第一篇：XX年房產(chǎn)市場監(jiān)管科科長陽光曬權述職報告

XX年房產(chǎn)市場監(jiān)管科科長陽光曬權述職報

告

根據(jù)市委辦、市政府辦“陽光曬權” 活動的部署，現(xiàn)將本人履行職責、依法辦事、政務公開、工作作風、服務質量和廉潔自律情況匯報如下：

一、履行職責方面

房地產(chǎn)市場監(jiān)管科工作職責主要是監(jiān)督管理全市的房地產(chǎn)市場。具體職責有：貫徹執(zhí)行國家有關房地產(chǎn)管理的法律、法規(guī)；負責全市房屋所有權的權屬管理，指導全市房屋確權、登記、發(fā)證、產(chǎn)籍管理工作；監(jiān)督管理房地產(chǎn)市場，擬定房地產(chǎn)市場監(jiān)管和穩(wěn)定住房價格的政策措施并監(jiān)督執(zhí)行；擬定房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)章制度；擬定房地產(chǎn)市場建設等規(guī)章制度并組織實施；承擔房地產(chǎn)行業(yè)相關資質核準和從業(yè)人員的從業(yè)資格管理工作；負責商品房預售資金的監(jiān)管工作，開展房地產(chǎn)管理相關行政許可工作。

努力完成房地產(chǎn)開發(fā)投資任務。XX年我市房地產(chǎn)開發(fā)投資目標任務為90億元，力爭目標為110億元。1-9月，全市完成房地產(chǎn)開發(fā)投資60.96億元，為目標任務的67.7%，同比增長54.8%。

商品房銷售平穩(wěn)發(fā)展。XX年我市商品房銷售面積增比進 位目標任務為154.86萬平方米。1-9月，全市完成商品房銷售面積106.45萬平方米，為目標任務的68.8%，同比增長17.7%。

積極推進農(nóng)村產(chǎn)權制度改革試點工作。從XX年7月1日開始啟動農(nóng)村集體土地上的房屋登記工作，我市一直積極開展集體土地上的房屋登記工作。XX年，我局印發(fā)了《xx市住房和城鄉(xiāng)建設局關于進一步推進集體土地上房屋所有權確權頒證工作的通知》、轉發(fā)了省建設廳《關于認真開展農(nóng)村房屋產(chǎn)權登記管理工作的通知》，對推進農(nóng)村產(chǎn)權制度改革試點工作進行了安排。

認真辦理日常業(yè)務。截止XX年10月10日止，房產(chǎn)科共辦理房地產(chǎn)審核審批業(yè)務153宗。其中：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質審核業(yè)務104宗，其中：資質新辦核定52宗、資質變更21宗、資質延期16宗、資質升級15宗，辦理商品房預售許可23宗，中介機構審核備案5宗，其中：估價機構初審3宗，經(jīng)紀機構備案2宗，商品房買賣合同審核備案21宗。

加強商品房預售許可和資金監(jiān)管。1-9月，全市共批準預售許可35宗，許可面積114.45萬平方米，同比下降14.72%，其中：六枝許可10宗，許可面積10.42萬平方米，中心城區(qū)許可16宗，許可面積59.97萬平方米，水城縣許可1宗，許可面積2.54萬平方米，盤縣8宗，許可面積41.52 萬平方米。

指導縣區(qū)開展權屬登記工作。1-9月，全市完成房屋所有權登記17140宗，建筑面積428.91萬平方米，房屋抵押權登記10174宗，面積548.97萬平方米。房屋預告登記9134宗，面積124.87萬平方米，集體土地上的房屋登記16宗，面積0.82萬平方米，權屬檔案數(shù)字化269011卷，中心城區(qū)的檔案全部實現(xiàn)數(shù)字化，商品房合同網(wǎng)上簽約4894份，商品房合同示范文本備案38宗，房屋租賃登記備案107宗，面積18.68萬平方米。

認真辦理信訪事項。調辦理了逾期交房、未按期辦理房產(chǎn)證、面積糾紛等信訪事項。主要辦理國名都商業(yè)廣場、欣桂園3號樓未按期交房、安泰花園未辦理房產(chǎn)證信訪事項，涉及土地糾紛、容積率調整、違章建筑等影響房產(chǎn)證辦理的問題，我們已進行清理，和相關部門協(xié)調及向政府報告，以盡快解決群眾的合理訴求，保障群眾的合法權益。

圓滿完成XX年xx市轉型發(fā)展休閑體驗旅游城市綜合體展會活動。經(jīng)過認真組織，努力動員，現(xiàn)場監(jiān)督布展等，我市的54家房開企業(yè)、14個城市綜合體、6家金融機構、3家相關行業(yè)參加了XX年xx市轉型發(fā)展休閑體驗旅游城市綜合體展會。并積極組織我市的房開企業(yè)籌措資金1450萬元支持旅發(fā)大會和城市綜合體展會，圓滿完成了旅發(fā)大會“精彩、出彩、圓滿”，高標準辦理展會的要求。

二、依法辦事，縮短辦事時限

房地產(chǎn)市場監(jiān)管科辦理業(yè)務主要依據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國物權法》、《xx省城鎮(zhèn)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》《房屋登記辦法》、《城市房地產(chǎn)中介服務管理規(guī)定》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》等法律、法規(guī)，在工作中嚴格依法辦事、依法行政。

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質審核法定辦理時限為14個工作日，我們承諾9個工作日辦理完畢。商品房預售許可、估價機構資質審核，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案等均在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。

