第一篇：駕校十三項(xiàng)管理制度公示

駕校十三項(xiàng)管理制度公示

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（一）誠(chéng)信承諾制度

為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，樹立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，制定本制度。

一、誠(chéng)信內(nèi)容

（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量。

（2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。

（4）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。（5）如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。（6）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（7）營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（8）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。

（9）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)。

二、承諾的形式

學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容。各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容。

三、誠(chéng)信承諾的落實(shí)

1．學(xué)校經(jīng)常開展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。

2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作，并制定具體細(xì)則。3．對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

4．在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。

5．年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。

（二）教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1．學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。

2．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。

3．教員實(shí)行備課試講制度。教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n。4．學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報(bào)考駕駛證。

二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理

1．教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2．實(shí)際操作訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃分兩種，正常班的分為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，預(yù)約班的為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

3．理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。

三、駕駛培訓(xùn)記錄管理

1．駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。

2．認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。

3．教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。

4．駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存。5．學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

（三）教練員管理制度

為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、教練員分類

教練員分為理論教員和實(shí)際操作教員。

二、教練員聘用

（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。

（二）學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦等形式。

（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序： 1．申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。

2．學(xué)校人事處、教研室通知申請(qǐng)人面試和測(cè)試。

3．對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。4．參加全省統(tǒng)一的教練員考試。

5．申請(qǐng)人考試合格后由人事部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同。

（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。

三、教練員解雇、辭職、開除

（一）學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。

（二）辭聘

在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。

教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知學(xué)校。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

（三）開除

在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的的教練員，予以開除。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定。被開除的教員，學(xué)校不再聘用。

（四）學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

1．學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2．學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。4．不得酒后駕車。5．實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄

6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。

7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問(wèn)題。

二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。

2．學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。

3．學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。

4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

5．學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。

三、學(xué)員檔案管理

1．學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。

2．檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。3．學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。

（五）結(jié)業(yè)考試制度 結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。

一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。

二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目

科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí) 科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛（樁考）

科目三為道路駕駛（場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號(hào)部令

三、考試日期和方式

1．考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。2．考試方式

（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試

（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。

四、監(jiān)考

1．科目一考試時(shí)由理論教員監(jiān)考。

2．科目二、三考試時(shí)由教練人員或訓(xùn)練組長(zhǎng)及教練員監(jiān)考。3．分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。

五、考試成績(jī)?cè)u(píng)定

考試成績(jī)?cè)u(píng)定，比公安部規(guī)定的71號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn)。

六、補(bǔ)考

1．考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。2．下次補(bǔ)考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補(bǔ)考計(jì)劃，重新安排考試。

七、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上，并輸入計(jì)算機(jī)。

八、結(jié)業(yè)考核人員應(yīng)具有汽車相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或汽車及相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，具有8年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)學(xué)?？荚嚭细窈蟪肿C上崗。

九、學(xué)校設(shè)二名結(jié)業(yè)考核人員，結(jié)業(yè)考核人員可以兼任。

十、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室。教研室根據(jù)考試中暴露出來(lái)的問(wèn)題來(lái)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

十一、教務(wù)處根據(jù)學(xué)員考試成績(jī)及時(shí)發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證。

（六）培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。

一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間

學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)校預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

1．學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。

2．學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)，理論課每天不超過(guò)6小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過(guò)2小時(shí)。

3．凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)交費(fèi)，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)。

（七）責(zé)任倒查制度

為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。

一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。

二、倒查方法和要求

1．學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

2．倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)員、安質(zhì)處長(zhǎng)、教研室主任和安全員。

3．責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4．倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)情況等。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：

1．檢查報(bào)考駕駛證情況。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。

2．檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試，各科目考試日期，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員。

3．檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。

4．檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。

5．責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無(wú)責(zé)任，責(zé)任的程度，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分 1．按當(dāng)事人有無(wú)過(guò)失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無(wú)責(zé)任。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任。（3）無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無(wú)關(guān)。

2．按當(dāng)事人在過(guò)失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。

（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。

（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。

四、對(duì)責(zé)任人的處理 1．行政處分

對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職、留校察看和開除。

（1）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對(duì)直接責(zé)任人的給予開除處分。

（2）對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。

（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。

學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分。2．經(jīng)濟(jì)處分

（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%。

（3）刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任

（八）學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：

1．學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的； 2．學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的； 3．學(xué)校亂收費(fèi)的；

4．學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的； 5．教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的； 6．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的； 7．教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的； 8．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二、學(xué)員投訴方式

1．在學(xué)員報(bào)名大廳、教室和訓(xùn)練場(chǎng)地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話。2．在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。

三、投訴管理

1．學(xué)校辦公室信訪員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理。2．接到投訴后，由信訪員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室主任鑒定意見后，交由分管校長(zhǎng)閱示。

3．符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。

4．調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說(shuō)明及調(diào)查報(bào)告。5．調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

四、投訴處理

1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；

（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問(wèn)題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2．對(duì)投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。

五、處理時(shí)限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日，超過(guò)7日的由分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作

1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。

3．對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。

（九）安全管理制度

為加強(qiáng)安全工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。

一、安全組織

1．學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。2．安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

（1）開展各種形式的安全教育。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實(shí)施安全方案

二、安全教育

1．開展多種形式的安全教育。學(xué)校訓(xùn)練隊(duì)和教練員應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行安全教育。學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次安全教育，訓(xùn)練隊(duì)每月進(jìn)行一次安全教育，教練員每天進(jìn)行一次安全教育。

2．安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)

（2）交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定（3）安全訓(xùn)練知識(shí)（4）訓(xùn)練事故分折

三、安全措施

1．按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。

2．按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車。

3．教練車上的副制動(dòng)踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。

4．每臺(tái)車配備一個(gè)滅火器，要定期檢查和更新。

5．訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。6．停放時(shí)教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到門衛(wèi)集中保管。

7．訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。

8．堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。9．禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。10．嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

四、安全檢查

1．學(xué)校建立安全檢查制度。

2．安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行。3．安全檢查內(nèi)容包括：

（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況。

（2）按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等裝置。（3）學(xué)員使用安全帶情況。（4）有無(wú)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無(wú)酒后訓(xùn)練情況。（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。

（7）教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練。（8）有無(wú)外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

4．檢查中問(wèn)題的處理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。

五、事故處理 1．事故處理程序

訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：

（1）無(wú)論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報(bào)告。

（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)。

（4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。2．事故劃分

（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn)。（2）獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。3．事故賠償

（1）賠償費(fèi)的分擔(dān)。按事故實(shí)際損失額學(xué)校承擔(dān)70%，教練員承擔(dān)30%。（2）賠償程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一按付，而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。

4．事故處理由安質(zhì)處負(fù)責(zé)。安質(zhì)處應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實(shí)施細(xì)則，報(bào)送學(xué)校批準(zhǔn)后實(shí)施。

六、重大事故報(bào)告

1．重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬(wàn)元以上的。2．發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時(shí)內(nèi)向交通局駕管中心報(bào)告。

3．事故處理后10日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報(bào)告。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

1．安質(zhì)處負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案。2．安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：

（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助。（4）其他危及安全情況的處理。3．安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（十）教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、教練車的使用

1．教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并據(jù)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。2．未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。3．與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。4．教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。

二、教練車維護(hù)

（一）教練車維護(hù)種類

1．教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。2．日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。

3．一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校修養(yǎng)廠進(jìn)行修理工作。4．二級(jí)維護(hù)由學(xué)校修養(yǎng)廠負(fù)責(zé)。

（二）教練車維護(hù)內(nèi)容

教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。

（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。

三、教練車檢查

（一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

（二）檢查內(nèi)容

1．教練車的車容與車貌。

2．車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況。3．發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。

4．滅火器、副制動(dòng)踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。

（三）檢查方法和要求

1．教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校安質(zhì)處抽檢的方法。

2．教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。

3．檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全。

（十一）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、模擬器、理論教室和教練場(chǎng)等。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)

1．年初由教學(xué)保障處根據(jù)需要和實(shí)際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃》，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算。

2．教學(xué)保障處負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)。一次采購(gòu)金額在十萬(wàn)元以上或單價(jià)在三萬(wàn)元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購(gòu)買。

3．臨時(shí)采購(gòu)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，且金額不超過(guò)二萬(wàn)元的，由分管教學(xué)保障的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。超過(guò)二萬(wàn)元的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4．對(duì)易損件的采購(gòu)實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)。

三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記

1．教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在500元以上的應(yīng)進(jìn)行登記。

2．教學(xué)保障處負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺(tái)帳。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在1000元以上由財(cái)務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳。

四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用

1．教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用。3．重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。

4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。

5．建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。

五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修

1．教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)。2．日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。

3．計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。4．教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查

1．教學(xué)保障處每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2．設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。

七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新。

1．教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教學(xué)保障處審核后，報(bào)分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，沒有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，及有國(guó)家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新。

3．更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。

八、教練車和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號(hào)，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。

九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償

1．教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的50%。

十、教學(xué)保障處負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。

（十二）計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。

一、學(xué)校實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式。

二、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)。

三、學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用。

四、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新。

五、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)。

六、結(jié)業(yè)考試采用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。

七、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試。

八、教學(xué)過(guò)程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。

九、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教研室負(fù)責(zé)。

（十三）培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1．所有收費(fèi)實(shí)行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2．在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)，明碼實(shí)價(jià)。

3．收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。

4．學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1．培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。2．收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。

3．學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。4．除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1．收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。2．建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)。3．接受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。

第二篇：駕校十三項(xiàng)管理制度

一、駕校預(yù)約培訓(xùn)管理制度

根據(jù)有關(guān)駕校培訓(xùn)管理規(guī)定，為充分保證學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，滿足不同情況的學(xué)員之需求，為進(jìn)一步提高本校的培訓(xùn)預(yù)約服務(wù)工作，特制定本制度。

一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要設(shè)立培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間：學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)校預(yù)約、電話預(yù)約、傳真預(yù)約等。學(xué)員應(yīng)提前一周進(jìn)行預(yù)約。

三、培訓(xùn)預(yù)約的內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員、教練車。

四、預(yù)約登記。學(xué)員預(yù)約后，應(yīng)即時(shí)登記(負(fù)責(zé)預(yù)約登記的管理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無(wú)誤后登記)，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。本校的預(yù)約登記管理人員為報(bào)名處工作人員，節(jié)假日由辦公室值班人員充任并須做好登記和交接。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷。學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)管理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約后應(yīng)做好相應(yīng)的銜接工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的其他規(guī)定。學(xué)校應(yīng)盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求，不能滿足預(yù)約要求的應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明情況或商量請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)的，理論培訓(xùn)每天不得超過(guò)6學(xué)時(shí)、駕駛操作訓(xùn)練每天不超過(guò)4學(xué)時(shí)。凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)交費(fèi)，但每一階段的培訓(xùn)總學(xué)時(shí)不得少于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)要求。

七、違反預(yù)約責(zé)任的按培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)規(guī)定辦理。

二、駕校計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理制度

為了加強(qiáng)學(xué)員信息管理，準(zhǔn)確記錄學(xué)員培訓(xùn)的學(xué)時(shí)過(guò)程，確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，特制定此制度。

一、學(xué)員基本信息，培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)上傳計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，以便處理和查詢相關(guān)信息。

二、工作人員要熟悉計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng)，嚴(yán)格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確。

三、加強(qiáng)學(xué)員信息管理，學(xué)員培訓(xùn)過(guò)程中理論學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)和實(shí)操學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)、里程及結(jié)業(yè)考核進(jìn)行記錄，并在地理信息平臺(tái)上進(jìn)行線性顯示和回放。

四、系統(tǒng)管理人員要定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)應(yīng)用存在的問(wèn)題提出意見和建議。

五、學(xué)員培訓(xùn)基本信息和培訓(xùn)過(guò)程信息要存儲(chǔ)和備份，保存時(shí)間不少于三年。

三、駕校教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)本校的教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通行業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

一、按全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱實(shí)施教學(xué)

1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、學(xué)時(shí)和順序組織教學(xué)。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每季度要查課一次，教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)每月查課一次，檢查教學(xué)大綱的落實(shí)情況，查課后要認(rèn)真填寫查課記錄。

3、教員不得擅自調(diào)課，特殊情況確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個(gè)教學(xué)單元內(nèi)的由教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整內(nèi)容涉及兩個(gè)教學(xué)單元以上的由分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并及時(shí)通知學(xué)員和學(xué)校相關(guān)人員。

4、教員實(shí)行備課試制度。教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n并進(jìn)行試講，合格后上崗執(zhí)教。

5、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)備參加結(jié)業(yè)考試，且不得報(bào)考駕駛證。

二、教學(xué)計(jì)劃管理

1、教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，上報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、駕駛操作訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃分兩類，一類正常班的為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，二類預(yù)約班的為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

3、理論教學(xué)駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)督教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。各隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬的教員進(jìn)行檢查。

三、教學(xué)日志管理

1、堅(jiān)持填寫教學(xué)日志是執(zhí)行教學(xué)大綱、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的手段，同時(shí)教學(xué)日志也是考核學(xué)員每日培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)時(shí)的憑證。

2、教學(xué)日志須記載學(xué)員培訓(xùn)的日期、內(nèi)容、項(xiàng)目、學(xué)時(shí)及培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)，每日培訓(xùn)后由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志，并簽字。

