第一篇：北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告（共）

北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司于2002年8月注冊成立的專業(yè)蔬菜種植、加工、配送農(nóng)業(yè)企業(yè)，建設(shè)了1000畝有機(jī)蔬菜種植基地和3000畝無公害蔬菜種植基地，外協(xié)基地近萬畝，所有蔬菜的種植、加工和配送過程是在全封閉的狀態(tài)下運(yùn)行的，主要銷往易初蓮花、沃爾瑪、家樂福、樂購等各大賣場，以及中小學(xué)酒店等相關(guān)單位。

通過在該公司以實習(xí)、走訪形式調(diào)查北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司人力資源部及員工培訓(xùn)情況。

二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、方法

（一）調(diào)查時間：2017年7月26日至8月17日

（二）調(diào)查地點(diǎn)： 北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司

（三）調(diào)查對象：公司員工

（四）調(diào)查方法：訪談法

三、調(diào)查情況過程

（一）公司概況

北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司于2002年8月注冊成立的專業(yè)蔬菜種植、加工、配送農(nóng)業(yè)企業(yè)，建設(shè)了1000畝有機(jī)蔬菜種植基地和3000畝無公害蔬菜種植基地，外協(xié)基地近萬畝，所有蔬菜的種植、加工和配送過程是在全封閉的狀態(tài)下運(yùn)行的，主要銷往易初蓮花、沃爾瑪、家樂福、樂購等各大賣場，以及中小學(xué)酒店等相關(guān)單位。

北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司采用綠和GAP基地管理體系操作，利用“土凈、水凈、氣凈”的環(huán)境優(yōu)勢引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)載培品種，以施用自制農(nóng)家肥、生物肥等有機(jī)肥為主，采取農(nóng)業(yè)生物技術(shù)措施，綜合防治病蟲、草害。綠秾人的理想，以現(xiàn)代化的管理理念，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將農(nóng)產(chǎn)品從物資采購到基地建設(shè)、種植管理、采收、加工、配送，指導(dǎo)消費(fèi)過程中全部采用國際先進(jìn)的GAP農(nóng)業(yè)操作體系和GMP生產(chǎn)加工體系，并在每個環(huán)節(jié)中切實貫徹環(huán)保意識。通過不斷改善農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理的傳統(tǒng)模式，探索出一條符合國情的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之道。

我于2017年7月26日至8月17日在北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司人力資源部進(jìn)行了為期3周的實習(xí)工作，期間，人力資源部林經(jīng)理向我介紹了公司員工培訓(xùn)情況，我也對該公司部分員工進(jìn)行了走訪。

（一）培訓(xùn)概念

北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司雖然是農(nóng)業(yè)企業(yè)，但人力資源管理制度健全，有單獨(dú)的人力資源部，對于公司員工有專門的培訓(xùn)，考核。其中基地生產(chǎn)人員為多年從事農(nóng)業(yè)勞動的農(nóng)民，在對農(nóng)民員工的管理上采用分紅刺激，來促進(jìn)員工的工作積極性，提高生產(chǎn)質(zhì)量，并聘請專業(yè)人員培訓(xùn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，科學(xué)管理。不通過考核不準(zhǔn)上崗。公司行政管理人員因材施教，合理利用每一個人員的優(yōu)點(diǎn)，使公司人員精簡干練。

（二）本公司培訓(xùn)狀況

公司的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。北京綠色生態(tài)果蔬銷售有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如下一年種植計劃等，和員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好工作。

（三）、培訓(xùn)情況

員工的培訓(xùn)積極性、主動性不高。這方面，主要表現(xiàn)在：第一，大部分員工傾向于為“掙錢”而工作，不想培訓(xùn)、不愿培訓(xùn)。一部分的員工認(rèn)為，只要干活不閑著就可以了，寧可加班加點(diǎn)工作，也不愿意去把時間浪費(fèi)在培訓(xùn)上，更何況培訓(xùn)又不能真正學(xué)到技能。第二，一些高學(xué)歷、高素質(zhì)員工輕視人事培訓(xùn)。他們 從思想就藐視培訓(xùn)工作，認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)不到什么，認(rèn)為授課的老師懂得還沒他們多，越培訓(xùn)素質(zhì)越低，越培訓(xùn)能力越下降。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

員工培訓(xùn)意識是確保培訓(xùn)效果的前提和基礎(chǔ)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分員工認(rèn)為培訓(xùn)沒有什么必要。因此，公司要加強(qiáng)員工意識，使每名員工都能認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。一要搞好宣傳。在公司內(nèi)部選樹一批學(xué)習(xí)典型，一方面大張旗鼓的表彰，另一方面，讓這些員工現(xiàn)身說法，從而激發(fā)更多員工的培訓(xùn)意識。二要加強(qiáng)引導(dǎo)。采取師帶徒等方式，讓員工在參與培訓(xùn)中嘗到培訓(xùn)的“甜頭”，從而變“要本人培訓(xùn)”為“本人要培訓(xùn)”，提高員工培訓(xùn)的積極性，并根據(jù)形勢需要、發(fā)展要求，制定培訓(xùn)方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等相關(guān)制度，增強(qiáng)操作性、針對性和實效性，形成抓人事培訓(xùn)的持續(xù)動力。二要完善培訓(xùn)保障機(jī)制。進(jìn)一步加大人、財、物的投入，必要時，應(yīng)對人事培訓(xùn)部門適當(dāng)傾斜，增強(qiáng)其工作主動性。對參加培訓(xùn)的員工，可給予一定的補(bǔ)助，對培訓(xùn)成績突出、成效明顯的員工，要大膽表彰獎勵，調(diào)動其參加培訓(xùn)的積極性。

