第一篇：二手車論文

二手車鑒定評估師論文

國家職業(yè)資格三級

國家職業(yè)資格黑龍江省統(tǒng)一鑒定

二手車技術(shù)鑒定與評估

摘要：現(xiàn)如今異常興盛的二手車市場越來越缺少二手車評估人才，面對以后中國汽車的良好發(fā)展前景和日益增長的國民收入，二手車市場有著不可限量的前景，這就讓二手車行業(yè)不得不整理出一套二手車鑒定評估的技術(shù)，二手車評估技術(shù)可以有效制定出二手車價格，促進(jìn)二手車市場發(fā)展，正確的價格必會帶來銷量上的突破。鑒定技術(shù)會穩(wěn)固二手車行業(yè)的發(fā)展，在二手車市場上有很多摻假、黑車等違法車輛會對二手車行業(yè)造成損失，這就需要高端的二手車鑒定技術(shù)，總而言之二手車鑒定技術(shù)是二手車發(fā)展不可缺少的元素。

關(guān)鍵字：二手車評估；二手車鑒定

二手車鑒定評估從業(yè)人員根據(jù)機動車的行駛里程、使用時間、車輛安全排放情況，主要零部件的技術(shù)狀況和該車型現(xiàn)行市場價等有關(guān)因素，嚴(yán)格按照申請、驗證、技術(shù)鑒定、評估和出具鑒定評估報告書五個程序，確定就機動車的價格。從此定義可知，二手車鑒定估價的要素包括二手車鑒定估價的主體、內(nèi)容和客體三要素。

二手車貸款業(yè)務(wù)即二手車按揭貸款，是指商業(yè)銀行向個人借款人發(fā)放的，用于購買消費類自用二手車并以所購車輛為借款抵押物并抵押的一種貸款。一、二手車評估鑒定的五大要素：

1、目的 ：鑒定評估的目的是為了正確反映二手車的價值量及其變動，為將要發(fā)生的經(jīng)濟行為提供公平的價格尺度。一般而言，在用二手車鑒定評估的主要目的是通過市場交易或拍賣實現(xiàn)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，或為清產(chǎn)核資、抵押貸款、法律訴訟提供咨詢服務(wù)等，本章所講述的知識主要是為保險行業(yè)服務(wù)，例如，按重置價格投保時確定保費、為車輛出險后的理賠提供參考依據(jù)，特別是發(fā)生盜搶、重大事故后的定損核損，大多需要參考被保險車輛的現(xiàn)時市場價格，根本目的是保障公司和客戶雙方的利益。

2、原則 ：在用二手車鑒定評估必須遵循以下原則：（1）公平性原則

公平、公正是從事鑒定評估的人員應(yīng)遵守的一項最基本的道德規(guī)范。特別在利益的驅(qū)動下，極易偏離公正客觀的立場，應(yīng)特別注意結(jié)論的公正，更不能有意欺瞞客戶，否則也就失去了鑒定評估的真正意義。

（2）獨立性原則

獨立性原則是要求鑒定評估人員不應(yīng)受外界干擾和影響，依據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度及可靠的資料數(shù)據(jù)，對被評估對象的價格獨立地做出評定。堅持獨立性原則，是保證評估結(jié)果具有客觀性的基礎(chǔ)。

（3）客觀性原則

客觀性原則是指評估結(jié)果應(yīng)有充分的事實為依據(jù)。它要求對被評估車輛的技術(shù)狀況做出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、全面、實事求是的技術(shù)鑒定，評估計算中所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料必須真實。

（4）科學(xué)性原則

科學(xué)性原則是指在評估過程中，必須根據(jù)評估的特定目的，選擇適用的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，使評估結(jié)果準(zhǔn)確合理。

3、依據(jù) ：在用車鑒定評估是一項政策性較強的工作，其評評估格和結(jié)論往往涉及到有關(guān)方的重大利益，這里所講的依據(jù)是指在評估過程中所遵循和法律、法規(guī)、經(jīng)濟行為文件以及其他參考資料。一般包括理論依據(jù)、行為依據(jù)、法律依據(jù)、產(chǎn)權(quán)依據(jù)和取價依據(jù)等。

（1）理論依據(jù)是資產(chǎn)評估學(xué)，具體的操作應(yīng)符合國家對資產(chǎn)評估管理方面的有關(guān)要求。

（2）行為依據(jù)是指實施鑒定評估作業(yè)的依據(jù)。一般包括經(jīng)濟行為成立的有關(guān)決議文件以及評估當(dāng)事方的委托文件等。

（3）法律依據(jù)是指鑒定評估所遵循的法律法規(guī)，其主要包括：《國家資產(chǎn)評估管理辦法》、《國有資產(chǎn)評估管理實施細(xì)則》、《汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車報廢管理辦法》、《機動車運行安全技術(shù)條件》單位等。

(4）產(chǎn)權(quán)依據(jù)是指表明二手車權(quán)屬證明的文件，其主要包括：《機動車登記證書》、《機動車行駛證》、《出租車營運征》、《線路營運證》等。

4、標(biāo)準(zhǔn) ：根據(jù)我國資產(chǎn)評估管理方面的要求，在用二手車的評估遵守四種類型的標(biāo)準(zhǔn)，即重置成本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行市價標(biāo)準(zhǔn)、收益現(xiàn)值標(biāo)準(zhǔn)和清算價格標(biāo)準(zhǔn)。

（1）重置成本標(biāo)準(zhǔn)

重置成本是指在現(xiàn)時條件下，按功能重置二手車并使其處于在用狀態(tài)所耗費的成本。重置成本的構(gòu)成與歷史成本一樣，也是反映車輛的購建、運輸、注冊登

記等建設(shè)過程中全部費用的價格，只不過它是按現(xiàn)有技術(shù)條件和價格水平計算的。重置成本標(biāo)準(zhǔn)適用的前提是車輛處于在用狀態(tài)，一方面反映車輛已經(jīng)投入使用，另一方面反映車輛能夠繼續(xù)使用，對所有者具有使用價值。決定重置成本的兩個因素是重置完全成本及其損耗（或稱貶值）。

（2）現(xiàn)行市價標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)行市價是車輛在公平市場上的售賣價格?，F(xiàn)行市價標(biāo)準(zhǔn)源產(chǎn)生于公平市場，具有如下規(guī)定性，有充分的市場競爭，買賣雙方?jīng)]有壟斷和強制，雙方都有足夠的時間和能力了解實情，具有獨立的判斷和理智的選擇。決定現(xiàn)行市價的基本因素有：

基礎(chǔ)價格：車輛的生產(chǎn)成本價格。

供求關(guān)系：車輛價格與需求量成正比關(guān)系，與供應(yīng)量成反比關(guān)系。質(zhì)量因素：車輛本身功能、指標(biāo)等技術(shù)參數(shù)及損耗狀況。（3）收益現(xiàn)值標(biāo)準(zhǔn)

收益現(xiàn)值是指根據(jù)二手車輛未來預(yù)期獲利能力的大小，按照“將本求利”的逆向思維“以利索本”，以適應(yīng)的折現(xiàn)率或資本化率將未來收益折成現(xiàn)值?？梢?，收益現(xiàn)值是指為獲得車輛以取得預(yù)期收益的權(quán)利所支付的貨幣總額。收益現(xiàn)值標(biāo)準(zhǔn)適用的前提條件是車輛投入使用，同時，投資者投資的直接目的是為了獲得預(yù)期的收益。

（4）清算價格標(biāo)準(zhǔn)

清算價格是指在非正常市場上限制拍賣的價格。清算價格標(biāo)準(zhǔn)適用的前提條件，與現(xiàn)行市價標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于市場條件?，F(xiàn)行市價是公平市場價格，而清算價格則是一種拍售價格，它由于受到期限限制和買主限制，其價格一般低于現(xiàn)行市價。

5、方法 ：實施在用二手車鑒定評估作業(yè)時，主要是根據(jù)鑒定評估目的，綜合考慮車輛價值、現(xiàn)時技術(shù)狀況等因素，在搜集各種有關(guān)的評估依據(jù)和信息資料的基礎(chǔ)上，選擇最合理的評估手段和計算方法，力求評估值最接近其真實的現(xiàn)時市場價格。在用二手車鑒定評估方法同資產(chǎn)評估方法一樣，按照國家規(guī)定的重置成本法、現(xiàn)行市價法、收益現(xiàn)值法、清算價格法等四種方法進(jìn)行。二、二手車鑒定評估的社會實踐應(yīng)用范圍