3、負(fù)責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及各隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常檢查教學(xué)日志填寫情況。

4、培訓(xùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)科目三教學(xué)的教員將教學(xué)日志統(tǒng)一交檔案管理員存入學(xué)員檔案。

四、駕駛培訓(xùn)記錄管理

1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時(shí)和總學(xué)時(shí)的憑證。

2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每一個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教練的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校印章。

3、教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安車管部門預(yù)約報(bào)考。

4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束和考試及格后，交付交通和公安部門各一份留存或歸檔，學(xué)校自存一份。

5、學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

五、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

1、學(xué)校每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。

2、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估小組組織，分管教學(xué)的副 校長(zhǎng)任評(píng)估小組組長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其成員應(yīng)具有教務(wù)處、訓(xùn)練隊(duì)的人員。

3、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照本校的《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》進(jìn)行評(píng)估。

4、評(píng)估結(jié)束后由評(píng)估小組寫出評(píng)估報(bào)告。

5、學(xué)校根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體研究后提出整改方案交本校相關(guān)部門和人員實(shí)施，同時(shí)對(duì)質(zhì)量考評(píng)不合格的工作人員，將其考評(píng)的結(jié)果記入年終考評(píng)的內(nèi)容。

四、駕校教練員管理制度

為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合本校實(shí)際，制定本制度。

一、教練員聘用

1、學(xué)校聘用教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。

2、對(duì)擬聘人員（除已持證的外）進(jìn)行培訓(xùn)和組織他們參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)和考試。

3、擬聘人員考試合格或已持證的審查合格后由學(xué)校人事部門負(fù)責(zé)辦理聘用合同。

4、聘用合同期限一般為三年，聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。

二、教練員的解聘、辭職、開除

1、解聘：學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通部門、公安部門、社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系，學(xué)校解聘教練員時(shí)應(yīng)與當(dāng)事人簽字解聘協(xié)議書。

2、辭職：在聘用合同期內(nèi)教練員因某種原因向?qū)W校主動(dòng)提出提前終止聘用合同，解除勞動(dòng)關(guān)系的教練員應(yīng)以書面形式提前30天告知學(xué)校。教練員辭職應(yīng)按聘用合同中有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、開除：在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對(duì)違反交通、公安管理部門和學(xué)校規(guī)定的，影響惡劣的教練員，給予開除的處理，由學(xué)校做出書面決定通知本人并報(bào)告行業(yè)管理部門。

4、出現(xiàn)上述三種情況后，學(xué)校教務(wù)處及有關(guān)訓(xùn)練隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)做好 教練員的人員調(diào)配，不得因此項(xiàng)原因影響學(xué)員的培訓(xùn)。

三、教練員的輪訓(xùn)

1、為提高教練員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)實(shí)行輪訓(xùn)制度。

2、輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合，定期輪訓(xùn)每半年舉行一次，不定期輪訓(xùn)適時(shí)進(jìn)行。

3、輪訓(xùn)內(nèi)容：道路交通安全法規(guī)定及交通、公安部門頒布的新的有關(guān)規(guī)定;汽車駕駛和職業(yè)道德;教育心理學(xué)和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓(xùn)中的應(yīng)用;規(guī)范化的操作動(dòng)作和教學(xué)方法;交通工程基礎(chǔ)知識(shí)及行車安全和汽車故障診斷技術(shù)。

4、教練員輪訓(xùn)由分管教學(xué)的校長(zhǎng)負(fù)責(zé), 具體由教務(wù)處組織實(shí)施。

四、服務(wù)規(guī)范

教練員必須充分認(rèn)識(shí)真誠(chéng)的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、贏得學(xué)員忠誠(chéng)的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，實(shí)理零投訴、零事故全過(guò)程。

1、要尊重學(xué)員，對(duì)學(xué)員要一視同仁，特別對(duì)大齡、老齡學(xué)員不得歧視。

2、不冷對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰。

3、不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員的練車時(shí)間爭(zhēng)分奪秒。

4、不得安排非本車學(xué)員練車。

5、對(duì)患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。

6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展補(bǔ)課服務(wù)或給予特殊照顧，挽回影響。

7、提出調(diào)車、調(diào)教練員的學(xué)員，要積極協(xié)助公司做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。

8、樹立良好形象，服務(wù)要熱情，學(xué)員要有求必應(yīng)，有問(wèn)必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。

五、教練員違規(guī)處罰

1、嚴(yán)格上下班制度，訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)擅離職守。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員獨(dú)自練車，教練員脫崗現(xiàn)象，第一次提出口頭警告，第二次發(fā)現(xiàn)扣發(fā)工資500元。如在教練離崗期間發(fā)生交通事故，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失概由教練員負(fù)全責(zé)。

2、不準(zhǔn)直接或變相向?qū)W員索拿卡要或接受吃請(qǐng)。一經(jīng)查實(shí)退還學(xué)員所有錢物并罰款500元，如再次出現(xiàn)予以辭退，決不姑息遷就。

3、不準(zhǔn)用教練車辦私事，如有違反，第一次扣發(fā)工資500元，第二次即予以辭退。如因教練員出私車發(fā)生安全事故，所造成的事故損失概由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)。

4、不準(zhǔn)酗酒和酒后駕車。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以辭退。由此造成的事故損失概由教練員負(fù)責(zé)。

5、不準(zhǔn)私自更改訓(xùn)練路線和擅自縮短訓(xùn)練時(shí)間，如需延長(zhǎng)訓(xùn)練時(shí)間必須報(bào)經(jīng)總教練同意，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以扣發(fā)500元工資。由于改變路線造成的事故損失，完全由教練員負(fù)責(zé)。

6、不準(zhǔn)打架、賭博，違反者每次扣發(fā)工資500元。教練員有損害駕校利益的行為，或散布不利駕校的言論，給駕校造成損失的，立即予以辭退。

7、不準(zhǔn)粗暴教學(xué)和辱罵學(xué)員，初次違反者給予嚴(yán)重警告，第二次違反罰款1000元，再次予以辭退。

8、不準(zhǔn)擅自安排計(jì)劃外學(xué)員上車訓(xùn)練，初次違反扣發(fā)工資200元，第二次違反扣發(fā)工資500元。再次違反予以辭退。

六、教練員考核

1、學(xué)校建立教練員考核制度，對(duì)教練員實(shí)行季度和年終考核；

2、考核內(nèi)容：教練員任教能力、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律及是否遵守本校一系列制度、規(guī)范以及是否曾被投訴等情況。

3、教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)比按季度評(píng)比每一個(gè)教練員所帶學(xué)員參加各科目考試的人數(shù)和首次合格率。

4、考核方法：由學(xué)校分管教學(xué)的校長(zhǎng)組成考核小組參照本?！敖虒W(xué)質(zhì)量考評(píng)制度”進(jìn)行，除以上第3條成績(jī)?cè)u(píng)比外，對(duì)教練員其它工作情況按季、按年實(shí)行逐人考核，考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員工作情況調(diào)查問(wèn)卷，車輛操作和應(yīng)知應(yīng)會(huì)筆試考核，年終考核與平時(shí)工作考核相結(jié)合。

七、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜

1、駕駛培訓(xùn)教練員必須符合《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)管理制度》和《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中相關(guān)教練員的要求，在執(zhí)教活動(dòng)中必須執(zhí)證上崗，并隨身攜帶相關(guān)資質(zhì)合法證件。

2、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》和《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)管理辦法》。遵章守紀(jì)，自覺接受行業(yè)管理部門和學(xué)校的監(jiān)督檢查。認(rèn)真履行職責(zé)。為人師表，做一個(gè)合格的教練員。

3、必須自覺參加學(xué)校和行業(yè)管理部門組織的各種政治和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，接受再教育。全年累計(jì)三次以上缺席學(xué)校組織安全活動(dòng)教育又不參加補(bǔ)課學(xué)習(xí)的，則納入年終質(zhì)量信譽(yù)考核不合格，按相關(guān)管理之規(guī)定處理。

4、在教學(xué)過(guò)程中不按教學(xué)大綱執(zhí)行的和不按規(guī)定使用打卡計(jì)時(shí)儀器，在采集數(shù)據(jù)中弄虛作假，克扣學(xué)員學(xué)時(shí)，有“吃、拿、卡、要”行為。飲酒后教學(xué)，發(fā)生負(fù)同等以上責(zé)任安全事故或社會(huì)影響惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令停止教學(xué)三個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重者，依法吊扣《教練員證》收回IC卡。

5、教練員不得為非受聘駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)教、使用非法車輛培訓(xùn)、不進(jìn)入規(guī)定訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練、私自招收轉(zhuǎn)賣學(xué)員、不履行承諾、欺詐學(xué)員、強(qiáng)制學(xué)員消費(fèi)、一年內(nèi)有兩次以上投訴、又不接受相關(guān)處理意見等一切違規(guī)行為，一律吊扣準(zhǔn)教資格證，并列入教練黑名單，永不錄用。

6、以上制度要求對(duì)連續(xù)兩次排末位教練員組織停崗培訓(xùn)，接受安全駕駛教練員職業(yè)道德等再教育學(xué)習(xí)。

五、駕校學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

2、學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。

3、學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。

4、不得酒后駕車。

5、實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄

6、不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。

7、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。

8、學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問(wèn)題。

二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

1、學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表,與學(xué)校簽訂主管部門制定的統(tǒng)一格式的培訓(xùn)合同，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。

2、學(xué)籍保留期為三年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。

3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。

4、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。

6、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。

三、學(xué)員檔案管理

1、學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。

2、檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)合同、學(xué)員基本信息、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、學(xué)員IC卡等。

3、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。

六、駕校結(jié)業(yè)考試制度

結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。

一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。

二、結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目

科目一：道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)； 科目二：場(chǎng)地駕駛技能；

科目三：道路駕駛技能和安全文明駕駛常識(shí)；

考試具體內(nèi)容參照中華人民共和國(guó)公安部令第123號(hào)部令進(jìn)行設(shè)置與考試。

三、考試日期和內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、考試日期，在本科目平時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，至公安交管部門考試前進(jìn)行。

2、考試內(nèi)容：

（1）、科目一：考試內(nèi)容包括：

道路通行、交通信號(hào)、交通安全違法行為和交通事故處理、機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)動(dòng)車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。

（2）、科目二：考試內(nèi)容包括：

大型貨車考試：樁考、坡道定點(diǎn)停車和起步、側(cè)方停車、通過(guò)單邊橋、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)彎、通過(guò)限寬門、通過(guò)連續(xù)障礙、起伏路行 駛、窄路掉頭，以及模擬高速公路、連續(xù)急彎山區(qū)路、隧道、雨（霧）天、濕滑路、緊急情況處置；

小型汽車考試：倒車入庫(kù)、坡道定點(diǎn)停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)彎、單邊橋。

（3）、科目三：道路駕駛技能和安全文明駕駛常識(shí)考試內(nèi)容包括： 上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減檔位操作、變更車道、靠邊停車、路口通行、通過(guò)特定區(qū)域、會(huì)車、超車、掉頭、夜間行駛等。

安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識(shí)、爆胎等緊急情況下的臨危處置方法以及發(fā)生交通事故后的處置知識(shí)等。

3、各科目考試的合格標(biāo)準(zhǔn)為：

科目一考試滿分為100分，成績(jī)達(dá)到90分的為合格； 科目二考試滿分為100分，大型貨車準(zhǔn)駕車型的，成績(jī)達(dá)到90分的為合格，其他準(zhǔn)駕車型的成績(jī)達(dá)到80分的為合格；

科目三道路駕駛技能和安全文明駕駛常識(shí)考試滿分分別為100分，成績(jī)分別達(dá)到90分的為合格。

四、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員考試成績(jī)表上，并有學(xué)員簽名。

五、結(jié)業(yè)考核人員學(xué)期考試情況反饋給教務(wù)科，教務(wù)科根據(jù)考試中暴露出來(lái)的問(wèn)題來(lái)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

六、學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，由已取得考核員證的考核員監(jiān)考。

七、考核員應(yīng)嚴(yán)格遵守考試要求，不得徇私舞弊。

八、學(xué)員考試合格后，由考核員在《培訓(xùn)記錄》表上簽署意見后，方可報(bào)運(yùn)管部門。

九、學(xué)員考試不合格，可當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行一次補(bǔ)考。仍不合格者，應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)，不得參加車管部門的駕照考試。

十、獲得培訓(xùn)合格證的學(xué)員，憑培訓(xùn)合格證預(yù)約考試，再到車管所指定地點(diǎn)接受駕駛操作考核。

十一、經(jīng)車管所考試合格的學(xué)員，由車管所駕考部門當(dāng)場(chǎng)發(fā)放結(jié)業(yè)證。

七、駕校誠(chéng)信承諾制度

為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，規(guī)范駕駛培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，通過(guò)切實(shí)維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，樹立駕駛學(xué)校的聲譽(yù)，特制定本制度。

一、誠(chéng)信承諾的內(nèi)容

1、誠(chéng)信內(nèi)容

(1)按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、學(xué)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

(2)按照收費(fèi)許可證核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不亂收費(fèi)；駕校工作人員不得收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)或消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)。

(3)如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。(4)文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱歧視學(xué)員；允許學(xué)員選擇或調(diào)換教練員；充分給學(xué)員提供方便，允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)(即培訓(xùn)預(yù)約制)。

