第一篇：彩票行業(yè)培訓(xùn)市場系列報(bào)道(一)：需求龐大前景光明

彩票行業(yè)培訓(xùn)市場系列報(bào)道：需求龐大前景光明

1987年至今，新中國彩票市場已經(jīng)走過了二十五個(gè)年頭。2011年，全國彩票銷量達(dá)到2215億元，籌集公益金634億元。中國彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段。而彩票市場的健康、持續(xù)發(fā)展離不開高質(zhì)高效的行業(yè)培訓(xùn)。本報(bào)推出彩票行業(yè)培訓(xùn)系列報(bào)道，解讀中國彩票行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，剖析行業(yè)培訓(xùn)存在的不足。

“彩票銷售營銷班”、“投注站創(chuàng)新營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”、“刮刮樂年銷量百萬之秘籍”、“省市福彩銷售狀元站站主經(jīng)驗(yàn)交流”、“3D、雙色球選號新招”??如今，各式各樣的彩票行業(yè)培訓(xùn)班令人目不暇接，那么，我國彩市背后的培訓(xùn)市場到底有多大？

彩票培訓(xùn)市場有多大？

近年來，我國彩市持續(xù)保持25%的年增長率。隨著彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段，彩票銷售點(diǎn)不斷增多，直接從業(yè)人員就已達(dá)到30多萬人，如何為彩票行業(yè)提供行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也逐漸成為業(yè)界各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

某項(xiàng)針對北京地區(qū)部分企業(yè)的專題調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有72%的企業(yè)高層人士非常重視管理隊(duì)伍的培訓(xùn)。其中認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展需要的占64%；人才是培訓(xùn)出來的占44%；培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段的占36%。

另據(jù)2003年《中國企業(yè)集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略研究》調(diào)查表明，美國每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元，GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元，惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬美元，華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億元人民幣，聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用1億元。75%的外企：培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的1%-5%。

近年來，我國彩市持續(xù)保持25%的年增長率，顯示出較為高速、穩(wěn)定的增長勢頭。隨著彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段，彩票銷售點(diǎn)不斷增多，直接從業(yè)人員就已達(dá)到30多萬人，如何為彩票行業(yè)提供行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也逐漸成為業(yè)界各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一。“彩票培訓(xùn)市場的前景與行業(yè)發(fā)展密不可分，行業(yè)發(fā)展越快，彩票培訓(xùn)的市場規(guī)模就越大?！备拭C武威福彩中心副主任王飛龍這樣概括彩票培訓(xùn)市場和彩票行業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國彩票年銷量首次突破千億元是2007年，當(dāng)年福彩全年銷量超過620億元，體彩銷量超過380億元；2008年，全國彩票銷量較2007年小幅攀升，達(dá)到1060億元；2009年始，中國彩市迎來高速增長期，全國彩票銷量達(dá)到1324.79億元，同比增幅達(dá)25%；2010年，全國彩票銷量同比增長300多億元，全年銷售達(dá)到 1662億元，同比增幅25%。

2011年，全國彩票銷量更是首次實(shí)現(xiàn)2000億元的突破，中國彩票銷量已經(jīng)連續(xù)五年超過千億元，連續(xù)3年銷量增幅超25%，實(shí)現(xiàn)較平穩(wěn)的高速增長態(tài)勢。

王飛龍說：“如果按照一個(gè)行業(yè)市場規(guī)律通行的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的1%-5%來算，我國彩票年銷量已突破2000億元大關(guān)，彩票培訓(xùn)市場的規(guī)模是相當(dāng)大的?！?/p>

從業(yè)需不斷提高業(yè)務(wù)水平

由于鋪?zhàn)狻⑷斯さ荣M(fèi)用不斷上漲，投注站經(jīng)營出現(xiàn)虧損的站點(diǎn)約占總站數(shù)的三分之一。這些硬件上的指標(biāo)往往只是保障投注站經(jīng)營能力的要素之一，還需關(guān)注的是從業(yè)人員自身業(yè)務(wù)能力的提高。

近年來，隨著彩市高速發(fā)展，行業(yè)競爭也日趨激烈。近日，廣東省東莞市福彩中心對外招募30個(gè)投注站名額。并對申請?jiān)O(shè)立投注站設(shè)定了嚴(yán)格的條件，如地址必須在東莞市轄區(qū)內(nèi)；申請人必須明確投注站是專營福利彩票；申請人還須向市福彩中心提交申請?jiān)O(shè)立投注站位置的彩票市場可行性分析報(bào)告。此外，投注站面積不得小于20平方米。該市福彩中心有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這些條件都是為了增強(qiáng)投注站運(yùn)營后抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。他透露，目前東莞共有福利彩票投注站1100多個(gè)。近年來，由于鋪?zhàn)?、人工等費(fèi)用不斷上漲，投注站經(jīng)營出現(xiàn)虧損的站點(diǎn)約占總站數(shù)的三分之一。

