第一篇：日間照料中心運(yùn)營方案

建新日間照料中心運(yùn)營方案

目錄

一、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊建設(shè).....................................................................................1

二、各部門管理制度體系建設(shè)..............................................................................2

三、各部門工作的協(xié)調(diào)開展.................................................................................4

四、項目功能設(shè)置...............................................................................................5

五、物品的定制和購買........................................................................................6

六、合作投資共同發(fā)展........................................................................................6

一、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊建設(shè)

（一）日間照料中心設(shè)置及其人員配置

1.日間照料中心設(shè)置：在開業(yè)前第三個月準(zhǔn)備就緒

機(jī)構(gòu)擬定管理團(tuán)隊的組成部分及相應(yīng)的人數(shù)配備，包括院長、以及護(hù)理人員、公關(guān)人員、財物人員、社工人員、膳食人員、后勤人員。

2.員工招聘：在開業(yè)前第二個月開始進(jìn)行招聘信息的發(fā)布

由院長負(fù)責(zé)的員工招聘，包括新員工入職、培訓(xùn)及各職員管理制度標(biāo)準(zhǔn)的制定和薪資待遇的制定等。完成所有崗位職責(zé)及任職要求后，制定員工的培訓(xùn)計劃，員工到位后，進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，明確具體工作職責(zé)，落實工作內(nèi)容，開展各項工作。

（1）院長可由云天使護(hù)理院委派管理人員出任，同時對外進(jìn)行招聘，以負(fù)責(zé)整個部門的運(yùn)行。

（2）員工招聘及培訓(xùn)計劃 一線醫(yī)護(hù)人員來源主要為學(xué)校。由濟(jì)南護(hù)理學(xué)院成為機(jī)構(gòu)的人才定點院校，長期合作，使機(jī)構(gòu)在入住老人不斷增多的基礎(chǔ)上，保證人員配備充足。

第一階段：在機(jī)構(gòu)運(yùn)營的第一年，日間照料中心的主要的護(hù)理人員來源為各高效的招聘及社會招聘，滿足機(jī)構(gòu)運(yùn)營前期的人才需要，保證運(yùn)營正常進(jìn)行。云天使護(hù)理人員入駐日間照料中心，開展周邊方圓5公里的居家護(hù)理服務(wù)。日間照料中心可直接借助云天使管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息化技術(shù)管理，從而降低運(yùn)營成本。

第二階段：在頭兩年運(yùn)營的中，機(jī)構(gòu)逐步步入正軌，日常趨于成熟，各方面的人員配置已能滿足需求，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行第二階段的人才儲備。到護(hù)理學(xué)校、勞務(wù)公司進(jìn)行宣傳和招收，最后進(jìn)行培訓(xùn)，作為日后為入住居家、護(hù)理院老人的人才儲備用。

二、各部門管理制度體系建設(shè) 醫(yī)護(hù)服務(wù)制度

（一）護(hù)理人員管理制度

1.接待服務(wù)流程體系，包括入院–住院 –出院制度

包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)收費、入院指南、護(hù)理評估制等。2.護(hù)士、護(hù)理院管理制度：主要包括護(hù)士注冊管理及護(hù)理員考試制度。

3.護(hù)理行政管理制度：主要包括護(hù)理部工作制、護(hù)理質(zhì)量管理制度、會議制、人員調(diào)配制、值班制等內(nèi)容。

4.護(hù)理核心制度：主要包括分級護(hù)理護(hù)理制、護(hù)理查對制、交接班制、醫(yī)囑執(zhí)行制、護(hù)理文書書寫制、消毒隔離制、搶救工作制、差錯事故報告與處理制等內(nèi)容。5.臨床護(hù)理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人轉(zhuǎn)科交接制、與老人溝通告知制。