(5)營(yíng)造良好的教學(xué)培訓(xùn)環(huán)境，努力提高工作效率，使學(xué)員愉快完成學(xué)業(yè)。

(6)保證教練車和通勤車的完好率和出車率，安全正常接送學(xué)員，不影響學(xué)員訓(xùn)練和考試。

2、承諾內(nèi)容

(1)推行“三優(yōu)”服務(wù)理念

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、優(yōu)質(zhì)的管理。(2)推行“三高”品牌教學(xué)

高水平：動(dòng)作有序、姿勢(shì)正確、規(guī)范清晰。高適應(yīng)：起行轉(zhuǎn)停、遇事不慌。高素質(zhì)：操作恰當(dāng)、安全禮讓。(3)滿意承諾

接待不滿意可投訴，學(xué)不滿意可換車，學(xué)時(shí)不滿可拒考。

二、承諾的形式

1、學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則，并以招生廣告、承諾公示板公布誠(chéng)信內(nèi)容及受理投訴的領(lǐng)導(dǎo)人及監(jiān)督電話。

2、學(xué)校全體員工結(jié)合本校實(shí)際積極向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容。

三、誠(chéng)信承諾的落實(shí)

1、學(xué)校保證經(jīng)常召集教職員工開展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾制度的內(nèi)容，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作的落實(shí)情況，力求使學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

2、全校所有教職工結(jié)合本職崗位開展誠(chéng)信承諾工作，并制定具體細(xì)則。

3、對(duì)學(xué)員反映出的違反本制度的投訴及時(shí)處理，并由教務(wù)處責(zé)成相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

八、駕校學(xué)員投訴受理制度

為認(rèn)真及時(shí)地處理好學(xué)員對(duì)教員和學(xué)校的投訴，充分保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，特制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員對(duì)學(xué)校，教練員及其他工作人員工作不滿意時(shí)，可針對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行投訴。

1.學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的； 2.學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志弄虛作假的； 3.學(xué)校亂收費(fèi)或教練員索要錢物和參加宴請(qǐng)的；

4.教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員并無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的； 5.學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的。

二、學(xué)員投訴方式

學(xué)員可在學(xué)校報(bào)名處、訓(xùn)練場(chǎng)、教室等地設(shè)置的學(xué)員投訴箱和利用學(xué)校公示的投訴電話進(jìn)行投訴。

三、投訴處理 1.處理原則

（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的應(yīng)按要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W院賠禮道歉，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定吃力責(zé)任人；

（3）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員并由校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面賠禮致歉，教練員收取的錢物或參加宴請(qǐng)的，按收取錢物或參加宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員并處以扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；

（4）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾為造成較大影響的責(zé)令責(zé)任人及時(shí)兌現(xiàn)承諾；

（5）其他問(wèn)題由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定及時(shí)提出處理意見。2.處理時(shí)限

（1）接到學(xué)員投訴后三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)處理時(shí)限的由分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)，但必須及時(shí)給予學(xué)員處理前的必要答復(fù)。

（2）接上級(jí)主管部門轉(zhuǎn)辦投訴要認(rèn)真、仔細(xì)了解情況并作出合理的、能讓學(xué)員滿意的處理結(jié)果，在3日內(nèi)以書面和電子文檔的形式回復(fù)主管部門。

3.處理的后續(xù)工作

（1）學(xué)校辦公室及時(shí)將學(xué)員投訴處理的結(jié)果反饋給學(xué)員；（2）處理結(jié)果需公示的可在校內(nèi)公示；（3）處理結(jié)果備案保存；

（4）責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案，其記錄納入本人的年終考評(píng)。

九、駕校安全生產(chǎn)責(zé)任制度

為切實(shí)加強(qiáng)駕校安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，落實(shí)安全工作責(zé)任，保障駕校財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、國(guó)務(wù)院和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、交通部及行業(yè)主管部門的相關(guān)要求及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)范性文件，結(jié)合駕校實(shí)際，將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到部門、人員，特制定本制度。

一、駕校校長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、以駕校安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，落實(shí)駕校各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。

2、組織實(shí)施駕校中、長(zhǎng)期、、特殊時(shí)期安全工作規(guī)劃、目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，組織落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、領(lǐng)導(dǎo)、組織駕校的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，確定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施對(duì)駕校管理人員的培訓(xùn)、考核與審查工作。

4、領(lǐng)導(dǎo)、組織駕校定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)解決駕校安全問(wèn)題。

5、認(rèn)真聽取、采納安全生產(chǎn)的合理化建議，保證駕校安全生產(chǎn)保障體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、在事故調(diào)查組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織重大傷亡事故的調(diào)查、分析及處理中的具體工作。

二、駕校校長(zhǎng)安全工作職責(zé)

1、駕校校長(zhǎng)是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)駕校安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、貫徹傳達(dá)執(zhí)行上級(jí)主管部門的安全生產(chǎn)方針、政策和法律、法規(guī)。在制定駕校發(fā)展規(guī)劃時(shí)，把安全生產(chǎn)納入駕校工作的重要議事日程。

3、全面了解和掌握安全工作動(dòng)態(tài)，以安全生產(chǎn)的重大問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究和決策。

4、結(jié)合駕校實(shí)際情況，落實(shí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)的安排，明確職責(zé)，保障其工作條件。

5、發(fā)生重、特大訓(xùn)練或交通事故，及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，指揮、落實(shí)重大安全事故的應(yīng)急預(yù)案。

三、分管安全副校長(zhǎng)工作職責(zé)

1、分管安全副校長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的第二責(zé)任人，具體落實(shí)駕校安全生產(chǎn)管理的目標(biāo)任務(wù)。

2、貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，針對(duì)駕校在安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)主持研究、制訂辦法和采取措施。

3、建立健全駕校安全生產(chǎn)管理工作機(jī)構(gòu)，制定和完善駕校的安全生產(chǎn)預(yù)防制度，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解除安全生產(chǎn)隱患，研究制定措施和處置辦法，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。

4、根據(jù)市交通局、市安委和行業(yè)主管部門下達(dá)的安全目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)駕校實(shí)際情況，研究制定駕校的安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，并組織督促落實(shí)。

、及時(shí)研究部署駕陪行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查和汛期、安全月、“11.9”消防宣傳日等重大安全生產(chǎn)活動(dòng)。組織推廣交通安全生產(chǎn)典型經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。不定期組織人員對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查。

6、組織每月二次的教練員安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)宣傳上級(jí)主管部門的文件精神，結(jié)合駕校實(shí)際情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)總結(jié)。

7、根據(jù)事故“四不放過(guò)”的原則，組織召開駕校安全會(huì)議對(duì)事故進(jìn)行分析總結(jié)，達(dá)到教育駕駛員的目的。

四、安全科長(zhǎng)工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家、各級(jí)政府和上級(jí)行業(yè)管理部門各類安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。

2、在學(xué)校第一、第二責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)開展學(xué)校安全生產(chǎn)管理工作，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的日常管理工作，全面掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，分析、研究、匯報(bào)和解決安全方面存在的問(wèn)題和隱患。

3、負(fù)責(zé)實(shí)施本單位安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，具體落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，督促各崗位順利實(shí)施和完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織成立安全工作考核組，對(duì)下轄各單位和部門的安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)比和考核，及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)并提出獎(jiǎng)懲建議。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全教育的督促落實(shí)，定期組織召開學(xué)校各級(jí)各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和專題安全會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找安全隱患，不斷提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)思想意識(shí)。

、分析駕駛員的安全素質(zhì)，掌握駕駛員的心理狀況、身體狀況，駕駛技術(shù)及職業(yè)道德等情況，定期進(jìn)行鑒定，分類排隊(duì)，不合格的及時(shí)辭退或轉(zhuǎn)崗。

7、分析教練員的安全素質(zhì)，掌握駕駛員的心理狀況、身體狀況，駕駛技術(shù)及職業(yè)道德等情況，定期進(jìn)行鑒定，分類排隊(duì)，不合格的及時(shí)辭退或轉(zhuǎn)崗。

8、督促教練員做好行車“三檢查”工作，按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)，禁止車輛“帶病”運(yùn)行。

五、各部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

1、各部門負(fù)責(zé)人為該部門安全生產(chǎn)、消防安全的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、消防安全工作。

2、各部門負(fù)責(zé)人必須高度重視安全生產(chǎn)、消防安全，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)和消防安全的方針、政策、法令以及分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的指示，把安全生產(chǎn)、消防安全納入部門工作重要議事日程，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，列入全年的工作計(jì)劃，并服從行業(yè)安全部門及駕校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

3、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況制訂安全生產(chǎn)、消防安全應(yīng)急預(yù)案，組織義消搶險(xiǎn)隊(duì)員及員工學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)、滅火、自救知識(shí)并組織演練，建立健全預(yù)警機(jī)制、責(zé)任追究制，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)、消防安全工作責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把安全工作做到每一個(gè)層面，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。若行業(yè)法律法規(guī)發(fā)生了改變或根據(jù)部門實(shí)際需求，需變更《應(yīng)急處置預(yù)案》的要上報(bào)駕校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

、各部門負(fù)責(zé)人要組織人員定期和不定期的開展安全生產(chǎn)、消防安全巡視檢查，對(duì)查出的隱患必須做到落實(shí)人員，落實(shí)措施，限期整改，不留后患。

5、各部門要有計(jì)劃地對(duì)部門員工進(jìn)行安全教育及培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，要將對(duì)員工安全生產(chǎn)意識(shí)的教育和培訓(xùn)納入各單位培訓(xùn)工作，對(duì)員工的教育培訓(xùn)每年不少于4次；要教育員工自覺遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)、消防安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，注重部門安全生產(chǎn)文化的建設(shè)。制定本部門切實(shí)可行的安全生產(chǎn)操作規(guī)程及制度，制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制定上墻。

6、安全事故控制目標(biāo)：杜絕群死群傷惡性事故；不發(fā)生一次直接損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故、機(jī)械事故、火災(zāi)事故、交通責(zé)任事故；避免重傷事故，減少輕傷事故。

7、發(fā)生事故要盡快施救，采取有效措施，防止次生事故發(fā)生，按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到“四不放過(guò)”，對(duì)事故進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，查明原因，分清責(zé)任，提出處理意見及預(yù)防措施，及時(shí)向駕校安全領(lǐng)導(dǎo)小組及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、教練員安全生產(chǎn)職責(zé)：

1、在安全科負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下開展安全生產(chǎn)工作，對(duì)技術(shù)安全科負(fù)責(zé)。

2、做好日常防火安全檢查、巡查工作，積極配合技術(shù)安全科對(duì)內(nèi)外的消防安全宣傳教育，搞好群防群治工作。

3、積極參與安全科組織的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育、應(yīng)急救援演練。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和安全隱患要及時(shí)消除和控制，能力范圍內(nèi)無(wú)法消除的要向直接上級(jí)報(bào)告，并采取積極有效措施，防止事故擴(kuò)大。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作程序。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗操作規(guī)程。

7、上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和消防器材。

8、上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作流程，認(rèn)真做好各種記錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對(duì)他人違章操作有責(zé)任加以勸阻和制止。

七、門衛(wèi)、值班室職責(zé)：

（一）監(jiān)督考勤工作

1、每次上、下班提前檢查考勤鐘。如發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)排除。

2、監(jiān)督職工上、下班打卡考勤，嚴(yán)禁委托他人打卡。門衛(wèi)值班人員應(yīng)制止他人打卡的行為，并做好記錄，主動(dòng)維持秩序。

3、對(duì)遲到、早退、委托他人打卡、上班時(shí)間離崗人員進(jìn)行登記，并在當(dāng)天報(bào)告教務(wù)科長(zhǎng)或校長(zhǎng)。

（二）外來(lái)人員及車輛管理

1、外來(lái)人員及車輛經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后，方可入內(nèi)，并按指定地點(diǎn)停 放。

2、來(lái)校參觀人員，須經(jīng)教務(wù)科長(zhǎng)或者校長(zhǎng)同意后，由人帶領(lǐng)方可參觀。

3、職工家屬、親友，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地。

（三）物資進(jìn)出管理

1、物品出場(chǎng)，需憑出門證或送貨單，值班人員有權(quán)詢問(wèn)和檢查物品，經(jīng)檢查核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)場(chǎng)。

2、檢查確認(rèn)外來(lái)人員帶出的物品，防止學(xué)校物資外流。

3、值班人員嚴(yán)守工作崗位，負(fù)責(zé)門衛(wèi)安全，不得擅離職守。如有特殊情況遠(yuǎn)離崗位時(shí)，不得擅自找人帶崗，需做好值班記錄和交接工作。

4、負(fù)責(zé)接聽電話，收發(fā)書信、報(bào)紙、刊物等，并及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和人員。

（四）其他管理

1、值班人員要經(jīng)常對(duì)小修車間及訓(xùn)練場(chǎng)周圍環(huán)境進(jìn)行巡邏，檢查學(xué)校防火重點(diǎn)部位的安全隱患情況，發(fā)現(xiàn)一切可疑情況，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)禁學(xué)校職工、學(xué)員和外來(lái)人員在訓(xùn)練場(chǎng)地內(nèi)吸煙。

3、下班后，檢查門、窗、水、電關(guān)閉情況

八、安全生產(chǎn)管理措施

為了更好地加強(qiáng)我校安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步明確和落實(shí)各科室安全管理職責(zé)，結(jié)合我校實(shí)際情況特對(duì)各科室制定如下安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

