第一篇：如何開辦汽車美容店計劃書

如何開辦汽車美容店計劃書

汽車美容店需要寫計劃書該如何寫呢？

汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)，店址選擇很重要，選擇一個理想的店址是成功的基礎(chǔ)。因其不同于其他行業(yè)，場地是否適合汽車美容養(yǎng)護(hù)經(jīng)營，店面結(jié)構(gòu)是否方便經(jīng)營項(xiàng)目作業(yè)等等都是困擾經(jīng)營者的難題。

一、汽車美容店投資攻略

形式：加盟店或獨(dú)自建店，如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識，建議選擇加盟的形式，當(dāng)然要選擇國際知名品牌加盟。

選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進(jìn)出方便的地點(diǎn)，如停車場和馬路邊，招牌要朝陽醒目。

店鋪裝修：雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的美容維護(hù)

及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時也接待客戶。

管理機(jī)構(gòu)：一般是經(jīng)理、主管、組長三層直線型結(jié)構(gòu)。3-4人一個小組，每個小組都要有組長，以便明確責(zé)權(quán)。

加盟者選擇品牌后，總部會根據(jù)自己的經(jīng)營理念選址標(biāo)準(zhǔn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的市場評估人員對加盟者所投資的具體區(qū)域進(jìn)行全方位的市場分析，并作出合理的策劃方案。

市場評估人員主要是依據(jù)人氣、地址及經(jīng)營需要幫助投資者選址的。其中，依據(jù)人氣選址，二、必須考慮以下因素： 人流量：平常、假日及日、夜來往人次和比例； 2 車流量：高中低檔汽車、車往來流量（對于投資汽車美容行業(yè)而言，這點(diǎn)是至關(guān)重要的）； 交通：目前及未來可能增減的運(yùn)輸工具；馬路寬窄與停車問題； 區(qū)域特征：競爭店、互補(bǔ)店、金融機(jī)構(gòu)及文教、休閑設(shè)施等;人口勘查：該區(qū)人口數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣等； 商圈勘查：主要及次要商圈范圍、租金、價位。這個行業(yè)本身不規(guī)范，現(xiàn)在需要做的就是規(guī)范行業(yè)，因?yàn)檫@個行業(yè)的進(jìn)入門檻不高，很多人幾萬塊錢就可以開個小店。我個人認(rèn)為面對競爭市場，肯定要體現(xiàn)在四方面！

1、品牌化（產(chǎn)品）

2、專業(yè)化（技術(shù)）

3、服務(wù)化（售后）

4、實(shí)力（價格，規(guī)模、連鎖）

三、市場分析：

1、基本客源：以洗車場為中心，觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量，依車輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。

2、固定消費(fèi)：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過路車有3千輛，鎖定10％約700輛，按常規(guī)約三天清洗一次，則每日可能洗車數(shù)量約為230輛次。

四、經(jīng)營策略：

1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費(fèi)者。

2、會員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會員年消費(fèi)成

為會員并建檔，發(fā)洗車會員卡；年卡（洗車次數(shù)不限）半年卡（限時間不限次數(shù)）普通月卡洗車/次劃卡/次 例：若每次洗車收費(fèi)15元/次。

3、辦會員卡制：

（1）年卡：常規(guī)每周洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費(fèi)（按定價下調(diào)20％讓利客戶），全年洗車次數(shù)不限（可送成本較低其它的項(xiàng)目）。

（2）半年卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調(diào)整。

（3）優(yōu)惠卡：分級售金卡、銀卡及銅卡。

金卡：收費(fèi)660元，全年洗車不計次

銀卡：收費(fèi)500元，洗車50次

銅卡：收費(fèi)360元，洗車30次

（4）贈品：可于每日對前6部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。

五、美容設(shè)備保養(yǎng)檢修：

1、保養(yǎng)：依照設(shè)備說明定期檢測調(diào)整各部件（洗車機(jī)）及更換潤滑油等，以保持設(shè)備最佳運(yùn)行狀態(tài)。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫《洗車工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等，健全管理。

2、外觀：設(shè)備外觀是客戶的第一印象，故應(yīng)及時保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。

3、場地：隨時清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。

4、精心維修：配備專（兼）職維修員，要求該人員對設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養(yǎng)和維修。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶得到最佳服務(wù)

七、內(nèi)部清潔：

配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車布等）、噴槍（清潔細(xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。

八、整車美容

視場地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。

九、精品配套

發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。

十、人員管理

1、專（兼）職收銀員現(xiàn)場收費(fèi)，每日應(yīng)核對電腦記錄以健全財務(wù)管理。

2、建立整套規(guī)章制度，做到管理上從嚴(yán)，工作上抓緊，質(zhì)量上保證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)效益。