6.護(hù)理安全管理制度：包括風(fēng)險防范管理制、保護(hù)性約束制、壓瘡管理制度等。

7.臨床教學(xué)、繼續(xù)教育、見習(xí)、實踐生管理：護(hù)理人員培訓(xùn)管理制、護(hù)理人員崗前培訓(xùn)制、護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)制等內(nèi)容。

（二）行政管理制度

日間照料中心由院長主要負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、激勵措施制定及與員工相關(guān)的各類人事工作的辦理，包括合同的制定、修改、變更、接觸及終止、續(xù)簽等；公關(guān)人員主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的宣傳管理、廣告制作、營銷推廣等工作內(nèi)容。具體包括以下內(nèi)容：

1、用人制度：包括招聘、錄用、合同簽訂及解除

2、勞動紀(jì)律：包括上下班紀(jì)律、考勤、請假等

3、休假制度

4、獎勵規(guī)定

5、處罰條例

（三）財物管理制度

財物工作制度：主要包括庫存現(xiàn)金管理、銀行存款管理、內(nèi)部牽制及處罰辦法及收費員的管理制度等內(nèi)容。

（四）后勤保障制度

1、環(huán)境安全

機(jī)構(gòu)內(nèi)的環(huán)境安全主要為人身安全和設(shè)備安全，機(jī)構(gòu)內(nèi)的保衛(wèi)、維修、綠化、固定資產(chǎn)管理、電氣火工作主要由后勤人員負(fù)責(zé)。包括物業(yè)管理、維修人員安排制度、水電維修工工作內(nèi)容、固定資產(chǎn) 管理制度；消防設(shè)施檢查制度；消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定；防火巡查、檢查制度；車輛、人員出入的規(guī)定。

2、環(huán)境保潔

機(jī)構(gòu)內(nèi)的清潔工作主要由員工輪流負(fù)責(zé)，按照工作職責(zé)進(jìn)行工作。主要分為公共清潔區(qū)和護(hù)理區(qū)工作職責(zé)。

（五）膳食管理制度

食品安全控制主要由膳食人員負(fù)責(zé)，包括食堂管理要求、配餐工作要求、采購工作要求等，嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定》進(jìn)行生產(chǎn)、加工和制作，確保機(jī)構(gòu)內(nèi)飲食安全。

（六）緊急或意外事件的防控和預(yù)案措施

1、護(hù)理重點環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施

2、老人病情變化應(yīng)急預(yù)案及程序

3、急救設(shè)備儀器故障應(yīng)急預(yù)案及程序

4、護(hù)理安全管理預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案及程序

5、設(shè)備儀器故障的預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案及程序

6、應(yīng)對各種傳染病流行的應(yīng)急預(yù)案

7、膳食安全的應(yīng)急預(yù)案

8、大面積停電應(yīng)急預(yù)案

9、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

10、消防安全應(yīng)急預(yù)案

三、各部門工作的協(xié)調(diào)開展

院長負(fù)責(zé)處理日常的行政事務(wù)、人事招聘等，同時做好各項管理工作；社工人員負(fù)責(zé)做好老人的工作，包括入住適應(yīng)、活動安排、問題調(diào)節(jié)、情緒疏導(dǎo)、人際關(guān)系、老人的走訪、檔案收集整理及志 愿服務(wù)等問題；護(hù)理人員的主要工作內(nèi)容則為老人的護(hù)理，包括生活護(hù)理和基礎(chǔ)臨床醫(yī)療護(hù)理，確保護(hù)理質(zhì)量。

四、項目功能設(shè)置

以日常項目養(yǎng)人、以活動項目留人、以特色服務(wù)項目聚人、處理好公司與社區(qū)、中心與居委會的關(guān)系、用食堂利潤保運(yùn)營、讓居家護(hù)理服務(wù)深入民心。

