第一篇：保險實務(wù)模擬期末實驗報告-社保耿佳亮

《保險實務(wù)模擬》期末實驗報告模板

一、實驗?zāi)康?/p>

通過保險實務(wù)模擬上機實驗操作，了解包括家庭財產(chǎn)險、運輸工具車輛險、工程責(zé)任險、運輸貨物險共四個險種在內(nèi)的操作流程，加深對此四險的理解，理清四險中對于客戶，代理人，經(jīng)紀公司，保險公司在四險中所扮演的角色和責(zé)任的分擔(dān)。

其中

要掌握家庭財產(chǎn)險包含的要素，滿足不同需求的客戶對個人和家庭投保的保障，熟悉家庭財產(chǎn)險投保流程，正確繕制各類單據(jù)，了解家庭財產(chǎn)險投保意義。

.也要加深對運輸工具車輛險的認識，掌握投保、理賠流程。學(xué)會正確繕制各類運輸工具車輛險單據(jù)。

還有要理解工程責(zé)任險概念，掌握工程責(zé)任險的投保、變更、理賠等流程，熟悉工程責(zé)任險范疇，正確填制保險單據(jù)，理解條款意義。

對運輸貨物險也要加深其認識，了解概念，掌握運輸貨物險種的基本險別和附加險別，并理解其含義，熟悉運輸貨物險中普通投保、預(yù)約投保、理賠等流程，準確填寫各類投保相關(guān)單據(jù)

二、實驗要求

1家庭財產(chǎn)險

?

投保

財產(chǎn)保險公司在產(chǎn)品管理中投放產(chǎn)品，客戶查看產(chǎn)品后向保險公司直接投保，填寫投保申請——保險公司核保、簽發(fā)保單——客戶保單簽收、支付保費——投保完成。? 變更

保費支付前，客戶可向保險公司遞交變更申請——保險公司處理變更、生成批單——變更完成。然后保險公司核保、簽發(fā)保單，客戶簽收保單、支付保費。? 理賠

教師添加危險事故，客戶向保險公司進行報案——保險公司受理報案、勘查——客戶勘查確認后遞交理賠申請——保險公司立案處理、理算、核賠、支付——客戶進行賠付確認——理賠過程結(jié)束。

2運輸工具車輛險

?

投保

保險公司添加產(chǎn)品的同時客戶添加車輛，然后車輛投保，保險公司錄單、核保，客戶繳費等，其中在確定支付前客戶都可退保、變更。最后保險公司退費。

? 理賠

教師添加交通事故，客戶提交道路交通損害賠償調(diào)解書，向保險公司報案，經(jīng)保險公司處理、勘探、定損，客戶簽字后，保險公司進行立案、理算、核賠、支付、結(jié)案。期間可由

客戶和保險公司反復(fù)協(xié)商決定。

3工程責(zé)任險

?

投保

保險公司在產(chǎn)品管理中添加產(chǎn)品，客戶查看到適合自己的產(chǎn)品后進行投保。首先，客戶想保險公司詢價，保險公司報價，客戶確定報價后遞交投保申請，保險公司審核后簽發(fā)保單，客戶簽收保單、支付保費，投保過程完成保單生效。? 變更

在支付保費之前，客戶可在工程責(zé)任險模塊中提出變更申請——保險公司處理、生成批單——客戶確認、變更完成。然后再簽發(fā)保單，客戶支付保費，完成投保。? 理賠

教師添加危險事故，客戶向保險公司進行報案——保險公司受理報案、勘查——客戶勘查確認后遞交理賠申請——保險公司立案處理、理算、核賠、支付——客戶進行賠付確認——理賠過程結(jié)束。

4運輸貨物險

投保

海洋運輸貨物險有兩種投保方式，一種是普通投保，另一種是預(yù)約投保。

普通投保與之前的投保流程相同，客戶向保險公司單次保單投保，保險公司報價、簽發(fā)保單，客戶簽收保單、支付保費，保單生效投保結(jié)束。

預(yù)約投保是客戶向保險公司進行預(yù)約保單投保，保險公司查勘——客戶確認查勘——保險公司報價——客戶確認報價——保險公司簽發(fā)保單——客戶簽收保單——客戶單次貨運申請——保險公司簽發(fā)保單——客戶簽收保單、支付費用——保單生效投保結(jié)束。

?變更

變更包含退保和更改條款?？蛻羰盏奖魏罂上虮ｋU公司提出退保，經(jīng)保險公司處理后可完成退保。而變更需要在簽收保險后向保險公司提出變更申請，保險公司處理變更、生成批單，變更完成。

?理賠

教師添加危險事故，客戶向保險公司進行報案——保險公司受理報案、勘查——客戶勘查確認后遞交理賠申請——保險公司立案處理、理算、核賠、支付——客戶進行賠付確認——理賠過程結(jié)束。

三、實驗內(nèi)容

1家庭財產(chǎn)險

在查看各財產(chǎn)保險公司“家庭財產(chǎn)險”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，選擇一家財產(chǎn)保險公司投保“家庭財產(chǎn)險”，在財產(chǎn)保險公司核保之后，簽收保單，并支付相應(yīng)的保費。若保單中所記載信息項目存在錯誤或不實信息，可向財產(chǎn)保險公司申請變更。在發(fā)生“家庭財產(chǎn)險”所載明的危險事件后，及時向已投保的財產(chǎn)保險公司報案，并確認查勘結(jié)果。進行理賠申請，確認財產(chǎn)保險公司的核賠支付金額。

2運輸工具車輛險

在查看各財產(chǎn)保險公司車險產(chǎn)品及相應(yīng)商業(yè)險費率、交強險費率的基礎(chǔ)上，對已在系統(tǒng)中添加的車輛，向財產(chǎn)保險公司投保車險。并在財產(chǎn)保險公司錄單之后，進行繳費。同時，客戶可以變更投保單信息，進行投保單注銷、退保、變更，支付批單。在發(fā)生車險所載明的危險事件后，向投保的財產(chǎn)保險公司報案，并進行查勘確認。

3工程責(zé)任險

在查看各財產(chǎn)保險公司“工程責(zé)任險”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，選擇一家財產(chǎn)保險公司投保“工程責(zé)任險”。在收到財產(chǎn)保險公司的報價信息之后，確認報價。簽收財產(chǎn)保險公司簽發(fā)的保單，并支付相應(yīng)的保費。若保單中所記載信息項目存在錯誤或不實信息，可向財產(chǎn)保險公司申請變更。在發(fā)生“工程責(zé)任險”所載明的危險事件后，及時向已投保的財產(chǎn)保險公司報案，并確認查勘結(jié)果。進行理賠申請，確認財產(chǎn)保險公司的核賠支付金額。

4運輸貨物險

在查看各財產(chǎn)保險公司“運輸貨物險”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，選擇一家財產(chǎn)保險公司投?！斑\輸貨物險”。若選擇“預(yù)約投?！鳖愋停瑒t客戶需要先確認財產(chǎn)保險公司的查勘結(jié)果。在收到財產(chǎn)保險公司的報價信息之后，確認報價，申報貨物運輸險，在財產(chǎn)保險公司簽發(fā)預(yù)約保單、普通保單、貨物運輸險申報單后，簽收保單，并支付相應(yīng)的保費。若保單中所記載信息項目存在錯誤或不實信息，可向財產(chǎn)保險公司申請“申報單”和“普通投保單”變更，也可以申請“注銷或退?！?預(yù)約保單、申報單、普通保單。在發(fā)生“海洋運輸貨物險”所載明的危險事件后，及時向已投保的財產(chǎn)保險公司報案，并確認查勘結(jié)果。進行理賠申請，確認財產(chǎn)保險公司的核賠支付金額。

