第一篇：房產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃大綱 工作計(jì)劃大綱

一、營(yíng)銷中心組成

1、組織架構(gòu)

2、部門崗位職責(zé)

3、人員崗位職責(zé)

二、營(yíng)銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

2、考勤制度

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭(zhēng)議處理制度

三、營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)方案

1、銷售人員傭金方案

2、銷售人員薪酬方案

四、項(xiàng)目百問(wèn)百答

1、銷售百問(wèn)原稿

2、銷售百問(wèn)原稿中更新的問(wèn)題及解答

3、銷售中收集的客戶問(wèn)題及解答

4、銷售百問(wèn)新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現(xiàn)狀

2、銷售物料新方案

六、營(yíng)銷方案

1、項(xiàng)目現(xiàn)狀

2、現(xiàn)行營(yíng)銷方案

3、現(xiàn)階段營(yíng)銷方案調(diào)整方向

七、客戶來(lái)源分析

1、現(xiàn)有客戶來(lái)源

2、項(xiàng)目消費(fèi)群體分析

3、新時(shí)期客戶來(lái)源 1）公司資源客戶 2）個(gè)人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個(gè)人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場(chǎng)客戶接待

3、個(gè)人客戶接待流程

一、營(yíng)銷中心組成

1、組織架構(gòu)

（人員配置：銷售經(jīng)理，置業(yè)顧問(wèn)，策劃經(jīng)理，合同文員，按揭專員，銷售部?jī)?nèi)勤）

2、部門崗位職責(zé) 1）正確掌握市場(chǎng)

①定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

②收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。2）確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

①完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

②監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

③根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

④完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3）管理銷售活動(dòng)

①制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

②營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

③客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作

3、人員崗位職責(zé) 1）銷售經(jīng)理的職責(zé)

銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：

（一）負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。

（二）負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

（三）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

① 制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組

織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。

② 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司

決策提供依據(jù)。

③ 定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情

況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

④ 協(xié)調(diào)配合置業(yè)顧問(wèn)與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

⑤ 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。

⑥ 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

⑦ 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

⑧ 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

⑨ 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。2）置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)

（一）了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

（二）了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。

（三）依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。

（四）依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

（五）催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。

（六）及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問(wèn)題。

（七）配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

（八）按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。

（九）嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

（十）學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

3）合同文員的職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂錄入。

（二）負(fù)責(zé)成交客戶信息錄入、統(tǒng)計(jì)。

（三）負(fù)責(zé)《來(lái)電、來(lái)訪客戶登記表》的保管、統(tǒng)計(jì)。

（四）負(fù)責(zé)銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)填寫。

（五）負(fù)責(zé)銷售資料、管理資料的保管、供給、清點(diǎn)數(shù)目。

（六）負(fù)責(zé)案場(chǎng)文件、檔案及空白文書(shū)的分類及管理。4）按揭專員的職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)商品房買賣工作的備案工作

（二）負(fù)責(zé)按揭客戶的預(yù)登記工作

（三）接收置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備好的的按揭貸款客戶資料并初步審核

（四）與置業(yè)顧問(wèn)及銀行溝通、聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭手續(xù)

（五）負(fù)責(zé)跟蹤銀行審批進(jìn)度，協(xié)助銀行加快審批速度

（六）負(fù)責(zé)貸款客戶的抵押工作

（七）負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款。在公司可承受范圍內(nèi)最大限度幫助客戶完成按揭工作，加快公司現(xiàn)金流。

（八）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)的溝通，各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)費(fèi)的支取，相關(guān)票據(jù)的交接，轉(zhuǎn)保證金等。

（九）負(fù)責(zé)及時(shí)提供相應(yīng)報(bào)表給銷售經(jīng)理及財(cái)務(wù)部。

（十）統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)帳。

（十一）根據(jù)公司要求，及時(shí)交納契稅并辦理相關(guān)手續(xù)。

（十二）負(fù)責(zé)房產(chǎn)證的辦理。

（十三）負(fù)責(zé)培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)關(guān)于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識(shí)。5）銷售部?jī)?nèi)勤的職責(zé)

（一）辦公用品領(lǐng)取、分配。

（二）記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示。

（三）統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總。

（四）統(tǒng)計(jì)銷售

（五）文件備案、存檔。

二、營(yíng)銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

1）本制度總綱所包含的任何條文和條款，由青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷客服中心負(fù)責(zé)解釋。2）本制度總綱已經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)，即為部門最高行動(dòng)準(zhǔn)則，部門所屬員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。3）本制度總綱在執(zhí)行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關(guān)條款的，須先通知青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷客服中心負(fù)責(zé)人，由青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷客服中心負(fù)責(zé)人報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行修正。4）本制度總綱作為內(nèi)部文件其所有權(quán)歸屬青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的場(chǎng)合出示。

2、考勤制度

1）銷售人員正常上班時(shí)間：9：30am 下班時(shí)間：5：30pm。

2）銷售人員上下班（上班需在著工服后）必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50元／次。

3）銷售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。4）銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。

5）銷售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。

6）銷售人員如遇休息日參加公司會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng)，遲到每次罰款20元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。7）病假：（1）臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)電話申請(qǐng)經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后休假一天。

（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無(wú)證明按事假處理。

8）事假：事假須向負(fù)責(zé)人提前一天請(qǐng)假，超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告公司總部批準(zhǔn)同意后方可休假。

9）病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當(dāng)日工資。10）曠工：無(wú)故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開(kāi)除處理。11）考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。12）員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事（因公），須向副總監(jiān)請(qǐng)示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。

13）內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。人員外出登記表

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭(zhēng)議處理制度

1）銷售人員在成交后，要求由下定、補(bǔ)定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí)所提出的問(wèn)題。銷售人員如不能親自到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，則必須通知現(xiàn)場(chǎng)主管安排同事幫忙跟進(jìn)，如無(wú)出現(xiàn)特殊狀況，傭金由原銷售人員享有。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求銷售人員親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2）客人進(jìn)入售樓部應(yīng)詢問(wèn)其之前是否曾經(jīng)到訪，當(dāng)客人明確否定后方可跟進(jìn)。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名，則應(yīng)交由a銷售員跟進(jìn)。如a銷售員不在場(chǎng)，則由排首位的b銷售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)(在跟進(jìn)之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由a和b銷售人員平分。如當(dāng)天無(wú)法成交，客戶歸還a銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如出現(xiàn)銷售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原 銷售人員。3）已成交的a客戶介紹b客戶來(lái)買樓時(shí)，b客戶提出找a銷售人員而其不在場(chǎng)的情況下，由銷售主管打電話與a銷售人聯(lián)系，如果a不能親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，情況一由a指定b銷售人員接待，當(dāng)天成交后，則a得100％傭金；情況二由銷售主管指定c銷售人員接待，當(dāng)天成交后，c銷售人員得100％傭金。如當(dāng)天不能成交，b客戶以后則由a銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如b客戶沒(méi)指定銷售人員接待，b銷售人員跟進(jìn)過(guò)程中舊業(yè)主才出現(xiàn)，就算舊業(yè)主指定a銷售人員跟進(jìn)，a銷售人員也只能提供義務(wù)幫助，傭金歸b銷售人員獨(dú)有。

4）a、b兩位銷售人員共同接待1個(gè)老客戶時(shí)，若有新客戶進(jìn)場(chǎng)，而又有足夠人手接待的話，則a、b兩人不可抽離其中1個(gè)去接新客戶。

5）a、b銷售人員共同接待一個(gè)老客戶時(shí),若此時(shí)a銷售人員的老客戶回來(lái)，則a銷售人員有權(quán)委托其他同事代為跟進(jìn)，成交傭金平分，與b銷售人員無(wú)關(guān)。

6）a、b兩位銷售人員共同成交一個(gè)客人以后，若此客人想再購(gòu)買單位，而此期間b銷售人員沒(méi)有跟進(jìn)客人或沒(méi)有聯(lián)系a銷售人員共同跟進(jìn)的，若此客人再由a銷售人員經(jīng) 辦成交另一個(gè)單位，此傭金由最后跟進(jìn)的a銷售人員獨(dú)得。

7）如遇a、b兩位銷售人員分別跟進(jìn)的客戶為直系親屬時(shí)（常見(jiàn)情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購(gòu)房結(jié)婚男女），則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時(shí)，則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。

8）如遇a銷售人員的客戶是b銷售人員的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴b銷售人員，強(qiáng)烈要求其代為跟進(jìn)及辦理相關(guān)的手續(xù)，而且過(guò)程中包含多次的現(xiàn)場(chǎng)和電話跟進(jìn)，為了有效地促進(jìn)客戶成交，可向銷售經(jīng)理申請(qǐng)雙方共同跟進(jìn)。9）對(duì)于主管安排使用電話跟進(jìn)公共資源的客戶，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的銷售人員可以讓客戶到現(xiàn)場(chǎng)找自己。若客戶到現(xiàn)場(chǎng)后沒(méi)有找聯(lián)絡(luò)的銷售人員，則視為公共資源，可由其他銷售人員跟進(jìn)，成交后不拆分任何傭金。10）一個(gè)客人若由多個(gè)(3個(gè)以上)的同事接待介紹過(guò)而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。認(rèn)購(gòu)書(shū)上只能寫兩位銷售人員的名字。

