第一篇：教你成為一個(gè)電腦維修技術(shù)員

教你成為一個(gè)電腦維修技術(shù)員（基礎(chǔ)）第一章：電腦硬件概述及其功能和常見(jiàn)故障

1-1本書概述

我是一個(gè)電腦維修技術(shù)員，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不干了。這幾天回到朋友的電腦維修公司去看朋友，發(fā)現(xiàn)好多新來(lái)技術(shù)員什么都不會(huì)也不知道怎么像老師傅們學(xué)習(xí)維修，在網(wǎng)上抱著各種視屏看啊看（什么紅帽、焊接等等等等我這個(gè)汗）。

我不是在懷疑網(wǎng)上的一些教程而是我認(rèn)為沒(méi)有一本適合初學(xué)者的教程。我寫這本書為的就是讓更多的想學(xué)電腦維修的朋友有一條路，一條不長(zhǎng)但是走完你就可以自己出去修電腦的路。

這本書分為三章第一章為大家介紹電腦硬件的維護(hù)、組裝、常見(jiàn)故障以及它們的功能；第二章為大家說(shuō)明電腦系統(tǒng)作為一名技術(shù)員的安裝及其常見(jiàn)問(wèn)題；第三章系統(tǒng)的維護(hù)和一些小問(wèn)題的處理方式這本書我會(huì)盡量的把它完善，如果您是電腦硬件維護(hù)的大神就當(dāng)笑話看看、你如果是什么芯片維修的高手我建議你有時(shí)間去學(xué)學(xué)銷售、如果您是新手有什么不懂的地方我將會(huì)盡力幫你解答。更新大概一個(gè)星期一次吧，畢竟我還要上班，不容易大家諒解。不廢話正題來(lái)了↓

1-2電腦硬件的組成及其功能

不要說(shuō)這是廢話電腦課本小學(xué)就學(xué)了，這不是廢話你要知道你要修的玩意是干啥的不是，要不你說(shuō)你心臟不好結(jié)果你老是跑骨科這不是扯淡呢。我盡力用通俗的話來(lái)告訴大家讓大家都明白這些東西，大家都是聰明人咱速度過(guò)；

1--CPU。廢話不說(shuō)大家都知道核心處理器用來(lái)對(duì)電腦數(shù)據(jù)的處理就像你的腦子。牌子有倆AMD和英特爾區(qū)分ADM的CPU有針腳對(duì)映的主板必定是有凹槽的，英特爾的是觸點(diǎn)的主板上是針凸起。性能大部分技術(shù)員都曉得就像A卡和N卡的區(qū)別一樣、AMD的一個(gè)普遍的問(wèn)題速度與質(zhì)量在低端型號(hào)中（注意你能知道的好點(diǎn)的差不多都是低端去找個(gè)CPU天 梯圖看一下）AMD的優(yōu)點(diǎn)和其缺點(diǎn)一樣突出：第一價(jià)格低、第二速度略快、第三穩(wěn)定性差、第四發(fā)熱量高。（這不是全部這是基礎(chǔ)維修需要明白的其它的你暫時(shí)放放吧別吃多了撐住自己）價(jià)格低代表的你裝機(jī)的利潤(rùn)；速度快代表和英特爾的比起來(lái)其實(shí)一般用戶看不到差距；穩(wěn)定性我聲明啊這是大部分人說(shuō)的我是沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么大問(wèn)題偶爾死個(gè)機(jī)藍(lán)個(gè)屏我們要理解是不；發(fā)熱量高注定了AMD的報(bào)廢率聲明~~！保期內(nèi)壞了的真心沒(méi)有見(jiàn)幾個(gè)。大部分正常使用正常的CPU都是不壞的，只能說(shuō)比較起來(lái)你更換10個(gè)CPU有8個(gè)會(huì)是AMD------但是基本你一個(gè)月也換不上5個(gè)CPU。英特爾就不說(shuō)了一向做的完美除了價(jià)格。

2--板子。主板把電腦各個(gè)部件利用電源線、跳線、插槽、數(shù)據(jù)線連接起來(lái)的板子。牌子太多懶得解釋，分為大板和小板 區(qū)別常見(jiàn)的小板型號(hào)后會(huì)加上M或者LE（和大板對(duì)照的）。第一：小板小別問(wèn)我小有什么好的試問(wèn)現(xiàn)在的品牌機(jī)都酷愛(ài)小機(jī)箱給你要大板還是小板？第二：小板確實(shí)便宜啊基本上同價(jià)位比大板便宜100越好的差距越大，利潤(rùn)等于王道你們曉得。大板呢第一：散熱 這是糾結(jié)所有用電腦人的大問(wèn)題到了夏天各種藍(lán)屏各種崩潰各種蛋疼啊大板散熱確實(shí)比小板好的多 第二：穩(wěn)定 大板的體積注定了它的承受能力 第三：插槽大板上有N個(gè)你用或者不用 用過(guò)或者沒(méi)用過(guò)的插槽 以現(xiàn)在的電腦發(fā)展水平大板上的4根內(nèi)存插槽一根8G 32G的最高擴(kuò)展足夠讓你用到2043年還不掉隊(duì)（我蛋疼....）挑的時(shí)候自己看的點(diǎn)是否有集成顯卡和CPU支持型號(hào)別傻傻的AMD的U+in的板。

工作原理（來(lái)自百度百科）當(dāng)主機(jī)加電時(shí)，電流會(huì)在瞬間通過(guò)CPU、南北橋芯片、內(nèi)存插槽、AGP插槽、PCI插槽、IDE接口以及主板邊緣的串口、并口、PS/2接口等。隨后，主板會(huì)根據(jù)BIOS（基本輸入輸出系統(tǒng)）來(lái)識(shí)別硬件，并進(jìn)入操作系統(tǒng)發(fā)揮出支撐系統(tǒng)平臺(tái)工作的功能。技術(shù)員出門必帶的主板診斷卡就是根據(jù)工作原理來(lái)判斷問(wèn)題并且用代碼顯示問(wèn)題的，就是電流跑到那里了然后沒(méi)過(guò)去問(wèn)題就出來(lái)嘍。

3--內(nèi)存條：內(nèi)存條是連接CPU 和其他設(shè)備的通道，起到緩沖和數(shù)據(jù)交換作用。當(dāng)CPU在工作時(shí)，需要從硬盤等外部存儲(chǔ)器上讀取數(shù)據(jù)，但由于硬盤這個(gè)“倉(cāng)庫(kù)”太大，加上離CPU也很“遠(yuǎn)”，運(yùn)輸“原料”數(shù)據(jù)的速度就比較慢，導(dǎo)致CPU的生產(chǎn)效率大打折扣！為了解決這個(gè)問(wèn)題，人們便在CPU與外部存儲(chǔ)器之間，建了一個(gè)“小倉(cāng)庫(kù)”—內(nèi)存

說(shuō)的非常好也是百度百科上的通俗易懂我就抄了。我們要明白的是內(nèi)存分為3個(gè)代1-3代的內(nèi)存不可能混插不同牌子的內(nèi)存都盡量不要混插的好，如何區(qū)分他們的差距呢 第一：防呆缺口（防止癡呆其實(shí)就是金屬條上少的那一塊）位置不一樣DDR 內(nèi)存單面金手指針腳數(shù)量為92個(gè)缺口為正面左邊第52個(gè)；二代120個(gè)缺口左邊64個(gè)；三代也是120缺口 左邊72個(gè) 第二：封裝技術(shù)內(nèi)純顆粒也就是內(nèi)存條上的黑色塊塊 一代的是明顯能看到焊接腳的，二三代被焊在內(nèi)存顆粒下面了 看不到的 第三 電壓別告訴我你不知道內(nèi)存電壓那里看標(biāo)簽啊標(biāo)簽啊一代電壓普遍2.5V二代電壓1.8V三代1.5V 本來(lái)我也是數(shù)字黨但是不好用就沒(méi)記400以下含400是一代533-800是二代1333-1066是我不告訴你，能區(qū)分就 好了省的到時(shí)候給人家換都不知道是幾代的。

4--顯卡，顯示卡負(fù)責(zé)顯示器的卡卡就是顯卡，工作原理自己去百度百科看（不是我不說(shuō)這玩意不好動(dòng)也沒(méi)啥用）到時(shí)候我把啥玩意壞了有啥情況啪啪的一列你們自己不就明白了，太抽象了不好動(dòng)想看就去看看。顯卡分為A卡和N卡，我理解的顯卡就像一個(gè)小電腦一樣一個(gè)是負(fù)責(zé)大局一個(gè)是負(fù)責(zé)圖像處理的，核心也是兩個(gè)廠家英偉達(dá)和超威半

導(dǎo)體（AMD）他們的區(qū)別和CPU是一樣的這決定了他們的應(yīng)用范圍不同不要問(wèn)我他們有什么區(qū)別記住A卡處理圖像看電視什么的N卡玩游戲可是我也沒(méi)感覺(jué)低端顯卡他們玩游戲和作圖有什么太大的差距，你們懂得A卡是一個(gè)個(gè)的小點(diǎn)處理N卡是嘩的給你潑墨你們明白了么。

第二篇：電腦維修技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷

電腦維修技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將面臨求職找工作的挑戰(zhàn)，你的簡(jiǎn)歷寫好了嗎？寫簡(jiǎn)歷需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的電腦維修技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人信息

姓名：xxx

目前所在：白云區(qū)

年齡：25

戶口所在：茂名

國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民族：

身高：174cm

體重：64kg

求職意向

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：電腦維修技術(shù)員

工作年限：職稱：中級(jí)

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：希望工作地區(qū)：廣州，深圳，佛山

工作經(jīng)歷

xx公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：事業(yè)單位/社會(huì)團(tuán)體

擔(dān)任職位：設(shè)備監(jiān)控，設(shè)備維護(hù)

工作描述：監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作性能指標(biāo)，機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)。

離職原因：尋找我的目標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

xx公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：7S、機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)員

工作描述：稽查公司的生產(chǎn)操作、車間的整理整頓機(jī)床的保養(yǎng)檢查

離職原因：回校上課

xx公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：學(xué)徒

工作描述：協(xié)助師傅完成機(jī)械故障的'處理、機(jī)械的保養(yǎng)

離職原因：回校上課

教育背景

畢業(yè)院校：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)歷：大專獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)一：機(jī)電一體化專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

20xx-09~20xx-10廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化電工證

20xx-11~20xx-12廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化電工中級(jí)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力：

工作能力及其他專長(zhǎng)

電工設(shè)備調(diào)試電氣機(jī)電設(shè)備維護(hù)PLC調(diào)試與維護(hù)

自我評(píng)價(jià)

本人自畢業(yè)參加工作以來(lái)，一直從事機(jī)電設(shè)備的維修，保養(yǎng)，改造等工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成任務(wù)。在自來(lái)水公司工作期間，參加團(tuán)隊(duì)的變壓器節(jié)能改造，減低單一變壓器工作負(fù)荷，減少無(wú)功量等。

個(gè)人信息

目前所在：白云區(qū)年齡：25

戶口所在：茂名國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民族：

身高：174cm

體重：64kg

求職意向

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：電腦維修技術(shù)員

工作年限：職稱：中級(jí)

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：希望工作地區(qū)：廣州，深圳，佛山

工作經(jīng)歷

**公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：事業(yè)單位/社會(huì)團(tuán)體

擔(dān)任職位：設(shè)備監(jiān)控，設(shè)備維護(hù)

工作描述：監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作性能指標(biāo)，機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)。

離職原因：尋找我的目標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

**公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：7S、機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)員

工作描述：稽查公司的生產(chǎn)操作、車間的整理整頓機(jī)床的保養(yǎng)檢查

離職原因：回校上課

**公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：學(xué)徒

工作描述：協(xié)助師傅完成機(jī)械故障的處理、機(jī)械的保養(yǎng)

離職原因：回校上課

教育背景

畢業(yè)院校：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)歷：大專獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)一：機(jī)電一體化專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

20xx-092009-10廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化電工證

20xx-112009-12廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化電工中級(jí)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

電工設(shè)備調(diào)試電氣機(jī)電設(shè)備維護(hù)PLC調(diào)試與維護(hù)

自我評(píng)價(jià)

本人自畢業(yè)參加工作以來(lái)，一直從事機(jī)電設(shè)備的維修，保養(yǎng)，改造等工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成任務(wù)。在自來(lái)水公司工作期間，參加團(tuán)隊(duì)的變壓器節(jié)能改造，減低單一變壓器工作負(fù)荷，減少無(wú)功量等。

第三篇：教你如何成為一個(gè)游戲策劃

教你如何成為一個(gè)游戲策劃

這之前你首先要知道自己到底想成為哪一種策劃。所謂術(shù)業(yè)有專攻，如今隨著游戲本質(zhì)的不斷提升，游戲策劃崗位的劃分也越來(lái)越細(xì)。在上第一課前，先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我知道游戲策劃一共能分幾種嗎？”

下面看看你的想法是不是也和我一樣吧。游戲策劃根據(jù)工作內(nèi)容一般分為創(chuàng)意策劃、系統(tǒng)策劃、文案與劇情、數(shù)值設(shè)計(jì)，但是有些更大型的項(xiàng)目還會(huì)細(xì)分到關(guān)卡設(shè)計(jì)、道具設(shè)計(jì)以及角色設(shè)計(jì)等等。根據(jù)不同的游戲類型策劃的種類也可能有所不同，更讓你吃驚的是一些女性向的育成游戲里還會(huì)有專門的服裝設(shè)計(jì)策劃！

“創(chuàng)意策劃”,這個(gè)名字聽(tīng)起來(lái)酷酷的很有趣，相信很有玩家都對(duì)這個(gè)工作很感興趣，然而創(chuàng)意策劃工作起來(lái)一點(diǎn)也不輕松.創(chuàng)意策劃的主要工作在游戲的前期，游戲的原型就是靠創(chuàng)意策劃來(lái)設(shè)計(jì)的.如果游戲是一個(gè)蛋，創(chuàng)意策劃就是下蛋的母雞了，而其他策劃是負(fù)責(zé)喂食照顧的人.一般來(lái)說(shuō)，鴨子生不出雞蛋（^-^），所以創(chuàng)意策劃的設(shè)計(jì)方向會(huì)完全決定游戲以后發(fā)展成什么樣。創(chuàng)意策劃有些時(shí)候也會(huì)兼任主策劃或者制作人這個(gè)職責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局.系統(tǒng)、文案策劃在創(chuàng)意策劃提出了最基本的概念之后就開(kāi)始運(yùn)作了。一個(gè)游戲該怎么操作？角色的背景？有多少類道具？有沒(méi)有攻城戰(zhàn)？這個(gè)時(shí)候這些問(wèn)題就會(huì)慢慢開(kāi)始浮現(xiàn)出來(lái)，并且由這兩種策劃去解決。當(dāng)然這些工作不是無(wú)序的，也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，開(kāi)始階段甚至要和創(chuàng)意策劃互相交流爭(zhēng)論以修改一些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的概念。

很多朋友對(duì)數(shù)值策劃都很感興趣,可能是因?yàn)槊致?tīng)起來(lái)就比較高端.其實(shí)數(shù)值策劃在游戲策劃里也是一個(gè)必不可少的位置.尤其在RPG游戲中.但是我要說(shuō)的是,數(shù)值策劃其實(shí)一點(diǎn)也不好當(dāng),因?yàn)閿?shù)值策劃需要考慮的東西太多太多,而且影響當(dāng)整個(gè)游戲的平衡度和可玩度.那么,一個(gè)數(shù)值策劃應(yīng)該具備的基本知識(shí)有哪些呢?

