第一篇：計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能實(shí)習(xí)報(bào)告

計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能實(shí)習(xí)報(bào)告

1、描述計(jì)算機(jī)的硬件組成，要求列舉計(jì)算機(jī)的主要組成部分，并對(duì)各組成部分功能及作用進(jìn)行解釋，必要的地方插入圖片，給出訓(xùn)練中所用計(jì)算機(jī)的硬件配置信息。

硬件是機(jī)箱內(nèi)的包括主板（連接所以硬件，以電路板插槽形式連接，主板上包括南北橋芯片，BOIS芯片，以及各類供電系統(tǒng)），電源（為主板提高工作電源），CPU（中央處理器，所有資料運(yùn)算的運(yùn)行都由他完成）,硬盤（儲(chǔ)存數(shù)據(jù)），內(nèi)存（為CPU提高臨時(shí)數(shù)據(jù)保存），顯卡（有集成和獨(dú)立的兩種，連接顯示器和機(jī)箱的橋梁），聲卡（集成獨(dú)立，提供和解析音頻數(shù)據(jù)），網(wǎng)卡（能夠保證連接到各類網(wǎng)絡(luò)），數(shù)據(jù)線（分類很多連接主板與獨(dú)立設(shè)備），跳線（有USB的，音頻的，電源開關(guān)的），散熱器（有分各類獨(dú)立設(shè)備的，保證其降溫后正常工作），光驅(qū)（提供光盤數(shù)據(jù)的讀寫）。

2、查閱數(shù)據(jù)，解釋CMOS 與BIOS，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

CMOS是Complementary Metal Oxide Semiconductor（互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體）的縮寫。它是指制造大規(guī)模集成電路芯片用的一種技術(shù)或用這種技術(shù)制造出來的芯片。是計(jì)算機(jī)主板上的一塊可擦寫的RAM芯片。因?yàn)榭刹翆懙奶匦裕栽谟?jì)算機(jī)主板上用來保存BIOS設(shè)置完計(jì)算機(jī)硬件參數(shù)后的數(shù)據(jù)，這個(gè)芯片僅僅是用來存放數(shù)據(jù)的

BIOS設(shè)置程序是儲(chǔ)存在BIOS芯片中的，只有在開機(jī)時(shí)才可以進(jìn)行設(shè)置。CMOS主要用于存儲(chǔ)BIOS設(shè)置程序所設(shè)置的參數(shù)與數(shù)據(jù)，而BIOS設(shè)置程序主要對(duì)計(jì)算機(jī)的基本輸入輸出系統(tǒng)進(jìn)行管理和設(shè)置，使系統(tǒng)運(yùn)行在最好狀態(tài)下，使用BIOS設(shè)置程序還可以排除系統(tǒng)故障或者診斷系統(tǒng)問題。有人認(rèn)為既然BIOS是“程序”，那它就應(yīng)該是屬于軟件，感覺就像自己常用的Word或Excel。但也有很多人不這么認(rèn)為，因?yàn)樗c一般的軟件還是有一些區(qū)別，而且它與硬件的聯(lián)系也是相當(dāng)?shù)鼐o密。形象地說,BIOS應(yīng)該是連接軟件程序與硬設(shè)備的一座“橋梁”,負(fù)責(zé)解決硬件的實(shí)時(shí)要求。主板上的BIOS芯片或許是主板上唯一貼有卷標(biāo)的芯片，一般它是一塊32針的雙列直插式的集成電路，上面印有“BIOS”字樣。586以前的BIOS多為可重寫EPROM芯片，上面的卷標(biāo)起著保護(hù)BIOS內(nèi)容的作用(紫外線照射會(huì)使EPROM內(nèi)容丟失)，不能隨便撕下。586以后的ROM BIOS多采用EEPROM(電可擦寫只讀ROM)，通過跳線開關(guān)和系統(tǒng)配帶的驅(qū)動(dòng)程序盤，可以對(duì)EEPROM進(jìn)行重寫，方便地實(shí)現(xiàn)BIOS升級(jí)。計(jì)算機(jī)用戶在使用計(jì)算機(jī)的過程中，都會(huì)接觸到BIOS，它在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中起著非常重要的作用。一塊主板性能優(yōu)越與否，很大程度上取決于主板上的BIOS管理功能是否先進(jìn)。

