第一篇：s-w-c--2015酒店物業(yè)突發(fā)各類事故應(yīng)急預(yù)案-安全生產(chǎn)事故

生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作預(yù)案

1、概念

生產(chǎn)安全事故是指企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部的職工，由于故意或過失行為，違反治安管理法規(guī)和有關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章制度，造成人身傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的災(zāi)禍。

2、預(yù)防

1.各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育（包括愛國主義教育、理想教育、法制教育）力爭使員工的思想認(rèn)識(shí)與黨中央保持一致。

2.各部門領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)要做好各部門員工的思想工作,加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力及端正工作作風(fēng)，避免矛盾激化。

3.發(fā)現(xiàn)有不滿情緒的人時(shí)（包括對(duì)工作不滿、領(lǐng)導(dǎo)不滿、對(duì)現(xiàn)行政策不滿），一面要積極幫助，耐心加以勸導(dǎo)，一面要注意觀察其是否有過激行為，并及時(shí)報(bào)告保安部。（電話：8110、8119）。

4.確定就是危險(xiǎn)人員或重點(diǎn)人員時(shí)，在非緊急情況下，除安排專人監(jiān)控外，要調(diào)離工作崗位，一旦事實(shí)查清，立即清除出店。當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)以下應(yīng)急救援預(yù)案： 1.發(fā)生生產(chǎn)安全事故的報(bào)告程序：

（1）由酒店總機(jī)通過電話和一切通訊工具及時(shí)通知保安部，并通知總經(jīng)理、保安部經(jīng)理和發(fā)生生產(chǎn)安全事故的部門經(jīng)理、工程部總監(jiān)立即到達(dá)事故現(xiàn)場；（2）由總經(jīng)理（如果是夜班則由值班經(jīng)理）負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部；

（3）各部門員工在發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)要保持鎮(zhèn)定，要堅(jiān)守自己的工作崗位，一切聽從指揮部；

（4）保安部部當(dāng)值主管組織全體警衛(wèi)人員趕赴事故現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封閉或保護(hù)，并對(duì)受傷人員驚醒搶救；（5）總機(jī)員工的任務(wù)：

A 當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，要保持鎮(zhèn)定，按照下列順序迅速通知有關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場并作好記錄（白天通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理；夜班通知值班經(jīng)理）▲ 總經(jīng)理、副總經(jīng)理（值班經(jīng)理）▲保安部 ▲醫(yī)務(wù)室 ▲工程部 ▲前廳部 ▲客房部 ▲餐飲部 ▲總辦 ▲人事部 ▲司機(jī)班 ▲公關(guān)部 ▲康樂部

B 接到放生生產(chǎn)安全事故報(bào)告時(shí)，要問清楚發(fā)生部位、事故類型、事故大小、是否有人員傷亡等情況，并將事故的情況報(bào)告給總經(jīng)理和保安部；

C 總機(jī)接線生產(chǎn)臺(tái)應(yīng)停止一切工作，切斷與生產(chǎn)安全事故無關(guān)的內(nèi)、外線電話，堅(jiān)守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通無阻；

D 在接到總經(jīng)理、副總經(jīng)理使用擴(kuò)音系統(tǒng)的指令后，立即啟用擴(kuò)音系統(tǒng)用中英文通知客人及全體員工到安全地帶；

E 按照總經(jīng)理、副總經(jīng)理和保安部經(jīng)理的命令，通知各有關(guān)單位。2.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮程序：

（1）當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（夜間時(shí)為值班經(jīng)理）、保安部經(jīng)理及發(fā)生事故的部門經(jīng)理，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場。不在酒店的總經(jīng)理或副總經(jīng)理接到通知后應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場。部門助理以下人員接到通知后應(yīng)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場（如在非工作時(shí)間接到通知應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)返回酒店）。

（2）有關(guān)人員集中后立即成立生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部（司機(jī)班在本崗位待命）。

（3）成立生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部。

總指揮：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（值班經(jīng)理）

成員：各部門總監(jiān)、經(jīng)理（當(dāng)值部門最高負(fù)責(zé)人）

指揮部設(shè)置：事故現(xiàn)場

3.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援的職責(zé)與響應(yīng)：（1）指揮部：

A． 指揮員應(yīng)迅速組織現(xiàn)場救護(hù)，根據(jù)事故的性質(zhì)和傷害程度，總指揮下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案予以決策，下達(dá)向政府相關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告或報(bào)警。

B． 負(fù)責(zé)如實(shí)向上級(jí)報(bào)告事故情況和傳達(dá)上級(jí)指令，統(tǒng)一下達(dá)各種救援指令； C.負(fù)責(zé)迅速制定救援方案，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)務(wù)損失，組織搶救傷員和指揮協(xié)調(diào)各部門實(shí)施救援工作； D． 做好事故報(bào)告和善后處理工作。（2）保安部：

A． 立即組織警衛(wèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的保護(hù)或警戒，協(xié)調(diào)其他部門做好搶救傷員的工作，組織無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；中控人員密切關(guān)注監(jiān)控畫面,遇情況及時(shí)上報(bào)并做重點(diǎn)監(jiān)控。

B． 對(duì)安全生產(chǎn)事故引發(fā)其他災(zāi)害或爆炸事件的要按照指揮部的工作布置及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，疏散客人和搶救傷員，妥善保管好客人的財(cái)務(wù)； C． 警衛(wèi)人員要隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并準(zhǔn)備好滅火器材，隨時(shí)撲救因?yàn)?zāi)害事故造成的人災(zāi)；

D． 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，積極配合做好各項(xiàng)工作；

E． 當(dāng)搶救傷員或接到疏散客人的命令時(shí)，各崗位警衛(wèi)要積極對(duì)傷員進(jìn)行搶救和配合其他部門將客人安全疏散到指定地點(diǎn)；

F． 維持好各出入口的秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以利于搶救傷員車輛順利通行。

G.召集義務(wù)消防人員待命，隨時(shí)聽從指令進(jìn)行工作。（3）醫(yī)務(wù)室：

A． 當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，醫(yī)生應(yīng)立刻攜帶救急藥箱，氧氣袋到達(dá)現(xiàn)場搶救傷員，配合指揮部指定緊急救援；

B． 酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生是醫(yī)療救援的組織者，積極組織各種醫(yī)療藥品和醫(yī)療器材，針對(duì)傷員傷勢(shì)的不同情況組織現(xiàn)場救援人員采用正確，有效的方法救援傷員，做好傷員的救援工作；

C． 根據(jù)傷員情況負(fù)責(zé)請(qǐng)示總指揮并與急救中心聯(lián)系； D． 隨時(shí)在現(xiàn)場待命；（4）工程部：

A.立即組織值班人員趕到事故現(xiàn)場，并通知本部門的義務(wù)消防隊(duì)員集合待命；

B.值班電工在緊急發(fā)電機(jī)和配電室待命,按照命令切斷電源或啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；

C.煤氣工攜帶工具立即按照指令關(guān)閉煤氣減壓閥；

D.其他人員一律停止工作，隨時(shí)待命；（5）前廳部：

A.前臺(tái)員工負(fù)責(zé)提供住店客人的住房情況，打印入住客人名單；

B.大堂經(jīng)理攜客房大通卡至現(xiàn)場協(xié)助工作。

C.行李部員工堅(jiān)守崗位，聽從指令隨時(shí)準(zhǔn)備參與搶救傷員、疏散客人及行李物品；

D.前廳部其他部位員工一律堅(jiān)守崗位并待命，并穩(wěn)定客人情緒；

E.前臺(tái)員工負(fù)責(zé)按照客人名單清客人。（6）客房部：

A.所有服務(wù)員要保持穩(wěn)定，一切聽從上級(jí)指令行動(dòng)。

B.客房當(dāng)值人員要準(zhǔn)備好樓層通卡鑰匙，做好搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和緊急疏散的準(zhǔn)備工作；

