第一篇：工廠管理評(píng)審報(bào)告（寫寫幫整理）

2004年公司管理評(píng)審報(bào)告

時(shí)間：2005年9月29日下午2：00-4：30 地點(diǎn)：一樓會(huì)議室

會(huì)議主持人：李維明（JM LEE、生產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理,質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理者代表）

參加會(huì)議成員：JM Lee（MFG）、胡璇（MFG）、BH Lim（MFG）、婁洪波（ME）、傅強(qiáng)（建設(shè)）、陳龍?zhí)叮ńㄔO(shè)）、龍海波（ADM）、李紹龍（QA）、CS Ong（QA）、葉麗亞（QA）、唐宇（QA）、史文璨（MIS）、田海生（總務(wù)）、林雄（總務(wù)）、唐安輝（資財(cái)）、安曉燕（資財(cái)）、張怡（法務(wù)）、SH Chan（CQE）、佘宇航（HR）

評(píng)價(jià)工廠質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性，充分性和持續(xù)的有效性。

一、內(nèi)審組長(zhǎng)對(duì)工廠實(shí)施質(zhì)量/環(huán)境管理體系運(yùn)行情況、內(nèi)、外審結(jié)論進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào),指出了公司需改進(jìn)的方面。特別是今年客戶多次來訪提出的寶貴意見，為工廠管理工作的改進(jìn)和提高起到了積極的推動(dòng)作用。因此要求各部門把本部門的ISO管理工作做好，切實(shí)要做到思想到位，責(zé)任到位、工作到位，把貫標(biāo)工作持久深入地開展下去。

二、內(nèi)部審核為公司ISO管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供了有力保證。每次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)各部門都進(jìn)行了認(rèn)真的整改，制定了相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。確保不符合項(xiàng)得到糾正。

三、各部門領(lǐng)導(dǎo)或代表在評(píng)審會(huì)上分別匯報(bào)了自工廠推行ISO9001/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)以來部門管理工作的推進(jìn)情況和取得的 成績(jī)，對(duì)存在的問題也已制定有效措施加以糾正和改進(jìn)。評(píng)審組對(duì)工廠質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的適宜性、有效性，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平及顧客的滿意度，資源的需求和提供等方面進(jìn)行了充分討論和綜合評(píng)價(jià)后達(dá)成了共識(shí)。

公司管理者代表李維明(JM LEE)對(duì)會(huì)議評(píng)審內(nèi)容作了結(jié)論性發(fā)言，特別要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在今年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上要進(jìn)一步細(xì)化管理，每個(gè)部門，每個(gè)崗位切實(shí)做到工作有計(jì)劃、實(shí)施有記錄，確保工廠管理工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

四、會(huì)議決議：

1、各部門、領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在今年工廠生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)上仍持續(xù)努力、精誠團(tuán)結(jié)。在2004年中以新產(chǎn)品開發(fā)為龍頭，市場(chǎng)為導(dǎo)向，把產(chǎn)品做強(qiáng)、做大。堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、工廠質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)基本上能適宜工廠質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀。但對(duì)其中的無紙辦公現(xiàn)代化目標(biāo)95%在實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)考核上不好測(cè)量，因用紙量的多少是由多種因素造成的,建議該項(xiàng)2004年不列入環(huán)境管理方案,只作為公司各部門追求的目標(biāo), 在工作中貫徹執(zhí)行。

3、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平經(jīng)審核能滿足顧客要求，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率2004年上半年Q1目標(biāo)是4000DPPM,實(shí)際達(dá)到7547DPPM，Q2目標(biāo)是2800DPPM,實(shí)際達(dá)到8741DPPM，因此要求各相關(guān)部門的技術(shù)人員認(rèn)真分析原因，采取有效的措施提高產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率。

4、為了更好地為顧客服務(wù)，行銷事業(yè)部專門在網(wǎng)上設(shè)立了全球客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，設(shè)立了常見問題解答、保修服務(wù)指南、產(chǎn)品兼容性系列表、保修服務(wù)申請(qǐng)、在線幫助、個(gè)性化服務(wù)、方便了與顧客交流和溝通。顧客抱怨能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理回復(fù)，采取的短期/長(zhǎng)期措施的有效性基本上達(dá)到了顧客滿意。

5、資源的需求和提供目前仍有少數(shù)關(guān)鍵零件不能滿足現(xiàn)行生產(chǎn)規(guī)模，要求采購部加大與這些供應(yīng)商的協(xié)調(diào)和溝通，爭(zhēng)取早日使采購的關(guān)鍵零件滿足生產(chǎn)要求。目前工廠的基礎(chǔ)設(shè)施完成情況較好，人力資源還需作補(bǔ)充（特別是微硬盤方面的專業(yè)人員）。

6、7、對(duì)原材料供方進(jìn)一步加強(qiáng)管理，SQE對(duì)供方的質(zhì)量管理體系審核列入計(jì)劃，按策劃的時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行評(píng)審。

各部門對(duì)本部門的工作要不斷開展持續(xù)改進(jìn)，每年12月份前各部門提出下一年度的目標(biāo)報(bào)工廠管理者代表審批后進(jìn)行實(shí)施，ISO審核組進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

貴州南方匯通世華微硬盤有限公司

編制：李紹龍 2005.1.22 審核： 簡(jiǎn)健發(fā)(Philip Kan)2005.1.23 批準(zhǔn)：李維明(JM LEE)2004.10.25

