第一篇：縣醫(yī)院聘請社會監(jiān)督員實施方案

行風社會監(jiān)督員工作方案

為深入推進醫(yī)院“三好一滿意”活動開展，進一步優(yōu)化行風建設，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合我院實際，向社會聘請行風監(jiān)督員對我院的行業(yè)作風情況進行監(jiān)督檢查，為確保此項工作順利開展，特制定如下方案。

一、指導思想與工作目標

以黨的十八屆三中全會精神為指導, 以社會各界廣泛參與評議為手段，以群眾滿意為標準，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量、優(yōu)化就診環(huán)境為目標，著重解決群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題，對群眾提出的普遍性問題，要從建章立制上下功夫，落實整改措施，完善制度建設，邊評邊改，達到醫(yī)院行風有明顯好轉(zhuǎn)，群眾對醫(yī)院滿意率明顯提高的效果。

二、行風社會監(jiān)督員的組成和條件

監(jiān)督員從自治縣人大、政協(xié)、主管部門、社區(qū)代表和本院退休職工代表中聘請7位同志組成行風社會監(jiān)督員小組。

行風社會監(jiān)督員基本條件：

1．有高度的政治覺悟和責任感，遵守國家的法律和社會公德，具有認真、客觀、公正和熱愛衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好素質(zhì)。

2．堅持原則，實事求是，作風正派，有較強的工作責任心。3.熟悉醫(yī)院有關的法律法規(guī)，如醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求，文明行醫(yī)守則，熟悉醫(yī)院的運行程序，了解醫(yī)護人員的工作特點等。

4．有時間且有能力參與正常的監(jiān)督工作，善于聽取和反映群眾 1 的意見。

5．高中以上文化程度，具有一定的語言和文字表達能力。

三、社會監(jiān)督員的主要職責

1．每季度通過明查暗訪等監(jiān)督渠道，對醫(yī)院進行服務態(tài)度、工作效率和工作作風等督查，并及時反饋暗訪情況。

2．聽取病人對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風評價，了解和收集群眾對我院行業(yè)作風及合理用藥、合理檢查、合理收費等方面的意見和建議。并及時向醫(yī)院客服中心反饋存在的問題。

3．每季度對醫(yī)院服務提出可行性意見和建議。

4．按時參加醫(yī)院每季度的社會監(jiān)督員意見反饋會議，會議由院方提前通知。

5．遵守有關規(guī)定，保守秘密。

6、文明監(jiān)督、方法得當、尊重他人、語言文明。

四、監(jiān)督形式

1、醫(yī)院聘請的行風監(jiān)督員，持行風監(jiān)督員證在醫(yī)院開展行風監(jiān)督。

2、行風監(jiān)督員的監(jiān)督方法可采取明察暗訪的形式進行。

五、監(jiān)督員權利

監(jiān)督員的權利是院長（法人代表）所授予，也是公民行使民主權利的一種形式，監(jiān)督員有如權利：

1、批評權：對發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德的人或事，有權直接向院有關部門直至院長反映。

2、檢舉權：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀行為，有權向醫(yī)院及主管領導反映。

3、建議權：對醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)德建設等工作存在不足或不合理現(xiàn)象，有權向院領導提出合理化建議，對于監(jiān)督員反映的問題和建議，由客戶服務中心調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給監(jiān)督員，或在限定的時間內(nèi)給予答復或解釋。

六、其他要求

1、醫(yī)院各行政職能部門、各科室要高度重視行業(yè)作風建設，要積極支持配合醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作，要著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題。

2、各科室要為行風監(jiān)督員工作提供方便，滿足他們的工作要求，虛心聽取他們的意見和建議，對存在的問題認真進行整改。

3、社會監(jiān)督員由院客服中心負責管理，每一屆監(jiān)督員聘期為3年，由院方向社會監(jiān)督員頒發(fā)聘任證書、監(jiān)督員工作牌等相關證件。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任社會監(jiān)督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現(xiàn)任的社會監(jiān)督員的名單，讓社會監(jiān)督員更好地收集群眾的意見，并給予每位社會監(jiān)督員工作補助經(jīng)費￥100元/月。

4、客服中心負責組織召開每一季度的社會監(jiān)督員座談會，隨時收集監(jiān)督員明查暗訪得到的意見和建議，并及時將意見和建議匯報給院領導班子，以便及時反饋相關科室進行整改。