C.要組織對(duì)客人的搶救與疏散，保證客人及物品的安全；

D.要對(duì)客房區(qū)及別墅區(qū)全面進(jìn)行檢查，不得將客人遺忘在客房內(nèi)，檢查過的房間要用紅色

粉筆在房間門上畫“∨”作記號(hào)。（7）餐飲部：

A.廚房當(dāng)值主管負(fù)責(zé)按照指令關(guān)閉廚房內(nèi)的水、電、氣。

B.餐廳當(dāng)值人員負(fù)責(zé)穩(wěn)定客人情緒，隨時(shí)準(zhǔn)備按照指令參與搶救傷員或疏散客人到指定的安全區(qū)域。C.待命（8）總辦：

A：負(fù)責(zé)指揮部指令的上傳下達(dá)任務(wù)，并做相關(guān)記錄。B：負(fù)責(zé)與上級(jí)單位和外部的聯(lián)絡(luò)。C：所有司機(jī)立即到崗待命并準(zhǔn)備好各種車輛。D：隨時(shí)按照指揮部的指令運(yùn)送傷員。（9）公關(guān)部：

按照指揮部統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布信息。（10）康樂部：

A：所有服務(wù)員要保持鎮(zhèn)定，一切聽從指揮部的安排。B：當(dāng)值人員做好搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和緊急疏散的準(zhǔn)備工作。C：保證客人及物品的安全。

（11）人力資源部：A：負(fù)責(zé)打印當(dāng)日上班人員情況表，以備人員清點(diǎn)。B：指令醫(yī)務(wù)室醫(yī)生迅速趕赴現(xiàn)場。

4、生產(chǎn)安全事故發(fā)生后的報(bào)告程序：

A：成立由總經(jīng)理為組長，人力資源部經(jīng)理、工程部總監(jiān)、保安部經(jīng)理為組員的事故調(diào)查小組，開展事故調(diào)查。

B：保安部在事故未做出結(jié)論前，負(fù)責(zé)保護(hù)生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場和有關(guān)證據(jù)，證物對(duì)現(xiàn)場實(shí)施警戒。

C：保安部、工程部、人力資源部會(huì)同政府有關(guān)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)來人對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，按照實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，并向組長報(bào)告。

D：調(diào)查組對(duì)生產(chǎn)安全事故的上述情況進(jìn)行核實(shí)后，按照國家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)安全生產(chǎn)管理部門做出事故的報(bào)告。

E：酒店管理層按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定對(duì)造成生產(chǎn)安全事故的責(zé)任人提出處理意見并依法追究其責(zé)任。

F：在總結(jié)事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出整改措施，消除生產(chǎn)安全隱患。

第二篇：生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案

生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案

1、總則1、1

目的為了有效預(yù)防生產(chǎn)安全突發(fā)事故發(fā)生，并在生產(chǎn)安全突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)、有效地組織搶險(xiǎn)救援，防止事故擴(kuò)大，最大限度地減小人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

1、2

工作原則1、2、1

預(yù)防為主、常備不懈

提高公司全體員工防范生產(chǎn)安全事故發(fā)生的意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做好人員、技術(shù)、裝備的應(yīng)急儲(chǔ)備工作。對(duì)各類可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故的情況要及時(shí)進(jìn)行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。1、2、2

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理

根據(jù)生產(chǎn)安全突發(fā)事故的范圍、性質(zhì)和危害程度，實(shí)行分級(jí)管理。公司生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)全公司內(nèi)事故應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮；各有關(guān)部門按照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。1、2、3

依法規(guī)范、及時(shí)反應(yīng)

完善生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案體系，為事故應(yīng)急處理工作提供系統(tǒng)、科學(xué)的制度保障。各部門要按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的生產(chǎn)安全突發(fā)事故做出快速反應(yīng)，及時(shí)、有效開展監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處理工作。

1、3

編制依據(jù)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

《中華人民共和國勞動(dòng)法》

《中華人民共和國消防法》

《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》

《城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》

《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》

《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》

《城市燃?xì)夤芾磙k法》

《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》

《成都市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》

1、4

適用范圍

本預(yù)案適用于成都新創(chuàng)燃?xì)庥邢挢?zé)任公司管理范圍內(nèi)突然發(fā)生的各類城市燃?xì)馍a(chǎn)安全突發(fā)事故的搶險(xiǎn)與救援工作。

2、組織指揮體系及職責(zé)2、1

組織指揮體系的構(gòu)成2、1、1

公司生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急處理指揮部（以下簡稱公司指揮部）

指揮部指揮長：陳文戟

指揮部副指揮長：繆利文、馬怡

指揮部成員：王曉明、羅適、侯加勇2、1、2

公司指揮部綜合部設(shè)在安全生產(chǎn)部。2、1、3

各部門以生產(chǎn)、管理人員為基礎(chǔ)，成立本單位的生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救援組織。應(yīng)急搶險(xiǎn)救援組織中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況劃分為搶險(xiǎn)組、人員疏散及警戒維護(hù)組、傷員救護(hù)及后勤保障組等。

2、2

公司指揮部職責(zé)

對(duì)公司生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救援體系的建立、完善和有效運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；指導(dǎo)本預(yù)案的制訂和修訂工作；監(jiān)督本預(yù)案的有效實(shí)施和運(yùn)行；及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行和落實(shí)政府有關(guān)部門對(duì)應(yīng)急救援工作的安排和指令；領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督各基層單位和相關(guān)部門生產(chǎn)安全事故的搶險(xiǎn)救援工作。

2、3

生產(chǎn)部職責(zé)

在公司指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，做好生產(chǎn)安全突發(fā)事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作及本部門管理范圍內(nèi)資料收集工作；調(diào)整生產(chǎn)流程，將事故影響范圍控制到最小。

2、4

工程技術(shù)部職責(zé)

在公司指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援中的本部門管理范圍內(nèi)資料收集工作、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援中用戶解釋工作以及應(yīng)急搶險(xiǎn)救援中需要的相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持工作。

2、5

綜合部職責(zé)

在公司指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援過程中的救護(hù)組織工作和搶險(xiǎn)結(jié)束后的工傷保險(xiǎn)工作，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援過程中的后勤保障工作。

2、9

協(xié)助部門職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的應(yīng)急救援協(xié)調(diào)和實(shí)施工作，在公司指揮部到達(dá)事故現(xiàn)場就位前，負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的前線指揮。

3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制3、1

信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告3、1、1公司各部門應(yīng)根據(jù)自身安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，針對(duì)本部門重點(diǎn)防范部位和危險(xiǎn)源，指定專門的機(jī)構(gòu)或工作人員，定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)。3、1、2

通過對(duì)監(jiān)測(cè)信息的綜合分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，向生產(chǎn)部和公司指揮部報(bào)告事故隱患，并提出預(yù)警建議。

3、2

預(yù)警預(yù)防行動(dòng)

公司指揮部根據(jù)監(jiān)測(cè)信息，決定發(fā)布預(yù)警信息及應(yīng)當(dāng)采取的預(yù)防措施。

3、3

生產(chǎn)安全突發(fā)事故級(jí)別及預(yù)譽(yù)級(jí)別3、3、1

一般生產(chǎn)安全突發(fā)事故（Ⅲ級(jí)）

可能造成一般傷亡事故發(fā)生的各類事件和緊急情況；

已經(jīng)發(fā)生的一般傷亡辜故；

公司指揮部認(rèn)定的其他一般生產(chǎn)安全突發(fā)事故。3、3、2

嚴(yán)重生產(chǎn)安全突發(fā)事故（Ⅱ級(jí)〕

可能造成重大傷亡事故發(fā)生的各類事件和緊急情況；

已經(jīng)發(fā)生的重大傷亡事故；

公司指揮部認(rèn)定的其他嚴(yán)重生產(chǎn)安全突發(fā)事故。3、3、3

特別嚴(yán)重生產(chǎn)安全突發(fā)事故（I級(jí)）

可能造成特大傷亡事故發(fā)生的各類事件和緊急情況；

已經(jīng)發(fā)生的特大傷亡事故；

公司指揮部認(rèn)定的其他特別嚴(yán)重生產(chǎn)安全突發(fā)事故。

4、應(yīng)急響應(yīng)4、1

應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的響應(yīng)程序4、1、1

發(fā)生生產(chǎn)安全突發(fā)事故的部門負(fù)責(zé)人必須在事故發(fā)生的第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場，按照公司的生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，組織和指揮本單位搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，實(shí)施搶險(xiǎn)救援工作。4、1、2