隨著汽車與經(jīng)濟社會活動聯(lián)系的緊密和功能的拓展，車輛鑒定評估行為逐步透到社會的各個領(lǐng)域，成為資產(chǎn)評估重要組成部分。在流通領(lǐng)域，二手車在不同消費能力群體中互相轉(zhuǎn)手，需要鑒定估價，有關(guān)企業(yè)開展收購、代溝、代銷、租賃、置換、回收等二手車經(jīng)營業(yè)務(wù)需要鑒定估價，在金融系統(tǒng)。銀行、信托商店及保險公司開展抵押貸款、典當(dāng)、保險理賠業(yè)務(wù)時，需要對相關(guān)車輛進(jìn)行鑒定估價，有關(guān)單位通過拍賣形式處理罰沒車輛，抵押車輛、企業(yè)清算等車輛時，需要對車輛進(jìn)行鑒定評估以獲取拍賣底價，司法部門在處理相關(guān)案件時，也需要以涉案車輛的鑒定評估結(jié)果作為裁定依據(jù)，企業(yè)或個人在公司注冊、合資、合作、聯(lián)合及合并、兼并、重組過程中涉及到二手車鑒定評估業(yè)務(wù)。

三、鑒定評估中驗證的局限性

二手車鑒定評估第二道程序是驗證，因公安交通主管部門對車輛登記信息尚 未全國聯(lián)網(wǎng)公開，此驗證工作只能進(jìn)行一般形式上的審核、目前進(jìn)入二手車市場的不法車輛除了偷盜和租賃的車輛外，占多數(shù)的還是走私車，盡管國家加大了打擊力度，但是走私車從沒有斷過，購車用戶一定要謹(jǐn)防上當(dāng)。為了避免購買到非法車輛，因此需要檢查所賣車人與車輛行駛證車主是否相符，核實有無證件。不要再未辦理過戶手續(xù)之前將車款全部交給對方。四、二手車貸款申請要求

目前，銀行所開設(shè)的二手車貸款業(yè)務(wù)，對借款人的要求都較高，一般要求借款人要有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入、按期償還的能力以及良好的個人信用度。如果能證明在當(dāng)?shù)負(fù)碛蟹慨a(chǎn)，借款人的貸款申請將更有保障。以北京市為例，申請人必須具備北京市戶口，身份證和固定住房，年齡要求為 20到60歲的公民，需具有穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定收入。申請貸款需要準(zhǔn)備的資料包括，購車本人的身份證，戶口本，住房證明，收入證明，月收入須是月還款的兩倍，兩張一寸近照，購車人如已婚，還要結(jié)婚證及配偶證件。五、二手車貸款手續(xù)流程

1．購車人到銀行營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行咨詢，網(wǎng)點為用戶推薦已與銀行簽訂《二手汽車消費貸款合作協(xié)議書》的特約經(jīng)銷商。

2．到經(jīng)銷商處選定擬購二手汽車，與經(jīng)銷商簽訂購車協(xié)議，明確車型、數(shù)

量、顏色等。

3．到銀行網(wǎng)點提出貸款申請，到銀行網(wǎng)點提出貸款申請必需的資料有，個人貸款申請書、有效身份證件、職業(yè)和收入證明以及家庭基本狀況、購車協(xié)議、擔(dān)保所需的證明文件、貸款人規(guī)定的其他條件

4．銀行審核用戶資信，銀行在貸款申請受理后十五個工作日內(nèi)通知購車借款人與符合貸款條件的借款人簽訂《二手汽車消費借款合同》。二手汽車消費貸款額度最高不超過購車款的 60%~80%（各貸款銀行有所不同），貸款期限最長不得超過三 ~五年（各貸款銀行有所不同，以北京市為例，二手車貸款必須首付50%，貸款期限最長為三年）。

5．簽訂借款和擔(dān)保合同，若申請人符合貸款條件，銀行與其簽訂借款合同和有關(guān)擔(dān)保合同。擔(dān)保方式及相應(yīng)手續(xù)：

（1）用戶提供第三方連帶責(zé)任保證方式，銀行、保險公司除外，的，保證人與銀行簽訂保證合同，也可以由保險公司提供連帶責(zé)任履約保證或由銀行提供保函。

（2）用戶以抵押或質(zhì)押方式擔(dān)保，應(yīng)與銀行簽訂抵押或質(zhì)押合同。以房屋作抵押的，須經(jīng)指定評估機構(gòu)評估確認(rèn)后，由銀行會同抵押人到房屋所在區(qū)縣房地產(chǎn)登記處辦理抵押登記，在取得權(quán)證后合同生效。以質(zhì)押方式擔(dān)保的，質(zhì)押合同以權(quán)利憑證移交給銀行后合同生效。

（3）以上手續(xù)完成后，銀行應(yīng)及時向特約經(jīng)銷商發(fā)出貸款通知書

（4）以所購二手汽車作抵押的，銀行應(yīng)及時向特約經(jīng)銷商發(fā)出貸款通知書，并在所購二手汽車上牌后由銀行統(tǒng)一到車輛管理所辦理抵押登記。

6．銀行發(fā)放貸款，用戶辦理車輛保險、提車。特約經(jīng)銷商在收到貸款通知書 日內(nèi)，將客戶購車發(fā)票、繳費單據(jù)及行駛證(復(fù)印件)等移交銀行。銀行在客戶辦理財產(chǎn)保險手續(xù)后發(fā)放貸款。險種包括：車輛損失險、第三者責(zé)任險、盜搶險和自燃險等。各類保險期限均不得短于貸款期限。六、二手車貸款發(fā)展現(xiàn)狀

由于二手車行業(yè)的特殊性，二手車車價的不確定性以及車貸方案的多種限制因素讓二手車貸款業(yè)務(wù)很難開展。一方面，二手車的價格潛在的可變因素較多，評估起來比較難把握，而目前二手車交易市場內(nèi)的評估機構(gòu)大多為商家的內(nèi)設(shè)部

門，并沒有獨立于二手車銷售公司，其公平性、合理性都難以保證。另一方面，對于二手車放貸銀行來說則需要更多的考慮防范金融風(fēng)險。如果一輛二手車被過高評估，銀行放貸后車主違約拒不還款，即使追回車輛也沒有多大意義，這樣銀行就要替車主買單，無形中增大了放貸風(fēng)險。而對于本身價值不高、評估價格也不高的二手車，如果在貸款期內(nèi)發(fā)生損毀，即使追回車輛也沒有多大用處了。

而隨著國內(nèi)汽車市場的迅速發(fā)展，二手車市場越來越大的發(fā)展?jié)摿σ渤晒Φ奈吮姸嗟慕鹑跈C構(gòu)開始考慮二手車貸款業(yè)務(wù)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者對10%二手車貸款存在很大需求。據(jù)調(diào)查，新車購買者有 的人希望貸款，而二手車40%購買者中可能有 的人需要貸款。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測“從長遠(yuǎn)來看，人們的換車周期會逐漸變短，二手車的殘值將相應(yīng)提高，二手車交易價值、該業(yè)務(wù)對金融機構(gòu)的吸引力、交易量等都會逐步增加。”

參考文獻(xiàn)：

[1]馬壽成《中國汽車市場》 2003第 9期 —維普資訊網(wǎng)。

[2]呂恩利陸華忠《汽車工業(yè)研究》 2007第 3期—維普資訊網(wǎng)。[3]周愛高《中國汽車市場》 2008第11期—維普資訊網(wǎng)。

第二篇：二手車論文0012

龍江二手車交易市場營銷模式探析

中文摘要

龍江的二手車市場是一個巨大的交易市場，它直接影響著整個區(qū)域汽車行業(yè)的發(fā)展，所以二手車市場的發(fā)展越來越受到關(guān)注。本文介紹了龍江二手車市場的發(fā)展前景，龍江目前二手車交易市場的主要模式，研究了龍江二手車市場交易的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出如何能更快更好發(fā)展龍江的二手車市場。

關(guān)鍵詞：二手車鑒定；評估；市場；

目錄

龍江二手車交易市場營銷模式探析...........................................3 目錄.....................................................................3 前言.....................................................................6 1 二手車交易市場常用概念定義.............................................7 1.1 二手車定義.......................................................7 1.2 二手車交易市場的定義.............................................7 1.3 二手車的經(jīng)營主體.................................................7 1.4 二手車鑒定評估...................................................7 1.5二手車置換........................................................7 1.6二手車交易相關(guān)的法律法規(guī)..........................................7 2 龍江二手車交易的現(xiàn)狀...................................................7 2.1 我省二手車交易市場的發(fā)展?jié)摿薮?................................7 2.2 黑龍江省哈爾濱民營資本中順二手車市場簡介.........................8 2.3 黑龍江哈爾濱新榆汽車交易市場.....................................8 2.4 黑龍江省內(nèi)其它交易市場概況.......................................9 2.5 哈爾濱市在目前兩大主流市場以外的其它銷售形式.....................9 3 龍江二手車交易的特點作用...............................................9 3.1 二手車交易價格較新車便宜........................................10 3.2 二手車的銷售利潤和銷量大于新車..................................10 3.3 二手車銷售形式多................................................10 3.4合理規(guī)范二手車交易難度大，涉及內(nèi)容廣.............................10 4 龍江二手車交易領(lǐng)域中存在的問題........................................11 4.1流通渠道混亂、經(jīng)營主體職能不清...................................11 4.2參與二手車交易的機動車檔案不健全.................................11 4.3二手車評估標(biāo)準(zhǔn)不健全，缺乏專業(yè)評估人員...........................11 4.4二手車交易售后問題多，基本沒保障.................................11 4.5交易稅收不合理...................................................11 5 針對黑龍江中順和新榆二手車交易市場的更快更好發(fā)展提出幾點建議..........12 5.1加強二手車進(jìn)入市場的鑒定評估工作.................................12 5.2建立健全買賣雙方的金融轉(zhuǎn)帳服務(wù)...................................12 5.3建立有償方便快捷車輛鑒定檢測場所.................................12

