第一篇：汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷

汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又到了尋求新的工作機(jī)會(huì)的`時(shí)候，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為簡(jiǎn)歷隨便應(yīng)付就可以喔，以下是小編收集整理的汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，歡迎大家分享。

xxxx(女,23歲)

求 職 位：文員/行政前臺(tái)/客服 期望薪資：20xx-3000元/月

目前職位：客服專員/助理 學(xué) 歷：高中

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年 現(xiàn)居住地：廈門(mén)思明區(qū)湖濱南路

聯(lián)系電話： 電子郵箱：

自我評(píng)價(jià)

吃苦耐勞，接受能力強(qiáng)，少說(shuō)多做，不求做到最好，但一定會(huì)努力做到更好!加油!!

工作經(jīng)驗(yàn)

廈門(mén)鴻達(dá)物流有限公司

20xx-9 至 20xx-3任職客服專員/助理薪資20xx-3000元/月

工作職責(zé)：跟蹤客戶，回訪客戶，處理客戶遇到的問(wèn)題，接受客戶的投訴建議，然后及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便公司及時(shí)改進(jìn)做到更好。

廈門(mén)特香包食品有限公司龍海分公司

20xx-7 至 20xx-2任職后勤薪資20xx-3000元/月

工作職責(zé)：主要是接受分店的訂貨電話，派單到生產(chǎn)部，及時(shí)將貨物分送到各分店

姓名： 李敏 性別： 女

民族： 漢族 出生年月： xxxx年1月10日

證件號(hào)碼： 500223198701xxxxxx 婚姻狀況： 未婚

身高： 168cm 體重： 50kg

戶籍： 重慶重慶市 現(xiàn)所在地： 江西南昌

畢業(yè)學(xué)校： XX師范大學(xué)初等教育學(xué)院 學(xué)歷： ?？?/p>

專業(yè)名稱： 語(yǔ)文教育 畢業(yè)年份： 20xx年

工作年限： 一年以內(nèi) 職稱：

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

職位名稱： 前臺(tái) ; 客服 ;

工作地區(qū)： 江西南昌 ;

待遇要求： 1000元/月 不需要提供住房

到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 一般 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

20xx年9月 - 20xx年7月 重慶師范大學(xué)初等教育學(xué)院 ?？?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)

工作經(jīng)歷

所在公司： 浙江省臺(tái)州市溫嶺金橋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

時(shí)間范圍： 20xx年9月 - 20xx年12月

公司性質(zhì)： 合資企業(yè)

所屬行業(yè)： 其他

擔(dān)任職位： 客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù))

工作描述： 負(fù)責(zé)客戶的前臺(tái)接待

離職原因： 回家

所在公司： 重慶市潼南縣塘壩鎮(zhèn)文昌學(xué)校

時(shí)間范圍： 20xx年2月 - 20xx年7月

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 教育、培訓(xùn)、科研院所

擔(dān)任職位： 教師-中學(xué)教師

工作描述： 負(fù)責(zé)三個(gè)班的政治 歷史 地理的教學(xué)

離職原因： 考試

所在公司： 昆明傲云裝飾有限公司重慶分公司

時(shí)間范圍： 20xx年8月 - 20xx年9月

公司性質(zhì)： 合資企業(yè)

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理、裝潢

擔(dān)任職位： 行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

工作描述： 公司前臺(tái)

離職原因： 來(lái)南昌

其他信息

自我評(píng)價(jià)： 積極樂(lè)觀,盡職盡責(zé),踏實(shí)認(rèn)真

發(fā)展方向：

其他要求： 每周都有休息,國(guó)定節(jié)假日可以休息

聯(lián)系方式xxxx

聯(lián)系電話： xxxx手機(jī)號(hào)碼： xxxx

電子郵件：xxxx

QQ(OICQ)： xxxx

個(gè)人網(wǎng)站：xxxx

郵政編碼： xxxx

通訊地址： 重慶

基本信息

真實(shí)姓名： 鐘利洪 性別： 女

年齡： 23 歲 身高： 156CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 廣東省興寧市黃陂鎮(zhèn)崗背聯(lián)豐村

最高學(xué)歷： 高中 工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年

聯(lián)系地址： 廣州番禺 瀏覽次數(shù)： 7次

刷新時(shí)間： 20xx-03-19

求職意向

最近工作過(guò)的職位： 銷(xiāo)售、吧臺(tái)服務(wù)員、客服文員

期望崗位性質(zhì)： 全職

期望工作地點(diǎn)： 廣東/廣州

期望月薪： 20xx~3000元/月元/每月

期望從事的崗位： 前臺(tái)接待,行政文員,客服專員

期望從事的行業(yè)： 汽車(chē)4S店,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)

技能特長(zhǎng)

技能特長(zhǎng)：

1、能夠熟悉掌握office辦公軟件如：Excel、Word

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格溫和，具有良好的心理素質(zhì)，善于與他人溝通交流，做事認(rèn)真踏實(shí)，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有著遇事善于分析總結(jié)的習(xí)慣。在工作中能夠很好的處理上下級(jí)的關(guān)系，在生活中能夠和朋友和睦相處、互相幫助、共同進(jìn)步。

