第一篇：中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行購買贖回鑫鑫向榮理財(cái)產(chǎn)品操作詳解

中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行購買贖回鑫鑫向榮理財(cái)產(chǎn)品操作詳解 購買步驟：

步驟一：登錄中國郵政儲蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀，進(jìn)入“投資理財(cái)—理財(cái)產(chǎn)品—理財(cái)產(chǎn)品交易—產(chǎn)品購買”，以列表形式顯示目前可以購買的理財(cái)產(chǎn)品，如下圖所示。

步驟二：勾選“財(cái)富鑫鑫向榮”產(chǎn)品選項(xiàng)

步驟三：點(diǎn)擊“購買”，進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)評測頁面。填寫風(fēng)險(xiǎn)承受力評估報(bào)告后，系統(tǒng)會評測出客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受力。

步驟四：在風(fēng)險(xiǎn)評測結(jié)果頁面，選擇“繼續(xù)購買”，頁面進(jìn)入理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議條款頁面。

步驟五：點(diǎn)擊“同意該協(xié)議”，進(jìn)入產(chǎn)品購買頁面。步驟六：輸入購買金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。步驟七：進(jìn)入客戶協(xié)議書頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

步驟八：輸入認(rèn)證方式及密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)執(zhí)行理財(cái)產(chǎn)品購買申請操作，頁面顯示交易結(jié)果。說明：

1、首次購買人民幣理財(cái)產(chǎn)品，購買金額不得小于該理財(cái)產(chǎn)品的起始金額，且購買金額需為遞增金額的整數(shù)倍。

2、再次購買人民幣理財(cái)產(chǎn)品，購買金額不得小于該理財(cái)產(chǎn)品的遞增金額，且購買金額需為遞增金額的整數(shù)倍。

3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間為8：00－17：00，請?jiān)诮灰讜r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行交易。特殊理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間會略有不同。日日升產(chǎn)品交易時(shí)間為每個(gè)工作日8:30－15:00。贖回步驟：

步驟一：登錄中國郵政儲蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀，進(jìn)入“投資理財(cái)—理財(cái)產(chǎn)品—理財(cái)產(chǎn)品交易—產(chǎn)品贖回”，以列表形式顯示您持有的理財(cái)產(chǎn)品，如下圖所示。

步驟二：點(diǎn)擊“贖回/終止”，進(jìn)入產(chǎn)品贖回頁面。步驟三：輸入贖回/終止投資份額，點(diǎn)擊“確定”。

步驟四：輸入認(rèn)證方式及密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)執(zhí)行理財(cái)產(chǎn)品贖回申請操作，頁面顯示交易結(jié)果。說明：

1、人民幣理財(cái)產(chǎn)品部分贖回/終止投資后的留存份額必須大于等于最低投資金額。

2、人民幣理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間為8：00－17：00，請?jiān)诮灰讜r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行交易。特殊理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間會略有不同。日日升產(chǎn)品交易時(shí)間為每個(gè)工作日8:30－15:00。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面操作培訓(xùn)測試題部分題目答案

6.客戶可以通過網(wǎng)銀看到賬戶A和賬戶B，現(xiàn)客戶不想通過網(wǎng)銀看到賬戶B，應(yīng)使用（I）。

中國郵政儲蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面操作培訓(xùn)測試題

省份姓名得分7.客戶想變更手機(jī)號碼，應(yīng)使用（B）。8.客戶想查詢網(wǎng)銀上有哪些賬戶，應(yīng)使用（C）。A、電子銀行客戶注冊-960101 B、電子銀行客戶維護(hù)-960102 C、電子銀行客戶查詢-960103 D、電子銀行客戶注銷-960104 E、電子銀行客戶指定信息維護(hù)-960105 F、電子銀行賬戶簽約-960201 G、電子銀行賬戶變更-960202 H、電子銀行賬戶查詢-960203 I、電子銀行賬戶注銷-960204 J、憑證補(bǔ)發(fā)-960301 K、憑證解掛失-960302 L、證書異常處理-960303 M、電子銀行密碼重置-960401 N、網(wǎng)銀服務(wù)暫停-960402 O、網(wǎng)銀服務(wù)恢復(fù)-960403 P、電子銀行柜面日志-960404 Q、柜面報(bào)表-96040