11）公司其他部門職員或外來(lái)公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排銷售人員接待，成交后的傭金銷售人員和介紹人平分。

三、營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)方案

1、銷售人員傭金方案

1）銷售主管（經(jīng)理）傭金方案：

銷售價(jià)格*0.4%，收取客戶定金10萬(wàn)元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。2）置業(yè)顧問(wèn)傭金方案：

銷售價(jià)格*0.3%，收取客戶定金10萬(wàn)元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。3）議價(jià)提成：

價(jià)格底限=銷售報(bào)價(jià)*85% 銷售價(jià)格：銷售報(bào)價(jià)*85%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成1000元

銷售報(bào)價(jià)*86%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成2000元

銷售報(bào)價(jià)*87%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成3000元

銷售報(bào)價(jià)*88%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成4000元

銷售報(bào)價(jià)*89%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成5000元

銷售報(bào)價(jià)*90%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成6000元

銷售報(bào)價(jià)*91%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成7000元

銷售報(bào)價(jià)*92%，銷售價(jià)格*0.3%（0.4%）+額外提成8000元

*議價(jià)價(jià)格底限以一次性為準(zhǔn)，按揭則在原有折扣的基礎(chǔ)上加2%，即按揭價(jià)格底限=銷售報(bào)價(jià)*87%，依此類推。

2、銷售人員薪酬方案 1）銷售主管（經(jīng)理）：月薪3000+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=3625元 2）置業(yè)顧問(wèn)：月薪1800+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=2425元

四、項(xiàng)目百問(wèn)百答

1、銷售百問(wèn)原稿

2、銷售百問(wèn)原稿中更新的問(wèn)題及解答

3、銷售中收集的客戶問(wèn)題及解答

4、銷售百問(wèn)新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現(xiàn)狀

2、銷售物料新方案

六、營(yíng)銷方案

1、項(xiàng)目現(xiàn)狀

2、現(xiàn)行營(yíng)銷方案

3、現(xiàn)階段營(yíng)銷方案調(diào)整方向

七、客戶來(lái)源分析

1、現(xiàn)有客戶來(lái)源

2、項(xiàng)目消費(fèi)群體分析

3、新時(shí)期客戶來(lái)源 1）公司資源客戶 2）個(gè)人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個(gè)人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場(chǎng)客戶接待

3、個(gè)人客戶接待流程

篇二：地產(chǎn)銷售部后勤管理

xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷售部后勤管理

一、工作內(nèi)容及職責(zé)

二、人員配置及人數(shù)

一、工作內(nèi)容及職責(zé)

工作內(nèi)容： 1.后勤主管 2.案場(chǎng)駐場(chǎng) 3.產(chǎn)權(quán)辦理 4.部門內(nèi)勤

內(nèi)容及職責(zé) 1.后勤主管

1.)核對(duì)各項(xiàng)目銷售資料，確保銷售資料的完全及正確 2.)銷控的核查 3.)項(xiàng)目物品申領(lǐng) 4.)核對(duì)周、月、年報(bào)

5.)項(xiàng)目崗位工作的員工進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)并與月末上傳至公司 6.)產(chǎn)權(quán)資料核查 7.)后勤事務(wù)及人員的管理及工作分配 8.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 2.案場(chǎng)駐場(chǎng)：

1.)整理保管項(xiàng)目客戶合同及各類協(xié)議、報(bào)告、報(bào)表、總結(jié)、備忘錄、手冊(cè)等書(shū)面資料（存檔、核查、登記備案）

2.)負(fù)責(zé)項(xiàng)目商品房銷售合同的網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入、備案

3.)案場(chǎng)物資管理（申請(qǐng)、收領(lǐng)、發(fā)放）及示范樣板房物品的登記保管事務(wù) 4.)臺(tái)賬核對(duì)及做好項(xiàng)目銷售的周、月、年報(bào) 5.)銷售部會(huì)議紀(jì)錄及歸檔（會(huì)議紀(jì)要）6.)銷售情況的內(nèi)部核查及與財(cái)務(wù)的核對(duì)

7.)保持該項(xiàng)目本部門與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，定期核對(duì)、匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)

8.)負(fù)責(zé)項(xiàng)目待售產(chǎn)品的銷售控制工作，并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售開(kāi)盤、控盤計(jì)劃，關(guān)系戶預(yù)留。

9.)負(fù)責(zé)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)所展示銷控表上樓盤信息的確認(rèn)工作 10.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 2.產(chǎn)權(quán)辦理：

1.)產(chǎn)權(quán)資料的整理、填寫、及錄入 2.)產(chǎn)權(quán)證的辦理

3.)產(chǎn)權(quán)處公關(guān)及政策信息咨詢 4.)土地證的協(xié)助辦理工作

5.)與銀行對(duì)接按揭后他項(xiàng)權(quán)證領(lǐng)取移交工作 6.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 3.部門內(nèi)勤

1.)負(fù)責(zé)住宅、商業(yè)、車位，面積核對(duì)、錄入 2.)負(fù)責(zé)對(duì)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的制作及整理工作 3.)資金回籠計(jì)劃的配合實(shí)施（貸款催繳）

4.)負(fù)責(zé)客戶的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞

5.)全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的報(bào)表、考勤、申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)、檔案的工作并與總部銷售管理及行政部共同承擔(dān)公司規(guī)章及工作指令的義務(wù) 6.)工資及獎(jiǎng)金的核查

7.)銷售會(huì)議的安排、記錄及各部門會(huì)議紀(jì)要的送達(dá) 8.)測(cè)繪公司公關(guān)及工作對(duì)接 9.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

二、人員配置及人數(shù)

后勤主管 1人

項(xiàng)目駐場(chǎng)及銷售內(nèi)勤 1人

產(chǎn)權(quán)證辦理 1人

篇三：房地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處各人員職能 項(xiàng)目負(fù)責(zé) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 負(fù)責(zé)銷售人員的案場(chǎng)管理工作 銷售人員每月考核,新員工試用期評(píng)定，及新員工銷售培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)案場(chǎng)客戶問(wèn)題的解決 負(fù)責(zé)每天對(duì)銷售人員的接訪客戶進(jìn)行分析及督促銷售人員每天工作事項(xiàng)（如派單、回訪客戶、）銷售流程的把控,制定合理的案場(chǎng)秩序 掌握銷售內(nèi)勤及外勤所有工作環(huán)節(jié)并熟練應(yīng)用,在日常為銷售內(nèi)勤提供輔助,銷售內(nèi)勤休息日時(shí)擔(dān)負(fù)所有內(nèi)勤工作。房王人員不在時(shí)擔(dān)負(fù)房王開(kāi)收據(jù)刷pos機(jī)工作。房王購(gòu)卡。與開(kāi)發(fā)商銷售板塊對(duì)接工作 項(xiàng)目所有人員的管理工作 與開(kāi)發(fā)商策劃板塊進(jìn)行對(duì)接工作，策劃方面的相關(guān)工作。傭金到位，撰寫呈批報(bào)告及清單，項(xiàng)目人員當(dāng)月傭金方面審核，做留傭發(fā)放等 制定人員工作計(jì)劃如派單鄉(xiāng)鎮(zhèn)派單等 每周及月完成對(duì)項(xiàng)目周及月情況的匯報(bào) 每月進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)備份，傭金預(yù)估。制定項(xiàng)目銷售任務(wù)排期，根據(jù)排期制定銷售人員任務(wù) 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)申請(qǐng)優(yōu)惠客戶進(jìn)行優(yōu)惠批準(zhǔn)。項(xiàng)目員工入職、離職的辦理工作、項(xiàng)目考勤的核對(duì)工作、項(xiàng)目人員的考核工作。項(xiàng)目人員的招聘工作

