第一篇：快遞安全保障制度和措施范本

安全保障制度和措施

第一章 安全理念與原則

一.安全理念

1.我們承諾公司提供的所有快遞服務(wù)都是安全的、讓客戶放心的；

2.員工是公司最寶貴的財(cái)富，員工的安全是對其家人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)； 3.公司非常注重員工的安全，并真誠地關(guān)注每一位員工的健康與平安；

二.安全原則

1.人是安全的最主要因素； 2.員工的人身安全是最重要的； 3.快件的安全性檢查是必不可少的； 4.任何操作失誤均要加以控制； 5.所有的傷害及事故皆是可以避免的； 6.所有的疏漏必須馬上糾正；

7.公司外的人身安全是員工安全的一個(gè)重要組成部分；

第二章 安全守則

一.人員安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害；

2.在工作期間，無論發(fā)生何種程度的事故或傷害，都必須向上級報(bào)告，以獲得及時(shí)的援助和處理； 3.無論任何時(shí)候，要堅(jiān)決杜絕酒后或疲勞駕車；

4.突然遇到搶劫或者攻擊，一定要保持鎮(zhèn)定，根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)付，保證自身人身安全。

二.快件的安全

1.工作期間，必須保證中轉(zhuǎn)站有人留守； 2.下班時(shí)，必須檢查門窗是否全部關(guān)緊鎖好；

3.所有滯留留倉件均需要存放的指定的地方，不得無關(guān)人員隨便進(jìn)出； 4.快件進(jìn)出必須有明確的交接手續(xù)；

5.在中轉(zhuǎn)過程中確?？旒[放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則，對易碎件應(yīng)輕拿輕放，并單獨(dú)放置； 6.在快件的搬運(yùn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都不得有“拋、摔、踩、踢、坐”快件的行為；

三.設(shè)備安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因人為操作失誤導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞；

2.任何電器類操作設(shè)備使用完畢后需切斷電源，避免因長時(shí)間通電導(dǎo)致操作設(shè)備因電源短路而燒毀； 3.任何機(jī)械化操作設(shè)備均不可超負(fù)荷使用，避免因長時(shí)間負(fù)荷使用導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞； 4.定期對所有操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，及時(shí)排除各項(xiàng)安全事故隱患；

第三章 安全常識

1、滅火常識

1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119，報(bào)警時(shí)要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時(shí)間開展應(yīng)急措施。

2）固體火災(zāi)應(yīng)先用水行、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器進(jìn)行撲救。液體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。氣體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救； 帶電物體火災(zāi)應(yīng)先用鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

撲救金屬火災(zāi)的滅火器材應(yīng)由設(shè)計(jì)部門和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門協(xié)商解決。

2、常見滅火器材使用的介紹：

滅火器有多種類型，適宜撲滅不同種類的火災(zāi)，使用方法也不盡相同，常見的有： 1）手提式泡沫滅火器：泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質(zhì)的初起火災(zāi)。? ? ? ? 使用時(shí)，用手握住滅火機(jī)的提環(huán)，平穩(wěn)、快捷地提往火場，不橫抗、橫拿。

滅火時(shí)，一手握住提環(huán)，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準(zhǔn)火源，用力搖晃幾下，即可滅火。手輪式：一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，打開開關(guān)，二氧化碳?xì)怏w即會噴出。鴨嘴式：一手握住噴筒把手，另一手拔去保險(xiǎn)銷，將扶把上的鴨嘴壓下，即可滅火。

注意： ? ? ? 滅火時(shí)，人員應(yīng)站在下風(fēng)；

持噴筒的手應(yīng)握在膠質(zhì)噴管處，防止凍傷； 室內(nèi)使用后，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)；

3）手提式干粉滅火器：干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備等初起火災(zāi)。? 使用時(shí)，先打開保險(xiǎn)銷，一手握住噴管，對準(zhǔn)火源，另一手拉動拉環(huán)，即可撲滅火源。

4）手提式“1211”滅火器：“1211”滅火器適宜撲滅油類、儀器及文物檔案等貴重物品的初起火災(zāi)。

? 使用時(shí)，先撕去鋁封，拔去安全保險(xiǎn)銷，一手抱住滅火器底部，另一手握住壓把開關(guān)，噴嘴對準(zhǔn)火源噴射，松開壓把，噴射即停止。

5）小型家用滅火器：家用滅火器適宜撲滅廚房、客廳、居室內(nèi)的初小火，有噴射型及投擲型兩種： ? ? 噴射型——按下滅火器頂端彈簧按鈕，將噴嘴對準(zhǔn)著火處噴射滅火； 投擲型——只需將其投擲于火中，容器破碎，干粉即泄出滅火。

6）滅火器的儲藏：不可日曬雨淋，嚴(yán)禁高溫環(huán)境下存放；

7)滅火器定期檢查：當(dāng)滅火器的壓力低于綠線或一經(jīng)開啟，或滿5年的必須交資質(zhì)合格廠商維修充裝。

3、火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng)

1）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道、警鈴、滅火器的位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的；

2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難，正確的做法是更上一層樓。

3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好窗戶，設(shè)法逃生；

4）不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。

5）不能承普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時(shí)候乘普通電梯就有“卡殼”的可能。6）不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

第四章、快件安全保障制度和措施

1、快件安全的內(nèi)容

（1）防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀。（2）防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。（3）防止泄密。保守快件信息秘密，確?？旒陌踩?/p>

（4）防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件、外包裝破損等造成的快件丟失。

2、保障快件安全的注意事項(xiàng)

（一）利用非機(jī)動車收派

（1）收派員在進(jìn)行快件收派過程中，快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。

（2）進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。（3）收派快件時(shí)，不出入與工作無關(guān)的場所。（4）雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品。（5）派送時(shí)，將快件捆扎牢固。

3、利用機(jī)動車收派

（1）派送車后廂玻璃窗應(yīng)有防護(hù)措施，摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具。（2）機(jī)動車遞送快件時(shí)要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ暰€可及的范圍）。

4、保障快件信息安全的要求

（1）在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，除指定的工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。（2）員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關(guān)信息。（3）在快件處理場所，非工作人員不得擅自進(jìn)入。（4）嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的場所。（5）禁止隱匿、毀棄或非法開拆快件。

（6）及時(shí)上報(bào)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息的快件。

第五章 關(guān)于國家安全的保障制度和措施

1、承擔(dān)的維護(hù)國家安全的義務(wù)（1）教育和防范、制止的義務(wù)（2）提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)（3）及時(shí)報(bào)告的義務(wù)

（4）如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù)（5）保守秘密的義務(wù)

（6）不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品的義務(wù)（7）不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材的義務(wù)

2、員工安全保障制度和措施

1、預(yù)防員工工傷事故

（1）設(shè)備、設(shè)施預(yù)防。在操作場地進(jìn)行設(shè)備更新并且定期維護(hù)。定期檢查快件操作過程中所使用到的各類操作工具，避免員工受到意外傷害。

（2）培訓(xùn)預(yù)防。定期開展員工安全知識培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)放在新員工入職培訓(xùn)上。通過不同形式的培訓(xùn)，讓員工掌握安全方面的知識和操作方法。

