第一篇：Wish開店培訓(xùn)丨旺季營銷要注意哪些東西？

Wish開店培訓(xùn)丨旺季營銷要注意哪些東西？

旺季馬上就要來啦，各位在wish開店的賣家們，準(zhǔn)備好了嗎？海貓跨境的這一期的wish開店培訓(xùn)就來告訴你，旺季營銷需要注意的那些事~

一、什么是旺季？

對于大部分跨境電商來說，廣義上的旺季指的是每年的下半年，因?yàn)橄掳肽暧绕涫悄昴?，是歐洲、北美、拉美國家的“節(jié)日季”，圣誕節(jié)、元旦等盛大節(jié)日都集中這段時(shí)間。作為中國跨境電商主要市場之一的美國，下半年節(jié)日非常多，其中就有大家熟知且最盛大的萬圣節(jié)、感恩節(jié)。

甚至，由于人們在節(jié)日購物季的網(wǎng)購熱潮更是一浪高過一浪，從而產(chǎn)生了幾個(gè)重要的“網(wǎng)購節(jié)”，除了我們比較熟悉的“網(wǎng)購星期一”（感恩節(jié)后的第一星期一），還有“網(wǎng)購周末”，即“網(wǎng)購星期一”之后的那個(gè)周末。除此之外，還有一個(gè)“綠色星期一”，該日在12月的第二個(gè)星期一。這幾個(gè)特殊的日子才是實(shí)際上的旺季。

二、應(yīng)該選什么產(chǎn)品迎接旺季？

對于中小賣家來說，小編建議不要盲目地跟賣，也要打價(jià)格戰(zhàn)，Wish不同于其他跨境電商平臺，沒必要去做賠本賺吆喝的事，并且在Wish上就算賠本也不一定能賺到吆喝。所以，中小賣家的選品一定要綜合考慮各方面因素，找出最適合自己也適合市場和平臺的產(chǎn)品。

1、根據(jù)目標(biāo)用戶的性別

Wish上男女消費(fèi)比例為3:7，而男女因性別之分，購物習(xí)慣也各具特點(diǎn)，賣家在選品時(shí)，要考慮到產(chǎn)品的目標(biāo)客戶的性別之分，針對其特性選擇相應(yīng)的產(chǎn)品 對于男性用戶來說，購物特點(diǎn)主要有三個(gè)： A.男性購物看重產(chǎn)品的實(shí)用性

B.男性一般看中的是品質(zhì)，他們愿意多花一些錢去選擇購買品質(zhì)更好的產(chǎn)品 C.速戰(zhàn)速決式的購物方式，事先已經(jīng)想好要買什么，不會漫無目的的去購物

而女性用戶購物時(shí)，會反復(fù)大量地瀏覽和比較，比較重視外觀形象，追求美，并且具有感性消費(fèi)的特質(zhì)。

2、根據(jù)目標(biāo)客戶的年齡

不同年齡段的用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力也不一樣。Wish上消費(fèi)年齡層為15歲-35歲，我們可以把這個(gè)年齡層在細(xì)分分析：

14-20歲：這類人群主題為學(xué)生，收入較低，因此，比較喜歡購買價(jià)格較低的產(chǎn)品，同時(shí)，因?yàn)橄矚g追求新奇，一些創(chuàng)意的新奇的產(chǎn)品也成了其消費(fèi)的目標(biāo)。

20-24歲：這類人群一般來說為初入職場或者是初為人父母的年輕人，有一定的消費(fèi)能力，但是消費(fèi)能力還不是很高，這類人熱衷于母嬰類產(chǎn)品，或是價(jià)格相對便宜的時(shí)裝。

24-34歲：這類人群相對來說收入較高，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在購買時(shí)會比較注重商品的品質(zhì)及體驗(yàn)，所以這類人群主要消費(fèi)正裝類和價(jià)格相對較高的3C類產(chǎn)品。