項(xiàng)目?jī)?nèi)勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 每天將客戶信息（新訪、回訪）錄入科耐 每天5:20發(fā)送項(xiàng)目短信(飛信所有人)每天記錄項(xiàng)目人員考勤情況 每天認(rèn)購(gòu)與簽約的審核，網(wǎng)簽、回款，如退房辦理退房流程，并當(dāng)天與甲方進(jìn)行當(dāng)日票據(jù)的交接 對(duì)于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時(shí)更新，并為銷售人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息 項(xiàng)目傭金明細(xì)，對(duì)數(shù)，銷售人員傭金計(jì)算 負(fù)責(zé)當(dāng)天成交客戶信息錄入臺(tái)賬與科耐，根據(jù)每日情況更新臺(tái)賬里關(guān)于認(rèn)購(gòu)、簽約、回款的信息。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行建樓，電子銷控匹配臺(tái)賬各類信息 負(fù)責(zé)客戶簽約和打印商品房買賣合同并將信息及時(shí)錄入臺(tái)賬與科耐 每周日從科耐和臺(tái)賬導(dǎo)出一周客戶信息提供公司 每周日填寫開(kāi)發(fā)商周銷售情況報(bào)表發(fā)至開(kāi)發(fā)商申靜蕊郵箱 每月最后一天從科耐和臺(tái)賬導(dǎo)出客戶信息發(fā)送至公司 每月做傭金對(duì)數(shù)表，并作出銷售人員的傭金發(fā)至公司劉燕鴻 每月根據(jù)項(xiàng)目需要申領(lǐng)辦公用品發(fā)至公司劉燕鴻 項(xiàng)目外勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下攢件，負(fù)責(zé)檢查備案所需證件是否齊全。檢查合同所需文件是否準(zhǔn)確無(wú)誤 確定無(wú)誤后編作請(qǐng)款表 完成請(qǐng)款和開(kāi)發(fā)商交接以及數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并做好往來(lái)文件的接收，分類存檔，做到長(zhǎng)傳下達(dá)。請(qǐng)款下來(lái)后去房管局進(jìn)行合同備案，按照房管局規(guī)定完成備案工作。完成項(xiàng)目權(quán)證資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成各類報(bào)表。和開(kāi)發(fā)商交接備案回來(lái)的預(yù)告登記收據(jù)及契稅票、維修基金收據(jù)。七個(gè)工作日之間領(lǐng)取預(yù)告登記。預(yù)告登記下來(lái)通知銷售人員登記銀行貸款及付款方式。和開(kāi)發(fā)商交接做好銀行對(duì)接工作。交房后通知客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。攢件和開(kāi)發(fā)商交接蓋章。件齊去房管局進(jìn)件，及時(shí)錄入報(bào)表。一個(gè)月后領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證。有辦理退房的客戶，負(fù)責(zé)房管局、地稅局相關(guān)工作和開(kāi)發(fā)商對(duì)接。在客戶有急用或不肯定的情況下去房管局驗(yàn)證件。每周五填寫開(kāi)發(fā)商周銷售情況與開(kāi)發(fā)商交接。每月的2日前將上月的工作明細(xì)發(fā)給公司的工作人員。每月的2日前做好外勤明細(xì)以及辦件明細(xì)發(fā)給公司的工作人員。

銷售人員 ? ? ? ? ? ? ? 每天來(lái)訪客戶的咨詢接待工作 詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。及時(shí)更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。銷售人員做好接聽(tīng)電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記 定期的派單工作 客戶成交后的相關(guān)工作，如認(rèn)購(gòu)、簽約繳款、協(xié)助辦理貸款，回款記錄等 如到銀行回款或產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)期，帶領(lǐng)客戶換票

電商內(nèi)勤： ? ? ? ? 有成交手續(xù)優(yōu)惠服務(wù)費(fèi)用 成交更新臺(tái)帳，更新成交明細(xì)，定時(shí)給電商公司發(fā)送短信 更新拓展人員信息量，成交進(jìn)行傭金申請(qǐng)，拓展客服進(jìn)行臺(tái)帳統(tǒng)計(jì) 有退款進(jìn)行退款申請(qǐng) ? 每月進(jìn)行老帶新臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)

? 每月進(jìn)行銷售傭金臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，遞交公司

篇四：銷售經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃 中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃

中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2011年4月1日——2011年10月1日

培訓(xùn)對(duì)象：本計(jì)劃針對(duì)中鼎地產(chǎn)個(gè)項(xiàng)目部銷售經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。

時(shí)間：2010年8月2日——2010年10月1日第1 頁(yè) 中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃

備注：時(shí)間如有變動(dòng)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

時(shí)間：2010年8月2日——2010年10月1日第2

頁(yè)

篇五：職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)規(guī)劃

2011年8月中旬進(jìn)入寧波中物置業(yè)有限公司，從事銷售內(nèi)勤工作。于我而言，雖然從事的還是房地產(chǎn)銷售相關(guān)工作，但基于內(nèi)容的改變以及以后的定位發(fā)展，還是必須做好職業(yè)規(guī)劃，以便更能勝任今后的工作，為公司作出更好的付出。

一、行業(yè)分析和企業(yè)分析 1．行業(yè)分析

在當(dāng)前國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控下，限購(gòu)令等措施極大地限制

了房地產(chǎn)市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)，就寧波而言，也不例外，從金地東御動(dòng)

輒幾千的降價(jià)到郁金香的封盤，房地產(chǎn)市場(chǎng)在寧波實(shí)現(xiàn)了倒退。

從土地推出到市場(chǎng)行情，房地產(chǎn)市場(chǎng)在未來(lái)幾年，仍然未能解

凍。加之，市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)前景不容樂(lè)觀。2．企業(yè)分析

中物置業(yè)是 公司，其在寧波所開(kāi)發(fā)的 目前處于銷售狀

態(tài)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于房地產(chǎn)的微利潤(rùn)可能實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，中

物更會(huì)側(cè)重 方向發(fā)展，對(duì)于中物員工來(lái)說(shuō)，需要適應(yīng)公司在產(chǎn)業(yè)

轉(zhuǎn)移時(shí)候的相關(guān)能力和素質(zhì)。

二、個(gè)人分析及評(píng)價(jià)

能力素質(zhì)：熟練操作電腦，熟練應(yīng)用word﹑excel、powerpoint等常

用辦公軟件。具有良好的表達(dá)和溝通能力，有一定的文學(xué)功底，具備一定的承受壓力的能力。自我評(píng)價(jià)：本人樂(lè)觀，積極向上；穩(wěn)重，踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)；吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信。平時(shí)喜好羽毛球等體育運(yùn)動(dòng)，愛(ài)好寫作、攝影、音樂(lè)

和旅游等。

能夠承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。多年從事房產(chǎn)

銷售和行政工作，歷經(jīng)數(shù)個(gè)房地產(chǎn)頂目的前期調(diào)研、定位及銷售

和交付，積累了豐富的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)，有3個(gè)項(xiàng)目的全程

銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉和了解案場(chǎng)銷售的各個(gè)要點(diǎn)和環(huán)節(jié)，能妥善

處理案場(chǎng)發(fā)生的各種銷售問(wèn)題。

不足之處：對(duì)于目前從事的銷售內(nèi)勤來(lái)說(shuō)，尚存在業(yè)務(wù)上知識(shí)的欠缺，對(duì)于行政和人力資源工作缺乏較系統(tǒng)理論知識(shí)。

三、職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)分解

學(xué)歷目標(biāo)：在兩到三年之內(nèi)，取得浙江大學(xué)人力資源本科學(xué)歷，并通過(guò)

努力獲得會(huì)計(jì)資格證書(shū)，規(guī)劃三到五年取得物業(yè)管理資格證。

能力目標(biāo)：習(xí)得更嫻熟穩(wěn)健的房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)；在人際溝通

上，做到最大維護(hù)公司利益的技巧；將所學(xué)人力資源知識(shí)和銷售

內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)契合起來(lái)，掌握更多辦公室行政工作能力。

職業(yè)目標(biāo)：合格的銷售內(nèi)勤、稱職的行政人員、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)助理。

篇六：房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計(jì)劃調(diào)整方案 房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計(jì)劃調(diào)整方案

目前，房地產(chǎn)公司兩個(gè)小區(qū)已竣工，銷售都已接近尾聲。同樂(lè)西區(qū)除去幾間門面房外，住宅銷售已經(jīng)全部結(jié)束，客戶已基本入住。世紀(jì)名城小區(qū)的銷售率已達(dá)99%，客戶基本入住。而房地產(chǎn)公司新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目文化苑和同樂(lè)北區(qū)目前還處于前期手續(xù)準(zhǔn)備工作，銷售工作幾乎停滯。介于這種狀態(tài)中，人員的積極性稍有懈怠，如何使房地產(chǎn)公司的銷售更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，讓銷售人員在工作中能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，既有動(dòng)力，也有壓力，值房地產(chǎn)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之際，調(diào)整好銷售中心的全面準(zhǔn)備工作。

一.銷售人員現(xiàn)狀 ：

★崗位在編人員

目前，銷售中心人員共計(jì)15人，其中銷售中心經(jīng)理一名。世紀(jì)名城設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，銷售人員五名，其中一名被借調(diào)集團(tuán)；同樂(lè)