四、實驗中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法

實驗問題 在進行保險實務(wù)模擬上機實驗操作中，發(fā)現(xiàn)了很多些許小問題，比如保存不善，無辜亂碼。還有就是好多人的投保對象混亂，你投我這，我投你那，沒有一個通暢的交流平臺，所以無法產(chǎn)生一個妥善的解決方法，只好暫時擱置，成為無解，幸虧不減分，要不悲劇了，不能夠很好，很清晰的表示出各種保險的完成度，和完成的效果，以及時間安排上是否合理，及時，無一個公共合理的監(jiān)督機制。

解決方法 多加小心，要有備份，不知道這個系統(tǒng)有沒保存功能，投?；靵y，謹慎小心，盡量避免，要是有空可以協(xié)商，共同解決，加強交流合作。清晰的完成度，和監(jiān)測系統(tǒng)，就期望這個系統(tǒng)研制機構(gòu)，多加努力，爭優(yōu)創(chuàng)新，暫時就這些咯。

五、對本門課及授課教師的建議

在我看來,這次短學(xué)期的內(nèi)容是最讓人覺得充實的.由于實踐性比較強,又由于與自己目前所學(xué)的專業(yè)社保有較大的關(guān)聯(lián),興趣加上了應(yīng)用,讓我在這次課程

設(shè)計過程中頗感樂趣,也頗有收獲。希望老師能夠操作上的輔導(dǎo)，盡量能夠完美操作，其他還可以，對咯，我個人認為還是有空點點名的好，要不都沒人咯，太冷清了也不好，我挺想有多的交流合作的，才會有更多想不到的收獲的。

報告書寫說明：

期末實驗報告應(yīng)包括家庭財產(chǎn)險、運輸工具車輛險、工程責(zé)任險、運輸貨物險共四個實驗的內(nèi)容（合并成一個報告）。字數(shù)要求最少3000字，請于12月23日24點之前發(fā)送到baoxianshiwumoni@yahoo.cn

第二篇：保險實務(wù)模擬期末實驗報告

保險實務(wù)模擬期末實驗報告

姓名：## 學(xué)號:

### 班級：

一、實驗?zāi)康?/p>

通過對人壽保險和財產(chǎn)保險的實驗操作，我已經(jīng)對保險實務(wù)模擬系統(tǒng)有了初步的了解，接下來的家庭財產(chǎn)險、運輸工具車輛險、工程責(zé)任險和運輸貨物險的實驗讓我進一步了解和熟悉了保險的運作過程，并能正確繕制各類單據(jù)，了解各種類別的保險投保意義。

實驗三家庭財產(chǎn)險的實驗?zāi)渴钦莆占彝ヘ敭a(chǎn)險包含的要素，滿足不同需求的客戶對個人和家庭投保的保障。熟悉家庭財產(chǎn)險投保流程，正確繕制各類單據(jù)，了解家庭財產(chǎn)險投保意義。

實驗四是運輸工具車輛險，要求我們加深對運輸工具車輛險的認識，掌握投保、理賠流程。并學(xué)會正確繕制各類運輸工具車輛險單據(jù)。

實驗五是工程責(zé)任險，對我們的要求有三：1.理解工程責(zé)任險概念。2.掌握工程責(zé)任險的投保、變更、理賠等流程，熟悉工程責(zé)任險范疇。3.正確填制保險單據(jù)，理解條款意義。

實驗六運輸貨物險要求我們掌握運輸貨物險種的基本險別和附加險別，并理解其含義；熟悉運輸貨物險中普通投保、預(yù)約投保、理賠等流程；準確填寫各類投保相關(guān)單據(jù)。

通過對這六項實驗的學(xué)習(xí)及上機操作，不僅為我們構(gòu)建了一個與實際貼近的操作平臺，讓我們體驗了各種保險業(yè)務(wù)的流程；而且通過上機操作鍛煉了我們的動手能力，提高了我們解決實際問題的能力。

二、實驗要求

通過上機模擬，掌握各類保險操作的基本環(huán)節(jié)，包括：產(chǎn)品管理、詢價、報價、投保、付費、簽收、委托等各個環(huán)節(jié)。熟練客戶、保險公司、經(jīng)紀公司和代理人之間的角色轉(zhuǎn)換。熟悉直接投保、間接投保和理賠的整個運作過程。

三、實驗內(nèi)容

1.實驗過程

（1）講授：通過老師講解和教材敘述，了解系統(tǒng)基本環(huán)境和實驗要求。觀看視頻，對操作流程進一步學(xué)習(xí)。

（2）直接投保：保險公司發(fā)布產(chǎn)品——客戶直接從產(chǎn)品管理中看到信息向保險公司直接發(fā)起詢價——保險公司報價——客戶填寫保單——提交給保險公司錄單——客戶進行繳費——保險公司扣費、核?！蛻舯魏炇?，投保完成。

（3）變更：保費支付前，客戶可向保險公司遞交變更申請——保險公司處理變更、生成批單——變更完成——保險公司核保、簽發(fā)保單——客戶簽收保單、支付保費——投保完成。

（4）預(yù)約投保（僅限于運輸貨物險）：客戶向保險公司進行預(yù)約保單投?！ｋU公司查勘——客戶確認查勘——保險公司報價——客戶確認報價——保險公司簽發(fā)保單——客戶簽收保單——客戶單次貨運申請——保險公司簽發(fā)保單——客戶簽收保單、支付費用——保單生效投保結(jié)束。

（5）理賠：向保險公司直接報案的，客戶填寫報案申請——保險公司受理報案——客戶填寫理賠申請——保險公司立案、理算處理、發(fā)核賠通知書——客戶收到核賠結(jié)果——保險公司支付賠償、核賠結(jié)束（若客戶部滿意賠償結(jié)果，則可以向保險公司上述）。向經(jīng)紀公司或代理人報案的，需要經(jīng)紀公司或代理人受理委托——經(jīng)紀公司向保險公司報案-保險公司受理報案，之后與向保險公司直接報案的流程相同。

2.內(nèi)容體會

（1）實驗一和實驗二

由于第一次接觸浙科保險實務(wù)系統(tǒng)，感到很棘手，茫然不知所措。在注冊保險公司，客戶，經(jīng)紀人和代理人的過程中就犯了很多錯誤，好多次都是注冊失敗，或者用戶名已經(jīng)存在，忙得焦頭爛額。忙活了好久，終于搞定了各個賬號密碼，后來在研究了老師給的操作流程，與同學(xué)廣泛討論并且問過老師之后，終于對操作過程有了大致的了解。但因為同時操作好幾個身份，所以相當手忙腳亂，而且各個身份的操作步驟等都不大一樣，因此也很容易搞混?？偠灾ㄟ^這次試驗，我基本熟悉了一下賬號密碼以及基本流程。

（2）實驗三

比起實驗一來要好了很多，對于操作過程已經(jīng)基本了解，但仍然時不時會搞錯。這天因為對投保、委托等基本過程有了一定了解，我發(fā)現(xiàn)，保險過程是一個需要投保人，保險人，經(jīng)紀人和代理人密切配合的一個過程，這其中一道道程序嚴密完善，通過各方面、各環(huán)節(jié)的審核通過，來確保保險人和投保人的利益。各環(huán)節(jié)也都有責(zé)任人的簽字，如果日后發(fā)生糾紛也可以迅速找到責(zé)任人。在填寫人壽、財產(chǎn)等各種類型的保險單時對于保險合同各條款也有了較為直觀的了解，各大保險原則、保險合同要素等知識，在實務(wù)模擬中也得到了實際驗證，對于保險知識有了更多的了解。

（3）實驗四

有了前三個實驗的基礎(chǔ)，操作已經(jīng)比較熟練了。但我發(fā)現(xiàn)只有保險公司添加產(chǎn)品的同時客戶添加車輛，然后車輛才能投保，保險公司錄單、核保，客戶繳費等，其中在確定支付前客戶都可退保、變更。最后保險公司退費。

