第一篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué) 號： 201006023240 姓 名： 張艷蘭 系 別： 經(jīng) 貿(mào) 系 專 業(yè)： 物流管理 班 級： 10物流管理二班

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識理論的象牙塔，社會是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺——廣交會實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為我們在一年后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

2012年4月15日至2012年5月5日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

四、實(shí)習(xí)單位：

新大地賓館

五、實(shí)習(xí)過程：

實(shí)習(xí)說起來很簡單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會工作一樣，理論與實(shí)際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運(yùn)用自己學(xué)到的知識，把理論與實(shí)際結(jié)合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對我們的新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

培訓(xùn)。

上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對我們來說又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對工作有著滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點(diǎn)——廣交會琶洲館A區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。

我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當(dāng)客人買了票過來點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。

六、工作體會：

在為期21天的廣交會實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會到了三點(diǎn)。一，社會工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語言能力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因?yàn)闀怪杏衼碜允澜绺鞯氐目蜕?，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉。

三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。特別是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低，那么其他人看到了也可能會學(xué)樣，所以，有一個(gè)積極的心態(tài)，對自己或是對團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對工作也是有積極作用的。

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

七、工作收獲：

在廣交會實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個(gè)商品種類。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日－27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個(gè)商品種類。第三期5月1日－5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個(gè)商品種類。我們在實(shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。

再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識機(jī)會，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時(shí)，我也深刻地體會到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間，我覺得多與社會接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對我們以后找工作，或是適應(yīng)社會很有幫助的。

最后，是對學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無法學(xué)到的知識。

第二篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告范文

廣交會概況

中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

廣交會由50個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。

廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

工作篇

這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是辦證中的制證工作。

我所在的辦證區(qū)是采購代表區(qū)域，主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場證件。我所在的小組由5個(gè)人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負(fù)責(zé)審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內(nèi)代表進(jìn)場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進(jìn)出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項(xiàng)還是很多的。例如拿到進(jìn)場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時(shí)力度要拿捏得當(dāng)，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進(jìn)場，不因證件不及格需重新辦證而耽誤時(shí)間。制證也是一個(gè)非常重要的過程。此外，客人多的時(shí)候，我也會幫忙，主動回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……

總結(jié)篇

經(jīng)過廣交會實(shí)習(xí)，我感受良多。

責(zé)任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任?？蜕炭磥?，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識是很重要的。

第三篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)踐主題：廣交會第113屆 咨詢導(dǎo)向工作

時(shí)間：2013-4-12至2013-5-4

地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)閱江中路382號琶洲國際會展中心 現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：

廣交會概況

中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

廣交會由50個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

自 在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性 的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì) 模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)篇

2013-4-12號我們開始培訓(xùn)，早上六點(diǎn)多就起床，對于我來說，那么早就爬出溫暖的被窩是一件極其殘忍的事。那是什么力量把我拽起來呢?就是對廣交會這個(gè)國際性大盛事的期待和興奮。七點(diǎn)鐘我們坐上學(xué)校安排的包車，浩浩蕩蕩地出發(fā)了。20分鐘后我們就到達(dá)琶洲會館門口，看著那幾棟氣勢磅礴的現(xiàn)代建筑物，不禁心血澎湃。接著我們走進(jìn)了展館外面搭建起來的白色臨時(shí)棚，我們廣交會的實(shí)習(xí)之路就從這里開始了。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員是中國對外貿(mào)易中心電子商務(wù)處的一位工作人員。在培訓(xùn)的過程中我們了解到我們的任務(wù)就是在這個(gè)白色的棚子里，所謂的境外采購商報(bào)到處，協(xié)助采購商辦理采購商證，這是進(jìn)入展館內(nèi)的憑證，為他們提供咨詢服務(wù)。我們咨詢導(dǎo)向的同學(xué)按照工作的區(qū)域分成3個(gè)組，我被分配在C區(qū)的國內(nèi)采購代表和翻譯辦證處，作為排隊(duì)等候區(qū)和填表區(qū)的組長。同時(shí)，我們參加這次實(shí)習(xí)必須了解工作過程中的規(guī)章制度：工作紀(jì)律、服務(wù)形象、安全規(guī)定以及工作時(shí)間。了解完我們所要了解的規(guī)范后，就對我們在工作過程中必須熟煉掌握的廣交會辦證知識進(jìn)行講解和實(shí)訓(xùn)。進(jìn)行了三天的培訓(xùn)之后，我對這份工作也 有了一定的了解，并且明白了自己的職責(zé)范圍，對于辦證的程序也基本上掌握了。

