第一篇：郵儲銀行通訊稿

——12月27日，郵儲銀行省分行破繭而出?！?2月27日，郵儲銀行省分行初露頭角：當(dāng)年發(fā)放個人貸款24.4億元，居全國同業(yè)第3位；公司存款余額達(dá)到16.9億元，居全國同業(yè)第16位；被評為“省最貼近百姓的銀行”??——12月27日，郵儲銀行省分行更上一層樓：當(dāng)年發(fā)放個人貸款突破140億元，居全國同業(yè)第3位；公司存款余額突破70億元，居全國同業(yè)第10位；獲“省級文明單位標(biāo)兵”稱號、省“五一勞動獎狀”??樸實(shí)的數(shù)字，沉甸甸的榮譽(yù)，追尋著省分行閃光的奮斗足跡。浩瀚九州地，萬馬奔騰急，不需來揚(yáng)鞭，龍江自奮蹄。乘之猛勢，繪之宏圖，在步入商業(yè)銀行的第二個年頭，省分行謀篇布局、創(chuàng)業(yè)奮進(jìn)的步伐從未停歇，一路快馬加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情繼續(xù)創(chuàng)造著歷史，書寫著輝煌??關(guān)鍵詞：思路——科學(xué)謀劃明方向解讀：思路決定出路，思路指引方向。面對復(fù)雜多變的形勢，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時(shí)度勢、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。，一場席卷全球愈演愈烈的金融風(fēng)暴，使的發(fā)展形勢愈發(fā)復(fù)雜難測。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以曲家文為核心的省分行領(lǐng)導(dǎo)班子始終信心滿懷，經(jīng)過冷靜思考、科學(xué)分析，最終研究確定了“增信心、抓機(jī)遇、樹特色、推聯(lián)動、促發(fā)展”的十五字指引方針；同時(shí)，在“轉(zhuǎn)型年”定位的基礎(chǔ)上，將確定為省分行網(wǎng)的“合規(guī)年”，作為現(xiàn)代銀行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通過合規(guī)文化建設(shè)，繼續(xù)加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步制定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向性舉措——以個人業(yè)務(wù)為立行之本，全力占市場；以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為強(qiáng)行之柱，盡力拓市場；以公司業(yè)務(wù)為拓行之渠，奮力搶市場；以“三農(nóng)”服務(wù)為興行之根，大力進(jìn)市場；以高端客戶為富行之源，努力挖市場，并出臺了全面打牢發(fā)展根基的“345工程”，即推進(jìn)服務(wù)形象、隊(duì)伍素質(zhì)、增長方式“三個轉(zhuǎn)變”，提升渠道服務(wù)、市場營銷、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控“四項(xiàng)能力”，強(qiáng)化交流合作、培訓(xùn)教育、激勵約束、科技支撐、企業(yè)文化“五方面支撐”。大處高瞻、細(xì)節(jié)精準(zhǔn)，字斟句酌的科學(xué)謀劃，猶如一盞盞明燈，為全行指明了前進(jìn)的方向。而有了方向，就有了努力的目標(biāo)，有了奮斗的動力，跨越式發(fā)展自然水到渠成，更上層樓的驕人業(yè)績就是最好的證明。飛雪迎春，莫道君行早。如今，還是雪花紛飛的寒冬臘月，深諳“搶前抓早”之道的龍江郵政人早已謀劃好了明年的發(fā)展大計(jì)，《郵儲銀行省分行三年發(fā)展規(guī)劃》還精細(xì)地描繪了未來的宏偉藍(lán)圖，從轉(zhuǎn)型年、合規(guī)年到服務(wù)年、管理年、品牌年，一脈相承，又依次推進(jìn)。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹起郵儲銀行的卓越品牌。關(guān)鍵詞：和諧——郵銀雙贏同發(fā)展解讀：和者生鋒，其利斷金。沿著的和諧之旅，郵銀雙方繼續(xù)以“五統(tǒng)一原則”為宗旨，深入推進(jìn)“全網(wǎng)統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了郵政金融板塊的整體大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了和諧雙贏?！耙龅健齻€主動’（即主動溝通、主動服務(wù)、主動協(xié)調(diào)），確?！膫€到位’（即認(rèn)識到位、措施到位、落實(shí)到位、保障到位），實(shí)現(xiàn)‘五個促進(jìn)’（即促進(jìn)郵銀合作的基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固，促進(jìn)郵銀合作的力度進(jìn)一步加大，促進(jìn)郵銀合作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，促進(jìn)郵銀合作的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)郵銀合作的前景進(jìn)一步廣闊）”，這是在7月份郵政金融業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議統(tǒng)一簽字儀式上，曲家文代表省分行作出的表態(tài)。一年來，正是按照這一思路，同時(shí)在郵政企業(yè)尤其是省郵政公司黨組胸懷大局、高瞻遠(yuǎn)矚的引領(lǐng)下，全省各級分支行與各級郵政企業(yè)一道，一如既往，真誠互信，相互尊重，共同攜手，不斷開創(chuàng)郵政金融事業(yè)發(fā)展的新局面。發(fā)展是第一要務(wù)。為使郵政企業(yè)也盡快分享郵儲銀行成立的改革成果，省分行積極協(xié)助其開辦各類銀行新業(yè)務(wù)。早在，該行就出臺了郵政企業(yè)發(fā)展公司業(yè)務(wù)的激勵措施，并于今年4月份在全國郵政系統(tǒng)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)了二類支行小額貸款業(yè)務(wù)的開辦。在此基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)公司的部署精神，省分行進(jìn)一步加快了這項(xiàng)工作的步伐，經(jīng)過積極跟進(jìn)、周密安排，到年底，全省郵儲開辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類支行已經(jīng)達(dá)到了72處。同時(shí)，在全省郵儲余額一度下滑的困難時(shí)期，站在金融專業(yè)的角度，省分行還積極協(xié)助郵政企業(yè)進(jìn)行分析和推進(jìn)，共同應(yīng)對、解決問題，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了被動局面。2月份，雙方聯(lián)合召開會議，共同啟動了合規(guī)文化建設(shè)工程；4月份，雙方聯(lián)合召開會議，共同推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化活動??在聯(lián)合推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管控、渠道建設(shè)、營銷服務(wù)、人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作方面，郵銀雙方也是始終緊緊地站在一起，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)，使金融板塊各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出積極良好的態(tài)勢，進(jìn)一步開創(chuàng)了雙方合作共贏的嶄新局面。實(shí)實(shí)在在的數(shù)字是檢驗(yàn)成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：郵儲銀行通訊稿