BIOS中主要存放：

● 自診斷程序：通過讀取CMOS RAM中的內(nèi)容識(shí)別硬件配置，并對(duì)其進(jìn)行自檢和初始化；

● CMOS設(shè)置程序：引導(dǎo)過程中，用特殊熱鍵啟動(dòng)，進(jìn)行設(shè)置后，存入CMOS RAM中；

● 系統(tǒng)自舉裝載程序：在自檢成功后將磁盤相對(duì)0道0扇區(qū)上的引導(dǎo)程序裝入內(nèi)存，讓其運(yùn)行以裝入

DOS系統(tǒng)；

● 主要I/O設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序和中斷服務(wù)： 由于BIOS直接和系統(tǒng)硬件資源打交道，因此總是針對(duì)某一類

型的硬件系統(tǒng)，而各種硬件系統(tǒng)又各有不同，所以存在各種不同種類的BIOS，隨著硬件技術(shù)的發(fā)

展，同一種BIOS也先后出現(xiàn)了不同的版本，新版本的BIOS比起老版本來說，功能更強(qiáng)。

3、闡述硬盤分區(qū)的概念，給出訓(xùn)練中所用分區(qū)軟件的介紹及操作步驟。概念：硬盤分區(qū)實(shí)質(zhì)上是對(duì)硬盤的一種格式化，然后才能使用硬盤保存各種信息。創(chuàng)建分區(qū)時(shí)，就已經(jīng)設(shè)置好了硬盤的各項(xiàng)物理參數(shù)，指定了硬盤主引導(dǎo)記錄(即Master Boot Record，一般簡稱為MBR)和引導(dǎo)記錄備份的存放位置。而對(duì)于文件系統(tǒng)以及其它操作系統(tǒng)管理硬盤所需要的信息則是通過之后的高級(jí)格式化，即Format命令來實(shí)現(xiàn)。其實(shí)完全可以只創(chuàng)建一個(gè)分區(qū)使用全部或部分的硬盤空間。但不論劃分了多少個(gè)分區(qū)，也不論使用的是SCSI硬盤還是IDE硬盤，必須把硬盤的主分區(qū)設(shè)定為活動(dòng)分區(qū)，才能夠通過硬盤啟動(dòng)系統(tǒng)。

操作步驟：

1、創(chuàng)建DOS分區(qū)或邏輯驅(qū)動(dòng)器

2、設(shè)置活動(dòng)分區(qū)

3、刪除分區(qū)或邏輯驅(qū)動(dòng)器

4、顯示分區(qū)信息

5、創(chuàng)建主分區(qū)

6、創(chuàng)建擴(kuò)展分區(qū)

7、創(chuàng)建邏輯分區(qū)

4、詳細(xì)描述WINXP 操作系統(tǒng)的安裝過程，必要的地方插入圖片。

安裝步驟：

1.將重新安裝光盤放入光驅(qū)。開機(jī)時(shí)候不停的按del 就可以進(jìn)入BIOS,在左邊第二行.也就是高級(jí)設(shè)置里 有一項(xiàng)first boot device.把它設(shè)置為cd-rom 按F10保存,選擇Y退出 放入系統(tǒng)光盤 就可以從光盤啟動(dòng)了.2.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)將從光驅(qū)引導(dǎo)，屏幕上顯示PressanykeytobootfromCD...，請(qǐng)按任意鍵繼續(xù)(這個(gè)接口出現(xiàn)時(shí)間較短暫，請(qǐng)注意及時(shí)按下任意鍵)，安裝程序?qū)z測計(jì)算機(jī)的硬件配置，從重新安裝光盤提取必要的安裝文件，之后出現(xiàn)歡迎使用安裝程序菜單

3.如果你要修復(fù)WindowsX，我們建議你按R鍵繼續(xù)，同時(shí)請(qǐng)參考以下文檔。如果你想退出安裝，請(qǐng)按F3鍵。如果你想開始安裝WindowsXPe，請(qǐng)按回車鍵繼續(xù)，出現(xiàn)WindowsXP許可協(xié)議。

4.請(qǐng)仔細(xì)閱讀WindowsXP許可協(xié)議。(注按PageDown鍵可往下翻頁，按PageUp鍵可往上翻頁。)如果你不同意該協(xié)議，請(qǐng)按ESC鍵退出安裝。如果你同意該協(xié)議，請(qǐng)按F8鍵繼續(xù)，出現(xiàn)顯示硬盤分區(qū)信息的接口。

