第一篇：國美賣場管理制度總匯(十分詳細(xì)的好資料,絕對(duì)免費(fèi)共享)

賣場管理部管理制度

第一條 總部賣場管理部崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容：

（一）分部賣場管理部人員配置、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、評(píng)比。

（二）制定賣場階段性工作計(jì)劃，對(duì)各分部月度計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行總體指導(dǎo)。

（三）廣告位租賃合同的日常管理。

（四）企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。

（五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。

（六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點(diǎn)評(píng)。

（七）分部商品布局研究和設(shè)計(jì)，審定日常展臺(tái)展位調(diào)整方案。

（八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)的規(guī)范化監(jiān)督。

（九）分部樣機(jī)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。

（十）現(xiàn)有分部新開門店選址工作的具體協(xié)調(diào)。

（十一）賣場布置費(fèi)用的審核、控制。

（十二）“季度優(yōu)秀賣場評(píng)比”的實(shí)施。

（十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協(xié)助。

（十四）大型促銷活動(dòng)賣場布置的指導(dǎo)。

（十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。

（十六）對(duì)各分部專項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況跟進(jìn)、檢查。

二、崗位職責(zé)：

（一）總部賣場管理部經(jīng)理

上級(jí)：銷售中心總經(jīng)理、銷售中心副總經(jīng)理

下級(jí)：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員

1、本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評(píng)。

2、賣場布局及美化技術(shù)的研究，審定不同分部、不同時(shí)期賣場設(shè)計(jì)方案。

3、賣場商品配置及陳列方式的研究和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)督、管理。

5、分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對(duì)外合作項(xiàng)目的審批。

6、研究分部各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的反饋信息，對(duì)賣場管理制度加以修正、完善。

7、制定公司賣場管理工作的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展方向。

8、對(duì)現(xiàn)有分部新門店選址進(jìn)行初審，并負(fù)責(zé)合同商業(yè)條款的審核及其它協(xié)調(diào)工作。

9、支援新分部開業(yè)及已開分部門店的整改。

10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

（二）總部賣場管理部主管 上級(jí)：賣場管理部經(jīng)理

下級(jí)：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員

1、初審各分部門店賣場布局調(diào)整、展臺(tái)展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計(jì)方案的落實(shí)。

2、控制各分部賣場布置費(fèi)用，并不斷完善管理流程。

3、對(duì)本部門及分部對(duì)口部門人員配置、調(diào)整提出建議。

4、負(fù)責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理。

5、公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。

6、審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。

7、負(fù)責(zé)新入職人員及新分部賣場管理部人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

8、對(duì)分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評(píng)述、通報(bào)。

9、現(xiàn)有分部門店開發(fā)工作的協(xié)調(diào)事宜。

10、組織審核各分部優(yōu)秀門店評(píng)比資料，整體評(píng)選結(jié)果，下發(fā)通報(bào)。

11、定期到分部進(jìn)行工作調(diào)研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進(jìn)行收集和整理，加以分析，提出改進(jìn)建議，上報(bào)本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度加以修正和完善。

12、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

（三）總部賣場管理部業(yè)務(wù)員

上級(jí)：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級(jí)：各分部賣場部人員

1、分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用申請的初審、備案。

2、賣場商品陳列方法研究、落實(shí)監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)推廣的具體工作。

4、現(xiàn)有分部新開門店選址的資料收集、實(shí)地考查、反饋報(bào)告、合同初審、辦理前期手續(xù)的相關(guān)事宜。

5、全國性大型店面促銷活動(dòng)的支持與落實(shí)情況監(jiān)督。

6、分部賣場資源利用方案的收集匯總。

7、各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。

8、檢查分部各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行情況。

9、收集、整理各分部優(yōu)秀門店評(píng)比資料。

10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

（四）總部賣場部選址業(yè)務(wù)職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：分部選址專員

1、協(xié)助賣場部經(jīng)理完成已開分部選址的各項(xiàng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)分部所選地址進(jìn)行周邊環(huán)境的現(xiàn)場考查。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各分部選址專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

4、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項(xiàng)資料。

5、負(fù)責(zé)對(duì)各分部選址工作的周進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。

6、對(duì)分部選址人員所簽合同商業(yè)條款的初審。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排關(guān)于選址的各項(xiàng)其它工作

（五）總部賣場管理部干事

上級(jí)：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級(jí)：分部賣場部干事

1、分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。

2、負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

3、對(duì)本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進(jìn)行歸檔。

4、根據(jù)工作需要，起草、下發(fā)各類專項(xiàng)任務(wù)，并跟蹤、落實(shí)完成情況，收取任務(wù)單。

5、負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。

6、根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計(jì)、填報(bào)本部門員工考勤記錄。

7、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。

8、配合業(yè)務(wù)人員收集各分部廣告位租賃協(xié)議。

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員收集各分部優(yōu)秀門店評(píng)比資料。

10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

（六）分部賣場管理部經(jīng)理職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：總部賣場管理部經(jīng)理、分部銷售總監(jiān) 督導(dǎo)下級(jí)：本部員工、各門店的賣場管理人員

1、對(duì)分部所管轄門店的賣場管理工作進(jìn)行全面管理，解決協(xié)調(diào)賣場管理中存在的問題。

2、負(fù)責(zé)總部賣場管理部各項(xiàng)制度在分部的細(xì)化、落實(shí)和執(zhí)行，并及時(shí)反饋意見和建議。

3、負(fù)責(zé)總部賣場管理部下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)的分解、實(shí)施細(xì)則的制定和執(zhí)行，及時(shí)反饋相關(guān)信息。

4、對(duì)本部員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。

5、與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案，制定展臺(tái)制作的具體要求。

6、與廣宣部配合制定促銷活動(dòng)的店內(nèi)、店外環(huán)境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實(shí)施。

7、參與門店裝修方案的審核，監(jiān)督裝修方案的實(shí)施，并參與工程驗(yàn)收。

8、分部廣告位定級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的擬定。

9、負(fù)責(zé)落實(shí)總部制定的樣機(jī)和宣傳品管理辦法。

10、負(fù)責(zé)賣場員工專業(yè)和銷售技能考核及提出培訓(xùn)需求。

11、對(duì)老門店整改及店面的調(diào)整進(jìn)行指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施方案的審核。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

（七）分部賣場管理部業(yè)務(wù)員職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：總部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：各門店賣場管理人員

1、協(xié)助本分部賣場管理主管開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系，組織實(shí)施各項(xiàng)管理工作。

2、根據(jù)總部的賣場管理方針，并結(jié)合門店的實(shí)際情況，協(xié)助主管制訂分部的賣場管理實(shí)施細(xì)則。

3、及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各門店規(guī)范化管理的執(zhí)行情況，對(duì)商品陳列、宣傳品展示、樣機(jī)管理等工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，必要時(shí)制定調(diào)整方案。

4、參與組織促銷活動(dòng)時(shí)店內(nèi)店外的環(huán)境布置和活動(dòng)場地的安排，協(xié)同分部廣宣部做好促銷活動(dòng)的現(xiàn)場氣氛營造。

5、門店廣告位日常管理工作。

6、參與審核門店裝修方案，并監(jiān)督裝修方案的執(zhí)行，協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

7、賣場部依據(jù)員工的思想動(dòng)態(tài)，提出培訓(xùn)需求并配合人資部做好培訓(xùn)工作參與考核。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

（八）分部賣場管理部店面設(shè)計(jì)主管職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：分部賣場管理部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：門店兼職美工、門店賣場管理人員

1、協(xié)助分部賣場管理主管開展工作，對(duì)分部各門店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。

2、根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列布局的統(tǒng)一要求負(fù)責(zé)新開門店平面布局、商品陳列、店堂美化的設(shè)計(jì)，并制定展臺(tái)制作要求。

3、根據(jù)促銷方案，對(duì)賣場的布置和促銷氣氛的營造實(shí)施指導(dǎo)。

4、參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計(jì)方案的制定。

5、指導(dǎo)并監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實(shí)。

6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項(xiàng)任務(wù)。

（九）、分部賣場管理部干事職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：分部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：無

1、對(duì)各門店展臺(tái)展位調(diào)整申請單的流轉(zhuǎn)、存檔。

2、負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真、并進(jìn)行相應(yīng)處理。

3、對(duì)總部、分部下發(fā)的各項(xiàng)文件進(jìn)行整理、歸檔。

4、根據(jù)分部賣場部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)完成情況，任務(wù)單的收取。

5、根據(jù)公司考勤制度填報(bào)本部門員工考勤記錄。

6、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。

7、廣告位協(xié)議書的收取、存檔、填寫廣告位臺(tái)帳。

8、負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印及下發(fā)。

9、協(xié)助業(yè)務(wù)員完成各項(xiàng)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

（十）分部選址專員

報(bào)告上級(jí)：分部總經(jīng)理、總部賣場部選址業(yè)務(wù)、總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：無

1、根據(jù)總部選址規(guī)定負(fù)責(zé)分部的選址工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)所選店址進(jìn)行周邊市場分析。

3、每周選址工作進(jìn)度的匯總。

4、負(fù)責(zé)合同的談判及合同的審報(bào)。

5、根據(jù)總部要求上報(bào)各類有關(guān)于選址的各類市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目建議書及各類報(bào)表

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)與選址相關(guān)的工作。附：組織結(jié)構(gòu)圖 第二條 制度、標(biāo)準(zhǔn)

一、商品分類、布局與出樣

根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。

（一）面積占比

因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻(xiàn)率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對(duì)合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。

1、各品類商品面積占比 通過對(duì)劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機(jī)類占12%、IT類（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調(diào)類占10%、白小類占16%、彩電類占16%（彩電面積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。

以公司目前經(jīng)營的品類，從陳列美觀和使用經(jīng)濟(jì)合理兩方面考慮，公司較理想的賣場使用面積應(yīng)在3200平米左右（各分部新開門店時(shí)應(yīng)參考），相應(yīng)的面積分配如下：（1）手機(jī)產(chǎn)品：包括手機(jī)、手機(jī)附件、手機(jī)卡等，展示面積350平方米以上。

（2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺(tái)式電腦、筆記本電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、外設(shè)、耗材，展示面積450平方米以上。

（3）冰洗產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)，展示面積550平方米以上。

（4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積300-350平方米以上。（5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。（6）彩電產(chǎn)品：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積500-520平方米以上。

（7）影音產(chǎn)品：包括音響、碟機(jī)，電話、傳真機(jī)、其它黑色小家電，展示面積480平方米以上。（8）收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)：設(shè)置于不易陳列商品的位置，面積30平方米。

（9）通道：要求店內(nèi)主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1-1.8米，同類商品展臺(tái)之間的通道不少于1.2米，彩電區(qū)通道不少于2-2.5米。

（10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室）面積50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積150-200平方米；庫房面積250平方米。其中衛(wèi)生間的裝修參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。

2、各品牌位置、面積分配原則

在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有：

（1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據(jù)，其中A類主推品牌的展臺(tái)應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺(tái)占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)別）。B類次之，C類最次。

（2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻(xiàn)率大?。Ｍ惼放疲ò碅BC分類）中優(yōu)先考慮知名度較高且銷量貢獻(xiàn)率較大的品牌，其展臺(tái)的位置要相對(duì)醒目，陳列面積也可有所區(qū)別，其它品牌依排序考慮。

（二）布局原則

為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個(gè)舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項(xiàng)原則：

1、分類統(tǒng)一原則

說明：賣場內(nèi)展臺(tái)可分為柜臺(tái)、高玻璃展柜、靠墻式展臺(tái)、島嶼式展架、地臺(tái)、個(gè)性化展臺(tái)、獨(dú)立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺(tái)，區(qū)別只能在廠家標(biāo)識(shí)或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺(tái)可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必須分別采用形式、色彩一致的展臺(tái)，彩電展臺(tái)可有限度的突出廠家個(gè)性，試音間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。

2、黑、白電分離原則

說明：黑電，白電遵循分區(qū)展示的原則，使消費(fèi)者有明確的購物目標(biāo)，方便集中購物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。

3、動(dòng)靜分離原則 說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對(duì)環(huán)境也有不同的要求，如：手機(jī)，電腦類商品要求購物環(huán)境相對(duì)安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個(gè)區(qū)域更符合選購商品時(shí)的特點(diǎn)。原則上演示時(shí)對(duì)音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過大破壞購物環(huán)境。

4、通透性原則

說明：門店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性，即顧客進(jìn)入賣場后能很快對(duì)整體商品的分布有一個(gè)大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺(tái)之間的相互遮擋，使顧客在舒暢的心情下很容易地找到希望購買的商品。

5、疏導(dǎo)客流原則

說明：在賣場規(guī)劃布局中，通道的合理分配對(duì)于分散購物人流，指導(dǎo)購物起著重要的作用。在門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計(jì)應(yīng)做到“顧客購物方便，客流移動(dòng)順暢”。

6、方便隨機(jī)購買原則

說明：隨機(jī)性購買的商品，應(yīng)陳列在比定向性購買商品或展示力強(qiáng)的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。

（三）商品陳列

陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內(nèi)部作業(yè)的便利。

結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。

1、分類式陳列

嚴(yán)格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場的中間位置。

同類產(chǎn)品中根據(jù)公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優(yōu)先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機(jī)型和中檔機(jī)型，依次為高檔、低擋機(jī)型。彩電(三層陳列式展臺(tái))應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。

2、敞開式陳列

除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。

3、專題式陳列

針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購物熱潮。

有條件的門店也可設(shè)立專門的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳列方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時(shí)尚氣息，展臺(tái)要充滿個(gè)性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場景式陳列，首先布置一個(gè)現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享受。

（四）展臺(tái)制作標(biāo)準(zhǔn)

展臺(tái)是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺(tái)不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的個(gè)性，根據(jù)家電類商品的特點(diǎn)，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、煙機(jī)、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺(tái)，每組長度為120厘米，底部地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色）、進(jìn)深為50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳列而經(jīng)常打孔會(huì)很不美觀），如面積不夠采用中島展臺(tái)時(shí)，高度原則上不能超過140—150厘米。展臺(tái)不刻意突出廠家個(gè)性，只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺(tái)在色彩上可以有所變化，但同一品類的展臺(tái)必須色彩一致，白電展臺(tái)適合選用柔和的單色。

2、冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質(zhì)高展臺(tái)，地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色），進(jìn)深為70厘米，顏色為柔和的純色（地臺(tái)除外），頂部體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和名稱。樣機(jī)排列順序?yàn)椋喊慈莘e從小到大，按檔次從低到高。

3、洗衣機(jī)：全部采用地臺(tái)式陳列，寬度120厘米，高度20厘米，地臺(tái)邊緣與地面為60度斜面。地臺(tái)平面部分為灰色，斜面部分為康華藍(lán)色，廠家名稱和標(biāo)識(shí)可體現(xiàn)在斜面上。

4、碟機(jī)、白?。嚎刹捎秒p面陳列的島嶼式展臺(tái)，高度145厘米（含燈箱），長度120--180厘米，寬度80--100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時(shí)最多不超過三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進(jìn)行調(diào)整，黑小展臺(tái)宜選用略深的單色，白小展臺(tái)宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。季節(jié)性商品如電扇、電暖器等可采用移動(dòng)的臺(tái)式展臺(tái)（地臺(tái)下部安裝輪子），以便于銷售區(qū)域的調(diào)整及臨時(shí)性增減的需要。

5、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品：（分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采用展臺(tái)圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形狀與下方展臺(tái)相一致；③、中島式：采用標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)與高柜相結(jié)合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺(tái)，中島采用半開放形，頂部設(shè)置燈箱，形狀與下方柜臺(tái)形狀相一致，構(gòu)成一個(gè)廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場的實(shí)際情況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)高度90厘米，寬度60厘米，長度120厘米，柜臺(tái)上半部為展示區(qū)（玻璃結(jié)構(gòu)），下半部為儲(chǔ)物區(qū)（木質(zhì)結(jié)構(gòu)），以藍(lán)色和灰色為主色調(diào)，柜臺(tái)下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識(shí)。柜臺(tái)在賣場內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計(jì)弧行柜臺(tái)。柜臺(tái)面向顧客的玻璃面亦采用了弧形設(shè)計(jì)（方形不美觀）另同類產(chǎn)品的柜臺(tái)從式樣到顏色必須完全一致。

6、彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺(tái)，盡量靠墻集中陳列，展臺(tái)長度為450—500厘米，寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩）層（根據(jù)賣場實(shí)際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈10度仰角；第二層為75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍(lán)”，背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的個(gè)性。

7、等離子、液晶區(qū)，條件允許的門店可單獨(dú)設(shè)一高端展區(qū)，要求體現(xiàn)科技、盡顯高端魅力。但展臺(tái)形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實(shí)際情況而定）

8、發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力，營造富有個(gè)性的生活場景。

9、電腦區(qū)：如手機(jī)、數(shù)碼區(qū)相一致，分三種形式，①、靠墻采用背板與展臺(tái)相結(jié)合，展臺(tái)高度為90厘米，寬度為60厘米。展柜內(nèi)置鍵盤架。②、圍柱式采用橢圓形或圓形，柱子成圓形或方形（圓形柱子直徑約為80厘米），柱子上方要設(shè)置燈箱,燈箱高度約為35厘米，展示廠商的形象。③、空地采用方式與圍柱形式相一致，(采用橢圓形，上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據(jù)實(shí)際情況而定)。

二、宣傳品展示規(guī)范

家電具有較高的技術(shù)含量，經(jīng)營的廠商都擁有品牌和一定的實(shí)力，所以賣場裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報(bào)、吊旗、手寫POP、功能卡、價(jià)簽、小爆炸，含廠家的臺(tái)卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范如下：

（一）海報(bào)張貼規(guī)范

不論是公司配合促銷活動(dòng)自制的海報(bào)，還是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對(duì)張貼地點(diǎn)做如下要求：

1、海報(bào)應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。

2、海報(bào)在商場內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進(jìn)門的兩側(cè)空間（須用陳列架）、收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)（不能遮擋公司標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視牌并對(duì)環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。

3、為擴(kuò)大公司促銷活動(dòng)的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報(bào)，或直投公司的宣傳單頁、手冊。

4、各分部一定要根據(jù)門店的具體情況確定張貼海報(bào)的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。

（二）手寫POP的書寫與展示規(guī)范

手寫POP形式活躍，內(nèi)容直接針對(duì)每一個(gè)促銷機(jī)型，對(duì)活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會(huì)顯得雜亂和主題不突出，1．POP書寫要求

（1）POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。

（2）POP內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng)，其中大張POP介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹，陳放于樣機(jī)旁。（3）小張POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。書寫時(shí)，每張POP不可超過三種顏色，其中品牌、型號(hào)用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價(jià)格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。

（4）POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。

（5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須由分部賣場管理部書面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。（6）廠家自己懸掛POP或廣告品時(shí)，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場部審批后方可張貼。2．POP展示要求

（1）大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機(jī)旁。（2）小張POP的展示統(tǒng)一采用“L”型支架和“T”型支架，POP要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺(tái)POP展示的位置應(yīng)大體相同。（3）“L”型支架統(tǒng)一要求升高190CM，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；“T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它樣機(jī)，另POP必須端正地固定在支架上。（4）每個(gè)展臺(tái)POP展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。

（三）“爆炸”的書寫與粘貼

“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價(jià)信息，由于表現(xiàn)形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會(huì)使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷售。具體要求如下：

1、“爆炸”是手寫POP的一種補(bǔ)充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機(jī)、灶具（這幾類商品不用手寫POP，只使用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當(dāng)使用；小的“爆炸”適用于碟機(jī)及白小、黑小中體積稍大的商品。

2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。

3、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號(hào)、價(jià)格兩項(xiàng)；較小的POP僅限價(jià)格一項(xiàng)。

4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。

5、數(shù)碼類商品、手機(jī)原則上不使用“爆炸”（會(huì)影響商品的品位），另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”。可在展架的邊沿或價(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)一。

（四）吊旗懸掛要求

為營造賣場內(nèi)銷售氣氛，公司推出大型促銷活動(dòng)時(shí)一般會(huì)制作專用吊旗，要求如下：

1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。

2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM，兩旗的間距不少于2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。

3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。

三、促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范

根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。

（一）門店外場銷售氣氛的營造

醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動(dòng)，富有氣勢的樣品演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時(shí)能吸引路過者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，激發(fā)潛在的消費(fèi)?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，各分部可針對(duì)所轄門店的具體情況參照組合。

1、外掛條幅：分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。

2、正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動(dòng)給顧客帶來的實(shí)惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。

3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請采購部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條幅（色彩多樣化），共同營造外場氣氛。

4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動(dòng)的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動(dòng)相關(guān)。

5、刀旗：外場如有封閉護(hù)欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動(dòng)的主推廠家制作。

6、外場促銷活動(dòng)：需要廠家配合，特別是促銷活動(dòng)的主推供應(yīng)商?；顒?dòng)除常見的歌舞表演和有獎(jiǎng)問答外，可考慮其他形式，但一定要有氣勢，道具越新穎越好（如充氣卡通等）。另公司人員可參與到活動(dòng)的組織中，在活動(dòng)中穿插介紹康華的內(nèi)容。

7、臨時(shí)促銷人員：活動(dòng)主推廠家于周六、日要派臨時(shí)促銷員，要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶，于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。

（二）內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示

賣場內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動(dòng)主題、烘托賣場氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。

1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動(dòng)，總部通常會(huì)制作海報(bào)、吊旗、臺(tái)卡、特價(jià)簽等專用促銷品，分部賣場部指導(dǎo)門店根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展示。