總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

第二篇：北京牽手果蔬飲品有限公司調(diào)查報告

農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)營調(diào)研報告

北京牽手果蔬飲品有限公司調(diào)查報告 調(diào)查方案設(shè)計：

調(diào)查者：營銷專業(yè)05班金妍

調(diào)研方法：主要由網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息收集與處理方法；市場產(chǎn)品需要調(diào)查方法，參

考用戶反映的方法；參照其它同類企業(yè)經(jīng)營模式與效果的比較方法。

調(diào)研地點(diǎn)：家樂福超市國展店、超市發(fā)超市香山店、歐尚超市四季青店、京客隆超市三元橋店等。

調(diào)查時間：2007年5月15日至2007年5月25日

調(diào)查目的：通過調(diào)查了解企業(yè)財務(wù)狀況，從而對企業(yè)的運(yùn)營情況進(jìn)行分析，研究企業(yè)運(yùn)行中的問題，或經(jīng)驗，為企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)競爭決策提供依據(jù)；為改進(jìn)經(jīng)營管理方式、管理創(chuàng)新提供依據(jù)；為及時作出正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和正確的策略提供依據(jù)。從而推動企業(yè)的長期有效發(fā)展。也為其他企業(yè)經(jīng)營提供借鑒的經(jīng)驗。調(diào)查內(nèi)容：該公司的主要產(chǎn)品該公司在過去的一年中，每個季度的資產(chǎn)情況、收入情況、利潤情況 3 該公司的總體運(yùn)營情況該公司發(fā)展的優(yōu)勢和略勢該公司的發(fā)展前景該公司面臨挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略該公司在以后的發(fā)展中應(yīng)改進(jìn)的方面被調(diào)研企業(yè)的主要產(chǎn)品：喝果蔬多維飲南瓜汁木瓜汁 黑加侖果汁

胡蘿卜草莓汁胡蘿卜桃汁胡蘿卜橙汁蘋果汁等

調(diào)研報告：

摘要：本文就北京順鑫牽手果蔬飲品股份有限公司的財務(wù)報表和經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)研并分析。通過分析指出了企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長和利潤下滑的不

同趨勢，并分析了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢；揭示在這樣的經(jīng)營模式下，企業(yè)的發(fā)展前景，以及企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)于對策。并對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提出改進(jìn)意見。

關(guān)鍵字：牽手果蔬經(jīng)營分析調(diào)研報告

“牽手”企業(yè)以繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為己任，以滿足市場需求為宗旨極為始終如一地保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，更為及時補(bǔ)充、開發(fā)新品，“牽手”不僅組建了自己的科技研發(fā)隊伍，更與國內(nèi)外眾多高水準(zhǔn)的科研機(jī)構(gòu)及院校結(jié)成常年合作的伙伴關(guān)系，建立了完善、高效的外圍研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，使得國內(nèi)外果蔬加工的研究新成果可以轉(zhuǎn)化為自身的先進(jìn)技術(shù)，令“牽手”產(chǎn)品家族得以不斷興旺壯大。

一、企業(yè)經(jīng)營情況分析

1、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計：表1：2006年3月-2007年3月企業(yè)基本財務(wù)狀況統(tǒng)計

2、調(diào)查數(shù)據(jù)分析：表1 為總經(jīng)營情況，總趨勢逐月增長。

1）其四個季度的經(jīng)濟(jì)增長幅度狀況為下列情況見表2：

表2：主營業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)逐季增長狀況

經(jīng)營利潤狀況： 2）主營業(yè)務(wù)利潤情況：從2006年3月-2006年12月以來主營業(yè)務(wù)利潤逐季增長，企業(yè)經(jīng)營情況基本良好，但增長幅度在逐季減少。其四個季度的逐季增長幅度狀況如表3所示：

表3 ：主營業(yè)務(wù)利潤逐季增長幅度狀況統(tǒng)計

3）經(jīng)營利潤總額與凈利潤狀況：

從2006年3月-2007年3月以來企業(yè)利潤總額正在下降。下降幅度如圖1：2007年3月至2006年

3月利潤總額所示

圖2：企業(yè)凈利潤狀況在2007年3月時趨于下降趨勢。

二、企業(yè)發(fā)展原因分析

（一）行業(yè)的整體發(fā)展趨勢分析：

果汁飲料行業(yè)處于快速發(fā)展期，到2005年成為僅次于碳酸飲料和瓶裝飲用水的第三大飲料種類，占據(jù)了零售終端飲料市場份額中的16.5%，未來行業(yè)增長率有望達(dá)到20%。2005年全國銷售量接近18億升，和2004年相比增加了

16%。2006年夏季包裝飲用水銷售有所下降，但果蔬類飲料走俏，同比仍上升了5.6%。碳酸飲料和功能性飲料的消費(fèi)量略有下降。

（二）一年來的經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢：公司在穩(wěn)固飲料業(yè)中高端果蔬飲料市場的基礎(chǔ)上，研發(fā)推出了低濃度飲料，適應(yīng)了迎合了飲料業(yè)低端市場更多消費(fèi)群體的需求。

劣勢：由于低濃度產(chǎn)品的毛利率較低，使得我公司果蔬飲品業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本比去年同期增加44.41％，高于主營業(yè)務(wù)收入10.38％的增長比率。

（三）企業(yè)的發(fā)展前景

以蔬菜汁為主的果蔬飲料市場將逐步形成規(guī)模，同時擁有一批忠誠消費(fèi)者。果汁飲料，尤其是純果汁含有豐富的天然營養(yǎng)成分，幾乎等同于水果的健康功效。隨著人們保健意識的提高，果汁飲料將成為日常飲品。健康、保健性仍然是飲料發(fā)展的主流方向。健康是現(xiàn)代人共同追求的主題，隨著消費(fèi)者對健康的日益重視，突出健康、營養(yǎng)飲料的市場份額將會進(jìn)一步擴(kuò)大。