5.請(qǐng)按上移或下移箭頭鍵選擇一個(gè)現(xiàn)有的磁盤分區(qū)，按回車鍵繼續(xù)，出現(xiàn)6個(gè)選項(xiàng)，依次是：

用NTFS文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)(快)用FAT文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)(快)用NTFS文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū) 用FAT文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū) 將磁盤分區(qū)轉(zhuǎn)換為NFTS 保持現(xiàn)有文件系統(tǒng)(無變化)請(qǐng)按上移或下移箭頭鍵選擇一個(gè)選項(xiàng)，并按回車鍵繼續(xù)。(注未經(jīng)分區(qū)的空間將顯示為未劃分的空間，如果你想對(duì)這些空間進(jìn)行分區(qū)，請(qǐng)選擇未劃分的空間，按C鍵繼續(xù)，并選擇用NTFS文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)或用FAT文件系統(tǒng)格式化磁盤分區(qū)，按回車鍵繼續(xù)。)6.如果你已格式化好了硬盤上你所選的分區(qū)，則選擇最后一項(xiàng)保持現(xiàn)有文件系統(tǒng)(無變化)，按回車(Enter)鍵后，安裝程序?qū)z測硬盤，如果硬盤通過檢測，安裝程序?qū)闹匦掳惭b光盤復(fù)制文件到硬盤上，此過程大概持續(xù)10-20分鐘。復(fù)制文件后出現(xiàn)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的提示。

7.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，出現(xiàn)WindowsXP安裝窗口，系統(tǒng)繼續(xù)安裝程序。8.安裝程序?qū)z測和安裝設(shè)備，在這個(gè)過程中，將出現(xiàn)區(qū)域和語言選項(xiàng)窗口。9.默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和格式設(shè)置為中文(中國)，默認(rèn)的文字輸入語言和方法是中文(簡體)，美式鍵盤布局。如果你確定要改變這種設(shè)置，請(qǐng)按自定義(C)鈕。建議你使用這種默認(rèn)的設(shè)置，點(diǎn)擊下一步繼續(xù)，出現(xiàn)自定義軟件窗口。

10.請(qǐng)輸入你的姓名和單位，如果你是家庭用戶，單位(D)欄可以空缺，單擊下一步(N)繼續(xù)，出現(xiàn)計(jì)算機(jī)名是什么？

11.在此計(jì)算機(jī)名(C)欄中，輸入你計(jì)算機(jī)的名字，可以由字母、數(shù)字或其它字符組成。點(diǎn)擊下一步繼續(xù)，出現(xiàn)日期和時(shí)間設(shè)置窗口。

12.請(qǐng)較正當(dāng)前的日期/時(shí)間/時(shí)區(qū)，并點(diǎn)擊下一步(N)繼續(xù)，安裝程序?qū)⑦M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，安裝WindowsXP組件，此過程將持續(xù)10-30分鐘。

13.安裝網(wǎng)絡(luò)的過程中，將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置窗口。

14.在這個(gè)設(shè)置框中有兩個(gè)選項(xiàng)，如果你確定需要手動(dòng)配置網(wǎng)絡(luò)，則選擇自定義設(shè)置(C)，一般情況下，建議你選擇典型設(shè)置(T)，點(diǎn)擊下一步(N)按鈕，系統(tǒng)將完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，并出現(xiàn)顯示設(shè)置窗口。(注安裝程序檢測和安裝設(shè)備期間屏幕可能會(huì)抖動(dòng)幾秒鐘，這是由于安裝程序在檢測屏幕，請(qǐng)不必驚慌。)14.點(diǎn)擊確定按鈕，將出現(xiàn)WindowsXP的桌面。15．WindowsXP的操作系統(tǒng)重新啟動(dòng)以后，你可以在“控制面板”中設(shè)置“用戶”，鍵入你自己的名字或縮寫，并設(shè)置為“系統(tǒng)管理員（administrator）”權(quán)限。單擊“開始”->“注銷”，出現(xiàn)登陸窗口后鍵入你剛才改動(dòng)的自己的名字，再次進(jìn)入控制面板和用戶設(shè)置，這時(shí)候你就可以刪除掉那個(gè)你不感興趣的管理員的賬戶了，以后計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)可能也不再需要你每次都輸入賬戶和密碼，會(huì)省去很多麻煩，當(dāng)然，為了保密的需要你也可以不這樣做，不過我是這樣設(shè)置的，我個(gè)人覺得非常的方便。

