第一篇：社會(huì)實(shí)踐周報(bào)告

Shanxi university of Finance and Economics

全 日 制 普 通 本 科

實(shí)習(xí)報(bào) 告

學(xué) 院： 管理科學(xué)與工程

專 業(yè)： 項(xiàng)目管理 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師：

2013年 9 月 1 日

社會(huì)實(shí)踐周報(bào)告

這次的社會(huì)實(shí)踐周，學(xué)校組織我們分別聽了關(guān)于建筑工程項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題、廣聯(lián)達(dá)軟件的應(yīng)用、以及山西房地產(chǎn)發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題這三個(gè)講座還有學(xué)校新建教學(xué)樓的參觀等活動(dòng)。講過(guò)這些活動(dòng)，讓我們認(rèn)識(shí)到所學(xué)知識(shí)在實(shí)際生活中的體現(xiàn)以及更好的在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

首先是太原三建項(xiàng)目經(jīng)理杜春暉杜經(jīng)理關(guān)于建筑工程項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題的演講，杜經(jīng)理憑借其多年管理工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為我們列舉了一些他所管理的工程項(xiàng)目中出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解決方法。具體如下：

（一）人力資源管理薄弱

建筑施工企業(yè)人力資源管理還相當(dāng)薄弱，根本的問(wèn)題在于缺乏科學(xué)合理制度，缺乏合理的、有效的、適應(yīng)于建筑施工企業(yè)的人力資源管理的方法體系。一些施工企業(yè)人力資源的管理還僅僅停留在勞動(dòng)工資管理的層次上，沒(méi)有專業(yè)的人力資源管理人才，沒(méi)有制定相應(yīng)的制度、措施及辦法等。這種薄弱的人力資源管理狀況不但一定程度上導(dǎo)致了國(guó)有施工企業(yè)的中、高層骨干正在向民營(yíng)企業(yè)流失，從而帶走了他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及業(yè)主和市場(chǎng)，還間接影響了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力以及員工素質(zhì)的提高，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)有待提高。

（二）資金、物資管理混亂

施工企業(yè)資金管理制度不健全，有章不循，相當(dāng)多的施工企業(yè)尚未建立健全預(yù)算管理制度。施工企業(yè)對(duì)于機(jī)械設(shè)備、材料等方面的管理，也存在突出的問(wèn)題。如在建筑材料的采購(gòu)方面，缺乏系統(tǒng)的管理制度，沒(méi)有科學(xué)可行的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，不能做到依據(jù)管理會(huì)計(jì)方法來(lái)合理確定經(jīng)濟(jì)合理的采購(gòu)批量，采購(gòu)批量和批次的確定缺乏科學(xué)的依據(jù)。個(gè)別采購(gòu)人員為了“拿回扣”而超額采購(gòu)、亂采購(gòu)的現(xiàn)象比較突出。對(duì)建筑材料的保管、供應(yīng)和處置未能建立科學(xué)可行的制度。

（三）項(xiàng)目成本管理意識(shí)淡薄

不考慮使用成本的管理，嚴(yán)重的影響了施工企業(yè)的盈利能力，削弱了建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、成本控制觀念不強(qiáng)

雖然絕大多數(shù)建筑施工企業(yè)對(duì)成本控制的意義有深刻認(rèn)識(shí)，并且各有一套管理辦法，但是全員參與，全面、全過(guò)程控制的系統(tǒng)控制觀念還不強(qiáng)，還停留在堵漏洞階段，即堵材料、設(shè)備采購(gòu)、工程分包、勞務(wù)分包、非生產(chǎn)性開支等漏洞。對(duì)一些潛在的影響工程項(xiàng)目成本的因素缺乏深刻認(rèn)識(shí)，沒(méi)有強(qiáng)手腕、硬措施。技術(shù)革新對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的價(jià)值認(rèn)同度還比較低，對(duì)施工部署、施工組織對(duì)成本的重大影響的認(rèn)識(shí)還比較模糊等。

2、缺乏科學(xué)的成本核算管理制度和方法體系

許多企業(yè)沒(méi)有建立自己的成本核算制度，成本核算對(duì)象的確定過(guò)于簡(jiǎn)單，人為地簡(jiǎn)化了成本核算環(huán)節(jié)，或是成本費(fèi)用的歸集與分配不配比，實(shí)際成本與預(yù)算成本不對(duì)應(yīng)，不能滿足成本分析和考核的需要。成本管理制度缺失，作業(yè)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本制度等得不到有效地貫徹實(shí)施。

3、全員成本意識(shí)差

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成本管理的重視程度不夠，輕視成本降低的重要性，成本決策隨意性強(qiáng)，不惜以提高成本為代價(jià)爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)工程；員工由于責(zé)任成本分解不到位，獎(jiǎng)罰不明確，在工作中不注重精打細(xì)算，損失浪費(fèi)較為普遍。

（四）考核獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)的問(wèn)題

大多數(shù)施工企業(yè)，尤其是國(guó)有建筑施工企業(yè)缺乏對(duì)項(xiàng)目組成部門以及人員的績(jī)效考評(píng)體系，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未能采用科學(xué)的考評(píng)制度和方法及時(shí)地做好考評(píng)工作，嚴(yán)重影響?yīng)剳凸ぷ?，還容易造成許多“后遺癥”。即使項(xiàng)目竣工后，一些施工企業(yè)由于種種原因決算工作較為滯后，應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)用無(wú)法清算，賬目不清，責(zé)任不明。由于績(jī)效考核不及時(shí)，項(xiàng)目完工后的費(fèi)用控制常常被忽視，費(fèi)用超支現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目效益影響較大。此外，項(xiàng)目績(jī)效考核存在獎(jiǎng)罰不對(duì)等的現(xiàn)象，國(guó)有企業(yè)重獎(jiǎng)輕罰、只獎(jiǎng)不罰的現(xiàn)象較為普遍。這種獎(jiǎng)罰不對(duì)等，實(shí)質(zhì)是企業(yè)缺乏科學(xué)公正的激勵(lì)與約束機(jī)制，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，必然損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