上崗篇

上班的第一天就是廣交會開幕那天，第一次看到那個(gè)場景真是驚呆了，人擠滿了整個(gè)臨時(shí)棚，棚外面還有限流，很多人還在外面著急地等著。我站在棚內(nèi)的C區(qū)排隊(duì)等候區(qū)外，提醒境內(nèi)采購代表和翻譯辦證需要的證件。第一天工作畢竟生疏，這天人又多，以至于我站到腳都沒有知覺，說話說到喉嚨沙啞。由于人多，中午飯到3點(diǎn)多才吃的。那時(shí)候真實(shí)覺得很辛苦，而且由于不熟悉，有時(shí)會給采購商抱怨，覺得很有挫敗感。

朋友篇

在我們那個(gè)組里面的都是自己的同學(xué)，在空閑的時(shí)候，大家一起聊聊家常，吹吹水，時(shí)間過得特別快。原本只是點(diǎn)頭之交的我們，經(jīng)過這半個(gè)月，我們相互了解得多了，而且關(guān)系跟進(jìn)一步，這也是我廣交會的大收獲。忙的時(shí)候，大家一起互相幫助，友誼慢慢地加厚了，這也是一個(gè)快樂。來到一個(gè)新的環(huán)境，總會遇到很多自己以前沒遇到過的問題，拿出來跟朋友分擔(dān)一下，會比一個(gè)人扛著好很多。有時(shí)，在實(shí)習(xí)上碰到一些不開心的事，比如去收卡的時(shí)候交易團(tuán)不怎么好呀，覺得挺郁悶的，但是跟大伙說開了，就什么事都沒有，本來以為很大的事，但說了，覺得是什么事都沒有了。有朋友真的是很好，人生不能少了朋友。

感悟篇

剛開始以為自己的工作很簡單，培訓(xùn)兩天就懂了，還很不屑一顧，覺得沒什么挑戰(zhàn)性。到實(shí)際工作才知道原來工作也不簡單。而且還會遇到很多意想不到的狀況。臨時(shí)棚里分ABC三個(gè)區(qū)，剛開始只知道大概A區(qū)是給有廣交會邀請函和“老客戶”的快速通道，B區(qū)就是給新的采購商，C區(qū)是給采購代表和翻譯。有效證件一般是工作護(hù)照或是第二代居民身份證。一到實(shí)際工作，就出現(xiàn)各種狀況，比如國家機(jī)構(gòu)的采購代表也有邀請函，但我們一開始不清楚就告訴他們要到A區(qū)去辦理，結(jié)果A區(qū)那邊說境內(nèi)公民不再他們那邊，采購代表排了很久的隊(duì)，當(dāng)然火大了。對著我們大吼大叫的也有，當(dāng)時(shí)覺得挺委屈的，但也只能忍耐，道歉，并及時(shí)幫采購商解決問題。這一天遇到各種狀況，我主動記下來，事后向上級詢問，以后好應(yīng)對。經(jīng)過我的詢問，自己的了解總結(jié)，我才掌握了具體的規(guī)則，在外商詢問時(shí)，我基本都能準(zhǔn)確回答。我還特地了解展館內(nèi)的布局，產(chǎn)品種類分布，以及路線，以親身實(shí)踐來記下。之后遇到有人問路或者問服裝攤位在哪個(gè)館，我都能回答。

