第一篇：湖南物業(yè)保安管理制度DOC
物業(yè)保安管理制度
第一章 總 則
第一條 目的
建立健全物業(yè)保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條 適用范圍：
適用于本公司所管轄的區(qū)域
第二章 崗位職責
第三條 保安隊長崗位職責
（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
（四）工作時負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。
（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀
或提供違法之便。
（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。
（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。
（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。
（十六）上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。
（十七）對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。
（十八）上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。
（十九）熟悉業(yè)務，記牢有關電話號碼、聯(lián)絡信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指
（八）巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第三章 管理制度
第六條 門衛(wèi)制度
（一）保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區(qū)。
（三）為保護小區(qū)住戶家庭財產安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。
（四）嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛（除消防、救護、執(zhí)行公務警車、清潔和特許的車輛外）其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區(qū)。
（五）裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領進入，夜間不的進入，（三）不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。
（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
（八）隊員私自不請假，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。
第九條 考勤制度
（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。
（二）上班時間白班：早7點——晚7點，早班中午吃飯一小時，11—12點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工作 元，全勤獎 元，電話費 元，（工齡工資滿一年，每月 元依次類推、待定）。
（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。
（八）其他應給與獎勵。
第十二條 獎勵方式
口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。
第十三條 處罰制度
（一）無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。
（二）當班時儀容不整，未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。
（三）當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理‘
（四）交接班手續(xù)不全，未按規(guī)定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。
（五）當班期間，服務意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴重的另作處理。
（六）巡邏或上班不認真，不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。
（七）違反保衛(wèi)員職責規(guī)定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。
（八）公司領導不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的，將嚴肅處理。
（二）對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可；
（三）對講機嚴格規(guī)定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理；
（四）對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當（清晰聽到）位置；
（五）保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄，并及時報告部門負責人；
（六）專人領用對講機自行負責維護保養(yǎng)；
（七）保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍；
（八）警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。
（九）警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責；
（十）保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用；
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；
（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行
減并通知財務發(fā)放清算工資；
（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；
（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；
（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元 女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章 保安員對緊急情況處理程序
第十七條 突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
（一）火警
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)
38、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。
9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。
10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。
（三）打劫
1、在轄區(qū)范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
2、發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。
3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。
4、警察抵達后要全力協(xié)助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現(xiàn)場。
5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。
6、保安員應聯(lián)系救護車及時將業(yè)主（用戶）送往醫(yī)院。
7、保安隊主管（隊長）就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。
（四）毆打暴力事件的處理程序
1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正
第七章 保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保安禮儀以個人為支點。（2）保安禮儀以尊敬為原則。（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。（4）保安禮儀以美好為目標。（5）保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要
要在煙火禁止和公共場所吸煙。
（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等
4、接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等
5、告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等