5.4提供市場交易車輛的檔案信息查尋功能...............................12 5.5對于投訴問題的處理...............................................12 結(jié)論....................................................................13 參考文獻(xiàn)................................................................14 致謝....................................................................15

前言

隨著我國改革開放的力度不斷深入，人們的生活水平不斷提高，對出門選擇交通工具舒適性的要求也越來越高，越來越多的人購買汽車作為代步工具。雖然目前新車的價格在不斷下降，但相比二手車在性價比上仍顯得昂貴得多。對于中低收入的工薪階層來講，購買一輛可心的二手車仍是比較現(xiàn)實的選擇。但別人使用過一段時間的二手車，其實質(zhì)量是參差不齊的，差異很極大，尤其目前二手車交易市場魚龍混雜。消費者面對市場內(nèi)形形色色的二手車，更是霧里看花，難尋端倪。因而如何挑選和評估二手車成了熱門話題。本人分析龍江二手車市場的經(jīng)營模式、特點和作用，并對哈爾濱目前兩大主流交易市場提出了一些建議。二手車交易市場常用概念定義

1.1 二手車定義

我國二手車是指從辦理注冊登記手續(xù)到達(dá)到強制報廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車(包括三輪汽車、低速載貨汽車、即原農(nóng)用運輸車)掛車和摩托車。

1.2 二手車交易市場的定義

二手車交易市場是指依法設(shè)立為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場所

1.3二手車的經(jīng)營主體

二手車的經(jīng)營主體是指經(jīng)工商行政管理部門依法登記，從事二手車經(jīng)銷、拍賣、鑒定和評估的企業(yè)。

1.4 二手車鑒定評估

二手車鑒定評估機構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價值進(jìn)行鑒定評估的經(jīng)營活動。

1.5 二手車置換

二手車置換是指過去賣新車的品牌專賣店參于二手車的經(jīng)營，取代存在爭議的中介環(huán)節(jié)，品牌專賣店用“以舊換新”的方式促進(jìn)新車銷售，這就是汽車置換。汽車置換在國外挺普遍，經(jīng)營模式已相當(dāng)成熟。

1.6 二手車交易相關(guān)的法律法規(guī)

二手車交易相關(guān)的法律法規(guī)主要有《二手車流通管理辦法》《機動車登記規(guī)定》《汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)》和地方相應(yīng)出臺各項行業(yè)規(guī)范。龍江二手車交易的現(xiàn)狀

2.1我省二手車交易市場的發(fā)展?jié)摿薮?/p>

黑龍江省位于中國的東北部，是我國的產(chǎn)糧大省，老工業(yè)制造生產(chǎn)基地，物質(zhì)資源

豐富，重工業(yè)發(fā)達(dá)、輕工業(yè)相對落后，服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)落后，人才和經(jīng)濟水平處于我國中等水平，我省與汽車保有量相以發(fā)達(dá)地區(qū)(如北京、上海、廣洲、深圳等地區(qū))有一定的差距，汽車消費理念，習(xí)慣等均處于我國中等省份的水平，我國是發(fā)展中國家，汽車消費與世界發(fā)達(dá)國家有一定差距，如美國、德國、日本等成熟的汽車消費國家差距較大，中國改革開放三十多年的努力經(jīng)濟飛速發(fā)展，汽車消費也快速發(fā)展，人民的物質(zhì)生活水平得到了較大提高，這些趨勢的變化給我國我省的二手車交易市場帶來了巨大的商機和潛在的動力，我省的二手車銷售行業(yè)必將迎來快速的發(fā)展。

2.2 黑龍江省哈爾濱民營資本中順二手車市場簡介

中順二手車交易市場位于哈爾濱南崗區(qū)先鋒路市區(qū)內(nèi)，總投資額為3.9億元，占地面積為34萬平方米，展廳總建設(shè)面積1.44萬平方米，總存車量可達(dá)10000輛，是二手車交易，車輛置換、拍賣、鑒定評估、檢測、維修、加油、加汽等多種經(jīng)營服務(wù)模式并存的新型二手車市場，集城市公交、二手車交易、出租汽車、物資回收、汽車修理、機動車檢測，新車銷售等 營于一體的綜合性汽車產(chǎn)業(yè)園，它同時可以提供新車落戶，車輛檢測和二手車轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出登記，報廢車輛注銷、丟失補辦證件、交強險、尾氣及繳納二環(huán)費等“一站式”車輛服務(wù)。同時是哈市15噸大型車輛的唯一檢測站，能夠連續(xù)、快速、自動的以汽車的各種技術(shù)性能進(jìn)行量化檢測診斷。

中順二手車交易市場依據(jù)國家及哈市規(guī)范二手車市場秩序的有關(guān)規(guī)定，建立了市場誠信體系，并制定了完善的市場制度，嚴(yán)格杜絕走私，盜搶，非法拼裝車量入市交易交易，同時嚴(yán)格規(guī)范市場及駐場經(jīng)紀(jì)公司的交易行為。監(jiān)督二手車經(jīng)紀(jì)公司守法經(jīng)營，目前二期工程已啟動，工程建設(shè)主要分為：汽車養(yǎng)護美容區(qū)，汽車4S店、汽車物流配件中心區(qū)等，建成后的整個園區(qū)將成為集交通物流、新車交易、汽車養(yǎng)護、二手車買賣，車管業(yè)務(wù)辦理等新型的現(xiàn)代化汽車園區(qū)。到目前開業(yè)經(jīng)營為止，已有半年的時間，雖然市區(qū)交通方便，但二手車經(jīng)營者和二手車在數(shù)量上都不及遠(yuǎn)在郊區(qū)的哈爾濱新榆二手車交易市場，本人預(yù)計隨著市場的進(jìn)一步建設(shè)將會帶來二手車經(jīng)營者和黑龍江的消費者青睞和看好。

2.3 黑龍江哈爾濱新榆汽車交易市場

該市場與中順基本上同時開業(yè)。它雖是汽車交易綜合大市場，但在定位上表現(xiàn)明顯是以二手車交易為主的綜合汽車服務(wù)體，業(yè)主及二手輛在數(shù)量上大于中順很多，雖然

距離市區(qū)較遠(yuǎn)，百姓出行不是很方便，但規(guī)模、服務(wù)、配套上經(jīng)營定位理念上贏得了二手車經(jīng)營者的支持，加上原有二手車市場撤消的情況，目前黑龍江最具規(guī)模的二手車交易大市場，它成立于2010年3月是哈市市委，市政府為了實施“北躍、南拓、中興、強縣”的戰(zhàn)略而建設(shè)的重大項目之一，是哈爾濱投資集團有限公司與道理區(qū)政府共同投資，按照“一站式購車”標(biāo)準(zhǔn)，無假日交易方式建設(shè)的東北地區(qū)規(guī)模最大，設(shè)施最完善的汽車園區(qū)，市場對二手車行業(yè)向規(guī)范化，規(guī)?；?jīng)營起到了引導(dǎo)與示范作用。

該市場于2011年10月1日正式開業(yè)，總體規(guī)劃占地面積62萬平方米，其中項目一期占地24.7萬平方米，建筑面積3.8萬平方米，投資額約為2.8億元，共建設(shè)了10個功能區(qū)，分別是交易辦理區(qū)，精品交易區(qū)，普通交易區(qū)，微型面包車交易區(qū)，集市型交易區(qū)，大貨車交易區(qū)，商務(wù)交易區(qū)，寄售拍賣區(qū)，車檢服務(wù)區(qū)，市場管方網(wǎng)站，該市場是集車輛展示，交易置換、拍賣、租賃及配套服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，將為消費者與業(yè)主提供一站式的消費體驗。

