第一篇：舒蘭農(nóng)村商業(yè)銀行2016年旺季“拓客戶、增存款”競賽活動方案

舒蘭農(nóng)商銀行2016年旺季

“拓客戶、增存款”營銷競賽活動方案

為全面落實好年初總行存款工作目標(biāo)，推動我行“六檔五星”事業(yè)部制轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高我行競爭實力，增加存款市場份額占比，為2017年資金組織工作開好頭，起好步，總行決定在元旦前夕，開展存款營銷競賽活動，為確?；顒訉崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，特制定本方案。

一、活動時間

2016年11月1日至2016年12月31日。

二、活動對象

全轄各支行、營業(yè)部、分理處。

三、總體目標(biāo)任務(wù)

至12月31日末，全行存款較年初凈增5.6億元，存款日均增長**億元，年末余額達50億元，增幅12.6%。

四、領(lǐng)導(dǎo)組織

為保證本次競賽活動順利開展，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室在個人金融部，具體負責(zé)方案制定、存款考核、情況通報及獎罰兌現(xiàn)。

組

長：李濟友

副組長：王青松

張

義

成員：李文花

徐

云

程一偉

各網(wǎng)點負責(zé)人

五、考核辦法

（一）逐級考核。即總行考核到各支行、營業(yè)部、分理處，各基層網(wǎng)點考核到每名員工。

（二）按旬通報完成情況?？傂袑⑼ㄟ^RTX按旬通報存

款完成情況，各基層網(wǎng)點負責(zé)人要及時關(guān)注存款動態(tài)，并針對通報結(jié)果認真分析，及時采取有效措施，盡快完成存款任務(wù)。

六、獎罰情況

截止10月末，全行各項存款余額475,917萬元，較年初僅上升31,714萬元，增幅僅為7.14%，總行在年初將全年資金組織工作按照凈增額、日均額兩項業(yè)務(wù)指標(biāo)按月進行了分解落實，但仍然還有9家網(wǎng)點存款余額不升反降，低于年初余額，分別是市場、上營、鳳凰、法特、豐收、榆樹溝、濱河、政務(wù)大廳、小城支行，因此年末總行將按照存款指標(biāo)完成情況對其進行相應(yīng)獎罰。

（一）獎勵情況。

對同時完成本單位存款凈增和存款日均兩項任務(wù)指標(biāo)的支行進行獎勵，單一指標(biāo)完成不予獎勵。以年初最低控制余額為基數(shù)進行獎勵，每超額完成1%獎勵200元，另外總行將按照完成比例對完成任務(wù)前五名的網(wǎng)點進行獎勵。

第一名，獎勵10,000元； 第二名，獎勵8,000元； 第三名，獎勵6,000元； 第四名，獎勵5,000元； 第五名，獎勵4,000元。

（二）處罰情況。

對未完成本單位存款凈增和存款日均兩項任務(wù)指標(biāo)的支行（營業(yè)部、分理處），按照完成比例給予處罰，其中兩項指標(biāo)未完成計劃的支行（營業(yè)部、分理處），按照其中完

成比例低的一項指標(biāo)進行考核。具體內(nèi)容如下：

1．完成任務(wù)比例在90%（含）以上的支行（營業(yè)部、分理處），罰款500元；

2．完成任務(wù)比例在80%（含）以上-90%的支行（營業(yè)部、分理處），罰款1000元；

3．完成任務(wù)比例在70%（含）以上-80%的支行（營業(yè)部、分理處），罰款2000元；

4．完成任務(wù)比例在60%（含）以上-70%的支行（營業(yè)部、分理處），罰款3000元；

5．完成任務(wù)比例在50%（含）以上-60%的支行（營業(yè)部、分理處），罰款4000元；

6．完成任務(wù)比例低于50%的支行（營業(yè)部、分理處），罰款5000元，同時，扣劃網(wǎng)點負責(zé)人2016年管理崗績效的30%部分，總行并對網(wǎng)點班子成員進行誡勉談話。

六、具體要求

1．提高思想意識。各支行、營業(yè)部、分理處要充分認識此次“拓客戶、增存款”競賽活動的重要意義，明確任務(wù)目標(biāo)，充分做好本次活動的準(zhǔn)備工作，同時要結(jié)合本單位實際情況，成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，支行長（主任）為第一責(zé)任人，并制定切實可行的競賽活動方案，科學(xué)分解任務(wù)指標(biāo)、促進內(nèi)部競爭機制有序進行，調(diào)動員工營銷存款積極性。