花園西區(qū)售房處設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理一名，銷售人員四名，其中一名休產(chǎn)假，一名為關(guān)系戶，現(xiàn)在被房管局經(jīng)濟(jì)房中心借用；門面房設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理一名，銷售人員一名；營(yíng)銷策劃項(xiàng)目經(jīng)理一名，營(yíng)銷策劃主管兼內(nèi)勤一名。

二.調(diào)整計(jì)劃

目前，新項(xiàng)目為開(kāi)發(fā)，原有項(xiàng)目都已基本銷售完畢，銷售人員的提成工資在這種情況相應(yīng)的都會(huì)有減少，如何讓銷售人員既有動(dòng)力又有壓力，本著為新項(xiàng)目?jī)?chǔ)備員工為老項(xiàng)目做好收尾工作的原則，介于現(xiàn)狀及下步工作需要，對(duì)銷售中心作如下調(diào)整： ★機(jī)構(gòu)設(shè)置：

★ 人員安排思路：

名城項(xiàng)目經(jīng)理、門面房項(xiàng)目部經(jīng)理、營(yíng)銷策劃部經(jīng)理以及同樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)理等所有人員全部重新通過(guò)競(jìng)聘方式產(chǎn)生。針對(duì)現(xiàn)狀階

段性的工作，各個(gè)崗位工作下階段主要職責(zé)： 1.銷售中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1>.負(fù)責(zé)公司銷售布置、監(jiān)督及執(zhí)行全面性的銷售工作； 2>.負(fù)責(zé)公司銷售項(xiàng)目的尾盤處理、營(yíng)銷宣傳；

3>.負(fù)責(zé)對(duì)下步新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)工作； 2.名城項(xiàng)目部職責(zé)：

1>.負(fù)責(zé)名城項(xiàng)目的日常管理工作；

2>.負(fù)責(zé)名城項(xiàng)目尾盤的清盤工作及協(xié)助公司及物業(yè)及前期 辦理客戶入住問(wèn)題，協(xié)調(diào)因工程出現(xiàn)的需要各部門協(xié)調(diào)配合 的問(wèn)題。

3>.負(fù)責(zé)搜集項(xiàng)目信息，為項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作及公司經(jīng)營(yíng)做出決策依據(jù)。3.門面房項(xiàng)目部責(zé)任

1>.負(fù)責(zé)門面房日常管理工作；

2>.負(fù)責(zé)解決遺留并且密切關(guān)注業(yè)主情況及時(shí)向公司匯報(bào)，減輕公司壓力； 4.同樂(lè)花園項(xiàng)目部責(zé)任

1>.負(fù)責(zé)公司同樂(lè)西區(qū)目前尾盤工作； 2>.負(fù)責(zé)同樂(lè)東區(qū)車庫(kù)的銷售； 3>.協(xié)助物業(yè)做好后期工作； 4>.為同樂(lè)北區(qū)儲(chǔ)備新客戶；

5>.負(fù)責(zé)同樂(lè)花園及西區(qū)關(guān)系戶的清欠工作。5.營(yíng)銷策劃部職責(zé)

1>.世紀(jì)名城尾盤的營(yíng)銷策劃的工作；

2>.負(fù)責(zé)文華苑、同樂(lè)北區(qū)的前期調(diào)研及準(zhǔn)備性工作；

3>.負(fù)責(zé)銷售臺(tái)賬，計(jì)劃、總結(jié)等日常報(bào)表的歸檔整理工作； 4>.負(fù)責(zé)接待公司尾盤項(xiàng)目的客戶投訴、手續(xù)辦理等工作； 5>.協(xié)助銷售項(xiàng)目部處理上報(bào)公司資料，協(xié)助前期物業(yè)，辦理

西區(qū)及名城項(xiàng)目部結(jié)束后遺留問(wèn)題及手續(xù)。

三.工資

1>.世紀(jì)名城繼續(xù)延續(xù)制定的工資方案，工資方案按人員相應(yīng)減少提成的比例的點(diǎn)數(shù)； 2>.門面房項(xiàng)目經(jīng)理1200元/月，銷售代表700元/月； 3>.營(yíng)銷策劃部經(jīng)理1200元/月，營(yíng)銷策劃主管兼內(nèi)勤1000元/月； 4>.同樂(lè)項(xiàng)目部經(jīng)理1200元/月，銷售代表700元/月。

銷售中心

二零零四年九月十五日

房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計(jì)劃調(diào)整方案

房地產(chǎn)銷售中心

在文化苑項(xiàng)目開(kāi)始銷售時(shí)，世紀(jì)名城項(xiàng)目及同樂(lè)花園項(xiàng)目由銷售中心經(jīng)理及營(yíng)銷策劃接管。世紀(jì)名城項(xiàng)目及同樂(lè)花園項(xiàng)目人員一旦被競(jìng)聘上崗，在項(xiàng)目結(jié)束后，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)直接轉(zhuǎn)到文化苑項(xiàng)目中來(lái)，其余沒(méi)有競(jìng)聘到任何崗位者，則自被淘汰出銷售中心。

四.工資 1>.2>.同樂(lè)花園設(shè)置工作人員一名，工資為固定工資800元/月； 3>.門面房設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月，銷售人員800元/月； 4>.營(yíng)銷策劃主管兼內(nèi)勤1100元/月； 5>.文化苑另外制定“底薪+提成”的工資方案。

★注：如果在新項(xiàng)目開(kāi)盤之前而世紀(jì)名城及西區(qū)項(xiàng)目還需留人員的話，則由銷售中心的經(jīng)理指定工作人員。五.文化苑項(xiàng)目的淘汰制度

文化苑設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理一名，銷售代表四名，采用優(yōu)勝劣汰的淘汰制度，淘汰制度分為項(xiàng)目經(jīng)理的淘汰和銷售人員的淘汰。如果項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，則被淘汰，新任項(xiàng)目經(jīng)理在售房人員中選出，由業(yè)績(jī)及其能力及上級(jí)評(píng)價(jià)為主。其中銷售業(yè)績(jī)占70%，上級(jí)評(píng)價(jià)占10%，管理能力（本項(xiàng)目 的民主評(píng)議）占20%。

銷售代表的淘汰制度主要由業(yè)績(jī)、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，其中業(yè)績(jī)占80%，主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占20%，連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)者，則是當(dāng)然的被淘汰者。

六.培訓(xùn)制度

銷售中心的員工上崗之前實(shí)施嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，如果在培訓(xùn)中的考核中未能達(dá)標(biāo)者，則被淘汰，如果在銷售過(guò)程中，銷售人員連續(xù)三次未能參加銷售中心或公司的培訓(xùn)者，則被淘汰。

如果在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀者，則被加分，作為年底評(píng)選優(yōu)秀標(biāo)兵的依據(jù)，如果在培訓(xùn)中表現(xiàn)為差或在培訓(xùn)考核未及格，則相應(yīng)的被扣分。

七.文化苑的工資方案

篇七：房地產(chǎn)策劃崗位職責(zé) 房地產(chǎn)策劃工作職責(zé)

房地產(chǎn)策劃工作職責(zé)：

房地產(chǎn)策劃師是指從事房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、方案策劃、投資管理、產(chǎn)品營(yíng)銷和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等工作的人員。

在不同的房地產(chǎn)公司,對(duì)于房地產(chǎn)策劃師的定義和崗位職責(zé)都有所不同,具體要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求確定。一般情況下，房地產(chǎn)策劃師的工作職責(zé)都包括以下內(nèi)容： 1.房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和咨詢策劃；

2.整合設(shè)計(jì)、建設(shè)、營(yíng)銷、廣告、服務(wù)等資源，制定策劃方案； 3.房地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品營(yíng)銷工作；

4.房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理工作；

5.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

房地產(chǎn)策劃工作內(nèi)容：

一般情況下，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃與銷售的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面，但由于不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有所不同，同時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)于全案策劃的需求也不盡一致，因此都或多或少地存在一些差別。

一、區(qū)域市場(chǎng)研究

二、項(xiàng)目可行性分析

1、宏觀環(huán)境分析

2、房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況分析

3、地塊分析

4、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想及市場(chǎng)定位思路

5、項(xiàng)目投資收益及風(fēng)險(xiǎn)分析

三、市場(chǎng)定位

1、綜合定位

2、客戶定位

1）目標(biāo)客戶組成成分分析與判斷 2）目標(biāo)客戶區(qū)域設(shè)定與分析

3）目標(biāo)客戶群消費(fèi)層次與支付能力定位 4）目標(biāo)客戶群消費(fèi)心理特征分析

3、產(chǎn)品定位

1）項(xiàng)目總體規(guī)劃、建筑風(fēng)格及景觀建議 2）戶型設(shè)計(jì)及面積配比建議 3）配套設(shè)施及功能建議 4）物業(yè)建議