第二篇：工廠環(huán)境管理評(píng)審報(bào)告

嵊州亨達(dá)領(lǐng)帶時(shí)裝有限公司

管理評(píng)審資料

2015年6月18日

文件目錄清單

一、管理評(píng)審計(jì)劃

二、管理評(píng)審報(bào)告

三、管理評(píng)審會(huì)議簽到表

四、管理評(píng)審會(huì)議記錄

五、環(huán)境管理體系運(yùn)行報(bào)告（含重要環(huán)境因素運(yùn)行控制及環(huán)境績(jī)效報(bào)告、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果報(bào)告）

六、內(nèi)審結(jié)果分析報(bào)告

七、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

八、環(huán)境管理方案完成報(bào)告

九、合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告

十、以往管理評(píng)審改進(jìn)措施結(jié)果跟蹤

管理評(píng)審報(bào)告

HJ-4.6-02

No.01 本公司于2015年6月18日舉行了環(huán)境管理體系建立運(yùn)行以來第一次管理評(píng)審，總經(jīng)理……主持了這次管理評(píng)審會(huì)議，管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人等出席了會(huì)議。

一、管理評(píng)審依據(jù)：

1、顧客需求和期望及相關(guān)方要求。

2、法律法規(guī)及其他要求。

3、環(huán)境方針、目標(biāo)和管理方案。

4、內(nèi)審及糾正措施實(shí)施結(jié)果。

二、提供管理評(píng)審的文件和資料：

1、環(huán)境管理體系運(yùn)行報(bào)告（含重要環(huán)境因素運(yùn)行控制及環(huán)境績(jī)效報(bào)告、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果報(bào)告）。

2、內(nèi)審結(jié)果分析報(bào)告。

3、顧客滿意統(tǒng)計(jì)表。

4、環(huán)境方針、目標(biāo)與指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表。

5、環(huán)境管理方案完成報(bào)告。

6、合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告。

三、管理評(píng)審會(huì)議議題

1、EMS體系是否覆蓋認(rèn)證范圍和標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)價(jià)體系文件的符合性、充分性和有效性。

2、對(duì)本公司環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的適宜性及執(zhí)行情況評(píng)價(jià)。

3、對(duì)本內(nèi)審的評(píng)價(jià)；

4、對(duì)糾正和預(yù)防措施的評(píng)價(jià)；

5、對(duì)環(huán)境管理體系運(yùn)行控制狀況和趨勢(shì)評(píng)價(jià)；

6、對(duì)本公司環(huán)境管理體系運(yùn)行情況、適宜性、充分性和有效性及持續(xù)改進(jìn)有效性的評(píng)價(jià)；

7、環(huán)境管理體系變更、改進(jìn)需求。

8、以往改進(jìn)措施的跟蹤。

四、會(huì)議議程：

1、總經(jīng)理主持會(huì)議；

2、由管理者代表向會(huì)議匯報(bào)；

3、各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

4、會(huì)議對(duì)報(bào)告進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)；

5、總經(jīng)理對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，形成決議。

五、管理評(píng)審綜述：

1、環(huán)境管理體系文件的符合性、適宜性、充分性。

本公司環(huán)境管理體系文件覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)要求和服務(wù)過程涉及的活動(dòng)、部門及場(chǎng)所，基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，基本滿足充分性和有效性、適用性及體系完整性要求。

環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件（運(yùn)行控制指示等），于2007/7/18正式發(fā)布實(shí)施，通過制定時(shí)期的反復(fù)核查、相關(guān)人員評(píng)審、管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，及內(nèi)審中文件覆蓋并基本符合ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司主要服務(wù)、過程及活動(dòng)，充分識(shí)別和展開了環(huán)境管理過程、服務(wù)和活動(dòng)及所產(chǎn)生的環(huán)境因素和環(huán)境影響，制定了有效的控制程序，從一年多的運(yùn)行實(shí)施，表明各文件之間的接口和查找途徑是清楚的，從監(jiān)測(cè)結(jié)果和守法報(bào)告顯示，環(huán)境管理體系運(yùn)行是有效的，能夠?yàn)閷?shí)施用絲環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)提供充分、有效的依據(jù)，是適宜本公司實(shí)際情況的，2、環(huán)境方針的充分適宜性：

本公司環(huán)境方針是適宜本公司目前實(shí)際的，是適用的，與本公司經(jīng)營宗旨相適宜，體現(xiàn)了滿足顧客和法律法規(guī)要求及持續(xù)改進(jìn)要求。方針于二零零七年七月十八日由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，為了使全體員工理解并貫徹實(shí)施，本公司利用體系運(yùn)行大會(huì)和專門的意識(shí)教育培訓(xùn)、公司簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語等形式宣傳，多次闡述和宣傳環(huán)境方針的含義，各部門負(fù)責(zé)人也在本部門利用小會(huì)、日常溝通會(huì)和組織文件學(xué)習(xí)、教育等手段進(jìn)行宣貫，傳達(dá)環(huán)境方針實(shí)施要求。在本次管理評(píng)審會(huì)議中，通過討論評(píng)價(jià)，一致認(rèn)為這樣的環(huán)境方針是適宜的。環(huán)境方針根據(jù)本公司在環(huán)境污染不嚴(yán)重，環(huán)境管理的重點(diǎn)在于遵守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提高員工意識(shí)和節(jié)能減廢等方面，是切實(shí)可行的，也符合ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)對(duì)環(huán)境方針的要求，體現(xiàn)了預(yù)防污染和持續(xù)改進(jìn)的承諾，也為環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的制定提供了框架。