2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時(shí)可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活動(dòng)細(xì)則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。

3、樣品展示：大型促銷活動(dòng)如只針對(duì)個(gè)別品類，則該品類的展區(qū)可做較為個(gè)性化的裝飾，可適當(dāng)增加裝飾品和POP、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺(tái)最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。有條件的門店可集中主推商品做“專題式陳列”，并進(jìn)行特殊的裝飾。也可針對(duì)某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。

4、節(jié)日促銷的賣場整體布置：大型節(jié)日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點(diǎn)，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯(cuò)的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂?？蔂幦∮蓮S家提供裝飾品，但對(duì)種類要做限制。裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部，展臺(tái)不做過度裝飾（主要突出商品）。

5、商品演示：應(yīng)對(duì)于不同的商品的功能加強(qiáng)現(xiàn)場演示。如彩電產(chǎn)品必須調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機(jī)產(chǎn)品可將機(jī)內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動(dòng)不同功能，使消費(fèi)者直觀地了解其功能、特點(diǎn)。采用適當(dāng)?shù)纳唐费菔?，便于購買者對(duì)商品功能的了解、產(chǎn)生購物興趣，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客與商家的互動(dòng)。

四、關(guān)于手機(jī)、冰洗、空調(diào)賣場增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實(shí)施方案及規(guī)定 針對(duì)各分部賣場的實(shí)際情況，現(xiàn)決定對(duì)各分部所屬部分門店增設(shè)等離子或液晶屏宣傳展示區(qū)，具體規(guī)定如下：

（一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費(fèi)者的視覺感性認(rèn)識(shí)更加強(qiáng)烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務(wù)理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一方面通過手機(jī)賣場動(dòng)靜結(jié)合的促銷氛圍，強(qiáng)調(diào)突出了“康華”手機(jī)、冰洗、空計(jì)賣場和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應(yīng)，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司賣場的信譽(yù)度和吸引購客消費(fèi)的感染力。

（二）、布局要求：充分利用門店手機(jī)、冰洗、空調(diào)賣場的地理及空間優(yōu)勢位置，盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。

1、等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在手機(jī)、冰洗、空調(diào)主營柜臺(tái)上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域上方（驗(yàn)機(jī)處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。

2、等離子體顯示屏還可懸掛于進(jìn)門手機(jī)、冰洗、空調(diào)全景區(qū)上方并配以環(huán)繞音箱均勻分布于手機(jī)、冰洗、空調(diào)區(qū)四周作為背景音響。

3、液晶屏相對(duì)等離子顯示屏較小，可固定于手機(jī)、冰洗、空調(diào)區(qū)顯著立柱上兩面或直接座架于手機(jī)、冰洗、空調(diào)精品柜臺(tái)前，用以演示精品手機(jī)、高檔冰洗、新品空調(diào)的一些附加超值功能。

（三）、播放內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化、企業(yè)形象、服務(wù)項(xiàng)目、三包規(guī)定、購機(jī)須知，小常識(shí)及促銷信息。

2、產(chǎn)品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關(guān)超值服務(wù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的增值服務(wù)、產(chǎn)品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、未來發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。

（四）、實(shí)施方案：

各分部可設(shè)一家旗艦店，在手機(jī)、冰洗、空調(diào)展區(qū)上方設(shè)顯示展演示專區(qū)。

1、費(fèi)用來源：由采購部門負(fù)責(zé)向各手機(jī)廠家及供應(yīng)商收取，通過分時(shí)間段播放廠家及產(chǎn)品的廣告宣傳片收取廣告費(fèi)用（可固定播出的時(shí)間及播放的頻率，也可統(tǒng)一確保每周、每月或每季度的整體播放時(shí)間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設(shè)備。

2、工作流程：市場部牽頭，賣場部配合落實(shí)場地，并及時(shí)以備忘錄形式與采購部溝通，共同與廠家及供應(yīng)商談判并向其承諾具體規(guī)定，將贊助方盡快引入到共同營銷的思想觀念上來，以獲取對(duì)方的支持與協(xié)助。工作流程圖：

五、樣機(jī)管理規(guī)定

賣場樣機(jī)的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對(duì)銷售都起著不可忽視的作用，所以各門店必須保證較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機(jī)的周轉(zhuǎn)。為減少公司的損失，維護(hù)公司利益，特制定本管理規(guī)定。

（一）、職責(zé)與分工

為便于管理，現(xiàn)明確樣機(jī)的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負(fù)責(zé)的主要工作如下：

1、樣機(jī)管理的具體執(zhí)行部門為門店；各分部賣場管理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)、檢查和監(jiān)督。

2、各門店須實(shí)行樣機(jī)的“三級(jí)管理”，由門店經(jīng)理總負(fù)責(zé)，七個(gè)商品主任負(fù)責(zé)所屬品類樣機(jī)的管理，營業(yè)員和促銷員具體負(fù)責(zé)各品牌樣機(jī)和附件的管理。

3、門店樣機(jī)管理的主要內(nèi)容有：樣機(jī)的安全（不得出現(xiàn)樣機(jī)及配件的丟失、損壞、人為的磕碰和劃傷等）、樣機(jī)的清潔、樣機(jī)的成新度、樣機(jī)的演示效果、樣機(jī)出現(xiàn)故障的通報(bào)、樣機(jī)的正常更新等。

4、各門店必須實(shí)行“樣機(jī)卡管理”。即門店首先細(xì)化管理責(zé)任，將樣機(jī)按品牌劃分給每一個(gè)營業(yè)員和促銷員，并制作相應(yīng)的樣機(jī)卡：(1)、“隨機(jī)樣機(jī)卡”：內(nèi)容應(yīng)包括品牌、型號(hào)、機(jī)號(hào)（廠家的流水號(hào)）、出樣日期和管理責(zé)任人。要求粘貼于樣機(jī)的背后，且出樣前必須粘貼好。(2)、“分品牌樣機(jī)管理卡”：為便于門店隨時(shí)了解樣機(jī)的出樣、更新等情況，各門店須匯總制作“分品牌樣機(jī)管理卡”（格式后附），該卡一式四聯(lián)，責(zé)任人一聯(lián)，各商品部主任一聯(lián)，門店辦公室一聯(lián)，分部賣場部一聯(lián)，以便隨時(shí)檢查。

5、分部賣場管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息的傳遞和執(zhí)行情況的監(jiān)督，內(nèi)容包括：向門店傳達(dá)品牌調(diào)整及各品牌新上和淘汰單品的信息、主推型號(hào)的信息、各品牌的樣機(jī)政策、總部下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和要求、日常的巡店檢查、樣機(jī)更新情況的匯總及向分部領(lǐng)導(dǎo)和總部的反饋等。

（二）、出樣管理流程

因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進(jìn)一步提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，特做管理流程如下：

1、由門店根據(jù)展柜的陳列面積，確定每一個(gè)品牌的可出樣數(shù)量，并報(bào)分部賣場部。

2、分部賣場部匯總各門店的資料，將相關(guān)信息分七大品類制成表格分別提供給市場部各科主管。

3、市場部各科主管參照每個(gè)品牌的“單品表”及門店可陳列樣機(jī)數(shù)量，確定各門店哪款機(jī)型出實(shí)機(jī)或出價(jià)簽（制作“出樣通知單”），其中重點(diǎn)主推機(jī)型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉(zhuǎn)交賣場部。

4、賣場將“出樣通知單”及“單品表”整理后轉(zhuǎn)各門店，嚴(yán)格監(jiān)督并指導(dǎo)門店執(zhí)行。

5、門店整改或展位調(diào)整涉及樣機(jī)數(shù)量變化時(shí)，市場部各科主管須將新的“出樣要求”立即轉(zhuǎn)賣場部，由賣場部指導(dǎo)門店執(zhí)行。

6、如“單品表”出現(xiàn)新增或淘汰機(jī)型，市場部相關(guān)品類主管須以文件的形式下達(dá)門店并轉(zhuǎn)賣場部監(jiān)督實(shí)施。如需要更換出樣型號(hào)，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機(jī)型和對(duì)應(yīng)撤樣的機(jī)型，新出樣商品市場部須提前3天通知賣場部和門店，由門店執(zhí)行，賣場部負(fù)責(zé)監(jiān)督。

7、門店在新品上柜時(shí)，須按要求認(rèn)真填寫兩種“樣機(jī)卡”；老品清退或處理后，責(zé)任人必須在“分品牌樣機(jī)管理卡”上清晰的做好處理日期、折扣價(jià)等流轉(zhuǎn)記錄。

8、門店正常銷售的商品在出現(xiàn)暫時(shí)缺貨時(shí)，門店不得隨意出售樣機(jī)。

9、賣場部要加強(qiáng)日常的巡店檢查，嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)管理要求的執(zhí)行情況。

流程圖：

（三）、商品出樣原則

出樣對(duì)引導(dǎo)顧客消費(fèi)有很大影響，賣場內(nèi)應(yīng)本著“有貨即出樣、無樣有價(jià)簽、主推和新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。

1、原則上公司配送中心有庫存的商品都必須出樣，部分體積較大的品類如：冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、彩電等，在門店陳列面積有限時(shí)，須嚴(yán)格按照市場部的“出樣通知單”執(zhí)行；系列產(chǎn)品不能全部出樣時(shí)，須保證價(jià)簽，宣傳單頁等齊全。

2、部分商品需要重復(fù)出樣時(shí)，相同型號(hào)的樣機(jī)如在同一柜臺(tái)內(nèi)須集中陳列，但外觀色彩上要盡量有所差異，每臺(tái)樣機(jī)必須有一張價(jià)簽，可以只出一張功能卡；如同一機(jī)型須在不同的柜臺(tái)陳列，則每一個(gè)型號(hào)都必須保證有一張價(jià)簽和一張功能卡。（大件商品重復(fù)出樣時(shí)，必須確保一臺(tái)樣機(jī)有一張價(jià)簽和一張功能卡）

3、接到市場部新品“出樣通知單”后，各門店必須在最短的時(shí)間內(nèi)保證出樣，原則上要求樣機(jī)送達(dá)門店后當(dāng)天上柜，且樣機(jī)要有明顯的標(biāo)識(shí)，廠家的各種宣傳品須擺放到位。

4、必須嚴(yán)格按照“出樣通知單”要求，對(duì)公司包銷和主推的型號(hào)進(jìn)行“突出陳列”，要放置在展臺(tái)最醒目的位置，各種宣傳品、POP須齊備。

5、門店接市場部“淘汰單品”的通知后，要迅速按市場部的要求進(jìn)行處理。廠家可回收樣機(jī)的，應(yīng)立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機(jī)處理政策的，應(yīng)參照政策立即折價(jià)處理（不得低于“通知單”規(guī)定的折扣率）。如7天內(nèi)仍未售出，則馬上辦理退庫，同時(shí)通知市場部爭取廠家更優(yōu)惠的銷售政策，然后由賣場部安排將其集中在一家門店，統(tǒng)一以促銷形式折扣處理，以保證場地資源的高效利用。

6、特價(jià)機(jī)一般不要放在最好的展示位置，也不要通過POP刻意的突出。特價(jià)機(jī)的作用是吸引人氣，并非公司的主賣商品，銷售人員要有意識(shí)地引導(dǎo)顧客選擇其它高利潤的商品，實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。

7、因產(chǎn)品有主推和常規(guī)之別，高、中、低檔之分，陳列時(shí)原則要求主推機(jī)型（包銷機(jī)、新品、高利潤商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺(tái)置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品出樣原則為高端品位于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。

（四）、樣機(jī)的日常管理

如賣場內(nèi)樣機(jī)于正常陳列周期內(nèi)出現(xiàn)外觀不良和性能不佳，不僅有損公司形象和銷售，在一定程度上也會(huì)影響與廠家的合作，所以各門店必須加強(qiáng)樣機(jī)的日常管理。

1、樣機(jī)管理要細(xì)化到型號(hào)，每一型號(hào)都必須有明確的責(zé)任人（包括廠家的促銷人員），其中隨機(jī)附件也必須一并納入管理。

2、高端品（如等離子彩電）樣機(jī)和沒有政策的樣機(jī)（所有權(quán)歸公司）必須由促銷人員和各品類主任共同負(fù)責(zé)管理（兩個(gè)責(zé)任人），樣機(jī)必須有加封熱塑膜等保護(hù)措施，一定要保證樣機(jī)在展示期內(nèi)完好無損。

3、賣場內(nèi)樣機(jī)在展示期間從外觀到性能都應(yīng)處于良好的狀態(tài)，要保證陳列品與未開箱產(chǎn)品從外觀到性能的基本一致。

4、遇布局或陳列調(diào)整時(shí)，必須做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻操作，出現(xiàn)人為因素造成的磕碰、劃傷、破損和功能障礙，相關(guān)損失由直接責(zé)任人承擔(dān)；找不出直接責(zé)任人，損失由管理責(zé)任人承擔(dān)，另門店經(jīng)理須承擔(dān)連帶和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5、如樣機(jī)本身出現(xiàn)功能故障，門店必須于24小時(shí)內(nèi)通知廠家維修或更換，不得影響正常的操作和演示。

6、營業(yè)員在講解和演示時(shí)要注意自身動(dòng)作的規(guī)范，同時(shí)也要引導(dǎo)顧客正確的操作，以免造成損壞。

7、樣機(jī)管理責(zé)任人同時(shí)負(fù)責(zé)展臺(tái)的維護(hù)，營業(yè)時(shí)間內(nèi)必須保證樣機(jī)和展臺(tái)的完整、清潔，樣品擺放的整齊、有序，當(dāng)展臺(tái)出現(xiàn)破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)要求促銷員立即通知廠家維修或更換。每天營業(yè)前，管理責(zé)任人要將衛(wèi)生和相關(guān)整理工作做好，樣機(jī)和展臺(tái)上不得有浮土、水漬、污漬，營業(yè)中要將宣傳品隨時(shí)整理到位。

8、樣機(jī)管理責(zé)任人要負(fù)責(zé)營業(yè)期間樣機(jī)的安全，每天結(jié)束營業(yè)前責(zé)任人要在保安在場的情況下進(jìn)行清點(diǎn)，交接單由雙方簽字；開始營業(yè)前同樣要清點(diǎn)數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋。如營業(yè)期間出現(xiàn)樣機(jī)和附件的丟失和損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償。

9、賣場部和門店經(jīng)理要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，堵住管理中的各種漏洞，發(fā)現(xiàn)不負(fù)責(zé)任或有其它違規(guī)行為，要堅(jiān)決處罰。

10、大件商品樣機(jī)（彩電、冰箱、洗衣機(jī)、音響和影院等）的附件、說明書明確由廠家促銷員保管（廠家不派促銷員的由營業(yè)員負(fù)責(zé)保管），外包裝在廠家送樣后由廠家拉回（自有樣機(jī)外包裝由分部統(tǒng)一保管），樣品出售時(shí)廠家須另提供外包裝；小件商品的附件、包裝留門店統(tǒng)一保存，由商品主任或門店經(jīng)理負(fù)責(zé)集中管理。相關(guān)情況都必須在“分品牌樣機(jī)管理卡”中明確記錄。

（五）、樣機(jī)的更新

樣機(jī)可分為代銷商品樣機(jī)和經(jīng)銷商品樣機(jī)，其中代銷樣機(jī)不占用公司資金，風(fēng)險(xiǎn)較小，原則上此類樣機(jī)門店采取廠家調(diào)換的更新方式（包括機(jī)型更新），不做打折處理（因此類樣機(jī)數(shù)量很大）。門店同樣要做好代銷樣機(jī)的日常維護(hù)，陳列周期為3個(gè)月。如在陳列周期內(nèi)樣機(jī)外觀已較差，門店可要求促銷員通知廠家更換，7日內(nèi)廠家未予更換，則門店經(jīng)理有權(quán)將樣機(jī)退庫（一并退殘），并提新機(jī)出樣。

經(jīng)銷商品樣機(jī)對(duì)公司而言風(fēng)險(xiǎn)較大，為避免在樣機(jī)更新時(shí)蒙受損失，各門店首先必須充分了解廠家的樣機(jī)政策，并嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行。

1、經(jīng)銷廠家的樣機(jī)政策

歸納與廠家簽署的年度合同，廠家提供的樣機(jī)政策有以下幾類：(1)、樣機(jī)由廠家免費(fèi)提供，所有權(quán)歸我公司所有（如同贈(zèng)送）；（2）、廠家免費(fèi)提供，但所有權(quán)仍歸廠家所有（僅免費(fèi)提供展示）；（3）、樣機(jī)為我公司采購，廠家按折扣價(jià)提供（優(yōu)惠價(jià)購入）；（4）、樣機(jī)為我公司按正常價(jià)采購，但可以按合同約定的折扣價(jià)處理，打折部分由廠家承擔(dān)；（5）廠家無樣機(jī)政策，樣機(jī)均為公司按正常價(jià)購入，打折處理時(shí)廠家也不予承擔(dān)（原則上）。

（二）、樣機(jī)更新辦法

由于廠家政策的不同，公司在經(jīng)營中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也有很大的差別，所以在樣機(jī)更新時(shí)須采取不同的辦法，并在執(zhí)行中嚴(yán)格管理。

1、免費(fèi)樣機(jī)的的更新（第2類）

因免費(fèi)樣機(jī)公司未發(fā)生支出，所以樣機(jī)更新的唯一標(biāo)準(zhǔn)是樣機(jī)的展示效果。如樣機(jī)因展示時(shí)間較長（不得短于標(biāo)準(zhǔn)陳列周期），出現(xiàn)正常磨損（不能是人為損壞）、并與未開箱產(chǎn)品已存在一定差異，則可通知市場部聯(lián)系廠家給予優(yōu)惠銷售政策或調(diào)換。如廠家給予優(yōu)惠銷售政策，則由市場部制作樣機(jī)“銷售優(yōu)惠單”（折扣價(jià)銷售）傳門店，門店可按不低于“優(yōu)惠單”要求的折扣標(biāo)價(jià)銷售，售出時(shí)應(yīng)附優(yōu)惠單、門店經(jīng)理簽字辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)。售出后門店要書面通知市場部，由市場部負(fù)責(zé)與采購部協(xié)調(diào)廠家，須保證新的免費(fèi)樣機(jī)（同型號(hào)或更新的型號(hào)）于售出之日或之前入門店“免費(fèi)樣機(jī)庫”。

如遇廠家主動(dòng)淘汰舊機(jī)型，采購部門應(yīng)爭取廠家出新品樣機(jī)的同時(shí)，將淘汰樣機(jī)退回。如門店依據(jù)優(yōu)惠單定價(jià)在7日內(nèi)仍無法售出，則應(yīng)立即通知市場部繼續(xù)與廠家聯(lián)系，爭取更優(yōu)惠的銷售政策。雖為免費(fèi)樣機(jī)，門店一樣要本著對(duì)公司和廠家負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按規(guī)定做好樣機(jī)的日常維護(hù)，力爭在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)少做或不做更新，以便商品淘汰時(shí)采購部門能夠掌握談判的主動(dòng)權(quán)。必須進(jìn)行樣機(jī)更新時(shí)，要給促銷員下達(dá)任務(wù)，以保證樣機(jī)快速處理。

2、贈(zèng)送樣機(jī)和有折扣樣機(jī)的更新（第1、3、4類）

由于廠家提供了特惠政策或打折空間，如管理和操作得當(dāng)會(huì)給公司帶來豐厚的收益，所以各部門需密切配合，在每一細(xì)節(jié)上都從嚴(yán)把關(guān)，具體辦法為：（1）、因廠家的樣機(jī)政策是確保樣機(jī)更新管理有序進(jìn)行的重要條件，所以采購的合同談判至關(guān)重要。采購部門應(yīng)將明確的樣機(jī)陳列周期和最大的折扣率（僅指折扣樣機(jī)）列入合同，為公司爭取更多的利益。（2）、各分部市場部需將總部提供的全國供應(yīng)商樣機(jī)政策和分部采購部門提供的地區(qū)供應(yīng)商樣機(jī)政策匯總，按品類分廠家制成“樣機(jī)政策一覽表”，轉(zhuǎn)賣場管理部及各門店，以便執(zhí)行。（3）、采購部門應(yīng)爭取折扣樣機(jī)與正常商品享受同等的待遇，即：當(dāng)商品降價(jià)時(shí)，廠家根據(jù)降幅給予樣機(jī)同比例的降價(jià)補(bǔ)償（特別是高端機(jī)，短時(shí)間內(nèi)降價(jià)幅度可能很大，如無政策，公司的損失會(huì)很大）。（4）、門店須將樣機(jī)折扣政策通知到每一個(gè)品牌樣機(jī)的管理責(zé)任人，并要求其將樣機(jī)出樣日期、標(biāo)準(zhǔn)陳列周期，樣機(jī)最低折扣率（或買入折扣）、應(yīng)處理日期填入“分品牌樣機(jī)管理卡”。（5）、此幾類樣機(jī)在門店的最長陳列周期為20天，門店應(yīng)采取輪換出樣的方式以確保樣機(jī)按正常商品出售，具體辦法為：

①、當(dāng)門店此類樣機(jī)陳列周期在10-20天之間，且實(shí)現(xiàn)樣機(jī)對(duì)應(yīng)型號(hào)商品的銷售時(shí)，門店有權(quán)通知配送將商品先送至門店。

②、門店樣機(jī)責(zé)任人先將配送運(yùn)來的商品拆箱出樣，再將原樣機(jī)做徹底的清潔處理，然后按廠家的封箱標(biāo)準(zhǔn)原樣包裝（配件一定要齊全），經(jīng)門店及配送確認(rèn)與新機(jī)器無差異后，交配送送貨。