（3）管理預(yù)防。實(shí)行各職能部門安全責(zé)任制，將安全責(zé)任落實(shí)到人。通過定期開展檢查工作，使全體員工的安全意識得到提升。

3、交通安全保障制度和措施

1、汽車駕駛要求

（1）所聘用的駕駛員有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)（2）避免疲勞駕駛

（3）具備預(yù)見性駕駛和應(yīng)急駕駛的能力

2、摩托車駕駛要求

（1）摩托車載物，高度從地面起不得超過1.5m，長度不得超出車身0.2m，寬度不得超出車把0.15m,三輪摩托車載物寬度不得超過車身。

（2）行車途中不準(zhǔn)撥打或接聽電話。

4、操作場地安全保障制度和措施

1、操作場地消防要求

（1）場內(nèi)快件、物料碼放時(shí)遠(yuǎn)離熱源。（2）出口、通道處不得擺放任何物品。（3）場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。（4）經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。（5）禁止使用明火。（6）定點(diǎn)放置消防器材。

（7）每個(gè)工作日結(jié)束，必須關(guān)閉所有電源。

5、其它要求

1、自覺遵守法規(guī)，在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營。

2、在日常經(jīng)營活動中，加強(qiáng)防爆、防輻射、防生化的教育培訓(xùn)及設(shè)備的配備，充分做好應(yīng)急處置涉恐等突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備。

3、切實(shí)落實(shí)寄遞物品的安全責(zé)任制，加強(qiáng)對公司本部的安全管理，并承擔(dān)違法違規(guī)經(jīng)營的法律責(zé)任。

4、積極提供寄遞業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，配合安全查驗(yàn)。在處理各類寄遞物品過程中，接受政府相關(guān)監(jiān)管部門的查驗(yàn)。

5、堅(jiān)持開展定時(shí)、不定時(shí)的自查工作，在自查中發(fā)現(xiàn)禁寄物品或發(fā)生恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)報(bào)告郵政監(jiān)管部門，并配合做好相關(guān)的調(diào)查工作。

6、積極配合政府相關(guān)監(jiān)管部門對寄遞企業(yè)開展的查驗(yàn)工作，并將攬收寄遞物品的電子數(shù)據(jù)妥善保存。

XX速遞有限公司

第二篇：快遞安全保障制度和措施范本

安全保障制度和措施

第一章安全理念與原則

一.暢速的安全理念

1.我們承諾公司提供的所有快遞服務(wù)都是安全的、讓客戶放心的；

2.員工是公司最寶貴的財(cái)富，員工的安全是對其家人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)；

3.公司非常注重員工的安全，并真誠地關(guān)注每一位員工的健康與平安；

二.暢速的安全原則

1.人是安全的最主要因素；

2.員工的人身安全是最重要的；

3.快件的安全性檢查是必不可少的；

4.任何操作失誤均要加以控制；

5.所有的傷害及事故皆是可以避免的；

6.所有的疏漏必須馬上糾正；

第二章安全守則

一.人員安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害；

2.在工作期間，無論發(fā)生何種程度的事故或傷害，都必須向上級報(bào)告，以獲得及時(shí)的援助和處理；

3.無論任何時(shí)候，要堅(jiān)決杜絕酒后或疲勞駕車；

4.突然遇到搶劫或者攻擊，一定要保持鎮(zhèn)定，根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)付，保證自身人身安全。

二.快件的安全

1.工作期間，必須保證中轉(zhuǎn)站有人留守；

2.下班時(shí)，必須檢查門窗是否全部關(guān)緊鎖好；

3.所有滯留留倉件均需要存放的指定的地方，不得無關(guān)人員隨便進(jìn)出；

4.快件進(jìn)出必須有明確的交接手續(xù)；

5.在中轉(zhuǎn)過程中確保快件擺放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則，對易碎件應(yīng)輕拿輕放，并單獨(dú)放置；

6.在快件的搬運(yùn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都不得有“拋、摔、踩、踢、坐”快件的行為；

三.設(shè)備安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因人為操作失誤導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞；

2.任何電器類操作設(shè)備使用完畢后需切斷電源，避免因長時(shí)間通電導(dǎo)致操作設(shè)備因電源短路而燒毀；

3.任何機(jī)械化操作設(shè)備均不可超負(fù)荷使用，避免因長時(shí)間負(fù)荷使用導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞；

4.定期對所有操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，及時(shí)排除各項(xiàng)安全事故隱患；

第三章安全常識

1、滅火常識

1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119，報(bào)警時(shí)要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時(shí)間開展應(yīng)急措施。

2）固體火災(zāi)應(yīng)先用水行、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器進(jìn)行撲救。

液體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

氣體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救；

帶電物體火災(zāi)應(yīng)先用鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

撲救金屬火災(zāi)的滅火器材應(yīng)由設(shè)計(jì)部門和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門協(xié)商解決。

2、常見滅火器材使用的介紹：

滅火器有多種類型，適宜撲滅不同種類的火災(zāi)，使用方法也不盡相同，常見的有：

1）手提式泡沫滅火器：泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質(zhì)的初起火災(zāi)。

? 使用時(shí)，用手握住滅火機(jī)的提環(huán)，平穩(wěn)、快捷地提往火場，不橫抗、橫拿。

? 滅火時(shí)，一手握住提環(huán)，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準(zhǔn)火源，用力

搖晃幾下，即可滅火。

? 手輪式：一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，打開開關(guān)，二氧

化碳?xì)怏w即會噴出。

? 鴨嘴式：一手握住噴筒把手，另一手拔去保險(xiǎn)銷，將扶把上的鴨嘴壓下，即可滅火。注意：

? 滅火時(shí)，人員應(yīng)站在下風(fēng)；

? 持噴筒的手應(yīng)握在膠質(zhì)噴管處，防止凍傷；

? 室內(nèi)使用后，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)；

3）手提式干粉滅火器：干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備等初起火災(zāi)。

? 使用時(shí)，先打開保險(xiǎn)銷，一手握住噴管，對準(zhǔn)火源，另一手拉動拉環(huán)，即可撲滅火源。

4）手提式“1211”滅火器：“1211”滅火器適宜撲滅油類、儀器及文物檔案等貴重物品的初起火災(zāi)。? 使用時(shí)，先撕去鋁封，拔去安全保險(xiǎn)銷，一手抱住滅火器底部，另一手握住壓把開關(guān)，噴嘴

對準(zhǔn)火源噴射，松開壓把，噴射即停止。

5）小型家用滅火器：家用滅火器適宜撲滅廚房、客廳、居室內(nèi)的初小火，有噴射型及投擲型兩種： ? 噴射型——按下滅火器頂端彈簧按鈕，將噴嘴對準(zhǔn)著火處噴射滅火；

? 投擲型——只需將其投擲于火中，容器破碎，干粉即泄出滅火。

6）滅火器的儲藏：不可日曬雨淋，嚴(yán)禁高溫環(huán)境下存放；

7)滅火器定期檢查：當(dāng)滅火器的壓力低于綠線或一經(jīng)開啟，或滿5年的必須交資質(zhì)合格廠商維修充裝。

3、火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng)

1）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道、警鈴、滅火器的位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的；

2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難，正確的做法是更上一層樓。

3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好窗戶，設(shè)法逃生；

4）不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。

5）不能承普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時(shí)候乘普通電梯就有“卡殼”的可能。