——12月27日，郵儲銀行省分行破繭而出?！?2月27日，郵儲銀行省分行初露頭角：

當(dāng)年發(fā)放個人貸款24.4億元，居全國同業(yè)第3位；公司存款余額達(dá)到16.9億元，居全國同業(yè)第16位；被評為“省最貼近百姓的銀行”……

——12月27日，郵儲銀行省分行更上一層樓：

當(dāng)年發(fā)放個人貸款突破140億元，居全國同業(yè)

第3位；公司存款余額突破70億元，居全國同業(yè)第10位；獲“省級文明單位標(biāo)兵”稱號、省“五一勞動獎狀”……

樸實(shí)的數(shù)字，沉甸甸的榮譽(yù)，追尋著省分行閃光的奮斗足跡。浩瀚九州地，萬馬奔騰急，不需來揚(yáng)鞭，龍江自奮蹄。乘之猛勢，繪之宏圖，在步入商業(yè)銀行的第二個年頭，省分行謀篇布局、創(chuàng)業(yè)奮進(jìn)的步伐從未停歇，一路快馬加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情繼續(xù)創(chuàng)造著歷史，書寫著輝煌……

關(guān)鍵詞：

思路——科學(xué)謀劃明方向

解讀：思路決定出路，思路指引方向。面對復(fù)雜多變的形勢，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時(shí)度勢、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。，一場席卷全球愈演愈烈的金融風(fēng)暴，使的發(fā)展形勢愈發(fā)復(fù)雜難測。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以曲家文為核心的省分行領(lǐng)導(dǎo)班子始終信心滿懷，經(jīng)過冷靜思考、科學(xué)分析，最終研究確定了“增信心、抓機(jī)遇、樹特色、推聯(lián)動、促發(fā)展”的十五字指引方針；同時(shí)，在“轉(zhuǎn)型年”定位的基礎(chǔ)上，將確定為省分行網(wǎng)的“合規(guī)年”，作為現(xiàn)代銀行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通過合規(guī)文化建設(shè)，繼續(xù)加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步制定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向性舉措——以個人業(yè)務(wù)為立行之本，全力占市場；以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為強(qiáng)行之柱，盡力拓市場；以公司業(yè)務(wù)為拓行之渠，奮力搶市場；以“三農(nóng)”服務(wù)為興行之根，大力進(jìn)市場；以高端客戶為富行之源，努力挖市場，并出臺了全面打牢發(fā)展根基的“345工程”，即推進(jìn)服務(wù)形象、隊(duì)伍素質(zhì)、增長方式“三個轉(zhuǎn)變”，提升渠道服務(wù)、市場營銷、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控“四項(xiàng)能力”，強(qiáng)化交流合作、培訓(xùn)教育、激勵約束、科技支撐、企業(yè)文化“五方面支撐”。

大處高瞻、細(xì)節(jié)精準(zhǔn)，字斟句酌的科學(xué)謀劃，猶如一盞盞明燈，為全行指明了前進(jìn)的方向。而有了方向，就有了努力的目標(biāo)，有了奮斗的動力，跨越式發(fā)展自然水到渠成，更上層樓的驕人業(yè)績就是最好的證明。

飛雪迎春，莫道君行早。如今，還是雪花紛飛的寒冬臘月，深諳“搶前抓早”之道的龍江郵政人早已謀劃好了明年的發(fā)展大計(jì)，《郵儲銀行省分行三年發(fā)展規(guī)劃》還精細(xì)地描繪了未來的宏偉藍(lán)圖，從轉(zhuǎn)型年、合規(guī)年到服務(wù)年、管理年、品牌年，一脈相承，又依次推進(jìn)。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹起郵儲銀行的卓越品牌。

關(guān)鍵詞：

和諧——郵銀雙贏同發(fā)展

解讀：和者生鋒，其利斷金。沿著的和諧之旅，郵銀雙方繼續(xù)以“五統(tǒng)一原則”為宗旨，深入推進(jìn)“全網(wǎng)統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了郵政金融板塊的整體大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了和諧雙贏。

“要做到‘三個主動’（即主動溝通、主動服務(wù)、主動協(xié)調(diào)），確保‘四個到位’（即認(rèn)識到位、措施到位、落實(shí)到位、保障到位），實(shí)現(xiàn)‘五個促進(jìn)’（即促進(jìn)郵銀合作的基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固，促進(jìn)郵銀合作的力度進(jìn)一步加大，促進(jìn)郵銀合作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，促進(jìn)郵銀合作的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)郵銀合作的前景進(jìn)一步廣闊）”，這是在7月份郵政金融業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議統(tǒng)一簽字儀式上，曲家文代表省分行作出的表態(tài)。一年來，正是按照這一思路，同時(shí)在郵政企業(yè)尤其是省郵政公司黨組胸懷大局、高瞻遠(yuǎn)矚的引領(lǐng)下，全省各級分支行與各級郵政企業(yè)一道，一如既往，真誠互信，相互尊重，共同攜手，不斷開創(chuàng)郵政金融事業(yè)發(fā)展的新局面。

