第一篇：北京市無假冒商標(biāo)示范商場(店)管理辦法

北京市無假冒商標(biāo)示范商場（店）管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了適應(yīng)世貿(mào)規(guī)則和增強(qiáng)參與國際競爭的需要，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，營造講究商業(yè)道德、誠實(shí)守信和公平競爭的市場氣氛，制定本辦法。

第二條

北京市范圍內(nèi)從事商業(yè)活動的企業(yè)爭創(chuàng)無假冒商標(biāo)示范商場（店）榮譽(yù)稱號適用本辦法。

第三條 北京市工商行政管理局及其分局負(fù)責(zé)本市范圍內(nèi)無假冒商標(biāo)示范商場（店）的認(rèn)定工作。

各工商分局應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)爭創(chuàng)無假冒商標(biāo)示范商場（店）工作深入、健康地發(fā)展，組織轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)企業(yè)開展?fàn)巹?chuàng)無假冒商標(biāo)示范商場（店）。

第四條 各商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)員工維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識，樹立守信為榮、失信為恥的商業(yè)道德觀念。按照規(guī)范管理的要求，建立進(jìn)貨索證制度，完善商標(biāo)檔案管理制度，杜絕經(jīng)銷假冒商品。

第二章 商業(yè)企業(yè)規(guī)范管理內(nèi)容及責(zé)任

第五條 商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格進(jìn)場（店）經(jīng)營者的合法身份，查驗(yàn)營業(yè)執(zhí)照正本，營業(yè)執(zhí)照是否通過工商行政管理機(jī)關(guān)的年檢。管理檔案中應(yīng)當(dāng)保留加蓋發(fā)照機(jī)關(guān)執(zhí)照備案章的經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照（或副本）

應(yīng)當(dāng)真實(shí)并經(jīng)過授權(quán)，不存在虛假宣傳問題。經(jīng)營的進(jìn)口商品應(yīng)當(dāng)留存有關(guān)進(jìn)口手續(xù)（如：報關(guān)單據(jù)、商檢證明等），查驗(yàn)原件復(fù)印件應(yīng)與正本核對無誤。

第十條 商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的守法經(jīng)營和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識。對職工進(jìn)行工商行政行政管理知識、商標(biāo)商品知識、質(zhì)量管理知識以及經(jīng)營風(fēng)險知識的培訓(xùn)，提高職工參與經(jīng)營和抵制假冒偽劣商品的能力。

第十一條 商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免經(jīng)銷侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，并依法審慎處理，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不接受身份不明人員的送貨，不經(jīng)銷來路不明的商品，認(rèn)真建好進(jìn)貨檔案。

經(jīng)營未注冊商標(biāo)的商品要承擔(dān)發(fā)生侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的風(fēng)險。發(fā)生侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為時，應(yīng)當(dāng)積極配合商標(biāo)權(quán)利人或工商行政管理部門查清侵權(quán)商品的來源和儲量。

第十二條 商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待和妥善處理消費(fèi)者投訴。對于消費(fèi)者因假冒商品或商品質(zhì)量問題的投訴、應(yīng)當(dāng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)的規(guī)定妥善處理，不拖延、不拒絕。對反復(fù)出現(xiàn)的商品、服務(wù)項(xiàng)目的投訴，應(yīng)當(dāng)建立追查制度，進(jìn)行責(zé)任追究。

第三章 無假冒商標(biāo)示范商場（店）的認(rèn)定程序

第十三條

無假冒商標(biāo)示范商場（店）由市工商局認(rèn)定，在認(rèn)定前應(yīng)當(dāng)征求市商業(yè)主管及相關(guān)部門的意見。

（一）未按照本辦法的要求收取、查驗(yàn)和存檔相關(guān)證明材料，經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)兩次警告仍不改進(jìn)的；