③、為避免顧客產(chǎn)生異議，樣機(jī)管理責(zé)任人必須保證陳列期內(nèi)樣機(jī)完好無損。

④、如商品有一定的帳面毛利，門店能夠以不低于最低限價(jià)的零售價(jià)直接售出樣機(jī)，則門店有權(quán)適當(dāng)讓利（須有門店經(jīng)理簽字）。（6）、樣機(jī)售出后，相關(guān)樣機(jī)管理責(zé)任人需在“樣機(jī)管理卡”上注明已處理，處理的日期和金額。新機(jī)器出樣前要粘貼隨機(jī)卡并做相關(guān)記錄。（7）、如合同條款中含廠商共同確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)陳列周期，則不論樣機(jī)流轉(zhuǎn)的次數(shù)，當(dāng)滿標(biāo)準(zhǔn)陳列周期后，門店應(yīng)立即通知市場部，聯(lián)系廠家按合同提供下一輪贈(zèng)送樣機(jī)、折扣樣機(jī)或補(bǔ)打折款。（8）、當(dāng)機(jī)型淘汰時(shí)，樣機(jī)必須迅速處理，市場部須制作“優(yōu)惠單”，門店的出價(jià)必須以市場部的“優(yōu)惠單”為依據(jù)，出售時(shí)由店長簽字，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)時(shí)需后附“優(yōu)惠單”。也可由賣場部將上述樣機(jī)集中，安排一家門店統(tǒng)一以促銷折扣的方式處理。包裝箱須由廠家提供。（9）、后補(bǔ)折扣樣機(jī)（第4類）最終機(jī)售出后，門店須將處理情況書面通知采購，以便市場部按合同及時(shí)收回打折款。

3、無政策樣機(jī)的更新（第5類）

市場部必須將無樣機(jī)政策的廠家（極個(gè)別廠家）單獨(dú)列表，并提供門店和賣場部，以便實(shí)施重點(diǎn)管理。

為保值現(xiàn)明確此類樣機(jī)的最長陳列周期為20天，門店必須在20天內(nèi)售出，各門店同樣要采用輪換出樣的方式以保證樣品的成新度（必須保證包裝完好，流轉(zhuǎn)方式參見前文）。此類樣機(jī)原則上只能以不低于供貨價(jià)格出售，特殊原因需低于供貨價(jià)格時(shí)，須由銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)時(shí)須后附相關(guān)證明。如低于供貨價(jià)格銷售了此類樣機(jī)，門店須書面將原因和結(jié)果通知市場部，由市場部協(xié)調(diào)采購爭取廠家特例的政策支持。

此類樣機(jī)能否快速更新關(guān)系到公司的直接利益，一旦折價(jià)出售有可能給公司造成嚴(yán)重的損失，所以門店經(jīng)理、商品主任、賣場部人員必須給予特別的關(guān)注，要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。另各分部應(yīng)加大促銷費(fèi)和促銷贈(zèng)品力度（爭取廠家提供），以鼓勵(lì)此類樣機(jī)的銷售。

（六）、經(jīng)銷樣機(jī)的分類管理

為充分用足廠家的優(yōu)惠政策，并確保公司利益不受損失，杜絕操作中的隨意性，現(xiàn)制定經(jīng)銷樣機(jī)的出入庫管理流程如下：

1、所有門店出樣的樣機(jī)入庫時(shí)，必須有市場部的出樣通知單和采購部的樣機(jī)要貨單（無政策樣機(jī)只需出樣通知單），其中免費(fèi)樣機(jī)和折扣樣機(jī)由市場部與采購部門溝通后，由采購部向廠家下樣機(jī)要貨單，無政策樣機(jī)則由市場部向配送中心下出樣通知單。

2、所有經(jīng)銷廠家的免費(fèi)樣機(jī)和折扣樣機(jī)一律不入配送中心庫，由采購部門要求廠家直接送門店，無政策樣機(jī)由配送中心憑市場部的出樣通知單送門店。所有經(jīng)銷樣機(jī)均入門店樣機(jī)庫，與正常銷售的商品分離，實(shí)行分類管理。

3、門店財(cái)務(wù)須將全部經(jīng)銷樣機(jī)與正常商品分庫別管理，門店經(jīng)銷商品出樣只能從樣機(jī)庫中提取，無權(quán)從正常商品庫提貨出樣（真正杜絕以自有商品代免費(fèi)樣機(jī)出樣的現(xiàn)象）。

4、門店財(cái)務(wù)應(yīng)在現(xiàn)有“一元樣機(jī)”庫的基礎(chǔ)上，根據(jù)廠家的樣機(jī)政策的差別，進(jìn)一步細(xì)化管理，將免費(fèi)樣機(jī)、免費(fèi)展示的樣機(jī)、折扣樣機(jī)，可折扣銷售的樣機(jī)及自有樣別分別歸類，實(shí)施管理。

5、門店處理樣機(jī)時(shí)，財(cái)務(wù)應(yīng)根據(jù)樣機(jī)性質(zhì)的不同，進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理：（1）、廠家免費(fèi)提供的樣機(jī)，因所有權(quán)已歸我公司，原則上如廠家不能提供新的免費(fèi)樣機(jī)，不能折扣處理，只有當(dāng)廠家確認(rèn)函，市場部的樣機(jī)處理優(yōu)惠單齊全，并有門店經(jīng)理簽字時(shí)，方能允許以不低于優(yōu)惠單制定的折扣價(jià)出售。（2）、免費(fèi)展示的樣機(jī)，因所有權(quán)歸廠家，門店無權(quán)折價(jià)銷售，處理樣機(jī)時(shí)必須有市場部的樣機(jī)優(yōu)惠銷售單，銷售讓利不得低于優(yōu)惠單規(guī)定的折扣。樣機(jī)售出后，須先辦理一元樣機(jī)退庫，再按市場部優(yōu)惠單的折扣價(jià)辦理入庫，最后按售出價(jià)辦理出庫。（3）、折扣價(jià)提供和后補(bǔ)折扣的樣機(jī)，只能輪換出樣（庫存不發(fā)生變化），門店無權(quán)低于進(jìn)價(jià)銷售。當(dāng)機(jī)型淘汰時(shí)，必須憑市場部的“優(yōu)惠單”，方能折價(jià)銷售。樣機(jī)售出后須先辦理樣機(jī)退庫，再按折扣價(jià)或進(jìn)價(jià)入庫（后補(bǔ)折扣類），最后根據(jù)實(shí)際售出價(jià)辦理出庫手續(xù)（后補(bǔ)折扣的樣機(jī)售出后須注明，并通知采購補(bǔ)差價(jià)）。（4）、無政策樣機(jī)的銷售時(shí)的處理辦法：

①、陳列15天之內(nèi)售出，只能按照價(jià)格文件規(guī)定，以不低于的最低限價(jià)的售價(jià)出售，如售出后要辦理樣機(jī)退庫、再入庫等手續(xù)。（加大促銷費(fèi)力度）

②、低于最低限價(jià)銷售時(shí)，必須有銷售總監(jiān)的簽字確認(rèn)，同樣需辦理樣機(jī)退庫、再入庫等手續(xù)。

6、再次明確，樣機(jī)在流轉(zhuǎn)的過程中，只涉及機(jī)號(hào)（廠家出廠編號(hào)）的變化，機(jī)型、數(shù)量、價(jià)值未發(fā)生改變，所以對(duì)庫存和財(cái)務(wù)帳沒有影響。

各分部必須真正重視樣機(jī)管理工作，門店、賣場部、市場部及采購部門要通力合作，在保證出樣形象、演示效果的同時(shí)，最大限度的利用廠家的優(yōu)惠政策，爭取為公司創(chuàng)造收益。

（七）獎(jiǎng)懲辦法

1、違反本流程規(guī)定，給公司造成損失的除照價(jià)賠償外，給予記過以上處分。

2、樣機(jī)管理執(zhí)行及時(shí)，在銷售樣機(jī)的過程中為企業(yè)創(chuàng)造高利潤的予以獎(jiǎng)勵(lì)，提獎(jiǎng)方法由各分部總經(jīng)理上報(bào)經(jīng)總部銷售中心審批后執(zhí)行。

五、廣告位出租及收費(fèi)管理制度 廣告位是公司的資源，利用得好不僅可以為公司帶來可觀的收入，同時(shí)可以提升門店的形象。為實(shí)施規(guī)范化管理并為公司創(chuàng)收，特編制本規(guī)定，要求各分部嚴(yán)格執(zhí)行。

（一）分工與職責(zé)

對(duì)該項(xiàng)工作給予足夠的重視，分清職責(zé)并做好部門之間的配合，是完成此項(xiàng)工作的關(guān)鍵，總部現(xiàn)做明確要求如下：

1、各分部廣告位出租工作的牽頭責(zé)任人為各分部總經(jīng)理，出租方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定等必須由總經(jīng)理親自組織。

2、分部賣場部負(fù)責(zé)廣告位租賃計(jì)劃的編制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督促。

3、分部采購部負(fù)責(zé)廣告位出租合同的談判和簽約。

（二）資源的統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定 為使廣告位收費(fèi)方案制定得更合理、更便于操作，各分部必須本著對(duì)公司和分部負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完成以下工作：

1、各分部必須詳細(xì)核定廣告位的數(shù)量和面積（包括戶外和店內(nèi)），鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種（如分部為便于操作，可根據(jù)廣告位所處位置的差異，再將同一類廣告位細(xì)分出若干等級(jí)）。各分部要以門店為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2、為便于操作，總部現(xiàn)允許各分部根據(jù)廣告位資源的質(zhì)量，先行對(duì)廣告位進(jìn)行分級(jí)并制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體的原則如下：（1）各分部必須本著客觀和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行廣告分級(jí)工作，廣告分級(jí)必須有統(tǒng)一的位置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類，嚴(yán)禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級(jí)別。（2）在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要參考當(dāng)?shù)氐膹V告發(fā)布價(jià)格（特別是戶外廣告，不得低于市場平均價(jià)），要確保公司的利益。

（3）分部在確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，同樣應(yīng)考慮康華作為一家強(qiáng)勢商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢。（4）分部應(yīng)設(shè)計(jì)一些新的招租方式（比如競標(biāo)、搭配銷售等），并溶入廠商共同營銷的理念。

（三）年度計(jì)劃的制定

為確保廣告位合同順利簽署，保證合同租金如期回收，并杜絕管理中存在著漏洞，各分部必須做好計(jì)劃的編制和執(zhí)行工作。

1、各分部必須將分級(jí)統(tǒng)計(jì)的廣告位資源對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算出下一年度預(yù)計(jì)收費(fèi)總額。

2、分部須根據(jù)每一塊廣告位年度合同的到期時(shí)間，確定下一年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計(jì)收費(fèi)金額，統(tǒng)計(jì)匯總后由賣場部編制成年度計(jì)劃預(yù)案。

3、由分部賣場部將自編的廣告位收費(fèi)計(jì)劃報(bào)總部審批。

4、總部將充分調(diào)查分部上報(bào)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并對(duì)分部所在地區(qū)廣告發(fā)布的市場價(jià)格進(jìn)行了解。在此基礎(chǔ)上總部將對(duì)上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整，后總部銷售中心將下發(fā)“年度廣告位簽約和收費(fèi)計(jì)劃”。

5、各分部須根據(jù)總部下達(dá)的簽約和收費(fèi)計(jì)劃，立即制定談判計(jì)劃（要了解每一塊廣告位的租賃到期日，并留出足夠的談判周期），并明確的將簽約任務(wù)分解至每一個(gè)品類科。

（四）廣告位的日常管理工作

為保證廣告位數(shù)量和面積統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，并使分部和總部能隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，各分部賣場管理部必須加強(qiáng)廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立廣告位資源管理臺(tái)帳

賣場部須對(duì)每一塊廣告位進(jìn)行編號(hào)管理，要以門店為單位建立廣告位管理臺(tái)帳，另各分部須對(duì)應(yīng)繪制廣告位分布圖。其中臺(tái)帳中要有門店名稱、廣告位位置、編號(hào)、出租廠家、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時(shí)間和備注。廣告位分布圖（以門店為單位）須清晰的標(biāo)明每一塊廣告位的具體位置和租用廠家。

2、分部賣場部須每月統(tǒng)計(jì)廣告位出租和收費(fèi)計(jì)劃的完成情況，要制成表格并上報(bào)分部銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、分部總經(jīng)理及總部賣場管理部（每月5日前上報(bào)）。

3、分部賣場部要負(fù)責(zé)出租協(xié)議的存檔，其中外立面合同須上傳總部賣場部備案。

4、分部賣場部要負(fù)責(zé)廣告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào)，在已簽合同到期前一個(gè)月，以書面形式通知采購部續(xù)約或簽新廠家。

5、分部賣場部要不斷挖掘、開發(fā)新的廣告位資源，爭取為公司多創(chuàng)收。

（五）應(yīng)特別注意的幾個(gè)問題：

為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個(gè)問題：

1、每一塊出租的廣告位都必須對(duì)應(yīng)一份合同，必須真正做到一年一簽約、一年一收款，堅(jiān)決杜絕口頭協(xié)議和無償使用。

2、必須堅(jiān)決禁止以廣告位資源換促銷和特價(jià)機(jī)資源、贊助費(fèi)的現(xiàn)象。

3、分部財(cái)務(wù)部門務(wù)必協(xié)助設(shè)立廣告位出租收入專項(xiàng)科目，分部和總部都將以該科目的實(shí)際到帳金額作為統(tǒng)計(jì)和考核的唯一依據(jù)。

4、不能僅關(guān)注戶外廣告的簽約，店內(nèi)廣告的出租必須同步跟進(jìn)。

（六）獎(jiǎng)勵(lì)政策

為充分調(diào)動(dòng)分部相關(guān)部門和人員的積極性，特制定獎(jiǎng)勵(lì)政策以鼓勵(lì)計(jì)劃完成情況較好的分部，具體內(nèi)容如下：

1、入圍的基本條件

（1）分部所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租，（2）賣場內(nèi)廣告位（包括：內(nèi)墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做企業(yè)形象）外，要求一率簽約出租，總體出租率不低于80%。（3）所有簽約廠家的款項(xiàng)須按合同規(guī)定的時(shí)限入帳。

（4）所有廣告位出租合同均為年度合同，廣告位收入必須列入財(cái)務(wù)廣告位專項(xiàng)科目,不得挪用.只有符合上述四個(gè)條件的分部，方有資格參與計(jì)獎(jiǎng)。

2、提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：賣場部、采購部的具體負(fù)責(zé)人，賣場部得30%；采購部得70%。（1）因總部下達(dá)的年度計(jì)劃是以分部上報(bào)的預(yù)案為依據(jù)，并以當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布的市場價(jià)為參考，所以確定將計(jì)劃完成率達(dá)80%作為計(jì)獎(jiǎng)的及格線。

（2）當(dāng)分部的計(jì)劃完成率達(dá)到80%--100%之間時(shí)，按收費(fèi)總額的1.5%提獎(jiǎng)。（3）當(dāng)分部的計(jì)劃完成率達(dá)到100%--150%之間，則超出部分按3%提獎(jiǎng)（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按1.5%提獎(jiǎng)）。（4）當(dāng)分部的計(jì)劃完成率達(dá)到150%以上，則超出部分按5%提獎(jiǎng)（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按1.5%提獎(jiǎng)）。（5）總部只以財(cái)務(wù)部門廣告位收入專項(xiàng)科目中的本年度實(shí)收金額，作為唯一的計(jì)算依據(jù)。（6）廣告位收入的統(tǒng)計(jì)周期為上年的12月25日至本年的12月25日。

（7）統(tǒng)計(jì)結(jié)果將于次年的6月20日前向各分部公布，獎(jiǎng)金于7月30日前兌現(xiàn)（獎(jiǎng)勵(lì)由分部總經(jīng)理分配，須將方案報(bào)總部備案）。

3、新挖掘廣告位資源的獎(jiǎng)勵(lì)政策

總部鼓勵(lì)分部積極挖掘廣告位資源，美化環(huán)境并為公司創(chuàng)收，對(duì)工作做得較好的分部同樣給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體規(guī)定如下：

凡分部新挖掘的廣告位資源必須向總部申報(bào)并與廠家簽訂年度出租合同（制作費(fèi)由廠家承擔(dān)）。如收費(fèi)率達(dá)目標(biāo)值（按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）的60%—100%，按收費(fèi)總額的2%提獎(jiǎng)；如收費(fèi)率超過目標(biāo)值，按收費(fèi)總額的3%提獎(jiǎng)。

各分部應(yīng)認(rèn)真評(píng)估每一塊廣告位的利用價(jià)值，要使資源充分發(fā)揮應(yīng)有的效用。特別是那些銷售較好的門店和位置較理想的廣告位，要充分發(fā)揮康華的優(yōu)勢，盡可能尋找有實(shí)力的廠家并按一個(gè)更理想的價(jià)位出租，以提高整體的收費(fèi)率。廣告位租賃是總部將長抓不懈的一項(xiàng)重要管理工作，首先深刻理解出租廣告位是廠商之間的一種資源互換（不是單純的收取費(fèi)用），是雙贏的合作；進(jìn)而本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的制定計(jì)劃，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案，并充分發(fā)揮談判的優(yōu)勢，努力為企業(yè)創(chuàng)收。

附：《門店廣告位出租收費(fèi)管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。

附表1：廣告位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)測算表 附表2：廣告位簽約及費(fèi)用收取計(jì)劃表 附表3：出租廣告位臺(tái)帳

附表4：月度廣告位租賃情況月報(bào)

附件一：門店廣告位出租收費(fèi)管理流程

監(jiān)控

計(jì)劃和合同 的實(shí)施

由分部采購部負(fù)責(zé)按合同條款催繳租金

附件二 : 廣告位租賃協(xié)議 甲方：

乙方：北京康華電器有限公司

甲乙雙方就乙商場內(nèi)、外部的廣告位租賃給甲方使用一事協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議：

一、廣告位位置：位于 商城，位置：

二、廣告位長 米，寬

米，總面積平方米。（附效果圖及位置圖）

三、甲方承租廣告位時(shí)間為

年。自 年 月 日至 年 月 日。

四、廣告位年租金為 元人民幣。

五、租金支付方式；在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以 方式向乙方支付第一年度的租金 元。此后在每年度開始前十天甲方支付下一年度的租金。

六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計(jì)算的年度周期。

七、廣告位交付：本合同簽訂后 日內(nèi)，乙方向甲方交付廣告位。

八、甲方在所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對(duì)商場內(nèi)燈箱形象標(biāo)準(zhǔn)。甲方在安裝燈箱廣告前須將設(shè)計(jì)方案交乙方備案，雙方對(duì)方案認(rèn)可后，甲方方可安裝。

九、凡甲方承做并安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量，因質(zhì)量事故造成的一切損失，由甲方承擔(dān)。

十、乙方協(xié)助甲方辦理設(shè)置廣告牌的一切手續(xù)。辦理費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)。

十一、本協(xié)議有效期自 年 月 日至 年 月 日止。

十二、合同期滿前一個(gè)月，如甲方不再續(xù)簽該合同，則應(yīng)書面通知乙方。在同等條件下，乙方優(yōu)先同甲方簽定租賃合同。

十三、本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)自覺遵守，不得擅自違約，否則應(yīng)賠償守約方的損失。該損失無

法計(jì)算的，以一季度租金為準(zhǔn)。

十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

十五、本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：北京康華電器有限公司 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日

（六）、已開分部新店選址原則與規(guī)定

為了加速各分部新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的進(jìn)度，并確保新開門店的經(jīng)營質(zhì)量，將新店選址工作（至合同簽約）分成兩大部分，其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤投資”開發(fā)部負(fù)責(zé)；已開分部的新店選址工作由銷售中心負(fù)責(zé)?？偛抠u場管理部負(fù)責(zé)選址的日常管理與協(xié)調(diào)。

一、對(duì)各分部開發(fā)工作的基本規(guī)定如下：

1、各分部必須指派專人負(fù)責(zé)新店開發(fā)工作。負(fù)責(zé)開發(fā)的人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，能夠獨(dú)立的進(jìn)行市場調(diào)研與分析，具備敏銳的市場嗅覺和判斷力、較強(qiáng)的溝通談判能力、一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及勤奮和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。各分部開發(fā)人員確定后，須上報(bào)總部，總部將組織專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、各分部要在綜合評(píng)價(jià)分部的實(shí)力、競爭優(yōu)劣勢和市場需求的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的開發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包括詳細(xì)的市場調(diào)研、開發(fā)目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度、分階段工作重點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人等。各分部要根據(jù)實(shí)際情況差異，側(cè)重不同的開發(fā)方向：（1）、如分部成立時(shí)間較短，分部所在城市的布點(diǎn)工作尚未完成，還不能全面覆蓋城區(qū)市場，應(yīng)將開發(fā)的重點(diǎn)放在分部所在城市。（2）、有些老分部雖經(jīng)營時(shí)間較長，但部分門店因商圈的轉(zhuǎn)移、消費(fèi)習(xí)性的變化或基礎(chǔ)條件較差，必須做網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)整，同樣應(yīng)將重點(diǎn)放在分部所在城市，可兼顧周邊市場的開發(fā)。（3）、老分部如布點(diǎn)工作已基本完成，且分部所在城市網(wǎng)點(diǎn)布局合理，經(jīng)營較好，可將開發(fā)的重點(diǎn)放在周邊二級(jí)市場。