1、駕校校長(zhǎng)：

（1）、按照“抓基礎(chǔ)、抓落實(shí)、突出培訓(xùn)安全重點(diǎn)”的工作思路，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

（2）、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，安排具體工作人員，工作條件有保障。

（3）、制定具體工作人員的安全崗位職責(zé)，層層落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

（4）、汛期安全機(jī)構(gòu)齊全，人、財(cái)、物、車輛準(zhǔn)備充足，安全渡汛。消防器材購(gòu)買齊全，組織義務(wù)消防隊(duì)，人員到崗到位。

2、駕校安全科

（1）、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，定期開展安全宣傳教育培訓(xùn)工作，有記錄。

（2）、對(duì)新教練員上崗前要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有記錄檔案

（3）、安全現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醒目的警示標(biāo)志，定期和不定期進(jìn)行路檢路查，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即整改。

（4）、壓事故、保安全、建立健全事故快報(bào)制度，及時(shí)將行業(yè)主管部門下發(fā)的文件精神傳達(dá)到每一位教練員。

3、駕校財(cái)務(wù)室

、把安全經(jīng)費(fèi)納入財(cái)務(wù)預(yù)算，設(shè)立安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)科目，?？顚Ｓ?/p>

(2)、切實(shí)作好安全專項(xiàng)資金的保管和登記。(3)、確保駕校每輛車足額投保。

九、道路駕駛訓(xùn)練安全

1、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》及安全操作規(guī)程。嚴(yán) 格按規(guī)定的訓(xùn)練科目和指定的路線，進(jìn)行道路駕駛訓(xùn)練，保證訓(xùn)練期間安全和訓(xùn)練質(zhì)量。

2、支持文明教學(xué)，安全訓(xùn)練，對(duì)學(xué)員要因人施教，耐心幫助，并做好駕駛技術(shù)和相關(guān)安全知識(shí)的教育。

3、教練車嚴(yán)禁乘坐與訓(xùn)練無(wú)關(guān)人員和裝載貨物，駕駛室嚴(yán)禁超座，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下人，嚴(yán)禁教員私自帶人上車訓(xùn)練。

4、夜間訓(xùn)練，應(yīng)首先檢查車輛的各項(xiàng)設(shè)備、部件特別是燈光是否完好，如有毛病應(yīng)修復(fù)后開車。

5、在路燈亮光比較暗、平坦、寬闊的道路上可按正常操作方法進(jìn)行訓(xùn)練，如道路不寬或遇有彎道、過(guò)橋等情況時(shí)，應(yīng)教學(xué)員減速，謹(jǐn)慎通過(guò)。

6、夜間訓(xùn)練靠邊停車，因視線不良，教員必須警惕車輛右側(cè)情況，修車時(shí)需開小燈、尾燈。

7、雨天訓(xùn)練，還要加強(qiáng)對(duì)雨刮器等安全部件檢查，要降低車速，保持跟車距離，一般不得超車。

、教員學(xué)員注意行人動(dòng)態(tài)，防止與撐、穿雨衣騎車帶物、帶人的障礙碰擦，遇情況要提前處理，盡量避免緊急制動(dòng)，防止發(fā)生側(cè)滑、橫、滑。

9、霧天能見度低低于50米和冰雪道路等惡劣氣候，不得進(jìn)行道路駕駛訓(xùn)練。

10、教練員要以身作則，做學(xué)員的表率，遵章守紀(jì)，確保安全無(wú)事故，若發(fā)生訓(xùn)練事故，則根據(jù)有關(guān)制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

十、場(chǎng)地訓(xùn)練安全

1、嚴(yán)守場(chǎng)地訓(xùn)練安全操作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)，認(rèn) 真耐心地給予示范及分段講解，同時(shí)教育有關(guān)場(chǎng)地訓(xùn)練安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。

2、場(chǎng)地訓(xùn)練，教員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離職守，特殊情況可委托其它教員暫時(shí)代為管理，場(chǎng)地訓(xùn)練時(shí)，其它學(xué)員應(yīng)在車側(cè)觀摩、休息，不允許在車輛前、后方停留，提倡在油門下方適當(dāng)墊置木磚控制油門。

3、學(xué)員操作時(shí)不得赤膊，吸煙、閑談、穿拖鞋。

4、因?qū)W員操作不當(dāng)或車輛自身毛病引起的熄火、溫度過(guò)高等故障，一律由教員本人修復(fù)，防止發(fā)生意外。

5、嚴(yán)禁私自帶人上車訓(xùn)練，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

6、因場(chǎng)地訓(xùn)練教員脫崗引起的學(xué)員違反規(guī)定和私自開車、轉(zhuǎn)圈等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，產(chǎn)生后果的由教員全部承擔(dān)。

十一、安全教育

、駕校管理人員必須參加我市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局每年組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，持證上崗。

2、駕校對(duì)新入籍教練員實(shí)行嚴(yán)格的入籍考試制度，通過(guò)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《駕校安全管理制度》對(duì)教練員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，提高入籍教練員安全意識(shí)。

3、堅(jiān)持召開每月一次的安全學(xué)習(xí)會(huì)議，及時(shí)地將行業(yè)主管部門的文件精神傳達(dá)到每一位教練員，并通過(guò)安全學(xué)習(xí)會(huì)議，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)教練員安全意識(shí)的強(qiáng)化，使每一位教練員深深地認(rèn)識(shí)到“安全第一，效益第二”。

4、每半年在駕校全體教練員中開展一次安全文明教學(xué)競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)補(bǔ)考仍不及格的教練員，堅(jiān)決予以辭退。

5、對(duì)事故教練員的教育培訓(xùn)，堅(jiān)持作好詢問(wèn)筆錄，分析其事故原因，并登記在冊(cè)，對(duì)其發(fā)生重大事故一次或一般事故三次的教練員堅(jiān)決予以辭退。

6、對(duì)不參加安全教育的員工，學(xué)校將決予以辭退。

十二、安全檢查

1、學(xué)校建立安全檢查制度

2、安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行

3、安全檢查內(nèi)容包括：

（1）、安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況；（2）、檢查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制度等裝置；（3）、學(xué)員使用安全帶情況；

（4）、有無(wú)違反操作規(guī)程的記錄；（5）、有無(wú)酒后訓(xùn)練情況；

（6）、教練車安裝的安全附屬裝置是否有效；（7）、教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練；（8）、有無(wú)外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

十三、安全隱患排查

1、指導(dǎo)思想

充分熟悉加強(qiáng)駕校安全工作的極端重要性。以對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)下一代高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以對(duì)學(xué)生安全、健康成長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)的精神，以維護(hù)人民群眾根本利益的高度責(zé)任感，把駕校安全工作擺在重要位置。切實(shí)提高駕校校長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)以及廣大學(xué)員工對(duì)駕校安全工作極端重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好駕校安全工作的責(zé)任感和使命感，克服麻痹思想和僥幸心理，牢固樹立“安全第一”的思想，認(rèn)真做好駕校的安全教育、安全管理和安全事故的防范工作。

2、建全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任

嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任制。要進(jìn)一步明確駕校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立健全駕校安全工作校長(zhǎng)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任追究制。駕校的各項(xiàng)安全制度和措施，一律要明確職責(zé)，責(zé)任到人，切實(shí)將責(zé)任落實(shí)到教育教學(xué)、后勤設(shè)施管理等各個(gè)方面。駕校與部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與個(gè)人，要層層簽訂責(zé)任狀，履行責(zé)任追究制。詳細(xì)如下:（1）、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，駕校辦公室人員安全責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)小組。校長(zhǎng)是安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)駕校安全工作的組織、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，保證駕校安全工作的順利、正常進(jìn)行。

（2）、落實(shí)安全管理責(zé)任。

各部門要明確本部門的安全責(zé)任范圍，認(rèn)真落實(shí)防范措施，具體為：車輛維護(hù)要管理到位，場(chǎng)地維護(hù)消防設(shè)施及安全保護(hù)網(wǎng)的建立，對(duì)教練員加強(qiáng)安全意識(shí)培養(yǎng)

（3）、建立反饋和預(yù)警機(jī)制。

各組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要及時(shí)報(bào)告給駕校辦公室處理，駕校辦公室不能處理的要及時(shí)報(bào)告給校長(zhǎng)。建立防范安全事故的長(zhǎng)效預(yù)警機(jī)制，落實(shí)駕校安全工作預(yù)案，各項(xiàng)制度預(yù)案要宣傳到位，并上墻宣布。嚴(yán)格落實(shí)定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全排查制度，凡波及駕校安全管理的方方面面都要認(rèn)真進(jìn)行檢查，真正做到不留死角，不留漏洞，校長(zhǎng)和分管副校長(zhǎng)要全面把握駕校的安全工作情況。發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素，能自行解決的立刻解決；駕校自行解決不了的按分級(jí)管理的歸屬，立即上級(jí)運(yùn)管局駕培科盡快解決；在尚未解決之前，應(yīng)先采取力所能及的防范措施，防止各種不安全事故發(fā)生。對(duì)波及安全工作的規(guī)章制度要進(jìn)行認(rèn)真地清理檢查。凡沒有建章立制的部門，要責(zé)成其迅速制定；凡規(guī)章制度不健全的，要盡快補(bǔ)充完善；凡對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行不力的，校長(zhǎng)和分管副校長(zhǎng)要找有關(guān)責(zé)任人談話落實(shí)。

3、強(qiáng)化安全隱患排查機(jī)制

駕校領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)排查小組，堅(jiān)持每月進(jìn)行最少一次安全保衛(wèi)工作大 檢查。了解駕校中的不穩(wěn)定因素及矛盾糾紛的排查，并及時(shí)調(diào)解化解駕校各類矛盾，將發(fā)現(xiàn)的隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。

（1）、排查校舍及設(shè)施設(shè)施安全隱患。駕校圍墻及重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施有無(wú)安全隱患和警示標(biāo)志；駕校安全工作是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；駕校的線路是否老化。教室、學(xué)生宿舍等門窗是否及時(shí)開關(guān)，課桌椅、床架是否牢固。

（2）、排查駕校車輛是否購(gòu)買安全強(qiáng)制險(xiǎn)，每天練車前，進(jìn)行車輛日常檢查。

（3）、排查駕校消防安全隱患。消防通道是否暢通；滅火器材是否好用；消防報(bào)警裝置和應(yīng)急照明裝置是否正常；防火警示標(biāo)志是否損壞；駕校危險(xiǎn)化學(xué)物品和易燃易爆物品是否按文件規(guī)定履行專人管理、專柜存放；校內(nèi)是否存在學(xué)生使用明火的現(xiàn)象；駕校用電線路有無(wú)安全隱患。

（4）、做好安全隱患排查臺(tái)帳。在排查安全隱患和整改工作中，要認(rèn)真做好記錄，填寫駕校安全隱患排查登記表。在排查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并填寫安全檢查及隱患整改臺(tái)帳，以便得到及時(shí)處理。在排查的過(guò)程中，假如碰到不能下結(jié)論的問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行鑒定，以防事故發(fā)生。

4、加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳和教育

領(lǐng)導(dǎo)必須做到“逢會(huì)必講安全，逢活動(dòng)必強(qiáng)調(diào)安全，進(jìn)校必檢查安全，”做到排查與督查相結(jié)合。各組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)生的安全知識(shí)教育，每周一對(duì)學(xué)員強(qiáng)調(diào)在校應(yīng)注重哪些方面的安全，教練要利用學(xué)車休息 間隙每周進(jìn)行一次“安全防范”教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)提醒自己和他人時(shí)時(shí)處處注意安全，學(xué)會(huì)保護(hù)自己和同學(xué)的人身安全。要提高師生的自我保護(hù)、自防自救整體素質(zhì)。要堅(jiān)持安全教育與教育教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合原則，重視駕校安全文化建設(shè)，要充分利用現(xiàn)有的宣傳教育資料及課本中的安全知識(shí)，利用駕校的各種宣傳場(chǎng)所和設(shè)施，多渠道、多形式地。

十四、事故處理

1、事故處理程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故按下列程序處理

（1）、無(wú)論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和醫(yī)療急救中心報(bào)告;（2）、接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄取證工作；

（3）、協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)；

（4）、必要時(shí)留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。

2、事故劃分

（1）、與其他人發(fā)生事故責(zé)任，訓(xùn)練事故分為全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任，事故人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交警部門認(rèn)定為準(zhǔn)。

（2）、獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或者免除教練員責(zé)任。

3、事故賠償

（1）、賠償費(fèi)得分擔(dān)。按事故實(shí)際損失金額學(xué)校承擔(dān)70%教練員承擔(dān)30%（或者由學(xué)校各自制定）。

（2）、賠償程序：訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。

十五、重大事故報(bào)告

1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬(wàn)元以上的。

2、發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時(shí)內(nèi)向所在地駕培行業(yè)管理部門報(bào)告。

3、事故處理后10日內(nèi)向公安部門遞交事故報(bào)告。

十六、安全應(yīng)急救援預(yù)案

學(xué)校負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案，安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：

1、突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取應(yīng)急救援預(yù)案措施。

2、發(fā)生重大交通事故時(shí)進(jìn)行傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛。

3、車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助。

4、其它危及安全情況的處理。

5、安全應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

十七、責(zé)任倒查

1、責(zé)任倒查方法和要求

1）、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取得駕駛證后3年內(nèi)發(fā)生學(xué)員負(fù)主要責(zé)任以上的道路交通死亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故后，學(xué)校應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