（4）實驗五和實驗六

在繼續(xù)進行了之前的實驗操作之后，對投保、理賠等基本操作，已經(jīng)十分熟悉，基本不需要小秘書提醒就可以獨立完成實驗操作了。在這6次實驗中，代表不同身份進行不同的操作使我對保險業(yè)務(wù)中的關(guān)系人、當事人的各自職責(zé)有了直觀具體的印象。同時，通過這6次模擬實驗操作，也鍛煉了我日后從事保險方面工作的實踐技能，增強了我運用保險知識分析和解決實際問題的能力，讓我收獲良多。

四、實驗中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法

在實驗過程中遇到了很多問題，像遺忘過程、重復(fù)操作等，我每次都會及時請教老師和同學(xué)，最終都得到了解決。通過本實驗熟悉了保險模擬軟件的操作，并了解了我國保險公司的相關(guān)保險業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容以及我國保險業(yè)務(wù)的具體流程，在此基礎(chǔ)上通過自己的親自操作，即首先以保險客戶的身份填制保險申請單以及交保費，然后以保險業(yè)務(wù)員的身份進行相關(guān)審核等工作，從而了解了該如何選取保險和買保險，并知道了保險業(yè)務(wù)內(nèi)部的運作流程。并通過上網(wǎng)了解了如我國人壽保險股份公司的機構(gòu)設(shè)置，保險業(yè)務(wù)內(nèi)容以及有哪些保險產(chǎn)品等。通過學(xué)習(xí)和了解保險相關(guān)知識，我覺得我國保險公司應(yīng)該不斷創(chuàng)新和開發(fā)出更多的保險產(chǎn)品以適應(yīng)快速發(fā)展的保險市場，滿足客戶的需要。

但是我們畢竟只是進行的一次模擬操作，對于現(xiàn)實中保險公司內(nèi)部業(yè)務(wù)操作并不全部了解。同時以客戶、保險公司、經(jīng)紀人、代理人的身份進行操作，有時候腦子就會混亂，不知道下一步該以什么身份去操作。所以以后有機會還是要學(xué)習(xí)更多保險相關(guān)知識以便為以后從事保險相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。同時通過本次上機實訓(xùn)，對一些財產(chǎn)、人身保險相關(guān)案例的查看，學(xué)會了自己如何分析與財產(chǎn)、人身保險相關(guān)的案例。通過查看和自己分析相關(guān)財產(chǎn)、人身保險相關(guān)的一些案例，具體了解了財產(chǎn)、人身保險的合同的條款的基本具體內(nèi)容。

在這6組實驗中，我每天都非常的充實，在熟悉系統(tǒng)后，不停地用代表不同身份進行不同的操作使我對保險業(yè)務(wù)中的關(guān)系人、當事人的各自職責(zé)有了直觀具體的印象。同時，通過這些模擬實驗操作，也鍛煉了我日后從事保險方面工作的實踐技能，增強了我運用保險知識分析和解決實際問題的能力，讓我收獲良多。

五、對本門課及授課教師的建議

（1）小秘書提醒不夠全面，每次需要退出角色才可以看見小秘書的提醒。不是特別方便。

（2）軟件中有很多操作比如招標、投標、索賠、理賠等都進行不了，雖說危險事故是隨即發(fā)生的，可它的幾率實在是不高，這使得我們完全沒有操作到以上幾個程序，沒有完成一個完整的保險業(yè)務(wù)流程，這不能不說是比較遺憾的，所以我希望危險事故能更多一些。即使在現(xiàn)實的保險實務(wù)中不可能有那么高的危險事故發(fā)生率，但作為模擬實驗，我還是希望能遇到更豐富的情況和案例來增加我的實踐經(jīng)驗。

（3）我還希望老師能多進行一些講解，讓我們對保險的基礎(chǔ)知識有更深入的了解（我是物流專業(yè)的學(xué)生），使進行實驗操作時能有更明確的目標。

（4）總而言之，很喜歡這門課，也很喜歡趙老師的教課方法。如果老師再開其他與保險有關(guān)的課程，我還會選修的。

第三篇：保險實務(wù)實驗報告要求

團體人身保險險種設(shè)計實驗報告

要求：一份完整的團體人身保險險種設(shè)計方案，要考核保險產(chǎn)品開發(fā)人員、展業(yè)人員、承保人員及理賠人員各個環(huán)節(jié)。

設(shè)計內(nèi)容：

? 標題

取一個貼切、吉祥、富有創(chuàng)意的方案名稱,給客戶以親切感不致產(chǎn)生厭惡情緒.? 壽險公司簡介

(1)該公司成立的時間、地點、公司性質(zhì)和注冊資本金情

況.(2)該壽險公司的發(fā)展歷程、發(fā)展思路、服務(wù)理念、業(yè)

務(wù)規(guī)模、信譽等級.(3)該壽險公司的服務(wù)承諾.? 團體風(fēng)險狀況分析

什么團體，是企業(yè)還是學(xué)生，他們面臨哪些風(fēng)險，保哪些責(zé)任？ ? 保險產(chǎn)品組合方案

主險、附加險，保障責(zé)任的范圍，特色是什么？

保險金額確定和保險費交付方式，保險費率考慮哪些因素？出險報案方式，保險金給付方式。

? 保險產(chǎn)品推銷方案

是專業(yè)代理人還是兼業(yè)代理人推銷？

設(shè)計原則: ? 滿足需求 ? 因地制宜 ? 多方效益

1500字左右，不能抄襲，幾人一樣的，零分。

第四篇：國際貿(mào)易實務(wù)模擬操作實驗報告

國際貿(mào)易實務(wù)模擬操作實驗報告

國際貿(mào)易具有綜合、基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和實踐性較強的多種特點。在中國共產(chǎn)黨14大以來高度評價了改革開放以來我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大的成就，社會主義市場正在形成，對外開放總體格局基本形成，縱觀世紀之交的國際形勢，世界科技革命日新月異，各國的聯(lián)系都在加強，經(jīng)濟聯(lián)系也在加強，很大的程度上推動了國際貿(mào)易的發(fā)展，也加強了國際貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展前景。并且隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進入國際市場，社會對外貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)時機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣，由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更多復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時,必須具有很強的實際操作能力?，F(xiàn)代際商務(wù)活動,對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高的要求。因此,我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自身以適應(yīng)新的形式。我們要加快國際貿(mào)易專業(yè)水平的提高,才能在以后工作中取得更好的進步,更好地發(fā)展為我們的國際貿(mào)易事業(yè)墊好基礎(chǔ)。

一、實驗?zāi)康摹?/p>

信息技術(shù)的高速發(fā)展,我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,全球化的腳步快速發(fā)展,帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展,而我國的經(jīng)濟市場上也越來越重視培養(yǎng)國際貿(mào)易方面的人才,而我們作為國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的學(xué)生,對這方面知識的了解也顯得必要,因此我們商務(wù)英語專業(yè)這個學(xué)期開設(shè)了國際實務(wù)這門課程,為提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證,識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練,讓我們進行較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取各種情況和實際問題給我們通過分析解答,一環(huán)套地進行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實際外貿(mào)工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿(mào)易模擬實習(xí)，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能

二、實驗內(nèi)容

為了使我們的理論知識和實踐聯(lián)系起來,學(xué)校特為我們安排了三個星期的國際貿(mào)易實務(wù)模擬操作實驗。實驗主要由十個實驗組成:

操作一 建立業(yè)務(wù)聯(lián)系

一筆具體的交易往往始于出口商主動向潛在客房發(fā)函建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