發(fā)展是第一要務(wù)。為使郵政企業(yè)也盡快分享郵儲銀行成立的改革成果，省分行積極協(xié)助其開辦各類銀行新業(yè)務(wù)。早在，該行就出臺了郵政企業(yè)發(fā)展公司業(yè)務(wù)的激勵措施，并于今年4月份在全國郵政系統(tǒng)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)了二類支行小額貸款業(yè)務(wù)的開辦。在此基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)公司的部署精神，省分行進(jìn)一步加快了這項(xiàng)工作的步伐，經(jīng)過積極跟進(jìn)、周密安排，到年底，全省郵儲開辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類支行已經(jīng)達(dá)到了72處。同時(shí)，在全省郵儲余額一度下滑的困難時(shí)期，站在金融專業(yè)的角度，省分行還積極協(xié)助郵政企業(yè)進(jìn)行分析和推進(jìn)，共同應(yīng)對、解決問題，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了被動局面。

2月份，雙方聯(lián)合召開會議，共同啟動了合規(guī)文化建設(shè)工程；4月份，雙方聯(lián)合召開會議，共同推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化活動……在聯(lián)合推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管控、渠道建設(shè)、營銷服務(wù)、人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作方面，郵銀雙方也是始終緊緊地站在一起，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)，使金融板塊各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出積極良好的態(tài)勢，進(jìn)一步開創(chuàng)了雙方合作共贏的嶄新局面。

實(shí)實(shí)在在的數(shù)字是檢驗(yàn)成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在郵銀雙方的共同努力下，省郵政金融業(yè)務(wù)全口徑收入預(yù)計(jì)將突破27億元，同比增幅將達(dá)到40%左右。

關(guān)鍵詞：

融入——扎根地方煥生機(jī)

解讀：省是國家重要的商品糧基地，立足農(nóng)業(yè)大省的特點(diǎn)和自身廣覆蓋的優(yōu)勢，省分行進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)的大潮，積極履行企業(yè)責(zé)任，牢牢扎根地方，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

6月16日，經(jīng)過前期省分行的積極運(yùn)作，借“哈洽會

”交流合作之機(jī)，郵儲銀行總行與省政府成功簽訂支持新農(nóng)村建設(shè)全面合作框架協(xié)議。

10月16日，經(jīng)過積極溝通與公關(guān)，趁熱打鐵，省分行又與省農(nóng)墾總局成功簽訂全面合作框架協(xié)議。

兩次深層合作為省分行全面加快推進(jìn)農(nóng)村市場開發(fā)創(chuàng)造了絕佳的條件和氛圍，打開了發(fā)展之門，兩次合作也集中詮釋了省分行“立足‘三農(nóng)’拓市場、關(guān)注民生促發(fā)展”的定位和思路。經(jīng)過的探索與實(shí)踐，省分行進(jìn)一步深刻認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展離不開地方經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，只有立足地方、融入地方、服務(wù)地方，才能借勢取得更大的發(fā)展和突破。為此，他們以農(nóng)村市場為根基，以服務(wù)民生為己任，進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，借勢實(shí)現(xiàn)了紅紅火火的發(fā)展，也嘗到了實(shí)實(shí)在在的甜頭。其中受益最大的當(dāng)屬信貸業(yè)務(wù)。一年來，該行累計(jì)發(fā)放個人貸款24.1萬筆、140多億元，其中80%為農(nóng)戶貸款；新開辦的農(nóng)場職工購房貸款，僅6個多月時(shí)間，就累計(jì)放款近6億元。同時(shí)，郵儲銀行“便捷、陽光、惠農(nóng)”的貸款服務(wù)，也得到了地方政府及廣大農(nóng)戶的一致好評，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。發(fā)展上去了，管理也積極跟進(jìn)，年末，該行個人貸款逾期率僅為0.54%，低于全國平均水平0.49個百分點(diǎn)。此外，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村市場開發(fā)，省分行還積極參與到爭取服務(wù)“新農(nóng)?！钡男辛挟?dāng)中，憑借自身的優(yōu)勢和前期周密的準(zhǔn)備，該行已經(jīng)初步被確定為“新農(nóng)?！狈?wù)行之一，這將進(jìn)一步確立郵儲銀行的社會形象，鞏固在農(nóng)村地區(qū)的競爭發(fā)展基礎(chǔ)。近期，該行又在積極爭取成為全面代理發(fā)放財(cái)政各類支農(nóng)撥付款項(xiàng)目合作銀行，以乘勢而上，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)深度和擴(kuò)大發(fā)展成果。

在做好金融服務(wù)的同時(shí)，為進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，省分行還積極踐行企業(yè)的社會責(zé)任。該行一年來相繼開展了“郵儲銀行送光明行動”、捐助農(nóng)村希望小學(xué)等一系列善行義舉，引起了巨大的社會反響。人們從此知道了由郵政儲蓄轉(zhuǎn)制而來的郵儲銀行，更知道了這是一家真正有社會責(zé)任感的銀行，省分行不但確立了在百姓及社會各界心目中的突出位置，實(shí)現(xiàn)了加快發(fā)展中的社會認(rèn)同，也在社會認(rèn)同中實(shí)現(xiàn)了加快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