三、轉變工作作風，提高工作效率

市委、市政府開展“十破十立”、“十強化”、“十轉變”解放思想大討論活動，使我在思想上有了新的認識，帶領科室人員進行了觀念的更新，提高了分析問題、解決問題的能力。

改變思維方式，轉變工作方式。主動和企業(yè)、相關部門和科室協(xié)調，提高工作效率。比如業(yè)務數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差距問題，經(jīng)過和市統(tǒng)計局的多次對接，找出了數(shù)據(jù)不一致產(chǎn)生的原因，督促、保證有項目的企業(yè)全部入統(tǒng)，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實完整，使業(yè)務數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)趨于一致。

采取換位思考的方式，積極為企業(yè)和群眾解決問題。房屋產(chǎn)權涉及群眾的切身利益，“為別人解決問題就是為自 己減少麻煩” 成為我科為企業(yè)和群眾出主意、想辦法的動力。

轉變工作方式，變等服務對象上門為主動服務對象服務。建立QQ群，文件資料盡量通過網(wǎng)上傳送，減少企業(yè)往返的麻煩，針對今年的幾個大項目實地集團、金元集團、龍鑫集團等成立的房開企業(yè)，主動和企業(yè)聯(lián)系，告知辦理的程序，隨時和企業(yè)辦事人員聯(lián)系，了解辦理的進度和存在的問題。提高了工作效率，獲得了企業(yè)的好評。

四、政務公開情況

工作職責及辦事程序公開：在市住房和城鄉(xiāng)建設局的政務大廳電子觸摸屏公開了本科室的工作職責、人員分工、行政審批事項、辦事依據(jù)、辦事程序和服務承諾等內(nèi)容。

公開行政審批事項：根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對房地產(chǎn)市場監(jiān)管科科審批的商品房預售許可、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質審核定級、延續(xù)、變更的審批、估價機構的審批、經(jīng)紀機構的備案情況、商品房買賣合同的備案等在審批事項完成后5日內(nèi)對企業(yè)的名稱、住所、法定代表人、注冊資本等信息通過市政府門戶網(wǎng)站向社會公告。

五、工作中堅決做到“五個絕不”和服務熱情

工作中做到工作事項絕不在我這里延誤，工作差錯絕不在我這里出現(xiàn)，不良風氣絕不在我這里發(fā)生，基層群眾絕不在我這里遇冷，xx形象絕不在我這里受損；嚴格執(zhí)行崗位責 任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等效能建設的有關制度規(guī)定；服務主動、熱情、文明、規(guī)范；認真接待和妥善處理企業(yè)、群眾投訴，誠懇聽取群眾對象的正確批評和合理建議；杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象的發(fā)生。

六、廉政辦事、克己奉公

認真學xxx省、市紀委有關反腐倡廉、廉潔自律等方面的文件，并認真領會其精神實質。清正廉潔是自己的本份，也是為人最起碼的準則，在工作中，沒有接受服務對象的吃、請、禮金和饋贈，不參加服務對象出資的各種活動，沒有讓服務對象報銷個人消費的費用。

“陽光曬權”活動，是提高效能，轉變作風的重要舉措，房地產(chǎn)市場監(jiān)管科將以此次活動為契機，以考評為動力，認真接待和妥善處理企業(yè)、群眾投訴，誠懇聽取服務對象和評議代表的正確批評和合理建議，認真查找本科室及本人工作中的不足，在解決突出問題上抓落實，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，努力開創(chuàng)房地產(chǎn)管理工作的新局面。

第二篇：XX年城建局物業(yè)科科長陽光曬權述職報告

XX年城建局物業(yè)科科長陽光曬權述職報告

根據(jù)《xx市“陽光曬權”-治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評議活動實施方案》的要求，現(xiàn)將本人XX年履行職能情況、工作作風情況、服務質量和效率情況、廉潔自律情況匯報如下：

一、履行職責方面

工作職責

貫徹執(zhí)行國家和省有關物業(yè)管理條例，擬定物業(yè)服務與管理的規(guī)章制度；負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，推動物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展；負責從事物業(yè)管理活動的企業(yè)資質、從業(yè)人員資格以及選聘前期物業(yè)服務機構的管理工作，組織推廣示范項目；負責監(jiān)督指導與業(yè)主大會有關工作的開展；協(xié)調指導住宅專項維修資金管理及使用工作；負責國有土地上房屋征收與補償業(yè)務指導工作。

工作完成情況

1、完成物業(yè)企業(yè)資質審查10家，資質就位6家。

2、完成業(yè)主委員會備案6家。

3、完成2個新建項目承接查驗工作。

4、組織全市我物業(yè)管理示范項目的復驗工作，通過復驗項目共三家，并在網(wǎng)上進行公示。

5、書面回復群眾投訴，來信來訪共22件。

6、組織開展全市物業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育工作，共有80人參加，是xx省在地州市中首家進行物業(yè)行業(yè)繼續(xù)教育的。

7、完成前期物業(yè)審批19家，新增管理面積90萬平米。

8、根據(jù)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展情況，啟動前期物業(yè)招投標制度。根據(jù)試行情況，目前規(guī)定項目面積在5萬以內(nèi)由房開自行確定物業(yè)服務企業(yè)，但必須提供物業(yè)管理方案；5萬~10萬平通過公共服務中心邀請招標，目前完成邀請招標3家，10萬平以上公開招標，目前完成公開招投標1家。

9、針對我市業(yè)主大會業(yè)主委員成立情況，草擬了《業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作指導意見》，目前在征詢意見階段。