教育經(jīng)歷

黃陂中學(xué) (高中)

起止年月： 20xx.9至20xx.6

學(xué)校名稱： 黃陂中學(xué)

專業(yè)名稱： 文科

獲得學(xué)歷： 高中

工作經(jīng)歷

喜得龍專賣(mài)店 - 銷(xiāo)售

起止日期： 20xx.7至20xx.1

企業(yè)名稱： 喜得龍專賣(mài)店

從事職位： 銷(xiāo)售

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 - 吧臺(tái)服務(wù)員

起止日期： 20xx.4至20xx.4

企業(yè)名稱： 廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

從事職位： 吧臺(tái)服務(wù)員

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州龍騎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 - 客服文員

起止日期： 20xx.4至20xx.2

企業(yè)名稱： 廣州龍騎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

從事職位： 客服文員

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

培訓(xùn)經(jīng)歷

沒(méi)有填寫(xiě)培訓(xùn)經(jīng)歷。

第二篇：汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷

一份好的求職簡(jiǎn)歷,是推銷(xiāo)汽車(chē)前臺(tái)客服求職者的有力宣言。下面是寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編整理的汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，以供大家閱讀。

汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)

(女,23歲)

求 職 位：文員/行政前臺(tái)/客服 期望薪資：2000-3000元/月

目前職位：客服專員/助理 學(xué) 歷：高中

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年 現(xiàn)居住地：廈門(mén)思明區(qū)湖濱南路

聯(lián)系電話： 電子郵箱：

自我評(píng)價(jià)

吃苦耐勞，接受能力強(qiáng)，少說(shuō)多做，不求做到最好，但一定會(huì)努力做到更好!加油！

工作經(jīng)驗(yàn)

廈門(mén)鴻達(dá)物流有限公司

2010-9 至 2012-3任職客服專員/助理薪資2000-3000元/月

工作職責(zé)：跟蹤客戶，回訪客戶，處理客戶遇到的問(wèn)題，接受客戶的投訴建議，然后及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便公司及時(shí)改進(jìn)做到更好。

廈門(mén)特香包食品有限公司龍海分公司

2008-7 至 2010-2任職后勤薪資2000-3000元/月

工作職責(zé)：主要是接受分店的訂貨電話，派單到生產(chǎn)部，及時(shí)將貨物分送到各分店

汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)

基本信息

真實(shí)姓名： 鐘利洪 性別： 女

年齡： 23 歲 身高： 156CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 廣東省興寧市黃陂鎮(zhèn)崗背聯(lián)豐村

最高學(xué)歷： 高中 工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年

聯(lián)系地址： 廣州番禺 瀏覽次數(shù)： 7次

刷新時(shí)間： 2021-03-19

求職意向

最近工作過(guò)的職位： 銷(xiāo)售、吧臺(tái)服務(wù)員、客服文員

期望崗位性質(zhì)： 全職

期望工作地點(diǎn)： 廣東/廣州

期望月薪： 2000~3000元/月元/每月

期望從事的崗位： 前臺(tái)接待,行政文員,客服專員

期望從事的行業(yè)： 汽車(chē)4S店,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)

技能特長(zhǎng)

技能特長(zhǎng)： 1、能夠熟悉掌握office辦公軟件如：Excel、Word(打字40字左右)2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格溫和，具有良好的心理素質(zhì)，善于與他人溝通交流，做事認(rèn)真踏實(shí)，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有著遇事善于分析總結(jié)的習(xí)慣。在工作中能夠很好的處理上下級(jí)的關(guān)系，在生活中能夠和朋友和睦相處、互相幫助、共同進(jìn)步。

教育經(jīng)歷

黃陂中學(xué)(高中)

起止年月： 2008.9至2011.6

學(xué)校名稱： 黃陂中學(xué)

專業(yè)名稱： 文科

獲得學(xué)歷： 高中

工作經(jīng)歷

喜得龍專賣(mài)店-銷(xiāo)售

起止日期： 2011.7至2013.1

企業(yè)名稱： 喜得龍專賣(mài)店

從事職位： 銷(xiāo)售

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司-吧臺(tái)服務(wù)員

起止日期： 2013.4至2014.4

企業(yè)名稱： 廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

從事職位： 吧臺(tái)服務(wù)員

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

廣州龍騎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司-客服文員

起止日期： 2014.4至2021.2

企業(yè)名稱： 廣州龍騎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

從事職位： 客服文員

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

培訓(xùn)經(jīng)歷

沒(méi)有填寫(xiě)培訓(xùn)經(jīng)歷。

汽車(chē)前臺(tái)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)

姓　　名： 李敏 性　　別： 女

民　　族： 漢族 出生年月： 1989年1月10日

證件號(hào)碼： 500223198701****** 婚姻狀況： 未婚

身　　高： 168cm 體　　重： 50kg

戶　　籍： 重慶重慶市 現(xiàn)所在地： 江西南昌

畢業(yè)學(xué)校： XX師范大學(xué)初等教育學(xué)院 學(xué)　　歷： 專科

專業(yè)名稱： 語(yǔ)文教育 畢業(yè)年份： 2008年

工作年限： 一年以內(nèi) 職　　稱：

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

職位名稱： 前臺(tái);客服;