6、忌用語：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。
7、接聽電話時：“您好，***管理處；請問有什么可以幫您的嗎？”“請問您貴姓？”當聽不清楚對方說的話時：“對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?” “先生，您還有別的事嗎？”“對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當？您能聽清楚嗎？謝謝您，再見?！?/p>
8、當對方要找的人不在時：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？謝謝您，再見?！?/p>
9、用戶電話投訴時：“您好！***物業(yè)管理服務處。請問您
（2）考核實施實行扣分罰款制。
（3）在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。
（4）考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。
（5）保安員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關規(guī)定處理
（6）對于保安員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
3、考核內容及扣分標準。
（1）不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；（2）不請假、無故礦工扣4分；并扣除當天工資，三次以上者予以辭退；
（3）在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；
（4）交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；
（5）對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
（6）在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；
過領導審批的，不參加一次扣5分；
（19）在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；
（20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；
（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；
（22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
（九）保安員的聘用
1、保安員的招聘原則（1）統(tǒng)一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。
（2）公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將
（3）《保安員資格證》
（4）有效的學歷或者專業(yè)技術資格證書。（5）有關法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。
4、招聘保安員的程序
招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規(guī)定辦理有關的審批手續(xù)外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。
（1）確定招聘人數(shù)和招聘條件
保安服務根據(jù)自身規(guī)模的大小，場所和師資情況，本地區(qū)客戶的需求量，首先要確定招聘的人數(shù)。然后按照專業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。
（2）發(fā)布招聘公告或啟示
為保證招聘工作的順利進行，好中選優(yōu)，確保招聘質量，在招聘人數(shù)和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。
（3）進行面試、目測、體檢
報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現(xiàn)。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫(yī)院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。
（4）進行文化和智力測驗
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第二篇：物業(yè)保安管理制度
保安管理規(guī)章制度
第一章 保安管理制度(總則)
一、遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司內部的各項規(guī)章制度。
二、服從管理，聽從指揮，維護公司和住戶的財產、人身安全，敢于同犯罪分子作斗爭。
三、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。
四、儀容整潔，精神飽滿，文明禮貌執(zhí)勤，24小時熱忱為客戶服務。
五、值班時嚴禁睡覺、串崗；禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧；不準會客、看報書；不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。
六、精誠團結，嚴禁拉幫結派，漫罵斗毆；不準包庇壞人，不準索賄受賄，不準徇私舞弊。
七、不準擅自帶人進單位宿舍，需要住宿必須經單位主管部門領導批準。
八、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
九、嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
第二章
保安值班制度
一、保安員值班實行24小時兩班輪值制，做好門前和園區(qū)內安全防范工作。
門前值班與園區(qū)內巡邏執(zhí)勤實行崗位輪換交接制，各崗位保安人
員應相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個區(qū)域的安全防范工作。門衛(wèi)值班必須嚴格園區(qū)人員、物品和車輛的出入管理，嚴格執(zhí)行出入登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時報告。維護大門進出秩序和門衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生（每天交接班進行一次衛(wèi)生清理，具體:周一周三周五，早晨6：40--7：30，夜班門崗、巡邏，負責打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。周二周四周六下午6：40--7：30，白班門崗、巡邏崗負責打掃各自的區(qū)域衛(wèi)生。打掃范圍：崗亭周圍五米內地面，設施設備表面，崗亭玻璃，彈力柱，反光錐，道閘系統(tǒng)表面，擺桿，電腦，墻面等。
二、巡邏值勤負責檢查園區(qū)的各項安全設施和公共照明；糾正園區(qū)流動人員的違章現(xiàn)象；禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在園區(qū)內發(fā)生；及時處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情形應立即向有關部門報告；嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)，配合公安機關檢查住戶情況(需及時上報物業(yè)辦公室)，協(xié)助門衛(wèi)做好其他工作。
三、當值保安員必須嚴格履行職責，按照崗位要求，認真完成各項任務，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報工作情況；向領導反映工作中遇到的問題，并提出處理意見。
四、保安員必須服從管理部門的領導，服從上級領導的指示和本部門領導的工作安排。非緊急情況不得擅離職守。
第三章
門崗管理制度
一、門崗值班室是保安員工作執(zhí)勤場所，非工作人員禁止入內
滯留。
二、保安員實行24小時全天候兩班輪值制度。當班人員須按時交接班，并做好交接班記錄。
三、門崗應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。保持室內及周邊環(huán)境清潔，服裝整齊、儀容端莊、禮貌服務、文明執(zhí)勤。
四、對進出園區(qū)的施工人員見條放行，施工材料進出必須由施工部門的簽字條。
五、對進出園區(qū)的各類車輛及人員，應先敬禮再履行執(zhí)勤程序，保持交通秩序通暢。每天7:50--9：00實行站崗敬禮，對過往所有車輛進行敬禮。
六、監(jiān)控室值班員同時肩負消防值班任務，熟悉消防設備使用、掌握報警處理及組織人員搶救等程序。
七、發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報，并協(xié)助有關部門處理。
第四章
巡邏崗位人員管理制度
一、巡邏人員必須熟悉園區(qū)內外環(huán)境，熟悉園區(qū)各類設備、物品所處的位置，發(fā)現(xiàn)設備物品移動的可疑情況，須立即查明（如消防器材）。
二、巡邏崗配合監(jiān)控室、門崗進行園區(qū)挪車工作。
三、巡邏過程中，聞有異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即查明，及時通知有關部門。