10、物業(yè)管理行業(yè)指導工作

按項目對物業(yè)企業(yè)進行監(jiān)督檢查，就小區(qū)入住率、業(yè)主委員會成立情況、小區(qū)二次加壓費用的具體金額、小區(qū)業(yè)主的滿意率、交費率、現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)及系統(tǒng)運行情況進行調查。就小區(qū)現(xiàn)場管理、資料管理進行檢查，并提出檢查意見。既對物業(yè)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，為相關法規(guī)的擬定目前完成10家。

、服務質量和效率情況

物業(yè)科在工作中主要對物業(yè)企業(yè)進行資質審批、定級，在物業(yè)服務的相關工作中，均擬定有告知單，嚴格按照告知單的內(nèi)容進行資質審查。在工作中嚴格遵守審批程序，由政務中心收件，網(wǎng)上公示，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。不超越范 圍行使職權，不存在不作為，慢作為、亂作為現(xiàn)象。

、廉政辦事、克己奉公

認真學xxx省、市紀委有關反腐倡廉、廉潔自律等方面的文件，并認真領會其精神實質。清正廉潔是自己的本份，也是為人最起碼的準則，在工作中，沒有接受服務對象的吃、請、禮金和饋贈，不參加服務對象出資的各種活動，沒有讓服務對象報銷個人消費的費用。

二、存在問題和原因分析

由于物業(yè)工作涉及到千家萬戶，涉及到的法律法規(guī)較多，目前相關法律的不健全等原因，工作中存在的問題主要表現(xiàn)在：一理論研究不深入，缺乏勤于學習的精神；二是深入基層、調查研究不夠；三是在科室干部職工的業(yè)務能力培養(yǎng)上還需要再研究、再加強。

我將以此次活動為契機，以考評為動力，認真接待和妥善處理單位、群眾投訴，誠懇聽取服務對象和評議代表的正確批評和合理建議，認真查找本科室及本人工作中的不足，在解決突出問題上抓落實，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，爭取在本次“陽光曬權”活動中取得好的成績。

三、投訴舉報反映問題，意見的落實情況

今年涉及到我科室的信訪工作進行書面回復的共23件，均在規(guī)定時間內(nèi)進行了回復，回復率達100%，對舉報反映問題及時處理。對相關業(yè)主反映的問題，入是因法律法規(guī)不了 解的就詳盡解釋，對相關企業(yè)違法的對企業(yè)下整改通知，要求企業(yè)盡快改正錯誤，做到接到投訴就立即處理，不拖拉、不推諉。針對市政協(xié)提案，對相關企業(yè)進行調研，就事件本身進行核實，并提出可行性方案

五、下一步工作打算

1、提升物業(yè)企業(yè)素質，建立項目經(jīng)理制，完善前期物業(yè)招投標，并在全市推行。

2、引領行業(yè)從業(yè)人員提升整體素質。進一步加大從業(yè)人員培訓力度，著力解決行業(yè)從業(yè)人員整體素質偏低問題。加大中高級管理人員培訓力度，開展擬任項目經(jīng)理和后備人員培訓，采取統(tǒng)一培訓、集中授課的方式，全面提高管理服務水平；與專業(yè)培訓機構、高職院校合作，分類開展專業(yè)技能培訓，提升專業(yè)化服務水平。

3、加強物業(yè)承接查驗工作指導，指導物業(yè)服務企業(yè)制定承接驗收方案，組織相關專業(yè)技術人員與開發(fā)建設單位，按照國家和我市建筑工程質量標準以及物業(yè)管理接管驗收標準，逐項對房屋共用部位、共用設施設備進行查驗，明確開發(fā)建設與物業(yè)管理的責任。

4、建立全市房屋應急維修保障機制。商品房項目中，在不動用業(yè)主專項維修資金本金和利息的前提下，研究利用房屋維修資金增值結余收益，建立房屋應急解危專項資金和應急搶修機制，解決物業(yè)項目突發(fā)緊急情況維修資金使用難 問題，有效發(fā)揮房屋專項維修資金保障作用。

第三篇：XX年商務糧食局綜合科科長陽光曬權活動總結

XX年商務糧食局綜合科科長陽光曬權活動

總結

根據(jù)市“陽光曬權”領導小組辦公室的要求，現(xiàn)將近期以來本人在思想上、學習上及各項工作完成情況總結如下。

一、XX年工作基本情況

加強學習，以提高綜合素質為第一要求

XX年通過競爭上崗，組織安排我擔任市商務糧食局綜合科科長職務。為了適應新形勢發(fā)展和新崗位的要求，我始終把學習放在重要位置，在提高綜合素質上下功夫。一是認真學習黨的路線方針政策，進一步增強黨性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提高政治敏銳性和政治鑒別力；二是認真學習商務糧食業(yè)務知識，特別是為適應工作需要的經(jīng)濟知識和國際商務知識等，做到在學中干，干中學，增強工作能力和業(yè)務水平。三是通過參加各種考試的方式來學習，曾三次參加市里組織的副縣級干部選拔考試，并兩次入圍前三名，曾參加司法考試、企業(yè)法律顧問考試等，雖然沒有通過，但學到了很多東西。

