第一篇：考點(diǎn)學(xué)校上機(jī)測(cè)試紀(jì)律及安全管理工作規(guī)范

技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試考點(diǎn)學(xué)校紀(jì)律及安全管理工作規(guī)范

為了保證考試工作圓滿完成，各學(xué)校要充分重視這一工作，嚴(yán)格按照市縣測(cè)試辦的統(tǒng)一部署和要求開(kāi)展工作。各單位務(wù)必加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范操作，努力使技術(shù)素養(yǎng)考試工作公平、公正。對(duì)于工作中出現(xiàn)重大差錯(cuò)或違紀(jì)違規(guī)事件的，將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。要特別搞好安全教育，采取切實(shí)防范措施，防止各類事故的發(fā)生。

第一章 安全管理

1、考試時(shí)間內(nèi)考點(diǎn)采取全封閉管理。在學(xué)校大門(mén)懸掛“2014年高中技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試×××考點(diǎn)”橫幅，在校內(nèi)醒目處張貼《場(chǎng)次安排》、《考生須知》、《技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試考生違紀(jì)處理辦法》等。校門(mén)口和考場(chǎng)要有保衛(wèi)人員執(zhí)勤，考務(wù)人員和監(jiān)考人員憑考務(wù)工作證、監(jiān)考證，考生憑準(zhǔn)考證入場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入考場(chǎng)，社會(huì)閑散人員禁止進(jìn)入考點(diǎn)。

2、考場(chǎng)周?chē)鷦澏ň渚€，開(kāi)考前由保衛(wèi)人員對(duì)警戒線內(nèi)無(wú)關(guān)人員進(jìn)行清場(chǎng)。除考點(diǎn)主考、考務(wù)工作人員、領(lǐng)考員、監(jiān)考員、本場(chǎng)考生外，禁止其他人員進(jìn)入警戒線內(nèi)。

3、各單位要切實(shí)抓好組考工作，特別要保證學(xué)生考試安全。各校安排負(fù)責(zé)人領(lǐng)隊(duì)，并安排專人進(jìn)行組織管理，安排接送學(xué)生的車(chē)輛一定要證照齊全，車(chē)況良好。

第二章 考試流程

1、每天上午、下午第一場(chǎng)開(kāi)考前30分鐘，考務(wù)人員到達(dá)考點(diǎn)辦公室，由主考點(diǎn)名后徑直前往考場(chǎng)，巡考人員檢查考試服務(wù)器電源的密封情況，無(wú)誤后啟動(dòng)所有考試設(shè)備，包括備用機(jī)。

2、每場(chǎng)考前20分鐘，參加考試的學(xué)生由工作人員帶入候考室，要?jiǎng)褡杩忌灰獢y帶與考試無(wú)關(guān)的物品，如手機(jī)、攝像或拍照設(shè)備，清點(diǎn)考生人數(shù)、核對(duì)準(zhǔn)考證、考場(chǎng)編排表，確認(rèn)考生到位情況。

3、考前10分鐘，由監(jiān)考人員核對(duì)考生準(zhǔn)考證、考場(chǎng)編排表信息并安排考生有秩序進(jìn)入考場(chǎng)對(duì)應(yīng)機(jī)位，5分鐘入場(chǎng)完畢。上述工作完成后，監(jiān)考人員宣讀考場(chǎng)紀(jì)律。

4、每場(chǎng)次正式開(kāi)考20分鐘后，遲到考生禁止入場(chǎng)，（考試系統(tǒng)屏蔽登錄）。在考試過(guò)程中，如考生出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況，監(jiān)考人員應(yīng)根據(jù)考生違紀(jì)情況主考及巡考商議后將違規(guī)事實(shí)和處理意見(jiàn)記錄在《考場(chǎng)情況記錄表》上。

5、考生考試系統(tǒng)出現(xiàn)一般故障時(shí)，要在監(jiān)考人員監(jiān)督下，由技術(shù)人員按照《考試常見(jiàn)問(wèn)題處理方法》，給予技術(shù)幫助，排除故障繼續(xù)考試。監(jiān)考人員要在《考場(chǎng)情況記錄表》上詳細(xì)記錄技術(shù)人員處理問(wèn)題的時(shí)間和內(nèi)容。如果考生考試系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障無(wú)法繼續(xù)考試的，應(yīng)立即聯(lián)系華興技術(shù)人員并同時(shí)上報(bào)主管教育局獲得解決方案。

6、考生交卷。考生在開(kāi)考30分鐘后方可交卷，考生要在監(jiān)考人員和技術(shù)人員確認(rèn)其試卷完成上交后方可離開(kāi)考場(chǎng)。考試時(shí)間結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)收卷，監(jiān)考人員和技術(shù)人員確認(rèn)考生全部交卷并成功收卷后，方可導(dǎo)出整場(chǎng)成績(jī)。

7、每場(chǎng)考試結(jié)束后，監(jiān)考人員將當(dāng)場(chǎng)次考場(chǎng)情況填寫(xiě)在考場(chǎng)情況記錄表上,技術(shù)人員要及時(shí)將考生考試數(shù)據(jù)導(dǎo)出并備份。各考點(diǎn)要做到每半天將成績(jī)數(shù)據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。

8、整個(gè)考點(diǎn)考試結(jié)束后，考點(diǎn)主考要負(fù)責(zé)安排技術(shù)人員將所有考生考試數(shù)據(jù)刻錄光盤(pán)備份，本地?cái)?shù)據(jù)保存至成績(jī)發(fā)布后；所有場(chǎng)次的《考場(chǎng)情況記錄表》匯總成一張表上傳至數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。

9、各學(xué)校要高度重視考試相關(guān)數(shù)據(jù)材料安全保密工作，考慮技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試分批次考試的特點(diǎn)，考務(wù)人員尤其注意考試試題的保密，并杜絕考試所有相關(guān)數(shù)據(jù)資料丟失現(xiàn)象或被考生帶出考場(chǎng)的情況發(fā)生，確?？荚図樌M(jìn)行。

第三章 考生守則

1、考生不得攜帶任何紙質(zhì)資料、文具、磁盤(pán)及通訊工具等進(jìn)入考場(chǎng)。

2、考生憑準(zhǔn)考證入場(chǎng)，按考場(chǎng)座位號(hào)坐好，將準(zhǔn)考證放在考試機(jī)桌上。監(jiān)考教師確認(rèn)無(wú)誤后啟動(dòng)考試。若發(fā)現(xiàn)有誤，可舉手向監(jiān)考教師詢問(wèn)。

3、考生不得向監(jiān)考教師、計(jì)算機(jī)操作人員及其他考生詢問(wèn)與考核內(nèi)容有關(guān)的問(wèn)題。如遇到不涉及試題的操作疑問(wèn)，可舉手向監(jiān)考教師或計(jì)算機(jī)操作人員詢問(wèn)，如①系統(tǒng)出現(xiàn)故障；②由于誤操作造成“死機(jī)”；③微機(jī)出現(xiàn)故障等等。在考核如遇到網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)故障時(shí)，考生應(yīng)聽(tīng)從監(jiān)考教師安排重啟考試機(jī)、轉(zhuǎn)移考試機(jī)或換場(chǎng)重考。

4、每場(chǎng)考核60分鐘，考生遲到20分鐘后不得入場(chǎng)。進(jìn)入考場(chǎng)的考生，開(kāi)考30分鐘后，方可交卷離開(kāi)考場(chǎng)。考核結(jié)束時(shí)（60分鐘）若考生沒(méi)有提交試卷，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)停止答題，自動(dòng)上交試卷。

5、考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考核守則，不得有任何違紀(jì)作弊行為，違者視其情節(jié)輕重，分別按以下規(guī)定處理：

考生有以下行為之一者，考核作廢，按0分處理：在考場(chǎng)內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、交頭接耳，且不聽(tīng)勸阻；帶磁盤(pán)和通訊工具、資料入場(chǎng)；抄襲別人答案、傳遞紙條幫助其他考生答題；尋找借口離開(kāi)考場(chǎng)作弊，或接受場(chǎng)外幫助；不服從監(jiān)考、檢查巡視人員管理；替考或請(qǐng)人替考；參與集體舞弊或預(yù)謀集體舞弊被查實(shí)者；故意破壞考場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。

第四章 考生違規(guī)行為處理規(guī)定

考生違規(guī)行為及處理措施分以下三類：

（一）第一類 考生現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為包括：

1、攜帶規(guī)定以外的物品進(jìn)入考場(chǎng)，未按照規(guī)定放在指定位置的；

2、考試開(kāi)始20分鐘后仍未按照規(guī)定登陸考試系統(tǒng)；

3、未在規(guī)定考場(chǎng)座位參加考試，或在考試期間擅自離開(kāi)座位的；

4、在考場(chǎng)內(nèi)喧嘩等影響考場(chǎng)秩序的； 處理措施：

由監(jiān)考人員給予口頭警告，并責(zé)令改正。經(jīng)警告仍不改正的，監(jiān)考人員可終止其本場(chǎng)考試，并責(zé)令退出考場(chǎng)；

（二）第二類 考生違規(guī)行為包括：

1、抄襲或者協(xié)助他人抄襲答案或者其他與考試內(nèi)容有關(guān)資料的；

2、以口頭或者打手勢(shì)等方式傳遞考試信息的；

3、考試開(kāi)始后被查出攜帶電子作弊設(shè)備、通訊工具以及使用規(guī)定以外物品的；

4、草稿紙帶出考場(chǎng)的；

5、在允許考生離開(kāi)考場(chǎng)的時(shí)間前強(qiáng)行退出考場(chǎng)的；

6、故意妨礙監(jiān)考人員履行職責(zé)的。處理措施：

監(jiān)考人員可終止其本場(chǎng)考試，并責(zé)令退出考場(chǎng)；經(jīng)主考或巡考同意可給予取消本場(chǎng)考試成績(jī)的處理，并在記錄表中詳細(xì)記錄，考試結(jié)束后蓋章傳真至主管教育局及華興公司。