生產(chǎn)安全突發(fā)事故發(fā)生后，在公司指揮部到位前，事故應(yīng)急處理的前線指揮由事發(fā)單位的部門組長擔(dān)任，因特殊原因組長不能履行職責(zé)時(shí)（如出差在外等情況），由副組長代其履行領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)。4、1、3

公司指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場的救援搶險(xiǎn)工作。根據(jù)搶險(xiǎn)救援的實(shí)際情況，可以抽調(diào)其他部門的應(yīng)急救援搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行支援。4、1、4

抽調(diào)的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍到達(dá)后，應(yīng)向現(xiàn)場的公司指揮部報(bào)到，并報(bào)告救援人員和裝備情況，接受指令實(shí)施搶險(xiǎn)救援活動(dòng)。

4、2

信息共享和處理4、2、1

事故的報(bào)告4、2、1、1

報(bào)告的責(zé)任單位和責(zé)任人

發(fā)生生產(chǎn)安全突發(fā)事故的單位為報(bào)告責(zé)任單位；報(bào)告責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員為報(bào)告責(zé)任人。4、2、1、2

報(bào)告時(shí)限、程序和方式

報(bào)告責(zé)任單位在事發(fā)后應(yīng)于事故發(fā)生時(shí)間半小時(shí)內(nèi)向公司指揮部指揮長、副指揮長報(bào)告。

現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)后，公司指揮部根據(jù)事故情況和級(jí)別，向成燃公司指揮部報(bào)告。

報(bào)告方式包括：口頭報(bào)告、電話或傳真報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告、書面報(bào)告。4、2、1、3

報(bào)告內(nèi)容

A、首次報(bào)告

發(fā)生職工傷亡事故時(shí)，應(yīng)報(bào)告：事故發(fā)生時(shí)間；事故地點(diǎn)；人員傷亡清況；傷亡事故簡要經(jīng)過：已經(jīng)或正在采取的搶救措施。

發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏重大環(huán)境污染事故時(shí)，應(yīng)報(bào)告：事故發(fā)生時(shí)間；事故地點(diǎn)；危險(xiǎn)化學(xué)品種類和估計(jì)泄漏數(shù)量；人員傷亡情況；已經(jīng)或正在采取的措施；對(duì)周邊環(huán)境影響情況；可能的發(fā)展趨勢(shì)。

發(fā)生重大設(shè)備事故時(shí)，應(yīng)報(bào)告：事故發(fā)生時(shí)間；事故地點(diǎn)；損壞設(shè)備的類型和數(shù)量；對(duì)供水的影響情況；已經(jīng)或正在采取的搶修措施、

第三篇：安全生產(chǎn)突發(fā)事故綜合應(yīng)急預(yù)案（范文）

安全生產(chǎn)突發(fā)事故綜合應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）編制目的

規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)事故的應(yīng)急管理，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急求援工作，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（二）編制依據(jù) 本預(yù)案編制的主要依據(jù)：

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，自2002年11月1日起施行； 《中華人民共和國消防法》，自1998年9月1日起施行?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》，自2003年6月1日起施行； 《中央儲(chǔ)備糧管理?xiàng)l例》，自2003年8月15日起施行；

《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，自2005年4月17日起施行； 《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》，自2006年1月23日起施行； 《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》2006年8月發(fā)布； 《國家糧食局關(guān)于加強(qiáng)糧食行業(yè)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)意見》，2006年11月發(fā)布；

《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范（試行）》，1987年6月起施行；

《中國儲(chǔ)備糧管理總公司突發(fā)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》，自2007年1月起施行。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于庫內(nèi)發(fā)生基礎(chǔ)設(shè)施事故、生產(chǎn)作業(yè)事故和粉塵爆炸等事故，威脅到職工人身和中央儲(chǔ)備糧及倉房安全事故應(yīng)急處置。

（四）工作原則

1、以人為本，生命為重。把保障人身安全作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大程度地預(yù)防和減少生產(chǎn)作業(yè)事故造成的人員傷亡。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。實(shí)行庫、部門、部門、班組三級(jí)負(fù)責(zé)制，生產(chǎn)作業(yè)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以庫為主。

3、屬地管理，整合資源。緊緊依靠地方政府，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)等部門的密切配合，充分發(fā)揮其指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。

4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。實(shí)行科學(xué)民主決策，充分發(fā)揮專家作用。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的合理性和可操作性。

5、安全第一，預(yù)防為主。堅(jiān)持應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練等工作。

二、組織指揮體系及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急指揮中心總指揮由董事長擔(dān)任，副總指揮由總經(jīng)理和副總經(jīng)理擔(dān)任。指揮部成員由各部負(fù)責(zé)人組成，各部門成立生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急小組。糧庫應(yīng)急管理辦公室由安全管理部門牽頭

組 長：楊毅

副組長：史坤啟、劉洪亮

成 員：崔建軍、王曉華、譚興邦、王永模 糧庫應(yīng)急指揮中心辦公室 主 任：崔建軍

成 員：薛志斌、史明祥、張寶東、曲正廷、王輝、崔云峰

（二）各級(jí)組織指揮體系職責(zé)

1、應(yīng)急指揮中心的主要職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)研究分析全庫安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定全庫生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案并組織落實(shí)。

（2）掌握全庫生產(chǎn)作業(yè)事故情況并發(fā)布預(yù)警信息。（3）組織開展安全生產(chǎn)作業(yè)檢查。

（4）組織實(shí)施應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)，開展預(yù)案演練。

（5）組織開展重大生產(chǎn)作業(yè)事故的應(yīng)急救援和善后處理工作，實(shí)施應(yīng)急力量、求援裝備、器材、物品等的調(diào)度和增援。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)重大生產(chǎn)作業(yè)事故進(jìn)行調(diào)查和處理。（7）負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂和補(bǔ)充完善。

2、糧庫應(yīng)急管理辦公室的主要職責(zé)

（1）宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針政策和法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作的安排部署。制定和完善本庫生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。

（2）組織研究分析本庫安全生產(chǎn)形勢(shì)，及時(shí)發(fā)布轄區(qū)生產(chǎn)作業(yè)事故預(yù)警信息，并督促搞好預(yù)防預(yù)警工作。

（3）組織本庫應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)。

（4）組織開展安全生產(chǎn)作業(yè)情況檢查，及時(shí)提出加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、消除事故隱患的措施，并督促整改。

（5）組織或協(xié)助組織對(duì)重大生產(chǎn)作業(yè)事故的搶險(xiǎn)救援和善后處理工作。（6）組織或協(xié)助組織對(duì)生產(chǎn)作業(yè)事故進(jìn)行調(diào)查或處理，提出處理意見。（7）收集掌握庫內(nèi)安全生產(chǎn)作業(yè)狀況。

三、預(yù)防和預(yù)警

（一）預(yù)防預(yù)警信息

1、預(yù)防預(yù)警信息主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備是否存在明顯安全隱患；生產(chǎn)作業(yè)人員是否全部經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后持證上崗；安全生產(chǎn)制度是否健全完善；管理有無盲點(diǎn)死角等。

2、建立安全生產(chǎn)信息報(bào)告制度，由庫內(nèi)向分公司逐級(jí)統(tǒng)計(jì)編報(bào)。

（二）預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

1、預(yù)防預(yù)警工作指導(dǎo)思想

全面貫徹規(guī)范儲(chǔ)糧、按章操作，強(qiáng)化監(jiān)控、防微杜漸。安全第一、預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，防止事故發(fā)生。

2、預(yù)防預(yù)警準(zhǔn)備工作

（1）思想準(zhǔn)備。加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)和自我保護(hù)的意識(shí)，做好預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)事故的思想準(zhǔn)備。