（2）、責(zé)任倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)長(zhǎng)、教務(wù)處主任和安全員。

（3）、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度。被查學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員或有親屬關(guān)系的不參加倒查工作。

（4）、責(zé)任倒查采用多種形式：A、上訪事故處理政府部門了解有關(guān)情況；B、查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料；C、組織談話；D、召開座談會(huì)向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)相關(guān)情況等。

2、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容

（1）、全面檢查報(bào)考駕駛證的情況。包括到公安部門報(bào)考各種科目的日期及手續(xù)，駕駛培訓(xùn)記錄是否齊全、有效。

（2）、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試，各科目考試日期及考試成績(jī)、每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考人員。

（3）、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，教學(xué)日志和駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。

（4）、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。（5）、責(zé)任倒查后須寫出責(zé)任倒查情況報(bào)告。報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作開展的基本情況，學(xué)校有無(wú)責(zé)任、責(zé)任的程度、對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施。并將責(zé)任報(bào)告分別送交通和公安管理部門。

、責(zé)任的劃分

（1）、在駕駛培訓(xùn)質(zhì)量事故中按當(dāng)事人有無(wú)過(guò)失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無(wú)責(zé)任。重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任；一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任；無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通事故與學(xué)校培訓(xùn)無(wú)關(guān)。

（2）、按當(dāng)事人在過(guò)失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體的責(zé)任人是指在本校工作人員中以下幾個(gè)方面的人員：直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核、對(duì)學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員、辦理報(bào)考駕駛證人員所承擔(dān)的責(zé)任；間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試和辦理報(bào)考駕駛證人員所承擔(dān)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試和辦理報(bào)考駕駛證工作的部門領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。

4、對(duì)責(zé)任人的處理（1）、行政處分

(一)、對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人員有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位，負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。

(二)、對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人員有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分或留校察看，負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分。

(三)、對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予記過(guò)或降職處理，負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。

（2）、經(jīng)濟(jì)處分

一)、學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人和間接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

(二)、如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的經(jīng)濟(jì)賠償，學(xué)校應(yīng)追償責(zé)任人負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%。

(三)、如責(zé)任人觸犯刑律的，將本單位掌握的有關(guān)情況報(bào)司法部門，主動(dòng)配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，由司法部門追究刑事責(zé)任。

(四)、以上行政和經(jīng)濟(jì)處分形成的文件應(yīng)同時(shí)上報(bào)交通和公安管理部門，并須在校內(nèi)公示以起到懲戒和警告的作用。

十、駕校教練車管理制度

為保證本校駕培工作正常開展，根據(jù)道路交通安全管理部門和行業(yè)管理部門的要求，結(jié)合本校實(shí)際，制定本制度。

一、建立教練車維護(hù)記錄和動(dòng)態(tài)記錄等情況的技術(shù)檔案，逐臺(tái)車必須將該車歷來(lái)所有情況記錄在案，一目了然。

二、教練車的使用

1、教練車必須做到牌證齊全，技術(shù)性能良好，并由交通部門規(guī)定的統(tǒng)一教練車標(biāo)識(shí)。

2、不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。

3、與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。

4、教練車必須在規(guī)定的路線和場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練。

三、教練車的維護(hù)

1、教練車堅(jiān)持日常維護(hù)，并定期進(jìn)行一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)和保養(yǎng)等。

2、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。

3、一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校保修廠每半月進(jìn)行一次。

4、二級(jí)維護(hù)由有二類資質(zhì)的修理廠每半年進(jìn)行一次。

5、教練車維護(hù)內(nèi)容按照交通部門的規(guī)定執(zhí)行。

6、教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫維護(hù)紀(jì)律歸入車輛技術(shù)檔案存檔保管。

7、教練車需送修時(shí)如車上安排有訓(xùn)練中的學(xué)員時(shí)，該車教練員須提前一天以上報(bào)告學(xué)校以便安排備用車。

四、教練車檢查

1、教練車檢查是指對(duì)教練車的車容車貌、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

2、檢查內(nèi)容：車容車貌、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光的技術(shù)狀況、滅火器、副制動(dòng)踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。

3、教練車檢查采取教練員自檢、車隊(duì)內(nèi)教練員互檢、學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組抽檢的方法進(jìn)行。

4、教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制度。車隊(duì)每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。

5、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車的安全。

6、教練車每年參加一次安全技術(shù)性能檢測(cè)，不達(dá)標(biāo)的不予安排管理部門的年檢審。

五、教練車的更新

教練車嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)車輛報(bào)廢年限標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，更新教練車要與考試教練車型保持一致，嚴(yán)禁使用達(dá)到報(bào)廢年限的教練車。

十一、駕校設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、模擬器、理論教室和教練場(chǎng)等。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用

1、教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用。

3、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。

4、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。

三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修

1、教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)。

2、日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。

3、計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。

4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查

1、教學(xué)保障處每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查 內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。

3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。

五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，及有國(guó)家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新。

2、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。

六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償

教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。

十二、駕校檔案管理制度

為了對(duì)教練員、教練車、學(xué)員及教學(xué)設(shè)施設(shè)備的資料檔案實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，便于科學(xué)，合理安排工作，提供工作效率，結(jié)合本校實(shí)際，制定本制度：

一、組織機(jī)構(gòu)。本校機(jī)構(gòu)設(shè)置檔案科，由副校長(zhǎng)主管，由專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，并把檔案管理納入分管理領(lǐng)導(dǎo)和檔案管理人員的工作職責(zé)，納入工作考核獎(jiǎng)懲制度。

二、檔案管理的內(nèi)容：

1、教學(xué)員的檔案，從教練員入職聘用登記，工作中職業(yè)道德，教練員執(zhí)教能力，培訓(xùn)質(zhì)量，廉潔自律，繼續(xù)教育記錄，學(xué)員滿意度情況，以及解聘等整個(gè)過(guò)程都要有詳實(shí)的檔案登記。

2、學(xué)員的檔案，學(xué)員登記表，駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書等。

3、教練車檔案。車輛的購(gòu)置手續(xù)，車保險(xiǎn)購(gòu)買記錄，維護(hù)保養(yǎng)及年審日期，交通違章或事故記錄，日常安檢及動(dòng)向情況登記等。

4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案，教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、型號(hào)、廠家、數(shù)量，各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬記錄，維修保養(yǎng)情況登記，性能指標(biāo)等。

5、安全檔案。安全組織、安全宣傳、事故隱患排查、安全檢查、事故的處理等所有安全工作開展情況的記錄或登記。

三、檔案管理的要求

1、文件材料歸檔后，檔案人員應(yīng)本著便于保管、便于查閱的原 則對(duì)案卷進(jìn)行必要的加工整理、編目、登記和統(tǒng)計(jì)，做到排列有序，并按年代和保管期限編號(hào)。

2、檔案室要做到有專室、專柜、專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好防火、防盜、防蟲蛀、防鼠、防潮等“五防”工作

3、凡借閱檔案要經(jīng)檔案管理人員同意，未經(jīng)許可不得擅自摘錄和復(fù)制。

4、愛護(hù)檔案，不得拆卷、涂改、撕毀、圓點(diǎn)、劃道、拆疊等。

5、借閱檔案必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理借閱登記手續(xù)。借出時(shí)間不超過(guò)七天，超過(guò)時(shí)間另行辦理手續(xù)。

十三、駕校培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2、在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)，明碼實(shí)價(jià)。

3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。

4、學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。

2、收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。

4、除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。

2、建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)。

3、接受社會(huì)監(jiān)督，在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、行業(yè)管理部門監(jiān)督投訴96515和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。

第三篇：十三項(xiàng)駕校管理制度

中原駕校管理制度目錄

1、誠(chéng)信承諾制度 ????????????????????????（2）

2、教學(xué)管理制度?? ??????????????????????（4）

3、教練員管理制度 ????????????????????????（6）

4、學(xué)員管理制度? ???????????????????????（8）

5、結(jié)業(yè)考試制度? ???????????????????????（9）

6、培訓(xùn)預(yù)約制度 ????????????????????????（10）

7、責(zé)任倒查制度 ????????????????????????（11）

8、學(xué)員投訴受理制度????????????????????????（12）

9、安全管理制制度?????????????????????? ??（13）

10、教練車管理制度????????????????????????（15）

11、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度??????????????? ????（16）

12、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度??????????????????????（17）

13、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度???????????????????????（18）

歉。

六、理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教學(xué)具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時(shí)確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。

七、后勤保障可靠。學(xué)員食堂、宿舍等后勤服務(wù)保障功能齊全。有較完善的基本設(shè)施。有專人負(fù)責(zé)管理。食堂本著非營(yíng)利型建設(shè)與管理，生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，社會(huì)治安保障措施到位。

八、切實(shí)保障教學(xué)安全。每期對(duì)教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場(chǎng)、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。

九、制度落實(shí)辦法，本制度向社會(huì)公開承諾，本單位恪守誠(chéng)信，歡迎社會(huì)各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠(chéng)請(qǐng)學(xué)員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。

（二）學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對(duì)操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。

（三）記時(shí)培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個(gè)人申請(qǐng)，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實(shí)行記時(shí)培訓(xùn)制。

（四）教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。

（五）結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評(píng)成績(jī)必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評(píng)價(jià)。界定是否按期結(jié)業(yè)。

（六）階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（七）在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會(huì)，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。

（八）科目

一、科目

二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

（九）嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格管理。學(xué)駕人在全程培訓(xùn)中應(yīng)自覺執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，精心維護(hù)車輛設(shè)施設(shè)備、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。不發(fā)生打架酗酒等違紀(jì)違法行為。

八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應(yīng)由個(gè)人申請(qǐng)，單位同意簽章，經(jīng)管理部門批準(zhǔn)辦理相關(guān)手續(xù)。因違反單位管理制度情節(jié)嚴(yán)重、發(fā)生重特大交通事故及思想道德敗壞等經(jīng)查實(shí)的教練員不得辦理變更手續(xù)。

九、教練員上崗前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，工作期間不得違反其規(guī)定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。

（四）教練不在時(shí)，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無(wú)后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。

（五）學(xué)員操作時(shí)不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下車或換人。

（六）車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，不準(zhǔn)在車上站立、來(lái)回走動(dòng)、不準(zhǔn)扒車；上車時(shí)不準(zhǔn)攀爬兩側(cè)車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時(shí)，必須在車輛停穩(wěn)后，由車后扶梯依次下車，防止發(fā)生意外事故。

（七）、學(xué)駕人對(duì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)要及時(shí)核對(duì)，有異議應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。資料入檔保存4年。

（八）結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對(duì)學(xué)駕人進(jìn)行相關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細(xì)記錄，成績(jī)?cè)u(píng)定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。

培訓(xùn)預(yù)約制度

為保障學(xué)駕人的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，為學(xué)駕人參加培訓(xùn)提供便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)單位實(shí)際駕培能力并結(jié)合在訓(xùn)情況，對(duì)學(xué)駕人自報(bào)名起至科目

一、科目二、三培訓(xùn)，可實(shí)行階段性預(yù)約。特制定本制度。

一、培訓(xùn)預(yù)約方式。培訓(xùn)可實(shí)行全日制、記時(shí)制、調(diào)配制等，學(xué)駕人可根據(jù)個(gè)人不同情況進(jìn)行申請(qǐng)，教學(xué)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，保證按期完成。

二、理論培訓(xùn)預(yù)約。按照開班慣例或?qū)嶋H開班時(shí)間安排，進(jìn)行預(yù)約，按理論培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)際容量及培訓(xùn)順序?qū)崟r(shí)安排預(yù)約。

三、操作培訓(xùn)預(yù)約。根據(jù)期次更換的準(zhǔn)確時(shí)間，提前一周通知學(xué)駕人報(bào)到參加操作培訓(xùn)。若學(xué)駕人不能按時(shí)參加培訓(xùn)，駕?？筛鶕?jù)學(xué)駕人的要求培訓(xùn)時(shí)間和學(xué)時(shí)進(jìn)行預(yù)約培訓(xùn)。培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時(shí)間安排均可預(yù)約。

四、教練員、教練車。根據(jù)創(chuàng)建“誠(chéng)信駕?！睒?biāo)準(zhǔn)，學(xué)員上車訓(xùn)練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學(xué)員和教練車型，如預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員根據(jù)教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。

五、預(yù)約登記以及撤消管理。根據(jù)公安及交通運(yùn)政等部門駕培業(yè)務(wù)管理規(guī)定要求，學(xué)員必須按照理論、場(chǎng)地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預(yù)約下一科目訓(xùn)練和考試的規(guī)定，學(xué)駕人必須在預(yù)約考試時(shí)間內(nèi)提前預(yù)約登記。學(xué)駕人在預(yù)約的時(shí)段內(nèi)不能如約培訓(xùn)，且不能說(shuō)明原因又無(wú)重新預(yù)約，駕?？梢猿废s定，重新安排他人培訓(xùn)。

安全管理制度

為貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全管理，不斷提高全員安全防范意識(shí)，切實(shí)保障教學(xué)安全，特制定本制度。

一、安全組織。駕校建立以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實(shí)一名教練員為安全負(fù)責(zé)人。消防、治安、食宿等安全工作落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。

二、入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。

三、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識(shí)。

四、安全措施。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過(guò)程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。