（二）屢次（兩次以上）經(jīng)銷來路不明商品的；

（三）經(jīng)銷假冒注冊商標(biāo)商品，且有主觀故意或過失，或經(jīng)銷假冒注冊商標(biāo)商品，雖無主觀故意但數(shù)額較大，價值（相當(dāng)真品）在10萬元以上；

（四）經(jīng)銷侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品，不能積極配合追查貨源工作的；

（五）給消費(fèi)者造成人身傷害的；

（六）因商標(biāo)、商品質(zhì)量、虛假宣傳、廣告、商業(yè)欺詐等問題不能妥善處理，造成社會影響惡劣的。

1、導(dǎo)致集體投訴或集體上訪；

2、成為12315投訴熱點(diǎn)；

3、被市級以上新聞媒體曝光。

第五章 警告和撤銷榮譽(yù)稱號的實(shí)施

第十八條

市工商局、區(qū)縣分局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)無假冒商標(biāo)示范商場（店）的培養(yǎng)和檢查，不定期進(jìn)行抽查和暗訪，并將記錄及時反饋有關(guān)根據(jù)及轄區(qū)工商所。

轄區(qū)工商所應(yīng)當(dāng)按照定期檢查與日常巡查相結(jié)合的原則對轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。定期檢查為每半年一次，上、下半年各一次，重點(diǎn)檢查歷年來被市工商局認(rèn)定的無假冒商標(biāo)示范商場

后，恢復(fù)其榮譽(yù)稱號。

第六章

附 則

第二十五條 區(qū)縣工商分局、工商所對無假冒商標(biāo)示范商場（店）日常監(jiān)管和指導(dǎo)不到位的。導(dǎo)致示范單位因假冒商標(biāo)問題造成社會危害后果和惡劣影響，或故意袒護(hù)存在問題隱瞞不報的，市工商局將追究監(jiān)管責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第二十六條

本辦法由北京市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。本辦法實(shí)施前已授予無假冒商標(biāo)示范商場（店）榮譽(yù)稱號的，按照本辦法執(zhí)行。

第二十七條 本辦法自2002年4月1日起實(shí)行。

第二篇：北京市示范應(yīng)用新能源小客車管理辦法

北京市示范應(yīng)用新能源小客車管理辦法

來源：北京市科學(xué)技術(shù)委員會網(wǎng)站 日期：2014-01-29

第一章 總 則

第一條 為落實(shí)《北京市2013-2017年清潔空氣行動計劃》，改善首都空氣質(zhì)量，大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快新能源汽車推廣示范應(yīng)用，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱示范應(yīng)用新能源小客車(以下簡稱“新能源小客車”)是指納入《北京市示范應(yīng)用新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品目錄》的小型、微型純電驅(qū)動載客汽車，包括純電動汽車及燃料電池汽車。

第三條 本市支持單位和個人購買和使用新能源小客車，并鼓勵各類機(jī)構(gòu)組織員工集體購買和使用新能源小客車。

第四條 單位和個人按照《北京市小客車數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定》及實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定取得和使用專用新能源小客車配置指標(biāo)確認(rèn)通知書。

第五條 按照本辦法要求購買新能源小客車，可獲得本市財政補(bǔ)助。

第二章 生產(chǎn)企業(yè)及新能源小客車條件

第六條 新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

(一)應(yīng)當(dāng)納入工業(yè)和信息化部《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》；

(二)具備完善的銷售服務(wù)體系；

(三)具備一定的產(chǎn)品研發(fā)、試驗(yàn)驗(yàn)證、生產(chǎn)等能力，并承諾對動力電池進(jìn)行回收處理；

(四)對所售車輛的動力電池、電機(jī)及其他安全系統(tǒng)的日常運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，確保車輛安全運(yùn)行；

(五)執(zhí)行國家《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》等規(guī)定。

第七條 新能源小客車應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

(一)應(yīng)當(dāng)為符合本辦法第六條規(guī)定條件的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，且納入國家《節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用工程推薦車型目錄》；

