第一篇：某省移動公司OA辦公自動化Saas運營平臺項目需求說明書

某省移動公司OA辦公自動化 SAAS運營管理平臺項目需求說明書

集團客戶部 2011年5月 說明：

鑒于云計算在技術層面的突破、OA辦公自動化市場的火爆走勢，某省移動公司基于做客戶增值服務提供商的戰(zhàn)略，特對OA辦公自動化市場進行了全面的調研，并聯(lián)合在集團化應用上處于領軍地位的九思軟件、IBM、浪潮軟件等廠商，進行了充分的研討，特針對集團企業(yè)在云計算和SAAS應用中的OA需求，擬制本項目需求說明書，并鼓勵上述廠商參與方案設計和技術架構。

目 錄

一、項目實施的目的和意義...............................5

二、項目建設規(guī)模和建設原則..............................7 2.1、建設規(guī)模和服務能力................................7 2.2、建設原則..........................................7

三、目標客戶與商務模式................................10 3.1、主要目標客戶.....................................10 3.2、商務模式.........................................10

四、硬件系統(tǒng)要求......................................12

五、軟件系統(tǒng)架構要求..................................13

六、軟件功能規(guī)劃......................................16 6.1、總體要求.........................................16 6.2、前臺標準功能模塊.................................18

6.2.1.統(tǒng)一登錄門戶........................................................................18 6.2.2.異地遠程辦公........................................................................18 6.2.3.公文流轉...............................................................................19 6.2.4.公文管理...............................................................................19 6.2.5.公告發(fā)布...............................................................................20 6.2.6.企業(yè)郵箱...............................................................................20 6.2.7.公文電子印章認證.................................................................20 6.2.8.短信功能...............................................................................21 6.2.9.系統(tǒng)管理...............................................................................21 6.2.10.事務管理...............................................................................23 6.2.11.日程、通訊錄管理.................................................................24 6.2.12.工作績效...............................................................................24 6.2.13.組織文化...............................................................................24 6.2.14.個人工作臺............................................................................24 6.2.15.移動OA..................................................................................25

6.3、后臺主要功能模塊.................................25 6.3.1.后臺登錄門戶.....................................................................25 6.3.2.集團客戶注冊.....................................................................25 6.3.3.運營狀況分析.....................................................................26 6.3.4.運營維護管理.....................................................................26 6.3.5.權限管理.............................................................................26 6.3.6.日志管理.............................................................................27

七、對售后服務的要求..................................28

一、項目實施的目的和意義

黨的十七屆五中全會通過的“十二五”時期的規(guī)劃建議，對未來我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標、產業(yè)、應用以及電子政務、電子商務等都提出了明確的要求。其核心理念，就是要全面推進國家信息化。其中在談到電子政務發(fā)展時，明確指出電子政務要以信息共享、互聯(lián)互通為重點，同時大力推進國家電子政務網(wǎng)絡建設，整合提升政府公共服務和管理能力。而對于電子政務，其最基本的核心則是辦公自動化系統(tǒng)（即：OA系統(tǒng)）。

據(jù)不完全統(tǒng)計，自09年以來，全省就有10多個政府部門和企業(yè)采購我公司集成的OA系統(tǒng)解決方案，有上百個企業(yè)使用我公司的移動OA產品。這些集團客戶之所以選擇謀生移動公司提供的OA系統(tǒng)，一方面是看中了我公司的網(wǎng)絡優(yōu)勢、安全優(yōu)勢和大型國有企業(yè)特殊的信譽保證；另一方面是受我省經濟發(fā)展條件的制約，很多地方政府、大中型企業(yè)的信息化程度不太高，通常沒有專業(yè)的網(wǎng)絡信息部門支撐起OA系統(tǒng)的建設、使用和管理，因此需要外購OA系統(tǒng)服務。

為了更好滿足集團客戶對OA系統(tǒng)的市場需求，充分發(fā)揮移動通信優(yōu)勢，積極拓展移動信息化應用，有效提高集團客戶信息化應用和管理水平，豐富集團信息化產品體系，結合MAS/ADC兩類應用的特點，擬按照“軟件即服務(SaaS)”的模式開展某省移動公司統(tǒng)一OA運營管理平臺(簡稱“OA平臺”)的建設，通過OA平臺、移動專線網(wǎng)絡、TD/GSM無線網(wǎng)絡相結合的方式，滿足企業(yè)日常和移動辦公的應用需求。