1.數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)，尤其關(guān)于概率學(xué)；

2.邏輯推理能力，有些時(shí)候你需要?jiǎng)?chuàng)造一些公式；

3.統(tǒng)籌掌握全局的能力，尤其是大型游戲；

4.細(xì)致縝密不煩躁的良好品質(zhì)；

5.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的掌握和熟悉。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,下面這個(gè)這是最簡(jiǎn)單的人物傷害模型：

HP – 傷害 = 剩余HP（當(dāng)剩余HP<0的時(shí)候，人物死亡）

但一般的游戲都會(huì)引入護(hù)甲的概念,比如：

HP –(傷害-護(hù)甲)= 剩余HP（傷害 – 護(hù)甲最小值>=0）

引入護(hù)甲的意義是：人要是穿著一件鋼板甲，被砍一刀受到的傷害總比裸體被砍要少。如果再?gòu)?fù)雜點(diǎn)，人要是除了護(hù)甲外，還拿著一塊堅(jiān)硬的盾牌呢？那公式可能就變成：

HP – [傷害 –(護(hù)甲+盾牌護(hù)甲)]= 剩余HP

?等等

如果再推演下去，還要增加偏斜率，躲閃率，武器與護(hù)甲克制，相性克制等等，甚至引入魔法攻擊。關(guān)于傷害目標(biāo)的所有復(fù)雜的公式最終目的是什么？只有一個(gè)：目標(biāo)什么時(shí)候死？HP / DPS = 死亡時(shí)間（DPS = damage per second，每秒傷害。如果是回合制游戲則是DPR，每回合傷害。）

這就應(yīng)驗(yàn)了前面所說(shuō)的那句話,很多時(shí)候這種公式都是由數(shù)值策劃創(chuàng)造出來(lái)的.這樣一個(gè)簡(jiǎn)單公式就可以解決問(wèn)題，但為什么數(shù)值策劃們要千方百計(jì)的想出許多古怪復(fù)雜的公式呢？

“游戲里的公式并非為了解決問(wèn)題而存在”

所有存在于游戲里的復(fù)雜或者簡(jiǎn)單的公式，都是被創(chuàng)造的。模擬現(xiàn)實(shí)，增加策略性，提高或者降低難度，這些都是創(chuàng)造公式的原因。如果我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公式,那我們必須產(chǎn)生以下的想法和討論,具體請(qǐng)看下圖.只有被這一系列過(guò)程所論證并證實(shí)確實(shí)可行,才算是成功的例子.許多規(guī)則，公式，使游戲變得復(fù)雜而具有策略性，但往往這些變化的根本原因都是滿足玩家的需求。作為數(shù)值策劃并不是一個(gè)數(shù)學(xué)家，必須要明確玩家需求才是數(shù)值設(shè)計(jì)的根本。

第四篇：一個(gè)電腦技術(shù)員的心得

一個(gè)電腦技術(shù)員的心得

一個(gè)電腦技術(shù)員的心得從02年從業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)快10個(gè)年頭的時(shí)間了。在此積累了一些電腦應(yīng)用方面的知識(shí)和軟件應(yīng)用方面的技巧。今天拿出來(lái)跟大家分享一下。由于本人上學(xué)的時(shí)候文科就差,所以在本文中如出現(xiàn)什么語(yǔ)法跟用詞方面的錯(cuò)誤，還請(qǐng)大家諒解.,寫此文的目的是大家共同探討，共同進(jìn)步.如有說(shuō)的不對(duì)的地方，請(qǐng)大家批評(píng)指正?；蛟S好多技巧在別的文章中已經(jīng)提到，這里再提出來(lái)，目的是讓大家重新復(fù)習(xí)一下，好的東西多看幾遍無(wú)妨。

同時(shí)感謝你能耐心的看完這篇帖子，這也就是對(duì)我的支持和獎(jiǎng)勵(lì)，也是我繼續(xù)發(fā)布心得體會(huì)的動(dòng)力。謝謝！

本文主要分為以下幾個(gè)內(nèi)容：老爺級(jí)電腦的優(yōu)化、電腦使用過(guò)程中的一些誤區(qū)、常用軟件的應(yīng)用技巧等......歡迎能給大家?guī)?lái)一些幫助和啟示！

第一大項(xiàng)：老爺級(jí)電腦的優(yōu)化問(wèn)題（同樣適用于新機(jī)，但老爺級(jí)電腦更能體現(xiàn)出效果）

說(shuō)起電腦的優(yōu)化，實(shí)際上主要就是操作系統(tǒng)的優(yōu)化。針對(duì)于現(xiàn)在最常見(jiàn)的WIN XP來(lái)說(shuō)，運(yùn)行在 256M以及256M以下的電腦上還是比較吃力的.1、比較常見(jiàn)的優(yōu)化方式就是關(guān)閉那些多余的啟動(dòng)項(xiàng)目，還電腦一個(gè)干凈的啟動(dòng)環(huán)境，老爺級(jí)電腦進(jìn)程盡量保持在25個(gè)以下，系統(tǒng)空閑時(shí)內(nèi)存占用率控制在100M以下，這個(gè)比較容易做到的。具體操作方法為：開(kāi)始—運(yùn)行—輸入MSCONFIG----系統(tǒng)配置實(shí)用程序----啟動(dòng)

在下邊的啟動(dòng)欄中可以看到很多的啟動(dòng)項(xiàng)目，除了必要的幾個(gè)啟動(dòng)項(xiàng)目外。別的可以把前邊的對(duì)號(hào)點(diǎn)去，這樣就可以阻止想對(duì)應(yīng)的程序開(kāi)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)了 同樣有的軟件是以服務(wù)的形式啟動(dòng)的，在 系統(tǒng)配置實(shí)用程序中的服務(wù)項(xiàng)中，點(diǎn)隱藏所有MICROSOFT服務(wù)。剩下的根據(jù)服務(wù)的名稱跟后便的制造商信息就可以判斷該服務(wù)是什么軟件的......提示：關(guān)閉服務(wù)會(huì)造成部分依賴該服務(wù)的軟件不能正常使用，請(qǐng)慎用！

2、老爺機(jī)最好不要安裝那些花里胡哨的桌面主題，這些占用大量的系統(tǒng)資源，嚴(yán)重的拖慢系統(tǒng)的運(yùn)行速度。你可以在 桌面點(diǎn) 右鍵----屬性----在主題理選擇WINXP 經(jīng)典模式，這樣你的機(jī)器運(yùn)行速度會(huì)提升一個(gè)檔次（當(dāng)然如果你是那種視覺(jué)主義者，請(qǐng)?zhí)^(guò)此步）同時(shí)你也可以在我的電腦點(diǎn)右鍵----高級(jí)----設(shè)置中選調(diào)整為最佳性能實(shí)現(xiàn)以上功能

提示: 在設(shè)置中建議在 在桌面上為圖標(biāo)標(biāo)簽使用陰影跟在文件夾中使用常用任務(wù)前打勾!

3、殺毒軟件=內(nèi)存殺手：殺毒軟件對(duì)于系統(tǒng)的安全性來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，有了殺毒軟件就等于為你的系統(tǒng)穿上了一件安全性很高的防護(hù)服，但殺毒軟件同樣存在一個(gè)致命的弱點(diǎn)，資源占用率太高。對(duì)于老爺機(jī)來(lái)說(shuō)。如果你的機(jī)器理沒(méi)什么重要文件或者資料的話。安個(gè)殺毒軟件慢的要命。還不如不裝，中幾個(gè)病毒也慢不了哪里去吧！所以，有時(shí)候魚與熊掌不可兼得，選擇合適自己的方案才是最重要的。殺毒軟件不是必需的。如果非要裝那就裝個(gè)NOD32之類的占資源低的殺毒軟件吧，實(shí)在不行裝個(gè)360也湊合。總比安個(gè)殺毒軟件慢的要命要好的多……，如果非要裝卡巴、瑞星之類的內(nèi)存殺手的話，那就在平常使用的過(guò)程中把卡巴或瑞星的監(jiān)控關(guān)了吧，要?dú)⒍镜臅r(shí)候開(kāi)啟即可。

提示：殺毒軟件往往是以服務(wù)的形式啟動(dòng)的!、關(guān)閉一些不必要的服務(wù)：關(guān)閉一些不必要的服務(wù)可以釋放出一部分的系統(tǒng)資源，當(dāng)然想過(guò)并沒(méi)有以上幾項(xiàng)效果明顯（我們說(shuō)的使老爺機(jī)，我們要榨干機(jī)器所有的可用資源）像是微軟的UPDATE服務(wù)就使一個(gè)很明顯的例子，在UPDATE運(yùn)行的時(shí)候機(jī)器會(huì)被嚴(yán)重拖慢?，F(xiàn)在有很多的系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)工具，特別值得一提的是 360安全衛(wèi)士 4.2版的系統(tǒng)漏洞修復(fù)功能，能在下載漏洞的過(guò)程中同時(shí)修補(bǔ)漏洞。節(jié)約了不少的時(shí)間（時(shí)間就是金錢 時(shí)間就是生命）而且在使用微軟UPDATE時(shí)極易被微軟黑到（WGA就是一個(gè)很明顯的例子）所以，我們把它關(guān)掉……還有如果你不使用打印機(jī)的話，請(qǐng)把print spooler服務(wù)關(guān)掉，這樣就會(huì)把進(jìn)程中的 spoolsv進(jìn)程消滅（用詞不當(dāng)）安裝暴風(fēng)影音后在進(jìn)程中會(huì)出現(xiàn)stormliv.exe進(jìn)程，這個(gè)對(duì)于我們普通用戶來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么用，可以通過(guò)關(guān)閉服務(wù)中的Contrl Center of Storm Media 服務(wù)來(lái)關(guān)閉該進(jìn)程，如果你使用的是 NF顯卡的話，在安裝主板驅(qū)動(dòng)后會(huì)在你的服務(wù)中新增一個(gè)NVIDIA display driver service服務(wù)，同樣關(guān)閉（NVIDIA公司芯片控制服務(wù),其實(shí)主要目的是為了方便用戶使用,附帶NVIDIA專用控制面板.其實(shí)里面的功能在調(diào)試顯卡或者主板芯片的時(shí)候可以使用,對(duì)電腦特別是對(duì)WINDOWS系統(tǒng)本身無(wú)影響，）還有很多很多，在此就不一一舉例了 誤區(qū)：服務(wù)對(duì)于電腦的運(yùn)行速度關(guān)系微乎其微，但對(duì)于系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行關(guān)系重大 所以不要盲目的使用網(wǎng)上那些服務(wù)優(yōu)化工具，會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的錯(cuò)誤

5、養(yǎng)成良好的電腦使用習(xí)慣，經(jīng)常的關(guān)閉那些不用的程序。上網(wǎng)最好使用多頁(yè)面瀏覽器，IE的資源占用率就不用提了吧，IE頁(yè)面開(kāi)多了會(huì)占用大量的資源造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。多頁(yè)面瀏覽器能夠很好的解決這個(gè)問(wèn)題。推薦使用遨游，雖然使用IE核心，但強(qiáng)大的功能跟多頁(yè)面瀏覽這些功能都是IE所不能比擬的。

6、定期清理系統(tǒng)垃圾以及惡意軟件：當(dāng)你的系統(tǒng)使用一段時(shí)間后，會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾文件。這時(shí)就需要清理系統(tǒng)垃圾文件了。這樣做可是一舉多得的。通過(guò)清理垃圾文件，可以釋放出更多的磁盤空間 而且好多的病毒跟木馬也是藏身在這些垃圾文件中的，惡意軟件就更不用說(shuō)了，不僅嚴(yán)重的拖慢系統(tǒng)的運(yùn)行速度，同時(shí)會(huì)在別的軟件中安裝插件，IE就是最打的受害著，想象一下，原本清爽的IE界面忽然多出了那么多令人討厭的插件界面，不僅影響IE工具欄的美觀，而且嚴(yán)重的拖慢你的系統(tǒng)運(yùn)行速度，是多么可恥的行為?。∏謇硐到y(tǒng)垃圾可以用網(wǎng)上常見(jiàn)的清理系統(tǒng)垃圾的軟件，通過(guò)批處理也可以實(shí)現(xiàn)。至于惡意軟件，360安全衛(wèi)士或者惡意軟件清理助手等都能做到。這些軟件很容易上手，使用方法再次就不在贅述。

總結(jié)一下：決定你電腦運(yùn)行速度的，拋開(kāi)病毒跟木馬，最主要的還是你的機(jī)器配置。想要機(jī)器運(yùn)行如飛，配置高才是硬道理！

第二大項(xiàng)：電腦使用過(guò)程中的一些誤區(qū)

誤區(qū)1：優(yōu)化軟件萬(wàn)能論：

優(yōu)化軟件，一直都是系統(tǒng)的好幫手，系統(tǒng)的貼身小秘書。但是優(yōu)化可以，切忌優(yōu)化過(guò)度，特別是那些諸如注冊(cè)表優(yōu)化、系統(tǒng)服務(wù)優(yōu)化這些關(guān)系到系統(tǒng)穩(wěn)定性的東東。注冊(cè)表是系統(tǒng)的一個(gè)命脈，如果注冊(cè)表出現(xiàn)錯(cuò)誤，你的系統(tǒng)輕則出現(xiàn)感冒發(fā)燒等的小故障，重則不能進(jìn)入系統(tǒng)。而注冊(cè)表優(yōu)化只能程序化的優(yōu)化你的系統(tǒng)注冊(cè)表，對(duì)于那些需要注冊(cè)表支持的軟件來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)災(zāi)難，隨時(shí)可能被這些軟件的注冊(cè)表優(yōu)化功能咔嚓掉。所以 在優(yōu)化以前一定要備份注冊(cè)表，切忌！WIN 98可以在DOS下輸入 SCANREG/RESETORE來(lái)恢復(fù)注冊(cè)表，WIN 2K以上系統(tǒng)可以開(kāi)機(jī)按F8，選最后一次正確的配置來(lái)恢復(fù)你最后一次正常進(jìn)入系統(tǒng)的注冊(cè)表文件。關(guān)于服務(wù)的優(yōu)化前邊已經(jīng)提到。這里不得不提一下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，決定網(wǎng)絡(luò)速度的是電信方面給你提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬，跟你的機(jī)器關(guān)系甚微

總結(jié):優(yōu)化可以，切不可優(yōu)化過(guò)度，點(diǎn)到為止

誤區(qū)

2、內(nèi)存越大，機(jī)器運(yùn)行速度越快

電腦是一個(gè)整體，各個(gè)部件搭配合理才能做到花最少的錢，得最大的性能。最近碰到不少客戶加裝內(nèi)存條，圖拉丁1.0G非要加裝到2G內(nèi)存不可，且拋開(kāi)主板支不支持的問(wèn)題，但就整體來(lái)說(shuō)。圖拉丁1.0G CPU在現(xiàn)在來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是古董級(jí)的機(jī)器了，就算內(nèi)存加到100G也就那樣了，有CPU 主板 硬盤的速度在那放著，2G內(nèi)存性能如何發(fā)揮? 舉個(gè)例子，你讓奔馳來(lái)拉牛車，它能跑快嗎?