(二)符合《GB/T28382-2012純電動乘用車技術(shù)條件》和《GB/T29123-2012示范運(yùn)行氫燃料電池電動汽車技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定；

(三)符合《GB/T20234-2011電動汽車傳導(dǎo)充電用連接裝置》的規(guī)定；

(四)符合國家及本市其他現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如上述標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定出現(xiàn)調(diào)整，按新要求執(zhí)行。

第八條 新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)向北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會提交本辦法第六條、第七條要求的各項(xiàng)材料，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會負(fù)責(zé)對新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行審核、備案，并分批發(fā)布《北京市示范應(yīng)用新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品目錄》。

第三章 充電設(shè)施

第九條 本辦法所稱充電設(shè)施是指充電樁及其接入上級電源的相關(guān)設(shè)施。充電設(shè)施應(yīng)符合國家和行業(yè)及本市地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，充電設(shè)施建設(shè)企業(yè)應(yīng)具備完善的安全保障及服務(wù)體系，并具有良好的信譽(yù)。

第十條 新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)或其委托的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織單位和個人的充電條件確認(rèn)、自用充電設(shè)施建設(shè)，并納入其售后服務(wù)體系。

第十一條 北京市發(fā)展和改革委員會結(jié)合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和配電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)一安排、合理布局、統(tǒng)籌組織建設(shè)公用充電設(shè)施，逐步完善新能源小客車充電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。

第四章 補(bǔ)助申領(lǐng)

第十二條 本市財政補(bǔ)助對象是消費(fèi)者，消費(fèi)者按照銷售價格扣減補(bǔ)助后支付。生產(chǎn)企業(yè)按扣減補(bǔ)助后的價格銷售新能源小客車。在完成本市車輛注冊登記后，由生產(chǎn)企業(yè)據(jù)實(shí)申請財政補(bǔ)助資金。

第十三條 本市財政補(bǔ)助參照財政部、科技部、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委頒布的《關(guān)于繼續(xù)開展新能源汽車推廣應(yīng)用工作的通知》(財建〔2013〕551號)相關(guān)內(nèi)容，按照國家和本市1:1的比例確定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。國家和本市財政補(bǔ)助總額最高不超過車輛銷售價格的60%。

2016年和2017年補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照2015年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如國家政策調(diào)整，本市財政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參照國家政策另行制定。

第十四條 北京市財政局負(fù)責(zé)補(bǔ)助資金的安排和撥付。

第十五條 新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)申請補(bǔ)助資金，應(yīng)當(dāng)提交以下相關(guān)材料：

(一)《北京市示范應(yīng)用新能源小客車財政補(bǔ)助資金申請書》；

(二)生產(chǎn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明；

(三)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報告；

(四)銷售給單位的還應(yīng)提供：法定代表人身份證明、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、車輛買賣合同、車輛銷售發(fā)票、購置稅完稅憑證、交強(qiáng)險保單、機(jī)動車登記證和行駛證；

銷售給個人的應(yīng)提供：個人身份證明、車輛買賣合同、車輛銷售發(fā)票、購置稅完稅憑證、交強(qiáng)險保單、機(jī)動車登記證和行駛證。

第五章 監(jiān)督管理

第十六條 單位和個人對所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對于提供虛假信息、材料或者偽造、涂改北京市示范應(yīng)用新能源小客車指標(biāo)通知書的單位和個人，依照《北京市小客車數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定》及實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第十七條 新能源小客車汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，凡新能源小客車產(chǎn)品與申報材料不符、性能指標(biāo)未達(dá)到要求，提供虛假信息、騙取補(bǔ)助資金的，將及時追回資金。補(bǔ)助資金必須?？顚Ｓ?，任何單位不得以任何理由和形式截留、挪用。對違反規(guī)定的，將依照《財政違法行為處罰處分條例》(國務(wù)院令第427號)等有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)部門依法追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。