5、對社會監(jiān)督員提出的問題，能當即解決、解答的要當場解決、解答，給監(jiān)督員一個滿意的答復；對不能當場解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持，同時，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在一個月內(nèi)將承辦結(jié)果通報監(jiān)督員。

6、設立社會監(jiān)督員座談會會議記錄本和監(jiān)督員意見和建議處理登記本，做好有關記錄工作。會議記錄包括會議時間、地點、參會人員、座談會的具體內(nèi)容等。意見和建議處理登記本包括社會監(jiān)督員提出的意見和建議、承辦時間和情況、監(jiān)督員對辦理結(jié)果的滿意度等內(nèi)容。

2014 年12月5日4

第二篇：軍民小學聘請社會監(jiān)督員工作的實施方案

軍民小學聘請社會監(jiān)督員工作的實施方案

漣水縣軍民小學 2014年9月

軍民小學聘請社會監(jiān)督員工作的實施方案

為廣泛征求社會各界對我校工作作風的意見，自覺接受全社會對我校工作的監(jiān)督，切實改進我校的工作作風、服務態(tài)度和服務水平，進一步提升人民群眾對教育工作的滿意度，樹立教育良好形象，經(jīng)我校研究決定，在全村范圍內(nèi)聘請教育社會監(jiān)督員，現(xiàn)制定實施方案如下。

一、社會監(jiān)督員的聘任、責任、權力

（一）社會監(jiān)督員的聘任

2014年9月我校聘請5位社會社會監(jiān)督員，聘期為三年、并發(fā)給聘用證書。

（二）、社會監(jiān)督員的職責

1.對學校教育教學管理工作實施監(jiān)督、評議、指導工作。2.監(jiān)督員用過多種渠道，深入細致地了解和收集學校教育教學工作的相關情況，并及時向?qū)W?；蚪逃到y(tǒng)聘請社會監(jiān)督員工作領導小組反饋意見。

3.監(jiān)督員在評議或檢查中，要全面客觀、事實求是地介紹在調(diào)查過程中了解到的情況，為評議或檢查提供詳實的資料。

4.監(jiān)督員在調(diào)查了解學校工作時，既要系統(tǒng)全面，又要突出重點，主要了解一下內(nèi)容：

（1、貫徹執(zhí)行黨和國家教育方針政策的情況；

（2、教育主管部門領導班子及機關干部廉政、勤政和工作作風；（3、學校教學質(zhì)量提升方面的情況

（4、政務、校務、財務公開情況；

（5、執(zhí)行“三進三治”、教師“六不準”和坐班制度的情況；（6、學校三風建設情況；

（7、學校的考紀考風，學生的行為規(guī)范、遵紀守法情況；（8、學校招生和收費情況，學校及教職工個人有無違反規(guī)定亂收費的情況，或?qū)W校收費的程序和手續(xù)是否規(guī)范，教師個人有無給任課班級學生進行有償家教現(xiàn)象；

（9、學校周邊環(huán)境安全和治理情況，教師有無侮辱學生、體罰學生或變相體罰學生等現(xiàn)象。

（10．教師行為及師德建設情況。

（三）、社會監(jiān)督員的權利

1、每學期參加學校有關工作會議不少于兩次；

2、對學校的工作作風、服務態(tài)度、服務水平等方面具有監(jiān)督權、批評建議權、詢查權；

3、廣泛征求社會各界和人民群眾對學校工作的意見，及時向?qū)W?；驖i水縣教育系統(tǒng)聘請社會監(jiān)員工作小組領導提出意見和建議；

4、監(jiān)督員可以建議學校及時表彰在工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個體和集體，也可要求學校及時調(diào)查處理工作中存在問題的個人和集體。

二、監(jiān)督對象

漣水縣軍民小學以及教師個人。

三、成立領導機構

為了保證社會監(jiān)督員有效的實施監(jiān)督，加強社會監(jiān)督員與學校的聯(lián)系，成立軍民小學聘請社會監(jiān)督員工作領導小組。