工作地區(qū)： 江西南昌;

待遇要求： 1000元/月 不需要提供住房

到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 一般;普通話 標(biāo)準(zhǔn)

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

2005年9月-2008年7月 重慶師范大學(xué)初等教育學(xué)院 ?？?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)

工作經(jīng)歷

所在公司： 浙江省臺(tái)州市溫嶺金橋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

時(shí)間范圍： 2008年9月-2008年12月

公司性質(zhì)： 合資企業(yè)

所屬行業(yè)： 其他

擔(dān)任職位： 客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù))

工作描述： 負(fù)責(zé)客戶的前臺(tái)接待

離職原因： 回家

所在公司： 重慶市潼南縣塘壩鎮(zhèn)文昌學(xué)校

時(shí)間范圍： 2009年2月-2009年7月

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 教育、培訓(xùn)、科研院所

擔(dān)任職位： 教師-中學(xué)教師

工作描述： 負(fù)責(zé)三個(gè)班的政治 歷史 地理的教學(xué)

離職原因： 考試

所在公司： 昆明傲云裝飾有限公司重慶分公司

時(shí)間范圍： 2009年8月-2009年9月

公司性質(zhì)： 合資企業(yè)

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理、裝潢

擔(dān)任職位： 行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

工作描述： 公司前臺(tái)

離職原因： 來(lái)南昌

其他信息

自我評(píng)價(jià)： 積極樂(lè)觀,盡職盡責(zé),踏實(shí)認(rèn)真

發(fā)展方向：

其他要求： 每周都有休息,國(guó)定節(jié)假日可以休息

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話： 0791-921384** 手機(jī)號(hào)碼： 13151542**

電子郵件：

QQ(OICQ)： 6339**

個(gè)人網(wǎng)站：

郵政編碼： 3397**

通訊地址： 重慶

第三篇：汽車(chē)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷是汽車(chē)客服求職者求職成功的開(kāi)路先鋒,下面是寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編整理的汽車(chē)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，以供大家閱讀。

汽車(chē)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)

目前所在： 廣州 年　　齡： 24

戶口所在： 汕頭 國(guó)　　籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身　　高： 166 cm

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體　　重：

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)推廣策劃專員，汽車(chē)售后服務(wù)：，客服及技術(shù)支持：

工作年限： 0 職　　稱： 無(wú)職稱

求職類型： 實(shí)習(xí)可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣東省,廣州,汕頭

工作經(jīng)歷

廣州伊萬(wàn)信息咨詢有限公司　　 起止年月：2008-06 ～ 2008-10

公司性質(zhì)： 　　所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢,翻譯,獵頭)

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售代表

工作描述：

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2009-07

專 業(yè) 一： 商務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 專 業(yè) 二： 商務(wù)管理

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2006-11 2009-06 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 商務(wù)管理 本科-

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好 粵語(yǔ)水平： 一般

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人對(duì)待事情工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、有責(zé)任心，為人處事能力強(qiáng)

對(duì)待工作充滿熱情、有進(jìn)取心

英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力達(dá)到國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)認(rèn)證CET4

通過(guò)國(guó)家認(rèn)證的助理電子商務(wù)師考核

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格開(kāi)朗，對(duì)待事情樂(lè)觀，對(duì)工作事情充滿熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在學(xué)校主修的課程是商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并且還自讀學(xué)習(xí)考試，在明年將會(huì)拿到廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的本科證書(shū)，本人認(rèn)為工作應(yīng)該從最低層做起，逐步地積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的職業(yè)生涯做好鋪墊。

汽車(chē)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)

姓　　名： 葉先生 國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣州 身材： 165 cm　70 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 26 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 汽車(chē)售后服務(wù)：售后服務(wù)人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車(chē)類：技工

工作年限： 6 職稱： 高級(jí)

求職類型： 全職 可到職日期： 兩個(gè)星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 廣州行安汽車(chē)科技有限公司起止年月：2008-07 ～ 2009-08

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車(chē)輛制造與營(yíng)銷(xiāo)

擔(dān)任職務(wù)： 售后人員

工作描述： 本人于2008年進(jìn)入廣州行安汽車(chē)科技有限公司，主要負(fù)責(zé)公司設(shè)備部的售后服務(wù)，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過(guò)在公司的工作和學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了許多與人溝通的方法和售后服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

離職原因： 個(gè)人發(fā)展

公司名稱： 廣州第二公共汽車(chē)公司起止年月：2003-09 ～ 2008-07

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車(chē)輛制造與營(yíng)銷(xiāo)