所以：機(jī)器是一個(gè)整體，無(wú)論內(nèi)存、硬盤、CPU、主板、顯卡都是關(guān)系到這個(gè)整體運(yùn)行速度至關(guān)重要的一環(huán)。單就通過(guò)加大某個(gè)部件來(lái)大幅度提高整機(jī)性能是不現(xiàn)實(shí)的！

誤區(qū)3：盲目追求高配置機(jī)器（有感而發(fā)、希望對(duì)那些即將或者有想法要裝機(jī)的朋友一點(diǎn)參考）

還是那句老話，購(gòu)機(jī)以夠用為準(zhǔn)，不要盲目追求高配（發(fā)燒友除外）。有的客戶在來(lái)組裝機(jī)器的時(shí)候往往都要最好的，顯出一派財(cái)大氣粗的樣子，孰不知購(gòu)回機(jī)器后只進(jìn)行 WORD EXCEL文字處理以及簡(jiǎn)單的上網(wǎng)聊天收發(fā)郵件等工作。拋開(kāi)花冤枉錢不說(shuō)，單就來(lái)說(shuō)說(shuō)這些高配機(jī)器的優(yōu)缺點(diǎn)，高配機(jī)器的部件一般都剛上市不久，在硬件以及軟件（也就是常說(shuō)的驅(qū)動(dòng)）方面還不完善。難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小問(wèn)題，試想你剛花大價(jià)錢買回一臺(tái)機(jī)器就出現(xiàn)問(wèn)題，心里有多窩火?。ㄎ覀円斫饪蛻簦┒腋吲錂C(jī)器的部件往往在剛開(kāi)始推出的時(shí)候價(jià)格都高高在上，說(shuō)不定幾天之后價(jià)格就會(huì)降到原來(lái)的一半甚至更多（怎么跑題了？STOP 言歸正傳我們談到的是軟件）

誤區(qū)4：最新版本的驅(qū)動(dòng)就是最好的（顯卡驅(qū)動(dòng)尤甚）

驅(qū)動(dòng)是允許操作系統(tǒng)和系統(tǒng)中的硬件設(shè)備通信的文件(程序),他們告訴操作系統(tǒng)有哪些設(shè)備以及設(shè)備的功能。在電腦硬件技術(shù)日益發(fā)展的今天，驅(qū)動(dòng)更新的腳步也沒(méi)有放慢，硬件廠商不斷的放出最新的驅(qū)動(dòng)以讓自己的硬件設(shè)備發(fā)揮最好的性能，但這些最新版的驅(qū)動(dòng)不一定就是完美的，特別是 BETA版的，BETA版故名思議就是測(cè)試版，測(cè)試版難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。就拿顯卡驅(qū)動(dòng)來(lái)說(shuō)。NV驅(qū)動(dòng)已經(jīng)更新到了17x版本，但穩(wěn)定性跟兼容性還有待測(cè)試。在選擇驅(qū)動(dòng)的過(guò)程中盡量采用通過(guò)微軟 WHQL認(rèn)證（WHQL認(rèn)證是全球最大的個(gè)人操作系統(tǒng)軟件生產(chǎn)商的微軟公司為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性與兼容性而推出的一項(xiàng)基準(zhǔn)認(rèn)證制度）的驅(qū)動(dòng)程序，除非你想嘗鮮或者現(xiàn)版本的驅(qū)動(dòng)存在致命的BUG，否則還是老老實(shí)實(shí)的用原來(lái)的驅(qū)動(dòng)吧。畢竟穩(wěn)定才是贏道理（此法則不太適用于ATI顯卡，A卡的催化劑的每次更新都會(huì)給大家?guī)?lái)不少的驚喜）！

誤區(qū)5：超頻就是硬道理

還是那句老話，電腦夠用就行。超頻，對(duì)于電腦愛(ài)好者來(lái)說(shuō)是一個(gè)再熟悉不過(guò)的詞語(yǔ)了。選購(gòu)一個(gè)體質(zhì)棒、制程好的CPU進(jìn)行超頻是很多電腦迷的夢(mèng)想.但同樣超頻是一把雙刃劍，在提高你機(jī)器性能的同時(shí)會(huì)降低機(jī)器的使用壽命。同樣超頻后會(huì)降低整機(jī)運(yùn)行的穩(wěn)定性，這其中的利害關(guān)系是顯而易見(jiàn)的。還有的朋友為了超頻而購(gòu)買價(jià)格高的有點(diǎn)BT的CPU散熱風(fēng)扇，有這買風(fēng)扇的錢添到購(gòu)買CPU的資金里邊不是可以買到更高規(guī)格的U嗎？

誤區(qū) 6：切勿盲從

有的朋友會(huì)盲目的去學(xué)那些電腦高手的操作習(xí)慣，舉例來(lái)說(shuō)：如果你想打開(kāi)控制面板，你可以在開(kāi)始運(yùn)行中輸入rundll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL來(lái)打開(kāi)，也可以在開(kāi)始設(shè)置理找到控制面板，單擊鼠標(biāo)即可打開(kāi)，同樣可以雙擊我的電腦，在左邊的項(xiàng)目中打開(kāi)控制面板，前邊的方法需要輸入大量的字母，只要你心里明白下一步需要做什么然后按自己的思路來(lái)做就可以了，不必照搬那些死板的命令。對(duì)于那些英文不是很好的朋友來(lái)說(shuō)，后邊的方法不是更方便的（當(dāng)然這里只是舉個(gè)例子，像注冊(cè)表編輯器等也是同樣的道理 開(kāi)始運(yùn)行 REGEDIT或者打開(kāi)WINDOWS目錄然后雙擊 REGEDIT.EXE達(dá)到的效果是一樣的）還有一個(gè)就是刷新，很多客戶問(wèn)我問(wèn)什么沒(méi)事就點(diǎn)刷新，說(shuō)實(shí)話我也不知道，這只是一個(gè)個(gè)人習(xí)慣而已，不讓點(diǎn)刷新我會(huì)覺(jué)得很別扭的 o(∩_∩)o…

誤區(qū) 7:殺毒軟件之爭(zhēng)

關(guān)于何種殺毒軟件是最好的，這個(gè)話題已經(jīng)不是很新鮮了。反正是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理.在我看來(lái)，如果你機(jī)器配置夠高而且又不是很懂電腦的話，卡巴斯基會(huì)是不二的選擇。設(shè)置好自動(dòng)殺毒、自動(dòng)更新以及取消那有點(diǎn)煩人的殺豬聲后，你就可以放心的上網(wǎng)沖浪了，至少不會(huì)像某些國(guó)產(chǎn)殺毒軟件一樣，卸載后安裝其他殺毒軟件殺出一堆病毒的結(jié)果（我不是不愛(ài)國(guó)，國(guó)產(chǎn)殺毒真的讓人傷心）。如果你考慮到系統(tǒng)占用以及擁有良好的上網(wǎng)習(xí)慣的話，NOD 東方微點(diǎn) 諾頓都是不錯(cuò)的選擇.當(dāng)然考慮到現(xiàn)在惡意軟件橫行的年代，360這個(gè)半流氓軟件還是必不可少的.誤區(qū) 8:你中獎(jiǎng)啦?。。。ㄒ部赡苁且环N善意的提醒）

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)不是什么新鮮的事情了。當(dāng)你的好友給你發(fā)過(guò)一條令人心動(dòng)的消息的時(shí)候，你一定要確認(rèn)一下這是不是真的。天上沒(méi)有掉餡餅這種好事，(除非你的RP已經(jīng)到了不是地球人的階段)同樣那些所謂的色情網(wǎng)站以及那些諸如你中獎(jiǎng)的消息都是別人事先為你挖好的陷阱，就等著獵物主動(dòng)往下跳。試想一下，當(dāng)你高興的看到那些色情電影或者幻想等你拿到大獎(jiǎng)的樣子的時(shí)候，病毒也在高興的盜取你的所有隱私，包括你的銀行帳戶 游戲帳號(hào)以及個(gè)人的私密信息等，你在這邊樂(lè)、同樣的病毒散布著在那邊更樂(lè)呢。

誤區(qū) 9：還有很多很多，就不一一列舉了（實(shí)際上我現(xiàn)在已經(jīng)處在大腦一片空白的狀態(tài)，不知道該怎么寫了 T.T

第三大項(xiàng)：一些常用軟件跟系統(tǒng)的使用技巧

1、資源管理器

資源管理器這個(gè)誕生在WIN 3.1時(shí)代的產(chǎn)物，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸的被大部分的電腦用戶所遺忘，但就是這個(gè)不起眼的小東西，卻在今天發(fā)揮著強(qiáng)大的作用，它不僅可以提高你的操作速度，同樣也能達(dá)到預(yù)防諸如AUTO病毒之類的功能。舉例來(lái)說(shuō)，你想把D盤的 A文件拷貝到E盤目錄下，你會(huì)怎樣做？ 現(xiàn)打開(kāi)我的電腦D盤然后在A文件上點(diǎn)復(fù)制 然后點(diǎn)向上圖標(biāo)然后雙擊開(kāi)E盤或者是在打開(kāi)我的電腦雙擊E盤，在E盤跟目錄下點(diǎn)粘貼？ 但通過(guò)資源管理器就方便的多了，你只按組合鍵 WIN+E或者在我的電腦上點(diǎn)右鍵選擇資源管理器，看到左邊的樹(shù)形結(jié)構(gòu)了嗎？在樹(shù)形結(jié)構(gòu)上點(diǎn)一下D盤然后點(diǎn)A文件復(fù)制，直接在左邊的樹(shù)形結(jié)構(gòu)的E盤點(diǎn)右鍵粘貼皆可，是不是方便的多？資源管理器的特點(diǎn)是文件存放的路徑越深它所能體現(xiàn)的作用越大！而同樣的如果你的電腦中了AUTO病毒，你只要雙擊某個(gè)盤符就會(huì)激活A(yù)UTO病毒。這樣你重裝系統(tǒng)又重新激活了AUTO病毒這個(gè)該死的東東。但我們可以利用資源管理器，WIN+E 在左邊的樹(shù)形結(jié)構(gòu)中單擊某個(gè)盤符(注意：這樣不會(huì)激活A(yù)UTO病毒)，然后刪除該目錄下的AUTO病毒即可！同樣道理，現(xiàn)在的U盤很多都帶有AUTO病毒，你也可以通過(guò)資源管理器左邊的樹(shù)形結(jié)構(gòu)來(lái)打開(kāi)U盤，這樣就避免了激活A(yù)UTO病毒了，很方便的。這種方法同樣能解決在你電腦中AUTO病毒后打不開(kāi)盤符的情況。

2、卡巴斯基 瑞星等殺軟的設(shè)置

卡巴斯基的設(shè)置可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣來(lái)定，如果你是那種比較懶的用戶的話。你可以在卡巴斯基的設(shè)置中設(shè)置自動(dòng)殺毒，在監(jiān)控項(xiàng)目中跟查毒項(xiàng)目中都設(shè)置成如果發(fā)現(xiàn)病毒，先清除，如果清除失敗則刪除病毒（這個(gè)可以取消）還有就是那個(gè)令人全身汗毛都豎起的殺豬聲，好多朋友不知道怎么關(guān)。這個(gè)是在服務(wù)中，有個(gè)啟用通知，通知里邊把所有聲音前邊的對(duì)號(hào)點(diǎn)去即可。關(guān)于瑞星的設(shè)置大同小異，卡卡還是關(guān)了吧。這小東西挺煩人的，還有那個(gè)注冊(cè)表監(jiān)控一定要關(guān)掉。一個(gè)沒(méi)用的功能。但是老彈出來(lái)煩人！

3、關(guān)于軟件的安裝

一些小的軟件而且需要注冊(cè)表支持的建議按在C:PROGRAM FILES目錄下，這樣重新安裝系統(tǒng)就可以一并刪除，但像OFFICE PS這樣的大軟件還是建議安裝在D盤或者別的盤下吧，可以通過(guò)更改注冊(cè)表來(lái)更改軟件的默認(rèn)安裝目錄 方法不再贅述，網(wǎng)上一查便知。另外軟件安裝最好實(shí)行分類花。如游戲可以安裝在D盤games目錄下 電影可以存放在一個(gè)單獨(dú)的film文件夾下（只是打個(gè)比方）。這樣便于以后的管理，最好不要亂起八糟的存放。而且安裝軟件的過(guò)程中最好給軟件指定下文件夾 格式為 XXXX ,見(jiàn)到好多客戶把聯(lián)眾 QQ等直接安裝在磁盤根目錄下，直接哭死

4、PQ

單獨(dú)把這個(gè)軟件標(biāo)出來(lái)是因?yàn)镻Q是一款功能非常強(qiáng)大的分區(qū)軟件，但也是一款風(fēng)險(xiǎn)性很大的分區(qū)軟件，PQ擁有強(qiáng)大磁盤分區(qū)功能，而且支持已有分區(qū)磁盤的分區(qū)重新調(diào)整功能，但PQ分區(qū)調(diào)整有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，如果出問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致硬盤中所有的資料被毀。所以在操作以前記得備份重要資料到 U盤或者可移動(dòng)硬盤。

今天就寫這么多了，當(dāng)然還有很多沒(méi)提到的，等有時(shí)間我會(huì)把更多的經(jīng)驗(yàn)與心得寫出來(lái)供大家分享！有關(guān)電腦方面的問(wèn)題有時(shí)間翻一翻口袋中的【電腦總匯】，看看有沒(méi)有您需要的帖子。謝謝大家！

第五篇：2010最新電腦培訓(xùn)-電腦維修技術(shù)員-基礎(chǔ)教程

2010最新電腦培訓(xùn)-電腦維修技術(shù)員-基礎(chǔ)教程.txt32因?yàn)閻?ài)心，流浪的人們才能重返家園；因?yàn)閻?ài)心，疲憊的靈魂才能活力如初?？释麗?ài)心，如同星光渴望彼此輝映；渴望愛(ài)心，如同世紀(jì)之歌渴望永遠(yuǎn)被唱下去。本文由xianglb貢獻(xiàn)

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世紀(jì)龍騰 *** 電腦維修技術(shù)員基礎(chǔ)教程 電腦維修技術(shù)員基礎(chǔ)教程 維修

———— 文檔由世紀(jì)龍騰提供 第一部分總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則,方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ),需要認(rèn)真遵守執(zhí)行.§1.1 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則: 一, 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境.簡(jiǎn)單的事情就是觀察,它包括: 1,電腦周圍的環(huán)境情況——位置,電源,連接,其它設(shè)備,溫度與濕度等;2,電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象,顯示的內(nèi)容,及它們與正常情況下的異同;3,電腦內(nèi)部的環(huán)境情況——灰塵,連接,器件的顏色,部件的形狀,指示燈的狀態(tài)等;4,電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件,資源的使用情況;使用的是使種操作系統(tǒng), 其上又安裝了何種應(yīng)用軟件;硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等.簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括: 1, 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng);2,在判斷的環(huán)境中,僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件,和被懷疑有故障的部件/軟件;3,在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中,添加用戶的應(yīng)用(硬件,軟件)來(lái)進(jìn)行分析判斷 從簡(jiǎn)單的事情做起,有利于精力的集中,有利于進(jìn)行故障的判斷與定位.一定要注意, 必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后,才可進(jìn)行判斷與維修.二, 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象,要“先想后做” 先想后做,包括以下幾個(gè)方面: 首先是,先想好怎樣做,從何處入手,再實(shí)際動(dòng)手.也可以說(shuō)是先分析判斷,再進(jìn)行維 修.其次是,對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象,盡可能地先查閱相關(guān)的資料,看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求, 使用特點(diǎn)等,然后根據(jù)查閱到的資料,結(jié)合下面要談到的內(nèi)容,再著手維修.最后是,在分析判斷的過(guò)程中,要根據(jù)自身已有的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷,對(duì)于自己不 太了解或根本不了解的,一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢,尋求幫助.三, 在大多數(shù)的電腦維修判斷中,必須“先軟后硬: 即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看,總是先判斷是否為軟件故障,先檢查軟件問(wèn)題,當(dāng)可判軟 件環(huán)境是正常時(shí),如果故障不能消失,再?gòu)挠布矫嬷謾z查.四, 在維修過(guò)程中要分清主次,即”抓主要矛盾“ 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí), 有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象, 而是有兩個(gè)或兩 個(gè)以上的故障現(xiàn)象(如:啟動(dòng)過(guò)程中無(wú)顯,但機(jī)器也在啟動(dòng),同時(shí)啟動(dòng)完后,有死機(jī)的現(xiàn)象 等),為時(shí),應(yīng)該先判斷,維修主要的故障現(xiàn)象,當(dāng)修復(fù)后,再維修次要故障現(xiàn)象,有時(shí)可 能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了.世紀(jì)龍騰 *** §1.2 電腦維修的基本方法 一,觀察法 觀察,是維修判斷過(guò)程中第一要法,它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中.觀察不僅要認(rèn)真,而且 要全面.要觀察的內(nèi)容包括: 1, 周圍的環(huán)境;2, 硬件環(huán)境.包括接插頭,座和槽等;3, 軟件環(huán)境;4, 用戶操作的習(xí)慣,過(guò)程 二,最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指, 從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境.最 小系統(tǒng)有兩種形式: 硬件最小系統(tǒng):由電源,主板和 CPU 組成.在這個(gè)系統(tǒng)中,沒(méi)有任何信號(hào)線的連接, 只有電源到主板的電源連接.在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常 工作;軟件最小系統(tǒng):由電源,主板,CPU,內(nèi)存,顯示卡/顯示器,鍵盤和硬盤組成.這個(gè) 最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行.對(duì)于軟件最小環(huán)境,就”軟件“有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明: 1,硬盤中的軟件環(huán)境,保留著原先的軟件環(huán)境,只是在分析判斷時(shí),根據(jù)需要進(jìn)行隔 離如卸載,屏蔽等).保留原有的軟件環(huán)境,主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題 2,硬盤中的軟件環(huán)境,只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境(可能是卸載掉所有應(yīng)用,或是 重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)),然后根據(jù)分析判斷的需要,加載需要的應(yīng)用.需要使用一 個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境,是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題,軟件沖突或軟,硬件間的沖突問(wèn)題.3,在軟件最小系統(tǒng)下,可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?如:在判斷啟動(dòng)故障時(shí), 由于硬盤不能啟動(dòng),想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng).這時(shí),可在軟件最小系統(tǒng)下加入一 個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤,來(lái)檢查.又如:在判斷音視頻方面的故障時(shí),應(yīng)需要在軟件 最小系統(tǒng)中加入聲卡;在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí),就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等.最小系統(tǒng)法,主要是要先判斷在最基本的軟,硬件環(huán)境中,系統(tǒng)是否可正常工作.如果 不能正常工作,即可判定最基本的軟,硬件部件有故障,從而起到故障隔離的作用.最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合, 能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障, 提高維修效 率.三,逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ),每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件,來(lái)檢查故 障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化,以此來(lái)判斷并定位故障部位.逐步去除法,正好與逐步添加法的操作相反.逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位.四,隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法.它也可用來(lái)將懷疑相互

