第一篇：數(shù)據(jù)多跑路 讓群眾少跑路 ——浙江衢州住房公積金“最多跑一次”改革全國領(lǐng)先

數(shù)據(jù)多跑路 讓群眾少跑路 ——浙江衢州住房公積金“最多跑一次”改革全國

領(lǐng)先 “居者有其屋”、“安居樂業(yè)”是當今中國每個普通百姓的美好夙愿，作為普通居民能在城市里實現(xiàn)“購房夢”更是件很幸福的事。浙江衢州市住房公積金管理中心（以下簡稱“衢州中心”）秉承以人民為中心的發(fā)展理念，著力構(gòu)建“模式金融化、管理標準化、業(yè)務(wù)智能化、服務(wù)社會化”管理模式，理順管理體制，深化改革創(chuàng)新，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的浙江特色，強化數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化流程再造，打造出了公積金業(yè)務(wù)“最多跑一次”改革的衢州樣板，讓普通百姓充分享受公積金辦理在“放管服”改革中的紅利。

金融模式創(chuàng)新提升辦事效率，打造專業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)標準

住房公積金管理中心是一個政策性住房金融服務(wù)機構(gòu)，是為中低收入職工解決住房問題提供互助性、政策性金融服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。浙江省衢州市確立了“模式金融化、管理標準化、業(yè)務(wù)智能化、服務(wù)社會化”公積金發(fā)展新目標，不斷深化體制機制改革，強服務(wù)重管控，探索形成企業(yè)化管理新機制。

推進行政管理體制改革。去年6月啟動衢州市住房公積金管理體制改革，按照資源整合、提升效益的原則要求，對全市公積金統(tǒng)一進行歸集。通過8個月的工作，全市縣（市、區(qū)）住房公積金管理機構(gòu)統(tǒng)一并入市公積金中心，實現(xiàn)了全市住房公積金的“四統(tǒng)一”管理模式，即統(tǒng)一了全市域范圍公積金政策、業(yè)務(wù)模式、資金調(diào)度、信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，為優(yōu)化服務(wù)提升效率和管控風(fēng)險提供了有力保障。

規(guī)范管理服務(wù)標準。衢州中心積極借鑒商業(yè)銀行管理經(jīng)驗，開發(fā)應(yīng)用公積金業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，通過參數(shù)管理、權(quán)限設(shè)置，把業(yè)務(wù)流程和政策標準固化到管理系統(tǒng)中，對員工的業(yè)務(wù)量、工作效率、正確率及服務(wù)水平作出科學(xué)評價，考核結(jié)果與工資薪酬得到有機結(jié)合，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理由“人控”向“機控”的轉(zhuǎn)變、管理模式由行政化管理向金融專業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了管理的標準化、智能化。同時，新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)流程化和不兼容崗位設(shè)置，有效提高了風(fēng)險控制水平。

拓展社會化服務(wù)范圍。隨著公積金繳存人數(shù)的不斷增多，辦理公積金業(yè)務(wù)的群眾將越來越多，為提供更加便捷的公積金服務(wù)，衢州中心充分運用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，不斷擴大協(xié)作銀行和業(yè)務(wù)合作范圍，充分發(fā)揮各商業(yè)銀行網(wǎng)點多、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的資源優(yōu)勢，推進公積金服務(wù)社會化改革，將服務(wù)窗口延伸至百姓家門口，不斷縮小服務(wù)距離。

業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新再造，打造高效的“智慧公積金”便民方舟

衢州中心積極推進業(yè)務(wù)流程再造，搭建不同平臺，積極提供自助式服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式由“模塊管理”向“流程化管理”轉(zhuǎn)變、由管理型“參公事業(yè)單位”向服務(wù)型“住房金融專業(yè)機構(gòu)”的轉(zhuǎn)型，為“最多跑一次”改革奠定扎實基礎(chǔ)。