（一）日常項目

日常項目包括理發(fā)、足浴、洗浴等。

入托老人每月可享受固定理發(fā)服務(wù)，定期足浴服務(wù)，每周洗浴服務(wù)。養(yǎng)人不是指入托老人，而是工作人員。例如借鑒以往經(jīng)驗,經(jīng)調(diào)查單從理發(fā)項目來看，平均每天都有2-5個外來人員理發(fā)，加上入托老人每月固定的理發(fā)服務(wù)。基本上達(dá)到理發(fā)員每月薪資的一般，當(dāng)其余燙發(fā)、染發(fā)等具有較高利潤的項目做起來，會慢慢持平人工成本。當(dāng)然這些定價要優(yōu)惠與市場價，隨著項目逐漸增多，逐步的完善?？梢詫崿F(xiàn)單個項目贏利。

除了基礎(chǔ)洗浴服務(wù)以外，還增添了為失能半失能人群洗浴服務(wù)。借助引入德國先進(jìn)的便捷式洗浴設(shè)施，可以讓行動不方便的人群躺在床上就可以享受到沐浴服務(wù)。

（二）活動項目

1.常規(guī)活動：測量血壓等，做集體關(guān)節(jié)操，閱讀報紙。

通過云天使管理系統(tǒng)，我們可以把老人日常測量數(shù)據(jù)記錄下來，然后由我們特聘專家從后臺進(jìn)行分析并給出建議，時時關(guān)注老年人的身體健康狀況。

借鑒發(fā)達(dá)國家照護(hù)實操培訓(xùn)經(jīng)驗，如《躍達(dá)老學(xué)院》，科學(xué)指導(dǎo)入托老人做集體關(guān)節(jié)操等功能預(yù)防活動。

2.專家課程：邀請社區(qū)內(nèi)專家，這些專家每天舉辦老年人講座。3.娛樂活動：除了通過組織老年朋友娛樂外，如打牌下棋等。同時開展沙龍活動室，由我們?nèi)胪欣夏昱笥阎械乃囆g(shù)特長生和其他老年朋友進(jìn)行交流。通過這樣一個個活動試點，帶動更多老年人活動起來，培養(yǎng)他們興趣愛好。如書法，畫圖，舞蹈等等，通過這樣的沙龍聚集更多有素質(zhì)有層次的老年朋友來中心活動。

（三）康復(fù)項目（特色服務(wù)）

入托的老人可以在日間照料中心接受專業(yè)的康復(fù)治療，還可以到云天使康復(fù)院接受先進(jìn)儀器的康復(fù)治療，使病、傷、殘者能盡最大可能得恢復(fù)和重建。通過醫(yī)聯(lián)體，可以為合作醫(yī)院提供失能、半失能患者康復(fù)護(hù)理照料的場所，也可以為其他醫(yī)院患者提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)。開展雙向轉(zhuǎn)診，讓需要急救的老人，通過綠色通道直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院救治。

（四）處理好公司與社區(qū)中心與居委的關(guān)系

公司運(yùn)營離不開街道領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以處理好和社區(qū)及各個居委會的關(guān)系尤為重要。通過居委會干部宣傳是我最好的武器。同時在運(yùn)營中的實際問題解決，居委會是我們良好的伙伴。所以只有三者緊密合作才能保證可持續(xù)運(yùn)營。

（五）用食堂利潤保運(yùn)營

日間照料中心運(yùn)營最大支出在兩塊。人員工資和水電煤。可以開展周邊大樓的白領(lǐng)午餐。用其中的利潤來維持運(yùn)營，甚至可以反饋老年人。打個比方，老年餐6元，其中老人出5元，政府補(bǔ)貼1元。同時開展白領(lǐng)用餐，可以定位7元，那1元的利潤就可以代替政府的補(bǔ)貼。再比如場地的利用，在雙休的時間把活動室租借出去，同樣把收入補(bǔ)貼老年人。

