第一篇：學(xué)校貴重物品使用管理制度

章丘市道通實(shí)驗(yàn)學(xué)校貴重物品使用管理制度

（攝像機(jī)、照相機(jī)、筆記本、白板組合等）

為加強(qiáng)學(xué)校IT設(shè)備等貴重物品的管理和使用，妥善管理和使用好學(xué)校資產(chǎn)，確保資產(chǎn)不損壞、不流失，特制訂本制度。

一、適用范圍：

本制度適用于攝像機(jī)、照相機(jī)、筆記本、白板組合及其他IT設(shè)備等貴重物品。

二、管理方法：

1、各IT設(shè)備由各室管理員負(fù)責(zé)日常保管、維修、保養(yǎng)、使用的業(yè)務(wù)處理，需嚴(yán)格按照使用范圍和程序借用，并建立借用登記、歸還銷賬制度。

2、各部門領(lǐng)導(dǎo)、教師借用學(xué)校的照相機(jī)等設(shè)備，需填寫《數(shù)碼設(shè)備借用申請單》，經(jīng)后勤分管校長審批簽字后，由管理員辦理借用手續(xù)，經(jīng)登記后方可借出。嚴(yán)管借用期限，原則上不超過三天，特殊情況經(jīng)校長批準(zhǔn)可延長至一周。

外單位借用必須經(jīng)校長簽字方可辦理，誰借出誰負(fù)責(zé)追回，期限最長不超過兩天。

3、領(lǐng)用人領(lǐng)用相機(jī)時(shí)必須進(jìn)行必要的檢查，包括設(shè)備型號是否相符、附件是否齊全、功能是否正常等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出?？倓?wù)處主任應(yīng)在《IT設(shè)備借用記錄單》中填寫登記。

4、借用結(jié)束后，借用人應(yīng)及時(shí)將IT設(shè)備交回總務(wù)主任，當(dāng)場檢查設(shè)備型號是否相符、附件是否齊全、功能是否正常等。確認(rèn)設(shè)備完好無損后，由管理員做銷賬處理。

5、如IT設(shè)備等有損壞或丟失，借用人應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并說明情況，學(xué)校將視具體情況酌情進(jìn)行處理。

6、總務(wù)處主任作為監(jiān)督員定期或不定期對全校電教器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)相關(guān)規(guī)定適當(dāng)扣考核分、罰款、賠償。

7、攝像帶、鋰電池等耗材的申請購買領(lǐng)用，由后勤分管校長審批。對錄像帶管理員分類妥善保管。需要銷毀的由后勤分管校長簽字，每兩年一次。

三、注意事項(xiàng)

凡使用IT設(shè)備的人員，都應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，具體注意事項(xiàng)見附件。

四、職責(zé)分擔(dān)：

1、管理員做好使用記錄，并及時(shí)收回器材。如果設(shè)備出現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)處理。

2、管理員變更必須嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，由總務(wù)處主任和后勤分管校長監(jiān)交。

3、IT設(shè)備借用人要按照規(guī)定借用設(shè)備，借還要當(dāng)面檢查并記錄其現(xiàn)狀，同時(shí)應(yīng)遵守使用規(guī)范操作，愛護(hù)設(shè)備。

4、若因個(gè)人保管不當(dāng)或蓄意破壞造成的損失，由當(dāng)事人進(jìn)行維修或賠償。

章丘市道通實(shí)驗(yàn)學(xué)校 二〇一五年四月二日

IT設(shè)備使用注意事項(xiàng)

一、使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

電源問題

使用前，一定要對電池做好充分的準(zhǔn)備。請直接開機(jī)檢查，看相機(jī)的電池顯示符號是否為電量不足，如果沒有電一定要充滿，最好多準(zhǔn)備一節(jié)或多節(jié)鋰電池。

相機(jī)性能

使用前一定先開機(jī)檢查相機(jī)的各項(xiàng)功能是否正常。如快門、閃燈、變焦等，最好能試拍幾張以保證相機(jī)是否正常。還要檢查鏡頭前是否有灰塵。若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有東西落在鏡頭上，應(yīng)該用專用的鏡頭紙輕輕將其擦除。鏡頭少有污物不太影響成像，一般不擦，確實(shí)要擦，應(yīng)當(dāng)使用擦鏡紙卷成小卷撕成毛刷狀，輕輕地刷。嚴(yán)禁用手、布、水、酒精、油去擦！嚴(yán)禁近距離30厘米內(nèi)對著鏡頭說話、防止唾液噴濺在鏡頭上。

