第一篇：廣交會(huì)銷售談判實(shí)戰(zhàn)情景分析與應(yīng)對(duì)方法(中英)

廣交會(huì)與顧客溝通的關(guān)鍵問答

目錄

主題

一、我們笑顏以對(duì)，客戶抿嘴一笑，只說了一句：我隨便看看。

主題

二、顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購(gòu)買決定而離開。

主題

三、顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少，沒什么好買的。

主題

四、東西雖好，但我們那已經(jīng)有類似的產(chǎn)品了，我總不能買一樣的吧。

主題

五、我很喜歡你們的東西，也來了幾次，你再便宜點(diǎn)我就買了。

主題

六、顧客是準(zhǔn)專業(yè)人員，就產(chǎn)品向我們有針對(duì)性地發(fā)問。

主題

七、東西都一樣，怎么你們的價(jià)格跟別人差那么多呢。

主題

八、我跟你們的老板是老朋友，你再不同意降價(jià)，我找他談?wù)劇?/p>

主題

九、你們東西可不便宜，能打幾折。

主題

十、客戶跟我司詢過多次價(jià)格, 但是每次都不下單, 然后這次又來要報(bào)價(jià), 而且說如果沒有報(bào)價(jià)就更沒有定單。

主題

十一、客戶說先要樣品, 沒有樣品就沒有定單, 但我們又不能輕易寄樣品。

主題

十二、有些老客人告知已經(jīng)轉(zhuǎn)行，不做此行業(yè)，或者做的不多，不是主業(yè)，但客戶品質(zhì)或資質(zhì)不錯(cuò)，如何提升將貿(mào)易繼續(xù)延續(xù)，或?yàn)楣緺?zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

主題

十三、市場(chǎng)環(huán)境不好，銷售緩慢，我們的產(chǎn)品價(jià)格高，又要求起訂量，又不能現(xiàn)場(chǎng)拍照，比起其他家供應(yīng)商，合作條件要求太多了。

主題

十四、客人告知自己是大客人，現(xiàn)場(chǎng)要幾十萬件數(shù)量的報(bào)價(jià)。

主題

十五、部分產(chǎn)品線成本下降，如何與客戶溝通。主題

一、我們笑顏以對(duì)，客戶抿嘴一笑，只說了一句：我隨便看看。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、沒關(guān)系，您隨便看看吧。

2、那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

回復(fù)建議： 沒關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)接待不忙時(shí)，可適機(jī)詢問，您主要采購(gòu)的產(chǎn)品類型是什么？之前采購(gòu)過此類產(chǎn)品嗎？同時(shí)可可以介紹我們最新開發(fā)的這款……產(chǎn)品，這幾天這款產(chǎn)品賣得很不錯(cuò)，您可以先了解一下，來，這邊請(qǐng)...…

This is our new items….Have you ever bought this kind product before?...Those are the hot selling items…

主題

二、顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購(gòu)買決定而離開。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、真的很適合，您就不用再考慮了。

2、… …（無言以對(duì)，開始收東西）。

3、那好吧，歡迎你們商量好了再來。

回復(fù)建議：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，買手采購(gòu)都不想產(chǎn)生庫存，肯定要多些溝通和考察。這樣好嗎？您能介紹一些你們市場(chǎng)或貴公司需求的產(chǎn)品或材料嗎？我們有自己的研發(fā)部門，多一些市場(chǎng)信息對(duì)于開發(fā)你們需求的產(chǎn)品更有針對(duì)性。Yes, I can understand , now it is a highly competitive market, buyers do not want to have the stocks, so, could you pls introduce me what kind of product and material your company needs ? As we have our own R & D department, we can develop the new items according to your needs.主題

三、顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少，沒什么好買的。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、無言以對(duì)，一笑置之。