認真履職，以服務基層為第一宗旨

根據(jù)綜合科工作職責，認真做好基層商貿(mào)糧食企業(yè)服務和指導工作。一是認真開展調查研究，為下一步商貿(mào)糧食企業(yè)改革改制打下堅實基礎。市商務糧食局共有直屬國有企業(yè) 43家，其中：一級企業(yè)29家，二級企業(yè)14家，29家一級企業(yè)中，有2家已改制完畢，7家能夠維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，14家處于半停產(chǎn)狀態(tài)，靠固定資產(chǎn)出租維持企業(yè)日常運轉，4家基本停業(yè)，無法正常運轉，留守人員工資都難以保證，有2家屬“三無”企業(yè)，即無資金、無場地、無經(jīng)營項目。14家二級企業(yè)皆處于停產(chǎn)狀態(tài)。目前，正根據(jù)安排，對上述企業(yè)進行人、財、物的調查摸底，為下一步企業(yè)改革改制工作打好基礎。二是做好特困企業(yè)的協(xié)調申報工作。經(jīng)多次與有關部門協(xié)調，直屬30家企業(yè)被確認為特困企業(yè)。三是積極幫助企業(yè)解決拆遷補償、盤活存量資產(chǎn)等方面遇到的困難和問題。曾5次向市政府提出拆遷補償申請，為市五交化第一分公司蘭德賓館解決拆遷補償資金18萬元；曾3次向市政府、鐘山區(qū)政府、市規(guī)劃局等請示協(xié)調，為市金屬材料公司解決開發(fā)過程中遇到的困難；曾多次向市政府及有關部門請示協(xié)調市食品公司等三企業(yè)及市蔬菜公司棚戶區(qū)改造工作等等。

以調研分析為基礎，為科學決策提供服務

認真做好商務糧食經(jīng)濟運行分析，當好參謀助手，為領導科學決策提供信息依據(jù)。一是為促進商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，擬定了《關于“請貿(mào)入六”加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的實施意見》及《關于扶持批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)發(fā)展的實施意見》，上報市政府。年初，市政府安排50萬元資金，對XX年有突出貢獻、做大做強和積極入統(tǒng)的126家企業(yè)進行了表彰獎勵，起到了良好的推動效果。三是加強社會消費品零售總額數(shù)據(jù)督促調度工作，對企業(yè)報送數(shù)據(jù)實行“月跟蹤、月調度、月分析”，每月27日至次月3日間，對已納入限額以上統(tǒng)計企業(yè)及時跟蹤，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報送下滑或增長幅度明顯低于正常水平的，及時調查了解原因，挖掘企業(yè)潛力，報足數(shù)據(jù)。今年已開展一、二、三季度三次縣區(qū)督促工作，取得了二季、三季度全省第三名的良好成績，進入了全省第一方陣。四是積極配合統(tǒng)計部門將培育成長起來的符合條件的企業(yè)納入限額以上統(tǒng)計，XX年新增納入限額以上統(tǒng)計企業(yè)98戶，全市已入統(tǒng)限上企業(yè)達182戶。

監(jiān)督檢查 以安全生產(chǎn)為第一要務

安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，指導和監(jiān)督直屬企業(yè)抓好安全生產(chǎn)工作。一是加強安全生產(chǎn)教育培訓，邀請市安監(jiān)局專家對直屬企業(yè)主要負責人及有關人員進行安全知識培訓，提高安全生產(chǎn)意識和防范能力。二是落實安全生產(chǎn)目標責任制，對直屬29家企事業(yè)單位實行目標責任管理，層層簽訂目標責任狀，年終進行全面考核。三是加強安全生產(chǎn)大檢查，自今年3月以來共檢查直屬企業(yè)、商場超市等35家，檢查90余人次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改意見，并要求及時整改，防止安全事故的發(fā)生。

服從安排，顧全大局，主次分明

按要求開展好依法行政、政務服務等工作，完成局領導安排的如小康社會建設、縣區(qū)及企業(yè)目標考核、十二五中期評估、國發(fā)2號貫徹落實等臨時性工作任務。

強化作風，以廉潔自律為行動準則

我作為一名多年工作在商務糧食戰(zhàn)線上普通職工，無論過去、現(xiàn)在還是將來，無論工作上，還是生活中，我都堅持高標準、嚴要求，認真學習黨風廉政建設有關文件精神和廉潔自律相關規(guī)定，積極參加警示教育活動，不斷改造自己世界觀、人生觀、價值觀，沒有違法、違規(guī)、違紀的事情發(fā)生。

二、存在的問題和原因分析

(一）存在的問題及原因

1、理論學習不夠，思想政治素質離科學發(fā)展觀的要求尚有差距。學習抓得不緊，滿足于一般化。

2、思想上不夠解放。缺乏接受新思想、新事物的理念，對新事物接受比較慢，缺乏探索和創(chuàng)新精神。

3、作風上不夠扎實。不能很好的適應形勢的要求，往往好安于現(xiàn)狀，不夠積極主動，不求有功，但求無過；有時存在急躁心理，每當遇到特殊問題或困難時，就沉不住氣。

4、存在惰性思想。無論是工作還是學習，都有很強的依賴性，主動性差，應付性的多，超前性的少，工作上滿足于完成交辦的任務，滿足于面上不出問題。

三、投訴舉報反映的問題

一年來，無論是工作上、學習上、思想上及服務群眾等面都沒有被投訴和舉報，自我分析中存在的不足能夠及時改進和提高。

四、下一步工作打算

加強理論學習，提高學習的自覺性。一是進一步加強政治理論的學習，加強人生觀、價值觀、世界觀的改造。把學習理論工作實踐結合起來，并很好地運用到工作中去。二是加強商務糧食業(yè)務知識和有關法律、法規(guī)的學習，不斷提高自身業(yè)務水平和能力，更好地為完成各項工作服務。機構改革后，商務糧食業(yè)務范圍較之以前更加寬泛，需要學習的東西更多，特別是商貿(mào)流通領域專業(yè)知識的學習和市場經(jīng)濟知識的學習以及相關法律法規(guī)的學習都需要進一步加強。今后，要在學中干，在干中學，不斷提高自己的政治理論水平和商務糧食工作能力，進一步增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