2．加大營銷力度，擴大市場份額。當(dāng)前正值歲末年初之際，要牢牢抓住一年之中最好的吸儲時機，尤其是對收糧大戶、糧食種植大戶、牲畜養(yǎng)殖戶、個體工商戶、外出打工人員等客戶做好營銷維護工作，運用好資金收益績效中的營

銷費用，及時回饋新老客戶，提高有效客戶數(shù)量，擴大新的優(yōu)質(zhì)客戶資源，把開拓市場與提升存量客戶的資產(chǎn)相結(jié)合，努力維護優(yōu)質(zhì)客戶。同時，信貸客戶經(jīng)理要做好以貸引存、以貸促存工作，拉近與客戶關(guān)系，帶動存款增長。

3．創(chuàng)新服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。各支行長（主任）要切實抓好柜面和大堂工作，樹立“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)理念，盡量為客戶提供人性化、差異化的服務(wù)，滿足客戶合理的要求，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶，使客戶有親近感和被尊重感，從而黏住客戶，樹立我行良好社會形象。

4．實行績效掛鉤，加大考核力度。各支行、營業(yè)部、分理處要結(jié)合自身實際，制定激勵考核方案，各支行長（主任）要利用班前（晨會）班后時間，定期對員工完成情況進行通報考核，拉開差距，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動員工存款營銷的積極性，營造“比、趕、幫、超”的工作氛圍。

附

件：2016年旺季存款業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)分解表

個人金融部

2016年11月11日

第二篇：農(nóng)村商業(yè)銀行旺季營銷審計方案

2015旺季業(yè)務(wù)競賽審計方案

為嚴(yán)格落實《*農(nóng)商銀行2015旺季業(yè)務(wù)競賽辦法》要求，兌現(xiàn)高旺季業(yè)務(wù)競賽獎勵，做到獎懲分明，特制定本審計方案。

一、檢查對象：各支行、部及員工

二、檢查范圍：2015年2月16日至2015年3月31日，涉及的時點數(shù)據(jù)以2015年3月31日會計報表數(shù)為準(zhǔn)。

三、檢查時間：2015年4月12日至4月20日

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：為確保此次檢查順利開展，成立了審計工作檢查小組。

組 長： 主 查：

五、檢查內(nèi)容

（一）對各支行、部的審計

1、支行、營業(yè)部

（1）各項日均存款增長幅度（扣減總部機關(guān)人員存款實際完成數(shù)）前三名的真實性；

（2）手機銀行營銷戶數(shù)較一季度任務(wù)數(shù)每增加一戶，獎勵50元；

（3）“社區(qū)e銀行”營銷戶數(shù)較一季度任務(wù)數(shù)每增加一戶，獎勵100元。

2、市場部

（1）各項貸款增長幅度超過一季度任務(wù)百分點情況；（2）各項不良貸款下降幅度超過一季度任務(wù)百分點情況。

3、總行部室（除營業(yè)部）

部門員工吸收6個月（含）以上定期存款人均余額前三名的數(shù)據(jù)真實性。

（二）對個人上報數(shù)據(jù)真實性審計

1、吸收6個月（含）以上定期排名前3名員工的上報數(shù)據(jù)真實性；

2、貸款營銷超過一季度任務(wù)增幅排名前3名員工的貸款數(shù)據(jù)真實性；

3、不良貸款凈收回額排名前3名員工(責(zé)任人收回本人責(zé)任貸款除外)的數(shù)據(jù)真實性；

4、責(zé)任人清收不良貸款完成一季度任務(wù)，且降幅排列前3名人員的數(shù)據(jù)真實性。

六、工作要求及相關(guān)說明

1、稽核人員要認真履行職責(zé)，客觀公正、實事求是地反映稽核情況。

2、審計數(shù)據(jù)以4月初，各支行、營業(yè)部、市場部、電子銀行部、財務(wù)部、合規(guī)與風(fēng)險管理部等提供數(shù)據(jù)，作為審計內(nèi)容。