5一、選擇題（21×2’）：

1.客戶首次注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行，應(yīng)使用（A）。

2.網(wǎng)上注冊客戶如果想變更客戶類型并在網(wǎng)銀上辦理賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需使用（3.客戶想查詢網(wǎng)銀賬戶是否開通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)使用（H）。4.客戶想開通個(gè)人網(wǎng)銀簽約賬戶的轉(zhuǎn)賬功能，應(yīng)使用（G）。

5.客戶想修改電話銀行指定轉(zhuǎn)賬、指定匯款的預(yù)留信息，應(yīng)使用（E）。

B），會聯(lián)動（F。9.客戶UK密碼忘了，應(yīng)使用（L）。

10.客戶UK或電子令牌遺失了，要補(bǔ)辦一個(gè)新的憑證，應(yīng)使用（J）。11.客戶想把UK或電子令牌進(jìn)行解掛失，應(yīng)使用（K）。12.客戶網(wǎng)上銀行登錄密碼忘記了，應(yīng)使用（M）。13.客戶不想再使用網(wǎng)銀，應(yīng)使用（D）。

14.客戶如果暫時(shí)不想使用網(wǎng)銀，不能登錄網(wǎng)銀，應(yīng)使用（N）。15.15、客戶網(wǎng)銀服務(wù)暫停后，使用哪支交易進(jìn)行恢復(fù)。（O）16.哪些交易需要綜合柜員授權(quán)？（多選）（ABJKLMO）17.出現(xiàn)網(wǎng)銀客戶下沒有賬戶的情況時(shí)，應(yīng)使用（F）交易彌補(bǔ)。18.以下賬戶中，不能用于柜面注冊/簽約的賬戶是（D）

A、信用卡B、綠卡通主卡C、外幣活期一本通D、綠卡通副卡 19.以下賬戶中，不能通過柜面開通電話銀行的賬戶是（A）

A、信用卡B、綠卡通主卡C、外幣活期一本通D、622188綠卡 20.下列哪類客戶必須開通“短信驗(yàn)證”功能才能做轉(zhuǎn)賬交易（C）

A、電子令牌客戶B、手機(jī)短信客戶C、Ukey+短信客戶D、網(wǎng)上注冊客戶

21.UK憑證編號，尾箱中顯示（A）位，客戶注冊時(shí)柜員錄入（D）位；電子令牌編號，尾箱中

顯示（B）位，客戶注冊時(shí)柜員錄入（B）位。A、10B、11C、15D、16

二、判斷題（11×2’）：

1、信用卡賬戶可以通過柜面開通電話銀行。（錯(cuò)）

2、網(wǎng)上注冊客戶想變?yōu)閁K+短信客戶，需先把客戶進(jìn)行注銷，然后重新做客戶注冊。（錯(cuò)）

3、將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s賬戶，需要通過賬戶變更（960202）進(jìn)行辦理。（錯(cuò)）

4、電子令牌客戶可以通過客戶維護(hù)（960102）交易，開通/關(guān)閉短信驗(yàn)證。（對）

5、某客戶既有15位身份證又有18位身份證，可以注冊兩次個(gè)人網(wǎng)上銀行。（錯(cuò)））

6、可以通過賬戶簽約（960201）開通電話銀行。（錯(cuò)）

7、如客戶遺忘了UK密碼，需要通過電子銀行密碼重置（960401）進(jìn)行密碼重置。（錯(cuò)）

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行可以辦理哪些交易？（答出3個(gè)為滿分，超過一個(gè)加0.5分，最高5分）

8、如果客戶遺失了UK或者電子令牌，需要通過憑證補(bǔ)發(fā)（960301）交易，與客戶重新建立綁定關(guān)系。

（對）

9、UK密碼重置只能在個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊的網(wǎng)點(diǎn)所在省辦理。（錯(cuò)）10.通過柜面進(jìn)行網(wǎng)銀服務(wù)暫停，需要驗(yàn)證賬戶密碼。（錯(cuò)）11.電子令牌和UK每年都要向客戶收取年費(fèi)。（錯(cuò)）