世紀(jì)龍騰 *** 沖突的硬件,軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法.上提到的軟硬件屏蔽,對(duì)于軟件來(lái)說(shuō),即是停止其運(yùn)行,或者是卸載;對(duì)于硬件來(lái)說(shuō), 是在設(shè)備管理器中,禁用,卸載其驅(qū)動(dòng),或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除.五,替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件, 以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方 法.好的部件可以是同型號(hào)的,也可能是不同型號(hào)的.替換的順序一般為: 1,根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別,來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備;2,按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換.如:先內(nèi)存,CPU,后主板,又如要判斷打印故 障時(shí),可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題,再考慮打印電纜是否有故障,最后考慮打印機(jī)或并口 是否有故障等;3,最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線,信號(hào)線等,之后是替換懷疑有故障 的部件,再后是替換供電部件,最后是與之相關(guān)的其它部件.4,從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件.故障率高的部件先進(jìn)行替換.六,比較法 比較法與替換法類似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀,配置,運(yùn)行現(xiàn)象等 方面的比較,也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較,以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置,硬件配置方面的不 同,從而找出故障部位.七,升降溫法 在上門服務(wù)過(guò)程中,升降溫法由于工具的限制,其使用與維修間是不同的.在上門服務(wù) 中的升溫法,可在用戶同意的情況下,設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力,傷心電腦自身的發(fā)熱來(lái)升 溫;降溫的方法有:1)一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段,如一清早或較晚的時(shí)間;2)使電 腦停機(jī) 12~24 小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn);3)用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹,以加快降溫速度.八,敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí),通過(guò)振動(dòng),適當(dāng)?shù)呐で?甚 或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn),從而判斷故障部件的一種維修方法.九,對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障,往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的,這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中,注意 觀察故障機(jī)內(nèi), 外部是否有較多的灰塵, 如果是, 應(yīng)該先進(jìn)行除塵, 再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修.在進(jìn)行除塵操作中,以下幾個(gè)方面要特別注意: 1, 注意風(fēng)道的清潔 2, 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過(guò)程中, 最好在清除其灰塵后, 能在風(fēng)扇軸處, 點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油, 加強(qiáng)潤(rùn)滑.3, 注意接插頭,座,槽,板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以.插頭,座,槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金屬片(如小 一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦.4, 注意大規(guī)模集成電路,元器件等引腳處的清潔 清潔時(shí),應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵,同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象,元 器件是否有變形,變色或漏液現(xiàn)象.5, 注意使用的清潔工具 清潔用的工具,首先是防靜電的.如清潔用的小毛刷,應(yīng)使用天然材料制成的毛刷,禁 用塑料毛刷.其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí),必須切斷電源,且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜 電的處理.世紀(jì)龍騰 *** 用于清潔的工具包括:小毛刷,皮老虎,吸塵器,抹布,酒精(不可用來(lái)擦拭機(jī)箱,顯 示器等的塑料外殼).6,對(duì)于比較潮濕的情況,應(yīng)想辦法使其干燥后再使用.可用的工具如電風(fēng)扇,電吹風(fēng) 等,也可讓其自然風(fēng)干.十,軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議 1, 操作系統(tǒng)方面.主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件,系統(tǒng)配置參數(shù),組件文件,病毒等.修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件.1)對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng),可用 SYS 命令來(lái)修復(fù)(要保證 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上),但要求,在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的.這可使用諸如 DiskMap 之類 的軟件實(shí)現(xiàn);2)對(duì)于 Windows 2000/XP 系統(tǒng),有兩種方法——修復(fù)啟動(dòng)文件,使用 fixboot 命 令;修復(fù)主引導(dǎo)記錄,使用 fixmbr 命令.調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件.A.對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng),可用的工具很多,如:Msconfig 命令,系統(tǒng)文件檢查器, 注冊(cè)表備份和恢復(fù)命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 環(huán)境下運(yùn)行.另外如果要用 scanreg.exe 恢復(fù)注冊(cè)表,最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件)等;B.對(duì)于 Windows 2000 系統(tǒng),可用的工具與 Windows 9x 相比比較少,但某些調(diào)試 命令可用 Win98 中的一些命令(如 win98 下的 Msconfig 命令, 就可用在 windows 2000 下);C.對(duì)于 Windows XP 系統(tǒng),可用的工具主要是 Msconfig 命令;D.調(diào) 整 電 源 管 理 和 有 關(guān) 的 服 務(wù) , 可 以 使 用 的 命 令 是 , 要 ” 運(yùn) 行 “ 文 本 框 中 輸 入 gpedit.msc 來(lái)進(jìn)行;E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試,都可通過(guò)控制面板,設(shè)備管理器,計(jì)算機(jī)管理器(Windows 9x 系統(tǒng)無(wú))來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試.組件文件(包括.DLL,.VXD 等)的修復(fù) A.通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝;B.通過(guò)從.CAB 文件中提取安裝;C.可用系統(tǒng)文件檢查器(sfc.exe 命令)來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件;D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋.檢查系統(tǒng)中的病毒.建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件,并能直接訪問(wèn)諸如 NTFS 分區(qū).2, 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面.主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配, 版本是否合適, 相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用 下能否正常響應(yīng).A.最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別(特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng), 聲卡驅(qū)動(dòng),非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等),而后考慮強(qiáng)行安裝.這樣有利于判斷設(shè)備的好壞;B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng),則先使用,仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要,則使用 設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng);C.更換設(shè)備,應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換.卸載驅(qū)動(dòng),可從設(shè)備管理器中卸載;再?gòu)陌踩?式下卸載;進(jìn)而在 INF 目錄中刪除;最后通過(guò)注冊(cè)表卸載;D.更新驅(qū)動(dòng)時(shí),如直接升級(jí)有問(wèn)題,須先卸載再更新.3, 磁盤狀況方面.檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問(wèn),介質(zhì)是否有損壞,保存在其上的文件是否完整等.世紀(jì)龍騰 *** 可用的調(diào)整工具: A.DiskMap,方便地找回正確的分區(qū);B.Fdisk 及 Fdisk /MDR,檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài);C.當(dāng)硬盤容量大于 64GB 時(shí),如果要重新分區(qū)或查看分區(qū),要求使用隨機(jī)附帶的磁盤 分區(qū)軟盤中的 Fdisk 命令.這個(gè)命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來(lái)代替;D.format,Scandisk,廠商提供的磁盤檢測(cè)程序,檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道;E.文件不完整時(shí),要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名,再用在”操作系統(tǒng)方面“中所述的 方法重建.4, 應(yīng)用軟件方面.如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題, 使用與配置是否與說(shuō)明手冊(cè)中 所述的相符,應(yīng)用軟件的相關(guān)程序,數(shù)據(jù)等是否完整等;5, BIOS 設(shè)置方面.1)在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài).建議:在維修時(shí)先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)(一般 是出廠時(shí)的狀態(tài)),然后根據(jù)應(yīng)用的需要,逐步設(shè)置到合適值.2)BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有時(shí)應(yīng)考慮降低版本.6, 重建系統(tǒng).在硬件配置正確, 并得到用戶許可時(shí), 可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷操作系統(tǒng)之類軟件 故障,在用戶不同意的情況下,建議使用自帶的硬盤,來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作.在這種情況 下,最好重建系統(tǒng)后,逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài),以便判斷故障點(diǎn).1)重建系統(tǒng),須以一鍵恢復(fù)為主,其次是恢復(fù)安裝,最后是完全重新安裝.恢復(fù)安裝 的方法: 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng),直接從光盤安裝,或執(zhí)行 toolssysrecpcrestor.bat,即 可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝.在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí),可能由于 win.com 的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn) 行,這時(shí),可在 Windows 目錄下,刪除win.com 后,再重新安裝.另一種恢復(fù)安裝,是將根目錄下的 System.1st 改名為 System.dat 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件,之后重啟即可.但這種方法,不是真正意義上的重新安裝, 而類似于完全重新安裝.對(duì)于 Windows XP 或 Windows2000 系統(tǒng),直接使用其安裝光盤啟動(dòng),在安裝界面 中選擇修復(fù)安裝,選擇 R 時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng):一是快速修復(fù),對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題用此選擇;另 一是故障修復(fù)臺(tái),只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái).故障修復(fù)臺(tái)界面類似于 DOS 界面.2)為保證系統(tǒng)干凈,在安裝前,執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com).必要 時(shí),在此之后執(zhí)行 format <驅(qū)動(dòng)器盤符> /u [/s]命令.3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝.第二部分 常見(jiàn)故障判斷 本部分將計(jì)算機(jī)從開(kāi)機(jī)一直到關(guān)機(jī)期間的故障進(jìn)行分類.每一類的判斷, 定位過(guò)程都是 第一部分中”維修判斷“一節(jié)的有機(jī)組成部分,即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容, 這兩部分總是相互結(jié)合使用的.以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分, 對(duì)于未列出的故障現(xiàn) 象,有的可歸類到其中,有的無(wú)法歸類.因此,本手冊(cè)只針對(duì)已列出的及可歸類其中的故障 現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思路, 并提供基本的排除的方法.而對(duì)不能歸類其中的其它故 障現(xiàn)象來(lái)說(shuō),我們會(huì)在今后的工作中不斷的收集,整理總結(jié),然后對(duì)本《臺(tái)式電腦維修指導(dǎo)