改變業(yè)務(wù)模式，整合內(nèi)部流程。衢州中心積極主動與銀行機構(gòu)溝通銜接，充分發(fā)揮各商業(yè)銀行網(wǎng)點多、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的資源優(yōu)勢，改變業(yè)務(wù)委托模式，協(xié)調(diào)8家承辦公積金業(yè)務(wù)的銀行進駐市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳，委托銀行在公積金管理信息系統(tǒng)上辦理貸款受理、審核、放款、提取等柜員業(yè)務(wù)，同時衢州中心歸并內(nèi)部相關(guān)科室，整合內(nèi)部流程，將和一線業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位都前移到服務(wù)窗口，并細化崗位變動后的工作流程和崗位設(shè)置，由該中心自主辦理貸款審批、財務(wù)核算和風(fēng)險控制等核心業(yè)務(wù)，實行“中心主導(dǎo)、銀行代辦”，提高公積金專業(yè)服務(wù)水平和效率。隨著8家承辦公積金業(yè)務(wù)銀行進駐行政服務(wù)中心，衢州中心委托銀行承辦貸款受理，改原來的“兩張皮辦事”為“一窗受理、兩家辦事、一次辦結(jié)”，實現(xiàn)了“跑一次”辦好公積金、商業(yè)組合貸款兩件事。

建立部門授權(quán)委托制度。根據(jù)不動產(chǎn)登記中心授權(quán)，將抵押手續(xù)前置，辦事群眾提出公積金貸款申請時就可辦理抵押簽字手續(xù)。衢州中心授權(quán)承辦公積金業(yè)務(wù)銀行審查核對不動產(chǎn)抵押登記信息、房地產(chǎn)擔保信息和接入浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢與住房公積金貸款申請人相關(guān)的個人信息，開啟了全國公積金“無證明”之先河。

積極推進網(wǎng)上自助辦理。目前，衢州中心開發(fā)建設(shè)的服務(wù)平臺主要有：一是網(wǎng)上辦事大廳。繳存單位可登錄網(wǎng)上辦事大廳直接辦理包括職工個人賬戶設(shè)立、繳存基數(shù)調(diào)整、匯繳、補繳、單位基本信息變更等大部分業(yè)務(wù)。網(wǎng)上辦事大廳自2016年4月1日開通以來，實現(xiàn)了單位公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，讓單位經(jīng)辦人可以足不出戶辦理公積金業(yè)務(wù)。

二是12329遠程服務(wù)平臺。該平臺規(guī)范了衢州市公積金業(yè)務(wù)電話咨詢渠道，提供全天7×24小時自助語音和5×6.5小時人工語音咨詢服務(wù)，每月受理咨詢3000多個，滿意率均保持在99.9%以上。并為繳存職工開通賬戶變動免費短信提醒服務(wù)，每月免費發(fā)送短信7萬多條。

三是手機客戶端。開通了省政務(wù)服務(wù)APP和智慧衢州APP，方便群眾查詢。年內(nèi)還將開通更多個人網(wǎng)上自助提取、手機上行查詢等智能便捷的服務(wù)方式，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，“一次不要跑”，就能辦好公積金業(yè)務(wù)。

大數(shù)據(jù)平臺打通信息孤島，開啟“無證明”時代先河

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，信息共享是簡化辦事手續(xù)、延伸服務(wù)功能的有力保證。衢州中心緊緊抓住浙江省的“最多跑一次”改革契機，向省數(shù)據(jù)管理中心發(fā)出全省第一張公積金業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)需求清單，圍繞方便群眾辦事目標整合政府各部門的資源和職能權(quán)限，突破傳統(tǒng)信息壁壘，打通各部門單位間的“信息孤島”，實現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)信息共享。

