第一篇：新中安：景區(qū)智慧旅游一體化建設(shè)空間巨大

新中安：景區(qū)智慧旅游一體化空間巨大

近期，由南京新中安物聯(lián)技術(shù)股份有限公司聯(lián)合南京景旅縱橫旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制并發(fā)布了《景區(qū)智慧旅游一體化建設(shè)規(guī)范體系》標(biāo)準(zhǔn)文件，作為致力于智慧旅游一體化解決方案建設(shè)企業(yè)，新中安在“景區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”、“全域旅游+互聯(lián)網(wǎng)”等領(lǐng)域不斷探索，打出了“一樣的全域，不一樣的旅游”“一樣的景區(qū)，不一樣的智慧”的口號(hào)。同時(shí)承建的幾個(gè)5A和4A景區(qū)智慧旅游一體化系統(tǒng)均已順利上線，完善景區(qū)智慧旅游設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)其“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的目標(biāo)。

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代景區(qū)的智慧旅游建設(shè)，新中安有著自己獨(dú)到的見解。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種概念應(yīng)運(yùn)而生，景區(qū)作為資源方來說，借助成熟的技術(shù)手段，強(qiáng)化景區(qū)的保護(hù)、管理及營銷是當(dāng)下普遍的趨勢(shì)。然而由于國內(nèi)景區(qū)千差萬別，很多自然景區(qū)地處偏遠(yuǎn)，相較金融、民航等企業(yè)來說，信息化還處在起步階段。許多景區(qū)有部分信息管理系統(tǒng)，但離“智慧”還有很大距離。

對(duì)于目前景區(qū)發(fā)展智慧旅游所面臨的問題，景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)“智慧化”，還面臨著兩大阻礙，一是國家相關(guān)部門一直缺乏智慧旅游、智慧景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，或者說建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、不適用，景區(qū)覺得無從下手或即便下手了也不是景區(qū)需要的。二是景區(qū)普遍缺乏信息化人才，缺乏有互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營人才。國內(nèi)的一些開設(shè)旅游類管理的高校，應(yīng)該增設(shè)“智慧旅游”專業(yè)，為景區(qū)源源不斷輸送人才，并為景區(qū)員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)修的場(chǎng)所。

一體化的方案、一站式的服務(wù)，助力景區(qū)更好實(shí)現(xiàn)智慧化

目前，新中安主推的是景區(qū)智慧旅游一體化綜合系統(tǒng)平臺(tái)，能夠?yàn)榫皡^(qū)搭建一個(gè)完整的景區(qū)ERP平臺(tái)、運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、營銷推廣平臺(tái)和多應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接中心，而景區(qū)對(duì)此也有強(qiáng)烈的需求。使用新中安股份系統(tǒng)的景區(qū)不乏有張家界、夫子廟、老街、大屠殺紀(jì)念館、花果山、桃花島、艾山、內(nèi)蒙古大草原等國內(nèi)一線景區(qū)。

新中安股份為景區(qū)搭建的智慧旅游系統(tǒng)整合了景區(qū)旅游資源，主要包括咨詢策劃（創(chuàng)A輔導(dǎo)、專項(xiàng)咨詢）、投資開發(fā)（聯(lián)盟式投資、PPP、旅游招商）、系統(tǒng)建設(shè)（電子門票、觀光車／游船調(diào)度、智能停車場(chǎng)、景區(qū)一卡通、景區(qū)ERP管理系統(tǒng)、森林防火預(yù)警系統(tǒng)、景區(qū)電子智能路標(biāo)、無線呼叫救助系統(tǒng)等十幾部分）、托管運(yùn)營、營銷推廣（官網(wǎng)制作、微信開發(fā)、APP開發(fā)、資源分銷對(duì)接等）。游客可通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)預(yù)定景區(qū)出售的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

新中安智慧旅游系統(tǒng)的投入使用，可進(jìn)一步降低景區(qū)資源調(diào)度管理成本，提高工作效率，同時(shí)運(yùn)用高科技手段，進(jìn)一步提升景區(qū)管理能力，合理調(diào)控客源，使服務(wù)更加精準(zhǔn)，提高游客旅游舒適度。對(duì)于景區(qū)而言，實(shí)現(xiàn)了客流、物流、資金流、信息流的高效運(yùn)行，對(duì)于游客來說，也可通過電子票、身份證識(shí)別、指紋、手機(jī)RFID卡、條碼識(shí)別、人臉識(shí)別等多種方式進(jìn)入景區(qū)，讓游覽更加便捷、智慧化。