3、為確保開發(fā)工作的順利開展，各分部必須做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作（特別是采購和銷售方面的業(yè)務(wù)人員、門店經(jīng)理等），以備隨時(shí)支援（尤其是在周邊二級(jí)市場開店時(shí)）。

4、各分部在制定開發(fā)計(jì)劃時(shí)要充分考慮分部的承受能力，要根據(jù)人才儲(chǔ)備情況和基礎(chǔ)管理水平制定合理的開發(fā)進(jìn)度，不得因追求速度，造成管理脫節(jié)，影響開店的質(zhì)量。

二、市場調(diào)研與分析

開發(fā)新門店或二級(jí)市場要做好前期的市場調(diào)研工作，擬進(jìn)入的市場必須具備較好的發(fā)展前景和贏利空間。為提高成功率，各分部須做好以下要素的分析：

1、市場容量分析：市場容量是決定是否進(jìn)入一個(gè)市場、開幾家店的根本依據(jù)，但開發(fā)區(qū)域不同，市調(diào)的內(nèi)容應(yīng)有所差別：（1）、在分部所在的城市開店，因前期已做了詳細(xì)的市調(diào)，所以應(yīng)側(cè)重?cái)M進(jìn)入商圈的分析，包括商圈的客流、家電銷售氛圍、商圈的主要消費(fèi)群體及消費(fèi)特點(diǎn)、主要競爭對(duì)手及銷量情況等。（2）、二級(jí)市場的調(diào)研內(nèi)容要更全面，包括：城市人口、平均消費(fèi)水平、最近幾年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及增長情況、家電消費(fèi)總市場容量及未來的發(fā)展趨勢、地區(qū)消費(fèi)習(xí)性、主要商圈、主要競爭對(duì)手及經(jīng)營情況等。

2、贏利空間的分析：主要是通過對(duì)當(dāng)?shù)亓闶蹆r(jià)格水平的掌握，再結(jié)合商品供價(jià)，測算經(jīng)營的利潤空間。（1）、對(duì)于已進(jìn)入的成熟市場，要更多的從擬開門店的預(yù)期銷量和本市其它門店平均毛利率出發(fā)，綜合評(píng)價(jià)未來經(jīng)營的盈利空間。（2）、對(duì)于二級(jí)市場，則要從當(dāng)?shù)厥袌隽闶蹆r(jià)、商品凈供價(jià)、預(yù)期銷售目標(biāo)、經(jīng)營成本和競爭可能產(chǎn)生的利潤損失等多角度分析，測算經(jīng)營的利潤空間。

3、市場的成長性分析：透過最近幾年該城市或地區(qū)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化，分析和判斷進(jìn)入市場的發(fā)展前景，對(duì)那些沒有強(qiáng)勢競爭對(duì)手、業(yè)態(tài)相對(duì)落后、經(jīng)濟(jì)增長快的地區(qū)要優(yōu)先考慮。

4、經(jīng)營成本分析：經(jīng)營中的固定費(fèi)用（包括房租、水電、人工成本等）是影響盈利的重要因素，相對(duì)市場容量、購買力和發(fā)展前景而言，較低的成本支出也是開發(fā)的重要參考條件。

5、地區(qū)商業(yè)政策分析：包括當(dāng)?shù)卣畬?duì)外部投資所持的態(tài)度、有無特殊的地方保護(hù)措施、稅收是否優(yōu)惠等。

6、戰(zhàn)略發(fā)展需要的分析：各分部必須清楚，總部對(duì)分部的要求是奪取區(qū)域市場的第一（無論是規(guī)模還是贏利能力），分部的開店策略必須有助于這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）、在分部所在城市開店，除上述分析外，要兼顧對(duì)整體經(jīng)營成本的影響和競爭需要兩個(gè)要素。因同樣的媒體投入和配送成本，在門店數(shù)量增加、布點(diǎn)合理、市場覆蓋率很高時(shí)，能夠發(fā)揮更高的效率，故分部要測算開店數(shù)量與固定成本攤銷、分部整體經(jīng)營質(zhì)量提升之間的關(guān)系；另分部應(yīng)同時(shí)考慮，當(dāng)門店數(shù)量增加、經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，對(duì)提高市場占有率、加強(qiáng)區(qū)域市場控制力、及給競爭對(duì)手施加更大壓力等方面產(chǎn)生的影響。（2）、在二級(jí)市場開發(fā)，通常要參考主要競爭對(duì)手的開發(fā)戰(zhàn)略。當(dāng)對(duì)手與分部的競爭不只在一個(gè)城市，而是在更廣闊的區(qū)域、甚至全省時(shí)，其開店的步伐應(yīng)引起分部的高度重視。某二級(jí)市場如對(duì)手已提前進(jìn)入、且經(jīng)營較成功，分部應(yīng)從戰(zhàn)略的高度研究是否跟進(jìn)，如必要?jiǎng)t以康華整體實(shí)力的優(yōu)勢，全方位的阻擊對(duì)手，降低其盈利水平，迫使其陷入經(jīng)營困境。（3）、二級(jí)市場開發(fā)的另一目的，是更加充分的發(fā)揮分部管理資源、企業(yè)無形資產(chǎn)、廣告資源、人力資源、經(jīng)營業(yè)務(wù)資源及物流配送資源等的效能，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，從而鞏固在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚唬訌?qiáng)對(duì)上游供貨廠商的控制力，深層次地?fù)屨际袌龇蓊~。

二、二級(jí)市場開發(fā)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1、市場準(zhǔn)入的原則：擬進(jìn)入二級(jí)市場必須有足夠的市場容量，原則上要求家電消費(fèi)總量在3個(gè)億以上。

2、就近開發(fā)的原則：應(yīng)首先在分部所在城市周邊選擇（除非戰(zhàn)略發(fā)展的需要）。分部制定開發(fā)半徑的標(biāo)準(zhǔn)為：能夠便捷地提供商品調(diào)配并實(shí)施嚴(yán)格的控制和管理；分部和二級(jí)城市之間以交通便利、快捷，且前期的媒體宣傳對(duì)該地區(qū)有一定的輻射影響為佳。

3、穩(wěn)扎穩(wěn)打的原則：分部要量力而行，做到成熟一個(gè)開發(fā)一個(gè)，一步一個(gè)腳印，切忌盲目冒進(jìn)，增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

四、選址的三大要素

在前期的市調(diào)和論證已相當(dāng)充分，并已明確制定某一商圈或二級(jí)市場的開店計(jì)劃后，將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的選址階段，選址工作必須把握三大核心要素：

1、位置

不管是分部所在城市或二級(jí)市場的開發(fā)，門店選址中位置是首先考慮的要素，商圈、客流、家電銷售氛圍、便利的交通、突出的形象是決定經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

2、店面形象與賣場結(jié)構(gòu)

備選項(xiàng)目一定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源，門口有停車位及促銷空間；內(nèi)場的結(jié)構(gòu)要適合經(jīng)營家電，無過多的立柱、隔墻、死角，通透性強(qiáng)，適合做大賣場。能夠按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品布局和出樣，并為消費(fèi)都創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。

3、租金

房租是經(jīng)營中最沉重的負(fù)擔(dān)，由于家電零售業(yè)已進(jìn)入微利經(jīng)營的時(shí)代，所以租金一定要合理，原則上要求租金不超過預(yù)期營業(yè)額的1%。當(dāng)擬進(jìn)入的商圈較狹小、可供選擇的物業(yè)很少、且進(jìn)入的必要性很強(qiáng)（屬于城市的核心商圈，從市場占有率和競爭的需要出發(fā)，都必須進(jìn)入）時(shí)，可酌情將租金占預(yù)期銷售額的比例放寬到不超過2%（前提是該店?duì)I業(yè)后，對(duì)周邊康華直營店的銷售額和利潤的影響都不超過15%）。在此再次明確，各分部在選址時(shí)一定要本著位置→結(jié)構(gòu)→租金依次考慮的原則，首先要在適合經(jīng)營的商圈選址，其次是在該商圈選擇適合做大賣場的商城，第三是將符合要求的商城以最低的租金談下來。

五、選擇新門店的基本要求

（一）、地理位置：

1、分部應(yīng)依托城市商圈開店，最好進(jìn)入商圈或緊鄰各商圈，力求利用商圈的人氣，吸引客流。（1）、一級(jí)市場適合開店的地點(diǎn)為：核心商圈、次商圈、立體交通的匯聚點(diǎn)（公交、地鐵、輕軌等的交通樞紐）、主要競爭對(duì)手經(jīng)營最好的門店附近。另對(duì)于處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，但有較多居民及一定購買力的地區(qū)，原則上不要冒然開店，對(duì)該地區(qū)消費(fèi)群體的覆蓋，可選擇在其進(jìn)入城市的交通關(guān)結(jié)點(diǎn)（可匯聚人流，有一定商業(yè)氛圍的地區(qū)）選址建設(shè)。（2）、中心城市（城區(qū)人口400萬以上，平均消費(fèi)水平較高）要于核心商圈特別是立體交通的匯聚點(diǎn)開設(shè)1至幾家主力大店，以提高市場占有率，樹立公司形象，擴(kuò)大影響力。（3）、一級(jí)市場開店的順序?yàn)椋菏紫冗M(jìn)入核心商圈，再進(jìn)入次商圈。如商圈相臨，則視其消費(fèi)能力的強(qiáng)弱決定進(jìn)入的先后。（4）、周邊二級(jí)市場只能在核心商圈內(nèi)或核心商圈的緊鄰地帶（當(dāng)找不到合適的物業(yè)時(shí)）開店。（5）、鼓勵(lì)與世界著名的連鎖企業(yè)（如沃爾瑪、家樂福、宜家家居等）及與我公司經(jīng)營產(chǎn)品具有互補(bǔ)性的本地知名零售企業(yè)為鄰，共同分享客流資源。

2、店址前應(yīng)有一條一級(jí)街道，最好是進(jìn)出商圈的必經(jīng)之路或主要通道，利于突出形象，吸納客流。

3、店址方圓200米內(nèi)，至少應(yīng)有5條以上公交線路通過并有站點(diǎn)設(shè)置。

4、店址正面道路應(yīng)是雙向街道，原則上不選單行道、步行街或嚴(yán)管街，以保證交通暢通（如地區(qū)消費(fèi)有其特殊性，只能在上述區(qū)域開店，須上報(bào)詳細(xì)的情況說明）。

（二）、店面條件：

1、面積：（1）、標(biāo)準(zhǔn)店面：3500-4000㎡（凈使用面積）（2）、中心城市主力大店：5000-6000㎡（3）、特殊店面：在狹小、物業(yè)少的商圈內(nèi)開店，可適當(dāng)降低面積要求，但店面不得小于2500㎡。（4）、二級(jí)市場如只開一家中心店，則門店面積不得小于標(biāo)準(zhǔn)店面，且必須作到設(shè)施全、條件優(yōu)、形象佳，有發(fā)展空間。（5）、簽約面積有時(shí)可不受實(shí)際使用（自營商品）的限制，關(guān)鍵看對(duì)方能提供什么樣的合作條件。如整租（或購買）較大面積時(shí)對(duì)方的條件很優(yōu)惠，對(duì)公司更有利，可以整簽（分部須考慮剩余面積的用途）。

2、樓層（優(yōu)先次序）：（1）、主一層帶二層（2）、主一層（3）、主一層帶地下一層 4）、主一層帶二層和地下一層（5）、主一層帶二層和三層

3、結(jié)構(gòu)：（1）、以適合于大賣場經(jīng)營的框架結(jié)構(gòu)為首選。賣場內(nèi)無過多的立柱、隔墻和死角，具有較好的通透性，適合展示商品。（2）、以獨(dú)立經(jīng)營的房屋為主，如是“店中店”必須具有突出的外立面形象和獨(dú)立的門頭。

4、層高：賣場內(nèi)凈空高度不少于2.8米（吊頂后）。

5、通道：至少有2部以上的步梯通往不同樓層，每部寬度不應(yīng)低于2m，至少有1部步梯位于賣場內(nèi)。如有電動(dòng)扶梯更佳。

6、庫房：應(yīng)有配套庫房350m2左右，確保存貨安全，提貨便捷。

7、設(shè)施：

（1）應(yīng)有符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備及附屬設(shè)備。（2）應(yīng)有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的煙感報(bào)警系統(tǒng)。（3）符合標(biāo)準(zhǔn)的照明系統(tǒng)。（4）常規(guī)供水系統(tǒng)。

（5）獨(dú)立使用并可向顧客開放的洗手間。（6）足夠的電話線路。

8、停車位：商場前應(yīng)具備20個(gè)以上停車位。

9、免費(fèi)提供門前充足的促銷活動(dòng)場地（200㎡或以上）。

10、商場外部形象：

（1）商場正面寬度應(yīng)不少于30m。

（2）商場正面應(yīng)免費(fèi)提供不少于200㎡的廣告位置，用于設(shè)立“門頭”、做形象宣傳或向廠家出租。

（3）商場正面應(yīng)可獨(dú)立裝修，突出康華統(tǒng)一的VI形象。

11、供電能力

出租方應(yīng)提供不低于350kw的供電保障，用于樣機(jī)演示和商場照明。如須我方安裝空調(diào)，供電則應(yīng)不低于500kw。

12、租賃資質(zhì)（1）、出租方必須具備房屋產(chǎn)權(quán)、出具產(chǎn)權(quán)證明。（2）、出租方必須具備房屋出租權(quán)，出據(jù)房屋出租許可證，并承擔(dān)納稅責(zé)任。（3）、出租方必須是獨(dú)立法人單位，具備獨(dú)立對(duì)外簽署租賃合同的資格或上級(jí)有效授權(quán)。（4）、出租方須具備獨(dú)立進(jìn)行物業(yè)管理和房產(chǎn)維修的能力。

出租方必須允許承租方對(duì)承租場地進(jìn)行獨(dú)立裝修，封閉管理，自主經(jīng)營。

（三）、合作方式

1、合作的形式：以租賃為主，條件成熟時(shí)可采取購買土地后自行建店或直接購買房產(chǎn)。

2、采用租賃之外的合作形式，須保證能給公司帶來豐厚的利益。例如：有些適合經(jīng)營家電的房產(chǎn)，業(yè)主不愿租賃、只可出售，且該房產(chǎn)經(jīng)分析具有較大的升值空間，就可以采取購買的形式（如面積較大，應(yīng)考慮好剩余面積的用途，或租賃或出售）；如分部與當(dāng)?shù)鼐哂休^好的公共關(guān)系，政府或企業(yè)愿意以優(yōu)惠的價(jià)格出售一塊土地（適合經(jīng)商），由我方自行開發(fā)，也可考慮先購買土地，自建門店或進(jìn)行房地產(chǎn)綜合開發(fā)。采用其它合作形式時(shí)，分部要詳細(xì)測算投入成本和投資回報(bào)，房產(chǎn)或土地的位置要理想，最好能附帶一些特殊優(yōu)惠政策或條件。

3、出租方應(yīng)具備的條件：

（1）出租方應(yīng)對(duì)承租方的經(jīng)營給予支持和配合，出具必要的證明、手續(xù)。（2）出租方不得將同址其它場地租賃給與承租方經(jīng)營范圍相同的商家經(jīng)營。（3）出租方應(yīng)有能力幫助承租方處理與當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)關(guān)的公共關(guān)系。（4）出租方應(yīng)提供符合國家要求的房屋租賃發(fā)票。（5）在同等房屋條件下，力爭最低的租金價(jià)位。

（6）出租方的房屋租金不能有租金年遞增要求（根據(jù)談判條件制定）。

（四）、店間距離

不能簡單地用數(shù)字作硬性要求。各分部于一級(jí)市場開店時(shí)，主要是依據(jù)城市商圈（因各商圈通常都有比較穩(wěn)定的消費(fèi)群體）的分布情況，先占核心商圈和交通要道，次商圈則根據(jù)其強(qiáng)弱程度決定進(jìn)入的先后。二級(jí)市場則只能在核心商圈或緊鄰核心商圈的地帶開店。切忌開店過密，造成直營店間互相爭奪顧客資源。

（五）、單店輻射范圍

決定單店的輻射范圍的主要依據(jù)是門店周邊的家電消費(fèi)水平和容量，消費(fèi)水平高的地區(qū)或區(qū)域單店輻射范圍可以相對(duì)小一點(diǎn)，反之輻射范圍要大一點(diǎn)。

1、一級(jí)市場如按人口計(jì)算，通常單店輻射消費(fèi)人口不少于70萬人（門店開的過多，會(huì)降低經(jīng)營效率）。

2、二級(jí)市場主要是控制開店數(shù)量，市區(qū)人口在50萬左右的城市只開1家店，人口在1萬左右的可考慮開2家店，人口在150-200萬的可開3家店。如開店不超過2家，則不設(shè)配送中心，只在門店附近設(shè)庫房，每個(gè)門店的配套庫房面積約1000平米；如二級(jí)市場與分部所在城市的距離在40公里以內(nèi)，則采取分部配送中心直接配。

（六）談判策略

合同的談判對(duì)分部進(jìn)入一個(gè)地區(qū)市場或商圈是至關(guān)重要的，談判的結(jié)果將直接影響分部對(duì)該地區(qū)或商圈的控制權(quán)或未來的經(jīng)營成本，所以必須調(diào)動(dòng)一切可利用的資源。談判的過程中要講求以下策略：

1、各分部應(yīng)在充分市調(diào)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)物業(yè)。前期要對(duì)該物業(yè)所處商圈的平均租賃和購買價(jià)格做充分的了解（包括零租、整租等），首先做到心中有數(shù)。

2、在與目標(biāo)物業(yè)方做初步接觸前，要備齊公司的相關(guān)資料；接觸過程中要時(shí)刻注意自身的言行舉止。

3、為盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段，分部人員需在最短的時(shí)間內(nèi)搞清誰是真正的決策人，并盡快與其直接對(duì)話。

4、在一個(gè)商圈內(nèi)選址，除了最佳目標(biāo)項(xiàng)目外，最好有其它備選項(xiàng)目，幾個(gè)項(xiàng)目要同時(shí)談，并促成其相互間的競爭。

5、談判中應(yīng)視物業(yè)方的性質(zhì)選擇不同的切入點(diǎn)。對(duì)于綜合性市場，因其習(xí)慣于零散出租，則適合采用整體租金的談判方式；對(duì)以往整體出租的物業(yè)，則適合按單位使用面積談（對(duì)方對(duì)面積的預(yù)估值往往小于實(shí)測值）?？傊?，要盡量選擇對(duì)方不熟悉的談判方式。

6、談判中應(yīng)十分重視補(bǔ)償性條款，如免租期、租金遞增年限及比例、無償提供的廣告位、停車位、門前廣場、對(duì)方的附加裝修投入等，另空調(diào)費(fèi)、取暖費(fèi)、水電費(fèi)的單位用量計(jì)價(jià)也非常重要。

7、談判人員須牢記我方的優(yōu)勢，主要有：康華雄厚的實(shí)力與信譽(yù)，較長的租賃期限、較大的租賃面積、合理的租金支付方式等；此外應(yīng)明示對(duì)方，康華的進(jìn)駐將帶來巨額的廣告投入，它能迅速提高物業(yè)的知名度并匯聚人氣，有效的帶動(dòng)其它相關(guān)行業(yè)的介入，物業(yè)方如有其它房產(chǎn)，會(huì)獲得豐厚的連帶收益。

8、分部應(yīng)與地方政府及銀行等機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系，必要時(shí)能調(diào)動(dòng)社會(huì)的資源，促成談判的成功。

9、談判人員必須始終本著公司利益至上的原則，要了解對(duì)方真正的訴求所在和心理底限。

10、為消除物業(yè)方的顧慮，可考慮邀請對(duì)方到總部考查，展現(xiàn)康華雄厚的實(shí)力，堅(jiān)定其合作的信心。

11、談判人員必須有良好的控制力，鍥而不舍的精神，談判中要堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)合同的相關(guān)條款，不能輕易讓步，要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

12、合作的方式主要是租賃，但條件成熟時(shí)也可直接購賣土地或房產(chǎn)；當(dāng)房產(chǎn)面積較大時(shí)，亦可聯(lián)合超市、建材、綜合百貨、家具城等具有互補(bǔ)性的企業(yè)聯(lián)合租賃或共同開發(fā)。分部要算好經(jīng)濟(jì)帳，在對(duì)房產(chǎn)的現(xiàn)價(jià)、增值潛力、經(jīng)營后的預(yù)期銷售及其它收入、年利潤、投資回收期等進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)后，再選取對(duì)公司最有利的合作方式。

（七）面積的合理利用

受物業(yè)資源的限制或合作條件變化的影響，各分部新開賣場可能出現(xiàn)低于或高于標(biāo)準(zhǔn)店面的情況，為充分利用場地面積、提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，各分部應(yīng)遵循以下的原則：

1、當(dāng)?shù)昝嫘∮跇?biāo)準(zhǔn)店面時(shí)

當(dāng)?shù)昝孑^小時(shí)（2500平米—3000平米），如經(jīng)營品種過多，通道將被壓縮，門店的整體的形象會(huì)遭到破壞。所以在小店布局時(shí)，應(yīng)減少冰洗、空、彩、電腦等大件商品的品牌（主要留全國性知名名牌及地方性強(qiáng)勢品牌）數(shù)量，但每個(gè)品牌經(jīng)營的品種不能減少；同時(shí)可減少或取消電話機(jī)、傳真機(jī)、黑小類等商品，要精選最具競爭力的品牌進(jìn)店經(jīng)營。

2、當(dāng)?shù)昝娲笥跇?biāo)準(zhǔn)店面時(shí)