高標嚴要求，準做好本職工作。在工作落實上要主動謀事、大膽管事、扎實做事，以強烈的事業(yè)心努力做好工作。在協(xié)調服務上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，管好大事，辦好小事，一絲不茍地做好各項工作。我科工作職責之一就是聯(lián)系基層直屬商貿(mào)糧食企業(yè)，因此，在今后的工作中，要進一步加強與直屬企業(yè)的聯(lián)系和 溝通，特別是要進一步關注和關心困難企業(yè)，要及時幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。

深入基層，深入企業(yè)，為基層服務。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員的標準去要求衡量自己，密切聯(lián)系群眾，多深入基層調查研究，多深入企業(yè)。一是要加強對直屬企業(yè)的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等進一步的調查摸底，力所能及地幫助企業(yè)出點子、想辦法，尋求改善經(jīng)營狀況、改變職工生活的辦法，指導企業(yè)做好改革改制工作。二是要進一步加強商務經(jīng)濟的調研分析，認真分析主要商務糧食經(jīng)濟指標完成情況，及時為領導和有關部門提供分析材料和數(shù)據(jù)，為領導科學決策提供參考依據(jù)。

廉潔自律上杜絕不正之風。認真學習并遵守黨風廉政建設的有關規(guī)定，加強自身世界觀、人生觀、價值觀的改造。不違反規(guī)定請客送禮，也不接受別的的吃請和送禮。從小節(jié)抓起，嚴以律己，防微杜漸，鏟除一切不廉潔的土壤。要守得住清貧，管得住小節(jié)，經(jīng)得起考驗，清清白白做人，踏踏實實干事，老老實實工作，更好地做好本職工作。

作風上求真務實。一要樹立勤奮進取的事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，踏實苦干，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作；二要樹立精益求精的責任感，把握工作全局，強化崗位責任，以高標準的工作要求，盡職盡責地完成領導交辦的各項任務；三要樹立埋頭苦干的務實精神，不管在什么時候，都要以干好工作為己任，多干實干，多做少說；四要樹立謙虛謹慎的服務意識，辦事做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，善于協(xié)調，講究配合，多動腦筋，多想辦法，盡最大的努力搞好各方面的工作。

第四篇：XX年城建局質量管理站站長陽光曬權述職報告

XX年城建局質量管理站站長陽光曬權述職

報告

按照市委、市政府在全市開展“陽光曬權”評議活動的安排部署，在市城鄉(xiāng)建設局的領導下，與全站人員一起，努力實現(xiàn)轉作風、提效能、曬權利、強服務，較好地完成了崗位工作職責。主要工作如下：

一、履行職責情況

xx市住房和城鄉(xiāng)建設局質量管理站工作職責主要是：負責監(jiān)督檢查建筑工程和建筑構件產(chǎn)品質量及各責任單位、下級監(jiān)督單位的工程質量；負責監(jiān)督工程竣工驗收，經(jīng)驗交流；參與對有爭議工程質量安全問題的處理；完成市委、市政府、省住房和城鄉(xiāng)建設廳、市住房和城鄉(xiāng)建設局下達的各項目標任務。

擔任負責人以來，根據(jù)實際工作情況具體細化工作職責，并將相關責任落實到每個工作人員，帶領他們認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

在管理服務方面，始終堅持服務到位、管理到位的方針。接到群眾反映工程和房屋質量、安全問題，立即到現(xiàn)場查看，并協(xié)調相關單位處理，始終把群眾的利益放在第一位。在辦理建筑工程監(jiān)督登記和竣工驗收備案過程中，對來辦事的人員熱情接待，耐心解釋，向服務對象說明辦事流程和所需資 料。

我站工作職責與質量安全科、建筑市場科、房地產(chǎn)市場科、物業(yè)管理科均有交叉，在處理信訪問題、業(yè)務問題時，我們積極主動協(xié)調溝通，確保履職到位。

在執(zhí)法檢查中規(guī)范執(zhí)法行為。做到主動、熱情、態(tài)度和藹、語言文明；強化服務意識，端正服務態(tài)度。切實改進工作作風，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為。在檢查或辦事過程中，認真聽取施工單位的意見和建議，虛心接受批評，自覺改進工作中的不足。

承諾兌現(xiàn)情況

按照“陽光曬權”公開承諾書的承諾事項，嚴格依法辦事，努力提高辦事效率，堅持辦事公開透明，嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等效能建設有關制度規(guī)定。切實做到工作事項絕不在我這里延誤，工作差錯絕不在我這里出現(xiàn)，不良風氣絕不在我這里發(fā)生，基層群眾絕不在我這里遇冷，xx形象絕不在我這里受損。認真接待和妥善處理企業(yè)、群眾投訴，誠懇聽取服務對象的正確批評和合理建議。堅決杜絕“辦事拖拉、推諉扯皮、政令不暢”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象。