在功能性飲料市場日趨成熟的有利環(huán)境下，牽手公司根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，采取了適宜的市場營銷策略，并決定實施此次搬遷改擴(kuò)建工程和前處理車間的技術(shù)改造工程，以進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，改善生產(chǎn)條件，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，滿足市場需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

在改造工程完成后，正常年新增銷售收入53095.4萬元，正常年新增銷售稅金及附加費(fèi)為4097.5萬元，生產(chǎn)期正常年新增利潤總額3400.1萬元，年新增稅后利潤2278.3萬元。

（四）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及對策

1、行業(yè)的競爭風(fēng)險與對策

風(fēng)險：“果蔬汁”是一種新開發(fā)的飲料。作為進(jìn)入市場的產(chǎn)品新概念，有機(jī)會成為該類市場的主導(dǎo)品牌。由于“牽手”在國內(nèi)市場的競爭對手有幾大飲料生產(chǎn)企業(yè)。新產(chǎn)品進(jìn)入勢必風(fēng)險與收益并存?！肮咧痹跊]有被人們認(rèn)可、接受的情況下，它一旦進(jìn)入市場，首先面臨的是風(fēng)險，至少在起步階段銷售量會有很大的影響。因此，企業(yè)在這一階段必須加強(qiáng)對該產(chǎn)品的宣傳的投入力度，并利用該產(chǎn)品的獨(dú)特理念與技術(shù)，開發(fā)市場，一旦該飲料成為人們的必須飲品或佐餐食品，它的競爭優(yōu)勢才能顯現(xiàn)出來。風(fēng)險才能轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

隨著WTO的加入，國外企業(yè)正在利用中國勞動力成本低、資源豐富的有利條件，進(jìn)入我國生產(chǎn)行業(yè)，這會對“牽手”公司形成更強(qiáng)大的競爭對手，因此該企業(yè)更應(yīng)抓住目前的時機(jī)加快發(fā)展。

對策：以最先進(jìn)的營銷理念搞好市場宣傳和策劃，不斷開發(fā)新品種、新口味，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行合理消費(fèi)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，取得消費(fèi)者信賴，樹立企業(yè)品牌形象，提高市場占有率。

2、原材料供應(yīng)風(fēng)險與對策

風(fēng)險：公司產(chǎn)品的主要原材料是胡蘿卜和南瓜，該類產(chǎn)品不是長期供應(yīng)的大陸產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)模小，存在著價格的不確定性，所以才存在風(fēng)險。另外，加工企業(yè)以本地區(qū)的生產(chǎn)基地為依托，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品種植結(jié)構(gòu)的調(diào)整對該企業(yè)具有很大的影響。因此如果不開發(fā)新的生產(chǎn)基地，或建立自己的或長期合作、穩(wěn)定的原材料種植基地，則原材料短缺將成為威脅企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)的重要的因素。

對策：采用目前流行的訂單農(nóng)業(yè)，公司擬和供應(yīng)商簽訂常年的原材料購銷合同，在價格上采取保護(hù)價收購，避免原材料漲價風(fēng)險，在種植基地選擇上，采取多點(diǎn)種植，確保原材料供應(yīng)。

3、經(jīng)營管理風(fēng)險與對策

風(fēng)險：企業(yè)的管理經(jīng)營能力，對于企業(yè)的生存和發(fā)展有極為重要的關(guān)系。雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展，“牽手”公司儲備了一定數(shù)量的人才，但如果公司的高級管理和技術(shù)人員流動頻繁，則可能給公司生產(chǎn)、經(jīng)營帶來不利的影響。

對策：創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，尊重人才，給員工提供充分發(fā)揮自身能力的機(jī)會，適時引入期權(quán)機(jī)制，以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)，為公司儲備盡可能多的人力資源。

（五）改進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的建議

人是企業(yè)第一寶貴因素，加強(qiáng)與科研院所的聯(lián)系,培養(yǎng)專業(yè)的研發(fā)人員,并根據(jù)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、檔次等。

企業(yè)的生存在于科學(xué)管理與善于經(jīng)營。細(xì)分產(chǎn)品定位、細(xì)化生產(chǎn)管理，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。同時在經(jīng)營管理中節(jié)能增效，建立完善的管理系統(tǒng)，控制生產(chǎn)流程，推進(jìn)科學(xué)管理，將質(zhì)量管理工作與技術(shù)進(jìn)步并行；

管理重心下移，向管理要效益，加強(qiáng)產(chǎn)品在線檢驗和成品抽檢，完善修訂質(zhì)

量管理方案,全面覆蓋從原料采購到成品銷售的全過程。

推行營銷整合方案，確立核心市場、重點(diǎn)市場和管理型市場布局，完善營銷組織機(jī)構(gòu)和職能分工，提高對細(xì)分銷售渠道的運(yùn)作和服務(wù)能力，確保市場精耕細(xì)作，主推果蔬汁產(chǎn)品，推進(jìn)蔬菜汁和果汁產(chǎn)品的品種、質(zhì)量的提升。不斷提高高濃度果蔬汁的市場份額，增強(qiáng)產(chǎn)品在終端市場的拉力，在提升銷量的同時提高牽手產(chǎn)品在消費(fèi)者中間的影響力。

結(jié)論：飲料在消費(fèi)市場上競爭激烈，一個飲料企業(yè)要想在市場競爭中獲得自己地位，必須研究企業(yè)的先進(jìn)的營銷理念，進(jìn)行經(jīng)營狀況分析，并對企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展前景，機(jī)遇與挑戰(zhàn)等進(jìn)行分析，獲得正確的結(jié)論，進(jìn)行科學(xué)管理，包括：搞好市場宣傳和策劃；創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境；尊重人才，提高全體員工的素質(zhì)；改進(jìn)技術(shù)與生產(chǎn)并行，管理重心下移，加強(qiáng)產(chǎn)品在線檢驗和成品抽檢，完善修訂質(zhì)量管理方案,全面覆蓋從原料采購到成品銷售的全過程。