二〇一五年三月三十日

第三篇：某商業(yè)銀行2015年一季度旺季業(yè)務(wù)競賽活動方案

某農(nóng)村商業(yè)銀行2015年一季度旺季業(yè)務(wù)競

賽活動方案

為加快農(nóng)商行發(fā)展步伐，提高市場份額，強占金融陣地，確保2015年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實現(xiàn)，我行決定在全轄開展一季度旺季業(yè)務(wù)競賽活動，為確?；顒釉鷮崱⒂行ч_展，特制定本方案。

一、競賽目標(biāo)

（一）儲蓄存款。各項存款增加6.5億元。牽頭考核部門：個人業(yè)務(wù)部。

（二）個人貸款。各項貸款增加3.5億元。牽頭考核部門：個人業(yè)務(wù)部。

（三）不良貸款。表內(nèi)外五級不良貸款清收1500萬元。牽頭考核部門：不良資產(chǎn)管理中心。

（四）電子銀行。新增POS240個、網(wǎng)銀1800個、手機銀行18000個、短信簽約18000個。

牽頭考核部門：信息科技部。

（五）對公業(yè)務(wù)。對公存款增加1億元，公司貸款增加1億元。

牽頭考核部門：公司業(yè)務(wù)部。

二、考核范圍

（一）城區(qū)一級支行9家。包括：……

（二）農(nóng)村一級支行23家。包括：……

（三）城區(qū)二級支行10家。包括：……

（四）農(nóng)村二級支行8家，包括：……

三、獎項設(shè)置

（一）存款、貸款、電子銀行業(yè)務(wù)競賽分別按以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置獎項

1.城區(qū)一級支行的獎項設(shè)置

（1）獎項設(shè)置。設(shè)一、二、三等獎各1名，獎金分別為2萬元、1.5萬元、1萬元。

（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。各項考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎。

2.農(nóng)村一級支行的獎項設(shè)置

（1）獎項設(shè)置。設(shè)一等獎1名，獎金2萬元；二等獎2名，獎金各1.5萬元；三等獎3名，獎金各1萬元。

（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。各項考核得分在70分（含）以上的前6名網(wǎng)點。

3.城區(qū)、農(nóng)村二級支行的獎項設(shè)置

（1）獎項設(shè)置。分別設(shè)一、二、三等獎各1名，獎金分別為1.5萬元、1萬元、0.5萬元。

（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。各項考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎。

4.單項指標(biāo)時點增量任務(wù)完成率低于60%（不含）的該項指標(biāo)不得分。

（二）不良貸款業(yè)務(wù)競賽的設(shè)置獎項 1.獎項設(shè)置

設(shè)置一、二、三、四、五等獎各1名，獎金分別為2.5萬 2

元、2萬元、1.5萬元、1萬元、0.5萬元。

2.獲獎標(biāo)準(zhǔn)?？己说梅衷?5分（含）以上的前5名分別為一、二、三、四、五等獎。

（三）綜合獎項設(shè)置 1.一級支行

（1）獎項設(shè)置。設(shè)置一、二、三、四、五等獎各1名，獎金分別為5萬元、4萬元、3萬元、2萬元、1萬元。

（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。單項得分不低于80分（含）且綜合得分不低于320分（含）以上前五名的支行。

2.二級支行

（1）獎項設(shè)置。設(shè)置一、二、三等獎各1名，獎金分別為3萬元、2萬元、1萬元。

（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。單項得分不低于80分（含）且綜合得分不低于160分（含）以上前三名的支行。

（四）對公業(yè)務(wù)

（1）獎項設(shè)置。對公存款和公司貸款各設(shè)置獎金5萬元。（2）獲獎標(biāo)準(zhǔn)。對公存款完成一季度競賽目標(biāo)的100%（含）以上獲得本項獎金，由各單位按對公存款貢獻度比例進行獎勵。對公貸款完成一季度競賽目標(biāo)的100%（含）以上獲得本項獎金，獎勵公司業(yè)務(wù)部門。

（五）部門獎勵。對完成競賽目標(biāo)的牽頭部門按照各板塊獲獎單位平均獎金數(shù)（獎金總額/獲獎支行數(shù)）給予獎勵；對條線關(guān)聯(lián)部門，根據(jù)支持服務(wù)表現(xiàn)情況分別給予不高于牽頭部門獎金的50%獎勵。