（2）組織準(zhǔn)備。建立健全搶險(xiǎn)救援組織指揮機(jī)構(gòu)，落實(shí)搶險(xiǎn)救援責(zé)任人和搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)事故專業(yè)機(jī)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)的建設(shè)，根據(jù)本庫管理特點(diǎn)，配備生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急救援專家組，組建搶險(xiǎn)突擊隊(duì)、搶險(xiǎn)通訊隊(duì)、安全管理隊(duì)、后勤服務(wù)隊(duì)、救護(hù)隊(duì)等，并配備生產(chǎn)作業(yè)事故搶險(xiǎn)應(yīng)急技術(shù)指導(dǎo)組。

（3）現(xiàn)場處置方案準(zhǔn)備。根據(jù)不同崗位，分別修訂完善生產(chǎn)作業(yè)事故現(xiàn)場應(yīng)包處置方案，主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種情況引發(fā)的生產(chǎn)作業(yè)事故。

（4）堅(jiān)持值班制度。落實(shí)24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格“八不準(zhǔn)”，緊急時(shí)期要加強(qiáng)夜間巡邏制度。

（5）開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)作業(yè)檢查。糧庫定期或不定期對(duì)全庫進(jìn)行安全生產(chǎn)作業(yè)檢查，各部門抓好自查。通過各種檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，責(zé)令進(jìn)行及時(shí)整改。

3、基礎(chǔ)設(shè)施事故預(yù)防預(yù)警

（1）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)事故預(yù)防?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須符合設(shè)計(jì)要求。在建設(shè)過程中既抓好工程質(zhì)量，又強(qiáng)調(diào)施工安全，在簽訂施工合同時(shí)，必須落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全條款，并加強(qiáng)監(jiān)督，形成安全工作建設(shè)方與施工方齊抓共管的局面，確保施工安全。

（2）新建倉房初始裝糧壓倉試驗(yàn)。新建倉房都必須按規(guī)定進(jìn)行壓倉試驗(yàn)工作，落實(shí)專業(yè)單位定期監(jiān)測(cè)倉房地裝糧后的沉降情況，對(duì)情況異常要及時(shí)報(bào)告并妥善處理。

（3）包裝堆垛儲(chǔ)糧坍塌等事故預(yù)防。包裝堆垛儲(chǔ)糧，應(yīng)按照規(guī)范進(jìn)行操作，合理鋪墊，保證底部防潮效果；規(guī)范打圍，保證堆碼牢固，并控制裝糧高度；合理設(shè)置階梯，為日常檢查和操作安全提供方便；防止糧堆坍塌傷人。

（4）悶塔事故預(yù)防。加強(qiáng)糧食清理，保證清理設(shè)備有效動(dòng)遷多點(diǎn)進(jìn)糧，減輕糧食自動(dòng)分級(jí)；定期清塔，防止造成塔內(nèi)局部堵塞，保證排糧機(jī)械暢通；臨時(shí)停電時(shí)，關(guān)閉總電源，打開風(fēng)門散熱，排除提升設(shè)備內(nèi)存留的糧食。

（5）倉房設(shè)施設(shè)備老化造成事故的預(yù)防。老倉房部分電線老化，可能引發(fā)發(fā)生人員觸電及倉內(nèi)失火事故，爬梯、天橋等設(shè)施可能因銹蝕、熏蒸腐蝕、糧流沖擊等產(chǎn)生安全隱患。該類型倉房必須通過改造使其功能達(dá)到儲(chǔ)糧要求，并定期檢查維修。

4、生產(chǎn)作業(yè)操作事故預(yù)防預(yù)警

生產(chǎn)作業(yè)的操作和管理是安全生產(chǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定和完善各工種、各環(huán)節(jié)、各作業(yè)崗位的操作要求。

（1）入糧前的要求與預(yù)防

①根據(jù)來糧的運(yùn)輸方式、品種和數(shù)量制定接收方案。

②檢查并調(diào)試生產(chǎn)作業(yè)線上的設(shè)備、管道、通風(fēng)系統(tǒng)，糧情檢測(cè)系統(tǒng)、熏蒸系統(tǒng)使其處于正常狀態(tài)。

③清除倉內(nèi)、坑道內(nèi)殘留糧食及灰塵。

④裝糧前對(duì)倉房進(jìn)行全面清倉消毒，屋頂?shù)炔课坏那鍌}消毒必須登高作業(yè)，在登高作業(yè)過程中，操作人員務(wù)必佩戴安全帶，防范高空跌落。

（2）來糧車輛的安全預(yù)防。庫內(nèi)鐵路、公路運(yùn)輸應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。機(jī)車及車皮在鐵路專用線上的移動(dòng)對(duì)跨越鐵路專用線的車輛及人員構(gòu)成安全隱患。凡是進(jìn)庫車輛在庫內(nèi)必須安排專人統(tǒng)一指揮調(diào)度，嚴(yán)禁行人行走鐵路專用線；加強(qiáng)專用線道岔處安全防護(hù)，落實(shí)專人把守。

（3）機(jī)械作業(yè)設(shè)備運(yùn)行安全預(yù)防。嚴(yán)格按照程序開啟和停止作業(yè)線設(shè)備。①通風(fēng)除塵系統(tǒng)應(yīng)在其它設(shè)備啟動(dòng)前5分鐘開啟，在其它設(shè)備停止作業(yè)后10分鐘關(guān)閉。

②輸送設(shè)備按反向順序，從后向前依次開啟作業(yè)線上的設(shè)備（設(shè)備停車順序與開車順序相反），設(shè)備線空載正常后方可進(jìn)糧。

③正確操作輸送裝倉等設(shè)備，防止設(shè)備傷人。

④生產(chǎn)過程中，隨時(shí)檢查作業(yè)線設(shè)備運(yùn)行情況，不可超負(fù)荷運(yùn)行。設(shè)備運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁接觸任何轉(zhuǎn)動(dòng)和傳動(dòng)部位，不能在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行維修。

⑤嚴(yán)禁在作業(yè)線附近進(jìn)行電焊、切割等明火作業(yè)，防止粉塵爆炸。（4）嚴(yán)禁超裝儲(chǔ)糧。裝糧高度不得超過裝糧線，入倉結(jié)束后應(yīng)及時(shí)平整糧面。避免因超載或偏載引起鋼板倉倒塌、筒倉整體傾斜、倉壁開裂等事故發(fā)生。

（5）進(jìn)倉作業(yè)安全預(yù)防。操作人員入倉平整糧面、取樣、檢查糧情或局部作業(yè)時(shí)，必須符合下列規(guī)定：

①開啟倉房或倉頂軸流風(fēng)機(jī)確認(rèn)倉內(nèi)不處于缺氧狀態(tài)及熏蒸后殘留藥劑含

量達(dá)到安全要求方可入倉。

②淺圓倉進(jìn)入時(shí)，進(jìn)入孔必須備有扶梯、護(hù)欄、系好安全帶、吊藍(lán)等安全保障措施。

③作業(yè)時(shí)必須保證倉外有人監(jiān)護(hù)。

（6）進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，若無爬梯和護(hù)欄，應(yīng)系好安全帶并有人保護(hù)，雨雪天氣應(yīng)注意防滑。

（7）卸糧時(shí)，卸車人員登高作業(yè)必須要有安全作業(yè)保護(hù)措施，卸糧跳板必須牢實(shí)，搭接穩(wěn)固。

（8）淺圓倉糧食出倉作業(yè)注意事項(xiàng)。自流出糧必須先從倉底中心糧口出糧，待中心出糧口出完糧后再依次開啟一組對(duì)稱出糧口均勻出糧，直至自流出糧結(jié)束。自流出糧過程中嚴(yán)禁人員進(jìn)入倉內(nèi)。自流出糧結(jié)束后對(duì)倉內(nèi)留存過程中嚴(yán)禁人員進(jìn)入倉內(nèi)。自流出糧結(jié)束后對(duì)倉內(nèi)留存糧食進(jìn)行清倉作業(yè)，應(yīng)打開倉門，開啟擋糧板上的出糧口，待靠近擋糧板的糧食流出后拆下?lián)跫Z板，按清倉機(jī)械的操作要求進(jìn)行清倉作業(yè)，嚴(yán)禁人員從倉房入口進(jìn)入倉內(nèi)。清倉機(jī)械作業(yè)時(shí)應(yīng)注意糧堆的流動(dòng)情況，防止糧堆塌陷，若出現(xiàn)糧食掛壁現(xiàn)象，應(yīng)先從頂部清除。作業(yè)過程中應(yīng)開啟倉門和倉上軸流風(fēng)機(jī)，降低倉內(nèi)粉塵濃度。