（五）風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)警、防范機(jī)制不健全

許多建筑施工企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人才流失風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)單歸咎于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、生存環(huán)境惡劣等。對(duì)市場(chǎng)解讀不透，對(duì)業(yè)主惡意壓價(jià)、墊資、超常規(guī)壓縮工期的要求一應(yīng)承諾，對(duì)盲目擴(kuò)張帶來(lái)的管理覆蓋和資源配置問(wèn)題估計(jì)不足，對(duì)資金嚴(yán)重枯竭、貸款與日俱增、償債風(fēng)險(xiǎn)等財(cái)務(wù)危機(jī)麻木不仁，對(duì)人才流動(dòng)沒(méi)有找準(zhǔn)深層次的原因，對(duì)利潤(rùn)大幅滑坡喪失警惕。

針對(duì)當(dāng)前工作中存在的上述問(wèn)題，杜經(jīng)理也提出了科學(xué)、可行的管理方法來(lái)解決這些問(wèn)題。

（一）強(qiáng)化人力資源管理

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的資源，如何有效地開發(fā)和科學(xué)合理地管理人力資源是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。目前的勞動(dòng)密集型企業(yè)，尤其需要加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理。針對(duì)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題，主要包括以下內(nèi)容和方法：人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)方法、人力資源甄選與配置方法、人力資源招聘培訓(xùn)與開發(fā)方法、人力資源激勵(lì)方法、人力資源績(jī)效評(píng)估方法、薪酬管理方法等。施工企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題有其自身的特點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)資金與資產(chǎn)管理

資金是企業(yè)資產(chǎn)的貨幣價(jià)值反映，是企業(yè)生存的血液。資金管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。現(xiàn)代管理的總目標(biāo)是改進(jìn)成本信息質(zhì)量、內(nèi)容、相關(guān)性和及時(shí)性。工程項(xiàng)目成本管理是根據(jù)施工企業(yè)的總體目標(biāo)和工程項(xiàng)目的具體要求，在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)工程項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等管理活動(dòng)，以達(dá)到強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、完善成本管理制度，提高成本核算水平、降低工程成本、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的目的。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本管理是施工企業(yè)積蓄財(cái)力、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

（三）改進(jìn)質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的目標(biāo)在于以合理的成本保證質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)。這就要求對(duì)產(chǎn)品的研制、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后服務(wù)都要進(jìn)行全面質(zhì)量控制，以使缺陷在產(chǎn)生之前就被消滅。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目管理中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)直接影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的成敗。

接下來(lái)是由廣聯(lián)達(dá)公司總經(jīng)理給我們的關(guān)于廣聯(lián)達(dá)軟件的演講，廣聯(lián)達(dá)軟件股份有限公司成立于1998年8月13日，成立十年以來(lái)，公司一直以“科技報(bào)國(guó)、積極推動(dòng)基本建設(shè)領(lǐng)域的IT應(yīng)用發(fā)展”為己任，信守“真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)精神，持續(xù)為中國(guó)基本建設(shè)領(lǐng)域提供最有價(jià)值的信息產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的管理進(jìn)步，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展的歷程中，廣聯(lián)達(dá)公司逐步確立了“引領(lǐng)全球建設(shè)領(lǐng)域信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與繁榮做出杰出貢獻(xiàn)”的企業(yè)使命，緊緊圍繞工程項(xiàng)目管理的核心業(yè)務(wù)，走專業(yè)化、服務(wù)化、國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。而廣聯(lián)達(dá)土建算量軟件也在學(xué)校開設(shè)了專業(yè)課程,這個(gè)軟件主要解決工程造價(jià)人員在招投標(biāo)、施工、結(jié)算過(guò)程中的算量及過(guò)程提量等構(gòu)件工程量計(jì)算的業(yè)務(wù)問(wèn)題。具有以下特點(diǎn)：

1、廣聯(lián)達(dá)土建算量軟件是基于公司自主平臺(tái)開發(fā)的一款算量軟件，使用安全，放心可靠；

2、軟件內(nèi)置全國(guó)各地清單、定額計(jì)算規(guī)則，第一時(shí)間響應(yīng)全國(guó)各地行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保用戶及時(shí)使用；

3、軟件采用真三維建模，三維狀態(tài)隨意繪圖、編輯，輕松處理拱、斜等復(fù)雜結(jié)構(gòu)；

4、軟件運(yùn)用三維計(jì)算技術(shù)、輕松處理跨層構(gòu)件計(jì)算，徹底解決困擾用戶難題；

5、軟件不但與公司整體解決方案數(shù)據(jù)共享，也實(shí)現(xiàn)了與外部三維模型的接口，是一款BIM算量軟件；

6、提量簡(jiǎn)單，無(wú)需套做法即可出量，分類查看構(gòu)件工程量，滿足不同客戶不同階段需求。

通過(guò)這次的講座,也讓我們更全面的了解了廣聯(lián)達(dá)軟件以便我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中更好的運(yùn)用軟件。

除此之外，由山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于世瑋演講的關(guān)于山西房地產(chǎn)發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題的講座中,世會(huì)長(zhǎng)根據(jù)自己的切身經(jīng)驗(yàn)分析了山西房地產(chǎn)市場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,主要有以下問(wèn)題:

1、山西房地產(chǎn)投資環(huán)境相對(duì)了落后，投資勢(shì)頭趨緩

投資環(huán)境相對(duì)落后主要表現(xiàn)在：一是行政審批環(huán)節(jié)多，一些政府部門習(xí)慣于用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)管理市場(chǎng)化程度較高的房地產(chǎn)業(yè)；二是市場(chǎng)規(guī)劃不統(tǒng)一、不透明；三是舊城改造拆遷成本高、周期長(zhǎng)。

2、住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)性矛盾突出

長(zhǎng)期以來(lái)，盡管省政府在經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)上采取了諸多措施,但我省房地產(chǎn)商依然偏重于對(duì)高價(jià)位、大戶型住房的開發(fā)，而對(duì)中低價(jià)位、普通商品住房興趣不大，這就造成我省住房供應(yīng)的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。

3、融資成為山西房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)務(wù)之急

新出臺(tái)的土地政策不斷加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行房貸的監(jiān)管力度。文件規(guī)定，貸款應(yīng)重點(diǎn)支持符合中低收入家庭購(gòu)買力的住宅項(xiàng)目，對(duì)大戶型、大面積、高檔商品房、別墅等項(xiàng)目應(yīng)適當(dāng)限制。

4、房地產(chǎn)管理上的“三個(gè)不順”

管理體制不順：據(jù)介紹,目前山西省涉及到房地產(chǎn)管理的部門有計(jì)劃、房地產(chǎn)、建設(shè)、規(guī)劃、土地等部門。這些部門各自為政，各管一攤，缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

管理程序不順：由于管理體制的不順導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)管理程序不順，沒(méi)有形成計(jì)劃、規(guī)劃、土地供應(yīng)、開發(fā)的有序管理過(guò)程。

政策落實(shí)不順：無(wú)論是在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，還是國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市，住宅開發(fā)都是房地產(chǎn)業(yè)最重要的組成部分，衡量一個(gè)城市房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、人均住房面積及其發(fā)展速度是很重要的一個(gè)標(biāo)志，各國(guó)政府在解決普通居民住宅方面都有各種優(yōu)惠政策。

5、地價(jià)的上升、清欠力度加大、用工工資提高以及原材料價(jià)格的上漲使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重。

上述問(wèn)題的存在，既與山西相對(duì)薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有關(guān)，更與政府和民眾的市場(chǎng)意識(shí)相關(guān)。山西經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中求得更大發(fā)展，唯有審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)清自我，客觀求實(shí)地進(jìn)行自我調(diào)整，以期達(dá)到最佳的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐讓我更好的了解到我們所學(xué)知識(shí)在實(shí)際生活中的運(yùn)用體現(xiàn),這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己為今后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

第二篇：周靜社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

體會(huì)流程化管理在商業(yè)銀行中的作用

姓名： 周靜

社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、了解社會(huì)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)書本知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要途徑。這次雖然不是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，但必要的準(zhǔn)備工作卻是必不可少的。一開始只是想給自己找一個(gè)鍛煉的的地方，以便完成自己的學(xué)業(yè)，但后來(lái)又覺(jué)得既然是一次機(jī)會(huì)，不妨好好的錘煉一下。為了讓我的實(shí)踐活動(dòng)更有收獲，我好幾次去了聯(lián)系單位，但因?yàn)楣ぷ髟颍易詈筮€是選擇了在銀行業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，既有利我實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)行，也方便我的工作。

目前在我國(guó)，商業(yè)銀行大都在推行流程銀行，然而，在商業(yè)銀行中如何準(zhǔn)確地去實(shí)踐流程化管理卻是關(guān)鍵所在，本文介紹了我在銀行實(shí)踐期間的一些經(jīng)驗(yàn)，希望這些經(jīng)驗(yàn)之談能對(duì)大家有所啟發(fā)。

2005年10月，銀監(jiān)會(huì)劉明康主席首次提出，當(dāng)前幾乎所有中資銀行業(yè)務(wù)流程都存在重大弊端，仍只是“部門銀行”，而不是“流程銀行”，導(dǎo)致針對(duì)客戶需求的服務(wù)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范等受到人為的限制，出了問(wèn)題部門間相互推卸責(zé)任，難以查處，因此，應(yīng)努力改革銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。同時(shí)市場(chǎng)開放也迫切需要解決國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的問(wèn)題。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是粗放式經(jīng)營(yíng)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)銀行競(jìng)爭(zhēng)力較弱的一個(gè)突出表現(xiàn)就是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。銀行發(fā)展的一般規(guī)律表明，隨著市場(chǎng)的深化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品服務(wù)在銀行競(jìng)爭(zhēng)中的地位日益弱化，而內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理流程成為銀行確立競(jìng) 1

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，并進(jìn)一步強(qiáng)化銀行在產(chǎn)品服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。外資銀行的核心優(yōu)勢(shì)是基于功能完善的業(yè)務(wù)流程的高度差異化的產(chǎn)品服務(wù)能力、定價(jià)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、成本優(yōu)化能力和內(nèi)部運(yùn)作效率，這些潛在競(jìng)爭(zhēng)力正是目前國(guó)內(nèi)銀行最明顯的“短板”，也是與外資銀行最大的差距。因此，提出建立“流程銀行”，在國(guó)內(nèi)銀行市場(chǎng)即將實(shí)現(xiàn)完全開放的今天顯得尤為關(guān)鍵，只有徹底的流程再造才能使國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行逐步建立現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，提升整體競(jìng)爭(zhēng)能力，建立面向市場(chǎng)、客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)體系，使原本分割于不同部門的流程，按照最有利于滿足客戶需求和創(chuàng)造客戶價(jià)值的營(yíng)運(yùn)流程重新設(shè)計(jì)和組裝，重建完整的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的高效率，最大限度地簡(jiǎn)化流程和節(jié)省成本。