（三）第三類 考生違規(guī)行為包括：

1、由他人在考場(chǎng)外協(xié)助答題的；

2、利用電子設(shè)備、通訊工具等接收或者發(fā)送與考試內(nèi)容相關(guān)信息；

3、由他人冒名代替或者代替他人參加考試的；

4、參與有組織舞弊的；

5、有其他嚴(yán)重?cái)_亂考試秩序行為的。處理措施：

監(jiān)考人員可終止其本場(chǎng)考試，并責(zé)令退出考場(chǎng)；經(jīng)主考或巡考同意可給予取消本場(chǎng)考試成績(jī)的處理，并在記錄表中詳細(xì)記錄，考試結(jié)束后蓋章傳真至主管教育局及華興公司。

考試期間，如果考生出現(xiàn)以上現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為，考試工作人員應(yīng)當(dāng)按照以下工作流程予以處理：

1、監(jiān)考人員給予違規(guī)考生口頭警告，并責(zé)令改正。

2、經(jīng)警告，違規(guī)考生仍不改正的，由2名監(jiān)考人員對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定后，由1名監(jiān)考人員向考點(diǎn)負(fù)責(zé)人和巡考負(fù)責(zé)人報(bào)告，請(qǐng)考點(diǎn)負(fù)責(zé)人和巡考負(fù)責(zé)人立即到現(xiàn)場(chǎng)。

3、考點(diǎn)負(fù)責(zé)人和巡考負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)后，考生仍不改正的，監(jiān)考人員在《考試情況記錄表》中記錄違規(guī)考生姓名、座位號(hào)、違規(guī)情形等內(nèi)容。

4、監(jiān)考人員對(duì)考生的違規(guī)證據(jù)采取必要的保全措施。

5、考點(diǎn)負(fù)責(zé)人或巡考負(fù)責(zé)人對(duì)違紀(jì)行為作出的處理意見(jiàn)，并及時(shí)電話上報(bào)。

第五章 人員職責(zé)

(一)主考職責(zé)

1、在上級(jí)考試管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)考點(diǎn)的全面考試工作；

2、宣傳和貫徹執(zhí)行考試工作方針、工作原則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考風(fēng)考紀(jì)要求；

3、組建考點(diǎn)辦公室，選聘、培訓(xùn)監(jiān)考及其他工作人員，組織對(duì)考點(diǎn)和考場(chǎng)布置，完善各項(xiàng)設(shè)施，做好考前準(zhǔn)備工作；

4、對(duì)考試工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件和重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并妥善處理；

5、對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員及時(shí)批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重失職或徇私舞弊的工作人員及時(shí)撤換，嚴(yán)肅處理；

(二)監(jiān)考人員職責(zé)

1、組織考生有序入場(chǎng)；

2、按照考試程序宣講指導(dǎo)語(yǔ)，并按考試流程進(jìn)行工作；

3、教育考生遵守考生守則，維持考場(chǎng)秩序，保證考試順利進(jìn)行；

4、防止、制止考生違反考場(chǎng)紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)情況如實(shí)做出記錄；

5、如遇突發(fā)事件不能自行處理時(shí)應(yīng)及時(shí)向主考報(bào)告；(三)技術(shù)人員職責(zé)

1、對(duì)考點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施更新與維護(hù)提出建議；

2、全程監(jiān)控服務(wù)器，及時(shí)維護(hù)考生考試終端設(shè)施，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、嚴(yán)格按照考試要求安裝、使用、備份、刪除考試程序和數(shù)據(jù)。(四)其他考試工作人員職責(zé)

1、帶領(lǐng)考生進(jìn)入候考室，清點(diǎn)考生人數(shù)，確認(rèn)考生到位情況；

2、保證考場(chǎng)周?chē)h(huán)境安靜，保證考試順利進(jìn)行；

3、做好公布考場(chǎng)編排表、技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試考生守則、技術(shù)素養(yǎng)上機(jī)測(cè)試考生違紀(jì)舞弊處理規(guī)定、舉報(bào)電話、聯(lián)系電業(yè)部門(mén)保證供電等其他與考試有關(guān)的輔助工作。

(五)保衛(wèi)人員職責(zé)

1、維護(hù)考點(diǎn)的正?？荚囍刃颍乐挂馔馐鹿拾l(fā)生；

2、及時(shí)清退考點(diǎn)的閑散人員，維護(hù)考場(chǎng)秩序；

3、做好候考學(xué)生工作，制止考生在候考時(shí)嘻鬧，嚴(yán)防事故發(fā)生；

4、考試期間，應(yīng)忠于職守，不得擅離崗位。

第二篇：于規(guī)范學(xué)校安全管理工作臺(tái)賬

規(guī)范學(xué)校安全管理工作臺(tái)賬

安全管理工作臺(tái)賬是學(xué)校各項(xiàng)日常安全管理工作的真實(shí)記錄，是促進(jìn)學(xué)校安全管理規(guī)范化、精細(xì)化的有效載體和重要基礎(chǔ)，也是學(xué)校安全管理水平的具體體現(xiàn)。為進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)學(xué)校安全管理工作臺(tái)帳，提升學(xué)校安全管理工作水平，根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全管理臺(tái)帳實(shí)施方案》有關(guān)要求，現(xiàn)就規(guī)范學(xué)校安全管理工作臺(tái)賬，規(guī)定如下：

一、規(guī)范臺(tái)賬內(nèi)容

（一）法規(guī)文件：有關(guān)學(xué)校安全工作的法律、法規(guī)，以及上級(jí)黨委、政府、教育行政、安全管理等有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各類安全工作文件。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單、安全組織管理網(wǎng)絡(luò)、工作職責(zé)等。

（三）管理制度：學(xué)?；厩闆r、最新修訂的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，各類安全應(yīng)急預(yù)案等。

（四）安全管理：各類安全工作責(zé)任書(shū)、安全工作學(xué)期和計(jì)劃、總結(jié)，各類有關(guān)安全工作的會(huì)議紀(jì)要，學(xué)校綜治安全工作月報(bào)表等。

（五）安全教育：開(kāi)展各類安全教育、組織師生參加各種安全宣傳教育活動(dòng)的文字、圖片、影像資料等。

（六）檢查整改：各類安全工作檢查記錄，學(xué)校安全重點(diǎn)部位日巡查記錄，學(xué)校安全重點(diǎn)部位周檢查記錄，安全隱患排查情況記錄，安全隱患整改、跟蹤督查情況記載等。

（七）預(yù)案演練：防食物中毒、防踩踏、防火災(zāi)、防地震、大型集體活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案組織演練情況記載（文字、圖片、影像資料）等。

（八）事故案例：相關(guān)安全事故及處理情況的記載，對(duì)各類事故的反思總結(jié)等。

（九）安全考核：各類安全考核的組織實(shí)施及結(jié)果等。

（十）經(jīng)費(fèi)投入：安全設(shè)施設(shè)備、宣傳教育活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)投入情況記載。

二、嚴(yán)格臺(tái)帳管理

（一）上述1—3項(xiàng)臺(tái)帳為長(zhǎng)期使用，4—9項(xiàng)臺(tái)帳為分歸檔，隨時(shí)備查。

（二）各校、園、宮要高度重視建立安全管理臺(tái)帳工作，指定專人負(fù)責(zé)，學(xué)校有關(guān)部門(mén)和人員要及時(shí)提供相關(guān)資料。

（三）臺(tái)帳資料要求全面完整，圖文并茂，按上述條目逐項(xiàng)分類整理歸檔。

第三篇：小學(xué)規(guī)范學(xué)校管理工作實(shí)施方案

淮安市啟英外國(guó)語(yǔ)學(xué)校 規(guī)范學(xué)校管理工作實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想：

以《清浦區(qū)普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》為指導(dǎo)，通過(guò)規(guī)范管理樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，心志決定命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”的理念，要落實(shí)“誰(shuí)的課堂誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的人誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)的分管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。要從學(xué)生的基本文明行為和養(yǎng)成教育抓起，要把管理的每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到每個(gè)教師和學(xué)生身上，做到處處有人管，事事有人抓，努力提升學(xué)校辦學(xué)水平、打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)一流學(xué)生。

二、工作目標(biāo)：

1、學(xué)校各項(xiàng)管理制度健全，措施得力，方法得當(dāng)，責(zé)任明確，檢查到位，嚴(yán)格細(xì)致，做到事事有人管，事事有人做。

2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化；教育教學(xué)、消防安全、師生生活設(shè)施齊全。

3、嚴(yán)格按新課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)足開(kāi)齊課程，以教學(xué)“精講強(qiáng)練高效優(yōu)質(zhì)”為抓手，細(xì)化教學(xué)過(guò)程管理，探索課堂教學(xué)新模式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教職工敬業(yè)愛(ài)崗，教書(shū)育人，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)。

5、學(xué)生文明守紀(jì)，自強(qiáng)、自立，積極向上，珍愛(ài)生命，充滿童趣活力。

三、具體內(nèi)容：

1、學(xué)校行政管理

學(xué)校出臺(tái)三年發(fā)展規(guī)劃和制定學(xué)期計(jì)劃，明確學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)、管理措施，要求嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行，做到職責(zé)分明、制度完善。學(xué)校出臺(tái)的各項(xiàng)具體工作計(jì)劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況和處理辦法都及時(shí)考慮進(jìn)去，經(jīng)過(guò)一定程序的論證、審議之后，予以實(shí)施。盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失，學(xué)校行政管理人員平時(shí)要深入班級(jí)、課堂，走到師生中去，在檢查、督促的同時(shí)掌握第一手素材，使學(xué)校運(yùn)行穩(wěn)健，同時(shí)能在群眾中起到模范帶頭作用。帶著大家干，做給大家看，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人文化。

2、教育管理

德育工作要有時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)效性，重視養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)、重視健全人格的培養(yǎng)、重視法律知識(shí)的普及，做到目標(biāo)層次化、內(nèi)容系列化、渠道網(wǎng)絡(luò)化、活動(dòng)制度化。在教育實(shí)施過(guò)程中，要始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，每學(xué)期制定德育工作計(jì)劃并做好總結(jié)工作。著重從學(xué)生良好的行為習(xí)慣、讀書(shū)習(xí)慣、生活習(xí)慣、安全防范、品德習(xí)慣的培養(yǎng)中提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在教育方法的使用上重點(diǎn)圍繞行為訓(xùn)練法、榜樣示范法、個(gè)案研究法、情感熏陶法進(jìn)行探討。