該系統(tǒng)還為景區(qū)搭建了一個(gè)區(qū)域性的、多層級(jí)、開放式的電子商務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，與國內(nèi)及國際主流電子商務(wù)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)完整對(duì)接，線上線下完全整和，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)行，也開創(chuàng)了國內(nèi)“智慧景區(qū)”建設(shè)新篇章，為“智慧景區(qū)”建設(shè)落地創(chuàng)造了成功的可復(fù)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及可操作的應(yīng)用方案。并通過平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口，完整對(duì)接驢媽媽、途牛、去哪兒、芒果網(wǎng)、攜程、同程、阿里去啊、一票通游等各類OTA，為景區(qū)、資源方、服務(wù)商、游客、OTA完整的互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最佳的游客體驗(yàn)。

新中安股份在于區(qū)域目的地合作中，始終堅(jiān)守兩條紅線，一是堅(jiān)決不碰既有利益的資源線，不做任何綁架景區(qū)資源的事情;二是堅(jiān)決不碰 OTA運(yùn)營這條線，不做跟OTA運(yùn)營類似或者相關(guān)的事情，做好落地消費(fèi)閉環(huán)服務(wù)。

景區(qū)營銷應(yīng)建立自主運(yùn)營平臺(tái)不應(yīng)過度依賴OTA 目前，在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為景區(qū)門票分銷的重要渠道，但國內(nèi)景區(qū)的狀況不盡相同，資源稟賦也千差萬別，對(duì)于國內(nèi)很多一線景區(qū)，尤其是年游客量在30萬以上的景區(qū)而言，普遍希望掌握營銷的主動(dòng)權(quán)，不希望被某些渠道左右和綁架。此外，這些景區(qū)還應(yīng)該更加重視游客數(shù)據(jù)的整理和沉淀，特別是隨著散客化時(shí)代的到來，游客數(shù)據(jù)是景區(qū)寶貴的財(cái)富，不應(yīng)該假以人手，而應(yīng)通過自身的積累運(yùn)用進(jìn)行二次精準(zhǔn)營銷，過度對(duì)于OTA的依賴，不利于資源方長(zhǎng)期的運(yùn)營。

新中安股份的“景旅縱橫”分銷平臺(tái)可以幫景區(qū)快速建立自主運(yùn)營的平臺(tái)，形成直銷及分銷的完整閉環(huán)。搭建自主營銷體系，牢牢把握資源的主動(dòng)權(quán)，是智慧旅游建設(shè)的必選項(xiàng)。而對(duì)于目前在線旅游企業(yè)不斷向景區(qū)運(yùn)營層面滲透，景區(qū)已經(jīng)是在線旅游平臺(tái)的流量入口，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，各大在線旅游平臺(tái)不斷放低姿態(tài)，下沉到資源方進(jìn)行更有效地合作，給資源方帶來好的營銷及管理理念，幫助資源方做大做強(qiáng)，這是雙贏的事情。同時(shí)也更希望在線旅游平臺(tái)在進(jìn)行產(chǎn)品包裝營銷的同時(shí)，多做一些有利于景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的事情，例如協(xié)助景區(qū)培養(yǎng)營銷及管理人才。

國內(nèi)景區(qū)信息化服務(wù)市場(chǎng)空間巨大 目前僅吃到蛋糕邊兒

目前圍繞景區(qū)智慧旅游建設(shè)越來越火熱火，國內(nèi)景區(qū)龐大的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是行業(yè)內(nèi)提供各種信息化服務(wù)的企業(yè)可以完全消化的，景區(qū)對(duì)于精細(xì)管理、精心保護(hù)、精準(zhǔn)營銷、精確結(jié)算的需求非常旺盛，對(duì)提供的產(chǎn)品有強(qiáng)烈的迭代需求。

對(duì)于景區(qū)運(yùn)營來說，無論線上企業(yè)還是線下同行都不能滿足需要，從目前格局看，還有至少80%的市場(chǎng)空白，所有的同行加起來也僅僅是摸到到蛋糕的邊，還有很長(zhǎng)的路要走。新中安股份將繼續(xù)聚焦景區(qū)智慧化，助力景區(qū)打造服務(wù)落地閉環(huán)，更加便捷的給游客及景區(qū)管理人員提供服務(wù)。