擔(dān)任職務(wù)： 維修人員

工作描述： 本人于2003年進(jìn)入修配一廠工作，也是在同年獲得了進(jìn)入廣州大學(xué)汽車(chē)維修及檢測(cè)專業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這四年緊張而又充實(shí)的工作和學(xué)習(xí)里，我對(duì)于車(chē)輛的保養(yǎng)和維修都有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。

離職原因： 個(gè)人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 大專 畢業(yè)日期： 2007-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 汽車(chē)維修及檢測(cè) 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu))?！I(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

1999-09 2002-07 廣州交通技工學(xué)校 汽車(chē)維修 中級(jí)維修技工證

2003-09 2007-07 廣州大學(xué) 汽車(chē)維修及檢測(cè) 大學(xué)學(xué)歷(成大)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

有著4年維修汽車(chē)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu)、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應(yīng)力好。有C1駕照，有接聽(tīng)客戶投訴電話、客服經(jīng)驗(yàn)。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人有著4年的汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)的各部分的工作原理及故障成因，為人認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，易于與人相處，有親和力，有較強(qiáng)的獨(dú)立思考獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對(duì)新事物有不斷探求的精神，我更學(xué)會(huì)了為人處世的道理，和了解售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性。我有信心面對(duì)一切的困難和挑戰(zhàn)，以最佳的狀態(tài)，投入工作。

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手　　機(jī)： QQ號(hào)碼：

電子郵件： 個(gè)人主頁(yè)：

汽車(chē)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)

姓　　名： 梁先生 國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 茂名 身材： 175 cm?55 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職?

應(yīng)聘職位： 汽車(chē)售后服務(wù)：汽車(chē)維修、前臺(tái)接待、汽車(chē)銷(xiāo)售：銷(xiāo)售代表、精品銷(xiāo)售、保險(xiǎn)理賠專員：理賠顧問(wèn)

工作年限： 1 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州 佛山 東莞

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 廣州市逸展汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司起止年月：2009-09 ～ 2009-11

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：各種車(chē)輛制造與營(yíng)銷(xiāo)

擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售顧問(wèn)

工作描述： 負(fù)責(zé)展廳接待，熟悉銷(xiāo)售流程，有一定的銷(xiāo)售技巧

離職原因：

公司名稱： 廣州市現(xiàn)科科技有限公司起止年月：2009-03 ～ 2009-09

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)代表

工作描述： 1)負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、簽訂合同、結(jié)單、收款等的工作。

2)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶的矛盾。

3)與客戶的溝通、與設(shè)計(jì)師的溝通協(xié)調(diào)

離職原因： 希望做與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作

公司名稱： 廣東歐亞特汽車(chē)服務(wù)有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-03

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：各種車(chē)輛制造與營(yíng)銷(xiāo)

擔(dān)任職務(wù)： 機(jī)電維修工

工作描述： 我：

于機(jī)電1組，負(fù)責(zé)汽車(chē)保養(yǎng)，四輪定位，動(dòng)平衡。

于2009年3月完成實(shí)習(xí)。

離職原因： 實(shí)習(xí)結(jié)束 回校繼續(xù)學(xué)業(yè)

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 大學(xué)專科 畢業(yè)日期： 2009-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 所學(xué)專業(yè)二： 汽車(chē)保險(xiǎn)公估

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu))專　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2006-09 2009-07 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 畢業(yè)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

自我分析：

1、有保險(xiǎn)公估人資格證(具備保險(xiǎn)理賠資格)、中級(jí)汽車(chē)維修工證、英語(yǔ)A級(jí)證書(shū)、駕駛證;

2、勇于承擔(dān)負(fù)責(zé),善于與人溝通,善于與人協(xié)作，虛心學(xué)習(xí);

3、工作熱情高,能吃苦耐勞，有韌性，誠(chéng)懇待人,有主見(jiàn),積極進(jìn)取,有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作認(rèn)真，能獨(dú)力完成本分工作。

4、服務(wù)態(tài)度好，但對(duì)待客戶上會(huì)心軟

5、具有客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、結(jié)單、收款等的工作。

6、能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶的矛盾。以溝通解決問(wèn)題

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： 家庭電話：

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第四篇：前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇1

姓名：xxx

性別：男

年齡：22

籍貫：江蘇

語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)

工作經(jīng)驗(yàn)：2年

應(yīng)聘職位：收銀員

聯(lián)系電話：

電子郵件：

求職目標(biāo)

目標(biāo)職能：超市收銀員/網(wǎng)吧收銀員

目標(biāo)城市：深圳市區(qū)

工作經(jīng)歷

時(shí)間：20xx年2月——20xx年1月

單位：深圳xxx超市職位：收銀員

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)超市收銀結(jié)算工作；

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

3、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記商場(chǎng)產(chǎn)品各種折扣；

4、了解超市的財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

工作經(jīng)驗(yàn)：

1、熟練掌握超市的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，超市管理的.有關(guān)知識(shí)；

2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能承受較高強(qiáng)度的工作壓力；

3、熟練電腦操作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

自我評(píng)價(jià)