（六）獎金分配。獲獎單位的獎金按照6:4的原則分配人力費用和經(jīng)營費用。參賽單位要制訂本單位的考核辦法并報牽頭部門備案。

四、處罰措施

（一）一級支行。對于在競賽活動中，工作開展不力，綜合得分在240分（不含）以下的后五名支行，分別給予各支行行長降低0.5、0.4、0.3、0.2、0.1個薪酬系數(shù)三個月處理。三個月后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、條線相關(guān)部門根據(jù)業(yè)績提出處理建議，經(jīng)總行研究后給予支行行長降職直至免職處理。

（二）二級支行。對于在競賽活動中，工作開展不力，綜合得分在120分（不含）以下的后三名支行，分別給予各支行行長降低0.3、0.2、0.1個薪酬系數(shù)三個月處理。三個月后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、條線相關(guān)部門根據(jù)業(yè)績提出處理建議，經(jīng)總行研究后給予支行行長免職處理。

（三）牽頭部門。對于在競賽活動中，工作推動不力，牽頭部門業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)完成80%（不含）以下的部門負責(zé)人給予降低0.3個薪酬系數(shù)三個月處理。

五、競賽內(nèi)容

（一）儲蓄存款

1.考核項目分值設(shè)定。本項目總分為100分，設(shè)置時點增量、時點增幅、日均增幅和任務(wù)完成率四項指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重為3：2：3：2，分值分別為30分、20分、30分、20分。

2.考核指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

（1）時點增量得分=某支行時點增量/ MAX各支行時點增量×30。

時點增量=某支行一季度末時點數(shù)-年初時點數(shù)（2）時點增幅得分=某支行時點增幅/ MAX各支行時點增幅×20。

時點增幅=（某支行一季度末時點數(shù)-該支行年初時點數(shù)）/該支行年初時點數(shù)×100%。

（3）日均增幅得分=某支行日均增幅/ MAX各支行日均增量×30。

日均增幅=（當(dāng)期日均存款余額-上年日均存款余額）／上年日均存款余額×100%。

（4）任務(wù)完成率得分=某支行任務(wù)完成率/ MAX各支行任務(wù)完成率×20。

任務(wù)完成率=（某支行一季度末時點數(shù)-該支行年初時點數(shù)）/一季度任務(wù)數(shù)。

儲蓄存款得分=時點增量得分+時點增幅得分+日均增幅得分+任務(wù)完成率得分。

（二）個人貸款

1.考核項目分值設(shè)定。本項目總分為100分，設(shè)置貸款增量、貸款增幅、任務(wù)完成率三項考核指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重為5：3：2，分值分別為50分、30分、20分。

2.考核指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

（1）貸款增量得分=某支行貸款增量/ MAX各支行貸款增量×50。

貸款增量=某支行一季度末時點數(shù)-該支行年初時點數(shù)。（2）貸款增幅得分=某支行貸款增幅/ MAX各支行貸款增幅×30。

貸款增幅=（某支行一季度末時點數(shù)-該支行年初時點數(shù)）/該支行年初時點數(shù)×100%。

（3）任務(wù)完成率得分=某支行任務(wù)完成率/ MAX各支行任務(wù)完成率×20。

任務(wù)完成率=（某支行一季度末時點數(shù)-該支行年初時點數(shù)）/一季度任務(wù)。

個人貸款得分=貸款增量得分+貸款增幅得分+任務(wù)完成率得分。

（三）不良貸款

1.考核項目分值設(shè)定。本項目總分為100分，設(shè)置表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率一項指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重為10，分值為100分。

2.考核指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率得分＝某支行不良貸款任務(wù)完成率×100 表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率=（報告期末表內(nèi)外不良貸款余額-基期表內(nèi)外不良貸款余額-考核期內(nèi)支行支行清收減少的數(shù)額）/競賽目標(biāo)×100%。

不良貸款得分＝表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率得分 3.考核規(guī)則

（1）不良貸款競賽考評以2014年12月末表內(nèi)不良貸 6

款余額為基礎(chǔ)，以絕對額下降進行統(tǒng)計，以任務(wù)完成比例排名；剔除考核期間核銷、外部力量清收等非本支行清收因素后，按照表內(nèi)不良貸款實際凈下降額考核。

（2）本次考核以基期表內(nèi)不良貸款絕對額和不良貸款率作為硬性控制指標(biāo)。報告期末，此兩項指標(biāo)有一項突破基期指標(biāo)數(shù)據(jù)的，取消本項競賽資格。