二、項目建設規(guī)模和建設原則

2.1、建設規(guī)模和服務能力

OA平臺項目計劃是在某省移動公司現(xiàn)有云計算平臺上建設，初步項目設計是項目第一期到2011年底，滿足對50家重要集團客戶、10000個企業(yè)員工賬號接入使用（平均一家重要集團客戶按照200人計算）。

同時OA平臺應當能夠支持后續(xù)的平滑擴容，在盡量不增加軟件模塊數(shù)量的前提下，通過增加云計算平臺資源分配，提高OA平臺的業(yè)務服務能力，應達到對500～1000家重要集團客戶的服務能力。

2.2、建設原則

OA平臺的系統(tǒng)建設堅持著眼全局、統(tǒng)籌考慮、整體規(guī)劃、立足現(xiàn)實、逐步整合的原則。具體為以下設計原則：

A、整體性

在系統(tǒng)的規(guī)劃上堅持整體規(guī)劃、重點突出的原則，在對系統(tǒng)做統(tǒng)一的設計的基礎上，按照輕重緩急依次實現(xiàn)，同時又兼顧不同部分之間一致性和可協(xié)調性。B、標準化

系統(tǒng)的總體設計充分參照國際上的規(guī)范、標準，遵守ISO標準設計，嚴格遵循中國移動制定的各種接入?yún)f(xié)議和管理規(guī)范，支持國內外目前所流行的主流網(wǎng)絡體系結構和網(wǎng)絡運行系統(tǒng)，采用國際上成熟的模式。C、高可靠性

系統(tǒng)設計將在盡可能減少投資的情況下，從系統(tǒng)結構、網(wǎng)絡結構、技術措施、設備選型等方面綜合考慮，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定可用，實現(xiàn)7×24小時的不間斷服務。

系統(tǒng)應具備電信級的網(wǎng)管、告警、巡檢機制，充分確保對潛在問題的預防和自我診斷。應該能夠提供多種稽核手段，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。D、先進性

為了保證開發(fā)出來的系統(tǒng)能夠在較長的一段時間之內仍能夠在技術層次上不落伍，確保技術的先進性和實用性，就要求本系統(tǒng)的開發(fā)和設計在技術上足夠先進，使系統(tǒng)具有良好的可擴展性和靈活性，以適應信息化的迅猛發(fā)展趨勢，滿足當前及未來應用的需求。E、易維護性

為了確保整個系統(tǒng)所有人員均能夠熟練地、快速地操作本系統(tǒng)，要求系統(tǒng)設計的首要原則是在功能設計、軟件操作以及其他方面設身處地為用戶著想，即以用戶為中心。此外系統(tǒng)應為各級別的系統(tǒng)管理員提供完善的系統(tǒng)管理權限與工具，用于安全方便的日常管理和系統(tǒng)維護。F、安全性

本系統(tǒng)由于針對各級地方政府、大中型企業(yè)的應用，對于信息系統(tǒng)的安全性有著比較高的要求，安全性原則的目的是保障系統(tǒng)的可靠性、隔離性、以及數(shù)據(jù)庫和數(shù)字地圖的絕對安全。這就使得確保本系統(tǒng)的信息安全性成為十分關鍵的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)要求提供云平臺級、系統(tǒng)級、應用級等不同層次的、靈活的安全措施。采取操作權限控制、密碼控制、數(shù)據(jù)加密、系統(tǒng)日志監(jiān)督等多種手段確保系統(tǒng)安全，尤其是確保核心網(wǎng)絡的安全。G、可擴展性

考慮到OA平臺一方面是需要和其他信息系統(tǒng)的連接，系統(tǒng)應具有良好的外接接口，將來隨著業(yè)務的不斷擴充，整個系統(tǒng)中應能夠方便地添加新的業(yè)務模塊；另一方面是隨著用戶的增長，對于OA平臺軟硬件系統(tǒng)的業(yè)務承載能力也需要具備平滑的可持續(xù)擴充性；同時系統(tǒng)的建設是分期進行的，數(shù)據(jù)積累、用戶需求、功能完善以及技術進步都要求系統(tǒng)必須具有擴展的余地。因此整個OA平臺具備可擴展性是其最核心的要求之一。

三、目標客戶與商務模式

3.1、主要目標客戶

OA平臺項目的主要目標客戶是省內各級地方政府、行政分支機構、大中型企業(yè)等此類對OA系統(tǒng)功能要求較高，并且功能有一定共性的需求，同時對安全性、穩(wěn)定性要求較高的集團客戶。

