第一篇：國立中央圖書館臺灣分館檔案申請應(yīng)用作業(yè)要點

國立中央圖書館臺灣分館檔案申請應(yīng)用作業(yè)要點

中華民國98年5月20日圖總字第0980001436A號令發(fā)布

一、國立中央圖書館臺灣分館(以下簡稱本館)為辦理檔案法第17～21條暨機(jī)關(guān)檔案管理作業(yè)手冊第21章規(guī)定，特訂定本要點。

二、本要點所稱檔案，指依照文書處理程序送交歸檔管理之文字或非文字資料及其附件。

三、本館受理申請後，由檔案管理單位會請業(yè)務(wù)承辦單位予以審核並為準(zhǔn)駁與否之決定，於受理之日起三十日內(nèi)，將審核結(jié)果以書面通知申請人；其申請應(yīng)用之程序或要件不備而得補(bǔ)正者，應(yīng)通知申請人於七日內(nèi)補(bǔ)正，審核期限並自申請人補(bǔ)正之日起算。

四、業(yè)務(wù)單位承辦人員審核申請案時，應(yīng)依規(guī)定向檔案管理單位辦理調(diào)案，供準(zhǔn)駁之參考。

五、申請應(yīng)用之檔案，有檔案法第十八條所定下列情形之一者，應(yīng)予拒絕：

（一）有關(guān)國家機(jī)密。

（二）有關(guān)犯罪資料。

（三）有關(guān)工商秘密。

（四）有關(guān)學(xué)識技能檢定及資格審查之資料。

（五）有關(guān)人事及薪資資料。

（六）依法令或契約有保密之義務(wù)。

（七）其他為維護(hù)公共利益或第三人之正當(dāng)權(quán)益。

檔案因老舊不堪翻閱時，依前項規(guī)定，為維護(hù)公共利益，本館得拒絕申請。

六、申請應(yīng)用檔案，以案件或案卷為單位；檔案內(nèi)容含有前點各款所定限制應(yīng)用之事項者，應(yīng)依下列方式處理。

(一)檔案可拆卷者，將不宜公開之部分抽離後提供應(yīng)用。

(二)檔案不可拆卷者，將不宜公開之部分適當(dāng)隱藏或遮蓋後影印提供應(yīng)用。檔案管理單位應(yīng)將檔案抽離或遮蓋部分註記於檔案應(yīng)用簽收單，告知申請人。

七、本館檔案之應(yīng)用，以提供複製品為原則。但已釋明有使用原件必要，經(jīng)審認(rèn)合宜者，得提供檔案原件。

八、申請人至本館指定場所應(yīng)用檔案時，應(yīng)先繳驗其通知書原本及備有本人照片之身分證明文件（由本館暫為保管，俟應(yīng)用完畢繳費後歸還），並於檔案應(yīng)用簽收單確認(rèn)內(nèi)容、頁數(shù)及件數(shù)後簽名。

九、申請人應(yīng)用檔案時，本館承辦人員應(yīng)在場陪同，發(fā)現(xiàn)申請人應(yīng)用檔案時有下列情事之一者，應(yīng)予制止、停止其應(yīng)用及記錄之；其涉及刑事責(zé)任者，移送檢察機(jī)關(guān)偵辦：

（一）添註、塗改、更換、抽取、圈點或污損檔案。

（二）拆散已裝訂完成之檔案。

（三）以其他方法破壞檔案或變更檔案內(nèi)容。

（四）將檔案攜出指定場所。

（五）違反有關(guān)圖書閱覽之一般規(guī)定，例如喧嘩、飲食、破壞秩序或環(huán)境清潔等。

十、檔案應(yīng)用完畢，經(jīng)本館承辦人員當(dāng)場檢視、點收無誤者，由本館將檔案應(yīng)用簽收單一聯(lián)交付申請人收執(zhí)，並依「檔案閱覽抄錄複製收費標(biāo)準(zhǔn)」開立收據(jù)收取費用；未能於指定日期應(yīng)用完畢者，得於檢視、點收檔案及收取費用後，由本館承辦人員另於檔案應(yīng)用簽收單註記，再行擇日辦理。