（四）電子銀行

1.考核項目分值設(shè)定。本項目總分為100分，設(shè)置銀行卡、POS業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、手機銀行、短信簽約五項業(yè)務(wù)指標(biāo)，指標(biāo)分權(quán)重為2：2：1：4.5：0.5，分值分別為20分、20分、10分、45分、5分。

2.考核指標(biāo)及計分標(biāo)準(zhǔn)

（1）銀行卡業(yè)務(wù)20分，其中：活卡率10分，卡均余額10分。

活卡率得分=某支行活卡率/MAX各支行活卡率×10 卡均余額得分=某支行卡均余額/MAX各支行卡均余額×10（2）POS業(yè)務(wù)20分，其中：增量10分，動戶率10分 POS業(yè)務(wù)得分=某支行增量/MAX各支行增量×10 動戶率得分=某支行動戶率/MAX各支行動戶率×10（3）網(wǎng)銀10分，其中：增量5分，動戶率5分 增量得分=某支行增量/MAX各支行增量×5 動戶率得分=某支行動戶率/MAX各支行動戶率×5（4）手機銀行業(yè)務(wù)得分40分，其中：增量20分，任務(wù)完 7

成率15分，動戶率10分

增量得分=某支行增量/MAX各支行增量×20 任務(wù)完成率=某支行任務(wù)完成率/MAX各支行任務(wù)完成率×15 動戶率得分=某支行動戶率/MAX各支行動戶率×10（5）短信簽約5分。

增量得分＝某支行增量/MAX各支行增量×5 電子銀行業(yè)務(wù)得分＝銀行卡得分+POS業(yè)務(wù)得分+網(wǎng)銀得分+手機銀行得分+短信簽約得分

五、競賽要求

（一）高度重視，全員發(fā)動。各支行一定要高度重視，認真學(xué)習(xí)競賽方案，積極宣傳發(fā)動，充分調(diào)動全體員工的積極性，充分挖掘全體員工的潛能，確保一季度旺季業(yè)務(wù)競賽活動順利實施并取得實效。各支行一定要站在全局的高度，牢固樹立正確的發(fā)展觀，緊緊抓住“兩節(jié)”的有利時機，在確保發(fā)展質(zhì)量的前提下，大力營銷存款、貸款、電子銀行業(yè)務(wù)，大力迫降不良貸款，大力增加業(yè)務(wù)收入，以良好的精神狀態(tài)和競賽業(yè)績向農(nóng)商支行獻禮。

（二）制定措施，分解任務(wù)。各支行要嚴(yán)格按照行總部勞動競賽的總體部署，緊緊圍繞競賽目標(biāo)，盡快制定符合本支行實際的競賽措施，盡快摸排市場，明確方向，分解任務(wù)，落實責(zé)任，號召大家立即行動起來，盡快進入競賽狀態(tài)，切實做好本支行競賽活動的組織、開展和推動工作。

（三）加強服務(wù)，搶占市場。各支行一定要找準(zhǔn)市場定 8

位，整合好營銷渠道，配置好營銷資源，大力開展市場營銷。進一步培養(yǎng)教育員工牢固樹立市場意識、客戶意識、競爭意識，進一步凝聚團隊精神，加強溝通，緊密配合，挖掘潛在市場，不斷搶占先機，努力做好重點業(yè)務(wù)的針對性營銷。

1.強抓資金組織。一是營造競賽氛圍。通過勞動競賽，營造吸存攬儲氛圍，進一步強化全員存款意識，發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢，捕捉儲源信息，加大營銷攻關(guān)力度，穩(wěn)定大客戶、維護老客戶、挖掘新客戶，確保實現(xiàn)一季度各項存款計劃，為全年信貸業(yè)務(wù)增長奠定良好基礎(chǔ)。二是提升服務(wù)能力。各支行要認真分析存款工作中的“短板”現(xiàn)象和問題根源，著重解決對公存款的攻關(guān)能力和對私存款的服務(wù)能力這兩個突出問題。對重點客戶、目標(biāo)客戶、潛在大戶、產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶群等，實行名單制管理，加大攻關(guān)力度；同時，按照標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)的要求，切實改善柜面服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，持續(xù)保持窗明幾凈，營造喜慶、溫馨的節(jié)日氛圍，元旦、春節(jié)期間，各支行要做好營業(yè)網(wǎng)點節(jié)日裝扮，以“好門面”和“好臉面”贏得客戶的滿意。