進出口業(yè)務(wù)主要是通過英語函電，包括信函、電報、電傳、傳真及電子郵件，是當今國際間貨物買賣磋商的主要載體。無論其采取何種形式，目的都是為了有效傳遞商務(wù)信息。因此，合格的英語函電必須是以簡潔的語言、明晰的結(jié)構(gòu)來完整的內(nèi)容，同時，還要體現(xiàn) 出成熟的業(yè)務(wù)思維。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函一般應(yīng)包括如下內(nèi)容：

一、信息來源 即如何取得對方的資料，人作為貿(mào)易商，可以有各種途徑來了解客戶資料，如通過參贊處、商會、商務(wù)辦事處、銀行、第三方公司的介紹等等

二、致函目的，一般來說，總是以擴大交易地區(qū)及對象、建立長期業(yè)務(wù)關(guān)系、拓寬產(chǎn)品銷路等為目的

三、本公司概述，包括公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、宗旨等基本情況的介紹以及對公司某些相對優(yōu)勢的介紹。

四、產(chǎn)品介紹 通常只就公司經(jīng)營產(chǎn)品的整體情況進行介紹

五、激勵性結(jié)尾

操作二 出口報價核算

所謂出口報價是出口商、賣方向國外客戶提出進行交易商品的價格。通常不外乎FOB、CFR、CIF三種價格，在計算價格時，首先需要明確價格的構(gòu)成，即所報價格將有哪些組成部分，然后則需清楚地了解各組成部分的計算方法，也就是成本、各項費用以及利潤的計算

依據(jù)，最后將各部分加以合理的匯總即可。

FOB、CFR、CIF三種價格的基本分別為：

FOB：成本＋國內(nèi)費用＋利潤 CFR：成本＋國內(nèi)費用＋利潤＋出口運費 CIF：成本＋國內(nèi)費用＋利潤＋出口運費＋出口保險費

以實驗中的遙控賽車18812為例，其中要求是算CIFC3%的價格

實際成本=150-150/（1+17%）*9%= 138.4615

每箱的實際成本= 138.4615*12= 1661.538

國內(nèi)費用=15+5+（400+550+50+600+1400）/200=45/箱

出口費用=2200*8.25/200=90.75/箱

CIF報價含傭3%＝實際成本＋國內(nèi)費用＋出口保費＋客戶傭金＋出口運費＋利潤＝ 255.9665美元/箱

即每輛賽車的CIFC3%價=255.9665/12=20.9900美元/輛

由以上報價我們不難看出，出口報價核算并不深奧，其中的關(guān)鍵是掌握各項內(nèi)容的計算依據(jù)加以匯兌。上述的報價核算可以說是一個比較精確的出口報價核算范例。在實際交易中，貿(mào)易商往往會采用一些簡單粗略或簡化的計算方法以使報價核算過程一更為簡便、快捷。

操作三 發(fā)盤

出口商通常會在兩種情形下擬寫發(fā)盤函：一是直接向客戶發(fā)盤，二是在收到客戶詢盤后作出答復(fù)。由于場景不同，兩者的擬寫技巧也有所區(qū)別。前者要多考慮發(fā)盤的完整性和力要注重針對性，必須以對方感興趣或符合對方要求的商品為中心，做到有的放矢。

完整準確以撰寫發(fā)盤避免爭議，有得于縮短交易磋商的時間，盡快達成協(xié)議，一般而言，一封規(guī)范的發(fā)盤函應(yīng)包括如下三方面內(nèi)容：

一、準確闡明各項主要交易條件：一般包括品名規(guī)格、價格、數(shù)量、包裝、裝運、付款、保險等七大要件。

二、聲明此發(fā)盤的有交期以及其他約束條件

三、鼓勵對方訂貨并保證供貨滿意。

總之，由于發(fā)盤函是具有法律約束力的，我們必須特別注重其準確性和完整性。應(yīng)包括足以明確該交易的各項主要條件。

操作四 還盤核算

還盤交易方式之一，即接盤人對所接發(fā)盤表示接受，但對其內(nèi)容提出更改的行為。還盤實質(zhì)上構(gòu)成對原發(fā)盤的某種程度的拒絕，也是接盤人以發(fā)盤人地位所提出的新發(fā)盤。因此，一經(jīng)還盤，原發(fā)盤即失效，新發(fā)盤取代它成為交易談判的基礎(chǔ)。如果另一方對還盤內(nèi)容不同意，還可以進行反還盤（或稱再還盤）。還盤可以在雙方之間反復(fù)進行，還盤的內(nèi)容通常僅陳述需變更或增添的條件，對雙方同意的交易條件毋需重復(fù)。在國際貿(mào)易中，往往經(jīng)過多次的還盤、反還盤，才最終達成協(xié)議。

受盤人在接到發(fā)盤后，不能完全同意發(fā)盤的內(nèi)容，為了進一步磋商交易，對發(fā)盤提出修改意見，用口頭或書面形式表示出來，就構(gòu)成還盤。

在實際業(yè)務(wù)中，貿(mào)易商如何對待客戶的還盤呢？首先要針對還價進行必要的核算，了解在價格降低以后對出口商利潤的影響程度，其次要分析在構(gòu)成價格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益。出口商可以采取一些對策來面對買家的還價。

總而言之，無論采取何種方式，正確的還價核算都是必不可少的。

在出口還盤核算時主要采用逆順法，首先要考慮的總是是根據(jù)客戶的還價，自己是否還有利潤，利潤額是多少。業(yè)務(wù)實踐中，總價法比較直觀又比較精確。繼續(xù)以18812貨為例，1．我公司可望獲取的單位利潤額=

銷售收入-實際購貨成本-國內(nèi)費用-海洋運費-保險費-傭金

=19.40*8.25-138.4615-2.9167-7.5625-19.40*8.25*(3％+110％*0.90％)

=11.1093-6.3860=4.7233RMB/輛

報價數(shù)量：200×12＝2400輛

總利潤額：4.7233*2400=11335.92元

2．如果接受對方價格，且公司又必須有5%的利潤，在其它條件均無變化的前提下，我公司能接受的各貨號國內(nèi)最高供貨價格為：

=銷售收入-銷售利潤-保險費-傭金-國內(nèi)費用-海洋運費+退稅收入

=(19.40*8.25*(1-5％-1.1*0.90％-3％)-2.9167-7.5625)/(1-9％/1.17)

=(160.05*(0.95-0.0099-0.03)-2.9167-7.5625)/0.9231

=146.44元/輛

3．經(jīng)與生產(chǎn)廠商協(xié)調(diào)，18812的供貨價格下調(diào)至每輛145元，請根據(jù)新的供貨價格再次報出每個貨號的CIFC3價格，報價利潤率是8%。

實際成本＝采購成本－退稅收入＝145-145×9% /（1 + 17%）=133.8462元

CIFC3＝（實際成本+國內(nèi)費用+出口運費）/（1-傭金率-預(yù)期利潤率-（1+加成率）×保費率）＝(133.8462+2.9167+7.5625)/(1-3%-8%-110%×0.90%)/ 8.25

=144.3254/7.2608=19.88美元

操作五 訂約及成交核算

成交核算從內(nèi)容和過程上都與還價核算中的總利潤額及利潤率核算基本相同。只是在性質(zhì)上有所不同而已。還價核算時，計算利潤額和利潤率的目的是分析客戶的還價，以便根據(jù)核算的結(jié)果采取相應(yīng)的對策。然而，成效核算是在交易雙方達成交易之后，出口商對交易磋商的結(jié)果作一總結(jié)。因此，合同核算通常采用總價法計算一筆交易可以獲得的人民幣利潤總額。

