第一篇:食品有限公司店慶促銷活動分析
**食品有限公司店慶促銷活動分析
2009年*月*日,**食品有限公司**店進(jìn)行了以“一周年店慶”為由頭的為期二天的店面促銷活動?;顒悠陂g,受**食品公司的老總之邀觀摩了這次活動。并接受授權(quán)對本次活動進(jìn)行了分析總結(jié)。
一、本次店面促銷活動的背景:
**食品有限公司**店是該公司的一個加盟店。開業(yè)之初業(yè)績斐然曾在公司業(yè)績排行中名列前茅,在開業(yè)五個月后因?yàn)榧用酥鹘?jīng)營管理不善導(dǎo)致業(yè)績下滑、客戶流失、員工跳槽、顧客投訴事件頻發(fā)。加盟主感到難以有較好的經(jīng)濟(jì)效益和大的發(fā)展要求退出,希望有公司接手。**食品公司為了維護(hù)和挽回品牌的美譽(yù)度和原有顧客群,在該店開業(yè)第九個月時收回接手了該店。但是,積重難返,經(jīng)過數(shù)月的整理整頓,該店的業(yè)績提升微乎其微。在距該店開業(yè)一周年前一周由該公司行政部主管孫經(jīng)理報請經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)在**店進(jìn)行以“一周年店慶”為由頭的為期二天的店面促銷活動。
二、店慶促銷活動時間: 1、2009年*月5日——2009年*月6日(共兩天)
2、每日店慶促銷活動時間 Am 9:00——12:00 Pm14:00——16:30
三、店慶促銷活動地址:**食品有限公司**店
四、店慶促銷活動主題:**食品有限公司**店壹周年店慶活動
五、參與人員及分工:
1、孫經(jīng)理(公司行政部經(jīng)理)——活動整體策劃和實(shí)施(促銷手段的制定、DM宣傳單的制作及投放的整體安排監(jiān)控、活動現(xiàn)場布置、活動現(xiàn)場整體調(diào)控)
2、**食品公司**店全體員工——店慶活動具體執(zhí)行(顧客接待、直接銷售、收銀、蛋糕西點(diǎn)制作及衛(wèi)生、上貨等內(nèi)務(wù)處理)
3、臨時雇傭工——DM宣傳單的定時定點(diǎn)投放、贈品分裝、上貨、紀(jì)念品發(fā)放及抽獎的輔助工作、其他臨時性工作
4、小王(公司行政部文員)——贈品、獎品的發(fā)放及安全、抽獎箱的安全、現(xiàn)場顧客的引導(dǎo)、DM宣傳單的核對及回收
5、小蔡(公司技術(shù)部裱花師)——活動現(xiàn)場巨型蛋糕的現(xiàn)場制作及分發(fā)
6、小馬(公司業(yè)務(wù)部職員)——DM宣傳單的發(fā)放
六、店慶活動結(jié)果:
一、DM宣傳單發(fā)放8500份剩余1500份
二、到場顧客約750名(活動第一天300名,第二天450名)其中實(shí)現(xiàn)購買顧客300名。
三、實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3255.69元(其中現(xiàn)金2965.24元,卡消費(fèi)120.45元券回收170.00元)
其中:活動第一天實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2041.20元(其中現(xiàn)金1951.00元,卡消費(fèi)85.20元,券回收5.00元);活動第二天實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1214.49元(其中現(xiàn)金1014.24元,卡消費(fèi)35.25元,券回收165.00元)。
四、投入費(fèi)用4623.90元
(其中:
1、宣傳費(fèi)用:1603.80元
①DM宣傳單頁10000份(0.085元/份)計(jì)850.00元
②噴繪布兩塊(2.96m*1.50m)(10.00元/㎡)計(jì)88.80元 ③DM宣傳單頁投遞費(fèi)用(30.00元/天)。活動前一天5人發(fā)放天,活動當(dāng)天3人發(fā)放半天,計(jì)195.00元。
④宣傳車一輛使用兩天(160.00元/天),計(jì)320.00元。
⑤彩虹門一個使用兩天(75.00元/天),計(jì)150.00元.2、促銷費(fèi)用:2605.10元
①獎品675.10元(其中一等獎1名200.00元貴賓卡1張計(jì)200.00元;
二等獎2名10吋?xì)W式蛋糕一個(88.00元/個)計(jì)176.00元(按照零售價格60%計(jì)算計(jì)105.60元);
三等獎5名高檔紀(jì)念杯一個(9.50元/個)計(jì)47.50元;
四等獎20名壽桃蛋糕一斤(6.00元/斤)計(jì)120.00元(按照零售價格60%計(jì)算計(jì)72.00元);
紀(jì)念獎50名5元現(xiàn)金券一張計(jì)250.00元)
②贈品約1780.00元(自制食品按照零售價5折計(jì)算);其中:a.紀(jì)念品:500份(0.85元/個)計(jì)425.00元
b.桃酥(買一斤贈半斤):贈送190市斤計(jì)1140.00元;其中:活動第一天,100名顧客贈送100份(250g)(6.00元/500g)計(jì)300.00元;銷售80市斤贈送40市斤計(jì)240.00元;活動第二天60名顧客贈送60份(250g)計(jì)180.00元。銷售140市斤贈送70市斤計(jì)420.00元;
c.福堡蛋糕(買一斤贈半斤):贈送70市斤計(jì)420.00元;其中:活動當(dāng)天銷售60市斤贈送30市斤計(jì)180.00元;活動第二天銷售80市斤贈送40市斤計(jì)240.00元.d.生日蛋糕(買一贈一):活動兩天共銷售生日蛋糕16個計(jì)850.00元,開局贈送同款生日蛋糕票16張計(jì)850.00元。e.面包(買二贈一):活動兩天面包類食品銷售914.80元贈送價值300.00元面包。
f.巨型生日蛋糕150.00元:活動當(dāng)天現(xiàn)場制作1.50M*2.00M巨型裱花蛋糕一個,按照原料及人工成本計(jì)算。
3、其他費(fèi)用:415.00元
①臨時雇工:3人(30.00元/人*天)計(jì)180.00元
②包裝袋:包裝贈送的自制食品,計(jì)200只(0.40元/只)計(jì)80.00元.③交通費(fèi):DM投遞人員及公司協(xié)助人員交通費(fèi)共計(jì)65.00元。
④午餐費(fèi):活動兩天工作人員午餐費(fèi)共計(jì)90.00元。
八、促銷活動現(xiàn)場觀察及分析:
一、店慶活動準(zhǔn)備極不充分,從活動的立項(xiàng)、審批、計(jì)劃、執(zhí)行基本上沒有周密的思考和安排,更沒有通過控制工作過程達(dá)到工作效果的意識,只是想當(dāng)然的認(rèn)為只要舉辦促銷活動就一定會如何如何。盲目、盲從、茫然心理主導(dǎo)了本次活動的始終。
1、DM宣傳單未能及時定時定量并保質(zhì)保量發(fā)放完成。
⑴活動當(dāng)天上午9:00當(dāng)我們到達(dá)該店時尚有約3000份DM宣傳單分別堆放在店內(nèi)收銀臺、地面、快餐桌、儲藏間四處。
⑵從顧客到場時觀察,絕大多數(shù)顧客手里有2份或2份以上的DM宣傳單。更有重復(fù)登記重復(fù)領(lǐng)取紀(jì)念品狀況。也有一家數(shù)口人重復(fù)領(lǐng)取紀(jì)念品現(xiàn)象。
⑶從顧客到場后的行為及和顧客交流情況看DM單在投放時口碑宣傳不到位或?qū)Σ糠诸櫩蜎]有進(jìn)行有關(guān)活動內(nèi)容、時間、優(yōu)惠措施的口碑宣傳,致使部分顧客對活動細(xì)則存有歧義。
2、員工未經(jīng)過本次活動的相關(guān)培訓(xùn)(定員定崗、分區(qū)作業(yè)、銷售話術(shù)、精神面貌、店面環(huán)境衛(wèi)生、員工個人儀容儀表、活動規(guī)則等)。員工工裝混亂(一共5名營業(yè)員身穿3種不同服裝),店內(nèi)衛(wèi)生沒有徹底打掃,對活動細(xì)則每個人描述不一,對優(yōu)惠措施多頭理解,對活動現(xiàn)場的各項(xiàng)工作脫節(jié)(各個崗位沒有定員定人,幾名員工顧此失彼)
3、產(chǎn)品準(zhǔn)備不足,截止6日上午10:00蛋糕類產(chǎn)品已經(jīng)基本銷售一空。面包類產(chǎn)品余貨量不足150元?;顒佑眯∥鼽c(diǎn)準(zhǔn)備不足。
4、贈品沒有提前充分分裝。到達(dá)現(xiàn)場時已經(jīng)有顧客到場但有四人在分裝贈品,收取DM單抽獎兌獎及外部協(xié)調(diào)工作沒有人做。致使活動開始的很突然,活動現(xiàn)場秩序混亂。
5、活動現(xiàn)場的相關(guān)設(shè)施沒有落實(shí)。比如兩塊活動細(xì)則的噴繪布的安放位置和措施、活動宣傳條幅的懸掛(該店門頭上懸掛的是公司其它店開業(yè)活動條幅而非本次本店周年店慶活動條幅。在抽獎處地上的一條綢子制條幅被現(xiàn)場工作人員踩在腳下具體內(nèi)容不詳)