34+歲：這類人群通常同時(shí)擁有多重身份，其需求也會比較廣泛，戶外運(yùn)動產(chǎn)品、家居類以及花園工具等產(chǎn)品，多種多樣的需求。

3、根據(jù)用戶消費(fèi)水平

不同的國家消費(fèi)習(xí)慣以及需求都是不同的，拿英美等發(fā)達(dá)國際和拉美國家來舉例： 英美等發(fā)達(dá)國家消費(fèi)特性 A、價(jià)格承受能力比較高 B、比較注重品質(zhì) C、希望收到更好的客服 巴西等南美國家 A、喜歡購買折扣商品 B、對漫長的物流愿意等待 C、沒有儲蓄習(xí)慣，喜歡消費(fèi)

根據(jù)這些國家的消費(fèi)能力和需求等因素，不僅在賣家選品的 時(shí)候可以考慮進(jìn)去，同時(shí)在選擇物流和定價(jià)時(shí)也是至關(guān)重要的。

4、考慮移動端特性

Wish區(qū)別于其他平臺，也是Wish成功的獨(dú)門秘笈，就是抓住用戶的碎片時(shí)間和沖動消費(fèi)。

用戶在等車、堵車或是下午茶等碎片時(shí)間刷Wish，沒有目的性的隨意瀏覽，這時(shí)平臺會根據(jù)用戶的喜好推送其可能喜歡的產(chǎn)品展示給他。

根據(jù)以上情況分析，選品要具備以下特性：

A、所選產(chǎn)品的價(jià)格一定不能高，不能給用戶造成購買壓力 B、產(chǎn)品應(yīng)為新奇精美之物，可以吸引到用戶的眼球 C、產(chǎn)品的展示圖片要精美 D、產(chǎn)品價(jià)格折扣設(shè)置要大

5、了解目標(biāo)市場的節(jié)假日

賣家在選品時(shí)，要了解目標(biāo)市場的節(jié)日習(xí)俗，并充分利用這些節(jié)假日，選擇相應(yīng)可能熱賣的產(chǎn)品，在假日來之前充分鋪墊，以求節(jié)日到來時(shí)可以大賣。

以美國節(jié)日及節(jié)日的習(xí)俗為例：

3月復(fù)活節(jié)，節(jié)日游行，打掃房間，購買復(fù)活節(jié)彩蛋

7月獨(dú)立日，相當(dāng)于我們的國慶節(jié)，扎堆結(jié)婚，所以婚慶用品 10月萬圣節(jié) 孩子會討要糖果，年輕人會熱衷于參加化妝舞會 11月感恩節(jié)，準(zhǔn)備感恩節(jié)盛宴，化妝游行、戲劇表演，戶外體育活動 12月圣誕節(jié)，圣誕禮物 圣誕樹，圣誕大餐。

除了節(jié)日之外，較大型的活動也要考慮進(jìn)去，比如說NBA、世界杯、奧運(yùn)會等。

6、了解目標(biāo)市場的宗教環(huán)境和信仰

選品的時(shí)候也要充分考慮目標(biāo)市場當(dāng)?shù)氐淖诮汰h(huán)境，以及用戶的信仰狀況，比如可以選一些帶有十字架團(tuán)的T恤等。

7、考慮其他平臺，第三方網(wǎng)站

可以參考其他平臺上熱賣的產(chǎn)品，而在Wish上還沒有熱銷的產(chǎn)品。

三、應(yīng)該怎么樣來擬定標(biāo)題？

標(biāo)題是客戶進(jìn)到wish商鋪詳情頁面看到的第一個(gè)信息，標(biāo)題決定了用戶是否繼續(xù)了解產(chǎn)品詳情。一個(gè)好的標(biāo)題是給賣家?guī)砹髁亢推毓獾年P(guān)鍵。wish是推送產(chǎn)品為主，標(biāo)題搜索權(quán)重和使用率很低，所以不能像速賣通或其他平臺一樣，堆砌關(guān)鍵詞來獲得搜索流量。wish好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品和節(jié)日等相關(guān)的信息的同時(shí)能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的購買行為。下面我們看一下wish制作一個(gè)好標(biāo)題需要注意的問題。

1、標(biāo)題要簡潔，與產(chǎn)品相關(guān)性強(qiáng)

2、標(biāo)題格式盡量一致，標(biāo)題長度控制在每個(gè)特定類目的規(guī)定范圍內(nèi)