而對于中小型企業(yè)的OA需求，主要是考慮通過目前已有的ADC OA產品予以滿足。

3.2、商務模式

A、集團客戶

某省移動公司向用戶提供基礎硬件、網(wǎng)絡和系統(tǒng)維護服務，集團客戶只需要具備日常上網(wǎng)的條件即可，具體可采用移動互聯(lián)網(wǎng)專線或數(shù)據(jù)專線的方式實現(xiàn)。

具體的收費模式可以有如下幾種： 依據(jù)不同用戶數(shù)量等級，收取月租費的方式；（適用于用戶數(shù)量較大，穩(wěn)定的用戶）依據(jù)實際使用的賬戶數(shù)量，依據(jù)每個賬戶月資費收費；（適用于用戶數(shù)量較大，但用戶數(shù)變動較大的情況）收取業(yè)務月基本費，加上具體使用賬戶數(shù)量的月資費；（適用于初期用戶數(shù)量相對較少，后期持續(xù)增長的情況）

B、OA軟件提供商

對于OA平臺，目前的規(guī)劃當中是使用某省移動公司現(xiàn)有的云計算平臺，不再采購基礎的硬件、網(wǎng)絡設備。因此OA軟件提供商主要是負責按照某省移動公司確認的需求提供方案、開發(fā)軟件、培訓用戶并向某省移動公司提供維護服務。

具體的商務模式可以有如下兩種： 軟件提供商可以直接向某省移動公司收取一次性軟件開發(fā)費用和一段時期的維護費用，不參與運營的業(yè)務分成；（無需SI資質）軟件提供商可以不收取軟件開發(fā)費用和維護費用，采取與某省移動公司進行業(yè)務分成的方式，按比例分享客戶所支付的月租費用。（需要具備SI資質）

四、硬件系統(tǒng)要求

由于OA平臺部署在某省移動公司核心機房的云計算平臺上，因此在本項目中無需考慮包括服務器、網(wǎng)絡設備在內的硬件設備投資，但是需要軟件提供商根據(jù)OA平臺所支持的集團客戶書、用戶數(shù)、功能模塊數(shù)量、具體業(yè)務的使用情況等參數(shù)，提供所需的服務器處理能力（TPMC）測算模型，以保證有效的使用云計算平臺的資源。

同時要提供OA平臺所需的存儲能力需求和系統(tǒng)備份配置需求，要求依據(jù)不同的建設目標提供測算模型，并提出相應的需求和建設方案，尤其是數(shù)據(jù)備份上需要提供硬件級別的異地容災備份方案。

五、軟件系統(tǒng)架構要求

集團客戶通過專線、公網(wǎng)VPN、移動網(wǎng)絡等方式接入部署在云計算平臺上的OA平臺，完成對集團用戶的認證鑒權、企業(yè)賬戶管理、OA應用、短信收發(fā)、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計等功能。

對于OA平臺而言，整個系統(tǒng)所需要承載的集團客戶數(shù)量和規(guī)模均是不確定的，其相互關系也較難確定，所以整個平臺并不能完全實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，一次施工。因此對于OA平臺軟件的系統(tǒng)架構設計要求很高，必須具備足夠的靈活性和可擴展性，才可能滿足大規(guī)模運營服務的需求。

具體要求如下： 系統(tǒng)需采用B/S模式的多層架構體系，客戶端支持主流的操作系統(tǒng)和瀏覽器，對客戶端的硬件配置和網(wǎng)絡帶寬要求盡量降低。系統(tǒng)需具備移動OA的功能，用戶在手機端能夠完成OA平臺的主要業(yè)務功能（公文流轉、郵件收發(fā)、集團通信錄等），同時手機客戶端要支持主流的手機品牌、型號和操作系統(tǒng)，并且要針對移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行優(yōu)化，盡量減少業(yè)務數(shù)據(jù)流量。系統(tǒng)功能和結構需采用關聯(lián)性較小的模塊化設計和良好的可擴展性。由于對客戶數(shù)量和個性化需求的不確定性，要求OA平臺具有良好的可擴展性，能通過云計算平臺資源的擴容來滿足不同規(guī)模的并發(fā)訪問和數(shù)據(jù)容量，能通過軟件業(yè)務模塊的開發(fā)來滿足用戶的共性與個性需求。OA平臺需要具備開放式的接口協(xié)議和一定的接口協(xié)議開發(fā)能力，以實現(xiàn)與集團客戶的其他信息化系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和共享。OA平臺還需要具備與某省移動公司內部系統(tǒng)連接的各項業(yè)務支撐、平臺通信的接口。實現(xiàn)在BOSS完成業(yè)務訂購、開通、取消等操作、集團客戶SMS功能接入、內部系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)同步等功能。對不同的客戶，系統(tǒng)應盡可能的支持各種基礎設施和組件的共用共享（例如：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一的功能模塊組件、統(tǒng)一的安全控制組件、統(tǒng)一的流程引擎組件等等）。但不同客戶之間邏輯上獨立，使用中彼此不能感覺到其他單位的存在，需要實現(xiàn)對不同集團客戶具備不同的定制化門戶接入，并且對于某些特殊重要的集團客戶要能滿足其部分的定制化開發(fā)需求。雖然不同客戶在平臺上的相互隔離獨立，但是系統(tǒng)需要實現(xiàn)不同客戶之間跨單位、跨公司之間的公文往來、業(yè)務流轉等，在某些特殊情況下還需要能支持不同客戶之間的數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)融合/拆分等。由于主要面對的都是政企大客戶，其對于業(yè)務數(shù)據(jù)安全性、保密性有著極高的要求，所以系統(tǒng)需要充分的考慮到系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。要求具備完善的數(shù)據(jù)容災備份方案和能力，軟件提供商最好能在具備國家保密局頒發(fā)的《涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質》的基礎上，實現(xiàn)對OA平臺業(yè)務數(shù)據(jù)的加密保護，保證在OA平臺系統(tǒng)后臺也不能夠直接查看到集團客戶的公文、附件等私密資料。