6、活動現(xiàn)場的音響及音樂沒有作出合理安排。音樂的播放隨意性過大。在顧客到達(dá)的高峰時段音箱突然壞掉失聲。
7、店內(nèi)環(huán)境沒有針對本次活動做出專門要求,店內(nèi)雜物亂放(雜志、其他宣傳單、企業(yè)內(nèi)部文件),各道門全部敞開,尤其是裱花間內(nèi)的衛(wèi)生間以及儲物間凌亂不堪,有礙觀瞻。
二、活動現(xiàn)場組織和調(diào)度不當(dāng)
1、當(dāng)我們到達(dá)該店時,現(xiàn)場的布置尚未完成,孫經(jīng)理在辛苦地鋪地毯、打開遮陽雨篷,最終兩個雨篷僅打開一個另外一個被放置在現(xiàn)場的一輛電動三輪車上。兩塊有關(guān)活動細(xì)則的噴繪布被隨意扔在地上,直到我們11:55離開的時候兩塊活動細(xì)則噴繪布一塊被鋪在兌獎處的桌子上,另一塊干脆被顧客鋪在地上席地而坐成了顧客臨時休息的道具。該店的門頭橫幅仍舊是關(guān)于公司其它店的開業(yè)促銷內(nèi)容,而非本次本店店慶活動的內(nèi)容。音箱在播放有關(guān)活動細(xì)則的內(nèi)容但很快被換為搖滾音樂。在播放30分鐘后因短路音箱失聲,沒有后續(xù)補(bǔ)救措施。孫經(jīng)理安排趕到的四名工作人員對沒有投遞到位的地段發(fā)放DM宣傳單(經(jīng)過調(diào)整改為在店面周圍1KM范圍內(nèi)的超市、菜市場、人員聚集相對較多的重點(diǎn)地區(qū)。要做口碑——重點(diǎn)突出活動的時間優(yōu)惠措施,在口碑宣傳時的稱謂、根據(jù)DM單的回收情況進(jìn)行再次獎勵。)
2、當(dāng)顧客到場參與活動人數(shù)達(dá)到高峰時現(xiàn)場的調(diào)度和控制出現(xiàn)真空。人員安排極不合理。兌獎處有3——4人、收銀臺2——3人、裱花間2人、現(xiàn)場對顧客導(dǎo)購、解釋介紹活動規(guī)則、上貨理貨等崗位沒有人。(后將兌獎處一名臨時人員調(diào)至店內(nèi)專門負(fù)責(zé)上貨理貨)
3、員工的情緒沒有及時疏導(dǎo)安撫。該店店長兩次在現(xiàn)場抱怨沒有得到有力支持而當(dāng)眾掉淚。收銀員數(shù)次同顧客因?yàn)榛顒右?guī)則發(fā)生爭執(zhí),有約十名顧客最后沒有達(dá)成購買,雖然引起了圍觀顧客的騷動但沒有人及時補(bǔ)位安撫。
4、貨品出現(xiàn)短缺時沒有人及時反應(yīng)。(后安排店長對貨品的缺項(xiàng)部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并根據(jù)現(xiàn)場情況迅速要貨,保證下午和明天的活動需要)
5、巨型蛋糕的制作和發(fā)放秩序混亂。有在店外發(fā)放餐盤并讓顧客排隊(duì)領(lǐng)取蛋糕的,同時又在店內(nèi)發(fā)放餐盤在店內(nèi)或插隊(duì)領(lǐng)取蛋糕。引起了顧客的不滿。
6、店內(nèi)衛(wèi)生狀況糟糕,蒼蠅甚至反復(fù)落在正在制作的蛋糕上,甚至被顧客在現(xiàn)場看到但沒有任何后續(xù)補(bǔ)救措施。
7、截止上午11:55離開時實(shí)現(xiàn)銷售1123.00元。到下午5:30實(shí)現(xiàn)1500余元。沒有針對現(xiàn)場情況進(jìn)行后續(xù)的補(bǔ)救(比如店外安排專人喊話招攬顧客、在重點(diǎn)地區(qū)發(fā)放剩余的DM單。有針對性地拜訪重點(diǎn)客戶比如周圍的網(wǎng)吧、臺球廳等)
8、有效工作時間過于短暫。午休時間過長,而且負(fù)責(zé)人沒有利用午休時間對活動進(jìn)展和員工工作進(jìn)行合理的調(diào)整和重新布局,更沒有對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié),也沒有對員工心理進(jìn)行疏導(dǎo)。導(dǎo)致戰(zhàn)斗力大幅削減。
9、在諸多促銷措施刺激下,活動第二日出現(xiàn)了顧客大幅增加的局面。但是,組織者和店長、員工顯然對此準(zhǔn)備不足。80%的產(chǎn)品沒有及時要貨補(bǔ)貨,致使貨架不僅不豐滿充盈反而顯得空空蕩蕩,導(dǎo)致顧客高興來掃興去,沒有再活動第二天沖上銷售高峰。而且活動第二天的各種優(yōu)惠券的使用量激增,是活動第一天的數(shù)十倍,內(nèi)中緣由需要認(rèn)真分析總結(jié),找出原因。
三、活動規(guī)則制定存在瑕疵
1、活動頭緒過多,不利于現(xiàn)場控制。本次店慶促銷活動的具體促銷措施顯然存在極大弊端。首先,促銷措施過多。入店即有贈品、前100名顧客贈送自制食品(第二天前50名)、多個產(chǎn)品買二贈
一、買三贈
一、購物滿十元參加抽獎等。其次,活動規(guī)則規(guī)定不明確。比如贈送的桃酥在店外領(lǐng)取但是贈送的面包在店內(nèi)領(lǐng)取。面包2贈1的規(guī)則只是針對部分品種,增加了營業(yè)員和收銀員的反復(fù)解釋工作,極大地消耗了員工的工作熱情以及有限的精力和時間。單位時間內(nèi)顧客接待率低下。
2、十元抽獎活動和其他贈送疊加累計(jì),導(dǎo)致活動的盈利能力極其低下。
四、本次活動的總責(zé)任人缺乏一名企業(yè)管理干部應(yīng)該具備的成本核算意識和實(shí)際操作能力。我們做任何一項(xiàng)活動的目的無論是招攬人氣提升品牌美譽(yù)度可信度,或者推廣某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),或者同競爭品牌對抗,或者鍛煉隊(duì)伍培訓(xùn)新人最終的目的在于提升銷售業(yè)績。在此前提下去設(shè)計(jì)活動的主題、形式以及促銷辦法。不考慮費(fèi)用和銷售收入的最終比例關(guān)系,盲目設(shè)計(jì)促銷措施,倉促開展促銷活動并對促銷活動的工作過程缺乏引導(dǎo)、監(jiān)控、評估、協(xié)調(diào)。最后的結(jié)果就如同本次活動呈現(xiàn)的一樣,舍本逐末,本末倒置。不僅沒有達(dá)到預(yù)期想象的結(jié)果;反而對企業(yè)、對社會、對員工、對顧客都造成了嚴(yán)重的不良后果。
化解策略:
加強(qiáng)活動的立項(xiàng)和計(jì)劃以及執(zhí)行力度,形成以結(jié)果為導(dǎo)向的工作流程。提高促銷活動的收益率。
一、促銷活動的營運(yùn)流程:店長書面申請——經(jīng)理辦公會確定——具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行全過程——總結(jié)并形成書面報告
二、店長書面申請:由**食品有限公司所屬各店根據(jù)本店實(shí)際情況提出書面申請。申請書內(nèi)容包括:①本店需要開展促銷活動的原因;②希望開展促銷活動的類型;③希望采取的促銷手段和措施;④活動開展的范圍;⑤預(yù)計(jì)活動費(fèi)用;⑥通過活動促銷可達(dá)到的效果:預(yù)計(jì)可提升客流量**人/次.日。提升客單價**元/人。提升銷售收入**元??商嵘镜赇N售收入比例的**%。
三、經(jīng)理辦公會確定:店面營運(yùn)經(jīng)理根據(jù)店長的書面申請,組織召開經(jīng)理辦公會,對店長提出的申請進(jìn)行可行性評議并根據(jù)評議結(jié)果決定是否批準(zhǔn)店長申請。
店長提出的促銷活動申請未得到批準(zhǔn),店面營運(yùn)經(jīng)理要當(dāng)面通知店長。并提出整改意見。
店長提出的促銷活動申請得到批準(zhǔn)由店面營運(yùn)經(jīng)理組織整合各部門資源按照既定流程開展店面促銷活動。
四、具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行全過程
1、編撰**店****主題促銷活動計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行方案。內(nèi)容包括:促銷活動主題、促銷活動形式、促銷活動的時間、促銷措施、宣傳方式、費(fèi)用計(jì)劃及使用情況、預(yù)計(jì)達(dá)到效果、總責(zé)任人以及活動開始啟動至活動結(jié)束各個階段的負(fù)責(zé)人、各階段工作交接程序以及每個階段工作評估、獎懲措施等內(nèi)容。