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理存在三個(gè)層面：一是前提，二是基礎(chǔ)，三是方法。前提是公司治理結(jié)構(gòu)，方法是風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量等技術(shù)運(yùn)用水平，基礎(chǔ)是內(nèi)部管理流程。建設(shè)扁平化、集中化、專業(yè)化的“流程銀行”組織模式，輔之以高效的信息管理平臺(tái)，通過(guò)精簡(jiǎn)管理層次、優(yōu)化資源配置、集中后臺(tái)處理等，能夠從根本上改變國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的制度不足，在制度層面上基本解決銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在“流程銀行”建設(shè)方面實(shí)施了業(yè)務(wù)條線化管理的戰(zhàn)略單元（SBU）體制。一些股份制改革的國(guó)有商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)化管理職能的特點(diǎn)，建立以管理流程為主線的多個(gè)業(yè)務(wù)單元，實(shí)行從服務(wù)內(nèi)部客戶到服務(wù)外部客戶的服務(wù)流程體系和以獨(dú)立核算為核心的績(jī)效考核體系。例如，工商銀行按照資產(chǎn)、零售、新興三大業(yè)務(wù)板塊改造其上

海分行的業(yè)務(wù)管理體制。中國(guó)銀行對(duì)一級(jí)分行業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線進(jìn)行改革，目前，其部分分行已經(jīng)初步建立了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元和理財(cái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元。

流程再造的一個(gè)核心理念是一切按照客戶服務(wù)的需要，建立最有價(jià)值和有區(qū)別的流程。中國(guó)銀行在次方面的基本思路是，重新整合中國(guó)銀行的市場(chǎng)資源與資本資源，以客戶為中心，打造全新的商業(yè)模式和管理流程，從制度和流程上完成業(yè)務(wù)與收入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與客戶結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其具體改革架構(gòu)如下：“流程銀行”建設(shè)的總體原則、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，逐步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理模式、構(gòu)建資產(chǎn)負(fù)債管理體系和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步形成專業(yè)化的資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理制度、構(gòu)建信息技術(shù)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持體系，逐步建立強(qiáng)大的信息管理、人力資源和后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的集中化綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)以上各家銀行尤其是中國(guó)銀行流程再造的介紹和分析，我們認(rèn)為，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行構(gòu)建“流程銀行”，關(guān)鍵是要嚴(yán)格遵循以客戶為中心的原則，按照最有效地滿足市場(chǎng)和客戶需要、最有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)和管理發(fā)展的要求，設(shè)計(jì)完整、靈活的業(yè)務(wù)和管理流程，并重塑組織架構(gòu)。當(dāng)然，流程化管理在國(guó)內(nèi)還處于初步發(fā)展階段，改革的基本思路和指向是明確的，但具體實(shí)施還需要結(jié)合各家銀行的實(shí)際，對(duì)如何建立適應(yīng)自身特點(diǎn)的事業(yè)部體制或者過(guò)渡模式、如何從價(jià)值鏈管理角度整合優(yōu)化各流程、如何設(shè)計(jì)差異化流程、如何避免事業(yè)部或戰(zhàn)略

單元的資源和信息孤立、如何在改革中協(xié)調(diào)利益關(guān)系等一系列復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)該還需要作反復(fù)、深入的研究和實(shí)踐探索。

2009年11月01 日

調(diào)查方案

調(diào)查目的：商業(yè)銀行中如何準(zhǔn)確地去實(shí)踐流程化管理；我國(guó)各商業(yè)銀行目前推行流程化管理的實(shí)施方案和目標(biāo)。

調(diào)查對(duì)象：韓城市中國(guó)銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部。

調(diào)查方法：調(diào)閱資料、開座談會(huì)、研討會(huì)

調(diào)查進(jìn)程：2009年6月1日——9月9日 翻閱、搜集資料2009年9月10日——10月20日 對(duì)資料進(jìn)行整理分類2009年10月21日——10月22日 開研討會(huì)

2009年10月23日——11月1日 寫出總結(jié)

座談?dòng)涗?/p>

座談人：韓城市中國(guó)銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理、個(gè)人金融部業(yè)務(wù)主管 采訪人：你行最近幾年在流程化管理方面做的如何？

回答（業(yè)務(wù)部經(jīng)理）：中國(guó)銀行對(duì)一級(jí)分行業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線進(jìn)行改革，目前，其部分分行已經(jīng)初步建立了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元和理財(cái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元。

采訪人：你行在流程化管理方面的核心理念是什么？

回答（個(gè)人金融部業(yè)務(wù)主管）：一切按照客戶服務(wù)的需要，建立最有價(jià)值和有區(qū)別的流程。中國(guó)銀行在次方面的基本思路是，重新整合中國(guó)銀行的市場(chǎng)資源與資本資源，以客戶為中心，打造全新的商業(yè)模式和管理流程，從制度和流程上完成業(yè)務(wù)與收入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與客戶結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。具體改革架構(gòu)如下：“流程銀行”建設(shè)的總體原則、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，逐步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理模式、構(gòu)建資產(chǎn)負(fù)債管理體系和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步形成專業(yè)化的資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理制度、構(gòu)建信息技術(shù)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持體系，逐步建立強(qiáng)大的信息管理、人力資源和后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的集中化綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告周

7月的一天，我們一行人經(jīng)過(guò)幾百公里的山路的跋涉終于到了我們的目的地——潮南陽(yáng)光希望小學(xué)，其中的艱辛只有我們自己能體會(huì)到。初來(lái)到這里，我們的心情都格外的激動(dòng)，雖然是荒涼的村落，但一想到我們要在這樣的地方散發(fā)自己的光和熱，大家都非常高興。