6）不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

第四章、快件安全保障制度和措施

1、快件安全的內(nèi)容

（1）防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀。

（2）防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。

（3）防止泄密。保守快件信息秘密，確?？旒陌踩?。

（4）防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件、外包裝破損等造成的快件丟失。

2、保障快件安全的注意事項(xiàng)

（一）利用非機(jī)動車收派

（1）收派員在進(jìn)行快件收派過程中，快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。

（2）進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。

（3）收派快件時(shí)，不出入與工作無關(guān)的場所。

（4）雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品。

（5）派送時(shí)，將快件捆扎牢固。

（二）利用機(jī)動車收派

（1）派送車后廂玻璃窗應(yīng)有防護(hù)措施，摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具。

（2）機(jī)動車遞送快件時(shí)要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ暰€可及的范圍）。

3、保障快件信息安全的要求

（1）在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，除指定的工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。

（2）員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關(guān)信息。

（3）在快件處理場所，非工作人員不得擅自進(jìn)入。

（4）嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的場所。

二、關(guān)于國家安全的保障制度和措施

1、承擔(dān)的維護(hù)國家安全的義務(wù)

（1）教育和防范、制止的義務(wù)

（2）提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)

（3）及時(shí)報(bào)告的義務(wù)

（4）如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù)

（5）保守秘密的義務(wù)

三、員工安全保障制度和措施

1、預(yù)防員工工傷事故

（1）設(shè)備、設(shè)施預(yù)防。在操作場地進(jìn)行設(shè)備更新并且定期維護(hù)。定期檢查快件操作過程中所使用到的各類操作工具，避免員工受到意外傷害。

（2）培訓(xùn)預(yù)防。定期開展員工安全知識培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)放在新員工入職培訓(xùn)上。通過不同形式的培訓(xùn)，讓員工掌握安全方面的知識和操作方法。

（3）管理預(yù)防。實(shí)行各職能部門安全責(zé)任制，將安全責(zé)任落實(shí)到人。通過定期開展檢查工作，使全體員工的安全意識得到提升。

四、交通安全保障制度和措施

1、汽車駕駛要求

（1）所聘用的駕駛員有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)

（2）避免疲勞駕駛

（3）具備預(yù)見性駕駛和應(yīng)急駕駛的能力

五、操作場地安全保障制度和措施

1、操作場地消防要求

（1）場內(nèi)快件、物料碼放時(shí)遠(yuǎn)離熱源。

（2）出口、通道處不得擺放任何物品。

（3）場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。

（4）經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。

（5）禁止使用明火。

六、其它要求

1、自覺遵守法規(guī)，在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營。

2、在日常經(jīng)營活動中，加強(qiáng)防爆、防輻射、防生化的教育培訓(xùn)及設(shè)備的配備，充分做好應(yīng)急處置涉恐等突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備。

3、切實(shí)落實(shí)寄遞物品的安全責(zé)任制，加強(qiáng)對公司本部的安全管理，并承擔(dān)違法違規(guī)經(jīng)營的法律責(zé)任。

4、積極提供寄遞業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，配合安全查驗(yàn)。在處理各類寄遞物品過程中，接受政府相關(guān)監(jiān)管部門的查驗(yàn)。

5、堅(jiān)持開展定時(shí)、不定時(shí)的自查工作，在自查中發(fā)現(xiàn)禁寄物品或發(fā)生恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)報(bào)告郵政監(jiān)管部門，并配合做好相關(guān)的調(diào)查工作。

6、積極配合政府相關(guān)監(jiān)管部門對寄遞企業(yè)開展的查驗(yàn)工作，并將攬收寄遞物品的電子數(shù)據(jù)妥善保存。

各網(wǎng)點(diǎn)快遞服務(wù)質(zhì)量管理處罰制度

一、服務(wù)承諾

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而

創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

1、公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

2、在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

3、本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工

二、服務(wù)種類

快遞是以時(shí)間、遞送質(zhì)量區(qū)別于其它運(yùn)輸方式，它的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是建立在完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，且網(wǎng)絡(luò)具有相當(dāng)強(qiáng)的整合能力。從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。

1、對收件的最大重量和最大體積的限制

（1）每件包裹最大重量不得大于10KG。

（2）每件包裹最大長度不得大于1.2米。

（3）計(jì)費(fèi)重量以包裹實(shí)際重量（毛重）和體積重量相比，取二者較大者。當(dāng)體積重量大于實(shí)際重量時(shí)包裹的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照其體積重量予以收取。體積重量是根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）的體積標(biāo)準(zhǔn)而確定的。

（4）單件物品最大重量不得大于10KG。

具體計(jì)算公式為：長×寬×高÷6000=體積重量

2、對交寄物品的限制

任何法律、法規(guī)和規(guī)章制度所禁運(yùn)的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有壓縮氣體、有毒等危險(xiǎn)品或液態(tài)類易泄露物品；淫穢物品及盜版知識產(chǎn)權(quán)物品（仿冒名牌產(chǎn)品等）、古董、不明粉末狀物品、化工產(chǎn)品、有價(jià)證券等中國海關(guān)明文規(guī)定禁止進(jìn)出口的物品及進(jìn)口國海關(guān)禁止進(jìn)口的物品均為“禁止物品”。

三、營業(yè)時(shí)間

每天早上8:00上班，下午18:00下班。當(dāng)天未投遞出應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司或網(wǎng)上說明其未投出原因。不標(biāo)注原因,沒派送的,導(dǎo)致延誤的每票處罰一百元.四、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)客戶性質(zhì)、返款周期及代收金額情況決定服務(wù)費(fèi)率

五、損失賠償辦法

1、未保價(jià)快件：按本次服務(wù)費(fèi)用的10倍運(yùn)費(fèi)金額賠償；

2、保價(jià)的快件：保價(jià)費(fèi)3%，保價(jià)最高限額為人民幣一萬元；

六.投訴受理辦法,在接到投訴公司將第一時(shí)間聯(lián)系配送人員了解情況最終確定責(zé)任方，如是本公司責(zé)任，投訴如下處理：私自打開包裝，導(dǎo)致客戶拒收，每次處罰20元，物品損壞，丟失照價(jià)賠償；未按要求時(shí)限送達(dá)，每次處罰100元；因服務(wù)態(tài)度引起客戶投訴，每次處罰100元。

七.派件通知:

發(fā)件前必須（電話通知，群內(nèi)通知）通知對方取貨地點(diǎn)告知聯(lián)系方式，貨物件數(shù)。如發(fā)貨前未通知對方取貨的，導(dǎo)致客戶投訴的，延誤的，丟失的。每次罰款500元。

八．客服：

客服要保證每天電話暢通，QQ在線，隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)公告，了解公司實(shí)施情況。如，客服不在線，電話打不通，查實(shí)發(fā)現(xiàn)一次不在線，不接電話發(fā)現(xiàn)一次罰款200元

最終解釋權(quán)歸山西暢速科貿(mào)有限公司所有

第三篇：快遞公司安全保障制度和措施

安全保障制度和措施

一、總則

為加強(qiáng)寄遞物品安全管理，防止禁寄物品流入寄遞渠道，維護(hù)國家的安全和利益，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，保證匯通網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，特制定本制度。

