第一篇：建行新員工服務(wù)感言心得

建行新員工服務(wù)感言心得告別了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，告別了行業(yè)壟斷，如今的市場(chǎng)依靠的是競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)非就是產(chǎn)量、質(zhì)量，人們的詞典里沒(méi)有服務(wù)一說(shuō)，而現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。身為一名對(duì)私柜員，在銀行一線工作，我深切感受到服務(wù)的重要性，它是我們拉近客戶的紐帶，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的前提，更是自身經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能把老客戶緊緊抓牢，還能為我們吸引來(lái)新的客戶，劣質(zhì)的服務(wù)則把客戶拱手讓予我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為人作嫁。作為一名新員工，剛來(lái)建行不久，對(duì)一些事物的理解和感悟也不及前輩們透徹。但四個(gè)月的一線工作使我對(duì)服務(wù)有著三點(diǎn)理解。第一，做好服務(wù)一定要有耐心。銀行是與錢(qián)打交道的地方，各項(xiàng)規(guī)章制度十分嚴(yán)格，對(duì)于憑證的填寫(xiě)要求也很高，導(dǎo)致一些學(xué)歷水平不是很高的客戶犯了難，常常是寫(xiě)了一張又一張，而我們也是審核了一張又一張。又或者客戶就某個(gè)方面（一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一筆手續(xù)費(fèi)）刨根究底，問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，讓我們應(yīng)接不暇。這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)，都需要耐心去面對(duì)。如何一直保持微笑，耐心解答客戶，如何完成這些挑戰(zhàn)是我今后努力的方向，也是提升自身服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。第二，細(xì)節(jié)決定成敗。雖然我不是細(xì)節(jié)論者，但我必須肯定一個(gè)細(xì)節(jié)在成功中所扮演的角色。服務(wù)有時(shí)候并不是只是我們?yōu)轭櫩退龅臉I(yè)務(wù)或者您好、再見(jiàn)幾句禮貌用語(yǔ)。

第二篇：建行新員工個(gè)人工作總結(jié)

建行新員工個(gè)人工作總結(jié)

建行新員工個(gè)人>工作總結(jié)

2011年是我人生旅途中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門(mén)，步入了社會(huì)，來(lái)到了建設(shè)銀行。

從剛開(kāi)始的青澀，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知，漸漸地我變的成熟起來(lái)，對(duì)人，對(duì)事，對(duì)工作都有了自己的見(jiàn)解。在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，從簡(jiǎn)單的存取款，到稍微復(fù)雜些的開(kāi)銷(xiāo)戶，再到基金，>保險(xiǎn)，理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，每一天我都在進(jìn)步。

銀行工作嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)致，因?yàn)橘~務(wù)性工作容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)微的疏忽有可能造成很?chē)?yán)重的后果，因此工作中我努力培養(yǎng)自己認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人>工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，以達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。

進(jìn)入建行的這段時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)起來(lái)，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)：

1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，愿自己能更進(jìn)一步，工作更上一層樓?！?建行新員工個(gè)人工作總結(jié)》

第三篇：新員工感言[范文模版]

新員工感言

三月，我懷著對(duì)全新工作生活的美好憧憬，來(lái)到了山西澤榮實(shí)業(yè)有限公司。轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月就要過(guò)去了，這段充實(shí)的工作經(jīng)歷，給了我許多的收獲和頗多的感慨。公司為我創(chuàng)造了一個(gè)很好的平臺(tái)。

來(lái)公司不久我就被安排在前臺(tái)，并負(fù)責(zé)內(nèi)刊，公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是杜姐和主任以及辦公室的同事對(duì)我這個(gè)剛剛加入的一份子十分關(guān)心，不僅僅是教導(dǎo)我常用知識(shí)，更是在為人處世和交際方面讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也明白了一些道理。