2.4 黑龍江省內(nèi)其它交易市場概況

哈爾濱市為黑龍江省省會城市，人口密集資源集中，經(jīng)濟消費能力較高，為黑龍江二手車交易提供了較好的基礎(chǔ)，在省內(nèi)隨著二手車交易的發(fā)展進(jìn)度快已成為黑龍江二手車交易的中心地位，其它城市的規(guī)模設(shè)施，服務(wù)，從業(yè)人員相對滯后，有些地區(qū)規(guī)模較小的二手車市場或未成型市場，只有一些零散的二手車經(jīng)營店鋪或者一些二手車經(jīng)營者在滿足當(dāng)?shù)氐馁I賣交易的前提下與中心省會城市或周邊省會城市的二手車經(jīng)營者聯(lián)合，進(jìn)行城際二手車的收售交換合作等經(jīng)營方式并存的局面。

2.5 哈爾濱市在目前兩大主流市場以外的其它銷售形式

哈爾濱二手車的銷售形式以大市場為主，特別是周六、周日除在大市場設(shè)店展示外，大多數(shù) 營者在市區(qū)也有零散的經(jīng)營場所，這樣為二手車的收購，銷售，維修，保養(yǎng)，整備，展示和洽談提供了方便，經(jīng)營者可以通過電視廣播，網(wǎng)絡(luò)，報紙，展覽會等收集買賣信息，實現(xiàn)二手車的流通銷售。品牌專營店可以為客戶進(jìn)行二手車置換業(yè)務(wù)。實現(xiàn)二手車的流通，為客戶購買新車置換提供了方便，提高了資金使用效率，個人用戶需要買賣二手車時，也可以通過已知信息，展示車輛進(jìn)行交易等，二手車拍賣公司的二手車銷售通過網(wǎng)絡(luò)形式或會議競價的方式實現(xiàn)二手車流通等。龍江二手車交易的特點作用

3.1 二手車交易價格較新車便宜

消費者對二手車的需求越來越大，不同年份的二手車價格僅相當(dāng)于新車三分之一到二分之一，甚至更少，新車頭兩年的折舊率較高，買二手車能避開汽車的快速折舊期，具有相對保值的優(yōu)勢，從購車的成本角度，普通消費者購買二手車是較明智的選擇，有些初學(xué)駕駛者，駕駛技術(shù)不過硬，買一臺二手車練手，對于一些對汽車新鮮感體驗情有獨鐘的愛好者們，二手車也是較好的選擇，還有已經(jīng)擁有車輛的企業(yè)或家庭為了方便或特別用途也越來越多的選擇了二手車。

3.3 二手車銷售利潤大于新車

市場上流通的二手車品牌眾多，配置多樣，年限不同，評估體系不完善，車輛使用性質(zhì)，使用強度，售車的主體等等因素，導(dǎo)致二手車收購價格不透明，即使同年同款車在使用保養(yǎng)不同的條件下售價也不同，再加上市場越來越多的消費者把目光投入到二手車上，使二手車需求越來越大，原有的舊機動車保有量有限，不能滿足需求量，固然使二手車的銷售利潤大于新車的銷售利潤。

目前黑龍江的二手車銷量還沒有超過新車的銷量，這與黑龍江原來的汽車保有量的基數(shù)小，消費水平有關(guān)，但從國內(nèi)發(fā)達(dá)城市和國外的二手車銷量與新車銷量比就會明顯預(yù)測出未來的二手車銷量要遠(yuǎn)大于新車銷量，例如美國、德國、瑞士、日本、中國臺灣地區(qū)等二手車銷量分別是新車銷量的3.5倍、2倍、2倍、1.4倍、2倍。二手車交易行業(yè)涉及評估、租賃、拍賣、置換、美容、整修、零配件供應(yīng)等諸多方面價值鏈，使經(jīng)營企業(yè)具有良好的經(jīng)濟效益，如美國新車的銷售利潤占利潤總額7%，維修和配件供應(yīng)利潤占48%，二手車?yán)麧櫿?5%。

3.3 二手車銷售形式多

多元化的銷售體制形成多元化的銷售主體和銷售形式，其交易方式有直接銷售和代銷，租賃，拍賣，置換等多種形式。

3.4 合理規(guī)范二手車交易難度大，涉及內(nèi)容廣

二手車交易管理部門眾多，具體有工商、公安、環(huán)保、稅務(wù)、海關(guān)、交通等部門，管理內(nèi)容廣泛，交易環(huán)節(jié)也多，大致有收購、銷售、代購、代銷、寄售、租賃、拍賣、賣新收舊，以舊換新、維修、美容、配件供應(yīng)，信息咨詢、價格評估等。黑龍江二手車交易領(lǐng)域中存在的問題

4.1 流通渠道混亂、經(jīng)營主體職能不清

我省二手車交易主體有汽車經(jīng)銷公司、拍賣公司、鑒定評估機構(gòu)、經(jīng)濟公司、交易市場，但在二手車交易過程中，不能夠清晰分出其各自的職能，如經(jīng)濟公司本職是二手車交易的中介，事實上是二手車交易中的主力軍，干的業(yè)務(wù)與二手車經(jīng)銷公司一樣的工作，只是不具有開據(jù)銷售發(fā)票的權(quán)利，通過二手車交易市場開發(fā)票，就能與二手車經(jīng)銷公司一樣參與市場二手車買賣，并能使經(jīng)營更靈活，動作成本更低。

4.2 參與二手車交易的機動車檔案不健全

車輛檔案未實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使得檔案不公開透明，二手車市場上消費者不能清晰明確獲取車輛的購置、使用、維修、保險、理賠，車輛產(chǎn)要人等相關(guān)資料，也不能從檔案中調(diào)取事故車資料，在二手車交易過程中，消費者是弱示群體，很難掌握二手車車輛斬準(zhǔn)確信息，賣方為了獲取更大的利益，常常隱瞞舊車缺陷，消費者在購買時往往面臨質(zhì)量欺詐，價格欺詐，購買非法車輛等風(fēng)險。

4.3 二手車評估標(biāo)準(zhǔn)不健全，缺乏專業(yè)評估人員

舊車鑒定與評估是一項技術(shù)性很強的工作，需要專門的設(shè)備和技術(shù)人員，我國我省沒有一套完整統(tǒng)一的二手車價值評估標(biāo)準(zhǔn)和汽車殘值發(fā)布制度，對于評估鑒定機構(gòu)的管理也沒有一個統(tǒng)一的管理辦法。在二手車交易中，評估鑒定人員短缺，評估人員的技能水平差別大，具有國家鑒定評估資格的從業(yè)人員少，對交易的二手車交易價格存在不確性，讓消費者心存疑慮，甚至對二手車交易有恐慌感，買賣雙方都覺得不平衡，阻礙二手車市場的發(fā)展。

4.4 二手車交易售后問題多，基本沒有保障

二手車與新車不同售后服務(wù)基本沒有保障，對于2年以內(nèi)5萬公里的類似新車，汽車廠家本身有一些售后保證，沒超過廠家質(zhì)保的二手車，除非交易雙方在交易合同中明確約定質(zhì)保內(nèi)容、期限、退車條款等，還能勉強獲得售后權(quán)利，如果沒有事先約定，一旦消費者購買只能自己解決。

4.5 交易稅收不合理

由于二手車交易中，經(jīng)銷企業(yè)和拍賣企業(yè)的增值稅收政策各不相同，目前對于不同企業(yè)有三種不同的增值稅率，最高的是拍賣企業(yè)須繳納拍賣成價的4%；其次是經(jīng)銷企業(yè)，須繳納銷售價格的2%；對于其它企業(yè)事實上也從事二手車買進(jìn)賣出活動卻不用繳納增值稅。針對黑龍江中順和新榆二手車交易市場的更快更好發(fā)展提出

幾點建議

5.1加強二手車進(jìn)入市場的鑒定評估工作

加強二手車進(jìn)入市場的鑒定評估工作，為進(jìn)場銷售的車輛統(tǒng)一全面的檢查鑒定，標(biāo)注統(tǒng)一準(zhǔn)確的車輛信息，為消費者進(jìn)場買車提供有力的質(zhì)量保證和價格評估參考價，并對質(zhì)量鑒定負(fù)責(zé)。

5.2建立健全買賣雙方的金融轉(zhuǎn)帳服務(wù)

提供有償?shù)母鞔筱y行轉(zhuǎn)帳服務(wù)或現(xiàn)金支付服務(wù)，讓交易雙方在交易后，二手車款的轉(zhuǎn)帳更加方便，免去東奔西走的麻煩。

5.3建立有償方便快捷車輛鑒定檢測場所

建立有償方便快捷車輛鑒定檢測場所，為買方對二手車的鑒定提供方便，可設(shè)儀器檢查設(shè)備，舉升機等設(shè)備。供買賣雙方通信車提供方便。

5.4提供市場交易車輛的檔案信息查尋功能

提供市交易車輛的檔案信息查尋功能(有償服務(wù)也行)，讓消費者對候選車輛的基本信息有所了解，使車輛信息透明，同時能夠辨別非法車輛，事故車輛。保險信息情況，欠費情況、年檢情況等相關(guān)情況信息，使消費者與銷售者車輛信息平等的前提下公司交易。