后續(xù)工作

在重新安裝操作系統(tǒng)后，你可能需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序以及應(yīng)用程序，以使你的計(jì)算機(jī)能正常地運(yùn)行

5、以顯卡為例詳細(xì)描述驅(qū)動(dòng)程序的安裝過程，必要的地方插入圖片。（1.將驅(qū)動(dòng)程序下載到電腦上或裝入有驅(qū)動(dòng)程序的光盤（2.右擊我的電腦，選擇屬性，點(diǎn)擊設(shè)備管理器（3.在視頻處右擊選擇更新驅(qū)動(dòng)程序軟件

（4.然后按著步驟來安裝。在選擇驅(qū)動(dòng)程序軟件的位置的時(shí)候越具體越好。

6、詳細(xì)描述OFFICE 辦公軟件的安裝過程，必要的地方插入圖片。（1.將軟件下載到電腦上或裝入有軟件的光盤（2.找到setup（3.按著步驟一步一步來就好

7、詳細(xì)描述運(yùn)用GHOST 軟件進(jìn)行系統(tǒng)備份與還原的操作步驟，必要的地方插入圖片。

（1、重啟電腦，啟動(dòng)的時(shí)候按上下鍵選擇DOS工具箱，如果電腦速度太快沒有看到，可以在一啟動(dòng)就不停的點(diǎn)擊鍵盤上的F8，選擇“返回操作系統(tǒng)啟動(dòng)選擇菜單”回車再選擇“DOS工具”回車，出現(xiàn)矮人界面，按上下鍵選擇第6個(gè)——手動(dòng)ghost8.3 然后 按回車。就會(huì)出現(xiàn)圖1的窗口，回車確認(rèn)。然后在圖2的窗口中選擇Local→Partition→To image菜單

彈出硬盤選擇窗口開始分區(qū)備份操作。如圖3：

點(diǎn)擊該窗口中白色的硬盤信息條，選擇硬盤，進(jìn)入窗口，選擇要操作的分區(qū)（若沒有鼠標(biāo)，可用鍵盤進(jìn)行操作：TAB鍵進(jìn)行切換，回車鍵進(jìn)行確認(rèn)，方向鍵進(jìn)行選擇）。如圖4：

在彈出的窗口中選擇備份儲(chǔ)存的目錄路徑并輸入備份文件名稱，如圖5，注意備份文件的名稱帶有GHO的后綴名。（新建的文件名可以隨便起，建議寫上“XP SP2 再加上日期”）

接下來，程序會(huì)詢問是否壓縮備份數(shù)據(jù)，并給出3個(gè)選擇：No表示不壓縮，F(xiàn)ast表示壓縮比例小而執(zhí)行備份速度較快，High就是壓縮比例高但執(zhí)行備份速度相當(dāng)慢。如圖6。

一般情況下，我們選擇“FAST” 最后選擇Yes按鈕即開始進(jìn)行分區(qū)硬盤的備份。如圖7。

Ghost備份的速度相當(dāng)快，不用久等就可以完成，如圖8。備份的文件以GHO后綴名儲(chǔ)存在設(shè)定的目錄中。

備份完成后按回車確認(rèn)，即回到GHOST主菜單，如圖9。如果不進(jìn)行其它操作，即可退出；也可以直接ctrrl+alt+del鍵重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

如何恢復(fù)系統(tǒng)恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)如開頭所說的那樣啟動(dòng)GHOST程序，要恢復(fù)備份的分區(qū)，就在界面中選擇菜單Local→Partition→From Image，如圖10：

在彈出窗口中選擇還原的備份文件（這里找到之前做的備份鏡像文件），如圖11：

再選擇還原的硬盤和分區(qū)，如圖12、13、14。

點(diǎn)擊Yes按鈕即可，如圖15：

最后會(huì)出現(xiàn)正在還原的畫面，如圖16：

還原完成后，會(huì)有兩個(gè)按鈕，分別是繼續(xù)與重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，默認(rèn)的是重啟，如圖17，如果不進(jìn)行其它操作重啟即可。

重起完成以后，就已經(jīng)恢復(fù)到備份時(shí)的系統(tǒng)了。

8、詳細(xì)描述直通網(wǎng)線制作的步驟及注意事項(xiàng)，查詢雙絞線網(wǎng)線除了直通雙絞線外，還有哪些其它的雙絞線制作方法，以及每種雙絞線應(yīng)用的范圍及其作用。