六、軟件功能規(guī)劃

6.1、總體要求

對軟件功能的總體要求如下：

對公文權威性、合法性的要求

需采用經政府權威部門認證，符合《中華人民共和國電子簽名法》等相關法規(guī)，可用于政府非涉密辦公系統(tǒng)的電子印章、數(shù)字簽名和數(shù)據(jù)加密產品。

對數(shù)據(jù)安全性、保密性的要求

軟件提供商在能具備國家保密局頒發(fā)的《涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質》的基礎上，實現(xiàn)對OA平臺業(yè)務數(shù)據(jù)的加密保護，保證在OA平臺系統(tǒng)后臺也不能夠直接查看到集團客戶的公文、附件等私密資料。

快速實施的要求

在客戶提出業(yè)務申請后，應該在最短的時間內完成需求調研、定制模塊開發(fā)、流程梳理、數(shù)據(jù)整理、培訓和開通等實施工作。具體要求是在滿足客戶正常合理的個性化需求的同時，針對標準功能（指OA平臺已具備的通用功能模塊或可直接使用的個性化功能模塊），保證能同時實施2個項目，并且單個項目的實施時間不超過50個工作日。

手機OA實現(xiàn)的要求（可選）

需要支持通過手機客戶端方式訪問OA平臺進行業(yè)務操作，要求是OA平臺系統(tǒng)原生的手機OA系統(tǒng)，能夠在手機端實現(xiàn)絕大多數(shù)的核心功能，不得采用中間件訪問代理的方式實現(xiàn)手機OA應用。可運營的要求

? 有豐富、準確地統(tǒng)計報表功能，支持移動公司對客戶按用戶數(shù)、按使用時間、按使用功能、按數(shù)據(jù)量大小等多種角度進行計費。? 在基礎的公文流轉功能之上，各種附加功能模塊能夠獨立的進行開通和關閉。

? 由于使用這套系統(tǒng)的集團客戶相互間可能存在多種關系，因此在設計上要考慮經過少量的配置即能解決同在該平臺上的若干個單位之間的公文交流和傳輸問題。

? 具備多級管理員權限，對于平臺級管理員和客戶管理員需要嚴格界定和分配其功能權限。

? 能夠與移動后臺的BOSS、ADC平臺、行業(yè)網(wǎng)關等系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)運營中的訂購、變更、取消等各項也許流程。

6.2、前臺標準功能模塊

OA平臺應當具備一些常見的標準功能模塊，如：公文流轉、郵件收發(fā)、集團通訊錄等。但是應注意這些模塊的“標準”只是相對的，每一個集團客戶對這些標準模塊的具體需求仍然可能不同，而某省移動公司和軟件提供商必須滿足這些差異化的需求。

* 由于專業(yè)知識有限，本需求書所列的標準模塊功能描述難免有錯漏之處，故僅作參考。各軟件提供商應在自己的方案中結合自身情況重新提出標準模塊及其準確地描述。

6.2.1.統(tǒng)一登錄門戶

集團客戶使用的移動數(shù)據(jù)專線登錄云計算平臺上的OA平臺，采用域名、網(wǎng)絡地址識別等方式自動區(qū)分不同的集團客戶，進入集團客戶各自的登錄門戶。雖然不同集團客戶的登錄界面不盡相同，其后臺均是使用同一的功能模塊和業(yè)務邏輯。