世紀(jì)龍騰 *** 手冊(cè)》進(jìn)行豐富.第一章 加電類故障 一,定義舉例 從上電(或復(fù)位)到自檢完成這一段過(guò)程中電腦所發(fā)生的故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1,主機(jī)不能加電(如:電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等),有時(shí)不能加電,開(kāi)機(jī)掉閘, 機(jī)箱金屬部分帶電等;2, 開(kāi)機(jī)無(wú)顯,開(kāi)機(jī)報(bào)警;3, 自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī),自檢過(guò)程中所顯示的配置與實(shí)際不符等;4, 反復(fù)重啟;5,不能進(jìn)入 BIOS,刷新 BIOS 后死機(jī)或報(bào)錯(cuò);CMOS 掉電,時(shí)鐘不準(zhǔn);6,機(jī)器噪音大,自動(dòng)(定時(shí))開(kāi)機(jī),電源設(shè)備問(wèn)題等其它故障.三,可能涉及的部件 市電環(huán)境;電源,主板,CPU,內(nèi)存,顯示卡,其它可能的板卡;BIOS 中的設(shè)置(可 通過(guò)放電來(lái)回復(fù)到出廠狀態(tài));開(kāi)關(guān)及開(kāi)關(guān)線,復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障.四,判斷要點(diǎn)/順序.以下的文字?jǐn)⑹霾糠质菍?duì)維修判斷流程的補(bǔ)充和說(shuō)明,要結(jié)合流程圖來(lái)閱讀.另外,本 章只分析加電類的故障,如果在判斷中涉及其它類故障,可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過(guò)程.以下 各類同.1, 維修前的準(zhǔn)備 1)POST 卡;2)萬(wàn)用表;3)試電筆;4)CPU 負(fù)載.2, 環(huán)境檢查 1)檢查電腦設(shè)備: A.周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形,變色,異味等現(xiàn)象;B.環(huán)境的溫,濕度情況;C.加電后,注意部件,元器件及其它設(shè)備是否變形,變色,異味,溫度異常等現(xiàn)象發(fā) 生.2)檢查市電情況: A.檢查市電電壓是否在 220V±10%范圍內(nèi),是否穩(wěn)定(即是否有經(jīng)常停電,瞬間停 電等現(xiàn)象);B.市電的接線定義是否正確(即,左零右火,不允許用零線作地線用(現(xiàn)象是零地短 接),零線不應(yīng)有懸空或虛接現(xiàn)象);C.供電線路上是否接有漏電保護(hù)器(且必須接地火線上),是否有地線等;D.主機(jī)電源線一端是否牢傷心地插在市電插座中,不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象,另 一端是否可傷心在接在主機(jī)電源上,不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的情況.3)檢查電腦內(nèi)部連接: A.電源開(kāi)關(guān)可否正常的通斷,聲音清晰,無(wú)連鍵,接觸不良現(xiàn)象;B.其它各按鈕,開(kāi)關(guān)通斷是否正常;C.連接到外部的信號(hào)線是否有斷路,短路等現(xiàn)象;D.主機(jī)電源是否已正確地連接在各主要部件,特別是主板的相應(yīng)插座中;世紀(jì)龍騰 *** E.板卡,特別是主板上的跳接線設(shè)置是否正確.4)檢查部件安裝: A.檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路;B.或零部件安裝上是否造成短路(如 P4CPU 風(fēng)扇在主板背面的支架安裝錯(cuò)位造成的 短路等);C.通過(guò)重新插拔部件(包括 CPU,內(nèi)存),檢查故障是否消失(重新插拔前,應(yīng)該先 做除塵和清潔金手指工作,包括插槽).如果總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決,應(yīng)檢查部件安裝時(shí), 是否過(guò)松,后檔板尺寸是否不合適,插座太緊,以致插不到位或被擠出;D.檢查內(nèi)存的安裝, 要求內(nèi)存的安裝總是從第一個(gè)插槽開(kāi)始順序安裝.如果不是這樣, 請(qǐng)重新插好.5)檢查加電后的現(xiàn)象: A.按下電源開(kāi)關(guān)或復(fù)位按鈕時(shí),觀察各指示燈是否正常閃亮;B.風(fēng)扇(電源的和 CPU 的等)的工作情況,不應(yīng)有不動(dòng)作或只動(dòng)作一下即停止的現(xiàn) 象;C.注意傾聽(tīng)風(fēng)扇,驅(qū)動(dòng)器等的電機(jī)是否有正常的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或聲音是否過(guò)大;D.主機(jī)能加電,但無(wú)顯示,應(yīng)傾聽(tīng)主機(jī)能否正常自檢(即有自檢完成的鳴叫聲,且硬 盤燈能不斷閃爍)若有,先檢查顯示系統(tǒng)是否有故障,否則檢查主機(jī)問(wèn)題;E.對(duì)于開(kāi)機(jī)噪音大的問(wèn)題,應(yīng)分辨清噪音大的部位,一般情況下,噪音大的部件有風(fēng) 扇,硬盤,光驅(qū)和軟驅(qū)動(dòng)機(jī)械部件.對(duì)于風(fēng)扇,應(yīng)通過(guò)除塵來(lái)檢查,如果噪音減小,可在風(fēng) 扇軸處滴一些鐘表油,以加強(qiáng)潤(rùn)滑.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)檢查主機(jī)電源: A.主機(jī)電源在不接負(fù)載時(shí), 將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接, 看能否加電, 并用萬(wàn)用表檢查是否有電壓輸出;B.用萬(wàn)用表檢查輸出的各路電壓值是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi);C.在接有負(fù)載的情況下,用萬(wàn)用表檢查輸出電源的波動(dòng)范圍是否在超出允許范圍;D.對(duì)于電源一加電,只動(dòng)作一下即停止工作的情況,應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它 機(jī)器上是否能正常工作(即檢查上面提到的三點(diǎn));E.如果電腦的供電不是直接從市電來(lái),而是通過(guò)穩(wěn)壓設(shè)備獲得,要注意用戶所用的穩(wěn) 壓設(shè)備是否完好,或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容.2)在開(kāi)機(jī)無(wú)顯時(shí),用 POST 卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的部件是否正常 A.查看 POST 顯示的代碼是否為正常值(參見(jiàn)《維修工具使用手冊(cè)》中的代碼定義);B.對(duì)于 POST 卡所顯示的代碼,應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有部件.如顯示的代碼與內(nèi)存有 關(guān),就應(yīng)檢查主板和內(nèi)存;C.傾聽(tīng)在硬件最小系統(tǒng)下, 有無(wú)報(bào)警聲音, 若無(wú)檢查的重點(diǎn)應(yīng)在最小系統(tǒng)中的部件上;D.檢查中還應(yīng)注意的是,當(dāng)硬件最小系統(tǒng)有報(bào)警聲時(shí),要求插入無(wú)故障的內(nèi)存和顯示 卡(集成顯示卡除外),若此時(shí)沒(méi)有報(bào)警音,且有顯示或自檢完成的聲音,證明硬件最小系 統(tǒng)中的部件基本無(wú)故障,否則,應(yīng)主要檢查主板;E.在準(zhǔn)備更換 CPU 來(lái)檢查時(shí),應(yīng)先使用 CPU 負(fù)載,檢查主板的供電電壓是否在允許 范圍內(nèi), 在電壓正常的情況下才可進(jìn)行 CPU 更換操作.如果超出范圍, 直接更換主板.CPU 電壓允許值參見(jiàn)《維修工具使用手冊(cè)》;3)部件的檢查: A.如果硬件最小系統(tǒng)中的部件經(jīng) POST 卡檢查正常后, 要逐步加入其它的板卡及設(shè)備, 以檢查其中哪個(gè)部件或設(shè)備有問(wèn)題;世紀(jì)龍騰 *** B.對(duì)于總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決加電故障的部件,應(yīng)檢查部件的后檔板尺寸是否不太 合適,這可通過(guò)去掉后檔板檢查.4)BIOS 設(shè)置檢查: A.通過(guò)清 CMOS 檢查故障是否消失;B.BIOS 中的設(shè)置是否與實(shí)際的配置不相符(如:磁盤參數(shù),內(nèi)存類型,CPU 參數(shù), 顯示類型,溫度設(shè)置等);C.根據(jù)需要更新 BIOS 檢查故障是否消失.5)其它方面的檢查: A.在接有漏電保護(hù)器的環(huán)境中,一定要先檢查市電插座上的接線是否正確(即按左零 右火,上地的連接方法;零地線不可短接;零線不能懸空),再檢查漏電保護(hù)器是否正確地 接在火線上,容量是否過(guò)小,接著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量(特別是電腦的 數(shù)量——在漏電保護(hù)器的動(dòng)作電流為 30mA 時(shí),應(yīng)可接 16~20 臺(tái)電腦),最后檢查整機(jī)設(shè) 備中有無(wú)漏電或漏電流過(guò)大的現(xiàn)象;B.檢查用戶環(huán)境中有無(wú)地線.在無(wú)地線的環(huán)境中,觸摸主機(jī)的金屬部分,會(huì)有麻手的 感覺(jué).這時(shí),如果接地后,機(jī)器可正常運(yùn)行,且麻手現(xiàn)象消失,則屬正?，F(xiàn)象,不是故障;C.對(duì)于不能進(jìn) BIOS,或不能刷新 BIOS 的情況,可先考慮主板的故障;D.對(duì)于反復(fù)重啟或關(guān)機(jī)的情況,除注意市電的環(huán)境(如插頭是否插好等)外,要注意 電源或主板是否有故障;E.系統(tǒng)中是否加載有第三方的開(kāi)關(guān)機(jī)控制軟件,有應(yīng)予以卸載.第二章 啟動(dòng)與關(guān)閉類故障 一,定義舉例 與啟動(dòng), 關(guān)閉過(guò)程有關(guān)的故障.啟動(dòng)是指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過(guò)程 中發(fā)生的問(wèn)題;關(guān)閉系統(tǒng)是指從點(diǎn)擊關(guān)閉按扭后到電源斷開(kāi)之間的所有過(guò)程.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī),報(bào)錯(cuò),黑屏,反復(fù)重啟等;2, 啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤;3,啟動(dòng)過(guò)程中,總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作(如總是磁盤掃描,啟動(dòng)一個(gè)不正常的應(yīng) 用程序等);4, 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng);5, 登錄時(shí)失敗,報(bào)錯(cuò)或死機(jī);6, 關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò).三,可能涉及的部件 BIOS 設(shè)置,啟動(dòng)文件,設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序,操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件;電源,磁盤及 磁盤驅(qū)動(dòng)器,主板,信號(hào)線,CPU,內(nèi)存,可能的其它板卡.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 1)磁盤數(shù)據(jù)線;2)萬(wàn)用表;3)查毒軟件.2, 環(huán)境檢查 1)機(jī)器周邊及外觀檢查: A.市電連接是否牢傷心,不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象;世紀(jì)龍騰 *** B.主機(jī)硬盤指示燈是否正確閃亮,不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象;C.觀察系統(tǒng)是否有異味,元器件的溫度是否偏高;D.觀察 CPU 風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠,或是否過(guò)慢或不穩(wěn)定;E.傾聽(tīng)驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響.2)驅(qū)動(dòng)器連接檢查: A.驅(qū)動(dòng)器的電源連接是否正確, 牢傷心.驅(qū)動(dòng)器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象;B.驅(qū)動(dòng)器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動(dòng)器連接在電纜上的位置相符;C.驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否接錯(cuò)或漏接,規(guī)格是否與驅(qū)動(dòng)器的技術(shù)規(guī)格相符(如:支持 DMA66 的驅(qū)動(dòng)器,必須使用 80 芯數(shù)據(jù)電纜);D.驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否有故障(如露出芯線,有死彎或硬痕等),除可通過(guò)觀察來(lái)判 斷外,也可通過(guò)更換一根數(shù)據(jù)電纜來(lái)檢查;E.驅(qū)動(dòng)器是否通過(guò)其它板卡連接到系統(tǒng)上,或通過(guò)其它板卡(如硬盤保護(hù)卡,雙網(wǎng)隔 離卡等)來(lái)控制.3)檢查其它部件的安裝: A.通過(guò)重新插拔部件(包括 CPU,內(nèi)存),檢查故障是否消失(重新插拔前,應(yīng)該先 做除塵和清潔金手指工作,包括插槽).如果總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決,應(yīng)檢查部件安裝時(shí), 是否過(guò)松,后檔板尺寸是否不合適,插座太緊,以致插不到位或被擠出;B.檢查 CPU 風(fēng)扇與 CPU 是否接觸良好.最好重新安裝一次.4)顯示的內(nèi)容的觀察:要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容,死機(jī)的位置,以確定故障可能發(fā)生的 部位.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)充分地與用戶溝通,了解出現(xiàn)不能啟動(dòng)的過(guò)程及用戶的操作;2)BIOS 設(shè)置檢查: A.是否為剛更換完不同型號(hào)的硬件.如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防寫開(kāi)關(guān)打開(kāi),則建議將其關(guān)閉,待完成一次完整啟動(dòng)后,再開(kāi)啟;B.是否添加了新硬件.這時(shí)應(yīng)先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,檢查添加 的硬件是否有故障,或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確(通過(guò)對(duì)比新硬件的使用手冊(cè)檢查);C.檢查 BIOS 中的設(shè)置,如:啟動(dòng)順序,啟動(dòng)磁盤的設(shè)備參數(shù)等.建議通過(guò)清 CMOS 來(lái)恢復(fù);D.檢查是否由于 BIOS 問(wèn)題(包括設(shè)置及功能)引起操作系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉, 可償試將 Windows 目錄下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名為 BIOS.old,然后重 啟,或關(guān)閉,若故障消失,則通過(guò)修改 BIOS 設(shè)備或更新 BIOS 來(lái)解決,否則與 BIOS 無(wú) 關(guān).注意測(cè)試完成以后,一定要將其改回原來(lái)的名字(注:除 Windows 98 外,其它操作 系統(tǒng)無(wú)此文件);E.在某些特殊情況下,應(yīng)考慮升級(jí) BIOS 來(lái)檢查.如:對(duì)于在第一次開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后,某 些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況,除檢查設(shè)備本身的問(wèn)題外,就可考慮更新 BIOS 來(lái)解決.以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行.3)磁盤邏輯檢查: A.根據(jù)啟動(dòng)過(guò)程中的錯(cuò)誤提示,相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確,分區(qū)是否激活, 是否格式化;B.直接檢查硬盤是否已分區(qū),格式化;C.加入一個(gè)其它無(wú)故障的驅(qū)動(dòng)器(如軟驅(qū)或光驅(qū))來(lái)檢查能否從其它驅(qū)動(dòng)器中啟動(dòng)(若 使用軟驅(qū),最好使用希捷的檢測(cè)軟盤啟動(dòng)).若能,進(jìn)行第 3),4)步的檢查,否則進(jìn)行第 5)步的檢查;接著,分區(qū)是否激活,有無(wú)壞道等;世紀(jì)龍騰 *** D.硬盤上的啟動(dòng)分區(qū)是否已激活,其上是否有啟動(dòng)時(shí)所用的啟動(dòng)文件或命令;E.檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的啟動(dòng)分區(qū)是否可訪問(wèn),若不能,用相應(yīng)廠商的磁盤檢測(cè)程序檢 查硬盤是否有故障.有故障,更換硬盤;在無(wú)故障的情況下,通過(guò)初始化硬盤來(lái)檢測(cè),若故 障依然存在,更換硬盤;F.在用其它驅(qū)動(dòng)器也不能啟動(dòng)時(shí),先將硬盤驅(qū)動(dòng)器去除,看是否可啟動(dòng),若仍不能, 應(yīng)對(duì)軟件最小系統(tǒng)中的部件進(jìn)行逐一檢查, 包括硬盤驅(qū)動(dòng)器和磁盤傳輸?shù)墓膊考疟P 接口,電源,內(nèi)存等.若可啟動(dòng)了,最好對(duì)硬盤進(jìn)行一次初始化操作,若故障不消失,則再 更換硬盤;G.如果要對(duì)硬盤進(jìn)行初始化操作,但用戶存有有用數(shù)據(jù),建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解 決.4)操作系統(tǒng)配置檢查: A.對(duì)于出現(xiàn)文件錯(cuò)誤的提示,應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來(lái)修復(fù)文 件;B.在不能啟動(dòng)的情況, 建議進(jìn)行一次”選擇上一次啟動(dòng)“或用 scanreg.exe 恢復(fù)注冊(cè)表 到前期備份的注冊(cè)表的方法檢查故障是否能夠消除;C.檢查系統(tǒng)中有無(wú)第三方程序在運(yùn)行,或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動(dòng)引起啟動(dòng)不正 常.在這里特別要注意 Autoexec.bat 和 Config.sys 文件,應(yīng)屏蔽這兩個(gè)文件,檢查啟動(dòng) 故障是否消失;D.檢查啟動(dòng)設(shè)置,啟動(dòng)組中的項(xiàng),注冊(cè)表中的鍵值等,是否加載了不必要的程序;E.檢查是否存在病毒.要求在一個(gè)系統(tǒng)中,只能安裝一個(gè)防病毒軟件;F.必要時(shí),通過(guò)一鍵恢復(fù),恢復(fù)安裝等方法,檢查啟動(dòng)方面的故障;G.當(dāng)啟動(dòng)中顯示不正常時(shí)(如黑屏,花屏等),應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查, 但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序是否正常, 顯示設(shè)置是否正確, 最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的 VGA 方式檢查.5)硬件部件檢查: A.如果啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器是通過(guò)另外的控制卡連接的,請(qǐng)將驅(qū)動(dòng)器直接連接在缺省的驅(qū)動(dòng) 器接口(主板上的);B.當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動(dòng)正常后,應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài),來(lái)定位引起不能正 常啟動(dòng)的部件;C.要注意檢查電源的供電能力,即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi),波動(dòng)范圍是否超出 允許的范圍(參見(jiàn)《維修工具使用手冊(cè)》;)D.驅(qū)動(dòng)器的檢查,可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行;E.硬件方面的考慮,應(yīng)從內(nèi)存開(kāi)始考慮:使用內(nèi)存檢測(cè)程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有 故障,內(nèi)存安裝的位置,應(yīng)從第一個(gè)內(nèi)存槽開(kāi)始安裝,對(duì)于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是 否一致,兼容等.有關(guān)內(nèi)存規(guī)格請(qǐng)參閱附錄二的相關(guān)部分.6)對(duì)于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象,應(yīng)從下列幾個(gè)方面檢查: A.在命令提示符下查看 BOOTLOG.TXT 文件(在根目錄下)此文件是開(kāi)機(jī)注冊(cè)文件,.它里面記錄了系統(tǒng)工作時(shí)失敗的記錄, 保存一份系統(tǒng)正常工作時(shí)的記錄, 與出問(wèn)題后的記錄 相比較,找出有問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)程序,在 WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅(qū)動(dòng)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng), 或在注冊(cè)表中找到相關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)鍵值,更改或升級(jí)該驅(qū)動(dòng)程序,有可能將問(wèn)題解決;B.升級(jí) BIOS 到最新版本,注意 CMOS 的設(shè)置(特別是 APM,USB,IRQ 等);C.檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝 D.應(yīng)用程序引起的問(wèn)題, 關(guān)閉啟動(dòng)組中的應(yīng)用程序, 檢查關(guān)機(jī)時(shí)的聲音程序是否損壞;E.檢查是否有某個(gè)設(shè)備引起無(wú)法正常關(guān)機(jī),比如網(wǎng)卡,聲卡,可通過(guò)更新驅(qū)動(dòng)或更換