內(nèi)刊的出版是離不開(kāi)李總的幫忙，是他的督促和指點(diǎn)讓我對(duì)飛騰有了進(jìn)一步的了解，就像他說(shuō)的：“學(xué)無(wú)止盡?！敝R(shí)是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的，只有學(xué)的越多，我們才能更深層次的了解一些東西。可以說(shuō)他是一個(gè)很有心的人，為了給我開(kāi)拓思想，總會(huì)找一些相關(guān)的資料供我參考，就連出去辦事都不忘搜集資料。我很感謝他！也正是他的這種態(tài)度，讓我更深刻的體會(huì)到什么是認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

在公司的這些日子里，每天都會(huì)遇到很多新問(wèn)題，新困難。特別是我剛接手前臺(tái)工作的時(shí)候，由于對(duì)公司還不夠了解，有些電話不能及時(shí)的幫大家轉(zhuǎn)接，同事就幫我出點(diǎn)子，并重新打印通訊錄和找來(lái)很多公司的資料給我參考，給予我很大的幫助。讓初來(lái)乍到的我，身處這樣一個(gè)活力滿溢的集體當(dāng)中自然也不甘落人之后，很快地投入到自己的工作中來(lái)。我記得曾聽(tīng)人說(shuō)過(guò)“勤奮工作的人是最光榮、最幸福的?！睂?duì)于物質(zhì)上的幸福，我雖然不曾強(qiáng)烈的感受到，但忙碌之后內(nèi)心的充實(shí)卻是無(wú)與倫比的。

還記得來(lái)公司后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說(shuō)過(guò)“公司現(xiàn)在是在另一個(gè)起點(diǎn)準(zhǔn)備奮發(fā)，但是我們的基礎(chǔ)不變，大家都要打起精神好好干，未來(lái)是不可預(yù)測(cè)的?！边@句話無(wú)疑給我們指明了前進(jìn)的方向。怎樣才能肩負(fù)起公司的未來(lái)？對(duì)每個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，就是要勇于拼搏，忠誠(chéng)企業(yè)，有所作為。我希望通過(guò)自己的不懈努力，能早日成為澤榮的一名優(yōu)秀的員工。

公司作為為其他公司和企業(yè)提供煤、采礦設(shè)備的的一個(gè)源頭，本身就擔(dān)負(fù)著一個(gè)重要的責(zé)任，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量求上，還涉及到企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展壯大。作為公司的一員，我很榮幸能夠?yàn)檫@個(gè)大家庭盡我的綿薄之力，貢獻(xiàn)自己的熱情！

將來(lái)不管我會(huì)遇到什么，我都有信心迎接新的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝新的困難。對(duì)于初涉社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。時(shí)間，對(duì)于我是那樣的彌足珍貴。我只有用只爭(zhēng)朝夕的勤奮，用我的熱情，在澤榮提供的這個(gè)展示自我、發(fā)揮自我的舞臺(tái)上，為明天的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的汗水和青春。

第四篇：【實(shí)習(xí)感言】暑期建行實(shí)習(xí)感言

【實(shí)習(xí)感言】暑期建行實(shí)習(xí)感言發(fā)布于：2010-11-14 03:32:43 作者： 集美大學(xué) 雷碧芬暑假剛開(kāi)始就為到建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備了。七月十一號(hào)到泉州市建設(shè)銀行開(kāi)會(huì)，了解了此次實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)特色及對(duì)實(shí)習(xí)人員的能力、素質(zhì)的要求后，我們便按就近原則分配到離家近的建設(shè)銀行。