（9）缺氧或殘毒事故預(yù)防。糧倉關(guān)閉時(shí)間過長或熏蒸結(jié)束后，要打開倉頂軸流風(fēng)機(jī)和門窗散氣散毒，確認(rèn)倉內(nèi)不處于缺氧狀態(tài)及熏蒸后殘留的藥劑含量達(dá)到安全要求，方可允許操作人員進(jìn)入倉內(nèi)，進(jìn)倉人員必須佩戴防毒面具等，作業(yè)時(shí)必須保證兩人以上，倉外必須有人監(jiān)護(hù)。

（10）熏蒸作業(yè)安全預(yù)防。在倉房進(jìn)行熏蒸作業(yè)時(shí)，熏蒸的糧倉四周應(yīng)保留一定的安全距離，糧倉四周設(shè)置警戒線和明顯標(biāo)志。在此范圍內(nèi)，除熏蒸操作人員外，嚴(yán)禁其他一切人員停留，在施藥后24h內(nèi)設(shè)專人巡查。

（11）其它事故預(yù)防。都必須采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。

5、粉塵爆炸事故防范措施與預(yù)警

預(yù)防粉塵爆炸要從設(shè)計(jì)、管理等方面入手。（1）設(shè)計(jì)方面

①整體布局方面對(duì)預(yù)防粉塵爆炸進(jìn)行安全考慮。必須對(duì)防塵、防火、防爆上有周密考慮。對(duì)容易引起粉塵爆炸的筒倉和制粉車間等建筑物，應(yīng)遠(yuǎn)離其它高大建筑物及人員集中的場所，糧食立筒庫和加工廠應(yīng)遠(yuǎn)離易燃油庫和有火源的工廠。

②原糧進(jìn)入庫過程中，要增設(shè)鐵柵篩和磁選裝置，以防金屬雜質(zhì)和硬石塊等設(shè)備擊打、磨擦、打出火花引起爆炸。

③選用防塵、防爆型機(jī)械和電氣設(shè)備，電氣線路要符合安全防爆要求。在設(shè)計(jì)糧食接收設(shè)施時(shí)，配置良好的通風(fēng)防塵系統(tǒng)。

④控制粉塵濃度。粉塵控制應(yīng)滿足《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)的要求。作業(yè)過程中加強(qiáng)通風(fēng)防塵。

⑤采了必要的泄爆措施。在容易引起粉塵爆炸的設(shè)備和建筑物上開設(shè)泄爆口、泄爆板或泄爆門。通過破壞封閉條件，避免粉塵爆炸。

⑥采取必要的抑爆措施。抑爆裝置是在容易引起粉塵爆炸的位置上設(shè)高靈敏度傳感器，當(dāng)發(fā)現(xiàn)爆炸險(xiǎn)情后迅速向設(shè)備內(nèi)噴射抑爆劑，以制止爆炸的繼續(xù)發(fā)展。

⑦采取必要的隔爆措施。提升機(jī)的進(jìn)料口和出料口均應(yīng)裝設(shè)隔爆裝置，避免爆炸傳至其它建筑物、設(shè)備或筒倉，阻止爆炸擴(kuò)散。

（2）操作與管理

①有效進(jìn)行安全防火。禁止將火種帶入作業(yè)點(diǎn)，禁止穿著帶鐵掌或鐵釘?shù)男舆M(jìn)入工作塔等作業(yè)點(diǎn)。原則上禁止在工作塔和立筒倉上、下層等作業(yè)點(diǎn)從事明火焊接和切割作業(yè)。如果必須明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離防護(hù)措施。在焊接或切割作業(yè)時(shí)應(yīng)有一名守護(hù)人員推攜帶滅火器在現(xiàn)場監(jiān)視，直到作業(yè)結(jié)束一小時(shí)后、確認(rèn)作業(yè)安全、方能離開現(xiàn)場。

②有效降低機(jī)械磨擦產(chǎn)生熱能，所有軸承、皮帶傳輸設(shè)備均應(yīng)定期檢查、加油、防止傳動(dòng)膠帶的打滑，并進(jìn)行溫度監(jiān)控。出現(xiàn)異常應(yīng)立即停車，防止短路、打火引起事故。

③加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備和裝置定期維修制度。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）應(yīng)急響應(yīng)原則

堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，以及時(shí)、快速、有效為原則，在確保人身安全的前提下，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。

（二）應(yīng)急報(bào)告

1、報(bào)告程序

庫內(nèi)向分公司應(yīng)急指揮部，對(duì)發(fā)生人員傷亡和較大財(cái)產(chǎn)損毀的災(zāi)情，應(yīng)立即上報(bào)。

2、報(bào)告內(nèi)容。

3、報(bào)告要求

信息報(bào)送和處理，應(yīng)快速、準(zhǔn)確、詳實(shí)，重要信息應(yīng)立即上報(bào)，因客觀原因一時(shí)難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨時(shí)跟蹤上報(bào)。

（三）應(yīng)急響應(yīng)程序

事故發(fā)生后按照如下流程實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)。

（四）應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)

部門負(fù)責(zé)人要立即組織現(xiàn)場搶救工作，并通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向糧庫應(yīng)急指揮中心報(bào)告。

1、2、迅速隔離事故現(xiàn)場，搶救傷亡員，撤離無關(guān)人員及群眾。迅速收集現(xiàn)場信息，核實(shí)現(xiàn)場情況，組織制定現(xiàn)場處置方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。3、4、5、6、7、源。

（五）應(yīng)急處置

生產(chǎn)作業(yè)事故發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人除即時(shí)報(bào)告外，同時(shí)采取以下措施。

1、設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急措施 協(xié)調(diào)現(xiàn)場內(nèi)部和外部應(yīng)急資源，統(tǒng)一組織搶險(xiǎn)救援工作。根據(jù)現(xiàn)場的變化及時(shí)調(diào)整方案。

協(xié)同地方消防、醫(yī)療等單位實(shí)施人員疏散和醫(yī)療救助。及時(shí)向糧庫應(yīng)急指揮中心匯報(bào)并落實(shí)指令。

根據(jù)現(xiàn)場方案需要，請(qǐng)求應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)組織其它應(yīng)急資當(dāng)發(fā)生設(shè)施設(shè)備、堆垛坍塌時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員維持秩序并對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行隔離，有人員被掩埋的要立即組織開展的效搶救。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員隔離現(xiàn)場，切斷電源，利用庫內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自救，判斷自身力量不足時(shí)要及時(shí)請(qǐng)求消防支援。當(dāng)發(fā)生悶塔事故時(shí)，要立即切斷總電源，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即組織作業(yè)人員撤離現(xiàn)場。

2、生產(chǎn)作業(yè)操作事故應(yīng)急措施

在生產(chǎn)操作中當(dāng)發(fā)生人員跌落、設(shè)備傷人、人員被糧食掩埋、中毒、觸電、窒息等事故時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員采取必要安全措施進(jìn)行現(xiàn)場搶救。

當(dāng)產(chǎn)生有毒有害氣體泄漏時(shí)，還應(yīng)立即采取隔離、警戒和疏散措施，必要時(shí)采取交通管制，避免無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場危險(xiǎn)區(qū)域。

3、粉塵爆炸事故應(yīng)急措施

現(xiàn)場操作人員應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)、粉爆聲音報(bào)警系統(tǒng)、室內(nèi)消防系統(tǒng)，并向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人要立即組織人員疏散，同時(shí)盡可能采取緊急處理措施，防止發(fā)生第二次粉塵爆炸。要組織對(duì)受傷人員進(jìn)行搶救并保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)向消防部門救援。