第十八條 生產(chǎn)及配套服務(wù)企業(yè)應(yīng)對其提供的產(chǎn)品及服務(wù)負(fù)責(zé)。對于產(chǎn)品質(zhì)量、售后保障等未達(dá)到要求并造成嚴(yán)重后果的，將依照相關(guān)法律法規(guī)追究其責(zé)任。

第六章 職責(zé)分工

第十九條 北京市科學(xué)技術(shù)委員會負(fù)責(zé)推動新能源小客車技術(shù)進(jìn)步，并協(xié)調(diào)相關(guān)委辦局共同推進(jìn)新能源小客車示范應(yīng)用；北京市發(fā)展和改革委員會負(fù)責(zé)推進(jìn)充電設(shè)施建設(shè)；北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會負(fù)責(zé)對參與示范應(yīng)用的新能源小客車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行審核、備案；北京市財政局負(fù)責(zé)財政補(bǔ)助資金的安排和監(jiān)管；北京市交通委員會負(fù)責(zé)新能源小客車指標(biāo)申請受理、組織審核；北京市公安交通管理局負(fù)責(zé)新能源小客車牌照核發(fā)；北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)產(chǎn)品符合性檢驗(yàn)和不定期抽檢。

第七章 附 則

第二十條 本辦法自2014年1月1日起實(shí)施，有效期至2017年12月31日。若國家補(bǔ)助政策出現(xiàn)調(diào)整，則對本辦法進(jìn)行修訂。

第三篇：連鎖超市(商場)單店?duì)I銷管理辦法

連鎖超市(商場)單店?duì)I銷管理辦法單店?duì)I銷管理辦法為能提高門店的營銷自主能力，從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中，總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作，特制定單店?duì)I銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網(wǎng) 希望通過嚴(yán)格執(zhí)行，來合理控制費(fèi)用，推進(jìn)活動的可行性，強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。管理辦法如下：

一、活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

二、活動報批，嚴(yán)格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時間規(guī)定；(詳情見附件二)

三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。

四、活動結(jié)束后七天，門店按營運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結(jié)報告”的范本完成工作，并提交營運(yùn)企劃組。(范本見附件三)

五、活動結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；

六、活動相關(guān)資料收檔備案；各部門的職責(zé)要求如下：

一、門店職責(zé)要求：

1、在大檔活動的基礎(chǔ)上，大賣場每月至少自行策劃一個活動，綜超每二個月至少一次，標(biāo)超一年2-3次；（活動是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見，做好相應(yīng)工作；

二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求

1、仔細(xì)評估門店所提的方案，在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見；

2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況，并在必要時做好指導(dǎo)工作；

3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時了解各店的動態(tài)情況，便于隨時做出決策；聯(lián)系要求：每周至少一次；內(nèi)容要求：店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等

三、約束條件

1、門店不根據(jù)時間申報活動，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營運(yùn)考核中扣2-3分；（應(yīng)及性活動要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對策）

2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作，就上報總經(jīng)理室，并通報批評；

3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作，每次在營運(yùn)考核中1-2分；

4、區(qū)域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據(jù)；

5、每一季度對門店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評前三位者給予一定的加獎； 以上條款有待完善，定稿后報辦公室并嚴(yán)格推行！

第四篇：連鎖超市(商場)單店?duì)I銷管理辦法

連鎖超市(商場)單店?duì)I銷管理辦法

單店?duì)I銷管理辦法

為能提高門店的營銷自主能力，從而強(qiáng)化各門店的競爭能力，連鎖超市(商場)單店?duì)I銷管理辦法。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中，總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作，特制定單店?duì)I銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網(wǎng)

希望通過嚴(yán)格執(zhí)行，來合理控制費(fèi)用，推進(jìn)活動的可行性，強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。

管理辦法如下：

一、活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

二、活動報批，嚴(yán)格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時間規(guī)定；(詳情見附件二)