2、總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對形成并進(jìn)入實(shí)施階段的工作計(jì)劃進(jìn)行全面掌控,及時召開各類銜接協(xié)調(diào)會議,解決計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。確保工作計(jì)劃能按照既定程序步驟以時間節(jié)點(diǎn)交付工作結(jié)果。解決促銷品的選擇及采購、生產(chǎn)到位;宣傳媒體的選擇及效果評估;宣傳品的策劃和及時到位;工商、城管以及其他政府職能部門的外聯(lián)保障;部門間協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)及作業(yè)輔導(dǎo);活動現(xiàn)場的組織和現(xiàn)場控制;費(fèi)用申領(lǐng)和審批控制;及時溝通上級匯報工作進(jìn)度求得上級支援等各項(xiàng)工作。
3、按照PDCA工作流程不斷完善各項(xiàng)工作,以求最佳工作效果。
五、總結(jié)并形成書面報告
店面促銷活動結(jié)束之后,總負(fù)責(zé)人要馬上著手開始活動的總結(jié)工作。要求不同階段、不同工作內(nèi)容的負(fù)責(zé)人提出書面工作總結(jié)。召集、主持由所有相關(guān)責(zé)任人及上級主管參加的總結(jié)會議。對給環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行評議并按照規(guī)定落實(shí)事先規(guī)定的獎罰措施,形成本次活動總結(jié)性文案。按照公司規(guī)定對會議決議和總結(jié)性文案歸檔或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
第二篇:店慶促銷活動案例分析
店慶促銷活動案例分析
案例:
****年*月*日,**食品有限公司**店進(jìn)行了以“一周年店慶”為由頭的為期二天的店面促銷活動。活動期間,受**食品公司的老總之邀觀摩了這次活動。并接受授權(quán)對本次活動進(jìn)行了分析總結(jié)。
一、本次店面促銷活動的背景:
**食品有限公司**店是該公司的一個加盟店。開業(yè)之初業(yè)績斐然曾在公司業(yè)績排行中名列前茅,在開業(yè)五個月后因?yàn)榧用酥鹘?jīng)營管理不善導(dǎo)致業(yè)績下滑、客戶流失、員工跳槽、顧客投訴事件頻發(fā)。加盟主感到難以有較好的經(jīng)濟(jì)效益和大的發(fā)展要求退出,希望有公司接手。**食品公司為了維護(hù)和挽回品牌的美譽(yù)度和原有顧客群,在該店開業(yè)第九個月時收回接手了該店。但是,積重難返,經(jīng)過數(shù)月的整理整頓,該店的業(yè)績提升微乎其微。在距該店開業(yè)一周年前一周由該公司行政部主管孫經(jīng)理報請經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)在**店進(jìn)行以“一周年店慶”為由頭的為期二天的店面促銷活動。
二、店慶促銷活動時間:
1、2009年*月5日——2009年*月6日(共兩天)
2、每日店慶促銷活動時間 Am 9:00——12:00 Pm14:00——16:30
三、店慶促銷活動地址:**食品有限公司**店
四、店慶促銷活動主題:**食品有限公司**店壹周年店慶活動
五、參與人員及分工:
1、孫經(jīng)理(公司行政部經(jīng)理)——活動整體策劃和實(shí)施(促銷手段的制定、DM宣傳單的制作及投放的整體安排監(jiān)控、活動現(xiàn)場布置、活動現(xiàn)場整體調(diào)控)
2、**食品公司**店全體員工——店慶活動具體執(zhí)行(顧客接待、直接銷售、收銀、蛋糕西點(diǎn)制作及衛(wèi)生、上貨等內(nèi)務(wù)處理)
3、臨時雇傭工——DM宣傳單的定時定點(diǎn)投放、贈品分裝、上貨、紀(jì)念品發(fā)放及抽獎的輔助工作、其他臨時性工作
4、小王(公司行政部文員)——贈品、獎品的發(fā)放及安全、抽獎箱的安全、現(xiàn)場顧客的引導(dǎo)、DM宣傳單的核對及回收
5、小蔡(公司技術(shù)部裱花師)——活動現(xiàn)場巨型蛋糕的現(xiàn)場制作及分發(fā)
6、小馬(公司業(yè)務(wù)部職員)——DM宣傳單的發(fā)放
六、店慶活動結(jié)果:
一、DM宣傳單發(fā)放8500份剩余1500份
二、到場顧客約750名(活動第一天300名,第二天450名)其中實(shí)現(xiàn)購買顧客300名。
三、實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3255.69元(其中現(xiàn)金2965.24元,卡消費(fèi)120.45元券回收170.00元)
其中:活動第一天實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2041.20元(其中現(xiàn)金1951.00元,卡消費(fèi)85.20元,券回收5.00元);活動第二天實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1214.49元(其中現(xiàn)金1014.24元,卡消費(fèi)35.25元,券回收165.00元)。
四、投入費(fèi)用4623.90元
1、宣傳費(fèi)用:1603.80元
①DM宣傳單頁10000份(0.085元/份)計(jì)850.00元
②噴繪布兩塊(2.96m*1.50m)(10.00元/㎡)計(jì)88.80元
③DM宣傳單頁投遞費(fèi)用(30.00元/天)。活動前一天5人發(fā)放天,活動當(dāng)天3人發(fā)放半天,計(jì)195.00元。
④宣傳車一輛使用兩天(160.00元/天),計(jì)320.00元。
⑤彩虹門一個使用兩天(75.00元/天),計(jì)150.00元.2、促銷費(fèi)用:2605.10元
①獎品675.10元
一等獎1名200.00元貴賓卡1張計(jì)200.00元;
二等獎2名10吋?xì)W式蛋糕一個(88.00元/個)計(jì)176.00元(按照零售價格60%計(jì)算計(jì)105.60元); 三等獎5名高檔紀(jì)念杯一個(9.50元/個)計(jì)47.50元;
四等獎20名壽桃蛋糕一斤(6.00元/斤)計(jì)120.00元(按照零售價格60%計(jì)算計(jì)72.00元); 紀(jì)念獎50名5元現(xiàn)金券一張計(jì)250.00元)
②贈品約1780.00元(自制食品按照零售價5折計(jì)算);
a.紀(jì)念品:500份(0.85元/個)計(jì)425.00元
b.桃酥(買一斤贈半斤):贈送190市斤計(jì)1140.00元;其中:活動第一天,100名顧客贈送100份(250g)(6.00元/500g)計(jì)300.00元;銷售80市斤贈送40市斤計(jì)240.00元;活動第二天60名顧客贈送60份(250g)計(jì)180.00元。銷售140市斤贈送70市斤計(jì)420.00元;
c.福堡蛋糕(買一斤贈半斤):贈送70市斤計(jì)420.00元;其中:活動當(dāng)天銷售60市斤贈送30市斤計(jì)180.00元;活動第二天銷售80市斤贈送40市斤計(jì)240.00元.d.生日蛋糕(買一贈一):活動兩天共銷售生日蛋糕16個計(jì)850.00元,開局贈送同款生日蛋糕票16張計(jì)850.00元。
e.面包(買二贈一):活動兩天面包類食品銷售914.80元贈送價值300.00元面包。
f.巨型生日蛋糕150.00元:活動當(dāng)天現(xiàn)場制作1.50M*2.00M巨型裱花蛋糕一個,按照原料及人工成本計(jì)算。
3、其他費(fèi)用:415.00元
①臨時雇工:3人(30.00元/人*天)計(jì)180.00元
②包裝袋:包裝贈送的自制食品,計(jì)200只(0.40元/只)計(jì)80.00元.③交通費(fèi):DM投遞人員及公司協(xié)助人員交通費(fèi)共計(jì)65.00元。
④午餐費(fèi):活動兩天工作人員午餐費(fèi)共計(jì)90.00元。
觀察及分析:
一、店慶活動準(zhǔn)備極不充分:從活動的立項(xiàng)、審批、計(jì)劃、執(zhí)行基本上沒有周密的思考和安排,更沒有通過控制工作過程達(dá)到工作效果的意識,只是想當(dāng)然的認(rèn)為只要舉辦促銷活動就一定會如何如何。盲目、盲從、茫然心理主導(dǎo)了本次活動的始終。
1、DM宣傳單未能及時定時定量并保質(zhì)保量發(fā)放完成。
⑴活動當(dāng)天上午9:00當(dāng)我們到達(dá)該店時尚有約3000份DM宣傳單分別堆放在店內(nèi)收銀臺、地面、快餐桌、儲藏間四處。
⑵從顧客到場時觀察,絕大多數(shù)顧客手里有2份或2份以上的DM宣傳單。更有重復(fù)登記重復(fù)領(lǐng)取紀(jì)念品狀況。也有一家數(shù)口人重復(fù)領(lǐng)取紀(jì)念品現(xiàn)象。
