第一篇：公關(guān)題

一、判斷題

1公共關(guān)系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。（√）

2公共關(guān)系就是組織與公眾之間的關(guān)系。（√）從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（√）公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（ⅹ）公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（ⅹ）公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。（√）

7公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能。（ⅹ）組織的員工是組織的內(nèi)部公眾,他們是組織重要的一類公眾。(√)9 公共關(guān)系就是無目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過程。（ⅹ）在公共關(guān)系的發(fā)展史上，公眾受愚弄時(shí)期指的是巴納姆時(shí)期。（√）

11具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是社區(qū)公眾。（√）

12與組織最有直接利益關(guān)系的外部公眾是顧客公眾。（√）媒介關(guān)系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭(zhēng)取的重要公眾，另一方面，他是組織與其他公眾的中介。

（√）

14公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人與另一個(gè)人的私人關(guān)系。（ⅹ）

15根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾。（√）

16公共關(guān)系傳播推廣職責(zé)的首要任務(wù)是告知公眾。

（√）

17發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，即使受害者有一定責(zé)任，也不要現(xiàn)場(chǎng)追究，避免在事故現(xiàn)場(chǎng)與受害者及有關(guān)人士發(fā)生爭(zhēng)辯。（√）

18公共關(guān)系公司的產(chǎn)生的一個(gè)原因是組織為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須借助于“外腦”來完成一定的智能服務(wù)。（√）

19媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。（√）

20“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來仍然是非常正確的。（ⅹ）

21組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度和高美譽(yù)度的狀態(tài)。（√）

22品牌的管理中最重要的聲譽(yù)管理。（√）

23知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。（√）

24處理危機(jī)事件的公關(guān)宗旨是真實(shí)傳播，挽回影響。（√）

25公共關(guān)系作為一種客觀存在，古已有之。(√)

26公共關(guān)系的最高目標(biāo)是塑造組織的整體形象。(√)

27公共關(guān)系溝通有兩個(gè)層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。(×)28公共關(guān)系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目”為原則。(√)

29艾維·李的信條是“凡宣傳皆好事”。(×)30公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（×）

31著名記者、社會(huì)名流屬于被追求的公眾。（√）

二、選擇題

1、在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）。

A協(xié)調(diào)觀念

B互惠觀念

C傳播觀念

D服務(wù)觀念 B

2、（）是廣播傳播信息的弱點(diǎn)。

A儲(chǔ)存性差

B公眾選擇性強(qiáng)

C公眾自主性較強(qiáng)

D只有聲音，注意力易集中

A 3公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（）。

A行政人事專業(yè)方面 B 市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)面C傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面D 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面

C 4公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A法國(guó)

B奧地利

C英國(guó)

D美國(guó) D

5在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）A熱情心理 B自信心理C開放心理 D創(chuàng)新心理

B 6在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指（）

A消極受眾

B積極受眾 C內(nèi)部公眾

D外部公眾 B 7消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）

A個(gè)體公眾

B組織公眾

C內(nèi)部公眾

D外部公眾 D 8組織的自我形象是其（）

A實(shí)際的社會(huì)形象

B公眾形象

C期望建立的社會(huì)形象

D過去已建立的社會(huì)形象

C 9電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）

A感染力較差

B功能單一

C傳播效果較弱

D傳播效果稍縱即逝 D 10公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（）

A信息傳遞 B組織交流 C 公眾反饋

D傳播溝通

D 11危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是（）

A提供對(duì)自身有利的消息

B先封鎖消息，有結(jié)論后再與新聞媒體聯(lián)系

C統(tǒng)一發(fā)言口徑，對(duì)新聞媒體要以誠(chéng)相待

D 由組織的領(lǐng)導(dǎo)者向媒體提供消息 C 12公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）。

A社會(huì)關(guān)系狀態(tài)

B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài)

D公眾輿論狀態(tài) A D 13（）是人際傳播的特點(diǎn)。

A 傳播的雙方互為主、客體

B 傳播的雙方隨時(shí)調(diào)整傳播的角色

C 感染力較差 D傳播效果較弱 A B 14根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同，可將公眾分為()。A首要公眾

B次要公眾

C內(nèi)部公眾

D外部公眾

CD 15雜志作為公關(guān)傳播媒介，下列()不屬于雜志的傳播優(yōu)勢(shì)。A時(shí)效長(zhǎng)

B針對(duì)性強(qiáng)

C感染力強(qiáng)