在安全方面，要強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)和教育教學(xué)活動(dòng)中的安全管理。和每位教師簽訂安全責(zé)任書(shū)。利用國(guó)旗下講話、晨會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。在每個(gè)節(jié)假日放假前，學(xué)校利用專題時(shí)間對(duì)全校師生進(jìn)行安全教育。平時(shí)利用黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站、櫥窗等多種途徑開(kāi)展安全教育活動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值周、教師值日制度，做好老師課間巡查、路隊(duì)護(hù)送工作。成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，制定學(xué)校安全工作預(yù)案、重大、突發(fā)事件匯報(bào)制度和預(yù)案，把學(xué)生的生命安全和身體健康放在第一重要的位置來(lái)予以保證。

在養(yǎng)成教育和德育工作中，要從學(xué)生主動(dòng)、和諧、全面發(fā)展的高度來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的自主、自立、自強(qiáng)、自護(hù)意識(shí)，提高綜合能力和素質(zhì)。要發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的教育功能，堅(jiān)持家校聯(lián)合制度，定期家訪、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的立體育人網(wǎng)絡(luò)。制定《班級(jí)量化考評(píng)細(xì)則》，每天檢查每周頒發(fā)，并以此為依據(jù)，每學(xué)期評(píng)出優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀班主任；制定優(yōu)秀學(xué)生評(píng)比細(xì)則，每學(xué)期末進(jìn)行評(píng)比。制定班主任考核細(xì)則，激勵(lì)班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。

學(xué)校教育工作要考慮發(fā)揮各類課程的教育功能，通過(guò)主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、結(jié)合各種重大節(jié)日、紀(jì)念日、宣傳日開(kāi)展系列活動(dòng)。制定學(xué)期讀書(shū)方案，每學(xué)期舉辦一次讀書(shū)節(jié)，開(kāi)展讀書(shū)筆記展評(píng)和讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)。認(rèn)真組織開(kāi)展“陽(yáng)光鍛煉1小時(shí)”活動(dòng)、開(kāi)發(fā)第二課堂，制定詳細(xì)方案，活動(dòng)結(jié)束做好總結(jié)。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄、良好的文明禮儀習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)、穩(wěn)健的心理素質(zhì)、遠(yuǎn)大的理想、正確的人生觀和高尚的道德品質(zhì)，為孩子的一生發(fā)展做好奠基。

3、教學(xué)管理

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，嚴(yán)格按照《桃?guī)X小學(xué)規(guī)范教學(xué)行為工作方案》的規(guī)定開(kāi)齊開(kāi)足各類課程，開(kāi)足課時(shí)，確保學(xué)生每天一小時(shí)課外活動(dòng)時(shí)間的落實(shí)。做到班班有特色、人人有特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。制定“第二課堂活動(dòng)方案”、“第二課堂活動(dòng)安排表”。規(guī)范教學(xué)流程，按“學(xué)習(xí)—備課—上課—作業(yè)批改—輔導(dǎo)—評(píng)價(jià)—反思”流程管理教學(xué)行為，制定學(xué)習(xí)制度、質(zhì)量考核制度和細(xì)則、制定教學(xué)常規(guī)檢查細(xì)則并認(rèn)真檢查做好記錄。通過(guò)制度與考核規(guī)范學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教師管理

強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，制定師德考核方案，每年進(jìn)行一次師德考核，針對(duì)反饋進(jìn)行考核與整改。每學(xué)期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，意見(jiàn)征集活動(dòng)。推行教師績(jī)效工資考核制度以激勵(lì)教師工作積極性。加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提高，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校充分發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的民主監(jiān)督和參政議政職能，堅(jiān)持校務(wù)分開(kāi)制度和每學(xué)期對(duì)干部隊(duì)伍民主測(cè)評(píng)制度，在發(fā)揮教職工主人翁意識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍的勤政廉政自覺(jué)性。

5、后勤管理

后勤工作要樹(shù)立服務(wù)于前勤，服從于前勤的觀點(diǎn)，做好資金的收入入賬、開(kāi)支的預(yù)算、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的采購(gòu)，登記造冊(cè)。公共財(cái)產(chǎn)使用回收制度，加強(qiáng)過(guò)程管理，各項(xiàng)維修、建設(shè)等工作。堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的后勤管理宗旨。制定每月學(xué)校安全檢查制度，檢查學(xué)校電路、電器、教學(xué)用房等設(shè)施、設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。建立學(xué)校食堂管理制度，做好食品留樣、檢查記錄、臺(tái)帳，確保食品衛(wèi)生安全。建立健全后勤安全衛(wèi)生管理工作制度和巡視制度，門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出人員要進(jìn)行登記。

6、校園文化、特色管理

完善學(xué)校書(shū)香校園建設(shè)工作，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡多讀書(shū)、好讀書(shū)、讀好書(shū)、讀整本的書(shū)，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展，學(xué)校將積極開(kāi)展大閱讀教育，努力為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)書(shū)香校園，使讀書(shū)成為學(xué)生的習(xí)慣，使校園更富人文底蘊(yùn)，充滿智慧和生機(jī)。努力創(chuàng)建“書(shū)香個(gè)人”“書(shū)香集體”“書(shū)香家庭”，努力塑造內(nèi)涵豐富、特色鮮明的校園文化，以豐富師生精神生活，促進(jìn)教師健康詩(shī)意的成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

四、實(shí)施步驟：

第一階段，動(dòng)員階段。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《清浦區(qū)普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》、《清浦區(qū)中小學(xué)規(guī)范教學(xué)行為工作方案》、制定《清浦區(qū)中心學(xué)校規(guī)范管理工作實(shí)施方案》，提高全校師生對(duì)規(guī)范管理的認(rèn)識(shí)。

第二階段，實(shí)施階段。各部門(mén)全面落實(shí)《清浦區(qū)中心學(xué)校規(guī)范管理工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步修訂有關(guān)制度，全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。全校師生都要樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，全面開(kāi)展以“學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”為主題的德育科研課題研究工作，不斷提高德育管理水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求各部門(mén)都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，層層把關(guān)，認(rèn)真抓好落實(shí)。學(xué)校規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行檢查。

第三階段，督查整改階段。學(xué)校將組織領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門(mén)規(guī)范管理情況進(jìn)行全面檢查。對(duì)規(guī)范管理工作中做得好的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改。

第四階段，總結(jié)深化階段。繼續(xù)落實(shí)規(guī)范管理，建立并完善長(zhǎng)效規(guī)范工作機(jī)制，組織考評(píng)，進(jìn)行“學(xué)校規(guī)范管理工作”專項(xiàng)總結(jié)，推動(dòng)學(xué)校規(guī)范管理工作的深入開(kāi)展。

五、工作措施：

1、成立學(xué)校實(shí)施規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下： 組長(zhǎng)：桂慶豐 教育教學(xué)組長(zhǎng)：趙俊德 成員：趙俊弼 代明伍 后勤組長(zhǎng)：張 志 成員：趙東生 程德傳

2、實(shí)施分線管理，以決策與評(píng)估、安全與質(zhì)量、服務(wù)與保障為三條主線，管理責(zé)任具體化、管理任務(wù)明確化，各部門(mén)制定本部門(mén)工作規(guī)范管理實(shí)施細(xì)則。

3、學(xué)校制定各崗位職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)工作制度和管理制度，使各項(xiàng)工作的管理有章可循，有據(jù)可依。

4、各部門(mén)定期進(jìn)行檢查與考核，制定各部門(mén)月檢查機(jī)制、學(xué)期考核方案、年終考核方案，把工作的業(yè)績(jī)納入績(jī)效工資考核范疇，激勵(lì)學(xué)校管理人員積極工作，教師積極進(jìn)取，形成工作合力。

5、轉(zhuǎn)變觀念，重視管理過(guò)程中的“尊重、關(guān)心、信任、激勵(lì)”等人文性細(xì)節(jié)管理。淮安市啟英外國(guó)語(yǔ)學(xué)校 規(guī)范學(xué)校管理工作

實(shí)

施

方

案

第四篇：平頂山市學(xué)校安全管理工作規(guī)范(試行)及有關(guān)構(gòu)建策略

平頂山市學(xué)校安全管理工作規(guī)范（試行）

第一章

總 則

第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范中小學(xué)幼兒園（以下統(tǒng)稱學(xué)校）安全管理，保障學(xué)校及師生人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》(教育部令第23號(hào))、教育部公安部《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范（試行）》、教育部《中小學(xué)校崗位安全工作指南》等文件精神，制定本工作規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于全市中小學(xué)、幼兒園。各中等職業(yè)學(xué)校及其他未成年人集中教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所參照?qǐng)?zhí)行。

第二章 安全工作組織建設(shè)

第三條 全市各級(jí)教育行政部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”、“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的學(xué)校安全穩(wěn)定工作責(zé)任制，層層分解落實(shí)安全工作責(zé)任。

各級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校要成立由黨政一把手負(fù)責(zé)的安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。要建立專職的辦事機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職工作人員，具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作。

（三）安全工作例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)會(huì)議、文件精神；安全主管處室匯報(bào)本單位前一段安全工作總體情況；各處室匯報(bào)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)安全工作；分析研判安全工作形勢(shì)；明確安全隱患整改責(zé)任人、整改責(zé)任時(shí)限及采取的防護(hù)措施；部署下一階段安全工作。教育局各處室在安全工作例會(huì)上匯報(bào)對(duì)所分包學(xué)校安全監(jiān)管情況。

（四）安全工作例會(huì)要有專人記錄，記錄內(nèi)容要定期存檔備查。

第九條 門(mén)衛(wèi)管理制度

（一）學(xué)校門(mén)衛(wèi)要配備專職保安，執(zhí)行24小時(shí)值班制度。值班人員不得擅自離崗、空崗，按時(shí)交接班，并做好值班記錄；遇突發(fā)事件，應(yīng)妥善處置，并及時(shí)報(bào)告。