3、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)適宜并順利實(shí)施：

依據(jù)ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司遵照制定的質(zhì)量方針和環(huán)境方針逐條落實(shí)建立了環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)，并在各職能部門展開。通過建立、運(yùn)行和改進(jìn)環(huán)境管理體系，環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)得到實(shí)施，從一年多目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)看，各項(xiàng)目標(biāo)均完成，目標(biāo)適宜于公司成為主要客戶的優(yōu)秀管理者和服務(wù)者的經(jīng)營理念，也適宜于本公司目前實(shí)際情況，已制定的環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)是適宜的，暫時(shí)不需要更改。（見環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)表）

4、本第一次內(nèi)審客觀有效，不符合項(xiàng)的糾正措施舉一反三整改改進(jìn)了環(huán)境管理體系的符合性：本公司于2015年6月16-17日對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行了第一次內(nèi)部審核。審核報(bào)告認(rèn)為本公司環(huán)境管理體系基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行狀態(tài)良好，是有效的，管理評(píng)審會(huì)議評(píng)價(jià)認(rèn)為，這次內(nèi)審實(shí)施是符合程序要求的，是有效和客觀的，對(duì)不符合項(xiàng)的糾正措施的實(shí)施、驗(yàn)證符合要求，有原因分析和舉一反三的整改，是的環(huán)境管理體系的符合性有了長(zhǎng)足的改進(jìn)。

5、持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施得到實(shí)施并經(jīng)驗(yàn)證有效。除了內(nèi)審提出的不符合項(xiàng)的糾正措施整改外，相關(guān)部門能針對(duì)運(yùn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定實(shí)施糾正措施，以提高環(huán)境管理體系有效性，經(jīng)驗(yàn)證均有效，從而也確保本公司自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)自我完善機(jī)制的建立和有效運(yùn)行。

6、重要環(huán)境因素控制的監(jiān)測(cè)結(jié)果滿足要求情況。

根據(jù)環(huán)境管理體系的監(jiān)視和測(cè)量要求，對(duì)體系符合性（內(nèi)審）、各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)行中對(duì)重要環(huán)境因素的控制、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)及環(huán)境管理方案的落實(shí)、法律法規(guī)的符合情況等進(jìn)行了監(jiān)視和測(cè)量，通過各項(xiàng)記錄（環(huán)境檢查記錄、內(nèi)審報(bào)告、目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)、環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告）表明了本公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立的體系得到有效的運(yùn)行，并運(yùn)用PDCA方法，通過實(shí)施、監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)，使體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求并得到持續(xù)改進(jìn)。

7、員工質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)顯著提高。

本公司通過會(huì)議、布告、宣傳標(biāo)語、意識(shí)教育培訓(xùn)等方式對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，使員工意識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，意識(shí)到符合環(huán)境方針與運(yùn)行控制程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性，他們工作的重要性和相關(guān)性，他們的活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益，使他們?cè)诃h(huán)境保護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)、權(quán)限和互相關(guān)系，認(rèn)識(shí)到偏離規(guī)定程序的潛在后果。

8、資源配置能滿足環(huán)境管理體系有效實(shí)施和保持的需求。為建立實(shí)施環(huán)境管理體系，公司設(shè)立公司辦為體系推進(jìn)部門，作為標(biāo)準(zhǔn)推行骨干部門，在組織機(jī)構(gòu)職能和人員配置上滿足體系宣貫和建立實(shí)施及保持的要求。辟出資金實(shí)施了環(huán)境影響評(píng)價(jià)、固廢委托處理、危廢委托處理等環(huán)境管理方案實(shí)施所需資金、為提高員工環(huán)保方面的知識(shí)技能，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保在資源方面滿足環(huán)境管理體系有效實(shí)施和改進(jìn)的要求。

9、環(huán)境管理方案進(jìn)程基本符合規(guī)定的時(shí)間表，環(huán)境表現(xiàn)和守法情況良好 公司制定的環(huán)境管理方案，基本按規(guī)定時(shí)間實(shí)施，廢棄物分類收集，集中處理，危險(xiǎn)廢物（廢墨盒、燈管、電池等固廢）均委托總廠轉(zhuǎn)交至有資質(zhì)單位處理。生活污水接入環(huán)衛(wèi)部門處理，按時(shí)交納排污費(fèi)其污水進(jìn)入總廠總排污口。環(huán)境管理方案基本適宜于完成規(guī)定的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

10、體系內(nèi)外部環(huán)境變化及體系變更的需要和完整性。本公司環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)經(jīng)評(píng)價(jià)均適宜于公司，各項(xiàng)管理方案得到落實(shí)并能確保目標(biāo)和指標(biāo)的完成，所以方針目標(biāo)和管理方案暫均不作變更，確定的重要環(huán)境因素得到有效控制，是環(huán)境表現(xiàn)得到有效改善，環(huán)境因素和重要環(huán)境因素也沒有需要變更的情況。

自體系建立運(yùn)行以來，外部環(huán)境和法規(guī)變化未引起本公司體系變更的需要，通過內(nèi)審和各項(xiàng)檢查結(jié)果及改進(jìn)和糾正預(yù)防措施中也未涉及到體系的更改，本公司建立和運(yùn)行的環(huán)境管理體系基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)要求，符合完整性要求。本次管理評(píng)審會(huì)議建立和宣揚(yáng)企業(yè)文化，使全體員工形成共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，切實(shí)做到全體參與環(huán)境管理，使企業(yè)整體素質(zhì)得到提升，從而使企業(yè)立于不敗并不斷發(fā)展壯大，提升形象。