總之，根據(jù)人氣選址開店，可粗略分為兩種：一種開在人來人往的鬧市口，一種開在居民小區(qū)。

依據(jù)地段選址，店鋪的地段一般有三類:第一類是成熟的中央商務(wù)區(qū)；第二類是成形的商圈，多鄰近大型的住宅區(qū)或就業(yè)中心區(qū)，能吸引大量就業(yè)人口的商務(wù)辦公樓或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)；第三類是住宅小區(qū)內(nèi)部。

依據(jù)經(jīng)營需要選址，一要根據(jù)經(jīng)營內(nèi)容來選擇地

址。店鋪銷售的商品種類不同，其對店址的要求也不同。二要選取自發(fā)形成某類市場的地段。三要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨(dú)立門面，店門前自然就失去獨(dú)立的廣告空間，也就失去了在店前發(fā)揮營銷智慧的空間。

不管在哪個地方，汽車美容行業(yè)前途都很好。投資可多可少，看個人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。它的利潤高，投資少，見效快，市場大，因?yàn)楝F(xiàn)在私家車多了，都想要個性一點(diǎn)的裝飾，保養(yǎng)好自己的愛車，所以汽車美容前途很好，但是技術(shù)要專業(yè)，相比來說 汽車維修就不好做，他的價格透明度太高了，利潤少，投資多，見效慢，積壓資金。輪胎的生意也很有前景，只要車跑，就要磨損輪胎，而輪胎不在三包范圍之內(nèi)，也屬于磨損件，所以只要輪胎是好的牌子，銷路很好，前景也不錯，與汽

車美容可以一起經(jīng)營，效益會更好。

十一、汽車美容最基本的工具：

1：沖氣泵、2：打蠟機(jī)、3：封釉機(jī)、4：吸塵器、5：拋光機(jī)、6：電鉆

7：熱風(fēng)槍（貼膜用）

8：鹿皮若干塊 大毛巾（純棉的）

10：小毛巾（純棉）

11：洗車機(jī)

12：噴泡機(jī)

13：相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品汽車裝具批發(fā)部

都有，可以就近在汽車裝具批發(fā)部購買。如；加盟一個比較有利，利處就是進(jìn)貨及培訓(xùn)的渠道是統(tǒng)一的，避免了到處進(jìn)貨，還可以調(diào)貨。工具、洗車機(jī)、泡沫機(jī)、氣泵、拋光機(jī)、吸塵器、封釉機(jī)、打蠟機(jī)、貨架、千斤頂、油水分離器、海棉盤、羊毛盤、充氣壓力表、螺絲刀、氣泵管、接頭、麂皮、羊毛手套、無紡布、水桶、紙膠帶、大毛巾、小毛刷、吹水槍。

十一、辦證件需要的步驟：、汽車維修裝飾美容店需要經(jīng)過以下的審批手續(xù)。

1、憑租房協(xié)議、有效證件去公路運(yùn)輸管理部門辦理申請；

2、去機(jī)動車維修配件行業(yè)協(xié)會辦理審批手續(xù)；

3、去工商局辦理營業(yè)執(zhí)照；

4、不允許室外作業(yè)的城市，在戶外設(shè)置其他輔助建筑或有關(guān)作業(yè)，如排水等，還應(yīng)該咨詢當(dāng)?shù)爻枪懿块T，并辦理有關(guān)手續(xù)；

5、去稅務(wù)部門辦理申稅、減免稅收方面的申請。

A，先到當(dāng)?shù)氐墓ど趟ズ藴?zhǔn)個字號名稱，（你從事經(jīng)營的地方）字號名稱多起幾個，因?yàn)橛兄孛哪憔蜎]法用?！督?jīng)過工商局核準(zhǔn)的字號名稱的有效期是自核準(zhǔn)之日起20天以內(nèi)有效〉。拿著一寸照片3張，身份證復(fù)印件2張，房屋租賃合同復(fù)印件一份，及字號名稱核準(zhǔn)書，就可辦理營業(yè)執(zhí)照，大概10分鐘就辦出營業(yè)執(zhí)照。

B，拿到工商營業(yè)執(zhí)照，到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證，基本上手續(xù)齊全

十二、費(fèi)用

1：每月交工商管理費(fèi)；每年3月份工商所對你的個體營業(yè)執(zhí)照要驗(yàn)證貼畫，費(fèi)用不高。

2：你如果每月的經(jīng)營金額不超過5000元，那就不用繳稅，國家有規(guī)定的 辦證金額各地收費(fèi)不統(tǒng)一，

第二篇：汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作

1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進(jìn)出兩輛車的為好。

3.經(jīng)營項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項(xiàng)目呢?在下面的文中會詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

(2)最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

6.設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：

(1)抽水機(jī)2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。(2)地毯甩干機(jī)1臺。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達(dá)。(4)打蠟機(jī)2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點(diǎn)。(5)拋光機(jī)2臺。理由同上。