可能是大家在一起的緣故，內(nèi)心的些許失落還是被即將開始的支教生活所取代。就算沒(méi)有像樣洗澡的地方；沒(méi)有像樣的廁所。困難再多，我們也不會(huì)怕，如果沒(méi)有困難我們也不會(huì)來(lái)到這里。我們住的地方是一間教室，我們將這間教室里所有的課桌拼在一起，用涼席鋪上去，這就是我們的床。窗戶上面沒(méi)有玻璃，晚上的時(shí)候蚊子特別多，我們自己到市場(chǎng)上買來(lái)紗布將窗戶釘上。所有的一切，我們都靠自己打理和堅(jiān)持，畢竟這才使我們想要的支教生活。

剛來(lái)到小學(xué)，最先認(rèn)識(shí)的就是我們的校長(zhǎng)，校長(zhǎng)姓李。剛來(lái)到這里，是李校長(zhǎng)為我們張羅了許多事兒，給我們買水，做飯給我們....我們都很尊敬他，因?yàn)樗且粋€(gè)不斷付出的人，得到的回報(bào)卻很少，他真心真意為了這些孩子的教育和前途不斷地付出，可以看出來(lái)年僅五十歲的他比實(shí)際年齡要老很多，可能要老七八歲的樣子。他和妻子住在一間不足十平方米的屋子里，屋里僅有一個(gè)小的電視，自己住的吃的都是那樣的簡(jiǎn)陋，想想自己，我只能是慚愧難當(dāng)，因?yàn)槲也荒芟袼菢訛榱撕⒆觽兏冻鲎约旱囊磺?，我達(dá)不到那樣的要求，我離自己當(dāng)初宣誓時(shí)的誓言還差得很遠(yuǎn)。

來(lái)到這里的第二天，就開始了我們正式的支教生活。支教的第一天，看到的教室，孩子們，村民們，校長(zhǎng)，村落，都是那樣的讓人動(dòng)容。孩子們質(zhì)樸的臉上充滿著對(duì)知識(shí)，對(duì)未知事物的渴望，這是我最為感動(dòng)的地方。平靜的地方，純樸的鄉(xiāng)民，與世無(wú)爭(zhēng)的精神狀態(tài)，勾勒出一幅世外桃源般美麗的畫面。時(shí)不時(shí)地去這樣的地方讓自己安靜下來(lái)，安心想一想自己的人生，這樣的生活狀態(tài)莫不是很好的選擇。課堂上有幾個(gè)孩子很是淘氣到處亂跑，不想上數(shù)學(xué)語(yǔ)文課，想去外面上體育課，于是我們就和他們一起在空曠的院子里玩兒老鷹捉小雞等游戲，漸漸地這幾個(gè)淘氣的小孩兒開始聽我們老師的話了。第一天過(guò)去了，說(shuō)實(shí)話有著許多準(zhǔn)備上的不足，但我相信會(huì)加以改進(jìn)，明天后天會(huì)更加美好，我的人生在此基點(diǎn)上會(huì)留下永遠(yuǎn)不能遺忘的青春歲月。正如韓寒的《青春》那樣，將人生青春最美好的地方留下來(lái)，讓自己有一個(gè)可以回想可以留念的地方，這樣是我最好的選擇，不會(huì)后悔，我也不是那樣的人。

接下來(lái)的幾天中我們有和校長(zhǎng)一起下鄉(xiāng)，通過(guò)下鄉(xiāng)可以教到更多的孩子，讓更多的孩子體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和外面世界的精彩。來(lái)這里已經(jīng)有五天了，和這里最熟悉的接觸最多的大人就是李校長(zhǎng)，今天不得不在這里記錄下這位校長(zhǎng)，一個(gè)令人尊敬的人敬佩的人。每天送我們?nèi)ト齻€(gè)地點(diǎn)去支教然后到吃飯時(shí)間再把我們接回吃飯，他的付出與努力想必我們每個(gè)人都看得出體會(huì)得到。又是這樣的一天，很機(jī)械，時(shí)間很迅速，我們很匆忙，面對(duì)這樣一個(gè)校長(zhǎng)，我想我知道應(yīng)該怎樣去做，不論是以后還是今后的這幾天支教生涯。

有的孩子上三年級(jí)要升四年級(jí)了，依舊不會(huì)背乘法口訣，挺令我感到詫異。有他們父母對(duì)教育不重視的原因，也有他們此地社會(huì)環(huán)境的原因，男生女生如果不上學(xué)到十六七歲就結(jié)婚，父母指望他們能早點(diǎn)傳宗接代并養(yǎng)活整個(gè)家庭。經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)和社會(huì)環(huán)境的雙重壓力致使他們不可能有自己的選擇，即使他再想上學(xué)也沒(méi)有用，家庭不會(huì)提供經(jīng)濟(jì)和精神上的支持。這樣造成孩子們學(xué)習(xí)上的一些困難，我們來(lái)到這里就是想通過(guò)我們讓這里的情況變得好一些，盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。通過(guò)了解，這里貧困落后的一個(gè)重要原因就是人口問(wèn)題，人口問(wèn)題什么時(shí)候解決了，這里才有可能走上富裕的道路。