2.加大信貸投放。一是支持春耕生產(chǎn)。各支行要扎實開展春耕備耕生產(chǎn)信貸大調(diào)查；在信貸投向上，要優(yōu)先支持科技興農(nóng)項目和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，優(yōu)先支持新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，優(yōu)先支持化肥、種子、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料的投入，優(yōu)先支持農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)先支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展；要全面落實“陽光信貸工程”和“96669貸款直通車”，讓農(nóng)民及時了解春耕貸款辦理條件、9

手續(xù)和程序，落實限時辦貸制度，有效支持農(nóng)戶做好春耕備耕工作。二是促進農(nóng)村消費。節(jié)日期間是農(nóng)村消費、商品生產(chǎn)和流通的旺季，各支行要抓住黃金期，靈活貸款方式，簡化辦貸程序，提高辦貸效率，切實抓好信貸投放工作；要把農(nóng)村消費信貸業(yè)務(wù)當(dāng)作整個信貸業(yè)務(wù)新的增長點，及時提供配套的信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)。

3.搶占電子市場。一是各相關(guān)部室、各支行要充分利用元旦、春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的大好時機，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，加大金農(nóng)便民寶、POS商戶以及網(wǎng)上銀支行、手機銀行、短信等電子銀行業(yè)務(wù)的營銷工作。二是各支行競賽期間要大力宣傳“金農(nóng)卡”匯費免收等優(yōu)惠政策，提升發(fā)卡總量，提升卡均余額；要加大社?？ǖ男麄髁Χ龋e極穩(wěn)妥發(fā)放好、推廣好、使用好，盡快使社?？òl(fā)揮作用、產(chǎn)生效益。

4.全力壓降清收。各支行要抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品集中上市和銷售資金集中回籠等有利時機，集中開展到逾期貸款清收盤活工作；要充分調(diào)動全員積極性，集中優(yōu)勢兵力，大打一場不良貸款清收“攻堅戰(zhàn)”，確保不良貸款總額大幅度下降；各支行要按照總行要求并結(jié)合本支行實際，盡快制定不良貸款清收方案，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，加大考核；要把表內(nèi)外不良貸款合并清收與管理，突出現(xiàn)金清收，提高現(xiàn)金收回率；對長期拖欠不還的“賴賬戶”，要依靠行政、法律等力量，加大清收和資產(chǎn)保全力度。

5.做好服務(wù)保障。各支行要進一步綜合推動各項業(yè)務(wù)，滿足客戶日益豐富的金融需求，提高客戶滿意度。要在現(xiàn)有 10

資源下優(yōu)化勞動組合，適當(dāng)延長營業(yè)時間，充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)的作用。春節(jié)將至，各支行要組織開展好重點客戶的答謝、走訪活動，鞏固與優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系。努力提升服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕因服務(wù)問題被媒體曝光或在社會上造成不良影響，如因服務(wù)問題造成不良后果將嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）強化督導(dǎo)，及時通報。競賽期間總行將加大督導(dǎo)力度，牽頭條線的分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人要通過定期、不定期到支行現(xiàn)場督導(dǎo)、電話督導(dǎo)，召開專業(yè)條線競賽推進會等方式，全方位、立體化、常態(tài)化督導(dǎo)競賽開展情況，實時掌握競賽進度。各專業(yè)條線至少要按旬通報本專業(yè)競賽開展情況。各單位要積極撰寫信息稿件宣傳報道競賽活動中的典型實例、先進經(jīng)驗、好人好事以及活動的進展情況，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

（五）嚴(yán)格考核，確保實效。競賽活動結(jié)束后，總行將根據(jù)競賽方案，認真考核，對獲獎單位和先進個人進行表彰并兌現(xiàn)獎勵獎金，確保一季度旺季勞動競賽取得實效。

各支行一定要端正競賽思想，堅決杜絕弄虛作假，否則一經(jīng)查實，將對有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。各支行在全力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，要時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦，有關(guān)部門要加大檢查監(jiān)督力度，做好內(nèi)控外防，確保依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。

二〇一五年元月一日