5.5對于投訴問題的處理

應(yīng)設(shè)立公示制度，對有欺詐行為的業(yè)主應(yīng)及時約談，罰款、情節(jié)嚴(yán)重的取消入場經(jīng)營權(quán)利。

結(jié)論

隨著龍江經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車行業(yè)也隨之高速發(fā)展，新車交易量增大，二手車市場的交易量和規(guī)范也逐漸壯大，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ仓饾u體現(xiàn)出來，對二手車市場的關(guān)注也逐步加強。二手車的發(fā)展意義更是愈顯重要，影響著整個汽車產(chǎn)業(yè)和社會生活的諸多方面。國家政策的開放，促進(jìn)了龍江二手車市場的發(fā)展，以后的二手車市場將會是出現(xiàn)各種主體并存的局面，二手車交易體系、售后服務(wù)等將會更加完善。二手車拍賣、二手車輛手續(xù)認(rèn)證、強化市場物流集散地的功能等將成為今后二手車市場的主要功能。

參考文獻(xiàn) 姜正根，二手車鑒定評估實用技術(shù)，中國勞力社會保障出版社，2007年 2 魯植雄，高級二手車鑒定評估師【M】 北京：中國勞動社會保證出版社，2008 3 百度中文搜索，我國二手車市場營銷.4 百度中文搜索，中順和新榆二手車市場網(wǎng)站

致謝

本文是由在張國慶和邵丹等老師的精心指導(dǎo)下完成的，同事還得到了許多同學(xué)的寶貴建議，是你們的細(xì)心和指導(dǎo)和建議，使我能夠順利的完成畢業(yè)論文。在我的學(xué)業(yè)和論文中無不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。在此我要向我的指導(dǎo)老師致以最衷心的感謝和深深的敬意。最后，向在百忙之中抽出時間對本人進(jìn)行評審并提出寶貴意見的各位專家和老師表示衷心的感謝。

第三篇：二手車鑒定評估論文

二手車鑒定評估論文

目前我國的二手車鑒定評估體系還處于萌芽狀態(tài),整個二手車鑒定評估行業(yè)還沒有一套科學(xué)、統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蔫b定方法和評估理論.本文將車輛綜合性能檢測與以往的二手車技術(shù)狀況鑒定方(略)初步建立了靜態(tài)檢查和(略)技術(shù)狀況的打分標(biāo)準(zhǔn);在對資產(chǎn)評估理論認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,選取重置成本法作為二手車鑒定評估的理論依據(jù),并對以往運用的重置成本法的不完善之處作了改進(jìn);在改進(jìn)后的重置成本法中,將車輛購置附加稅計入重置成本全價;以資產(chǎn)折舊(略)確定二手車基礎(chǔ)成新率;綜合考慮影響二手車價值的多種因素,將篩選的影響因素分成性能因素和綜合因素兩大塊,并運用層次分析法分析了性能參數(shù)和綜合參數(shù)各自在計算性能調(diào)整系數(shù)和綜合調(diào)整系數(shù)中所占的權(quán)重;以系數(shù)調(diào)整確定二手車成新率,從而確定二手車鑒定評估價格;最后,通過實例分析驗證了改進(jìn)后的重置成本法的可操作性及實用性.Nowadays the system o(omitted)or vehicles in our country is in a state of first beginning;there is lack of scientific, unif(omitted)rict appraisal and assessment theory and method.First of all, the pa-pe-r combines multi performance inspection with previou(omitted)l method of used motor vehicles technical condition, establishes score standard according to watching and operating in(omitted)On t(omitted)f asset evaluation theory, chooses as theoretical basement of used motor vehicles appraisal and asse...目前我國的二手車鑒定評估體系還處于萌芽狀態(tài)，整個二手車鑒定評估行業(yè)還沒有一套科學(xué)、統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蔫b定方法和評估理論，二手車鑒定評估論文，鑒定材料《二手車鑒定評估論文》。本文將車輛綜合性能檢測與以往的二手車技術(shù)狀況鑒定方法相結(jié)合，對車輛技術(shù)狀況的實行打分標(biāo)準(zhǔn)，化定性為定量;在對資產(chǎn)評估理論認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，選取重置成本法作為二手車鑒定評估的理論依據(jù)，并對以往運用的重置成本法的不完善之處作了改進(jìn);在改進(jìn)后的重置成本法中，將車輛購置附加稅計入重置成本全價;以資產(chǎn)折舊理論為基礎(chǔ)，確定二手車基礎(chǔ)成新率;綜合考慮影響二手車價值的多種因素，改進(jìn)了成新率的計算方法，將保值率作為二手車鑒定評估中的指標(biāo)之一?；贛ATLAB統(tǒng)計軟件，并采用AHp層次分析法分析了成新率的各影響因素、綜合參數(shù)、調(diào)整系數(shù)在綜合調(diào)整系數(shù)中所占的權(quán)重;以系數(shù)調(diào)整確定二手車成新率，從而確定二手車鑒定評估價格;最后，通過實例分析驗證了改進(jìn)后的重置成本法的可操作性及實用性。

第四篇：二手車評估師論文

摘要 我國舊車市場現(xiàn)狀

在發(fā)達(dá)國家，舊車交易量往往是當(dāng)年新車交易量的數(shù)倍，比如美國市場舊車交易量一般都是當(dāng)年新車交易量的3倍多。去年上半年，盡管受金融危機沖擊，舊車登記量創(chuàng)多年新低，但美、德、日等國舊車交易量仍然是新車的1到3倍。

相比發(fā)達(dá)國家，中國舊車市場尚在起步階段，有很大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在之所以沒有發(fā)展起來，原因在于中國汽車業(yè)起步較晚，很多人買車的時間還不長，遠(yuǎn)沒到淘汰年限，能進(jìn)入舊車市場的資源很少。舊車交易主要是講轎車，一直到本世紀(jì)初，中國轎車年銷量都在百萬輛以下，就算全都換掉，也微不足道。去年中國轎車新車銷量突破了1000萬輛，不難想象，10年以后，當(dāng)這些車子二次、三次進(jìn)入交易市場時，其交易規(guī)模將是多么壯觀。

編輯本段舊車市場發(fā)達(dá)的好處

一是讓更多的人能提前坐上車，一輛售價10萬元左右的新車，進(jìn)入舊車市場價格可能會降至一半、三分之

一、甚至更低，使原來不具備購車能力的人能夠提前實現(xiàn)購買；第二，消費者花同樣的錢可以開更高端的車，在舊車市場，一輛奔馳價格可能和一輛新皇冠差不多。舊車市場一旦繁榮起來，市場上流通的產(chǎn)品就更豐富，人們的選擇性也更大了。

二是會對新車市場造成競爭壓力，一種車型在新車市場可能只有兩三個競品，但在舊車市場上可能會有更多的同價位車型加入競爭，消費者不一定非得買新車，花同樣的錢完全可以賣一輛更高端的舊車。這樣就加大了市場競爭，使整個車市更加活躍。

說到底，舊車交易是非常好的一件事情，目前在中國沒有興盛行起來，并不是因為中國人不喜歡價廉物美的舊車，而是還沒有到達(dá)那個階段。若干年后，現(xiàn)在買新車的車主面臨換車了，中國的舊車市場就會紅火起來。編輯本段舊車市場未來發(fā)展

根據(jù)對過去10年國內(nèi)舊車市場增長變化的分析，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來舊車市場將保持在17%-20%的較高水平上，其中，在2011年-2013年間，國內(nèi)舊車市場有望迎來“牛市”行情，屆時，舊車市場規(guī)模將有望達(dá)到400萬-480萬輛，增長幅度可能創(chuàng)出40%的高水平，這將會把中國舊車市場帶到一個與新車市場相當(dāng)?shù)男赂叨取?/p>

盡管目前我國舊車交易量保持不錯的增長態(tài)勢，但舊車市場上存在的諸多問題，嚴(yán)重制約著舊車市的健康發(fā)展。

舊車市場缺乏誠信，是行業(yè)公認(rèn)的首要問題。由于舊車本身所具有的不確定性特質(zhì)，僅憑消費者所掌握的知識，不足以辨別車輛的優(yōu)劣。一些不規(guī)范的經(jīng)營者借機欺瞞消費者，令消費者對整個舊車流通行業(yè)缺乏信賴感。此外，我國沒有一套完整的舊車鑒定評估標(biāo)準(zhǔn)，且缺乏舊車流通企業(yè)的準(zhǔn)入“門檻”，這也是行業(yè)的“老大難”問題。