工作作風、服務質量和效率提升情況

堅持依法行政，依法辦事、依法辦案。今年以來，按照 市人民政府的統(tǒng)一部署，以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“加速發(fā)展、加快轉型、推動跨越”的主基調以及實施“工業(yè)強市”和“城鎮(zhèn)化帶動”的主戰(zhàn)略，與質安科共同擬定了《開展全市房屋建筑和市政工程飛行檢查工作的實施方案》和《關于加強建筑工地項目經(jīng)理、技術負責人、專職安全員、總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師履職履責》、《xx市房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全隱患分類管理制度》，《xx市建筑工程屬地管理暫行規(guī)定》等行業(yè)管理規(guī)范性文件，努力完善各項規(guī)章制度，并嚴格按照“三深化、三推進”的總體要求，認真開展我市建筑安全生產(chǎn)各項工作。

一是嚴格按照規(guī)定公開辦事依據(jù)、辦事程序和服務承諾等內(nèi)容，按規(guī)定要求和期限予以答復。對重點項目、民生項目、旅發(fā)項目等符合綠色通道條件的迅速辦結。

二是做好常態(tài)化質量安全監(jiān)管，全面落實企業(yè)質量安全生產(chǎn)主體責任。今年以來，我站與相關科室、站、隊配合，組織了一、二、三季度全市建筑施工質量安全生產(chǎn)三次大檢查，其中：一季度全市共抽查在建項目29個，下發(fā)限期整改通知書29份，提出整改意見300余條。對在建項目相關負責人43人不認真履職記3個月不良記錄并通報。二季度共檢查75個項目，下發(fā)整改通知71份，停工通知4份，并對檢查時未在崗及履職不到位的10名項目經(jīng)理、19名技術 負責人、21名專職安全員、16名項目總監(jiān)和11名專監(jiān)共計77人，根據(jù)相關規(guī)定處罰。三季度共檢查33個項目，下發(fā)整改通知32份，停工通知1份，并對檢查時未在崗及履職不到位的10名相關責任人記入不良記錄。前三個季度對違規(guī)建設單位、施工單位、監(jiān)理單位共處罰金21.09萬元。

廉潔自律情況

在辦理以上的公務中，不存在故意刁難和吃、拿、卡、要及亂收費、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助等現(xiàn)象；不存在以權謀私、徇私舞弊以及其他不廉潔行為。

二、存在的問題和解決落實情況

隨著我市經(jīng)濟快速發(fā)展，建設項目數(shù)量急劇增多，建設速度不斷加快，項目規(guī)模和復雜程度不斷加大，原有的管理模式已不能滿足發(fā)展的要求；全站要不斷學習，提高監(jiān)管素質能力、法制理念和執(zhí)法水平；更新觀念，創(chuàng)新工作方式，改變原來的管理模式。

三、下一步的工作打算

繼續(xù)按照“陽光曬權”公開承諾書的承諾事項做好日常事務工作，按照目標責任書的要求做好檢查工作，確保完成目標任務。

隨著我省“工業(yè)強省”和“城鎮(zhèn)化帶動”戰(zhàn)略的深入實施，各地工程建設項目不斷增加。面對新形勢，要不斷學習，進一步解放思想，積極探索先進的工作方式和方法，根據(jù)中央省市有關管理權限下放的事項，全部下放，同時加強對縣區(qū)建設行政主管部門質量安全管理工作的指導、督促和檢查。

總之，在今后的工作中，進一步解放思想，做到心系發(fā)展大局，心系家鄉(xiāng)建設，心系群眾利益，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，為住房和城鄉(xiāng)建設事業(yè)跨越發(fā)展作出更大的貢獻。

第五篇：XX年供電局陽光曬權評議活動工作總結

XX年供電局陽光曬權評議活動工作總結

作為服務型企業(yè)，xx供電局始終把服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展，滿足全社會用電需求，為廣大客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質的電力保障，作為我們的核心責任。xx供電局積極貫徹落實市委、市政府關于XX年“陽光曬權”評議活動的安排部署，以開展“陽光曬權”活動作為檢驗我們服務水平、提升社會形象的難得機會，以此推動和深化優(yōu)質服務工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、“陽光曬權”活動開展情況

高度重視，扎實推進

一是強化組織領導。按照市委、市政府部署，xx供電局立即成立了以局長為組長的領導小組，下設優(yōu)質服務、停送電管理、宣傳報道、服務地方經(jīng)濟和監(jiān)督檢查等五個工作組，制定了活動實施方案和工作計劃，明確工作職責，建立工作機制，加強監(jiān)督管理，確?；顒佑行蜷_展。

二是加強宣傳發(fā)動，專題召開動員大會，組織宣貫學習。組織全局相關部門及人員，將活動精神和具體要求傳達到每一位員工，營造良好的活動氛圍。深刻領會“陽光曬權”評議活動的重要性和必要性，結合“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀和“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，提高了廣大員工對開展“陽光曬權”評議活動的重要性和緊迫性的 認識。

三是公開服務承諾。為切實開展好“陽光曬權”活動，xx供電局5月19日在xx電視臺《百姓直通車》欄目中，面向社會各界公開供電可靠率、搶修復電時限、供電方案答復、95598接通率、電價執(zhí)行等十三個方面的承諾。

結合實際，突出重點，著力抓好六項工作

1、開門納諫，著力解決老百姓熱點、難點問題

一是于6月27日，邀請政府部門、媒體、企業(yè)、社區(qū)、客戶代表等參加“陽光曬權”意見征求會，二是開展陽光曬權“五走進”活動，現(xiàn)場走訪了127位客戶，多方面獲取社會和客戶對供電部門的意見和建議，進一步接受社會各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務水平。針對收集到的16條意見、建議，立即形成工作計劃、制定整改措施，落實到各相關部門，目前12項工作已實施完成，有4項工作正在實施中和需要長期開展。