打造大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺。按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的目標定位，2015年以來，衢州市公積金中心先后與工、農(nóng)、中、建、交等銀行聯(lián)網(wǎng)，即時獲取群眾還貸數(shù)據(jù)，實現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)實時到賬；在人行大力支持下，與人行征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)獲得人行總行批準，成為全省首家接入人行征信系統(tǒng)的公積金單位；與社保部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，諸如職工社保、退休、疾病等信息可從系統(tǒng)獲取，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化審核。在此基礎(chǔ)上，今年又通過省政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)住建、國土、公安、民政、國稅、地稅、人才辦等部門的信息聯(lián)網(wǎng)，解決了公積金業(yè)務(wù)的全部信息需求。許多原本需要繳存職工奔波提供的紙質(zhì)證明，全部改由該中心從聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中獲取。省去職工提供征信報告、房產(chǎn)證明、社保證明、稅務(wù)證明等材料，開啟了全國公積金“無證明”之先河。涉及百姓千家萬戶、被老百姓認為最復(fù)雜的公積金貸款業(yè)務(wù)，原來需開7個證明跑10次以上，現(xiàn)在真正實現(xiàn)“最多跑一次”。

夯實基礎(chǔ)信息歷史數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)高效運行的基礎(chǔ)，是衢州市公積金資金安全的保障。衢州中心組織大量人力物力，經(jīng)過兩年多努力，完成4000多萬個數(shù)據(jù)的修復(fù)和勘驗，實現(xiàn)對該市自有公積金歷史以來8個公積金管理中心20余套舊系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)進行技術(shù)恢復(fù)、修補和整理，建成了覆蓋全市域16萬多繳存職工、接續(xù)近20年來公積金繳存、提取、貸款基礎(chǔ)信息的歷史數(shù)據(jù)庫，為該市公積金運行提供精準支持。在建設(shè)歷史數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，開發(fā)電子檔案服務(wù)功能，進一步簡化一大批辦事手續(xù)，縮減了一大批紙質(zhì)材料，讓“死”檔案瞬間“活”起來了。

充分釋放“放管服”的改革紅利。3月30日起，衢州市在全國率先實現(xiàn)辦理公積金貸款業(yè)務(wù)進入“無證明”時代，辦事群眾只要帶上一張身份證和購房資料，經(jīng)“一窗受理”后，即可實現(xiàn)一站式辦理、一次性辦結(jié)。辦事群眾直言：“原本以為要半個月才能辦完全部手續(xù)，現(xiàn)在不到一個小時就能辦結(jié)公積金貸款各項手續(xù)，這在以前想都不敢想！”據(jù)推算，全年公積金業(yè)務(wù)可讓辦事群眾少跑18萬次以上，少開證明12萬份。

通過推進“最多跑一次”改革將促進衢州中心加快發(fā)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的建設(shè)，提前實現(xiàn)模式金融化、管理標準化、業(yè)務(wù)智能化、服務(wù)社會化的發(fā)展目標。

第二篇：讓數(shù)據(jù)多跑路 讓群眾少跑腿

讓數(shù)據(jù)多跑路 讓群眾少跑腿

昌邑推行不動產(chǎn)網(wǎng)上預(yù)受理平臺大幅提升工作效率近日，山東漢興醫(yī)藥科技有限公司向昌邑市國土資源局不動產(chǎn)登記中心窗口送上一面寫有“心系企業(yè)、排憂解難、服務(wù)熱情、高效廉潔”的錦旗，感謝窗口工作人員以最短時間為企業(yè)辦理了首次登記業(yè)務(wù)。能夠在最短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)辦理完畢，正是得益于該中心與科技公司共同研發(fā)的不動產(chǎn)網(wǎng)上預(yù)受理平臺。

因為對不動產(chǎn)登記需提交的材料、辦理流程、辦件期限都不了解，申請人為辦理不動產(chǎn)登記收集資料東奔西走。而窗口受理人員因需要手動錄入權(quán)利人、房產(chǎn)信息，大大降低了工作效率，導(dǎo)致了辦件積壓，發(fā)證量少。這就導(dǎo)致申請人材料準備齊全并上報后不知何時能夠領(lǐng)證。不動產(chǎn)登記機構(gòu)成立以來，群眾多跑腿卻難以及時拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，成為現(xiàn)實存在的“服務(wù)短板”。