第四篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)貿(mào)學(xué)院2011級交易會實(shí)習(xí)報(bào)告

10月14——11月3日對于廣州這座充滿活力的城市來講又是一段非比尋常的日子，第114屆廣交會（中國進(jìn)出口商品交易會）在琶洲國際會展中心如火如荼的展開了。而我有幸能作為實(shí)習(xí)工作人員在會展過程中揮灑忙碌的汗水，張揚(yáng)喜悅的笑臉，此時(shí)坐在計(jì)算機(jī)前驕傲、自豪之情油然而生。

一、我的工作

一）消極的開始

大一剛到廣外的時(shí)候就聽師姐說過，經(jīng)貿(mào)學(xué)院有個(gè)特色實(shí)習(xí)是廣交會，簡直就是累死人。自從那是對廣交會就產(chǎn)生了恐懼的心情。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)戴上了大三師姐的帽子，而對廣交會的實(shí)習(xí)是怎么也都逃不掉的。直到動員大會對這份工作的抵觸情緒都沒有消減，既耽誤正常學(xué)業(yè)又浪費(fèi)時(shí)間，每天60元的工資根本不能與將近10小時(shí)的工作量成正比?。?/p>

先來說說我的工作——驗(yàn)證員。作為廣交會辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，我的工作就是負(fù)責(zé)審核采購商的身份。培訓(xùn)的時(shí)候我滿不在意，不就是蓋個(gè)章嘛，so easy！就這樣，懷著一絲忐忑一絲懈怠一絲激動，我開始了半個(gè)月的廣交會實(shí)習(xí)工作。

二）積極的投入

廣交會預(yù)演的第一天并沒有想象中的那么多人，我和一同去的同學(xué)都有條不紊的驗(yàn)證。我接待的第一位客人是對美國夫婦，他們友好的與我打招呼，我同樣也禮貌的用英語與他們交流。當(dāng)我蓋下自己廣交會的第一章的時(shí)候心中竟然有些激動，有些興奮，有些期待正式工作的日子。

廣交會正式開始的第一天簡直可以用兵荒馬亂來形容，辦證組因?yàn)閯傞_始工作沒有足夠熟練，積壓的客人隊(duì)伍一直排到驗(yàn)證窗口。而驗(yàn)證組也是問題百出，中國護(hù)照各種看不懂的外國簽證，將護(hù)照遺忘在賓館的外國，沒帶臺胞證的臺商.......每當(dāng)遇到驗(yàn)不準(zhǔn)的護(hù)照就后悔自己培訓(xùn)的時(shí)候沒能認(rèn)真仔細(xì)，手忙腳亂的找現(xiàn)場助理詢問，生怕有錯(cuò)有閃失。就這樣，廣交會第一天在忙忙碌碌中度過了。

晚上回到寢室我開始反思自己培訓(xùn)時(shí)候的消極態(tài)度，把工作手冊又熟讀了好

幾遍。帶著第一天工作的疲憊和對第二天的期待早早的上床睡覺。

之后的工作越來越嫻熟，前去辦證的采購商比開始的時(shí)候少了很多。但是每個(gè)人沒有絲毫的懈怠，因?yàn)榇蠹抑酪坏┬傅【蜁龃?。無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會帶來或大或小的損失，對個(gè)人、整組、甚至學(xué)校都會帶來負(fù)面的評價(jià)。在一期結(jié)束后我基本可以熟練的檢驗(yàn)各國護(hù)照和一些中國護(hù)照的不同類型簽證。

三）完美的結(jié)束

11月1日，我的廣交會最后一天。會想起這將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作感慨頗多。面對外商又緊張拘謹(jǐn)變成從容淡然，和同組來自不同學(xué)校的同學(xué)由陌生到打成一片，每天一同面對各種問題，每天一起吐槽午飯的水煮菜花，每天一起忙里偷閑......在繁忙卻愉快的氣氛中，帶著慢慢回憶我的廣交會結(jié)束了。