參考文獻(xiàn)：

汪永太主編《企業(yè)經(jīng)營與管理》電子工業(yè)出版社2007年1月 張永成主編《管理72變》中國紡織出版社2007年1月

企業(yè)簡介：“北京牽手果蔬飲品有限公司”網(wǎng)站 2006年5月

企業(yè)應(yīng)改進(jìn)的方面（部分）：“北京牽手果蔬飲品有限公司”網(wǎng)站 2007年1月 企業(yè)的發(fā)展前景（部分）：“金融界”網(wǎng)站2007年1月

數(shù)據(jù)提供：“金融界”網(wǎng)站2007年3月

第三篇：關(guān)于連南和潤堂有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告

關(guān)于連南和潤堂有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告

一、調(diào)查的原因及目的百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立了統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在連南和潤堂有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷20份，回收問

卷20份，其中有效問卷19份，中層管理人員問卷2份，主管級及員工級17份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法

1．調(diào)查時間：2011年4月

2、調(diào)查地點(diǎn)：連南和潤堂有限公司

3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

連南和潤堂有限公司是一家以生產(chǎn)溪王八珍茶保健品為主的公司，保健品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到消費(fèi)者的安全問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到消費(fèi)者的人身安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到90％，而10％

左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有40％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，70％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

（三）人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為天津太河制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，85％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有15％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占45％。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)

為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。

（四）團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，天津太河制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3、團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，50％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，35％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，25％保持觀望狀態(tài)。

（五）員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)85％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，10％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以

后的工作中逐步提升。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

第四篇：關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

內(nèi) 容 提 要

在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，人才已經(jīng)成為了知識經(jīng)濟(jì)的核心資源，企業(yè)要在激烈的市場競爭中存活下來并且做大做強(qiáng)，應(yīng)該充分的認(rèn)識到企業(yè)員工的重要性。在當(dāng)前我國的中小企業(yè)，特別是中小建筑企業(yè)，由于社會和自身的諸多原因，員工在一些企業(yè)難以發(fā)揮自身的才能，其期望值和現(xiàn)實結(jié)果存在一定的差距，使得企業(yè)員工流失相當(dāng)嚴(yán)重，出現(xiàn)企業(yè)招不到、留不住員工等問題，給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工，吸引員工加入企業(yè)已經(jīng)成了當(dāng)前中小建筑企業(yè)發(fā)展歷程中亟待解決問題。本文以上海九捷建設(shè)工程有限公司為例，闡述了該企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀、分析了員工流失的原因,并且給出了一些適合該企業(yè)吸引員工、留住員工的解決辦法。

關(guān)于上海九捷建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

建筑業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)中的一大支柱產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的盛行，建筑企業(yè)之間的競爭更為激烈，中小型建筑企業(yè)作為勞動密集型的企業(yè)，有著分散度高和流動性大的行業(yè)特點(diǎn),企業(yè)員工積極性、發(fā)揮性、主動性和創(chuàng)造性都直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而直接關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和核心競爭能力的提高。因此，擁有并且合理使用人才則成為建筑企業(yè)發(fā)展的重要問題。

本人于2013年X月X日至X月X日對上海九捷建設(shè)工程有限公司人才流動的情況，以實體調(diào)查采訪的方式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下

一、上海九捷建設(shè)工程有限公司人才流動現(xiàn)狀

（一）公司簡介和員工隊伍

上海九捷建設(shè)工程有限公司于2003年3月13日在上海市金山區(qū)亭衛(wèi)中路注冊成立，,公司成立之初主要經(jīng)營市政工程，建筑工程，裝飾裝修工程，五金加工當(dāng)時注冊員工人數(shù)為8人。經(jīng)過十年的發(fā)展，上海九捷建設(shè)工程有限公司已初具規(guī)模，建筑工程已經(jīng)成為其主要經(jīng)營項目，截止目前，該公司登記在冊員工共118人。其中一線員工共70人，技術(shù)人員33人，管理人員(包括財務(wù)部、人力資源部、商務(wù)部、辦公室、采購供應(yīng)部)15人.從公司全部員工的學(xué)歷來看，其中研究生共9人，本科學(xué)歷的員工有41人，?？茖W(xué)歷的員工有24人，初高學(xué)歷員工共44人。

（二）員工流失現(xiàn)狀

上海九捷建設(shè)工程有限公司同大多數(shù)中小建筑企業(yè)一樣面臨最大的難題還是企業(yè)員工跳槽頻繁，員工流失嚴(yán)重。通過對員工與其任職時間的長短分析發(fā)現(xiàn)，員工在公司的入職時間越短，往往流失率越高，公司的在冊員工平均任職時間為1.48年，兩年以上的員工只占到了24％，一年以下任職時間的員工達(dá)到了51％，達(dá)到了公司員工數(shù)的一般以上，大部分流失的員工任職時間均為達(dá)到一年。其中一二線員工占到了流失員工總數(shù)的65.2％，技術(shù)人員的流失占到了31.3％。

由此可以得出以下結(jié)論，該公司流失員工中，中高層員工流失較低，最主要流失人群為一線員工和技術(shù)員工，在公司的任職時間較短，大部分都為達(dá)到一年，從時間段來看，員工的流動沒有明顯的時間特征，每個月都有不同程度的流失，流失高峰發(fā)生在春節(jié)以后的一個月里，這部分流失員工離職后的去向大致有以下幾種：