第二篇：包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)檢驗證明書申請核發(fā)作業(yè)要點(臺灣)

包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)檢驗證明書申請核發(fā)作業(yè)要點（臺灣）

一、行政院環(huán)境保護(hù)署(以下簡稱本署)為落實管理包裝或盛裝飲用水之水源水質(zhì)，接受合法包裝或盛裝飲用水業(yè)者之申請，以核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書之方式，保障消費安全，特訂定本要點。

二、水源水質(zhì)檢驗證明書之核發(fā)對象為以地面水體、地下水體、自來水或其它經(jīng)本署依飲用水管理條例第三條指定之水作為供販賣之包裝或盛裝飲用水水源之業(yè)者。

三、供販賣之包裝或盛裝飲用水之水源水質(zhì)應(yīng)符合飲用水水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)第六條之規(guī)定。

四、新設(shè)包裝飲用水業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書程序如下：

檢附下列文件，所需之書表格式如附件

一、附件

二、附件三：

申請核發(fā)審核表。

負(fù)責(zé)人身分證明文件。

工廠設(shè)立許可證明文件。

營利事業(yè)登記證（尚未取得營利事業(yè)登記證者，則注明“申請日期及文號”）。

水權(quán)狀（尚未取得水權(quán)狀者，則注明「申請日期及文號」，但以自來水作為水源者，免附）。

水井開鑿或改建核準(zhǔn)登記(非以打井取水者，免附)。

產(chǎn)品標(biāo)示或廣告標(biāo)示（尚未訂定產(chǎn)品品牌名稱者，則注明“產(chǎn)品品牌名稱未定”）。

水源水質(zhì)檢驗報告書。

其它經(jīng)主管機(jī)關(guān)指定之文件。

申請程序(流程圖詳如附件四)：

工廠設(shè)立地點與水源地為同一轄區(qū)時：申請業(yè)者向所轄之建設(shè)局申請工廠設(shè)立許可登記，由建設(shè)局會簽當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)局，以證明業(yè)者系合法申請工廠設(shè)立，環(huán)境保護(hù)局始受理業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書核發(fā)事宜。經(jīng)核發(fā)后，知會建設(shè)局。

工廠設(shè)立地點與水源地為不同轄區(qū)時：申請業(yè)者向所轄之建設(shè)局申請工廠設(shè)立許可登記，由建設(shè)局會簽當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)局，以證明業(yè)者系合法申請工廠設(shè)立后，即行文知會水源所在地之環(huán)境保護(hù)局受理業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書核發(fā)事宜。經(jīng)核發(fā)后，行文知會工廠設(shè)立地點之環(huán)境保護(hù)局，再由工廠設(shè)立地點之環(huán)境保護(hù)局知會建設(shè)局。

五、既設(shè)包裝飲用水業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書程序如下：

檢附下列文件，所需之書表格式如附件

一、附件

二、附件三：

申請核發(fā)審核表。

負(fù)責(zé)人身分證明文件。

工廠登記證。

營利事業(yè)登記證。

水權(quán)狀(以自來水作為水源者，免附)。

水井開鑿或改建核準(zhǔn)登記(非以打井取水者，免附)。

產(chǎn)品標(biāo)示或廣告標(biāo)示。

水源水質(zhì)檢驗報告書。

其它經(jīng)主管機(jī)關(guān)指定之文件。

申請程序(流程圖詳如附件四)：申請業(yè)者填寫申請核發(fā)審核表及檢附有關(guān)證明文件向水源所在地之環(huán)境保護(hù)局申請核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書。

由水源所在地之環(huán)境保護(hù)局受理業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書核發(fā)事宜。

六、新設(shè)或既設(shè)盛裝飲用水業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書程序如下：