這些硬件上的指標(biāo)往往只是保障投注站經(jīng)營能力的要素之一，還需關(guān)注的是從業(yè)人員自身業(yè)務(wù)能力的提高。由此，對行業(yè)技能的需求，也就催生了國內(nèi)巨大的彩票行業(yè)培訓(xùn)市場。

上述工作人員告訴記者，申請彩站，開起來就賣彩票，輕松就能有穩(wěn)定收入的日子已經(jīng)是過去時(shí)了?，F(xiàn)在，隨著社會對彩票的認(rèn)知度提升，城區(qū)投注站布點(diǎn)基本飽和，加之人工、水電等經(jīng)營成本的上漲，想開好一家投注站，站主需要不斷提高自己的經(jīng)營能力、服務(wù)水準(zhǔn)以及專業(yè)水平?！艾F(xiàn)在，很多時(shí)候，站主都主動提出希望機(jī)構(gòu)多提供一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課程?！?/p>

需求亦來自彩票機(jī)構(gòu)

為提高培訓(xùn)效率、節(jié)約培訓(xùn)成本，在某些地方，彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)等新媒介開展培訓(xùn)工作?！案鞯夭势睓C(jī)構(gòu)對相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求不盡相同，無論從彩票中心到地方層面，在彩票行業(yè)培訓(xùn)上的工作還做的還是不夠?！币晃皇〖壐２手行牡墓ぷ魅藛T告訴記者?！皩h一級的站主和銷售員以及彩民們要進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的輪訓(xùn)。”王飛龍這樣說。同樣，用于培訓(xùn)方面的費(fèi)用支出和預(yù)算顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

據(jù)了解，目前福彩和體彩每年都會自上而下開展各種形式、各種層次的培訓(xùn)活動。福彩中心在全國建立了數(shù)個(gè)培訓(xùn)基地，體彩也建有相應(yīng)地培訓(xùn)集散地。另外，各省、市級彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)也會定期舉行相應(yīng)的行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為提高培訓(xùn)效率、節(jié)約培訓(xùn)成本，在某些地方，彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)等新媒介開展培訓(xùn)工作。以福彩為例，2011年，黑龍江福彩舉辦萬人遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，河南省福彩也在2010年推出過萬人培訓(xùn)計(jì)劃。

談到上述培訓(xùn)時(shí)，河南省福彩中心李云昆主任說：“培訓(xùn)目的在于提高福彩機(jī)構(gòu)管理人員和投注站銷售人員的服務(wù)意識、銷售技巧以及與彩民的溝通能力，促進(jìn)銷量增長?！?/p>

行業(yè)培訓(xùn)需可持續(xù)性

“彩票游戲不斷推陳出新，彩票從業(yè)人員隊(duì)伍不斷壯大，這些因素使得行業(yè)培訓(xùn)要有可持續(xù)性，不是一次兩次的事。”某省福彩中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員告訴記者。

在調(diào)查中記者也發(fā)現(xiàn)，各地地方游戲的玩法調(diào)整，包括新增的快開游戲，因此基層一線工作人員和彩站站主需要盡快熟悉新玩法。

甘肅省武威福彩中心彩票管理員馬永平有多年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，“很多彩票游戲已經(jīng)成為各地銷售很好的游戲，如何在營銷上創(chuàng)新并保證穩(wěn)定的銷量，就需要不斷地提高營銷水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?/p>

另外，彩票銷售人員的不穩(wěn)定性也是造成培訓(xùn)需要經(jīng)常反復(fù)的一大原因?！澳壳埃势变N售從業(yè)人員文化水平和綜合素質(zhì)較其他行業(yè)低，彩票銷售員也尚未形成職業(yè)化，有些人今年參加了培訓(xùn)可能明年就走了，所以各地需要頻繁培訓(xùn)銷售人員?！焙鲜「２室晃徊辉妇呙呐嘤?xùn)負(fù)責(zé)人告訴記者。

除了彩票機(jī)構(gòu)，彩站站主對于行業(yè)培訓(xùn)也有他們的訴求。北京市海淀區(qū)編號為10611300的彩站站主王欣曾對記者表示，投注站經(jīng)營者，對于彩票文化、游戲知識、彩票營銷等方面，非常希望相關(guān)部門能長期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，豐富從業(yè)者的專業(yè)知識和技能，從而提高自身的經(jīng)營能力。