為有效解決這個問題，昌邑市不動產(chǎn)登記中心本著“便民、利民、高效、快捷”的原則，與科技公司共同研發(fā)了不動產(chǎn)網(wǎng)上預(yù)受理平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)受理功能，精簡窗口工作程序，提高發(fā)證效率，方便了申請人可以足不出戶網(wǎng)上預(yù)約申請登記，切實做到了省時、省力、省錢。

平臺使用時，申請人通過輸入預(yù)受理網(wǎng)址登陸到平臺首頁，按照系統(tǒng)內(nèi)的提示填寫姓名、身份證號以及手機號登記注冊，注冊成功后即可進入到不動產(chǎn)預(yù)受理申請平臺。申請登記信息填寫完整后，按照平臺系統(tǒng)的電子受理單號提交，申請業(yè)務(wù)提交成功，后臺審核人員將在24小時內(nèi)審核，如需補充材料，會通過短信的形式提醒申請人。審核通過后，平臺發(fā)送短信通知，申請人即可按照預(yù)約時間攜帶不動產(chǎn)登記申請材料以及身份證到窗口辦理不動產(chǎn)登記，待審核相關(guān)材料原件通過，只需等待領(lǐng)證即可。

通過平臺進行網(wǎng)上預(yù)約、提交申請、網(wǎng)上審核的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新模式，真正做到了足不出戶，在家動動手指就可申請不動產(chǎn)網(wǎng)上預(yù)受理登記。該平臺的運行，大幅提升不動產(chǎn)登記工作效率。截止到現(xiàn)在發(fā)放不動產(chǎn)登記證書6312本，證明5433本。同時，昌邑市不動產(chǎn)登記中心還推出不動產(chǎn)辦件進度查詢功能，申請人在窗口登記的不動產(chǎn)辦件進度，可在網(wǎng)上預(yù)受理系統(tǒng)實時查詢功能區(qū)查詢辦理進度及所在環(huán)節(jié)，真正做到第一時間掌握了解自己的業(yè)務(wù)辦理情況。

第三篇：“便民利民服務(wù)30項舉措”解讀：數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

“便民利民服務(wù)30項舉措”解讀：數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

（一）9月10日，湖南省公安機關(guān)深化改革推進便民利民服務(wù)工作現(xiàn)場會在郴州召開，會議出臺了《全省公安機關(guān)深化改革推進便民利民服務(wù)30項舉措》。此次公布的30項舉措涵蓋了戶政與出入境、交通、消防、治安、邊防、執(zhí)法服務(wù)等6個方面，下面讓小編為大家解讀一下這些便民利民服務(wù)吧。

1、簡化省內(nèi)戶口遷移手續(xù)

湖南省戶籍居民在省內(nèi)遷移戶口，免遷出手續(xù)，在戶口遷入地公安機關(guān)即可辦理。

解讀：以前，遷移戶口一般都需要先到遷入地開具準遷證，再到遷出地開具遷移證，最后到遷入地辦理落戶手續(xù)。現(xiàn)在，我省戶籍居民在辦理省內(nèi)戶口遷移時，已實現(xiàn)將遷移人員戶口信息直接從遷出地調(diào)入遷入地，使遷移人員無需再返回遷出地辦理遷出手續(xù)，從而實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，使群眾少跑路”，大大簡化了辦理手續(xù)，方便了群眾。

2、提供居民身份證異地辦理服務(wù)

在全省各縣市區(qū)公安機關(guān)均設(shè)立不少于1個省內(nèi)居民身份證異地辦理服務(wù)點，繼續(xù)設(shè)立8個省外居民身份證異地辦理服務(wù)點，湖南省戶籍居民可在任一異地服務(wù)點辦理居民身份證。