三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。

四、活動結(jié)束后七天，門店按營運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結(jié)報告”的范本完成工作，并提交營運(yùn)企劃組。(范本見附件三)

五、活動結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；

六、活動相關(guān)資料收檔備案；

各部門的職責(zé)要求如下：

一、門店職責(zé)要求：

1、在大檔活動的基礎(chǔ)上，大賣場每月至少自行策劃一個活動，綜超每二個月至少一次，標(biāo)超一年2-3次；（活動是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見，做好相應(yīng)工作；

二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求

1、仔細(xì)評估門店所提的方案，在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見；

2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況，并在必要時做好指導(dǎo)工作；

3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時了解各店的動態(tài)情況，便于隨時做出決策；聯(lián)系要求：每周至少一次；內(nèi)容要求：店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等

三、約束條件

1、門店不根據(jù)時間申報活動，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營運(yùn)考核中扣2-3分；（應(yīng)及性活動要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對策）

2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作，就上報總經(jīng)理室，并通報批評；

3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作，每次在營運(yùn)考核中1-2分；

4、區(qū)域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據(jù)；

5、每一季度對門店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評前三位者給予一定的加獎；

以上條款有待完善，定稿后報辦公室并嚴(yán)格推行！

第五篇：北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法

北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范本市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，依據(jù)《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知》（建住房物〔2000〕008號）規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)管理示范項(xiàng)目是指根據(jù)北京物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)評定為物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目和物業(yè)管理示范(五星)項(xiàng)目。

第三條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評遵循企業(yè)自愿申報、業(yè)主參與、專家考評、公開透明的原則。

第四條 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（以下簡稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）負(fù)責(zé)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評的監(jiān)督管理工作。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京物協(xié)）受市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評的具體組織實(shí)施，并成立考評管理辦公室。

各區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目備案情況、違法違規(guī)行為及重大投訴核實(shí)等工作。

第二章 申報條件

第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報考評的物業(yè)管理示范項(xiàng)目應(yīng)符合以下條件：

（一）符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。

1．物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目：住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積在5萬平方米以上，別墅建筑面積在2萬平方米以上，大廈建筑面積在2萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，入住率或使用率達(dá)85%以上。2．物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目：住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積在8萬平方米以上，別墅建筑面積在2萬平方米以上，大廈建筑面積在3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，入住率或使用率達(dá)85%以上。

（二）由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。

（三）統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)以物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行申報，其中的一棟或幾棟不得單獨(dú)申報參評。

（四）申報項(xiàng)目須投入使用兩年以上。

（五）住宅項(xiàng)目應(yīng)至少達(dá)到住宅物業(yè)服務(wù)三級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申報前一年內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動中未發(fā)生違法違規(guī)行為及重大投訴。第六條 申報考評項(xiàng)目應(yīng)符合本辦法第五條規(guī)定，在申報前完成以下工作：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目顯著位置進(jìn)行公示，告知全體業(yè)主有關(guān)參評事項(xiàng)，公示期不少于7天。

（二）由業(yè)主委員會就是否同意參評征求全體業(yè)主意見，經(jīng)專有部分占專有部分建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意方可申報。未成立業(yè)主大會的，可由物業(yè)項(xiàng)目所在地社區(qū)居委會負(fù)責(zé)組織。征詢意見結(jié)果應(yīng)在物業(yè)區(qū)域顯著位置向全體業(yè)主公示，公示期不少于7天。

（三）由項(xiàng)目所在地房屋行政主管部門就物業(yè)項(xiàng)目備案情況、違法違規(guī)行為及重大投訴進(jìn)行核實(shí)，并出具意見。

第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)持以下材料到考評管理辦公室進(jìn)行申報。

（一）在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委或北京物協(xié)網(wǎng)站下載《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評申報表》一式兩份；

（二）《征詢意見結(jié)果》一份；

（三）申報項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)委托合同；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級證書；