(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險度低于高溫機(jī)。(7)泡沫機(jī)1臺。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準(zhǔn)備才好。

9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實(shí)不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。

二、美容施工項(xiàng)目細(xì)解

許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢?洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。洗車的流程：

1、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2、全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3、全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4、將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯地方了。

手工打蠟的流程:(專業(yè)級)（1）.洗干凈車(用以上流程清洗)。

（2）.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

（3）.過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。（4）全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

（5）全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。（6）.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7、撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。封釉的步驟：（1）洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

（2）有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。（3）吹、抹干車身。

（4）用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

（5）用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

（6）全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

（7）全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。內(nèi)飾清洗消毒的步驟：（1）.把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。（2）如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。

（3）清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。（4）清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣(因?yàn)殚_了空調(diào))，然后把物品放回原處，完工。

三、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因?yàn)槿绱耍S多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓?，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。開業(yè)前的1個月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。招工啟示

急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)待遇工資:600-800元，加提成，獎勵(千元以上)包吃包住

食三餐，每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食10元 住宿:集體宿舍(電視空調(diào)房)工作時間：上午-下午6點(diǎn)30分,每月工作28天 工作地點(diǎn):某某市某某區(qū)

聯(lián)系電話：2000000(上午8:30-下午18:30)這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當(dāng)員工流失率高時，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因?yàn)榻?jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴(yán)重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。

當(dāng)人員招齊后，應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應(yīng)該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。此外打蠟等美容項(xiàng)目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動手的機(jī)會，一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個別員工以不會為借口，借機(jī)偷懶。往往通過觀察生手的獨(dú)立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學(xué)、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因?yàn)橐粋€人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項(xiàng)目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：

1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時間負(fù)責(zé)整修。2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。

4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問。對于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。

家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1.準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2.上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢?dāng)日工資。3.需要請假者，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4.上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。6.上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。7.無事坐客戶車上或開CD空調(diào)的?？鄢?0元。8.不按工作要求，違規(guī)操作者;扣除獎金20元 9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除，扣除當(dāng)月工資并報案處理。11.下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

12.如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。13.如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：

1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機(jī)一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由1~2個人負(fù)責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。

四、營銷策略、日常經(jīng)營

1、比如說免費(fèi)，是如何免費(fèi)?哪些項(xiàng)目免費(fèi)?優(yōu)惠又是如何優(yōu)惠?什么項(xiàng)目是有優(yōu)惠的?收費(fèi)的項(xiàng)目有哪些?價格是多少?都應(yīng)該做一份詳細(xì)的項(xiàng)目收費(fèi)表，找廣告公司噴畫出來，貼在墻上，明碼實(shí)價醒目一點(diǎn)。這樣給客人看了以后，就會覺得專業(yè)、而且不會覺得是亂收費(fèi)的小店，會放心許多。

2、如果搞優(yōu)惠活動，就應(yīng)該在宣傳畫上注明活動時間，別無時限的給予優(yōu)惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優(yōu)惠，那就意味著什么時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。

3、對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當(dāng)客人確定要做某些項(xiàng)目時，你可以順勢介紹其他更好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)給他，又或者客人對2個項(xiàng)目都有興趣做時，便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達(dá)成交易。

4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設(shè)了次卡就盡量不要開設(shè)月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。1，招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員?？赏ㄟ^業(yè)務(wù)外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對于能者可提高其待遇。

2，對于學(xué)藝不精的員工建議不要安排其獨(dú)立施工，以免出不必要的差錯。3，在選擇經(jīng)營項(xiàng)目，需要購買設(shè)備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。

4，假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價是60塊錢，但要求首次進(jìn)貨量要達(dá)到X萬元以內(nèi)的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達(dá)到一定量時，可通過協(xié)商要求降低購進(jìn)價格。

5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實(shí)行領(lǐng)用登記制度，只要是領(lǐng)用的，就要領(lǐng)用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內(nèi)多次領(lǐng)用，必須親自了解使用情況，無浪費(fèi)方可繼續(xù)領(lǐng)用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。

6，設(shè)備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費(fèi)用。工具要做到定期清點(diǎn)，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負(fù)責(zé)尋回和賠償。

7，對于沒有把握做的項(xiàng)目和生意，最好不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。

8，在月底統(tǒng)計，員工個人對店面的收入貢獻(xiàn)率，如有多勞多產(chǎn)者，相應(yīng)提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因?yàn)槠錁O有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活，就不需要養(yǎng)2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團(tuán)隊(duì)的工作素質(zhì)。

9，對于陰雨天或是生意清淡的日子，應(yīng)適當(dāng)安排部分員工休息。10，新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項(xiàng)目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費(fèi)人力成本。當(dāng)生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。

11，廣結(jié)人緣，包括同行之間，也需要多點(diǎn)溝通，不要認(rèn)為同行如敵國。適當(dāng)?shù)睦猛械目驮矗上蛲信l(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現(xiàn)金的流動。