（六）信息發(fā)布

事故信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（七）應(yīng)急終止

經(jīng)應(yīng)急處置后，事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心確認(rèn)下列條件同時(shí)滿足時(shí)，下達(dá)應(yīng)急終止命令。

1、2、傷亡人員得到妥善安置。事故得到有效控制。

五、保障措施

（一）隊(duì)伍保障

建立訓(xùn)練有素、保障有力的應(yīng)急救援隊(duì)伍。完善應(yīng)急救援隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練制度，加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，逐步提高應(yīng)急救援隊(duì)伍裝備水平和人員素質(zhì)。

（二）通訊保障

充分利用中儲(chǔ)糧系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，公布值班電話。各部門負(fù)責(zé)人和值班人員必須24小時(shí)保持通信暢通，確保信息和指揮調(diào)指令的及時(shí)傳遞。通過風(fēng)網(wǎng)、電話、下發(fā)通知等形式，通報(bào)部門可能出現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患信息。

（三）技術(shù)保障

建立應(yīng)急救援專家組織，建立健全應(yīng)急救援技術(shù)平臺(tái)。專家組由安全生產(chǎn)、糧食專業(yè)人員和技術(shù)人員的專家組成。

（四）經(jīng)費(fèi)保障

年初要編制本應(yīng)急救援資金預(yù)算，確保應(yīng)急救援資金的需要，并做到?？顚Ｓ谩?/p>

（五）應(yīng)急物資與裝備保障

建立健全庫內(nèi)應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備，相互支援的機(jī)制。同時(shí)要為應(yīng)急救援人員配備符合救援要求的防護(hù)裝備，對(duì)出糧作業(yè)現(xiàn)場要配齊撥糧等專用工具。建立救援物資儲(chǔ)備明細(xì)帳，定期盤存，同時(shí)檢查其良好情況，并及時(shí)掌握新材料、新設(shè)備的應(yīng)用情況，及時(shí)調(diào)整儲(chǔ)備物資品種，提高科技含量。

六、后期處置

（一）災(zāi)后恢復(fù)

對(duì)設(shè)施設(shè)備受損的要及時(shí)安排維修改造或重建工作。

（二）保險(xiǎn)理賠

發(fā)生人身傷害，需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)部門申報(bào)。

（三）生產(chǎn)作業(yè)事故搶險(xiǎn)物資補(bǔ)充

針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)事故搶險(xiǎn)物資消耗情況，按照分級(jí)籌措和常規(guī)防范的要求，及時(shí)補(bǔ)充到位。

（四）生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急工作評(píng)價(jià)

每次生產(chǎn)作業(yè)事入應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)對(duì)生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急工作進(jìn)行全面的總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，增添措施，以進(jìn)一步提高全系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急工作水平。

（五）獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究

1、糧庫應(yīng)急指揮中心對(duì)部門生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的全過進(jìn)行監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究。

2、在生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急救援工作中有下列表現(xiàn)在的單位和個(gè)人，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。

（2）防止或搶救事故有功，使國家、集體和人民群眾的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失的。

（3）對(duì)應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。（4）有其他特殊貢獻(xiàn)的。

3、在生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急救援工作中有下列行為之一的，按照法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)和危害后果，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（1）不按照規(guī)定制訂事故應(yīng)急預(yù)案，拒絕履行應(yīng)急準(zhǔn)備義務(wù)的。（2）不按照規(guī)定報(bào)告、通報(bào)事故真實(shí)情況的。

（3）拒不執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者在應(yīng)急響應(yīng)時(shí)臨陣脫逃的。

（4）盜竊、挪用、貪污應(yīng)急專項(xiàng)資金或者物資的。

七、培訓(xùn)和演練

（一）培訓(xùn)、1、按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由糧庫應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一組織培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)做到合理規(guī)范課程、考核嚴(yán)格、分類指導(dǎo)，保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)工作應(yīng)結(jié)合實(shí)際，采取多種組織形式，定期與不定期相結(jié)合，每年至少組織一次有針對(duì)性的培訓(xùn)。

（二）演練

1、糧庫應(yīng)急指揮中心結(jié)合培訓(xùn)每年舉行一次應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)、改善和強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)能力。

2、部門搶險(xiǎn)隊(duì)伍必須針對(duì)易發(fā)生的各類生產(chǎn)作業(yè)事故有直對(duì)性地每年進(jìn)行一次搶險(xiǎn)救援演練。

八、附則

（一）應(yīng)急預(yù)案的管理

1、本預(yù)案由糧庫應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)管理。

2、應(yīng)急預(yù)案的更新

糧庫應(yīng)急指揮中心要結(jié)合本庫實(shí)際情況，根據(jù)總公司、分公司應(yīng)急救援預(yù)案制定和修改本庫應(yīng)急救援預(yù)案。并針對(duì)情況變化及預(yù)案實(shí)施中暴露出的問題，不斷進(jìn)行完善和改進(jìn)。

第四篇：突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一部分總則

為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件，及其造成的損害，做好應(yīng)急保障工作，滿足本公司突發(fā)事件預(yù)防和處置的需要，維護(hù)快件安全和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

1、根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《郵政行業(yè)安全信息報(bào)告和處理規(guī)定》等有關(guān)法律和規(guī)定，編制本預(yù)案；

2、本預(yù)案適用本公司突發(fā)事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作；

3、本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障、安全生產(chǎn)事故，運(yùn)輸中斷或交通癱瘓等威脅快件安全暢通的事件；

4、突發(fā)事件按照其發(fā)生過程、性質(zhì)，主要分為以下六類：

（一）因氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等自然災(zāi)害，造成或者可能造成人員傷亡，大量郵件或者快件積壓、丟失、損毀，其他財(cái)產(chǎn)損失，信息系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（二）因各類有毒害性化學(xué)品泄漏、環(huán)境污染和生態(tài)破壞等事故災(zāi)難，造成或者可能造成人員傷亡，大量郵件或者快件積壓、丟失、損毀，其他財(cái)產(chǎn)損失，信息系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（三）因傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全、職業(yè)危害和動(dòng)物疫情等公共衛(wèi)生事件，造成或者可能造成人員傷亡，大量郵件或者快件積壓、丟失、損毀，其他財(cái)產(chǎn)損失，信息系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（四）因恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件造成或者可能造成人員傷亡，大量郵件或者快件積壓、丟失、損毀，其他財(cái)產(chǎn)損失，信息系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（五）因企業(yè)不正當(dāng)競爭、經(jīng)營權(quán)糾紛、兼并重組、破產(chǎn)倒閉等行業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，以及火災(zāi)等生產(chǎn)安全事故、設(shè)施和設(shè)備故障、交通運(yùn)輸事故，造成或者可能造成人員傷亡，大量郵件或者快件積壓，財(cái)產(chǎn)損失，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（六）其他對(duì)寄遞渠道安全暢通構(gòu)成威脅、造成影響的突發(fā)事件信息。

5、突發(fā)事件按照其性質(zhì)，嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為三級(jí)：Ⅰ級(jí)(特重大突發(fā)事件)、Ⅱ級(jí)(重大突發(fā)事件)、Ⅲ級(jí)（一般突發(fā)事件）。

（1）寄遞過程中，因事故造成人員死亡或重傷2人以上的，為特重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）

（2）因自然災(zāi)害、重大交通事故等原因引起的突發(fā)事件，造成快件積壓或損毀1000件以上的，為重大突發(fā)事件(Ⅱ級(jí))；

（3）因交通事故、道路破壞、運(yùn)輸中斷等原因引起的突發(fā)事件，造成快件積壓或損毀1000件以下的，為一般突發(fā)事件（Ⅲ級(jí))。

第二部分組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

本公司成立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)；由總經(jīng)理任組長，分管安全的副總經(jīng)理任副組長，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作；安全生產(chǎn)管理員及相關(guān)部門的主管或經(jīng)理為成員。

具體職責(zé)如下：

（1）審定本公司應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)的措施；

（2）決定啟動(dòng)、終止應(yīng)急預(yù)警狀態(tài)和應(yīng)急警戒，指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處置；