1.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗蛲獾氐钠渌髽I(yè)中，從事其他方面的工作.2.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗驇У氐耐衅髽I(yè)中繼續(xù)從事與原來的工作，工資待遇普遍高于在原公司的工資.3.跳槽到了當(dāng)?shù)鼗蛲獾馗呒墑e的同行企業(yè)中從事與原工作相關(guān)的工作，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技能.二、員工流失原因分析

員工流失問題是關(guān)乎到企業(yè)生死存亡的一件大事，必須引起領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，上海九捷建設(shè)工程有限公司員工流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

（一）薪酬福利制度

薪酬是吸引住員工的最主要因素，一項好的薪酬獎勵制度能夠有效的保留并且吸收員工，更能夠激發(fā)出員工的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。而上海九捷建設(shè)工程有限公司所執(zhí)行的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)也只是機(jī)械的執(zhí)行國家強(qiáng)制性執(zhí)行的福利項目，大家都沒有選擇的自由，主要有養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金。年終獎大多數(shù)員工得到了都是象征性獎勵，基層員工都是一樣的，沒有差異化，人才不能有效的發(fā)揮自己的能力，而且這些獎勵制度對普通員工也毫無吸引力，所以造成了員工的流失。在員工關(guān)考核方法，仍多為定性的，或自我認(rèn)定的、側(cè)重于員工態(tài)度的考核，并且在考核實施上也多是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的主觀看法，而并不是根據(jù)員工的真正業(yè)績，這樣，員工的能力差異便無法體現(xiàn)。能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工在心里上會有不平衡感，人才的流失率也會增加。

（二）管理層思想人是有偏差

當(dāng)前雖然該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識到公司員工流失嚴(yán)重的問題，但卻沒有對該問題有效的改進(jìn)，每當(dāng)公司員工不夠時，馬上去外面招工，招不到工人就提高工資來招人，收效甚微，沒有從根本上想過如何挽留住公司的這些員工，他們對于培養(yǎng)人才缺乏耐心，也缺乏信心，擔(dān)心投入了足夠多的人力和物力把員工培養(yǎng)成才以后，員工又不愿意長期為公司服務(wù)。管理層只是當(dāng)員工為賺錢的工具，通過支付等價的工資來“平等交易”，而員工對公司也毫無感情，一旦遇到自己所得高于眼前的工作也會馬上離開的，或者員工學(xué)會了基本技能以后，見沒有可學(xué)的了，便會離開，公司并沒有完善的培訓(xùn)機(jī)制使得員工能夠?qū)W到更高的技能，造成了年輕人短期內(nèi)的流失。

（三）企業(yè)文化氛圍不濃厚

雖然我國的勞動法早已經(jīng)頒布多年，但卻沒有真實的實現(xiàn)勞資關(guān)系的平等，公平，反之，員工的利益長期不得到有關(guān)法律的保護(hù)。該企業(yè)雖然沒有隨意克扣員工自己等現(xiàn)象，但企業(yè)在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投入較少，員

工缺乏必要的勞動保障等等因素也是員工流失的一個原因，同時由于企業(yè)沒有形成自己的企業(yè)文化，致使員工缺乏共同的價值理念，員工對公司沒有認(rèn)同感和歸屬感，這里只是他們暫時停留的地方，并不是他們?yōu)橹畩^斗終身的地方，這也是該公司難以留住人才的一個重要原因。

（四）員工自身原因

就企業(yè)和員工而言，員工在企業(yè)的去留主要還是由自己的滿意度而決定的，如果在企業(yè)所獲得的和自己心理預(yù)期一樣或者差不多的時候，大多數(shù)員工都會留下來，反之，員工就會離開。該公司流失的員工中大部分員工是年輕人，他們精力旺盛，很多人受不了工地長期單調(diào)枯燥的工作方式，自身的流動欲望較強(qiáng)；很多人進(jìn)公司的目的并不一樣，有的年輕人是想學(xué)點(diǎn)技能，在發(fā)現(xiàn)在公司已經(jīng)沒有能學(xué)的時候，他們也會離開；還有一些人是由于大學(xué)畢業(yè)后，專業(yè)不對口，為了暫時找個工作而來公司上班，所以當(dāng)他們找到自己合適的工作的時候也會流動?？偨Y(jié)下來無非是對公司提供的發(fā)展機(jī)會心理預(yù)期太大，對工作環(huán)境不滿意等因素

三、有效控制該企業(yè)員工流失的策略建議

（一）建立完善薪酬福利建立制度

公司應(yīng)該盡快的建立一個完善的薪酬福利獎勵制度，除去基本工資和基本福利以外，應(yīng)該加強(qiáng)績效工資以及獎勵工資的計算，應(yīng)根據(jù)崗位的實際情況，對員工薪酬制度進(jìn)行分類管理，對于從事不同工作性質(zhì)的員工給予不同的薪酬制度，在員工們中形成差異化工資，凸顯出人才的工資，對現(xiàn)有員工定期進(jìn)行績效考核，績效考核應(yīng)該有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如果能達(dá)到績效考核便有獎勵工資，這樣能提高員工的積極性。同時，積極參與社會福利制度的改革和建設(shè)，按照法律的規(guī)定，根據(jù)自身條件，努力建立較為完善的福利保障制度。重視福利等物質(zhì)獎勵，在完善這些基本制度的同時加強(qiáng)培訓(xùn)制度的建設(shè)，這是有效培訓(xùn)人才的措施，對員工有效的開展培訓(xùn)，提高他們的工作技能，然后相應(yīng)的提高待遇，讓員工在企業(yè)中感受到自己的價值，并且愿意為之努力奮斗。