11、總結(jié)結(jié)論

本公司環(huán)境管理體系文件符合性、充分性和有效性、內(nèi)審證明體系的符合性和有效性、重要環(huán)境因素得到有效控制，環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)和管理方案得到落實(shí)，環(huán)境表現(xiàn)得到有效改善，公司遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)等其他要求，糾正預(yù)防措施、內(nèi)審等自我改進(jìn)制初步建立，員工環(huán)境意識(shí)整體提高，通過以上項(xiàng)目的內(nèi)審，證實(shí)了本公司依據(jù)ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)建立運(yùn)行的環(huán)境管理整合型體系是持續(xù)有效的、充分的和持續(xù)適宜的，并能持續(xù)改進(jìn)，不斷自我完善。

12、管理評(píng)審后改進(jìn)

上次提出為了防止火災(zāi)，對(duì)現(xiàn)有消防設(shè)施全面檢查，更新、擴(kuò)充，確保消防設(shè)施的充分性和有效性。目前已實(shí)施，效果較好。

這次提出為了進(jìn)一步降低噪聲排放，要求加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和更新設(shè)備。編制：

批準(zhǔn)：

日期：

第三篇：工廠評(píng)審應(yīng)答（推薦）

工廠評(píng)審工人應(yīng)答

一：人事

1.問：你的生日是什么時(shí)候？

答：按身份證上的出生日期回答

2.問：你是什么時(shí)候進(jìn)廠的？

答：按廠牌上的日期回答（回答到月份就行了）。

3.問：你們有沒有簽勞動(dòng)合同??？簽了幾份。有給你們一份嗎？什么時(shí)候簽的？

答：有簽，2份,有給我們一份。進(jìn)廠的時(shí)候就有簽。

4.問：勞動(dòng)合同簽了幾年？有沒有試用期？你們計(jì)時(shí)的還是計(jì)件的？

答：簽了3年，新員工適用期1個(gè)月。所有員工都是計(jì)時(shí)的。

二：工時(shí)

5.問：你們每天幾點(diǎn)鐘上下班？要不要開早會(huì)？幾點(diǎn)開？

答： 上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，加班的話就從19：00-21：00。不用開早會(huì)。

6．問：你們晚上要加班嗎？加幾個(gè)小時(shí)？忙的時(shí)候會(huì)不會(huì)加班加到22：00或更晚？加班工資怎么算？

答：有時(shí)候加，有時(shí)候不加，加的話加2個(gè)小時(shí)。不會(huì)很晚，最遲也是晚上9點(diǎn)下班。晚上加班工資給平時(shí)的1.5倍（950底薪的是8.19元/小時(shí)）。

7． 問：星期六上班嗎？上幾個(gè)小時(shí) ？算不算加班？工資怎么給？

答：星期六有時(shí)候上，有時(shí)候不上，上的話就上8個(gè)小時(shí)。算加班，工資給2倍（950的底薪的話是

10.92元每小時(shí)），..問：你們上個(gè)星期六有沒有加班？

答：上個(gè)星期六有加班，加了白天8小時(shí)

9．問：昨天（驗(yàn)廠前一天）有沒有加班？

答： 加班了，21：00下班的。

10．問：一個(gè)月加班多少小時(shí)？

答：記不清了

11．問：你們哪天休息？會(huì)不會(huì)連續(xù)7天上班？

答：節(jié)假日跟星期天都休息，不會(huì)連續(xù)7天上班

12．問：上班要不要打卡？一天打多少次卡？

答：要打卡，一天打4次，如果加班的話就打6次卡。

13．問：過年放了多少天假？清明節(jié)休息了幾天，放假有沒給錢？

答：過年放了十來天，清明休息了一天，我們放假都有給錢，按基本工資給，問到之前法定節(jié)假

日，具體放幾天不記得了，反正按國家規(guī)定放的。

14、問：會(huì)不會(huì)有時(shí)候沒事做放假？有沒有停電放假？

答：不會(huì)，一般都有事做。沒有停電放假的。

15.問：會(huì)不會(huì)有的部門上班，有的部門不上班？

答：不會(huì)。

三：工資

16．問：你們現(xiàn)在多少錢一個(gè)月？你們現(xiàn)在上班多少錢1小時(shí)？

答：950元的底薪，5.46元每小時(shí)。（基本小時(shí)工資=底薪 除以21.75除以8）。管理人員按工資條

上底薪算

17.問：你們什么時(shí)候發(fā)工資？你最近一次工資什么時(shí)候發(fā)的？發(fā)了多少錢？

答：每月30日發(fā)上個(gè)月工資，遇休息日就會(huì)提前發(fā)。最近一次是9月29日發(fā)的8月份的工資，發(fā)了多少錢按工資條上的說。（工資條會(huì)打印發(fā)給員工）

18.問：哪個(gè)月發(fā)的最多？

答：都差不多，或者說不記得了

19.問：你們的工資表要不要本人簽名？什么時(shí)候簽？

答：要簽名，發(fā)工資時(shí)候就簽名

20．你們發(fā)工資給工資條嗎？可以給我看一下嗎？什么時(shí)候發(fā)的?