6.2.2.異地遠程辦公

通過國際互聯(lián)網(wǎng)，可以進行異地遠程辦公，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以登陸辦公系統(tǒng)，但對通過外網(wǎng)訪問OA時，需提供動態(tài)密碼檢驗功能實現(xiàn)VPN通道鑒權，用戶需輸入綁定手機接收到的短信動態(tài)密碼，方可進入登陸界面

6.2.3.公文流轉

公文流轉包括收文、發(fā)文、簽報以及收發(fā)文后文件傳閱、文件處理、文件存檔等功能。具體的功能需求如下：

系統(tǒng)的公文處理模塊應具備發(fā)文、收文、以及對處理過程的跟蹤督辦；

公文處理的流程能夠靈活的定制；

公文處理的痕跡完全保留；

系統(tǒng)能夠通過特定視圖顯示文檔的完整處理流程和當前的處理狀態(tài)；

處理過程支持多人順序或并發(fā)的數(shù)字簽名；

文檔要以有效的信息安全手段進行保護，防止非法的訪問；

電子公文還應該能夠方便的轉換為其他形式，如紙質文檔、二維條碼文檔等；

電子公文在平臺級別進行數(shù)據(jù)加密，防止后臺非法查閱、修改。

6.2.4.公文管理

所有部門及單位發(fā)文均可按冠字進行整理。如財務部文件整理人員可按“局財”、“局財通”等冠字對其部門所發(fā)文件進行整理歸檔。

所有收文、發(fā)文按年份自動歸檔。查詢公文的時候根據(jù)在途公文和歸檔的公文進行精確查詢和模糊查詢。

6.2.5.公告發(fā)布

提供公告、新聞、通知等信息的實時發(fā)布和更新功能，后臺進行增、刪、改的功能。信息歸檔保存和查詢的功能。

6.2.6.企業(yè)郵箱

向用戶提供企業(yè)郵箱的功能，能夠通過集團客戶申請的專有域名進行郵件收發(fā)，提供電子郵箱相關的業(yè)務使用和管理功能。集成139郵件服務器。

6.2.7.公文電子印章認證

電子印章是一種形象的簽名蓋章方式的數(shù)字認證技術，它以數(shù)字簽名的方式通過第三方權威認證有效地進行網(wǎng)上身份認證，能夠安全、有效的實現(xiàn)信息的數(shù)字簽名和認證。具有安全、保密、防篡改的特性，可對企業(yè)、單位網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M行有效保護和安全的傳遞。

用戶安裝電子印章客戶端軟件，并通過USB Key（存儲用戶的私鑰以及數(shù)字證書的USB硬件設備）可在流程配置的相應步驟加蓋電子印章；可以形象的模擬傳統(tǒng)實物印章加蓋的過程，并對公文內容進行保護，防止偽造、篡改公文；提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

特別注意：采用的電子印章和數(shù)字簽名技術產品必須具備國家級的相關認證資質，以滿足政府部門的安全性要求。

6.2.8.短信、彩信功能接入

短信動態(tài)密碼認證

通過短信動態(tài)密碼認證確保系統(tǒng)從外網(wǎng)的訪問安全。

公文、郵件到達提醒

用戶在個人設置中設置相關公文和郵件的短信提醒設置后，當新公文或者郵件到底后系統(tǒng)就會通過短信系統(tǒng)發(fā)送相關信息給用戶。達到實時提醒用戶的功能。

短信發(fā)送

用戶可以通過辦公系統(tǒng)快捷對系統(tǒng)內部人員發(fā)送短信。

短信重置密碼

系統(tǒng)提供短信重置密碼功能，方便用戶在忘記密碼的時候能夠快速通過手機短信獲取系統(tǒng)密碼，減小維護人員工作。

6.2.9.電子傳真功能接入

6.2.10.IMS的點擊撥號平臺功能接入

6.2.11.系統(tǒng)管理

圖形用戶界面？

OA平臺應該提供圖形化的用戶界面，客戶管理員能夠通過圖形用戶界面完成日常必須的操作維護工作。

流程監(jiān)控

系統(tǒng)要求客戶管理員可以實時監(jiān)控所有在途流程公文信息和異常流程公文信息，客戶管理員或者維護人員可以通過界面處理流程的異常情況。

a)根據(jù)流程類型來查看所有的在途流程信息； b)可以跟蹤流程目前出處的具體步驟狀態(tài)；

c)對于異常流程能夠進行相應的提醒和調度，有相關操作要有日志記錄。

流程定制

客戶管理員可以通過流程定制工具靈活調整流程定義信息，在業(yè)務流程調整后能夠通過簡單的設置來實現(xiàn)流程的修改。流程的改動有相關的審查日志記錄。

員工帳號管理

客戶管理員可以通過系統(tǒng)維護界面，對員工帳號進行基本的管理操作（開通、刪除），綁定企業(yè)員工移動手機號碼，對員工的基本信息進行管理操作（添加、刪除、修改），同時要記錄相關的操作日志。