（3）協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)實(shí)施應(yīng)急措施所需的人力、物力、財(cái)力，并向市郵政管理局匯報(bào)實(shí)施的進(jìn)展情況；

（4）負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)剜]政管理、公安、安全、交通，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門匯報(bào)事件實(shí)況，協(xié)調(diào)處理。

第三部分預(yù)防預(yù)警

1、建立健全安全管理制度，定期檢查本公司各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況。對(duì)本公司內(nèi)容易引發(fā)事故災(zāi)難的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，責(zé)成責(zé)任人定期進(jìn)行整改、監(jiān)控，并及時(shí)采取安全防范措施，消除安全隱患；

2、公司根據(jù)信息研判，對(duì)可能發(fā)展成為突發(fā)事件的，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)警程序，并向郵政管理部門報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)事件的監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握并報(bào)告事態(tài)進(jìn)展情況；

3、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速到位，及時(shí)掌握相關(guān)事件信息，研究部署處置工作。應(yīng)急隊(duì)伍和相關(guān)人員進(jìn)入24小時(shí)備勤狀態(tài)，隨時(shí)待命；

4、做好人員車輛調(diào)度、物資籌備等應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。

第四部分應(yīng)急處理

公司通過監(jiān)測(cè)獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對(duì)預(yù)警信息加以分析，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則，積極采取現(xiàn)場應(yīng)急處置措施。

（1）迅速趕往現(xiàn)場；

（2）采取必要措施，妥善保護(hù)快件，并做好重要快件的保護(hù)工

作；

（3）如因事故造成人員受傷，應(yīng)立即搶救傷員，做好人員疏散工作，保護(hù)群眾人身安全；

（4）根據(jù)現(xiàn)場情況、迅速控制和切斷突發(fā)事件的源頭，防上損失擴(kuò)大和次生災(zāi)害的發(fā)生，努力把損失降到最低限度；

（5）及時(shí)掌握和報(bào)告重要情況，安排或請(qǐng)求物資增援、人員救助；

（6）需要公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門處理或協(xié)助處理的，盡快聯(lián)系相關(guān)部門，提供工作便利；

（7）做好現(xiàn)場記錄，保存與突發(fā)事件有關(guān)的原始資料和憑證，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；

（8）做好調(diào)查和善后工作，盡快恢復(fù)正常秩序。

第五部分突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

一、主線車運(yùn)輸應(yīng)急措施

車輛運(yùn)輸是快遞企業(yè)保證快件寄遞時(shí)效和安全的關(guān)鍵，主線車在運(yùn)輸過程發(fā)生異常情況，將會(huì)直接影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作。因此，保障車輛運(yùn)輸安全是快遞企業(yè)的頭等大事。

1、車身故障應(yīng)急措施

運(yùn)輸途中車身出現(xiàn)故障，司機(jī)要第一時(shí)間通知公司車隊(duì)長，并說明排除問題的時(shí)效。運(yùn)輸車上須配備一些基本配件，如發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、油管、螺絲及修理工具等；如果壞車地點(diǎn)離分撥中心/處理場所較近且時(shí)間充裕，公司可以安排機(jī)動(dòng)車盤剝快件；如果較遠(yuǎn)，司機(jī)應(yīng)立即租車將快件轉(zhuǎn)出。

2、塞車應(yīng)急措施

運(yùn)輸途中出現(xiàn)塞車問題，司機(jī)應(yīng)電話聯(lián)系走在前面的車輛了解

塞車情況，如果比較嚴(yán)重，后面的車輛可以走其他線路；如果很快疏通的話，后面的車輛無需改道，但必須將塞車情況報(bào)告中心車隊(duì)長；如果主線車因塞車無法按時(shí)趕到分撥中心，司機(jī)應(yīng)及時(shí)通知中心及網(wǎng)點(diǎn)。

3、意外事故應(yīng)急措施

（1）車輛起火是非常危險(xiǎn)較為罕見的一種現(xiàn)象，車上要常備輕便的滅火器，如果火勢(shì)無法控制司機(jī)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，并通知企業(yè)負(fù)責(zé)人；

（2）交通事故應(yīng)急措施：微小的交通事故，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)與發(fā)生事故的對(duì)方協(xié)調(diào)處理；若是較為嚴(yán)重或與對(duì)方無法協(xié)調(diào)時(shí)，司機(jī)除了通知中心車隊(duì)長外，還要第一時(shí)間報(bào)警并聯(lián)系保險(xiǎn)企業(yè)，以便及時(shí)妥善處理。

二、火災(zāi)事故應(yīng)急處置

公司分管安全的負(fù)責(zé)人應(yīng)每月對(duì)各部門各區(qū)域的安全設(shè)施進(jìn)行安全檢查，對(duì)安全隱患進(jìn)行不定期排查，對(duì)消防管線、供水、消防栓、滅火器和逃生通道進(jìn)行檢查，按職責(zé)范圍和要求及時(shí)更新補(bǔ)充。

（1）發(fā)現(xiàn)、接到火警報(bào)告后，第一時(shí)間報(bào)告安全管理員，并采取措施及時(shí)制止，切斷電源；

（2）根據(jù)現(xiàn)場火勢(shì)大小迅速攜帶干粉滅火器奔赴事發(fā)地、撲滅火警；

（3）如果樓層電梯房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源；

（4）公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織疏散人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場，并拉好警戒線，等待消防人員到來；

（5）專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)入場地時(shí)，要做好消防車輛的引導(dǎo)，消防栓的指位，企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹現(xiàn)場火災(zāi)情況；

（6）火災(zāi)被撲滅后，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人妥善處

理各種善后事宜，協(xié)助和配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)秩序。

三、違禁品突發(fā)事件應(yīng)急處置

收寄、交寄物品時(shí)，必須當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)安全后方可收寄，凡國家規(guī)定的禁寄物品，一律不予收寄；對(duì)不能確認(rèn)安全的物品（如機(jī)電裝置、粉末、不明金屬、裝有不明氣體或液體的密封裝置等）或寄件人拒絕驗(yàn)視，不予收寄。發(fā)現(xiàn)違禁品立即進(jìn)行應(yīng)急處置：

（1）收派快件時(shí)發(fā)現(xiàn)武器，彈藥等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)；

（2）發(fā)現(xiàn)各類放射性物品，生化制品、麻醉藥物，傳染性物品和烈性毒藥，應(yīng)立即通知防化及公安部門、國家安全機(jī)關(guān)；

（3）發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)；投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予投遞；對(duì)其中易發(fā)生危害的危險(xiǎn)品，應(yīng)通知公安部門，同時(shí)通報(bào)國家安全機(jī)關(guān)，采取措施進(jìn)行銷毀；需要消除污染的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門處理；其他危險(xiǎn)品，可通知寄件人限期領(lǐng)回；對(duì)內(nèi)件中其他非危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)整理重封，隨附證明發(fā)寄或通知收件人到投遞環(huán)節(jié)領(lǐng)?。?/p>

（4）發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時(shí)通知公安、國家安全和新聞出版部門處理；

（5）發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回；

（6）對(duì)包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他寄遞物品和設(shè)備的，收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回；中轉(zhuǎn)或投遞途中發(fā)觀的，應(yīng)根據(jù)具體情況妥善處理；

（7）發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)及時(shí)通報(bào)海關(guān)、國安、出入境檢驗(yàn)檢疫等相關(guān)部門處理；

（8）其他情形，可通知相關(guān)政府監(jiān)管部門處理。

除上述情況以外公司參照《禁止寄遞物品管理規(guī)定》處理。

第六部分應(yīng)急處置報(bào)告程序

一、公司發(fā)生突發(fā)事件，符合下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在一小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件發(fā)生地的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并視情況依法向公安、國家安全、海關(guān)、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等相關(guān)部門報(bào)告：

（一）本企業(yè)人員死亡或者失蹤一人以上，或者重傷三人以上；

（二）快件一次丟失、損毀一百件以上，或者積壓一千件以上；

（三）快件、現(xiàn)金、車輛、郵資憑證等財(cái)物經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重；