第二篇：九大秘訣成就智慧旅游景區(qū)建設(shè)

為全面貫徹“綠色北京、人文北京、科技北京”建設(shè)，打造世界城市，鼓勵(lì)有條件的旅游景區(qū)進(jìn)一步完善和提升景區(qū)解說系統(tǒng)，創(chuàng)建“智慧旅游景區(qū)”。智慧旅游景區(qū)管理應(yīng)結(jié)合科技創(chuàng)新，積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，整合各類解說資源，構(gòu)建景區(qū)的智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)、自動(dòng)講解、實(shí)時(shí)同步、電子商務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全報(bào)警等功能的智慧旅游案例。

以下是智慧旅游專家齊曉波博士總結(jié)的九大經(jīng)驗(yàn)：

(一)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)的講解內(nèi)容應(yīng)細(xì)分為多種風(fēng)格、特點(diǎn)、欣賞水平。游客服務(wù)中心可根據(jù)游客年齡、興趣、性別協(xié)助游客進(jìn)行選擇。

(二)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)應(yīng)具備游線設(shè)計(jì)功能，游客可按照內(nèi)置游線或自己的興趣自行設(shè)計(jì)游線。

(三)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)具備智能引導(dǎo)功能，在重要景點(diǎn)、道路或十字路口，具有語音指路功能，自動(dòng)提示游客選擇最佳道路。

(四)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)可通過GPS、RFID等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客定位。景區(qū)中央控制室可根據(jù)各景點(diǎn)游客密度，自動(dòng)向游客自助終端發(fā)送指令，引導(dǎo)游客分流。

(五)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)實(shí)現(xiàn)多媒體展示功能，可顯示景區(qū)全景導(dǎo)覽圖和景點(diǎn)音視頻資料功能，實(shí)現(xiàn)同步實(shí)時(shí)顯示。

(六)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)具備與景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)接的擴(kuò)展接口，游客可通過終端向游客服務(wù)中心提出幫助請(qǐng)求;游客進(jìn)入非游覽區(qū)域時(shí)，終端能夠自動(dòng)向監(jiān)控中心報(bào)警。

(七)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)應(yīng)具備記錄功能，將游客游覽路線、各景點(diǎn)停留時(shí)間等信息記錄下來，供景區(qū)進(jìn)行匯總分析，為提升旅游產(chǎn)品和提高旅游服務(wù)質(zhì)量提供真實(shí)數(shù)據(jù)。

(八)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)終端應(yīng)具備電子商務(wù)接口，游客可持終端購物，在離開景區(qū)時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。

(九)條件成熟時(shí)，北京市旅游局將組織對(duì)智慧旅游景區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，并予以掛牌公示。

第三篇：建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

——玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁：

首先，我謹(jǐn)代表玉環(huán)縣風(fēng)景旅游管理局和玉環(huán)大鹿島景區(qū)感謝省廳給我們提供了這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。

玉環(huán)大鹿島風(fēng)景名勝區(qū)位于玉環(huán)縣東南6海里的洋面上，總面積36.79平方公里，其中島嶼面積有3.971平方公里,海域面積有32.819平方公里。大鹿島以其海上森林、奇礁異石、巖雕藝術(shù)被譽(yù)為“森林藝術(shù)島”，2007年被評(píng)為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)吸收了西湖數(shù)字化景區(qū)的綜合管理功能，泰山數(shù)字化景區(qū)的三維視頻功能，青城山數(shù)字化景區(qū)的森林防火預(yù)警功能等優(yōu)點(diǎn)，圍繞《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，以信息化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為紐帶，以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心為核心，整合景區(qū)管理資源，探索出有特色的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)之路。

下面，我就玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作向在座的領(lǐng)導(dǎo)、專家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、科學(xué)定位，因地制宜，高起點(diǎn)策劃建設(shè)方案

圍繞《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，結(jié)合大鹿島景區(qū)存在“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”等問題?？茖W(xué)定位，因地制宜，高起點(diǎn)策劃建設(shè)方案。

一是成立數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推

1進(jìn)。為進(jìn)一步加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程，經(jīng)研究決定，成立玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行數(shù)字化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署及總體方案的決策制定，項(xiàng)目建設(shè)、日常管理和技術(shù)運(yùn)維。

二是制定《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，繪就景區(qū)數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖。我們委托浙江大學(xué)旅游研究所編寫《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，目前，我們正按照方案，分批實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)。