D傳播迅速

C D 16公共關(guān)系活動(dòng)預(yù)算的基本構(gòu)成有（）。

A勞務(wù)報(bào)酬

B行政辦公經(jīng)費(fèi)

C專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用

D 大眾媒介宣傳費(fèi)用 ABCD 17組織與名流建立良好關(guān)系是為（）。

A借助于名流的知識(shí)

B借助于名流的關(guān)系 C借助于名流的專長(zhǎng)

D借助于名流的聲望 ABCD 18以下關(guān)于知名度的說法，（）是正確的。

A知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以美譽(yù)度為基礎(chǔ)。B知名度是評(píng)價(jià)組織在社會(huì)上名氣大小的指標(biāo)。C組織的高知名度可以使組織在社會(huì)上形成好的口碑。D組織的知名度越高，公眾對(duì)組織的期望值也就越高。A B 19（）屬于大眾傳播。

A通過電視進(jìn)行傳播

B通過校園網(wǎng)進(jìn)行傳播

C通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播

D傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播 A C

20“金鷹電視藝術(shù)節(jié)”組委會(huì)為感謝長(zhǎng)沙卷煙廠等100家企業(yè)的大力支持，擬以廣告形式鳴謝，該廣告發(fā)布的最佳媒體是（）A電視 B廣播 C電影 D報(bào)紙 E雜志 D 21《輿論明鑒》的作者是（）A伯納斯 B艾維·李 C巴納姆 D杰弗金斯 E哈羅博士 A 22《原則宣言》發(fā)表于（）

A1903年 B1905年 C1923年 D1915年 E1925年 B 23第一個(gè)向顧客提供公關(guān)咨詢服務(wù)而收取報(bào)酬的職業(yè)公共關(guān)系人員是（）A伯納斯 B艾維·李 C巴納姆 D杰弗金斯 B 24公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（）公眾。A組織公眾 B社團(tuán)型公眾 C權(quán)力公眾

D媒體公眾 C 25通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（）A群體傳播 B人際傳播

C組織傳播

D大眾傳播 D 26現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）A雙向交流

B單向交流C雙向管理 D單向管理

A 27構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素是（）

A組織素質(zhì) B組織 C公眾 D傳播 E行政管理 BCD 28公共關(guān)系常用的兩種傳播方式是（）

A人際傳播方式 B個(gè)體傳播方式 C組織傳播方式D群體傳播方式 E大眾傳播方式 AE 29公眾具有以下特征（）

A同質(zhì)性B相關(guān)性 C群體性 D可變性E主觀性 ABCD 30傳播的基本元素是（）

A傳播者 B傳播內(nèi)容 C傳播行為 D傳播渠道 E受傳者 ABDE 31下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（）

A產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B知假售假

C經(jīng)濟(jì)合同糾紛

D嚴(yán)重的自然災(zāi)害

E針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo) ABCDE 32報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（）。A傳播面廣和傳播迅速

B具有新聞性，閱讀率高

C文字表現(xiàn)能力強(qiáng)

D便于保存和查找 ABCD

第二篇：公關(guān)與溝通題

1什么是公關(guān)？什么是溝通？

公關(guān)也就是公共關(guān)系,公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

2公共關(guān)系的目的是什么？如何認(rèn)識(shí)它？ 就是通過系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù)，擴(kuò)大知識(shí)面，以適應(yīng)當(dāng)前改革開放的需要。

1）公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一個(gè)組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的。

（2）公共關(guān)系是一種特殊的思想和活動(dòng)。作為一種思想，它滲透在一個(gè)組織的全部活動(dòng)之中；作為一種活動(dòng)，它又具有區(qū)別于組織的其他活動(dòng)的特殊性和特殊要求。

（3）公共關(guān)系是現(xiàn)代組織管理的獨(dú)立職能。公共關(guān)系的主要任務(wù)就是，協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系，使組織適應(yīng)于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。

（4）信息溝通與傳播是公共關(guān)系的特殊手段。公共關(guān)系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主要手段，就是信息溝通與傳播。

1、現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)如何建立？ 所謂公關(guān)意識(shí)，是指一種自覺用公共關(guān)系理論和原則指導(dǎo)自己思維和行動(dòng)的觀念，是某些公眾通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把公共關(guān)系的理論和原則融化為自己的思想，融化為自己內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。所謂企業(yè)形象，是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的映象和評(píng)價(jià)。