各種附件

如果讓相機(jī)與飲料、食品等共存時(shí)，一定要將裸機(jī)裝在相機(jī)包內(nèi)，并在外面套上保護(hù)袋或防水袋。

1.拍攝時(shí)避免鏡頭直對陽光以免損傷CCD板。2.拍攝完畢保存時(shí)一定要取出磁帶卸下電池。3.保存時(shí)放臵在干燥地方避免機(jī)器受潮。

4.盡量避免在雨天雪天拍攝，如要拍攝要妥善防護(hù)。5.避免在低溫下長時(shí)間拍攝，防止機(jī)器老化。

6.寒冷的冬天從室外進(jìn)入室內(nèi)機(jī)器容易結(jié)露。正確的方法是放罩在密封的塑料袋中，待機(jī)器與室內(nèi)溫度一致時(shí)再取出。

二、外出使用過程中的注意事項(xiàng)：

節(jié)省電量

請注意節(jié)省相機(jī)的電量。相機(jī)短時(shí)間不用的話要將電源關(guān)閉節(jié)省電量，如果長時(shí)間不用，應(yīng)將電池取出，并且將相機(jī)放在相機(jī)包內(nèi)。電池電量使用過半就得充電，嚴(yán)禁虧電！

相機(jī)的安全問題

相機(jī)內(nèi)部復(fù)雜的成像系統(tǒng)、光學(xué)鏡頭，以及精密的電子器件等都是極容易受到損害的部分，無意中的碰撞或者摔落都可能使相機(jī)的內(nèi)部零件移位、松動(dòng)、脫落，造成相機(jī)損壞或性能下降。相機(jī)的安全問題主要包括兩個(gè)方面：一是要將相機(jī)存放在安全的地方；二是使用相機(jī)時(shí)一定要將相機(jī)套在手腕或脖子上。

注意拍攝環(huán)境

下邊是在四種特殊環(huán)境下使用的注意事項(xiàng)：

1、溫度較高或較低：數(shù)碼相機(jī)對溫度的反應(yīng)比較敏感，較低或者較高的溫度都會造成傷害。在長時(shí)間的高溫環(huán)境下，數(shù)碼相機(jī)的某些光學(xué)配件會老化而變形，影響數(shù)碼相機(jī)的工作性能。在天氣較冷的情況下，最好放在大衣里保持溫度，要帶上備用電池(低溫下電池電力會減弱)。從低溫環(huán)境到溫暖的地方時(shí)，為防止機(jī)體里產(chǎn)生冷凝液，4 應(yīng)把相機(jī)放在塑料包或報(bào)紙里裹住，直到相機(jī)溫度回升。若是冷凝液已經(jīng)產(chǎn)生，不要關(guān)機(jī)，要讓相機(jī)持續(xù)工作一段時(shí)間。

2、陽光太強(qiáng)：成像部件接受強(qiáng)光照射的能力有限。長時(shí)間在強(qiáng)光直射下，光學(xué)配件很容易老化，會降低相機(jī)的壽命。應(yīng)該避免鏡頭直接拍攝太陽或面對非常強(qiáng)的燈光。必需在強(qiáng)陽光下拍攝時(shí)，應(yīng)盡量縮短拍攝時(shí)間。

3、灰塵、沙子太多：每次拍攝時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意蓋好鏡頭蓋，及時(shí)將相機(jī)放入防塵的相機(jī)保護(hù)套內(nèi)。不能放臵在地上，這樣很容易讓沙子進(jìn)到內(nèi)部。應(yīng)盡量避免在灰塵較多的地方拍攝。

4、雨天：應(yīng)盡可能避免在雨天使用。如確需在雨中拍攝，一定要做好防水工作?？梢苑排Z在專用的防水袋或者防水機(jī)殼中進(jìn)行拍攝。如不慎相機(jī)進(jìn)水，應(yīng)立即取出電池，千萬不要再開機(jī)，需要打開后蓋常溫下干燥幾天后再試機(jī)。

三、總的來說，有八大注意事項(xiàng)：

① 注意防煙避塵；② 注意預(yù)防高溫；③ 掌握存儲卡正確的裝卸步驟；④ 不要對著強(qiáng)光拍攝；⑤ 要時(shí)常對鏡頭進(jìn)行保養(yǎng)，如用鏡頭紙清理；⑥ 注意環(huán)境溫度的驟然變化；⑦ 防止碰撞和沖擊；⑧ 存放保存地點(diǎn)遠(yuǎn)離灰塵和潮濕環(huán)境，保存前取出電池。筆記本電腦基本維護(hù)保養(yǎng)