12，定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進(jìn)價格是否有調(diào)整，并備選多2~3家同等實(shí)力的供應(yīng)商，選擇價格及服務(wù)最優(yōu)者為最終供應(yīng)商。

五、客戶消費(fèi)心理分析

這里，給大家分析一下客戶的消費(fèi)心理。可能有人會問，了解客戶的消費(fèi)心理有多重要啊?其實(shí)，做服務(wù)性行業(yè)的必須學(xué)會從消費(fèi)者角度思考問題，我覺得只有了解了客戶的消費(fèi)心理，那才能提高店面客戶到達(dá)成交率。(簡稱：達(dá)成率。)不過，從顧客角度出發(fā)，說起來容易做起來卻很難。

按照我個人經(jīng)驗(yàn)，我把客人劃分了幾種，同時詳細(xì)列出他們的特征和喜好，提供參考。

一類優(yōu)質(zhì)客戶：不看重價格看重服務(wù)質(zhì)量。只要工做得合心意，那就是你說多少他/她就給多少，一點(diǎn)不含糊。當(dāng)然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回，這里忽略不計。對于這樣優(yōu)質(zhì)的客戶，可是要珍惜，因?yàn)橹灰辛撕糜∠?，那他就是你長期的忠實(shí)客戶，千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作，丟失了這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，一旦失去就無法挽回了。

二類優(yōu)質(zhì)客戶：看重服務(wù)質(zhì)量和整體形象，喜歡講價但如果你確實(shí)一點(diǎn)不肯少，那他/她也情愿給你生意做。只是，有時作為老板的也要懂得做順?biāo)浦鄣男《餍』?，一些那怕是幾塊錢的零頭優(yōu)惠，客人也會感動不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。

三類優(yōu)質(zhì)客戶：自己偶爾消費(fèi)，但由于對你的店有著非常好的印象，通常他會充當(dāng)優(yōu)質(zhì)的推銷人員，免費(fèi)的幫你做廣告宣傳，是個拉客能手。通常是他帶來的客人，盡量給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯，那就給個最優(yōu)惠的價格，充當(dāng)報酬也不為過。

以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費(fèi)，不可松懈要緊盯手下的服務(wù)質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理。一類普通客戶：好說話、定期來消費(fèi)，偶爾會介紹些朋友來消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量。二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費(fèi)，不太看重服務(wù)質(zhì)量。無太多消費(fèi)項(xiàng)目。

三類普通客戶：不茍言談，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，同樣無太多消費(fèi)項(xiàng)目。這三類普通客戶的共同點(diǎn)，就是有定期消費(fèi)的習(xí)慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來到后沒有說什么，你就知道他想做些什么，那么他們會很高興。這些定期消費(fèi)客戶是店里忠實(shí)的客戶，是要照顧好的。

第三篇：汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

院系：信息與控制工程學(xué)院班級：測控1103 學(xué)號：11540328 姓名：

汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

汽車美容創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容：

開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同汽車美容店經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：

1．選定經(jīng)營場所 2．籌措投資資金 3．店面裝潢裝飾 4．招聘員工 5．申請注冊公司 6．辦理稅務(wù)登記 7．辦理開戶手續(xù)

8．其他事項(xiàng)，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等

一、選定經(jīng)營場所

選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：

1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；

2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度；

3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；

4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；

5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；

6、開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)；

下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店： 商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； 附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等； 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁；

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1．自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn) 2．銀行借款：即向銀行提出融資計劃

3．合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)

4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營

三、場所裝潢裝飾

專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是：

結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；

洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要； 施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）； 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；

洗車美容店的設(shè)計和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；

水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全； 大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。一．操作區(qū)

操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。

墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

地板：操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進(jìn)出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

二．辦公區(qū)

辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)； 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；

設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。三．接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

四．精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：

櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示； 壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。

五．給排水設(shè)施安裝

供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。

水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

六．電力設(shè)施安裝

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；

供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。

四、招聘經(jīng)營員工

目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式： 店面張貼招聘海報 在媒體上發(fā)布招聘信息 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 在店內(nèi)張貼招聘海報

汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。

行政店長：

服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會負(fù)責(zé)；

制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎罰分明； 制定各項(xiàng)工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強(qiáng)監(jiān)督； 制定實(shí)施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施； 建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；

定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；

協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系； 定期向董事會上報實(shí)際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。

技師

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；

接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見；

作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；

要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi)； 交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)； 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。普工 接待人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況； 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；

財務(wù)人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；

按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；

及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；

建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表； 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

五、申請注冊公司

注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照：

工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)

申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證（2）職業(yè)狀況證明： ?待業(yè)證明或下崗證明 ?離、退休證