（二）管理層轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識

公司的管理層應(yīng)該充分重視員工流動對企業(yè)的影響，并且深入分析其根本原因，首先從自己做好，在管理層推行以人為本的管理思想，建立溝通平臺，從根本上尊重員工，尊重人才。管理層應(yīng)該充分的認(rèn)識到人才才是企業(yè)做大做強(qiáng)的保證，是企業(yè)的核心資本。要把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大的戰(zhàn)略任務(wù)切實抓好。對于員工的培養(yǎng)應(yīng)該重視而且落實，從根本上培養(yǎng)一支真正對企業(yè)有認(rèn)同感的員工，充分挖掘人力資源的潛力，最大限度地激發(fā)和調(diào)動員工工作的積極性，建立一個對外其有競爭力，對內(nèi)其有公正性，對員工具有激勵性的有效的薪

酬體系，充分調(diào)動員工工作意愿，使員工的努力方向與企業(yè)發(fā)展方向相一致。

（三）積極關(guān)心員工生活和工作環(huán)境

企業(yè)的大部分員工都是初入職場的年輕人，這里面很大一部分人又是剛畢業(yè)的大學(xué)生。他們剛離開學(xué)校，在忙碌工作之余對社會有了新的認(rèn)識，對學(xué)校生活的依賴會使得他們在工作一段時候后對現(xiàn)有工作產(chǎn)生厭倦感，而且工地生活簡單枯燥，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足年輕人的業(yè)余需要，公司應(yīng)該充分關(guān)注到員工們在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的想法和存在的問題，通過各種途徑努力解決他們的困難與需求，應(yīng)該切實做好員工的思想情況，公司可以通過開展各種卓有成效的活動，將員工凝聚起來。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一個企業(yè)只有形成自己真正的企業(yè)文化，才能讓員工心甘情愿的為實現(xiàn)該目的而沖鋒陷陣，在員工內(nèi)部會形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化會從根本上影響員工對企業(yè)的根本看法，激發(fā)員工的熱情，讓員工齊心協(xié)力的為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且更是吸引和留住人才的一個有效手段。公司應(yīng)該根據(jù)自己公司成立這些年來的奮斗歷程以及發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)力打造屬于自己的企業(yè)文化，并且在員工中有效引導(dǎo)，久而久之，形成強(qiáng)有力的文化氛圍，加大員工的認(rèn)同感。

第五篇：實踐報告第一三共制藥場上海有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

第一三共制藥廠（上海）有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

調(diào)查過程

（一）調(diào)查目的與意義

1.調(diào)查目的在以持續(xù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的企業(yè)中，完備的培訓(xùn)管理尤為重要。建構(gòu)起適用于企業(yè)需求的培訓(xùn)管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文以人力資源管理和組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過對文獻(xiàn)資料的分析匯總，以及對國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)工作實踐情況的分析研究，形成了對培訓(xùn)管理較為深刻的認(rèn)識。

2.調(diào)查意義

本文通過第一三共制藥廠培訓(xùn)概況，探討了培訓(xùn)管理的建設(shè)方法并試著建構(gòu)了一套適合企業(yè)的培訓(xùn)管理模式，對培訓(xùn)管理具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

（二）調(diào)查對象概況

1.調(diào)查對象全稱

第一三共制藥廠（上海）有限公司

2.調(diào)查對象地址

浦東新區(qū)居里路500號

3.調(diào)查證明人

姓名：；聯(lián)系電話：；與調(diào)查主題關(guān)系：

（三）調(diào)查時間

年月日—年月日。

（四）調(diào)查方式

□問卷訪談法。

□資料搜集，搜集資料概況：

[1]吳生軍.蘭州石化公司動力廠培訓(xùn)管理體系優(yōu)化研究[J].蘭州大學(xué).2017.[2]張玉環(huán).東營市郵政局培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計.[J].山東大學(xué).2018.[3]王建臣.沈陽振興環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司后備人才培養(yǎng)方案的設(shè)計與實施.[J]東北大學(xué).2019.第一三共制藥廠（上海）有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告

企業(yè)若想在市場競爭中占據(jù)領(lǐng)先地位，擁有大批高素質(zhì)員工是必備條件，這一點(diǎn)是顯而易見的。而合理的培訓(xùn)就是提高員工素質(zhì)的重要的手段之一。良好的企業(yè)培訓(xùn)是公司發(fā)展過程中所需的人力資源的來源，是公司人才培養(yǎng)的最重要途徑，在公司發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。

一、第一三共制藥廠概況

第一三共制藥（上海）有限公司于1999年在上海張江高科技園區(qū)成立，占地5萬平方米，投資總額5900萬美元，是全球著名的原研制藥集團(tuán)—第一三共株式會社的全資子公司?？偛课挥冢荷虾Ｊ衅謻|新區(qū)張江高科技園區(qū)居里路500號。主要從事醫(yī)藥品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和咨詢，以及醫(yī)藥品的進(jìn)出口和批發(fā)等業(yè)務(wù)。

公司作為第一三共在中國事業(yè)的核心，為整個集團(tuán)實現(xiàn)(全球藥物創(chuàng)新者)的企業(yè)愿景不懈努力，不斷引進(jìn)國際領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品和技術(shù)，嚴(yán)格按照GMP要求進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量控制，用專業(yè)的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神將最新的臨床藥品信息和治療手段及時準(zhǔn)確地傳遞給醫(yī)務(wù)工作者，為提高患者的生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

二、公司培訓(xùn)情況

（一）培訓(xùn)概況

公司自2005年成立以來就非常重視培訓(xùn)管理工作，根據(jù)當(dāng)時組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分，培訓(xùn)的管理和實施由人資行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。培訓(xùn)重點(diǎn)以服務(wù)技能培訓(xùn)和新培訓(xùn)管理為主。在培訓(xùn)管理方面，公司2011年全面開展了員工素質(zhì)提升培訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)、員工績效提升、服務(wù)技巧培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)主要是解決工作中存在的實際問題，通過培訓(xùn)找到相應(yīng)的解決辦法和工作思路。2012為進(jìn)一步促進(jìn)人力資源的充分開發(fā)和利用。