4、價(jià)格定位 1）制定均價(jià) 2）價(jià)格策略

四、全案策劃

1、市場(chǎng)調(diào)研

2、市場(chǎng)定位

3、整合營(yíng)銷策劃 1）、營(yíng)銷概念及思路 2）、營(yíng)銷主題確定 3）、項(xiàng)目形象定位 4）、項(xiàng)目創(chuàng)新體系的建議及實(shí)施要點(diǎn) 5）、促銷策略 6）、渠道策略

4、營(yíng)銷執(zhí)行方案 1）、項(xiàng)目形象執(zhí)行方案

a、售樓部的選址及布置思路及實(shí)施要點(diǎn) b、樣板間的選址及布置思路及實(shí)施要點(diǎn) c、現(xiàn)場(chǎng)銷售路線的設(shè)計(jì)思路及實(shí)施要點(diǎn)

d、施工現(xiàn)場(chǎng)的包裝及形象維護(hù)思路及實(shí)施要點(diǎn) e、合作公司的選定方案思路及實(shí)施要點(diǎn)

f、樓書(shū)、折頁(yè)、單頁(yè)、報(bào)版、戶外的設(shè)計(jì)制作方案思路及實(shí)施要點(diǎn) 2）、價(jià)格執(zhí)行方案 a、均價(jià)控制

b、制定明細(xì)價(jià)格單 c、價(jià)格優(yōu)惠政策制定 d、付款方式的確定

e、不同時(shí)期價(jià)格策略執(zhí)行方案 3）、促銷執(zhí)行方案

a、銷售階段的推出量與控制方案 b、銷售階段市場(chǎng)反應(yīng)及對(duì)策方案 c、促銷活動(dòng)情況方案 d、活動(dòng)推廣方案

5、方案實(shí)施的指導(dǎo)

五、、全程代理

1、全案策劃

2、銷售執(zhí)行

1）營(yíng)銷策劃的實(shí)施和調(diào)整 2）銷售手冊(cè)的準(zhǔn)備 3）銷售人員的培訓(xùn)、進(jìn)場(chǎng)、銷售工作的開(kāi)展 4）接待客戶，與客戶簽定合同，催收購(gòu)房款 5）協(xié)助辦理按揭貸款手續(xù) 6）銷售統(tǒng)計(jì)與反饋 7）銷售管理與銷售控制

市調(diào)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查，做出報(bào)告，為項(xiàng)目策劃、決策及運(yùn)作提供依據(jù)。

2、協(xié)助策劃崗位制定營(yíng)銷策劃方案與專項(xiàng)調(diào)查，做出報(bào)告。

3、與技術(shù)部門銜接，確定區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查并形成市調(diào)報(bào)告。

4、定期閱讀相關(guān)信息及其他經(jīng)濟(jì)、政策、整治等方面信息，特別是房地產(chǎn)業(yè)信息，對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)樓盤廣告等信息進(jìn)行收集。

5、負(fù)責(zé)對(duì)公司品牌知名度、客戶滿意度、物管公司服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，并配合策劃崗位對(duì)營(yíng)銷策劃活動(dòng)做出效果評(píng)估。

6、負(fù)責(zé)本地區(qū)樓盤銷售形勢(shì)的調(diào)查，定期收集銷售信息，為營(yíng)銷策略的調(diào)整提供參考。

策劃崗位職責(zé)

1、進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定和實(shí)施，營(yíng)銷策劃方案包括廣告推廣方案、營(yíng)銷活動(dòng)方案的編寫、媒體推廣計(jì)劃安排等。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過(guò)程。

4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)中文案的寫作和宣傳工作。

5、參與公司各類廣告片和宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、協(xié)助工作。

6、參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)其中文字寫作。

7、負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)宣傳項(xiàng)目和廣告承諾進(jìn)行評(píng)審，保證對(duì)外發(fā)布信息的正確性。

9、對(duì)電視、報(bào)紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行效果評(píng)估，并作出書(shū)面報(bào)告。

規(guī)劃設(shè)計(jì)人員崗位責(zé)任

1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)基本建設(shè)的政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行基建程序。2不斷學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。3參加開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究和方案討論。4項(xiàng)目確立后，參加勘測(cè)設(shè)計(jì)及招標(biāo)工作。

5會(huì)同設(shè)計(jì)單位，征求建管、消防、交通、人防、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生及有關(guān)配套單位的意見(jiàn)和聽(tīng)取其要求。

6負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題。

7參加組織擴(kuò)初審批會(huì)議，整理有關(guān)紀(jì)要和起草向上級(jí)主管部門申請(qǐng)擴(kuò)初批準(zhǔn)的報(bào)告。8熟悉施工圖紙，組織設(shè)計(jì)交底會(huì)審，并負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)工程技術(shù)材料的保管，按階段歸檔。

9經(jīng)常深入工地，配合項(xiàng)目，及時(shí)解決施工中有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面問(wèn)題，掌握工程質(zhì)量和進(jìn)度情況。

銷售部

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1)制訂本部門框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案； 2)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)； 3)銷售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；

4)現(xiàn)場(chǎng)銷售管理，負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問(wèn)題，解決銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)事件； 5)各種促銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施； 6)廣告策略、價(jià)格策略的制定； 7)各類培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與考評(píng)； 8)與上級(jí)及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通； 9)負(fù)責(zé)銷售合同的審核；

10)負(fù)責(zé)撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿；

11)監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。

銷售部?jī)?nèi)勤職責(zé)

1、準(zhǔn)備所有客戶合同協(xié)議報(bào)告和記錄。

2、準(zhǔn)備所有信件及內(nèi)部備忘錄。

3、收集及處理所有進(jìn)出的傳真，將所有來(lái)往信件進(jìn)行編檔并交銷售總監(jiān)。

4、為銷售部經(jīng)理接聽(tīng)電話，如有必要并做記錄。

5、經(jīng)銷售部經(jīng)理授權(quán)，按要求代表部門經(jīng)理回復(fù)傳真和分發(fā)傳真稿。

6、準(zhǔn)備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。

7、為本部門打印各類申請(qǐng)單。

8、認(rèn)真完成員工的考勤工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)及月底報(bào)表工作。

銷售員崗位職責(zé)：

1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問(wèn)題。

3、詳細(xì)掌握項(xiàng)目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息。

4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠(chéng)待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹(shù)立良好形象。

4、依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務(wù)。

6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問(wèn)題。

7、配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。

9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。

房地產(chǎn)策劃部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的策劃和推廣工作。

2、針對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷售預(yù)測(cè)，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，全面組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬定廣告推廣計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和廣告工作及廣告評(píng)估、媒體及執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作及評(píng)估。

6、負(fù)責(zé)奕豐品牌的提升、維護(hù)工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深發(fā)展，不斷增添全新的企業(yè)文化元素。

7、結(jié)合內(nèi)外活動(dòng)營(yíng)銷狀況，深入調(diào)研，組織執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)方案，開(kāi)展事件營(yíng)銷及事件公務(wù)事務(wù)，提升項(xiàng)目及奕豐品牌的知名度、美譽(yù)度。

8、積極拓展地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)（廣告∕政府部門等）戰(zhàn)略伙伴，提升企業(yè)品牌和行業(yè)號(hào)召力。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商的整體包裝，入駐商家整體商業(yè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行。

房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

1、正確掌握市場(chǎng) 定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向,特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì).收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施.負(fù)責(zé)收集,整理,歸納客戶資料,對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析.2、確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃.以完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃.監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理.根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神.完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果.3、管理銷售活動(dòng)

制定銷售管理制度,工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.營(yíng)銷隊(duì)伍的組織,培訓(xùn)與考核.客觀,及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議,不斷完善工作

篇八：房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度 招商部管理規(guī)章制度

一、崗位職責(zé)

（一）、招商主管崗位職責(zé)

協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng) 本部門招商人員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作

2、及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況

3、了解招商情況以及準(zhǔn)確的客戶需求信息

4、制定本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)的分解方案

5、上報(bào)完成情況及未完成原因

6、組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

7、及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題

8、做好本部門招商人員的日常工作分配

9、協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂

協(xié)助：

1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理做好招商管理工作

2、協(xié)助招商專員做好招商宣傳資料的準(zhǔn)備

3、協(xié)助做好與客戶的溝通工作

4、協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合

5、協(xié)助物業(yè)部對(duì)園區(qū)內(nèi)客戶的日常管理工作

例行工作：

1、定期組織本部門招商專員進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研

2、組織本部門招商人員日常工作例會(huì)

3、對(duì)客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問(wèn)題

4、及時(shí)向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題

5、督促本部門招商人員收集客戶資料

6、及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總

7、負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)范的招商紀(jì)律

8、負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)媒介的正確使用與維護(hù)；

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度

（二）、招商專員崗位職責(zé)

在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)招商工作和開(kāi)發(fā)客戶

2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)