突破——角力市場上臺階

解讀：乘勢而上，不斷創(chuàng)造歷史，是突破；身處被動，打破發(fā)展瓶頸，亦是一種突破。，省分行在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上一次次地實(shí)現(xiàn)著突破，也在一次次的突破中得到歷練和成長。

余額突破70億元，位列全國同業(yè)第10位，較年初大踏步地前進(jìn)了6位，這是末省分行在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上交出的一份成績單。但在這背后，一樣也曾有過創(chuàng)業(yè)初期的困惑和迷茫。今年5月份，該行遇到了角力市場的瓶頸，業(yè)務(wù)發(fā)展始終徘徊不前。為迅速打開局面，在當(dāng)時(shí)甲流最盛行的時(shí)期，該行專門組成考察學(xué)習(xí)組到山東、陜西、四川等省向同行取經(jīng)，并通過全面、深入的對比分析，最終確定了“抓小不放大”等發(fā)展策略。返程的第二天，該行即召開了全省郵儲公司業(yè)務(wù)推進(jìn)會，隨后又成立了專項(xiàng)小組，逐個公關(guān)重點(diǎn)單位。功夫不負(fù)有心人，不到7個月時(shí)間，該行公司業(yè)務(wù)量增長了50多億元，而且更為重要的是，廣大員工在發(fā)展中摸出了門道，在實(shí)戰(zhàn)中得到了鍛煉。

突破公司業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的同時(shí)，在儲蓄業(yè)務(wù)方面，省分行也在挑戰(zhàn)中跨步前行。自6月份以來，隨著當(dāng)?shù)厥袌龅牟▌?，該行郵儲余額一度出現(xiàn)下滑。為鞏固立行之本，他們及時(shí)召開了全省郵儲個人業(yè)務(wù)發(fā)展座談會，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，提出了整合兼顧、聯(lián)動推進(jìn)的整體應(yīng)對策略，并出臺一系列針對性的營銷活動方案，逐步扭轉(zhuǎn)了被動態(tài)勢。，該行凈增儲額120多億元，郵儲余額一舉突破千億元大關(guān)，而且結(jié)構(gòu)調(diào)整也實(shí)現(xiàn)較大突破，付息成本同比降低0.602個百分點(diǎn)；同時(shí)，保險(xiǎn)“客服節(jié)”等即時(shí)性舉措的推出，尤其是整合、聯(lián)動的策略，也使該行其他業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，三年期保險(xiǎn)新單超過34億元，創(chuàng)歷史新高；累計(jì)發(fā)展基金業(yè)務(wù)接近3億元，理財(cái)業(yè)務(wù)接近10億元。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的一次次突破，從8.32億元，到9.1億元，再到10億元，省分行的收入奮斗目標(biāo)也在一次次“被動”地調(diào)整著。，該行預(yù)計(jì)最終將實(shí)現(xiàn)收入超過11億元，同比增長接近翻番，取得最后的大突破。

關(guān)鍵詞：

能力——立足長遠(yuǎn)蓄動力

解讀：能力，是源源不斷的持久動力，是未來長遠(yuǎn)發(fā)展的根本支撐所在。在加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，省分行立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，繼續(xù)加快基礎(chǔ)能力建設(shè)，使核心競爭力得到了進(jìn)一步提升。

工欲善其事，必先利其器。作為的重頭戲，省分行著力在三個方面，打造競爭發(fā)展的利器。

之一，加大渠道能力建設(shè)?！拔覀兊膬?yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)，劣勢也在網(wǎng)絡(luò)”，基于這樣的深刻認(rèn)識，為補(bǔ)長短板，真正形成強(qiáng)勢，省分行進(jìn)一步加快了網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)的步伐。為此，該行還專門成立了工程建設(shè)部這一臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，并制定了《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，出臺了《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》，有力、有序地推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。，該行共改造建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)101處，改造率達(dá)到了50%。同時(shí)，通過合作運(yùn)營等方式，atm等自助設(shè)備的布放速度也在加快，該行布放atm超過200臺，大大提升了自助渠道競爭力。在硬件能力提升基礎(chǔ)上，省分行在“軟件”能力上也下足了功夫。4月份，該行與郵政企業(yè)聯(lián)合召開了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)推進(jìn)大會，并專門制發(fā)學(xué)習(xí)光盤在全省郵儲宣貫；還在一季度開展了服務(wù)專項(xiàng)整治月活動，加大集中整改力度。一系列活動的深入開展，使省分行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和水平得到明顯提升。

之二，加大營銷能力建設(shè)。實(shí)際上，自建行伊始，省分行就將營銷體系建設(shè)擺在了各項(xiàng)工作的重中之重，并創(chuàng)造性地提出了“以產(chǎn)品經(jīng)理為‘綱’、以客戶經(jīng)理為‘目’的分層次專業(yè)營銷體系”建設(shè)思路。經(jīng)過一年的積極摸索，本著“邊推廣、邊深化”的思路，該行以營銷隊(duì)伍配備為重點(diǎn)，以深化激勵機(jī)制為關(guān)鍵，以營銷項(xiàng)目實(shí)踐為檢驗(yàn)，進(jìn)一步加快了專業(yè)營銷體系的推廣建設(shè)步伐，收效明顯。至年末，該行專職營銷人員總數(shù)已超過1100人，占全部從業(yè)人員的17%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展也充分驗(yàn)證了這支隊(duì)伍的主力軍作用。10月末，該行成功召開了建行以來的首次營銷年會，在分享成果、交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也在蓄勢以求更進(jìn)一步的發(fā)展。