2、怎么會(huì)少呢，夠多的了。

回復(fù)建議：是的，您很細(xì)心，我們現(xiàn)場(chǎng)展示的商品風(fēng)格確實(shí)比較少，不過每個(gè)系列都是我們公司針對(duì)不同市場(chǎng)，不同類型的客戶精心挑選的精品款式，每款都有自己的特色。來，我?guī)湍榻B一下吧，請(qǐng)問您主要采購(gòu)的是什么樣的… …

建議二：您說的有道理，我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)閺V交會(huì)只是我們展示的一個(gè)平臺(tái)，而且空間有限，我們公司樣間還有很多產(chǎn)品，每屆新開發(fā)的產(chǎn)品約2000多件，現(xiàn)在在現(xiàn)場(chǎng)也有5000多件產(chǎn)品，如果您需要更多的產(chǎn)品，歡迎來公司參觀，也可以通過網(wǎng)站瀏覽，不過我們有幾款商品我覺得非常適合推薦給您，來，這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問您是想看看… … 還是… …

主題

四、東西雖好，但我們那已經(jīng)有類似的產(chǎn)品了，我總不能買一樣的吧。錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、那您看看其他產(chǎn)品吧。

2、要不您看看其他顏色。

3、每個(gè)人的感覺不同。

回復(fù)建議：是嗎？哇，我們所有開發(fā)的產(chǎn)品是針對(duì)不同市場(chǎng)，不同客戶研制的，我們這款產(chǎn)品確實(shí)賣得非常好，當(dāng)然同一地區(qū)的客戶買同樣的東西，對(duì)于產(chǎn)品銷售確實(shí)不利，不過這款產(chǎn)品其實(shí)還有其他類似款，我覺得不管顏色或是款式也都適合您的市場(chǎng)，并且是風(fēng)格很接近，您可以看看感覺如何。來，這邊請(qǐng)… …

主題

五、我很喜歡你們的東西，也來了幾次，你再便宜點(diǎn)我就買了。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、真的沒辦法，如果可以早就給您算便宜點(diǎn)了。

2、我們是很誠(chéng)心在賣，價(jià)格部分真的不行。

3、我也知道，但這是公司規(guī)定，我也沒有辦法。

回復(fù)建議：是的，我知道您到我們攤位很多次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵。其實(shí)您買東西最重要的還是看商品是否適合自己的市場(chǎng)，是吧？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您的市場(chǎng)，制作更精美，而且質(zhì)量又好，在市場(chǎng)可以賣更高的價(jià)格，您說是嗎？

主題

六、顧客是準(zhǔn)專業(yè)人員，就產(chǎn)品向我們有針對(duì)性地發(fā)問。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、不會(huì)，我們的東西從來不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

2、這個(gè)很正常，所有的這種產(chǎn)品難免都會(huì)有點(diǎn)這樣的問題。

3、您在用的時(shí)候請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)… …。

回復(fù)建議：先生，您對(duì)XXX非常專業(yè)，每個(gè)問題都問到點(diǎn)子上了。我們以前也有很多老顧客和您一樣提出過這個(gè)問題，不過，我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，我們企業(yè)有超過十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品銷往世界各地，到現(xiàn)在為止，在我們正常生產(chǎn)銷售系統(tǒng)中，出現(xiàn)您所說的這種情況的可能性很小，所以這個(gè)問題您大可不必過于擔(dān)心。您真的要擔(dān)心的是這款產(chǎn)品是否合適您的市場(chǎng)，否則即使東西再好也沒用，您說是嗎？（顧客點(diǎn)頭默認(rèn)或停頓片刻后不必等顧客回答就繼續(xù)說）對(duì)了，請(qǐng)問您此次主要想采購(gòu)什么樣的產(chǎn)品… …

主題

七、東西都一樣，怎么你們的價(jià)格跟別人差那么多呢。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、是嗎？東西不一樣。