答：有給工資條，看完就丟掉了沒有保存，發(fā)工資的時(shí)候發(fā)的。

21． 有沒有請(qǐng)過假？

答：人事部會(huì)通知3月至現(xiàn)在的請(qǐng)假名單，沒有接到通知的就回答最近沒有請(qǐng)假，之前有沒有請(qǐng)假，請(qǐng)回答：不記得了。

22．你們請(qǐng)病假、工傷會(huì)給基本工資嗎？

答：給，請(qǐng)病假要有醫(yī)院證明才算請(qǐng)病假，會(huì)給基本工資，工傷休假會(huì)給基本工資（通知到請(qǐng)假的人員都是請(qǐng)事假，沒有人請(qǐng)病假，也沒有人發(fā)生過工傷）

23．你們知道產(chǎn)假有多少天嗎？婚假多少天嗎？你們廠有人請(qǐng)過產(chǎn)假嗎？

答：產(chǎn)假90天，陪產(chǎn)假10天?；榧?天。不知道，反正我沒請(qǐng)過。（沒有人請(qǐng)過產(chǎn)假）

24．工廠有沒有飯?zhí)煤退奚?？要不要扣錢？住宿舍要不要扣水電費(fèi)？有沒有食宿補(bǔ)助？

答：有宿舍和飯?zhí)?，吃飯?0元每個(gè)月。住宿舍不要扣錢也不要扣水電費(fèi)。沒有食宿補(bǔ)貼

25．工廠有沒有給你們買社保？什么時(shí)候買的答：買了，不記得了

26．你們有參加過消防演習(xí)嗎？最近的一次是什么時(shí)候？

答：有參加過。最近的一次是9月中旬做的。一年做兩次。

27.除了消防演習(xí)培訓(xùn)，你們還有別的什么培訓(xùn)嗎？都是什么時(shí)候培訓(xùn)的？

答：有，如機(jī)器安全、勞保用品、廠紀(jì)廠規(guī)、化學(xué)品、ISO9001、職業(yè)道德培訓(xùn)等。具體哪天不記得了。

28．你們有沒有別的罰款項(xiàng)？

答：從來不罰錢

29．你知不知道工資怎樣計(jì)算的？

答：知道。

正班工資+加班費(fèi)+崗位津貼+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)—伙食—扣社保

30．你們有有薪年假嗎？有沒有請(qǐng)過年假？有薪年假有沒有給工資？

答：做滿1年以上10年以下的有五天有薪年假，平時(shí)都沒有人請(qǐng)過年假，年后以現(xiàn)金的形式單獨(dú)發(fā)的年假工資，最近一次是12年2月29號(hào)發(fā)的，發(fā)了基本工資的3倍，（也就是15天的基本工資，底薪為950元的員工發(fā)了655元），只要是11年2月29號(hào)之前進(jìn)廠的，都有發(fā)。

31．知道一年有多少天法定節(jié)假日嗎？

答：一年有11天法定節(jié)假日。

32、補(bǔ)辦廠牌要錢嗎？

答：都不要。

33、離職工資什么時(shí)候發(fā)？

答：公司規(guī)定是離職當(dāng)天或第二天發(fā)放

34、你們加班是自愿的嗎？不加班怎么辦，要不要寫請(qǐng)假條或不加班申請(qǐng)單？加班要不要寫加班申請(qǐng)單。

答：我們加班都是自愿的，不想加班口頭或打電話和主管說一下就可以了，不用寫請(qǐng)假條的，加班也不用寫加班申請(qǐng)的。

35、你們會(huì)不會(huì)有的部門晚上加班，有的不加？

答：這個(gè)我不清楚。公司要求加班的我都來了。

36．問：你們有沒有員工代表？什么時(shí)候選舉的？

答：有，我們有員工代表。員工代表的作用就是代表員工直接跟高層管理提意見。

員工代表是：(包裝部要選舉一個(gè)人員)李俊、李光寶。今年6月份全體員工選舉的。

37.問：你們公司有童工跟未成年工嗎？

答：沒有。我不清楚。

38.問：你回答的這么好，是不是有人教你這么說的？

答，沒有，我們本來就是這樣的。

39.問：你們會(huì)不會(huì)錯(cuò)峰用電？

答：不會(huì)，從來沒有過。

40.問：你們有沒有臨時(shí)工？

答：沒有

41.問:你們有沒有做職業(yè)病體檢？

答：有（有用到化學(xué)品、大噪音的員工都有做）

以上問題員工必須清楚記得，也必須回答正確。

如問到一些與自己無關(guān)的別人的問題請(qǐng)別回答，如果問到以上沒有的問題。全部答不清楚或不知道

以上問題如有問到才回答，沒有問到請(qǐng)別回答

1、注意，各車間所有的資料全部要仔細(xì)檢查（避開星期六/日）。如發(fā)現(xiàn)一個(gè)日期與驗(yàn)廠工資考勤（日歷

表）不對(duì)應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致驗(yàn)廠不通過，所有需要用的資料上的日期都要重復(fù)仔細(xì)的對(duì)照日歷表檢查。

第四篇：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告范文

**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開2009管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審報(bào)告。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控狀態(tài):受控號(hào)：

2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會(huì)議室，AA總經(jīng)理主持召開了2008管理評(píng)審大會(huì)，BBCCDDFF 及全體內(nèi)審員參加了會(huì)議，工作報(bào)告《管理評(píng)審報(bào)告》。管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、管理評(píng)審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。

二、管理評(píng)審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為2008年管理評(píng)審輸入評(píng)審材料。

三、管理評(píng)審綜述

AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并根據(jù)評(píng)審輸入材料做出如下評(píng)審意見及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對(duì)AA產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。

3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個(gè)部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。