檢附下列文件，所需之書表格式如附件

一、附件

二、附件三：

申請核發(fā)審核表。

負(fù)責(zé)人身分證明文件。

營利事業(yè)登記證。

水權(quán)狀(第一次申請者或以自來水作為水源者，免附)。

水井開鑿或改建核準(zhǔn)登記(非以打井取水者，免附)。

產(chǎn)品標(biāo)示或廣告標(biāo)示（新設(shè)盛裝飲用水業(yè)者尚未訂定產(chǎn)品品牌名稱，則注明“產(chǎn)品品牌名稱未定”，無產(chǎn)品標(biāo)示或廣告標(biāo)示者，免附）。

水源水質(zhì)檢驗報告書。

其它經(jīng)主管機(jī)關(guān)指定之文件。

申請程序(流程圖詳如附件四)：申請業(yè)者填寫申請核發(fā)審核表及檢附有關(guān)證明文件向水源所在地之環(huán)境保護(hù)局申請核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書。

由水源所在地之環(huán)境保護(hù)局受理業(yè)者申請水源水質(zhì)檢驗證明書核發(fā)事宜。第一次申請未檢附水權(quán)狀者，經(jīng)核發(fā)后，副知水利主管機(jī)關(guān)。

七、業(yè)者應(yīng)委托具有本署飲用水檢測類許可之環(huán)境檢驗測定機(jī)構(gòu)辦理包裝或盛裝飲用水之水源水質(zhì)檢測。檢測項目尚無任何一家檢驗測定機(jī)構(gòu)獲得許可者，業(yè)者應(yīng)委托具有本署飲用水檢測類許可之環(huán)境檢驗測定機(jī)構(gòu)或?qū)W術(shù)機(jī)關(guān)依本署公告之標(biāo)準(zhǔn)檢測方法辦理檢測。

八、包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)之檢測方法應(yīng)以本署公告之標(biāo)準(zhǔn)檢測方法為之。無公告標(biāo)準(zhǔn)檢測方法者，應(yīng)依環(huán)境檢測標(biāo)準(zhǔn)方法訂定準(zhǔn)則第十一條規(guī)定之檢測方法依序采用。

九、包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)之采樣送驗應(yīng)由水源所在地之環(huán)境保護(hù)局會同業(yè)者委托之環(huán)境檢驗測定機(jī)構(gòu)進(jìn)行采樣送驗事宜。

十、包裝或盛裝飲用水業(yè)者有二個以上水源者，應(yīng)分別申請核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書。

十一、業(yè)者申請核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書時，其檢測項目可分由兩家或兩家以上之環(huán)境檢驗測定機(jī)構(gòu)辦理，但以不超過三家為原則。送驗水樣應(yīng)同時采樣送驗，不得分為二次或二次以上采樣。

十二、包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)檢驗證明書有效期限為三個月，以水源水質(zhì)檢驗報告日期為起算日；業(yè)者應(yīng)于期滿前十五日依本要點提出申請，以辦理水源水質(zhì)檢驗證明書換發(fā)事宜。

十三、業(yè)者申請核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書至少每三個月檢測水源水質(zhì)一次，經(jīng)連續(xù)八次檢測結(jié)果均符合飲用水水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)者，除大腸桿菌群密度、氨氮、亞硝酸鹽氮、硝酸鹽氮等四項仍應(yīng)維持每三個月檢測一次外，其余四十六項水質(zhì)檢測項目得延長為每六個月檢測一次，但其后發(fā)生檢測結(jié)果不符飲用水水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或未依第十二點提出申請之情事者，所有水質(zhì)項目應(yīng)恢復(fù)每三個月檢測一次。包裝或盛裝飲用水水源水質(zhì)檢測結(jié)果記錄表及檢測項目頻率表詳如附件

五、附件六。

十四、第十三點所稱連續(xù)八次檢測合格之判定原則系指每次核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書之有效期限，前次截止日期與下次有效日期起始日間隔不得超過一個月始可視為連續(xù)，必須以最近之連續(xù)八次檢測結(jié)果來判定水源水質(zhì)是否穩(wěn)定。