2、著力抓好服務地方經(jīng)濟工作

建立了“5個100工程”、省、市重點項目保障性住房“預受理”服務機制，加強與政府有關職能部門、客戶的溝通和協(xié)調，實時掌握項目電力需求情況，分層分級落實客戶經(jīng)理

制，對重要項目實施分級跟蹤，掌握企業(yè)施工用電的進展情況。開通緊急、綠色通道，執(zhí)行首問負責制、客戶經(jīng)理 “一站式”服務，確保項目全程用電業(yè)務辦理快速、高效，及時將相關工作任務傳遞到各部門進行處理，建立跨專業(yè)協(xié)調工作機制，促使項目早落地、早用電。

3、努力拓展繳費渠道，為老百姓提供方便

我局目前有營業(yè)廳柜臺收費、銀行代收代扣、超市代收、郵政繳費一站通、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助繳費終端、售電通等多種收費方式，收費網(wǎng)點共191個。在此基礎上今年還逐步完善和拓展了其他繳費方式，目前完成了100臺手持式移動繳費終端、46臺固定繳費終端和電費充值卡、支付寶代收電費的前期準備工作，計劃年內(nèi)將投入使用，逐步打造城鄉(xiāng)客戶半小時交費圈。

4、著力抓好供電可靠性提升工作

為切實提高供電可靠性，縮短客戶停電時間，局下發(fā)了《xx供電局可靠性管理辦法》和《xx供電局提升供電可靠性管理工作方案》，明確各部門工作職責及工作目標，強化各領域之間的高效聯(lián)動機制和責任傳遞機制。每月召開停電檢修平衡會，對影響客戶的停電計劃進行嚴格審批、優(yōu)化，采取配網(wǎng)帶電作業(yè)、零點作業(yè)等措施盡量減少客戶停電時間。截止9月底共采取帶電作業(yè)、零點作業(yè)288次，增供電量953萬千瓦時。加強對配網(wǎng)的運維管理，著力降低故障率。對重復停電、延時停送電等事件進行跟蹤、分析，嚴格考核。計劃停電采取短信通知、媒體公告等多種方式提前告知，最 大限度減少停電給城鄉(xiāng)居民生活帶來的不便。

5、著力抓好保供電工作

針對市里各項重要活動，積極開展好保供電工作，成立專門保供電工作組織，制定保供電工作方案。尤其是今年高考和旅發(fā)大會期間，我局除制定了詳細的保電措施和應急預案，還對涉計的學校、活動場所等積極開展特巡、測溫、消缺等工作，并出動發(fā)電車、發(fā)電機進行應急保電，全力保障了電力供應。因在旅發(fā)大會的保供電和供電服務中表現(xiàn)突出，我局獲得xx市市委市政府頒發(fā)的“突出貢獻獎”。

6、著力抓好提升客戶滿意度工作

為持續(xù)提升客戶服務質量和效率，落實“以客為尊、和諧共贏”的理念，結合“陽光曬權”評議活動要求，切實加強我局客戶滿意度工作的領導，成立了以局長為組長的客戶滿意度工作領導小組，同時明確了19個單位和部門的工作職責。制定了xx供電局XX年提升客戶滿意度實施方案。梳理和查找問題47個，針對分析出的問題結合優(yōu)質服務工作完成情況，按“四進”原則制定滿意度提升方案和提升措施61條，明確了各項措施的的責任部門和完成時間。

按下達的指標計劃嚴格實施動態(tài)管理。每季度召開一次滿意度工作機構協(xié)調會議，分析總結前一階段滿意度提升工作完成情況，安排部署下一階段工作任務，適時調整工作措施，切實抓好滿意度工作的過程管理。

建立長效保障機制

1.建立定期分析改進機制。

加大營銷監(jiān)控力度，加強稽查整改管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并制止工作人員的不規(guī)范行為。

每月對服務承諾的各項保障措施完成情況進行檢查和統(tǒng)計分析，并形成月度通報，對工作落實不力的納入績效考核，促進服務水平與服務能力提升。

2.著力抓好監(jiān)督檢查工作

加強服務態(tài)度與服務作風管理，加大明察暗訪、營銷稽查工作力度，督促窗口部門認真執(zhí)行《中國南方電網(wǎng)公司供電服務承諾》、《中國南方電網(wǎng)公司員工服務準則》、《中國南方電網(wǎng)公司關于嚴禁以電謀私若干規(guī)定》等制度。

暢通客戶投訴舉報通道，通過95598服務熱線、網(wǎng)絡投訴舉報平臺、投訴電話等多種舉報渠道，全面掌握客戶反映問題，及時辦理并100%進行回復；加強投訴舉報、熱點難點問題處理的過程和結果管控，設立專人對投訴舉報、熱點難點問題的處理進行跟蹤督辦，治理突出問題?；顒悠陂g未接到客戶投訴、舉報。

加強與市紀委監(jiān)察局等單位的溝通聯(lián)系，關注網(wǎng)絡評議情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取有效措施改進完善。

二、公開承諾兌現(xiàn)情況

截止目前，各項公開承諾完成情況如下：

1.城市地區(qū)供電可靠率為99.958%，比承諾高0.058個百分點，居民客戶端電壓合格率為99.74%，比承諾高1.74個百分點；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率為99.769%，比承諾高0.269個百分點，居民客戶端電壓合格率為97.87%，比承諾高5.87個百分點。