之三，加大風(fēng)控能力建設(shè)。發(fā)展重要，安全更重要。在總行“合規(guī)管理年”的基礎(chǔ)上，省分行站在文化的層面進(jìn)一步擴(kuò)展，適時(shí)提出開展“合規(guī)年”建設(shè)，這既是風(fēng)險(xiǎn)防范的客觀需要，也是加快轉(zhuǎn)型的主觀訴求。2月初，全省郵銀聯(lián)合會議之后，合規(guī)文化建設(shè)工程在各級分支行、各級郵政企業(yè)同步全面啟動，按照“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的總體目標(biāo)，一年下來，通過建章立制、宣傳學(xué)習(xí)、合規(guī)評價(jià)、整改提高等一系列活動的有序開展，廣大員工合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范管理的意識和行為明顯增強(qiáng)。同時(shí)，省分行通過設(shè)置機(jī)構(gòu)、配置人員、明晰職責(zé)，“三道防線”的風(fēng)控合力也在明顯增強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：

轉(zhuǎn)型——加快靠攏贏主動

解讀：萬事唯先，在奔向現(xiàn)代商業(yè)銀行的路上，誰轉(zhuǎn)得早、誰轉(zhuǎn)得快，誰就將贏得發(fā)展的先機(jī)，贏得主動。基于此認(rèn)識，省分行進(jìn)一步加快了轉(zhuǎn)型的步伐，向現(xiàn)代商業(yè)銀行又邁進(jìn)了一大步。

掛牌伊始，省分行就將開局之年定位為“轉(zhuǎn)型年”，并提出觀念、隊(duì)伍、經(jīng)營、管理和服務(wù)“五個轉(zhuǎn)型”，早早邁出了轉(zhuǎn)型的第一步。經(jīng)過將近一年半時(shí)間的推進(jìn)、摸索和積累，省分行認(rèn)為，無論是內(nèi)部基本條件，還是外部監(jiān)管要求，都必須加快深化轉(zhuǎn)型工作。于是，今年7月該行及時(shí)召開了全省郵儲深化實(shí)施轉(zhuǎn)型大會，全面宣貫推進(jìn)。同時(shí)，為抓好轉(zhuǎn)型這一復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，省分行主要從兩個層面切入破題。

一方面，在前臺，以客戶為中心，全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行運(yùn)行體系的基本單位，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是整個郵儲銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提?；谶@樣的認(rèn)識，為切實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，省分行專門制定了《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣實(shí)施方案》，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)、營銷、流程優(yōu)化、損益考核等多個方面，尤其是對于支行損益考核這一難點(diǎn)，在方案制定和實(shí)施中，省分行下足了功夫，也取得了突出成效。之前，省分行曾專門到深圳梅林支行考察，到建行省分行學(xué)習(xí)，并在哈爾濱分行進(jìn)行了儲蓄柜員計(jì)件工資制的試點(diǎn)。經(jīng)過半年多的探索和推廣，到年底，該行所有一類網(wǎng)點(diǎn)已全部實(shí)現(xiàn)模擬損益核算，并呈現(xiàn)出了企業(yè)見效益、個人有收益的雙贏局面，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在關(guān)鍵一環(huán)實(shí)現(xiàn)了重大突破。同時(shí)，服務(wù)、營銷等方面也卓有成效，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展。

另一方面，在后臺，以效益為中心，深入實(shí)施流程優(yōu)化。從傳統(tǒng)的儲蓄專業(yè)到現(xiàn)代的商業(yè)銀行，目前郵儲銀行內(nèi)部運(yùn)行的無效環(huán)節(jié)還很多，既造成資源的浪費(fèi)，也使市場反應(yīng)不夠迅速。針對這一弊端，按照建設(shè)流程銀行的發(fā)展方向，省分行對后臺管理的各個環(huán)節(jié)、各個條線進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，尤其是在現(xiàn)金管理、事后監(jiān)督等方面，取得了突破性進(jìn)展。經(jīng)過積極探索，大膽創(chuàng)新，并在哈爾濱等分行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，該行制定了《現(xiàn)金管理優(yōu)化實(shí)施辦法》，出臺了《事后監(jiān)督改革推廣方案》，到年底僅推廣半年時(shí)間，全省郵儲就實(shí)現(xiàn)減員200人左右，而且全部充實(shí)到營銷一線，在減員增效的同時(shí)，有力地支撐了新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

奉獻(xiàn)——同心拓荒鑄輝煌

解讀：成績的背后是智慧，但更多的是汗水，是心血。在創(chuàng)業(yè)拓荒的奮斗征程中，省分行打造出了一支鋼鐵之師，他們有能力、講奉獻(xiàn)，用滿腔的熱血澆鑄了金光閃閃的輝煌篇章。

時(shí)值歲尾，回首一年來走過的激情歲月，龍江人的確付出得太多太多，拋卻得太多太多。

王麗娜是省分行龍江縣支行一名普通的信貸員，由于丈夫常年在外務(wù)工，自己工作繁忙又沒有時(shí)間，一年來，她年幼的女兒只能由患有腦出血后遺癥的婆婆來照看，而她自己也因?yàn)楣ぷ魈τ貌筒欢〞r(shí)，患上了慢性胃炎。但驕人的業(yè)績是對她最好的回報(bào)，一年來，她累計(jì)放款接近4000萬元，且沒有出現(xiàn)一筆不良貸款。在省分行各條戰(zhàn)線上，這樣的人物和事例還有很(來源：好范文 http://004km.cn/）多很多。一年來，面對創(chuàng)業(yè)初期百業(yè)待興的艱辛和競相發(fā)展的緊迫，雖然很忙、很苦、很累，但衣帶漸寬終不悔，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，每個龍江郵政人都以拓荒者的姿態(tài)，在默默無聞地努力著，在無怨無悔地奉獻(xiàn)著。為此，今年10月末，省分行專門舉行了全省郵儲優(yōu)秀信貸員表彰暨先進(jìn)事跡報(bào)告大會，用這種方式一起感受、重溫奮斗的足跡，也借此進(jìn)一步鼓舞、提振信心和士氣。