租用或購賣較大面積的賣場對(duì)公司更有利時(shí)（相對(duì)單位面積租金或購入價(jià)更低），各分部對(duì)剩余面積的使用要做好充分的規(guī)劃，可參考辦法有：（1）、增加公司主推品類或相對(duì)薄弱品類的經(jīng)營規(guī)模，如擴(kuò)大彩電、冰洗、空調(diào)、手機(jī)、IT、音響（有市場的地區(qū)）、白小、黑小的經(jīng)營品種和重點(diǎn)品牌的展示面積。（2）、賣場面積較大時(shí)，可在賣場內(nèi)選取較好的位置，由多品類供應(yīng)商如：海爾、LG、東芝、松下、索尼等設(shè)立“店中店”，一方面提高主力供應(yīng)商的銷量，一方面提升店面形象。（3）、引入有關(guān)聯(lián)的互補(bǔ)性新品類商品，如：音像制品、電動(dòng)玩具、健康家電、辦公設(shè)備、鐘表、電工電料、燈具、整體廚房及其它新、奇、特電子產(chǎn)品的經(jīng)營。可自營，可采取保底提成的方式，也可采取直接租賃的方式。（4）、如租用或購賣的面積很大，自營內(nèi)容難以充實(shí)賣場時(shí)，可引入一些相關(guān)行業(yè)進(jìn)店經(jīng)營，如手機(jī)維修、沖洗店、家居飾品、工藝品等，合作的形式可采取租賃（將物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)攤?cè)胱饨穑?、?lián)營（保底流水倒扣）等，彼此相互促進(jìn)，共同發(fā)展。附件一：

1、現(xiàn)有分部新開門店審報(bào)程序

2、新門店選址概況情況一覽表

3、新門店基本情況表

4、新開門店年經(jīng)營情況預(yù)測表

新開門店申報(bào)流程

不同意

同意

選擇新門店的基本程序表 名稱

所在商圈

主要商業(yè)氛圍

地理位置

外部交通狀況

方圓2KM內(nèi)商業(yè)環(huán)境及商家情況

整體分析匯總

評(píng)估論證意見

（后附：房源平面圖及外景照片）

填報(bào)人: 審批人： 日期: 年 月 日 新門店的基本情況表

一、后附：房屋產(chǎn)權(quán)證明、房屋出租許可證、營業(yè)執(zhí)照、如無獨(dú)立對(duì)外簽署租賃合同的資格應(yīng)出具上級(jí)有效授權(quán)書。房屋平面圖。

新開門店年經(jīng)營情況預(yù)測表

單位：萬元

預(yù) 計(jì) 收 入 費(fèi) 用 項(xiàng) 目 備 注 銷售收入

房租

毛利率

倉庫租金

毛 利

運(yùn)費(fèi)

空調(diào)安裝收入

工資

廣告位租金收入

水電費(fèi)

其它贊助收入

廣告費(fèi)

辦公費(fèi)

招待費(fèi)

通訊費(fèi)

燃料費(fèi)

交通費(fèi)

裝修費(fèi)

促銷費(fèi)

低值易耗品攤銷

其他費(fèi)用

勞保費(fèi)

財(cái)務(wù)費(fèi)用

稅金

折舊費(fèi)

合計(jì)

合計(jì)

純利潤

投資回收期計(jì)算 注：結(jié)合前期投入（裝修、硬件投入、開辦費(fèi)等）、廠家各項(xiàng)開業(yè)贊助收入和年度經(jīng)營情況計(jì)算

第三條 日常管理制度及規(guī)定

一、經(jīng)營商品上柜、撤柜管理規(guī)定

為了全面、合理的管理各個(gè)經(jīng)營品類，尤其是加強(qiáng)對(duì)商品上、撤柜的管理，保證公司的利益不受損失，特對(duì)商品上、撤柜做出相應(yīng)的管理規(guī)定：

（一）、上柜程序及審批辦法 1.上柜提出單位：

商品的上柜由采購和銷售部門任一部門提出； 2.上柜提出原因：

銷售和采購部門必須對(duì)該品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測，要求對(duì)該品牌的市場容量、市場份額、品牌知名度，消費(fèi)者忠誠度以及與公司合作狀況都做出相應(yīng)的預(yù)測，然后再確定是否上柜； 3.流轉(zhuǎn)審批

商品的上柜必須由采購中心、銷售中心市場部、銷售中心賣場部、財(cái)務(wù)中心和售后服務(wù)中心會(huì)簽《商品上（撤）柜審批表》（見表1）。4.商品上柜確認(rèn)書的簽訂

確定上柜的品牌，采購部門必須依據(jù)主合同和《銷售支持協(xié)議書》和《商品上（撤）柜審批表》簽訂《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》，具體要求如下：（1）、在與供應(yīng)商簽訂正式合同時(shí)，必須簽訂《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》（見表2），此補(bǔ)充附表作為合同的附件，隨合同保管；（2）、在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況：①上柜數(shù)的增減變化②仍未確定上柜數(shù)的合同③對(duì)于全國協(xié)議中規(guī)定了總上柜數(shù)或未規(guī)定的，都應(yīng)與供應(yīng)商簽訂《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》，隨合同保管； 5.上柜反饋

確定上柜的品牌，分部市場部和賣場部指導(dǎo)門店安排落實(shí)上柜的具體工作。店長作為第一負(fù)責(zé)

人，具體負(fù)責(zé)上柜工作，同時(shí)分部需對(duì)上柜品牌進(jìn)行記錄并留檔備案，記錄內(nèi)容包括：（1）、供應(yīng)商進(jìn)店上柜時(shí)間（收費(fèi)計(jì)算起始日）

（2）供應(yīng)商上柜門店數(shù)、柜臺(tái)具體面積和體積、展臺(tái)位置、展臺(tái)形式、展臺(tái)數(shù)量（收費(fèi)計(jì)算數(shù)量）（見附表3）；

6、商品上柜流程圖如下:

依據(jù)《商品上柜審批表》

采購中心簽字蓋章確認(rèn)

（商品上柜流程圖）

（二）撤柜程序及審批辦法

1、撤柜提出單位

商品的撤柜必須由采購和銷售部門聯(lián)合提出；

2、撤柜提出原因

銷售和采購部門必須對(duì)該品牌的市場銷售情況做出系統(tǒng)分析，要求對(duì)該品牌的市場容量、市場份額、品牌知名度，消費(fèi)者忠誠度以及與公司合作狀況都做出詳細(xì)的分析總結(jié)，再確定是否撤柜。另外，結(jié)合末位淘汰制原則確定撤柜品牌； 3．流轉(zhuǎn)審批

商品的撤柜必須由采購中心、銷售中心市場部、銷售中心賣場部、財(cái)務(wù)中心和售后服務(wù)中心會(huì)簽《商品上（撤）柜審批表》。4.商品撤柜確認(rèn)書的簽訂 確定撤柜的品牌，采購部門須依據(jù)主合同和《銷售支持協(xié)議書》、《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》及《商 品上（撤）柜審批表》簽訂《供應(yīng)商撤柜確認(rèn)書》（見附表4）,同時(shí)原《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》作廢。

5.撤柜反饋

（1）確定撤柜的品牌，分部市場部和賣場部指導(dǎo)門店安排落實(shí)撤柜的具體工作。店長作為第一負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)撤柜工作，同時(shí)分部需對(duì)撤柜品牌進(jìn)行紀(jì)錄并留檔備案，記錄內(nèi)容包括： ①供應(yīng)商離店撤柜時(shí)間（收費(fèi)計(jì)算終止日）

②供應(yīng)商撤柜門店數(shù)、柜臺(tái)具體面積和體積、展臺(tái)位置、展臺(tái)形式、展臺(tái)數(shù)量（收費(fèi)計(jì)算 數(shù)量）（見表3）；（2）由市場部門和賣場部門共同提出引進(jìn)新品牌的具體方案，以增擴(kuò)現(xiàn)經(jīng)營品類產(chǎn)品或彌補(bǔ)撤柜形成的空缺。

6．商品撤柜流程圖如下：

總部洽談商品上（撤）柜審批表

商品品類： 品牌： 部門 總部 備注

銷售中心 市場部 品類部部長簽字: 銷售中心總經(jīng)理簽字: 賣場部 賣場部部長簽字:

采購中心 品類部部長簽字: 采購中心總經(jīng)理簽字：

售后服務(wù)中心 相關(guān)主管簽字： 售后服務(wù)中心總經(jīng)理簽字：

財(cái)務(wù)中心 相關(guān)主管簽字： 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理簽字：

制表人： 制表時(shí)間：

分部洽談商品上（撤）柜審批表

分部：

門店：

品牌： 分部 總部 備注

銷售總監(jiān)簽字： 總經(jīng)理簽字： 品類部部長簽字: 銷售中心總經(jīng)理簽字:

商品品類： 賣場部經(jīng)理簽字：

賣場部部長簽字:

采購總監(jiān)簽字：

品類部部長簽字: 采購中心總經(jīng)理簽字：

售后服務(wù)部經(jīng)理簽字：

相關(guān)主管簽字： 售后服務(wù)中心總經(jīng)理簽字：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理：

相關(guān)主管簽字： 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理簽字：

制表: 供應(yīng)商上柜確認(rèn)書

供應(yīng)商：

我公司與貴方就銷售一事已于 年 月 日簽頂 號(hào)《 合同書》和《銷售支持協(xié)議書》，現(xiàn)因業(yè)務(wù)的需要，貴方需調(diào)整在我公司上柜（店）數(shù)，特補(bǔ)充約定如下： 門店名稱 上柜數(shù) 上柜時(shí)間 備注 進(jìn)店上柜明細(xì) xx門店

。。。

合計(jì)

新增上柜明細(xì) xx門店

。。。

合計(jì)

現(xiàn)上柜數(shù)總計(jì)

本確認(rèn)書簽字蓋章后，方可辦理新上柜門店的入庫相關(guān)手續(xù)。

供應(yīng)商： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

代表人： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

商品上（撤）柜落實(shí)情況反饋表

分部： 現(xiàn)上柜門店數(shù)量： 品類： 品牌： 序號(hào) 門店名稱 上柜時(shí)間 撤柜時(shí)間 展臺(tái)數(shù)量 展臺(tái)形式 展臺(tái)面積 展臺(tái)體積 備注

門店經(jīng)理： 業(yè)務(wù)： 銷售總監(jiān)：

供應(yīng)商撤柜確認(rèn)書

供應(yīng)商：

我公司與貴方就銷售一事已于 年 月 日簽訂 號(hào)《 合同書》和《銷售支持協(xié)議書》及《供應(yīng)商上柜確認(rèn)書》，現(xiàn)因業(yè)務(wù)的需要，貴方需調(diào)整在我公司上柜（店）數(shù)，特補(bǔ)充約定如下：

門店名稱 展柜數(shù) 撤柜時(shí)間 備注 撤柜明細(xì) xx門店

。。。

合計(jì)

現(xiàn)上柜數(shù)總計(jì)

本確認(rèn)書簽字蓋章后，方可辦理撤柜門店的相關(guān)手續(xù)。

供應(yīng)商： 康華電器有限公司采購部簽字： 年 月 日

代表人： 康華電器有限公司采購部簽字：

年 月 日

二、賣場布局調(diào)整管理規(guī)定 賣場是企業(yè)、商品與顧客溝通的平臺(tái)，賣場布局是消費(fèi)心理、習(xí)慣與美學(xué)、藝術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是公司戰(zhàn)略合作意圖的直接體現(xiàn)，好的賣場布局對(duì)剌激顧客購買欲望，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)具有十分重要的意義。

為真正作到規(guī)范化、專業(yè)化管理，合理的分配和利用場地資源，進(jìn)一步提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，總部實(shí)施賣場布局調(diào)整管理辦法：

1、上柜程序及審批辦法

（一）布局調(diào)整管理辦法

1、自布局圖上報(bào)總部后，分部任何人無權(quán)對(duì)現(xiàn)有布局和品牌展架進(jìn)行調(diào)整。

2、如分部因客觀原因需調(diào)整布局或展架，上報(bào)程序?yàn)椋河煞植渴袌霾繒嫣岢錾暾垼ㄔ敿?xì)說明原因，并由分部賣場部上報(bào)銷售總監(jiān)及總經(jīng)理簽字），經(jīng)總部市場部、賣場部審核，由銷售中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

3、凡總部要求的賣場布局或展架調(diào)整，分部必須在規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)施，不按期實(shí)施的，分部總經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人將受到處罰。

4、如門店未經(jīng)審批程序擅自調(diào)整布局和品牌展架（擴(kuò)大面積、調(diào)整位置等），總部將給予門店經(jīng)理扣20分、直接除名的處罰，分部總經(jīng)理亦將受到處罰。

（二）審批流程：

1、凡新開門店（不管新開分部、老分部），各分部首先應(yīng)向總部上報(bào)品類布局圖（標(biāo)明各大品類的面積占比和位置），在品類布局圖經(jīng)審批通過后，才能繪制各區(qū)域內(nèi)詳細(xì)的展架和品牌布局圖，同樣需報(bào)總部審批。

2、老門店翻新或門店做總體布局大的調(diào)整，同樣需按上述程序報(bào)總部審批。

3、只有詳細(xì)的品類及展架（細(xì)到品牌）布局圖經(jīng)總部審批通過后，分部方可實(shí)施。

展臺(tái)、展位調(diào)整流程：

同意

不同意 同意回傳

分部市場部、賣場部擬新方案

三、賣場VI具體應(yīng)用規(guī)定：

（一）服務(wù)標(biāo)志：體現(xiàn)了康華的服務(wù)理念。

1、適用于公司制作的各種與服務(wù)相關(guān)的展板、燈箱、宣傳欄、印刷品、報(bào)紙廣告和運(yùn)輸工具上。

2、只能根據(jù)應(yīng)用時(shí)底色的情況，選取四種標(biāo)準(zhǔn)形式中的一款。

3、標(biāo)志的尺寸根據(jù)實(shí)際情況確定，力求協(xié)調(diào)美觀。

（二）標(biāo)準(zhǔn)色：

1、主色和輔色為公司不可變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)色。

2、賣場內(nèi)各種欄、榜、簽、卡只能以標(biāo)準(zhǔn)色作為背景色，標(biāo)準(zhǔn)色同樣適用于報(bào)紙廣告或公司其它印刷品。

3、賣場內(nèi)各種裝飾（包括裝修用涂料）用色也只能在此中選取、搭配。

（三）推薦欄主要起引導(dǎo)顧客消費(fèi)的作用。

1、適用于外墻立面、門部、正門入口處、上下樓梯口、服務(wù)與附近等公共區(qū)域的墻面。

2、嚴(yán)禁將其設(shè)置于位置較差，無廠家承租的空白廣告位。

3、尺寸視各門店情況靈活掌握。

4、推薦欄的商品應(yīng)在展架樣機(jī)上同時(shí)體現(xiàn)（貼推薦簽、新品簽等）。

（四）排行榜

1、排行榜的位置要求與推薦榜相同。

2、尺寸同樣根據(jù)墻面情況自定。

3、一般以周為統(tǒng)計(jì)日期及時(shí)更新。

4、面積有限的可選前5名或前8名上榜（靈活掌握）。

5、要盡量使包銷主推商品、高利潤商品，廠家支持力度大的商品上榜以引導(dǎo)消費(fèi)。

（五）貼心導(dǎo)購、家電高參，優(yōu)秀員工榜含意基本相同，各地可視消費(fèi)習(xí)性選用。

1、榜的位置要求同前，尺寸根據(jù)墻面自定。

2、只有上榜員工才有資格佩戴胸牌，必須一一對(duì)應(yīng)。

3、不僅要起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，也應(yīng)起到內(nèi)部鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用。

（六）降價(jià)商品用簽為黃色，含特價(jià)、樣機(jī)處理和推薦商品，分別有三種形式，適用樣機(jī)正面、側(cè)面和大件商品。

1、正面用簽均有3種規(guī)格，應(yīng)視產(chǎn)品的大小，選擇不同的規(guī)格的簽。

2、只適用于降價(jià)商品，如報(bào)特價(jià)廠商品，店內(nèi)促銷商品等。

3、無價(jià)格優(yōu)勢的商品還要使用。

4、正面用簽必須貼于樣機(jī)左上角。

5、公司將此類簽取代“爆炸”。

（七）主推商品為紅色簽，包括定制、包銷，推薦和報(bào)廣、DM中的主推商品。

1、非主推商品不要用此類簽。

2、其它要求同降價(jià)商品簽。

（八）價(jià)簽

1、此商品價(jià)簽為公司統(tǒng)一推薦使用的價(jià)簽。

2、各分部需向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局申報(bào)使用許可。

3、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門監(jiān)制內(nèi)容是以章或文字形式體現(xiàn)，以地方要求為準(zhǔn)。

4、正常零售價(jià)的商品一律用藍(lán)簽，只有促銷降價(jià)商品使用黃簽。

（九）功能卡

1、功能卡是價(jià)簽的補(bǔ)充，要求與價(jià)簽并排擺放或連接粘貼。

2、功能卡原則要求廠家制作（我方提供式樣、尺寸），隨樣機(jī)一并提供的廠家可在右上角附加廠家標(biāo)識(shí)。

二、廠家制作有難度，可適當(dāng)收費(fèi)由我公司制作，廠家須提供主要功能參數(shù)，賣點(diǎn)等資料。

（十）POP

1、POP分大、小兩種，其中大張陳放于入口及公共區(qū)域，小張為展架內(nèi)展示。

2、小張POP為一式兩聯(lián)式樣，靠墻展示時(shí)裁成單面使用，中島展架展示為對(duì)折后雙面展示（書寫不同的內(nèi)容）。

3、書寫、展示規(guī)范詳見銷售中心文件。

（十一）商品類導(dǎo)視

1、商品類導(dǎo)視一律采用紅、灰兩色，其中懸掛于主要通道為雙箭頭指示，懸掛于產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)的為單箭頭指示。

2、單箭頭指示須懸掛于該品類入口附近，靠近通道一側(cè)，以便顧客識(shí)別。

3、采用噴繪形式的底扳要選有一定重量的材料，包邊一定要處理好。

（十二）設(shè)施類導(dǎo)視

1、設(shè)施類導(dǎo)視一律采用藍(lán)、白色兩色。

2、單向指示要求懸掛于設(shè)施附近或設(shè)施內(nèi)要使顧客一目了然。

（十三）散類標(biāo)識(shí)

1、散類標(biāo)識(shí)均采用通行的標(biāo)識(shí)，將采取統(tǒng)一制作，向各分部配發(fā)。

2、要在各種安全設(shè)識(shí)附近粘貼，或在可能發(fā)生意外地點(diǎn)前面的醒目的位置粘貼。

3、此類標(biāo)識(shí)嚴(yán)禁在不相關(guān)的位置粘貼。十四）樓層導(dǎo)視

1、只有設(shè)置于樓梯口正上方或兩側(cè)墻壁，立面選擇豎式，門楣選擇橫式。

2、豎式可選擇大芯板貼防火板在墻面上固定，再覆背膠噴繪。

3、橫式可選擇與商品導(dǎo)視相同材料加噴繪，懸掛在屋頂，離地高度約2.2米。

（十五）區(qū)域指示地貼

1、主要貼于主通道或迎門入口處，樓梯出口等地。

2、注意箭頭指導(dǎo)引的方向，一定要與商品所在地相對(duì)應(yīng)。

3、地貼不宜粘貼過密、過多，應(yīng)本著就近指示的原則。

4、地貼一定要覆膜粘貼牢固，以免短期出現(xiàn)磨損、起翹。

（十六）色彩解釋貼：

1、須貼于正門入口處（包括各樓層入口處）。

2、商品提示地貼必須貼于展區(qū)附近。

3、其它位置不允許貼，地貼不宜過多。

（十七）樓梯側(cè)貼：

1、樓梯側(cè)貼原則上是通過收費(fèi)方式由廠家制作。

2、在沒有廠家承做的情況下，可制作康華的形象廣告，如廠家出費(fèi)不高，可選擇康華形象與廠家廣告穿插做。

3、廠家廣告的左上角應(yīng)體現(xiàn)康華標(biāo)識(shí)，右側(cè)的文字和色彩等由廠家指定。

（十八）跟標(biāo)：

1、跟標(biāo)適用于外立面，店內(nèi)墻面及柱體廣告，以體現(xiàn)康華廣告位的統(tǒng)一風(fēng)格。

2、可選擇上方或下方跟標(biāo)，但一個(gè)門店內(nèi)盡量保持一種跟標(biāo)形式，選擇同一種色彩。

3、廠家廣告面積及跟標(biāo)必須嚴(yán)格按圖式的比例。

（十九）辦公類標(biāo)志

1、一律使用藍(lán)、灰兩色噴給。

2、視門的大小選擇適當(dāng)?shù)某叽?，但比例?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)。

3、粘貼后底邊距地面的高度統(tǒng)一為1.6米。

（二十）服務(wù)臺(tái)