二、我的感悟

這是我第一次參加的大型商貿(mào)活動，這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月14日至11月1日，主要任務(wù)是辦證中的驗(yàn)證工作。工作雖然簡單但是尤為看重細(xì)節(jié)。經(jīng)過廣交會實(shí)習(xí)，我感受良多。

一）經(jīng)驗(yàn)篇

驗(yàn)證的工作看似簡單但是時(shí)則很需要細(xì)致的把關(guān)和對工作的強(qiáng)烈責(zé)任感。驗(yàn)好每一張護(hù)照就是我的責(zé)任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進(jìn)入會場的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證?？墒巧陨圆蛔屑?xì)就會使不具資格的客商獲得資格。我們認(rèn)真仔細(xì)的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中責(zé)任意識和認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì)顯得尤為重要。

真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗(yàn)證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個(gè)客商我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護(hù)照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護(hù)照不能進(jìn)行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護(hù)照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個(gè)客商辦證流程回答每一個(gè)問題。與其說是驗(yàn)證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗(yàn)證組是整個(gè)辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護(hù)照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因?yàn)樗麄儧]有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國B1/B2類型簽證的中國客商往往非

常不理解為什么他們不具有辦證資格，因?yàn)樯虅?wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實(shí)10多分鐘甚至更長的時(shí)間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時(shí)提供力所能及的幫助，最后加上一個(gè)微笑。我想客商是會了解的。

原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗(yàn)明身份的時(shí)候應(yīng)出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗(yàn)證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因?yàn)樗芗逼鹊呛苡卸Y貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺商來check ID我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個(gè)國家，只有中國不要我的護(hù)照而看臺胞證?！蔽艺f因?yàn)榕_灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯(cuò)。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個(gè)人身上看似小事，實(shí)際上關(guān)乎主權(quán)問題的大事情。在這種原則問題上絕對不能退讓。

相互協(xié)作效率高。驗(yàn)證組12個(gè)窗口并不是每天每個(gè)窗口都人滿為患。很多靠里面的窗口往往沒有什么客商。我們采用了輪番制。每天都換窗口，這樣保證大家都能松弛有度。在人多的時(shí)候我們及時(shí)疏導(dǎo)客商，偶爾會去其他窗口幫忙。驗(yàn)證組忙的時(shí)候都趕不及吃飯，大家就輪流幫忙，這樣下來效率就提高了不少。

二）友情篇

在廣交會的這將近一個(gè)月的時(shí)間，我收獲最多的是友情。我所在的驗(yàn)證組有12個(gè)人，開始的時(shí)候，出來我和我同學(xué)，剩下的10人我都不認(rèn)識。滿滿的熟悉后發(fā)現(xiàn)大家來自不同的學(xué)校，有廣外本校的，有南國商學(xué)院、廣商的同學(xué)。因?yàn)槭峭g人并且朝夕相處的緣故，大家很快的打成一片?？臻e的時(shí)候圍在一起聊天開玩笑，突出午飯多么難吃。在我考雅思的日子里，大家紛紛鼓勵(lì)祝?！，F(xiàn)場助理和其他小組都受我們感染，整個(gè)辦證組會場氣氛融洽，總是充滿歡聲笑語，使得繁重的工作不再那么無趣。不知不覺間已經(jīng)學(xué)會享受工作的樂趣。

三）雜想篇

四）就我個(gè)人而言，實(shí)習(xí)工作對深化本專業(yè)理論學(xué)習(xí)根本毫無作用。依舊到現(xiàn)在我仍然認(rèn)為廣交會實(shí)習(xí)是浪費(fèi)時(shí)間和勞動力。我們的工作相對而言機(jī)械化程度高，總是在重復(fù)同樣的動作和語言。據(jù)我而言，辦證組也面臨這樣的問題。這