在打造奉獻(xiàn)之師的同時(shí)，省分行也在努力打造著能力之師。，為更好更快地鍛造一支適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展要求的隊(duì)伍，以轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以高管人員、高技能人才和高端客戶經(jīng)理“三高”隊(duì)伍為重點(diǎn)，他們進(jìn)一步加大了各層面的培訓(xùn)力度，還專門制定了《培訓(xùn)實(shí)施方案》，組建了50余人的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。一年來，該行僅組織的全省性培訓(xùn)就達(dá)50余期，人均年培訓(xùn)超過100課時(shí)，極大地提高了全行員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步加快了隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的步伐。

經(jīng)過又一載春秋的歷練和成長，如今，省分行已經(jīng)初步擁有了一支敢打硬仗、能打勝仗的員工隊(duì)伍，這也將是他們未來事業(yè)不斷發(fā)展壯大的最根本動力。

回首，奮斗鋪就成功途，展望，矢志北疆帆正懸。站在新的起點(diǎn)，省分行將繼續(xù)加快奮斗前行的腳步，不斷在挑戰(zhàn)中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，昂首迎接更加燦爛輝煌的明天！

今年26歲的，原是支行的一名普通營業(yè)員，轉(zhuǎn)崗信貸工作僅一年，她就調(diào)查貸款客戶達(dá)175位，成功放款126筆，發(fā)放貸款達(dá)1116萬元，占到支行全年貸款總發(fā)放額近一半，而且所有貸款均屬于正常類貸款。20年，她的個人業(yè)績位居分行榜首，被評為分行十佳信貸員，由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，她所在的團(tuán)隊(duì)也被評為分行優(yōu)秀信貸部。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績背后，是信貸路上從零開始的艱辛跋涉。

轉(zhuǎn)崗應(yīng)對新挑戰(zhàn)

20年12月，支行準(zhǔn)備開辦信貸業(yè)務(wù)。支行行長褚慶銳首先在全行范圍內(nèi)挑選了8名“精兵強(qiáng)將”，組成了支行第一批信貸隊(duì)伍，就是其中的一員。從此，離開儲蓄柜臺，開始了她的信貸之路。

面對一個全新的崗位，開始她還真有些膽怯。從20年參加工作以來，一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要她三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的來說，實(shí)在是太難了。起初的一個月里，她總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊(duì)伍開始有了活力。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)班。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，她漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

真正開始信貸工作實(shí)踐是在20年1月。當(dāng)時(shí)，支行通過前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，也迎來了她的第一位貸款客戶。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時(shí)的公交車來到了張坊村。這位客戶是個養(yǎng)豬農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場、對養(yǎng)殖行業(yè)非常了解。在客戶家，作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上她對養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！币姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，她找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人。一段時(shí)間后，變得能說能聊了，與人交流技巧有了很大提高。

辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。他們調(diào)查得知：區(qū)養(yǎng)殖肉鴨農(nóng)戶達(dá)到近戶，涉及70多個村，是的養(yǎng)鴨大區(qū)，目前已形成了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式。

了解了這一特色后，褚慶銳行長與信貸部人員一起調(diào)查了解肉鴨養(yǎng)殖行業(yè)的特點(diǎn)，研究客戶需求以及市場風(fēng)險(xiǎn)，最后確定支行的貸款目標(biāo)客戶為：養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)在6個月以上，有場地?cái)U(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的農(nóng)戶。

在這場團(tuán)隊(duì)營銷戰(zhàn)中，意識到，養(yǎng)鴨戶將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解養(yǎng)鴨行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。她通過親戚找到幾戶養(yǎng)鴨戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。當(dāng)她第一次踏進(jìn)鴨棚，一股惡臭撲面而來，她捂著鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，這點(diǎn)氣味都忍受不了，還談什么與養(yǎng)鴨戶的交流溝通。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進(jìn)了鴨棚。時(shí)間一長，她漸漸地習(xí)慣了那種氣味。

去年5月8日，有位客戶一早就來到支行，稱自己兩天后要多進(jìn)5000只鴨苗，還差5萬元現(xiàn)金。如果貸不上款，就會減少1萬多塊錢收入?？吹娇蛻糁钡臉幼樱⒓磁c同事來到這位客戶家，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是10日要進(jìn)鴨苗、押金是否交齊等信息。核實(shí)確有此事后，他們在車上就開始通過114查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門核實(shí)收入證明的真實(shí)性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等。

回到支行，她馬上開始編寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)備材料。當(dāng)晚8點(diǎn)，審貸會對該客戶的貸款申請進(jìn)行審批。晚9點(diǎn)鐘，她已將資料錄入系統(tǒng)，并準(zhǔn)備好放款的所有手續(xù)。第二天早晨8點(diǎn)，及時(shí)向該客戶發(fā)放了貸款?？蛻艏拥卣f：“你們郵儲銀行真是幫了我大忙了，沒想到會這么快，不到一天貸款就辦下來了，真是為我們農(nóng)民解決了實(shí)際困難啊！”