世紀(jì)龍騰 *** 硬件來(lái)檢查;F.通過(guò)安裝補(bǔ)丁程序或升級(jí)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查;G.對(duì)于 Windows 98SE 系統(tǒng)的關(guān)機(jī)問(wèn)題,請(qǐng)參閱附錄二之(三).其中的一引起論述 對(duì)于其它 Windows 系統(tǒng)也有幫助.第三章 磁盤類故障 一,定義舉例 這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面:一是硬盤,光驅(qū),軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障;另一是影響對(duì)硬盤,光驅(qū),軟驅(qū)訪問(wèn)的配件(如主板,內(nèi)存等)引起的故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 硬盤驅(qū)動(dòng)器 1)硬盤有異常聲響,噪音較大;2)BIOS 中不能正確地識(shí)別硬盤,硬盤指示燈常亮或不亮,硬盤干擾其它驅(qū)動(dòng)器的工 作等;3)不能分區(qū)或格式化,硬盤容量不正確,硬盤有壞道,數(shù)據(jù)損失等;4)邏輯驅(qū)動(dòng)器盤符丟失或被更改,訪問(wèn)硬盤時(shí)報(bào)錯(cuò);5)硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障;6)第三方軟件造成硬盤故障;7)硬盤保護(hù)卡引起的故障.2, 軟盤驅(qū)動(dòng)器 1)軟驅(qū)指示燈不亮或常亮,軟驅(qū)讀盤聲音大;2)軟驅(qū)劃盤,軟盤不能彈出或插入等;3)軟盤不能被格式化, 軟驅(qū)不讀盤, 軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動(dòng)器或設(shè)備或應(yīng)用的正常工作等;4)在一個(gè)軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個(gè)軟驅(qū)中讀出;5)軟驅(qū)盤符丟失或被更改,訪問(wèn)軟驅(qū)時(shí)報(bào)錯(cuò);6)軟驅(qū)安裝不到位.3, 光盤驅(qū)動(dòng)器 1)光驅(qū)噪音較大,光驅(qū)劃盤,光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉,光驅(qū)讀盤能力差等;2)光驅(qū)盤符丟失或被更改,系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等;3)訪問(wèn)光驅(qū)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)等;4)光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作.三,可能涉及的配件 硬盤,光驅(qū),軟驅(qū)及其它們的設(shè)置,主板上的磁盤接口,電源,信號(hào)線.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 1)磁盤數(shù)據(jù)線;2)相應(yīng)的磁盤檢測(cè)軟件;3)查毒軟件等.2, 硬盤驅(qū)動(dòng)器 1)環(huán)境檢查 A.檢查硬盤連接: a)硬盤上的 ID 跳線是否正確,它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配;連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反;世紀(jì)龍騰 *** c)硬盤連接線是否有破損或硬折痕.可通過(guò)更換連接線檢查;d)硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符;e)硬盤電源是否已正確連接,不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象.B.硬盤外觀檢查: a)硬盤電路板上的元器件是否有變形,變色,及斷裂缺損等現(xiàn)象;硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象;c)加電后,硬盤自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮;工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮;d)加電后, 要傾聽(tīng)硬盤驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常, 不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音.C.硬盤的供電檢查: a)供電電壓是否在允許范圍內(nèi),波動(dòng)范圍是否在允許的范圍內(nèi)等.2)故障判斷要點(diǎn) A.建議在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行檢查,并判斷故障現(xiàn)象是否消失.這樣做可排除由于其 它驅(qū)動(dòng)器或配件對(duì)硬盤訪問(wèn)的影響.B.參數(shù)與設(shè)置檢查: a)硬盤能否被系統(tǒng)正確識(shí)別,識(shí)別到的硬盤參數(shù)是否正確;BIOS 中對(duì) IDE 通道的傳 輸模式設(shè)置是否正確(最好設(shè)為”自動(dòng)“);顯示的硬盤容量是否與實(shí)際相符,格式化容量是否與實(shí)際相符(注意,一般標(biāo)稱容量是 按 1000 為單位標(biāo)注的,而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 為單位顯示的,二者之 間有 3%~5%的差距.另格式化后的容量一般會(huì)小于 BIOS 中顯示的容量).硬盤的容量 根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能(如帶有一鍵恢復(fù)),應(yīng)比實(shí)際容量小很多,縮小的值請(qǐng)參看用戶手 冊(cè)中的相關(guān)說(shuō)明;c)檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格,如:對(duì)于大于 8GB 硬盤 的支持,對(duì)高傳輸速率的支持等;C.硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查:參傷心啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分.a)檢查磁盤上的分區(qū)是否正常,分區(qū)是否激活,是否格式化,系統(tǒng)文件是否存在或完 整;對(duì)于不能分區(qū),格式化操作的硬盤,在無(wú)病毒的情況下,應(yīng)更換硬盤.更換仍無(wú)效的, 應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件配件是否有故障;c)必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)或初始化操作,或完全重新安裝操作系統(tǒng);D.系統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查:參傷心啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分.a)注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒,特別是引導(dǎo)型病毒(如用查 KV3000 /K 命令,或 用 MEM.EXE 命令等進(jìn)行檢查);認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無(wú)第三方磁盤管理軟件在運(yùn)行;設(shè)備管理器中對(duì) IDE 通道的 設(shè)置是否恰當(dāng);c)是否開(kāi)啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù).在這里要注意的是,ATA 驅(qū)動(dòng)在有些應(yīng)用下可能會(huì)出現(xiàn) 異常,建議將其卸載后查看異常現(xiàn)象是否消失;E.硬盤性能檢查: a)當(dāng)加電后,如果硬盤聲音異常,根本不工作或工作不正常時(shí),應(yīng)檢查一下電源是否 有問(wèn)題,數(shù)據(jù)線是否有故障,BIOS 設(shè)置是否正確等,然后再考慮硬盤本身是否有故障;應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測(cè)程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障;F.對(duì)于關(guān)于硬盤保護(hù)卡所引起的問(wèn)題,應(yīng)從以下幾方面考慮: a)安裝硬盤保護(hù)卡,應(yīng)注意將 CMOS 中的病毒警告關(guān)閉,將 CMOS 中的映射地址設(shè) 為不使用(disable),將 CMOS 中的第一啟動(dòng)設(shè)備為設(shè)為 LAN;光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的 IDE 數(shù)據(jù)線上.世紀(jì)龍騰 *** 如果忘記的硬盤保護(hù)卡的管理員密碼, 對(duì)于 1.0 版 ALT+133, ALT+144, ALT+155, 彈出 10 組數(shù)(必須用小鍵盤),對(duì)于 3.0 版,在管理員密碼處輸入 ENPQ,得到一組數(shù)據(jù), 然后撥打 800,來(lái)得到密碼;c)裝有硬盤保護(hù)卡的機(jī)器,開(kāi)機(jī)出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象,應(yīng)使用專用的工具程序解決.方法請(qǐng) 參閱相關(guān)的《技術(shù)工程信息通報(bào)》;d)對(duì)于在某個(gè)引導(dǎo)盤下,看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況,要檢查:這些數(shù)據(jù)盤是否為該引 導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤;分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的操作系統(tǒng)所識(shí)別;在大于 8GB 的硬盤上,在 8GB 之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的 FAT16 分區(qū)(當(dāng)然引導(dǎo)盤支持 FAT16 文件系統(tǒng));該 引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于 3 個(gè);e)硬盤保護(hù)卡不起保護(hù)功能,要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤保護(hù)功能,要啟用硬盤保護(hù) 功能,可在進(jìn)入系統(tǒng)前按一下 F4 來(lái)啟用(事先應(yīng)已安裝過(guò)),如果不行,可重新插拔一下 硬盤保護(hù)卡.在 Windows 下,則應(yīng)檢查其驅(qū)動(dòng)軟件是否已安裝;f)當(dāng)啟有了硬盤保護(hù)功能后,硬盤上原來(lái)的系統(tǒng)不被保留,應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是 用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū).目前硬盤保護(hù)卡只能保護(hù)用操作系統(tǒng)自帶的 FDISK 進(jìn)行分區(qū)的 系統(tǒng);g)在硬盤保護(hù)模式為每次還原, 如果由于未正常關(guān)機(jī), 而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤掃描, 應(yīng)在管理員模式下,在 Msdos.sys 文件中加入 autoscan=0 的項(xiàng);h)對(duì)于在使用者模式下,出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象,需在管理員模式下運(yùn)行升級(jí)盤中的 SETUP.EXE;3, 軟盤驅(qū)動(dòng)器 1)環(huán)境檢查 A.軟驅(qū)的在一定情況下,類似于硬盤的檢查方法.B.檢查軟驅(qū)的連接: a)連接電纜安裝是否正確,不應(yīng)有插錯(cuò)或插反的現(xiàn)象;軟驅(qū)連接的位置,應(yīng)與 BIOS 中設(shè)置的值相符;c)軟驅(qū)的電源連接是否正確.C.軟驅(qū)外觀檢查 a)軟驅(qū)中是否有異物;電路板上及其元器件是否有變形,變色,異味等現(xiàn)象.D.所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差;2)故障判斷要點(diǎn) A.軟驅(qū)的檢查,應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū),或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷.且在必 要時(shí),移出機(jī)箱外檢查;B.類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查.但要注意:BIOS 中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許 或禁止;C.檢查軟驅(qū)的讀,寫能力,一方面是自身讀寫能力的檢查,另一方面是軟盤的互換讀 寫能力的檢查, 即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過(guò)的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出.如果不 能,更換軟驅(qū);D.軟盤是最易感染病毒的介質(zhì),因此的檢查中,一定要注意對(duì)病毒的檢查.4, 光盤驅(qū)動(dòng)器 1)環(huán)境檢查 A.檢查光驅(qū)連接: a)光驅(qū)上的 ID 跳線是否正確,它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配;連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反;世紀(jì)龍騰 *** c)光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕.可通過(guò)更換連接線檢查;d)光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符;e)光驅(qū)電源是否已正確連接,不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象.B.光驅(qū)外觀檢查: 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形,變色,及斷裂缺損等現(xiàn)象;c)光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象;d)加電后,光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮;工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮;e)加電后, 要傾聽(tīng)光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常, 不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音.2)故障判斷要點(diǎn) A.光驅(qū)的檢查,應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進(jìn)行檢查判斷.且在必要時(shí),移 出機(jī)箱外檢查.檢查時(shí),用一可啟動(dòng)的光盤來(lái)啟動(dòng),以初步檢查光驅(qū)的故障.如不能正常讀 取,則在軟件最小系統(tǒng)中檢查.最先傷心察的是光驅(qū);B.類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查方法;C.光驅(qū)性能檢查: a)對(duì)于讀盤能力差的故障,先考慮防病毒軟件的影響,然后用隨機(jī)光盤進(jìn)行檢測(cè),如 故障復(fù)現(xiàn),更換維修,否則根據(jù)用戶的需要及所見(jiàn)的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理;必要時(shí),通過(guò)刷新光驅(qū)的 formware 檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失(如由于光驅(qū)中放 入了一張 CD 光盤,導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動(dòng)時(shí),光驅(qū)工作不正常,就可償試此方法);D.操作系統(tǒng)中配置檢查: a)在操作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格;設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確,IDE 通道的設(shè)置是否正確.必要時(shí)卸載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)重啟, 以便讓操作系統(tǒng)重新識(shí)別.第四章 顯示類故障 一,定義舉例 這類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或配件所引起的故障, 還包含有由于其它配件不良所引 起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象.也就是說(shuō), 顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的, 應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 開(kāi)機(jī)無(wú)顯,顯示器有時(shí)或經(jīng)常不能加電;2, 顯示偏色,抖動(dòng)或滾動(dòng),顯示發(fā)虛,花屏等;3,在某種應(yīng)用或配置下花屏,發(fā)暗(甚至黑屏),重影,死機(jī)等;4, 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改;5,亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小,屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較小;6, 休眠喚醒后顯示異常;7, 顯示器異味或有聲音.三,可能涉及的配件 顯示器,顯示卡及其它們的設(shè)置;主板,內(nèi)存,電源,及其它相關(guān)配件.特別要注意計(jì) 算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對(duì)計(jì)算機(jī)的干擾.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動(dòng)程序 2, 環(huán)境檢查 1)市電檢查: 世紀(jì)龍騰 *** A.市電電壓是否在 220V±10%,50Hz 或 60Hz;市電是否穩(wěn)定;B.其余參傷心加電類故障中有關(guān)市電檢查部分.2)連接檢查: A.顯示器與主機(jī)的連接牢傷心,正確(特別注意,當(dāng)有兩個(gè)顯示端口時(shí),是否連接到 正確的顯示端口上);電纜接頭的針腳是否有變形,折斷等現(xiàn)象,應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì) 量是否完好;B.顯示器是否正確連接上市電,其電源指示是否正確(是否亮及顏色);C.顯示設(shè)備的異常,是否與未接地線有關(guān).特別注意:不允許電腦維修工程師為用戶 安裝地線,應(yīng)請(qǐng)用戶通過(guò)正式電工來(lái)安裝;3)周邊及主機(jī)環(huán)境檢查: A.檢查環(huán)境溫, 濕度是否與使用手冊(cè)相符(如鉆石瓏管, 要求的使用溫度為 18~40C);B.顯示器加電后是否有異味,冒煙或異常聲響(如爆裂聲等);C.顯示卡上的元器件是否有變形,變色,或溫升過(guò)快的現(xiàn)象;D.顯示卡是否插好,可以通過(guò)重插,用橡皮或酒精擦拭顯示卡(包括其它板卡)的金 手指部分來(lái)檢查;主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多,進(jìn)行清除;E.周圍環(huán)境中是否有干擾物存在(這些干擾物包括:日光燈,UPS,音箱,電吹風(fēng)機(jī), 相傷心過(guò)近(50 厘米以內(nèi))的其它顯示器,及其它大功率電磁設(shè)備,線纜等).注意顯示器 的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對(duì)顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾;F.對(duì)于偏色,抖動(dòng)等故障現(xiàn)象,可通過(guò)改變顯示器的方向和位置,檢查故障現(xiàn)象能否 消失.4)其它檢查及注意事項(xiàng): A.主機(jī)加電后,是否有正常的自檢與運(yùn)行的動(dòng)作(如有自檢完成的鳴叫聲,硬盤指示 燈不停閃爍等),如有,則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡;B.禁止帶電搬動(dòng)顯示器及顯示器方向,在斷電后的一段時(shí)間內(nèi)(2~3 分鐘)也最好不 要搬動(dòng)顯示器.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)調(diào)整顯示器與顯示卡: A.通過(guò)調(diào)節(jié)顯示器的 OSD 選項(xiàng),最好是回復(fù)到 RECALL(出廠狀態(tài))狀態(tài)來(lái)檢查故 障是否消失.對(duì)于液晶顯示器,需按一下 auto config 按鈕;B.顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過(guò)高或過(guò)低(如 H/V-MOIRE,這是不能通過(guò) RECALL 來(lái)恢 復(fù)的);C.顯示器各按鈕可否調(diào)整,調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求;D.顯示器的異常聲響或異常氣味,是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求(如新顯示器剛 用之時(shí),會(huì)有異常的氣味;剛加電時(shí)由于消磁的原因而引起的響聲,屏幕抖動(dòng)等,但這些都 屬正?，F(xiàn)象).有關(guān)顯示器的規(guī)格,請(qǐng)見(jiàn)附錄二之(二);E.顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中(如 AGP 2.0 卡是否可用在主機(jī)的 AGP 插槽 中等).2)BIOS 配置調(diào)整: A.BIOS 中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配(即是用板 載顯示卡,還是外接顯示卡;是 AGP 顯示卡還是 PCI 顯示卡);B.對(duì)于不支持自動(dòng)分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡,需檢查 BIOS 中顯示內(nèi)存的大小是否 符合應(yīng)用的需要;以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行.3)檢查顯示器/卡的驅(qū)動(dòng): 世紀(jì)龍騰 *** A.顯示器/卡的驅(qū)動(dòng)程序是否與顯示設(shè)備匹配,版本是否恰當(dāng);B.顯示器的驅(qū)動(dòng)是否正確,如果有廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序,最好使用廠家的驅(qū)動(dòng);C.是否加載了合適的 Direct X 驅(qū)動(dòng)(包括主板驅(qū)動(dòng));D.如果系統(tǒng)中裝有 Direct X 驅(qū)動(dòng),可用其提供的 Dxdiag.exe 命令檢查顯示系統(tǒng)是 否有故障.該程序還可用來(lái)對(duì)聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查.4)顯示屬性,資源的檢查: A.在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況,如有,先去除這 些沖突的設(shè)備;B.顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)(如:不正確的監(jiān)示器類型,刷新速率,分辨率和顏色深 度等,會(huì)引起重影,模糊,花屏,抖動(dòng),甚至黑屏的現(xiàn)象);5)操作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查: A.系統(tǒng)中的一些配置文件(如:System.ini 文件)中的設(shè)置是否恰當(dāng);B.顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動(dòng)的功能是否支持應(yīng)用的需要;C.是否存在其它軟,硬件沖突.6)硬件檢查: A.當(dāng)顯示調(diào)整正常后,應(yīng)逐個(gè)添加其它配件,以檢查是何配件引起顯示不正常;B.通過(guò)更換不同型號(hào)的顯示卡或顯示器,檢查是否存在它們之間的匹配問(wèn)題;C.通過(guò)更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常(建議的更換順序?yàn)? 顯示卡,內(nèi)存,主板).第五章 安裝類故障 一,定義舉例 這類故障主要是反映在安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障 二,可能的故障現(xiàn)象 1,安裝操作系統(tǒng)時(shí),在進(jìn)行文件復(fù)制過(guò)程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò);在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào) 錯(cuò);2,安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò),重啟,死機(jī)等(包括復(fù)制和配置過(guò)程);3, 硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常(如黑屏,不啟動(dòng)等);4, 應(yīng)用軟件卸載后安裝不上,或卸載不了等.三,可能涉及的配件 磁盤驅(qū)動(dòng)器,主板,CPU,內(nèi)存,及其它可能的配件,軟件.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 1)注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線;2)相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序.2, 環(huán)境檢查 1)軟件安裝 A.檢查硬件設(shè)備的連接與外觀: a)檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常;設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接.連接插頭, 座的接針是否有變形, 缺失, 短路等現(xiàn)象;c)仔細(xì)檢查報(bào)錯(cuò)信息,判斷可能造成故障的部位;d)觀察系統(tǒng)是否有異味,元器件的溫度;e)CPU 風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過(guò)慢或不穩(wěn)定;f)驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有不正常的聲響.世紀(jì)龍騰 *** B.其它方面檢查: a)認(rèn)真對(duì)照軟件的使用手冊(cè),確認(rèn)機(jī)器的軟,硬件配置符合該手冊(cè)的要求;仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好.2)設(shè)備安裝 A.檢查設(shè)備的連接與外觀: a)要安裝的設(shè)備,配件是否連接正確,連接電纜是否完好,接針是否有缺針,斷針, 或短接的現(xiàn)象;要安裝的設(shè)備,配件的制作工藝是否優(yōu)良;c)余類似上述軟件安裝.B.驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)檢查:用于安裝設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)是否完好.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)操作系統(tǒng)安裝: A.檢查 CMOS 中的設(shè)置: a)如果需要,請(qǐng)先恢復(fù)到出廠設(shè)置;關(guān)閉 BootEasy 功能,關(guān)閉防病毒功能,及關(guān)閉 BIOS 防寫開(kāi)關(guān);c)特別注意硬盤的參數(shù),CPU 的溫度等.注意觀察自檢時(shí)顯示出來(lái)的信息是否與實(shí)際 的硬件配置相符.B.安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查: a)檢查是否有病毒;檢查分區(qū)表是否正確,分區(qū)是否激活.使用 Fdisk /mbr 命令來(lái)確保主引導(dǎo)記錄是正 確的(注意使用此命令后,如果機(jī)器不能啟動(dòng),可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯(cuò)誤.硬盤應(yīng) 做初始化操作);c)檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序.以下過(guò)程,建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查(注:在最小系統(tǒng)下,需要添加與安裝有關(guān)的其 它驅(qū)動(dòng)器).C.安裝過(guò)程檢查: a)如果在復(fù)制文件時(shí),報(bào) CAB 等文件錯(cuò),可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)(如硬盤)上再行安裝.如果正常通過(guò),則原安裝介質(zhì)有問(wèn)題,可去檢查介質(zhì)及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)器是否有故 障;若仍然不能復(fù)制,應(yīng)檢查相應(yīng)的磁盤驅(qū)動(dòng)器,數(shù)據(jù)線,內(nèi)存等配件;如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問(wèn)題, 建議如果更換安裝介質(zhì)后仍不能排除故障, 應(yīng)先 對(duì)硬盤進(jìn)行初始化操作,再重新安裝(初始化操作時(shí),最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進(jìn)行).如果仍不能解決,再考慮硬件;c)安裝過(guò)程中,在檢測(cè)硬件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示,藍(lán)屏或死機(jī)等,一是通過(guò)多重新啟動(dòng)幾 次(應(yīng)該是關(guān)機(jī)重啟),看能否通過(guò);另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過(guò).如果不能 通過(guò),應(yīng)該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內(nèi)存,磁盤,CPU(包括風(fēng)扇),電源等配件;如果 能正常安裝,則是軟件最小系統(tǒng)之外的配件的故障或配置問(wèn)題,這可通過(guò)在安裝完成后,逐 步添加那些配件,并判斷是否有故障或配置不當(dāng);D.硬件及其它應(yīng)注意的問(wèn)題: a)如果安裝系統(tǒng)時(shí)重啟或掉電,要求在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行測(cè)試.如果故障消失,在 安裝好系統(tǒng)以后,將軟件最小系統(tǒng)之外的設(shè)備逐一接上,檢查故障是由哪個(gè)配件引起,并用 替換法解決;如果故障不能消失,應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源,主板和內(nèi)存,甚至磁盤驅(qū) 動(dòng)器;在 IDE 設(shè)備上安裝諸如 UNIX 操作系統(tǒng)時(shí),或要安裝多個(gè)操作系統(tǒng)時(shí),要注意:一是 8.4GB 限制(UNIX 的開(kāi)始部分必須在 8.4GB 之內(nèi))——這一條在 SCSI 設(shè)備上無(wú)這一要