一個(gè)月最能鍛煉出來的可能就是英語的口語水平和現(xiàn)場發(fā)揮能力了。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動了的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，很少能應(yīng)用到這次實(shí)習(xí)中去。我唯一能運(yùn)用到實(shí)際的知識，就只有英語。甚至我認(rèn)為廣交會的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而兼職的工資與付出的勞動力根本不成正比。而大三上學(xué)期專業(yè)課原本就比較重要，這一個(gè)月的時(shí)間對于出國考研的同學(xué)也是很大的損失。然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)科的老師抓緊我們剩余的時(shí)間瘋狂補(bǔ)課。這真的有必要嗎？

五）我認(rèn)為學(xué)校很有必要考慮廣交會實(shí)習(xí)工作安排和工資安排。

第五篇：廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

廣交會實(shí)習(xí)報(bào)告

工商系10市場營銷2班何燕華1001610202 實(shí)習(xí)時(shí)間：112屆廣交會，2012年10月15日——2012年11月4日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國進(jìn)出口交易會琶洲會館

實(shí)習(xí)單位：中國移動

工作職責(zé)：移動電話的維護(hù)

2012年10月我有幸參加了為期一個(gè)月的廣交會實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)的主要工作是將移動電話安裝到各個(gè)展位，處理展商使用移動電話中的問題。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，本人按時(shí)上班，工作積極負(fù)責(zé)，服從上級安排，按時(shí)按質(zhì)的完成了本次廣交會的所有任務(wù)。在這一個(gè)月里，在公司負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識到了物流在實(shí)際生活中的應(yīng)用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)客服、維護(hù)的相關(guān)知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

廣交會全稱——中國進(jìn)出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

中國移動通信是我們這次實(shí)習(xí)的組織安排者。該公司連續(xù)二年負(fù)責(zé)廣交會移動電話的安裝與維護(hù)，對廣交會的相關(guān)問題等都有十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

廣交會雖然叫做“廣交會”，但是廣交會卻由中央機(jī)關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以廣交會籌備等各方面的工作當(dāng)然容不得馬虎。其實(shí)經(jīng)過幾十年來的發(fā)展，廣交會早已形成了自身科學(xué)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都已經(jīng)很成熟，從10月初開始大會工作就在各部門的合作配合下有條不紊的逐步開展開來。我們在開展前的工作主要是做一些準(zhǔn)備工作，這些工作主要包括：工作證資料的整理和辦理，電話數(shù)量合理分配到各個(gè)廳的倉庫，電池和sim卡的安裝，展位圖紙的編排，人員的培訓(xùn)和安排，電話的安裝和錄入。前期的工作都比較簡單，但卻并不輕松。例如電話的錄入，整個(gè)流程都需要很認(rèn)真，但是有很多同學(xué)都會錄錯(cuò)，導(dǎo)致系統(tǒng)錄入號碼的覆蓋，所以系統(tǒng)上顯示的電話安裝率就不可以達(dá)到100%，而且到廣交會開始的時(shí)候，展商報(bào)障處理起來會比較麻煩。還有一個(gè)就是電話號碼的抄寫，很多同學(xué)都會少抄或者多抄了，最后收機(jī)和倉庫核對數(shù)量的時(shí)候就出現(xiàn)問題了，所以這兩個(gè)階段對于我們來說都是很重要的。

實(shí)際上，在廣交會的第一期（10月13日-10月15日）的準(zhǔn)備工作，由于還有很多同學(xué)缺少經(jīng)驗(yàn)，這一階段的工作并不怎么好，出現(xiàn)了錄入電話號碼的錯(cuò)誤，覆蓋了錄好的同學(xué)的電話號碼。還有就是電池充電的問題，前期由于駿和公司提供的電池?cái)?shù)量出現(xiàn)了問題，所以我們在安裝電話的過程中，沒有及時(shí)把沒有電的電池把換掉，導(dǎo)致我們開展那天的報(bào)障電話很多，而且很多報(bào)障都沒有及時(shí)去處理。吸取了第一期的教訓(xùn)，第二期我們的工作效率有了很大的提高，安裝電話的速