發(fā)放貸款的當(dāng)天下午，外出調(diào)查路過這位客戶的鴨棚時(shí)，看到客戶正在進(jìn)鴨苗，客戶看到他們，高興地招呼他們進(jìn)屋呆會兒，還和公司送鴨苗的工作人員說：“這次能進(jìn)這么多鴨苗可得感謝他們啊，是郵儲銀行及時(shí)給我辦了小額貸款，以后誰想貸款就找郵儲銀行吧！”養(yǎng)鴨戶的貸款業(yè)務(wù)漸顯起色，支行又把小額貸款的目標(biāo)瞄向一些個體工商戶和中小企業(yè)，解決了他們的融資難問題，受到了他們的歡迎。

去年5月，有一位生產(chǎn)銷售潤滑油的客戶來咨詢，稱他急需10萬元購買原料，能不能盡快貸到款。看到客戶如此心急，便安慰他說：“不用急，只要符合貸款的條件，我們放款的速度是很快的?！庇谑?，她細(xì)致地給客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。

在與客戶進(jìn)一步的溝通中得知：該客戶的資金周轉(zhuǎn)只是暫時(shí)出現(xiàn)了困難。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他急著從進(jìn)一批原油，手頭只有10多萬元現(xiàn)金，還差10萬元。如果進(jìn)不了這批原油，他可能會失去一個與他合作的新客戶。了解到這個情況后，當(dāng)天就趕赴客戶的經(jīng)營地進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，晚上又找到一個與該客戶同一行業(yè)的親戚，從側(cè)面了解這個客戶的基本情況。確認(rèn)情況屬實(shí)后，便開始編寫調(diào)查報(bào)告。第二天上班，她便核實(shí)擔(dān)保人情況，在上午11點(diǎn)鐘，審貸會就審批通過了該客戶的貸款申請。下午1點(diǎn)，就為客戶成功發(fā)放了10萬元的商戶擔(dān)保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒有超過24小時(shí)。深受感動的客戶，拿到貸款的第二天，就捧著錦旗送到支行，錦旗上面寫著“雪中送炭、企業(yè)救星”。

就是通過這樣的努力工作，使自己的業(yè)績有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。而在談到工作體會時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

交叉營銷多面手

20年，開拓思路，嘗試多元化營銷，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤。僅去年四季度，她就成功開立4個對公賬戶，安裝16臺商易通，4臺pos機(jī)，辦理代扣煙草款12筆。

一年的工作業(yè)績雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對她的關(guān)心和支持；同時(shí)，她更感激一直默默無聞在背后支持她工作的家人。

由于的客戶越來越多,她除了工作時(shí)間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時(shí)間讓舅舅開車送她到客戶家進(jìn)行貸后維護(hù)。而她常對客戶說的一句話就是：“路過這里，順便看看?！彼木司藚s開玩笑地對她說：“小麗啊，我現(xiàn)在都成了你的長工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。去年5月新婚的，沒給家人做過一頓飯，每天到家都很晚，還經(jīng)常把寫不完的調(diào)查報(bào)告帶回家。丈夫?yàn)榱瞬淮驍_她的工作，任勞任怨地承擔(dān)起了所有家務(wù)，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說不出的內(nèi)疚和歉意。

采訪中，她對筆者表示，今年有空一定要下廚多為家人做幾頓飯。

俗話說：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個銀行職員，身居錢缸，不染銅臭，；他踏實(shí)做事，踏實(shí)做人，傾情奉獻(xiàn)建行事業(yè)。他1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了12個年頭，先后當(dāng)過會計(jì)員、信貸員、人事科長和綜合部經(jīng)理。無論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，開拓進(jìn)取的精神，寬容真誠的為人，以一個共產(chǎn)黨員的磊落情懷向社會展示了共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑。他先后被評為省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市“思想政治工作先進(jìn)工作者”，連續(xù)12年獲得支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。

同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒有星期天、沒有節(jié)假日，建行就是他的家。他每天的日程總是安排得滿滿的，多數(shù)時(shí)間是早上從家里出來，深夜才能回家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切......

第三篇：郵儲銀行

郵儲銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國經(jīng)營報(bào)

張漫游

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲銀行的多數(shù)經(jīng)營指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。截至一季末，郵儲銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲銀行的“賣點(diǎn)”，對此郵儲銀行也對該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末，銀監(jiān)會公告了同意郵儲銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間，郵儲銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個自營網(wǎng)點(diǎn)及3萬多個代理網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀。

郵儲銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。

對于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個體工商戶以及農(nóng)戶的個人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟(jì)增長放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況也影響了郵儲銀行個人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲銀行表示，部分小微企業(yè)主、個體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對郵儲銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。

在此影響下，郵儲銀行的個人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲銀行個人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲銀行的個人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤并存，個人貸款和個人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。

郵儲銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤中有46.0%來自個人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑，郵儲銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況，審慎地對此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對于郵儲銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對郵儲銀行認(rèn)購情況的影響不大，主要還是看最后的定價(jià)情況。

其實(shí)從經(jīng)營業(yè)績上看，郵儲銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲銀行0.81%的不良率，較中國銀監(jiān)會公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復(fù)合增長率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個基點(diǎn)。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲銀行的核心一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國銀監(jiān)會的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲銀行注冊資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲銀行行長呂家進(jìn)曾表示，郵儲銀行一直依靠內(nèi)源性的資本補(bǔ)充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入，可以用于促進(jìn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國人壽占4.87%，中國電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時(shí)，郵儲銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本。該行披露，郵儲銀行已經(jīng)獲得中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級資本債券，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

對于郵儲銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內(nèi)可完成上市，不過依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購新股。

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第四篇：郵儲銀行演講稿

郵儲銀行演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 愛我郵儲-從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。往往會排起長隊(duì)，這個時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對一些老客戶大客戶，實(shí)行個性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于**方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個朋友我交定了！對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意。客戶的笑聲在營業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯了，每當(dāng)這個時(shí)候，我們的支行長趙靜就像一個方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 愛行如家、愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。