對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了充分準(zhǔn)備后，八月份我到泉州市南安詩(shī)山支行報(bào)到。在副行長(zhǎng)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)后，我就被分配到大堂開(kāi)始了工作?？粗约阂簧淼墓ぷ鞣?，暗下決心在實(shí)習(xí)的這幾天一定要做好！站在大堂第一天跟著客戶經(jīng)理把那十幾份表搞懂了，開(kāi)卡開(kāi)戶、匯款、轉(zhuǎn)賬分別用的表格，本行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬需要的表格，都該怎么填，什么時(shí)候需要身份證復(fù)印。我不會(huì)用復(fù)印機(jī)，開(kāi)始用的時(shí)候印出來(lái)不是疊在一起就是沒(méi)印到，有時(shí)候還卡紙，那時(shí)候覺(jué)得自己很笨，這一點(diǎn)小事都做不好。不過(guò)行里的工作人員很有耐心的和我說(shuō)明出現(xiàn)各種狀況的原因，所以也很快學(xué)會(huì)了，那一刻真松了口氣。這些繁瑣的工作需要的是細(xì)心和耐心需要有堅(jiān)持的精神。我不斷的鍛煉自己提高自己。說(shuō)是實(shí)習(xí)，但更多的是在工作中學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足，不斷提升自我素質(zhì)，完善自我。在實(shí)習(xí)期間懂得與人交流是一個(gè)大主題。建行的服務(wù)態(tài)度很好，我看著大堂工作人員，他們對(duì)每一個(gè)客戶都非常耐心，認(rèn)真回答他們不解的地方，幫忙填寫(xiě)客戶辦的業(yè)務(wù)所需要的表格。第一天下午我就開(kāi)始填寫(xiě)表格了。那個(gè)阿姨很高興的接過(guò)表格說(shuō)這個(gè)銀行這樣服務(wù)很好，都幫忙填，不然來(lái)銀行很多都不知道要怎么弄。這樣的贊揚(yáng)聽(tīng)了我更有干勁了。真實(shí)的感受到了以給人提供方便為目的的服務(wù)。有了第一次后面的也就都熟練了，我漸漸體會(huì)到了工作的快樂(lè)。銀行的客戶形形色色。有不識(shí)字把密碼大聲說(shuō)出來(lái)的老人，有不講理的人，有幫助他不領(lǐng)情的人，也有很有素養(yǎng)很有禮貌的VIP客戶.不管什么樣的客戶，都微笑以待，讓別人讓自己愉快。行里負(fù)責(zé)教我的客戶經(jīng)理很細(xì)心，他要我學(xué)會(huì)該學(xué)的所有業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)通使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行并積極的為客戶答疑解惑。實(shí)習(xí)前我以為在我們這種小地方要營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上、手機(jī)、電話、短信銀行該是很難的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)并非如此。我想溝通是很重要的，我們需要在語(yǔ)言方面取得別人的信任，贏得別人的好印象。當(dāng)一個(gè)人失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，人與人更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息傳遞。最主要的是要有良好的心態(tài)去把他做好，對(duì)待一份工作最重要的是認(rèn)真要干一行愛(ài)一行，要做就要做好。本著為人提供方便，根據(jù)客戶需要為客戶提供其需要的業(yè)務(wù)并為其講解業(yè)務(wù)的用途后，客戶絕大部分會(huì)辦理，這些業(yè)務(wù)的確方便。說(shuō)說(shuō)我開(kāi)通的建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，建行網(wǎng)銀盾，可以保護(hù)網(wǎng)銀賬號(hào)、密碼，防止泄露盜取，造型小巧美觀，無(wú)驅(qū)無(wú)軟、預(yù)制證書(shū)，即插即用。集安全性，便捷性，實(shí)用性于一身。例如去繳水電費(fèi)都要排隊(duì)的麻煩我深有體

會(huì)，在學(xué)校轉(zhuǎn)賬匯款每次都需要的手續(xù)也節(jié)省了一半。和客戶講解這些業(yè)務(wù)的時(shí)候，都禁不住自己對(duì)它們的喜歡?？蛻粢捕加X(jué)得很人性化，很方便。