（六）讓居家護(hù)理服務(wù)深入民心

通過居家護(hù)理服務(wù)可以實現(xiàn)本區(qū)失能半失能人群足不出戶就可以享受到基礎(chǔ)醫(yī)療臨床護(hù)理服務(wù)和生活照料服務(wù)，讓濟(jì)南市長期護(hù)理保險政策真正落到實處，深入老百姓家庭。

五、物品的定制和購買

護(hù)理用品的定制購買有護(hù)理人員負(fù)責(zé)、食品采購則有膳食人員負(fù)責(zé)，按照規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)采購。

六、合作投資共同發(fā)展

在此基礎(chǔ)上開展與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的合作，把居家護(hù)理服務(wù)，日間照料服務(wù)，家庭醫(yī)生服務(wù)聯(lián)成一個服務(wù)整體。

第二篇：管理方案-日間照料中心

照金日間照料中心管理及運(yùn)營方案

日間照料中心，由XXX開發(fā)建設(shè)，房屋建筑面積1240.6平方米，室外廣場面積959.4平方米，綜合就餐、生活照料、休閑娛樂和康復(fù)護(hù)理等日間照料服務(wù)，讓其享受充足的護(hù)理、醫(yī)療、膳宿及健康的群體生活，建立一個無病可以休養(yǎng)，有病可以醫(yī)治，休閑時可以娛樂，康復(fù)時可以運(yùn)動、游玩的老年居住、交流、活動場所，為照金老人營造一個溫暖祥和的生活樂園，具體管理及運(yùn)營方案如下：

一、建立日間照料中心整體管理運(yùn)行框架

（一）日間照料中心組織架構(gòu)及運(yùn)作模式的確定

設(shè)立一室4部合計22人：日間照料中心辦公室（經(jīng)理1人）； 事業(yè)部2人(老年人篩選入住、手續(xù)辦理2人)；物業(yè)部12人（機(jī)電2人、保安4人、保潔4人、前臺2人）；護(hù)理部3人（護(hù)士3人）；餐飲部7人（廚師4人，服務(wù)員3人）。

（二）管理模式

物業(yè)管理+專業(yè)顧問團(tuán)隊/個體；

（二）運(yùn)作模式

1、“政府采買服務(wù)，市場化運(yùn)作”；

2、日托早8:30-18:00，全托24小時服務(wù)；

3、日托與全托相結(jié)合。

（三）收費標(biāo)準(zhǔn)

有償、低償、無償三種形式收費（具體收費標(biāo)準(zhǔn)待定）。

（四）服務(wù)對象范圍確定 六十歲以上老年人開放，重點服務(wù)高齡老人、空巢老人、殘疾老人、優(yōu)撫老人、低?；虻褪杖肜先说?照金及其周邊需要日間照料所有老年人。

二、入住程序

（一）向所在地村居委會申請,填寫入住申請登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；

（二）日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入住認(rèn)定；

（三）老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料中心簽訂《老人入 住協(xié)議書》。

三、日間照料中心服務(wù)

1、就餐服務(wù)；

2、基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)；

3、康復(fù)訓(xùn)練；

4、心理咨詢；

5、圖書閱覽；

6、老年大學(xué)等。

四、日間照料中心運(yùn)營思路

目前各家日照中心主要依靠政府補(bǔ)貼的方式，但這種方式不能長久。日照中心只有輸血，沒有造血機(jī)制，以日常項目養(yǎng)人、以活動項目留人、以興趣項目聚人、處理好公司與當(dāng)?shù)伛v鎮(zhèn)單位的關(guān)系、用食堂利潤保運(yùn)營、用鎮(zhèn)區(qū)資源找出路，具體如下。

（一）以日常項目養(yǎng)人

日常項目包括理發(fā)，洗浴，足浴等。養(yǎng)人不是指入托老人，而是駐鎮(zhèn)單位的工作人員。燙發(fā)、染發(fā)等具有較高利潤的項目做起來，會慢慢持平人工成本。當(dāng)然這些定價要優(yōu)惠與市場價，隨著項目逐漸的增多，逐步的完善?？梢詫崿F(xiàn)單個項目贏利。