2、XXX材料有多種，我們這種與他們的不一樣。

3、買東西不能只看材質(zhì)，還要看款式風(fēng)格呀。

回復(fù)建議：是的，也許我們的東西在價(jià)格上確實(shí)比您說的那家要稍微貴一些。今天上午有個(gè)老顧客也說到這個(gè)問題，不過后來他還是買了我們的東西。先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比方說設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量與售后等都會(huì)影 響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來未到不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但是我們的品牌特點(diǎn)是… …（強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品差異性優(yōu)勢(shì)）

主題

八、我跟你們的老板是老朋友，你再不同意降價(jià)，我找他談?wù)劇?/p>

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、這個(gè)不行，我沒有辦法。

2、我做不了主，您直接找我們老總吧。

3、我們老總自己幫朋友買東西也是這個(gè)折扣。

回復(fù)建議：是呀，您當(dāng)然是我們老總的朋友啊，所以您應(yīng)該更了解紐威的價(jià)值，我們一直以誠(chéng)信，穩(wěn)健來經(jīng)營(yíng)，至于價(jià)格部分您就放心好了，我們給你的一定是最優(yōu)惠的價(jià)格，這個(gè)在我們開展前老總就特意交代過了。

Of cause, you are our bosses friend, so you should better understand the value of newwish.We have been in faith, I am sure that we will give you the better price…

主題

九、你們東西可不便宜，能打幾折。

錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)：

1、對(duì)不起，我們的東西不打折。

回復(fù)建議：這一點(diǎn)確實(shí)抱歉，因?yàn)槲覀兂伺紶栐诖黉N期間有些優(yōu)惠外，其他時(shí)期都是同一價(jià)格。這樣保證顧客——您無論什么時(shí)候來買東西都不會(huì)出現(xiàn)不一樣的價(jià)格。謝謝您這么多年來對(duì)我們的支持。其實(shí)您也知道每個(gè)公司打折的原因都不一樣，我們更關(guān)注的是能夠提供什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客，畢竟價(jià)格只是您決定購(gòu)買的一部分因素，如果東西自己不喜歡的話，我想再便宜您也不會(huì)考慮，您說是嗎？像您看上的這款產(chǎn)品就非常適合您的市場(chǎng)… …（開始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，介紹自己的產(chǎn)品特色）

“This is really sorry.Our items are always the same price besides some promotion.This can be guaranteed that the same price whenever you come to buy our items.We really thank you for your supporting.As you know, though there is different reasons for each company in discounted, we are more concerned about what kind of quality products and services we can provide to our customers.The price is only a small reason, right? Like this item is very suited to your market......”(beginning to shift the focus to introduce the characteristics of their products)

主題十：客戶跟我司詢過多次價(jià)格, 但是每次都不下單, 然后這次又來要報(bào)價(jià), 而且說如果沒有報(bào)價(jià)就更沒有定單?；貜?fù)建議：如果客戶未超過3次報(bào)價(jià)，則現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，我可以提供報(bào)價(jià)單，但只能提供不帶圖片的報(bào)價(jià)，待你最終確認(rèn)訂單后，我可以根據(jù)你的需求將圖片和樣品準(zhǔn)備給您。

如果客戶已超過3次報(bào)價(jià)，則直接同客戶說明，因?yàn)槟呀?jīng)超過3次報(bào)價(jià)未有任何訂單，如果您能在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)訂單，我可以提供一份不帶圖片的報(bào)價(jià)單，待您定金到位后，我可以根據(jù)您的需求將樣品和相關(guān)資料提供貴司。

“As we have not received any orders from you after more than 3 times quotes.if you can confirm orders during the fair, I can give you a quotation without pictures.After received your deposit, we will provide samples and related information to your company according to your requirements.主題

十一、客戶說先要樣品, 沒有樣品就沒有定單, 但我們又不能輕易寄樣品。

回復(fù)建議：我司沒有定單前，原則上是不指供樣品的，但基于第一次合作，也考慮到貴司推薦市場(chǎng)的需要，我司可以向公司申請(qǐng)?zhí)峁┮惶讟悠罚珮悠焚M(fèi)和運(yùn)費(fèi)需要由貴司支付（樣品由于是額外制作，所以收費(fèi)為正常報(bào)價(jià)的3倍），訂單下發(fā)后或以返還樣品費(fèi)。（此為第一次合作）

We will send one set of sample to you after you confirm the order as per our company’s policy.The samples are free of charge but you have to pay for the freight.Could you please let us have your courier’s account No so that we can send the samples to you in time?