二、收寄安全保障制度 一）原則 1． 各公司網(wǎng)點(diǎn)在收寄物品時(shí)必須加強(qiáng)安全驗(yàn)視，核對無誤后簽字確認(rèn)，按照“誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。2． 各公司網(wǎng)點(diǎn)對不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則，不予收寄?？蛻粢殉鼍甙踩C明的，應(yīng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄、時(shí)間、寄件人收件人名址等內(nèi)容并保存至少1年。3． 各匯通網(wǎng)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)購物，電視購物等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)的，應(yīng)與委托方簽訂安全協(xié)議書。二﹚、貨物安全保障制度和措施

1、貨物安全的內(nèi)容

（1）防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀

（2）防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。（3）防止泄密。保守快件信息秘密，確保快件的安全。

（4）防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件，外包裝破損等造成的快件丟失。

2、保障快件安全的注意事項(xiàng)

3、保障匯通快件信息安全的要求

（1）在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，除指定的工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。

（2）員工不得私自抄錄或向他人泄露收，寄件人的相關(guān)信息。（3）在貨物處理場所，非工作人員不得擅自進(jìn)入。（4）嚴(yán)禁將貨物私自帶到與工作無關(guān)的場所。（5）禁止隱匿，毀棄或非法開拆貨物包裝。

（6）及時(shí)上報(bào)包裝破損并有可能包暴露內(nèi)件信息的貨物。

三、投遞安全保障制度

各公司中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強(qiáng)對中轉(zhuǎn)快件的安全檢查，對可能損害國家利益和人員安全的快件，應(yīng)立即停止操作，妥善處理，并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國家機(jī)關(guān)。

1、公司所承擔(dān)的維護(hù)國家安全的義務(wù)

（1）教育和防范，制止的義務(wù)（2）提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)（3）及時(shí)報(bào)告的義務(wù)

（4）如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù)（5）保守秘密的義務(wù)

（6）不得非法持有屬于國家秘密的文件，資料和其他物品的義務(wù)（7）不得非法持有，使用竊聽，竊照等專用間諜器材的義務(wù)

四、運(yùn)輸安全保障制度

各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)輸快件的安全檢查，對可能損害人員安全的物件，應(yīng)立即停止派送，妥善處理，并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國家機(jī)關(guān)，保證人員安全。

五、用戶信息安全保障制度

各網(wǎng)點(diǎn)除為配合公安，國家安全，海關(guān)等機(jī)關(guān)依法偵破案件外，還應(yīng)對寄件人，收件人和收寄物品的相關(guān)信息保密。對工商行政管理等部門查處來源不合法領(lǐng)導(dǎo)假冒儡田偽劣等商品的工作，應(yīng)予以積極配合。

各匯通網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各項(xiàng)安全性文件以及國家和地方各級部門的安全性文件，并安排專門的人員負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作，以加強(qiáng)規(guī)范管理和安全防范。

六、匯通操作場地安全保障制度和措施

1、操作場地消防要求

（1）場內(nèi)物件、物料碼放時(shí)遠(yuǎn)離熱源。（2）出口、通道處不得擺放任何物品。（3）場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。（4）經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。（5）禁止使用明火。（6）定點(diǎn)放置消防器材。

（7）每個(gè)工作日結(jié)束，必須關(guān)閉所有電源。

安全責(zé)任制度

為了加強(qiáng)公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。根據(jù)本公司的工作實(shí)際情況, 制定本制度。

一、貨物裝載:

1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過程安全。

2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動和甩物傷人。

4、裝載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。

二、貨物運(yùn)輸：

1、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。

2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

三、貨物卸載：

1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置。

2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3、卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全。

4、與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。

5、卸載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。

四、其他事宜：

1、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。

2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。

3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無誤后方可出車。

4、要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。

安全教育和培訓(xùn)制度

一、管理人員的培訓(xùn)

公司中層以上干部的培訓(xùn)。公司中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)，每次的培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識、消防安全知識及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。

1、基層管理人員的培訓(xùn)。

（1）車隊(duì)長的培訓(xùn)。各車隊(duì)長每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。

（2）停車場管理人員的培訓(xùn)。停車場人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識、消防安全知識，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國消防法》等。

（3）安全員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門組織的專業(yè)知識的專業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中 3

華人民共和國道路交通安全法》等。

以上人員的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓(xùn)考核，再不合格，調(diào)離本工作崗位。

二、其他人員的培訓(xùn)

1.駕修人員的培訓(xùn)。各車隊(duì)每年對駕修人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由公司負(fù)責(zé),并委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。車隊(duì)長每月組織駕修人員進(jìn)行1次以上的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。

2、安檢員的培訓(xùn)。各車隊(duì)的安檢員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車隊(duì)每年應(yīng)對安檢員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國消防法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的檢修業(yè)務(wù)知識。

3、調(diào)度員的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)對調(diào)度員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》等。

4、維修人員的培訓(xùn)。公司的維修人員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。公司每年應(yīng)對維修人員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、4

《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的維修業(yè)務(wù)知識等。

以上人員的培訓(xùn)考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓(xùn)考核，再不合格者，調(diào)離本工作崗位或辭退。

三、新員工的培訓(xùn)

1.新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本知識、消防安全知識及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《現(xiàn)代安全管理概論》等。

2.新聘司機(jī)上崗前應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于16小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》。

新員工的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者不得聘用。

安全檢查與事故隱患排查制度

為確保企業(yè)員工的人身安全，控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕和減少各類事故的發(fā)生，特制定本制度。

1、檢查內(nèi)容。檢查的主要內(nèi)容是查思想、查制度、查管理、查隱患、查安全設(shè)施。

2、檢查形式。

（1）聯(lián)合檢查。由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，安全生產(chǎn)管理部門協(xié)助，組織各級人員進(jìn)行的安全檢查。

（2）日常檢查。由安全生產(chǎn)管理部門組織的檢查。

（3）季節(jié)性檢查。針對季節(jié)性易發(fā)事故進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。

（4）專業(yè)性檢查。對安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行的技術(shù)性檢查。

（5）自檢。班前班后進(jìn)行的自我安全檢查。

（6）互檢。員工之間進(jìn)行的安全檢查。

（7）交接檢查。交接班進(jìn)行的安全檢查。

3、檢查方式。企業(yè)采取季（月）檢查與不定期的巡回檢查相結(jié)合的方式，對企業(yè)各部門、各車間進(jìn)行全面的安全檢查。

4、檢查整改。檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，能立即整改的立即整改，不能立即整改的要制定計(jì)劃，限期整改。

快遞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、目的：

對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)，減少損失，消除負(fù)面影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。

二、適用范圍：

公司各部門及全體員工。

三、應(yīng)急預(yù)案等級：

1、特級預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗拒的自然災(zāi)害，重大道路交通事故，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐怖事件，發(fā)現(xiàn)寄送影響國家安全的快件，與外國友人發(fā)生摩擦等；

2、一級預(yù)案（嚴(yán)重）快件被搶劫和偷竊、網(wǎng)點(diǎn)扣押快件，發(fā)現(xiàn)一般交通事故，發(fā)現(xiàn)寄遞違禁物品；

3、二級預(yù)案（較重）積壓快件（區(qū)域在20票以上），丟失快件（區(qū)域在5票以上），快件（區(qū)域在100票以上）中轉(zhuǎn)過程中斷；