3、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪

4、做好客戶問(wèn)題的回答

5、負(fù)責(zé)招商客戶完成租賃手續(xù)、記錄客戶檔案、整理客戶資料

6、協(xié)助客戶辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)及相關(guān)證件

7、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息

8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理

9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶問(wèn)題

10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作

協(xié)助：

1、協(xié)助招商主管做好疑難客戶的處理工作

2、協(xié)助物業(yè)部處理好客戶的異議

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶簽約后相關(guān)款項(xiàng)的收回

例行工作：

1、負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解園區(qū)招商情況

2、回答客戶疑問(wèn)

3、完成招商工作

4、積累客戶并建立客戶檔案

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度

6、辦理后續(xù)手續(xù)（簽《房屋租賃合同 》、與物業(yè)部的客戶交接管理等）

7、做好招商統(tǒng)計(jì)工作

8、每天例會(huì)匯報(bào)招商情況及其他需要解決疑難問(wèn)題

9、定時(shí)上門拜訪客戶、積累招商客戶資源

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作

（三）、招商內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、協(xié)助招商主管進(jìn)行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)：

1、招商情況的統(tǒng)計(jì)

2、來(lái)電咨詢電話及客戶來(lái)訪記錄

3、園區(qū)客戶合同檔案的建立及更新整理

4、監(jiān)督招商部管理制度的執(zhí)行

5、園區(qū)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

6、提醒招商專員對(duì)客戶的簽約、回款等

協(xié)助：

1、協(xié)助招商主管或招商專員做好日常接待值班安排

2、協(xié)助招商主管制定相關(guān)招商部的管理制度及信息匯總工作

3、協(xié)助招商專員完成客戶的各種費(fèi)用的交納工作

例行工作：

1、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納

2、完成招商周報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作

3、并建立客戶檔案

4、向招商主管匯報(bào)每日招商及客戶反映的具體情況

5、核對(duì)實(shí)際招商及簽約情況

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度

7、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同

8、敦促招商專員與客戶簽訂合同

9、保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生整潔、有序，配合招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》、《租賃協(xié)議》等文檔管理制度

1、招商專員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫 客戶有特殊要求的，必須告知招商主管經(jīng)上報(bào)同意后方可變更修改

2、招商專員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章

4、招商代表在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益

5、招商代表必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的繳納工作，逾期公司將對(duì)招商專員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留

6、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

（1）、招商專員到招商內(nèi)勤處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作

（2）、簽約完畢后及時(shí)交還招商內(nèi)勤，招商內(nèi)勤應(yīng)做好歸檔工作

（3）、當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交還招商內(nèi)勤

（4）、招商專員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回招商內(nèi)勤

三、招商部培訓(xùn)制度

1、對(duì)招商部成員，每月開(kāi)展兩次次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席

4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書(shū)面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。

四、招商工作目標(biāo)管理制度

1、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。

2、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

3、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。

4、每天在oa日志上對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)

五、客戶回訪工作制度

1、每?jī)芍芤獙?duì)所有的客戶進(jìn)行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據(jù)客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪等。

3、每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。

4、對(duì)于回訪過(guò)程中客戶提出的問(wèn)題，本人能解決的應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天解決，但還應(yīng)在《客戶回訪記錄表》中予以說(shuō)明。

5、對(duì)于客戶的問(wèn)題本人不能解決的，應(yīng)在當(dāng)天填寫《客戶回訪反饋表》，并匯報(bào)到部門領(lǐng)導(dǎo)處，請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)給客戶答復(fù)解決情況。

第二篇：房產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得

關(guān)于房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得

一、房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作職責(zé)：

售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。

直接責(zé)任:完成日常的合同管理和按揭手續(xù),保證銀行放款及時(shí);負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及行政工作;負(fù)責(zé)客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負(fù)責(zé)辦理銀行按揭手續(xù)并及時(shí)完成銀行的放款工作;負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作;協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作;完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

作為一名銷售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，最后報(bào)給銷售經(jīng)理；負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的傭金表。

二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會(huì)做到的一些表格內(nèi)容

1建立客戶原始檔案表

每天我們售樓部的置業(yè)顧問(wèn)會(huì)接待很多來(lái)看房或來(lái)電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問(wèn)會(huì)將客戶的資料整理在客戶來(lái)電來(lái)訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的來(lái)電來(lái)訪表。將客戶資料輸入在Excel軟件中。首先采用Excel允許的任一方式新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設(shè)置單元格格式中點(diǎn)“對(duì)齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標(biāo)題“客戶原始檔案表”，再選定字，點(diǎn)擊工具欄中的居中對(duì)齊。最后在每個(gè)格子中輸入相關(guān)信息。如：建檔時(shí)間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個(gè)置業(yè)顧問(wèn)。客戶資料的完成可以方便我們對(duì)客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準(zhǔn)確的將樓盤信息通知給各個(gè)客戶。如圖1

圖1 客戶原始檔案表

2建立銷售動(dòng)態(tài)表

銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動(dòng)態(tài)表，首先打開(kāi)Excel軟件，新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表命名為“華詩(shī)銷售動(dòng)態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)每天接待的來(lái)訪者組數(shù)、來(lái)電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價(jià)，還有所有置業(yè)顧問(wèn)售出房屋的總面積和總價(jià)。這時(shí)，我們需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，這樣就可以精確的計(jì)算出。如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)和辦公軟件，完全靠人工計(jì)算，工作量會(huì)非常大，而且容易出錯(cuò)。我們運(yùn)用Excel軟件，對(duì)公司龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，則大大提高了工作效率。

3建立車位、房子的銷控表

在小高層或者排屋開(kāi)盤的時(shí)候，我們需要統(tǒng)計(jì)哪些房子和車位是被訂購(gòu)或者已售出了的。所以我們需要Excel軟件的幫助來(lái)做好車位房子的銷控表。如圖

2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購(gòu)的車位或房子我們會(huì)將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是Excel一項(xiàng)基本操作。在Excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預(yù)定或已售的單元格（包括車位、房號(hào)、客戶姓名），然后將其填充成紅色。

圖2 車位銷空表

圖3 銷控表

4建立日?qǐng)?bào)表

公司為了了解房子的銷售情況，會(huì)要求銷售內(nèi)勤每天上交日?qǐng)?bào)表給銷售總監(jiān)。日?qǐng)?bào)表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日?qǐng)?bào)表中包括這些內(nèi)容：房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購(gòu)還是被簽約。通常訂購(gòu)房子應(yīng)付定金10萬(wàn)，簽約要付首付，一般是房子總價(jià)的30%。日?qǐng)?bào)表中的面積和單價(jià)需要自動(dòng)調(diào)整小數(shù)點(diǎn)。單擊“工具”菜單中的“選項(xiàng)”，然后單擊“編輯”選項(xiàng)卡，選中“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”復(fù)選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點(diǎn)右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動(dòng)求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動(dòng)求和按鈕?；蛘呦冗x定目標(biāo)單元格，用鼠標(biāo)選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認(rèn)”按鈕。

圖4 日?qǐng)?bào)表

三、總結(jié)

內(nèi)勤工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也很復(fù)雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時(shí)對(duì)文化素質(zhì)、語(yǔ)言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞部門工作，結(jié)合工作實(shí)際，盡可能地把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。內(nèi)勤這個(gè)工作崗位，就好比帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。

第三篇：銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 1

回首來(lái)公司工作已經(jīng)有半年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長(zhǎng)，從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好。

首先：對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表），編制每個(gè)月，季，合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對(duì)銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來(lái)電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日?；墓ぷ鳎忠〞r(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢？

要有主動(dòng)性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，報(bào)表填寫。

一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問(wèn)題，回訪用戶，了解用戶營(yíng)銷狀態(tài)。

二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，寫，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的.完善。

三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開(kāi)具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期，產(chǎn)品的市場(chǎng)，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。

銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 2

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

三、行政部工作計(jì)劃。

第一部分 總體目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)。

1、根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展xx的工作： 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常行政招聘與配置；

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的`績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

（二）注意事項(xiàng)：

1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

第二部分 完善公司組織架構(gòu)。

（一）目標(biāo)概述。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

（二）具體實(shí)施方案：

1、20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；

2、20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；

3、20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸

（三）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 3

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃書(shū)

回首來(lái)公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長(zhǎng)，從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好。

首先：對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的`（合同履行一覽表），編制每個(gè)月，季，合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對(duì)銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來(lái)電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日?；墓ぷ鳎忠〞r(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢？

要有主動(dòng)性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問(wèn)題，回訪用戶，了解用戶營(yíng)銷狀態(tài)。二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，報(bào)表

填寫，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開(kāi)具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期，產(chǎn)品的市場(chǎng)，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。

銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。

內(nèi)勤員：梁春娟

20xx.10.05

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 4

我于X年5月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)報(bào)告下半年工作計(jì)劃：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為X公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的'經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一、銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤經(jīng)理，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 5