身體健康，無(wú)不適合賣(mài)場(chǎng)超市工作的疾??；吃苦耐勞，適應(yīng)早、晚班工作，服從管理，在工作中注重團(tuán)隊(duì)精神及各方面的溝通合作，能承受工作上的壓力。期望在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力創(chuàng)造價(jià)值，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇2

1、本人性格開(kāi)朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

2、豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職過(guò)客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、客房中心文員職務(wù)。

3、具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

4、性格開(kāi)朗，勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，樂(lè)觀向上，能熱情的面對(duì)工作。

5、酒店管理專業(yè)畢業(yè)，并有3年賓館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。能耐心的處理客戶的需求，提升客戶對(duì)賓館的滿意度。

6、熟悉餐飲行業(yè)，對(duì)餐廳的管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。良好的服務(wù)意識(shí)，能以顧客角度出發(fā)，確保顧客滿意，提高公司口碑。

7、擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)行業(yè)各部門(mén)的`情況,對(duì)于建立良好的員工關(guān)系以及企業(yè)文化有一定的見(jiàn)解,并且善于策劃大型的酒店活動(dòng)。

8、本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。

9、吃苦耐勞，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。能獨(dú)立處理問(wèn)題，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

10、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著，不管有多困難都要去克服

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇3

本人概況

姓名：XXX

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學(xué)歷(學(xué)位)：大專

專業(yè)：文秘

聯(lián)系電話：12345678

手機(jī)：13901111234

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號(hào)

郵編：100007

Email Address：

呼機(jī)：66806688-1234

教育背景

畢業(yè)院校：

北京秘書(shū)學(xué)院 .9--.7 文秘專業(yè)

所學(xué)專業(yè)：秘書(shū)實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫(xiě)作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書(shū)法，英文打字等。

另：其他培訓(xùn)情況

接受過(guò)北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)

熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練

能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流，具備較好的聽(tīng)說(shuō)能力。

工作經(jīng)歷

1999.8---至今 進(jìn)出口公司 前臺(tái)接待兼文秘

前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的.一致好評(píng)

個(gè)人簡(jiǎn)介

我性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將還您以?shī)Z目的光彩!

本人性格

開(kāi)朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選!

期盼與您的面談!

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇4

姓名：

目前所在：廣州

年 齡：21

戶口所在：梅州

國(guó) 籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民 族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

身 高：160 cm

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)

體 重：

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/后勤：人事專員、行政助理，公關(guān)專員：，市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)：

工作年限：0

職 稱：無(wú)職稱

求職類型：全職

可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：1500

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

廣州獅邁教育信息咨詢有限公司

起止年月：04 ～ 201007

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)

擔(dān)任職位：前臺(tái)客服

工作描述：電話的接聽(tīng)，來(lái)訪人員的接待，辦公室資料的整理，配合行政部做一些行政公司，例如辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、管理，辦公室秩序的維護(hù)，衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作

離職原因：尼爾森市場(chǎng)研究公司

起止年月：09 ～ 201001公司性質(zhì)：外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)擔(dān)任職位：資料整理員

工作描述：對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理，包括編碼、歸類等工作

離職原因：實(shí)習(xí)期滿

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學(xué)院最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：201007專 業(yè) 一：人力資源管理專 業(yè) 二：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)09201006廣州城市職業(yè)學(xué)院人力資源管理畢業(yè)證書(shū)09華南師范大學(xué)（自考本科）人力資源管理

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好粵語(yǔ)水平：精通其它外語(yǔ)能力：國(guó)語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

開(kāi)朗樂(lè)觀的`我具有良好的溝通能力，有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，對(duì)工作具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做事細(xì)心謹(jǐn)慎。在校期間擔(dān)任過(guò)社團(tuán)的部長(zhǎng)，具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，連續(xù)兩年獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金。我認(rèn)為一個(gè)人的能力只有通過(guò)實(shí)踐才能證明，而我也會(huì)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自己的能力，在工作中也會(huì)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己。

自我評(píng)價(jià)

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇5

姓名：xx

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：天河區(qū)

民族：漢族

戶口所在地：潮州

身材：160 cm45 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生、文秘/文員：文秘/文員、

工作年限：2職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500—20xx希望工作地區(qū)：天河區(qū)

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：20xx-02～20xx-01廣州陸軍預(yù)備役通信團(tuán)

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：服務(wù)員

工作描述：一般接待首長(zhǎng)家屬，安排好家屬住宿問(wèn)題

離職原因：為謀求更好的'發(fā)展前途

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-06-01

所學(xué)專業(yè)一：商務(wù)日語(yǔ)所學(xué)專業(yè)二：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

20xx-09 20xx-06廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)日語(yǔ)大學(xué)?？?/p>

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：日語(yǔ)良好

其它外語(yǔ)能力：英語(yǔ)b級(jí)

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

獲學(xué)院“紀(jì)念長(zhǎng)征勝利70周年知識(shí)競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)和最佳選手獎(jiǎng)。同時(shí)代表花都區(qū)參加由廣州市舉辦的“紀(jì)念長(zhǎng)征勝利70周年知識(shí)競(jìng)賽”。

獲學(xué)院“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)