⑶從顧客到場后的行為及和顧客交流情況看DM單在投放時口碑宣傳不到位或?qū)Σ糠诸櫩蜎]有進(jìn)行有關(guān)活動內(nèi)容、時間、優(yōu)惠措施的口碑宣傳,致使部分顧客對活動細(xì)則存有歧義。
2、員工未經(jīng)過本次活動的相關(guān)培訓(xùn)(定員定崗、分區(qū)作業(yè)、銷售話術(shù)、精神面貌、店面環(huán)境衛(wèi)生、員工個人儀容儀表、活動規(guī)則等)。員工工裝混亂(一共5名營業(yè)員身穿3種不同服裝),店內(nèi)衛(wèi)生沒有徹底打掃,對活動細(xì)則每個人描述不一,對優(yōu)惠措施多頭理解,對活動現(xiàn)場的各項(xiàng)工作脫節(jié)(各個崗位沒有定員定人,幾名員工顧此失彼)
3、產(chǎn)品準(zhǔn)備不足,截止6日上午10:00蛋糕類產(chǎn)品已經(jīng)基本銷售一空。面包類產(chǎn)品余貨量不足150元?;顒佑眯∥鼽c(diǎn)準(zhǔn)備不足。
4、贈品沒有提前充分分裝。到達(dá)現(xiàn)場時已經(jīng)有顧客到場但有四人在分裝贈品,收取DM單抽獎兌獎及外部協(xié)調(diào)工作沒有人做。致使活動開始的很突然,活動現(xiàn)場秩序混亂。
5、活動現(xiàn)場的相關(guān)設(shè)施沒有落實(shí)。比如兩塊活動細(xì)則的噴繪布的安放位置和措施、活動宣傳條幅的懸掛(該店門頭上懸掛的是公司其它店開業(yè)活動條幅而非本次本店周年店慶活動條幅。在抽獎處地上的一條綢子制條幅被現(xiàn)場工作人員踩在腳下具體內(nèi)容不詳)
6、活動現(xiàn)場的音響及音樂沒有作出合理安排。音樂的播放隨意性過大。在顧客到達(dá)的高峰時段音箱突然壞掉失聲。
7、店內(nèi)環(huán)境沒有針對本次活動做出專門要求,店內(nèi)雜物亂放(雜志、其他宣傳單、企業(yè)內(nèi)部文件),各道門全部敞開,尤其是裱花間內(nèi)的衛(wèi)生間以及儲物間凌亂不堪,有礙觀瞻。
二、活動現(xiàn)場組織和調(diào)度不當(dāng)
1、當(dāng)我們到達(dá)該店時,現(xiàn)場的布置尚未完成,孫經(jīng)理在辛苦地鋪地毯、打開遮陽雨篷,最終兩個雨篷僅打開一個另外一個被放置在現(xiàn)場的一輛電動三輪車上。兩塊有關(guān)活動細(xì)則的噴繪布被隨意扔在地上,直到我們11:55離開的時候兩塊活動細(xì)則噴繪布一塊被鋪在兌獎處的桌子上,另一塊干脆被顧客鋪在地上席地而坐成了顧客臨時休息的道具。該店的門頭橫幅仍舊是關(guān)于公司其它店的開業(yè)促銷內(nèi)容,而非本次本店店慶活動的內(nèi)容。音箱在播放有關(guān)活動細(xì)則的內(nèi)容但很快被換為搖滾音樂。在播放30分鐘后因短路音箱失聲,沒有后續(xù)補(bǔ)救措施。孫經(jīng)理安排趕到的四名工作人員對沒有投遞到位的地段發(fā)放DM宣傳單(經(jīng)過調(diào)整改為在店面周圍1KM范圍內(nèi)的超市、菜市場、人員聚集相對較多的重點(diǎn)地區(qū)。要做口碑——重點(diǎn)突出活動的時間優(yōu)惠措施,在口碑宣傳時的稱謂、根據(jù)DM單的回收情況進(jìn)行再次獎勵。)
2、當(dāng)顧客到場參與活動人數(shù)達(dá)到高峰時現(xiàn)場的調(diào)度和控制出現(xiàn)真空。人員安排極不合理。兌獎處有3——4人、收銀臺2——3人、裱花間2人、現(xiàn)場對顧客導(dǎo)購、解釋介紹活動規(guī)則、上貨理貨等崗位沒有人。(后將兌獎處一名臨時人員調(diào)至店內(nèi)專門負(fù)責(zé)上貨理貨)
3、員工的情緒沒有及時疏導(dǎo)安撫。該店店長兩次在現(xiàn)場抱怨沒有得到有力支持而當(dāng)眾掉淚。收銀員數(shù)次同顧客因?yàn)榛顒右?guī)則發(fā)生爭執(zhí),有約十名顧客最后沒有達(dá)成購買,雖然引起了圍觀顧客的騷動但沒有人及時補(bǔ)位安撫。
4、貨品出現(xiàn)短缺時沒有人及時反應(yīng)。(后安排店長對貨品的缺項(xiàng)部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并根據(jù)現(xiàn)場情況迅速要貨,保證下午和明天的活動需要)
5、巨型蛋糕的制作和發(fā)放秩序混亂。有在店外發(fā)放餐盤并讓顧客排隊(duì)領(lǐng)取蛋糕的,同時又在店內(nèi)發(fā)放餐盤在店內(nèi)或插隊(duì)領(lǐng)取蛋糕。引起了顧客的不滿。
6、店內(nèi)衛(wèi)生狀況糟糕,蒼蠅甚至反復(fù)落在正在制作的蛋糕上,甚至被顧客在現(xiàn)場看到但沒有任何后續(xù)補(bǔ)救措施。
7、截止上午11:55離開時實(shí)現(xiàn)銷售1123.00元。到下午5:30實(shí)現(xiàn)1500余元。沒有針對現(xiàn)場情況進(jìn)行后續(xù)的補(bǔ)救(比如店外安排專人喊話招攬顧客、在重點(diǎn)地區(qū)發(fā)放剩余的DM單。有針對性地拜訪重點(diǎn)客戶比如周圍的網(wǎng)吧、臺球廳等)
8、有效工作時間過于短暫。午休時間過長,而且負(fù)責(zé)人沒有利用午休時間對活動進(jìn)展和員工工作進(jìn)行合理的調(diào)整和重新布局,更沒有對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié),也沒有對員工心理進(jìn)行疏導(dǎo)。導(dǎo)致戰(zhàn)斗力大幅削減。
9、在諸多促銷措施刺激下,活動第二日出現(xiàn)了顧客大幅增加的局面。但是,組織者和店長、員工顯然對此準(zhǔn)備不足。80%的產(chǎn)品沒有及時要貨補(bǔ)貨,致使貨架不僅不豐滿充盈反而顯得空空蕩蕩,導(dǎo)致顧客高興來掃興去,沒有再活動第二天沖上銷售高峰。而且活動第二天的各種優(yōu)惠券的使用量激增,是活動第一天的數(shù)十倍,內(nèi)中緣由需要認(rèn)真分析總結(jié),找出原因。
三、活動規(guī)則制定存在瑕疵
1、活動頭緒過多,不利于現(xiàn)場控制。本次店慶促銷活動的具體促銷措施顯然存在極大弊端。首先,促銷措施過多。入店即有贈品、前100名顧客贈送自制食品(第二天前50名)、多個產(chǎn)品買二贈
一、買三贈
一、購物滿十元參加抽獎等。其次,活動規(guī)則規(guī)定不明確。比如贈送的桃酥在店外領(lǐng)取但是贈送的面包在店內(nèi)
領(lǐng)取。面包2贈1的規(guī)則只是針對部分品種,增加了營業(yè)員和收銀員的反復(fù)解釋工作,極大地消耗了員工的工作熱情以及有限的精力和時間。單位時間內(nèi)顧客接待率低下。
2、十元抽獎活動和其他贈送疊加累計(jì),導(dǎo)致活動的盈利能力極其低下。
四、本次活動的總責(zé)任人缺乏一名企業(yè)管理干部應(yīng)該具備的成本核算意識和實(shí)際操作能力。
我們做任何一項(xiàng)活動的目的無論是招攬人氣提升品牌美譽(yù)度可信度,或者推廣某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),或者同競爭品牌對抗,或者鍛煉隊(duì)伍培訓(xùn)新人最終的目的在于提升銷售業(yè)績。在此前提下去設(shè)計(jì)活動的主題、形式以及促銷辦法。不考慮費(fèi)用和銷售收入的最終比例關(guān)系,盲目設(shè)計(jì)促銷措施,倉促開展促銷活動并對促銷活動的工作過程缺乏引導(dǎo)、監(jiān)控、評估、協(xié)調(diào)。最后的結(jié)果就如同本次活動呈現(xiàn)的一樣,舍本逐末,本末倒置。不僅沒有達(dá)到預(yù)期想象的結(jié)果;反而對企業(yè)、對社會、對員工、對顧客都造成了嚴(yán)重的不良后果。
化解策略:
加強(qiáng)活動的立項(xiàng)和計(jì)劃以及執(zhí)行力度,形成以結(jié)果為導(dǎo)向的工作流程。提高促銷活動的收益率。
一、促銷活動的營運(yùn)流程:
店長書面申請——經(jīng)理辦公會確定——具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行全過程——總結(jié)并形成書面報告
二、店長書面申請:
由**食品有限公司所屬各店根據(jù)本店實(shí)際情況提出書面申請。申請書內(nèi)容包括:①本店需要開展促銷活動的原因;②希望開展促銷活動的類型;③希望采取的促銷手段和措施;④活動開展的范圍;⑤預(yù)計(jì)活動費(fèi)用;⑥通過活動促銷可達(dá)到的效果:預(yù)計(jì)可提升客流量**人/次.日。提升客單價**元/人。提升銷售收入**元。可提升本店銷售收入比例的**%。