?辭退職、停薪留職人員證明件 ?農(nóng)村村民憑村民委員會證明 ?法律法規(guī)允許的其他人員的證明（3）經(jīng)營場地證明： ?租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明

?進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)

?利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 ?工商登記流程： ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

②個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書

③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。

?企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料

六、辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：

?營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證；

? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；

? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

? 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料 ? 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； ? 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； ? 法定代表人身份證復(fù)印件；

? 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； ? 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章； ? 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；

? 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； ? 房屋租賃協(xié)議； ? 其他需要的證明文件。? 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件； ? 設(shè)置開立帳戶的密碼。? 購領(lǐng)支票 ? 支票購領(lǐng)本 ? 開戶許可證

? 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。

第四篇：汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

春天汽車美容有限公司

目 錄 目 錄.............................................................0 摘 要.............................................................0

1、公司基本情況...................................................2

2、管理層.........................................................4

2.1 公司董事會:.................................................4

2.2 高管層簡介：................................................4

3、產(chǎn)品與服

務(wù).....................................................4

3.1 產(chǎn)品/服務(wù)描述...............................................4

3.2 目標(biāo)市場：..................................................5 3.3 產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢：.......................................5

4、行業(yè)及市場.....................................................6

4.1 行業(yè)狀況....................................................6

4.2 市場前景與預(yù)測..............................................7

4.3 主要競爭對手................................................7

4.4 市場壁壘....................................................7

5、營銷策略.......................................................7

5.1 營銷計劃....................................................7

5.2 銷售戰(zhàn)略....................................................8

5.3 市場溝通....................................................9

6、財務(wù)說明......................................................11

6.1 資金來源...................................................11

6.2 基本費(fèi)用...................................................12

6.3 一年的銷售預(yù)測.............................................12

6.4 盈利能力分析...............................................12

7、風(fēng)險及對策....................................................14

7.1 原料風(fēng)險及控制...........................14

7.2 管理中的風(fēng)險及控制

.......................14 摘 要 二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表

春天汽車美容有限公司

明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右。國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家估算，一部價值lO萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。所以我決定要做關(guān)于汽車美容店的創(chuàng)業(yè)。

春天汽車美容有限公司

1、公司基本情況 公司名稱：春天汽車美容有限公司 成立時間：2013年5月 注冊資本：40萬 實(shí)收資本：40萬和150平米門面 注冊地點(diǎn)：安陽市文峰區(qū) 公司性質(zhì)：私營企業(yè) 公司沿革：2013年5月17日，在安陽市文峰區(qū)成立。主要股東： 組織機(jī)構(gòu)：

店長 財務(wù) 收銀員 普工 前臺接待 技師 主要業(yè)務(wù)： 車表美容（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）車飾美容（車室美容護(hù)理、行李箱清潔）漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）員工人數(shù)及文化結(jié)構(gòu)：(一)員工專業(yè)結(jié)構(gòu) 截至2013 年5 月31 日,公司員工專業(yè)結(jié)構(gòu)如下: 員工結(jié)構(gòu) 員工人數(shù)(人)占員工總數(shù)比例(%)普工 4 40 收銀員 1 10

春天汽車美容有限公司 接待 1 10 計師 3 30 財務(wù) 1 10 合計 10 100(三)員工受教育程度 截至2009 年 12 月31 日,公司員工受教育程度如下: 受教育程度 員工人數(shù)(人)占員工總數(shù)比例(%)大專及以上 7 70 高中及中專 3 30 合計 10 100

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2、管理層

2.1 公司董事會: 2.2 高管層簡介： 公司主要由店

長、財務(wù)、收銀員、普工、前臺接待、技師等成員組成，店長的崗位是重中之重，各成員要定期開協(xié)調(diào)會議，討論公司各項(xiàng)事物，店長負(fù)責(zé)各種門店?duì)I運(yùn)，在這里店長還要兼職人事方面的工作。關(guān)于人員的晉升方面要由股東和店長審核，審核通過才能晉升，漲工資。店長 制作各項(xiàng)工作計劃，并及時執(zhí)行；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；解百納負(fù)責(zé)門店?duì)I運(yùn)。收銀員 保護(hù)好營業(yè)款，并且及時上繳財務(wù)；填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，做到帳物相符； 技師 熟練使用拋光機(jī)等漆面處理工具；熟練施工；能獨(dú)立完成施工。普工 協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；設(shè)備日常維護(hù)；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放。財務(wù)人員 及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；及時錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表；協(xié)助店長搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

前臺接待 客戶接待，語言表達(dá)能力佳；責(zé)任心強(qiáng)。

3、產(chǎn)品與服務(wù)

3.1 產(chǎn)品/服務(wù)描述

車表美容（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉、新車開蠟、舊車開蠟、春天汽車美容有限公司

鍍件翻新和輪胎翻新）車飾美容（車室美容護(hù)理、行李箱清潔）漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）汽車個性化外觀改造（汽車紋身、車貼、霓虹燈管、定風(fēng)翼）3.2 目標(biāo)市場： 主要分為不同階層