（二）學(xué)校門(mén)衛(wèi)要妥善保管、定期檢查防護(hù)器械，并能熟練使用。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行出入人員管理制度，對(duì)來(lái)訪人員要進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證，經(jīng)被訪人員確認(rèn)許可，并履行登記手續(xù)后，準(zhǔn)予進(jìn)入校園。

（四）在上課期間，學(xué)生確因特殊情況需出校門(mén)時(shí)，必須按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)后，方可離校；必要時(shí)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)接回。門(mén)衛(wèi)要將請(qǐng)假手續(xù)存檔備查。

（五）發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物或其它治安信息，第一時(shí)間妥善處置，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)匯報(bào)。必要時(shí)，啟動(dòng)報(bào)警器或向110報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)做好處置工作。

（六）嚴(yán)格檢驗(yàn)、核查出入人員和車(chē)輛所攜帶、裝運(yùn)的物品、物資，禁止私自將危險(xiǎn)或違禁物品帶入校園。嚴(yán)防學(xué)校物資流失。

（七）疏導(dǎo)出入車(chē)輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出暢通。

（八）任何人不得在門(mén)衛(wèi)室從事與該室工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得存放或代人存放貴重物品、現(xiàn)金和危險(xiǎn)品。

第十條 值班制度

（一）值班包括節(jié)假日值班、雙休日值班、防汛值班、學(xué)校上課期間的值班（值周）以及按上級(jí)要求進(jìn)行的其它值班。

（二）每天必須有1名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員必須按時(shí)到崗到位，保證通訊暢通，不得無(wú)故脫崗、離崗。

（三）學(xué)校值班人員必須按時(shí)參加值班人員工作會(huì)議，合理分工，組織和參加校內(nèi)巡邏，對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位及周邊巡查每日不少于5次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類突發(fā)事件，制止學(xué)生不安全行為。

（四）上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，帶班領(lǐng)導(dǎo)要組織值班人員和保安在學(xué)校門(mén)口及周邊維持秩序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的與違法犯罪有關(guān)的可疑情況及時(shí)報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生的侵害師生的違法犯罪行為，迅速使用防衛(wèi)器械先期處置。

第十一條 消防安全管理制度

（一）學(xué)校要按照河南省《學(xué)校消防安全四個(gè)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求，建立健全消防安全管理體系，逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)

6生保健和疾病預(yù)防工作，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生整治。

（二）制定學(xué)校突發(fā)疾病、食物中毒等應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，做好事故處理。

（三）加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，做好衛(wèi)生保健工作，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行體檢，及時(shí)處理學(xué)生常見(jiàn)病，做好治療登記，建立各班學(xué)生健康檔案。

（四）加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，開(kāi)足心理健康教育課程。

（五）做好衛(wèi)生室常用藥品采購(gòu)工作，使用、維護(hù)和管理好學(xué)校醫(yī)療器械。

（六）建立學(xué)校食堂、餐廳、小賣(mài)部衛(wèi)生責(zé)任制度、采購(gòu)管理制度，食品儲(chǔ)藏管理制度、試嘗制度和菜品留樣制度。

（七）學(xué)校應(yīng)取消敞口式垃圾池，設(shè)置足夠的密閉垃圾果皮箱。

（八）學(xué)校應(yīng)取消旱廁，水沖式廁所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，做到無(wú)積糞、無(wú)污水、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)積塵、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味，學(xué)生數(shù)與廁所蹲位比達(dá)到男生30：

1、女生15：1。

第十五條 食堂安全管理制度

（一）學(xué)校應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂安全管理工作，建立健全食堂安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)食堂安全管理。

（二）加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境（包括地面、排水溝、墻壁、天花板、門(mén)窗等）應(yīng)保持清潔和良好狀況（符合場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備及工具的清潔要求等），廢棄物至少應(yīng)每天清除1次，廢棄物放置場(chǎng)所不得有不良?xì)馕痘蛴泻怏w溢出，應(yīng)防止有害昆蟲(chóng)的孳生，防止污染食品、食品接觸面、水源及地面。應(yīng)定期由專人按照規(guī)定的使用方法用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害。

（三）建立從業(yè)人員健康檔案。食品經(jīng)營(yíng)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作，健康證明有效期一年。定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及操作技能培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。

（四）使用的食品添加劑必須符合《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》要求。購(gòu)買(mǎi)食品添加劑必須索取生產(chǎn)許可證復(fù)印件和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口食品添加劑應(yīng)索取口岸監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的合格證明。并要專人采購(gòu)、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存（五專管理）。必須符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的使用范圍和使用量，不得超范圍超劑量使用。

（五）清洗、消毒、保潔設(shè)施設(shè)備的大小和數(shù)量滿足加工經(jīng)營(yíng)需要。清洗消毒池專用，與食品原料清洗池、清潔用具清洗池分開(kāi)，并有明顯用途標(biāo)識(shí)?；瘜W(xué)消毒、手工清洗及熱力消毒的，均應(yīng)按照有關(guān)要求程序進(jìn)行。消毒后的餐具應(yīng)及時(shí)放入密閉的餐具保潔設(shè)施內(nèi)。

（六）采購(gòu)食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)按照《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》進(jìn)行索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、采購(gòu)記錄。采購(gòu)集中消毒企業(yè)供應(yīng)的餐飲具的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取

（一）各單位要健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，汛期到來(lái)前及時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案，做好安全隱患排查整改工作，對(duì)存在問(wèn)題和隱患的危險(xiǎn)房屋、各種設(shè)施，要逐項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患。

（二）加強(qiáng)師生防汛安全教育，提升師生的防范意識(shí)和救護(hù)能力。

（三）要抽調(diào)精干力量，組建防汛救災(zāi)隊(duì)伍，備足備齊防汛救災(zāi)物資。

（四）要認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)防汛值班制度，值班人員要嚴(yán)格履行職守，保持通訊暢通，認(rèn)真做好值班記錄，遇有突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)。

第四章

學(xué)校安全防范標(biāo)準(zhǔn)

第十九條 各級(jí)政府應(yīng)按照《平頂山市人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全市學(xué)校安全工作的意見(jiàn)》（平政〔2013〕54號(hào)）要求，將學(xué)校安保經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，加強(qiáng)學(xué)校的人防、物防和技防建設(shè)。

第二十條 學(xué)校保安員應(yīng)當(dāng)按照不低于以下標(biāo)準(zhǔn)配備：師生員工總?cè)藬?shù)少于100人的學(xué)校至少配1名專職保安員；100人以上1000人以下的學(xué)校，至少配2名專職保安員；超過(guò)1000人的學(xué)校，每增加500名學(xué)生增配1名專職保安員。寄宿制學(xué)校至少配2名專職保安員，在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上每增加300名寄宿生增配1名專職保安員。

第二十一條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)置高度不低于2米的圍墻或其他實(shí)體屏障，實(shí)行封閉式管理；學(xué)校出入口設(shè)置門(mén)衛(wèi)值班室，配備必要的防衛(wèi)性器械和報(bào)警、通訊設(shè)備，并建立使用保管制度。

學(xué)校門(mén)衛(wèi)值班室應(yīng)當(dāng)按執(zhí)勤人數(shù)配備以下防衛(wèi)器械：防暴頭盔（1頂/人）、防護(hù)盾牌（1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡膠警棍（1支/人）、強(qiáng)光電筒（1支/人）、自衛(wèi)噴霧劑（1支/人）、安全鋼叉2套。

第二十二條 針對(duì)學(xué)校周邊治安特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的安全防控設(shè)施，強(qiáng)化校門(mén)及周邊區(qū)域安全防范能力。

按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《中小學(xué)與幼兒園校園周邊道路交通設(shè)施設(shè)置規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，在鄉(xiāng)村以上道路學(xué)校門(mén)前兩側(cè)50-200米道路上設(shè)置限速和警示標(biāo)志；在交通流量大的學(xué)校門(mén)前道路施劃減速帶、人行橫道和交通信號(hào)燈。

根據(jù)學(xué)校校門(mén)及周邊50米區(qū)域治安、交通環(huán)境實(shí)際情況，因地制宜設(shè)置家長(zhǎng)等候區(qū)域，設(shè)置隔離欄、隔離墩、減速帶或升降柱等硬質(zhì)防沖撞設(shè)施。

第二十三條 學(xué)校視頻監(jiān)控室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室等貴重物品設(shè)備點(diǎn)，檔案室、中考高考試卷保管室等保密資料存放點(diǎn)，有毒、有害、易燃等危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所的出入口應(yīng)當(dāng)安裝防盜安全門(mén)，窗戶應(yīng)當(dāng)安裝金屬防護(hù)欄等防護(hù)設(shè)施。水電氣熱等設(shè)備間應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施和防護(hù)設(shè)施，指定專人負(fù)責(zé)看管。

314 第三十條 各學(xué)科教師在學(xué)科教學(xué)中要挖掘隱性的公共安全教育內(nèi)容，把安全教育融入學(xué)科教學(xué)中。學(xué)校應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同實(shí)驗(yàn)課程的特點(diǎn)與要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)用品的防毒、防爆、防輻射、防污染等安全防護(hù)教育。

第三十一條 關(guān)注師生心理健康，做好師生心理疏導(dǎo)。

第三十二條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織針對(duì)洪水、地震、火災(zāi)等災(zāi)害事故的緊急疏散演練，使師生掌握避險(xiǎn)、逃生、自救的方法。安全演練前要制訂詳細(xì)的演練計(jì)劃或預(yù)案，演練中要做到有效控制，演練后要認(rèn)真總結(jié)。

中小學(xué)應(yīng)急疏散演練活動(dòng)每月不少于1次，幼兒園每季度不少于1次。

第三十三條 教育行政部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定，選聘優(yōu)秀的法律工作者擔(dān)任學(xué)校的兼職法制副校長(zhǎng)或者法制輔導(dǎo)員。