和孩子們?cè)谝黄?，終歸是最快樂(lè)的，通過(guò)教他們語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史、英語(yǔ)等，重點(diǎn)在于開拓他們的視野，保持樂(lè)觀向上積極的人生態(tài)度，在今后的人生中更加有目標(biāo)。不敢去想當(dāng)我們走的時(shí)候，孩子們依依不舍的畫面。不知不覺(jué)，支教已經(jīng)進(jìn)行了半個(gè)月，真心的想能夠給這里的孩子們帶來(lái)更多的東西，使他們有更多的教育和啟迪，僅此而已，沒(méi)有其他的想法；想要校長(zhǎng)可以再為自己多想一點(diǎn)，不要總是去無(wú)私地付出，記住這位校長(zhǎng)——李校長(zhǎng)。再過(guò)幾天，我們就要離開這里，心中除了不舍還是不舍，有對(duì)于這片熱土的還有對(duì)于孩子們的，有對(duì)于校長(zhǎng)的還有對(duì)我們的每個(gè)支教隊(duì)員的，總之就是不舍，就是傷感。是緣分把我們這幾個(gè)人聚集在一起，我只能在心里默默感激，去用實(shí)際行動(dòng)維系我們幾個(gè)人之間的感情，我喜歡這樣的人生，喜歡這樣的我。人生總是會(huì)有遺憾，也會(huì)有后悔。但我的人生沒(méi)有后悔，只有遺憾。我不會(huì)后悔我做過(guò)的每一件事兒，只要我用心去做它，但時(shí)時(shí)會(huì)有遺憾，這是毋庸置疑的，我會(huì)盡力去減少這種遺憾，不讓遺憾在我的身邊發(fā)生，但遺憾難以去避免，也只能去盡力。加油，今后的人生！

這個(gè)暑假里，我學(xué)到了很多東西，付出與回報(bào)，堅(jiān)持與奮斗，個(gè)人與整體，社會(huì)與我們的國(guó)家。這樣的人生階段中，挫折和苦惱總會(huì)有，不可避免，但我們要懷著無(wú)比真誠(chéng)的心去面對(duì)挫折，面對(duì)我們的人生狀態(tài)。

第四篇：大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(周)

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐單位：江蘇省徐州太行飾業(yè)有限公司

實(shí)踐時(shí)間：2014年1月15日——2014年1月30日

為了更好地鞏固自身的經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí),培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)基本工作技能，我于1月15日起至1月30日到江蘇省徐州太行飾業(yè)有限公司進(jìn)行為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)這將近兩周的社會(huì)實(shí)踐，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐所涉及的內(nèi)容，主要是管理業(yè)務(wù)。我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，探求管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的單位——江蘇省徐州太行飾業(yè)有限公司, 徐州太行飾業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“太行”）成立于1992年，公司占地5000多平方米；位于江蘇省徐州市。是一家專業(yè)從事廚房家具的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。公司實(shí)力雄厚，擁有一批高素質(zhì)的管理人才、設(shè)計(jì)人才。技術(shù)過(guò)硬，選料考究，設(shè)備先進(jìn)。目前公司生產(chǎn)的模壓、吸塑板；晶鋼板、UV板、高分子板、水晶華麗板、鋼琴烤漆板等在國(guó)內(nèi)同行中居領(lǐng)先水平，現(xiàn)為全國(guó)各地300多家櫥柜品牌廠商配套門板，并得到廣大用戶的好評(píng)。公司以其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)理念；憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品暢銷全國(guó)近三十多個(gè)省、市、自治區(qū)。

在前三天是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)知識(shí)和交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趯?shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。公司在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

現(xiàn)代企業(yè)所管理的是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷溝通系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)用其溝通組合來(lái)接觸中間商、消費(fèi)者及各種不公眾；中間商也可運(yùn)用一套組合來(lái)接觸消費(fèi)者及各種公眾；消費(fèi)者彼此之間、消費(fèi)者與其他公眾之間則進(jìn)行口頭傳播，同時(shí)，各群

體也對(duì)其他群體進(jìn)行溝通反饋。市場(chǎng)營(yíng)銷溝通組合的構(gòu)成要素可從廣義和狹義兩個(gè)角度來(lái)考察，就廣義而言，市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素都可歸入市場(chǎng)營(yíng)銷溝通組合，諸如產(chǎn)品的式樣、包裝的顏色與外觀、價(jià)格等都溝通或傳播了某些信息。就狹義而言，市場(chǎng)營(yíng)銷溝通組合只包括具有溝通性質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。這些工具通常歸之于促銷，稱為促銷工具。主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷會(huì)、購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)陳列、銷售輔助物、勸誘工具以及宣傳等。這些促銷工具各有其特殊的潛力和復(fù)雜性，需要進(jìn)行專業(yè)化管理。然而，即使那些規(guī)模巨大的企業(yè)也沒(méi)有能力做到每一種促銷工具都配備一名專家負(fù)責(zé)，一般只有那些十分重要并且使用頻繁的工具才實(shí)行專業(yè)化管理。從促銷的歷史發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是宣傳。所謂廣告，是指做廣告得支付一定的費(fèi)用，采取非人員推銷形式，是指通過(guò)種種媒介把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客；廣而告之，促進(jìn)商品銷售。所謂人員推銷，是指與一個(gè)或多個(gè)可能的購(gòu)買者交談，為實(shí)現(xiàn)銷售所進(jìn)行的口頭陳述活動(dòng)。所謂銷售促進(jìn)，是指能鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售產(chǎn)品及服務(wù)的種種短期誘因。所謂宣傳，是指主辦者無(wú)須花錢，在某種出版媒介上發(fā)布重要商業(yè)新聞，或者在廣播電視中的和舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、表演，用這種非人員推銷形式來(lái)刺激人們對(duì)產(chǎn)品、勞務(wù)或商業(yè)單位的需求，促進(jìn)銷售。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷溝通組合成或促銷組合就是由上述四種促銷工具所構(gòu)成的有機(jī)組合。