第一階層是22~30歲的80后車主，個性消費(fèi)意識強(qiáng)，多購10萬元左右的中 低檔小車；

第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；

第三階層是35~40歲之間的中年人，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對好且性格沉穩(wěn)，多選擇是 更高檔車；

第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩(wěn)定，略帶休閑的意味。我們的門店主要是真對第一階層和第二階層的消費(fèi)群體，因門店原因，對第 三和第四階層的車主的汽車，很難達(dá)到很好的養(yǎng)護(hù)，所以基本上我們店是不怎么 做這方面的銷售。

3.3 產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢： 汽車美容（Auto Beauty）是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。對于我們做的各種針對客戶的服務(wù)，我們將力求做到五心服務(wù)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，力求完美！五心服務(wù)： 質(zhì)量放心：進(jìn)貨質(zhì)量的把關(guān)，美容程序的嚴(yán)格把關(guān)。服務(wù)貼心：全程專人跟蹤服務(wù)。售后省心：質(zhì)量的保證、專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)。價格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。關(guān)系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。

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4、行業(yè)及市場 4.1 行業(yè)狀況 春天汽車美容有限公司

近年來，隨著我國機(jī)動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費(fèi)水平的提高，汽車美容市場也隨之水漲船高，其美

容店遍布于城市的各個角落；目前在國內(nèi)汽車美容市場正處于開發(fā)階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。大多數(shù)的有車族都有為愛車“美容”的打算：如加裝或改裝汽車音響，貼防爆貼膜，購買小掛件等飾品或購買頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。

4.2 市場前景與預(yù)測 據(jù)美國權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和私家車擁有量的增加，中國是全球第一大汽車擁有國，中國平均 每輛車每年美容費(fèi)用為1552.3元，其行業(yè)總收入達(dá)250多億，與國外發(fā)達(dá)國家的平均年產(chǎn)值就已超過3500億美元 相比還有很大的差距。據(jù)不完全統(tǒng)計，一部10萬左右的車，每年的美容養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在3000元/年，而高檔車消費(fèi)更 高，加上汽車裝飾和精品銷售汽車美容店的盈利非?？捎^，而汽車美容行業(yè)的美容技師常年供不應(yīng)求，經(jīng)常出現(xiàn) 多家企業(yè)競爭奪一個技師，而全方位的復(fù)合型美容人才更是奇缺。從而為有志于從事汽車美容行業(yè)的廣大人員提 供了施展才華的舞臺

4.3 主要競爭對手 周圍地區(qū)的汽車美容店、4S店

4.4 市場壁壘 市場上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質(zhì)量認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。汽車美容產(chǎn)品質(zhì)量低劣，美容用品損害汽車的消費(fèi)糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業(yè)的健康有序發(fā)展。消費(fèi)糾紛屢見不鮮，有一部分是因?yàn)楫a(chǎn)品問題，還有一部分是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，由于從業(yè)人員素質(zhì)不是高，或者是一些工作失誤。

5、營銷策略 5.1 營銷計劃 汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段經(jīng)驗(yàn)證

春天汽車美容有限公司 明，運(yùn)用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果.隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。對那些老顧客，要做好聯(lián)系，保持溝通，品質(zhì)五福；對那些潛在顧客，就要用到網(wǎng)絡(luò)，報刊等方法讓人清楚我們公司的聲譽(yù)，并且在宣傳中要反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與品質(zhì)，要讓人家來了第一次，還會來第二次的欲望。

5.2 銷售戰(zhàn)略

1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日限量免費(fèi)洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費(fèi)者。

2、會員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會年費(fèi)成為會員并建檔，發(fā)會員卡按季度交費(fèi)，當(dāng)月洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清潔另定）。

3、發(fā)卡制：（1）年卡：常規(guī)每周洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費(fèi)（按定價下調(diào)20％讓利客戶），全年洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清洗每周一次）。（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓里幅度（按定價下調(diào)12%讓利客戶。）（3）優(yōu)惠券：各種面額不同的現(xiàn)金優(yōu)惠券（4）贈品：可于每周前3部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。

4、精品配套：發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。

5、內(nèi)部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車布等）、噴（清潔細(xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。

6、整車美容：視場地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。

7、上門式的主動服務(wù)，我們還增加了是上門洗車服務(wù)。家政式上門服務(wù)，春天汽車美容有限公司 它改變了車主登門尋求服務(wù)被動模式，為車主節(jié)省了大量的時間和精力，減少了煩惱, 廣受歡迎, 容易鎖定客戶。租賃店面的面積可以減少,節(jié)水環(huán)保功能，順應(yīng)了建立節(jié)約型社會的要求和社會發(fā)展趨勢, 可得到政府的政策支持。規(guī)范化管理，可以為社區(qū)和停車場提供更好的服務(wù)內(nèi)容，提高管理檔次。靈活機(jī)動性、環(huán)保性給傳統(tǒng)店面洗車帶來了革命性的變革,家政服務(wù)范疇，政策支持。5.3 市場溝通