四、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品。發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品時，要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時處理并報告上級。
五、巡邏時注意檢查消防栓、道路、清潔衛(wèi)生、昧化、公共設施的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應及時登記、匯報。
六、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時，應予以勸止，遇有偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即報警，設法擒獲，并及時上報領導。
七、發(fā)現(xiàn)火災，應迅速報警，并立即組織撲救。
八、文明執(zhí)勤，力所能及的幫助住戶解決困難。
九、在巡邏中；注意隨時接收監(jiān)控中心的指令，并采取果斷措施應急處理。
十、巡邏隊員下崗后應將巡視器材進行交接，并做好相關記錄。
第五章 崗位交接班制度
一、保安員應提前10分鐘著裝上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間。
二、交接班時，交班的保安員要把值班過程中須繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交接清楚。
三、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況下不得超過30分鐘。
四、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的責任問題，由交班保安員承擔責任；驗收完畢，崗位所發(fā)生的問題則由當班保安員承擔責任。
五、所有移交事項交接清楚后，交班人員在離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
六、接班人員未到崗，交班人員不得下班，否則，期間發(fā)生問題，兩人共同負責。
第六章 監(jiān)控中心管理制度
一、制定各種防火制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負責將每天和每周的防火情況書面報告公維主管。
二、負責調配補充消防滅火器材，并與有關部門定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設備故障。
三、負責24小時監(jiān)視消防主機、閉路電視防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災及其它問題時，要及時向上級相關部門報告，并提出處理方法。每天做好值班記錄。
四、負責監(jiān)控重點部位的防火滅火戰(zhàn)斗方案、并協(xié)助公維主管組織演練。
五、負責監(jiān)控整個園區(qū)的防火、防汛工作，協(xié)調保安人員，統(tǒng)一調配。
第七章 處罰管理制度
為加強保安人員行為管理，完善保安隊伍的建設，保護公司物業(yè)管理范圍內財產及員工、客戶、住戶的生命安全，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利進行，制定本條例：
1、保安員在職期間不服從領導管理和工作安排，予以停班檢查，并扣工資50元。
2、接班遲到、當班外出、交班早退，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元。
3、接班遲到半小時，按曠工半天處理，并扣工資30元；接班遲到一小時以上，按曠工一天處理，并扣工資50元；曠工除按公司規(guī)定處理外，并扣工資100元。
4、不按規(guī)范著裝，一次扣工資10元；在崗期間，儀容不整，行為不檢，一次扣工資20元。
5、在崗期間，不按規(guī)定進行交接登記、來訪登記、車輛進出在位登記，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。
6、在崗期間打私人電話閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。
7、當班期間，私自會客、聊天、家屬陪伴值班，或做與本職無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣工資20元。
8、崗上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣工資50元。
9、私自換班、換崗、換休，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元；參與隊員連帶處理。
10、脫崗、誤崗、漏崗，一次扣工資50元。
11、當班期間發(fā)現(xiàn)問題，隱瞞情況，不及時報告，當事人除追究責任外，扣工資100元；知情者不報，承擔連帶責任，一次扣工資50元。
12、損壞公共財物及警械裝備，除照價賠償外，并扣工資20元。
13、無正當理由不參加集體活動的，一次扣工資20元，當月二次扣工資50元。
14、違反社會公共道德，損害公司聲譽的，扣工資100元。
15、在職期間因個人原因給公司、住戶、客戶造成經濟損失的，除按規(guī)定扣考核工資外，并承擔相應經濟損失。
第八章 其他
1、此管理制度自物業(yè)管理處簽發(fā)之后生效。
第三篇：物業(yè)保安管理制度
物業(yè)保安管理制度
第一章
總 則
第一條 目的建立健全物業(yè)保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條 適用范圍： 適用于本公司所管轄的區(qū)域
第二章 崗位職責
第三條 保安隊長崗位職責
（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
（四）工作時負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。
（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。
（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。
（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。
（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
（九）領班對本班內工作負責。第四條 保安員崗位職責
（一）保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。
（二）保護服務區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。
（五）做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
（六）嚴格遵守轄區(qū)內各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
（七）與客戶交往只限于服務性禮節(jié)，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。
（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。
（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。
（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。
期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。第七條 交接班制度
（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。
（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
（三）交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條 請銷假制度
（一）請假人需書面申請（寫請假條）經批準后方可外出。
（二）請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。
（三）不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。
（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
（八）隊員私自不請假，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條 考勤制度
（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。
（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工資 2300
元，（工齡工資滿一年，每月 30 元依次類推、待定）。
（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條 學習訓練
（一）堅持每星期二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
（三）堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。第十一條 獎勵制度
（一）對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。