中國福利彩票發(fā)行管理中心培訓(xùn)部主任潘梓朝說，福彩培訓(xùn)現(xiàn)在已經(jīng)形成了國家級、各省市、各縣逐級培訓(xùn)機(jī)制，“福利彩票走過了25年的發(fā)展路程，現(xiàn)在是一個(gè)全國性的機(jī)構(gòu)，有30多萬從業(yè)人員。省級作為二級發(fā)行機(jī)構(gòu)有33個(gè)，地市級是三級發(fā)行機(jī)構(gòu)?！?/p>

一位專門從事行業(yè)培訓(xùn)的講師向記者透漏，在不到2年的時(shí)間內(nèi)，他在全國范圍內(nèi)進(jìn)行的行業(yè)培訓(xùn)場次達(dá)到了200余場，今年的培訓(xùn)業(yè)務(wù)行程已將排到了年底，有許多是曾經(jīng)培訓(xùn)過的地方?！艾F(xiàn)在行業(yè)做培訓(xùn)的講師，根據(jù)資質(zhì)不同，一場培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)也從一千到幾千元不等，而一般具有一定資質(zhì)的培訓(xùn)師，一年也有上百場培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，足以見目前彩票行業(yè)培訓(xùn)市場的需求是多么龐大。”王飛龍的話也印證了上述培訓(xùn)師的話。

第二篇：彩票行業(yè)培訓(xùn)市場系列報(bào)道(一)：需求龐大前景光明

彩票行業(yè)培訓(xùn)市場系列報(bào)道：需求龐大前景光明

1987年至今，新中國彩票市場已經(jīng)走過了二十五個(gè)年頭。2011年，全國彩票銷量達(dá)到2215億元，籌集公益金634億元。中國彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段。而彩票市場的健康、持續(xù)發(fā)展離不開高質(zhì)高效的行業(yè)培訓(xùn)。本報(bào)推出彩票行業(yè)培訓(xùn)系列報(bào)道，解讀中國彩票行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，剖析行業(yè)培訓(xùn)存在的不足。

“彩票銷售營銷班”、“投注站創(chuàng)新營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”、“刮刮樂年銷量百萬之秘籍”、“省市福彩銷售狀元站站主經(jīng)驗(yàn)交流”、“3D、雙色球選號新招”??如今，各式各樣的彩票行業(yè)培訓(xùn)班令人目不暇接，那么，我國彩市背后的培訓(xùn)市場到底有多大？彩票培訓(xùn)市場有多大？

近年來，我國彩市持續(xù)保持25%的年增長率。隨著彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段，彩票銷售點(diǎn)不斷增多，直接從業(yè)人員就已達(dá)到30多萬人，如何為彩票行業(yè)提供行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也逐漸成為業(yè)界各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

某項(xiàng)針對北京地區(qū)部分企業(yè)的專題調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有72%的企業(yè)高層人士非常重視管理隊(duì)伍的培訓(xùn)。其中認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展需要的占64%；人才是培訓(xùn)出來的占44%；培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段的占36%。

另據(jù)2003年《中國企業(yè)集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略研究》調(diào)查表明，美國每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元，GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元，惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬美元，華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億元人民幣，聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用1億元。75%的外企：培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的1%-5%。

近年來，我國彩市持續(xù)保持25%的年增長率，顯示出較為高速、穩(wěn)定的增長勢頭。隨著彩市進(jìn)入高速發(fā)展階段，彩票銷售點(diǎn)不斷增多，直接從業(yè)人員就已達(dá)到30多萬人，如何為彩票行業(yè)提供行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也逐漸成為業(yè)界各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一?！安势迸嘤?xùn)市場的前景與行業(yè)發(fā)展密不可分，行業(yè)發(fā)展越快，彩票培訓(xùn)的市場規(guī)模就越大?！备拭C武威福彩中心副主任王飛龍這樣概括彩票培訓(xùn)市場和彩票行業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國彩票年銷量首次突破千億元是2007年，當(dāng)年福彩全年銷量超過620億元，體彩銷量超過380億元；2008年，全國彩票銷量較2007年小幅攀升，達(dá)到1060億