三、填空題（7×1’）：

1、客戶UK密碼遺忘，第一步需要柜員通過960303第二步需要

提示客戶，重置UK密碼;第三步還需要提示客戶登錄網(wǎng)銀，通過【安全中心-證書補(bǔ)發(fā)】進(jìn)行

2、通過客戶注冊或客戶類型變更成為UK+短信客戶，在【客戶類型】處選擇【短信驗(yàn)證】

處選擇。

3、客戶辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆超過元時(shí)需要開通大額轉(zhuǎn)賬申請；跨行匯款日累計(jì)超過 元時(shí)需要開通大額轉(zhuǎn)賬申請。

四、簡答題（3×3’）：

1、電子銀行密碼重置交易中可以重置哪些密碼？

3、現(xiàn)在我行支持哪幾家商戶進(jìn)行網(wǎng)上支付？

2個(gè)為滿分，超過一個(gè)加0.5分）

（答出

五、綜合題：

1、某客戶使用18位身份證開戶的賬戶A注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行成為網(wǎng)上注冊客戶，該客戶持15位身份證

開戶的賬戶B到網(wǎng)點(diǎn)，想變更為UK+短信客戶，且把賬戶B簽約至網(wǎng)銀。（6’）（1）是否支持將賬戶B追加至網(wǎng)銀？如果支持，需要填幾張申請表？（1’）

（2）客戶想變更為“UK+短信”客戶柜員應(yīng)使用哪支交易？系統(tǒng)會自動聯(lián)動哪支交易？（2’）（3）在辦理賬戶簽約時(shí)如不小心退出交易界面，柜員應(yīng)怎么辦？（1’）

（4）如果客戶想辦理10萬元的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，簽約賬戶時(shí)必須開通哪項(xiàng)功能？同時(shí)還須提示客戶開通

哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？（2’）

答：

1.可以加至網(wǎng)銀，需要填寫1張申請表

2.應(yīng)使用客戶維護(hù)960102，把網(wǎng)上注冊客戶變更為uk+短信客戶，系統(tǒng)會自動聯(lián)動到賬戶簽約960201 3.應(yīng)使用客戶查詢960103交易，查詢客戶類型

4.必須開通轉(zhuǎn)賬功能，還須提示客戶開通大額預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行有哪幾種客戶類型？行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款單筆和日累計(jì)限額分別是多少？（12’）

注：以上限額適用于已開通行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行匯款大額轉(zhuǎn)賬申請的賬戶。

第三篇：郵儲銀行財(cái)富“日日升”、“月月升”、“鑫鑫向榮”收益率調(diào)整公告)

郵儲銀行財(cái)富“日日升”、“月月升”、“鑫鑫向榮”收益率調(diào)整公告

發(fā)布日期：2012-09-28

尊敬的客戶：

我行決定對財(cái)富“日日升”、“月月升”、“鑫鑫向榮”理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率做出如下調(diào)整： 自2012年10月1日起，將財(cái)富“日日升”預(yù)期年化收益率由1.70%調(diào)整為2.2%。自2012年10月1日起，將財(cái)富“月月升”預(yù)期年化收益率由2.2%調(diào)整為3.1%。自2012年10月1日起，將財(cái)富“鑫鑫向榮”預(yù)期年化收益率調(diào)整為：

第1檔：1天≤T＜7天，2.20%（費(fèi)后）

第2檔：7天≤T＜14天，2.30%（費(fèi)后）

第3檔：14天≤T＜30天，2.50%（費(fèi)后）

第4檔：30天≤T＜60天，2.70%（費(fèi)后）

第5檔：60天≤T＜90天，2.90%（費(fèi)后）

第6檔：T ≥90天，3.25%（費(fèi)后）

特此公告！

中國郵政儲蓄銀行

二○一二年九月二十八日