（二）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。
（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。
（四）在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。
（五）積極參加訓練、學習培訓及工作的。
（六）積極配合班長做好各項工作，內務衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。
（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。
（八）其他應給與獎勵。第十二條 獎勵方式
口頭表揚，物質表揚、報公司表揚。
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；
（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責人； 第十六條 保安員服裝使用規(guī)定
（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
（三）保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；
（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應扣減服裝折舊費用；
（五）保安人員入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；
（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司；
（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣?。?/p>
（八）服務時間從試用期入職之日開始計算；
（九）服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發(fā)放清算工資；
（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；
（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；
（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元 女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章 保安員對緊急情況處理程序
第十七條 突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
（一）火警
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。
2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。
5、火災撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。
7、事后應協(xié)助公司及有關部門查找火災的原因。
（二）謀殺
1、全體保安隊應以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
第七章 保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保安禮儀以個人為支點。（2）保安禮儀以尊敬為原則。（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。（4）保安禮儀以美好為目標。（5）保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。
（4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然穩(wěn)健。
（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
（3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等
（9）在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；（11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；
（12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊；
（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；
（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；（16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
（17）在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；
（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；（19）在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；
（20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；
（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；
（22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
（九）保安員的聘用
1、保安員的招聘原則（1）統(tǒng)一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。（2）公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。（3）擇優(yōu)錄用原則
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標準
根據(jù)《保安服務管理條例》第十六條的規(guī)定，應聘保安須具備下列條件：（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。（2）身體健康
（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術人員須具有相應的學歷或者資格。
（5）經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發(fā)給的《保安員
第四篇：物業(yè)保安管理制度
物業(yè)保安管理制度
第一章 總 則
第一條 目的
建立健保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條 適用范圍
適用于本公司所管轄的區(qū)域 第三條 工作時間
每天24小時三班輪流值班
6：00－14：00 14：00－22：00
22：00-6：00 第三條 工作規(guī)范
1、行為規(guī)范
1.1保安員上崗時應文明、大方。1.2穿著統(tǒng)一服裝、扎系武裝帶。
1.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。1.4頭發(fā)應整潔，帽沿下頭發(fā)不得超過2cm，不得留長鬢角，鬢 發(fā)長不超過耳屏。
1.5精神振作、姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不袖手、背手、插腰或將手插入衣服口袋，不準在執(zhí)勤時抽煙、聊天、吃零食。
2、站崗規(guī)范 2.1站崗時間
上午7：30-8：30 中午11：30-12：30 下午5：30-6：30（特殊天氣不站崗）2.2站崗規(guī)范
2.2.1站崗要端正、不得缺崗、誤崗（遲到或早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。
2.2.2對于進出園區(qū)的車輛，在保安員視野5米之內時，必須行舉手禮。
2.3在下列場所中行舉手禮
當值中遇領導時；站崗、值勤、交接班時；糾正業(yè)主違章、違規(guī)時；受到領導接見、慰問時；遇領導視察、檢查工作時；統(tǒng)一制服參加公司重大慶典活動時；上主席臺領獎、發(fā)言（開始和結束）時。
第二章 崗位職責
第一條 保安隊長崗位職責
（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
（四）工作時負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。
（五）對工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。
（六）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
（七）隊長對本隊內工作負責。用品須妥善保管，損壞按價賠償。
第二條 門衛(wèi)職責
（一）保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區(qū)。
（三）為保護小區(qū)住戶家庭財產安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理
（五）檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。
（六）制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