液晶顯示屏幕：

* 長時(shí)間不使用電腦時(shí)僅將液晶顯示屏幕電源關(guān)閉。* 請勿用力蓋上液晶顯示屏幕上蓋并避免上蓋重壓。* 請勿用手指甲及尖銳的物品(硬物)碰觸屏幕表面以免刮傷。* 使用專用擦拭布來輕輕擦拭清潔您的屏幕,請勿用手指拍除。電池：使用筆記本電腦時(shí)，用電源適配器。

鍵盤：累積灰塵時(shí)，可用小毛刷來清潔縫隙，或是使用 高壓噴氣（文印室有吸吹風(fēng)機(jī)）將灰塵吹出，清潔表面，可在軟布上沾上少許清潔劑，在關(guān)機(jī)的情況下輕輕擦拭鍵盤表面。

硬盤：盡量在平穩(wěn)的狀況下使用，避免在容易晃動(dòng)的地點(diǎn)操作計(jì)算機(jī)。光驅(qū)：請雙手并用地將光盤片臵入光驅(qū)中，一只手托住CD托盤，另一只手將CD片確實(shí)固定。觸控板：

* 保持雙手清潔，以免發(fā)生光標(biāo)亂跑之現(xiàn)象。

* 不小心弄臟表面時(shí)，可將干布沾濕一角輕輕擦拭觸控板表面即可，請勿使用粗糙布等物品擦拭表面。

請勿使用尖銳物品在觸控面板上書寫，亦不可重壓使用。

散熱：將筆記本電腦放臵在柔軟的物品上，可能會堵住散熱孔而影響散熱效果進(jìn)而降低運(yùn)作效能，甚至死機(jī)、火災(zāi)。軟件工具：及時(shí)備份、清理、殺毒。

浸水處理：不開機(jī)立刻拆下筆記本電腦的電源線及電池等，吸干吹干。使用禁忌： *嚴(yán)禁使用本校設(shè)備下載瀏覽黃色圖片、視頻！往往容易中病毒的！*嚴(yán)禁隨意安裝不必要的軟件！*嚴(yán)禁刪除和卸載本機(jī)軟件程序及備份！

*使用人應(yīng)在C盤之外的盤下建立自己的文件夾，用后刪除。*隨時(shí)都要有人負(fù)責(zé)保管設(shè)備，謹(jǐn)防丟失。

第二篇：貴重物品管理制度

貴重物品管理制度

1.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對本部門的貴重物品、器材定人、定物實(shí)行專人保管。

2.部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任對本部門的物品、器材專管員及值日人員提出防范要求，加強(qiáng)防范意識。

3.部門物品、器材專管員及值日人員下班前必須關(guān)好門窗、鎖好機(jī)器、上好保險(xiǎn)。

4.貴重物品、器材原則上不外借，確因工作需要必須經(jīng)主管校長審核、批準(zhǔn)。

5.保衛(wèi)部門應(yīng)對貴重物品、器材存放部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，保障防范設(shè)施正常發(fā)揮作用。

6.學(xué)校對貴重物品、器材因人為因素造成偷竊、損壞的將采?。阂徊?、二賠、三處理的懲罰措施。（一查：查事故責(zé)任。二賠：直接事故責(zé)任人賠償被盜物品、器材損失的具體數(shù)目由學(xué)校行政會議討論決定。三處理：根據(jù)責(zé)任大小對事故直接責(zé)任人作出相應(yīng)的行政處理。）

7.貴重物品、器材應(yīng)統(tǒng)一編號，做好特殊標(biāo)記，并由保衛(wèi)部門備案存檔。

8.貴重物品、器材管理制度納入教職工、星級文明組室考核范圍，并采用一票否決制的實(shí)施辦法。

第三篇：貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理制度

貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理制度

1、貴重物品保險(xiǎn)箱由財(cái)務(wù)部確定專人負(fù)責(zé)管理。

2、客人需要使用保險(xiǎn)箱時(shí)，首先應(yīng)核對證實(shí)是住客以后，方可請客人辦理使用手續(xù)，填寫保險(xiǎn)箱記錄卡，并在卡上親筆簽名，然后將保險(xiǎn)箱的鑰匙交給客人，由客人親自將需要保管的貴重財(cái)物放入箱內(nèi)并上鎖以后，代為存放和保管。

3、客人使用保險(xiǎn)箱期間，每次開箱前，應(yīng)先請客人在保險(xiǎn)箱記錄卡的背頁領(lǐng)取記錄欄內(nèi)填寫領(lǐng)取日期和時(shí)間，并請客人簽名，經(jīng)核對無誤以后，方可讓客人開箱。非本人前來開箱應(yīng)婉言拒辦。