五、安全例會(huì)。每月由分管校長(zhǎng)召開一次安全工作例會(huì)，對(duì)本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評(píng)，找出存在的問(wèn)題和不足并加以改進(jìn)。

六、安全檢查。安全員每月對(duì)車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查，重點(diǎn)檢查車輛傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎等各運(yùn)行部 件，并做出詳細(xì)記錄，車輛是否能投入運(yùn)行，安全員有一票否決權(quán)。

七、事故報(bào)告與處理。學(xué)駕人在操作練習(xí)過(guò)程中發(fā)生輕微事故，應(yīng)按交通法規(guī)規(guī)定及時(shí)處理結(jié)案，教練員與學(xué)員分清責(zé)任，按責(zé)賠償；

教練車管理制度

一、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險(xiǎn)）。

二、學(xué)員不準(zhǔn)單獨(dú)開車，凡因私自動(dòng)車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)。

三、在訓(xùn)練中，如發(fā)生違章、事故等情況，學(xué)員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負(fù)責(zé)處理并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

四、嚴(yán)禁車輛帶病出車，車輛必須定期進(jìn)行清洗、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑等方面的等級(jí)保養(yǎng)，使車輛技術(shù)狀況符合運(yùn)行條件。

五、教練車的使用和派遣由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得以任何理由擅自動(dòng)用或調(diào)換車輛，嚴(yán)禁相互拆零部件。

六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動(dòng)，車輛回場(chǎng)后必須按指定場(chǎng)地停放有序。

七、教練車必須有蓬布、座椅、護(hù)欄，常用工具，安全消防設(shè)備齊全，技術(shù)性能良好，車容車貌整潔。

八、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護(hù)車輛，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，堅(jiān)持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

九、教練車不得搭載與訓(xùn)練無(wú)關(guān)人員，不得搭載任何與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的物品。

5計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度

為提高信息技術(shù)在機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)工作中的應(yīng)用作用，充分顯示“情景教學(xué)、模擬考試”的實(shí)際效果。制定本制度。

一、建立專用教室。按本要求建設(shè)專用教室，按規(guī)定配置實(shí)用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。

二、專人負(fù)責(zé)管理。聘請(qǐng)有二級(jí)以上計(jì)算機(jī)操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試、維護(hù)與管理。

三、主要訓(xùn)練內(nèi)容。交通安全法規(guī)教學(xué)軟件、道路運(yùn)輸法規(guī)教學(xué)軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學(xué)應(yīng)用銜接。

四、建立使用記錄。學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計(jì)劃按時(shí)上機(jī)練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機(jī)配有練習(xí)記錄簿，對(duì)練習(xí)人的姓名、上下機(jī)時(shí)間、練習(xí)成績(jī)保存和打印，對(duì)練習(xí)總學(xué)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保存。

五、練習(xí)管理。練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護(hù)設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機(jī)件損壞照價(jià)賠償。在使用過(guò)程中發(fā)生死機(jī)等故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理員，不得私自處理。

第四篇：駕校崗位職責(zé)公示

結(jié)業(yè)考試制度

結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。

一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗，二、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目

科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí)

科目二：為場(chǎng)內(nèi)駕駛(樁考)

科目三：為道路駕駛(場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛)

三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。

四、考核方式：

1、科目一使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。

2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會(huì)由結(jié)業(yè)考核員主考(樁考)。

3、科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。

五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補(bǔ)考。

培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本、學(xué)員至上”的理念，制定本制度。

一、公司根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間

公司設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)校預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。

學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

1、公司盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。

2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)，理論課每天不超過(guò)6小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過(guò)2小時(shí)。

3、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)交費(fèi)，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)。

學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。

2、訓(xùn)練中不得私自駕駛訓(xùn)練車輛，遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車，不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。

3、訓(xùn)練期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)公司人員，也不準(zhǔn)向其送禮。

4、積極提出在教學(xué)中、服務(wù)和廉教等方面存在的問(wèn)題。

二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

1、學(xué)員到公司報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后方可參加科目一理論學(xué)習(xí)。

2、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。

3、學(xué)員違反規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

4、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。

5、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，即已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)期滿。

三、學(xué)員檔案管理

1、公司教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。

2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)證書。

3、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。

教練員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守交通部和主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)，提高信守職業(yè)道德和維護(hù)社會(huì)公德的自覺性，不斷提高自己綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)型的轉(zhuǎn)變，提高科學(xué)管理水平。

2、重視政治思想和職業(yè)道德教育工作，自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕，牢記為人師表和教學(xué)“十大禁令”。樹正氣、立新風(fēng)。積極鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)交通法規(guī)制度，駕駛技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。

3、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格遵守《道路安全法》和安全操作規(guī)程。禮貌行車，確保自身和他人的生命、財(cái)產(chǎn)安全，杜絕重特大事故的發(fā)生，牢記教練員職責(zé)和行車十大禁令，最大限度的降低一般事故。

4、嚴(yán)格在教學(xué)過(guò)程中，教練員對(duì)學(xué)員負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，對(duì)于學(xué)員違章駕駛所引發(fā)的交通事故，教練員應(yīng)付部分或全部責(zé)任。

5、嚴(yán)格遵守教學(xué)規(guī)定，嚴(yán)禁違反教學(xué)時(shí)間、教學(xué)線路教學(xué)、教學(xué)過(guò)程中，教練車上不得乘坐與教學(xué)無(wú)關(guān)人員。

6、嚴(yán)禁違反安全操作規(guī)程，對(duì)酒后教學(xué)者，不按章訓(xùn)練的，屢教不改者駕培公司有權(quán)開除教練隊(duì)伍。嚴(yán)禁隱瞞和私了交通事故，發(fā)生安全責(zé)任事故將按照法規(guī)和本校規(guī)章制度處罰。

7、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程、熟悉車輛性能、特點(diǎn)、熟悉掌握不同道路條件，不斷學(xué)習(xí)安全行車知識(shí)，做好愛車?yán)龣z工作，保證安檢，例檢能完全通過(guò)，按期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，杜絕機(jī)械事故發(fā)生。

8、講團(tuán)結(jié)、顧大局、熱情禮貌、用語(yǔ)規(guī)范。培育和弘揚(yáng)健康向上的汽車駕駛學(xué)習(xí)環(huán)境，在教學(xué)過(guò)程中舉止文明，不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談。

9、嚴(yán)禁自由主義，隨意為學(xué)員調(diào)換車輛。嚴(yán)禁吵架、打罵等損害駕培公司形象的行為。有事必須提前請(qǐng)假。

10、重視理論聯(lián)系實(shí)際，在教學(xué)活動(dòng)中，能應(yīng)用教育學(xué)，心理學(xué)的原理分析學(xué)員不同的性格特點(diǎn)，因材施教。

11、服從培訓(xùn)部主管和駕培公司的其他工作安排和管理。

教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。

一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1、公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。

2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加本科目考試。

二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理

1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。

三、駕駛培訓(xùn)記錄管理

1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。

2、每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋公司培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。

3、教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考

4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。

5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

誠(chéng)信承諾制度

為全面提高公司誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，樹立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員，維護(hù)公司聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，制定本制度。

一、誠(chéng)信內(nèi)容

1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

2、根據(jù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度，合理收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。

3、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。

4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格。

5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。

6、允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。

7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。（除科目一理論學(xué)習(xí)外）

8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

9、營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。

10、保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。

11、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂性活動(dòng)。

12、保證上班時(shí)間，安全正點(diǎn)。

二、誠(chéng)信承諾的落實(shí)

1、公司經(jīng)常開展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。

2、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

3、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意要達(dá)到90%以上。

4、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、在公司辦公室公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)。

3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。

4、公司為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊。參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。

2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。

4、除培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止亂收費(fèi)。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。

2、受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和公司的投訴電話。

計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。

1、建立多媒體教室，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用。

2、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)，學(xué)習(xí)階段讓學(xué)員實(shí)際模擬考試訓(xùn)練。

3、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新。

4、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué)，充分利用計(jì)算機(jī)投影儀等互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)。

5、理論考試采用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化模擬考試。

6、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加科目一考試。

7、教學(xué)過(guò)程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試系統(tǒng)的正常動(dòng)作、維護(hù)。

8、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)。

教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。

1、教練車必須證件齊全、有效，按時(shí)交保險(xiǎn)等各種規(guī)費(fèi)，車輛車檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測(cè)，須達(dá)到二級(jí)以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。

2、與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。

3、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。

4、練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。

5、每天對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。

6、檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、制動(dòng)踏板、副后視鏡等技術(shù)狀況。

7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車教學(xué)安全。

8、嚴(yán)格遵守國(guó)家車輛報(bào)廢年限，每年進(jìn)行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。

9、嚴(yán)禁將教練車交無(wú)證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。

安全管理制度

為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，特制定本制度。

一、安全組織

1、公司建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評(píng)比。

2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保證安全訓(xùn)練，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。

（2）按交通公安部門關(guān)于進(jìn)場(chǎng)安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。

（3）組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識(shí)。

3、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，每年進(jìn)行報(bào)廢和更新。

4、教練車上的副制動(dòng)踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。

5、訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時(shí)間、路線訓(xùn)練。

6、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。

二、安全檢查

1、公司建立安全檢查制度。

2、不定期地組織進(jìn)行安全檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。

3、訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報(bào)告，做好事故記錄。

學(xué)員投訴受理制度

為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的。

2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的。

3、公司亂收費(fèi)的。

4、公司沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的。

5、教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的。

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。

7、教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的。

二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對(duì)象、投訴的內(nèi)容。

三、公司工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊(cè)，不得不做記錄和隱瞞不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對(duì)象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。

四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：

1、沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。

2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。

3、收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。

4、沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。

5、其他問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日。

六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。

責(zé)任倒查制度

為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，公司根據(jù)交通部公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。

一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，公司按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。

二、倒查方法和要求

1、公司發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

2、倒查小組由經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)員、安質(zhì)處長(zhǎng)、教研室主任和安全員。

3、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)情況等。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：

1、檢查報(bào)考駕駛證情況。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。

2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試，各科目考試日期，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考人員。

3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)、各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。

4、檢查入學(xué)手續(xù)，包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。

5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，公司有無(wú)責(zé)任，責(zé)任的程序，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分

1、按當(dāng)事人有無(wú)過(guò)失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無(wú)責(zé)任。(1)重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。

(2)一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任。

(3)無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡與公司培訓(xùn)無(wú)關(guān)。

2、按當(dāng)事人在過(guò)失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(1)直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。

(2)間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。

(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。

五、對(duì)責(zé)任人的處理

1、行政處分

對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職、留校察看和開除。

(1)對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位;負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對(duì)直接責(zé)任人的給予開除處分。

(2)對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。

(3)對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分。

2、經(jīng)濟(jì)處分

(1)公司在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。

(2)如有關(guān)部門責(zé)令公司承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)公司所承擔(dān)賠償?shù)?0%。

(3)刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。

副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助經(jīng)理全面主持公司進(jìn)政工作。

二、協(xié)助經(jīng)理制定公司工作計(jì)劃，公司發(fā)展規(guī)劃以及公司各項(xiàng)管理制定，確保學(xué)員的安全和公司工作有序進(jìn)行。

三、分管公司教學(xué)、后勤等工作，督促各部門發(fā)揮職能作用。

四、做好各部門這間的協(xié)調(diào)工作及公司管理工作。

五、努力為公司出謀劃策，協(xié)助經(jīng)理做好全體教職工的思想政治工作，幫助全體教職工樹立正確的教育思想和業(yè)務(wù)觀點(diǎn)。

六、加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治文化、業(yè)務(wù)水平，重視理論、實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)教育教學(xué)規(guī)律。

七、經(jīng)常傾聽?zhēng)熒鷮?shí)際困難，提高教職工工作積極性。

辦公室主任崗位職責(zé)

1、駕培公司辦公室主任在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，草擬駕培公司的各種文件，協(xié)助經(jīng)理處理校務(wù)。

2、協(xié)調(diào)駕培公司各部門關(guān)系，支持各部門開展工作。

3、協(xié)助各部門組織大型的全校性活動(dòng)，做好安全防范工作。

4、組織、主持公司教職工的政治學(xué)習(xí)，做好教職工的政治思想工作。

5、代表駕培公司參加各種社會(huì)活動(dòng)，宣傳、樹立駕培公司良好形象。

6、負(fù)責(zé)辦理教練車的橋費(fèi)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)、年審、油料登記統(tǒng)計(jì)等工作。

7、收集校內(nèi)外各種信息，井提出意見，供經(jīng)理和駕培公司行政會(huì)議作決策。

8、做好上級(jí)及有關(guān)部門各項(xiàng)檢查的組織接待工作。

9、經(jīng)理不在校時(shí)，做好接待外來(lái)人員的工作，妥善處理有關(guān)問(wèn)題。

10、代表駕培公司處理突發(fā)事件。

11、協(xié)助經(jīng)理收集駕培公司有關(guān)檔案資料，管理綜合檔案室。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

學(xué)員管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全公司教職工宿舍的管理與服務(wù)。包括宿舍的調(diào)整、學(xué)員入住、退宿手續(xù)的辦理，宿舍公共衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、宿舍物業(yè)的管理及報(bào)修、維修等工作。

二、在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)的全面工作，領(lǐng)導(dǎo)和組織人員努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、按公司的要求組織制訂職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和總結(jié)，處理本部門常規(guī)性事務(wù)。