在這幾天認(rèn)識(shí)了很多同事，和我站大廳的有幾個(gè)都是證券公司的客戶經(jīng)理在建行駐點(diǎn)。他們?cè)谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)也對(duì)建行客戶微笑服務(wù)。第一天去的時(shí)候，他們很熱情的和我打招呼，沖淡了我實(shí)習(xí)的緊張。有一個(gè)東興證券的客戶經(jīng)理，大我兩歲，廈門(mén)大學(xué)的，她給了我很大幫助?？偸悄托牡暮臀抑v解辦理各個(gè)業(yè)務(wù)所需要的手續(xù)和流程。那一天和行里光大證券的客戶經(jīng)理去泉州辦CTS開(kāi)戶，聽(tīng)他和客戶聊天，也漸漸明白了同在銀行里，競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的。雖很然大家都相處的很好，可是也都各自努力爭(zhēng)取客戶。我家離詩(shī)山建行有一定路程，他每天都順帶我一程。在這里我每天按時(shí)上下班，生活很有規(guī)律，享受工作和學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，每一天都過(guò)得很充實(shí)。在建設(shè)銀行支行實(shí)踐的時(shí)間雖然短暫，但我受益非淺：我體會(huì)到自己知識(shí)的欠缺，尤其是經(jīng)驗(yàn)的不足，使我在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力的吸取知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)；今后，我將更多的投入到有益的社會(huì)實(shí)踐中去。從這次實(shí)習(xí)中，我也體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理。工作是辛苦的，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)我感受到了任何東西都是需要我們用心去學(xué)習(xí)的，這些才是真正以后努力的方向讓我有機(jī)會(huì)更深入地思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。

第五篇：建行工作心得

建行工作心得

轉(zhuǎn)眼間，我加入到建行懷德路支行這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我同行里的各位同事攜手同行，并肩作戰(zhàn)。我們一起經(jīng)歷著汗水，經(jīng)歷著歡笑，經(jīng)歷著從一個(gè)涉世未深的學(xué)生，到不如工作崗位的社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，感受著成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅。

在這六十多天的時(shí)間里，我起初負(fù)責(zé)的是對(duì)公的國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。由于是第一次接觸銀行會(huì)計(jì)核算，加上培訓(xùn)期間涉及到的知識(shí)不多，剛開(kāi)始接觸起來(lái)完全摸不著頭腦。經(jīng)?？吹綆煾翟跀?shù)個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)切換，就連接觸的交易代碼也很少學(xué)到。好在有主管和各位同事的悉心照顧，我在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)獲得了不少幫助。像對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)這一塊，說(shuō)到底是把企業(yè)涉及外幣往來(lái)的交易登記入賬的這樣一個(gè)過(guò)程。其中包含與企業(yè)會(huì)計(jì)溝通，外匯記賬，外匯申報(bào)，登記臺(tái)賬這么幾個(gè)過(guò)程。把這樣一個(gè)本質(zhì)搞清楚之后，做外匯業(yè)務(wù)的許多問(wèn)題也就迎刃而解了。

另外，現(xiàn)在我還開(kāi)始接觸到高柜儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。這相對(duì)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，步驟上簡(jiǎn)單許多，當(dāng)時(shí)操作起來(lái)確是要相當(dāng)?shù)募?xì)心。因?yàn)閭€(gè)銀業(yè)務(wù)它需要對(duì)每一筆交易都做到相當(dāng)?shù)募?xì)致，不能半點(diǎn)馬虎。像做轉(zhuǎn)賬支票，要對(duì)轉(zhuǎn)賬金額，收款人名字，單位蓋章，大小寫(xiě)金額每一項(xiàng)要素都核查仔細(xì)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能導(dǎo)致差錯(cuò)。因?yàn)槲医佑|個(gè)銀業(yè)務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，所以需要更多的練習(xí)和磨練。

與這兩個(gè)月時(shí)間里，我與大家一起經(jīng)歷著，感受著，感動(dòng)著，成長(zhǎng)著，相依相伴的一路走來(lái)，都曾付出過(guò)辛勤的淚水，收獲成功的喜悅。相信未來(lái)在建行這個(gè)很好的平臺(tái)中，我能夠不斷的接受挑戰(zhàn)，化壓力為動(dòng)力，讓夢(mèng)想在這里起航。