1、做好新客戶開發(fā)

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

（1）對于事業(yè)單位的車子，要盡量把他們吸引進(jìn)來，可以發(fā)送優(yōu)惠券，不定期的免費(fèi)服務(wù)，把這種類型的客戶，牢牢的綁在我們的汽車美容店。首先，這類的車子是企業(yè)所有，保養(yǎng)之類的是由企業(yè)報銷的，該類客戶消費(fèi)起來會比較大方，不會很計較，而且數(shù)量較多，做好一個，可能會吸引其它的車子也到門店消費(fèi)。利潤率也會較高！（2）對于私家車，在開業(yè)前可以做活動，來吸引門店周圍的車子來門店，并做好各種優(yōu)惠活動（例如免費(fèi)洗車活動、贈送車掛件之類）或直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

（3）門店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函，或者和社區(qū)居委會取得聯(lián)系，在社區(qū)內(nèi)部做好宣傳活動！

2、利用汽車銷售商爭取新客戶 抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶

3、鞏固老客戶

春天汽車美容有限公司 由于門店是新開的基本上沒有老顧客，但是我們要為以后考慮，那么鞏固老客戶是必不可少的，并對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇±峡蛻?，門店的營業(yè)額才會穩(wěn)定，可以通過會員卡，把顧客綁在門店，可以做預(yù)沖值，送各種免費(fèi)服務(wù)。如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作（1）建立客戶檔案，發(fā)放會員卡 通過會員卡，把門店和客戶鏈接在一起。汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費(fèi)積分美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補(bǔ)記到積分卡上對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分。（2）宣傳與聯(lián)絡(luò) 汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，可以以短信、郵件各種方式介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動；定期了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等（3）高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項(xiàng)研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格可見服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉！怎么做好品質(zhì)服務(wù)呢？員工的專業(yè)技能就很重要，培養(yǎng)好員工的專業(yè)技能，定期讓他們參加各種培訓(xùn)，提升技能，才能更好的服務(wù)客戶，同時也是留住員工的重要一點(diǎn)。要讓員工覺得在你這里是可以學(xué)點(diǎn)東西，并且能讓其生

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活的更好的。（4）門店的服務(wù)理念傳達(dá)給顧客 做為一家門店，所需要的是什么？我認(rèn)為是客戶的認(rèn)同，只有他認(rèn)同了，覺得你的店很不錯，他才會來你的店里消費(fèi)，而不是去其它店，在平時的門

店?duì)I運(yùn)中，我們就要把門店的服務(wù)理念灌輸給顧客，讓他們在服務(wù)中把理念服務(wù)給顧客。在不知不覺中，培養(yǎng)出認(rèn)同感。

6、財務(wù)說明

6.1 資金來源 由崔志春出資各出50萬

春天汽車美容有限公司 該筆資金將會用設(shè)備采購，門帶你房租、員工工資，各項(xiàng)前期支付！6.2 基本費(fèi)用

項(xiàng)目 費(fèi)用（元）備注 店長：3000元

財務(wù)：2500 收銀員： 雇員工資 26300 2300 普工2000 技師：2800 前臺接待：2100（算員工一個月的工資）租金 9000 營銷費(fèi)用 5000 公用事業(yè)費(fèi) 200 維修費(fèi) 500 登記注冊費(fèi) 10000 其他 1000 合計 50000 6.3 一年的銷售預(yù)測 銷售情況 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 項(xiàng)目 銷售 300 450 300 250 300 250 350 350 300 300 200 268 數(shù)量平均（1）700 700 600 600 600 600 700 700 600 600 600 600 單價 月銷31.524.524.5 21W 18W 15W 18W 15W 18W 18W 12W 16W 售W W W 額 6.4 盈利能力分析

月份 金額（元）1 2 3 4 5 項(xiàng)目 銷 180000 含流轉(zhuǎn)稅銷售收入 210000 31500180000 15000 春天汽車美容有限公司 售 0 0 流轉(zhuǎn)稅（增值稅等）17% 17% 17% 17% 17% 2614512450銷售凈收入 174300 149400 149400 0 0 員工工資 23500 23500 23500 23500 23500 租金 6000 6000 6000 6000 6000 營銷費(fèi)用 2200 2200 2200 2200 2200 公用事業(yè)費(fèi) 200 200 200 200 200 維修費(fèi) 500 600 500 600 500 折舊費(fèi) 300 300 300 300 300 貸款利息 登記注冊費(fèi) 11765總成本 78435 67230 56025 67230 2 14379利潤 95865 82170 68475 82170 8 企業(yè)所得稅（20%）19173 13695 16434 28760 16434 0稅 個人所得稅（起征點(diǎn)