四、認(rèn)真做好員工的思想建設(shè)和管理工作，教育員工樹立良好的服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神。

五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的安全教育，杜絕事故發(fā)生，對(duì)學(xué)員進(jìn)行全面管理。

六、教育學(xué)員遵守有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)員進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育，對(duì)屢教不改者，將情況及時(shí)通報(bào)辦公室，妥善處理違紀(jì)學(xué)員。

七、組織開展創(chuàng)建“文明學(xué)員”活動(dòng)。

八、努力完成公司交辦的其他任務(wù)

駕駛操作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、教練隊(duì)長(zhǎng)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的實(shí)際駕駛教學(xué)工作和教練場(chǎng)管理工作。

二、根據(jù)公司制定的《教學(xué)大綱》和教學(xué)計(jì)劃，正確組織教練員實(shí)施實(shí)際駕駛訓(xùn)練，按時(shí)完成訓(xùn)練任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)對(duì)教練員的日常行政管理，加強(qiáng)教練員的思想道德建設(shè)和廉政建設(shè)，建立一支思想先進(jìn)、技術(shù)過(guò)硬、教學(xué)能力強(qiáng)的教練員隊(duì)伍。

四、定期組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教練員的執(zhí)教能力。

五、落實(shí)《安全工作管理制度》，制定和完善安全訓(xùn)練的各項(xiàng)措施，保持教練場(chǎng)內(nèi)正常的訓(xùn)練秩序，嚴(yán)防車輛事故和各種不安全因素的產(chǎn)生。

六、組織學(xué)員參加交警部門安排的駕駛科目考試，協(xié)助公司其它部門做好教學(xué)保障工作。

七、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)公司教練場(chǎng)的警衛(wèi)、后勤保障、設(shè)備管理和綠化美化工作，保證公司教學(xué)工作順利實(shí)施。

八、充分利用教練場(chǎng)地設(shè)施條件開展創(chuàng)收活動(dòng)，最大程度地發(fā)揮場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)和使用效能。

九、完成經(jīng)理部署的其它工作任務(wù)。

安全管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、公司安全管理員在教務(wù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)教練場(chǎng)地的安全警衛(wèi)、資產(chǎn)管理、衛(wèi)勤保障等工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的《安全工作管理制度》，監(jiān)督的檢查教練場(chǎng)內(nèi)各重點(diǎn)防范部位的安全運(yùn)行情況，做好備案、記錄工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向辦公室主任或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、落實(shí)公司上級(jí)部門部署的安全工作任務(wù)，協(xié)調(diào)公司其它部門做好教學(xué)為中心的各項(xiàng)工作，提高公司整體應(yīng)急、應(yīng)變能力。

四、正確使用、規(guī)范操作教練場(chǎng)內(nèi)各種保障設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)禁帶故障操作和非專業(yè)人員操作，嚴(yán)防出現(xiàn)責(zé)任事故。

五、正確保管和使用公司資產(chǎn)，配合公司財(cái)務(wù)部門做好資產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)完好無(wú)損。

六、檢查、監(jiān)督后勤工作人員做好教練場(chǎng)衛(wèi)生、清潔工作，完成教練場(chǎng)內(nèi)的對(duì)外接待服務(wù)保障任務(wù)。

七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

教練車管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、公司車輛管理人員在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司教學(xué)車輛的技術(shù)維修工作和對(duì)外車輛修理業(yè)務(wù)。

二、建立和完善公司教練車輛的技術(shù)檔案，對(duì)教練車的定期維護(hù)、保養(yǎng)制定實(shí)施計(jì)劃。

三、及時(shí)修復(fù)公司安排的故障車輛。按時(shí)完成修復(fù)任務(wù)，確保車輛維修、維護(hù)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)對(duì)本部門員工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和維修技能的培訓(xùn)工作，達(dá)到能夠進(jìn)行車輛二級(jí)保養(yǎng)的技術(shù)水平。

五、配合公司進(jìn)行車輛故障排除、車輛維修課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，培訓(xùn)和選拔具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)員實(shí)踐課程。

六、注重財(cái)務(wù)工作和成本核算工作，不斷降低維修成本，提高維修質(zhì)量。

七、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，形成團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、艱苦奮斗、勤儉持家的良好風(fēng)氣。

八、完成經(jīng)理布置的其它工作任務(wù)。

結(jié)業(yè)考試管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、公司結(jié)業(yè)考試人員負(fù)責(zé)學(xué)員理論、實(shí)際操作培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考核工作。

二、嚴(yán)格按照駕駛?cè)恕队?jì)算機(jī)模擬考試標(biāo)準(zhǔn)》和《駕駛模擬考試標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行結(jié)業(yè)自測(cè)，不達(dá)標(biāo)者不準(zhǔn)參加正式考試。

三、通過(guò)結(jié)業(yè)考核，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)理論教員和實(shí)操教練員的考核及格率，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便更好地提高教學(xué)質(zhì)量，提高正式及格率，向社會(huì)輸送合格的駕駛員。

四、配合理論教學(xué)負(fù)責(zé)人和駕駛操作負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)工作。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)編制理論教學(xué)和實(shí)操教學(xué)計(jì)劃，并根據(jù)行業(yè)主管部門、公安車管部門的最新要求，及時(shí)調(diào)整、完善教學(xué)計(jì)劃。

二、負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)的下達(dá)，做好課程安排，并根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況和辦班形式編制教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，編制實(shí)訓(xùn)班組，配備相應(yīng)訓(xùn)練車輛，并向各科目教員下達(dá)教學(xué)任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)組織落實(shí)授課教室、訓(xùn)練場(chǎng)地。

四、負(fù)責(zé)訓(xùn)練安全及訓(xùn)練車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作。

五、負(fù)責(zé)教練員的日?？己?、考評(píng)等日常管理工作。

六、完成上級(jí)交辦的其它工作。

教練員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步提升駕培服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)教練員隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高教練員的服務(wù)意識(shí)和水平，塑造“民生駕培公司”的良好品牌形象，特制定教練員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

1、基本要求：

（1）說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇，親切熱情，語(yǔ)句流暢，語(yǔ)氣平和；

（2）與學(xué)員等交流時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，多以鼓勵(lì)為主。

2、文明用語(yǔ)例舉。

（1）學(xué)員，你好，歡迎來(lái)到“民生”學(xué)車；

（2）你好，我是你這次培訓(xùn)的教練員，我姓x，下面請(qǐng)就位；

（3）別著急，慢慢來(lái)；（再試試看）

（4）你已經(jīng)做的不錯(cuò)了；（這次做的不錯(cuò)）

（5）你的進(jìn)步很快；（學(xué)的真快）

（6）剛才的講解聽懂了嗎，要不我再講一次吧；

（7）請(qǐng)看我的手勢(shì)；

（8）請(qǐng)注意前方路口（行人等非機(jī)動(dòng)車）；

（9）座位合適嗎，需不需要調(diào)整一下；

（10）這次的課時(shí)結(jié)束了，感謝你對(duì)我工作的支持；

二、規(guī)范服務(wù)舉止。

1、工作時(shí)間應(yīng)著工作服（佩證上崗），著裝要干凈、整潔、規(guī)范；

2、儀表舉止要大方得體、文明、自然，姿勢(shì)要端正；

3、工作期間盡量少接打私人電話，接打私人電話時(shí)盡量簡(jiǎn)短；

4、禁止教練員在車上抽煙。

三、規(guī)范服務(wù)態(tài)度。

1、接待學(xué)員要熱情主動(dòng)，面帶微笑，雙目正視對(duì)方。

2、講解示范時(shí)要親切和氣、耐心細(xì)致、表述準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。

3、學(xué)員咨詢有關(guān)學(xué)車事項(xiàng)時(shí)，要主動(dòng)熱情、耐心周到、百問(wèn)不厭，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和挖苦學(xué)員。

4、學(xué)員提出意見、建議或批評(píng)時(shí)，要耐心聽取。對(duì)學(xué)員的講話有異議時(shí)，不與學(xué)員爭(zhēng)辯、頂撞。

5、學(xué)員出現(xiàn)誤解，出現(xiàn)不遜或動(dòng)作粗魯時(shí)，要沉著，不要與其爭(zhēng)吵，得理讓人，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6、堅(jiān)決不準(zhǔn)用“你真笨”、“你跟誰(shuí)學(xué)的”、“誰(shuí)叫你那樣的”、“你是干什么吃的”、“考試肯定通不過(guò)”等語(yǔ)句。

教練員守則

1、服從管理，遵守紀(jì)律，以身作則，模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、確保訓(xùn)練時(shí)間并落實(shí)到每個(gè)學(xué)員，保質(zhì)、保量圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

3、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱與培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定，分階段、有計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)、有秩序的進(jìn)行教學(xué)。

4、加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，按期進(jìn)行審驗(yàn)。保持車輛技術(shù)狀況良好和車容車貌的整潔，做到牌證齊全。

5、遵守行車準(zhǔn)則，安全禮上、嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，嚴(yán)防事故的發(fā)生，確保安全訓(xùn)練。

6、在教練時(shí)間，不準(zhǔn)載貨或乘從閑雜人員，教練員不得有疏於監(jiān)護(hù)、分散精力而影響安全教學(xué)的舉表動(dòng)和行為，嚴(yán)禁在訓(xùn)練時(shí)睡覺、翹腿及駕駛室超載行為。

7、不得利用職權(quán)向?qū)W員索取錢物，講究職業(yè)道德，為人師表、謙潔為先。

8、尊師愛徒、和諧相處，同學(xué)員建立良師益友的人際關(guān)系，熱情關(guān)心幫助學(xué)員，按嚴(yán)師出高徒的原則，做到因人施教、因勢(shì)利引導(dǎo)學(xué)員掌握駕駛操作規(guī)程和駕駛技能。

教練員負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、具體負(fù)責(zé)管理公司理論、實(shí)際操作的培訓(xùn)工作，督促培訓(xùn)工作規(guī)范化、正規(guī)化。堅(jiān)持以學(xué)員為中心，做好公司培訓(xùn)工作。

二、監(jiān)督理論教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)理論教學(xué)課時(shí)、內(nèi)容、效果進(jìn)行全程監(jiān)督。疏漏環(huán)節(jié)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)教師上課進(jìn)行抽查，并對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，形成制度，規(guī)范管理。

三、監(jiān)督駕駛培訓(xùn)。對(duì)倒車移庫(kù)、場(chǎng)地九項(xiàng)、道路駕駛的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。并對(duì)培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行匯總，與教練的工資直接掛鉤，以調(diào)動(dòng)教練員的積極性。

四、要樹立良好的職業(yè)道德，尊重學(xué)員，文明執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格管理。

五、愛護(hù)車輛，節(jié)約油料，因車輛維修、保養(yǎng)超過(guò)30分鐘的，要主動(dòng)請(qǐng)示教練長(zhǎng)安排其它車輛代訓(xùn)。

六、遵守交通法規(guī)，保證訓(xùn)練安全，對(duì)學(xué)員訓(xùn)練過(guò)程中的違章操作和違章駕駛要及時(shí)糾正和堅(jiān)決制止，杜絕各種訓(xùn)練事故的發(fā)生。

計(jì)算機(jī)管理人員崗位職責(zé)

一、計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)積極創(chuàng)造條件，保證完成計(jì)算機(jī)必修課的教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)開展計(jì)算機(jī)必修課外活動(dòng)。

二、建立健全計(jì)算機(jī)室計(jì)算機(jī)及工具的保管使用制度，定期盤點(diǎn)，做到賬物相符。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、計(jì)算機(jī)備用工具任何人不得帶出校外或私借他人。

四、愛護(hù)計(jì)算機(jī)室的一切器材、設(shè)備、工具，安全操作節(jié)約開支，認(rèn)真做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的保護(hù)工作。

五、搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的秩序，為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

六、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，配合有關(guān)教師建好教學(xué)數(shù)據(jù)、題庫(kù)。

七、管理人員要以身作則，成為學(xué)員的表率，做到管理育人。

八、協(xié)助質(zhì)教部做好教學(xué)質(zhì)量的電腦統(tǒng)計(jì)、分析和資料保存建檔工作。

九、完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、公司設(shè)備管理人員具體負(fù)責(zé)公司的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材的維修、保養(yǎng)等管理工作。

二、及時(shí)了解駕駛設(shè)備信息，為公司提供先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，為公司教學(xué)提供物質(zhì)保障。

三、做好設(shè)備的使用、歸還登記工作，做到不丟失，損壞有記錄。

四、對(duì)損壞的設(shè)備物品及時(shí)維修或保養(yǎng)。

理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、教學(xué)負(fù)責(zé)人在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面教學(xué)工作。

二、按照國(guó)家統(tǒng)一的《教學(xué)大綱》制訂和組織公司教學(xué)計(jì)劃，對(duì)完成情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時(shí)總結(jié)。

三、定期組織公開課、實(shí)驗(yàn)課和教練員在崗培訓(xùn)工作，定期組織教學(xué)專題研討會(huì)，進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、檢查和督促理論教學(xué)和實(shí)踐培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》和“教學(xué)進(jìn)度”的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)糾正和改進(jìn)。

五、每學(xué)期對(duì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)至少進(jìn)行一次教案檢查，并寫出局面分析意見。不斷規(guī)范、總結(jié)教學(xué)工作模式和改進(jìn)教學(xué)工作內(nèi)容，提高理論、實(shí)操教練員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