（五）區(qū)縣房屋行政主管部門意見；

（六）其他需要提供的材料。

第三章 考評程序

第八條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目依照申報星級進(jìn)行評定。第九條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評工作程序如下：

（一）申報：申報物業(yè)管理示范項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將本辦法第七條規(guī)定的材料報送至考評管理辦公室。

（二）審核條件：考評管理辦公室依照申報條件對參評項(xiàng)目進(jìn)行審核。

（三）現(xiàn)場考評：考評管理辦公室組織物業(yè)管理行業(yè)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場對資料及檔案管理、客服管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、消防及公共秩序維護(hù)管理、環(huán)境及綠化管理等模塊進(jìn)行評分。

（四）公示：現(xiàn)場考評合格的項(xiàng)目在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委及北京物協(xié)網(wǎng)站進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督，公示期為10天。公示期內(nèi)，經(jīng)查證屬實(shí)，不符合申報條件的，取消參評資格。

（五）公開答辯：經(jīng)現(xiàn)場考評合格的住宅（五星）項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行公開答辯。

（六）表彰通報：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委對通過考評的物業(yè)管理示范項(xiàng)目頒發(fā)證書并表彰通報。

第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對考評結(jié)果有異議的，可就現(xiàn)場爭議問題做好記錄，留存相關(guān)材料，并由考評雙方簽字確認(rèn)后提交考評管理辦公室申請復(fù)核，考評管理辦公室應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)作出復(fù)核意見。

第十一條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評依據(jù)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》，住宅項(xiàng)目現(xiàn)場考評總分值在90分以上（含90分），大廈、工業(yè)區(qū)現(xiàn)場考評總分值在95分以上（含95分）的授予北京市物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目稱號。現(xiàn)場考評總分值在98分以上（含98分）、住宅項(xiàng)目通過現(xiàn)場答辯的授予北京市物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目稱號。

第十二條 取得北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱號滿一年且通過北京市物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目考評，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委申報參評全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目，經(jīng)審核通過后上報住房城鄉(xiāng)建設(shè)部。全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目按住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要求應(yīng)復(fù)驗(yàn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)申報并通過當(dāng)年物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目現(xiàn)場考評，未通過的將上報住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建議，取消其全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱號。第十三條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動中應(yīng)當(dāng)邀請北京市物業(yè)管理行業(yè)專家進(jìn)行考評，并提供專業(yè)意見。同時可以邀請人大代表、政協(xié)委員、學(xué)者、律師等社會專家作為特約專家參與考評活動。第十四條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評每年進(jìn)行一次，具體時間由考評管理辦公室確定并公布。

第十五條 北京市物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目有效期為三年，北京市物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目有效期為二年。

第四章 監(jiān)督管理

第十六條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目有效期內(nèi)實(shí)施動態(tài)管理，確認(rèn)不滿足申報條件的，取消其稱號。第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的考評材料不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記入企業(yè)信用檔案，五年內(nèi)該企業(yè)所有管理項(xiàng)目不得申報示范項(xiàng)目考評。

第十八條 物業(yè)管理行業(yè)專家應(yīng)當(dāng)依據(jù)本市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則進(jìn)行評定，在考評過程中嚴(yán)格執(zhí)行考評標(biāo)準(zhǔn)和考評紀(jì)律，客觀、公正履行職責(zé)，對所提出的專業(yè)意見承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)并經(jīng)確認(rèn)存在違法違規(guī)行為的，按照《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在考評工作完成后5日內(nèi)對物業(yè)管理行業(yè)專家的考評活動作出評價，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委或北京物協(xié)網(wǎng)站下載并填寫《物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評意見表》，報送至考評管理辦公室。

第五章 附則

第二十條 本辦法自2010年10月1日起施行。2004年6月18日原北京市國土資源和房屋管理局《關(guān)于印發(fā)北京市實(shí)施全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)評分細(xì)則（試行）的通知》（京國土房管物〔2004〕686號）廢止。