二、統(tǒng)籌部署，分步實(shí)施，基本完成數(shù)字化景區(qū)建設(shè)目標(biāo) 圍繞大鹿島數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，統(tǒng)籌部署，分步實(shí)施。按以下四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：

1、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心是大鹿島數(shù)字景區(qū)的中樞，集中整合和管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)，為大鹿島數(shù)字景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)計(jì)算、處理、存儲(chǔ)、共享、備份等服務(wù)，依托數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)可景區(qū)信息資源的集中、安全、統(tǒng)一管理。

2、建立智能指揮中心

智能指揮中心是各個(gè)職能管理部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)核心，它匯集了GIS地理信息系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、環(huán)境資源檢測(cè)系統(tǒng)、電子票務(wù)、紅色預(yù)警、電子巡警、多媒體、視頻監(jiān)控、LED發(fā)布系統(tǒng)等，通過智能指揮中心可實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的指揮、管理、服務(wù)高度統(tǒng)一。

3、建立景區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系

實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范化，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)在信息中心，建立統(tǒng)一的信息資源庫，實(shí)行集中存儲(chǔ)、集中管理，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

4、建立規(guī)范化、精細(xì)化的經(jīng)營管理與資源保護(hù)體系

基本完成數(shù)字景區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及全島60多個(gè)視頻探頭的布設(shè)和安裝，建設(shè)管理平臺(tái)，應(yīng)用信息系統(tǒng)（包括環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、AO辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等）以及數(shù)據(jù)中心（包括景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄制等）和指揮調(diào)度中心建設(shè)，建立規(guī)范化、精細(xì)化的經(jīng)營管理與資源保護(hù)體系。

三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，高度集成，初步實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)三效益

景區(qū)將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際中，摸索一條符合景區(qū)實(shí)際、具有景區(qū)特色的數(shù)字化建設(shè)道路，實(shí)現(xiàn)了從監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、決策、指揮、評(píng)估和善后處理的全過程、流程化管理，建立起了統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺(tái)。

（一）集成創(chuàng)新專項(xiàng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度控制三功能統(tǒng)一 目前，景區(qū)已經(jīng)建成了一系列專項(xiàng)系統(tǒng)，初步形成了全方位的信息化體系。投入資金約萬元。大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個(gè)層面和兩個(gè)中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。

我們以最少的資金投入，取最大的效果。利用電視大屏幕代替LED大屏（成本投入減少萬元），電視大屏幕接入顯示各監(jiān)控點(diǎn)的視頻，實(shí)現(xiàn)多個(gè)視頻點(diǎn)同時(shí)放大顯示視頻和GPS監(jiān)控電子地圖等信息，并同步對(duì)這些信息進(jìn)行備份。

重視集成。通過統(tǒng)一消息中心，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通；通過單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的界面集成；通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享。集景區(qū)資源、管理、游客

以及應(yīng)急指揮多位一體，形成多維度的現(xiàn)場(chǎng)高度、態(tài)勢(shì)分析和應(yīng)急管理機(jī)制，具備智能預(yù)警、智能廣播、可視化、協(xié)同、聯(lián)動(dòng)、集中控制的“指揮+調(diào)度+控制”系統(tǒng)特色。

重視技術(shù)創(chuàng)新。建立應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時(shí)的信息廣播要求，危險(xiǎn)地段設(shè)紅外色預(yù)警，通過智能廣播對(duì)講功能及時(shí)通知游客加強(qiáng)注意；另一方面實(shí)現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務(wù)。

（二）發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)三效益共贏 數(shù)字指揮中心的建設(shè)有效整合了數(shù)字化景區(qū)各個(gè)應(yīng)用