●制作直通雙絞線（大多用于網(wǎng)線）兩端的排布情況如下：

一端：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕 另一端：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕

要注意線插入水晶頭的方向。最好不要把裸露的線遺留在水晶頭的外面，在插入前先量下大致的長度。在壓水晶頭的時(shí)候要多壓幾次防止沒壓緊。

●制作交叉雙絞線（交叉網(wǎng)線使用于背靠背設(shè)備，如交換機(jī)與交換機(jī)的連接，電腦和電腦的連接）一端：綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕 另一端：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕

9、該訓(xùn)練項(xiàng)目心得體會(huì)及建議?？匆娎蠋熞徊揭徊窖菔就唵蔚?，當(dāng)自己在實(shí)踐的過程中還是會(huì)出現(xiàn)一些小問題。還有就是上課還是要好好聽的，不要以聽的很簡單，做起來可不是那么一回事的。這一點(diǎn)在制作網(wǎng)線的時(shí)候最能體現(xiàn)的，網(wǎng)線顏色的順序，網(wǎng)線進(jìn)入水晶頭的方向。

要養(yǎng)成忽以不難而不聽的習(xí)慣。

老師在上課期間幽默不斷,原本似乎枯燥的,現(xiàn)在并非如此.我們還在課余期間談?wù)?哎我們主課的老師怎么一點(diǎn)也不幽默,整天板著臉呢。

要是有條件能自己組裝下計(jì)算機(jī)就很好了。

第二篇：計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案：

一.硬件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本硬件設(shè)備狀況檢測.電腦開機(jī)無顯示、鳴叫、無反應(yīng)等現(xiàn)象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。包括：主板、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、電源等維修或更換.提供免費(fèi)的硬件升級(jí)咨詢及設(shè)備采購咨詢。

二．軟件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問題。包括：軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝恢復(fù)、查殺各種病毒木馬，解決計(jì)算機(jī)各種軟故障，啟動(dòng)故障，清除開機(jī)密碼、BIOS密碼。計(jì)算機(jī)拔號(hào)上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、共享上網(wǎng)的安裝、調(diào)試等。具體有：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)；常用應(yīng)用軟件安裝維護(hù)；軟件故障的排除和恢復(fù)；系統(tǒng)軟件升級(jí)、優(yōu)化；病毒防范和消除；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 ；電腦配件及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝.提供免費(fèi)電話指導(dǎo)幫助客戶解決計(jì)算機(jī)所出現(xiàn)的軟軟故障問題。

三．維護(hù)服務(wù)：計(jì)算機(jī)經(jīng)過一段時(shí)間的使用，部分零部件就會(huì)發(fā)生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進(jìn)行保養(yǎng)及測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理方案。通常一次性維護(hù)包括：使用正版軟件查殺病毒；對(duì)計(jì)算機(jī)外表進(jìn)行清洗擦試；清潔、更新鍵盤、鼠標(biāo)；檢查硬盤可靠性，防止客戶日后出現(xiàn)硬盤損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失防患于未然；檢查外設(shè)性能及備品、備件；優(yōu)化系統(tǒng)。

四.硬件升級(jí):可以上門指導(dǎo)用戶對(duì)其電腦進(jìn)行升級(jí)，推薦配置及核算總價(jià)，在客戶同意的情況下，采購所需零部件并上門安裝、調(diào)試.。

五．一般技術(shù)問題：可以通過電話咨詢（7×24H），給予技術(shù)支持解決，電話支持無法解決安排工程師上門解決（7×12H）。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案；

一．定期巡檢：提供定期例行上門維護(hù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的問題.網(wǎng)線問題.避免由于局域網(wǎng)出現(xiàn)問題而影響客戶正常工作。

二．應(yīng)急處理：提供4小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場，為用戶處理問題，進(jìn)行局域網(wǎng)故障排除，減少由局域網(wǎng)故障給客戶帶來不必要的損失。

綜合布線系統(tǒng)建設(shè)：

一，二，三，四，五，網(wǎng)絡(luò)架設(shè)：為用戶提供布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、系統(tǒng)認(rèn)證、培訓(xùn)等全方位服務(wù)。二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，各類型網(wǎng)絡(luò)接入，以安防監(jiān)控系統(tǒng)：為客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)提供從生產(chǎn)、到設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)的一條龍服 其他弱電工程：如防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播、背景音樂系統(tǒng)、有限電視、視頻會(huì)議系統(tǒng)、門禁及在建設(shè)中的設(shè)備評(píng)估、測試和購買。IC卡、可視對(duì)講系統(tǒng)、集團(tuán)電話、接地、防雷工程、光纖布線及測試工程。綜合布線系統(tǒng)維保服務(wù)