元；2009年始，中國彩市迎來高速增長期，全國彩票銷量達(dá)到1324.79億元，同比增幅達(dá)25%；2010年，全國彩票銷量同比增長300多億元，全年銷售達(dá)到 1662億元，同比增幅25%。2011年，全國彩票銷量更是首次實(shí)現(xiàn)2000億元的突破，中國彩票銷量已經(jīng)連續(xù)五年超過千億元，連續(xù)3年銷量增幅超25%，實(shí)現(xiàn)較平穩(wěn)的高速增長態(tài)勢。

王飛龍說：“如果按照一個(gè)行業(yè)市場規(guī)律通行的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的1%-5%來算，我國彩票年銷量已突破2000億元大關(guān)，彩票培訓(xùn)市場的規(guī)模是相當(dāng)大的?！?/p>

從業(yè)需不斷提高業(yè)務(wù)水平

由于鋪?zhàn)?、人工等費(fèi)用不斷上漲，投注站經(jīng)營出現(xiàn)虧損的站點(diǎn)約占總站數(shù)的三分之一。這些硬件上的指標(biāo)往往只是保障投注站經(jīng)營能力的要素之一，還需關(guān)注的是從業(yè)人員自身業(yè)務(wù)能力的提高。

近年來，隨著彩市高速發(fā)展，行業(yè)競爭也日趨激烈。近日，廣東省東莞市福彩中心對外招募30個(gè)投注站名額。并對申請?jiān)O(shè)立投注站設(shè)定了嚴(yán)格的條件，如地址必須在東莞市轄區(qū)內(nèi)；申請人必須明確投注站是專營福利彩票；申請人還須向市福彩中心提交申請?jiān)O(shè)立投注站位置的彩票市場可行性分析報(bào)告。此外，投注站面積不得小于20平方米。該市福彩中心有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這些條件都是為了增強(qiáng)投注站運(yùn)營后抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。他透露，目前東莞共有福利彩票投注站1100多個(gè)。近年來，由于鋪?zhàn)狻⑷斯さ荣M(fèi)用不斷上漲，投注站經(jīng)營出現(xiàn)虧損的站點(diǎn)約占總站數(shù)的三分之一。

這些硬件上的指標(biāo)往往只是保障投注站經(jīng)營能力的要素之一，還需關(guān)注的是從業(yè)人員自身業(yè)務(wù)能力的提高。由此，對行業(yè)技能的需求，也就催生了國內(nèi)巨大的彩票行業(yè)培訓(xùn)市場。上述工作人員告訴記者，申請彩站，開起來就賣彩票，輕松就能有穩(wěn)定收入的日子已經(jīng)是過去時(shí)了?，F(xiàn)在，隨著社會對彩票的認(rèn)知度提升，城區(qū)投注站布點(diǎn)基本飽和，加之人工、水電等經(jīng)營成本的上漲，想開好一家投注站，站主需要不斷提高自己的經(jīng)營能力、服務(wù)水準(zhǔn)以及專業(yè)水平?！艾F(xiàn)在，很多時(shí)候，站主都主動提出希望機(jī)構(gòu)多提供一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課程。”需求亦來自彩票機(jī)構(gòu)

為提高培訓(xùn)效率、節(jié)約培訓(xùn)成本，在某些地方，彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)等新媒介開展培訓(xùn)工作?！案鞯夭势睓C(jī)構(gòu)對相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求不盡相同，無論從彩票中心到地方層面，在彩票行業(yè)培訓(xùn)上的工作還做的還是不夠?！币晃皇〖壐２手行牡墓ぷ魅藛T告訴記者?！皩h一級的站主和銷售員以及彩民們要進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的輪訓(xùn)?！蓖躏w龍這樣說。同樣，用于培訓(xùn)方面的費(fèi)用支出和預(yù)算顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

據(jù)了解，目前福彩和體彩每年都會自上而下開展各種形式、各種層次的培訓(xùn)活動。福彩中心在全國建立了數(shù)個(gè)培訓(xùn)基地，體彩也建有相應(yīng)地培訓(xùn)集散地。另外，各省、市級彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)也會定期舉行相應(yīng)的行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為提高培訓(xùn)效率、節(jié)約培訓(xùn)成本，在某些地方，彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)等新媒介開展培訓(xùn)工作。以福彩為例，2011年，黑龍江福彩舉辦萬人遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，河南省福彩也在2010年推出過萬人培訓(xùn)計(jì)劃。

談到上述培訓(xùn)時(shí)，河南省福彩中心李云昆主任說：“培訓(xùn)目的在于提高福彩機(jī)構(gòu)管理人員和投注站銷售人員的服務(wù)意識、銷售技巧以及與彩民的溝通能力，促進(jìn)銷量增長。”行業(yè)培訓(xùn)需可持續(xù)性

