第一篇：江西電信公司《學(xué)軍史、鑄軍魂、打贏格局戰(zhàn)》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師、現(xiàn)場所有的小伙伴們：大家

好！我叫王芳，現(xiàn)在是萬載電信行銷中心的成員之一。今天我要演講的題目是：

堅守初心，向陽而生

再過11天，我來到宜春電信大家庭就整整兩年了，這兩年來，我一直堅守在營銷工作的一線，這也是我最初的選擇。

兩年前，剛剛踏出校門的我，懷著美好的期待，帶著年輕人無比的朝氣，帶著敢為人先的激情，很幸運地牽手宜春電信。事實證明，作為一家國有特大型通訊骨干企業(yè)、世界500強(qiáng)、亞洲最佳的管理公司，這里有廣闊的舞臺，讓我們充分證明自己，實現(xiàn)自己；這里有最好的老師，他們從實踐中來又幫助我們更好到實踐中去。當(dāng)下，中國電信正邁入轉(zhuǎn)型3.0關(guān)鍵時期，要做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商。為響應(yīng)集團(tuán)號召，江西電信也在義不容辭地積極、合理承接戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，那么身為公司“年輕血液”的我們，無論在什么樣的崗位，理應(yīng)始終秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，追求企業(yè)價值、客戶價值、個人價值的共同成長。為江西電信的再次崛起，貢獻(xiàn)自己的光和熱。（不做修改，扣緊主題）

上個月底，在公司的黨員民主生活會上，一本名叫《解放軍為什么能贏：寫給新一代人看的軍事》，書中對人物和事件的描寫，讓我不由自主地走近了他們——那些曾經(jīng)勢單力薄卻手握夢想，身兼責(zé)任的共產(chǎn)黨人。把不可能變成可能、從沒有到有，歷史證明只有這群堅定的馬克思主義信仰者才能做到。他們的偉大人格和可歌可泣的事跡告訴我，任何一個偉大夢想的實現(xiàn)都需要有堅定的信仰和進(jìn)行偉大的斗爭。（眼神堅定，手勢關(guān)鍵）

即要時刻準(zhǔn)備應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險、克服重大阻力、解決重大矛盾！我想我們的工作更是如此，講到這里，我想到了我們吃苦耐勞，迎難而上的電信人。從第一天來到宜春電信，我就見證了艱苦的校園秋開，緊接著是沒有假日的國慶炒店比拼，再過沒多久又是幾個月的連續(xù)下鄉(xiāng)滲透......是的，現(xiàn)在我們的戰(zhàn)斗依舊在繼續(xù)，過程確實很苦，因為沒有休息，早出晚歸，風(fēng)吹日曬，加上身體開始的疼痛不適，我們的家人們都一定免不了有擔(dān)心、有抱怨。但是每次看到營銷工作一線的昂揚斗志和裝維人員的沒日沒夜，我也全然忘記了所有的辛苦，一心只想著和他們并肩作戰(zhàn)。

兩年了，我做過渠道客戶經(jīng)理，政企客戶經(jīng)理，新興業(yè)務(wù)支撐人員等，在每個不同的崗位，不僅有不同的崗位職責(zé)，還需要面對著不同的，需要去溝通和交流的對象，不如意的時候，常常會有想要放棄的情緒。然而，這些工作崗位的調(diào)整和嘗試，最終給我?guī)砹藢氋F的人生閱歷和工作能力的提升，我在這里獲得了一次又一次自我認(rèn)知和自我價值的實現(xiàn)。

還記得，在擔(dān)任校園客戶經(jīng)理期間，當(dāng)時整個校園中心就只有我一個人，面臨著從未有過的業(yè)務(wù)和心理壓力，每天我都必須給自己安排3個以上的陌生拜訪，而剛開始作為新手的我，一切都顯得無可適從和慌亂不堪。不僅僅是因為孤軍作戰(zhàn)的勢力單薄，而是要面臨無數(shù)次的被拒絕帶來的沮喪和未成交帶來的壓力。

這期間，我遇見過怒氣橫沖、蠻不講理的用戶，他就像一頭發(fā)瘋似得牛，根本就不聽解釋，大喊大叫，一味的指責(zé)，我覺得用令人發(fā)指來形容也不夸張。然而，作為一名服務(wù)工作人員，我只能吞掉所有委屈，決不能給我的公司丟臉，默念著“用戶至上、用心服務(wù)”，然后保持微笑、仔細(xì)認(rèn)真耐心的一一解開用戶的種種疑惑，讓用戶滿意而歸。挫折沒有把我嚇退，只是讓我更加理解那句“因為懂得，所以慈悲”，然后更加從容對待。我想宜春電信的現(xiàn)在和將來，依舊需要無數(shù)個兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞、任勞任怨、保持初心的工作人員用真誠、不打折扣的服務(wù)換來。

因為不曾放棄，我的堅守等來了用戶的信任。這個看起來單薄的校園中心開始有了連續(xù)較長時間穩(wěn)居全市政企前列的好成績，并且還第一時間拿下萬載當(dāng)?shù)氐谝粋€十幾戶的小團(tuán)單；因為不曾放棄，我選擇了一窮二白的開始——加入行銷團(tuán)隊，這個過程像極了軍史書里描述的——如何建黨建軍，如何發(fā)展偉大事業(yè)，是的，我們就是堅定的，具有艱苦奮斗精神的共產(chǎn)黨人；因為不曾放棄，我們得到了團(tuán)隊支持、信任，同時獲得了收入的增長。所以，我好像又明白了一個道理，只有消化好抱怨、畏懼、退宿等不良情緒，才能全心全意把服務(wù)工作做好。只有這樣，我，我們，才會更加強(qiáng)大。

聚做一團(tuán)火，散做滿天星。在萬載電信的日子，我始終感覺有一面積極向上的旗幟引領(lǐng)著我們，有一種不畏艱難的氛圍激勵著我們，有一股要變的更好地力量推動著我們。就像萬載電信的員工—馮麗，作為一名勞模，她十幾年如一日，全心全意為用戶服務(wù)，她身上有著許多動人的故事，而這些故事，來源于她對服務(wù)的一份態(tài)度。無論什么時候，只要用戶有需要，就隨叫隨到，她贏得了大家的一致好評。當(dāng)然還有很多像她一樣的同事們，讓我們處處都能感受到榜樣的力量。

電信事業(yè)還任重道遠(yuǎn)。用戶至上，用心服務(wù)，是我們的服務(wù)理念。讓世界觸手可及，是我們永遠(yuǎn)的使命，也是我們永恒的事業(yè)，電信轉(zhuǎn)型3.0還在繼續(xù)，我們要繼承紅色基因，汲取軍史營養(yǎng)，打贏格局戰(zhàn)，做世界級綜合智能信息服務(wù)運營商，讓客戶盡情享受信息新生活。

現(xiàn)場在坐的，我的家人們，不可否認(rèn)我們都曾迷茫過、動搖過、懷疑過。但是新時代的號角已經(jīng)吹響！而我們青年一代就是新時代的坐標(biāo)，中國電信也像青年一樣，踏著時代步伐，展現(xiàn)青春活力，向世人展現(xiàn)著最動人的面貌。

我會永遠(yuǎn)的喜愛這個和諧、奮進(jìn)的的大家庭。同樣我也會把自己的青春、活力、激情、熱情奉獻(xiàn)給電信，讓電信事業(yè)永遠(yuǎn)年青而壯麗、興旺而發(fā)達(dá)!

堅守初心，向陽而生，我相信，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程

公司的明天，必將！因為我們而更加輝煌！謝謝大家的耐心傾聽！（鞠躬）