第三篇：計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)管理制度

計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)管理制度

一、內(nèi)容和使用范圍

1.為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用特制的本制度，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)均應(yīng)遵守本制度涉及的各項(xiàng)規(guī)定。

2.本文所稱的計(jì)算機(jī)硬件主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、U盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備。

3.本文所稱的計(jì)算機(jī)軟件是指各類系統(tǒng)軟件、商用及公司自行開發(fā)的應(yīng)用軟件等；

4.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)，公司內(nèi)部局域網(wǎng)。

二、總則

1.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門為人事法務(wù)部和IT管理部。

2.IT管理部配備網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司所有的計(jì)算機(jī)軟硬件及信息實(shí)行統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修；人事法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司員工上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查及執(zhí)行相關(guān)懲罰措施。

3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行信息維護(hù)和安全防護(hù)。

4.公司計(jì)算機(jī)軟硬件及低值易耗品由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購、保管、分發(fā)和管理。

5.公司各部門的計(jì)算機(jī)硬件遵循誰使用誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。

三、計(jì)算機(jī)硬件管理

1.計(jì)算機(jī)硬件由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門和個(gè)人不允許私自挪用、調(diào)換、外借和移動(dòng)。

2.公司計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺(tái)賬進(jìn)行登記，注明設(shè)備編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、配置、生產(chǎn)廠家、供貨單位、使用部門及使用人等信息。

3.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、附送軟件等)由綜合管理部前臺(tái)員工統(tǒng)一保管；

4.嚴(yán)謹(jǐn)私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件外殼，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)許可移動(dòng)、拆卸、調(diào)試、更換硬件設(shè)備。

四、計(jì)算機(jī)軟件管理

1.公司使用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進(jìn)行安裝、維護(hù)和改造，不允許私自安裝操作系統(tǒng)、軟件、游戲等。如特殊需要，經(jīng)部門經(jīng)理同意后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員安裝相應(yīng)得到正版或綠色軟件。

2.如公司沒有相應(yīng)正版軟件，又急需使用，可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員從網(wǎng)絡(luò)下載相應(yīng)測試軟件使用。嚴(yán)禁私自安裝未經(jīng)過測試的軟件。

3.網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司員工電腦安裝軟件有知情權(quán)和處置權(quán)，如發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)隱情的軟件網(wǎng)絡(luò)管理員有權(quán)將其卸載。

4.公司購買的商品軟件由綜合管理部前臺(tái)員工統(tǒng)一保管并做好備份，其密鑰序列號(hào)加密狗等由使用部門在綜合管理部處登記

領(lǐng)用，禁止在公司外使用。如特殊需要，須部門經(jīng)理同意后在綜合管理部處備案登記。

五、網(wǎng)絡(luò)管理

1.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)IP統(tǒng)一分配、登記管理嚴(yán)禁盜用修改IP地址。新員工應(yīng)由人事法務(wù)部申請(qǐng)電腦的時(shí)候統(tǒng)一申請(qǐng)IP號(hào)；

2.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理，網(wǎng)絡(luò)帶寬資源由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配；如使用部門有特殊需求，需經(jīng)使用部門副總簽字，到網(wǎng)絡(luò)管理員處申請(qǐng)并備案。

六、計(jì)算機(jī)信息管理

1.公司員工必須自覺遵守企業(yè)有關(guān)保密法規(guī)，嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)有意無意泄漏公司涉密文件、資料和數(shù)據(jù)，不得非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)。

2.員工定期備份公司重要電子文檔、資料、數(shù)據(jù)，如有需要可申請(qǐng)刻盤由公司統(tǒng)一保管。本機(jī)保存務(wù)必將資料存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)外的硬盤空間嚴(yán)禁將重要文件放在桌面上。

七、計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理

1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)進(jìn)行病毒檢測，確保無病毒后方可使用。

2.上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情、反動(dòng)網(wǎng)頁或其它與工作不相干的網(wǎng)站；瀏覽信息時(shí)。不要隨便下載頁面信息和安裝網(wǎng)站插件。