三、經(jīng)理辦公會確定:
店面營運(yùn)經(jīng)理根據(jù)店長的書面申請,組織召開經(jīng)理辦公會,對店長提出的申請進(jìn)行可行性評議并根據(jù)評議結(jié)果決定是否批準(zhǔn)店長申請。
店長提出的促銷活動申請未得到批準(zhǔn),店面營運(yùn)經(jīng)理要當(dāng)面通知店長。并提出整改意見。
店長提出的促銷活動申請得到批準(zhǔn)由店面營運(yùn)經(jīng)理組織整合各部門資源按照既定流程開展店面促銷活動。
四、具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行全過程
1、編撰**店****主題促銷活動計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行方案。內(nèi)容包括:促銷活動主題、促銷活動形式、促銷活動的時間、促銷措施、宣傳方式、費(fèi)用計(jì)劃及使用情況、預(yù)計(jì)達(dá)到效果、總責(zé)任人以及活動開始啟動至活動結(jié)束各個階段的負(fù)責(zé)人、各階段工作交接程序以及每個階段工作評估、獎懲措施等內(nèi)容。
2、總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對形成并進(jìn)入實(shí)施階段的工作計(jì)劃進(jìn)行全面掌控,及時召開各類銜接協(xié)調(diào)會議,解決計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。確保工作計(jì)劃能按照既定程序步驟以時間節(jié)點(diǎn)交付工作結(jié)果。解決促銷品的選擇及采購、生產(chǎn)到位;宣傳媒體的選擇及效果評估;宣傳品的策劃和及時到位;工商、城管以及其他政府職能部門的外聯(lián)保障;部門間協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)及作業(yè)輔導(dǎo);活動現(xiàn)場的組織和現(xiàn)場控制;費(fèi)用申領(lǐng)和審批控制;及時溝通上級匯報工作進(jìn)度求得上級支援等各項(xiàng)工作。
3、按照PDCA工作流程不斷完善各項(xiàng)工作,以求最佳工作效果。
第三篇:店慶促銷活動方案
篇一:店慶促銷活動方案
促銷活動方案審定單
總市策[2010]1010號
類別:宏宇店周年慶
主題:感恩回饋8周年 現(xiàn)金送不停
活動目的:響應(yīng)總裁號召,傳周年慶喜訊,提前預(yù)熱,重點(diǎn)突破現(xiàn)有的經(jīng)營模式,大膽創(chuàng)新、靈活運(yùn)用新一佳的資源優(yōu)勢,先從提升客流做起,逐步達(dá)成公司要求的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo),推出店慶主題促銷,展開購物送禮等強(qiáng)力促銷吸引客流,刺激門店整體銷售的提升。適用門店:
廣州宏宇店企劃部 宏宇店財(cái)務(wù)部 宏宇店店辦
第二事業(yè)部市場營銷部 第二事業(yè)部財(cái)務(wù)部 第二事業(yè)部區(qū)辦 總部市場營銷部 總部財(cái)務(wù)部 總 裁
(dm部分)
一、3.店慶吊期150張*5元張=750元
(活動部分)58元以上(煙酒,家電滿108元以
活動
一、感恩回饋8周年 現(xiàn)金送不停
活動時間:10年11月5-7日
活動內(nèi)容:在新一佳超市區(qū)一次性購物滿
上)可憑當(dāng)日電腦小票領(lǐng)取5元現(xiàn)金券一張,滿100元以上(煙酒,家電滿208元以上)送10元現(xiàn)金券(5元現(xiàn)金券兩張),單張電腦小票最多限送10元現(xiàn)金券,數(shù)量有限,送完即止。
活動要求:
1、本活動大宗團(tuán)購不參與本活動。
2、單張小票不可累計(jì);
3、現(xiàn)金券在超市區(qū)當(dāng)現(xiàn)金使用;
4、現(xiàn)金券不記名、不掛失、不兌現(xiàn)、不找零。
5、現(xiàn)金券使用期2010年11月5-11月12日,過期作廢。
6.使用禮金券購物??鄢F(xiàn)金券金額,滿足活動要求,也可參加此活動
感恩回饋8周年 現(xiàn)金送不停 09年 11.5-11.7(宏宇店)
活動二:店慶會員雙倍積分 活動時間:2010.11.8-11.11 活動內(nèi)容:
活動期間,凡在新一佳超市區(qū)購物的顧客,都可享受雙倍積分。
注:大宗團(tuán)購、煙酒、大家電不參與此活動
活動三:來店有禮 活動時間:2010.11.5-7 活動內(nèi)容:凡活動期間,來新一佳宏宇店超市區(qū)一次性購物滿20元以上的前200名的顧客憑當(dāng)日小票即可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份。(小票金額不可累加,單張小票限送一份.)數(shù)量有限,送完即止。
禮品為各部門提供的贈品
宣傳推廣計(jì)劃
1、人員宣傳
門店全體員工必須熟悉和了解促銷活動內(nèi)容,告之和引導(dǎo)顧客參與促銷活動;加強(qiáng)對商品促銷員的培訓(xùn),明確工作要求,統(tǒng)一認(rèn)識,有效提升促銷活動效果。
2、dm宣傳
(1)、店內(nèi)廣播提前三天滾動播放店慶時間、活動內(nèi)容提醒顧客(2)、廣播滾動播放促銷信息,以確保及時準(zhǔn)確的傳達(dá)信息,激起顧客的
購買欲望,提升銷售;
(3)、店慶期間,背景廣播音樂應(yīng)選擇歡快、喜慶的節(jié)日樂曲來渲染店慶
氣氛。
活動費(fèi)用預(yù)算明細(xì)及銷售預(yù)估
? 費(fèi)用:2010年11月5日-11月7日
篇二:店慶促銷方案
二、促銷思路 以店慶 店慶感恩回報為主題,緊緊抓住 800 多名忠實(shí)顧客,發(fā)展“會員”顧客,開展“感恩 店慶 歡樂送”“感恩幸運(yùn)獎”“感恩夏一跳”、、“同喜同賀”“精彩共賞”等促銷活動,并進(jìn)一步、加強(qiáng)關(guān)系營銷,密切門店與顧客的關(guān)系,增加顧客忠誠度。
三、促銷主題 感恩大奉獻(xiàn)
四、活動時間 2008 年 6 月 21 日至 6 月 29 日
五、活動方法
1、感恩歡樂送 2008 年 6 月 26 日一 6 月 29 日,凡憑單張購物滿 29 元的電腦小票,即可領(lǐng)取價值 3 元 的禮品一份(禮品待定),滿 58 元即可領(lǐng)取二份,領(lǐng)取禮品最多不超過三份。同時,在服務(wù) 店慶幸福時光(非忠實(shí)顧客)。臺進(jìn)行登記,加入感恩榜,共享 6 月 29 店慶
2、感恩幸運(yùn)獎 6 月 29 日,本超市從忠實(shí)顧客感恩榜中公開抽取幸運(yùn)獎 8 名,各獎價值 50 元禮品一份(禮品待定)。
3、感恩“夏一跳” 滴水之恩,涌泉相報。本超市為感謝廣大顧客的支持與厚愛,6 月 29 日,濃重推出 5 款超低價商品,忠實(shí)顧客憑“榮譽(yù)證書”限量購買,如無籽西瓜 0.5 元/斤,每人限購 2 個; 荔枝 2 元/斤;辣椒 0.3 元/斤;娃哈哈非??蓸?1 元/廳(335ml),每人限購 2 廳;汰漬洗 衣粉(650g)2.5 元/袋;每人限購一袋
4、同喜同賀 凡是 6 月 29 日生日的顧客,憑身份證即可領(lǐng)取價值 50 元的禮品一份,同喜同賀,幸福 共享。
5、精彩共享 6 月 25 日一 6 月 29 日,每天晚上 7:30,放映經(jīng)典影片,精彩共享
6、感恩榜,鄉(xiāng)土情 6 月 21 日,在超市店門口設(shè)計(jì)制作“感恩榜”,將 800 名忠實(shí)顧客公布,“感恩榜”上 有名的顧客于 6 月 29 日可領(lǐng)取禮品價值 3 元的禮品一份。
7、dm 促銷 推出 a 類商品 20 種左右,加大促銷力度,震撼出擊,感恩回報 時間:6 月 25 日—6 月 29 日。
六、宣傳計(jì)劃
1、店面門頭設(shè)計(jì)制作“歡慶 2 周年,感恩大奉送”
2、設(shè)計(jì)制作“感恩榜”
3、dm 宣傳
4、電視臺文字廣告
5、宣傳車設(shè)計(jì)制作 篇三:店慶促銷方案
輝煌盛典6周年 四重好禮樂翻天
一、目的:以過周年慶典為契機(jī),爭取縮小銷售計(jì)劃;通過周年慶典的影響力,擴(kuò)大豐彩在老百姓心目的良好品牌形象,為春節(jié)購物高峰期打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主題:輝煌盛典6周年 四重好禮樂翻天。
三、促銷周期:2011.12.18—12.24