“彩票游戲不斷推陳出新，彩票從業(yè)人員隊(duì)伍不斷壯大，這些因素使得行業(yè)培訓(xùn)要有可持續(xù)性，不是一次兩次的事?！蹦呈「２手行呢?fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員告訴記者。

在調(diào)查中記者也發(fā)現(xiàn)，各地地方游戲的玩法調(diào)整，包括新增的快開游戲，因此基層一線工作人員和彩站站主需要盡快熟悉新玩法。

甘肅省武威福彩中心彩票管理員馬永平有多年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，“很多彩票游戲已經(jīng)成為各地銷售很好的游戲，如何在營銷上創(chuàng)新并保證穩(wěn)定的銷量，就需要不斷地提高營銷水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?/p>

另外，彩票銷售人員的不穩(wěn)定性也是造成培訓(xùn)需要經(jīng)常反復(fù)的一大原因?！澳壳?，彩票銷售從業(yè)人員文化水平和綜合素質(zhì)較其他行業(yè)低，彩票銷售員也尚未形成職業(yè)化，有些人今年參加了培訓(xùn)可能明年就走了，所以各地需要頻繁培訓(xùn)銷售人員。”湖南省福彩一位不愿具名的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人告訴記者。

除了彩票機(jī)構(gòu)，彩站站主對于行業(yè)培訓(xùn)也有他們的訴求。北京市海淀區(qū)編號為10611300的彩站站主王欣曾對記者表示，投注站經(jīng)營者，對于彩票文化、游戲知識、彩票營銷等方面，非常希望相關(guān)部門能長期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，豐富從業(yè)者的專業(yè)知識和技能，從而提高自身的經(jīng)營能力。

中國福利彩票發(fā)行管理中心培訓(xùn)部主任潘梓朝說，福彩培訓(xùn)現(xiàn)在已經(jīng)形成了國家級、各省市、各縣逐級培訓(xùn)機(jī)制，“福利彩票走過了25年的發(fā)展路程，現(xiàn)在是一個(gè)全國性的機(jī)構(gòu)，有30多萬從業(yè)人員。省級作為二級發(fā)行機(jī)構(gòu)有33個(gè)，地市級是三級發(fā)行機(jī)構(gòu)。”

一位專門從事行業(yè)培訓(xùn)的講師向記者透漏，在不到2年的時(shí)間內(nèi)，他在全國范圍內(nèi)進(jìn)行的行業(yè)培訓(xùn)場次達(dá)到了200余場，今年的培訓(xùn)業(yè)務(wù)行程已將排到了年底，有許多是曾經(jīng)培訓(xùn)

過的地方。“現(xiàn)在行業(yè)做培訓(xùn)的講師，根據(jù)資質(zhì)不同，一場培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)也從一千到幾千元不等，而一般具有一定資質(zhì)的培訓(xùn)師，一年也有上百場培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，足以見目前彩票行業(yè)培訓(xùn)市場的需求是多么龐大?！蓖躏w龍的話也印證了上述培訓(xùn)師的話。

第三篇：03版 彩票行業(yè)培訓(xùn)路在何方之系列之二：彩票培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀

彩票行業(yè)培訓(xùn)路在何方之系列之二：彩票培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀

（記者 孫偉）經(jīng)過二十幾年的大發(fā)展，尤其是近幾年的大發(fā)展之后，中國彩票已發(fā)展成為一個(gè)既處于成長期，又具有很強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ凝嫶笮袠I(yè)。它每年以近乎50％的增長速度跳躍前進(jìn)，即使在世界上有較高增長率的我國，它也引來了許多羨慕的目光。怎樣能動地保證這種發(fā)展態(tài)勢，以符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的舉措去促進(jìn)其發(fā)展，在符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局利益的前提下，為我國公益事業(yè)籌集更多的資金？這已經(jīng)超越了對彩票事業(yè)一般管理的范疇，沒有一定的理論基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)，是難以完成這一艱巨任務(wù)的。

于是，理論學(xué)習(xí)和提高綜合素質(zhì)就自然而然地進(jìn)入彩票管理者的工作課題之中。不僅如此。事業(yè)的大發(fā)展，不但對管理者提出了提高素質(zhì)的要求，對所有彩票從業(yè)人員也無一例外的提出了同一要求。