1、服務(wù)臺(tái)僅為示意圖，各分部須按比形式制作。

2、服務(wù)臺(tái)的寬度須視賣場內(nèi)具體情況制定。

3、建議臺(tái)面高度1.0m，臺(tái)面寬度60cm，臺(tái)內(nèi)寬度100cm，頂部邊寬30cm。

4、背板形象選擇，其中門店都多的分部建議選門店位置圖，較少的分部選康華服務(wù)項(xiàng)目。

（二十一）條形裝飾圖

1、適用立面較窄的立柱（40~50cm），不適合做廠家廣告，且不準(zhǔn)備包柱陳列商品。

2、采用大芯板加防火板包柱，外覆寫真噴繪（可更換）。

3、代表企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營理念的噴繪圖案可穿插使用。

4、圖案或文字應(yīng)集中在1.3~2m的可視區(qū)域內(nèi)。

5、另如有無人承租的寬柱，也可選包柱陳放宣傳資料，或四周設(shè)休閑區(qū)。

（二十二）服務(wù)展板

1、服務(wù)展板應(yīng)涵蓋公司所有最新的服務(wù)承諾，2、可視面積的情況選擇豎式或橫式，尺寸也以適當(dāng)靈活，但比例須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)。如店內(nèi)墻面資源有限，可將兩項(xiàng)或以上的內(nèi)容壓縮在一塊展板內(nèi)。

3、可采用KT板+噴繪，有條件的可選雙層有機(jī)板來噴繪。

4、服務(wù)展板必須陳放于公共區(qū)域。(二十三)、門頭制作規(guī)定：

門頭制作須嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)門頭制作。具體要求：

1、門頭必須位于大門的正上方，要保證足夠的面積、突出和醒目。

2、門頭大?。?.5A*(8A+16A)A代表一個(gè)長度單位，在實(shí)際應(yīng)用中可根據(jù)比例靈活應(yīng)用

3、康華LOGO根據(jù)原比例按實(shí)際大小執(zhí)行，其分色值根據(jù)企業(yè)VI手冊執(zhí)行。

4、“康華電器”字體為標(biāo)準(zhǔn)黑體，其大小按實(shí)際尺寸執(zhí)行。

5、右側(cè)背板藍(lán)色分色值：C：100；M：97；Y：20；K：0

6、公司網(wǎng)址“004km.cn” 字體為標(biāo)準(zhǔn)黑體，大寫英文字其大小按實(shí)際尺寸執(zhí)行。

7、各分部制作門頭及劃分廣告位均須提供以實(shí)景建筑拍攝加工后的效果圖，報(bào)經(jīng)總部賣場部審定設(shè)計(jì)方案。

8、在劃分廣告位時(shí)應(yīng)注意將通欄式廣告位等比切割后，分別出租，以免造成廠家廣告位過于突出，影響公司外立面形象的問題。

9、門店外立面櫥窗裝飾，如賣場入口正門較寬，一層櫥窗可直接用于廠家的商品展示或廣告位出租；反之，不做廣告，以增加店面一層整體的通透感。如二、三層有玻璃窗，且未被廣告位遮擋，則須制作展示櫥窗，并向廠家出租。凡展示櫥窗必須使用通體玻璃，并加裝射燈，以突出效果。

10、外立面的其它裝飾同樣必須遵循公司的“VI”手冊，設(shè)計(jì)方案同樣須報(bào)總部賣場部審核。

四、賣場背景音樂和店內(nèi)廣播的規(guī)定

店內(nèi)廣播和背景音樂是環(huán)境的一部分，做得好會(huì)對(duì)銷售有一定的幫助，具體要求如下：

（一）總部選定了適合門店播放的輕音樂共20首，要求各分部在賣場內(nèi)選擇其中的曲目播放，并注意播放順序。（由總部刻好的光盤發(fā)到各分部）

（二）音樂播放的音量一定要適中，要使顧客傾聽時(shí)能聽清楚，專注購物時(shí)又不致被干擾。

（三）賣場內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職），聲音要甜美，語氣要柔和。

（四）在播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范，多用“請、歡迎、謝謝等親切的話語。

五、賣場公共衛(wèi)生間的規(guī)定

衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的一項(xiàng)重要服務(wù)設(shè)施，為樹立良好的公司形象，現(xiàn)對(duì)公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標(biāo)準(zhǔn)做如下要求：

（一）面積分配

要各門店衛(wèi)生間由男廁、女廁和公共洗手間三部分組成，總面積不少于27平米，其中：男廁12平米、女廁10平米、公共洗手間5平米。

（二）硬件和裝修要求：

1、地面：統(tǒng)一采用深色防滑地磚。

2、墻壁：統(tǒng)一使用淺色（如米黃色）瓷磚。

3、頂棚：統(tǒng)一采用鋁天花條扣板吊頂，并安裝吸頂燈。

4、廁位：男廁設(shè)坐便池1個(gè)、蹲便池2個(gè)，廁位之間須有檔板隔開，前面要有門；廁所內(nèi)設(shè)獨(dú)立的小便池4個(gè)（需安裝自動(dòng)沖水裝置）。女廁設(shè)便池3個(gè)，其中坐便池1個(gè)、蹲便池2個(gè)，需設(shè)檔板和門。衛(wèi)生潔具一律為白色，選用進(jìn)口或合資產(chǎn)品，廁所內(nèi)需安裝通風(fēng)裝置,手紙卷盒。

5、公共洗手間：設(shè)洗手池（進(jìn)口或合資產(chǎn)品）兩個(gè)，配感應(yīng)式自動(dòng)出水龍頭，深色大理石臺(tái)面，安裝理容鏡一面，須配洗手液和干手機(jī)。

6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當(dāng)?shù)奈恢每蓱覓旒译娛褂弥R(shí)、裝飾卡紙畫，洗手池臺(tái)面上可擺放絹花。

7、衛(wèi)生間要有專人隨時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，并補(bǔ)充洗手液、手紙、維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)備。

六、評(píng)選優(yōu)秀賣場的辦法

（一）說明

活動(dòng)由總部賣場管理部牽頭組織，是以“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣場VI系統(tǒng)”中規(guī)范的內(nèi)容，作為評(píng)比的主要依據(jù)。由各分部賣場管理人員負(fù)責(zé)材料的準(zhǔn)備，總部匯總各分部的上報(bào)材料(文字和圖片)，并結(jié)合現(xiàn)場抽查，綜合評(píng)比打分，評(píng)選出季度賣場管理工作最出色的門店和分部，并給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）考核內(nèi)容

評(píng)比的重點(diǎn)即分部賣場管理人員的主要工作，包括賣場的日常管理規(guī)范、VI的導(dǎo)入、以及大型促銷活動(dòng)的現(xiàn)場氣氛營造等。

1、店面布局和VI導(dǎo)入

各分部有新開門店時(shí)必須嚴(yán)格遵守“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣場VI系統(tǒng)”等文件的要求，進(jìn)行布局、陳列及視覺識(shí)別的應(yīng)用。硬件設(shè)施比較好的已開門店，也須參照標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)實(shí)狀況制定整改方案，原則是首先做到規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)而追求此基礎(chǔ)上的美觀與和諧，分部可以從導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告位利用、服務(wù)臺(tái)、收款臺(tái)、衛(wèi)生間及局部展架的規(guī)范入手，盡量在不影響營業(yè)的前提下，分期分批地實(shí)現(xiàn)賣場的形象統(tǒng)一和環(huán)境美化。

部分經(jīng)營時(shí)間較長的老分部必須重視“樣板門店”的樹立工作，要在計(jì)劃階段即充分考慮總部制定的外立面形象、布局陳列原則、“VI系統(tǒng)”應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)和要求，要從裝修階段即為“樣板店”的形成奠定基礎(chǔ)，另布局圖也必須與改造方案同期上報(bào)，以便總部有充裕的時(shí)間給予指導(dǎo)和協(xié)助。

2、宣傳品展示規(guī)范

以“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”為杠桿，衡量賣場用宣傳品是否做到鎖定主推品牌、主推機(jī)型或促銷力度最大的機(jī)型；是否重點(diǎn)突出，且書寫和展示規(guī)范、一致；是否能起到烘托氣氛、促進(jìn)銷售和美化環(huán)境的作用。

3、樣機(jī)管理

各門店應(yīng)嚴(yán)格遵循“有貨就出樣”、“無樣有價(jià)簽”、“主推必出樣”的原則。其它內(nèi)容包括：樣機(jī)的安全措施是否制定并嚴(yán)格執(zhí)行；樣機(jī)的日常維護(hù)是否責(zé)任到人；樣機(jī)是否有計(jì)劃的更新等。

4、培訓(xùn)工作

“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”已明確賣場部門組織的培訓(xùn)側(cè)重銷售技能和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，各分部組織的培訓(xùn)可不拘泥于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，不在時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)等方面做刻意的要求，關(guān)鍵是講求實(shí)際效果。各分部要制定一線銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃（重點(diǎn)是階段性主題促銷活動(dòng)所涉及的主推商品的培訓(xùn)），并對(duì)執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核與監(jiān)督。

各分部賣場管理人員應(yīng)真正肩負(fù)起賣場標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)執(zhí)行和監(jiān)控的職責(zé)，對(duì)不按總部要求操作的門店要堅(jiān)決地處罰并指導(dǎo)整改，對(duì)執(zhí)行比較好的門店要在分部表彰并將好的經(jīng)驗(yàn)在其它門店推廣。

（三）考核在分部的延伸

為增強(qiáng)評(píng)比的實(shí)效性，總部現(xiàn)要求各分部參照總部的評(píng)比內(nèi)容先在內(nèi)部進(jìn)行初評(píng)（將內(nèi)評(píng)的方案上傳總部，建議分部的內(nèi)評(píng)按月度進(jìn)行），其中門店數(shù)量較少的分部可進(jìn)行品類組之間的評(píng)比；門店數(shù)較多的分部可進(jìn)行門店之間的評(píng)比；也可與銷售業(yè)績相掛鉤綜合評(píng)比和考核。分部的內(nèi)評(píng)方案必須包括以下幾個(gè)部分：

1、橫向比較：指同一時(shí)期門店或品類組之間的的比較。

2、縱向比較：指同一門店或品類組不同時(shí)間段的自我對(duì)比，主要是檢驗(yàn)門店階段性工作的進(jìn)展。

3、標(biāo)準(zhǔn)：分部必須參照總部的標(biāo)準(zhǔn)化文件制定分部的考核標(biāo)準(zhǔn)，要以文件的形式下發(fā)各門店，以引起足夠的重視。

4、獎(jiǎng)罰：要把內(nèi)評(píng)作為改進(jìn)賣場工作的有效手段，并與周巡檢結(jié)合起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。分部賣場部對(duì)季度評(píng)比工作要做綜合的分析和點(diǎn)評(píng)，其中一貫表現(xiàn)出色或進(jìn)步很快的門店、品類組，要在分部給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)內(nèi)評(píng)最差或縱向比較退步的門店或品類組要堅(jiān)決處罰。對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不利且連續(xù)排名最后的門店相關(guān)負(fù)責(zé)人可實(shí)行末位淘汰。

5、內(nèi)部通報(bào)：每月（或季）內(nèi)評(píng)和獎(jiǎng)罰的結(jié)果要在分部公布，同時(shí)上傳總部。另每季度分部要將階段綜合評(píng)分最高的門店的資料匯總并上報(bào)總部，參加全銷售系統(tǒng)的評(píng)比。

（四）分部需提供的材料

為確保評(píng)比的公正性，現(xiàn)要求各分部提供內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一、詳細(xì)、可靠的賣場資料，資料分為文字說明和圖片兩部分，總部將以此和現(xiàn)場抽查結(jié)果為依據(jù)，評(píng)選出賣場布置優(yōu)秀門店。

1、文字說明

各分部賣場管理人員要根據(jù)評(píng)比內(nèi)容將參評(píng)門店的總體情況做一簡單介紹，然后對(duì)具體的項(xiàng)目做詳細(xì)的說明，最后將本部門及門店于季度內(nèi)在賣場整改方面所做的工作和取得的成效加以闡述。

2、圖片資料

為了真實(shí)的反映賣場的情況，現(xiàn)要求各分部在提供文字材料的同時(shí)附帶照片資料（用數(shù)碼相機(jī)拍攝），應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）主要品類展區(qū)全景（按照公司七大品類分別拍攝）。

（2）整體店面裝飾情況：主要拍攝賣場的上半部，體現(xiàn)吊旗、導(dǎo)視系統(tǒng)、裝飾品的規(guī)范執(zhí)行情況。（3）賣場公共區(qū)域如：迎門入口處、款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)（如辦公區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行了改造也可拍攝）。（4）主題促銷活動(dòng)賣場：如總部或分部在某一階段推出了某大品類的促銷，應(yīng)對(duì)相關(guān)賣場重點(diǎn)拍攝。

（5）舉行促銷活動(dòng)時(shí)的外場：主要拍攝外立面裝飾和促銷現(xiàn)場的氣氛。（6）宣傳品展示規(guī)范：賣場內(nèi)POP（大張、小張）、爆炸等的書寫和展示方式，選最具代表性的拍攝照片。

各分部應(yīng)充分的理解總部評(píng)比的意圖，提供的資料必須要真實(shí)，絕對(duì)不能走過場，敷衍了事、弄虛作假，總部將對(duì)上報(bào)材料的真實(shí)性的抽查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將嚴(yán)厲處罰。

（五）評(píng)比方法

根據(jù)各分部提供的資料和總部抽查結(jié)果，總部將采用打分的形式評(píng)選季度優(yōu)秀賣場。具體的打分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、各分項(xiàng)合計(jì)總分為100分，其中文字部分占50分，照片部分占50分。

2、各分部通過自查和內(nèi)部評(píng)比，推選分部內(nèi)一個(gè)最優(yōu)秀的門店參加全銷售系統(tǒng)的評(píng)比（要求將內(nèi)評(píng)的主要資料提供給總部）。

3、參評(píng)的門店必須進(jìn)行了整體的“VI”改造和規(guī)范，賣場形象能夠較好體現(xiàn)公司的特點(diǎn)和實(shí)力。

4、總部將對(duì)各分部提供的文字資料進(jìn)行整理、匯總，進(jìn)而從評(píng)比要求、“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”、“VI系統(tǒng)”、分部提供資料的詳實(shí)與規(guī)范程度等多方面對(duì)參評(píng)門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級(jí)差遞減。

5、總部匯總各分部的圖片資料，根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范執(zhí)行、現(xiàn)場效果等角度對(duì)參評(píng)門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級(jí)差遞減。

6、將兩項(xiàng)得分相加，即得出所有參評(píng)門店的最終總得分（因文字與圖片的權(quán)重是相等的）。另總部的現(xiàn)場抽查也將對(duì)評(píng)比結(jié)果產(chǎn)生影響。通過對(duì)分部提供資料真實(shí)性的評(píng)判，總部可能將參評(píng)門店總得分乘以適當(dāng)?shù)南禂?shù)，最終排名將以調(diào)整后的總分為準(zhǔn)。

（六）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

根據(jù)綜合排名，總部將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法如下：

1、季度總分第一名將給予通報(bào)表揚(yáng)一次，另獎(jiǎng)勵(lì)分部賣場部1000元，獎(jiǎng)勵(lì)排名第一的門店1000元。

2、季度總分第二名同樣給予通報(bào)表揚(yáng)一次，另獎(jiǎng)勵(lì)分部賣場部500元，獎(jiǎng)勵(lì)排名第二的門店500元。

3、如連續(xù)兩次總分排名第一，總部除通報(bào)表揚(yáng)外，對(duì)相關(guān)分部賣場部和門店的第二次獎(jiǎng)勵(lì)金額將分別增加到1500元。

4、各分部的圖文資料須于次季度第一個(gè)月的3日前，以電子版上傳總部賣場管理部。為體現(xiàn)公正，并起到激勵(lì)和鞭策的作用，總部將于收到資料當(dāng)月的20日前向分部公布各分項(xiàng)排名的結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)情況。

五、每周巡檢制度

分部賣場管理人員必須經(jīng)常深入一線，以總部統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)約束門店，狠抓細(xì)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。為使賣場部的工作更負(fù)實(shí)效性，總部現(xiàn)要求各分部將每周的巡店形成制度，并按標(biāo)準(zhǔn)格式做巡店記錄，具體要求如下：

1、大分部（5各門店及以上）每周對(duì)門店全面的巡檢（每一家門店）不少于一次，小分部（5個(gè)門店以下）不少于兩次。

2、巡店檢查的內(nèi)容以布局、出樣、宣傳品展示、專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行情況等賣場部主要工作為主，兼帶檢查衛(wèi)生、員工儀表、待客等。

3、對(duì)照賣場布局圖檢查現(xiàn)場有無擅自挪動(dòng)展架等違規(guī)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)必須立即向總部反映。

4、根據(jù)檢查結(jié)果填寫巡店記錄表（詳見附件），并將問題反饋單提供給門店，其中小問題要當(dāng)場解決；較復(fù)雜的問題要與門店共同制定整改方案，并明確整改周期（以后巡店要檢查整改的執(zhí)行情況）。

5、對(duì)不配合巡店工作、未按期完成整改計(jì)劃的門店，要處罰相關(guān)負(fù)責(zé)人。

6、總部每周抽查1—2個(gè)分部的巡店記錄表，對(duì)未巡店或未按要求完成巡店記錄的分部，將處罰賣場部負(fù)責(zé)人。

另分部對(duì)總部賣場部布置的其它工作也應(yīng)召開專題會(huì)議安排、布置，并上報(bào)落實(shí)情況。每周巡店是總部對(duì)分部賣場部最基本的工作要求，賣場部人員必須自覺地深入銷售現(xiàn)場，指導(dǎo)和協(xié)助門店做好細(xì)致的管理工作，并不斷向門店灌輸總部的各項(xiàng)要求和“VI標(biāo)準(zhǔn)”，使之逐步養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。在賣場樹立康華統(tǒng)一、良好的企業(yè)形象；通過主推原則的有效體現(xiàn)，強(qiáng)化現(xiàn)場控制力，提高場地資源的利用率；通過營造濃郁的商業(yè)氣氛，促進(jìn)銷售和利潤的增長。

附：巡店記錄及反饋單

分部賣場管理部巡店記錄 檢查時(shí)間

門店

檢查項(xiàng)目 詳細(xì)記錄 店面整體印象 店內(nèi)布局(品類占比及ABC原則)

商品陳列

（主推原則）

樣機(jī)管理(更新情況)

硬件設(shè)施

衛(wèi)生狀況

通道

現(xiàn)場是否與布局圖一致

店內(nèi)外宣傳品

（字體、用色及展示位置）POP 門 口

店 內(nèi)

展架或柜臺(tái)內(nèi)

檢查項(xiàng)目 詳細(xì)記錄

店內(nèi)外宣傳品 價(jià) 簽(書寫.擺放)

廣 播(音樂.通知)

產(chǎn)品宣傳冊

(是否齊全.擺放位置)

裝 飾 品(整體效果及展架裝飾)

店內(nèi)促銷員 著 裝(包括胸牌)

服 務(wù) 用 語

專 業(yè) 水平

站 姿 站 位

培 訓(xùn)

檢查人： 分部賣場管理部巡店反饋單 姓 名

時(shí) 間

門店名稱

門店經(jīng)理簽字

存在問題：

解決方案： 解決期限： 巡店綜合評(píng)價(jià)：

填寫時(shí)間：年 月 日

注：發(fā)現(xiàn)問題，要盡量當(dāng)場解決，如存在問題較多，要制定具體整改計(jì)劃（要明確 整改的期限），賣場部要對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。

六、賣場管理部上報(bào)料格式的要求

為了提高分部賣場部各類申請和資料申報(bào)效率，推行規(guī)范化管理，現(xiàn)下發(fā)各類申請報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)格式（附后）。分別為

（一）《展臺(tái)、展位調(diào)整申請》；

（二）《賣場布置費(fèi)用申請》；

（三）《宣傳品領(lǐng)用申請》；

（四）《分部賣場管理部月度工作總結(jié)》、《分部賣場管理部月度工作計(jì)劃》。

具體填寫說明詳見申請表下方注釋。要求各分部嚴(yán)格按規(guī)范的格式填報(bào)申請，否則總部賣場部不予審批。其中涉及其它部門配合的內(nèi)容，請分部賣場部告知相關(guān)部門。

賣場布置費(fèi)用申請報(bào)告單

申請分部

經(jīng) 手 人

報(bào)送日期 200 年 月 日 時(shí) 回復(fù)時(shí)限 200 年 月 日 時(shí)前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級(jí) □秘密 □機(jī)密 □絕密 申請項(xiàng)目

附 件

申請?jiān)蚣安贾梅桨?/p>

費(fèi)用預(yù)算

分部賣場管理部 經(jīng)理意見

分部銷售中心 總監(jiān)意見

分部總經(jīng)理意見

總部銷售中心 賣場管理部意見

總部銷售中心 總經(jīng)理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報(bào)賣場布置費(fèi)用申請。

2、費(fèi)用申請部門為各分部的賣場管理部。其它部門上報(bào)的申請需經(jīng)分部賣場部審核并報(bào)分部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填報(bào)此表申報(bào)總部審批，不得將其它部門填報(bào)的申請直接上報(bào)。

3、各分部賣場部需嚴(yán)格按申請格式填寫，否則總部將不予審批。

4、凡涉及費(fèi)用較大的，須附加詳細(xì)報(bào)價(jià)或預(yù)算部門。

展臺(tái)、展位調(diào)整申請報(bào)告單

申請分部

經(jīng) 手 人

報(bào)送日期 200 年 月 日 時(shí) 回復(fù)時(shí)限 200 年 月 日 時(shí)前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級(jí) □秘密 □機(jī)密 □絕密 申請項(xiàng)目

附 件

申請?jiān)蚣罢{(diào)整方案

分部賣場管理部

經(jīng)理意見

分部銷售中心 總監(jiān)意見

分部總經(jīng)理意見

總部銷售中心 市場部意見

總部銷售中心 市場部經(jīng)理意見

總部銷售中心 賣場管理部意見

總部銷售中心 總經(jīng)理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報(bào)展臺(tái)、展位調(diào)整申請。