2、如何理解現(xiàn)代公關(guān)素質(zhì)與能力？

1.要求公關(guān)人員必須具備實(shí)事求是、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)可信的職業(yè)道德。2.要求出任公關(guān)角色的人員要有良好的協(xié)調(diào)、表達(dá)能力。3.豐富的知識(shí)素養(yǎng)作為企業(yè)的代言人，宣傳產(chǎn)品、介紹企業(yè)，就要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。4.強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)一個(gè)合格的公關(guān)人員，必須具備有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)的公關(guān)意識(shí)

5.百折不撓的個(gè)性成功的公關(guān)常常是長(zhǎng)期作用的結(jié)果，要實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的，就需要有一種持久的激情。

第三篇：公關(guān)策劃題1

公關(guān)策劃

“國(guó)貿(mào)”狀告吳祖光

1993年2月，因被懷疑偷拿商品而遭中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心惠康商場(chǎng)人員檢查的北京女青年倪培璐、王穎為維護(hù)自己的清白和自尊，憤然起訴這家大型合資企業(yè)。此案在北京朝陽區(qū)法院開庭審理，經(jīng)當(dāng)庭調(diào)解，被告中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心惠康商場(chǎng)對(duì)自己的行為給原告造成的不良影響和損害，誠(chéng)懇表示賠禮道歉，同時(shí)賠償由此給原告造成的精神損失費(fèi)2000元。認(rèn)為已經(jīng)討回公道的兩位女青年表示狀告目的已達(dá)到而撤回了訴訟。

這起在我國(guó)大陸范圍內(nèi)首例訴諸法院的消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)案引起了新聞界的極大關(guān)注?！侗本┩韴?bào)》首先以《姑娘無端受辱找“包公”，國(guó)貿(mào)當(dāng)“堂”道歉又賠償》為題，在頭版發(fā)了消息。接著，《北京青年報(bào)》、《消費(fèi)時(shí)報(bào)》等也陸續(xù)作了報(bào)道。著名劇作家吳祖光看了有關(guān)報(bào)紙后，對(duì)發(fā)生在國(guó)貿(mào)這類大型合資企業(yè)員工身上的做法十分義憤，旋即根據(jù)6月6日《中華工商時(shí)報(bào)》刊登的《紅顏一怒為自尊》一文，寫了題為《高檔次事業(yè)需要高素質(zhì)職工》的隨感文章，發(fā)表在《中華工商時(shí)報(bào)》第六版《雅園雜談》欄目上。

很快，國(guó)貿(mào)方面向北京朝陽區(qū)法院起訴吳祖光侵害了他們的名譽(yù)權(quán)。這起連鎖案成了新聞熱點(diǎn)，本來已經(jīng)基本平息的“名譽(yù)權(quán)”案又掀起了一場(chǎng)新的**?！断M(fèi)時(shí)報(bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)婦女報(bào)》、《法制日?qǐng)?bào)》、《戲劇電影報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、中央電視臺(tái)，以及香港《明報(bào)》、臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》、《中國(guó)時(shí)報(bào)》等報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)紛紛播消息、放專題，發(fā)表評(píng)論，甚至美國(guó)、日本、英國(guó)等的傳媒也就此紛加評(píng)說。綜觀各家報(bào)道，大多對(duì)“國(guó)貿(mào)”不利。

請(qǐng)根據(jù)以上背景材料所反映的問題，撰寫一份公關(guān)策劃書。

要求：

1.策劃書格式規(guī)范，內(nèi)容完整。（問題分析、公關(guān)目標(biāo)、目標(biāo)公眾分析、公關(guān)活動(dòng)主題、公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目、傳播方式和媒介、活動(dòng)預(yù)算）

2.方案具有可操作性、針對(duì)性和創(chuàng)新性。

3.統(tǒng)一A4紙正反打印，條理清晰，文本整潔，無錯(cuò)別字；標(biāo)題用四號(hào)宋體字加粗，其他內(nèi)容用小四號(hào)宋體字。