彩票中心制定“分層”培訓(xùn)目標(biāo) 有專家指出，彩票業(yè)的發(fā)展與銷售員素質(zhì)的提高是相輔相成的，只有從業(yè)人員的整體素質(zhì)提高了，才能促使彩票業(yè)更加良性的發(fā)展。而且，隨著彩票行業(yè)的不斷發(fā)展和整個(gè)福彩品牌的不斷成熟，如何能統(tǒng)一提高全國銷售人員的基本素質(zhì)，也逐漸進(jìn)入到了彩票發(fā)行部門的議事日程。

采訪中，記者從中彩中心培訓(xùn)部的相關(guān)人士處了解到，根據(jù)國家十二五規(guī)劃中對于人才培養(yǎng)的要求，中彩中心已經(jīng)開始全面著手針對全國彩票行業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。該人士告訴記者，福彩培訓(xùn)的框架大致包括了四個(gè)內(nèi)容：第一，是對于各省高級管理人員的培訓(xùn)，將安排他們來北京進(jìn)行高級工商管理課程的培訓(xùn);第二，關(guān)于各地市主任的培訓(xùn)——這個(gè)比較具有針對性，爭取做到缺什么補(bǔ)什么;第三，對于片區(qū)管理員的培訓(xùn);第四，對于銷售人員的培訓(xùn)。除了這四個(gè)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)外，中彩還設(shè)有專業(yè)培訓(xùn)，比如針對各地福彩機(jī)構(gòu)技術(shù)部門、市場部門高級專業(yè)人士的培訓(xùn)。

據(jù)了解，在以上五個(gè)層面的培訓(xùn)中，各省(區(qū)、市)高級管理人員培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)由中彩中心有關(guān)部門負(fù)責(zé)，其余的則是將自主權(quán)交給了各省(區(qū)、市)福彩機(jī)構(gòu)。前兩方面的培訓(xùn)與后者培訓(xùn)的不同之處，除了具體業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)外，還有經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷等專業(yè)的市場和經(jīng)濟(jì)方面的培訓(xùn)，將這些管理人員的知識面拓寬，以更加開放和全面地管理整個(gè)彩票市場。

而另據(jù)記者調(diào)查，體彩培訓(xùn)將分為四個(gè)層次：第一個(gè)層次，國家體育總局體育彩票管理中心的全體干部；第二個(gè)層次，各省市區(qū)體育彩票管理中心的干部；第三個(gè)層次，全國地市一級的體育彩票從業(yè)人員；第四個(gè)層次，全國所有體育彩票業(yè)主和銷售員。

彩票培訓(xùn)的幾種形式

彩票培訓(xùn)市場“遍地黃金”的現(xiàn)象，吸引越來越多的人投身其中。催生出了各類彩票行業(yè)培訓(xùn)班、行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)中心等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，而目前彩票培訓(xùn)市場上從培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容上大體有以下幾種。

以國家級彩票發(fā)行管理單位發(fā)起的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是發(fā)行單位管理者和工作人員，培訓(xùn)內(nèi)容為彩票市場管理、彩票公益性質(zhì)、彩票政策法規(guī)、政策解讀等，培訓(xùn)方式有國家級資格認(rèn)證考試，EMBA，彩票中心研討會等。

例如，2006年，北京理工大學(xué)與中國福利彩票發(fā)行管理中心合作，共同開設(shè)福利彩票EMBA研究生班。民政部原副部長、中國福利彩票發(fā)行管理中心顧問徐瑞新在開班時(shí)曾講到，研究生班對于福利彩票事業(yè)進(jìn)一步深化管理，提高水平，培養(yǎng)我國福利彩票系統(tǒng)高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍有著的非常重要的意義。

以地方各級彩票發(fā)行單位發(fā)起的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是發(fā)行單位工作人員及投注站站主，培訓(xùn)內(nèi)容為針對彩票銷售的一些營銷、知識培訓(xùn)、營銷技巧，培訓(xùn)方式有彩票培訓(xùn)工作會議、彩票培訓(xùn)師講習(xí)班等。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前全國彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)，每年都會進(jìn)行不同形式、多種多樣的培訓(xùn)活動。以甘肅為例，從省級發(fā)行中心到地市、縣區(qū)，每年都由甘肅福彩中心培訓(xùn)部組織全省各市發(fā)行中心分批次輪訓(xùn)，并且，福彩中心將對輪訓(xùn)效果以考核的方式進(jìn)行評定驗(yàn)收。