解讀：一般情況下，群眾辦理居民身份證須到戶籍地公安機關(guān)辦理?，F(xiàn)在，湖南省戶籍居民需辦理身份證的?？梢圆换氐綉艏毓矙C關(guān)辦理，本人只須持戶口薄等有關(guān)證件，選擇就近的省內(nèi)各縣市區(qū)或省外異地受理點（分別在上海市、廣州市、深圳市、武漢市、珠海市、佛山市、中山市、東莞市，具體地址及聯(lián)系方式已公示在湖南省公安廳人口與出入境管理局電子政務(wù)網(wǎng)）即可申請辦理

3、提供出國境證件自動辦理服務(wù)

在全省出入境接待場所推行出國境證件自助辦理服務(wù)，申請人可以自助填表、自助取證、自動辦理赴港澳旅游再次簽注，對持有電子往來港澳通行證的，實行申請、繳費、審批、電子簽注制作、領(lǐng)證“一站式”辦結(jié)，證件實現(xiàn)“立等可取”。

解讀：公安機關(guān)出入境管理自助服務(wù)設(shè)備是為申請人提供自助辦理出入境證件服務(wù)的設(shè)備，包括自助填表機、自助受理機、自助發(fā)證機、自助查詢機等，以及集合以上幾種功能的整體設(shè)備。目前我省大部分市州公安機關(guān)出入境管理部門都添置了自助服務(wù)設(shè)備，下一步，將在縣級公安機關(guān)出入境管理部門推廣使用，申請人可以在自助服務(wù)設(shè)備上自行操作完成填表、受理、繳費、領(lǐng)證及辦證進度查詢等服務(wù)。在郴州試點基礎(chǔ)上，全省推廣實現(xiàn)自助辦理電子往來港澳通行證再次赴港澳旅游簽注，實行申請、繳費、審批、電子簽注制作、領(lǐng)證等一站式服務(wù)。

4、提供出國境證件可在省內(nèi)非戶籍地辦理服務(wù) 湖南省戶籍居民可以在省內(nèi)非戶籍地辦理護照、往來港澳通行證及團隊旅游簽注、大陸居民往來臺灣通行證及簽注（赴臺個人游和赴臺定居除外）并且免提交居住證明。

解讀：該項措施主要是方便湖南省戶籍居民在省內(nèi)非戶籍地經(jīng)商、就業(yè)、學(xué)習(xí)時就近辦理出國境證件。過去，我省居民在非戶籍地就近辦理出國境證件時需提交在居住地居住半年以上的證明。在此次退出免提交居住證明的舉措之后，我省年滿16周歲以上的居民可憑身份證、戶口薄，16周歲以下居民可憑戶口薄在省內(nèi)任何一個公安機關(guān)人口與出入境管理部門受理窗口申辦出國境證件，實現(xiàn)全省跨區(qū)域辦理出國境證件，申辦手續(xù)更加簡便。但需要提醒的是：按照公安部的有關(guān)規(guī)定，省內(nèi)就近辦證的類別中，往來港澳通行證簽注只能申辦團隊旅游簽注，不能辦理個人旅游簽注、探親簽注、商務(wù)簽注、逗留簽注、其他類簽注；申辦大陸居民往來臺灣通行證及簽注中不包含赴臺個人游和赴臺定居類別。

5、提供出國境證件辦理網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)

湖南省戶籍居民可通過湖南省公安廳人口與出入境管理局電子政務(wù)網(wǎng)，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，在約定時間內(nèi)到出入境接待場所指定受理窗口優(yōu)先辦理出國境證件。

解讀：我省居民申辦出國境證件可通過電子政務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)上預(yù)約，根據(jù)自己需要預(yù)約辦證時間和受理窗口。預(yù)約成功后，申請人可以在預(yù)約時間內(nèi)到約定窗口按約定順序優(yōu)先辦理出國境證件，各地公安機關(guān)人口與出入境管理部門為方便預(yù)約群眾申辦出國境證件，專門設(shè)置了預(yù)約窗口或加掛預(yù)約窗口牌子，為預(yù)約群眾提供優(yōu)先辦理服務(wù)，同時，網(wǎng)上預(yù)約起到了合理分流引導(dǎo)作用，有效避免申請扎堆現(xiàn)象，減少群眾排隊等候辦證時間。

