第一篇：燕京漓泉啤酒業(yè)務(wù)員終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)七步驟

業(yè)務(wù)員終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)七步驟

（業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)化之一）

終端拜訪標(biāo)準(zhǔn)七步驟：

步驟

一、打招呼

向老板禮貌問候

步驟

二、服務(wù)

1、清點(diǎn)中獎(jiǎng)瓶蓋、現(xiàn)場(chǎng)支付有獎(jiǎng)酒或現(xiàn)金

2、清點(diǎn)空瓶、車銷當(dāng)場(chǎng)回收空瓶

3、檢查產(chǎn)品保質(zhì)期，更換新鮮產(chǎn)品

4、處理送貨不及時(shí)投訴問題

5、處理質(zhì)量投訴問題

6、擦柜臺(tái)、掃地 步驟

三、理貨

1、擦貨架上的酒，并補(bǔ)齊產(chǎn)品

2、擦割箱里的酒及堆箱灰塵，并補(bǔ)齊堆頭

3、整理冰柜，將本品放在冰柜上二層

4、產(chǎn)品歸類、整齊碼放，同時(shí)清點(diǎn)庫存 步驟

四、產(chǎn)品、政策宣傳

1、向老板介紹本品的產(chǎn)品特點(diǎn)

2、向老板介紹本品的促銷政策

3、向老板介紹銷售本品的價(jià)格體系及利潤(rùn) 步驟

五、下訂單（下貨）

1、按老板要貨數(shù)量下訂單

2、按老板要貨數(shù)量下貨

3、開單、結(jié)賬 步驟

六、傳播品維護(hù)

1、張貼或者更新POP

2、懸掛或者更新橫幅、吊旗

3、張貼或者更新冰箱圍 步驟

七、告別

1、完成服務(wù)卡簽到

2、向店老板禮貌道別

業(yè)務(wù)員拜訪標(biāo)準(zhǔn)七步驟之動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)：

步驟

一、打招呼的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)：

向終端老板自我介紹，如：張老板，早上好（上午好、下午好），我是燕京（漓泉）公司業(yè)務(wù)員XXX，今天又來為你服務(wù)了，有什么需要解決的？

步驟

二、服務(wù)的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、清點(diǎn)中獎(jiǎng)瓶蓋：分獎(jiǎng)項(xiàng)，現(xiàn)金蓋5個(gè)或者10個(gè)為一行，再鮮一支11個(gè)為一行，整齊擺放，業(yè)務(wù)員和老板共同清點(diǎn)確認(rèn)；在柜臺(tái)上清點(diǎn)的，必須墊放毛巾

2、清點(diǎn)空瓶：整齊擺放清點(diǎn)，檢查有無破損，有無雜瓶，將破損和雜瓶剔除，業(yè)務(wù)員和老板共同清點(diǎn)確認(rèn)，按辦事處統(tǒng)一收瓶?jī)r(jià)格支付瓶費(fèi)

3、檢查產(chǎn)品保質(zhì)期，更換新鮮產(chǎn)品：查看柜臺(tái)、堆頭、冰箱、倉庫內(nèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，出現(xiàn)超過生產(chǎn)日期3個(gè)月的，必須立即給予更換，過期酒無條件回收

4、處理送貨不及時(shí)投訴問題：發(fā)現(xiàn)超過48小時(shí)未送貨的，報(bào)告主管

5、處理質(zhì)量投訴問題：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量酒，報(bào)告主管，同意后立即更換

6、擦柜臺(tái)、掃地：在柜臺(tái)上清點(diǎn)瓶蓋后，必須用擦布將柜臺(tái)擦干凈；在地面清點(diǎn)瓶蓋或者清點(diǎn)瓶子的，必須把地面打掃干凈。

步驟

三、理貨的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、擦貨架上的酒，并補(bǔ)齊產(chǎn)品：用毛巾把貨架上所有酒擦干凈；根據(jù)生產(chǎn)日期將日期最早的擺放在最前面。陳列面不低于4個(gè)面，同類產(chǎn)品必須擺放在一起