針對目前舊車市場存在的諸多問題，明年舊車行業(yè)普遍預(yù)期的、舊車鑒定評估技術(shù)規(guī)范、舊車企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、舊車交易稅收標(biāo)準(zhǔn)等新政策有望出臺，在新一輪政策的刺激下，明年舊車市場將會進(jìn)一步得到快速發(fā)展。

目錄

1.舊機動車評估的必要性及重要性

1.1舊機動車市場特點

1.2舊機動車評估的意義

2.國內(nèi)外舊機動車評估發(fā)展及出現(xiàn)問題

2.1我國舊機動車市場發(fā)展現(xiàn)狀

2.2國外就機動車發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1交易量大已形成規(guī)模效應(yīng)

2.2.2價格低平衡市場供求量

2.2.3銷售體制機構(gòu)健全促進(jìn)市場健康發(fā)展

2.3我國舊機動車評估市場出現(xiàn)問題及解決方法

2.3.1二手車市場存在著一下問題

2.3.2舊機動車出現(xiàn)問題的解決方法

3.舊機動車評估方法

3.1現(xiàn)行市價法

第五篇：杭州二手車市場調(diào)研報告 論文

畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）

技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

淺談杭州二手車市場存在的問題

及解決方案

屆 別： 2012屆 二級學(xué)院（部）： 汽車技術(shù)學(xué)院 專業(yè)名稱： 汽車檢測與維修 班級名稱： P750109 學(xué)生姓名： 饒大冬 學(xué)生學(xué)號： 75010918 指導(dǎo)教師（學(xué)院）： 周勝利 指導(dǎo)師傅（企業(yè)）： 巫小波

2012年月

16日 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

目錄

淺談二手車市場存在的問題及解決方案……………………………………（1）1.引言…………………………………………………………………………（1）2.二手車交易市場主要經(jīng)營模式……………………………………………（1）3.淺談二手車交易中存在的問題………………………… ………………（2）3.1 誠信度不夠……………………………………………………………（2）3.2二手車的評估體系不健全……………………………………………（2）3.3 人員素質(zhì)不高…………………………………………………………（3）3.4 二手車交易市場不規(guī)范、政策不完善………………………………（4）3.5 服務(wù)功能不完善………………………………………………………（4）3.6經(jīng)營管理人才少…………………… ………………………………（4）4.推進(jìn)二手車市場發(fā)展的改進(jìn)措施…………………………………………（5）4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺………………………………（5）4.2 建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評估體系………………………………………（5）4.3 簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為………………………………………（5）4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵發(fā)展品牌二手車…………………………………（6）4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系…………………………………………………（6）4.6 鼓勵培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才……… ……………………（7）5.總結(jié)評價……………………………………………………………………（7）參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………（9）致謝………………………………………………… ………………………（10）

浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

淺談杭州二手車市場存在的問題及解決方案

饒大冬

指導(dǎo)老師：周勝利

指導(dǎo)師傅：巫小波

[摘 要] 本文通過對目前我公司及杭州二手車市場的現(xiàn)狀，主要經(jīng)營模式，二手車交易市場存在的問題以及解決措施的簡單分析，結(jié)合我公司以及杭州的整一個二手車流通體系概括地分析杭州二手車交易市場的發(fā)展?fàn)顩r及方向。

[關(guān)鍵詞]二手車市場

經(jīng)營模式

發(fā)展?fàn)顩r

1.引言

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車保有量將加速提高，這就為二手車交易提供了潛在的發(fā)展空間。與此同時，隨著汽車消費結(jié)構(gòu)的變化，私人購車量占汽車銷售量的比例不斷擴大。由于二手車滿足了人們多檔次、多品種、低價位的需求，具有較大的選擇空間，市場需求巨大。

目前杭州二手車市場發(fā)展處于初期階段，市場起步晚，但發(fā)展快，前景廣闊。雖然二手車市場滯后于新車市場啟動，但規(guī)模會超過新車。經(jīng)過幾年的市場考驗，消費者也開始慢慢接受二手車，二手車憑借其特有的產(chǎn)品優(yōu)勢占領(lǐng)著整個市場很大的份額，價格經(jīng)濟實惠，無購置稅，讓人們花更少的錢可以買到更高檔次的車型。人們對于購車的觀念也有所改變，從最初的買車僅僅是為了提升自己的生活品質(zhì)到現(xiàn)在的車子也只不過是一種代步工具。這篇文章是對杭州二手車交易市場的經(jīng)營模式存在的問題分析，本人以專業(yè)文獻(xiàn)為參考對象，結(jié)合自己在實踐中得到的知識經(jīng)驗來整理安排這篇文章并提出二手車交易過程中存在的問題解決措施。

2.二手車交易市場主要經(jīng)營模式分析

據(jù)統(tǒng)計，目前，杭州共有二手車市場14家，二手車經(jīng)紀(jì)、經(jīng)營、置換公司達(dá)到300多家，如廠家品牌認(rèn)證二手車專賣、大型超市、連鎖經(jīng)營、二手車品牌專營店、二手車拍賣、二手車市場交易中心、二手車網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等，目前杭州的二手車交易市場模式主要是二手車交易中心、二手車品牌專賣店和二手車網(wǎng)絡(luò)中介。

二手車交易中心模式：二手車交易中心是二手汽車集中起來進(jìn)行銷售、轉(zhuǎn)換買賣的場所，市場主要由許多個人經(jīng)營者組成。

浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計成果

二手車品牌專賣店模式：品牌二手車專賣店最大的優(yōu)勢就是它的品牌感召力強，經(jīng)營主體整體素質(zhì)高，并且擁有品牌化的管理操作流程，以及獨家的二手車認(rèn)證，質(zhì)量保證。

二手車網(wǎng)站交易模式：網(wǎng)上交易一個很大的優(yōu)勢就是貨源豐富。同時，車型多了，價格對比明顯了，也使二手車的價格更加的透明。在工作的這段時間里，從網(wǎng)站上了解到公司電話，來電咨詢的客戶平均每天有10批左右，可見網(wǎng)絡(luò)效果的明顯。

3.淺談二手車交易中存在的問題

雖然二手車交易火爆，但難掩整個市場存在的一些問題。杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會會長朱師法直言不諱地指出：“交易當(dāng)中，新車的交易已經(jīng)非常透明，車價也好、技術(shù)狀況也好，消費者可以通過各種信息渠道一目了然。但二手車的交易卻令很多消費者心里沒底，消費者非常想知道二手車的真實車況，例如車輛有沒有發(fā)生過交通事故、有何瑕疵等?？墒?，二手車的賣家往往為了順利賣車或賣出高價，或多或少可能會對此有所隱瞞?！?/p>

3.1 誠信度不夠

杭州二手車市場缺乏誠信，是行業(yè)公認(rèn)的首要問題。由于杭州二手車市場發(fā)展時間較短，行業(yè)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很不完善，行業(yè)結(jié)構(gòu)還不完整，經(jīng)?？梢砸姷绞鹿受囐u到非事故車的價錢，把真實的里程數(shù)進(jìn)行更改，或者是收了對方定金后不見蹤影等等，這種因為技術(shù)的門檻和信息的不對稱導(dǎo)致購車客戶受損失的現(xiàn)象到目前為止還比比皆是，由于杭州的二手車行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，個體經(jīng)營者（黃牛）的中介行為一直是交易中的中堅力量，即所謂的“黃牛交易”，為了盈利，再加上有關(guān)法律的缺失，不懂車的消費者害怕上當(dāng)受騙。同時即使是個人之間的交易也存在著很多的“非主觀性欺騙”?？偟膩碚f就是二手車交易當(dāng)中中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、個人交易等都缺少一種“誠信”。

杭州汽車城二手車交易市場經(jīng)常會出現(xiàn)個體經(jīng)營者故意隱瞞車輛的質(zhì)量缺陷，在行駛里程表上做文章等欺瞞現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，買車的人們也擔(dān)心手續(xù)辦不清楚，留下法律問題；甚至擔(dān)心被騙，遇上套牌車，甚至是詐騙犯，根本沒車，用非常便宜的價格來騙錢。對車況不了解，用買一輛好車的錢買到事故車，花冤枉錢不說，還不安全。

3.2二手車的評估體系不健全

在二手車交易中價格的評估是很重要的環(huán)節(jié)。有的地方為了搶舊車生意，故意低估價格，競相壓價。同時還出現(xiàn)“私賣公高估價，公賣私低估價”的現(xiàn)象。由于價格壓低，使國有資產(chǎn)流失，國家的稅收減少。因此如何建立科學(xué)、可操作的二手車評估系統(tǒng)是亟待解決的問題。雖然目前各家二手車專營店都有一些二手車評估標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員進(jìn)行資格培訓(xùn)與考