成交核算就是詳盡列出銷售收入、退稅收入、各項費用支出、采購成本以及每個品種的成交利潤額以及合同總利潤額和利潤率。

在進出口交易中，一方的發(fā)盤或還盤被另一方接受，合同關(guān)系即宣告成立。同時，為了全球履約和監(jiān)督，雙方通竅支簽訂一份合同。當出口方向進口方寄送銷售確認書的時候，往往會附上一封雉，這封信就是我們這里所說的出口成交函。

成交函是一種典型的通知類信函，在寫法上與我們在前幾章中提及的建交函、發(fā)盤函和還盤函有所不同。成交函最主要目的是要告訴對方銷售合同已寄出，希望其給以會簽。

操作六 修改信用證

當出口商根據(jù)合同對信用證進行審核后，若發(fā)現(xiàn)與合同規(guī)定的內(nèi)容不符或不能接受或無法辦到的條款，為不影響合同的履行和收匯的安全，可按合同規(guī)定向進口商提出修改信用證。進口商因一些形勢或情況的變化，也可以按規(guī)定對信用證提出修改。

從要求修改者的角度劃分，信用證修改通常在以下幾種情況發(fā)生：出口方（受益人）要求修改信用證。1）由于信用證內(nèi)容與合同不符。2）信用證中某些條款受益人無法辦到。例如：來證規(guī)定貨物不允許轉(zhuǎn)運，但實際并無直航船只抵達目的地。貨源或船期等出現(xiàn)問題，要求展期。進口方（開證申請人）要求展期。

? 由于市場或銷售情況發(fā)生變化。如：需要提前或推后發(fā)貨，增加或減少貨物數(shù)量或品種，改變信用證單價、金額等。

? 進口國某些情況發(fā)生變化，使信用證必須修改，才能進口有關(guān)貨物。如：進口國政策改變，規(guī)定進口某些貨物必須具備某特定單據(jù)等。

? 國際政治、經(jīng)濟形勢變化，使進出口風(fēng)險增加。如：當戰(zhàn)爭爆發(fā)時，進口商要求增保戰(zhàn)爭險或改變航運路線等。3 開證行工作疏漏，在打字或傳遞上造成的錯誤使信用證必須更正。擬寫改證函

一份規(guī)范的改證函主要包括三方面內(nèi)容：感謝對方開來信用證。列明不符點并說明如何修改。感謝對方合作，并希望信用證修改書早日開到以實驗中的為例，在此列出案例中信用證的修改的幾處內(nèi)容：

1.The expiry place should be in China, not in USA.2.The covering goods should be No.188122400 pieces, No.188192400 pieces3.no goods Art.18818.And delivery to be effected at the end of January,2006.4.The L/C should not be covered The CERTIFICATE OF ORIGIN IN TRIPLICATE ISSUED BY CHINA CHAMBER OF INTERNATIONAL COMMERCE.5.This L/C consists of three sheet(s), including the covering letter and attachment(s).6.NEGOTIATION OF BENEFICIARY’S DRAFT(S)shoud be at sigt not at30 DAYS’ SIGHT.7.“THE INVOICE VALUE OF THE GOODS PLUS 110% COVERING ISALL RKS AND WAR RISK” should be “THE INVOICE VALUE OF THE GOODS PLUS 10% COVERING ISALL RKS AND WAR RISK”.操作七 租船訂艙

在國際貨物買賣中，如采用CIF或CFR術(shù)語成交，則出口方必須自負費用同承運人訂閱運輸合同，同時負責(zé)租用適航的貨船或向班輪公司訂妥必要的艙位。在箱班輪運輸中，需要編制各種有關(guān)的貨運單證多達幾十種，其中與托運人有關(guān)的主有訂艙委托書，托運單。

實驗中主要涉及的是訂艙委托書的填寫。訂艙委托書是出口企業(yè)向外運公司提供出口貨物的必要資料，是外運公司定艙配載的依據(jù)。訂艙委托書的基本內(nèi)容

1、托運人（Shipper）的名稱和營業(yè)所

2、收貨人或指示（Consignee or Order）的名稱

3、Notify Party：被通知人。

4、收貨地點（Place of Receipt）

5、海運船只（Ocean Vessel）

6、VOYAGE NO：航次 ·通知地址（Notify Address）

7、裝貨港（Port of Lading）

8、卸貨港（Port of Discharge）

9、交貨地點（Place of Delivery）

10、托單的號碼（D/R.NO.______）

11、標志和號碼（Marks and Nos）：又稱嘜頭，是提單與貨物聯(lián)系的主要紐帶，是收貨人提貨的重 要依據(jù)，必須按信用證或合同的規(guī)定填寫。如無嘜頭規(guī)定時可注：NO MARKS“（N/M）

12、用大寫填表示集裝箱或其他形式最大外包裝件數(shù)。

13、、提單簽發(fā)的時間與地點

14、NO.OF ORIGINAL B/L正本提單簽發(fā)的份數(shù)必須符合信用證規(guī)定的份數(shù)。

操作八 報關(guān)投保

我方出口合同，大多以CIF及CIP方式成交，由我方向保險公司投保。出口貨物保險，采用逐筆投保方式。在完成托運手續(xù)取得配艙回單后，出口企業(yè)即可辦理保險手續(xù)。

投保人先填制”投保單“，內(nèi)容包括投保人名稱、貨物名稱、運輸標志、船名或裝運工具、裝運地（港）、目的地（港）、開航日期、投保金額、投保險別、投保日期和賠款地點等。一式二份，一份由保險公司簽署后交投保人作為接受投保的憑證；另一份由保險公司留存作為繕制保險單的依據(jù)。為簡化手續(xù)，外貿(mào)公司也有將發(fā)票、出口貨物明細單或出運貨物分析單代替投保單，但仍須加注配艙回單的內(nèi)容及投保險別和金額。

按FOB、FCA、CFR、CPT條件成交的，保險由買方辦理，如賣方同意接受買方委托代辦保險。應(yīng)由買方承擔(dān)費用和風(fēng)險。投保手續(xù)同上。在信用證上應(yīng)注明”保險費允許在信用證的額度以外超支"。

保險公司根據(jù)投保內(nèi)容，簽發(fā)保險單或保險憑證，并計算保險費，單證一式五份，其中一份留存，投保人付清保險費后取得四份正本，投保即告完成。

投保人在保險單證出具后，發(fā)現(xiàn)投保內(nèi)容有錯漏或需變更，應(yīng)向保險公司及時提出批改申請，由保險公司出立批單，粘貼于保險單上并加蓋縫章，保險公司按批改后條件承擔(dān)責(zé)任。其中主要涉及的是投保單的填制方法，制保單里的基本內(nèi)容為：保險人，被保險人，標記，包裝及數(shù)量，保險貨物金額，總保險金額，運輸工具，裝運港，目的港，投保險別，貨物起動日期，投保日期，投保人簽字。

操作九 制單結(jié)匯

將合同或信用證規(guī)定的結(jié)匯單證備齊后，在合同或信用證規(guī)定的議付有效期限內(nèi)，向銀行交單，辦理結(jié)匯手續(xù)。在制單時應(yīng)注意下列問題：

單證、單單一致

“單證一致”不僅指單證的內(nèi)容要與信用證一致，還包括單據(jù)提交的份數(shù)、提交的時間以及提交的方式要與信用證的規(guī)定一致

單同一致

信用證是買方依照合同以及有關(guān)貿(mào)易政策慣例向銀行申請開立的，作為銀行審核單據(jù)以決定是否付款的依據(jù)。因此，一般買方都會要求開證銀行在信用證中加列一些關(guān)于貨物描述的條款，以便約束受益人單據(jù)上所列的貨物與買賣雙方在合同中約定的一致。