四、促銷手段:買贈、捆綁、折扣、試吃試飲試用、現(xiàn)場演示、免費(fèi)體驗(yàn)、大型摸獎、文藝義演等。
1、促銷熱點(diǎn):每天精選出10種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強(qiáng)大的吸引力和價格沖擊力,一方面限制個人購買數(shù)量,另一方面保證當(dāng)天足量供應(yīng),避免在短時間內(nèi)哄搶一空;散裝優(yōu)質(zhì)大米12月18日、19日兩天超低價銷售,1.00元/斤(其余時間恢復(fù)正常價),使活動掀起兩個高潮。
2、促銷陳列:設(shè)專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進(jìn)行相對集中陳列,設(shè)計(jì)特色裝飾,突出賣點(diǎn),以特價、贈品、服務(wù)、視覺來拉動消費(fèi)。
3、廠方促銷:門店應(yīng)提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動,對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和dm宣傳)。
一重禮、店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送
時間:12月18日—19日
內(nèi)容:凡來豐彩購物廣場購物的顧客朋友,購物就有好禮免費(fèi)送,不同金額,不同驚喜。
購物滿38元,免費(fèi)送 雞蛋一份
購物滿68元,免費(fèi)送 500g立白洗潔精
購物滿118元,免費(fèi)送 280g老干媽風(fēng)味豆豉一瓶
購物滿268元,免費(fèi)送 青春校園10粒卷紙一提
操作要求: a、煙酒首飾、生鮮油米、肉魚、特價折讓商品及羽絨服除外)
b、電腦小票不累加不分解,單張小票限領(lǐng)一份
二重禮、店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家。
時間:11月20—21日
內(nèi)容:至此豐彩購物廣場6周年店慶之日,凡在活動期間來豐彩一次性購物達(dá)
38元者,憑電腦小票可到豐彩購物廣場參與現(xiàn)場抽獎活動,只要您參與,電腦說不定就是您的哦。中獎率:100%。
一等獎1名:品牌手機(jī)一部
二等獎3名:品牌微波爐一臺
三等獎5名:品牌電磁爐一臺
四等獎10名:5升金龍魚食用調(diào)和油一瓶
紀(jì)念獎數(shù)名:精美禮品一份
操作要求:煙酒首飾、生鮮、油米、特價及折扣商品及羽絨服除外,單張小票
限摸三次,票據(jù)不分解不累加。
三重禮、店慶折扣集中營
時間:12月18日—12月24日
內(nèi)容:活動期間,每天都有超越想象的優(yōu)質(zhì)低價商品奉獻(xiàn)給您,真正的驚爆驚喜,物超所值。
12月18日 電暖器/暖手寶8折銷售;保暖內(nèi)衣8.5折;
12月19日 烤火架/烤火被全場8.5折銷售;
12月20日 棉衣全場8.5折銷售;
12月21日 棉鞋全場8.5折銷售;
12月18日-21日 日化膏霜全場7折銷售;
12月18日-24日 果盤、果缸跑步機(jī)、精品、皮件、富麗真金床品全場8折 操作要求:煙酒首飾、生鮮油米、肉魚、特價折讓商品及羽絨服除外
四重禮:會員商品超值購 會員積分季末返
時間:12月1日—12月31日 內(nèi)容:從2011年12月1日開始到12月31日止,凡是豐彩超市的會員均可憑會員卡購買超值的會員商品,并參加“會員積分季末返”活動,并于12月30日至31日進(jìn)行第四季度兌換,只要您達(dá)到相應(yīng)積分,就有機(jī)會獲得禮品:
≥1000分:9.5千克華豐農(nóng)家香米一包;
≥2000分:5l金龍魚菜籽原香食用調(diào)和油一瓶;
≥3000分:400w半球保溫式多用自動電飯煲一個;
≥5000分:派寧360°好神拖一個;
≥6000分以上:2.2*2.4故園9128冬被一床。
5、操作要求: a、非煙酒柜商品每消費(fèi)一元積一分;煙每消費(fèi)10元積一分;
b、各店應(yīng)在主通道區(qū)域、收銀臺做好宣傳,宣傳主要內(nèi)容為會員專享商品的推
廣和會員積分季末返的宣傳,在季末返的宣傳上必須要有相應(yīng)的禮品圖片。各店?duì)I運(yùn)主管必須將會員宣傳全方位進(jìn)行;
c、各店必須按公司營運(yùn)企劃組的要求,對會員專享商品進(jìn)行會員價格牌標(biāo)示,做到會員專享商品必須有會員價標(biāo)示牌標(biāo)示,會員價格標(biāo)示牌只能標(biāo)示會員專享商品;
d、活動店根據(jù)本店庫存向采購員申報會員積分獎品數(shù)量。
五、宣傳方案:
(一)、短信宣傳
1、時間:12月16日
(二)、電視飛字
1、時間:12月16日至11月18日
2、內(nèi)容:喜慶豐彩購物廣場開業(yè)6周年,12月18日起“店慶驚喜不斷,豪禮
(三)拱門
1、時間:12月17日晚——12月24日
2、數(shù)量:2個
3、內(nèi)容:
1、店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送。
2、店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家。
(三)、空飄
1、時間:12月17日晚——12月24日
2、數(shù)量:10個
3、內(nèi)容:(參考下面的橫幅宣傳內(nèi)容)
4、要求:由活動店業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)贊助供應(yīng)商。
(四)、橫幅 篇四:飯店店慶促銷活動方案
喜迎十周年,冬日送溫情
一、促銷宣傳 1.電視廣告宣傳
(1)可考慮電視字幕廣告,在每天不同時段滾動播出,晚上七八點(diǎn)鐘為最佳;
2.發(fā)放優(yōu)惠券
(2)對醫(yī)院進(jìn)行活動宣傳,主要利用前來飯店吃飯打包的病人家屬以及到醫(yī)院病房去宣傳,但此種方法醫(yī)院必然不允許,可采用送溫暖的方式進(jìn)行,比如利用為醫(yī)院病人送早餐的方式,順便就講宣傳單和優(yōu)惠券送到他們手上,這樣既獲得好的社會口碑,也可以起到宣傳的效果。;
(3)店內(nèi)發(fā)放,對用餐客人發(fā)放宣傳單和代金券。
3.倒計(jì)時折扣誘惑
在店門口設(shè)置店慶倒計(jì)時一星期廣告牌,從倒數(shù)第七天開始享受9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、5.5折,以此降低,給人一種懸念和期待感,每天只公布當(dāng)天的優(yōu)惠價,次日的則用一個大大的問號表示。不在乎前一兩天生意幾何,關(guān)鍵是后面幾天。
4.每日特價菜品
可選擇若干種最受歡迎的川菜搞每日特價,并且將每日特價菜公布在店門口,讓每個路過的人都知道,這樣有喜歡川菜的人看到有自己喜歡的菜并且還特價就會考慮進(jìn)去吃飯。
二、促銷方案 1.冬日溫情之合家大團(tuán)圓
此方案主要針對大眾顧客,凡家庭或者4人以上群體聚餐,在折扣優(yōu)惠之外均可再享受現(xiàn)場贈送活動。
2.冬日溫情之他鄉(xiāng)遇知故 此方案主要正對在包頭的四川和重慶老鄉(xiāng),讓他們能在包頭感受到家鄉(xiāng)的味道,具體優(yōu)惠方案可另行商量。3.冬日溫情之元旦大酬賓
此方案適用于所有顧客,并且與方案
一、方案二搭配實(shí)施,凡在店內(nèi)消費(fèi)的顧客,做好登記,在元旦迎新年之際來店消費(fèi)均可享受 優(yōu)惠。
店慶短期大折扣之后這三種方案繼續(xù)實(shí)施,可延長店內(nèi)促銷周期,大概能持續(xù)一個月左右。篇五:超市店慶促銷活動策劃書
2014年公主嶺市萬家福超市
4周年店慶促銷活動策劃書
說明:一二等獎選定電視、冰箱,可在最大程度上增加活動的吸引力,三、四等獎選擇儲值卡、未中獎?wù)呷脂F(xiàn)金可在最大程度上拉動消費(fèi)者后續(xù)消費(fèi),也可在一定程度上節(jié)約獎品采購的成本。
活動二:購物萬家福,積分大用途!萬家福會員積分可以換現(xiàn)金券啦!【或:萬家福會員積分可以換大獎啦!】(待選)活動詳情:即日起至2014年12月31日,萬家福會員持會員卡可到超市會員服務(wù)中心參與積分換代金券活動。代金券無任何使用限制,需在2015年12年12月31日前使用完畢。
萬家福會員卡積分每20分可兌換代金券1元(兌換比例為擬定,需經(jīng)財(cái)務(wù)核算后確定兌換比例),積分越多,可兌換的代金券面額就越大。
建議:建議采用積分兌換現(xiàn)金券,因?yàn)榉e分換現(xiàn)金券可在最大程度上拉動二次消費(fèi),而且還可回收一部分活動成本。
活動三:萬家福4周年慶,瘋狂降價,驚呆嶺城!