2、擦堆頭割箱里的酒及堆箱灰塵，并補(bǔ)齊堆頭：燕京產(chǎn)品割箱位置在“燕京鮮啤”四個(gè)字上端，漓泉產(chǎn)品割箱位置在紅色商標(biāo)上端；用毛巾把堆頭割箱里所有酒擦干凈；對(duì)變色或破損的紙箱立即更換；堆頭必須3件，最上面的1件為割箱產(chǎn)品

3、整理冰柜，將本品放在冰柜上二層:本品冰柜90%必須冰凍本品，非本品冰柜保持在中部以上，根據(jù)生產(chǎn)日期將日期最早的擺放在最前面，商標(biāo)朝外

4、產(chǎn)品歸類、整齊碼放，同時(shí)清點(diǎn)庫存：同類產(chǎn)品歸類后5件以內(nèi)單行豎放，5件以上并排豎放，3件以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)擺放在其它產(chǎn)品之上，本品不能被其它產(chǎn)品壓在上面

步驟

四、產(chǎn)品、政策宣傳的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、向老板介紹本品的產(chǎn)品特點(diǎn)：

1、燕京(鮮啤):零氧化，真新鮮，或三倍除氧、三倍新鮮；

2、漓泉(雙濾爽)：雙重過濾、加倍清爽，或好水釀好酒；

3、純生啤酒—不經(jīng)過高溫殺菌，保留啤酒中的豐富營(yíng)養(yǎng)成分，或純生啤酒與普通啤酒的區(qū)別：喝純生啤酒就是吃新鮮水果，喝普通啤酒就是吃水果罐頭；

4、特殊或高端啤酒（略）。

2、向老板介紹本品的促銷政策：根據(jù)公司促銷政策如實(shí)宣傳，不能篡改，嚴(yán)禁折為底價(jià)。

3、向老板介紹銷售本品的價(jià)格體系及利潤(rùn)：要求終端按公司指導(dǎo)價(jià)格銷售，確保合理利潤(rùn)。

步驟

五、下訂單（下貨）的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、按老板要貨數(shù)量下訂單：登記終端名稱、產(chǎn)品品種及數(shù)量，送貨地址，確定送貨時(shí)間

2、按老板要貨數(shù)量下貨：將貨碼放在最顯眼位置或老板指定位置；同類產(chǎn)品5件以內(nèi)單行豎放，5件以上并排豎放，3件以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)擺放在其它產(chǎn)品之上，本品不能被其它產(chǎn)品壓在上面

3、開單、結(jié)賬

步驟

六、傳播品維護(hù)的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、張貼或者更新POP：只要張貼有POP的（無論品牌），就必須有本品POP；與視線平行，并排2張以上；對(duì)變色或破損的POP立即更新

2、懸掛或者更新橫幅、吊旗：橫幅、吊旗必須懸掛在門頭，2.5米-----3米高之間；對(duì)變色或破損的橫幅、吊旗立即更新

3、張貼或者更新冰箱圍：整臺(tái)冰箱必須全部包完，正面必須留一張完整圖案，通氣孔必須留出來

步驟

七、告別的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、完成服務(wù)卡簽到: 規(guī)范填寫進(jìn)店日期、時(shí)間，簽名

2、向店老板禮貌道別 ：張老板，還有什么需要解決的？祝你生意興隆，有什么問題隨時(shí)電話聯(lián)系，再見！

燕京漓泉公司第五銷售部 2010-10-18

第二篇：酒水業(yè)務(wù)員終端拜訪步驟

第一步：準(zhǔn)備工作

每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：

◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會(huì)在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、邋遢臟亂的銷售代表會(huì)給客戶留下好印象。銷售代表的外表和服裝要整潔、胡子要刮干凈、不得留長(zhǎng)發(fā)、皮鞋要擦亮、夏天不準(zhǔn)穿涼鞋和拖鞋、手指甲要干凈不留長(zhǎng)指甲，同時(shí)還要保持自身交通工具的清潔等等。