兼職法制副校長(zhǎng)或者法制輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)協(xié)助學(xué)校檢查落實(shí)安全制度和安全事故處理、定期對(duì)師生進(jìn)行法制教育等。

第三十四條 教育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織學(xué)校校長(zhǎng)、幼兒園園長(zhǎng)和學(xué)校負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的人員，每年至少接受1次有關(guān)安全管理培訓(xùn)。

第三十五條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定教職工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規(guī)章制度、掌握安全救護(hù)常識(shí)，學(xué)會(huì)指導(dǎo)學(xué)生預(yù)防事故、自救、逃生、緊急避險(xiǎn)的方法和手段。全體教職工集中安全培訓(xùn)每學(xué)年不少于2次，相關(guān)資料存檔備查。

第三十六條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系。學(xué)生監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)與學(xué)校互相配合，在日常生活中加強(qiáng)對(duì)被監(jiān)護(hù)人的各項(xiàng)安全教育。

學(xué)校鼓勵(lì)和提倡監(jiān)護(hù)人自愿為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。

第六章

校車(chē)安全管理

第三十七條 縣（市、區(qū)）教育行政部門(mén)要提請(qǐng)當(dāng)?shù)卣晟啤缎＼?chē)服務(wù)方案》、校車(chē)使用許可審批程序和校車(chē)安全管理聯(lián)席會(huì)議（領(lǐng)導(dǎo)小組）制度，定期召開(kāi)專題工作會(huì)議，分析研判校車(chē)安全管理。

第三十八條 縣（市、區(qū)）教育行政部門(mén)要督促配備（租賃）校車(chē)的學(xué)校建立健全校車(chē)安全管理制度，落實(shí)校車(chē)安全管理責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)校車(chē)日常安全管理；在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同公安、交通等部門(mén)，做好校車(chē)使用許可審批工作；聯(lián)合公安、交通等部門(mén)，定期加強(qiáng)校車(chē)所有人、校車(chē)駕駛?cè)?、隨車(chē)照管人員的安全教育；開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法車(chē)輛接送學(xué)生和校車(chē)的違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為。

第三十九條 專用校車(chē)和在過(guò)渡期內(nèi)運(yùn)行的非專用校車(chē)需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依規(guī)配備干粉滅火器、逃生錘、急救包等安全

718第五十條 隱患排查工作要做到每周1次，將排查出的隱患及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，落實(shí)整改措施。

每學(xué)期開(kāi)學(xué)前學(xué)校應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次全方位安全隱患排查整改。

第五十一條 排查要堅(jiān)持全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，一般應(yīng)安排排查以下部位，并明確排查責(zé)任人：（1）校舍安全隱患排查；（2）食物、飲用水安全檢查；（3）用電及消防安全隱患排查；（4）體育器材安全隱患排查；（5）校園及周邊安全隱患排查；（6）其他安全隱患排查（欄桿、書(shū)架及其它公共設(shè)施）。

第五十二條 對(duì)于排查出的安全隱患，要指定責(zé)任人，制訂整改方案，在限定時(shí)間內(nèi)整改；一時(shí)不能整改的，要落實(shí)有效防護(hù)措施，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第五十三條 排查人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，并在隱患排查記錄上填寫(xiě)整改效果。

第五十四條 堅(jiān)持安全隱患排查月報(bào)告制度。學(xué)校應(yīng)當(dāng)每月初向上級(jí)教育行政部門(mén)報(bào)告上月安全隱患排查整改情況。

第五十五條 學(xué)校要規(guī)范安全隱患排查整改臺(tái)賬。其內(nèi)容包括：排查時(shí)間、排查部位、排查人員、存在問(wèn)題、整改責(zé)任人、整改措施、整改時(shí)限、整改效果、復(fù)驗(yàn)人員簽字。

第八章

應(yīng)急管理

第五十六條 各級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校要編制具有完整性、預(yù)見(jiàn)性、可操作性的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

預(yù)案內(nèi)容包括：對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)；人力、物資等資源的確定和準(zhǔn)備；明確應(yīng)急組織和人員的職責(zé)；規(guī)范突發(fā)事件應(yīng)對(duì)程序；制定訓(xùn)練和學(xué)習(xí)計(jì)劃；突發(fā)事件善后處置和恢復(fù)。

第五十七條 學(xué)校要結(jié)合安全隱患排查整改、安全教育培訓(xùn)等工作，定期召開(kāi)應(yīng)急管理專題工作會(huì)議，分析學(xué)校安全危險(xiǎn)源，評(píng)估學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。

第五十八條 組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展演練，提升學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

第五十九條 學(xué)校一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在應(yīng)急指揮組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各小組相互配合，各司其職，妥善應(yīng)對(duì)，迅速組織師生撤離到安全區(qū)域。

第六十條 學(xué)校發(fā)生安全事故，要立即向110、120、119等相關(guān)部門(mén)報(bào)告，以最快速度采取措施，積極搶救受傷人員，盡最大努力保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)治安秩序，提供車(chē)輛和救援物資，安撫傷亡人員家屬，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

第六十一條 學(xué)校在開(kāi)展救援的同時(shí)，要向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)教育行政部門(mén)匯報(bào)。教育行政部門(mén)根據(jù)情況需要，逐級(jí)上報(bào)。

第六十二條 教育行政部門(mén)和學(xué)校在突發(fā)事件發(fā)生后，要全力善后處置工作，及早恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序。

122第七十四條 本規(guī)范由市教育局負(fù)責(zé)解釋。

平頂山市教育局辦公室

2016年3月9日印發(fā)

第五篇：婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理工作規(guī)范

婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理工作規(guī)范

護(hù)理安全是指護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作中，要嚴(yán)格遵循護(hù)理制度和操作規(guī)程，準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行醫(yī)囑，實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，確?；颊咴谥委熀涂祻?fù)中獲得身心安全。而婦產(chǎn)科是醫(yī)院的醫(yī)療糾紛高發(fā)科室，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)士的知識(shí)面要求廣，應(yīng)急能力要求強(qiáng)，無(wú)菌要求高，其各方面的安全隱患也較多，是一個(gè)不同于一般臨床科室的高危科室。針對(duì)這樣一個(gè)工作性質(zhì)，就要求婦產(chǎn)科的管理人員制定一套完善的護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)，并圍繞質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理措施，從根本上不斷提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患，確保護(hù)理安全。

1護(hù)理安全管理的相關(guān)工作規(guī)范

1.1工作目標(biāo)評(píng)估住院患者的危險(xiǎn)因素，采取相應(yīng)措施，預(yù)防不安全事件的發(fā)生。

1.2工作規(guī)范要點(diǎn)①遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全的原則。②評(píng)估住院患者，對(duì)存在的危險(xiǎn)因素采取相應(yīng)的預(yù)防措施并向患者進(jìn)行指導(dǎo)，如跌倒、墜床、燙傷的預(yù)防等。③根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)患者進(jìn)行安全方面的指導(dǎo)，囑患者注意自身安全，提高自我防范意識(shí)。④提供安全的住院環(huán)境，采取有效措施，消除不安全因素，降低風(fēng)險(xiǎn)。

1.3結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)①患者、家屬能夠知曉護(hù)士告知的事項(xiàng)，對(duì)服務(wù)滿意。②患者住院期間無(wú)因護(hù)理不當(dāng)造成的不良事件發(fā)生。

2婦產(chǎn)科常見(jiàn)的護(hù)理安全隱患

2.1安全管理制度不完善危險(xiǎn)地段無(wú)安全警示標(biāo)志，如有跌到、燙傷現(xiàn)象發(fā)生，誤用紫外線照明損傷眼睛和皮膚的多見(jiàn)。對(duì)孕婦請(qǐng)假離院無(wú)根本的管理制度，易產(chǎn)生離開(kāi)后分娩的危險(xiǎn)。

2.2制度、流程執(zhí)行不到位別護(hù)理人員有章不循、粗心大意，在各實(shí)際操作中，容易造成癥狀、體征不觀察仔細(xì)，異常情況發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理不及時(shí)；護(hù)理文書(shū)記錄不詳細(xì)以及出現(xiàn)用藥錯(cuò)誤或嬰兒滑落、沐浴燙傷等。

供應(yīng)室工作質(zhì)量管理

醫(yī)院供應(yīng)室又稱消毒供應(yīng)室或醫(yī)院消毒供應(yīng)中心(central sterile supply department，CSSD)，是向全院提供各種無(wú)菌器材、敷料和其他無(wú)菌物品的重要科室。供應(yīng)室的工作質(zhì)量和醫(yī)院感染、醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量都密切相關(guān)，并直接影響醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的效果，甚至患者安危。為確保物品質(zhì)量，有效控制醫(yī)院感染，必須使供應(yīng)室工作質(zhì)量的管理規(guī)范化、制度化。

建筑與布局要合理

(1)供應(yīng)室宜接近手術(shù)室、產(chǎn)房和臨床科室，或與手術(shù)室有物品直接傳遞專用通道。不宜建在地下室或半地下室，以利于下收下送。有條件的醫(yī)院應(yīng)設(shè)置供應(yīng)室專用下送、回收物品的通道。(2)建筑規(guī)模與臨床科室相適應(yīng)。有條件的醫(yī)院，供應(yīng)室的建筑面積按每個(gè)病床0.5～0.7 m2計(jì)算，有供冷、熱水及蒸餾水、純凈水的管道系統(tǒng)。(3)房間布局合理。嚴(yán)格劃分污染區(qū)、清潔區(qū)和無(wú)菌區(qū)?；厥铡⑶逑?、包裝、貯藏和發(fā)放采取強(qiáng)制性通過(guò)路線，不能逆行，各區(qū)域分別由專人負(fù)責(zé)。

嚴(yán)格的管理制度

(1)建立健全崗位職責(zé)、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。如物品洗滌、包裝、滅菌和存放制度，質(zhì)量檢測(cè)制度，查對(duì)制度，環(huán)節(jié)管理制度，監(jiān)控制度，下收下送制度，職業(yè)安全管理制度等，使工作條理化、制度化。(2)環(huán)境衛(wèi)生管理。供應(yīng)室內(nèi)外環(huán)境要求清潔，無(wú)污染源，光線充足，通風(fēng)良好，符合污-凈-無(wú)菌發(fā)放路線原則。(3)嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作態(tài)度、效率和質(zhì)量。把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，對(duì)差錯(cuò)作出整改措施。質(zhì)量管理