2、展臺(tái).展位調(diào)整申請部門為各分部賣場管理部。其它部門上報(bào)的申請需經(jīng)分部賣場部審核并報(bào)分部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填報(bào)此表申報(bào)，總部審批，不得將其它部門填報(bào)的申請直接上報(bào)。

宣傳品領(lǐng)用申請單

申請分部

經(jīng) 手 人

報(bào)送日期 200 年 月 日 時(shí) 回復(fù)時(shí)限 200 年 月 日 時(shí)前

急 緩 □一般 □急件 □加急 密 級(jí) □秘密 □機(jī)密 □絕密 申請項(xiàng)目

附 件

申請?jiān)蚣胺峙浞桨?/p>

現(xiàn)有庫存情況

預(yù)計(jì)可用時(shí)間

分部賣場管理部 經(jīng)理意見

分部銷售中心 總監(jiān)意見

分部總經(jīng)理意見

總部銷售中心

賣場管理部意見

總部銷售中心 總經(jīng)理審批

注：

1、此表適用于各分部賣場管理部上報(bào)宣傳用品申請。

2、申請部門為各分部的賣場管理部。其它部門上報(bào)的申請需經(jīng)分部賣場部審核并報(bào)分 部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填此表報(bào)總部審批，不得將其它部門填報(bào)的申請直接上報(bào)。

3、建議各分部申請宣傳用品數(shù)量使用時(shí)間3個(gè)月?？偛繉?duì)分部宣傳品用量隨時(shí)監(jiān)控，并進(jìn)行不定期的檢查。

4、各分部賣場部需嚴(yán)格按申請格式填寫，否則總部將不予審批。

分部賣場管理部200 年 月份工作總結(jié)表

本月工作計(jì)劃 任務(wù)完成情況 完成時(shí)間 備注 首要工作

重點(diǎn)工作

總部領(lǐng)導(dǎo)意見：

制定日期： 年 月 日 填表人：

注：此表由各分部賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實(shí)事求是，上報(bào)時(shí)間為次月1日。

分部賣場管理部200 年 月份工作計(jì)劃表

工作計(jì)劃內(nèi)容 完成時(shí)限 備注 首 要 工

作

重 點(diǎn) 工

作

部門領(lǐng)導(dǎo)意見：

制定日期：200 年 月 日 填表人：

注：此表由各分部賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實(shí)事求是，上報(bào)時(shí)間為每月1日。

第二篇：國美賣場管理制度總匯(十分詳細(xì)的好資料)

第二條 制度、標(biāo)準(zhǔn)

一、商品分類、布局與出樣

根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。

（一）面積占比

因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻(xiàn)率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對(duì)合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。

1、各品類商品面積占比

通過對(duì)劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機(jī)類占12%、IT類（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調(diào)類占10%、白小類占16%、彩電類占16%（彩電面積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。

以公司目前經(jīng)營的品類，從陳列美觀和使用經(jīng)濟(jì)合理兩方面考慮，公司較理想的賣場使用面積應(yīng)在3200平米左右（各分部新開門店時(shí)應(yīng)參考），相應(yīng)的面積分配如下：

（1）手機(jī)產(chǎn)品：包括手機(jī)、手機(jī)附件、手機(jī)卡等，展示面積350平方米以上。（2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺(tái)式電腦、筆記本電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、外設(shè)、耗材，展示面積450平方米以上。

（3）冰洗產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)，展示面積550平方米以上。

（4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積300-350平方米以上。（5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。（6）彩電產(chǎn)品：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積500-520平方米以上。

（7）影音產(chǎn)品：包括音響、碟機(jī)，電話、傳真機(jī)、其它黑色小家電，展示面積480平方米以上。

（8）收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)：設(shè)置于不易陳列商品的位置，面積30平方米。

（9）通道：要求店內(nèi)主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1-1.8米，同類商品展臺(tái)之間的通道不少于1.2米，彩電區(qū)通道不少于2-2.5米。

（10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室）面積50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積150-200平方米；庫房面積250平方米。其中衛(wèi)生間的裝修參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。

2、各品牌位置、面積分配原則

在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有：（1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據(jù)，其中A類主推品牌的展臺(tái)應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺(tái)占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)別）。B類次之，C類最次。

（2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻(xiàn)率大?。?。同類品牌（按ABC分類）中優(yōu)先考慮知名度較高且銷量貢獻(xiàn)率較大的品牌，其展臺(tái)的位置要相對(duì)醒目，陳列面積也可有所區(qū)別，其它品牌依排序考慮。

（二）布局原則

為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個(gè)舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項(xiàng)原則：

1、分類統(tǒng)一原則

說明：賣場內(nèi)展臺(tái)可分為柜臺(tái)、高玻璃展柜、靠墻式展臺(tái)、島嶼式展架、地臺(tái)、個(gè)性化展臺(tái)、獨(dú)立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺(tái)，區(qū)別只能在廠家標(biāo)識(shí)或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺(tái)可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必須分別采用形式、色彩一致的展臺(tái)，彩電展臺(tái)可有限度的突出廠家個(gè)性，試音間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。

2、黑、白電分離原則

說明：黑電，白電遵循分區(qū)展示的原則，使消費(fèi)者有明確的購物目標(biāo)，方便集中購物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。

3、動(dòng)靜分離原則

說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對(duì)環(huán)境也有不同的要求，如：手機(jī)，電腦類商品要求購物環(huán)境相對(duì)安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個(gè)區(qū)域更符合選購商品時(shí)的特點(diǎn)。原則上演示時(shí)對(duì)音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過大破壞購物環(huán)境。

4、通透性原則

說明：門店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性，即顧客進(jìn)入賣場后能很快對(duì)整體商品的分布有一個(gè)大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺(tái)之間的相互遮擋，使顧客在舒暢的心情下很容易地找到希望購買的商品。

5、疏導(dǎo)客流原則

說明：在賣場規(guī)劃布局中，通道的合理分配對(duì)于分散購物人流，指導(dǎo)購物起著重要的作用。在門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計(jì)應(yīng)做到“顧客購物方便，客流移動(dòng)順暢”。

6、方便隨機(jī)購買原則

說明：隨機(jī)性購買的商品，應(yīng)陳列在比定向性購買商品或展示力強(qiáng)的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。

（三）商品陳列

陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內(nèi)部作業(yè)的便利。結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。

1、分類式陳列

嚴(yán)格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場的中間位置。

同類產(chǎn)品中根據(jù)公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優(yōu)先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機(jī)型和中檔機(jī)型，依次為高檔、低擋機(jī)型。彩電(三層陳列式展臺(tái))應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。

2、敞開式陳列

除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。

3、專題式陳列

針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購物熱潮。

有條件的門店也可設(shè)立專門的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳列方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時(shí)尚氣息，展臺(tái)要充滿個(gè)性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場景式陳列，首先布置一個(gè)現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享受。

（四）展臺(tái)制作標(biāo)準(zhǔn)

展臺(tái)是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺(tái)不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的個(gè)性，根據(jù)家電類商品的特點(diǎn)，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、煙機(jī)、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺(tái)，每組長度為120厘米，底部地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色）、進(jìn)深為50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳列而經(jīng)常打孔會(huì)很不美觀），如面積不夠采用中島展臺(tái)時(shí)，高度原則上不能超過140—150厘米。展臺(tái)不刻意突出廠家個(gè)性，只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺(tái)在色彩上可以有所變化，但同一品類的展臺(tái)必須色彩一致，白電展臺(tái)適合選用柔和的單色。

2、冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質(zhì)高展臺(tái)，地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色），進(jìn)深為70厘米，顏色為柔和的純色（地臺(tái)除外），頂部體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和名稱。樣機(jī)排列順序?yàn)椋喊慈莘e從小到大，按檔次從低到高。

3、洗衣機(jī)：全部采用地臺(tái)式陳列，寬度120厘米，高度20厘米，地臺(tái)邊緣與地面為60度斜面。地臺(tái)平面部分為灰色，斜面部分為康華藍(lán)色，廠家名稱和標(biāo)識(shí)可體現(xiàn)在斜面上。

4、碟機(jī)、白小：可采用雙面陳列的島嶼式展臺(tái)，高度145厘米（含燈箱），長度120--180厘米，寬度80--100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時(shí)最多不超過三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進(jìn)行調(diào)整，黑小展臺(tái)宜選用略深的單色，白小展臺(tái)宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。季節(jié)性商品如電扇、電暖器等可采用移動(dòng)的臺(tái)式展臺(tái)（地臺(tái)下部安裝輪子），以便于銷售區(qū)域的調(diào)整及臨時(shí)性增減的需要。

5、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品：（分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采用展臺(tái)圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形狀與下方展臺(tái)相一致；③、中島式：采用標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)與高柜相結(jié)合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺(tái)，中島采用半開放形，頂部設(shè)置燈箱，形狀與下方柜臺(tái)形狀相一致，構(gòu)成一個(gè)廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場的實(shí)際情況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)高度90厘米，寬度60厘米，長度120厘米，柜臺(tái)上半部為展示區(qū)（玻璃結(jié)構(gòu)），下半部為儲(chǔ)物區(qū)（木質(zhì)結(jié)構(gòu)），以藍(lán)色和灰色為主色調(diào)，柜臺(tái)下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識(shí)。柜臺(tái)在賣場內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計(jì)弧行柜臺(tái)。柜臺(tái)面向顧客的玻璃面亦采用了弧形設(shè)計(jì)（方形不美觀）另同類產(chǎn)品的柜臺(tái)從式樣到顏色必須完全一致。

6、彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺(tái)，盡量靠墻集中陳列，展臺(tái)長度為450—500厘米，寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩）層（根據(jù)賣場實(shí)際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈10度仰角；第二層為75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍(lán)”，背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的個(gè)性。

7、等離子、液晶區(qū)，條件允許的門店可單獨(dú)設(shè)一高端展區(qū)，要求體現(xiàn)科技、盡顯高端魅力。但展臺(tái)形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實(shí)際情況而定）

8、發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力，營造富有個(gè)性的生活場景。

9、電腦區(qū)：如手機(jī)、數(shù)碼區(qū)相一致，分三種形式，①、靠墻采用背板與展臺(tái)相結(jié)合，展臺(tái)高度為90厘米，寬度為60厘米。展柜內(nèi)置鍵盤架。②、圍柱式采用橢圓形或圓形，柱子成圓形或方形（圓形柱子直徑約為80厘米），柱子上方要設(shè)置燈箱,燈箱高度約為35厘米，展示廠商的形象。③、空地采用方式與圍柱形式相一致，(采用橢圓形，上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據(jù)實(shí)際情況而定)。

二、宣傳品展示規(guī)范

家電具有較高的技術(shù)含量，經(jīng)營的廠商都擁有品牌和一定的實(shí)力，所以賣場裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報(bào)、吊旗、手寫POP、功能卡、價(jià)簽、小爆炸，含廠家的臺(tái)卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范如下：

（一）海報(bào)張貼規(guī)范

不論是公司配合促銷活動(dòng)自制的海報(bào)，還是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對(duì)張貼地點(diǎn)做如下要求：

1、海報(bào)應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。

2、海報(bào)在商場內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進(jìn)門的兩側(cè)空間（須用陳列架）、收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)（不能遮擋公司標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視牌并對(duì)環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。

3、為擴(kuò)大公司促銷活動(dòng)的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報(bào)，或直投公司的宣傳單頁、手冊。

4、各分部一定要根據(jù)門店的具體情況確定張貼海報(bào)的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。

（二）手寫POP的書寫與展示規(guī)范 手寫POP形式活躍，內(nèi)容直接針對(duì)每一個(gè)促銷機(jī)型，對(duì)活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會(huì)顯得雜亂和主題不突出，1．POP書寫要求

（1）POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。

（2）POP內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng)，其中大張POP介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹，陳放于樣機(jī)旁。

（3）小張POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。書寫時(shí)，每張POP不可超過三種顏色，其中品牌、型號(hào)用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價(jià)格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。

（4）POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。（5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須由分部賣場管理部書面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。

（6）廠家自己懸掛POP或廣告品時(shí)，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場部審批后方可張貼。2．POP展示要求

（1）大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機(jī)旁。（2）小張POP的展示統(tǒng)一采用“L”型支架和“T”型支架，POP要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺(tái)POP展示的位置應(yīng)大體相同。

（3）“L”型支架統(tǒng)一要求升高190CM，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；“T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它樣機(jī)，另POP必須端正地固定在支架上。

（4）每個(gè)展臺(tái)POP展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。

（三）“爆炸”的書寫與粘貼

“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價(jià)信息，由于表現(xiàn)形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會(huì)使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷售。具體要求如下：

1、“爆炸”是手寫POP的一種補(bǔ)充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機(jī)、灶具（這幾類商品不用手寫POP，只使用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當(dāng)使用；小的“爆炸”適用于碟機(jī)及白小、黑小中體積稍大的商品。

2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。

3、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號(hào)、價(jià)格兩項(xiàng)；較小的POP僅限價(jià)格一項(xiàng)。

4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。

5、數(shù)碼類商品、手機(jī)原則上不使用“爆炸”（會(huì)影響商品的品位），另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”?？稍谡辜艿倪呇鼗騼r(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)一。

（四）吊旗懸掛要求

為營造賣場內(nèi)銷售氣氛，公司推出大型促銷活動(dòng)時(shí)一般會(huì)制作專用吊旗，要求如下：

1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。

2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM，兩旗的間距不少于2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。

3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。

三、促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范

根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。

（一）門店外場銷售氣氛的營造

醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動(dòng)，富有氣勢的樣品演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時(shí)能吸引路過者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，激發(fā)潛在的消費(fèi)?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，各分部可針對(duì)所轄門店的具體情況參照組合。

1、外掛條幅：分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。

2、正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動(dòng)給顧客帶來的實(shí)惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。

3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請采購部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條幅（色彩多樣化），共同營造外場氣氛。

4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動(dòng)的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動(dòng)相關(guān)。

5、刀旗：外場如有封閉護(hù)欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動(dòng)的主推廠家制作。

6、外場促銷活動(dòng)：需要廠家配合，特別是促銷活動(dòng)的主推供應(yīng)商?；顒?dòng)除常見的歌舞表演和有獎(jiǎng)問答外，可考慮其他形式，但一定要有氣勢，道具越新穎越好（如充氣卡通等）。另公司人員可參與到活動(dòng)的組織中，在活動(dòng)中穿插介紹康華的內(nèi)容。

7、臨時(shí)促銷人員：活動(dòng)主推廠家于周六、日要派臨時(shí)促銷員，要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶，于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。

（二）內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示 賣場內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動(dòng)主題、烘托賣場氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。

1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動(dòng)，總部通常會(huì)制作海報(bào)、吊旗、臺(tái)卡、特價(jià)簽等專用促銷品，分部賣場部指導(dǎo)門店根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展示。

2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時(shí)可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活動(dòng)細(xì)則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。

3、樣品展示：大型促銷活動(dòng)如只針對(duì)個(gè)別品類，則該品類的展區(qū)可做較為個(gè)性化的裝飾，可適當(dāng)增加裝飾品和POP、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺(tái)最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。有條件的門店可集中主推商品做“專題式陳列”，并進(jìn)行特殊的裝飾。也可針對(duì)某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。

4、節(jié)日促銷的賣場整體布置：大型節(jié)日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點(diǎn)，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯(cuò)的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂?？蔂幦∮蓮S家提供裝飾品，但對(duì)種類要做限制。裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部，展臺(tái)不做過度裝飾（主要突出商品）。

5、商品演示：應(yīng)對(duì)于不同的商品的功能加強(qiáng)現(xiàn)場演示。如彩電產(chǎn)品必須調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機(jī)產(chǎn)品可將機(jī)內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動(dòng)不同功能，使消費(fèi)者直觀地了解其功能、特點(diǎn)。采用適當(dāng)?shù)纳唐费菔?，便于購買者對(duì)商品功能的了解、產(chǎn)生購物興趣，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客與商家的互動(dòng)。

三、賣場VI具體應(yīng)用規(guī)定：

（一）服務(wù)標(biāo)志：體現(xiàn)了康華的服務(wù)理念。

1、適用于公司制作的各種與服務(wù)相關(guān)的展板、燈箱、宣傳欄、印刷品、報(bào)紙廣告和運(yùn)輸工具上。

2、只能根據(jù)應(yīng)用時(shí)底色的情況，選取四種標(biāo)準(zhǔn)形式中的一款。

3、標(biāo)志的尺寸根據(jù)實(shí)際情況確定，力求協(xié)調(diào)美觀。

（二）標(biāo)準(zhǔn)色：

1、主色和輔色為公司不可變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)色。

2、賣場內(nèi)各種欄、榜、簽、卡只能以標(biāo)準(zhǔn)色作為背景色，標(biāo)準(zhǔn)色同樣適用于報(bào)紙廣告或公司其它印刷品。

3、賣場內(nèi)各種裝飾（包括裝修用涂料）用色也只能在此中選取、搭配。

（三）推薦欄主要起引導(dǎo)顧客消費(fèi)的作用。

1、適用于外墻立面、門部、正門入口處、上下樓梯口、服務(wù)與附近等公共區(qū)域的墻面。

2、嚴(yán)禁將其設(shè)置于位置較差，無廠家承租的空白廣告位。

3、尺寸視各門店情況靈活掌握。

4、推薦欄的商品應(yīng)在展架樣機(jī)上同時(shí)體現(xiàn)（貼推薦簽、新品簽等）。

（四）排行榜

1、排行榜的位置要求與推薦榜相同。

2、尺寸同樣根據(jù)墻面情況自定。

3、一般以周為統(tǒng)計(jì)日期及時(shí)更新。

4、面積有限的可選前5名或前8名上榜（靈活掌握）。

5、要盡量使包銷主推商品、高利潤商品，廠家支持力度大的商品上榜以引導(dǎo)消費(fèi)。

（五）貼心導(dǎo)購、家電高參，優(yōu)秀員工榜含意基本相同，各地可視消費(fèi)習(xí)性選用。

1、榜的位置要求同前，尺寸根據(jù)墻面自定。

2、只有上榜員工才有資格佩戴胸牌，必須一一對(duì)應(yīng)。

3、不僅要起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，也應(yīng)起到內(nèi)部鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用。

（六）降價(jià)商品用簽為黃色，含特價(jià)、樣機(jī)處理和推薦商品，分別有三種形式，適用樣機(jī)正面、側(cè)面和大件商品。

1、正面用簽均有3種規(guī)格，應(yīng)視產(chǎn)品的大小，選擇不同的規(guī)格的簽。

2、只適用于降價(jià)商品，如報(bào)特價(jià)廠商品，店內(nèi)促銷商品等。

3、無價(jià)格優(yōu)勢的商品還要使用。

4、正面用簽必須貼于樣機(jī)左上角。

5、公司將此類簽取代“爆炸”。

（七）主推商品為紅色簽，包括定制、包銷，推薦和報(bào)廣、DM中的主推商品。

1、非主推商品不要用此類簽。

2、其它要求同降價(jià)商品簽。

（八）價(jià)簽

1、此商品價(jià)簽為公司統(tǒng)一推薦使用的價(jià)簽。

2、各分部需向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局申報(bào)使用許可。

3、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門監(jiān)制內(nèi)容是以章或文字形式體現(xiàn)，以地方要求為準(zhǔn)。

4、正常零售價(jià)的商品一律用藍(lán)簽，只有促銷降價(jià)商品使用黃簽。

（九）功能卡

1、功能卡是價(jià)簽的補(bǔ)充，要求與價(jià)簽并排擺放或連接粘貼。

2、功能卡原則要求廠家制作（我方提供式樣、尺寸），隨樣機(jī)一并提供的廠家可在右上角附加廠家標(biāo)識(shí)。

一、廠家制作有難度，可適當(dāng)收費(fèi)由我公司制作，廠家須提供主要功能參數(shù)，賣點(diǎn)等資料。

（十）POP

1、POP分大、小兩種，其中大張陳放于入口及公共區(qū)域，小張為展架內(nèi)展示。

2、小張POP為一式兩聯(lián)式樣，靠墻展示時(shí)裁成單面使用，中島展架展示為對(duì)折后雙面展示（書寫不同的內(nèi)容）。

3、書寫、展示規(guī)范詳見銷售中心文件。

（十一）商品類導(dǎo)視

1、商品類導(dǎo)視一律采用紅、灰兩色，其中懸掛于主要通道為雙箭頭指示，懸掛于產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)的為單箭頭指示。

2、單箭頭指示須懸掛于該品類入口附近，靠近通道一側(cè)，以便顧客識(shí)別。

3、采用噴繪形式的底扳要選有一定重量的材料，包邊一定要處理好。

（十二）設(shè)施類導(dǎo)視

1、設(shè)施類導(dǎo)視一律采用藍(lán)、白色兩色。

2、單向指示要求懸掛于設(shè)施附近或設(shè)施內(nèi)要使顧客一目了然。

（十三）散類標(biāo)識(shí)