（一）產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題

1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。

2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn)身說(shuō)法。

5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買還是有點(diǎn)擔(dān)心。

（二）幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購(gòu)買欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無(wú)形的.競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠部門的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶。

（三）下半年工作重點(diǎn)

1、在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)代理商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。

3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對(duì)以前打電話咨詢代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必要時(shí)可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 6

一、銷售部工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周

轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的`客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

一、行政事情辦理軌制

（一）總務(wù)科事情軌制：

1、總務(wù)科要安穩(wěn)樹(shù)立為笫一線服務(wù)的思惟，對(duì)于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場(chǎng)，提高事情質(zhì)量

2、實(shí)時(shí)快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑，院容衛(wèi)生等事情，保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)炫e行

3、擬定、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實(shí)處環(huán)境

4、每1個(gè)月召開(kāi)科務(wù)集會(huì)，討論事情規(guī)劃，研究總務(wù)科的重大不懂的題目；

5、每周下病房一次，實(shí)時(shí)了解醫(yī)療熬頭線對(duì)于總務(wù)事情的要求

6、每1個(gè)月舉行一次全院安全查抄，發(fā)現(xiàn)不懂的題目實(shí)時(shí)處理完成

（二）總務(wù)科行政檢查打聽(tīng)軌制

1、每周由科長(zhǎng)帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽(tīng)

2、征詢病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于總務(wù)科事情的意見(jiàn)和要求，并做好計(jì)錄

3、經(jīng)由過(guò)程查記需處理完成的不懂的題目應(yīng)盡量加快落到實(shí)處或者限期處理完成，一時(shí)難于處理完成的應(yīng)向病區(qū)申明環(huán)境

4、在檢b查打聽(tīng)中時(shí)常向病區(qū)事戀職員宣傳加強(qiáng)各類舉措措施的辦理，做好節(jié)水、節(jié)電、敬服公物的宣布道育事情

（三）總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制。

1、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考試及格后持證上崗

2、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好，符合前提的技能工人舉行等級(jí)工培訓(xùn)

3、從事特殊工種的技能職員均須按國(guó)度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗，并按期復(fù)訓(xùn)，具體復(fù)訓(xùn)如次：

a、汽車司機(jī)每一年審查核定執(zhí)照一次

b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次，高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次

（四）醫(yī)院物資采集購(gòu)買軌制

1、物資采集購(gòu)買必需按照部分需求，按聲請(qǐng)規(guī)劃采集購(gòu)買

2、各部分必需按月向醫(yī)院提出聲請(qǐng)物品規(guī)劃，并按照部分的要求，填寫好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等交倉(cāng)庫(kù)保管員計(jì)數(shù)，由主管院長(zhǎng)報(bào)批后，交總務(wù)科采集購(gòu)買員采集購(gòu)買

3、物資采集購(gòu)買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品，不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈

4、緊急需要用品由部分帶領(lǐng)填寫好緊急需要物資聲請(qǐng)表，并寫明原因，聲請(qǐng)數(shù)量、規(guī)格、約莫價(jià)格等，交主管帶領(lǐng)報(bào)批后交總務(wù)科處理完成[hide]

（五）醫(yī)院物資報(bào)廢、回收、處理軌制

1、所有部分物資需要圾報(bào)廢，必需由部分帶領(lǐng)提出版面聲請(qǐng)，將物資報(bào)廢的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫好經(jīng)涉及部分驗(yàn)證后方可報(bào)廢

2、物資報(bào)廢后聯(lián)同物資報(bào)批純一塊交付物資倉(cāng)庫(kù)回收

3、基建、維修等其它逾期不能用的廢舊質(zhì)料和物品，一例回收到醫(yī)院指定所在，由總務(wù)科統(tǒng)一處理，不患上自行處理

4、清算、回收大宗廢舊物品，斥賣時(shí)須報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后，方可處理

5、斥賣后收入按財(cái)政軌制處理交財(cái)政科，部分可報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費(fèi)

（六）衡宇、團(tuán)體宿舍辦理軌制

1、全院衡宇由總務(wù)科賣力辦理，營(yíng)業(yè)用房未經(jīng)總務(wù)科贊成不患上轉(zhuǎn)變其用場(chǎng)、布局、內(nèi)部裝備、水電等配備布置

2、凡住本院宿舍的職工，必需職工本人棲身，不患上外借，背者責(zé)令其改過(guò)

3、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物，從命總務(wù)科辦理，嚴(yán)格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生軌制

4、團(tuán)體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn)，辦理涉及手續(xù)，按指定房號(hào)棲身，未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬

5、宿舍職員由醫(yī)院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子，不患上拒絕總務(wù)科擺設(shè)他人入住

6、團(tuán)體宿舍不患上過(guò)夜外來(lái)職員，外來(lái)職員須在晚上11時(shí)前離去

7、室內(nèi)禁止使用煤爐、電爐，背者除充公爐具外，還每次扣罰20元，發(fā)鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責(zé)任

8、午休和晚上11時(shí)后，音響、電視要關(guān)小音量，禁絕大聲鼓噪，以避免影響他人休息

（七）醫(yī)院基建辦理軌制

1、全院的基建、維修工程項(xiàng)目由總務(wù)科按國(guó)度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院規(guī)劃社團(tuán)實(shí)施

2、基建維修規(guī)劃由總務(wù)科賣力擬定，方案經(jīng)充實(shí)討論研究確定后，報(bào)帶領(lǐng)批準(zhǔn)實(shí)施，無(wú)特殊環(huán)境應(yīng)按規(guī)劃執(zhí)行

3、基建工程須嚴(yán)格做好建前規(guī)劃，按步伐舉行申請(qǐng)報(bào)告預(yù)設(shè)，報(bào)建等事情后方可動(dòng)工，不搞背章建筑同時(shí)要按規(guī)定網(wǎng)絡(luò)各類基建立檔案案資料，并于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)打疊整頓好移交院認(rèn)工作室保存

4、總務(wù)科賣力對(duì)于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動(dòng)工質(zhì)量舉行查抄，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求，堅(jiān)決避免，確保工程質(zhì)量和安全。

5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理，工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情

6、總務(wù)科賣力動(dòng)工隊(duì)瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教誨事情，并監(jiān)督催促其文明動(dòng)工按公安保衛(wèi)部分要求做好動(dòng)工民間生產(chǎn)力的辦理事情

7、基建、維修工程超過(guò)十萬(wàn)元以上，要舉行招標(biāo)或者議標(biāo)棄取工程隊(duì)

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 7

一、內(nèi)勤日常工作

1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同，制作內(nèi)部生產(chǎn)單，并傳真到工廠生產(chǎn)制作，及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。

2、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。

3、客戶所需樣品的`申請(qǐng)、跟進(jìn)、寄出、歸檔。

4、公司樣品、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄。

5、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（包括客戶基本情況，產(chǎn)品類別，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，結(jié)算方式）。

6、取回的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄。

7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。

9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。

二、今后計(jì)劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí)，溝通技巧，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格的要求自已，減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作，及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款。

3、做為銷售內(nèi)勤，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作，了解客戶的付款方式，回款情況，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開(kāi)發(fā)。

5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 8

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給借款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的'精華，我們?cè)谵k理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭借款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn) 四、今后努力的方向：

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭借款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 9

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的.資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 10

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部*。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的'管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃！初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 11

一、銷售部工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

深知崗位的重工性，作為公司的銷售內(nèi)勤。也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到事事有著落。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們工作支持和精神的鼓勵(lì)。大家的幫助下，年月份我進(jìn)入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作。任職期間。深刻感受到一個(gè)大家庭的溫暖，以最短的`時(shí)間融入到這個(gè)集體，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 12

我認(rèn)為要做一名優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤工作人員，一定要做具備“三心”——細(xì)心、耐心、責(zé)任心。

首先要細(xì)心。銷售內(nèi)勤工作是由許多瑣碎零散的工作組成。內(nèi)勤人員經(jīng)手的雜事雜物一大堆，既管著記發(fā)貨計(jì)劃、開(kāi)票，又管著合同、資料等，大到成千上萬(wàn)的票據(jù)，小到一張回執(zhí)、一張業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、甚至是一個(gè)曲別針，都要準(zhǔn)備好。內(nèi)勤人員工作一定要把工作做實(shí)做細(xì)，才能在千頭萬(wàn)緒的工作中做到萬(wàn)無(wú)一失，避免給業(yè)務(wù)員帶來(lái)很多不必要的麻煩。業(yè)務(wù)員發(fā)貨時(shí)有的要帶合同，有的要帶發(fā)票，有的要帶資料等等，此時(shí)，內(nèi)勤人員一定要認(rèn)真細(xì)心幫助業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備。如果稍有疏忽，少記一個(gè)品種或忘記帶資料等，都有可能發(fā)生貨到而業(yè)務(wù)單位拒收的情況，會(huì)給業(yè)務(wù)員的`銷售工作造成被動(dòng)。