3.進(jìn)入郵箱不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時(shí)開啟殺毒

軟件郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵。

4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全。

5.禁止計(jì)算機(jī)使用者刪除更換或關(guān)閉殺毒軟件。

6.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計(jì)算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登錄密碼，密碼長度不得少于6個(gè)字符且不能采用簡單的弱口令最好是由數(shù)字、字母和其他有效字符組成，員工應(yīng)不定期修改密碼。

7.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還，系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

八、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理

1.計(jì)算機(jī)開機(jī)：遵循先開電源插座，顯示器打印機(jī)外設(shè)主機(jī)的順序每次的關(guān)開機(jī)操作至少間隔一分鐘，嚴(yán)謹(jǐn)連續(xù)進(jìn)行多次的開機(jī)操作。

2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī)，顯示器外設(shè)電源插座的順序；下班時(shí)務(wù)必將電源插座的開關(guān)關(guān)上。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無卡紙；激光打印機(jī)注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)是否有斷針；當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)不要強(qiáng)行阻止，否則更容易損壞打印機(jī)。

4.停電時(shí)應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗乱悦庖鸲搪坊蚧馂?zāi)。

5.來電時(shí)應(yīng)等待5-10分鐘待電路穩(wěn)定好后方可開機(jī)，開機(jī)時(shí)應(yīng)

遵循開機(jī)流程。

6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員，不允許私自維修。

7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備保持計(jì)算機(jī)設(shè)備清潔衛(wèi)生。

8.禁止開機(jī)狀態(tài)下使用濕物擦拭顯示屏幕。

九、員工上網(wǎng)行為管理

1.禁止工作時(shí)間內(nèi)玩游戲、炒股、看小說和做與工作無關(guān)的事宜。

2.禁止在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)關(guān)閉、刪除、更換公司殺毒軟件。

3.嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。

4.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用任何軟件下載與公司無關(guān)的資料等。

5.嚴(yán)禁私自下載、安裝計(jì)算機(jī)程序，如有需要續(xù)報(bào)給網(wǎng)絡(luò)管理員由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行統(tǒng)一下載調(diào)試。

6.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用BT、迅雷、電驢、網(wǎng)際快車等下載工具下載任何資料。如有特殊需要，需提前向網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)方可。

7.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其它組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

8.以上員工上網(wǎng)行為由人事法務(wù)部監(jiān)督、檢查，由IT管理部提供技術(shù)支持。

十、相關(guān)懲戒措施

1.發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間內(nèi)下載非工作的資料發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

2.發(fā)現(xiàn)私自下載、安裝計(jì)算機(jī)程序發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

3.發(fā)現(xiàn)私自使用BT、迅雷、電驢、網(wǎng)際快車等下載工具下載發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

4.上班時(shí)間內(nèi)玩游戲或者使用QQ直播p2p網(wǎng)絡(luò)電視等在線視頻軟件及利用網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

5.發(fā)現(xiàn)公司員工盜用修改IP地址發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

6.上班時(shí)間利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息扣200元，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退

7.發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移或破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究其民事、刑事責(zé)任。

8.以上處罰措施由人事法務(wù)部執(zhí)行，IT管理部提供技術(shù)支持。

第四篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料； 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。

第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。

第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。

第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)及時(shí)通知技術(shù)部，技術(shù)部在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術(shù)部提出申請(qǐng)，由技術(shù)部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。

第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向技術(shù)部報(bào)告，禁止帶電拔插技術(shù)部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請(qǐng)及使用

第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由技術(shù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術(shù)部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與技術(shù)部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術(shù)部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術(shù)部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，技術(shù)部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過技術(shù)部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?？己撕细窈?，技術(shù)部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。

第五十六條 技術(shù)部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。

第五十七條 公司對(duì)外的電子文檔輸出由技術(shù)部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由技術(shù)部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。技術(shù)部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條

除技術(shù)部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過技術(shù)部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術(shù)部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條 上班時(shí)間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術(shù)部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術(shù)部 2009年2月

第五篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印 機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。

第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?<電腦維修申請(qǐng)單>>，及時(shí)交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?<設(shè)備維修申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請(qǐng)，由IT部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

第十七條

公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。

第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請(qǐng)及使用

第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應(yīng)權(quán)限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請(qǐng)單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條

為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?？己撕细窈?，IT部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十七條 公司對(duì)外的電子文檔輸出由IT部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要，請(qǐng)?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。IT部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關(guān)文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。

第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！

第六十九條 上班時(shí)間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<設(shè)備維修申請(qǐng)單>>