4.策劃書字?jǐn)?shù)2000字左右，在一周時(shí)間內(nèi)課外獨(dú)立完成。

第四篇：公關(guān)策劃案

五 星 班級(jí)：廣告1002班級(jí) 酒 店 開 業(yè) 慶 典 策 劃 案姓名:張玲玲學(xué)號(hào):101218205

5五星級(jí)酒店開業(yè)慶典策劃書

背景分析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)對(duì)外發(fā)展水平的提高，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度﹑星級(jí)﹑服務(wù)水平還有很大發(fā)展空間，因此面向高收入階層的五星級(jí)酒店的開業(yè)必將提升酒店在消費(fèi)費(fèi)者心中的地位以其貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最佳的管理模式，并為其奠定大的社會(huì)影響力。為此我們管理團(tuán)隊(duì)特別精心策劃酒店的開業(yè)方案，旨在迅速傳達(dá)酒店店開業(yè)的訊息和增強(qiáng)酒店的社會(huì)美譽(yù)度及在酒店行業(yè)的號(hào)召力，體現(xiàn)出我們此次開業(yè)的主題：“真誠(chéng)的服務(wù)，回味的享受”?；顒?dòng)主題

真誠(chéng)的服務(wù)，回味的享受

酒店在試營(yíng)業(yè)期間的運(yùn)作，已經(jīng)在很大程度上引領(lǐng)了上海及其周邊地區(qū)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。而酒店的開業(yè)不僅使消費(fèi)者更方便、更快捷享受到本酒店提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且更進(jìn)一步綜合提升酒店在上海地區(qū)酒店業(yè)的社會(huì)知名度和影響力。

酒店的開業(yè)，使消費(fèi)者可以更方便的享受到酒店優(yōu)質(zhì)的售前，售中和售后的貼心服務(wù)，這就是我們“真誠(chéng)的服務(wù)”。

酒店在幽雅的客房環(huán)境上、香醇可口的飯菜上、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上及其他方面一定和別的酒店的特色上有所區(qū)別。通過我們?nèi)轿坏木C合提升，想必在此消費(fèi)的賓客們一定對(duì)我們的提升有這樣的傾心感受，這也是我們令人“回味的享受”。

公關(guān)目標(biāo)

星級(jí)的不同代表著服務(wù)水平的不同，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展令人們?cè)絹碓阶⒅叵硎苌?，體會(huì)人生的美妙樂趣，本酒店以真誠(chéng)的心態(tài)服務(wù)于每一位顧客。以“顧客是企業(yè)生存之源”為經(jīng)營(yíng)理念，目標(biāo)在較短時(shí)間內(nèi)以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式屹立于中國(guó)酒店業(yè)以及國(guó)際同類行業(yè)間，使公司的企業(yè)形象及社會(huì)美譽(yù)度位居行業(yè)前茅。

目標(biāo)公眾：

由于酒店星級(jí)較高，主要以高端消費(fèi)為主，同時(shí)我們還推出多種中等消費(fèi)水平的服務(wù)。

商務(wù)客人:集中于高收入人士,外資企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),政府人員集會(huì)

商旅客人:港澳臺(tái)等外資商人

具體活動(dòng)項(xiàng)目及工作步驟：

準(zhǔn)備工作：

（1）嘉賓名單的擬定：政府官員 酒店主管部門負(fù)責(zé)人 社會(huì)知名人士

（2）致辭人員名單的確定

（3）慶典活動(dòng)程序的擬定

（4）場(chǎng)地的布置

（5）剪彩人員的安排和接待事宜

（6）貴賓留言冊(cè)和禮品準(zhǔn)備

（7）音箱的調(diào)試

（8）邀請(qǐng)新聞媒體記者參加

慶典活動(dòng)流程：

? 在開業(yè)前一天9：00——22：00：由酒店工程部和現(xiàn)場(chǎng)部門為開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布置

（店內(nèi)、店外）現(xiàn)場(chǎng)布置以戶外盛大,隆重?zé)崃?酒店內(nèi)高貴典雅的布置為目的,配合酒店的五星級(jí)形象,紅色作基調(diào),營(yíng)造出喜慶氣氛,顯示高檔次及發(fā)展拓業(yè)熱情,迅速而有效地讓人周知并留下深刻難忘的印象.? 開業(yè)當(dāng)天8：30——9：00，嘉賓簽到及接待

? 9：15——10：00，致辭前剪彩嘉賓入場(chǎng)就座

? 10：09：主持人宣布酒店開業(yè)慶典開始（在時(shí)間上寓意為：十全十美，生意

長(zhǎng)久），并且依照本時(shí)間流程控制時(shí)間，依次進(jìn)行以下項(xiàng)目。

? 10：10——10：20：本酒店領(lǐng)導(dǎo)致開業(yè)詞和歡迎詞；先由主持人介紹本酒店的總經(jīng)理，由禮儀小姐在背景音樂下領(lǐng)引本酒店總經(jīng)理上臺(tái)致詞。

