第一篇：電腦維修手冊和制度

電腦維修手冊和制度

內(nèi)容：

計算機管理制度

電腦故障維修手冊

電腦使用管理辦法

電腦部職能標準

電腦使用管理規(guī)定

計算機管理制度

一.總則

1.為引進現(xiàn)代化計算機工具，推動現(xiàn)代化管理，使公司管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原則和體制

1.公司按集中與分散相結合原則，有條件的可設立中心機房，各部門配備電腦系統(tǒng)。

2.條件成熟時，公司建立計算機內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng).3.計算機系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設方式實施。

4.計算機系統(tǒng)建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性、適用性，選擇最優(yōu)技術經(jīng)濟方案。

三.電腦系統(tǒng)選取型及采購

1.公司電腦系統(tǒng)統(tǒng)一采購。

2.按照計算機系統(tǒng)規(guī)劃和工作需要，公司各部門或有關部門提出購置電腦系統(tǒng)的申請，公司列入固定資產(chǎn)投資計劃，經(jīng)公司常務會議或總經(jīng)理批準方可采購。

3.電腦系統(tǒng)選取型須基于廣泛的市場調(diào)研，在掌握各類電腦性能、價格之后選擇合格的機型。

4.涉及重大電腦設備的選購，須邀請專業(yè)公司招標或咨詢，確保電腦的功能升級，以及維修服務的承諾。

5.電腦采購過程中，做好硬件的驗機工作和軟件測試工作，確保電腦系統(tǒng)的可行性。

四.電腦使用和管理

1.公司落實電腦管理責任部門和責任人，負責電腦管理的各種工作。

2.未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設備。

3.未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

4.嚴格按規(guī)定程序開啟和關閉的電腦系統(tǒng)。

開機流程：

1.接通電源；

2.打開顯示器、打印機等外設；

3.開通電腦主機；

4.按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼；

5.在權限內(nèi)內(nèi)對工作任務操作。

關機流程：

1.退出應用程序、各個子目錄；

2.關斷主機；

3.關閉顯示器、打印機； 4.關斷電源。

五.公司鼓勵員工使用電腦。

在不影響業(yè)務情況下，員工應學習能熟練地進行電腦操作。

六.對公司中心機房、使用網(wǎng)絡、工作站等高級電腦設備，則需經(jīng)年產(chǎn)值和予上機操作，并登記使用情況。

七.公司禁止使用、傳播、編制、復制電腦游戲，嚴禁上班時間地下鐵路電腦游戲。

八.公司鼓勵員工開發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。

九.電腦維護

1.公司確立專職或兼職工程師（或由電腦公司）負責電腦系統(tǒng)的維護。

2.電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告電腦主管。

3.電腦維修維護過程中，首先確保對公司信息進行拷貝，并不遺失。

4.電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領導批準。

5.UPS 只作停電保護之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴禁將 UPS 作正常電源使用。