◇檢查客戶資料。銷售代表每天都要按照固定的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，主要包括：當(dāng)天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單（訂單）、業(yè)績(jī)報(bào)告等等。

◇準(zhǔn)備產(chǎn)品生動(dòng)化材料。主要包括商標(biāo)（品牌貼紙）、海報(bào)、價(jià)格牌、促銷牌、冷飲設(shè)備貼紙，以及餐牌POP廣告。銷售代表在小店內(nèi)充分合理地利用這些生動(dòng)化材料，可以正確地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費(fèi)者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。

◇準(zhǔn)備清潔用品。帶上干凈的抹布，用來幫助小店清潔陳列架上的本公司產(chǎn)品。

銷售代表做好這些準(zhǔn)備工作后，接下來就可以離開公司，按照計(jì)劃拜訪的路線來開始一天的工作了。

第二步：檢查戶外廣告

◇及時(shí)更外觀破損、骯臟的海報(bào)招貼。銷售代表到達(dá)小店后，要首先檢查原來張貼在小店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會(huì)有損于產(chǎn)品及品牌的形象。重新在小店外部張貼嶄新的海報(bào)、品牌貼可以更好在消費(fèi)者面前樹立公司品牌的良好形象，并幫助產(chǎn)品銷售。

◇檢查廣告的張貼是否顯眼，不要被其他物品遮蓋。各種快速消費(fèi)品廠家在小店的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺(tái)”。作為百事的銷售代表，就要在小店選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達(dá)到最佳的市場(chǎng)顯現(xiàn)效果。

第三步：和客戶打招呼

進(jìn)入小店店內(nèi)時(shí)，要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時(shí)，對(duì)店內(nèi)的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時(shí)，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點(diǎn)子，怎么樣來提高他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以及產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷量。讓客戶感覺到你是在真切地關(guān)心他，而不僅僅是出于生意的關(guān)系才來拜訪他。只有長(zhǎng)此以往地這樣下去，才會(huì)有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動(dòng)，為打下建立堅(jiān)實(shí)的客情關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

第四步：做終端及冷飲設(shè)備生動(dòng)化

產(chǎn)品生動(dòng)化是拜訪客戶的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并且是提升售點(diǎn)銷量的最有效途徑之一。銷售代表要根據(jù)小店的實(shí)際狀況，來執(zhí)行小店的產(chǎn)品陳列。主要包括：檢查戶內(nèi)廣告是否完整，及時(shí)更換破舊的室內(nèi)P0P；整理并陳列產(chǎn)品，按先時(shí)先出的原則循環(huán)擺放；如小店內(nèi)擺放百事公司的冷水柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等冷飲設(shè)備，則要按冷飲設(shè)備的陳列標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動(dòng)化操作，如設(shè)備內(nèi)缺貨則立即補(bǔ)充百事產(chǎn)品。

第五步：檢查庫存

做完產(chǎn)品生動(dòng)化之后，銷售代表要按品牌/包裝的順序來清點(diǎn)小店的庫存。只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個(gè)品牌或包裝的產(chǎn)品，也只有這樣才能夠非常準(zhǔn)確地清點(diǎn)出客戶的實(shí)際庫存量。在清點(diǎn)小店的存貨時(shí)，主要包括清點(diǎn)兩個(gè)地點(diǎn)的存貨即：前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指小店的貨架、柜臺(tái)上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品，庫房存貨則是指存放在小店倉庫中用于補(bǔ)貨的貨物，兩個(gè)地點(diǎn)的存貨數(shù)量加在一起，就是小店的實(shí)際庫存總量。

第六步：進(jìn)行銷售拜訪

清點(diǎn)小店的庫存之后，銷售代表可按照1.5倍的安全庫存原則向客戶提出訂貨建議。根據(jù)“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉(zhuǎn)的科學(xué)性，可以保證客戶提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是新鮮的，這樣就可以改善小店形象，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