? 10：20——10：30：邀請(qǐng)各嘉賓致賀詞；先由主持人介紹嘉賓再由禮儀小姐

在背景音樂下領(lǐng)引嘉賓上臺(tái)致詞。

? 10：30——10：35：重要嘉賓代表開業(yè)剪裁；在剪裁瞬間燃放禮炮8響。? 10：36——10：38：剪裁完畢，一瞬間時(shí)放飛98個(gè)五彩小氣球，寓示我們

酒店的生意：久發(fā)。并且再次燃放鞭炮（喜炮）持續(xù)時(shí)間為8分鐘。? 10：38：在喜炮聲中主持人宣布慶典儀式結(jié)束。

? 10：40：由禮儀小姐領(lǐng)引嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)入酒店休息。

? 10:40——13：40由專業(yè)鑼鼓隊(duì)和舞龍獅隊(duì)穿插表演，聚集開業(yè)人氣和營(yíng)造

開業(yè)氛圍。

? 21：08——21：20：煙火表演。

在開業(yè)當(dāng)天晚上的21：08在酒店廣場(chǎng)上燃放禮花（持續(xù)10分鐘）。為晚上的酒店天空增加不一樣的喜慶氛圍。

后勤保障工作安排：

本次活動(dòng)在具體的操作過程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動(dòng)的成?。?/p>

1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理：

配備2名清潔工，定時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。

2、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排：

對(duì)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項(xiàng)進(jìn)行管理，確保活動(dòng)得以順利實(shí)施。

傳播策略:

? 品牌告知期:引導(dǎo)品牌進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，迅速提升品牌知名度，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象的認(rèn)知度。

? 品牌定位期:把品牌個(gè)性特色及主訴求深刻在市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)樹立品牌形象。

? 品牌延伸期：把品牌各分品牌展現(xiàn)在市場(chǎng)。

? 品牌維護(hù)期：把品牌的個(gè)性加強(qiáng)，并根據(jù)反饋進(jìn)行修正，加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象

對(duì)品牌的好感。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

[高空氣球]：數(shù)量:12個(gè);1200元

[彩旗]：數(shù)量:10000面;10000元

規(guī)格:0.6×1.5m

[雙龍珠拱門一座]:直徑12m150元

[舞臺(tái)]6米*5米紅色地毯鋪面500

[條幅]:數(shù)量15條300

[放飛氫氣氣球]：數(shù)量:2002個(gè)1500

[彩旗]：數(shù)量:10000面;5000

[五角星]數(shù)量:2002條(每條6個(gè))2000

[彩帶]：數(shù)量:200㎡1000

[主席臺(tái)]：數(shù)量:1張1000

[音響]酒店自備

[花牌]：數(shù)量:16個(gè)1500

規(guī)格:1.5×2m

[花籃]數(shù)量130個(gè)3000

規(guī)劃:五層中式,三層四式.[簽到臺(tái)];數(shù)量:簽到2組500

規(guī)格:4.8×0.65m×0.75m

[紅色地毯]:數(shù)量:500平方米10000

規(guī)格:20m長(zhǎng)

[其它]剪彩球50個(gè)200

簽到本4本,筆8支200

襟花250個(gè)500

胸牌250個(gè)200

簽到桌,卡2個(gè)300

[威風(fēng)鑼鼓]：數(shù)量:25位3000

[軍樂隊(duì)]：數(shù)量:25位3000

規(guī)格:專業(yè)樂隊(duì)

[醒獅]：數(shù)量:2對(duì)3000

規(guī)格:南獅

費(fèi)用總計(jì)：47050元

元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元

第五篇：危機(jī)公關(guān)

危機(jī)公關(guān)——不僅僅是“公關(guān)”

危機(jī)公關(guān)，又稱“公共關(guān)系”，是指為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，樹立良好組織形象，促進(jìn)商品銷售的一系列公共活動(dòng)。

公共關(guān)系專業(yè)，即公共關(guān)系學(xué)，是以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，它研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法。這一專業(yè)是從美國(guó)傳入的，是我國(guó)高等教育的新興專業(yè)。我國(guó)開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)的高校：中山大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、上海外國(guó)語大學(xué)、南京大學(xué)等。其中，中山大學(xué)是我國(guó)開設(shè)最早，實(shí)力最強(qiáng)的。