1、散類標(biāo)識(shí)均采用通行的標(biāo)識(shí)，將采取統(tǒng)一制作，向各分部配發(fā)。

2、要在各種安全設(shè)識(shí)附近粘貼，或在可能發(fā)生意外地點(diǎn)前面的醒目的位置粘貼。

3、此類標(biāo)識(shí)嚴(yán)禁在不相關(guān)的位置粘貼。十四）樓層導(dǎo)視

1、只有設(shè)置于樓梯口正上方或兩側(cè)墻壁，立面選擇豎式，門楣選擇橫式。

2、豎式可選擇大芯板貼防火板在墻面上固定，再覆背膠噴繪。

3、橫式可選擇與商品導(dǎo)視相同材料加噴繪，懸掛在屋頂，離地高度約2.2米。

（十五）區(qū)域指示地貼

1、主要貼于主通道或迎門入口處，樓梯出口等地。

2、注意箭頭指導(dǎo)引的方向，一定要與商品所在地相對(duì)應(yīng)。

3、地貼不宜粘貼過密、過多，應(yīng)本著就近指示的原則。

4、地貼一定要覆膜粘貼牢固，以免短期出現(xiàn)磨損、起翹。

（十六）色彩解釋貼：

1、須貼于正門入口處（包括各樓層入口處）。

2、商品提示地貼必須貼于展區(qū)附近。

3、其它位置不允許貼，地貼不宜過多。

（十七）樓梯側(cè)貼：

1、樓梯側(cè)貼原則上是通過收費(fèi)方式由廠家制作。

2、在沒有廠家承做的情況下，可制作康華的形象廣告，如廠家出費(fèi)不高，可選擇康華形象與廠家廣告穿插做。

3、廠家廣告的左上角應(yīng)體現(xiàn)康華標(biāo)識(shí)，右側(cè)的文字和色彩等由廠家指定。

（十八）跟標(biāo)：

1、跟標(biāo)適用于外立面，店內(nèi)墻面及柱體廣告，以體現(xiàn)康華廣告位的統(tǒng)一風(fēng)格。

2、可選擇上方或下方跟標(biāo)，但一個(gè)門店內(nèi)盡量保持一種跟標(biāo)形式，選擇同一種色彩。

3、廠家廣告面積及跟標(biāo)必須嚴(yán)格按圖式的比例。

（十九）辦公類標(biāo)志

1、一律使用藍(lán)、灰兩色噴給。

2、視門的大小選擇適當(dāng)?shù)某叽?，但比例?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)。

3、粘貼后底邊距地面的高度統(tǒng)一為1.6米。

（二十）服務(wù)臺(tái)

1、服務(wù)臺(tái)僅為示意圖，各分部須按比形式制作。

2、服務(wù)臺(tái)的寬度須視賣場內(nèi)具體情況制定。

3、建議臺(tái)面高度1.0m，臺(tái)面寬度60cm，臺(tái)內(nèi)寬度100cm，頂部邊寬30cm。

4、背板形象選擇，其中門店都多的分部建議選門店位置圖，較少的分部選康華服務(wù)項(xiàng)目。

（二十一）條形裝飾圖

1、適用立面較窄的立柱（40~50cm），不適合做廠家廣告，且不準(zhǔn)備包柱陳列商品。

2、采用大芯板加防火板包柱，外覆寫真噴繪（可更換）。

3、代表企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營理念的噴繪圖案可穿插使用。

4、圖案或文字應(yīng)集中在1.3~2m的可視區(qū)域內(nèi)。

5、另如有無人承租的寬柱，也可選包柱陳放宣傳資料，或四周設(shè)休閑區(qū)。

（二十二）服務(wù)展板

1、服務(wù)展板應(yīng)涵蓋公司所有最新的服務(wù)承諾，2、可視面積的情況選擇豎式或橫式，尺寸也以適當(dāng)靈活，但比例須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)。如店內(nèi)墻面資源有限，可將兩項(xiàng)或以上的內(nèi)容壓縮在一塊展板內(nèi)。

3、可采用KT板+噴繪，有條件的可選雙層有機(jī)板來噴繪。

4、服務(wù)展板必須陳放于公共區(qū)域。(二十三)、門頭制作規(guī)定：

門頭制作須嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)門頭制作。具體要求：

1、門頭必須位于大門的正上方，要保證足夠的面積、突出和醒目。

2、門頭大?。?.5A*(8A+16A)A代表一個(gè)長度單位，在實(shí)際應(yīng)用中可根據(jù)比例靈活應(yīng)用

3、康華LOGO根據(jù)原比例按實(shí)際大小執(zhí)行，其分色值根據(jù)企業(yè)VI手冊執(zhí)行。

4、“康華電器”字體為標(biāo)準(zhǔn)黑體，其大小按實(shí)際尺寸執(zhí)行。

5、右側(cè)背板藍(lán)色分色值：C：100；M：97；Y：20；K：0

6、公司網(wǎng)址“004km.cn” 字體為標(biāo)準(zhǔn)黑體，大寫英文字其大小按實(shí)際尺寸執(zhí)行。

7、各分部制作門頭及劃分廣告位均須提供以實(shí)景建筑拍攝加工后的效果圖，報(bào)經(jīng)總部賣場部審定設(shè)計(jì)方案。

8、在劃分廣告位時(shí)應(yīng)注意將通欄式廣告位等比切割后，分別出租，以免造成廠家廣告位過于突出，影響公司外立面形象的問題。

9、門店外立面櫥窗裝飾，如賣場入口正門較寬，一層櫥窗可直接用于廠家的商品展示或廣告位出租；反之，不做廣告，以增加店面一層整體的通透感。如二、三層有玻璃窗，且未被廣告位遮擋，則須制作展示櫥窗，并向廠家出租。凡展示櫥窗必須使用通體玻璃，并加裝射燈，以突出效果。

10、外立面的其它裝飾同樣必須遵循公司的“VI”手冊，設(shè)計(jì)方案同樣須報(bào)總部賣場部審核。

四、賣場背景音樂和店內(nèi)廣播的規(guī)定

店內(nèi)廣播和背景音樂是環(huán)境的一部分，做得好會(huì)對(duì)銷售有一定的幫助，具體要求如下：

（一）總部選定了適合門店播放的輕音樂共20首，要求各分部在賣場內(nèi)選擇其中的曲目播放，并注意播放順序。（由總部刻好的光盤發(fā)到各分部）

（二）音樂播放的音量一定要適中，要使顧客傾聽時(shí)能聽清楚，專注購物時(shí)又不致被干擾。

（三）賣場內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職），聲音要甜美，語氣要柔和。

（四）在播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范，多用“請、歡迎、謝謝等親切的話語。

五、賣場公共衛(wèi)生間的規(guī)定

衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的一項(xiàng)重要服務(wù)設(shè)施，為樹立良好的公司形象，現(xiàn)對(duì)公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標(biāo)準(zhǔn)做如下要求：

（一）面積分配

要各門店衛(wèi)生間由男廁、女廁和公共洗手間三部分組成，總面積不少于27平米，其中：男廁12平米、女廁10平米、公共洗手間5平米。

（二）硬件和裝修要求：

1、地面：統(tǒng)一采用深色防滑地磚。

2、墻壁：統(tǒng)一使用淺色（如米黃色）瓷磚。

3、頂棚：統(tǒng)一采用鋁天花條扣板吊頂，并安裝吸頂燈。

4、廁位：男廁設(shè)坐便池1個(gè)、蹲便池2個(gè)，廁位之間須有檔板隔開，前面要有門；廁所內(nèi)設(shè)獨(dú)立的小便池4個(gè)（需安裝自動(dòng)沖水裝置）。女廁設(shè)便池3個(gè)，其中坐便池1個(gè)、蹲便池2個(gè)，需設(shè)檔板和門。衛(wèi)生潔具一律為白色，選用進(jìn)口或合資產(chǎn)品，廁所內(nèi)需安裝通風(fēng)裝置,手紙卷盒。

5、公共洗手間：設(shè)洗手池（進(jìn)口或合資產(chǎn)品）兩個(gè)，配感應(yīng)式自動(dòng)出水龍頭，深色大理石臺(tái)面，安裝理容鏡一面，須配洗手液和干手機(jī)。

6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當(dāng)?shù)奈恢每蓱覓旒译娛褂弥R(shí)、裝飾卡紙畫，洗手池臺(tái)面上可擺放絹花。

7、衛(wèi)生間要有專人隨時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，并補(bǔ)充洗手液、手紙、維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)備。

第三篇：中學(xué)宿舍管理制度好詳細(xì)啊

中學(xué)學(xué)生宿舍管理制度

一、管理目標(biāo)：潔、凈、雅

二、基本要求：

（一）紀(jì)律方面：

1、按時(shí)就寢，按時(shí)起床，起床、就寢做到快、齊、靜。

2、住校生應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間回家、返校，平時(shí)不得隨便回家。

3、不任意留客住宿，不調(diào)換床位，未經(jīng)許可不得擅自在外宿夜。

4、熄燈鈴響后，不得發(fā)出聲音，不得做其它事情（如吃東西等）。

5、不得在寢室內(nèi)點(diǎn)蠟燭及其它可燃燒物。

6、同學(xué)之間互相幫助，不得在寢室里吵鬧、打架、起哄、說臟話。

7、不拿他人東西，借用物品要及時(shí)歸還。

8、寢室長負(fù)責(zé)維護(hù)寢室秩序，安排衛(wèi)生值日，記載寢室考勤，保管寢室鑰匙。尊敬師長，接受教育，服從管理，室員必須服從寢室長管理，支持寢室長工作，做文明室員，創(chuàng)文明寢室。

9、自尊、自重、自愛，言行文雅，不吸煙、不喝酒、不賭博、不行兇、不斗毆、不盜竊，不準(zhǔn)在床上蹦跳，不準(zhǔn)在寢室內(nèi)瘋打。

（二）衛(wèi)生方面：

1、保持地面、門窗、床鋪、箱架，請潔用具及其它物品的衛(wèi)生，做到地面無米、飯、菜、瓜皮、果殼、紙屑及其他雜物，其他物品上無明顯灰塵。

2、不得在寢室及走廊、樓梯上亂扔紙屑、瓜果殼，剩飯剩菜要倒在指定地點(diǎn)。

3、不向窗外門外傾倒污水污物及吐痰，小便處不得拉大便。

4、每個(gè)寢室做到一日三掃（早、中、晚飯后），認(rèn)真打掃室內(nèi)和環(huán)境衛(wèi)生，特別注意床下和角落，保持門窗潔凈。

（三）內(nèi)務(wù)方面：

1、棉被疊成方形，折縫朝外，靠墻擺好。草席擺放平整，上面無雜物。

2、臉盆、水桶、牙杯統(tǒng)一擺放，毛巾折掛高低一致，牙刷頭朝上，且統(tǒng)一向右傾斜，米菜、衣服必須放在櫥內(nèi)。

3、多余的鞋子統(tǒng)一擺放床底，鞋跟朝外且成一直線。

4、掃把等選定合理位置擺放，其它物品不得影響寢室美觀。

5、早起開窗，風(fēng)鉤要搭上，晚上關(guān)門窗，鐵閂要插上。

6、上課期間，寢室必須上鎖。節(jié)假日關(guān)好門窗。

（四）安全方面：

1、防盜：大量現(xiàn)金存入銀行，貴重物品放箱內(nèi)鎖好，不留宿他人，不隨便進(jìn)入其他寢室。

2、防火：嚴(yán)禁吸煙，室內(nèi)禁止生火，不準(zhǔn)點(diǎn)蠟燭。

3、防事故：嚴(yán)禁私接電器，禁止爬越欄桿和下水管道。

（五）公物方面：

1、禁止用腳踢門，進(jìn)出輕手關(guān)門。

2、空出的床位，不得亂砸亂拆鋪板。

3、不得在墻壁上亂寫亂畫亂貼東西。

4、愛惜寢室內(nèi)的物品，如有損壞，照價(jià)賠償。

三、如有違反以上規(guī)定者，將進(jìn)行批評(píng)教育甚至追究其行政或經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

學(xué)校宿舍管理員工作職責(zé)

1、檢查、督促學(xué)生按時(shí)就寢，維持學(xué)生就寢紀(jì)律，并登記缺席學(xué)生名單。

2、非就寢時(shí)間維持宿舍的正常秩序，搞好宿舍清潔衛(wèi)生。

3、上課期間，保證宿舍無學(xué)生滯留，無學(xué)生隨意出入。學(xué)生必須憑班主任簽發(fā)的請假條

才能進(jìn)入宿舍，管理員必須作好登記，并保存請假條。

4、檢查、督促學(xué)生按規(guī)定做好宿舍內(nèi)務(wù)整理和衛(wèi)生清潔工作，對(duì)內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生不符合要求的，要做好登記，并采取必要的補(bǔ)救措施。

5、每天上午、下午、晚上各全面巡查宿舍一次以上，重點(diǎn)檢查門鎖、水電和滯留學(xué)生，并登記檢查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)未鎖門的要鎖上；發(fā)現(xiàn)滯留學(xué)生要當(dāng)面問清滯留原因，如果學(xué)生生病，要及時(shí)通知班主任和家長。發(fā)現(xiàn)其他異常情況，要及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

6、及時(shí)處理或報(bào)告宿舍設(shè)施故障。

7、及時(shí)制止學(xué)生的各種違紀(jì)行為。

8、及時(shí)處理突發(fā)事件，并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

9、保證無外來人員隨意進(jìn)入宿舍，學(xué)生家長或親屬須經(jīng)核實(shí)、批準(zhǔn)后才能進(jìn)入，并作好登記。

附：工作細(xì)則

1、上午6:30—7:00，檢查、督促學(xué)生做好內(nèi)務(wù)整理及清潔衛(wèi)生工作，并做好情況登記。

2、上午7:20—7:30，先鎖好各宿舍門窗，然后登記滯留學(xué)生。

3、上午7:30—8:30，逐個(gè)房間巡查門窗、水電等，并檢查內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，作好登記。

4、上午9:30—11:00，打掃宿舍（含衛(wèi)生間）及周邊環(huán)境衛(wèi)生，補(bǔ)充整理不合要求的房間的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

5、中午1:00—2:30，維持學(xué)生午睡紀(jì)律及宿舍秩序。1:30起，逐個(gè)房間檢查就寢學(xué)生人數(shù)，并作好登記。

6、下午2:50—3:00檢查各宿舍情況，然后登記滯留學(xué)生。

7、下午3:00—4:00，逐個(gè)房間巡查門窗、水電等，并檢查內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，作好登記，并補(bǔ)充整理不合要求的房間的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

8、晚上7:20—7:30檢查各宿舍情況，然后登記滯留學(xué)生。

9、晚上7:30—8:00，逐個(gè)房間巡查門窗、水電等，作好登記。

10、晚上8:30—9:30，打掃宿舍（含衛(wèi)生間）及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

11、晚上10:50—11:15，先鎖好外門鐵閘，然后檢查、登記遲歸和未歸宿舍的學(xué)生。

12、晚上11:15以后，先逐個(gè)房間巡查門窗、水電等，然后不定期巡查宿舍及周邊情況，作好登記。發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)處理。如有必要，應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

13、11：15后值夜到第二天早上。

第四篇：英語口語：如何用英語打開談話局面 -絕對(duì)好資料

英語口語：如何用英語打開談話局面

1：找共同點(diǎn)。就算你對(duì)這個(gè)陌生人完全不了解，事實(shí)上有一點(diǎn)你是知道的－你知道他們與你共處一室?！癝o what brings you here?” 你就可以這么問?；蚴牵绻阍谀闩笥袯ob的派對(duì)，你就可以問“How do you know Bob?”2：贊美他們。大家都喜歡聽關(guān)于自己的甜言蜜語。“What a wonderful dress you’re wearing!”告訴他們你有多喜歡這個(gè)人的鞋子或是眼鏡。在那之后，如果他們只回答說“thank you”，你就可以接著問，類似“Where did you get it?” 或是“What’s it made out of?” 甚至是“Was it expensive?”這些問題非常有用因?yàn)檫@可以讓對(duì)方多告訴你一些關(guān)于他們的事。

3：問關(guān)于他們的問題。幾乎所有的人多有工作，那么為什么不問這個(gè)人，“So what do you do for a living?” 或是“Where are you from originally?”意思是你想了解他們是在哪里出生的。并且，問句能讓第一次的對(duì)話更簡單一些。如果這個(gè)禮貌的話，他們也會(huì)反問你同樣的問題，這樣一來你就有談?wù)撟约旱臋C(jī)會(huì)了。http://愛思英語網(wǎng)

4：介紹你自己。不要僅僅說，“Hi, my name is John.” 告訴別人更多關(guān)于你自己的信息。“Hi, my name is John.I’m a friend of Bob’s from high school.We use to have the same math class together.” 這樣可能捕捉到對(duì)方的興趣，鼓勵(lì)他們問你問題或告訴你更多關(guān)于他們的信息。

5：對(duì)某事物作評(píng)論。不要直接問任何關(guān)于對(duì)方的問題，你可以說類似“This is a great party” 或“What a lovely house this is.” 來誘導(dǎo)他們說出他們的看法。就算這個(gè)房子或是派對(duì)不是他們的，這樣的評(píng)論聽起來也非常的舒服容易讓人談?wù)撈饋怼＞拖笫堑谝粋€(gè)建議，這些開場白能起很好的作用因?yàn)槟愫蛯?duì)方有共同之處：你們在互相交談。

第五篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽有感(絕對(duì)好資料!不容錯(cuò)過!!免費(fèi)哦~~)

梅花香自苦寒來

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽有感

望著手中金燦燦的獎(jiǎng)牌“南京農(nóng)業(yè)大學(xué)第三屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大塞金獎(jiǎng)”和“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”，既驚又喜?；厥走@一路走來的風(fēng)景，真是酸甜苦辣各種滋味在心頭。初賽、復(fù)賽、半決賽、決賽，整整七個(gè)月的比賽從春天走進(jìn)了秋天，而我們愛心創(chuàng)業(yè)小組的作品也從萌芽走向了成熟。付出總是有回報(bào)的，經(jīng)過這次比賽，小組成員不

僅結(jié)下了深厚的友誼，更是得到了各方面能力的提高。

首先，團(tuán)隊(duì)精神一直是我們所倡導(dǎo)的，學(xué)會(huì)合作，眾志成城是我們能堅(jiān)持到底，最終取得好成績的保障。

設(shè)計(jì)一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書頭緒繁多，涉及多方面的知識(shí)，需要各種專業(yè)的人才，光靠一個(gè)人的能力與精力是無法完成的。因此，我們一開始就很注重團(tuán)隊(duì)的組建，盡量找到具有不同能力的人，合理搭配，并且隨著比賽的深入，不斷吸收有用之才。從開始的三名成員都是動(dòng)科院的，到后來五名成員分別來自動(dòng)科和經(jīng)貿(mào)，從每個(gè)人的性格到對(duì)計(jì)劃書的不同看法觀點(diǎn)，我們都是在合作中一點(diǎn)一點(diǎn)的磨合。我們對(duì)整體的氛圍是寬松民主的，不同的意見都可以拿出來討論。分工明確是大前提，但是在各司其職的基礎(chǔ)上，還是相互照應(yīng)，大家都比較能體諒對(duì)方的難處。

其次，詳細(xì)的市場調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要具有可行性才有市場意義，而可行性是建立在對(duì)市場的調(diào)查和對(duì)前景的預(yù)測之上。由于受SARS的影響，我們的調(diào)查放在了暑假進(jìn)行。需要完成幾百份的調(diào)查問卷。從一開始的不得要領(lǐng)，滿大街找寵物到后來專門在寵物醫(yī)院守株待兔，從扭扭捏捏，羞于起口都后來落落大方，相談甚歡，我們一步步摸索著，總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總算把這些問卷搞定了。

而最讓我們感到棘手的是我們調(diào)查的結(jié)果與之前的設(shè)想有很大出入，甚至在有些地方完全推翻了我們的原定計(jì)劃，如果修改的話，需要計(jì)劃作大手術(shù)，時(shí)間上十分緊張；不修改的話，我們的調(diào)查就沒有意義了。經(jīng)過一番激烈的討論，大家最終決定放棄原先的計(jì)劃，尊重事實(shí)，雖然我們的預(yù)期的盈利減少了，但是我們做的更踏實(shí)了。

創(chuàng)業(yè)大賽給了我們榮譽(yù)，但更重要的是它帶給我們的那些鍛煉機(jī)會(huì)，然我們在經(jīng)歷中成長、收獲。

參加這次比賽，我的書桌上出現(xiàn)了管理學(xué)、市場營銷等原先我根本不會(huì)去碰的書，大大拓寬了我的知識(shí)面。并且我也學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)組員之間的時(shí)間，現(xiàn)在我做事不再像以前那樣雜亂無章了，變得有計(jì)劃性和邏輯性。

創(chuàng)業(yè)需要激情、靈感。創(chuàng)業(yè)也需要毅力、決心和務(wù)實(shí)的態(tài)度。當(dāng)七個(gè)月漫長的賽程將激情耗完之后，唯有靠堅(jiān)定的信念來支持。太累太辛苦想放棄的時(shí)候，大家就相互打氣。有的老師認(rèn)為我們的服務(wù)缺少高技術(shù)，起點(diǎn)低，我們就努力將其他部分做好，勤能補(bǔ)拙，使之成為亮點(diǎn)。比賽中要求有答辯和陳述，大家練習(xí)了一遍又一遍，直到賽前的最后一分我們還都

在修改。當(dāng)然，我們不可能把所有的問題都考慮到，這就又給我們鍛煉臨場應(yīng)變能力提供了一次機(jī)會(huì)。也要感謝一直給予我們支持和鼓勵(lì)的老師和同學(xué)，沒有他們的熱情相助，我們無法取得現(xiàn)在的成績。

總之，在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽中處處是挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)有機(jī)遇，只要有熱情，有決心，肯鉆研，一定會(huì)找到你想要的。也許將來我們會(huì)實(shí)施自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，也許完全不涉及這一領(lǐng)域，但是這份經(jīng)歷將是我們一生的財(cái)富

顧莞婷