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核，交易市場內(nèi)也有專門評估機構(gòu)對交易的二手車進(jìn)行價格評估。但目前有關(guān)部門制定的評估標(biāo)準(zhǔn)沒有向社會公開，連許多二手車銷售人員也根本不知道專業(yè)評估機構(gòu)是根據(jù)哪些評估標(biāo)準(zhǔn)來最終評估價格的，更不用說消費者了。在具體的評估過程中，評估人員不是主要根據(jù)實際車況進(jìn)行價格評估，而是根據(jù)汽車的原始發(fā)票、行駛本記錄、使用年限等靜態(tài)的資料及“目測”車況等級，按照相關(guān)的計算程序和方式進(jìn)行評估。

杭州現(xiàn)有的二手車評估體系，每家店也不盡相同，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的二手車評估標(biāo)準(zhǔn)，二手車經(jīng)銷商也會通過各自的經(jīng)營成本調(diào)整評估價格以賺取更多的利潤。即使是同一家店，不同的評估師根據(jù)自己的經(jīng)驗，對不同車型的了解程度不同，價格上也有差異，從而會出現(xiàn)一車多報價的現(xiàn)象，這主要歸結(jié)于經(jīng)營公司沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程與合理化的定價中心。

以路來客為例，有次培訓(xùn)叫四個評估師評估同一輛車子，四個人的評估結(jié)果各不相同。所以有必要對整個評估體系進(jìn)行進(jìn)一步的改善與加強。

3.3 從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高

現(xiàn)在杭州二手車出現(xiàn)的一種普遍的現(xiàn)象車主將車輛交給二手車市場里的車商收購，這樣往往擔(dān)心價格不合理，賣虧了，而人們?nèi)ナ袌鲑I呢，也有這個擔(dān)心，通常會認(rèn)為買的價格高了，也虧了。在行業(yè)內(nèi)，特別是汽車城二手車私人經(jīng)銷商往往會利用車主不了解二手車市場行情故意壓低收購價，一車多報價，錯誤的引導(dǎo)車主對車子的價值衡量，讓車主蒙受經(jīng)濟損失。汽車城個體二手車經(jīng)銷商常用的手段是他們會想法設(shè)法的留住你車子的一個手續(xù)，而后電話通知車主手續(xù)忘記拿了讓車主折返，而再一次的對車主洗腦收購。同時汽車城個體經(jīng)銷商在銷售二手車過程中經(jīng)常是看人報價，對于不懂車的消費者，經(jīng)常會出現(xiàn)第一次高報價，壓低最終成交收購價格的現(xiàn)象。

根據(jù)下圖1可以清晰的看出二手車行業(yè)從事人員專業(yè)素質(zhì)不高的問題存在。

圖 1 路來客二手車連鎖人員結(jié)構(gòu)

3.4 二手車交易市場不規(guī)范、政策不完善

二手車市場是汽車市場的一個重要組成部分，也是汽車流通業(yè)一個不可缺少的重要環(huán)

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節(jié)，它的培育和發(fā)展直接影響著整個汽車市場的發(fā)展。目前二手車市場很不規(guī)范，由于市場經(jīng)營公司多，競爭激烈，一些公司惡性壓價，攪亂了交易雙方的視線。另有一些公司故意隱瞞車況或相關(guān)手續(xù)不齊，使買主感覺上當(dāng)受騙，而這種情況一旦蔓延就容易陷入一種惡性循環(huán)，使買賣雙方對整個二手車市場形成一種不信任感，隱瞞車輛真實情況的事時有發(fā)生。然而，出現(xiàn)上述情況后，消費者也無能為力，有關(guān)部門也沒有很好的辦法抑制這些情況的發(fā)生，沒有制定出規(guī)范完善的的法律法規(guī)政策。

3.5 服務(wù)功能不完善

目前新車的銷售基本上建立了信息咨詢、配件供應(yīng)、維修、汽車保險等一條龍服務(wù)。而二手車的售后服務(wù)還沒有建立，特別是與其它城市成熟的二手車市場相比差距較大。

杭州很多二手車經(jīng)銷商都不提供售后的質(zhì)量保證，作為消費者大都靠碰運氣，萬一買到事故車或者其它問題車輛，只能自認(rèn)倒霉，找賣方也不會認(rèn)賬。即使有些二手車專營店會提供質(zhì)保，但是也還是相對不是很完善，在售后方面很容易出現(xiàn)問題，買方認(rèn)為質(zhì)保的部件，賣方卻予以否認(rèn)。同時，作為二手車，多多少少會有點瑕疵，有時在銷售交車過程中消費者可能沒有仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致售后的一些不必要的麻煩與爭論。這些都是二手車服務(wù)體系不健全的表現(xiàn)。

以路來客二手車為例，我們雖然是保證7天包退，15天包換以及3個月6000公里的質(zhì)量保證，但是有的時候賣出去的車子多少也是會有點質(zhì)量問題的，這時我們也是只能等客戶來找我們也沒有做到主動聯(lián)系客戶詢問是否有質(zhì)量問題。

3.6經(jīng)營管理人才少

人才也是二手車市場發(fā)展的一個重要因素，目前杭州乃至全國也面臨人才匱乏的問題。一名優(yōu)秀的二手車業(yè)務(wù)人員不但應(yīng)具備汽車營銷知識，還應(yīng)掌握車輛的技術(shù)性能，熟知二手車市場行情，了解汽車配件、汽車維修的價格信息等，知識面要求較寬。二手車行業(yè)發(fā)展較晚，這類人才的培養(yǎng)需要較長時間，直接造成有技術(shù)、懂行情、會管理的經(jīng)營管理人才嚴(yán)重缺乏。

以路來客二手車為例，由于開店到現(xiàn)在才2年多，公司里即使有些已經(jīng)考取了二手車鑒定資格評估師，但大部分還是未能取得此項資格的，只是通過簡單的培訓(xùn)以及自學(xué)更別說管理人才了。評估師也基本憑借自己的經(jīng)驗收購車輛，對于某些偏門的車型或者沒有遇到過的車型，也是比較難報價。同時，銷售人員大都剛剛從事二手車這一行業(yè)，沒有深入的了解過二手車。人才的流動性大，勞動糾紛多，公司規(guī)模難以正常擴大，尤其是在人員能力和忠誠度方面，可以說德才兼?zhèn)涞暮脝T工缺口非常大。

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4.推進(jìn)二手車市場發(fā)展的改進(jìn)措施

4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺

將電子商務(wù)應(yīng)用與二手車交易中，建立二手車交易信息平臺，提供市場交易信息，信息網(wǎng)絡(luò)體系可提供汽車在使用過程中的基礎(chǔ)信息查詢，如車輛事故記錄、維修保養(yǎng)記錄和實際行駛里程等?？梢宰屜M者在購買前就可以查詢到車輛的“身世”，進(jìn)行放心消費。所以消費者在買車的時候要多注意車況和手續(xù)，最好找一位懂車的朋友，挑一挑車況，看哪兒有毛病，主要是看下車體的左右大梁是否重新矯正、發(fā)動機變速箱是否有大修的痕跡、車身ABC柱是否有傷過等一些關(guān)鍵部位，手續(xù)不要有缺失，登記證是否有銀行抵押等，而且手續(xù)一定要看原件，不能只看復(fù)印件。

對車輛進(jìn)行車號注冊，行業(yè)人員登記等手段來加以限制的話可以有效緩解上述問題，當(dāng)然事故車進(jìn)入市場還是難以避免，對價格的控制并不是市場管理者應(yīng)該規(guī)范的責(zé)任。少了問題車輛的存在，和對從業(yè)人員管理的不管加強提高，誠信問題才能逐漸解決，我們看到目前在4S店二手車置換業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)紀(jì)公司的不斷涌現(xiàn)，這就是多種經(jīng)營主體不斷完善的過程，越來越多的行業(yè)人士已經(jīng)認(rèn)識到誠信是留住客戶，開拓市場的法寶，也是二手車市場經(jīng)營最主要的一個方面

4.2 建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評估體系

二手車鑒定評估是二手車交易中的核心環(huán)節(jié)。目前，由于沒有一套完整、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的二手車鑒定評估標(biāo)準(zhǔn)、造成評估隨意性大、手段不科學(xué)、評估結(jié)果偏離車輛的實際價值等問題。建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評估體系是促進(jìn)杭州二手車健康發(fā)展亟待解決的問題。

目前在多數(shù)購車者并不懂行的情況下，二手車交易應(yīng)建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評估體系，實行評估機構(gòu)準(zhǔn)入機制，由政府主管部門制定統(tǒng)一的鑒定評估標(biāo)準(zhǔn)、流程，引入第三方鑒定評估機構(gòu)，培養(yǎng)一批專業(yè)的二手車專業(yè)評估人才，對現(xiàn)有評估師進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定實行持證上崗制度。新的鑒定評估體系建立在買賣雙方自愿的基礎(chǔ)上，評估機構(gòu)對車輛的車況，品牌、使用年限、行駛里程、部件性能等不同方面的指數(shù)對其價值做出全面綜合的評估。實行評估收入與評估價格脫鉤，保證評估鑒定工作的公平、公開和公正。