層系統(tǒng)，特別是60多個(gè)數(shù)字探頭的設(shè)置，初步實(shí)現(xiàn)了景區(qū)自然資源、重要建筑、道路交通、票務(wù)窗口、游客集散地、景區(qū)危險(xiǎn)地段、防火高危區(qū)及碼頭等地的實(shí)時(shí)場(chǎng)景的全方位集中監(jiān)管監(jiān)控，坐在辦公室就直接監(jiān)控景區(qū)，管理較為方便，有效發(fā)揮了各職能部門協(xié)調(diào)運(yùn)作和緊急情況下的統(tǒng)一調(diào)度指揮，發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)。在日常監(jiān)督監(jiān)管中，該系統(tǒng)也發(fā)揮了人防所不及的追蹤記錄優(yōu)勢(shì)，是為執(zhí)法斷案、鈍化矛盾的得力幫手，也是有效杜絕安全隱患，保護(hù)了游客人身財(cái)產(chǎn)和國家森林資源的好助手。2011年8月14日中午時(shí)分，大鹿島監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)一名男子于“八仙過?！本包c(diǎn)警戒線位置，長(zhǎng)時(shí)間坐在海邊發(fā)呆，立即引起值班員的警覺，此間正逢大潮時(shí)節(jié)，若不及時(shí)撤離至安全區(qū)域，當(dāng)巨浪襲來，極可能將該游客卷入大海，監(jiān)控中心立即開啟廣播警示提醒并通知巡邏人員飛奔過去，發(fā)現(xiàn)該游客出現(xiàn)中暑現(xiàn)象，有效避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。事后，該游客給景區(qū)寫了一封熱情洋溢的感謝信。2011年11月17日15時(shí)左右，指揮中心從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)“壽星巖”

景點(diǎn)升起一小股煙霧，值班人員立即通知巡邏分隊(duì)，奔赴火警現(xiàn)場(chǎng)。原來是游客將未熄滅的煙蒂丟入垃圾桶，引起的火情。通過數(shù)字指揮中心，有效控制諸如此類事件10多起，有效地保護(hù)了資源，游客安全、提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了管理水平，降低了運(yùn)營成本，加強(qiáng)了防范能力，使管理更為科學(xué)有序，從而樹立新的旅游形象，為景區(qū)創(chuàng)造更大的生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

四、加大投資，完善提升，不斷形成景區(qū)數(shù)字化建設(shè)新亮點(diǎn)

目前我們正加快景區(qū)數(shù)字化二期建設(shè)，一是建立健全LED屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)。二是實(shí)施旅游電子政務(wù)工程，推進(jìn)旅游管理部門加快職能轉(zhuǎn)變、提高工作效率、增強(qiáng)旅游監(jiān)管和服務(wù)能力。三是加快電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。主要是進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)的交易和資訊的各項(xiàng)功能，實(shí)施酒店管理系統(tǒng)對(duì)外進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下互動(dòng)的訂房業(yè)務(wù)。四是實(shí)施游客“網(wǎng)上觀景”。借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)，將景點(diǎn)和景觀圖像、聲音實(shí)時(shí)傳送到門戶網(wǎng)站。

在大力推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和信息化運(yùn)用的實(shí)踐中，我們?cè)絹碓缴羁痰伢w會(huì)到，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，對(duì)延展景區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、推動(dòng)景區(qū)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變、提升公共管理服務(wù)職能，開放更加寬廣的信息渠道，更好地體現(xiàn)以人為本、滿足廣大游客日益增長(zhǎng)的多元需求都具有十分重要的意義。我們將進(jìn)一步用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和推進(jìn)景區(qū)的數(shù)字化信息化建設(shè)和管理，勇于創(chuàng)新，發(fā)奮努力，在完善系統(tǒng)和實(shí)際運(yùn)用上更下苦功，為建設(shè)現(xiàn)代化景區(qū)打造智慧化旅游再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

第四篇：青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)智慧旅游建設(shè)方案

青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)智慧旅游平臺(tái)

建 設(shè) 方 案 書

廣元網(wǎng)展時(shí)代信息技術(shù)有限公司

2017年5月

廣元網(wǎng)展時(shí)代信息技術(shù)有限公司

目 錄

1.公司簡(jiǎn)介 2.公司服務(wù)項(xiàng)目 3.公司核心競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目介紹 4.智慧旅游平臺(tái)概述

（1）智慧旅游平臺(tái)概念；

（2）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)目的；

（3）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)方案； 5.平臺(tái)制作報(bào)價(jià) 6.公司售后服務(wù)

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1、公司簡(jiǎn)介：

廣元網(wǎng)展時(shí)代信息技術(shù)有限公司，位于四川省廣元市利州區(qū)東壩綿谷路，是北京世紀(jì)網(wǎng)展科技有限公司在川北地區(qū)成立的獨(dú)家分公司。公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與實(shí)施，是市內(nèi)首家專業(yè)從事3D實(shí)景漫游、3D虛擬展廳、3D互聯(lián)網(wǎng)展示、全息成像和裸眼3D的公司。通過 “網(wǎng)展平臺(tái)”推出的“展寶通”產(chǎn)品，構(gòu)建全球最大的網(wǎng)絡(luò)展館、全球最大的網(wǎng)絡(luò)博覽會(huì)，打造全球網(wǎng)絡(luò)展覽第一品牌，實(shí)現(xiàn)公司與游客雙贏發(fā)展的新局面。