世紀(jì)龍騰 *** 求;另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關(guān)系;E.對(duì)于 LEOS 的安裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn): a)確保主板 BIOS 支持 LEOS,建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS;如果為用戶更換硬盤, 也要注意備件硬盤是否正確支持 DMA66.否則在安裝 LEOS 時(shí) 也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題;c)LEOS 最好是在一塊全新未被分區(qū)的硬盤上進(jìn)行安裝.具體順序可以參傷心如下方 案:新硬盤-〉安裝 LEOS->分區(qū)(Fdisk)->安裝操作系統(tǒng)(Windows XP)-〉制作一 鍵恢復(fù).如果原硬盤存在分區(qū),可以使用 Clear.com 程序清楚后再安裝 LEOS.2)應(yīng)用軟件安裝: A.檢查安裝應(yīng)用軟件問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題: a)應(yīng)用軟件的安裝問(wèn)題,部分可參傷心上述的操作系統(tǒng)安裝的檢查方法;在進(jìn)行安裝前,要求先備份注冊(cè)表,再進(jìn)行安裝;B.軟件間,軟硬件間的沖突檢查: a)可采用兩種軟件問(wèn)題隔離的方法.一是在軟件最小系統(tǒng)下,關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程 序,然后安裝需要的應(yīng)用軟件;另一是在原系統(tǒng)下直接關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序,然后安裝 需要的應(yīng)用軟件.關(guān)閉已有的應(yīng)用的方法是:使用 msconfig 禁用啟動(dòng)組,autoexec.bat, config.sys,win.ini,system.ini 中在啟動(dòng)時(shí)調(diào)用的程序;使用任務(wù)管理器,檢查系統(tǒng)中有無(wú)不正常的進(jìn)程,并給予殺除;c)對(duì)于基本滿足軟件技術(shù)手冊(cè)要求但安裝不上的情況,看能否通過(guò)設(shè)置調(diào)整來(lái)解決.如果不能解決,則視為不兼容;d)利用其它機(jī)器(最好是不同配置的),檢查是否存在軟,硬件方面的兼容問(wèn)題;e)檢查系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝過(guò)該軟件,如果已經(jīng)安裝過(guò)應(yīng)先將其卸載后再安裝,如果 無(wú)法正常卸載,可以手動(dòng)卸載或通過(guò)恢復(fù)注冊(cè)表來(lái)卸載(對(duì)于 Windows XP 可使用系統(tǒng)還 原功能來(lái)卸載);f)必要時(shí),可從網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)資料,之后再與軟件廠商聯(lián)系,看是否有其他的注意 事項(xiàng).C.硬件檢查: 在以上的步驟都不奏效時(shí)可考慮硬件問(wèn)題,應(yīng)檢查光驅(qū),安裝介質(zhì),硬盤線等配件.3)硬件設(shè)備安裝: A.沖突檢查: a)所安裝的設(shè)備,配件是否在系統(tǒng)啟動(dòng)前的自檢過(guò)程中識(shí)別到,或能由操作系統(tǒng)識(shí)別 到(非即插即用識(shí)備除外).如果不能識(shí)別,應(yīng)檢查 BIOS 設(shè)置及設(shè)備本身,包括跳線及相 應(yīng)的插槽或端口;檢查新安裝的設(shè)備與原系統(tǒng)中的設(shè)備是否有沖突;通過(guò)改變驅(qū)動(dòng)的安裝順序, 去除原系 統(tǒng)中的相應(yīng)配件或設(shè)備,更換插槽,看故障是否消除.如果不能消除,則為不兼容;c)加裝的設(shè)備是否與現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格或物理規(guī)格匹配;d)檢查當(dāng)前系統(tǒng)中的一些設(shè)置(主要是.ini 文件中的設(shè)置)是否與所安裝的配件或設(shè) 備驅(qū)動(dòng)有不匹配的地方;B.驅(qū)動(dòng)程序檢查:所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)是否為合適的版本(即,不一定是最新的);C.硬件檢查: a)所安裝的配件或設(shè)備是否本身就有故障;檢查原系統(tǒng)中的配件是否有不良的現(xiàn)象(如插槽損壞,供電能力不足等).第六章 操作與應(yīng)用類故障