6、提供出入境證件辦理加急服務(wù)

在非工作時間，因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件、緊急商務(wù)等特殊事由需要立即出國出境的，可以通過公安機關(guān)出入境管理部門緊急申辦相關(guān)證件；為海外高層次人才提供24小時咨詢、上門受理及送證上門；國家“千人計劃”人員申請中國綠卡30日內(nèi)辦結(jié)。

解讀：針對群眾奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)情況、緊急商務(wù)等特殊事由需急辦出國境證件的，公安機關(guān)人口與出入境管理部門提供了“綠色通道”服務(wù)，群眾在提供相應(yīng)的證明材料并經(jīng)核實后可急辦出國境證件。公安機關(guān)出入境管理部門還為“綠色通道”辦證服務(wù)提供了24小時聯(lián)系電話，方便群眾在非工作日遇緊急情況時聯(lián)系，海外高層次人才中屬于國家“千人計劃”的人員申請中國綠卡可在30日內(nèi)辦結(jié)。

7、實行交通違法處理可在銀行或網(wǎng)上辦理

2015年底前，實現(xiàn)全省范圍內(nèi)通過銀行或互聯(lián)網(wǎng)可自助辦理200元罰款以下（含）的非現(xiàn)場交通違法處理，200元罰款以上的交通違法可在銀行或互聯(lián)網(wǎng)繳納罰款。

解讀：此前，駕駛?cè)?、車主在處理湖南省境?nèi)的交通違法時，要到交警業(yè)務(wù)窗口實地辦理并排隊等候，既不方便，耗時又長，特別是外省駕駛?cè)?，車主在處理湖南省境?nèi)的交通違法時，需兩地奔走，成本高，周期長，效率低。本項舉措實行后，省內(nèi)、外駕駛?cè)思败囍髦恍柰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、手機，就能在家里通過互聯(lián)網(wǎng)自助查詢本人的駕駛證、機動車基本信息，自助辦理200元以下（含）非現(xiàn)場執(zhí)法錄入的交通違法處理服務(wù)，200元罰款以上的交通違法在交警窗口部門辦結(jié)有關(guān)流程后，可在銀行或網(wǎng)上繳納罰款。其中外省駕駛?cè)?、車主通過本服務(wù)對非現(xiàn)場執(zhí)法錄入的交通違法進行處理后，其所有處理信息將通過交管業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動回傳到證件發(fā)證地。目前，60%的交通違法是罰款200元以下的，該舉措將有效緩解群眾辦理交通違法跑腿排隊難、耗時長的問題。

8、實行小型汽車駕駛?cè)丝荚嚲W(wǎng)上預(yù)約、異地考試 2015年底前，全省實現(xiàn)小型汽車駕駛?cè)丝荚嚲W(wǎng)上預(yù)約、異地考試，取消駕駛?cè)伺嘤?xùn)計時計程的前置條件。解讀：之前，受多種因素影響，駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約不便，同時，駕駛?cè)伺嘤?xùn)計時計程做法增加了群眾駕駛證申請的成本支出。推行此項舉措后，群眾可直接在網(wǎng)上自助預(yù)約考試，自行選擇考場、自行安排考試時間，使駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約工作更加公平、公正、人性化，同時，節(jié)省群眾駕駛證申辦的成本支出。

9、推行駕駛證申請人就近考試服務(wù)

全面實現(xiàn)機動車駕駛證申請人在縣市參加科目一考試，在符合建設(shè)條件的縣建立小型汽車科目二考試分考場，省管直接向省公安廳交通管理局申報科目一、二、三考場建設(shè)，方便駕駛證申請人就近考試。