權限管理 系統(tǒng)管理員可以通過系統(tǒng)維護界面，對員工權限信息進行基本的管理操作（添加、刪除、修改），對員工的信息的變更有相關的審查日志記錄。

電子印章管理

管理員可以通過電子印章管理系統(tǒng)界面，對電子印章、數(shù)字證書進行管理(審批，制作，發(fā)放，修改，和廢除)，對電子印章信息的變更有相關的審查日志記錄。

公文統(tǒng)計

系統(tǒng)要求能夠按用戶、部門根據(jù)時間、發(fā)文類型來做相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，出具相應的運行日志。

公文超時處理

公文處理超時時間可以由系統(tǒng)管理員來設置，當公文達到超時時間前一段時間系統(tǒng)自動發(fā)送短信或者郵件通知處理人，當公文超時后處理人仍然可以處理公文，但超時記錄將記錄到系統(tǒng)，每月定期統(tǒng)計各個部門或者個人超時公文的情況。

6.2.12.事務管理

事務管理主要包括會議組織、處理投訴、來信來訪及后勤事務管理等功能。

會議管理包括會議室安排、會議資料、會議通知、會議紀要等； 來信來訪包括信訪登記、分轉辦、催督辦、領導簽發(fā)、結案、歸檔等功能；后勤服務管理包括辦公用品、固定資產、車輛、考勤等管理內容。

6.2.13.日程、通訊錄管理

主要包括領導日程安排和個人日程安排。系統(tǒng)將通過日日歷的方式展現(xiàn)日程，方便查詢，系統(tǒng)會自動通過手機短信和即時消息的方式來提醒用戶預約的活動，直觀的瀏覽模式讓你方便的查詢集團通訊錄。

6.2.14.工作績效

主要包括工作計劃、績效考核和數(shù)字報表等。對于定量考核的能夠實現(xiàn)自動計分評級。

6.2.15.組織文化

主要包括工作論壇、工作簡報、知識問答、調查投票等。6.2.16.個人工作臺

提供自定義的工作界面，個人工作的匯總，方便用戶處理。包括待辦工作、已辦工作、個人考勤、日程安排、個人收藏、外出授權、個人設置等。6.2.17.移動OA 具備移動OA的功能，用戶在手機端能夠完成OA平臺的主要業(yè)務功能（公文流轉處理、郵件收發(fā)、集團通信錄等），手機客戶端要支持主流的手機品牌、型號和操作系統(tǒng)，并且要針對移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行優(yōu)化，盡量減少業(yè)務數(shù)據(jù)流量。

6.3、后臺主要功能模塊

后臺主要功能模塊主要是用于OA平臺的日常業(yè)務運營管理，主要涉及集團客戶賬戶開通修改、系統(tǒng)資源分配、功能模塊配置、業(yè)務運行狀況監(jiān)控等方面。

* 由于專業(yè)知識有限，本需求書所列的標準模塊功能描述難免有錯漏之處，故僅作參考。各軟件提供商應在自己的方案中結合自身情況重新提出標準模塊及其準確地描述。

6.3.1.后臺登錄門戶

OA平臺的系統(tǒng)管理員通過后臺登陸門戶實現(xiàn)管理界面工作臺的登錄，同時也需考慮支持外網(wǎng)的遠程登錄。

6.3.2.集團客戶注冊

集團客戶首先在BOSS系統(tǒng)內申請開戶，包括開通賬戶和訂購相應業(yè)務（如：移動OA平臺），系統(tǒng)后臺管理員需要用BOSS系統(tǒng)分配的集團編碼、賬號、密碼、MAC地址、IP地址等，為客戶配置所需的 權限、業(yè)務功能模塊和初始邏輯流程，以實現(xiàn)集團客戶的成功注冊。