（二）以活動項目留人

要留住這些老年朋友，日常項目是不具有吸引力，需要組織更多的活動，目前將活動分為三類：

1、常規(guī)活動：

工作人員帶領(lǐng)，早上組織大家測量血壓，做集體關(guān)節(jié)操，閱讀報紙。

邀請業(yè)內(nèi)專家，周/次舉辦老年人講座，留住這些人。

3、娛樂活動：

月/次組織老年朋友觀看老電影，做游戲。也會聯(lián)系一些具有愛心的企業(yè)和志愿者來日間照料中心聯(lián)誼會。

（三）以興趣項目聚人

每個老年朋友的經(jīng)歷不一樣，興趣愛好也不同。除了通過活動組織老年朋友娛樂外，也兼顧到某些老年朋友的興趣愛好，這是一個難題，”如何在入托老年人共性娛樂需求的同時兼顧到個性老人的興趣愛好？由入托老年朋友中的藝術(shù)特長生和其他老年朋友進(jìn)行交流。通過這樣一個個活動試點，帶動更多老年人活動起來，培養(yǎng)他們興趣愛好。如書法，畫圖，舞蹈等等，通過這樣的聚集更多有素質(zhì)有層次的老年朋友來中心活動。

五、處理好公司與當(dāng)?shù)伛v鎮(zhèn)單位的關(guān)系

運(yùn)營離不開駐鎮(zhèn)單位的支持，處理好和駐鎮(zhèn)單位的關(guān)系尤為重要。同時，還有另一種關(guān)系可能會被忽略，就是各個村委會。每個村委會在當(dāng)?shù)鼐哂胸S富經(jīng)驗，在宣傳上居委會的干部，是最

2、專家課程：

好的武器。同時在運(yùn)營中的實際問題解決，村委會會是良好的伙伴。所以只有只有三著緊密合作才能保證中心可持續(xù)運(yùn)營。

六、用食堂利潤保運(yùn)營，用社區(qū)資源找出路

目前活動中心運(yùn)營最大支出在兩塊。人員工資和水電氣。日間照料中心要尋找造血機(jī)制就需要把眼光放開。日照中心目前普遍存在資源空閑狀態(tài)。

在保證老年人利益的同時開拓更廣泛的思路來。比如中午在老年人用餐同時，在廚房容量允許的情況下，可以開展周遍政府工作人員午餐。用其中的利潤來維持運(yùn)營，甚至可以反饋老年人。打個比方，老年餐6元，其中老人出5元，政府補(bǔ)貼1元。同時可以開展政府人員用餐，可以定位7元，那1元的利潤就可以代替政府的補(bǔ)貼，這樣良性的運(yùn)營是方向。再比如場地的利用，很多日照中心有教室，有活動室。這些科室在雙休的時間都空余，我們可以租借出去，同樣把收入補(bǔ)貼老年人。

通過以上的方法盡快改善目前老年人日間照料中心尷尬的情況，讓政府實事更好的落實，讓老年人真正受益。

第三篇：日間照料中心職責(zé)

日間照料中心職責(zé)

一、根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，具體負(fù)責(zé)開展本轄區(qū)的老年人日間照料服務(wù)工作。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)各項規(guī)章制度，制定并落實本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案，具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

三、有效開發(fā)、整合、利用轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)管理和居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的日常維護(hù)管理。