單據(jù)本身內(nèi)容正確、完整、符合有關(guān)法規(guī)及商業(yè)習(xí)慣

及時制單、操作十 善后

當出口方向議付行或開證行提交整套單據(jù)后，業(yè)務(wù)就進入了善后階段。開證行會對所提交的單據(jù)進行審核，以確定其表明上是否符合信用證條款。如果開證行認為單證不一致，就可能會拒付。這對于出口商來講，無疑意味者以銀行信用為基礎(chǔ)的信用證付款方式失敗。收到銀行的拒付通知之后，出口方一定先要確定遭到拒付的原因，與國內(nèi)議付行想配合，做好應(yīng)變工作，共同把因無法正常收匯而產(chǎn)生的風(fēng)險和損失降到最低。

擬寫善后信用函是出口方在本階段的一個重要步驟，它是對整筆業(yè)務(wù)的回顧，這對于確立買賣雙方間長期的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常有幫助的。

三、實驗小結(jié)

經(jīng)過了三周的貿(mào)易實務(wù)實習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

實習(xí)中，我們在模擬的國際貿(mào)易實務(wù)操作中，有十個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。

這三星期的實訓(xùn),我覺得是值得的,也并不覺得辛苦,畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當自己真正去實踐,甚至是非常簡單,只是我們并不了解,而覺得神秘,才把它們復(fù)雜化罷了。讓我們實實在在的學(xué)到了很多知識,很多都是讓我們受益終身的東西。這次實訓(xùn),我不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,操作能力提升了,相信有了這一次實驗經(jīng)歷,無論是今后的學(xué)習(xí)還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好,相信,此次實訓(xùn)將是我今后人生的一個良好開端,他使我學(xué)到了很多東西,為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo),點明了方向,我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空。

第五篇：保險原理與實務(wù)模擬

代理人資格考試模擬練習(xí)題(二)

一、單選題（本題共有80小題，每小題1分，共80分，只有一個答案是正確的，選對得1分，多選、不選或錯選均得0分）

1、風(fēng)險管理的基本目標是以最小成本獲得最大安全保障。風(fēng)險管理的對象是（）。A、風(fēng)險 B、組織 C、個人 D、家庭

2、風(fēng)險識別主要包括（）。

A、分析風(fēng)險和估測風(fēng)險 B、預(yù)測風(fēng)險和分析風(fēng)險 C、感知風(fēng)險和分析風(fēng)險 D、估測風(fēng)險和風(fēng)險評價

3、風(fēng)險的主要特征是（）。

A、確定性和主觀性 B、不確定性和客觀性 C、確定性和普遍性 D、主觀性和可測定性

4、在可保風(fēng)險中，風(fēng)險應(yīng)當是（）。

A、確定的 B、小量標的有遭受損失的可能 C、大量標的均有遭受損失的可能 D、不會導(dǎo)致重大損失的可能

5、保險費率的厘定中，公平性原則是指（）。

A、保險人收取的保險費不與保險責(zé)任對等

B、投保人交納的保險費應(yīng)與其保險標的的風(fēng)險狀況是相適應(yīng)的 C、不同的被保險人均交納同樣的保費 D、保險人可獲得高額的利潤

6、甲保險公司與乙保險公司承保了某公司財產(chǎn)保險，由甲保險公司向該投保公司簽發(fā)了保額為800萬元的保險單，其中的300萬元由乙保險公司承保，這種承保方式稱為（）。

A、原保險 B、再保險 C、共同保險 D、重復(fù)保險

7、我國特有的一種貨物運輸保險的原始形式是（）。

A、鏢局 B、海上保險 C、倉儲 D、鏢單

8、按照保險標的分類，可將保險分為（）。

A、財產(chǎn)損失保險和人身保險 B、財產(chǎn)保險和人身保險 C、財產(chǎn)損失保險和責(zé)任保險 D、責(zé)任保險和人身保險

9、在保險合同的訂立過程中，通常由投保人提出要約，保險人作出承諾，投保人為要約人，保險人為受約人，其原因是（）。

A、保險合同是雙務(wù)合同 B、保險合同是附合合同 C、保險合同是格式合同 D、保險合同是要式合同

10、保險合同部分無效是指保險合同某些條款的內(nèi)容無效，則保險合同的其他部分（）。A、自始無效 B、部分有效 C、仍然有效 D、全部無效

11、投保人、被保險人未按約定維護保險標的安全的，保險人有權(quán)要求（）。A、增加保險費 B、降低保險金額 C、中止保險合同 D、不承擔(dān)賠償責(zé)任

12、保險合同成立后，因法定的或約定的事由發(fā)生，使合同確定的當事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不再繼續(xù)，稱為（）。

A、保險合同的中止 B、保險合同的終止 C、保險合同的解除 D、保險合同的失效

13、全國人大常委會對保險合同條款的解釋，稱之為（）。A、立法解釋 B、司法解釋 C、行政解釋 D、仲裁解釋

14、我國對投保人告知義務(wù)的履行實行的是（）。A、全部告知 B、主動告知 C、詢問告知 D、無限告知

15、根據(jù)有關(guān)的法律、慣例及行業(yè)習(xí)慣來決定的一些未在保單中列明的重要保證，稱之為（）。A、明示保證 B、默示保證 C、確定保證 D、不確定保證

16、醫(yī)師、美容師、會計師、律師、建筑師等對因其工作上的疏忽或過失造成他人財產(chǎn)損失或人身傷害的依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任具有保險利益，可以投保（）。A、公眾責(zé)任保險 B、產(chǎn)品責(zé)任保險 C、職業(yè)責(zé)任保險 D、雇主責(zé)任保險

17、當造成損失的多種原因連續(xù)發(fā)生，且各個原因之間的因果關(guān)系沒有中斷的情況下，則造成損失的近因為（）。

A、最后發(fā)生的原因 B、最先發(fā)生的原因 C、中間發(fā)生的原因 D、無法確定

18、設(shè)計保險方案時應(yīng)遵循的首要原則是“高額損失原則”，即（）。A、某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率不高，但造成的損失嚴重 B、某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率高，且造成的損失嚴重 C、某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率高，造成的損失并不嚴重 D、某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率不高，造成的損失不嚴重

19、公司為銷售而同目標市場中的個人進行電話聯(lián)絡(luò)，建立與潛在客戶之間的聯(lián)系，招攬生意，促成新的簽約或老客戶的保額增加，叫做（）。

A、撥入電話銷售 B、撥出電話銷售 C、網(wǎng)絡(luò)銷售 D、郵件銷售

20、對于低于正常承保標準但又不構(gòu)成拒保條件的保險標的，保險公司通過（）方式予以承保。A、正常承保 B、優(yōu)惠承保 C、降低保額承保 D、拒保

21、對投保財產(chǎn)的關(guān)鍵部位重點檢查，如建筑物的承重墻體是否牢固，船舶、車輛的發(fā)動機的保養(yǎng)是否良好。這些檢驗屬于（）。

A、標的物所處的環(huán)境 B、檢驗標的性質(zhì)檢驗

C、標的自身風(fēng)險的檢驗 D、標的是否處于危險狀態(tài)的檢驗

22、以保險產(chǎn)品為載體，以消費者為導(dǎo)向，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動，叫做（）。A、保險營銷 B、保險銷售 C、保險承保 D、保險理賠

23、保險人在銷售保險產(chǎn)品之前為消費者提供各種有關(guān)保險行業(yè)、保險產(chǎn)品的信息、資訊、咨詢、免費舉辦講座、風(fēng)險規(guī)劃與管理等服務(wù)，叫做（）。

A、售前服務(wù) B、售中服務(wù) C、售后服務(wù) D、咨詢服務(wù)

24、以財產(chǎn)及其有關(guān)的經(jīng)濟利益和損害賠償責(zé)任為保險標的的保險叫做（）。A、財產(chǎn)保險 B、責(zé)任保險 C、信用保險 D、人身保險