十五、供販賣之包裝或盛裝飲用水之標(biāo)示除依飲用水管理條例第二十八條規(guī)定應(yīng)依食品衛(wèi)生管理法辦理外，其水源水質(zhì)之標(biāo)示內(nèi)容如有夸大、不實者，得不核發(fā)水源水質(zhì)檢驗證明書。產(chǎn)品或廣告標(biāo)示上可同意其標(biāo)示水源水質(zhì)編號及水源水質(zhì)經(jīng)環(huán)保署許可之環(huán)境檢驗測定機(jī)構(gòu)檢測合格字樣。

第三篇：《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)要點

《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》

作業(yè)復(fù)習(xí)資料一

? 復(fù)習(xí)要點一:

1．實現(xiàn)信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合，最終目的是讓孩子真正參與到教學(xué)活動之中，參與包括三方面：感情參與、行為參與、思維參與。

2．幼兒園教育活動前應(yīng)該采取的具體教學(xué)策略是知識滲透策略、游戲鞏固策略。

? 復(fù)習(xí)要點二：

1．信息技術(shù)與幼兒園教學(xué)整合策略研究的理論依據(jù)：

（1）學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立“大課程”觀；

（2）學(xué)習(xí)“整合”理論，發(fā)揮媒體優(yōu)勢；

（3）學(xué)習(xí)“建構(gòu)”理論，明確師幼關(guān)系。

2、幼兒園教育活動中應(yīng)采取的具體教學(xué)策略：

（1）情境激趣策略；

（2）提問引思策略；

（3）立體感知策略；

（4）幫助理解策略；

（5）情感激勵策略。

《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》

作業(yè)復(fù)習(xí)資料二

? 復(fù)習(xí)要點一：

1．信息技術(shù)與幼兒園教學(xué)活動的整合，包括信息技術(shù)與藝術(shù)、科學(xué)、語言、健康、社會五大領(lǐng)域的有機(jī)整合。

2．幼兒園教育活動后應(yīng)該采取的具體教學(xué)策略是合作欣賞策略、家園合作策略。

? 復(fù)習(xí)要點二：

1．幼兒園教育活動新型教學(xué)模式：

（1）活動前，收集信息，參與學(xué)習(xí)；

（2）活動中，主動參與，有效學(xué)習(xí)；

（3）活動后，分享經(jīng)驗，合作學(xué)習(xí)。

2、幼兒園教育活動中，信息技術(shù)與教師、幼兒之間進(jìn)行有效的互動，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，包括：

（1）創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣；

（2）白板互動，提高興趣；

（3）增加神秘，保持興趣。

《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》

作業(yè)復(fù)習(xí)資料三

? 復(fù)習(xí)要點一：

1、提問引思策略的定義：

提問引思策略是指利用信息技術(shù)提出問題情境，引發(fā)幼兒思考，調(diào)動幼兒的已有經(jīng)驗。

作用：

信息技術(shù)提問與教師提問相結(jié)合，能夠幫助幼兒從聽覺、視覺上培養(yǎng)幼兒的思維能力，調(diào)動已有生活經(jīng)驗。

2．立體感知策略的定義：

利用信息技術(shù)提供信息，引導(dǎo)幼兒充分感知，豐富幼兒的表象經(jīng)驗。

（1）動靜結(jié)合，充分感知；

（2）感視結(jié)合，立體感知；

（3）視聽結(jié)合，綜合感知。

3．策略的定義：利用信息技術(shù)解決重難點，幫助幼兒有效理解，提高幼兒學(xué)習(xí)效果。要求：

（1）利用放大功能，解決難點問題；

（2）利用再現(xiàn)功能，展示難點問題；

（3）利用交互功能，解決重點問題。

（4）利用動態(tài)功能，鞏固重點問題。

《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》

作業(yè)復(fù)習(xí)資料四

復(fù)習(xí)要點一：

1．情感激勵策略的定義雨作用：利用信息技術(shù)特有的優(yōu)勢，通過實物投影、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備，記錄幼兒活動的過程和結(jié)果，使幼兒充分體驗活動的成功與喜悅，從而激發(fā)他們再次學(xué)習(xí)的動機(jī)。

2、信息技術(shù)課題研究的作用：

（1）提高幼兒學(xué)習(xí)興趣；

（2）解決活動重難點；

（3）提高師幼信息素養(yǎng)；

（4）探索適宜整合策略；

（5）促進(jìn)教師、園所發(fā)展。

3．借助信息技術(shù)提供生動形象的特點創(chuàng)設(shè)問題情境包括：

（1）問題的提出游戲化、自然化；

（2）幼兒的回答情景化、多樣化；

（3）提高教、學(xué)過程的自然融合。

第四篇：《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)要點

《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)資料一?