公司在依法成立之初，得到了市區(qū)黨委政府，特別是科技局、文化旅游局、廣播影視新聞出版局、經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息局、工商、稅務(wù)等部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心，成為了全市首要發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。公司成立于2014年9月5日，自2015年正式運(yùn)營，秉承先進(jìn)的高新技術(shù)與經(jīng)營理念，短短數(shù)月，公司業(yè)務(wù)范圍已覆蓋旅游、汽車、醫(yī)院、社區(qū)黨建、新農(nóng)村黨建、房產(chǎn)、食品等各個(gè)領(lǐng)域。

公司始終堅(jiān)持以“科技創(chuàng)新、合作共贏、誠信高效、服務(wù)一流”的理念，以高科技與品牌打造景區(qū)。公司有著專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和前沿的技術(shù)，立志成為西南片區(qū)首屈一指信息技術(shù)領(lǐng)域的高科技公司。

廣元網(wǎng)展正在做一個(gè)改變傳統(tǒng)展覽史的項(xiàng)目；一個(gè)眼睛看得見的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目；一個(gè)融合了3D、互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)展三大產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目；一個(gè)創(chuàng)造民族品牌開創(chuàng)中國夢(mèng)的項(xiàng)目；一個(gè)讓外國人模仿我們中國人的項(xiàng)目；一個(gè)真實(shí)、立體、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)世界；一個(gè)加快中國3D普及化進(jìn)程的項(xiàng)目！讓我們一起做開創(chuàng)者，做引領(lǐng)者。

讓我們一起改變這個(gè)世界，投資一個(gè)項(xiàng)目，首先看他具不具備重大

廣元網(wǎng)展時(shí)代信息技術(shù)有限公司 的社會(huì)意義，加盟平臺(tái)將為您詮釋這個(gè)意義！

公司先進(jìn)的管理和經(jīng)營理念，從成立起就處于快速、健康的發(fā)展軌道。全體員工將以飽滿的熱情服務(wù)于各界朋友，攜手共創(chuàng)造美好的明天！

2、公司服務(wù)項(xiàng)目

經(jīng)過兩年多時(shí)間的發(fā)展,公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,服務(wù)范圍函蓋： ①3D全景制作； ②3D虛擬展廳制作； ③景區(qū)官方網(wǎng)站建設(shè)； ④景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)； ⑤景區(qū)微信公眾號(hào)建設(shè)； ⑥景區(qū)微營銷系統(tǒng)建設(shè)； ⑦景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣； ⑧網(wǎng)絡(luò)SEO； ⑨虛擬主機(jī)租用； ⑩域名注冊(cè)； ⑿景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)； ⑿網(wǎng)絡(luò)SEM等項(xiàng)目。

3、公司核心競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目介紹

公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與實(shí)施，全力對(duì)互聯(lián)網(wǎng)3D技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的普及。公司是市內(nèi)首家專業(yè)從事VR實(shí)景漫游、3D虛擬展廳、3D互聯(lián)網(wǎng)展覽、全息成像和裸眼3D的公司，借助總部北京世紀(jì)網(wǎng)展科技有限公司的技術(shù)背景和E2C/E2B模式，將3D產(chǎn)業(yè)、會(huì)展產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高效整合，通過 “網(wǎng)展平臺(tái)”推出的“展寶通”產(chǎn)品，構(gòu)建全

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球最大的網(wǎng)絡(luò)展館、全球最大的網(wǎng)絡(luò)博覽會(huì)，打造全球網(wǎng)絡(luò)展覽第一品牌，實(shí)現(xiàn)公司與游客雙贏發(fā)展的新局面，提升游客競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造最大化顧客價(jià)值。

4.智慧旅游平臺(tái)概述

（一）智慧旅游平臺(tái)概念

為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高效率服務(wù)的系統(tǒng)化、集約化的管理變革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享與有效利用。智慧旅游的本質(zhì)是包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)質(zhì)量、改善旅游體驗(yàn)效果、創(chuàng)新旅游管理方法、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。同時(shí)，智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。