領導機構 組長：馬從波 副組長：李國強

成員：段正富、郭云芬、董進歸

四、監(jiān)督實施及要求 根據(jù)學校領導的安排

我校準備在2014年10月份邀請社會監(jiān)督員到我校調(diào)查或檢查我校的基本情況，并對我校的工作作風和態(tài)度提出建議或意見；

2014年12月份邀請社會監(jiān)督員到我校參加我校的教職公會議； 2015年1月份邀請社會監(jiān)督員到我校參加學生考試的監(jiān)督； 2015年6月份邀請社會監(jiān)督員到我校參加學生家長會； 2015年10月份邀請社會監(jiān)督員到我校參加教職工會議。

附

軍民小學社會監(jiān)督員領導小組名單 領導機構 組長：馬從波 副組長：李國強

成員：段正富、郭云芬、董進歸

第三篇：關于聘請群眾監(jiān)督員方案

關于聘請區(qū)保障性住房質(zhì)量安全群眾監(jiān)督員的通知

各有關單位：

為廣泛征求社會各界對保障性住房工程質(zhì)量安全的意見，不斷拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步確保保障性住房工程質(zhì)量安全，經(jīng)研究，決定聘請保障性住房質(zhì)量安全群眾監(jiān)督員，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、監(jiān)督對象

全區(qū)保障性住房工程建設相關單位及工程實體。

二、監(jiān)督內(nèi)容和重點

(一)各建設單位、參建各單位嚴格履行建設工程相關法律法規(guī)、基本建設程序和質(zhì)量安全管理相關規(guī)定的情況；

(二)施工現(xiàn)場人員履崗和持證上崗的情況；

(三)施工材料質(zhì)量，嚴禁不合格材料進場的情況；

(四)工程實體施工是否符合標準規(guī)范要求，是否按圖施工，是否符合施工相關工藝要求等；

(五)監(jiān)理人員履職到崗情況；

(六)切實落實分戶驗收制度、建筑物銘牌制度、質(zhì)量責任終身制度。

(七)工程質(zhì)量投訴舉報制度和處理情況；

三、群眾監(jiān)督員的職權

保障性住房建設工程質(zhì)量安全群眾監(jiān)督員具有調(diào)查權、監(jiān)督權、質(zhì)詢權、批評權、建議權，每個工程聘請5—6名義務監(jiān)督員，其職責是：

(一)對質(zhì)量監(jiān)督機構的各項工作具有檢查監(jiān)督權、批評建議權、質(zhì)詢權。

(二)廣泛征求社會各界和人民群眾對保障性住房建設工程質(zhì)量工作的意見，及時向項目建設單位提出意見和建議。

(三)每周必須到施工現(xiàn)場不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題要及時認真填寫《施工質(zhì)量監(jiān)督表》（以下簡稱“監(jiān)督表”），并要求施工單位、監(jiān)理單位簽字認可，遇到特殊情況要及時反饋。如持續(xù)15天沒有到施工現(xiàn)場或者沒有按要求填寫“監(jiān)督表”的將視為自動放棄“監(jiān)督員”資格，并收回“監(jiān)督員證”。

(四)“監(jiān)督員證”不得隨意涂改或轉(zhuǎn)借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將收回證件并取消“監(jiān)督員”資格。

(五)“監(jiān)督員”必須服從區(qū)規(guī)建環(huán)保局的統(tǒng)一組織管理，參加區(qū)規(guī)建環(huán)保局組織的保障房工程質(zhì)量監(jiān)督、投訴以及其他相關會議。

四、群眾監(jiān)督員的聘用條件

(一)社會責任心強，有良好的政治素質(zhì)、較高的法律政策知識水平和有一定的社會代表性的村社干部和群眾，年齡在18-55周歲，具有一定的文字和口頭表達能力。

(二)社會公益心強，品行端正，作風正派，堅持原則，不計較個人得失。

(三)關注保障性住房建設，積極履行監(jiān)督職責。

五、報名時間、方式及錄取原則

報名時間：保障性住房工程項目開工前。

報名方式及錄取原則：有意應聘者可到區(qū)規(guī)建環(huán)保局綜合處領取表格填報，區(qū)規(guī)建環(huán)保局將根據(jù)應聘者的具體情況擇優(yōu)錄用并頒發(fā)證書。