復(fù)習(xí)要點一:

1．實現(xiàn)信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合，最終目的是讓孩子真正參與到教學(xué)活動之中，參與包

括三方面：感情參與、行為參與、思維參與。2．幼兒園教育活動前應(yīng)該采取的具體教學(xué)

策略是知識滲透策略、游戲鞏固策略。?

復(fù)習(xí)要點二：

1．信息技術(shù)與幼兒園教學(xué)整合策略研究的理論依據(jù)：（1）學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立“大

課程”觀；（2）學(xué)習(xí)“整合”理論，發(fā)揮媒體優(yōu)勢；（3）學(xué)習(xí)“建構(gòu)”理論，明確師幼

關(guān)系。

2、幼兒園教育活動中應(yīng)采取的具體教學(xué)策略：（1）情境激趣策略；（2）提問

引思策略；（3）立體感知策略；（4）幫助理解策略；（5）情感激勵策略。

-《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)資料二? 復(fù)習(xí)要點一：1．信

息技術(shù)與幼兒園教學(xué)活動的整合，包括信息技術(shù)與藝術(shù)、科學(xué)、語言、健康、社會五大領(lǐng)域的有機(jī)整合。2．幼兒園教育活動后應(yīng)該采取的具體教學(xué)策略是合作欣賞策略、家園合作

策略。? 復(fù)習(xí)要點二：1．幼兒園教育活動新型教學(xué)模式：（1）活動前，收集信息，參與學(xué)習(xí)；（2）活動中，主動參與，有效學(xué)習(xí)；（3）活動后，分享經(jīng)驗，合作學(xué)習(xí)。

2、幼兒園教育活動中，信息技術(shù)與教師、幼兒之間進(jìn)行有效的互動，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，包括：

（1）創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣；（2）白板互動，提高興趣；（3）增加神秘，保持興趣。-3-《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)資料三? 復(fù)習(xí)要點一：

1、提問

引思策略的定義：提問引思策略是指利用信息技術(shù)提出問題情境，引發(fā)幼兒思考，調(diào)動幼

兒的已有經(jīng)驗。作用：信息技術(shù)提問與教師提問相結(jié)合，能夠幫助幼兒從聽覺、視覺上

培養(yǎng)幼兒的思維能力，調(diào)動已有生活經(jīng)驗。2．立體感知策略的定義：利用信息技術(shù)提

供信息，引導(dǎo)幼兒充分感知，豐富幼兒的表象經(jīng)驗。（1）動靜結(jié)合，充分感知；（2）感

視結(jié)合，立體感知；（3）視聽結(jié)合，綜合感知。3．策略的定義：利用信息技術(shù)解決重

難點，幫助幼兒有效理解，提高幼兒學(xué)習(xí)效果。要求：（1）利用放大功能，解決難點問

題；（2）利用再現(xiàn)功能，展示難點問題；（3）利用交互功能，解決重點問題。（4）利

用動態(tài)功能，鞏固重點問題。

-《信息技術(shù)應(yīng)用策略及案例示范》作業(yè)復(fù)習(xí)資料四復(fù)習(xí)要點一：1．情感

激勵策略的定義雨作用：利用信息技術(shù)特有的優(yōu)勢，通過實物投影、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)