（七）負責巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。
（八）巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第四條 監(jiān)控室崗位職責
1、接班人員必須提前10分鐘到崗，并進行有針對性的預檢查；
2、雙方在交接時，應注意以下問題：
⑴、設備運行情況；
⑵、事故處理情況；
⑶、值班記錄；
⑷、各種器材工具；
⑸、公司指示；
⑹、設備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生。
3、接班人員上崗，進行崗位交換，雙方在交接班日記、運行記錄上簽字。交班后發(fā)現(xiàn)問題，由接班人員負責；
4、交接時要交的清、接的嚴。如果當時發(fā)現(xiàn)問題，交班人
第三章 獎罰制度
第一條 值班期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）、站崗要端正、站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。如需離崗必須找人接班，以上如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。
第二條 值班期間發(fā)現(xiàn)物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放（凡不是本小區(qū)業(yè)主車輛不得長期停放在小區(qū)內）、非本小區(qū)人員隨意入內者（特殊人員除外），發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。
第三條 值班期間保安人員不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰20元，從本月工資中扣除。
第四條 本小組當月所有人員表現(xiàn)出突，未出現(xiàn)罰款者，獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第五條 拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主 獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第六條 業(yè)主、公司領導或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚者，獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。
第七條 為公司及時排除安全隱患者（火災、水災、偷盜等），獎勵因實際情況而定。
第五篇：物業(yè)保安管理制度
立宇物業(yè)保安管理制度
第一章總 則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本小區(qū)的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好小區(qū)業(yè)主衛(wèi)士，確保小區(qū)人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二章保安工作職責及紀律
第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條崗位職責
（一）保安隊長的工作職責
1.負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，做好與相關單位的聯(lián)防工作。
2.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
3.對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內容：3.1 保安儀容儀表；3.2 當班保安值班日志及巡邏記錄；3.3人員、車輛、物品出入記錄。
4.完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況。
5.協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
6.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核，做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
7.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期對保安人員按照《立宇物業(yè)保安訓練細則》訓練。
（二）保安人員工作職責及注意事項
1.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，對進出小區(qū)的車輛要進行詢問，特別是對裝載貨物的車輛進行嚴格檢查詢問。
2.執(zhí)勤保安要端正姿態(tài)，不得隨意走動；須穿公司規(guī)定的制服，佩戴工作證。
3.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事。
4.應熟記小區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應上報主管部門處理。
5．保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
6.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席，訓練內容參照《立宇物業(yè)保安訓練細則》。
7．保安人員行為按照《立宇物業(yè)保安人員行為準則》有關規(guī)定執(zhí)行；保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。
8.保安人員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安人員處罰條例》進行處罰。
第三條工作紀律
根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和為小區(qū)業(yè)主人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人，扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務。
2.刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。
3.儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮；值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。
4.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復，對員工、來賓或送貨人員索取好處。
5.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自離。（對工作業(yè)績佳者，我們給予獎賞，與罰款金額相當）
第三章勤務制度
第一條交接班的制度
1.按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班人員交接班時，應做到“三明”、“三清”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明；本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
3.交接班時要做好考勤記錄；當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
第二條請示報告制度
1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導等有關部門請示、報告。
2.對上級領導和部門有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。
第四章警衛(wèi)室管理辦法
第一條警衛(wèi)室紀律
1.警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛(wèi)室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行處罰。
2.保持警衛(wèi)室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4.無正當理由，警衛(wèi)室應24小時有保安員值守。
第二條保安器械的保管
由隊長保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。
第三條 保安器械的領用及交接
1.保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
2.保安器械的使用規(guī)定：
2.1 按照保安器械的使用說明書和使用方法使用。
2.2 任何不當值人員須將器械交回部門主管，不得私自保留器械；依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
第五章附則
第一條本制度結合《立宇物業(yè)保安處罰條例》執(zhí)行。
第一條本制度如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。
第二條本準則經呈奉董事長核準后實施，修改時亦同。
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