解讀：此項服務(wù)推行前，駕駛證申請人特別是縣市的駕駛證申請人只能到市一級考場參加考試，群眾往返奔波，耗時不便。根據(jù)公安部深化駕考改革的要求，為進一步方便我省機動車駕駛證申請人考試，我們在縣（市）交警大隊車管所建設(shè)科目一分考場，在縣域范圍內(nèi)建設(shè)一個小型汽車科目二分考場后，將減少各地駕駛證申請人往返考場的次數(shù)和支出，節(jié)約考試成本。

10、提供交通安全在線綜合服務(wù)

2015年底前，開通互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺，通過電話、短信、網(wǎng)頁、手機APP等方式，逐步向交通參與者提供辦牌辦證、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。開通全省統(tǒng)一的12123短信服務(wù)號碼，及時向廣大駕駛?cè)撕蛙囍魈峁┙煌ㄟ`法記錄、機動車逾期未檢驗、駕駛證逾期未換證等告知功能。

解讀：在動員廣大車主、駕駛?cè)思皶r前往公安交警部門更新手機信息的基礎(chǔ)上，湖南省公安廳交通管理局通過建設(shè)湖南省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，向廣大車主、駕駛?cè)颂峁┚W(wǎng)頁、手機APP、短信、語音電話等多種方式的交通安全服務(wù)。第一期主要是于今年年底實現(xiàn)網(wǎng)頁服務(wù)和短信服務(wù)，二期主要是于明年上半年實現(xiàn)手機APP和語音服務(wù)。

11、加快核銷錯錄、被套牌交通違法信息

省、市、縣三級公安交警部門設(shè)立交通違法復(fù)核崗。對錯錄的交通違法信息，自接到申訴之日起，1個工作日內(nèi)查實核銷；對因被套牌而錄入的交通違法信息，查實后1個工作日內(nèi)核銷。

解讀：交通違法復(fù)核崗主要工作任務(wù)是根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，對車輛套牌、錯誤錄入數(shù)據(jù)等，按照程序與規(guī)定進行修正、刪除。省級復(fù)核崗主要有三項工作：一是對錯錄、被套牌車輛的當事人在市級公安交警部門多次申訴未能解決的情況下，進行督辦處理；二是對跨省的套牌、錯錄信息進行協(xié)調(diào)處理；三是對市州交通違法處理工作進行監(jiān)督，定期通報。

12、實行機動車可異地檢驗 除校車、大型客車外，凡在湖南省登記的機動車，全面實現(xiàn)省內(nèi)可異地檢驗和核發(fā)檢驗合格標志。

解讀：推行機動車省內(nèi)可異地檢驗服務(wù)后，除大型客車和校車外。其他類型機動車不再需要到其車輛登記地開具異地檢驗委托書，即可直接到湖南省內(nèi)任何一個機動車安檢機構(gòu)辦理機動車檢驗、簽章，所有業(yè)務(wù)流程在機動車安檢機構(gòu)即可全部完成，檢驗數(shù)據(jù)會通過系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)到車輛登記地車管所，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，簡化辦事流程，減少群眾往返時間。

第四篇：2018年全國兩會精神心得體會：讓群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”

2018年全國兩會精神心得體會：讓群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”

深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”；加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打通信息孤島；清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消??今年政府工作報告對深化“放管服”改革提出新任務(wù)，核心就是一條：讓群眾辦事少進門、少跑路、少折騰。

窗口單位是政府的“臉面”。辦事要跑幾次？多久能辦結(jié)？態(tài)度怎么樣？這些直接影響群眾的獲得感。

這些年，隨著各級政府深化“放管服”改革，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，簡化服務(wù)流程，百姓“辦事難”得到有效緩解——買車上牌當天辦結(jié)、網(wǎng)上一鍵申領(lǐng)證照、快速審結(jié)快遞送件、取消系列“奇葩證明”??

深化“放管服”改革絕不能止步于既有成績，要有針對性地分類施策，運用新思維、新理念、新方法，提高服務(wù)水平。

各級政府只有不斷深化“放管服”改革，破障礙、去煩苛、筑坦途，才能為市場主體添活力，為人民群眾增便利。