“1.5倍的安全庫存原則”的計(jì)算公式如下：

安全庫存=上次拜訪后的實(shí)際銷售量×1.5

建議訂貨量=安全存貨量－現(xiàn)有庫存

向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會(huì)提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，銷售代表要主動(dòng)地推薦新產(chǎn)品，并努力做到產(chǎn)品的全系列鋪貨。如果在公司有小店促銷計(jì)劃時(shí)，銷售代表要積極地介紹促銷內(nèi)容，并向客戶提出實(shí)效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。

第七步：訂貨

銷售拜訪結(jié)束后，銷售人員要再一次確認(rèn)客戶的定貨量，并按照客戶的實(shí)際訂貨量填寫客戶卡和定單?？蛻艨ㄉ锨逦赜涊d著客戶的名稱、地點(diǎn)、電話、客戶類型、上次進(jìn)貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項(xiàng)目?？蛻艨ò葱瞧谠O(shè)置，即星期一1本，星期二1本……一直延續(xù)下去，直到一周。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習(xí)慣，可以更有條理、更為準(zhǔn)備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

第八步：向客戶致謝并告之下次拜訪時(shí)間

每一個(gè)小店客戶都在銷售代表的計(jì)劃拜訪路線上，銷售代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時(shí)間，這樣可以加深客戶對(duì)銷售代表在固定時(shí)間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時(shí)間接待銷售代表的習(xí)慣，以提高客戶的滿意度。

計(jì)劃性拜訪的八個(gè)步驟，可以幫助小店銷售人員在每一個(gè)售點(diǎn)都取得成功銷售過程的模式。在實(shí)際的拜訪過程中，一定會(huì)出現(xiàn)一些因素影響銷售代表實(shí)施八步驟。但是銷售代表只要根據(jù)具體的實(shí)際情況來靈活運(yùn)用，并把“拜訪八步驟”當(dāng)成一種習(xí)慣，在不久的將來一定會(huì)成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的銷售人員

第三篇：快消品行業(yè)~業(yè)務(wù)員終端拜訪八步驟

業(yè)務(wù)員終端拜訪八步驟

第一步：準(zhǔn)備工作

每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括： ◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司日?！捌放仆茝V代言人”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會(huì)在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、邋遢臟亂的銷售代表會(huì)給客戶留下好印象。銷售代表的外表和服裝要整潔，男性胡子要刮干凈、不得留長(zhǎng)發(fā)、夏天不準(zhǔn)穿涼鞋和拖鞋、女性不要穿奇裝異服，不要染發(fā)，手指甲要干凈不留長(zhǎng)指甲等。同時(shí)最重要的是保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)去面對(duì)客戶。

◇檢查客戶資料。銷售代表每天都要按照固定的線路走訪客戶。因此在拜訪客戶之前要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，主要包括：終端網(wǎng)點(diǎn)分布圖、當(dāng)日拜訪路線表、終端客戶檔案表、終端拜訪日?qǐng)?bào)表、客戶服務(wù)卡、裝送單（訂單）等等。

◇準(zhǔn)備產(chǎn)品生動(dòng)化材料。主要包括海報(bào)、價(jià)格貼、宣傳展板、卷筒畫及相關(guān)品牌推廣活動(dòng)折頁等等。銷售代表在終端充分合理地利用這些生動(dòng)化材料，可以正確地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費(fèi)者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。

◇準(zhǔn)備清潔用品。帶上干凈的抹布，用來協(xié)助終端清潔陳列架上的勁牌產(chǎn)品。第二步：檢查氛圍廣告

◇及時(shí)更換外觀破損、骯臟的宣傳品。銷售代表到達(dá)終端后，要首先檢查原來張貼、展示在終端的宣傳品。外觀不良的廣告用品，會(huì)有損于產(chǎn)品及品牌的形象。重新在終端張貼嶄新的海報(bào)、價(jià)格貼、宣傳展板等，可以更好在消費(fèi)者面前樹立公司品牌的良好形象，并促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