6.3.3.運營狀況分析

按行業(yè)、地區(qū)、時間及套餐屬性等維度對業(yè)務量、業(yè)務增長及業(yè)務量的變化進行分析，以圖形化界面顯示。

集團客戶業(yè)務使用特征分析：從客戶屬性構成、業(yè)務使用量構成維度分析集團客戶的業(yè)務使用習慣和群體特征。

6.3.4.運營維護管理

OA平臺具備圖形化界面對各內部業(yè)務平臺連接狀況、功能模塊使用情況的監(jiān)控告警功能。同時對平臺、具體用戶的業(yè)務使用情況也進行監(jiān)控

6.3.5.權限管理

用于管理平臺系統(tǒng)的用戶及其權限，認證平臺系統(tǒng)各級管理及操作人員的身份以及控制各級用戶的訪問權限。

平臺系統(tǒng)需要提供完善的權限管理機制，保證系統(tǒng)的訪問安全和滿足用戶定制需求，主要包括如下功能：

用戶角色管理：將系統(tǒng)中的若干管理及操作權限制定為一個角色，通過對用戶指定角色的方式，賦予用戶相應的管理和操作權限；

用戶權限分配：將系統(tǒng)中的若干管理及操作權限賦給某一用戶或將某一角色賦予相應用戶，進行用戶的權限分配，使其具有登錄系統(tǒng)并進行相應操作的能力；

用戶登錄控制：檢查用戶身份的合法性，并根據(jù)用戶ID確定該用戶的訪問權限；

新增、修改、刪除用戶：提供靈活方便的配置操作界面，實現(xiàn)用戶的增加、修改及刪除功能。

6.3.6.日志管理

自動記錄OA平臺系統(tǒng)管理人員使用中產生的日志，包括操作日志、用戶日志等各種相關日志。

七、對售后服務的要求

在軟件提供商最終獲得本項目后，軟件提供商應該向某省移動公司提供相應的售后維護服務，服務的主要內容和要求有：

需根據(jù)某省移動公司的要求對系統(tǒng)進行持續(xù)的開發(fā)和免費的版本升級，要求具備詳細的軟件版本、補丁的申請和裝載記錄，對應用軟件版本有嚴格管理；

需在貴陽本地常駐不低于5人的技術支撐人員，明確技術指導和技術支持的范圍和程度。主要負責配合某省移動公司在全省范圍內的售前、售后的技術支撐、業(yè)務培訓等工作；

需提供完善成熟的維護保障體系，確保項目的穩(wěn)定運行和推廣，主要包括：

? 提供維護服務具體內容； ? 提供服務承諾；

? 提供投訴專線和投訴處理流程； ? 提供維護服務質量考核的指標； ? 定期形成各類應用系統(tǒng)的維護報告。

若采取業(yè)務分成的商務合作模式，則需在貴陽本地常駐一支不低于10人的業(yè)務運營團隊（不包括上述的技術支撐人員），負責配合某省移動公司在全省的業(yè)務推廣、技術合作和商務洽談等工作，定期提供具體的業(yè)務推廣方案計劃。

第二篇：惠州移動2010年中區(qū)分公司綜合樓及仲愷中心辦公家具需求選型項目公告（推薦）

惠州移動2010年中區(qū)分公司綜合樓及仲愷中心辦公家具需求選型項目公告

中國移動通信集團廣東有限公司惠州分公司就2010年中區(qū)分公司綜合樓及仲愷中心辦公家具合作項目發(fā)布需求，歡迎滿足我司有關要求并具有獨立法人資格的單位提交合作需求資料。

一、需求單位：中國移動通信集團廣東有限公司惠州分公司。

二、需求內容：

1、產品需求時間：2010年10月。

2、產品需求類型明細（見附件）

3、產品的需求：

（1）辦公家具配置協(xié)調，外觀、品質、功能等方面達到一定水準，家具檔次要求中等偏上。

（2）產品所用材料全部符合國家環(huán)保及其它有關標準。

（3）所配置的產品款式及外觀設計須與現(xiàn)有惠州移動的家具風格相近（指惠州移動全球通大廈內）。

（4）對網(wǎng)絡信息口，電源、電話線的安全性、功能性等方面去設想每個細節(jié)上的要求。

（5）按照雙方協(xié)商的送貨期及安裝期準時完工.（6）價格包含運輸費、搬運費、安裝費、稅金（普通發(fā)票）、保險費等完成安裝并可交付使用所需的全部項目費用。