(1)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身的管理，發(fā)揮表率作用，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的帶頭人，應(yīng)嚴(yán)格要求自己。建立供應(yīng)室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位護(hù)士在工作中有章可循，有據(jù)可依。(2)分工明確，責(zé)任到人，實(shí)行固定輪班制，定期更換，做到科學(xué)地安排工作，使工作忙而不亂，減少和杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。(3)加強(qiáng)消毒、滅菌質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理。預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器應(yīng)進(jìn)行必要的化學(xué)監(jiān)測(cè)和生物監(jiān)測(cè)。每天滅菌前進(jìn)行B-D試驗(yàn)，是對(duì)空氣排除效果的監(jiān)測(cè);化學(xué)指示膠帶，用于每個(gè)包的包外，以區(qū)分滅菌和未滅菌物品，但不能作為滅菌可不可靠的指示劑;化學(xué)指示卡，用于包內(nèi)，每個(gè)包內(nèi)部滅菌情況，是對(duì)滅菌溫度、時(shí)間和飽和蒸汽的綜合反映。生物監(jiān)測(cè)每月進(jìn)行一次。生物監(jiān)測(cè)和化學(xué)監(jiān)測(cè)同用于壓力蒸汽滅菌，但各有各的特性和使用規(guī)定，不能相互代替，應(yīng)按規(guī)定正確配合使用。

供應(yīng)室工作人員的職業(yè)防護(hù)

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露，如針刺、切割等意外損傷，以及血液、體液經(jīng)皮膚黏膜感染疾病應(yīng)引起廣泛重視。每次操作前均應(yīng)戴雙層手套，在清點(diǎn)和清洗物品時(shí)，還需戴防護(hù)面罩，穿防滲漏圍裙和膠靴等以防感染。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。供應(yīng)室工作也面臨著越來(lái)越多的新問(wèn)題，為了提高護(hù)理水平、護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科不斷發(fā)展、完善。護(hù)理技術(shù)管理必須適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展需求，開(kāi)展和引進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，擴(kuò)展技術(shù)領(lǐng)域，如在供應(yīng)室工作中消毒、洗滌、包裝和滅菌等操作技術(shù)的改進(jìn)與質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)水平的提高，都必須跟上發(fā)展的需求。

申明：本論文版權(quán)歸原刊發(fā)雜志社所有，我們轉(zhuǎn)載的目的是用于 學(xué)術(shù)交流與討論，僅供參考不構(gòu)成任何學(xué)術(shù)建議。

門(mén)診部的護(hù)理管理

門(mén)診患者流量大，服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、病種復(fù)雜、看病時(shí)間短、候診時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。門(mén)診護(hù)理工作涉及面廣，包括掛號(hào)、住院、導(dǎo)診和分診等方方面面。門(mén)診是最容易產(chǎn)生糾紛的地方，對(duì)服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、候診時(shí)間等往往會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)。護(hù)士在門(mén)診服務(wù)中至關(guān)重要，護(hù)士熱情、周到的服務(wù)，可消除患者來(lái)院的恐懼心理，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，使患者倍感溫暖，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。

一、護(hù)士的管理

(一)護(hù)士的分工

根據(jù)門(mén)診部的護(hù)理工作特點(diǎn)，護(hù)理管理可以采取護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的分組負(fù)責(zé)制。根據(jù)護(hù)理工作的任務(wù)不同將護(hù)理單元分為掛號(hào)組、導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)組、綜合治療組、分診預(yù)診組、入院服務(wù)組、門(mén)診手術(shù)室等，各組由護(hù)士長(zhǎng)指定負(fù)責(zé)組長(zhǎng)。各組護(hù)士的配備應(yīng)根據(jù)工作量及時(shí)、合理調(diào)配。護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)各護(hù)理組進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)和服務(wù)態(tài)度評(píng)估。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注意各個(gè)崗位的護(hù)士新老搭配。醫(yī)院實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理以后，查詢、咨詢、掛號(hào)、住院登記實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，門(mén)診部護(hù)士要熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。

(二)護(hù)士的訓(xùn)練(二)護(hù)士的訓(xùn)練

門(mén)診部護(hù)士除了專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)以外應(yīng)著重在以下方面進(jìn)行培訓(xùn)：

(1)院前及門(mén)、急診的急救與護(hù)理的培訓(xùn)。熟練掌握門(mén)診、急診搶救預(yù)案。

(2)各?？萍痹\的搶救配合及護(hù)理技能的培訓(xùn)。

(3)門(mén)、急診急救儀器和設(shè)備的使用與維護(hù)的培訓(xùn)。

(4)護(hù)士(含導(dǎo)醫(yī)護(hù)士)的禮儀、文明用語(yǔ)、普通話及常見(jiàn)問(wèn)題處理的培訓(xùn)。

(5)疾病分科、分類，疾病的國(guó)際診斷編碼的培訓(xùn)。(6)護(hù)士在計(jì)算機(jī)文字錄入及醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站的應(yīng)用等方面的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。

(7)健康教育能力及計(jì)劃免疫知識(shí)的培訓(xùn)。

二、門(mén)診病歷的管理

(1)門(mén)診病歷是病人疾病發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸的原始記錄，病人到門(mén)診就診都應(yīng)建立并認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診病歷?，F(xiàn)在醫(yī)院多采用病歷自管自帶的方法，優(yōu)點(diǎn)是使就診前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)減少，時(shí)間縮短，方便病人就診，但是病人丟失或忘帶病歷的情況時(shí)有發(fā)生，影響門(mén)診記錄的完整性和連續(xù)性。

(2)老年病科、行業(yè)醫(yī)院、?？茖２￠T(mén)診、社區(qū)門(mén)診部應(yīng)建立門(mén)診病歷保管制度。門(mén)診病歷的建立從掛號(hào)時(shí)開(kāi)始，掛號(hào)員在掛號(hào)時(shí)就詳細(xì)記錄病人的姓名、年齡、性別、職業(yè)、出生年月、出生地、身分、費(fèi)別。分診護(hù)士應(yīng)在病歷上記錄生命體征測(cè)量的情況。治療室護(hù)士應(yīng)認(rèn)真記錄過(guò)敏試驗(yàn)的結(jié)果及執(zhí)行醫(yī)囑的時(shí)間。門(mén)診病歷應(yīng)用鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡清楚，避免涂改，內(nèi)容準(zhǔn)確，處置者簽全名。

三、預(yù)約診療的管理

隨著醫(yī)療制度深化改革及人們觀念的改變，預(yù)約門(mén)診受到病人的歡迎。無(wú)論初診或復(fù)診，病人可以用電話與?？啤＜翌A(yù)約就診時(shí)間。出院復(fù)檢或出院后需繼續(xù)觀察病情變化的病人都可以通過(guò)?？祁A(yù)約的方式按約定的時(shí)間復(fù)診。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約也是一種方便、快捷的預(yù)約方式。掛號(hào)室、分診處都應(yīng)配合?？谱龊貌∪说念A(yù)約就診工作，給病人更多的方便。醫(yī)院實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理之后，可以持卡掛號(hào)、就診、計(jì)價(jià)、付費(fèi)，為預(yù)約診療提供了方便。

四、診前準(zhǔn)備及預(yù)檢的管理

診前準(zhǔn)備及預(yù)檢工作非常重要。門(mén)診部的護(hù)士應(yīng)該在醫(yī)師開(kāi)診前做好一切準(zhǔn)備工作，如護(hù)士的著裝儀表；診室、治療室的器械滅菌、消毒；各種診查申請(qǐng)單的準(zhǔn)備等。

分診護(hù)士要做好預(yù)檢工作，測(cè)量相關(guān)的生命體征，指導(dǎo)病人正確有序地進(jìn)入各?？圃\室；認(rèn)真觀察并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理危重病人；發(fā)現(xiàn)傳染病病人及早采取隔離措施。

五、消毒隔離管理

預(yù)防醫(yī)院感染是門(mén)診部護(hù)理工作的重要任務(wù)之一。應(yīng)做到：認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離制度及院感監(jiān)控制度；及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隔離傳染病病人；傳染病病人與非傳染病病人應(yīng)分設(shè)診室、洗手間、治療室；手術(shù)室、治療室、換藥室應(yīng)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)，嚴(yán)格無(wú)菌物品的管理；定期進(jìn)行空氣、無(wú)菌物品的細(xì)菌監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)。一次性醫(yī)用物品按規(guī)定消毒后毀形并妥善處理；護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。

六、醫(yī)療護(hù)理安全管理

門(mén)診部具有病人多，治療處置臨時(shí)性、應(yīng)急性強(qiáng)，護(hù)士工作獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，在護(hù)理工作中嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生十分重要。在各個(gè)治療室、候診室，護(hù)士應(yīng)密切觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)急、危、重病人時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排就診、檢查、治療，必要時(shí)安排專人陪護(hù)；各治療室應(yīng)有完善的查對(duì)制度，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”；確保急救藥品、器材的完好率；對(duì)急救病人應(yīng)認(rèn)真做好急救記錄。

七、環(huán)境保潔管理

護(hù)士長(zhǎng)要督促、落實(shí)、檢查保潔制度。應(yīng)隨時(shí)保持門(mén)診部大廳、樓道、走廊、診室、各治療室及墻壁、座椅的清潔、整齊，合理設(shè)置污物筒、痰盂，避免地面有痰跡、血跡和積水；對(duì)座椅、輪椅、平車(chē)、電話、查詢器觸摸屏、刷卡器等定期進(jìn)行消毒；垃圾應(yīng)按要求分類包裝處理，被血漬、分泌物污染的醫(yī)療垃圾應(yīng)經(jīng)消毒滅菌后送垃圾站處理。