備，記錄幼兒活動的過程和結(jié)果，使幼兒充分體驗活動的成功與喜悅，從而激發(fā)他們再次學(xué)習(xí)的動機(jī)。

2、信息技術(shù)課題研究的作用：（1）提高幼兒學(xué)習(xí)興趣；（2）解決活動重

難點；（3）提高師幼信息素養(yǎng)；（4）探索適宜整合策略；（5）促進(jìn)教師、園所發(fā)展。

3．借助信息技術(shù)提供生動形象的特點創(chuàng)設(shè)問題情境包括：（1）問題的提出游戲化、自然

化；（2）幼兒的回答情景化、多樣化；（3）提高教、學(xué)過程的自然融合。

第五篇：用戶檔案信息在高校圖書館中的應(yīng)用分析

用戶檔案信息在高校圖書館中的應(yīng)用分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展與變革，高校圖書館檔案管理突破了靜態(tài)管理狀態(tài)，向動態(tài)環(huán)境發(fā)展，尤其是圖書館個性化服務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，使得用戶檔案成為圖書館界研究和發(fā)展的新動態(tài)。圖書館用戶檔案是指所有在接受圖書館提供的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)服務(wù)信息時所產(chǎn)生的一切與用戶相關(guān)的資料，是用戶利用圖書館的原始記錄。用戶檔案信息服務(wù)是指圖書館根據(jù)用戶檔案信息分類，為用戶提供相關(guān)專業(yè)館藏資源、數(shù)字化信息、特色資源、個性化信息等服務(wù)，并根據(jù)用戶使用圖書館的軌跡分析用戶的感興趣的信息，主動向用戶提供信息服務(wù)。高校圖書館用戶檔案的必要性

1.1 建立用戶檔案是數(shù)字化圖書館發(fā)展趨勢。以用戶為中心是高校圖書館的服務(wù)核心，轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)模式，是滿足用戶信息需求基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)展迅速的數(shù)字化圖書館時代，改變傳統(tǒng)圖書館被動服務(wù)地位，根據(jù)用戶信息特征向用戶提供及時高效的信息路徑，利用數(shù)字化圖書館時代網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為普通專業(yè)群體及個別研究人員提供專業(yè)化信息，以滿足不同專業(yè)不同層次用戶的信息需求，探索適合我國國情發(fā)展的圖書館服務(wù)模式，已經(jīng)成為圖書情報界專家和學(xué)者們研究的一個方向。

1.2 用戶檔案是圖書館服務(wù)模式變化的內(nèi)在需求。隨著數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，用戶檔案逐步成為圖書館界研究與應(yīng)用的對象。一方面是提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮高校圖書館社會文獻(xiàn)和科學(xué)研究中心的地位，從“以藏為主”轉(zhuǎn)為“以用為主”，智能化服務(wù)逐步代替人工化服務(wù)，面對面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程化、多元化服務(wù)途徑；另一方面是向個性化、學(xué)科館員化服務(wù)方向發(fā)展，了解和掌握用戶利用信息資源的動態(tài)，分析用戶的信息需求，縮短用戶檢索信息時間，都需要建立用戶檔案信息。

1.3 用戶檔案是助推圖書館開放程度的動力。當(dāng)前高校圖書館是以信息技術(shù)為依托的，開放型的服務(wù)模式。采用用戶檔案服務(wù)模式在圖書館利用廣度和深度上都有所增加，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是圖書館通過用戶檔案信息行為數(shù)據(jù)分析，掌握用戶的專業(yè)、愛好、興趣，層次與結(jié)構(gòu)的差異性，從不同角度與需求滿足用戶的信息需求，挖掘圖書學(xué)科館員的潛能，滿足用戶基礎(chǔ)性和深層次的信息需求，加強(qiáng)圖書館的利用深度；二是用戶可以隨時隨地通過電腦、智能化設(shè)備應(yīng)用數(shù)字化圖書館的信息資源，只需要用戶向圖書館門戶驗證相應(yīng)的用戶檔案信息，打破了利用圖書館的地域時空限制。用戶檔案在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 缺乏用戶檔案管理機(jī)制。目前，圖書館用戶檔案缺乏統(tǒng)一的分類體系，用戶檔案管理沒有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)可依，圖書館借閱證多由辦公室、采編部等兼職人員辦理與管理。沒有專門的管理人員把用戶檔案進(jìn)行分類、整理、信息跟蹤分析，用戶檔案管理基本上處于靜態(tài)管理，主要在于用戶信息的簡單記錄，不能全面地反映用戶利用圖書館信息資源的具體情況，及時了解各專業(yè)及學(xué)科信息需求，忽略了用戶檔案在圖書館中作用，影響到圖書館信息資源的建設(shè)與發(fā)展。