◇檢查廣告的張貼、擺放是否顯眼，不要被其他物品遮蓋。要善于發(fā)現(xiàn)有利的位置并布置，以提高宣傳品的視覺沖擊力。

第三步：和客戶打招呼

進(jìn)入終端店內(nèi)時(shí)，要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字或某某經(jīng)理等，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時(shí)，對(duì)店內(nèi)的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時(shí)，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點(diǎn)子，怎么樣來提高他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以及產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷量。讓客戶感覺到你是在真切地關(guān)心他，而不僅僅是出于生意的關(guān)系才來拜訪他。只有長(zhǎng)此以往地這樣下去，才會(huì)有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動(dòng)，為建立堅(jiān)實(shí)的客情關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

第四步：產(chǎn)品生動(dòng)化陳列

產(chǎn)品生動(dòng)化陳列是提升售點(diǎn)銷量的最有效途徑之一。銷售代表要根據(jù)終端的實(shí)際狀況，來執(zhí)行終端的產(chǎn)品陳列。主要包括：檢查貨架上勁牌產(chǎn)品陳列的排面、數(shù)量、位置，對(duì)日期較早灰塵較多的產(chǎn)品用隨身攜帶的抹布進(jìn)行清潔，同時(shí)按產(chǎn)品日期先進(jìn)先出的原則擺放，并爭(zhēng)取最好的視覺位置和排面、厚度最大化；如終端內(nèi)擺放冷飲設(shè)備的，可在夏季進(jìn)行冰鎮(zhèn)勁酒的陳列，如果貨架上缺貨則與終端溝通后，將產(chǎn)品上架陳列至理想位置。

第五步：檢查庫存

做完產(chǎn)品生動(dòng)化陳列之后，銷售代表要按品類的順序來清點(diǎn)終端的庫存。只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個(gè)品類的產(chǎn)品，也只有這樣才能夠非常準(zhǔn)確地清點(diǎn)出客戶的實(shí)際庫存量。在清點(diǎn)終端的存貨時(shí)，主要包括清點(diǎn)兩個(gè)地點(diǎn)的存貨即：前線存貨和倉庫存貨。前線存貨主要是指終端的貨架、柜臺(tái)上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品，倉庫存貨則是指存放在終端倉庫中用于補(bǔ)貨的貨物，兩個(gè)地點(diǎn)的存貨數(shù)量加在一起，就是終端的實(shí)際庫存總量。

第六步：進(jìn)行銷售確認(rèn)

清點(diǎn)終端的庫存之后，銷售代表可按照1.5倍的安全庫存原則向客戶提出訂貨建議。根據(jù)“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉(zhuǎn)的科學(xué)性，可以保證客戶提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是新鮮的，這樣就可以改善終端形象，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

“1.5倍的安全庫存原則”的計(jì)算公式如下： 安全庫存=上次拜訪后的實(shí)際銷售量×1.5 建議訂貨量=安全存貨量－現(xiàn)有庫存

向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會(huì)提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，銷售代表要主動(dòng)地推薦新產(chǎn)品，并努力做到產(chǎn)品的全系列鋪貨。如果在公司有終端推廣活動(dòng)時(shí)，銷售代表要積極地介紹活動(dòng)內(nèi)容，并向客戶提出實(shí)效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。

第七步：訂貨

銷售拜訪結(jié)束后，銷售人員要再一次確認(rèn)客戶的定貨量，并按照客戶的實(shí)際訂貨量填寫訂單。訂單上清晰地記載著客戶的名稱、地點(diǎn)、電話、客戶類型、上次進(jìn)貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項(xiàng)目。在下完訂單后，銷售代表應(yīng)給終端留下客戶服務(wù)卡，以便更好的做好終端售后服務(wù)及補(bǔ)貨等工作。

第八步：向客戶致謝并告之下次拜訪時(shí)間

每一個(gè)終端客戶都在銷售代表的計(jì)劃拜訪路線上，銷售代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時(shí)間，這樣可以加深客戶對(duì)銷售代表在固定時(shí)間來拜訪自己的記憶，從而更有助于終端客戶形成在固定時(shí)間接待銷售代表的習(xí)慣，以提高終端客戶的滿意度。