（二）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)目的

1、滿足海量游客的個(gè)性化需求。日漸興盛的散客市場(chǎng)使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國旅游的散客占到游客總數(shù)的91%。未來散客的市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大，因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求量將不斷擴(kuò)大。

2、實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無縫整合。隨著電子政務(wù)向構(gòu)建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級(jí)階段應(yīng)是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務(wù)”為中心的服務(wù)與管理流程的無縫整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理。

3、為青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)提供服務(wù)。青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)的信息化水平要不斷提高，在智慧旅游的建設(shè)過程中加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點(diǎn)省市在實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問題?；谠朴?jì)算的智

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慧旅游平臺(tái)能夠向青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營成本，是青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。

（三）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)方案

青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)智慧旅游平臺(tái)主要包含以下幾大系統(tǒng)：

1、在線購票系統(tǒng)。為了方便和滿足廣大游客的需求，智慧旅游平臺(tái)建好后，全國各地乃至全球游客可以在線購票，不需要到了景區(qū)再去排隊(duì)買票。

2、酒店預(yù)訂系統(tǒng)。為了方便游客的住宿，智慧旅游平臺(tái)建設(shè)好后，可以在線預(yù)訂酒店，解決游客的住宿問題。

3、在線訂餐系統(tǒng)。智慧旅游平臺(tái)建設(shè)好后，可以在線訂餐，解決游客的吃飯問題。

4、會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)。為增強(qiáng)青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)與所有游客的親密度和粘度，會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)可以把所有游客進(jìn)行管理分類，并及時(shí)把景區(qū)的相關(guān)活動(dòng)推送給會(huì)員。

5、新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)。為了方便廣大游客及時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)，智慧旅游平臺(tái)可以第一時(shí)間讓游客了解景區(qū)動(dòng)態(tài)，方便游客出行。

6、景區(qū)VR實(shí)景展示系統(tǒng)。通過VR技術(shù)，把青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)所有景點(diǎn)設(shè)計(jì)制作成3D實(shí)景展示系統(tǒng)，可以讓廣大游客第一時(shí)對(duì)景區(qū)所有景點(diǎn)有個(gè)初步了解，以此做出更好的旅游規(guī)劃線路。

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7、青木川國家4A級(jí)旅游景區(qū)智慧旅游平臺(tái)結(jié)構(gòu)功能圖：

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5.平臺(tái)制作報(bào)價(jià)

（1）在線購票系統(tǒng)60000元（2）酒店預(yù)訂系統(tǒng)65000元

（3）訂餐系統(tǒng)65000元

（4）會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)50000元

（5）動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)50000元

（6）VR實(shí)景展示系統(tǒng)160000元

（7）后臺(tái)管理系統(tǒng)50000元

（8）訂單管理系統(tǒng)50000元

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6.公司售后服務(wù)(1)售后服務(wù)宗旨

公司秉承“誠信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的公司文化，致力于“品質(zhì)第一，顧客至上”的宗旨，竭誠與政府政策保持一致，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求讓顧客滿意，并一貫認(rèn)為顧客的滿意要遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)更為重要。(2)技術(shù)支持

公司顧客服務(wù)中心提供全年365天，每周7*24小時(shí)的電話技術(shù)支持，并承諾在24個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(3)售后服務(wù)

當(dāng)顧客報(bào)告系統(tǒng)故障信息后，立即提供售后服務(wù)。首先向顧客詢問系統(tǒng)故障的起因、現(xiàn)象、結(jié)果等有關(guān)信息，認(rèn)真做好記錄，建立維護(hù)事件記錄。然后根據(jù)這些信息做出判斷，提出解決方法，耐心指導(dǎo)顧客逐步完成故障處理。

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第五篇：新中安：無線樓宇對(duì)講門禁開啟了智慧社區(qū)和智慧旅游的兩扇門

新中安：無線樓宇對(duì)講門禁開啟了智慧社區(qū)和智慧旅游的兩扇門

近日，無線樓宇對(duì)講門禁的開拓者——南京新中安物聯(lián)技術(shù)股份有限公司和多地旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，共筑“美麗鄉(xiāng)村計(jì)劃”，助推民宿和自助公寓建設(shè)、發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)。將無線樓宇對(duì)講門禁在社區(qū)的應(yīng)用拓展到旅游民宿中去。讓一把無線樓宇對(duì)講門禁打開美麗鄉(xiāng)村旅游的互聯(lián)網(wǎng)遐想。