2.2 用戶檔案服務(wù)意識的差異性。圖書館服務(wù)的核心是用戶，主要包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式及服務(wù)空間等，滿足用戶對信息的需求是根本。隨著高校圖書館的擴(kuò)建和服務(wù)提升，多數(shù)高校圖書館注重強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境，在實質(zhì)性的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)模式上很難觸及。用戶檔案信息服務(wù)是一種新型的服務(wù)方式，需要在人力資源、技術(shù)、設(shè)備等方面的整合，需要學(xué)科館員和館員相結(jié)合，在信息資源的利用深度和廣度上進(jìn)行提升。由于受傳統(tǒng)服務(wù)方式的影響，用戶檔案服務(wù)意識服務(wù)觀念差異大。

2.3 檔案管理人員結(jié)構(gòu)層次不齊。圖書館人力資源知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)是保持圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前高校圖書館館員知識結(jié)構(gòu)層次不齊，圖書資料專業(yè)、學(xué)科專業(yè)館員數(shù)量少，尤其是檔案專業(yè)人員少或者空缺，館員學(xué)歷水平從?？频窖芯可鷧⒉畈积R，工作崗位和內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致圖書館用戶檔案建立機(jī)制不健全，使得用戶檔案信息資源閑置。用戶檔案信息的應(yīng)用

3.1 國內(nèi)圖書館用戶檔案研究文獻(xiàn)調(diào)查。采用文獻(xiàn)計量法對我國圖書館用戶檔案研究相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，從論文分布、期刊情況、基金支持情況等，闡述我國圖書館用戶（讀者）檔案信息應(yīng)用與發(fā)展趨勢。文獻(xiàn)統(tǒng)計來源于中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫，以篇名“圖書館”為檢索詞一次檢索，分別以篇名“用戶檔案”、“讀者檔案”為檢索詞二次檢索，共得到25條文摘數(shù)據(jù)。

從文獻(xiàn)分布時間和數(shù)量上看，2001年～2014年14年間關(guān)于用戶或讀者檔案文獻(xiàn)研究數(shù)量少，整體上隨著時間逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章發(fā)表在中文核心期刊，2篇文章發(fā)表在一級學(xué)報，其他發(fā)表在學(xué)報、科技信息、檔案等期刊上。24篇文章有2篇是廳級課題基金項目，一篇是碩士論文。從文獻(xiàn)的數(shù)量、期刊統(tǒng)計及基金項目方面看，圖書館用戶檔案信息已經(jīng)進(jìn)入圖書館服務(wù)的視野，用戶檔案服務(wù)理論體系逐步將成為學(xué)者的研究對象，還需要更多的圖書館去深入地研究和實踐應(yīng)用。

3.2 用戶檔案信息在實踐中的應(yīng)用。用戶檔案信息在實踐中應(yīng)用比較多，包括自動化服務(wù)體系、參考咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)、重點用戶服務(wù)體系等。自動化服務(wù)體系最常用的智慧2000數(shù)字圖書館，利用“一卡通”信息服務(wù)技術(shù)，用戶通過“一卡通”享受所有成員館的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字信息資源及其他文獻(xiàn)信息服務(wù)。

參考咨詢服務(wù)及個性化服務(wù)是高校圖書館常見的服務(wù)項目，主要針對某些專家、學(xué)者、專業(yè)教師等用戶，根據(jù)群體用戶的專業(yè)特征，向用戶適時地提供專業(yè)前沿信息，主要包括專業(yè)研究動態(tài)和發(fā)展方向、技術(shù)研究、科研成果、市場動態(tài)，以虛擬資源信息、參考信息、科技信息專輯的形式進(jìn)行服務(wù)。