4.3 簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為

二手車交易過程中，為避免價格的不合理性，二手車管理部門應(yīng)簡化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為。使手續(xù)透明化，避免經(jīng)銷商以手續(xù)為由而壓低車子評估價格。同時，車主在賣自己二手車的時候，建議在賣車之前先去媒體、網(wǎng)站、市場了解同型號品牌、同年代車輛的大致

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價格區(qū)間和車況。同時如果可能的話，可以將車開到二手車市場與多家店先行讓對方做價格評估，對收購價格心中有底，也可在置換過程中與經(jīng)銷商討價,多咨詢多比較尋找合理價位

針對同一輛車，由于企業(yè)實力的差別，不同經(jīng)銷商的收購價格會有所差別，車主在售車時，應(yīng)“商比三家”，多咨詢多比較，以取得車輛的最高售價及最大收益。當(dāng)然前提一定要按規(guī)定辦理相關(guān)的買賣合同和手續(xù)。規(guī)范的交易行為也將有效消除很多買家的疑慮，有力促進(jìn)二手車市場的發(fā)展。

4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵發(fā)展品牌二手車

針對現(xiàn)如今魚龍混雜的二手車市場，政府應(yīng)進(jìn)一步整頓、改善二手車消費市場環(huán)境，加大打擊力度，取締一些非法經(jīng)營商家，提高市場準(zhǔn)入許可標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范市場管理法規(guī)。同時大力鼓勵一些有實力和經(jīng)驗的二手車企業(yè)進(jìn)入，借此提高二手車交易的集中度，相信品牌二手車的進(jìn)入將有助于二手車評價體系的建立、認(rèn)同和使用。讓二手車在幾大企業(yè)之下進(jìn)行管理和交易，這將非常有利于價格評估體系的形成和完善。雖然，杭州二手車市場上現(xiàn)已出現(xiàn)幾套不同的價格體系和標(biāo)準(zhǔn)，但是，最終各自的方案還是能形成廣泛的認(rèn)知和使用。

據(jù)了解，杭州現(xiàn)已形成多家專業(yè)的品牌二手車，有多品牌聯(lián)合，完善的4S店服務(wù)體系的路來客二手車連鎖、集二手車評估、收購、置換、拍賣等為一體的元通二手車、專業(yè)的品牌二手車企業(yè)百優(yōu)卡二手車、品牌企業(yè)廠家設(shè)立的誠新二手車，加強行業(yè)內(nèi)的溝通與學(xué)習(xí)，政府可通過對品牌二手車企業(yè)的管理來改善二手車的交易環(huán)境。政府有關(guān)部門應(yīng)抓緊研究相關(guān)政策和規(guī)定，以支持和鼓勵品牌二手車發(fā)展，并會同有關(guān)部門加強對二手車市場的監(jiān)管和整治，為品牌二手車創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。另外，還要引導(dǎo)品牌經(jīng)銷商進(jìn)一步加強品牌管理，更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢和效益。隨著市場的不斷擴大，品牌經(jīng)營水平的日益提升，汽車消費更加趨于理性，品牌二手車將成為杭州乃至全國二手車市場發(fā)展的趨勢和主流，品牌二手車的發(fā)展充滿希望。

4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系

目前杭州二手車交易售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于新車售后服務(wù)，二手車交易市場除了負(fù)責(zé)提供建議價、買賣場所、向買賣雙方收取2.5%的過戶費，其他售后服務(wù)和擔(dān)保措施還很少，與火爆的二手車市場反差太大，目前我國新車售后服務(wù)已經(jīng)做得有聲有色，但二手車售后服務(wù)能帶動許多汽車相關(guān)待業(yè)的發(fā)展，如汽配、維修、美容等配套服務(wù)行業(yè)。故此，舊機動車售后服務(wù)有待開發(fā)，大有可為。

必須完善二手車交易的服務(wù)體系，使消費者放心。我們今后能不能在二手車交易市場的競爭中立于不敗，最重要的就是看我們的服務(wù)體系是否完善。二手車市場的發(fā)展還呼喚相應(yīng)

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服務(wù)體系的完善，如推出貸款購車，以舊車換新車等多種方式，給消費者更多的選擇。有能力的銷售公司應(yīng)當(dāng)對舊車進(jìn)行跟蹤式的定期檢驗、幫助維修等售后服務(wù)，形成“一條龍”服務(wù)到家的完整市場，這種做法在國外非常流行。

4.6 鼓勵培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才

一名合格的專業(yè)評估師不但要對各種品牌的不同車型了如指掌，還要對汽車的基本構(gòu)造知根知底，包括新車市場價、車輛年限折舊、里程折舊、車況折舊、價格波動、當(dāng)?shù)嘏普召M用及其他因素等。要練就好的眼力，同時還要對新車市場的一舉一動保持高度敏感。政府應(yīng)鼓勵二手車品牌企業(yè)對人才的培養(yǎng)，將培養(yǎng)人才提到日程上，品牌二手車專營店在人才培養(yǎng)上應(yīng)起到帶頭作用。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，僅僅是傳統(tǒng)的購銷人才還不夠，營銷、服務(wù)等多方面人才的儲備和培養(yǎng)都存在巨大的缺口，我認(rèn)為公司應(yīng)該從員工培訓(xùn)、培養(yǎng)和提高員工整體素質(zhì)入手，逐漸提高公司的整體素質(zhì)。

現(xiàn)在公司的培養(yǎng)新人的主要模式是老人帶新人，屬于一對一式的教育，這個在很多公司人才培養(yǎng)中最常見了。二手車要求培養(yǎng)的是全能型人才，各個都要是多面手，所有的業(yè)務(wù)都要精通，因為二手車涉及到的東西很多，每個工作崗位都有緊密的聯(lián)系。也有很多公司的工作人員崗位責(zé)任非常明確，一個人只需要熟悉自己工作崗位的工作內(nèi)容即可，這樣的模式與4S店非常相似，但也存在很大的局限性。二手車講究的是一個人要創(chuàng)造三個人的價值，同樣一個人可以拿三個人的薪酬。這樣的人才培養(yǎng)方式最后能讓公司留住最優(yōu)秀的人才。這樣的方式有很多好處，人才不會流失，大家長時間在一起配合都有了默契，上級和下級之間能更好的合作，更是游刃有余，最后受益的還是公司集體。

路來客在面對大部分是學(xué)校剛出來的實習(xí)生員工，公司也制定了包括崗前知識、評估、銷售、售后等一系列的新員工培訓(xùn)來提升每一位實習(xí)生的專業(yè)技能水平以及談判水平。主要存在的問題方面是對于二手車的每個車型不是很了解，這也是剛出校門的實習(xí)生所面對的一個最大的問題。我認(rèn)為，作為一名二手車從業(yè)人員，最基本的必須掌握車型知識、行情、價格，能夠獨立判斷一款車的車況。

5.總結(jié)評價

汽車市場保有量迅速提高，為二手車市場的繁榮創(chuàng)造了條件，同時杭州出臺的對新車限購的政策，無疑對二手車的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。然而，要想在二手車行業(yè)中立于不敗之地，就要做好品牌的誠信經(jīng)營，規(guī)范交易流程，培養(yǎng)一批全能的二手車專業(yè)人才，完善二手

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車服務(wù)體系，能夠得到消費群體的認(rèn)可。同時，市場有關(guān)部門也應(yīng)提高二手車行業(yè)準(zhǔn)入許可，提升二手車經(jīng)營者的整體素質(zhì)與專業(yè)水平，有效促進(jìn)二手車健康發(fā)展。

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參 考 文 獻(xiàn)

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致

謝

本文是在指導(dǎo)老師周勝利老師的悉心指導(dǎo)下完成的。在三個多月的畢業(yè)頂崗實習(xí)期間，汽車技術(shù)學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的言傳身教，豐富的技術(shù)經(jīng)驗、淵博的專業(yè)知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，給了我很大的啟迪和幫助。在此，謹(jǐn)向他們表示衷心的感謝！

在畢業(yè)實習(xí)及論文的研究過程中，得到了實習(xí)單位和誠汽車·路來客二手車連鎖的大力幫助，也得到了同學(xué)的幫助，在此也向他們表示感謝！

同時，大學(xué)里一直支持、鼓勵和教育我的老師和養(yǎng)育我長大且仍在為我辛苦操勞的父母。他們?yōu)槲夷芡瓿蓪W(xué)業(yè)付出了許多汗水，更飽含深情的期待，這將使我終生難忘，也必將繼續(xù)影響著我的未來。

最后，由于本人水平有限，加之時間倉促，文中難免有欠妥和錯誤之處，懇請各位老師，各位同學(xué)多多批評指正，本人將不勝感激！