我司之前已寄過樣品，但貴司未沒有下單，基于此原因，所以我司無法再提供樣品，但可以先提供圖片報(bào)價(jià)，待貴司下單后可提供一套免費(fèi)樣品，但運(yùn)費(fèi)需由貴司承擔(dān)。

主題

十二、有些老客人告知已經(jīng)轉(zhuǎn)行，不做此行業(yè)，或者做的不多，不是主業(yè)，但客戶品質(zhì)或資質(zhì)不錯(cuò)，如何提升將貿(mào)易繼續(xù)延續(xù)，或?yàn)楣緺?zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

回復(fù)建議：詢問客人目前主要經(jīng)營(yíng)的行業(yè)是什么？為什么轉(zhuǎn)行？之前與我們的配合，產(chǎn)品銷售如何？ 可從中了解該客人市場(chǎng)變化原因，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可與客人詢問我們行業(yè)目前在客人的市場(chǎng)需求程度。找到與客人再次合作機(jī)會(huì)。

What kind of business you mainly do? Why switch? Is it sales good of our pro-product? 主題

十三、市場(chǎng)環(huán)境不好，銷售緩慢，我們的產(chǎn)品價(jià)格高，又要求起訂量，又不能現(xiàn)場(chǎng)拍照，比起其他家供應(yīng)商，合作條件要求太多了。

回復(fù)建議：耐心與客人溝通，我們是生產(chǎn)制造商，所有的產(chǎn)品價(jià)格是經(jīng)過每道 專業(yè)測(cè)價(jià)人員仔細(xì)核算出來的，而且我們經(jīng)營(yíng)了十多年，價(jià)格也是比較合理的，這點(diǎn)也得到很多客戶的認(rèn)可。起訂量是生產(chǎn)線制作的需求，不同的起訂量配對(duì)不同的的價(jià)格，拿具體的產(chǎn)品與客人講解，向客人詢問其訂量范圍，將問題拋給客人。當(dāng)客人給出數(shù)量，進(jìn)行配對(duì)價(jià)格報(bào)價(jià)，看客人對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反應(yīng)。不能現(xiàn)場(chǎng)拍照，可跟客人告知是否能交易會(huì)后，發(fā)郵件給客人，同時(shí)跟客人確認(rèn)郵件地址，及需求時(shí)間。

We are manufacturers, all the prices is accounted by our professional staff and the price is reasonable, Our prices are quoted according to the order’s quantity.We have already given you our best prices for the quantity of your order

主題

十四、客人告知自己是大客人，現(xiàn)場(chǎng)要幾十萬件數(shù)量的報(bào)價(jià)。

回復(fù)建議：了解客人的身份，進(jìn)行初步判斷，可詢問你們的銷售模式是什么，之前同哪些公司配合過，是否需要驗(yàn)廠。。跟客人解釋因?yàn)槠鋽?shù)量特殊，需要特別對(duì)待。給我們一些時(shí)間進(jìn)行重新核算。同時(shí)將所有報(bào)價(jià)條件向客人了解清楚。如包裝，試摔，含鉛測(cè)試。若客人身份屬實(shí)，可與客人約定隔天報(bào)價(jià)；若身份有誤，建議與客人約定交易會(huì)后報(bào)價(jià)

In order to service your better, could you please let me know more about your business?