06-度獲廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“二等獎(jiǎng)學(xué)金”

07-獲廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“三等獎(jiǎng)學(xué)金”

07-度擔(dān)任班里“團(tuán)支書(shū)”職務(wù)

08-擔(dān)任班里“班長(zhǎng)”職務(wù)

09-于廣州陸軍預(yù)備役通信團(tuán)當(dāng)服務(wù)員

10年5月-10年11月于美林飾品中心當(dāng)銷(xiāo)售員

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)，有較強(qiáng)的交流能力，在校擔(dān)任學(xué)生干部，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，多次獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，優(yōu)秀團(tuán)員等稱號(hào)。

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機(jī)：

qq號(hào)碼：

電子郵件：

個(gè)人主頁(yè)：

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇6

蔡先生

目前所在：白云區(qū)

年齡：31

戶口所在：海南

國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：170cm

體重：54kg

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：

工作年限：3

職稱：無(wú)職稱

求職類型：兼職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500～5499元

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

xx公司

起止年月：20xx—10～至今

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：前臺(tái)收銀

工作描述：主要辦理補(bǔ)卡全球通開(kāi)戶全球通過(guò)戶客戶投訴客戶資料更改客戶清單賬單查詢客戶清單解釋客戶話費(fèi)咨詢及業(yè)務(wù)辦理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)

離職原因：暫時(shí)未離職

xx公司

起止年月：20xx—02～20xx—xx

公司性質(zhì)：中外合資

所屬行業(yè)：廣告

擔(dān)任職位：手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)

工作描述：諾基亞，三星

離職原因：待遇差

xx公司

起止年月：20xx—10～20xx—xx

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔(dān)任職位：餐飲主管

工作描述：對(duì)員工的管理負(fù)責(zé)客戶的'投訴衛(wèi)生管理

離職原因：待遇低

教育背景

畢業(yè)院校：廣東財(cái)經(jīng)學(xué)院

學(xué)歷：大專

獲得學(xué)位：

畢業(yè)日期：20xx—xx

專業(yè)一：多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

20xx—xx20xx—xx廣東財(cái)經(jīng)學(xué)院多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

粵語(yǔ)水平：一般

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

不怕失敗，思維敏捷，急中生智，隨機(jī)應(yīng)變，深謀遠(yuǎn)慮的能力與智慧。可接受長(zhǎng)期出差的工作。

自我評(píng)價(jià)

責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神

有良好的溝通、協(xié)調(diào)人際交往感染力

自信、個(gè)人形象良好

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇7

個(gè)人信息

性 別： 女

年 齡： 29歲 民 族： 漢族

工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上 居 住 地： 浙江臺(tái)州 椒江區(qū)

身 高： CM 戶 口： 浙江臺(tái)州 椒江區(qū)

求 職 意 向

希望崗位： 公司文職類-文員

尋求職位： 辦公室文員/文職

希望工作地點(diǎn)： 浙江臺(tái)州

期望工資： /月 到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

其它待遇要求： 享有國(guó)家法定節(jié)假日， 五險(xiǎn)一金，日常工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，不能經(jīng)常加班，雙休

工作目標(biāo) / 發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).

工 作 經(jīng) 歷

▌20xx-12--20xx-09：臺(tái)州兒童美術(shù)活動(dòng)中心

所屬行業(yè)： 其他(其他)

擔(dān)任崗位： 公司文職類/前臺(tái)文員接待

職位名稱： 前臺(tái)/接待員/禮儀

職位描述：前臺(tái)接待;部分日常材料采購(gòu);考勤登記結(jié)算;鑰匙保管;學(xué)生作品整理存檔發(fā)放;上課點(diǎn)名，準(zhǔn)備上課用的材料;學(xué)生補(bǔ)課登記安排;學(xué)生報(bào)名學(xué)費(fèi)簽收登記等。

▌20xx-06--20xx-07：華潤(rùn)雪花啤酒(臺(tái)州)有限公司

所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙(外資企業(yè))

擔(dān)任崗位： 物流/采購(gòu)類/倉(cāng)庫(kù)管理員

職位名稱： 倉(cāng)庫(kù)保管員

職位描述：1.在倉(cāng)儲(chǔ)部的工作：根據(jù)采購(gòu)訂單核對(duì)接收五金化工物資的`名稱和數(shù)量，待質(zhì)檢合格之后入庫(kù)，做好物資接收，入庫(kù)，出庫(kù)的臺(tái)帳，月底盤(pán)點(diǎn)物資。

2.在質(zhì)控部的工作：對(duì)啤酒的半成品(發(fā)酵液，麥汁，清酒)和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)污水站的污水進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)微生物的檢驗(yàn)。

教 育 經(jīng) 歷

20xx-09--20xx-07 寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育類/工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù) 大專

技 能 專 長(zhǎng)

語(yǔ)言能力： 英語(yǔ)：一般;

計(jì)算機(jī)能力： 初級(jí)

其它相關(guān)技能：

初級(jí)