管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的體系，提升了服務(wù)效率，提高了員工工作效率，提升了公司產(chǎn)品質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我的另一個(gè)感受就是掙錢真的很不容易?，F(xiàn)在說(shuō)一下我的工資額，我早上九點(diǎn)工作，下午2點(diǎn)休班，到4點(diǎn)接著干一直干到晚上九點(diǎn)一天總計(jì)需要工作十個(gè)小時(shí)，可我每個(gè)小時(shí)只能賺到4元錢，一天掙40元。可想而知自己的父母掙錢也是不容易的，通過(guò)這次實(shí)踐我嘗到了父母汗水的滋味。工作并不是很輕松工資卻很低，開始幾天我累得要命，雖說(shuō)是服務(wù)行業(yè)，但每天的工作量是不容小覷的，晚上下班回單宿舍會(huì)發(fā)現(xiàn)一天下來(lái)自己的腳累得很酸，躺在床上不可以駆腿，否則會(huì)疼，盡管很累很乏，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲以趤?lái)之前就告訴自己到這是來(lái)實(shí)踐的不是來(lái)享福的。我的付出終于得到了回報(bào)，主管表?yè)P(yáng)了我，所有的員工由于工作勤懇而加了些許工資，看到自己的成果我很欣慰，但我知道這只是我實(shí)踐的開始，以后的路還很長(zhǎng)。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。固然只有一月，但也果此領(lǐng)會(huì)了社會(huì)，得到一些收獲。我面前的路還很漫長(zhǎng)，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)終身受益，以后我要多參加社會(huì)實(shí)踐，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，我相信這次實(shí)踐讓我領(lǐng)悟到的這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐淺嘗輒止，讓我滿載而歸，不虛此行。