六、加強(qiáng)對(duì)教練工作的考核，健全教練員業(yè)務(wù)檔案，重視教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)資料的積累，及時(shí)掌握教改動(dòng)態(tài)。

七、重點(diǎn)抓好公司的法規(guī)理論教學(xué)工作，強(qiáng)化學(xué)員交通法規(guī)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)，保證每學(xué)期學(xué)員“科目一”考試合格率均保持在97%以上。

八、組織學(xué)員參加交警部門安排的各科目考試，協(xié)助公司其它部門共同完成教學(xué)計(jì)劃的審批、實(shí)施和結(jié)業(yè)辦證工作。

九、完成經(jīng)理布置的其它工作任務(wù)。

門衛(wèi)崗位責(zé)任制

一﹑門衛(wèi)人員必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)做好校園內(nèi)保衛(wèi)工作，盡量減少乃至清除校內(nèi)財(cái)產(chǎn)無(wú)損失，無(wú)刑事案件發(fā)生。

二、注意進(jìn)出校人員的檢查登記，非本校工作人員或?qū)W員，要有擔(dān)保人陪同，凡物品流出，必須憑出入手續(xù)放行，否則有權(quán)扣留。

三、加強(qiáng)大門管理，車輛出入要快開隨關(guān)，訓(xùn)練結(jié)束，車道上鎖，每天21：00至22：00門衛(wèi)必須清場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，督促外出人員按時(shí)歸校。

四、隨時(shí)接收電話，保證信息暢通，傳遞收發(fā)文件、報(bào)紙、信件等物品，不準(zhǔn)丟失、積壓文件、報(bào)紙、信件等物品，不準(zhǔn)私拆信件，按時(shí)更換宣傳欄報(bào)刊。

五、搞好門衛(wèi)室內(nèi)外和清潔責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生，保證車行道暢通無(wú)阻，禁止外來(lái)人員在大門通道兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和在訓(xùn)練場(chǎng)上叫賣，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

六、門衛(wèi)人員要認(rèn)真登記當(dāng)班情況，遇突發(fā)案件和特殊情況及時(shí)報(bào)告駕培公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

七、工作時(shí)間以外的車輛出入必須由門衛(wèi)作好登記。

教練場(chǎng)地管理制度

一、加強(qiáng)教練場(chǎng)地車輛管理，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施；

二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場(chǎng)地；

三、嚴(yán)禁與教學(xué)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教練場(chǎng)地；

四、學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛；

五、進(jìn)行樁訓(xùn)時(shí)，駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo)；

六、學(xué)員不在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)到安全地帶或休息處；

七、訓(xùn)練場(chǎng)地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱、開水機(jī)、洗手間等；

八、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放；

九、教練場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練指示牌、樁桿、防護(hù)措施要保持完好；

十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。

第五篇：企業(yè)專利管理制度十三項(xiàng)

企業(yè)專利管理制度十三項(xiàng)

成功的專利權(quán)管理制度是依企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針策略與產(chǎn)業(yè)特性、環(huán)境、對(duì)手的不同所為的專利權(quán)管理規(guī)劃，為讓企業(yè)的專利權(quán)管理機(jī)制能夠適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與生存，從專利權(quán)的基本法律要件、公司內(nèi)部對(duì)重要信息、技術(shù)的保護(hù)需求的共通性，歸納出企業(yè)進(jìn)行專利權(quán)管理的十三項(xiàng)重點(diǎn)：

一、員工管理制度

技術(shù)企業(yè)的勝敗興衰幾乎都決定在「人」(決策者、技術(shù)者、管理者)，員工究竟會(huì)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺重要資產(chǎn)？抑或外泄密資料的竊賊？端視公司的策略與管理，就專利權(quán)角度，員工管理旨在調(diào)查員工的教育、背景及各種義務(wù)等，進(jìn)行事前保險(xiǎn)、事后避險(xiǎn)的動(dòng)作，企業(yè)必須實(shí)踐的管理事項(xiàng)如下：

1.面談?dòng)涗?/p>

面談?dòng)涗浱貏e強(qiáng)調(diào)聘用人才的義務(wù)，故對(duì)于未雇用前的接觸面談階段，必須建立起雇用前的宣示制度，以使未來(lái)的工作伙伴能夠充分了解公司的專利權(quán)保護(hù)政策，也讓其知悉相關(guān)的規(guī)定與所要簽署的文件的內(nèi)容與意義。至于以挖角方式所進(jìn)用的員工，企業(yè)更應(yīng)建立自我防護(hù)制度--建置適當(dāng)文件簽署與留存，以免因此而卷入不必要的法律糾紛。其措施包括：(1)對(duì)可能聘雇的員工出示公司的聘雇契約、工作規(guī)則、告知公司有關(guān)的專利權(quán)制度；(2)新進(jìn)員工先前專利技能經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查與記錄；(3)通知新進(jìn)員工的前雇主、調(diào)查其仍負(fù)有的義務(wù)。

2.聘雇合約

至少應(yīng)包括(1)專利權(quán)歸屬條款；(2)保密條款。

3.教育訓(xùn)練

教育訓(xùn)練向?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)人才不可或缺的手段，就專利權(quán)角度，員工應(yīng)進(jìn)行的教育訓(xùn)練包括(1)新進(jìn)人員訓(xùn)練--在新進(jìn)員工訓(xùn)練階段必須一再揭示企業(yè)的專利權(quán)保護(hù)與管理措施，施以基本專利權(quán)教育；(2)不定期在職訓(xùn)練--告知員工有關(guān)專利權(quán)法規(guī)，公司管理辦法、員工所負(fù)義務(wù)；

(3)依層級(jí)進(jìn)行中層主管教育訓(xùn)練與高層培訓(xùn)；(4)依業(yè)務(wù)執(zhí)掌(研發(fā)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、管理會(huì)計(jì))進(jìn)行部門教育培訓(xùn)與(5)編制員工工作手冊(cè)--以明確揭示前述的策略與管理制度。

4.離職面談

能夠賓主盡歡、成熟地結(jié)束離職的尷尬其實(shí)對(duì)于企業(yè)管理是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，企業(yè)在處理離職程序時(shí)寧可先小人后君子以確保企業(yè)生存空間，故對(duì)于離職員工的管理尤其不能忽視，必須防止離職的員工將公司的專利加以泄漏或是帶走，不妨落實(shí)離職面談，包括(1)進(jìn)行離職員工文件交接，宣告其所負(fù)義務(wù)；(2)通知離職員工的新雇主有關(guān)其對(duì)公司所負(fù)的義務(wù)及其前雇主有關(guān)其己離職的事實(shí)。

二、研發(fā)部門管理制度

實(shí)驗(yàn)室管理制度系針對(duì)研發(fā)單位的日常事務(wù)進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)室管理的重點(diǎn)在于證明權(quán)利的存在以及未侵害他人的權(quán)利，故必須嚴(yán)格要求相關(guān)的技術(shù)研發(fā)人員必須切實(shí)記錄工作紀(jì)錄簿以及工作進(jìn)度，對(duì)于這些記錄文件也必須以有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分類管理系統(tǒng)加以歸檔或是以秘密數(shù)據(jù)保護(hù)。其次，為了維護(hù)企業(yè)研發(fā)與經(jīng)營(yíng)的秘密性，公司對(duì)于人員進(jìn)出研發(fā)區(qū)域必須切實(shí)做到記載與管制。其執(zhí)行機(jī)措應(yīng)落實(shí)(1)研究人員工作記錄的撰寫、追蹤與稽核、保管；(2)研發(fā)單位進(jìn)出記錄(即研發(fā)單位的門禁管制)；(3)研發(fā)前、中、后相關(guān)信息的搜集、檢索與運(yùn)用(尤其是專利檢索)；(4)推動(dòng)潔凈室(clean room)的程序設(shè)置等。

三、設(shè)備安全管理制度

企業(yè)的設(shè)備安全管理制度系針對(duì)容易流失企業(yè)機(jī)密與重要文件的設(shè)備的使用與機(jī)密文件的管理為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。在機(jī)器設(shè)備的使用，如電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、列表機(jī)等設(shè)備須提高警覺，因多數(shù)公司無(wú)形資產(chǎn)的流失，常與此類設(shè)備的便利性有絕對(duì)的關(guān)聯(lián)。至于目前計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理，企業(yè)更不能掉以輕心。在機(jī)密文件的管理方面，除了限制接觸的人員外，數(shù)據(jù)分級(jí)制度與教育員工為公司把關(guān)也是影響制度成敗的關(guān)鍵所在。

企業(yè)專利管理制度十三項(xiàng)（2）

四、對(duì)外互動(dòng)管理制度

對(duì)外互動(dòng)管理則是針對(duì)企業(yè)對(duì)外拓展業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)化其專利權(quán)應(yīng)注意事項(xiàng)的管理，并處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移轉(zhuǎn)、讓與或授權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)，并延伸至對(duì)外發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的危機(jī)處理機(jī)制。對(duì)于公司產(chǎn)品的型錄、廣告等高著作權(quán)敏感的文件加以管理。因此對(duì)于這些文件的制作與發(fā)送也必須特別留意。除此的外，新技術(shù)產(chǎn)品的展示及新產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試都與專利權(quán)的取得與公司營(yíng)業(yè)秘密的維護(hù)有密切的關(guān)系。故其執(zhí)行面應(yīng)注意：公關(guān)管理、對(duì)外合作、權(quán)利的授權(quán)、移轉(zhuǎn)與變更及爭(zhēng)議處理。

五、文件管理制度

文件管理系專利權(quán)涉訟時(shí)勝敗的關(guān)鍵因素--舉證的所在，故設(shè)置文件管理制度系指針對(duì)重要專利權(quán)相關(guān)文件所進(jìn)行的管理，其執(zhí)行措施包括：(1)著作權(quán)管理措施；(2)機(jī)密文件的定義、標(biāo)示與管理流程；(3)專利權(quán)相關(guān)文件的保管、運(yùn)用借閱規(guī)則與(4)設(shè)定管理方式(專人專管或兼管)、區(qū)域(專區(qū)管理、分散管理或正本集中副本分散管理等模式)--應(yīng)特別注意專利權(quán)相關(guān)文件的保存年限與一般公文件迥異。

六、提案與獎(jiǎng)勵(lì)制度

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會(huì)計(jì)事務(wù)的一般原則應(yīng)實(shí)行收入與支出應(yīng)單獨(dú)設(shè)帳管理，并定期編制收支報(bào)表，會(huì)計(jì)人員審核研發(fā)成果支出時(shí)，并應(yīng)注意(1)研發(fā)成果的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)負(fù)擔(dān)的范圍、種類及期間；(2)研發(fā)成果推廣費(fèi)用的支出是否具有效益；(3)專利權(quán)的申請(qǐng)、登記、取得、維護(hù)及確保等支出效益是否有事前評(píng)估，是否全程掌握避免重復(fù)請(qǐng)款；(4)研發(fā)成果支出是否均遵照規(guī)定辦理。

十二、內(nèi)部稽核制度

內(nèi)部稽核制度的重點(diǎn)，應(yīng)包括：(1)委辦計(jì)劃執(zhí)行的稽核；(2)其他業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行的稽核；(3)購(gòu)置營(yíng)運(yùn)工程的稽核；(4)人事薪工及工時(shí)成本的稽核；(5)出納的稽核；(6)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的稽核；(7)固定資產(chǎn)管理的稽核；(8)配合外界協(xié)同進(jìn)行的稽核。而所為配合外界的稽核系指如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、委托研究單位、審計(jì)機(jī)關(guān)及依合約有權(quán)審核相關(guān)計(jì)劃的機(jī)構(gòu)，均應(yīng)由內(nèi)部稽核組織協(xié)同協(xié)助稽核，以提供必要的協(xié)助并檢視相關(guān)稽核漏洞。稽核組織應(yīng)與法務(wù)部門類同，使的隸屬于董事會(huì)、執(zhí)行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)階層的下，以擔(dān)任高層幕僚角色，并獨(dú)立于業(yè)務(wù)單位的外，方得站在客觀超然的立場(chǎng)制作稽核報(bào)告，以提供領(lǐng)導(dǎo)階層內(nèi)部管控的正確信息。

十三、專利權(quán)評(píng)估制度

企業(yè)建立專利權(quán)評(píng)估制度有利于技術(shù)研發(fā)狀況的掌握，接續(xù)投入成本的計(jì)算及競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的評(píng)

估，將可更有效的將知識(shí)技術(shù)產(chǎn)值化，并利于企業(yè)在日后技術(shù)移轉(zhuǎn)、權(quán)利金收取方面的策略運(yùn)用。專利權(quán)評(píng)估制度應(yīng)包含：(1)計(jì)算開發(fā)購(gòu)置成本；(2)確認(rèn)專利權(quán)的有效期限；(3)評(píng)估專利技術(shù)的市場(chǎng)價(jià)值性；(4)考慮專利權(quán)的實(shí)施狀況；(5)計(jì)算專利權(quán)于市場(chǎng)的占有率；(6)評(píng)估專利權(quán)轉(zhuǎn)化成商品的生命周期；(7)考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；(8)計(jì)算專利權(quán)的收益及創(chuàng)利情況；

(9)計(jì)算專利權(quán)的維護(hù)費(fèi)用。