4、三級預(yù)案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等。

四、應(yīng)急處置報(bào)告程序：

1、發(fā)生一般問題，采取三級預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并由其直接處理，在30分鐘處理完畢，并將結(jié)果上報(bào)給相關(guān)副組長；

2、發(fā)生較重事件，采取二級預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，同時(shí)報(bào)告給副組長，由副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督，成員直接處理，在8小時(shí)處理完畢，并將處理結(jié)果上報(bào)給相關(guān)組長；

3、發(fā)生嚴(yán)重事件，快件被搶劫和偷竊，采取一級預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組長直接處理，在12小時(shí)處理完畢；

4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件，采用特級預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員、副組長、組長，組長、副組長、成員臨時(shí)成立處理分隊(duì)，現(xiàn) 7

場處置，在24小時(shí)處理完畢，并將處理結(jié)果上報(bào)給相關(guān)管理部門。

五、處置措施：

1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差，調(diào)查原因，立即安排人員迅速處理，對相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行處理，責(zé)成立即改正；

2、積壓快件，調(diào)查原因，安排車輛人員進(jìn)行派送，最快的速度將快件送到客戶手中，對相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，責(zé)成改正、自查、整頓、試行、停業(yè)、更換；

3、扣押快件，停止向該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行派送快件，向相關(guān)主管部門報(bào)告，按照法律程序進(jìn)行處理，取回扣押快件，迅速安排人員派送快件，追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任；

4、丟失快件，如被哄搶、偷盜、損壞、短少等情況，快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時(shí)，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，按照《郵政法》相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，結(jié)合中通公司規(guī)定，迅速給予理賠；

5、內(nèi)部矛盾。打架斗毆，影響社會安定和諧等現(xiàn)象，公司人事部按照相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行處理。

6、防止寄遞違禁物品，各網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)站實(shí)行安全責(zé)任制，100﹪驗(yàn)視制度，誰收到違禁物品，就由其負(fù)責(zé)，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)負(fù)責(zé)，管理人員管理疏忽，執(zhí)行不嚴(yán)，落實(shí)不到位，負(fù)管理責(zé)任。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品上報(bào)國家安全部門和郵政管理部門。從源頭抓起，中轉(zhuǎn)過程監(jiān)察，末端檢舉的方式，做到嚴(yán)格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險(xiǎn)物品通過寄遞渠道流通；

7、因公司運(yùn)送快件的車輛，發(fā)生交通事故或故障，按照交通法規(guī)的處理程序?yàn)榍疤?，安排組織人員車輛處理快件，并及時(shí)將快件中轉(zhuǎn)和派送，盡最大努力，挽回因其造成的損失；

8、發(fā)生恐怖事件和嚴(yán)重影響人身安全事件，緊急上報(bào)給公安部 8

門，協(xié)助公安部門保護(hù)現(xiàn)場，和配合處理。

9、發(fā)生道路交通，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、與外國友人發(fā)生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強(qiáng)員工文明素質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、教育、監(jiān)督，從預(yù)防為主，防范發(fā)生。如發(fā)生，公司調(diào)查經(jīng)過。按照責(zé)任，責(zé)成改正，賠禮道歉、賠償?shù)?，將事情處理圓滿，維護(hù)國家和城市形象；

10、從現(xiàn)在開始，對所有可能發(fā)生的跡象和隱患，公司首先采取預(yù)防為主，加強(qiáng)改進(jìn)，進(jìn)行監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家重大活動期間發(fā)生。

六、處置要求：

防范為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。

七、善后處理工作：

對每一次應(yīng)急處理的情況進(jìn)行跟蹤，檢查落實(shí)情況；

對每次處理的結(jié)果和過程進(jìn)行分析、總結(jié)，指定防范措施，避免再次發(fā)生；

及時(shí)上報(bào)，追究責(zé)任人責(zé)任；

群體事件，以顧全大局，將事件壓制到最小范圍，一面擴(kuò)張；

接受相關(guān)部門、媒體的檢查和監(jiān)督，明確公示；

正面報(bào)道，宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)形象。

八、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及通信方式

組長： 聯(lián)系電話：

組員：

第四篇：中通快遞安全保障制度和措施

安全保障制度和措施

第一章 中通的安全理念與原則

一.中通快遞的安全理念

1.我們承諾公司提供的所有快遞服務(wù)都是安全的、讓客戶放心的；

2.員工是公司最寶貴的財(cái)富，員工的安全是對其家人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)； 3.公司非常注重員工的安全，并真誠地關(guān)注每一位員工的健康與平安； 二.中通的安全原則

1.人是安全的最主要因素； 2.員工的人身安全是最重要的； 3.快件的安全性檢查是必不可少的； 4.任何操作失誤均要加以控制； 5.所有的傷害及事故皆是可以避免的； 6.所有的疏漏必須馬上糾正；

7.公司外的人身安全是員工安全的一個(gè)重要組成部分；

第二章 安全守則 一.人員安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害；

2.在工作期間，無論發(fā)生何種程度的事故或傷害，都必須向上級報(bào)告，以獲得及時(shí)的援助和處理； 3.無論任何時(shí)候，要堅(jiān)決杜絕酒后或疲勞駕車； 4.突然遇到搶劫或者攻擊：

1）一定要保持鎮(zhèn)定，根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)付； 2）只要有時(shí)間可以逃離歹徒的控制，就要果斷奔逃； 3）機(jī)警周旋、盡量拖延時(shí)間； 4）不要危及生命安全，不要硬拼；

5）記住歹徒的相貌特征和逃跑路線，并在確認(rèn)安全后報(bào)警； 二.快件的安全

1.工作期間，必須保證中轉(zhuǎn)站有人留守； 2.下班時(shí)，必須檢查門窗是否全部關(guān)緊鎖好；

3.所有滯留留倉件均需要存放的指定的地方，不得無關(guān)人員隨便進(jìn)出； 4.快件進(jìn)出必須有明確的交接手續(xù)；

5.在中轉(zhuǎn)過程中確保快件擺放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則，對易碎件應(yīng)輕拿輕放，并單獨(dú)放置； 6.在快件的搬運(yùn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都不得有“拋、摔、踩、踢、坐”快件的行為； 三.設(shè)備安全

1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作，避免因人為操作失誤導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞；

2.任何電器類操作設(shè)備使用完畢后需切斷電源，避免因長時(shí)間通電導(dǎo)致操作設(shè)備因電源短路而燒毀； 3.任何機(jī)械化操作設(shè)備均不可超負(fù)荷使用，避免因長時(shí)間負(fù)荷使用導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞； 4.定期對所有操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，及時(shí)排除各項(xiàng)安全事故隱患；

第三章 安全常識

1、滅火常識 1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119，報(bào)警時(shí)要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時(shí)間開展應(yīng)急措施。

2）固體火災(zāi)應(yīng)先用水行、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器進(jìn)行撲救。液體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。氣體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救； 帶電物體火災(zāi)應(yīng)先用鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

撲救金屬火災(zāi)的滅火器材應(yīng)由設(shè)計(jì)部門和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門協(xié)商解決。