(1)“千種商品最低價銷售”:水果、蔬菜、肉類、食品、調(diào)料/非食類商品分別推出1-3款超低價商品,若干促銷價商品。
(2)“買就送”:重點(diǎn)推出供貨商買贈類商品。
(3)“臨期商品,一降到底”:庫存積壓商品,臨期商品特價處理!促銷期間,保障供貨鏈暢通,產(chǎn)品品質(zhì)有保障,讓消費(fèi)者直接目睹萬家福超市的商品全是最“鮮”最“便宜”最“速度”的供應(yīng),滿足消費(fèi)需求,極大力度的刺激消費(fèi)者選擇萬家福超市購物,通過良好的產(chǎn)品品質(zhì)和便捷到位的服務(wù),提升萬家福超市的美譽(yù)度,強(qiáng)化萬家福超市的競爭特色。
二、活動宣傳推廣
(一)超市內(nèi)置:超市內(nèi)部要提前一周布置(提前傳遞促銷信息),營造清新喜慶歡樂購物氣氛(以紅色為主色調(diào)),喜慶、清新歡樂氣氛易刺激人們消費(fèi)的欲望和沖動。
員關(guān)注消費(fèi)者心理變化,促銷人員不僅要在口頭上介紹產(chǎn)品和促銷活動,還應(yīng)主動介紹其他關(guān)聯(lián)性的商品讓顧客選擇。學(xué)會利用賣場氣氛鼓舞促銷士氣,消費(fèi)者的購物熱情在很大程度上是被賣場內(nèi)的氣氛鼓動起來的。
5、各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。
(三)總結(jié)與分析:通過對活動期間銷量及活動組織情況等方面進(jìn)行分析,對促銷效果進(jìn)行評估總結(jié),評估活動目的是否達(dá)到。
四、意外防范
(一)進(jìn)店消費(fèi)者數(shù)量肯定會有井噴式的增長,容易出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂的現(xiàn)象,特別是老年人、兒童,在擁擠的情況下最容易發(fā)生事故。秩序混亂的現(xiàn)象發(fā)生事故幾率大大增加,所以超市在促銷活動開展前要組建一支維護(hù)秩序,穩(wěn)定購物環(huán)境的工作隊(duì)伍,引導(dǎo)消費(fèi)者購物,避免商場各個區(qū)域秩序混亂。
(二)商場消費(fèi)者增多,小偷也容易魚龍混雜,混進(jìn)消費(fèi)人群。趁工作人員無法全面監(jiān)督的情況下,或偷盜商場物品,或偷盜消費(fèi)者錢包,給商場或消費(fèi)者造成損失。針對這一現(xiàn)象,首先商場要做好監(jiān)控錄像,后臺人員要管理并提醒消費(fèi)者注意隨身攜帶的貴重物品,保安要加大強(qiáng)度做好防范措施。
(三)商超市人多,在醒目的地方應(yīng)貼有愛心提醒標(biāo)簽,提醒消費(fèi)者注意地板滑,人群擁擠,注意貴重物品,一起維護(hù)商場秩序等等標(biāo)簽,起到提示作用。
(四)促銷期間,各采購經(jīng)理需保障商品補(bǔ)貨充足。
第四篇:店慶促銷方案
輝煌盛典6周年 四重好禮樂翻天
一、目的:以過周年慶典為契機(jī),爭取縮小銷售計(jì)劃;通過周年慶典的影響力,擴(kuò)大豐彩在老百姓心目的良好品牌形象,為春節(jié)購物高峰期打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主題:輝煌盛典6周年 四重好禮樂翻天。
三、促銷周期:2011.12.18—12.24
四、促銷手段:買贈、捆綁、折扣、試吃試飲試用、現(xiàn)場演示、免費(fèi)體驗(yàn)、大型摸獎、文藝義演等。
1、促銷熱點(diǎn):每天精選出10種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強(qiáng)大的吸引力和價格沖擊力,一方面限制個人購買數(shù)量,另一方面保證當(dāng)天足量供應(yīng),避免在短時間內(nèi)哄搶一空;散裝優(yōu)質(zhì)大米12月18日、19日兩天超低價銷售,1.00元/斤(其余時間恢復(fù)正常價),使活動掀起兩個高潮。
2、促銷陳列:設(shè)專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進(jìn)行相對集中陳列,設(shè)計(jì)特色裝飾,突出賣點(diǎn),以特價、贈品、服務(wù)、視覺來拉動消費(fèi)。
3、廠方促銷:門店應(yīng)提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動,對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和DM宣傳)。
一重禮、店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送
時間:12月18日—19日
內(nèi)容:凡來豐彩購物廣場購物的顧客朋友,購物就有好禮免費(fèi)送,不同金額,不同驚喜。
購物滿38元,免費(fèi)送雞蛋一份
購物滿68元,免費(fèi)送500g立白洗潔精
購物滿118元,免費(fèi)送280g老干媽風(fēng)味豆豉一瓶
購物滿268元,免費(fèi)送青春校園10粒卷紙一提
操作要求:
A、煙酒首飾、生鮮油米、肉魚、特價折讓商品及羽絨服除外)
B、電腦小票不累加不分解,單張小票限領(lǐng)一份
二重禮、店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家。
時間:11月20—21日
內(nèi)容:至此豐彩購物廣場6周年店慶之日,凡在活動期間來豐彩一次性購物達(dá)
38元者,憑電腦小票可到豐彩購物廣場參與現(xiàn)場抽獎活動,只要您參與,電腦說不定就是您的哦。中獎率:100%。
一等獎1名:品牌手機(jī)一部
二等獎3名:品牌微波爐一臺
三等獎5名:品牌電磁爐一臺
四等獎10名:5升金龍魚食用調(diào)和油一瓶
紀(jì)念獎數(shù)名:精美禮品一份
操作要求:煙酒首飾、生鮮、油米、特價及折扣商品及羽絨服除外,單張小票
限摸三次,票據(jù)不分解不累加。
三重禮、店慶折扣集中營
時間:12月18日—12月24日
內(nèi)容:活動期間,每天都有超越想象的優(yōu)質(zhì)低價商品奉獻(xiàn)給您,真正的驚爆驚喜,物超所值。
12月18日電暖器/暖手寶8折銷售;保暖內(nèi)衣8.5折;
12月19日烤火架/烤火被全場8.5折銷售;
12月20日棉衣全場8.5折銷售;
12月21日棉鞋全場8.5折銷售;
12月18日-21日 日化膏霜全場7折銷售;
12月18日-24日 果盤、果缸跑步機(jī)、精品、皮件、富麗真金床品全場8折 操作要求:煙酒首飾、生鮮油米、肉魚、特價折讓商品及羽絨服除外
四重禮:會員商品超值購會員積分季末返
時間:12月1日—12月31日
內(nèi)容:從2011年12月1日開始到12月31日止,凡是豐彩超市的會員均可憑會員卡購買超值的會員商品,并參加“會員積分季末返”活動,并于12月30日至31日進(jìn)行第四季度兌換,只要您達(dá)到相應(yīng)積分,就有機(jī)會獲得禮品:
≥1000分:9.5千克華豐農(nóng)家香米一包;
≥2000分:5L金龍魚菜籽原香食用調(diào)和油一瓶;
≥3000分:400w半球保溫式多用自動電飯煲一個;
≥5000分:派寧360°好神拖一個;
≥6000分以上:2.2*2.4故園9128冬被一床。
5、操作要求:
A、非煙酒柜商品每消費(fèi)一元積一分;煙每消費(fèi)10元積一分;
B、各店應(yīng)在主通道區(qū)域、收銀臺做好宣傳,宣傳主要內(nèi)容為會員專享商品的推
廣和會員積分季末返的宣傳,在季末返的宣傳上必須要有相應(yīng)的禮品圖片。各店?duì)I運(yùn)主管必須將會員宣傳全方位進(jìn)行;
C、各店必須按公司營運(yùn)企劃組的要求,對會員專享商品進(jìn)行會員價格牌標(biāo)示,做到會員專享商品必須有會員價標(biāo)示牌標(biāo)示,會員價格標(biāo)示牌只能標(biāo)示會員專享商品;
D、活動店根據(jù)本店庫存向采購員申報會員積分獎品數(shù)量。
五、宣傳方案:
(一)、短信宣傳
1、時間:12月16日
2、內(nèi)容:喜慶豐彩購物廣場開業(yè)6周年,12月18日起“店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送”; “店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家”;“ 電暖器/暖手寶8折銷售;保暖內(nèi)衣8.5折;烤火架/烤火被全場8.5折銷售;棉衣全場8.5折銷售;棉鞋全場8.5折銷售”詳見店外海報。
(二)、電視飛字
1、時間:12月16日至11月18日
2、內(nèi)容:喜慶豐彩購物廣場開業(yè)6周年,12月18日起“店慶驚喜不斷,豪禮
免費(fèi)贈送”; “店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家”;“ 電暖器/暖手寶8折銷售;保暖內(nèi)衣8.5折;烤火架/烤火被全場8.5折銷售;棉衣全場8.5折銷售;棉鞋全場8.5折銷售”詳見店外海報。