重點用戶、重點項目服務(wù)是圖書館開拓的新服務(wù)項目，根據(jù)學(xué)校重點專業(yè)、重點課題檔案信息進(jìn)行跟蹤服務(wù)，服務(wù)貫穿于整個項目的過程當(dāng)中，讓用戶了解項目的前沿信息和文獻(xiàn)資源信息，提高用戶的工作效率。

另外，用戶滿意度分析、用戶利用信息統(tǒng)計分析等都要按照用戶檔案信息進(jìn)行分類，研究不同專業(yè)、年級、群體對信息需求狀況，然后根據(jù)信息反饋，及時地調(diào)整和完善圖書館的信息資源建設(shè)，提高圖書館館員的服務(wù)質(zhì)量。提高圖書館用戶檔案信息應(yīng)用的基本措施

4.1 建立用戶檔案管理意識。用戶檔案信息在高校圖書館服務(wù)中已有所體現(xiàn)，但是處于一種靜態(tài)的管理，還沒有作為一種常規(guī)性的服務(wù)工作，缺乏普遍性的應(yīng)用。圖書館用戶檔案信息服務(wù)需要考慮到所有用戶的信息需求，需要從學(xué)校管理層到圖書館館員都要意識到用戶檔案信息的必要性和重要性。牢固樹立以用戶為中心的管理理念，認(rèn)識到用戶檔案在圖書館服務(wù)工作中的基礎(chǔ)作用。通過用戶檔案信息進(jìn)行逐級、分層的信息服務(wù)，避免信息推送的盲目性、無序性，有利于圖書館學(xué)科館員工作科學(xué)化，有助于圖書館特色資源館建設(shè)，有助于提升圖書館在用戶中的影響力，增加圖書館的核心競爭力。

4.2 建立用戶檔案信息管理體系。建立科學(xué)化、規(guī)范化的用戶檔案管理體系，形成圖書館用戶檔案管理制度和管理規(guī)程，是完善圖書館用戶檔案信息的基本保障，也是促進(jìn)數(shù)字化圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)條件。用戶檔案信息包括用戶的基本信息、用戶特征、用戶信息反饋及評價等，通過對用戶檔案行為信息的動態(tài)跟蹤與統(tǒng)計，從零星的雜亂無章的行為中分析用戶的信息軌跡，了解用戶信息需求的基本特征。

4.3 提高檔案管理人員的素質(zhì)水平。用戶檔案承載了圖書館的歷史，在圖書館技術(shù)創(chuàng)新與知識儲備中起到了決策作用，把圖書館用戶檔案從保管轉(zhuǎn)變到利用和開發(fā)上，需要專業(yè)水平的檔案管理人員付出辛勤的勞動和智慧。把知識管理融入圖書館人力資源體系中，不斷地挖掘檔案管理人員的聰明才智，通過用戶檔案信息行為大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的信息，并研究數(shù)據(jù)存在的價值信息，研發(fā)出用戶行為數(shù)據(jù)增值的職能挖掘系統(tǒng)。

4.4 建立圖書館用戶檔案信息監(jiān)督機(jī)制，保護(hù)用戶的權(quán)利。用戶檔案信息在圖書館利用中有很多益處，同時也會給用戶帶來一些侵權(quán)行為，需要建立相應(yīng)的保護(hù)措施。首先是建立健全用戶檔案信息監(jiān)督機(jī)制及反饋機(jī)制體系，促進(jìn)檔案人員服務(wù)新模式的構(gòu)建，使圖書館的潛在用戶變?yōu)楝F(xiàn)實用戶，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念；其次是建立健全用戶檔案信息及知識產(chǎn)權(quán)的保障機(jī)制，逐層逐級設(shè)立隱私權(quán)限，有利于檔案用戶和圖書館之間的信息溝通，有利于圖書館信息服務(wù)的動態(tài)跟蹤，保護(hù)用戶知識產(chǎn)權(quán)的安全性，避免在信息服務(wù)中造成不必要的麻煩和損失。

（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 來稿日期：2015-02-18）