3、每個(gè)單詞首字母要大寫，除了連詞and、or、for,冠詞the、a、an和少于5個(gè)字母的介詞in、on、over、with

4、能使用數(shù)字金盡量不用單詞

5、把一些測量值拼寫出來而不是符號代替 物流方面應(yīng)該提前做哪些準(zhǔn)備？

每年從9月下旬起，跨境電商逐漸進(jìn)入旺季，平臺、賣家忙碌的同時(shí)，物流服務(wù)商也承受著更大的壓力，貨物積壓、派件延誤等問題也會頻頻暴露。這并不僅僅只是wish賣家會遇到的難題，而是廣大跨境電商賣家共同面對的難題。面對這一難題一般只有兩種方法。一是備貨至海外倉。因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，相較于頭程一般二程本地派送是不會堵車的；二是選擇一個(gè)靠譜的物流方式。Wish作為北美最大的移動端平臺，其48%的業(yè)務(wù)也都集中在美國。所以，wish賣家最需要做的就是如何選擇旺季物流時(shí)效比較有保證且性價(jià)比高的中美物流

第二篇：eBay開店培訓(xùn)之銷售旺季eBay提升訂單小技巧

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eBay開店培訓(xùn)之銷售旺季eBay提高訂單小技巧

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖莈bay開店培訓(xùn)之銷售旺季ebay提升小技巧，這次的分享是11月10日才在發(fā)布的eBay商業(yè)博客。這么急著跟大家分享也是因?yàn)楹谏瞧谖蹇煲搅恕?/p>

就像紐約交易所的開市鐘一樣，黑色星期五的到來也預(yù)示著假期購物季的到來。這也是所有零售商使勁渾身解數(shù)去吸引假期消費(fèi)者的日子。（黑色星期五為感恩節(jié)的后一天，今年是11月25日。黑色星期五的到來一般也就預(yù)示著到了國外的購物季，一直持續(xù)到圣誕節(jié)左右。黑色星期五當(dāng)天打折的情況類似于中國的雙十一。）

但是對于像你一樣的賣家，我們知道假期是在黑色星期五之后，但是在萬圣節(jié)之后人們就開始挑選東西了。這就是為什么我們之前在eBay Holiday Selling Hub 以及每月清單去幫助你發(fā)現(xiàn)所有跟12月假期有關(guān)的產(chǎn)品。同時(shí)我們也公布了假期熱賣榜，一些在九月和十月銷量持續(xù)上升的產(chǎn)品，去幫助你選擇正確的貨物。（這邊是官網(wǎng)列出來的一系列清單，賣家可以參考這些清單管理自己的產(chǎn)品，大家可以上網(wǎng)去搜一下。應(yīng)該會對你的選品有幫助）

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黑色星期五并不是真正意義上的假期第一天，但是那并不能表示你可以不用額外的方法去經(jīng)營你的業(yè)務(wù)。這里只有一次機(jī)會：黑色星期五現(xiàn)在已經(jīng)并入進(jìn)了購物周。數(shù)以百萬計(jì)的美國人在感恩節(jié)放下手中的餐叉，坐在椅子上開始網(wǎng)上購物。我們期望黑色星期五可以為我們帶來大量的銷量，小型企業(yè)星期六，網(wǎng)絡(luò)星期一以及給予星期二。你所要做的就是準(zhǔn)備好。（黑色星期五是購物周的開始，持續(xù)一周的時(shí)間每天有的自己的主題。這就是國外的雙十一周。）

所以讓我們來討論下如何去統(tǒng)治購物周

1.將節(jié)日融入你的店鋪。你應(yīng)該已經(jīng)將你的節(jié)日清單準(zhǔn)備好?，F(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)入營銷模式了。你可以把你節(jié)日最好的相關(guān)產(chǎn)品在特殊的清單里制作成一個(gè)于假日相關(guān)的宣傳頁去宣傳推廣。如果你沒有一個(gè)店鋪你也可以制作一個(gè)假期特輯去幫助購物者浸入到節(jié)日的氣氛中（這一部分就是要求店鋪開始將節(jié)日的清單及宣傳頁之類的文案準(zhǔn)備好，因?yàn)闀r(shí)間不早了，再慢可能就來不及了。沒有店鋪的作者希望他們可以將一些用得到的東西收集起來，方便客戶去尋找自己想要的東西。言而簡之就是一句話：早起的鳥兒有蟲多）