(三)拱門
1、時間:12月17日晚——12月24日
2、數(shù)量:2個
3、內(nèi)容:
1、店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送。
2、店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家。
(三)、空飄
1、時間:12月17日晚——12月24日
2、數(shù)量:10個
3、內(nèi)容:(參考下面的橫幅宣傳內(nèi)容)
4、要求:由活動店業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)贊助供應(yīng)商。
(四)、橫幅
1、時間:12月13日
2、范圍及數(shù)量:共70條:(城區(qū)20條,北圓盤—茅草街過街橫幅20條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)30條)
3、尺寸:90 cm*1000cm4、內(nèi)容:
A、“12月18日—19日,店慶驚喜不斷,豪禮免費(fèi)贈送?!?/p>
B、“12月20日—21日,店慶購物三十八,品牌手機(jī)拿回家。”
C、“12月18日,電暖器/暖手寶8折銷售;保暖內(nèi)衣8.5折”
D、“12月19日,烤火架/烤火被全場8.5折銷售”
E、“12月21日,棉衣全場8.5折銷售”
F、“12月18日-24日 果盤、果缸跑步機(jī)、精品、皮件、富麗真金床品全場8折”
G、“12月18日-21日 日化膏霜全場7折銷售”
H、“豐彩超市——價格低 質(zhì)量好 品種全 服務(wù)優(yōu)”
(六)、宣傳車
1、時間:12月15日—17日
2、數(shù)量:4臺
3、要求:將活動內(nèi)容做在車身兩旁,內(nèi)容簡明扼要,主題突出。
(七)、腰鼓隊(duì)
時間:12月17日、18日
六、布置方案:
思路:主要?dú)夥赵谕鈬按箝T口,各樓層以點(diǎn)代面,突出重點(diǎn)布置、玩具、童
裝童鞋、文體、精品可做區(qū)域的圣誕布置。
1、外圍左墻一長條更換成店慶活動內(nèi)容;
2、廣場上空拉10條三角彩旗增加立體氣氛;
3、大門屋檐吊8個嶄新的大紅燈籠,內(nèi)容為:六年盛典 特賣十天
4、玻璃櫥窗及大門采取以往的全包裝,以大紅大紫為喜慶色調(diào)為主。
5、大廳游戲木馬上空制作特制醒目特別的店慶喜慶吊牌,增加喜慶的節(jié)日氣氛。
6、大廳制作4塊喜慶店慶吊牌,上面付活動內(nèi)容。
7、收銀臺及各樓層主通道以小燈籠配合店慶吊牌布置。
8、電梯兩側(cè)護(hù)欄玻璃制作圓形寫真貼紙,上方懸掛1.2mx60cm店慶吊牌,兩旁搭配燈籠。
9、步行樓梯臺階制作寫真貼紙“輝煌盛典6周年 生活芳鄰好休閑”。
10、各樓層活動重點(diǎn)促銷堆碼設(shè)計(jì)店慶喜慶噴繪包裝,增加賣點(diǎn)視覺。
11、對三樓玩具及床品做重點(diǎn)布置。
第五篇:藥店店慶促銷活動
xxx店七月促銷活動
xxx藥店7周年店慶
一、活動背景
利用店慶7周年噱頭,做一期大力度的促銷活動,借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度?;顒訌S家贊助:(修正,仁和,全金,成寶堂,等)
二、活動目的利用超市的廣播系統(tǒng)做宣傳,加強(qiáng)藥店外在形象,擴(kuò)大知名度。
三、活動主題
來永民康藥店購藥就送您500萬啦!
四、活動時間
2014年7月19日-2014年7.月27日
五、活動方式
打折、買贈、生日會 雙倍積分 送彩票 加一元贈送
六、活動內(nèi)容
活動一
1、凡在活動期間在藥店購藥滿59元的顧客,即可獲得彩票一張,19、20、26、27每天限量50張
2、凡在店慶期間,本店所有防暑類藥品均九折銷售,持本店會員卡及xx超市的會員卡或xx超市購物小票的顧客可以享受八-八五折優(yōu)惠。(特價品除外)
3、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上,可憑當(dāng)日銷售小票獲得免費(fèi)測血糖卡2次(時間不限)。
活動二
1、凡是7月份過生日的顧客,憑身份證在本店購藥,除享受8折優(yōu)惠外同時可享受雙倍的積分并免費(fèi)獲得生日禮物一份.2、專家現(xiàn)場免費(fèi)義診,儀器免費(fèi)檢測。(19號20號26號27號每天限額30名)
3、凡是會員顧客,可免費(fèi)領(lǐng)取紙巾一包
4、活動期間,顧客購買商品滿69元可獲取禮品一份(清涼油/風(fēng)油精或驅(qū)蚊貼),禮品按購買金額對應(yīng)提高.購買商品滿89元可參加現(xiàn)場抽獎一次,中獎率為100%。
活動三
商品換購
1:消費(fèi)滿25元+2.5元可獲得美體浴鹽一袋/
2:消費(fèi)滿 35元+3.5元可獲得十滴水一盒
七、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、LED屏、xx店系統(tǒng)廣播、店內(nèi)廣播、短信會員通知。
八、活動預(yù)算
略
九、活動注意
1、個性化陳列及POP2、陳列整齊、充實(shí)、美觀,:達(dá)到良好的視覺效果
3、大力推廣廣告產(chǎn)品及新品
4、利用中醫(yī)大夫免費(fèi)針灸,拔罐提高中藥飲片的銷售
5、售后服務(wù)跟進(jìn):顧客退換藥、投訴、定購藥品、3公里免費(fèi)送貨,用藥指導(dǎo)、代煎中藥、簡單查體等。
十、促銷活動的目的1、通過豐富的活動形式,吸引更多消費(fèi)者和穩(wěn)定藥店基本消費(fèi)群(會員),形成參與和購買熱潮,傳播服務(wù)理念,形成口碑傳播?;顒右赃_(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場的目的。
十一、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定
1、活動成功的前提就是活動內(nèi)容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內(nèi)容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診、生日等,都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段.十二、活動前的準(zhǔn)備工作
信息發(fā)布
1、活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳,各家各戶高密度甩投,其宣傳單總量為1萬份,投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。信息通知到每一位藥店會員.2、從7月15日—7月18日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
3、在利用店內(nèi)LED屏,內(nèi)容為活動主題口號,時間為7月19日—7月27日?,F(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好,可以使活動進(jìn)行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
1、發(fā)布有活動主題的LED。
2、突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
3、掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
4、咨詢臺、禮品(會員獎品)發(fā)放臺、抽獎箱等等。
5、義診服務(wù)準(zhǔn)備工作
6、安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡,便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。
7、現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
現(xiàn)場執(zhí)行要點(diǎn)
1、人員,活動物資準(zhǔn)備就緒.2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單,介紹活動內(nèi)容,引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店或參與義診活動。
3、掌握好活動節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負(fù)面效應(yīng)。
4、禮品在規(guī)定時間發(fā)放,不宜太早太晚,發(fā)放時登記會員資料、簽字?;顒咏Y(jié)束總結(jié)會
1、活動成敗的分析報告
(1)、費(fèi)銷比的計(jì)算
(2)、到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)
(3)、顧客意見的整理與落實(shí)