6.對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。

7.外請人員對電腦進行維修時，公司應有人自始至終地陪同。

8.凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。

十.機房管理制度

機房安全規(guī)定：

1.機房（工作臺）不得攜入易燃、易爆物品；

2.機房主內(nèi)嚴禁吸煙；

3.機臺不準吃飯、吃零食或進行其他有害、污損電腦的行為；

4.機房嚴禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；

5.安裝堅固門鎖系統(tǒng)，防止電腦補充盜。機房凈化規(guī)定：

1.機房內(nèi)不得有衛(wèi)生死角、可見灰塵；

2.調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、負離子濃度，定時換風；

3.門窗密封，防止外來粉塵污染；

4.機房內(nèi)不準帶入無關物品，不準睡覺休息；

5.中心機房人員進入須穿軟底鞋，著白色長衫工作服；

6.機房用品定期清潔。

機房參觀管理的規(guī)定：

1.經(jīng)公司批準，外來人員才予安排參觀。

2.外來人員參觀機房，須有公司指定人員陪同。

3.電腦處理秘密事務時，不得接待參觀人員或靠近觀看。

4.操作人員按公司陪同人員要求可以在電腦演示、咨詢；對參觀人員不合理要求，陪同人員應婉拒，地勻人員不得擅自操作。

5.經(jīng)同意，參觀人員可以實地操作電腦，但須有公司人員的認可，不得調(diào)閱公司機密文件。

6.參觀人員不得擁擠、喧嘩，應聽從陪同人員安排。

7.參觀結束后，操作人員應整理如常。

十一.計算機保密

依據(jù)公司保密管理辦法，公司計算機管理應建立相應的保密制度,計算機保密方法有： 1.不同密級文件存放于不同電腦中；

2.設置進入電腦的密碼；

3.設置進入電腦文件的密碼或口令；

4.設置進入入電腦文件的權限表；

5.對電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。

1).為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。

2).經(jīng)特殊申報批準，才能查詢、打印有關電腦保密資料。

3).電腦操作員對保密信息嚴加看管，不得遺失、私自傳播。

十二.電腦病毒的防治

1.公司購買使用公安部頒布批準的電腦殺毒產(chǎn)品。

2.未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

3.凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

4.電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報電腦主管處理。

5.在各種殺毒辦法無效后，須重新對電腦格式化，裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件。

6.建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應拷貝到軟盤上，以防遭病毒破壞而遺失。

7.及時關注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。

十三.軟盤管理制度

1.軟盤集中存放，由專人統(tǒng)一保管，個人不得隨便帶離公司。

2.公司建立軟盤使用檔案，注明軟件名稱、部門、使用人員等信息。

3.外一軟盤經(jīng)電腦主管檢查后方可使用，必要時留存保管處。

4.公司統(tǒng)一添置空白盤片，員工不得隨意外購空白軟盤。

5.各部門使用軟盤，均向管理人員登記借用。

十四.軟件開發(fā)

1.公司根據(jù)需要可以開發(fā)各種單項工綜合性信息系統(tǒng)，可由信息部負責統(tǒng)籌或協(xié)助。

2.軟件開發(fā)需要公司高層領導的參與協(xié)調(diào)，在公司領導下確立開發(fā)總體方案、實施步驟、時間進度、費用預算、人員安排等事項。

3.軟件開發(fā)一般分為系統(tǒng)調(diào)研、可行性分析、功能定義、框架設計、程序編制、調(diào)試、試用、反饋、完善驗收等幾個階段。

4.公司整體信息系統(tǒng)框呆分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、日常事務管理3 個層次。

5.公司根據(jù)自身特點和業(yè)務需要，可以開發(fā)整體信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

6.在目前軟件市場存在諸多企業(yè)管理、生產(chǎn)制造軟件的情況下，對軟件市場進行調(diào)研分析后，決定軟件是自我研制帶是外購；并保證子系統(tǒng)間的接口銜接，集成為一體化軟件。

7.軟件開發(fā)根據(jù)需要可逐步開發(fā)、研制，逐步建立。

8.公司如有必要，可開發(fā)其他軟件項目，經(jīng)過技術經(jīng)濟論證，并報領導審核批準，可立項進行。

十五.附則

本制度由信息部解釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。電腦故障維修判斷指導大全 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執(zhí)行。1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：

一、進行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。簡單的事情就是觀察，它包括：

1、電腦周圍的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；

2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們。。。

第二篇：電腦維修合同

電腦維修維護費合同

甲 方：

乙 方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護。乙方提供上門服務。合同期為1年，共需要維護費用￥2500元(RMB)/年。

二、上門服務項目

服務項目描述

1.電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝。

2．如需更換配件，則需支付配件的成本費。

三、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計，響應時間為24小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為 8:30-17:30

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

四、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成 硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代 做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

五、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當主動配合。

六、合同的解除

自2016年03月01日至2017年03月01日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

七、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

負 責 人：

單位蓋章：

負 責 人：

2016 年03 月

01 日

第三篇：電腦維修合同

甲 方：（以下簡稱甲方）

電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：（以下簡稱乙方）

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(rmb)/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按（每）季度付_____元《包年》。

該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(rmb)，大寫￥__________________元(rmb)。

二、上門服務項目

服務項目 描述

1．電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝

2．各類外設維護 modem、打印機、掃描儀

3．系統(tǒng)軟件安裝 win98、win2k、winxp等

4．工具軟件安裝及維護 officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件

5．增加及更換電腦板卡及部件 cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源

6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

7．各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡、modem

8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

9．數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）

10．各類網(wǎng)絡維護安裝 網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡變動，費用另計）

三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權。

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費時。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。

四、軟件維護范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1.5小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離市區(qū)超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:30－19:30，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回：

1． 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2． 故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，此協(xié)議的具體內(nèi)容還請下載合同查看。