第五篇：郵儲銀行發(fā)展

淺談郵儲銀行發(fā)展

宋立影

銀行要想在當(dāng)前競爭日益激烈的環(huán)境下生存發(fā)展，必須開展自己的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)，單純靠政府扶植是不可能有好的發(fā)展的。郵政儲蓄銀行把市場定位于社區(qū)銀行且服務(wù)于農(nóng)村，這就是他的特色，只要做的好，發(fā)展前景還是很好的，但也存在很多問題。

科學(xué)發(fā)展觀是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，我們必須面對困難，更新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的市場觀念和方法解決郵儲銀行存在的困難和問題，深化對郵儲銀行發(fā)展的認(rèn)識，明確思路，找準(zhǔn)抓手，在新的挑戰(zhàn)面前實(shí)現(xiàn)郵儲銀行又好又快發(fā)展。那么，如何用科學(xué)發(fā)展觀解決郵儲銀行面臨的困難，促進(jìn)郵儲銀行良性發(fā)展呢？這不單純是一個思想認(rèn)識的問題，也是一個方法問題，面對當(dāng)前發(fā)展形勢和任務(wù)的要求，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全行工作，充分依靠全行員工，扎扎實(shí)實(shí)抓好五個方面工作：

1、以轉(zhuǎn)變員工觀念為主導(dǎo)，落實(shí)“三個轉(zhuǎn)變”，做到“五個深入、五個樹立”，積極營造郵儲銀行又好又快發(fā)展的氛圍。我們要針對當(dāng)前面臨的形勢，加強(qiáng)引入現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營觀念，努力擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，以推進(jìn)觀念和理念、運(yùn)作機(jī)制和模式、經(jīng)營增長方式三個轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，圍繞建立“安全銀行、發(fā)展銀行、和諧銀行”的目標(biāo)。在今后工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識、突出重點(diǎn)、取得成效。一是深入學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀，推動工作，指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)

科學(xué)發(fā)展。二是深入分析當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，牢固樹立把握機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的意識。三是深入分析與其他銀行之間的差距，牢固樹立爭創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。四是深入查找科學(xué)發(fā)展體制機(jī)制性障礙，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的思想。五是深入探索和把握規(guī)律，牢固樹立科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理的方式方法。

2.以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為目標(biāo)，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是加大郵儲負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，通過大力發(fā)展郵儲代發(fā)工資、發(fā)放綠卡、安裝商易通等項(xiàng)目，迅速提高郵儲定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發(fā)展以小額貸款為主要產(chǎn)品的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)市場的深度開發(fā)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)葼I銷代理工作，迅速提高郵儲銀行的盈利能力。

3、以三支隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)郵儲銀行發(fā)展的強(qiáng)基工程。為加強(qiáng)郵儲銀行業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，努力做好管理團(tuán)隊(duì)、客戶經(jīng)理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍三支隊(duì)伍的建設(shè)，努力向“一流隊(duì)伍、一流管理、一流業(yè)績”標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。一是做好團(tuán)隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行積分考核，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識、發(fā)展觀念和從業(yè)能力觀念。二是通過競爭上崗、充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)理隊(duì)伍。三是通過制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)積分考核辦法、員工培訓(xùn)積分考核辦法、個人經(jīng)營業(yè)績積分獎勵辦法，調(diào)動員工合規(guī)經(jīng)營，加快發(fā)展的積極性。四是開展員工每月一星、信貸之星、保險(xiǎn)之星、理財(cái)之星等活動，大力弘揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，營造“人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。

五是多層次、多渠道開展談心、交流等活動，打通思想壁壘，營造和諧發(fā)展的環(huán)境。

4、以制度建設(shè)為保障，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。一是深入調(diào)查研究，制定科學(xué)的績效管理辦法，鼓勵員工加強(qiáng)發(fā)展、調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。二是制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財(cái)務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營、提高員工福利等方面，切實(shí)抓好支行全成本核算工作，切實(shí)加強(qiáng)資金管理，抓好資金運(yùn)用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務(wù)管理，進(jìn)一步完善服務(wù)管理制度規(guī)范，用制度規(guī)范員工服務(wù)行為，提升銀行窗口服務(wù)的形象。四是抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金安全。從員工合規(guī)行為抓起，加強(qiáng)銀行合規(guī)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。通過不斷強(qiáng)化各級負(fù)責(zé)人的履職檢查、事后監(jiān)督的非現(xiàn)場檢查與稽查人員的審計(jì)檢查，加強(qiáng)監(jiān)督檢查防控體系建設(shè)。通過對重點(diǎn)崗位監(jiān)督、電子稽查監(jiān)督、從業(yè)人員行為監(jiān)督、重點(diǎn)部位監(jiān)督，筑牢安全防線。

5、以服務(wù)三農(nóng)和中小企業(yè)為己任，在促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣裰赂弧⒔?jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)郵儲銀行長遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展。在中央政策的指引下，當(dāng)前農(nóng)村、農(nóng)民和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，郵儲銀行要充分利用郵儲網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，正確做好市場定位，與其他商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)錯位經(jīng)營。針對總行提出的郵儲銀行產(chǎn)品特點(diǎn)，要把“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”和中小企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對象。要通過開展定期調(diào)查等工作，為

小商戶、小企業(yè)和農(nóng)民解決融資難的問題。要通過優(yōu)化內(nèi)部放款流程、提高信貸服務(wù)能力水平，改變服務(wù)方式等，提高銀行服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的能力，承擔(dān)好服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的社會責(zé)任。