2.計劃停電采取媒體公告、電話、短信等方式100%提前通知或公告，無限電情況發(fā)生。

3.未隨意對居民生活拉閘停電。

4.故障停電后，城市、農(nóng)村和特殊邊遠地區(qū)到達現(xiàn)場時間分別為22.8、25.2和43.8分鐘；分別比承諾指標縮短22.2、64.8和76.2分鐘。城市和農(nóng)村地區(qū)到達現(xiàn)場后恢復供電平均時間分別為0.58和0.89小時；分別比承諾指標縮短3.42和4.11小時。

5.居民、低壓、高壓單電源和高壓雙電源供電方案答復時限分別為1.92、4.05、8.01、16.22個工作日，分別比承諾時限縮短1.08、2.95、6.99、13.78個工作日。居民、低壓、高壓裝表接電期限分別為1.6、3.01、3.95個工作日，分別比承諾時限縮短1.4、1.99、3.05個工作日。

6.共對277戶客戶開展了欠費停復電工作，均在客戶交清電費后當天復電。

7.客戶在營業(yè)廳等候時間為13分鐘，比承諾時限減少2分鐘。

8.95598供電服務熱線轉人工服務79584次，20秒內(nèi)接通73749次，20秒接通率為92.67%，比承諾提高2.67個百分點。

9.XX年xx供電局將繼續(xù)加強節(jié)能工作的開展，為社會提供節(jié)能服務，已舉辦兩次節(jié)能服務培訓班，安排專項資金免費為30家客戶提供節(jié)能診斷。

10.95598供電服務熱線系統(tǒng)運行情況良好，全年沒有中斷，24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報。

11.服務中嚴格執(zhí)行停電、限電規(guī)定；及時回應客戶的咨詢、查詢、投訴等服務訴求；不指定設計、施工、供貨單位；不接受客戶禮品、禮金、有價證券；不接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

12.銷售電價嚴格執(zhí)行黔價格[XX]217號文《xx省物價局關于調整xx電網(wǎng)上網(wǎng)電價和銷售電價的通知》、黔價格[XX]136號文《關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知》及其他相關政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。

13.對外作業(yè)收費嚴格執(zhí)行黔價費[XX]200號文《xx省物價局關于規(guī)范供電系統(tǒng)對外常規(guī)作業(yè)收費項目及標準的通知》及其他相關政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。

三、存在問題及原因

一是在“陽光曬權”活動中，市糾風辦通過明察暗訪暴光了我局營業(yè)廳服務人員的不規(guī)范服務行為，給我局的企業(yè) 形象帶來了一定的負面影響。為此我局專門對不規(guī)范行為進行了分析、反思，下發(fā)了“關于嚴格執(zhí)行‘首問負責制’的通知”和“關于抓好優(yōu)質服務的緊急通知”，要求全局員工要引以為戒，全面落實首問負責制，開展優(yōu)質服務大討論，加強學習、培訓，全面查找服務工作中存在的問題，加大稽查整改力度，持續(xù)提升服務質量和水平。

二是局部存在卡脖子問題，配網(wǎng)網(wǎng)架仍存在臺區(qū)過載、供電半徑長、輻射線路較多等情況。

三是與市政工程、用戶工程協(xié)調方面存在一定問題，受市政工程、用戶工程影響造成部分停電工作不能綜合進行，導致臨時停電和重復停電的現(xiàn)象時有發(fā)生。

四是由于外力破壞、用戶設備故障，一定程度上影響了供電可靠性。

四、下一步工作打算

搭建客戶全方位服務體系，實現(xiàn)客戶需求的快速收集、傳遞、解決和反饋。徹底轉變工作作風，加強學習、培訓，牢固樹立“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，全面落實“首問負責制”，為客戶提供熱情、周到、細致的服務。

繼續(xù)從管理上下工夫，加強綜合停電管理，縮短停電時間，加大日常設備維護力度，減少故障頻率，加大帶電作業(yè)力度，推行零點檢修，進一步提高供電可靠率和電壓質量。

按照客戶滿意度提升方案，落實好滿意度整改措施計劃 節(jié)點的推進。建立客戶滿意度定期評價機制，對客戶滿意度提升工作進行動態(tài)管理，持續(xù)提高客戶滿意度。

為客戶提供安全、優(yōu)質、可靠的電力。一是加快電源點的建設和新建線路及單輻射線路的環(huán)網(wǎng)建設力度，以便將相應負荷接入供電，減輕現(xiàn)有線路負荷，優(yōu)化配網(wǎng)的負荷分區(qū)規(guī)范接入，消除重載線路、變區(qū)，提高供電可靠率。二是加強配網(wǎng)管理維護，加強巡維及缺陷處理。加強用戶線路及設備管理工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時通知用戶整改，并督促實施。三是加強配網(wǎng)帶電作業(yè)工作，進一步擴展作業(yè)范圍，盡量減少不必要的停電次數(shù)和縮小停電范圍，向縣局推進帶電作業(yè)工作。

“陽光曬權”對我們的工作提出了更高要求和標準，我們將以此為契機，秉承“服務理念追求真誠，服務內(nèi)容追求規(guī)范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流”的理念，用實際行動深入踐行“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的核心價值觀，著力提升供電可靠性、著力提高用電服務水平，實現(xiàn)與客戶和社會的和諧發(fā)展，助推xx與全國、全省同步實現(xiàn)小康。