費(fèi) 3500）其他 11503凈收入（稅后）76692 66276 54780 66276 8 以上凈收入未減去基本費(fèi)用。（1）從上述數(shù)據(jù)得出該汽車美容店每個月平均會獲得25000左右的收益（2）想要收回投資必須要開到兩年半以上。也就是說從兩年半以后開始盈利。

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7、風(fēng)險及對策 7.1 原料風(fēng)險及控制 在成本管理這塊，由于市場缺乏監(jiān)管、導(dǎo)致原料價格不穩(wěn)定！一些原料來源不明，可能會對人體及環(huán)境造成不同的傷害。從門店來

考慮，不穩(wěn)定的原料價格，將會影響到門店的盈利，甚至?xí)驗(yàn)槠渥儎?，?dǎo)致虧損。對于原料這方面，我們必須要做好進(jìn)貨渠道，找正規(guī)的廠商。7.2 管理中的風(fēng)險及控制 做為一個服務(wù)行業(yè)來說，那么出現(xiàn)糾紛就是不可少了的，人是不可能像機(jī)器那樣標(biāo)準(zhǔn)的，更何況機(jī)器有時候也會出錯。面對這方面，門店應(yīng)該建立一套合理的應(yīng)急處理手段，或者是店長能力很強(qiáng)，能很好的處理好這件事。如果沒有做好，門店的品牌就可能毀于一旦，質(zhì)量將會是企業(yè)公司生存的依據(jù)。一次服務(wù)沒有做好，損失的將會是一位客戶，根源未解決，損失將會源源不絕！門店的現(xiàn)場營運(yùn)，將會是門店管理的一個重中之重，如果沒有做好，門店就很難經(jīng)營下去，由于員工都是雇傭的，店長的管理水平也不同，好的管理能為公司創(chuàng)造更多的利潤，差的將會是公司的損失。一定要做好店長的把控，和門店?duì)I運(yùn)的管控，定期的監(jiān)督，防止出現(xiàn)貪污之列的。

第五篇：汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

汽車美容創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容： 開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同汽車美容店經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：

1．選定經(jīng)營場所 2．籌措投資資金 3．店面裝潢裝飾 4．招聘員工 5．申請注冊公司 6．辦理稅務(wù)登記 7．辦理開戶手續(xù)

8．其他事項(xiàng)，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等

一、選定經(jīng)營場所

選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：

1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；

2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度；

3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；

4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；

5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；

6、開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)； 下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店：

商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； 附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等； 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁； 同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；

店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近； 店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；

店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺； 門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好； 水源充足，排水條件優(yōu)越。

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1．自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn) 2．銀行借款：即向銀行提出融資計劃

3．合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)

4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營

三、場所裝潢裝飾

專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是：

結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；

洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要； 施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）； 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；

洗車美容店的設(shè)計和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理； 水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；

大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。一．操作區(qū)

操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。

墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

地板：操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進(jìn)出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。二．辦公區(qū)

辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)； 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；

設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。三．接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

四．精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：

櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示； 壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。

五．給排水設(shè)施安裝

供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

六．電力設(shè)施安裝 照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；

供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。

當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。

四、招聘經(jīng)營員工

目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式： 店面張貼招聘海報 在媒體上發(fā)布招聘信息 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 在店內(nèi)張貼招聘海報

汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。

行政店長：

服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會負(fù)責(zé)；

制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎罰分明； 制定各項(xiàng)工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強(qiáng)監(jiān)督； 制定實(shí)施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施； 建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；

定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；

協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系； 定期向董事會上報實(shí)際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。

技師

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作； 接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見； 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率； 要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi)； 交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；

不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。普工

服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；

努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平； 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率； 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；

打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。接待人員 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況； 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會； 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。

檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； 建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔； 及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。財務(wù)人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；

按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施； 及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；

建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表； 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

五、申請注冊公司

注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照：

工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)

申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證（2）職業(yè)狀況證明： ?待業(yè)證明或下崗證明 ?離、退休證 ?辭退職、停薪留職人員證明件 ?農(nóng)村村民憑村民委員會證明 ?法律法規(guī)允許的其他人員的證明（3）經(jīng)營場地證明： ?租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 ?進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn) ?利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 ?工商登記流程：

①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

②個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書 ③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。

?企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料

六、辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：

?營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

? 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料 ? 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； ? 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； ? 法定代表人身份證復(fù)印件； ? 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； ? 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章； ? 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件； ? 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； ? 房屋租賃協(xié)議； ? 其他需要的證明文件。? 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件； ? 設(shè)置開立帳戶的密碼。? 購領(lǐng)支票 ? 支票購領(lǐng)本 ? 開戶許可證 ? 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。