（7）承諾供貨數(shù)量減少或增加的情況下，保證單價不上漲；以后增訂產品都能按當時行情，提供相同的折扣優(yōu)惠。

（8）產品按樣板進行驗收，若質量不合格，我司有權要求退貨或更換產品；

（9）產品需求明細數(shù)量表，見附件。

4、服務的需求

（1）所有產品提供五年免費保養(yǎng)維修服務。

（2）在一年以內，任何一款出現(xiàn)質量問題，只要是非人為因素破壞，提供免費更換。

（3）產品交付使用后，每3個月定期回訪，巡查產品的使用狀況，對家具進行必要的保養(yǎng)。

（4）接到報修，將于24小時內到達對方指定地點，及時處理。

（5）所有產品過保修期后，需提供維修保養(yǎng)服務，只收取材料成本費。

（6）人為因素而造成的產品輕微損壞，提供零配件，2個工作日內修繕如初。

（7）如因損壞過重而造成無法修繕，將于2個工作日內提供相應的替代用品，以保證正常辦公秩序；同時采用最快的解決方案。

5、施工質量保證

（1）.確保施工全過程處于受控狀態(tài)，施工質量符合合同要求，在安裝過程中，若出現(xiàn)事故(除我司因素外)由施工方負責，對施工全過程進行控制。

（2)檢查現(xiàn)場的電源布線方式，終端是地面出口或墻壁出口，確保在屏風工作站的中軸線上，確認大班臺副臺的電源出口位置。

（3）安裝完畢后立即提供清潔服務，包括地面、臺面等的清潔。

6、服務范圍要求：

辦公家具公司在惠州市惠城區(qū)中區(qū)分公司綜合樓及仲愷中心進行辦公家具的配送、安裝、及售后服務。

三、參選單位資格要求：

（1）資質證明：

l工商部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)。

l稅務部門頒發(fā)的稅務登記證(國稅,地稅)。

l已在電信維基網(wǎng)上成功注冊并成為電信維基網(wǎng)會員的單位。

（2）行業(yè)要求

從事家具行業(yè)的生產廠家，并通過環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證及質量管理體系認證的企業(yè)。

（3）業(yè)務能力要求：

?擁有完善的配送工作管理流程和服務質量監(jiān)控體系。

?有完善、實時的配送信息管理。

?市場信譽良好。

?具有足夠的配送能力，配備充足的物流配送工作人員和快捷的交通工具。?全年365天提供售后服務。

四、提交資料內容：

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)、機構代碼證、稅務部門頒發(fā)的稅務登記證(國稅,地稅)、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證及質量管理體系認證等資質材料，公司基本情況簡介：包括公司規(guī)模（包括注冊資金、機構設置及人員情況、上營業(yè)額）、發(fā)展狀況、各種業(yè)務的處理能力、服務范圍等；

（2）貴公司辦公家具介紹。介紹辦公家具的流程和時限，如何實時配送進度，以及售后服務信息的反饋方式和反饋時間。

(3)針對我公司的辦公家具項目需求，提供相應的解決方案或類似案例介紹。如提供案例，可以是移動公司的辦公家具項目，也可以是非移動的辦公家具項目。

（4）貴公司的辦公家具質量監(jiān)控方案。

（5）貴公司辦公家具部分報價表。

（6）服務規(guī)范要求。

（7）其他。貴公司可以根據(jù)實際情況增加內容。

(8）貴公司的聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

五、報名截止時間及報名電子文檔資料提交時間1、2010年10月10日下午17:00前為網(wǎng)上報名截止時間，參選單

位務必在報名截止時間前進行網(wǎng)上報名操作；

2、請符合我中心需求條件并有合作意向的公司于2010年10月10日18:00分前將上述資料以電子郵件方式發(fā)送到：***@139.com(如資料較大，請分開郵件發(fā)送)。

3、聯(lián)系方式：

聯(lián)系人（1）： 孫文杰，聯(lián)系電話：***；

聯(lián)系人（2）： 劉存源，聯(lián)系電話：***；

聯(lián)系人（3）： 王永端，聯(lián)系電話：***。

六、選型組織

本次項目的選型工作由中國移動通信集團廣東有限公司惠州分公司

2010年中區(qū)分公司綜合樓及仲愷中心辦公家具合作項目選型工作小組負責具體工作，工作安排如下：

（1）發(fā)布時間地點：2010年 10月11 日下午18:00分發(fā)布選型文件。

（2）答疑時間：2010年10月 12 日組織現(xiàn)場答疑會。

（3）參選文件送達截止時間：2010年 10月 14 日 14：30時。

（4）參選文件送達地點：惠州市江北文明一路全球通大廈17樓綜合部采購管理室。

（5）啟封、評選時間：2010年 10月 14 日 15：00時。

（以上選型時間安排為暫定時間，如有更改以正式發(fā)布的選型文件所規(guī)定的時間為準）

中國移動通信集團廣東有限公司惠州分公司2010年9月28日