目前各地在發(fā)展全域旅游特別是美麗鄉(xiāng)村旅游，對(duì)村落進(jìn)行重建規(guī)劃的同時(shí)，也提出新的產(chǎn)業(yè)模式。不少地區(qū)把民房、公寓改造為鄉(xiāng)村度假屋，村民自主經(jīng)營。如今的新農(nóng)村，正向世人展示它的全新面貌。它的新，除了新房子、新產(chǎn)業(yè)、新生活，還有一條新思路——未來，政府將持續(xù)打造為以生態(tài)農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)為主導(dǎo)的休閑旅游民宿度假村。但是，村民從農(nóng)耕轉(zhuǎn)變成民宿經(jīng)營，一方面沒有經(jīng)營概念，另一方面也缺乏推廣意識(shí)，如何更好的運(yùn)營這些民宿，實(shí)實(shí)在在提升收益，解決生計(jì)問題，再一次擺在了村民和各地旅游局面前。

在此背景之下，作為率先在行業(yè)內(nèi)定義“無人值守景區(qū)”概念的品牌“新中安”，積極與各地旅游局根據(jù)現(xiàn)狀溝通解決方案，希望充分利用新中安在互聯(lián)網(wǎng)及智能硬件方面的優(yōu)勢(shì)，幫助村民解決民宿經(jīng)營的實(shí)際問題。

“房子建造完后，我們開始為村民選管理工具和門鎖系統(tǒng)，看了很多傳統(tǒng)酒店使用的，都不怎么合適。因?yàn)榘卜勒菇Y(jié)識(shí)了新中安，一下子就被他們的無線樓宇對(duì)講門禁概念吸引了，看似簡(jiǎn)單的門禁鎖，不僅無需布線、減少施工成本，還省卻了鑰匙，通過密碼、app、身份證、信用卡、市民卡開門，和管理系統(tǒng)直接綁定了，一下子把我們要做的兩個(gè)決策合并起來了。由于都是最最普通的老鄉(xiāng)來經(jīng)營，操作簡(jiǎn)便也是我們很看中的點(diǎn)。”旅游局長(zhǎng)表示，“智慧旅游也是未來旅游的方向，讓村民從智能門鎖開始，逐步變得更智能化?！?/p>

據(jù)了解，像目前的農(nóng)村這樣房量比較少，房型又多的非標(biāo)住宿，管理過程中最大的問題是多渠道的房態(tài)管理，通過新中安自主研發(fā)的智能樓宇及管家系統(tǒng)，所有渠道訂單可以直接在新中安后臺(tái)確認(rèn)，這就省去了不少學(xué)習(xí)和營銷成本。

“村民和其他使用我們產(chǎn)品的商戶還不同，無線樓宇對(duì)講和管理后臺(tái)是工具，新中安為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供工具的同時(shí)，更希望確保村民們都能充分利用好工具，利用好新中安。所以我們還為村民安排了一系列的系統(tǒng)操作培訓(xùn)、運(yùn)營學(xué)習(xí)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)。以此來幫助村民從不懂經(jīng)營到了解經(jīng)營，不斷提高村民的運(yùn)營能力；同時(shí)，新中安還將村民的美麗房源發(fā)布在新中安的旅游資源分銷平臺(tái)上，新中安的旅游資源分銷平臺(tái)對(duì)接了驢媽媽、途牛、去哪兒、攜程、同程、阿里等個(gè)大OTA,讓別致的美麗鄉(xiāng)村民居通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多人看到，把村民與住客連接在一起，為民宿擴(kuò)大影響力，這也是新中安響應(yīng)國務(wù)院‘精準(zhǔn)扶貧’的號(hào)召，通過實(shí)際行動(dòng)幫助村民走出貧困?！毙轮邪部偛绵u傳江透露。

新中安攜手景旅縱橫智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，集合了專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、企業(yè)專家一同對(duì)全域旅游現(xiàn)狀把脈，對(duì)美麗鄉(xiāng)村旅游模式進(jìn)行探討，也著實(shí)體現(xiàn)出新中安啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧的決心和信心。新中安也將把鄉(xiāng)村旅游作為品牌發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為旅游扶貧開發(fā)，帶動(dòng)貧困鄉(xiāng)村脫貧致富，盡一份微薄之力。