另據(jù)了解，彩票發(fā)行較好的省份，例如廣東、山東和黑龍江等省(市)福彩中心，早已經(jīng)開始實(shí)施投注站銷售人員的培訓(xùn)考試制度。江蘇福彩中心也在南京等城市建立了銷售人員培訓(xùn)考試制度，銷售人員在通過統(tǒng)一的命題考試后，才能持證上崗。而江西省福彩中心，則是把提高銷售員素質(zhì)當(dāng)做“隊(duì)伍建設(shè)”中的重要部分，常抓不懈，甚至?xí)︿N售人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。盡管各地培訓(xùn)工作開展的如火如荼，但中彩中心一直未出臺統(tǒng)一規(guī)定。

以相關(guān)協(xié)會、研究組織發(fā)起的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是彩票投注站主、彩民，培訓(xùn)內(nèi)容為彩票玩法、彩票公益、投注技巧、彩站營銷等，培訓(xùn)方式有彩票營銷巡講培訓(xùn)、彩票玩法專場培訓(xùn)等。

某行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，該協(xié)會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以為彩票銷售機(jī)構(gòu)和彩站站主提供站點(diǎn)營銷培訓(xùn)為主要工作，培訓(xùn)受眾極其廣泛，從福彩決策層到基層管理人員、從彩站站主、銷售員到彩民都涵蓋其中，培訓(xùn)內(nèi)容包括彩站營銷技能、各類彩種選號技巧等。以行業(yè)公司發(fā)起的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是發(fā)行單位工作人員、投注站主、彩民、行業(yè)公司從業(yè)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為彩票從業(yè)基礎(chǔ)、彩票公益、營銷技巧、企業(yè)文化等，培訓(xùn)方式有行業(yè)公司內(nèi)訓(xùn)、彩票從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等。

記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前許多行業(yè)公司也開始覬覦彩票培訓(xùn)市場，某業(yè)內(nèi)運(yùn)營公司就設(shè)有專門負(fù)責(zé)彩票行業(yè)培訓(xùn)的“學(xué)院”，對外通過與彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)合作的方式，向需求方提供產(chǎn)品營銷等培訓(xùn)，對內(nèi)則通過內(nèi)訓(xùn)的形式，從企業(yè)文化的角度培訓(xùn)彩票從業(yè)知識和技能。某些個(gè)人培訓(xùn)師發(fā)起的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是地方彩票發(fā)行發(fā)行單位工作人員、投注站主、彩民，培訓(xùn)內(nèi)容為站點(diǎn)營銷、投注技巧等，培訓(xùn)方式有彩票營銷交流會、彩民投注技巧培訓(xùn)、彩票知識講座等。

培訓(xùn)市場上的“三多三少”

記者曾專程跟隨某省彩票培訓(xùn)師鮑老師進(jìn)行的彩票培訓(xùn)會。會上鮑老師首先為學(xué)員簡要介紹了即開彩票的發(fā)展歷史，隨后鮑老師介紹了如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，他通過一些具體的圖片展示，告訴學(xué)員對彩票的銷售應(yīng)該開拓思路，充分挖掘市場潛力，進(jìn)一步拓展渠道、拓寬彩民群體，豐富彩票的銷售形式，同時(shí)站點(diǎn)在形象包裝上要力求精美、醒目、方便彩民。

王飛龍給記者講出了現(xiàn)在培訓(xùn)市場上的“三多三少”特點(diǎn)?！懊看螀⒓又行慕M織的培訓(xùn)會，總是有從北京哪里請來的專家，但每次都是講怎么選號，或者就是在那里大侃特侃游戲理論，沒什么用?！卑不找晃恍諒埖牟势闭局鬟@樣形容經(jīng)歷的眾多培訓(xùn)。

“所謂的理論專家、薦號大師多，而真正能夠針對彩民和業(yè)主培訓(xùn)的講師少，換言之，彩市不缺專家只缺講師?！蓖躏w龍這樣告訴記者。

一些彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)在請來專家之后，也都有著不同的感受。“專家們大多蜻蜒點(diǎn)水式的講座，高額的講課費(fèi)用和不著邊際的選號技巧使真正奮戰(zhàn)在基層一線的銷售員和彩民們很難聽得到、聽得懂和用得上?！蹦巢势卑l(fā)行機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者。