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇8

基本信息 個(gè)人相片

姓 名：性 別：女

民 族：漢族出生年月：1987年6月1日

證件號(hào)碼： 婚姻狀況：未婚

身 高：164cm體 重：50kg

戶 籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江

畢業(yè)學(xué)校：湛江市高級(jí)職業(yè)學(xué)校學(xué) 歷：中專

專業(yè)名稱：商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)年份：20xx年

工作年限：三年以上職 稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全 職

職位類別：行政/后勤

職位名稱：客服 ; 顧問(wèn) ; 助理

工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ; 湛江市開(kāi)發(fā)區(qū) ;

待遇要求：1300-1700元/月 不需要提供住房

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語(yǔ)言能力：其他語(yǔ)言 好 ; 英語(yǔ) ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力：良好 ;

綜合技能：全國(guó)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)證書(shū)

良好的文筆書(shū)寫(xiě)能力，20xx年獲霞山區(qū)中學(xué)生作文《如果我是區(qū)長(zhǎng)》第三名等

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷

20xx年9月 - 20xx年7月湛江高級(jí)職業(yè)學(xué)校中專

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)

工作經(jīng)歷

所在公司：湛江皇冠假日酒店

時(shí)間范圍：20xx年11月 - 20xx年8月

公司性質(zhì)：跨國(guó)企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、酒店

擔(dān)任職位：酒店前臺(tái)

工作描述：工作性質(zhì)是負(fù)責(zé)登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作

離職原因：個(gè)人原因

所在公司：拓見(jiàn)科技（深圳）湛江分公司

時(shí)間范圍：20xx年3月 - 20xx年10月

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：通訊、電信業(yè)

擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)組長(zhǎng)

工作描述：該公司是中國(guó)聯(lián)通合作伙伴，主要代理銷(xiāo)售聯(lián)通企下產(chǎn)品：（3G卡、網(wǎng)卡、寬帶等業(yè)務(wù)）。工作性質(zhì)包括業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，接待及解答客戶使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題等。 帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成員完成公司的指標(biāo)，擁有良好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。

離職原因：個(gè)人原因

其他信息

自我介紹：本人形象良好，性格樂(lè)觀，好動(dòng)亦靜，工作細(xì)心，適應(yīng)力及團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)烈。

在此， 希望有更好的'平臺(tái)展現(xiàn)自己，提升自己，為貴公司創(chuàng)造績(jī)效！謝謝。

發(fā)展方向：現(xiàn)階段趨向非技術(shù)性的意向崗位。

給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我給你驚喜！

謝謝！

其他要求：福利有公積金最好，可以了解公司人文文化，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)自己爭(zhēng)取。

聯(lián)系方式

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇9

基本信息

姓名：xx

目前所在：天河區(qū)年齡：24

戶口所在：安徽國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：50kg

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：xxxx

求職意向：

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：酒店/旅游：，財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。

工作年限：8職稱：無(wú)職稱

求職類型：均可可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：5000——8000希望工作地區(qū)：廣州，惠州，惠州

工作經(jīng)歷

攜程旅行網(wǎng)起止年月：20xx—08～20xx—02

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：前臺(tái)收銀主管

工作描述：收銀工作流程制定、培訓(xùn)、監(jiān)控，與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，安排收銀日常工作

離職原因：未離職

華廈大酒店起止年月：20xx—05～20xx—08

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：收銀

工作描述：前臺(tái)收銀：負(fù)責(zé)酒店房款和其他客戶酒店內(nèi)掛房帳的`簽單消費(fèi)的收款，開(kāi)票等業(yè)務(wù)。

離職原因：個(gè)人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：廣州大學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

學(xué)歷：大專獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：20xx—02

專業(yè)一：會(huì)計(jì)學(xué)

起始xxxx年x月終止xxxx年x月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：

其它外語(yǔ)能力：英語(yǔ)

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

20xx年5月——20xx年7月，我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺(tái)收銀一職，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，適應(yīng)能力強(qiáng)！曾被酒店提名為“優(yōu)秀員工”！

20xx年8月，加入上市公司攜程旅行網(wǎng)，任收銀一職！由于工作細(xì)致，虛心好學(xué)，并善于總結(jié)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并協(xié)同主管解決問(wèn)題，相繼在收銀內(nèi)審、流程完善、員工培訓(xùn)方面都有突出成績(jī)，現(xiàn)擔(dān)任收銀主管一職！

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇10

姓名：某某某

性別：女

年齡：20歲

求 位：前臺(tái)主管

期望薪資：20xx-3000元/月

目前職位：前臺(tái)主管

學(xué) 歷：中專/技校

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年

現(xiàn)居住地：長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)絲茅沖

自我評(píng)價(jià)

我是一個(gè)性格開(kāi)朗 比較活潑的`人 做前臺(tái)工作已經(jīng)有3年了·

工作經(jīng)驗(yàn)

北京泰和順餐飲有限公司

20xx-5 至 20xx-4任職前臺(tái)主管

薪資3000-5000元/月

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作 前臺(tái)小組的日常管理和培訓(xùn)工作

教育經(jīng)歷

20xx-5 至 20xx-5湖南商業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇11

基本情況

姓名：簡(jiǎn)歷

出生年月：1985年09月12日

性別：女

婚姻狀況：未婚

戶籍：湖南衡陽(yáng)