圖2.1

培訓(xùn)架構(gòu)圖

（二）培訓(xùn)的組織情況

在培訓(xùn)組織中，第一三共制藥廠實行“集中管理，分層實施”的培訓(xùn)機(jī)制。公司的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)為公司人資行政部。培訓(xùn)實施主要為人資行政部和各分店。按照公司相關(guān)規(guī)定，各部門職責(zé)分別是：公司人資行政部作為公司的培訓(xùn)工作管理部門，全面負(fù)責(zé)公司各層面上的管理、服務(wù)、技能、學(xué)歷教育類培訓(xùn)。各分店主要負(fù)責(zé)本店培訓(xùn)計劃的制定和申報，負(fù)責(zé)組織實施分店的各類培訓(xùn)，詳細(xì)組織情況見下圖：

圖2-2培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)圖

（三）培訓(xùn)方式

研討法：通過專題演講的方式，強(qiáng)調(diào)的員工積極參與，鼓勵員工積極思考，主動提出問題，表達(dá)個人的想法，有利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；在討論學(xué)習(xí)過程中，講師與員工間，員工與員工間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、探

討，取長補(bǔ)短，有利于員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對所培訓(xùn)內(nèi)容的理解，促進(jìn)能力的提升。

二、第一三共制藥廠培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)沒有與公司的發(fā)展戰(zhàn)略接軌

第一三共制藥廠多年來一直關(guān)注于開展日常教育培訓(xùn)工作，但始終沒有制定關(guān)于培訓(xùn)工作的長期規(guī)劃。在制定培訓(xùn)計劃時，沒有弄清培訓(xùn)的根本目的，培訓(xùn)工作缺乏計劃性和預(yù)見性，沒有與公司的發(fā)展戰(zhàn)略接軌。例如第一三共制藥廠作為汽車經(jīng)銷公司，其核心員工為銷售人員，因此公司對銷售人員的培訓(xùn)較為重視，但是對維修、售后人員的培訓(xùn)則缺乏明確的目的性和針對性，沒有從公司發(fā)展和公司戰(zhàn)略管理的角度進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，培訓(xùn)工作不能有效地服務(wù)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）培訓(xùn)軟硬件設(shè)施不全面

隨著企業(yè)辦公軟件的不斷更新，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的軟件也應(yīng)運(yùn)而生，但是目前第一三共制藥廠的培訓(xùn)仍以面授為主，其他工具為輔。目前較為常使用的工具有OCS通信工具和會議電話工具。但是這兩種工具只能針對現(xiàn)場授課和討論使用。不具備課下再學(xué)習(xí)的需求。另外前面提到的通用基礎(chǔ)類課程，大部分都是具有重復(fù)性，可以錄制播放，而不用反復(fù)組織，浪費(fèi)人力、時間、費(fèi)用。但是第一三共制藥廠目前缺少相應(yīng)的學(xué)習(xí)的平臺。例如目前很流行的E-

LEARNGING學(xué)習(xí)的平臺，原來公司有段時間在使用，最后由于個中原因放棄了。目前再沒引進(jìn)任何相應(yīng)的設(shè)施，來彌補(bǔ)這個缺失，當(dāng)有較全面的軟硬件培訓(xùn)設(shè)施時，不但可以讓員工對重復(fù)課程可以上線自行學(xué)習(xí)，同時對不重復(fù)課程，也可以進(jìn)行錄制，讓不能現(xiàn)場參加的學(xué)員，課后自行學(xué)習(xí)。即能提高學(xué)習(xí)參與率，也能間接提升培訓(xùn)效果。但是目前這方面的培訓(xùn)設(shè)施欠缺，需要考慮增加提升培訓(xùn)效果。

（三）培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容單一

目前第一三共制藥廠把傳授專業(yè)知識、提高員工職業(yè)技能作為培訓(xùn)的主要部分，沒有意識到員工真正缺乏的觀念是轉(zhuǎn)變，因此造成培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)。出于對專業(yè)技能及相關(guān)知識的重視，第一三共制藥廠進(jìn)行最多的是員工技能培訓(xùn)、崗位知識培訓(xùn)，而在關(guān)于現(xiàn)代管理理念、員工的價值觀以及人際交往等心理適應(yīng)、心理健康等方面卻很少涉及，缺乏了這些方面培訓(xùn)，就使得這個團(tuán)隊顯得歸屬感不強(qiáng)、活力不足、凝聚力不夠，同時不善于應(yīng)付工作的壓力，缺乏創(chuàng)新精神和競爭意識。

三、對公司未來培訓(xùn)的建議

（一）推行培訓(xùn)與員工發(fā)展相結(jié)合的培訓(xùn)