25、王先生投保家庭財產(chǎn)保險10萬元，房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢保額5萬元，發(fā)生火災(zāi)，房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢價值10萬元，損失4萬元，施救費用4萬元，保險公司應(yīng)賠償（）。A、4萬元 B、5萬元 C、8萬元 D、3.6萬

26、保險標的遭受損失后的殘余部分，保險公司的處理方式是（）。A、歸被保險人所有 B、歸保險人所有 C、協(xié)議作價折歸被保險人，并在賠款中扣除 D、不作處理

27、小李投保機動車輛保險，保額20萬元，在一次事故中負全部責(zé)任，車輛全損，出險時車輛價值15萬元，保險公司應(yīng)予以賠償（）萬元。

A、20 B、18 C、15 D、12

28、國內(nèi)貨物運輸保險的保險金額確定采用（）。A、定值保險 B、不定值保險 C、定額保險 D、不定額保險

29、國內(nèi)貨物運輸保險按運輸工具可分為陸運、水運和空運三種，其中陸運包括（）。A、火車、汽車和驛運 B、飛機、機動船、非機動船

C、火車、汽車、輪船 D、直達運輸、聯(lián)運、集裝箱運輸 30、與種植業(yè)不同的是，養(yǎng)殖業(yè)所面臨的最大的風(fēng)險是（）。A、自然災(zāi)害 B、意外事故 C、疾病死亡 D、其它

31、人身保險可以分為（）。

Ａ、死亡保險、健康保險、意外傷害保險 Ｂ、人壽保險、健康保險、意外傷害保險 Ｃ、醫(yī)療保險、疾病保險、收入保障保險 Ｄ、人壽保險、健康保險、長期護理保險

32、普通型人壽保險分為（）。Ａ、死亡保險、生存保險和兩全保險 Ｂ、死亡保險、終身壽險和兩全保險

Ｃ、死亡保險、不定期死亡保險和兩全保險 Ｄ、定期壽險、不定期壽險和兩全保險

33、以生存為給付保險金條件，按約定分期給付生存保險金，且分期給付保險金的間隔不超過１年的人壽保險，叫做（）。

Ａ、普通型人壽保險 Ｂ、生存保險 Ｃ、年金保險 Ｄ、兩全保險

34、簡易人壽保險投保時，被保險人加入保險后必須經(jīng)過一定時期，保險單才能生效，若被保險人在此期間死亡，保險人（）。

Ａ、不負給付保險金責(zé)任或減少給付金額 Ｂ、不負給付保險金責(zé)任，僅退還保費 Ｃ、扣除手續(xù)費后，退還保費 Ｄ、承擔(dān)保險責(zé)任

35、中國保監(jiān)會規(guī)定保險公司應(yīng)至少將分紅保險業(yè)務(wù)當可分配盈余的（）分配給客戶。Ａ、４０％ Ｂ、６０％ Ｃ、5０％ Ｄ、７０％

36、投資連結(jié)保險的交費機制中，允許投保人除交納約定的保險費以外，可以隨時再支付額外的保險費的方式，叫做（）。

A、增加保險費 B、保險費假期 C、保險費追加 D、保險費可控

37、萬能保險保單的現(xiàn)金價值和凈風(fēng)險保額是分別計算的，即具有（）。A、約束性 B、非約束性 C、透明性 D、非透明性

38、人壽保險合同訂立時起，超過法定時限（通常規(guī)定為2年）后，保險人將不能以投保人和被保險人在投保時違反如實告知義務(wù)為理由，而主張保險合同無效或拒絕給付保險金，稱為人壽保險合同的（）。A、寬限期條款 B、不喪失價值條款 C、不可抗辯條款 D、年齡誤告條款

39、人壽保險定價中最重要的一環(huán)是（）。A、定價假設(shè) B、定價方法 C、計算公式 D、公司特點

40、普通意外傷害與特定意外傷害的保險事故發(fā)生概率之間的關(guān)系為（）。A、普通意外傷害大于特定意外傷害 B、普通意外傷害小于特定意外傷害 C、普通意外傷害等于特定意外傷害 D、不可比

41、下列屬于特約可保意外傷害的是（）。

A、核輻射 B、犯罪活動 C、酒醉 D、自殺行為

42、被保險人在（）內(nèi)遭受意外傷害是構(gòu)成意外傷害保險保險責(zé)任的首要條件。A、責(zé)任期限 B、保險期限 C、等待期限 D、觀察期限

43、健康保險在制定費率時主要考慮的是（）。A、死亡率 B、傷殘率 C、費用率 D、利息率

44、常見的醫(yī)療保險主要包括（）。

A、普通醫(yī)療保險、住院保險、手術(shù)保險和綜合醫(yī)療保險 B、普通醫(yī)療保險、門診、住院保險、手術(shù)保險 C、門診、住院保險、手術(shù)保險和綜合醫(yī)療保險 D、門診、手術(shù)費用、藥費和各種檢查費用

45、在長期護理保險中，保險人開始履行保險金給付責(zé)任的60天、90天或180天起免交保險費，稱之為（）。

Ａ、保費免交 Ｂ、保費豁免 Ｃ、保費代交 Ｄ、保費緩交

46、根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費，并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位和個人，叫做（）。

Ａ、保險代理人 Ｂ、保險經(jīng)紀人 Ｃ、保險代理機構(gòu) Ｄ、保險中介

47、個人保險代理人取得《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》，其核發(fā)機構(gòu)是（）。Ａ、保監(jiān)會 Ｂ、保險代理機構(gòu) Ｃ、保險公司 Ｄ、行業(yè)協(xié)會

48、對于在參加保險代理從業(yè)人員資格考試中考試作弊者，該申請人在（）年內(nèi)不得參加此項資格考試。

A、2年

B、3年

C、4年

D、1年

49、保險公司委托未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》和《保險營銷員展業(yè)證書》的人員從事保險營銷活動，支付其手續(xù)費或者傭金的，由保監(jiān)會對該保險公司直接負責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，給予（）

A、行政記過，并處以3萬元以下罰款

B、警告，并處以3萬元以下罰款 C、警告，并處以1萬元以下罰款

D、行政記過，并處以1萬元以下罰款 50、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的（）。Ａ、職業(yè)精神 Ｂ、職業(yè)素質(zhì) Ｃ、行為守則 Ｄ、職業(yè)操守

51、保險代理從業(yè)人員的職業(yè)道德是（）在保險代理職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。A、社會道德 B、倫理道德 C、公眾道德 D、行為規(guī)范

52、保險代理從業(yè)人員應(yīng)立足于本職崗位，積極盡職，秉承勤奮認真的工作態(tài)度，表明保險代理從人員應(yīng)遵守（）道德原則。

Ａ、誠實信用 Ｂ、守法遵規(guī) Ｃ、客戶至上 Ｄ、勤勉盡責(zé)

53、保險代理從業(yè)人員每年接受保險法律和職業(yè)道德教育時間累計不少于（）。Ａ、１２小時 Ｂ、３６小時 Ｃ、６０小時 Ｄ、８０小時

54、保險代理從業(yè)人員如果需要超越代理權(quán)限，需征得（）的同意。Ａ、保監(jiān)會 Ｂ、保險代理機構(gòu) Ｃ、行業(yè)協(xié)會 Ｄ、保險公司

55、根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，（）是指所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。Ａ、財產(chǎn)使用權(quán) Ｂ、財產(chǎn)所有權(quán) Ｃ、財產(chǎn)占有權(quán) Ｄ、財產(chǎn)租用權(quán)

56、根據(jù)《保險代理機構(gòu)管理規(guī)定》，保險代理機構(gòu)經(jīng)營的區(qū)域為（）。A、全國 B、注冊地之外的省、市、自治區(qū) C、所在地之外省、市、自治區(qū) D、住所所在地的省、市、自治區(qū)