此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：乙 方：

負 責 人：負 責 人：

單位蓋章：單位蓋章：

年 月 日

第四篇：電腦維修請示報告

請 示

檢驗科關于維修電腦顯示屏的請示

疾控中心辦公室：

由于從業(yè)人員體檢項目由乙肝檢測變更為甲肝、戊肝檢測，而甲肝、戊肝檢測需用帶電腦的酶標儀。目前本科室有一臺已用十年以上十分陳舊的電腦，主機運轉基本正常，但顯示屏已壞，本著物盡其用的原則，特請示對顯示屏進行維修。

妥否，請批示

檢驗科

二0一0 年 五月 十 日

備注：希領導盡快批示，因周五甲肝、戊肝檢測急需使用！

第五篇：電腦維修公司簡介

竭誠電腦 筆記本 臺式機 專業(yè) 24小時上門 修好才收費！

臺式機電腦

筆記本電腦

更換風扇

液晶屏

加內(nèi)存換硬盤

系統(tǒng)安裝、軟件調(diào)試

病毒查殺、死機、藍屏、筆記本灰塵清理、網(wǎng)絡調(diào)試、共享上網(wǎng)、組建網(wǎng)絡、升級服務。

(1)電腦各類故障檢修： 無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機等

(2)各類硬件驅動程序安裝： 各類主板、顯卡、聲卡及其他外部設備

(3)winxp操作系統(tǒng)安裝（常用軟件+殺毒軟件+驅動程序），系統(tǒng)備份還原

(4)工具軟件安裝及維護： 辦公軟件，游戲軟件，股票軟件等安裝調(diào)試。

(5)增加及更換電腦板卡及部件：cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源、網(wǎng)卡、硬盤、顯示器等

(6)電腦升級 給客戶最佳的升級方案： 用最少的花費做到最好的性能

(7)查殺電腦病毒：（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

(8)各類網(wǎng)絡維護安裝： 網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護

(9)局域網(wǎng)組建，路由調(diào)試，綜合布線

(10)高級數(shù)據(jù)恢復（臺式硬盤，筆記本硬盤，u盤，移動硬盤）

我們會拿出最熱情的、最及時的、最實惠的服務對待每一個客戶！（硬件維修后免費保修一個月）

哈爾濱市內(nèi)均為服務范圍，市郊及周邊另加收路途費用。

全天預約服務電話:

*電腦維修公司是一家專業(yè)從事電腦維修與配件供應的綜合服務公司。公司憑借著一流的維修技術、先進維修設備、齊全的配件以及廣大用戶的關愛，現(xiàn)已成為泰興市區(qū)內(nèi)知名電腦維護、維修服務商之一，成為廣大電腦用戶和眾多電腦經(jīng)銷商密切的合作伙伴。為廣大用戶提供一級、二級的保外維修維護服務，為他們提供了強有力的硬件和軟件支持。先進的電腦維修檢測儀器及進口bga焊臺多年的電腦維修服務，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的電腦維修專業(yè)人才，為客戶提供專業(yè)的維修服務.穩(wěn)定的零配件進貨渠道，豐富的零配件庫，大大縮短了電腦維修時間.積累了大量電腦解密方法，可以解決各種機型的開機密碼及bios密碼，快速判斷電腦故障,修復率達99％以上。公司通過幾年的穩(wěn)步發(fā)展，作為電腦的第三方維修中心，我們積累了許多寶貴的維修經(jīng)驗．我們愿為您提供一流滿意的服務。

公司集檢測、維修、維護為一體，以高速、專業(yè)、優(yōu)質、多元化的技術支持為服務特色，在廣泛的實踐基礎之上，積累了豐富的維修經(jīng)驗。公司擁有一批專業(yè)的維修技術人才，先進的檢測及維修設備，為廣大客戶大大的縮短了維修周期，降低了維修成本，贏得了廣大用戶的信賴。咨詢電話: 專業(yè)上門維修、組裝和升級電腦、查毒殺毒、數(shù)據(jù)恢復。

2． 共享上網(wǎng)、adsl共享上網(wǎng)，安裝各種軟件 3． 綜合布線組網(wǎng)、承接網(wǎng)絡工程。公司網(wǎng)絡組建、維護。

4． 公司、家庭電腦維護保養(yǎng)包月，按月結算 5． 電腦整機、配件銷售、代用戶購買、送貨上門

6． 操作系統(tǒng)上門安裝 聯(lián)系方式 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：傳真號碼： 郵箱地址： 企業(yè)網(wǎng)址： 郵政編碼：