第五篇：管理評(píng)審報(bào)告

青島新華五金制品有限公司

管理評(píng)審報(bào)告

（依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制）

受控狀態(tài)：

發(fā) 放 號(hào)： 編

制： 楊晶 審

核:

王元強(qiáng) 批

準(zhǔn)： 王宗啟

管理評(píng)審目錄

1.管理評(píng)審報(bào)告 2.管理評(píng)審計(jì)劃 3.管理評(píng)審?fù)ㄖ?4.主持稿

5.質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告 6.各部門評(píng)價(jià)報(bào)告 7.總結(jié)稿

2016年管理評(píng)審報(bào)告

依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召開了管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、評(píng)審目的

為確保公司的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，確保其持續(xù)的適宜性有效性，使公司的整體質(zhì)量滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、評(píng)審依據(jù)

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求，質(zhì)量手冊(cè)及其有關(guān)的程序文件、支持性文件。

三、評(píng)審內(nèi)容

（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況及其符合性、適宜性。

通過貫徹實(shí)施ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了以《質(zhì)量手冊(cè)》和《管理制度》為基礎(chǔ)的文件體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，將職責(zé)劃分進(jìn)一步明確，責(zé)任更加清晰，辦公室全面負(fù)責(zé)我公司的貫標(biāo)工作，下大力氣貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。各部門通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對(duì)建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識(shí)，各部門強(qiáng)化了日常管理，通過堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。公司確定了以

以市場(chǎng)為發(fā)展導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

視質(zhì)量為企業(yè)生命，持續(xù)改進(jìn)不斷完善

在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標(biāo)

1、成品一次交驗(yàn)合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見處理及時(shí)率100%；

4、顧客滿意度綜合測(cè)評(píng)這95%。

自質(zhì)量管理體系建立實(shí)施以來，各部門堅(jiān)持貫徹實(shí)施，各部門結(jié)合工作實(shí)際制定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，辦公室在4月份對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了考核，通過對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)價(jià)和質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合公司的實(shí)際。

（二）2015年內(nèi)審結(jié)果 ： 1． 總體評(píng)價(jià)：

公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善，各部門針對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定了切實(shí)有效的糾正措施，并及時(shí)關(guān)閉了不符合項(xiàng)，逐步形成了按標(biāo)準(zhǔn)辦事的習(xí)慣。2． 內(nèi)審反映集中的問題分析：

從內(nèi)審反映的問題來看，主要集中在各部門在學(xué)習(xí)理解上依然不足，這應(yīng)引起各部門的重視，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)應(yīng)自始對(duì)終貫穿在體系運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，放松了學(xué)習(xí)，理解不到位，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就會(huì)不徹底，體系運(yùn)行就會(huì)失去保障。

因此，會(huì)議要求各部門在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。

3． 從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：

內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門均進(jìn)行了深入的有針對(duì)性的分析，找出了發(fā)生不合格原因，采取了相應(yīng)的糾正措施，通過糾正措施的有效實(shí)施，各部門都在第一時(shí)間里關(guān)閉了不合格項(xiàng)，由此看出各部門對(duì)內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的效果。

4． 從糾正措施驗(yàn)證情況看：

各內(nèi)審員對(duì)各部門制定的糾正措施實(shí)施情況高度重視進(jìn)行了嚴(yán)格的跟蹤驗(yàn)證，審核組在驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人均參與了糾正 措施的實(shí)施，這對(duì)糾正措施實(shí)施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問題看：

在今年6月份進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比分析中，顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意率達(dá)到了95%以上。且至今為止，我們沒有接到消費(fèi)者的投訴。

（四）過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性

通過體系的運(yùn)行，公司強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測(cè)量，加強(qiáng)了對(duì)供方的管理和成品、半成品的管理，強(qiáng)化了文明、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，通過對(duì)半成品和過程的檢測(cè)、測(cè)量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。

四、管理評(píng)審的結(jié)論：

（一）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)

經(jīng)過評(píng)審，與會(huì)者普遍認(rèn)為，通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的建立實(shí)施，公司已初步走上了科學(xué)管理的軌道。

需改進(jìn)的方面：

A、從體系的運(yùn)行情況看，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的理解不到位，實(shí)施力度不夠，因此辦公室應(yīng)安排培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

B、辦公室對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的符合性、適宜性作進(jìn)一步的調(diào)整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評(píng)審工作，確定文件修訂方案，報(bào)管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）織機(jī)構(gòu)、資源配置的需求

與會(huì)者認(rèn)為日前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整。

（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)

市場(chǎng)部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。

要求：在今后的工作中，全公司員工仍須加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注重實(shí)效，通過創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全面提升企業(yè)品牌。

辦公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我們召集各部門的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員召開質(zhì)量管理體系管理評(píng)審會(huì)議。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運(yùn)行以來至今已有7年的時(shí)間，其間已經(jīng)過了多次內(nèi)部質(zhì)量審核，并收到了預(yù)期的效果。為迎接8月份審核，我們召開此次管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的非適宜性問題進(jìn)行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿足客戶的要求，最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

今天的會(huì)議有以下幾個(gè)內(nèi)容：

1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。2． 聽取各部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)報(bào)告，邊聽邊討論。

3． 由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審并作總結(jié)發(fā)言。

要求各參加人員做好會(huì)議記錄，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋上來，大家一起尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，有效避免問題的發(fā)生或再發(fā)生。

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：

今天我們召開一次全新的會(huì)議——管理評(píng)審會(huì)議，我受總經(jīng)理的委托，作公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行以來的總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：