2、常見滅火器材使用的介紹：

滅火器有多種類型，適宜撲滅不同種類的火災(zāi)，使用方法也不盡相同，常見的有： 1）手提式泡沫滅火器：泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質(zhì)的初起火災(zāi)。? ? ? ? ? ? ? ? ? 使用時(shí)，用手握住滅火機(jī)的提環(huán)，平穩(wěn)、快捷地提往火場，不橫抗、橫拿。

滅火時(shí)，一手握住提環(huán)，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準(zhǔn)火源，用力搖晃幾下，即可滅火。手輪式：一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)，打開開關(guān)，二氧化碳?xì)怏w即會噴出。鴨嘴式：一手握住噴筒把手，另一手拔去保險(xiǎn)銷，將扶把上的鴨嘴壓下，即可滅火。滅火時(shí)，人員應(yīng)站在下風(fēng)；

持噴筒的手應(yīng)握在膠質(zhì)噴管處，防止凍傷； 室內(nèi)使用后，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)；

使用時(shí)，先打開保險(xiǎn)銷，一手握住噴管，對準(zhǔn)火源，另一手拉動拉環(huán)，即可撲滅火源。

使用時(shí)，先撕去鋁封，拔去安全保險(xiǎn)銷，一手抱住滅火器底部，另一手握住壓把開關(guān)，噴嘴對準(zhǔn)火源噴射，松開壓把，噴射即停止。

5）小型家用滅火器：家用滅火器適宜撲滅廚房、客廳、居室內(nèi)的初小火，有噴射型及投擲型兩種： ? ? 噴射型——按下滅火器頂端彈簧按鈕，將噴嘴對準(zhǔn)著火處噴射滅火； 投擲型——只需將其投擲于火中，容器破碎，干粉即泄出滅火。注意：

3）手提式干粉滅火器：干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備等初起火災(zāi)。

4）手提式“1211”滅火器：“1211”滅火器適宜撲滅油類、儀器及文物檔案等貴重物品的初起火災(zāi)。

6）滅火器的儲藏：不可日曬雨淋，嚴(yán)禁高溫環(huán)境下存放；

7)滅火器定期檢查：當(dāng)滅火器的壓力低于綠線或一經(jīng)開啟，或滿5年的必須交資質(zhì)合格廠商維修充裝。

3、火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng)

1）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道、警鈴、滅火器的位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的；

2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難，正確的做法是更上一層樓。

3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好窗戶，設(shè)法逃生；

4）不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。

5）不能承普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時(shí)候乘普通電梯就有“卡殼”的可能。6）不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

第四章、中通快遞快件安全保障制度和措施

1、快件安全的內(nèi)容

（1）防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀。（2）防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。（3）防止泄密。保守快件信息秘密，確?？旒陌踩?/p>

（4）防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件、外包裝破損等造成的快件丟失。

2、保障快件安全的注意事項(xiàng)

（一）利用非機(jī)動車收派

（1）中通快遞收派員在進(jìn)行快件收派過程中，快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。（2）進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。（3）收派快件時(shí)，不出入與工作無關(guān)的場所。（4）雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品。（5）派送時(shí)，將快件捆扎牢固。

（二）利用機(jī)動車收派

（1）中通快遞派送車后廂玻璃窗應(yīng)有防護(hù)措施，摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具。（2）機(jī)動車遞送快件時(shí)要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ暰€可及的范圍）。

3、保障中通快遞快件信息安全的要求

（1）在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，除指定的中通快遞工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。（2）中通快遞員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關(guān)信息。（3）在快件處理場所，非工作人員不得擅自進(jìn)入。（4）嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的場所。（5）禁止隱匿、毀棄或非法開拆快件。

（6）及時(shí)上報(bào)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息的快件。

二、中通快遞關(guān)于國家安全的保障制度和措施

1、中通快遞所承擔(dān)的維護(hù)國家安全的義務(wù)（1）教育和防范、制止的義務(wù)（2）提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)（3）及時(shí)報(bào)告的義務(wù)

（4）如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù)（5）保守秘密的義務(wù)

（6）不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品的義務(wù)（7）不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材的義務(wù)

三、中通快遞員工安全保障制度和措施

1、預(yù)防員工工傷事故（1）設(shè)備、設(shè)施預(yù)防。中通快遞在操作場地進(jìn)行設(shè)備更新并且定期維護(hù)。定期檢查快件操作過程中所使用到的各類操作工具，避免員工受到意外傷害。

（2）培訓(xùn)預(yù)防。中通快遞定期開展員工安全知識培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)放在新員工入職培訓(xùn)上。通過不同形式的培訓(xùn)，讓員工掌握安全方面的知識和操作方法。

（3）管理預(yù)防。中通快遞實(shí)行各職能部門安全責(zé)任制，將安全責(zé)任落實(shí)到人。通過定期開展檢查工作，使全體員工的安全意識得到提升。

四、中通快遞交通安全保障制度和措施

1、汽車駕駛要求

（1）所聘用的駕駛員有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)（2）避免疲勞駕駛

（3）具備預(yù)見性駕駛和應(yīng)急駕駛的能力

2、摩托車駕駛要求

（1）摩托車載物，高度從地面起不得超過1.5m，長度不得超出車身0.2m，寬度不得超出車把0.15m,三輪摩托車載物寬度不得超過車身。

（2）行車途中不準(zhǔn)撥打或接聽電話。

五、中通快遞操作場地安全保障制度和措施

1、操作場地消防要求

（1）場內(nèi)快件、物料碼放時(shí)遠(yuǎn)離熱源。（2）出口、通道處不得擺放任何物品。（3）場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。（4）經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。（5）禁止使用明火。（6）定點(diǎn)放置消防器材。

（7）每個(gè)工作日結(jié)束，必須關(guān)閉所有電源。

六、其它要求

1、自覺遵守法規(guī)，在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營。

2、在日常經(jīng)營活動中，加強(qiáng)防爆、防輻射、防生化的教育培訓(xùn)及設(shè)備的配備，充分做好應(yīng)急處置涉恐等突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備。

3、切實(shí)落實(shí)寄遞物品的安全責(zé)任制，加強(qiáng)對公司本部的安全管理，并承擔(dān)違法違規(guī)經(jīng)營的法律責(zé)任。

4、積極提供寄遞業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，配合安全查驗(yàn)。在處理各類寄遞物品過程中，接受政府相關(guān)監(jiān)管部門的查驗(yàn)。

5、堅(jiān)持開展定時(shí)、不定時(shí)的自查工作，在自查中發(fā)現(xiàn)禁寄物品或發(fā)生恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)報(bào)告郵政監(jiān)管部門，并配合做好相關(guān)的調(diào)查工作。

6、積極配合政府相關(guān)監(jiān)管部門對寄遞企業(yè)開展的查驗(yàn)工作，并將攬收寄遞物品的電子數(shù)據(jù)妥善保存。

第五篇：安全保障制度和措施

收寄安全保障制度

為加強(qiáng)快件收寄安全管理，保障郵路寄遞安全，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合公司情況，特制定本制度。

第一條

遵守交通法規(guī)，將安全行駛放在首位，出發(fā)前戴好頭盔，嚴(yán)禁在行駛中超速、逆向、闖紅燈等違法行為。

第二條

公司所有駕駛機(jī)動車的人員在當(dāng)班期間，嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)肅處罰。第三條 認(rèn)真檢查出發(fā)前的安全準(zhǔn)備工作。檢查摩托車等機(jī)動車輛的油、電、氣，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，做到出車無故障，病車不上路。仔細(xì)檢查頭盔、防雨布、快件裝載箱是否牢固，檢查裝備安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。