結(jié)合馬斯洛需求層次理論得知，人的需求有七個方面，自我發(fā)展和自我現(xiàn)實則是人的最高需要和最終目標(biāo)。如果想獲得個人成就，得到別人的肯定，最好的途徑就是能夠根據(jù)自身發(fā)展的需求來接受培訓(xùn)和教育。在第一三共制藥廠，開展培訓(xùn)管理工作始終要以提升企業(yè)的核心競爭力、提升普遍服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，同時也要充分考慮與員工職業(yè)生涯發(fā)展需求相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工素質(zhì)相匹配。將員工個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)，使員工在推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，也能夠通過參加相應(yīng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)自身職業(yè)生涯業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這種企業(yè)和員工雙贏的培訓(xùn)，將有利于實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)方針。在培訓(xùn)管理計劃上，要推行培訓(xùn)與員工發(fā)展計劃相結(jié)合的方式。培訓(xùn)工作應(yīng)該作為人力資源管理中的重中之重。公司人力資源部與各級部門應(yīng)結(jié)合實際制訂相應(yīng)的教育培訓(xùn)計劃，建立員工教育培訓(xùn)規(guī)劃和計劃的制訂和審批制度。根據(jù)員工自身的成長路線，制定相應(yīng)的自身發(fā)展培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格實施。為給員工提供更多的升職機(jī)會，應(yīng)該加強(qiáng)與每一個員工的溝通與了解，共同制訂員工的自我發(fā)展計劃。自我發(fā)展計劃應(yīng)由一個個簡單而具體的目標(biāo)組成，如接任自己上司的崗位，這個目標(biāo)明確且容易實現(xiàn)，使員工能以最快的速度達(dá)到下一個發(fā)展目標(biāo)。同時，從員工的新入職培訓(xùn)，到普通員工的崗位培訓(xùn)和部門專項知識培訓(xùn)，再到部門負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn)，第一三共制藥廠應(yīng)該隨著員工的不斷成長，及時組織員工進(jìn)行與其崗位和職位相適應(yīng)的培訓(xùn)。讓員工能在每一次成長和晉升后都能得到相應(yīng)的培訓(xùn)實踐和體驗。為了提高員工自身綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們勇于挑戰(zhàn)的精神，第一三共制藥廠應(yīng)該繼續(xù)大力推進(jìn)經(jīng)營管理人員交流，促進(jìn)后備干部成長。

（二）構(gòu)建有效的課程培訓(xùn)

課程構(gòu)建是內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā)員工的重要問題，是公司在同行業(yè)競爭中具有核心競爭力的重要基石。有效的課程構(gòu)建將與員工對培訓(xùn)課程的需求相符合，使員工在有效的課程中獲得重要成長，促進(jìn)部門間的融合，推動公司的積極發(fā)展與變革，推進(jìn)公司的戰(zhàn)略與發(fā)展。

在課程的建設(shè)和實施過程，學(xué)員在與員工間的知識接受、傳遞、分享的過程，就是企業(yè)文化品牌的輸出過程。符合公司戰(zhàn)略的課程，將向外界傳遞出企業(yè)目前的文化教育層次與水平，是戰(zhàn)略伙伴了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的動態(tài)指標(biāo)。有效的課程也是公司產(chǎn)品服務(wù)輸出的重要資源池與關(guān)口，符合客戶需求的技術(shù)人員多層次多類別的培訓(xùn)將是建立良好客戶關(guān)系、優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)于客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。有效的課程是企業(yè)資源關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展在于建立各種企業(yè)資源關(guān)系，在不同的關(guān)系中，將有各種形態(tài)的工作技巧需要員工掌握。因此及時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況來組建和更新課程是培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。針對目前第一三共制藥廠的課程，課程雖有分類，但沒有形成有效，雖有不同類型課程，但是并不完全符合企業(yè)當(dāng)前的學(xué)習(xí)需求。課程課時雖多，但是員工的學(xué)習(xí)興趣較低，學(xué)習(xí)結(jié)果在工作中的使用率不高。因此，針對這些問題，構(gòu)建有效的課程就變的尤為重要。在新的課程構(gòu)建中，第一三共制藥廠的有效課程構(gòu)建思路將以市場為驅(qū)動力，圍繞市場需求開展課程服務(wù)。

（三）探索和實施多樣化的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方法的選擇會直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果，進(jìn)而影響培訓(xùn)后個人工作績效。培訓(xùn)的方法有很多種，包括課堂講座、討論、案例研究、角色扮演、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)、情境模擬、商業(yè)游戲、行為塑造等。針對不同的培訓(xùn)人員和不同的培訓(xùn)內(nèi)容所需的培訓(xùn)方法不同。

結(jié)合第一三共制藥廠汽車經(jīng)銷人員的實際情況，第一三共制藥廠組織培訓(xùn)的方法應(yīng)是授

課為主結(jié)合其他方法為輔。第一三共制藥廠的管理者大部分工作飽和度較高，利用工作中的業(yè)余時間自學(xué)知識相對較難實現(xiàn)。最好的方法是組織相關(guān)人員停下手頭的工作，集中短時間精力參加一定時間的課堂培訓(xùn)。工作時間的培訓(xùn)應(yīng)注意時間安排，盡量減少對工作的影響。同時，在組織課堂培訓(xùn)時應(yīng)選擇多種多樣的方式方法，如采用多媒體課件、公司現(xiàn)有典型案例分析、情境模擬等。對于授課人員可選用本企業(yè)員工也可外聘講師，尤其要注意培訓(xùn)的連貫性。另一種方法是鼓勵管理人員針對自己的實際情況利用業(yè)余時間參加社會中的培訓(xùn)班，如MBA、人力資源管理、經(jīng)營管理課程等。人力資源部可以收集并分類信息，提供一些對公司發(fā)展有利的外部培訓(xùn)班的培訓(xùn)信息，供銷售人員參考、自行選擇，公司可考慮提供一部分培訓(xùn)費(fèi)用。

結(jié)語

面對激烈的市場競爭，培訓(xùn)管理越來越成為企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。雖然中小企業(yè)開始重視培訓(xùn)管理，但是由于管理者理念、員工的培訓(xùn)觀、具體管理過程中的問題，導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)效果不理想。本文以第一三共制藥廠為案例，探討培訓(xùn)管理的基本情況。本篇論文論述中小企業(yè)在培訓(xùn)管理過程中要注意轉(zhuǎn)變管理者管理觀念，借鑒人力資源專業(yè)的相關(guān)理論為己所用，從而推動企業(yè)更好地發(fā)展。