4、如在辦理使用手續(xù)時(shí)，有兩位或兩位以上的客人同時(shí)在保險(xiǎn)箱記錄卡上簽名，并說明需要領(lǐng)取時(shí)在卡上簽名的客人必須同時(shí)在場方可開箱，應(yīng)嚴(yán)格按照客人提出的要求辦理開箱手續(xù)，并認(rèn)真核對簽名，嚴(yán)防工作失誤。

5、客人丟失了保險(xiǎn)箱的鑰匙，應(yīng)立即告知大堂副理，由大堂副理按照保險(xiǎn)箱鑰匙遺失處理流程，請客人填寫財(cái)物部專為此印刷的撬開保險(xiǎn)箱委托書，并當(dāng)著客人的面，在大堂副理和保衛(wèi)人員在場的情況下，請工程部派人員撬開，請客人取回箱內(nèi)財(cái)物；由于客人自己的疏忽，導(dǎo)致保險(xiǎn)箱撬開損壞，應(yīng)按撬開保險(xiǎn)箱委托書中的規(guī)定，請客人支付一定的賠償費(fèi)用。

6、保險(xiǎn)箱的外鑰匙嚴(yán)禁帶出店外和私自配制?？贞P(guān)的保險(xiǎn)箱鑰匙要集中存放在保險(xiǎn)箱內(nèi)。要妥善保管保險(xiǎn)箱的外鑰匙，交接班時(shí)要連同空關(guān)的保險(xiǎn)箱鑰匙一起做好交接班工作，點(diǎn)清數(shù)字。

第四篇：貴重物品的存放管理制度

貴重物品的存放管理制度

1.酒店設(shè)有客用貴重物品保險(xiǎn)箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。

2.新開保險(xiǎn)箱時(shí)，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各一聯(lián)?？腿藨{此單及保險(xiǎn)箱鑰匙存取物品。

3.建立保險(xiǎn)箱租用登記本，詳細(xì)記錄保險(xiǎn)箱租用情況，包括開啟時(shí)間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險(xiǎn)箱箱號、存放物品時(shí)間、取用物品時(shí)間、退還保險(xiǎn)箱時(shí)間、客人簽字等資料。

4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險(xiǎn)箱登記情況，時(shí)常查看保險(xiǎn)箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。

5.收銀員須妥善保管好保險(xiǎn)箱鑰匙，特別是保險(xiǎn)箱母匙的保管，做到母匙24小時(shí)不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。

6.開啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須由服務(wù)人員操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財(cái)產(chǎn)安全。

7.開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進(jìn)入保險(xiǎn)箱存放處，由服務(wù)人員操作開啟保險(xiǎn)箱，將內(nèi)箱交給客人（注意不要將內(nèi)箱打開），然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內(nèi)箱接過，放入保險(xiǎn)箱內(nèi)鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險(xiǎn)箱則將子匙與寄存單反還客人。

8.服務(wù)人員不得私自開保險(xiǎn)箱存放私人物品。

9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時(shí)通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳?yīng)的賠償。

10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應(yīng)立即通知保安部及部門主管，采取緊急措施。

11.以上規(guī)定，及時(shí)起實(shí)行。如有違反者，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。

成都美逸酒店管理有限公司

第五篇：貴重物品的存放管理制度

貴重物品的存放管理制度

1.酒店設(shè)有客用貴重物品保險(xiǎn)箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。

2.新開保險(xiǎn)箱時(shí)，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各一聯(lián)?？腿藨{此單及保險(xiǎn)箱鑰匙存取物品。

3.建立保險(xiǎn)箱租用登記本，詳細(xì)記錄保險(xiǎn)箱租用情況，包括開啟時(shí)間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險(xiǎn)箱箱號、存放物品時(shí)間、取用物品時(shí)間、退還保險(xiǎn)箱時(shí)間、客人簽字等資料。

4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險(xiǎn)箱登記情況，時(shí)常查看保險(xiǎn)箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。

5.收銀員須妥善保管好保險(xiǎn)箱鑰匙，特別是保險(xiǎn)箱母匙的保管，做到母匙24小時(shí)不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。

6.開啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須由服務(wù)人員（及收銀員）操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財(cái)產(chǎn)安全。

7.開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是：接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進(jìn)入保險(xiǎn)箱存放處，由收銀員操作開啟保險(xiǎn)箱，將內(nèi)箱交給客人（注意不要將內(nèi)箱打開），然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內(nèi)箱接過，放入保險(xiǎn)箱內(nèi)鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險(xiǎn)箱則將子匙與寄存單反還客人。