2.讓你在競爭中脫穎而出。如果你想要在這個(gè)假期上架很多種商品，試試eBay 促銷清單。你只需要在你的貨物售出時(shí)付款。同時(shí)根據(jù)你銷售賬號等級的不同你有可能會有一個(gè)$25的促銷清單券等著你。只用在Seller Hub里面的市場頁面就能找到。（又是eBay自己給自己打的廣告，但是在節(jié)假日的時(shí)候我覺得一些對自己產(chǎn)品有信心的店鋪可以試一試。畢竟eBay自己的推廣系統(tǒng)，排位肯定會靠前一些。）

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3.將游覽器促銷融入買家：根據(jù)零售業(yè)聯(lián)合會的統(tǒng)計(jì)，在購物季大約50%的顧客會被包郵或者別的形式的促銷所吸引。如果你有一個(gè)eBay店鋪，你可以設(shè)置促銷去吸引他們。觀看我們在線網(wǎng)絡(luò)研討會的第一二部分，然后決定在黑色星期五和購物季上選擇什么樣的促銷策略?；蛘吣阋呀?jīng)有一個(gè)貫穿整個(gè)購物周的促銷策略。（這里面還是教我們應(yīng)該用什么樣的促銷方式去吸引顧客，一些老賣家我想已經(jīng)琢磨出來了一套自己的促銷方法，對于還沒有找到的賣家我只能建議你們不斷的去嘗試調(diào)整。因?yàn)閯e人用的好的方法對你未必適用，但是你也應(yīng)當(dāng)去了解學(xué)習(xí)，然后融會貫通，找到適合自己的方法。順便說一句，那兩個(gè)研討會的視頻都是一個(gè)多小時(shí)，有耐心的小伙伴可以去看看）

4.我為人人，人人為我。給予周二標(biāo)志著慈善季的開始。同時(shí)在社交媒體上也是大事件?？紤]因?yàn)橐粋€(gè)你喜歡的原因?qū)⒛鉫Bay的一部分收入拿出來做慈善。然后你可以把這個(gè)促銷放在社交媒體上，同時(shí)使用#GivingTuesday標(biāo)簽。這會為你帶來額外的客流，減稅以及溫暖的感覺。起步很簡單，看了這段視頻然后找出來方法：（由于一股神秘的力量這個(gè)視頻我用盡一切辦法都看不成，這里作者提出了利用慈善去做宣傳，的確在經(jīng)濟(jì)上我們會有所損失但是我們把我們的店鋪推廣了出去，更多的人知道了我們，這為我們以后帶來了潛在的消費(fèi)群體。但是畢竟是做慈善，就不要考慮的太多了吧。）

5.樹立一個(gè)長久不滅的印象。如果你想要給自己的eBay店鋪取一個(gè)名字并且吸引顧客再次光顧，在這個(gè)假期有兩個(gè)方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)：使用eBay假期主題品牌膠帶以及加入我們免費(fèi)印制的假期慰問卡。這些小舉動會給客戶帶來值得信賴以及專業(yè)的印象。（之前我有分享過一篇文章提到了eBay的打包膠帶，的確個(gè)人的感覺會比較專業(yè)。而防止慰問卡也可以讓客戶感到你人性化的服務(wù)，從而愿意再次光顧你的店鋪。這兩種方法也只是眾多的方法的一部分。但樹立一個(gè)好的印象是要用時(shí)間長久去經(jīng)營的，一旦有任何小問題都有可能毀了他，但是我只能說這是值得的。）

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最后在放一些額外的東西，零售業(yè)聯(lián)合會預(yù)估2016假期以及前后一段時(shí)間的銷售機(jī)遇是$6558億。比去年同比增長3.6%。整個(gè)影響力會持續(xù)影響購物周的前后的買家，這覺對值得你去為她花費(fèi)時(shí)間。祝銷售愉快?。ㄗ詈笞髡哂钟醚芰艿臄?shù)據(jù)告訴我們這塊蛋糕有多大，所以還在等什么早點(diǎn)開始備戰(zhàn)黑色星期五吧。）