附件：保障性住房質(zhì)量群眾監(jiān)督員報名表

二〇一一年十月十日

主題詞：保障性住房群眾監(jiān)督員通知

附件：

保障性住房質(zhì)量群眾監(jiān)督員報名表

注：按要求填寫并另準備2寸彩照兩張，以便辦理監(jiān)督員證。

第四篇：行風監(jiān)督員聘請工作制度

石炭井收費站聘請行風義務監(jiān)督員工作安排

為拓寬監(jiān)督渠道，完善社會監(jiān)督網(wǎng)絡，改進工作作風，改善服務，提高辦事效率和工作效能，促進全市交通系統(tǒng)行風建設，糾正損害人民群眾利益的不正之風，根據(jù)自治區(qū)交通廳和市政府糾風辦有關要求，結(jié)合分局交通系統(tǒng)工作的實際，現(xiàn)就石炭井收費站聘請行風義務監(jiān)督員工作做出如下規(guī)定：

一、行風義務監(jiān)督員的條件

（一）堅持四項基本原則，熱心公益事業(yè)，有社會正義感；

（二）對交通行業(yè)（道路運輸、公路收費等）涉及的管理、服務和民生問題有一定了解并比較關注；

（三）有一定的法律政策水平、分析問題和語言文字表達能力；

（四）勤于觀察和思考，能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出建設性的意見和改進的建議；

（五）密切聯(lián)系群眾，實事求是，客觀公正。

二、行風義務監(jiān)督員的職責

（一）調(diào)查省道301石炭井收費站收費人員執(zhí)行政策法律法規(guī)，做好服務工作的情況，收集并整理群眾對收費部門的意見和建議并及時向我站反映；

（二）向社會宣傳有關交通收費部門的政策法規(guī)；

（三）配合市交通系統(tǒng)糾風辦，對市交通系統(tǒng)的行風建設工作進行專項調(diào)查研究。

三、行風義務監(jiān)督員聘請的范圍

單位推薦、本人自愿應聘的人大代表、新聞媒體記者，黨政群公檢法機關、公交運營企業(yè)和出租車行業(yè)的代表。

四、行風義務監(jiān)督員的監(jiān)督范圍

301省道公路收費站的工作人員。

五、行風義務監(jiān)督員的聘請方式

（一）行風義務監(jiān)督員由石炭井收費站聘請；

（二）聘請行風義務監(jiān)督員要事先征得被聘任所在單位及被聘人員本人的同意，被聘請的行風義務監(jiān)督員一般不超過7人；

（三）被聘任的行風義務監(jiān)督員，填寫《石炭井行風義務監(jiān)督員登記表》，并由聘任機關頒發(fā)聘書。

六、行風義務監(jiān)督員的工作制度

（一）行風義務監(jiān)督員的工作在石炭井收費站的領導下安排、組織、協(xié)調(diào)每階段的工作重點和重大活動；

（二）建立日常聯(lián)系制度。聘任機關可采取會議、電話、登門走訪等方式，每季度至少與行風義務監(jiān)督員聯(lián)系一次，聽取他們對交通系統(tǒng)廉政建設和糾風工作的反映，通報工作情況和重大舉措；

（三）聘任機關每年召集1-2次行風義務監(jiān)督員座談會，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，了解行風義務監(jiān)督員對交通系統(tǒng)各單位文明建設、廉政建設和糾風工作的意見、建議和要求。

七、行風義務監(jiān)督員的權利

（一）調(diào)查權。有權調(diào)閱被監(jiān)督單位的規(guī)章制度、工作計劃、工作總結(jié)等文書檔案和文字資料，對監(jiān)督對象的管理和服務情況、黨風廉政建設和糾風工作狀況進行調(diào)查了解；

（二）檢查權。對監(jiān)督對象規(guī)范服務、廉政糾風工作等情況進行檢查監(jiān)督；

（三）評議權。按照聘任機關的安排，對監(jiān)督對象的廉政建設和糾風工作有關情況進行評議，幫助查找和反饋工作中出現(xiàn)的問題，依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出批評意見和改進的建議。

八、行風義務監(jiān)督員的義務

（一）認真負責地做好監(jiān)督工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。在調(diào)查、監(jiān)督、評議中，積極參加活動，按照要求完成分配的任務；

（二）多作調(diào)研和思考，定期或不定期地向聘任單位反映情況，提供信息；

（三）廉潔自律，不得接受被監(jiān)督對象的宴請和禮物，不得向被監(jiān)督對象提出非工作性的其他個人要求；

（四）公道正派，實事求是，客觀公正，如實反映群眾意見，忠實維護法律、政策的嚴肅性和群眾利益；

（五）遵守保密規(guī)定，未經(jīng)聘任單位的許可，個人不得擅自向社會和新聞媒體透露本人在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