主題

十五、部分產(chǎn)品線成本下降，如何與客戶溝通。

回復(fù)建議：我司長(zhǎng)期以來在研發(fā)、市場(chǎng)考察、客戶經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)保障、生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)五大方面一直不斷投入，而且得到客戶廣泛的認(rèn)可，目前我們經(jīng)營(yíng)的國(guó)家高達(dá)53個(gè)，通過多年的客戶溝通，為更好的應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)、不同客戶的需求，公司加強(qiáng)了工程技術(shù)研究，對(duì)一些生產(chǎn)難度高或批量小的訂單進(jìn)行技術(shù)研究和資源整合，在造型大致不變的基礎(chǔ)上，節(jié)約了生產(chǎn)成本，以滿足不同客戶的需求，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置的基本方法與實(shí)戰(zhàn)技巧

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置的基本方法與實(shí)戰(zhàn)技巧

起澤云

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情是社會(huì)輿情的一個(gè)重要內(nèi)容，如何應(yīng)對(duì)和處臵網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情，是對(duì)政府和官員行政能力及行政效率的一個(gè)考驗(yàn)。恰當(dāng)而及時(shí)地應(yīng)對(duì)和處臵網(wǎng)絡(luò)輿情能提升政府公信力對(duì)樹立政府和官員良好的形象起著至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)輿情“風(fēng)暴”中，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，隨時(shí)有可能被推到風(fēng)口浪尖。因此，作為主要領(lǐng)導(dǎo)很有必要了解和掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，更應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)。筆者從部門職能職責(zé)出發(fā)，結(jié)合自己的思考和一些工作經(jīng)驗(yàn)，提出應(yīng)對(duì)和處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的方法和技巧，僅供參考。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

什么是網(wǎng)絡(luò)輿情？目前尚無權(quán)威的被廣泛認(rèn)同的定義。一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)社會(huì)問題具有不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)輿情就是網(wǎng)民對(duì)某一社會(huì)問題或事件所產(chǎn)生的，具有一定影響力的言論、觀點(diǎn)、態(tài)度和情緒的總和。從這個(gè)簡(jiǎn)單的定義來看，我們可以明確以下幾點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是網(wǎng)民，這個(gè)很好理解，沒有網(wǎng)民便沒人能發(fā)表言論和觀點(diǎn)，我們也無從知道其態(tài)度和情緒；第二，沒有網(wǎng)絡(luò)就不可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

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第三篇：銷售過程中的全面分析與應(yīng)對(duì)策略

銷售過程中的全面分析與應(yīng)對(duì)策略

我是銷售耐材原料：微硅粉、棕剛玉、碳化硅、尖晶石、莫來石等原材料。今天在本書上看到，關(guān)于一些銷售過程中的全面分析的一篇文章，寫的蠻好的拿來分享一下。

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜在銷售員的心中，除了成交，別無選擇但是顧客總是那么不夠朋友，經(jīng)常賣關(guān)子，銷售員唯有解開顧客心中結(jié)，才能實(shí)現(xiàn)成交在這個(gè)過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

1、顧客說：我要考慮一下

對(duì)策：時(shí)間就是金錢機(jī)不可失，失不再來

（1）詢問法：

通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

（2）假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××（外加禮品）我們一個(gè)月才來一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)錯(cuò)失最好機(jī)會(huì)的。

（3）直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他迫使他付帳如：××先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？

2、顧客說：太貴了

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴

（1）比較法：

與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較如：市場(chǎng)××牌子的××錢，這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好，與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較如：××錢現(xiàn)在可以買abcd等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

（2）拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

（3）平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭旅恐苊刻?，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！

（4）贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：市場(chǎng)不景氣

對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出

（1）討好法：

聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買；當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)通過說購(gòu)買者聰明有智慧是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包！

（2）化小法：

景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無法改變的，對(duì)每個(gè)人來說在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切照舊這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響如：這些日子來有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。

（3）例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，××人××?xí)r間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣（有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變）。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些。

對(duì)策： 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無好貨

（1）得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足（無法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。

（2）底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。

（3）誠(chéng)實(shí)法：

在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

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