四、建立滿60周歲以老年人的檔案，對有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底。

五、及時受理居家養(yǎng)老服務(wù)對象提出的申請，并組織入戶服務(wù)。

六、做好日間照料老人中的無償、低償、有償服務(wù)對象的審核上報工作。

七、根據(jù)老人需求，創(chuàng)新服務(wù)項目，提優(yōu)服務(wù)水平。

八、正確督導(dǎo)志愿者隊伍為老年人服務(wù)。

九、設(shè)立社區(qū)老年人日間照料服務(wù)熱線電話，聽取老年意見建議，解答提出的問題。

十、完成社區(qū)黨組織、居委會交辦的其他工作事項。

第四篇：日間照料中心協(xié)議書

南城老年日間照料中心

工作規(guī)劃

為了充分利用資源，做好養(yǎng)老服務(wù)，經(jīng)民政局研究決定，成立南城老年日間照料中心。該中心將利用光榮院每期重點優(yōu)撫對象輪休的間隔時間，最大限度的發(fā)揮光榮院現(xiàn)有設(shè)施功能，接納城區(qū)（65周歲—80周歲）部分離退休職工的日間照料、康復(fù)休養(yǎng)，為此特制定初步規(guī)劃如下：

一、時間安排：從2015年

月份開始，利用光榮院重點優(yōu)撫對象輪休的間隔時間，安排日間照料人員入院活動，具體由社會福利中心確定活動的起止時間。

二、活動人數(shù)：由于受設(shè)施限制，每天可接納40余人來院康復(fù)休養(yǎng)。

三、活動場所：設(shè)乒乓球室一個、圖書閱覽室一個、書畫室一個、康復(fù)室一個、臺球室一個、棋牌室三個、娛樂影視廳一個。

四、審批程序：自愿來社會福利中心參加日間照料康復(fù)休養(yǎng)人員首先到社會福利中心領(lǐng)取審批表，本人及家屬認(rèn)真按照要求填寫，由社會福利中心初審后報民政局審批同意，然后由本人同親屬一起與社會福

利中心簽訂協(xié)議書，每次簽定一年期限。

五、要求條件：①居住在市區(qū)以內(nèi)的離退休職工，且年齡在65歲—80歲之間。②身體基本健康，無傳染病，無高危病癥且能自理并能參加各類康復(fù)娛樂活動。③本人能自覺遵守社會福利中心規(guī)定的各項制度。

六、飲食服務(wù)：中心廚房可為日間照料康復(fù)休養(yǎng)人員提供一日三餐，飯菜收費標(biāo)準(zhǔn)為：早飯2元、午飯4元、晚飯3元。就餐前先購卡，后刷卡就餐。

七、活動時間：每天早上8點半至下午5點半，每天往返交通工具或費用自理。

八、服務(wù)安排：每個活動室社會福利中心安排專職管理員，協(xié)助照料老年人的康復(fù)休養(yǎng)娛樂活動，各活動室要經(jīng)常保持干凈整潔。各活動室每天堅持活動記錄，具體記錄參與活動人員名單、活動時間、離開時間，總之要詳細(xì)記錄活動情況并及時征求大家對社會福利中心工作的意見和要求，及時匯報社會福利中心領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)工作。

第五篇：日間照料中心規(guī)章制度

社區(qū)日間照料管理事項

一、日間照料服務(wù)中心工作人員必須遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，堅持全心全意為老年人服務(wù)，前方百計為老人排憂解難。

二、尊重老年人的人格及權(quán)利，對待老年人一視同仁，為老人保守秘密，不泄露老人隱私。

三、為老年人服務(wù)做到文明禮貌，熱情周到，親切和諧，關(guān)心愛護(hù)，體貼老人，佩戴胸卡上崗服務(wù)。

四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬，不斷更新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)密工作交接班環(huán)節(jié)，避免工作脫節(jié)，做好老人的日間護(hù)理和照料工作。

六、每天填寫日間照料服務(wù)記錄，發(fā)現(xiàn)老人有異?，F(xiàn)象，在第一時間報告值班主任，通知家屬，并及時采取救助措施。

七、每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，及時通風(fēng)換氣，保持環(huán)境清新整潔。努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

八、老年人在日間照料服務(wù)中心休息期間，個人貴重物品自行保管。

九、日間照料服務(wù)中心工作人員要定期征詢老年人及家屬對居家養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議。