“專家、大師的專場講座多，而真正能把真實(shí)有用的技巧培訓(xùn)送到基層一線的卻很少。”王飛龍告訴記者。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)絡(luò)上可以很簡單地找到，一些甚至各種偽科學(xué)的、封建迷信的預(yù)測、推薦，打著科學(xué)預(yù)測的名義誤導(dǎo)彩民、欺騙彩民、怡害彩市：淘寶某店鋪售賣的彩票投注技巧宣稱用最先進(jìn)的數(shù)學(xué)分析為彩民做殺號處理；某門戶網(wǎng)站的彩票頻道里竟有人用所謂占卜術(shù)來預(yù)測號碼走勢；有些行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公開做出號碼優(yōu)化的說詞等等。王飛龍補(bǔ)充：“真正能用于彩民和業(yè)主培訓(xùn)的專業(yè)游戲教材少，換言之就是故弄玄虛的多，理論務(wù)實(shí)的少，普通彩民和業(yè)主聽得懂、搞得清的更少?！?記者長期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少彩票培訓(xùn)班，往往一個(gè)培訓(xùn)師一兩個(gè)小時(shí)就算做一次培訓(xùn)，并且時(shí)間不長便重復(fù)這樣的培訓(xùn)。雖然也有很多福彩發(fā)行機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，但“游擊式”、“作坊式”的培訓(xùn)班比例較大。

另外，記者在走訪投注站時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多站點(diǎn)也銷售著預(yù)測書籍、光盤軟件，而當(dāng)記者問起站主這些書籍是否有用時(shí)，得到都是否定的答案。

目前彩票市場上，雖然有林林總總、名目繁多的所謂預(yù)測書籍、報(bào)紙、網(wǎng)站，但均是以各種商業(yè)目的和盈利目的甚或欺詐目的開展的各種操作和活動，沒有為某種彩票和某種游戲品種開發(fā)的培訓(xùn)教材和理論指導(dǎo)。

彩票培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀

“實(shí)際上現(xiàn)在的彩票培訓(xùn)就像改革開放初期的演員走穴一樣。”甘肅省武威福彩中心副主任王飛龍這樣對記者說，“很多現(xiàn)在做培訓(xùn)的所謂培訓(xùn)師，很多沒有相關(guān)資格?！?另一位省級發(fā)行機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者：“目前的培訓(xùn)情況而言，只有個(gè)別地市開展了真正意義的福彩培訓(xùn)，大多數(shù)地方目前縣一級的專場培訓(xùn)還是空白，更談不上專業(yè)培訓(xùn)和長期培訓(xùn)?！?/p>

那么，彩票行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底有多少家？業(yè)內(nèi)很難給出確切的數(shù)字。實(shí)際上，從彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)組織成立的培訓(xùn)中心，到行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這個(gè)預(yù)估數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際數(shù)。那么，在這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，多少有正規(guī)資質(zhì)？

雖然各種培訓(xùn)名目繁多，彩票行業(yè)內(nèi)目前還尚無開展專業(yè)培訓(xùn)福彩培訓(xùn)師的單位和院校，也無專職的彩票培訓(xùn)師和分析師。

有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少，在各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中從業(yè)的人員，大多也缺少資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。一位受過培訓(xùn)的投注站主稱，自己參加過許多行業(yè)培訓(xùn)會，許多培訓(xùn)師講課的時(shí)候，連彩票的基本常識都會弄錯(cuò)，其專業(yè)水平不得不讓人生疑。

記者調(diào)查得知，目前福彩培訓(xùn)師的資質(zhì)認(rèn)證有兩種：一種是福彩中心發(fā)布的資質(zhì)；一種是現(xiàn)在人力資源部合作搞的國家資格認(rèn)證。推行雙證制定，即先取得國家職業(yè)認(rèn)定的培訓(xùn)師資格證，然后再參加彩票專業(yè)的彩票培訓(xùn)師資格認(rèn)證。

“師資隊(duì)伍良莠不齊幾乎成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍現(xiàn)象?！笔煜げ势迸嘤?xùn)行業(yè)的黃先生告訴記者，培訓(xùn)師主要分三類：第一類是各級彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)的管理者和工作人員，大多以兼職的形式在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)；第二類是地方彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)自己招聘的專職培訓(xùn)師；第三類是一些彩票行業(yè)從業(yè)者。

“一般來說，最受歡迎的自然是各級彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)的管理者和工作人員，因?yàn)檫@些培訓(xùn)師有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)。”黃先生稱，退而求其次，目前一些較為正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在打造自己的專職培訓(xùn)隊(duì)伍，但是，從整個(gè)行業(yè)來看，專職培訓(xùn)的比例依然很低。而兼職培訓(xùn)師大多是一些沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，流動性大，不好管理，培訓(xùn)質(zhì)量也難以控制。

“目前，全國各地彩票市場各自為戰(zhàn)，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)系統(tǒng)。”王飛龍這樣形容現(xiàn)在的彩票培訓(xùn)市場現(xiàn)狀。