度和準(zhǔn)確率都大大提高了，第一期安裝電話到晚上的10點(diǎn)，但是第二期就明顯快了很多，很多展廳都是在7點(diǎn)左右完成了安裝工作，而且第二期接到的報(bào)障電話也明顯減少了，這就說明了一個(gè)問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該積累工作經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候出來社會工作就很快可以適應(yīng)了。由于我111屆的廣交會有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，所以工作起來比較輕松，第一期的報(bào)障率達(dá)到了0%。在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我作為一名組長，重點(diǎn)是在人員的分配和管理，跟上一屆的廣交會有點(diǎn)不同了，所以在人員管理這個(gè)方面我有了很大的提高。

如之前提到，廣交會第一期我們的準(zhǔn)備工作做得不好，所以開展以后都是第一期接到的客戶報(bào)障比較多。雖然是一名實(shí)習(xí)生，但是作為一名為政府部門工作向客戶提供電話服務(wù)的工作人員，我們是很希望電話可以正常的使用，讓電話幫助更多的參展商爭取到更多的訂單，這樣我們這些實(shí)習(xí)生可以少接些“恐怖電話”參展商也不必在談生意的時(shí)候要為打不到電話而發(fā)愁，自然就皆大歡喜了。這當(dāng)然是理想世界，跟現(xiàn)實(shí)總還是有點(diǎn)差距的。我們面對的現(xiàn)實(shí)除了主觀上的我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)外，還有一些硬件上的客觀原因。所以雖然在使用這些設(shè)備之前我們都進(jìn)行反復(fù)的測試，但都是難避免在使用時(shí)不能正常工作的情況發(fā)生。還有就是電池的供應(yīng)出現(xiàn)問題。總的來說，在開展期間（包括第一第二期）幾天的維護(hù)工作中算是跟各種各樣的人打過來交道，可以說這階段對我們這班實(shí)習(xí)生除了有專業(yè)知識的要求外更重要的是要求我們有處理突發(fā)事件的能力和口頭的表達(dá)能力和說服力，這對我們來說是新的挑戰(zhàn)。

每天的早上我們都要幫電話機(jī)更換電池，是為了可以保證展商可以正常的使用電話，所以一開管，我們就要迅速的幫自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的電話更換電池。這個(gè)階段大概要在半個(gè)小時(shí)完成，才能才保證我們接到的報(bào)障電話的數(shù)量少。其實(shí)公司要我們每天都要填表格是好的，因?yàn)槲覀兛梢詸z查到電話的存在，丟機(jī)對于每個(gè)人都是很重要的，這個(gè)問題關(guān)系在我們的工資，每個(gè)人都很認(rèn)真的對待這項(xiàng)工作。對于上一期對比，我們的丟機(jī)率很可觀。就拿我管理的B區(qū)的3樓來說，丟機(jī)率是0%，而且報(bào)障率是保持在0.3%，公司對于我們的表現(xiàn)都表示十分的贊賞。其實(shí)總的來說，廣交會這份工作不會是別的同學(xué)說的那么累，其實(shí)就是坐車的時(shí)候比較久，工作的類容是比較輕松、簡單的。最主要的是可以讓我們看到這么規(guī)范和大型的交易會，很多同學(xué)認(rèn)識到英語的重要性，而已說回到學(xué)校一定要努力學(xué)習(xí)英語。

通過這次實(shí)習(xí)，對于“工作”有了很深一步的了解，一年后我將走向社會，踏上職場除了要有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是將所學(xué)的知識靈活應(yīng)用于實(shí)際工作中。這次實(shí)習(xí)告訴我：現(xiàn)在我擁有年輕和知識,我可以用熱情和活力,自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難,用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力去工作才是最可靠的。