一：推行、實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理水平。

公司成立以來，一直在摸索適合于公司的管理模式，雖然公司制訂了責(zé)任承包書、獎(jiǎng)懲制度等，也出臺(tái)了一些管理措施，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來看，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問題。在這種形式下，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。首先成立了貫標(biāo)首次會(huì)議，會(huì)議上，公司闡明了貫標(biāo)工作的重要意義，要求大家嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在咨詢老師的指導(dǎo)一，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO001知識(shí)，為今后貫標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高推行ISO9001的工作質(zhì)量。

為了提高對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，針對(duì)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，工廠組織開展了一系列的培訓(xùn)工作。

1．ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。

2．為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)ISO9001的有關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)如何推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)都掌握了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)步驟和過程。通過學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量體系審核程序、方法和技巧，了解文件審核、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)審核、審核準(zhǔn)備和實(shí)施，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過學(xué)習(xí)和考試，全部獲得內(nèi)審員資格，為公司內(nèi)部順利開展ISO9001工作和開展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。

3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)帶來的實(shí)際效益，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)去參觀英派斯集團(tuán)、DND公司，通過參觀，找出了公司目前存在的差距，同時(shí)也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發(fā)動(dòng)，配套準(zhǔn)備，運(yùn)行服務(wù)。

1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過程中展開

了一系列的工作。對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問題如何記錄、如何處置不合格服務(wù)等做了詳細(xì)的解答和示例。2．有針對(duì)性地宣傳質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及公司執(zhí)行ISO9001的意義和目的，使全體員工都能認(rèn)識(shí)到新建立的質(zhì)量體系是一種變更、是為了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須學(xué)習(xí)貫徹質(zhì)量體系文件，使每個(gè)員工了解自己的職責(zé)、工作規(guī)定、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)要求等。3．在執(zhí)行過程中，加大了對(duì)供方的選擇、評(píng)定工作。

4．為使部門能準(zhǔn)確地按計(jì)劃全面開展運(yùn)行，貫標(biāo)辦人員采取巡回指導(dǎo)的方式，配合各部門的具體操作進(jìn)行了統(tǒng)一、規(guī)范的要求，并將動(dòng)作情況及時(shí)向最高管理者反映，掌握總體進(jìn)度及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問題。

5．經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，在內(nèi)審前公司多次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位仍未完全按ISO9001質(zhì)量體系文件規(guī)定操作，執(zhí)行老一套工作模式；針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題公司在辦公會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，研究解決辦法，制定整改措施，責(zé)任落實(shí)到人，經(jīng)過一段時(shí)間的突擊整改，各項(xiàng)工作明顯改觀，為如期進(jìn)行第一次內(nèi)審創(chuàng)造了條件。

四、內(nèi)部審核、查找問題、查漏補(bǔ)缺

為全面檢驗(yàn)公司質(zhì)量體系在運(yùn)行中，是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件規(guī)定要求，在管理評(píng)審前公司組織進(jìn)行了內(nèi)審，共查不合格項(xiàng)1項(xiàng)，通過這次內(nèi)審表明公司建立的質(zhì)量體系基本符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，但在有效實(shí)施方面存在一些問題，各部門對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定了糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行了糾正，最后由審核員驗(yàn)證完成，審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告，審核報(bào)告等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件保存完好。

五、搞好管理評(píng)審，認(rèn)證從我這里通過

這交管理評(píng)審是一次全新的會(huì)議，公司組織了中層以上人員、內(nèi)審員，對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系的適宜性和有效性實(shí)行了首次正式系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，具體評(píng)審內(nèi)容包括： 1．組織結(jié)構(gòu)的適宜性；

2．發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和采取的措施； 3．顧客意見和投訴；

4．現(xiàn)行體系狀況與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度； 5．內(nèi)審報(bào)告；

6．質(zhì)量方針和目標(biāo)是否合理； 7．需改進(jìn)工作；

8．過程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)等。

希望各部門緊密結(jié)合部門的職責(zé)和所負(fù)責(zé)的要素，對(duì)本次評(píng)審的問題發(fā)表積極的意見或建議，通過評(píng)審，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

管理者代表：王元強(qiáng) 2016年7月20日

辦公室評(píng)價(jià)報(bào)告

辦公室在質(zhì)量管理體系推行過程中起著重要的作用，通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)為：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)和規(guī)范，是工廠發(fā)展、創(chuàng)新的前提。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理，是滿足顧客和法律法規(guī)的要求的有效手段。4．2．3文件控制程序

經(jīng)過前期的運(yùn)行，認(rèn)為文件的控制程序符合實(shí)際工作要求，對(duì)層次文件劃分清楚，符合ISO9001體系要求，與實(shí)際工作基本符合，但也存在一些問題，日后我們將加大學(xué)習(xí)的力度。

4．2．4記錄控制程序

為我們的記錄管理提供了方法，在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，各部門逐漸養(yǎng)成了保存記錄、妥善管理的好習(xí)慣。5．5．3內(nèi)部溝通

公司通過通知、召開會(huì)議等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，讓干部、職工及時(shí)了解相關(guān)信息。5．6管理評(píng)審控制程序

通過對(duì)本程序系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，公司各部門對(duì)管理評(píng)審工作有了總體了解，為進(jìn)行管理評(píng)審工作打下了基礎(chǔ)，為了保險(xiǎn)起見，在進(jìn)行此次評(píng)審工作前，我們對(duì)管理評(píng)審控制程序進(jìn)行了一次全面溫習(xí)，依照此程序制定了管理評(píng)審計(jì)劃，提交本次評(píng)審計(jì)劃，避免了臨陣磨槍的倉促現(xiàn)象。