現(xiàn)所在地：廣東

身高：165cm

體重：45Kg

民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：4年5月

求職意向

意向崗位：文員前臺(tái)禮儀銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售助理

工作性質(zhì)：不限

發(fā)展方向：在未來(lái)的工作中，我將充分的利用自己的所學(xué)，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

要求地區(qū)：xx

月薪要求：面議

食宿要求：xx

教育經(jīng)歷

20xx年09月～20xx年07月湖南衡陽(yáng)商業(yè)學(xué)院旅游、酒店管理大專

語(yǔ)言能力

粵語(yǔ)（良好）

英語(yǔ)（一般）

技能專長(zhǎng)

職稱：

計(jì)算機(jī)級(jí)別：中級(jí)

計(jì)算機(jī)能力：能熟練操作辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)

興趣/愛(ài)好：xx

其它能力：xx

工作經(jīng)歷

【廣州xx公司】

職位名稱：銷(xiāo)售員

公司行業(yè)：快速消費(fèi)品（食品·飲料·日化·煙酒等）

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模：100—499人

公司描述：xx

工作描述：參加公司每個(gè)月在各個(gè)城市的產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)，布置展位。銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，展會(huì)之后發(fā)展和鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

【中域xx訊】

職位名稱：營(yíng)業(yè)員、收銀員、倉(cāng)管、客戶服務(wù)員、采購(gòu)員

公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務(wù)

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、營(yíng)業(yè)員：手機(jī)的銷(xiāo)售、手機(jī)零配件的銷(xiāo)售等

2、客戶服務(wù)員：負(fù)責(zé)處理營(yíng)業(yè)廳發(fā)生的各類投訴

3、采購(gòu)員：根據(jù)市場(chǎng)與公司的營(yíng)業(yè)狀況做好每月每周的采購(gòu)計(jì)劃，與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷(xiāo)政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、廠家資源、價(jià)格調(diào)整的溝通。對(duì)公司的貨品進(jìn)行合理的調(diào)配與管理。積極配合采購(gòu)經(jīng)理的工作。

【湛江xx酒店】

職位名稱：前臺(tái)客戶服務(wù)員

公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲

公司性質(zhì)：xx

公司規(guī)模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)。

3、對(duì)客戶的'投訴電話，填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

自我評(píng)價(jià)

有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)角色，配合團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；熟悉掌握的知識(shí)，熱情、細(xì)心、責(zé)任心、果敢、勤奮對(duì)生活對(duì)工作充滿熱情：能夠負(fù)責(zé)、主動(dòng)、高效地完成工作；對(duì)工作態(tài)度執(zhí)著，適應(yīng)能力較強(qiáng)，對(duì)新事物上手比較快。勤奮好學(xué)、勇于迎接新挑戰(zhàn)。已經(jīng)有3年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個(gè)開(kāi)心，滿意的服務(wù)。

前臺(tái)個(gè)人簡(jiǎn)歷 篇12

魯小姐

目前所在：天河區(qū) 年 齡： 26

戶口所在：湖北 國(guó) 籍： 中國(guó)

婚姻狀況：未婚 民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重：50 kg

求職意向

人才類型：不限

應(yīng)聘職位： 文秘/文員

工作年限： 2 職 稱： 無(wú)職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求：希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位： 前臺(tái)文員

工作描述：

接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

負(fù)責(zé)日常文件、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放工作。

負(fù)責(zé)各類公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

接受其他臨時(shí)工作。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：中央廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位: 大專畢業(yè)證 畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一：物流管理 專 業(yè) 二： 物流管理

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學(xué) 物流管理 大專畢業(yè)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般

粵語(yǔ)水平：一般

其它外語(yǔ)能力：無(wú)

國(guó)語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人平時(shí)喜歡看書(shū)和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開(kāi)朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對(duì)生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責(zé)任要分清，遇到自己解決不了的問(wèn)題的要積極的找別人配合，主動(dòng)的`和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過(guò)二年的工作實(shí)踐和社會(huì)磨煉，本人已具備了非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的溝通能力。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、大方、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)， 能吃苦耐勞。對(duì)工作較為勤奮和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。自覺(jué)服從公司紀(jì)律，對(duì)公司忠誠(chéng)。善于與同事相處。

第五篇：前臺(tái)客服年終總結(jié)

前臺(tái)客服年終總結(jié)

作為客服就要以客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。本文就來(lái)分享一篇前臺(tái)客服年終總結(jié)，希望對(duì)大家能有所幫助！

前臺(tái)客服年終總結(jié)篇【一】

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)。

知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制

度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水

中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺?/p>

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的>培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)

生一批更加出色的客服代表。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。

前臺(tái)客服年終總結(jié)篇【二】

xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。

回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理

妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作XX年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在公司大力號(hào)召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫(kù)的方向下，我們E

區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高

服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

綜上所述，xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。