第一篇：遞四方速遞海外倉儲訂單寶退倉流程說明

退倉與特殊渠道發(fā)運(yùn)流程

一、主要流程簡述

1、首先，客戶在借賣網(wǎng)網(wǎng)站申請退倉或特殊渠道發(fā)運(yùn)；

2、借賣網(wǎng)客服審核，在退倉申請單或特殊渠道申請單注明客戶資料、原因、走貨方式以及單號；

3、借賣網(wǎng)系統(tǒng)直接生成WMS的DO，狀態(tài)為R，渠道為4PSZIL，退倉類型為RTV/特殊渠道發(fā)運(yùn)的類型為Self；

4、借賣網(wǎng)客服將申請單提交訂單寶客服主管，由其確認(rèn)并簽字；

5、訂單寶客服將申請單提交倉庫操作主管，操作根據(jù)單號或者類型在WMS系統(tǒng)查詢后指定下架，并完成Packing、ConfirmPacking等動作。最終倉庫主管按申請單要求的走貨方式預(yù)算其費(fèi)用，單據(jù)交回訂單寶客服。對于特殊渠道發(fā)運(yùn)的訂單，直接做Shipping并出貨；

6、對于退倉的需求，客服將填有金額與各部門會簽的單據(jù)提交業(yè)務(wù)總監(jiān)或其代理人審核簽字；

7、業(yè)務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)后，單據(jù)由客服提交庫內(nèi)操作，操作員做Shipping與實(shí)物發(fā)貨。

8、發(fā)貨完成，單據(jù)最終交回訂單寶客服留底，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)手工按單據(jù)審核的金額加收其費(fèi)用。

二、注意事項(xiàng)

1、WMS系統(tǒng)需加上RTV與Self的訂單類型；

2、前臺查詢時，默認(rèn)的Standard需過濾掉RTV類型的訂單；

3、渠道為4PSZIL的訂單，應(yīng)做為特殊類型，不用執(zhí)行月底的重算費(fèi)用，否則會將手動維護(hù)的費(fèi)用覆蓋；

4、費(fèi)用加收應(yīng)全部加在900125客戶編號上；

5、借賣網(wǎng)申請、審核、生成DO等IT開發(fā)完成后，應(yīng)聯(lián)合WMS開發(fā)一同測試，待測試無問題后，再通知大家按流程實(shí)施。

6、部分流程可以同步進(jìn)行，兩種申請的操作方式稍有不同，實(shí)際操作中請大家靈活運(yùn)用。

7、訂單寶客戶退倉或特殊渠道發(fā)運(yùn)參照此流程，不過是由客戶通知發(fā)起，由客服手動在系統(tǒng)建立DO。

三、參考文檔

附件1：退倉流程圖 附件2：客戶退倉申請單

附件3：客戶特殊渠道申請單