第五篇：張長(zhǎng)周社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告張長(zhǎng)周2011年寒假期間，在朋友的介紹下，我在xx市xx區(qū)xx小學(xué)附近的xx學(xué)習(xí)教室找到了一份家教工作，張長(zhǎng)周社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。得到此份工作時(shí)，我的內(nèi)心既興奮又感激。興奮的是，自己得到了一個(gè)既能鍛煉自己能力同時(shí)又能體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)；感激的是，朋友對(duì)我的信任，小學(xué)階段對(duì)一個(gè)孩子的成長(zhǎng)起著關(guān)鍵作用，是初中高中乃至大學(xué)的基礎(chǔ)，朋友的介紹也是對(duì)我個(gè)人能力的一個(gè)肯定。雖然家教時(shí)間只有短短的一個(gè)月，但卻是一段教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程，這段經(jīng)歷對(duì)于我而言，可謂獲益匪淺。剛開始的時(shí)候，我的心中還是有著一絲忐忑。雖然我是一個(gè)師范學(xué)校的學(xué)生，但是我絕大部分時(shí)間都在講臺(tái)之下，對(duì)于教學(xué)而言，我還完全是個(gè)生手，絲毫沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)這個(gè)疑慮并沒(méi)有影響我的信心，畢竟學(xué)生只是小朋友，對(duì)我這個(gè)十六年寒窗苦讀的研究生而言，只要找到正確的教學(xué)方法，應(yīng)該不成問(wèn)題。把他們教好，啟發(fā)他們學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，讓他們真正的學(xué)到知識(shí)，不辜負(fù)家長(zhǎng)的信任，這是我對(duì)這份工作的決心，也是對(duì)我自己的明確要求。我在xx學(xué)習(xí)教室負(fù)責(zé)的工作是語(yǔ)文教學(xué)。進(jìn)行語(yǔ)文課外輔導(dǎo)，這是學(xué)習(xí)室老師的主要任務(wù)。一到五個(gè)年級(jí)中，我負(fù)責(zé)一二年級(jí)小朋友的課內(nèi)作業(yè)檢查、課外習(xí)題的布置與講解以及上周末的趣味作文課。在從事這個(gè)崗位時(shí)，我很清楚地了解了自己的弱點(diǎn)，巧婦難為無(wú)米之炊，我對(duì)小學(xué)語(yǔ)文課本的記憶還停留在小學(xué)，很難再一兩天的時(shí)間內(nèi)迅速融入課本、組織串聯(lián)這些知識(shí)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在一個(gè)星期的考察期里，我一口氣把小學(xué)的12冊(cè)語(yǔ)文課本都讀完了，從中挖掘到了可以傳輸給孩子的寶貴知識(shí)。在開始的幾天里，我并沒(méi)有急于給他們講書本上的知識(shí)，而是先和早一些教過(guò)他們的老師溝通了一番，大概了解了每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格。因?yàn)閷W(xué)生很多，我便根據(jù)學(xué)生的不同情況制定了不同的教學(xué)計(jì)劃。作業(yè)寫的快又聰明的學(xué)生，我就給他們布置課外練習(xí)提升，順便將書本上的內(nèi)容挑重點(diǎn)講，希望他們更夠更上一層樓；作業(yè)寫的慢且基礎(chǔ)不扎實(shí)的學(xué)生，我就專攻他們每天的正確率，一步一步的糾正錯(cuò)誤，然后再縮短時(shí)間，提高時(shí)間利用率，增加學(xué)習(xí)效率，還是以熟悉書本為主，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《張長(zhǎng)周社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。在教小朋友的過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)很多文學(xué)常識(shí)都來(lái)自于小學(xué)課本，可我卻一直沒(méi)機(jī)會(huì)仔細(xì)研讀，趁這次家教的機(jī)會(huì)，我也做了一次基本常識(shí)的充電，豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)存。在教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)教師們集體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，學(xué)生最討厭的教學(xué)方式主要有以下幾種。第一是嘮叨式，嘮叨式是愚蠢的家教方式之一，容易引起小朋友的抵觸，被動(dòng)的接受知識(shí)，造成事倍功半的后果。第二是數(shù)落式，嘮叨的同時(shí)就是數(shù)落。孩子在家里或者學(xué)校里總是不停地被數(shù)落：你怎么不用功啊?你怎么不做作業(yè)啊?你怎么只知道玩啊?數(shù)落比嘮叨更惡性了一點(diǎn)，因?yàn)閿?shù)落常常帶有譴責(zé)性質(zhì)，有些孩子經(jīng)常因?yàn)榧议L(zhǎng)或老師的數(shù)落而產(chǎn)生惶恐心理以致無(wú)法集中精力。就是這些錯(cuò)誤方式在毒害孩子，破壞孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把孩子積極性的火苗撲滅了進(jìn)而變得消極被動(dòng)。第三是訓(xùn)斥式，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)孩子，這也不好，那也不對(duì)。這種隊(duì)孩子不客觀不全面的評(píng)價(jià)容易使孩子失去自信甚至變得自卑。第四是打罵式，法律嚴(yán)格禁止教師體罰學(xué)生，這是嚴(yán)重傷害學(xué)生身心健康的行為，易對(duì)孩子身心造成惡劣影響，一定得取締。第五，達(dá)標(biāo)式。規(guī)定孩子考試的平均成績(jī)必須達(dá)到多少分，名次要進(jìn)入前幾名，上哪個(gè)重點(diǎn)中學(xué)，考哪所名牌大學(xué)等，這叫達(dá)標(biāo)式。達(dá)標(biāo)式也是傷害孩子積極性的家教方式。一個(gè)積極上進(jìn)的孩子會(huì)為自己制定目標(biāo)的，教師和家長(zhǎng)將脫離孩子實(shí)際的高目標(biāo)強(qiáng)加在孩子身上，孩子會(huì)很累，加重了孩子的精神負(fù)擔(dān)和壓力。第六，疲勞式。題海戰(zhàn)術(shù)和延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間是事倍功半的方，孩子的不充足的休息勢(shì)必影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)。第七，愁眉苦臉式。教師的面孔對(duì)孩子有很大的影響。一個(gè)很好的孩子面對(duì)的教育者是一張數(shù)落的臉，一張嘮叨的臉，一張訓(xùn)斥的臉，一張打罵的臉，一張愁眉苦臉的臉，一張催促的臉，孩子立刻就會(huì)失去了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。教師的這張臉有時(shí)候決定了一切。因此，我的教學(xué)原則是：對(duì)待孩子要有耐心、有真心、有童心。有的老師不能體諒學(xué)生的難處，作業(yè)寫錯(cuò)了就動(dòng)輒大聲呵斥，小孩子很容易有反抗情緒。就算學(xué)生屢次不改，我還是支持感化方式。比如說(shuō)有的時(shí)候，講解了好幾遍的問(wèn)題，學(xué)生也貌似是懂了，可是到了第二天，又犯了同樣的錯(cuò)誤。每每遇到這種情況就會(huì)覺(jué)得自己非常無(wú)力，但學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并不是一蹴而就的，而且小學(xué)生的理解能力還是有限的，不像我們大人一樣一說(shuō)就通，需要多練幾遍才能記住跟理解。講解一次兩次不能理解，我可以再講，或者嘗試其他的溝通方式，這都不是問(wèn)題。重要的是不能傷害學(xué)生的自信心和積極性，而是應(yīng)該鼓勵(lì)他們有勇氣有興趣有耐性的去解決更難的問(wèn)題。另外我也給學(xué)生們總結(jié)了一些學(xué)習(xí)語(yǔ)文的經(jīng)驗(yàn)和方法。語(yǔ)文學(xué)習(xí)需要培養(yǎng)語(yǔ)感，所謂語(yǔ)感是大量輸入和輸出，輸入就是讀，輸出就是寫，簡(jiǎn)單說(shuō)就是多讀多寫。語(yǔ)文是慢工，積淀最重要，有了積累，再訓(xùn)練應(yīng)試，應(yīng)該效果好。堅(jiān)持多讀多寫是學(xué)好語(yǔ)文的方法，重要的是要持之以恒，語(yǔ)文學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事。孩子們小時(shí)候是黃金記憶期，記東西很快，多讀多背誦經(jīng)典，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)很有幫助，海量閱讀是學(xué)好語(yǔ)文最好的方法。對(duì)于快速應(yīng)對(duì)考試來(lái)說(shuō)，其實(shí)作文和閱讀理解都是有套路的，把這些套路總結(jié)給孩子，精練幾套語(yǔ)文水平就會(huì)提高的，比如告訴孩子作文的基本分怎么拿到，再加上精彩部分如何得高分。其實(shí)中國(guó)的語(yǔ)文很多文章用來(lái)考試的，并不好，而且閱讀理解所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，其實(shí)也不全面(我建議刪。咱不能說(shuō)壞話)。轉(zhuǎn)眼到了開學(xué)的時(shí)間，我很懷念一個(gè)月來(lái)和孩子們相處的美好時(shí)光。我的第一次家教實(shí)踐盡管結(jié)束了，卻依舊給予著我許多影響。短暫的實(shí)踐活動(dòng)讓我懂得了教書并不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是它讓我了解到作為一名教師是不容易的，讓我更加珍惜自己的校園生活，也讓我了解到在遇到問(wèn)題的時(shí)候要耐下心來(lái)慢慢解決。希望通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我能更加實(shí)踐好我的夢(mèng)想，將這些經(jīng)驗(yàn)和收獲用到生活的角角落落。MSN空間完美搬家到新浪博客！