危機(jī)是指由于內(nèi)部和外部的種種因素嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和發(fā)展之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。如果不改變這種狀態(tài)，就會(huì)影響組織的生存和發(fā)展。危機(jī)具有突發(fā)性、聚焦性、緊迫性、破壞性的特點(diǎn)。尤其在現(xiàn)代社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳媒業(yè)的迅速發(fā)展，將信息的傳播速度提升到了前所未有的程度。一旦負(fù)面信息出現(xiàn)，在分秒鐘之內(nèi)，便可傳遍全球，產(chǎn)生極大的影響力。這使得種種危機(jī)的破壞力大大增強(qiáng)。危機(jī)公關(guān)也顯得日益重要。

經(jīng)典的危機(jī)公關(guān)案例常被人津津樂道。如：在洛克菲勒旗下公司出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，艾維·李建議洛克菲勒，聘請(qǐng)勞工領(lǐng)袖參與解決這次勞資糾紛，廣泛進(jìn)行慈善捐贈(zèng)，創(chuàng)建基金會(huì);增加工資、方便兒童度假、救貧濟(jì)困等。豐田章男在“召回門”事件發(fā)生后道歉。阿迪達(dá)斯在遭到環(huán)保組織抵制小袋鼠皮做成的球鞋時(shí)，發(fā)起“保護(hù)袋鼠”運(yùn)動(dòng)等等。美國(guó)總統(tǒng)克林頓在他與萊溫斯基的性丑聞被證實(shí)后，為自己的撒謊行為做出了誠(chéng)摯的懺悔，最終贏得了諒解。

縱觀政府部門以及各大企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)所采取的策略，無非是：及時(shí)遏制事件進(jìn)展，尋找事件發(fā)生原因，與外界媒體公眾積極溝通、承認(rèn)錯(cuò)誤、讓別人為自己說話、轉(zhuǎn)移視線等等。說直白些，就是改變公眾視線，控制話語權(quán)，把自己“洗白”，重塑良好形象。

但是，僅僅有這些是不夠的。緊靠言語溝通和做好表面工作等措施，只能在短期內(nèi)安撫大眾，并不能完全性挽回企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在泰諾膠囊出現(xiàn)致死7人的案例后，強(qiáng)生公司積極采取措施，藥品全部回收，停止一切泰諾膠囊的流通，并調(diào)查事件真相，及時(shí)向公眾公布進(jìn)展，最終發(fā)現(xiàn)并公布膠囊中的氰化物是人為投放的。然而，從他們所做的民意調(diào)查來看，絕大多數(shù)的顧客都表示不會(huì)再服用泰諾膠囊，甚至強(qiáng)生公司的其他藥品。可見，強(qiáng)生公司的上述策略只在短期內(nèi)遏制了事件進(jìn)展，并沒有完全扭轉(zhuǎn)自身形象。為挽回公眾信心，做了一項(xiàng)新發(fā)明，使用三層密封包裝。新包裝更加安全、可靠，在很大程度上避免了投毒事件的發(fā)生，至此打消了公眾疑慮，強(qiáng)生公司重新奪回了市場(chǎng)份額。

危機(jī)公關(guān)絕不是“塑造形象”那么簡(jiǎn)單，而是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、判斷力的考驗(yàn)。比如西南航空公司，在七八十年代美國(guó)航空業(yè)最不景氣的時(shí)候，整個(gè)美國(guó)航空業(yè)虧損。面臨各大航空公司的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，西南航空公司實(shí)行了低成本的戰(zhàn)略：短途飛行、不提供正正餐、沒有頭等倉(cāng)、使用燃燒率最高的機(jī)型等，不僅降低了經(jīng)營(yíng)成本，它也因?yàn)楦咝?、便捷、低價(jià)，贏得了一批忠實(shí)的消費(fèi)者。促使公司成為逆境下盈利的極少數(shù)公司之一。

可見，“公關(guān)”不是與政府搞好關(guān)系，也不是“丑聞消音器”，僅靠實(shí)施一些暫時(shí)性的、表面性的措施，忽悠大眾就能解決問題。這種方式只能掩蓋企業(yè)的漏洞，解決的了一時(shí)的形象問題，解決不了企業(yè)內(nèi)部真實(shí)存在的長(zhǎng)期性、實(shí)質(zhì)性危機(jī)。真正的危機(jī)公關(guān)還需要企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)、視危機(jī)為機(jī)遇，從危機(jī)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短板、漏洞，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺，并對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展做出更好的定位，實(shí)施更有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，使企業(yè)從危機(jī)當(dāng)中獲取能量，實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。這才是真正的公關(guān)。