第四條 按照“誰收寄，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，對攬收快件應(yīng)逐件與寄件人當(dāng)面驗(yàn)視。

第五條 收寄人員在收寄快件是，應(yīng)仔細(xì)檢查用戶交寄的快件是否包裝完善，檢查封裝的安全性，如包裝不符合運(yùn)輸條件，應(yīng)及時(shí)提醒客戶加固包裝或帶回公司重新包裝，防止快件因變形、破裂而傷害顧客、快遞服務(wù)人員或其他人，污染或損毀其他快件。

第六條 業(yè)務(wù)員攬收的快件應(yīng)盡量做到不離身，無法放在包內(nèi)的胯間要放在裝載箱內(nèi)鎖牢。對于上樓取件摩托車要放在有人看管的地方，如無此條件要放在自己視線能看到的區(qū)域。

第七條 雨雪天氣需用準(zhǔn)備好防水防潮物品（如雨衣、防雨布等）裹嚴(yán)快件，防止快件被淋濕，如在收寄是無法保證快件不被雨雪淋濕，應(yīng)及時(shí)通知公司調(diào)度請求請求派出車輛轉(zhuǎn)運(yùn)所攬快件。

第八條 攬件過多或過重是應(yīng)及時(shí)送到公司相應(yīng)的片區(qū)點(diǎn)部，與片區(qū)點(diǎn)部工作人員交接清楚后方可離開。

運(yùn)輸安全保障制度

為了保障運(yùn)輸安全，提高從業(yè)人員的責(zé)任心和使命感，規(guī)范從事快件運(yùn)輸員工的工作行為，特制定本制度。

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，加強(qiáng)安全意識，確保安全行車。

第二條 嚴(yán)禁超速行駛、疲勞駕駛。駕駛員要做到不飲酒，不帶病駕車，并要在休息時(shí)間內(nèi)合理安排休息時(shí)間，行車時(shí)要保持充沛的體力，確保車輛行駛安全。第三條 駕駛員在出車前要對車輛的相關(guān)證件以及油、電、水、氣進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。核對滅火器、三解假等必備安全工具的配備情況。

第四條 裝載快件應(yīng)保證車輛載重的均衡。在非載滿情況下，注意均勻分配車輛的前后兩端和左右兩側(cè)的堆碼高度和重量，應(yīng)避免倒落和偏重的現(xiàn)象發(fā)生?？旒拇a放中間不可留有縫隙，每層間應(yīng)交錯(cuò)碼放，防止車輛轉(zhuǎn)彎或剎車時(shí)散堆。第五條 運(yùn)輸快件應(yīng)選擇封閉箱式車輛，并駕車車輛封閉性，防止雨雪淋濕快件。第六條 快件裝車完畢封鎖車廂門，并由專人負(fù)責(zé)給車輛封志，在隨車記錄本上做好封車條碼的登記工作并簽字確認(rèn)。

第七條 行駛中需要超越前車或變更車道時(shí)，必須提前開啟左轉(zhuǎn)向燈，夜間還需要交換遠(yuǎn)、近光燈，確保前后均有一定的安全距離后，再變更車道超越，超車時(shí)只允許使用相鄰的車道。駛?cè)氤嚨赖臋C(jī)動車在超車后應(yīng)當(dāng)立即駛回原車道。第八條 機(jī)動車行駛中禁止無故停車，擅自停車帶人。發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，必須提前開啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道，停在緊急停車帶內(nèi)或者路肩上檢修。

第九條 機(jī)動車修復(fù)重返車道時(shí)，應(yīng)先在緊急停車帶內(nèi)或路肩上加速，并開啟左轉(zhuǎn)向燈，不得妨礙其他車輛的正常行駛。禁止在行車道時(shí)修車。

第十條 機(jī)動車因故障、事故等原因時(shí)，必須立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在行駛方向的后方防止警告標(biāo)志，其中高速公路150米外，普通公路100米外；夜間還需同時(shí)開啟示寬燈和尾燈。駕駛員和押車必須迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者緊急停車帶內(nèi)，并立即報(bào)告交通警察。

第十一條 車輛在運(yùn)輸途中發(fā)生故障或交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，作出相應(yīng)處理，駕駛員和押車員應(yīng)在現(xiàn)場保護(hù)好車輛及快件安全。發(fā)生事故還應(yīng)及時(shí)報(bào)警和報(bào)保險(xiǎn)公司。

第十二條 運(yùn)輸途中不允許擅自打開車廂門，因火災(zāi)等必須打開車箱門的，應(yīng)先報(bào)告后打開。

第十三條 因道路堵塞、阻斷等原因，必須更改行車路線的，應(yīng)先報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后，方可按照批準(zhǔn)更改的線路行車。

第十四條 車輛到達(dá)目的地后，按規(guī)定進(jìn)入卸貨區(qū)，押車員應(yīng)配合做好封志解封工作，并要求相關(guān)工作人員在隨車封志記錄本上簽字確認(rèn)。

第十五條 小心打開車門防止貨物掉落，卸貨時(shí)應(yīng)做到輕拿輕放，不允許快件從高處往下翻，特別是較重的物品應(yīng)有兩人抬下，以免損壞快件。

投遞安全保障制度

為加強(qiáng)快件投遞安全管理，保障郵路寄遞安全，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合公司規(guī)定，制定本制度。

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，加強(qiáng)安全意識，確保安全行車。

第二條 嚴(yán)禁超速、逆向、闖紅燈等違法行為，不疲勞駕駛，不帶病作業(yè)。當(dāng)班期間嚴(yán)禁飲酒，不得駕駛與自己所持駕駛證不符的車輛。

第三條 認(rèn)真檢查安全準(zhǔn)備工作，出發(fā)前應(yīng)及時(shí)檢查摩托車等機(jī)動車輛的油、電、氣，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，做到出車無故障，病車不上路。仔細(xì)檢查頭盔、防雨布、快件裝載箱鏈接是否牢固，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。

第四條 做好快件投遞的分揀準(zhǔn)備工作，仔細(xì)核對檢查待投遞啊快件。

（一）對破損件和地址不詳?shù)目旒?，?yīng)交由專人處理，經(jīng)征求客戶的意見后決定是否派送。對一些外包裝破損而內(nèi)件完好的快件須重新打包才可派送，打包是須有兩人或兩人以上才可操作。

（二）如發(fā)現(xiàn)有禁寄物品或危險(xiǎn)品，應(yīng)立即停止操作，妥善處理并及時(shí)上報(bào)公司，有公司相應(yīng)人員做出處理。

第五條 在快件投遞過程中做好防范措施，保障快件安全。對所投遞快件要做到件不離身，無法放在包內(nèi)的快件要放在裝載箱內(nèi)鎖牢。對于上樓派件摩托車要放在有人看管的地方，如無此條件要放在自己視線能看到的區(qū)域。

第六條 雨雪天氣須用準(zhǔn)備好防水防潮物品（如雨衣，防雨布等）裹嚴(yán)快件，防止快件被淋濕，如在投遞時(shí)無法保證快件不被雨雪淋濕，應(yīng)及時(shí)通知公司調(diào)度請求派出車輛轉(zhuǎn)運(yùn)所投快件。