6．2人力資源控制程序

根據(jù)本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”、“培訓(xùn)計(jì)劃”，并且任命了各部門負(fù)責(zé)人。

辦公室作為公司的貫標(biāo)辦，深知擔(dān)子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯?dòng)力，因此，我們?cè)谝酝墓ぷ髦幸恢睂⒐镜膬?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在第一時(shí)間關(guān)閉不合格項(xiàng)才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運(yùn)行速度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。盡管如此，公司有些個(gè)別職工仍然對(duì)內(nèi)審沒有引起足夠的重視，以為是自己人檢查自己人，查出問題也不怕，從思想上就歪曲了內(nèi)部審核的意義。

我們希望通過這次評(píng)審能夠?qū)⒐緝?nèi)審深入到每個(gè)職工心中，將內(nèi)審、外審?fù)瑯涌创?，認(rèn)真準(zhǔn)備積極配合。

辦公室：楊晶

2016年7月20日

市場(chǎng)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

市場(chǎng)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 下大力氣完善了管理工作； 2． 健全了記錄。

二、從管理的要素來看：

《顧客滿意程度的測(cè)量控制程序》是市場(chǎng)部的工作重心，也是公司貫標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目之一，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)部在工作中想客戶之所想、急客戶之所急，切實(shí)為客戶服務(wù)，同時(shí)利用各種渠道掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求。

根據(jù)《顧客滿意程度測(cè)量控制程序》的要求，市場(chǎng)部擬定了《顧客滿意度調(diào)查表》并對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果，以便對(duì)問題進(jìn)行相應(yīng)的糾正預(yù)防，我們按照體系文件的要求經(jīng)過部門全體員工的不懈努力，使顧客滿意率達(dá)到了95%以上。

市場(chǎng)部根據(jù)《供方選擇和采購控制程序》，對(duì)以前的供方進(jìn)行了重新評(píng)價(jià)，并實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，保證了進(jìn)廠原料合格率為100%的目標(biāo)。

市場(chǎng)部:毛慶新

2016年7月20日

生產(chǎn)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

生產(chǎn)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，邊積累、邊創(chuàng)新、重點(diǎn)做了以下工作：

a）完善了生產(chǎn)部的文件管理工作；

b）規(guī)范了車間、倉庫、實(shí)驗(yàn)室的清潔管理工作； c）健全了操作規(guī)程和各種記錄。

二、從管理的要素來看：

生產(chǎn)部歸口管理要素中的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》，從實(shí)施過程來看，大家十分重視過程的實(shí)施，對(duì)出現(xiàn)的不合格也組織了分析和討論，由貫標(biāo)辦進(jìn)行具體指導(dǎo)；從實(shí)施結(jié)果來看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，但也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問題：各部門對(duì)程序文件學(xué)習(xí)不夠。

《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》是生產(chǎn)部的工作重心，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自公司上下全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)部在工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，對(duì)關(guān)成品、成品的控制更加嚴(yán)格，確保半成品合格率為99%以上，成品合格率為100%。

三、從內(nèi)審結(jié)果來看：

生產(chǎn)部在首次內(nèi)審中查處兩個(gè)不合格項(xiàng)，但也反映一些問題：主要是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不深入，針對(duì)這個(gè)情況，我部門加強(qiáng)了文件培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果。

四、6月份辦公室對(duì)生產(chǎn)部的考核結(jié)果來看，進(jìn)廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率為99%，成品出廠合格率為100%，完全能夠達(dá)到公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。

生產(chǎn)部：劉錦輝 2016年7月20日

倉庫評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

倉庫在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 2． 卡物一致。3． 質(zhì)量改進(jìn)。

二、自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，以實(shí)現(xiàn)并達(dá)到顧客產(chǎn)品的質(zhì)量要求為目的，根據(jù)顧客的要求，大膽進(jìn)行技術(shù)革新產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。為公司質(zhì)量管理體系的順利進(jìn)行作出了貢顯。

倉庫：譚香菊

2016年7月20日

總結(jié)稿

剛才聽取了管理者代表作的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告和各部門的評(píng)價(jià)報(bào)告，各部門的報(bào)告針對(duì)本部門在質(zhì)量體系運(yùn)行以來的情況，圍繞本部門在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中歸口管理的要素都做了全面、詳細(xì)、深入的分析，各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效，我認(rèn)出主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，全公司上下貫標(biāo)目標(biāo)明確，已初步走上了科學(xué)管理的軌道，大家普遍認(rèn)為建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營奠定了有力的保證。

其次，全公司上下對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹得力，實(shí)施具體，人人參與，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了有效的保證。

第三，建立了一套比較完整的、科學(xué)規(guī)范的文件體系，為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施提供了有辦保證。

第四，注重實(shí)效，追求實(shí)際，全公司上下高度統(tǒng)一。

但我們也看到在貫標(biāo)過程中還存在著不足，突出表現(xiàn)在部分程序執(zhí)行不嚴(yán)，對(duì)文件夾的學(xué)習(xí)理解不夠。

貫標(biāo)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各部門、各員工要持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷修正與實(shí)際工作中不相吻全的方面，以創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制和科學(xué)的管理手段滿足市場(chǎng)需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，謝謝大家。

總經(jīng)理：王宗啟

2016年7月20日