8.收銀員不得私自開保險(xiǎn)箱存放私人物品。

9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時(shí)通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳?yīng)的賠償。

10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應(yīng)立即通知保安部及本部門主管，采取緊急措施。

11.以上規(guī)定，及時(shí)起實(shí)行。如有違反者，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。

怎樣做好病客服務(wù)？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有病客住在酒店內(nèi)，應(yīng)注意以下方面工作，并做好相應(yīng)的服務(wù)。

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員每日必須堅(jiān)持對所有客房進(jìn)房檢查的制度，如房間有“請勿打擾”標(biāo)志應(yīng)在下午2：30以后打電話與客人聯(lián)系，如無人接電話應(yīng)進(jìn)入房間，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病客或異常情況。

2、態(tài)度，要表現(xiàn)出同情、關(guān)懷、樂于助人的態(tài)度。

3、通報(bào)，要馬上通報(bào)客房部辦公室、樓層領(lǐng)班、客房部經(jīng)理、醫(yī)務(wù)和值班經(jīng)理。

4、記錄。接到通知后，應(yīng)做好有關(guān)病客人的資料記錄，并做好交接班。

5、勸說客人就醫(yī)。如客人提出看醫(yī)生，迅速與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，如病情危重，應(yīng)由值班經(jīng)理和醫(yī)務(wù)室醫(yī)生送客住院，同時(shí)上報(bào)酒店。

6、對病臥客人應(yīng)加倍注意，提供在京的物品，如：熱水、紙巾等，如可能，進(jìn)一步為客人提供照看服務(wù)。

7、幫助客人與親友聯(lián)系

8、客房部經(jīng)理應(yīng)親自慰問，送鮮花并?？腿嗽缛湛祻?fù)。

9、傳染病或皮膚病的客人住店期間，服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范和要求對其用品送到指定部門進(jìn)行消毒，服務(wù)人員應(yīng)勤洗手，防止傳染，客人離店后應(yīng)對房間進(jìn)行消毒。

酒店對食物中毒的防范及應(yīng)急預(yù)案

食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：

一、防范

采購人員把好采購關(guān)，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān)。

二、應(yīng)急措施

發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。

2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨(dú)留下，不得移動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場。總機(jī)值班員職責(zé)

1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后，應(yīng)問清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。

2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí)，及時(shí)與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。

安保部職責(zé)

1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。

2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報(bào)。

3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。

4、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院，適時(shí)做好對中毒者的訪問記錄。

5、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。

6、如系投毒，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。

總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

1、聽取安保部匯報(bào)后，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。

2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3、通知有關(guān)部門做好善后工作。

有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

l、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。

2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。

三、首長、貴賓預(yù)防食物中毒措施

1、采取專人、專購、專人驗(yàn)貨、專人管理。

2、專人進(jìn)行制作烹制。

3、專人服務(wù)上桌。

4、食品留樣待查。

酒店對精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范應(yīng)急預(yù)案

一、防范重點(diǎn)部位及崗位責(zé)任區(qū)

1、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域、大堂、大堂吧、電梯口、大堂后左右門。

2、安保部員工崗、主管：

3、安保部領(lǐng)班，大堂副理：

客房部、商務(wù)樓各樓層通道，中餐廳、宴會廳，通道。

4、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個(gè)監(jiān)控區(qū)域。

5、各部門領(lǐng)班、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi)，注意觀察和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)精神病，上訪、出丑鬧事人員，組成內(nèi)部防范體系，疏而不漏。

二、發(fā)現(xiàn)時(shí)可采取的方法：

l、重點(diǎn)控制前、后門，公共區(qū)域，對可疑人員進(jìn)行盤問。

2、可采取跟蹤觀察、談話等方式(或通知領(lǐng)班、主管及大堂副理前來配合進(jìn)行)，探明來人是否屬精神??；如是上訪人員，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò)，系會議的，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò)；如是出丑鬧事者，立即控制，與安保部聯(lián)絡(luò)。

3、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四，語無倫次，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，及時(shí)報(bào)告。

三、發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：

1、對精神病。應(yīng)首先制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取勸說、誘導(dǎo)、強(qiáng)制的方法，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室，由公安室處置。

2、對上訪人員。應(yīng)及時(shí)與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系，將來人帶到指定的地方。

3、對出丑鬧事者。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，將鬧事者帶至公安室處置。

酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進(jìn)入酒店，應(yīng)立即報(bào)告安保部監(jiān)控室，安保部接到報(bào)告后，必須迅速做出反應(yīng)，采取果斷措施予以控制，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽(yù)。