八、健康教育

門(mén)診部應(yīng)采取多種形式開(kāi)展健康教育，門(mén)診患者不同于住院患者，多數(shù)為初診，對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生?？刹捎秒娮语@示屏、電視、錄像、黑板報(bào)等宣傳方式。針對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性流行病進(jìn)行預(yù)防教 育；有條件可制定疾病防治小冊(cè)子或處方分發(fā)給病人；定期舉行專題講座，進(jìn)行健康、康復(fù)知識(shí)的宣傳教育；服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)利用病人取化驗(yàn)單、問(wèn)詢的時(shí)候，進(jìn)行個(gè)人有針對(duì)性的教育和宣傳。護(hù)士必須具備豐富的閱歷、較強(qiáng)的交際能力和熟練的溝通技巧，善于在短時(shí)間內(nèi)以主動(dòng)、和藹、誠(chéng)摯的態(tài)度為患者提供就診指導(dǎo)及健康宣教，靈活調(diào)整自己的工作方法，對(duì)患者治療與康復(fù)中的一些問(wèn)題給予全面、準(zhǔn)確的指導(dǎo)，做到不僅在生理治療上給予服務(wù)，而且能在心理治療上給予幫助，以求達(dá)到最佳服務(wù)效果。

九、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于醫(yī)院門(mén)診部后，病人就診過(guò)程更加方便、快捷。門(mén)診護(hù)士應(yīng)該掌握醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中門(mén)診掛號(hào)、住院登記、病區(qū)藥柜等系統(tǒng)的應(yīng)用。門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)為建立病人門(mén)診病歷、正確分診、預(yù)約掛號(hào)就診提供方便；住院登記處可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理入院、預(yù)約入院及住院病人床位查詢。門(mén)診病人還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢檢查、化驗(yàn)的結(jié)果及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士除熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及時(shí)準(zhǔn)確地記錄各種數(shù)據(jù)以外，應(yīng)該遵守醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定，禁止用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)終端上互聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)禁私自裝卸軟件，嚴(yán)禁用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備玩游戲；定期維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備；定期查、殺計(jì)算機(jī)病毒并升級(jí)殺毒軟件；確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

十、登統(tǒng)計(jì)管理

認(rèn)真做好門(mén)診部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；按時(shí)做好傳染病登統(tǒng)計(jì)報(bào)表并保存好原始登記報(bào)表。為確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，一定要認(rèn)真做好原始數(shù)據(jù)錄入工作。護(hù)士長(zhǎng)要定期進(jìn)行抽查，督促、檢查登統(tǒng)計(jì)制度的落實(shí)。

十一、收費(fèi)管理

嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市(自治區(qū))醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好門(mén)診部治療、處置的收費(fèi)管理工作，診查費(fèi)、治療費(fèi)應(yīng)實(shí)行價(jià)格公示制度，讓病人明白消費(fèi)，嚴(yán)禁私收現(xiàn)金。掛號(hào)室收取的掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)應(yīng)每天結(jié)算并及時(shí)上交財(cái)務(wù)處，防止現(xiàn)金的丟失。

隨著醫(yī)院的發(fā)展和患者醫(yī)療需求的變化，門(mén)診護(hù)理管理的重要性越來(lái)越明顯。門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的高低在很大程度上影響著患者對(duì)醫(yī)院的選擇。門(mén)診部護(hù)理人員承擔(dān)著門(mén)診掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)、分診、住院等項(xiàng)服務(wù)工作，加上醫(yī)院實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院"，致使大家工作強(qiáng)度加大。因此，加強(qiáng)門(mén)診護(hù)理管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

新生兒病房的護(hù)理安全管理

新生兒病區(qū)無(wú)家屬陪護(hù)，采取24 h護(hù)士全程護(hù)理，主要收治出生后28 d內(nèi)的患兒，這些患兒完全沒(méi)有自理能力，沒(méi)有語(yǔ)言功能，病情相對(duì)危重及病情變化快，護(hù)理人員每日都在無(wú)患方監(jiān)督的情況下工作，且搶救儀器復(fù)雜、護(hù)理操作多，存在很多隱患而影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在這樣的條件下，如何保質(zhì)保量地完成各種治療護(hù)理工作，避免醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，保證醫(yī)療護(hù)理的安全，已成為新生兒護(hù)理管理工作中不容忽視的問(wèn)題?，F(xiàn)總結(jié)新生兒病房常見(jiàn)的安全隱患，并對(duì)相對(duì)的管理措施進(jìn)行介紹。

新生兒護(hù)理工作中存在的不安全因素

1.1 護(hù)理人員配置不足

新生兒科護(hù)士除要完成大量常規(guī)的治療、護(hù)理工作外，患兒的一切生活護(hù)理（如每天1次沐浴、每日8次～12次喂奶以及隨時(shí)更換尿布、污染的床單、圍巾、嬰兒衣等）均由護(hù)士來(lái)完成，護(hù)士的工作任務(wù)繁重，再加上倒班頻繁，往往會(huì)感到情緒緊張，注意力不能集中，導(dǎo)致護(hù)士身心疲勞、工作熱情下降、責(zé)任心缺乏，稍有疏忽，就容易出現(xiàn)護(hù)理安全問(wèn)題。

1.2 設(shè)備設(shè)施因素

如使用遠(yuǎn)紅外搶救臺(tái)時(shí)未設(shè)定合適溫度或感溫探頭未貼緊皮膚，就會(huì)造成患兒燙傷；藍(lán)光箱、暖箱內(nèi)沒(méi)有溫濕度表及護(hù)士未按時(shí)巡視也會(huì)造成不良后果（如濕度過(guò)高或過(guò)低、溫度不符合要求等）；各種搶救儀器未定期維修、保養(yǎng)，準(zhǔn)備使用前未試機(jī)，臨時(shí)發(fā)生故障等情況均可導(dǎo)致不安全的問(wèn)題出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)患兒造成一定的傷害。

1.3 安全意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)

新生兒科的護(hù)士基本是在一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境里工作，缺乏患兒家屬的監(jiān)督，一些護(hù)士缺乏慎獨(dú)精神，遇到疑難問(wèn)題不請(qǐng)示、不匯報(bào)，不懂裝懂，對(duì)一些可能發(fā)生的安全隱患認(rèn)識(shí)不足；在護(hù)理工作中不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度（如交接班不仔細(xì)，不進(jìn)行床邊交接班，遺忘特殊危重病人的特殊處理），違反護(hù)理操作常規(guī)，執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)謹(jǐn)（如遺忘醫(yī)囑、錯(cuò)誤執(zhí)行醫(yī)囑、搶救過(guò)程中用藥記錄不詳），藥物擺放錯(cuò)誤，導(dǎo)致誤用（如器械液放置于配奶室內(nèi)，誤用后引起新生兒集體中毒），觀察病情不仔細(xì)，導(dǎo)致一些差錯(cuò)事故的發(fā)生。如不嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，每次操作前未仔細(xì)核對(duì)床頭卡、手圈、未用企業(yè)數(shù)字助理，個(gè)人移動(dòng)終端（enterprise digital assistant,EDA）核對(duì)等，就可能發(fā)生差錯(cuò)事故；由于觀察不及時(shí)而導(dǎo)致靜脈輸注刺激性藥液外漏而發(fā)生的表皮壞死；喂奶不當(dāng)引起嗆奶、誤吸甚至導(dǎo)致窒息及吸入性疾??；奶溫過(guò)高導(dǎo)致口腔黏膜損傷；蓋被或臥位不當(dāng)造成口鼻呼吸受阻發(fā)生窒息；還有一些護(hù)士由于責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病情相對(duì)穩(wěn)定的患兒，減少巡視次數(shù)，導(dǎo)致患兒的病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，失去搶救時(shí)機(jī)。

1.4 護(hù)理不周，保護(hù)措施不當(dāng)

新生兒皮膚嬌嫩，護(hù)理不周易發(fā)生尿布疹、鵝口瘡；沐浴用水、熱水袋、烤燈使用不當(dāng)而致?tīng)C傷；照藍(lán)光時(shí)護(hù)理不周致眼炎等。新生兒自制力差，隨時(shí)可能將導(dǎo)管拔出，抓破表皮，甚至由于護(hù)士的疏忽或沒(méi)有采取必要的安全措施而發(fā)生墜床等。

1.5 專業(yè)知識(shí)和技術(shù)因素

主要是指由于護(hù)理人員技術(shù)水平低、經(jīng)驗(yàn)不足、協(xié)作能力不強(qiáng)等因素都可能對(duì)病人的安全構(gòu)成威脅。例如新生兒病房里配備有很多精密的監(jiān)護(hù)儀器和治療護(hù)理設(shè)備，作為一名新生兒科的護(hù)士如果對(duì)重要的儀器設(shè)備不能正確使用就會(huì)帶來(lái)安全事故；或者由于護(hù)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，不能及時(shí)識(shí)別有些患兒病情轉(zhuǎn)危的早期變化，導(dǎo)致患兒失去搶救機(jī)會(huì)，甚至死亡；特別是隨著新技術(shù)、新項(xiàng)目大量引進(jìn)與開(kāi)發(fā)，護(hù)理工作中技術(shù)復(fù)雜程度高、技術(shù)要求高的內(nèi)容越來(lái)越多，導(dǎo)致護(hù)理工作中技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)加大，從而影響護(hù)理安全。

1.6 醫(yī)院感染意識(shí)不強(qiáng)，病房管理不到位

新生兒病房是病人集中監(jiān)護(hù)和治療的地方，也是院內(nèi)感染的高發(fā)區(qū)。由于新生兒免疫功能發(fā)育不全，特別是早產(chǎn)兒，未成熟的皮膚屏障是細(xì)菌進(jìn)入體內(nèi)導(dǎo)致感染的一個(gè)重要途徑。新生兒病房?jī)?nèi)醫(yī)護(hù)人員較多，再加上醫(yī)療設(shè)備多、侵入性操作多、輸液輸血多、醫(yī)護(hù)人員皮膚與口咽部的細(xì)菌菌株種植機(jī)會(huì)多，如無(wú)空氣凈化設(shè)備或通氣不足，即可造成嚴(yán)重的空氣污染環(huán)境，致使患兒的免疫力進(jìn)一步下降；由于醫(yī)護(hù)人員和患兒接觸密切，而醫(yī)護(hù)人員的手被污染是造成醫(yī)院感染的重要傳播途徑，如未嚴(yán)格執(zhí)行一接觸一洗手，或家屬探視制度不完善，建筑布局不符合醫(yī)院感染的要求，各項(xiàng)消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)格，易發(fā)生醫(yī)院感染。