（四）郵寄爆炸物、生物病原體、生物毒素、有毒害性化學(xué)品、放射性物品等，在寄遞過程中發(fā)生爆炸、泄漏；

（五）郵件處理中心、快件分撥中心內(nèi)發(fā)生重大事故，生產(chǎn)經(jīng)營中斷；

（六）快遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所遭到圍堵，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷；

（七）其他可能嚴(yán)重影響寄遞渠道暢通的情形。

（八）對(duì)可能構(gòu)成特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）、重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的。

公司發(fā)生突發(fā)事件，除以上所列情形之外的，對(duì)可能構(gòu)成較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）的，應(yīng)當(dāng)在二小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件發(fā)生地的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并視情況依法向公安、國家安全、海關(guān)、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等相關(guān)部門報(bào)告。

二、報(bào)告突發(fā)事件信息，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）報(bào)告單位的名稱、地址及聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本情況；

（二）信息來源以及事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、起因、性質(zhì)和基本過程；

（三）已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括失蹤、涉險(xiǎn)的人數(shù)）、郵件或者快件的損失情況、生產(chǎn)經(jīng)營中斷或者寄遞服務(wù)阻斷情況以及初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（四）已經(jīng)采取的措施和可能發(fā)展的趨勢(shì)；

（五）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

三、使用電話等方式，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）報(bào)告單位的名稱、地址及聯(lián)系人、聯(lián)系方式；

（二）信息來源以及事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；

（三）已經(jīng)造成或者可能造成的損失情況。

四、突發(fā)事件具體情況暫時(shí)不清楚的，可以先報(bào)概況，隨后補(bǔ)報(bào)全面情況。突發(fā)事件信息報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)報(bào)。

第七部分處置措施

一、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差，調(diào)查原因，立即安排人員迅速處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行處 理，責(zé)成立即改正；

二、積壓快件，調(diào)查原因，安排車輛、人員進(jìn)行派送，最快的速度將快件送到客戶手中，對(duì)相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，責(zé)成改正、自查、整頓、試行、停業(yè)、更換；

三、扣押快件，停止向該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行派送快件，向相關(guān)主管部門報(bào)告，按照法律程序進(jìn)行處理，取回扣押快件，迅速安排人員派送快件，追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任；

四、丟失快件，如被哄搶、偷盜、損壞、短少等情況，快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時(shí)，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，按照《郵政法》

相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，迅速給予理賠；

五、內(nèi)部矛盾。打架斗毆，影響社會(huì)安定和諧等現(xiàn)象，公司人事 部按照相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行處理。

六、防止寄遞違禁物品，各網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)站實(shí)行安全責(zé)任制，100 ﹪驗(yàn)視制度，誰收到違禁物品，就由其負(fù)責(zé)，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)負(fù)責(zé)，管 理人員管理疏忽，執(zhí)行不嚴(yán)，落實(shí)不到位，負(fù)管理責(zé)任。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物 品立即上報(bào)郵政管理部門及其他相關(guān)部門。從源頭抓起，中轉(zhuǎn)過程監(jiān) 察，末端檢舉的方式，做到嚴(yán)格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險(xiǎn)物品通過 寄遞渠道流通；

七、因公司運(yùn)送快件的車輛，發(fā)生交通事故或故障，按照交通法 規(guī)的處理程序?yàn)榍疤?，同時(shí)安排組織人員、車輛處理快件，并及時(shí)將 快件中轉(zhuǎn)和派送，盡最大努力，挽回因其造成的損失；

八、發(fā)生恐怖事件和嚴(yán)重影響人身安全事件，緊急上報(bào)給公安部 門，協(xié)助公安部門保護(hù)現(xiàn)場，和配合處理。

九、發(fā)生道路交通，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、與外 國友人發(fā)生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強(qiáng)員工文明素 質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、教育、監(jiān)督，從預(yù)防為主，防范發(fā)生。如發(fā)生，公司 調(diào)查經(jīng)過。按照責(zé)任，責(zé)成改正，賠禮道歉、賠償?shù)?，將事情處理圓 滿，維護(hù)國家和城市形象；

十、從現(xiàn)在開始，對(duì)所有可能發(fā)生的跡象和隱患，公司首先采取 預(yù)防為主，加強(qiáng)改進(jìn)，進(jìn)行監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在 國家重大活動(dòng)期間發(fā)生。

第八部分處置要求

防范為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。

第九部分善后處理工作

一、對(duì)每一次應(yīng)急處理的情況進(jìn)行跟蹤，檢查落實(shí)情況；

二、對(duì)每次處理的結(jié)果和過程進(jìn)行分析、總結(jié)，指定防范措施，避免再次發(fā)生；

三、及時(shí)上報(bào)，追究責(zé)任人責(zé)任；

四、群體事件，以顧全大局，將事件壓制到最小范圍；

五、接受相關(guān)部門、媒體的檢查和監(jiān)督，明確公示；

六、正面報(bào)道，宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)形象。

第十部分應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及通信方式

組長： 副組長：

第五篇：突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

為確保公司生命財(cái)產(chǎn)安全，防范公司安全事故的發(fā)生，力爭公司安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，危害降低，能快效，高效，合理有序地處置安全事故，特制訂本預(yù)案。

一、管理機(jī)構(gòu)

（一）應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組

長：

周白明

副組長：

丁世江

組

員：

孫建岳、李向陽

（二）工作任務(wù)：

1、預(yù)測(cè)、預(yù)警：

采取傳統(tǒng)與科技手段湘結(jié)合的辦法進(jìn)行預(yù)測(cè)，將突發(fā)事件消除在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)不可消除的突發(fā)事件，及時(shí)向.預(yù)警。

2、響應(yīng)控制、搶險(xiǎn)、救援：

突發(fā)事件發(fā)生后，由應(yīng)急管理工作小組組長宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并親臨現(xiàn)場組織指揮救援行動(dòng)，確保及時(shí)、有序、有序科學(xué)地實(shí)施現(xiàn)場搶救和安全轉(zhuǎn)送人員，采取先救傷員的行動(dòng)順序，并保護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)做到及時(shí)通知相關(guān)部門（交警、公安、消防和上級(jí)有關(guān)部門）。

3、信息管理和善后恢復(fù)：

突發(fā)事件發(fā)生后，各成員保持通信暢通，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，協(xié)調(diào)各部門消除公眾恐慌。應(yīng)急處置后，重點(diǎn)安撫好受害人員及家屬，穩(wěn)定局面，清理好現(xiàn)場，并及時(shí)調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生的原因及性質(zhì)。

二、車輛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）交通事故應(yīng)急處置：

1、發(fā)生交通事故后，及時(shí)通知受害家屬，并迅速報(bào)告交警部門。

2、迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行救治。

3、組織人員保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通。

4、及時(shí)報(bào)告投保部門，做好車輛事故的理賠工作。

（二）車輛火災(zāi)應(yīng)急處理：

1、車輛發(fā)生火災(zāi)后，駕駛員應(yīng)立即切斷車輛電源，使用車載消防器材施教。

2、緊急撥打火警電話“119＇。

3、組織人員搶救所載貨物，及時(shí)與貨主取得聯(lián)系。

4、組織人員保護(hù)現(xiàn)場，勘察事故貨物損失程度，并查明火災(zāi)原因。

5、如有人員受傷，及時(shí)送往醫(yī)院，并通知受傷人員家屬。

三、應(yīng)急救援行動(dòng)小組人員及分工：

組長：丁世江

負(fù)責(zé)事故的處理、人員的安排以及組織人員調(diào)查

副組長：孫建岳、李向陽

孫建岳負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場調(diào)查取證，協(xié)調(diào)工作。

李向陽負(fù)責(zé)組織恢復(fù)生產(chǎn)、調(diào)度救援車輛。

組

員：李向陽、伍先煌

各組員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的維護(hù)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)救治事故受傷人員，安撫受傷人員家屬情緒。

四、應(yīng)急救援行動(dòng)小組人員聯(lián)系方式

丁世江

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孫建岳

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李向陽

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伍先煌

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二○一六年三月八日