57、根據(jù)《民法通則》，被法院認定部分無效的民事行為，其他部分的法律效力是（）。A、隨即無效 B、仍然有效

C、重新約定有效 D、修改后補充有效

58、對于在參加保險代理從業(yè)人員資格考試中提供虛假報名材料的申請人，該申請人在（）年內(nèi)不得參加此資格考試。

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

59、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者使用假秤、以次充好的行為，屬于（）。A、侵害消費者的自主選擇權(quán) B、侵害消費者的公平交易權(quán) C、侵害消費者的不受傷害權(quán) D、侵害消費者的知情權(quán)。

60、根據(jù)《反不正當競爭法》檢查人員在檢查不正當競爭企業(yè)時，應(yīng)該出具的證明材料是（）。

A、檢查證件 B、身份證

C、被侵害的企業(yè)提供的侵權(quán)說明書 D、該企業(yè)不正當競爭的實際證明書

61、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，如果企業(yè)使用他人的營業(yè)執(zhí)照造成對消費者損害的，消費者可以要求賠償?shù)膶ο笫牵ǎ?/p>

A、營業(yè)執(zhí)照持有人 B、工商行政管理機構(gòu) C、消費者協(xié)會 D、違法經(jīng)營者的主管部門

62、根據(jù)《反不正當競爭法》，投標單位和招標者相互勾結(jié)，以不正當手段中標，依法應(yīng)（）。

A、以高價中標 B、招標無效 C、中標無效 D、以低價中標

63、保險人對疾病保險的投保規(guī)定，是將疾病保險作為（）的險種投保。

A、獨立 B、附加 C、定期 D、短期

64、保費遞減的定期保險與均衡保費的定期保險表現(xiàn)出的退保率是（）。

A、一樣高 B、前者高 C、后者高 D、無可比性

65、人身意外傷害保險中，被保險人的職業(yè)、工種、所從事活動的危險程度越高，應(yīng)交保費（）。

A、越高 B、越低 C、不變 D、無法判斷 66、保單退保費用、無現(xiàn)金價值失效費用、死亡給付費用、到期費用等，屬于（）。

A、保單簽發(fā)費用

B、保單終止費用

C、承保費用 D、保單維持費用

67、在人壽保險中，個人長期壽險業(yè)務(wù)第一年費用支出的特點導(dǎo)致第一年利潤特征是（）。A、第一年利潤是負值 B、第一年利潤是正值 C、第一年利潤是估值 D、第一年利潤等于零 68、非個人行為引起的風(fēng)險稱為（）。A、動態(tài)風(fēng)險 B、特定風(fēng)險 C、基本風(fēng)險 D、靜態(tài)風(fēng)險

69、保險合同（）是指保險合同不具有法律效力，不受國家保護。

A、失效 B、無效 C、中止 D、終止

70、保險合同存續(xù)期間，由于某種原因的發(fā)生而使保險合同的效力暫時失效，稱為保險合同的（）。A、中止 B、終止 C、消滅 D、解除 71、按我國《保險法》規(guī)定，健康險的索賠時效為（）年。

A、2 B、3 C、4 D、5 72、按照合同的性質(zhì)分類，企業(yè)財產(chǎn)保險合同屬于（）合同。

A、定值 B、不定值 C、補償性 D、給付性 73、運用保險資金應(yīng)滿足的條件是應(yīng)以保證（）為前提。

A、安全性 B、收益性 C、流動性 D、保險的賠償或給付

74、風(fēng)險估測是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，通過對收集的大量資料進行分析，利用()理論，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生概率和損失程度。

A、財務(wù)管理 B、財務(wù)控制 C、概率統(tǒng)計 D、精算

75、當保險標的因遭受保險事故而造成損失，依法應(yīng)當由第三者承擔(dān)賠償責(zé)任時，保險人自支付保險賠償金之日起，在賠償金額的限度內(nèi)，相應(yīng)取得向?qū)Υ藫p失負有責(zé)任的第三者請求賠償?shù)臋?quán)利，稱為（）。

A、代位求償權(quán) B、物上代位權(quán) C、物上求償權(quán) D、代位索賠權(quán)

76、保險代理人的代理行為是基于保險人授權(quán)的（）代理。

A、法定 B、協(xié)議 C、委托 D、指定

77、客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，不誤導(dǎo)客戶，是《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》中的（）原則。

A、守法遵規(guī) B、專業(yè)勝任 C、誠實信用 D、客戶至上 78、權(quán)利人可以要求義務(wù)人以自己的信用為標的購買（）。

A、責(zé)任保險 B、保證保險 C、信用保險 D、財產(chǎn)保險

79、某企業(yè)購買企業(yè)財產(chǎn)保險，保險金額100萬元，出險時財產(chǎn)價值200萬元，損失為80萬元，施救費用為20萬元，保險公司應(yīng)賠付（）。

A、80萬元 B、100萬元 C、50萬元 D、60萬元

80、房屋投保時價值50萬元，其保險金額為50萬元，遭受火災(zāi)全部焚毀，出險時市價60萬元，保險公司賠付（）。

A、50萬元 B、60萬元 C、110萬元 D、0萬元

二、判斷題（共20題，每小題1分，共20分。判斷正確得1分，判斷錯誤得0分）

81、根據(jù)《保險法》規(guī)定，為了規(guī)范保險活動，保護投保人和被保險人的合法權(quán)益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法。（）

82、根據(jù)《保險法》規(guī)定，從事保險活動必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，遵循強制原則。（）83、根據(jù)《保險法》規(guī)定，除本法另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，投保人可以解除合同。（）

84、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務(wù)的，或者因過失未履行如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除合同。（）

85、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人是指與保險人訂立合同，并按照保險合同負有支付保險費義務(wù)，并保證保險標的安全的人。（）86、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人故意制造保險事故的，保險人有權(quán)解除保險合同，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但是可以將投保人所交保費退還。（）87、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險分為財產(chǎn)損失保險和人身保險。（）

88、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司必須在保險監(jiān)督管理委員會的監(jiān)督下辦理再保險業(yè)務(wù)。（）

89、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人對于有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬具有保險利益。（）

90、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人不得為無民事行為能力人投保以生存為給付保險金條件的人身保險，保險人也不得承保。（）

91、根據(jù)《保險法》規(guī)定，經(jīng)保險人和投保人協(xié)商并達成協(xié)議，在投保人補交保險費后，合同效力恢復(fù)。但是，自合同效力中止之日起180天內(nèi)雙方未達成協(xié)議的，保險人有權(quán)解除合同。（）92、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司的組織形式之一是國有獨資保險公司。（）93、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司注冊資本最低限額必須為實繳貨幣資本。（）

94、根據(jù)《保險法》規(guī)定，經(jīng)批準設(shè)立的保險公司，由批準部門頒發(fā)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證，并憑經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證向工商行政管理機關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（）

95、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司依法終止其業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當撤銷總經(jīng)理的職務(wù)，但是可以保留其經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證。（）

96、根據(jù)《保險法》規(guī)定，當保險公司接管期限屆滿，保險公司將恢復(fù)正常經(jīng)營。（）

97、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人進行保險欺詐活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（）

98、根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司成立后應(yīng)當按照其注冊資本總額的百分之五十提取保證金，存入保險監(jiān)督管理機構(gòu)指定的銀行，除保險公司清算時用于清償債務(wù)外，不得動用。（）

99、根據(jù)《保險法》規(guī)定，受益人是指人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權(quán)的人，投保人、被保險人可以為受益人。（）

100、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人解除合同，已交足二年以上保險費的，保險人退還保險單的現(xiàn)金價值，未交足二年保險費的，保險人按照合同約定退還保險費。（）