正如你剛才提到的那些近期事件中，管理層在沒有和被裁撤部門的高管達成共識的前提下就進行大規(guī)模裁員，導致裁員事件后續(xù)問題不可收拾。其實，在任何一個部門里，主管領導都是非常關鍵的人物，特別對于銷售團隊來講，這一群人都是跟他浴血奮戰(zhàn)、共同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。如果這位高管可以很充分的理解并支持企業(yè)戰(zhàn)略意圖，他會用員工能夠接受和理解的方式去傳達公司戰(zhàn)略意圖，員工與企業(yè)之間產生矛盾的幾率會降到非常低。即便有個別員工出現(xiàn)這樣矛盾，這位高管也可以用一種帶有個人特點的、有針對性的方式來開解員工，這是非常重要的。

另外，就 HR來說，HR在企業(yè)裁員過程中不單只是一個執(zhí)行者的角色，同時也擔負著員工心理方面的疏導工作，還要給員工職業(yè)規(guī)劃方面做一些指導、輔導的工作。一個好的HR，一個好的HR團隊會非常用心的來分析每一位被裁撤團隊中的員工，他有什么樣的特點，可能會面臨到的一些問題，會就每一位員工會有特定的溝通方式。當這種矛盾出現(xiàn)的時候，HR會引導員工走出現(xiàn)在的困境。所以，企業(yè)和員工之間的矛盾化解辦法一定是企業(yè)要與員工保持溝通的通道順暢，讓員工可以通過合適的渠道和方式發(fā)表對裁員的感受，可以討論未來的職業(yè)發(fā)展等等問題，這非常重要。

孫燕談到，“企業(yè)最根本的一點就是要知道把員工放在一個什么位置上，你把他當成怎樣的身份來看待?！本鸵曾P凰網(wǎng)來說，我們對員工的定義是，員工不

僅僅是為我們生產價值的人，而且是我們事業(yè)道路上風雨同舟的家人，是我們的兄弟姐妹鳳凰網(wǎng)，是一個大家庭。

我們會把員工看成是至親至近的人，共同奮斗、共同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。

如果一個企業(yè)是把員工放在這樣的位置上，時時事事從這個出發(fā)點考慮，就不可能出現(xiàn)暴力裁員的事件了。