九、行風義務監(jiān)督員的管理

（一）行風義務監(jiān)督員任期為三年，非經(jīng)續(xù)聘，到期自動解聘。

（二）行風義務監(jiān)督員平常不脫離所在工作崗位，工資、獎金、福利等由所在單位負責，在參加收費系統(tǒng)組織、安排的工作時，每年可給予一定數(shù)額的食宿、交通等補貼。

（三）對履行行風義務監(jiān)督員職責成績突出，工作認真負責、積極參加各類活動、能夠找出問題并積極提出建言和勇于當面指出并糾正違法違紀行為的，予以表彰和獎勵。對履行行風義務監(jiān)督員義務不盡責、經(jīng)常不參加評議活動、不發(fā)表個人意見和利用行風義務監(jiān)督員的身份謀取私利或有其他違法違紀行為的，應當予以解聘。

（四）對于阻擾行風義務監(jiān)督員執(zhí)行監(jiān)督職責，或?qū)χ赋鰡栴}的行風義務監(jiān)督員辱罵報復的，由石炭井收費站會同有關單位依照有關規(guī)定嚴肅處理。

第五篇：聘請行風監(jiān)督員工作方案

XX局聘請政風行風監(jiān)督員工作方案

為加強XX局政風行風及機關效能建設，完善和強化外部監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮政風行風監(jiān)督員的作用，促進XX局工作人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風和提升工作效能，順利實現(xiàn)三大目標，全面完成五大工程，特制定局2012年行風監(jiān)督員工作方案。

一、政風行風監(jiān)督員的聘請原則

1.在XX市范圍內(nèi)聘請政風行風監(jiān)督員，對XX系統(tǒng)政風行風及機關效能建設工作進行監(jiān)督。

2.政風行風監(jiān)督員根據(jù)工作需要從人大、政協(xié)、司法機關、新聞單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委機關、社區(qū)群眾以及與XX有一定關聯(lián)的政府工作部門和各類企業(yè)中聘請，具有代表性。

3.政風行風監(jiān)督員的聘任期限一般為1—2年，聘任期滿后，根據(jù)工作需要，可以繼續(xù)續(xù)聘。

二、政風行風監(jiān)督員的條件

1.關心XX系統(tǒng)政風行風建設，熱心民主監(jiān)督工作。2.堅持原則，實事求是，公正廉潔，聯(lián)系群眾，有較高的群眾威信和一定的社會影響。

3.身體健康，能夠堅持正常工作。

三、政風行風監(jiān)督員行使如下權力：

1.反映XX系統(tǒng)工作人員在履行職責、服務經(jīng)濟發(fā)展和遵紀守法等方面的意見、建議。

2.定期檢查XX人員依法行政、文明執(zhí)法的執(zhí)法情況。

3.發(fā)現(xiàn)XX系統(tǒng)工作人員有違法違紀和其他違反規(guī)定的行為時，可以當場制止、提出批評并向局領導通報。4.對XX人員履行職責、遵紀守法等情況進行評議。

四、政風行風監(jiān)督員的組織管理

政風行風監(jiān)督員的組織管理工作由局XX科負責。具體工作任務是：

1.負責落實政風行風監(jiān)督員的聘請,解決政風行風監(jiān)督員在參與監(jiān)督工作中遇到的問題和困難,對他們的工作予以支持。2.有計劃地組織政風行風監(jiān)督員對局系統(tǒng)的一些重點工作進行巡視督查，使他們更好地了解、宣傳、監(jiān)督、支持XX事業(yè)。3.每年召開階段性政風行風監(jiān)督員會議不少于2次,通報政風行風、廉政建設和效能建設情況，聽取監(jiān)督員的意見和建議。

4.督促各科室、大隊及下屬單位落實監(jiān)督員提出的意見和建議，制定整改措施，并及時反饋給各監(jiān)督員。

5.制作發(fā)放XX監(jiān)督卡。這張卡片就像一張名片，上面印有XX部門的監(jiān)督范圍、服務內(nèi)容、舉報電話等內(nèi)容。今后，如果遇到XX管理、XX設置等問題，或者對XX的執(zhí)法行為、執(zhí)法方式不滿意，可撥打卡上的投訴電話。