第七條 業(yè)務(wù)員當(dāng)天未派送完的快件，應(yīng)說明理由上交公司 第八條 嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員偷盜快件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法追究責(zé)任。

快遞安全保障承諾書

為加強(qiáng)寄遞安全管理工作，保障國家安全和公共安全，保護(hù)用戶合法權(quán)益，我公司現(xiàn)就郵路寄遞安全向安徽省郵政管理局承諾如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國郵政法》（以下簡稱《郵政法》）等國家有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)部門關(guān)于禁止、限制寄遞物品的規(guī)定，以及國家著重在活動期間郵路寄遞安全監(jiān)管工作的有關(guān)事項(xiàng)通告，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)安全防范，確

保寄遞物品安全。

二、按照“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，本企業(yè)法定代表人為寄遞物品安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面責(zé)任，配備專人負(fù)責(zé)寄遞物品安全生產(chǎn)工作，對寄遞物品安全生產(chǎn)負(fù)專項(xiàng)責(zé)任，建立并落實(shí)寄遞物品安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)寄遞物品安

全生產(chǎn)責(zé)任。

三、制定應(yīng)對寄遞物品安全生產(chǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，提出具體的應(yīng)對措施，配備必要的安全生產(chǎn)檢查設(shè)施，完善組織開展安全隱患排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，及時(shí)削除隱患，防患于未然，做好企業(yè)防火、防盜等工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)收制度，嚴(yán)把收寄關(guān)，保證本企業(yè)無違反規(guī)定收寄禁止、限制寄遞物品的行為，對用戶交寄除《郵政法》第五條規(guī)定由郵政企業(yè)專營的信件以外的寄遞物品，做到當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)安全后方可收寄。對國家明令禁止寄遞的物品、不能確認(rèn)安全的物品（如不明機(jī)電裝置、粉末、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等）或用戶氣拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。

五、加強(qiáng)寄遞物品安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，經(jīng)常性組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全管理的法律和各項(xiàng)管理規(guī)定，提高全員安全責(zé)任意識和能力，做到快遞業(yè)務(wù)員受教育率達(dá)100%，對國家關(guān)于禁止、限制寄遞物品的性質(zhì)和種類的知曉率達(dá)

100%，執(zhí)行收寄驗(yàn)視率達(dá)100%。

六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行重大活動期間的郵路安全保障措施，確保寄遞安全無事故發(fā)

生。

七、積極配合郵政管理、公安等國家相關(guān)部門的安全監(jiān)管工作，為有關(guān)部門的執(zhí)法檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，立即報(bào)告當(dāng)?shù)剜]政管理、公安等相關(guān)部門，并做好有關(guān)調(diào)查工作。

八、按照國家有關(guān)規(guī)定，做好企業(yè)其它安全工作。

如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相關(guān)管理部門的行政處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律

責(zé)任。

承諾單位：（蓋章）

法

定代表人：（簽字）

承諾日期：

（本承諾書一式兩份，一份報(bào)省郵政管理局，一份留企業(yè)保存）

快遞服務(wù)人員和用戶人身安全保障制度

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的經(jīng)營方針建立安全經(jīng)營長效機(jī)制，確?？爝f服務(wù)人員和用戶人身安全，特制定本制度。第一章 快遞服務(wù)人員人身安全保障

第一條

安全工作應(yīng)常抓不懈，公司堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)相關(guān)安全法規(guī)和技能，促使員工注重生產(chǎn)安全，加強(qiáng)自我保護(hù)，利用每周例會在員工中樹立安全理念，不斷強(qiáng)化安全意識，使員工安全理念入腦入心，安全意識轉(zhuǎn)化自覺行動。

第二條 公司員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，友好相處，互相幫助，相互支持，嚴(yán)禁相互抵制，以及語言誹謗和人身攻擊。

第三條 公司員工在工作中應(yīng)做到文明服務(wù)，熱情周到，嚴(yán)禁與用戶爭吵打斗。對特殊情況，應(yīng)保持冷靜克制，妥善化解矛盾。

第四條 公司員工應(yīng)熟悉封包、裝卸和消防等器材的操作，掌握安全防范要領(lǐng)。器材安排專人管理和養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告更換或修理。

第五條 快件作業(yè)是操作人員必須佩帶防護(hù)手套。搬運(yùn)較重的快件，應(yīng)多人協(xié)同作業(yè)或使用機(jī)械設(shè)備。使用機(jī)械設(shè)備，應(yīng)遵章作業(yè)，嚴(yán)禁野蠻粗暴操作或違章作業(yè)。

第六條 公司依法統(tǒng)一為員工購置保險(xiǎn)，員工應(yīng)按照要求提交相關(guān)材料。

第七條 發(fā)生安全事故后，應(yīng)按照規(guī)定妥善處置，立即進(jìn)行人員救治與事故處理工作，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事故情況。第二章 用戶人身安全保障制度

第八條 雨雪天氣應(yīng)在營業(yè)場所放置防滑墊和提示牌，保障用戶人身安全。用戶集中使用快遞高峰，有序引導(dǎo)用戶，防止擁擠跌倒，發(fā)生人身傷害事故。第九條 投遞快件時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)提示用戶注意安全，防止被快件邊角劃傷。第十條 為少數(shù)名族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)尊重少數(shù)名族的風(fēng)俗習(xí)慣。第十一條 未經(jīng)用戶允許，任何人員不得違法透露用戶名址等信息。

用戶信息安全保障制度

為切實(shí)保障用戶的合法隱私權(quán)，預(yù)防不法分子利用用戶隱私進(jìn)行非法活動，特制

定本制度。

第一條、除公安、國家安全、海關(guān)等機(jī)關(guān)依法檢查外，任何快遞服務(wù)人員應(yīng)對寄件人、收件人和收寄物品等寄遞相關(guān)信息保密。

第二條、禁止無關(guān)人員翻看快件信息，杜絕任何快遞服務(wù)人員向無關(guān)人員透露

用戶信息。

第三條、擁有內(nèi)部用戶管理系統(tǒng)權(quán)限的工作人員，應(yīng)按照權(quán)限使用管理系統(tǒng)，確保用戶電子信息的安全。

第四條、公司擁有的客戶資料，收寄、派送快件詳情單，應(yīng)妥善保管?？旒斍閱螒?yīng)至少保存半年，電子信息至少保存一年，保管期滿后應(yīng)在專人監(jiān)督下銷毀，不能賣給物資回收部門。

第五條、對泄密用戶信息，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予責(zé)任人員相應(yīng)處理，情節(jié)較輕者予以處罰，情節(jié)較重者予以開除，依法追究法律責(zé)任。

安全領(lǐng)導(dǎo)組成員及分工

組 長：馮小偉 *** 副組長：馮舟陽 *** 成 員：高超 ***

工作分工：

馮小偉：主管和負(fù)責(zé)全公司的所有安全工作；

馮舟陽：協(xié)助組長負(fù)責(zé)公司安全的工作，并對安全制度的落實(shí)情況進(jìn) 行檢查指導(dǎo)工作；

馮小偉：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)； 高超： 負(fù)責(zé)防盜及防火安全和車輛安全。