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第三篇：培訓(xùn) 銀行 帆宇達(dá) 《銀行旺季營銷引爆廳堂》—周云飛

銀行旺季營銷引爆廳堂

課程背景：

隨著中國銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型不斷深入，銀行之間的競爭日趨白熱化，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，“?！迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略，秉承“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想，積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。

在此背景下，各大銀行也開始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，各家銀行紛紛提出贏在廳堂的轉(zhuǎn)型口號，尤其在開門紅期間更是提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的絕佳時(shí)機(jī)，如何利用好這段商機(jī)產(chǎn)生引爆廳堂的效能，將是本課程的終極目標(biāo)。

課程收獲：

? 廳堂各崗位服務(wù)營銷流程梳理與固化 ? 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管理、商機(jī)管理能力提升 ? 外拓營銷能力提升 ? 組織沙龍能力提升

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等 授課方法：講授、互動、視頻、案例、演練

課程大綱：

第一模塊：廳堂服務(wù)營銷流程梳理與固化

一、調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，打造旺季營銷氛圍 1．靜態(tài)氛圍（視覺、聽覺、觸覺）2．臨街-入口-廳堂-柜面-貴賓區(qū) 3．動態(tài)氛圍

4．各崗位員工積極熱情聯(lián)動營銷的狀態(tài)

二、柜員服務(wù)營銷技能提升 1．柜面服務(wù)“七步曲” 2．針對渠道類產(chǎn)品：一句話營銷四步曲、三多營銷 3．針對投資類產(chǎn)品：聯(lián)動營銷 4．客戶識別的方法與技巧 5．FABE話術(shù)、SPIN話術(shù)輔導(dǎo) 6．營銷異議處理及促成技巧

三、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升 1．大堂服務(wù)“七步曲” 2．觸點(diǎn)營銷 3．聯(lián)動營銷 4．等候營銷 5．高峰沙龍營銷

6．廳堂禮品促銷及活動促銷

第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管理、商機(jī)管理能力提升

一、存量客戶分層分級管理 1．存量客戶四級管控和服務(wù) 2．存量客戶升V計(jì)劃 3．五大抓手、五大步驟

二、理財(cái)經(jīng)理電話邀約技巧 1．電話營銷話術(shù)演練 2．異議解答話術(shù)演練

三、理財(cái)經(jīng)理商機(jī)管理機(jī)制 3．潛在客戶商機(jī)跟進(jìn)表 4．商機(jī)過程跟蹤六步曲

第三模塊：外拓營銷能力提升

一、外拓營銷的分類 1．社區(qū)營銷 2．商圈營銷 3．企業(yè)營銷 4．沙龍營銷

二、外拓營銷的流程 1．片區(qū)開發(fā) 2．區(qū)域劃分 3．信息收集 4．客戶分析 5．策略研討 6．前期準(zhǔn)備 7．人員分工 8．物料準(zhǔn)備 9．電話預(yù)約 10．設(shè)計(jì)工具 11．客戶拜訪 12．建立信任 13．需求挖掘 14．產(chǎn)品推薦 15．異議處理 16．交易促成 17．后續(xù)跟蹤 18．檔案整理 19．總結(jié)改進(jìn) 20．客戶回訪 21．再次拜訪

第四模塊：沙龍組織能力提升

一、沙龍組織概述 1．沙龍定義 2．沙龍組織的意義 3．沙龍組織的形式

1）情感交流類：客戶答謝會、品酒茗茶等 2）客戶教育類：親子教育、理財(cái)沙龍等

二、沙龍組織流程 1．會前準(zhǔn)備 2．網(wǎng)點(diǎn)溝通 3．場地選擇 4．客戶篩選及邀約 5．會前分工會議 6．會前培訓(xùn) 7．會中操作 8．氣氛調(diào)動 9．里應(yīng)外合 10．現(xiàn)場促成 11．確認(rèn)購買意向 12．會后跟蹤 13．簽單客戶追蹤 14．意向客戶追蹤 15．網(wǎng)點(diǎn)總結(jié)會議

第五模塊：課程結(jié)束、總結(jié)、頒獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言