耐心很重要。干內(nèi)勤工作要有很好的耐性，工作時(shí)要做到不急、不躁、不惱、不煩。銷售部有一百多名業(yè)務(wù)員，而內(nèi)勤工作人員只有八九個(gè)人，內(nèi)勤每天的電話鈴聲此起彼伏，每名內(nèi)勤工作人員最少也要接五六十個(gè)電話，一天下來(lái)胳膊都酸了。業(yè)務(wù)員回來(lái)后，圍著內(nèi)勤工作人員你一言我一語(yǔ)，這個(gè)要資料，那個(gè)要合同，每個(gè)業(yè)務(wù)員都很著急，內(nèi)勤工作人員在人潮包圍之中常常是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這時(shí)更要耐心的工作，才能優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作。

最關(guān)鍵要有責(zé)任心。銷售部?jī)?nèi)勤工作人員對(duì)業(yè)務(wù)員既有服務(wù)支持，也有考核監(jiān)督。這就要求內(nèi)勤人員一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，把握好尺度，在搞好服務(wù)的同時(shí)，更要堅(jiān)持原則，嚴(yán)把考核監(jiān)督關(guān)。不利于公司的事情一定不能做，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員有問(wèn)題一定要第一時(shí)間報(bào)告。因?yàn)閮?nèi)勤工作更需要考慮公司的整體利益，要為公司把好關(guān)、對(duì)全體員工負(fù)好責(zé)。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 13

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給借款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

3. 行政部工作計(jì)劃

第一部分 總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展xx的工作： 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的.控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象

和根本利益。

二、注意事項(xiàng)：

1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

第二部分 完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;

2、xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;

3、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 14

一、銷售部工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的.，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周

轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

一、行政事情辦理軌制

(一)總務(wù)科事情軌制:

一、總務(wù)科要安穩(wěn)樹(shù)立為笫一線服務(wù)的思惟,對(duì)于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場(chǎng),提高事情質(zhì)量

二、實(shí)時(shí)快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)炫e行

三、擬定、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實(shí)處環(huán)境

四、每1個(gè)月召開(kāi)科務(wù)集會(huì),討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;

5、每周下病房一次,實(shí)時(shí)了解醫(yī)療熬頭線對(duì)于總務(wù)事情的要求

六、每1個(gè)月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實(shí)時(shí)處理完成

(二)總務(wù)科行政檢查打聽(tīng)軌制

一、每周由科長(zhǎng)帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽(tīng)

二、征詢病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于總務(wù)科事情的意見(jiàn)和要求,并做好計(jì)錄

三、經(jīng)由過(guò)程查記需處理完成的不懂的題目應(yīng)盡量加快落到實(shí)處或者限期處理完成,一時(shí)難于處理完成的應(yīng)向病區(qū)申明環(huán)境

四、在檢b查打聽(tīng)中時(shí)常向病區(qū)事戀職員宣傳加強(qiáng)各類舉措措施的辦理,做好節(jié)水、節(jié)電、敬服公物的宣布道育事情

(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.

一、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗

二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級(jí)工培訓(xùn)

三、從事特殊工種的技能職員均須按國(guó)度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如次:

a、汽車司機(jī)每一年審查核定執(zhí)照一次

b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次

(四)醫(yī)院物資采集購(gòu)買軌制

一、物資采集購(gòu)買必需按照部分需求,按聲請(qǐng)規(guī)劃采集購(gòu)買

二、各部分必需按月向醫(yī)院提出聲請(qǐng)物品規(guī)劃,并按照部分的要求,填寫好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等交倉(cāng)庫(kù)保管員計(jì)數(shù),由主管院長(zhǎng)報(bào)批后,交總務(wù)科采集購(gòu)買員采集購(gòu)買

三、物資采集購(gòu)買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈

四、緊急需要用品由部分帶領(lǐng)填寫好緊急需要物資聲請(qǐng)表,并寫明原因,聲請(qǐng)數(shù)量、規(guī)格、約莫價(jià)格等,交主管帶領(lǐng)報(bào)批后交總務(wù)科處理完成[hide]

(五)醫(yī)院物資報(bào)廢、回收、處理軌制

一、所有部分物資需要圾報(bào)廢,必需由部分帶領(lǐng)提出版面聲請(qǐng),將物資報(bào)廢的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫好經(jīng)涉及部分驗(yàn)證后方可報(bào)廢

三、物資報(bào)廢后聯(lián)同物資報(bào)批純一塊交付物資倉(cāng)庫(kù)回收

四、基建、維修等其它逾期不能用的廢舊質(zhì)料和物品,一例回收到醫(yī)院指定所在,由總務(wù)科統(tǒng)一處理,不患上自行處理

5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時(shí)須報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后,方可處理

六、斥賣后收入按財(cái)政軌制處理交財(cái)政科,部分可報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費(fèi)

(六)衡宇、團(tuán)體宿舍辦理軌制

一、全院衡宇由總務(wù)科賣力辦理,營(yíng)業(yè)用房未經(jīng)總務(wù)科贊成不患上轉(zhuǎn)變其用場(chǎng)、布局、內(nèi)部裝備、水電等配備布置

二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改過(guò)

三、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物,從命總務(wù)科辦理,嚴(yán)格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生軌制

四、團(tuán)體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號(hào)棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬

5、宿舍職員由醫(yī)院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒絕總務(wù)科擺設(shè)他人入住

六、團(tuán)體宿舍不患上過(guò)夜外來(lái)職員,外來(lái)職員須在晚上11時(shí)前離去

7、室內(nèi)禁止使用煤爐、電爐,背者除充公爐具外,還每次扣罰20元,發(fā)鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責(zé)任

八、午休和晚上11時(shí)后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息

(七)醫(yī)院基建辦理軌制

一、全院的基建、維修工程項(xiàng)目由總務(wù)科按國(guó)度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院規(guī)劃社團(tuán)實(shí)施

二、基建維修規(guī)劃由總務(wù)科賣力擬定,方案經(jīng)充實(shí)討論研究確定后,報(bào)帶領(lǐng)批準(zhǔn)實(shí)施,無(wú)特殊環(huán)境應(yīng)按規(guī)劃執(zhí)行

三、基建工程須嚴(yán)格做好建前規(guī)劃,按步伐舉行申請(qǐng)報(bào)告預(yù)設(shè),報(bào)建等事情后方可動(dòng)工,不搞背章建筑同時(shí)要按規(guī)定網(wǎng)絡(luò)各類基建立檔案案資料,并于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)打疊整頓好移交院認(rèn)工作室保存

四、總務(wù)科賣力對(duì)于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動(dòng)工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅(jiān)決避免,確保工程質(zhì)量和安全.

5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情

六、總務(wù)科賣力動(dòng)工隊(duì)瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教誨事情,并監(jiān)督催促其文明動(dòng)工按公安保衛(wèi)部分要求做好動(dòng)工民間生產(chǎn)力的辦理事情

7、基建、維修工程超過(guò)十萬(wàn)元以上,要舉行招標(biāo)或者議標(biāo)棄取工程隊(duì)(投標(biāo)要有四個(gè)隊(duì)以上、議

銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃 15

一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下

1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

7、按合同要求給制造商做好銜接工作；

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來(lái)電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作？

一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

（一）要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

（二）要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)

（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

（三）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的.能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶來(lái)電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。

當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)遠(yuǎn),可這是一個(gè)銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過(guò)現(xiàn)在得把眼前的問(wèn)題解決了，那就是溝通與接電話的問(wèn)題。準(zhǔn)備于7天后把它們解決了。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。

第四篇：銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

作為銷售員應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。下面小編整理了銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀！銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃范文1

我于20__年10月15日進(jìn)入公司，在此期間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助，使我很快融入到這個(gè)集體中。本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，現(xiàn)將工作總結(jié)及計(jì)劃如下：

一、內(nèi)勤日常工作

1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同，制作內(nèi)部生產(chǎn)單，并傳真到工廠生產(chǎn)制作，及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。

2、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。

3、客戶所需樣品的申請(qǐng)、跟進(jìn)、寄出、歸檔。

4、公司樣品、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄。

5、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（包括客戶基本情況，產(chǎn)品類別，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，結(jié)算方式）。

6、取回的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄。

7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。

9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。

二、今后計(jì)劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí)，溝通技巧，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格的要求自已，減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作，及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款。

3、做為銷售內(nèi)勤，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作，了解客戶的付款方式，回款情況，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開(kāi)發(fā)。

5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃！初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

第五篇：2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。小編為大家收集了《2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃》，歡迎大家閱讀參考！

篇一：2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

篇二：2018銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國(guó)盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.計(jì)劃：參與傳媒計(jì)劃制定。從為計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。