1.7 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)不規(guī)范

新生兒特護(hù)記錄是病人病情變化最準(zhǔn)確、最寶貴的記錄，一定要真實(shí)客觀。如果對(duì)患兒的病情變化、相應(yīng)的治療護(hù)理?yè)尵却胧┯涗洸患皶r(shí)、不準(zhǔn)確、不全面、不具體，或者記錄不當(dāng)，將會(huì)引發(fā)醫(yī)療糾紛，或者在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)不能提供有效的法律依據(jù)。還有一些護(hù)士違反病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，在醫(yī)囑上代簽名、代簽執(zhí)行時(shí)間、漏記、錯(cuò)記導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生，或?qū)⑿律鷥旱哪挲g、性別寫(xiě)錯(cuò)而引起護(hù)理糾紛［1］。

1.8 與家屬的溝通不到位

新生兒科是封閉式病房，收治的大都是病情危重的新生兒，家屬在心理上非常緊張、焦慮，同時(shí)面對(duì)與患兒的分離，在一定程度上還會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生不信任感。如果護(hù)理人員在入院時(shí)、探視日、出院時(shí)、電話溝通時(shí)等，不能與患兒的家屬做耐心、細(xì)致的交流，使家屬及時(shí)詳細(xì)的了解病情；或者醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言、行為不當(dāng)給病人造成不安全感，就難免會(huì)在患兒治療效果不滿意時(shí)，或?qū)Ω哳~的醫(yī)療費(fèi)用不能接受時(shí)，與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生糾紛。

1.9 管理因素

由于管理制度的不健全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位、設(shè)備物資管理不善、職業(yè)道德教育不夠、管理監(jiān)督不嚴(yán)等因素而影響護(hù)理安全組織的管理，這不僅是發(fā)生醫(yī)療糾紛和事故的主要原因，同時(shí)也是對(duì)病人安全最大的威脅。

護(hù)理安全管理措施

新生兒病房的工作性質(zhì)要求在新生兒病房工作的護(hù)理人員要有高度的責(zé)任心和慎獨(dú)精神，要有豐富的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格按照特級(jí)護(hù)理的要求，嚴(yán)密觀察患兒的病情變化，并善于從細(xì)微的異常的臨床表現(xiàn)中，分析出可能的病情進(jìn)展，做到準(zhǔn)確及時(shí)地為醫(yī)生提供患兒病情的信息，保證醫(yī)療安全。

2.1 合理安排人力資源，保證護(hù)理工作質(zhì)量

新生兒病房的工作緊張，繁重。醫(yī)院管理者要重視護(hù)理人員的身心健康，按衛(wèi)生部要求合理配置人力資源。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科護(hù)士的年資、業(yè)務(wù)水平、工作能力、綜合素質(zhì)要充分了解，做到心中有數(shù)，合理調(diào)配，工作中根據(jù)護(hù)理工作量實(shí)行彈性排班。醫(yī)院還應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”，為護(hù)士提供優(yōu)良的工作環(huán)境，為護(hù)士的身心健康提供保障，使護(hù)理人員以最佳狀態(tài)投入工作，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.2 完善規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范意識(shí)

科學(xué)、完善、合理的規(guī)章制度，是防范差錯(cuò)事故和糾紛的基礎(chǔ)。新生兒科要建立科室安全管理小組，安全防范預(yù)警機(jī)制，建立科室各項(xiàng)安全管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善新生兒科家屬探視制度，制定新生兒科各項(xiàng)操作規(guī)程，統(tǒng)一護(hù)士思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)并落到實(shí)處。加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高其應(yīng)對(duì)能力，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的紀(jì)律是執(zhí)行工作的保證及先決條件；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對(duì)制度。創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減輕護(hù)士的心理壓力。護(hù)理管理者應(yīng)利用各種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有知法、懂法，護(hù)士才能在工作中依法、用法，工作中遵循慎獨(dú)原則，自覺(jué)避開(kāi)安全隱患，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.3 重視繼續(xù)教育，全面提高護(hù)士專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)

護(hù)士的能力素質(zhì)往往與事故的發(fā)生有著直接的聯(lián)系，護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)越高，越能看到問(wèn)題的本質(zhì)，看到事物的內(nèi)在聯(lián)系和全局。新生兒病房護(hù)士必須具備全面的專業(yè)知識(shí)和操作技能。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有計(jì)劃、分期分批地對(duì)搶救技術(shù)、護(hù)理操作、病情觀察要點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，鼓勵(lì)年輕護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中遇到新問(wèn)題及難點(diǎn)、疑點(diǎn)時(shí)，學(xué)會(huì)觀察、思考、分析、判斷，不斷提高觀察能力和判斷能力；提醒護(hù)士在工作中如何主動(dòng)、細(xì)致地規(guī)避各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理管理者還應(yīng)為護(hù)士提供各種繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，如參加?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)歷提高等，并鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，除本專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)以外還需涉及心理學(xué)社會(huì)學(xué)人文科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，以提高自己的專業(yè)技術(shù)水平及溝通協(xié)調(diào)能力，為患兒提供多角度、高層次的服務(wù)。

2.4 提高職業(yè)道德修養(yǎng)，保證護(hù)理質(zhì)量

新生兒病房的護(hù)士必須具備高尚的職業(yè)道德和慎獨(dú)精神，樹(shù)立“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，用審慎、慎獨(dú)精神約束自己的工作行為，增強(qiáng)責(zé)任感。只有將護(hù)士職業(yè)道德貫穿于護(hù)理工作整個(gè)過(guò) 程的護(hù)士，才能保證護(hù)理工作的質(zhì)量，取得患兒家屬的信任和認(rèn)可，保證醫(yī)療安全，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.5 加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理

對(duì)于醫(yī)療設(shè)備，要充分了解其性能，掌握操作方法，每臺(tái)搶救設(shè)施設(shè)備均建立檔案，并制定相關(guān)制度，明確落實(shí)相關(guān)責(zé)任；新儀器使用前要組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)，了解其性能，掌握使用方法，各種設(shè)備使用前要確保完好狀態(tài)，使用后要整理和檢查，并設(shè)專業(yè)技術(shù)人員定時(shí)、定期檢修和維護(hù)并做好記錄，使危險(xiǎn)因素降低。在使用這些設(shè)施設(shè)備時(shí)，護(hù)士要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，多巡視，密切觀察患兒的生命體征。

2.6 有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生

制定新生兒病房消毒隔離制度、探視制度、保潔措施、醫(yī)療廢物處理及新生兒院感控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等系列規(guī)章制度。設(shè)施和布局合理，床間距達(dá)標(biāo)（＞90 cm）。根據(jù)新生兒病房的特點(diǎn)對(duì)患兒實(shí)行保護(hù)性隔離，嚴(yán)格病區(qū)的探視制度及外來(lái)人員入室制度，避免病區(qū)內(nèi)人員過(guò)多，增加感染機(jī)會(huì)。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程及消毒，隔離滅菌制度，防止交叉感染。重視醫(yī)護(hù)人員手的清潔和消毒，護(hù)士長(zhǎng)要組織訓(xùn)練全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“洗手六步法”，并進(jìn)行考核，做到人人過(guò)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“一接觸一洗手”；要求空氣采用循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)進(jìn)行消毒換氣，控制室內(nèi)溫度22 ℃～24 ℃，濕度55%～65%；要求每月對(duì)病室空氣、醫(yī)護(hù)人員的手、奶頭、奶具等做細(xì)菌培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，切斷傳播途徑，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

2.7 建立良好護(hù)患溝通

護(hù)理人員要充分理解家屬焦慮、緊張的情緒，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，利用入院時(shí)（發(fā)放愛(ài)心卡）、探視日（熱情接待，詳細(xì)解答）、出院時(shí)（發(fā)放出院指導(dǎo)手冊(cè)）等一切和家屬接觸的機(jī)會(huì)以及電話溝通方法，與家屬進(jìn)行有效的溝通，減輕家屬的焦慮心情和不信任感，化解不必要的醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增加患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。

2.8 注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理

加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人物（新入科護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、工作粗疏易出現(xiàn)問(wèn)題的護(hù)士）、關(guān)鍵時(shí)間（節(jié)假日、夜間等）、關(guān)鍵病人（急、危重病人、療效不佳的病人、有糾紛苗頭的病人）的管理。每月組織安全管理大查房和缺陷分析，圍繞病人和醫(yī)護(hù)人員兩方面分析不安全因素。通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出護(hù)理安全隱患，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即解決，將護(hù)理過(guò)程各環(huán)節(jié)中可能發(fā)生的不安全事件降到最低限度。

2.9 提高護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和健康教育質(zhì)量，提高護(hù)士自我保護(hù)意識(shí)

護(hù)理文件在記錄的內(nèi)容、要求和管理上要適應(yīng)舉證責(zé)任倒置的形勢(shì)，體現(xiàn)護(hù)士的證據(jù)意識(shí)。為保證護(hù)理記錄的法律效應(yīng)，護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常對(duì)護(hù)士強(qiáng)調(diào)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的重要性，加強(qiáng)護(hù)士的自我保護(hù)意識(shí)，平時(shí)檢查中特別關(guān)注病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，從中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，使病歷質(zhì)量不斷提高。在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，使護(hù)理文件成為護(hù)士的有利證據(jù)。

體會(huì)

護(hù)理安全是護(hù)理管理中常抓不懈的重點(diǎn)工作。護(hù)理安全管理與質(zhì)量管理密不可分，通過(guò)消滅安全管理缺陷，為患兒提供安全、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把醫(yī)療活動(dòng)主體與對(duì)象結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了以患兒為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，使護(hù)理管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，切實(shí)為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。