世紀(jì)龍騰 *** 一,定義舉例 這類故障主要是指啟動(dòng)完畢后到關(guān)機(jī)前所發(fā)生的應(yīng)用方面及系統(tǒng)方面的故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 休眠后無(wú)法正常喚醒;2, 系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)藍(lán)屏,死機(jī),非法操作等故障現(xiàn)象;3, 系統(tǒng)運(yùn)行速度慢;4, 運(yùn)行某應(yīng)用程序,導(dǎo)致硬件功能失效;5, 游戲無(wú)法正常運(yùn)行;6, 應(yīng)用程序不能正常使用.三,可能涉及的配件 主板,CPU,內(nèi)存,電源,磁盤,鍵盤,接插的板卡等 四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 1)干凈的可用硬盤;2)殺毒軟件;3)盡可能新的驅(qū)動(dòng)程序,若干版本的 BIOS;4)磁盤連接的數(shù)據(jù)線等.2, 環(huán)境檢查 1)市電及連接檢查: A.檢查市電是否正常,連接是否牽傷心;是否有接地;B.設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接.2)周邊及外觀檢查: A.檢查與主機(jī)連接的其他外設(shè)工作是否正常;B.驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響,CPU 風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過(guò)慢或不穩(wěn)定;C.觀察機(jī)箱內(nèi)灰塵是否太多,而導(dǎo)致各插接件間接觸不良.先除塵后可用橡皮等擦拭 金手指,去除氧化層或灰塵.然后重新插上;D.觀察系統(tǒng)是否有異味,元器件的溫升是否過(guò)高或過(guò)快.3)顯示與設(shè)置檢查: A.詳細(xì)記錄報(bào)錯(cuò)信息,判斷可能造成故障的部位;B.注意 CMOS 中對(duì)于硬盤,系統(tǒng)時(shí)間,CPU 溫度的設(shè)置,注意在自檢時(shí)顯示的硬件 信息和機(jī)器配置是否相符;C.仔細(xì)閱讀軟件的使用指南,注意軟件運(yùn)行的環(huán)境要求.4)充分與用戶溝通: A.了解用戶的使用情況;B.出故障前的現(xiàn)象;C.做過(guò)什么操作才出現(xiàn)目前的故障.根據(jù)以上了解的情況,來(lái)初步判斷可能的故障原因.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)檢查是否由于用戶誤操作引起 A.機(jī)器出現(xiàn)死機(jī),藍(lán)屏或無(wú)故重啟時(shí),首先要考慮到用戶的操作是否符合操作規(guī)范和 要求,要仔細(xì)詢問(wèn),觀察用戶的操作方法是否符合常理,并由工程師用正確的方法操作,應(yīng) 用用戶的機(jī)器,查看是否出現(xiàn)用戶所報(bào)修的故障.若不出現(xiàn),則可認(rèn)為是用戶操作不當(dāng)引起 的,由工程師向用戶解釋并演示正確的操作方法.世紀(jì)龍騰 *** B.若經(jīng)過(guò)上述操作故障依然存在,可用系統(tǒng)文件檢查器檢查用戶的機(jī)器系統(tǒng)是否有丟 失的 DLL 文件,并嘗試恢復(fù).C.注意觀察用戶的機(jī)器在死機(jī),藍(lán)屏或無(wú)故重啟時(shí)有沒(méi)有規(guī)律,并找出可能引起機(jī)器 故障的原因(如機(jī)器在運(yùn)行某一程序時(shí)或機(jī)器開(kāi)機(jī)在一定時(shí)間內(nèi)死機(jī)).D.通過(guò)與另一臺(tái)軟硬件相同且無(wú)故障的機(jī)器進(jìn)行比較,查看故障機(jī)的文件大小是否相 同或相差不大,主程序的版本是否一致.2)檢查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A.檢查用戶的機(jī)器是否被病毒感染,使用殺毒軟件殺毒;B.檢查用戶是否安裝了兩個(gè)或兩個(gè)以上的防毒軟件,建議用戶使用其中一個(gè),并卸載 其他的防毒軟件;C.檢查是否有木馬程序,用最新版的殺毒程序可以查出木馬程序.可以通過(guò)安裝補(bǔ)丁 來(lái)彌補(bǔ)程序中的安全漏洞,或者安裝防火墻.3)檢查是否由于操作系統(tǒng)問(wèn)題引起故障 A.檢查硬盤是否有足夠的剩余空間,并檢查臨時(shí)文件是否太多.整理硬盤空間,刪除 不需要的文件;B.對(duì)于系統(tǒng)文件損壞或丟失,可以使用系統(tǒng)文件檢查器進(jìn)行檢查和修復(fù);C.檢查操作系統(tǒng)是否安裝了合適的系統(tǒng)補(bǔ)丁(對(duì)于 Winnt 可在啟動(dòng)時(shí)觀察 service pack 的版本,推薦使用 SP6;Win2k 和 Winxp 可以在系統(tǒng)屬性中查看,Win2k 推薦使 用 SP3,Winxp 推薦使用 SP1.;)D.檢查 DirectX 驅(qū)動(dòng)是否正常,升級(jí) DirectX 的版本;E.檢查是否正確安裝了設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序,并且驅(qū)動(dòng)的版本是否合適.檢查驅(qū)動(dòng)安裝的 順序是否正確(例如:首先安裝主板驅(qū)動(dòng)).4)檢查是否由軟件沖突,兼容引起故障 A.檢查用戶應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境是否與現(xiàn)有的操作系統(tǒng)(NT/98/2K/XP)相兼容, 可通過(guò)查看軟件說(shuō)明書或到應(yīng)用軟件網(wǎng)頁(yè)上查找相關(guān)資料, 并查看網(wǎng)頁(yè)上有沒(méi)有對(duì)于此軟件 的升級(jí)程序或補(bǔ)丁可安裝.B.可用任務(wù)管理器觀察故障機(jī)器的后臺(tái)是否有不正常的程序在運(yùn)行,并嘗試關(guān)閉程序 只保留最基本的后臺(tái)程序.C.注意查看故障機(jī)內(nèi)是否有共用的 DLL 文件, 可通過(guò)改變安裝順序或安裝目錄來(lái)解決 問(wèn)題.5)檢查硬件設(shè)置是否不正確 A.首先,檢查 CMOS 設(shè)置是否正確,可恢復(fù)默認(rèn)值;B.在設(shè)備管理器中檢查硬件是否正常, 中斷是否有沖突, 如有沖突, 調(diào)整系統(tǒng)資源(對(duì) 于某些硬件,要閱讀說(shuō)明書,按照說(shuō)明正確設(shè)置硬件);C.在設(shè)備管理器中將硬件驅(qū)動(dòng)刪除,重新安裝驅(qū)動(dòng)程序(最好安裝版本正確的驅(qū)動(dòng)程 序),查看硬件驅(qū)動(dòng)是否恢復(fù)正常;D.運(yùn)行硬件檢測(cè)程序,如 AMI 等檢測(cè)硬件是否有故障;E.在軟件最小系統(tǒng)情況下,重新更新硬件驅(qū)動(dòng),觀察故障是否消失.6)檢查是否為兼容問(wèn)題 A.遇到兼容性問(wèn)題時(shí),應(yīng)檢查硬件的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)(如同時(shí)使用多條內(nèi)存時(shí)檢查內(nèi)存是 否為同一廠家,同一規(guī)格,同一容量,內(nèi)存顆粒同一批次),是否允許在一起使用.B.閱讀說(shuō)明書或到網(wǎng)頁(yè)上查找相關(guān)資料,檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求, 現(xiàn)在的軟件環(huán)境是否符合要求,軟硬件之間是否相互支持.C.在設(shè)備管理器中檢查用戶的系統(tǒng)資源是否有沖突,如有沖突,手動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)源.世紀(jì)龍騰 *** D.在設(shè)備管理器中檢查用戶機(jī)器的硬件的驅(qū)動(dòng)是否安裝正確,更新合適版本的設(shè)備驅(qū) 動(dòng)(如某些顯卡用 WIN2000 或 WINXP 自帶的公版驅(qū)動(dòng),會(huì)造成某些大型 3D 游戲無(wú)法 運(yùn)行);E.檢查維修 BOM,去除非聯(lián)想的硬件,檢查系統(tǒng)是否可正常工作,如可正常工作, 建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關(guān)資料進(jìn)行解決.7)檢查是否由于網(wǎng)絡(luò)故障引起 A.碰到機(jī)器連接在網(wǎng)絡(luò)上,出現(xiàn)死機(jī),運(yùn)行慢,藍(lán)屏等故障時(shí),應(yīng)首先關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),與 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境隔離,觀察故障是否消失,如故障消失,則為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起故障.B.確為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起的故障,其判斷與解決步驟參傷心網(wǎng)絡(luò)部分.8)檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起 A.使用相應(yīng)的硬件檢測(cè)程序,檢查硬件是否有故障,如果有,利用替換法排除相應(yīng)的 硬件;B.用替換法檢查檢測(cè)程序無(wú)法判斷的硬件故障.第七章 局域網(wǎng)類故障 一,定義舉例 這類故障主要涉及局域網(wǎng)寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 網(wǎng)卡不工作,指示燈狀態(tài)不正確;2,網(wǎng)絡(luò)連不通或只有幾臺(tái)機(jī)器不能上網(wǎng),能 Ping 通但不能連網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢;3, 數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出錯(cuò)或死機(jī)等;4, 網(wǎng)絡(luò)工作正常,但某一應(yīng)用下不能使用網(wǎng)絡(luò);5, 只能看見(jiàn)自己或個(gè)別計(jì)算機(jī);6, 無(wú)盤站不能上網(wǎng)或啟動(dòng)報(bào)錯(cuò);7, 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝異常.8, 網(wǎng)絡(luò)時(shí)通時(shí)不通.三,可能涉及的配件 網(wǎng)卡,交換機(jī)(包括 HUB,路由器等),網(wǎng)線,主板,硬盤,電源等相關(guān)配件.四,判斷要點(diǎn)/順序 1.維修前的準(zhǔn)備 1)可用的網(wǎng)線(直連線和普通網(wǎng)線,線序符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn));2)如有條件,帶上網(wǎng)線連接檢查器.2.環(huán)境檢查 1)電源連接檢查: A.市電的接線定義是否正確;B.是否有地線;C.網(wǎng)絡(luò)上的各設(shè)備(如:HUB,交換機(jī)等)是否均已上電工作.2)網(wǎng)線連接檢查: A.網(wǎng)線連接線序是否與網(wǎng)絡(luò)連接的要求匹配(如直連和普通網(wǎng)線);B.網(wǎng)線的連通性是否正常,要查看網(wǎng)線有無(wú)破損,過(guò)度扭曲;C.網(wǎng)線長(zhǎng)度是否過(guò)長(zhǎng)(如 5 類雙絞線長(zhǎng)度超過(guò)技術(shù)規(guī)格要求的 100 米);D.網(wǎng)線接頭——水晶頭是否完好,是否氧化;E.網(wǎng)卡接口是否完好.重新插撥網(wǎng)線檢查網(wǎng)線與網(wǎng)卡連接是否松動(dòng);F.根據(jù)電纜要求是否有終結(jié)器,終結(jié)器是否正常.世紀(jì)龍騰 *** 3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外觀及周邊檢查: A.加電啟動(dòng)后,網(wǎng)卡指示燈是否亮等;B.HUB 等設(shè)備的網(wǎng)線接口,在與終端或服務(wù)器連接后,如果終端或服務(wù)器啟動(dòng)及配置 正常,其指示燈會(huì)亮(注意指示燈顏色是否正常,參傷心設(shè)備說(shuō)明書),如果指示燈不亮, 說(shuō)明設(shè)備有故障;C.網(wǎng)卡配件是否接插到位無(wú)翹起,網(wǎng)卡上金手指是否氧化;D.網(wǎng)線或交換機(jī)等設(shè)備周圍是否有干擾.4)主機(jī)外觀檢查: A.檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路;B.機(jī)箱內(nèi)的灰塵是否過(guò)多,如果是,應(yīng)清理灰塵;C.主板與網(wǎng)卡上元器件是否有變形,變色現(xiàn)象;D.加電后,注意配件,元器件及其它設(shè)備是否有異味,溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生.5)其它方面: A.在 UNIX 下,要分清是終端死機(jī)還是服務(wù)器死機(jī) 3.故障判斷要點(diǎn) 1)尋求用戶網(wǎng)管的配合.首先應(yīng)盡可能與網(wǎng)管聯(lián)系,以得到網(wǎng)管合作.2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查: A.對(duì)于掉線,丟包等故障,要注意檢查網(wǎng)卡與交換機(jī)間的兼容性;B.網(wǎng)絡(luò)連接正常,但不能進(jìn)行域登錄,要從以下幾點(diǎn)檢查: a)指明的域名是否存在或已工作;是否已按服務(wù)器,操作系統(tǒng)的要求(如在服務(wù)器端啟用了 WINS 解析服務(wù),DNS 服務(wù) 等,WINXP HOME 版不能登錄到域中.,設(shè)置終端允許登錄到域中,計(jì)算機(jī)名是否已注)冊(cè)到域中;c)檢查使用的協(xié)議是否正確;C.檢查是否安裝了防火墻,是否被授權(quán)訪問(wèn);D.在必要時(shí),使用直連線只連接兩臺(tái)機(jī)器在對(duì)等網(wǎng)環(huán)境下檢查是否可連網(wǎng)(這樣做可 排除網(wǎng)絡(luò)上諸環(huán)境因素的影響).3)網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動(dòng)與屬性檢查: A.驅(qū)動(dòng)程序是否正確,合適.網(wǎng)卡設(shè)備建議由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別,并盡可能使用與操作系 統(tǒng)匹配和更新的驅(qū)動(dòng)程序(只有老型號(hào)的 ISA 網(wǎng)卡才可使用手動(dòng)安裝的方法進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的安 裝).在安裝驅(qū)動(dòng)程序時(shí),如有必要,可將啟動(dòng)中加載的和正在運(yùn)行的程序關(guān)掉,再行安裝;B.網(wǎng)卡在某一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作不正常,可調(diào)整網(wǎng)速,如對(duì)于 10/100Mbps 的網(wǎng)卡, 如果工作在 10Mbps 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)工作不正常,應(yīng)特別指定網(wǎng)卡工作在 10Mbps 的 速度上;C.檢查網(wǎng)絡(luò)通信方式,如是否為全雙工等.4)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議檢查: A.檢查網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議等項(xiàng)設(shè)置是否正確(不管用哪種協(xié)議,必須保證網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器使用 的協(xié)議一致).網(wǎng)絡(luò)中是否有重名的計(jì)算機(jī)名;B.如果不能看到自己或其它計(jì)算機(jī),先通過(guò)按 F5 多刷新幾次來(lái)檢查,然后檢查是否 安裝并啟用了文件和打印共享服務(wù), 是否添加了 NETBEUI 協(xié)議(如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有 WINS 服務(wù)器,則不需添加,如沒(méi)有則要添加);C.如能 ping 通網(wǎng)絡(luò), 但不能在網(wǎng)上鄰居中訪問(wèn)其它終端或服務(wù)器, 可用 ipconfig /all(在命令行方式),netstat 等命令查看具體信息,檢查網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置,如域,工作組等, 世紀(jì)龍騰 *** 并進(jìn)行相應(yīng)的更改;D.TCP/IP 協(xié)議的實(shí)用程序 ping 命令,可用來(lái)檢查網(wǎng)絡(luò)的工作情況.這需要維修人員 了解 TCP/IP 協(xié)議的相關(guān)知識(shí)(順序:PING 127.0.0.1,本機(jī) IP,本網(wǎng)段 IP,網(wǎng)關(guān),DNS 等);E.如果 PING 不通,可嘗試在網(wǎng)絡(luò)屬性中把所有的適配器和協(xié)議刪除,重啟后重新安 裝;F.通過(guò)執(zhí)行 tracert <目標(biāo) IP 地址 >命令,檢查 IP 包在哪個(gè)網(wǎng)段出錯(cuò);5)系統(tǒng)設(shè)置與應(yīng)用檢查: A.檢查機(jī)器自檢完成后,所列的資源清單中網(wǎng)卡是否被列其中(非 PNP 網(wǎng)卡除外), 其所用資源與其它設(shè)備有無(wú)共享;B.檢查系統(tǒng)中是否有與網(wǎng)卡所用資源相沖突的其它設(shè)備,如有,可通過(guò)更換設(shè)備間的 安裝位置,或手動(dòng)操作更改沖突的資源.對(duì)于 ISA 總線的網(wǎng)卡,可能需要在 CMOS 中關(guān)掉 其所占中斷的 PnP 屬性,且其所用資源一般不宜與其它設(shè)備共享.較老的 PCI 設(shè)備也不宜 與其它設(shè)備共享資源;C.檢查系統(tǒng)中是否存在病毒;D.如果某一特定的應(yīng)用在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)工作不正常,檢查 CMOS 設(shè)置是否正確,重點(diǎn) 檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否與其匹配,必要時(shí),關(guān)閉其它正在運(yùn)行的應(yīng)用程序,及啟動(dòng)中加載 的程序,看是否能正常工作,或與能夠正常運(yùn)行該應(yīng)用的機(jī)器進(jìn)行比較,檢查在配置方面有 何不同;E.通過(guò)重新安裝系統(tǒng),檢查是否由于系統(tǒng)原因而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)工作不正常.6)硬件檢查: A.用網(wǎng)卡自帶程序和網(wǎng)卡短路環(huán)檢測(cè)網(wǎng)卡是否完好;B.如更換網(wǎng)卡后仍不正常,可更換主板,更換主板仍不能解決時(shí),可考慮更換其它型 號(hào)網(wǎng)卡;7)對(duì)于無(wú)盤站,注意檢查以下幾點(diǎn): A.BIOS 中是否允許了從網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng),BIOS 中最好禁用軟驅(qū),將”Report No FDD For Win 95“,由 Yes 更改為 No(或反之.這與軟驅(qū)的設(shè)置有關(guān))B.對(duì)于 ISA 網(wǎng)卡, BIOS 的設(shè)置, 其 應(yīng)使 BOOT ROM 默認(rèn)的起始地址為 D800H 或 C800H,I/O 為 300H(如有些網(wǎng)卡的默認(rèn)設(shè)置為 C800H 容易與 AGP 顯卡等配件占用的 地址資源沖突導(dǎo)致安裝失敗);.C.在以上操作無(wú)效時(shí),對(duì)有些主板,屏蔽板載聲卡,再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的修改.D.工作站的協(xié)議必須與服務(wù)器協(xié)議一致;E.有多臺(tái)服務(wù)器時(shí),必須指定第一響應(yīng)服務(wù)器.對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò),特別要注意: A.檢查兩臺(tái)終端間的有效距離是否過(guò)大,中間是否有隔離物;B.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)下,所使用的頻率通道是否一致;C.在用 AP 的環(huán)境下,終端的網(wǎng)絡(luò) ESSID 必須與 AP 一致;D.檢查網(wǎng)卡和 AP 的密鑰的密鑰是否相符.第八章 Internet 類故障 一,定義舉例 主要是與瀏覽 Internet 有關(guān)的軟,硬件故障.如:不能撥號(hào),不能瀏覽網(wǎng)頁(yè)等.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 不能撥號(hào),無(wú)撥號(hào)音,撥號(hào)有雜音,上網(wǎng)掉線;世紀(jì)龍騰 *** 2, 上網(wǎng)速度慢,個(gè)別網(wǎng)頁(yè)不能瀏覽;3, 上網(wǎng)時(shí)死機(jī),藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)等;4, 能收郵件但不能發(fā)郵件;5, 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝異常;6, 與調(diào)制解調(diào)器相連的其它通信設(shè)備損壞,或反之.三,可能涉及的配件 調(diào)制解調(diào)器,電話機(jī),電話線,局端.余類同 ”局域網(wǎng)類故障“.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 環(huán)境檢查 1)周邊及外觀檢查: A.市電的接線定義是否正確,是否有地線;B.外置 MODEM 附近是否有變壓器等設(shè)備或其它可造成干擾的電器設(shè)備;C.電話是否有防盜打功能,是否安裝了 IP 電話撥號(hào)器,傳真機(jī)等外部設(shè)備.這些外 部設(shè)備連接是否正確,工作是否正常(單獨(dú)工作和連機(jī)情況下);D.檢查機(jī)箱內(nèi)灰塵是否較多,是否有異物造成短路,插接配件是否接插到位,無(wú)翹起;E.主板,MODEM 或?qū)拵暇W(wǎng)網(wǎng)卡上元器件是否有變形,變色等現(xiàn)象;F.網(wǎng)卡接口接觸是否良好;G.加電后注意配件,元器件及其它設(shè)備是否有異味,溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生.2)信號(hào)線連接: A.電話線是否正確連接,連接的電話線是否正常,用戶的電話是否為分機(jī),是否有來(lái) 電提醒;B.撥打的電話號(hào)碼是否有限制;C.寬帶上網(wǎng)其網(wǎng)線定義是否正確,能否連通,有條件的話將機(jī)器更換環(huán)境(如:到鄰 居家中或回站)后再進(jìn)行測(cè)試,以驗(yàn)證是否為連線問(wèn)題;2, 故障判斷要點(diǎn) 1)MODEM 配置檢查: A.檢查 CMOS 中的設(shè)置是否正確.MODEM 設(shè)備是否被系統(tǒng)認(rèn)到;B.軟件最小系統(tǒng)加 MODEM,檢查故障現(xiàn)象是否消失.如消失.則是硬件之間的不兼 容或資源沖突造成的故障;C.在設(shè)備管理器中檢查 MODEM 驅(qū)動(dòng)是否正確,是否有資源沖突.MODEM 支持的 協(xié)議是否與局端不兼容.在驅(qū)動(dòng)不正確時(shí),可能會(huì)造成上網(wǎng)掉線,上網(wǎng)速度慢等現(xiàn)象.將原 MODEM 驅(qū)動(dòng)刪除(最好在控制面板——調(diào)制解調(diào)器中將 MODEM 刪除)安裝主板驅(qū)動(dòng)后 , 重新安裝 MODEM 驅(qū)動(dòng)程序;D.MODEM 設(shè)備屬性設(shè)置是否正確(如使用的連接速度等).2)撥號(hào)器/撥號(hào)過(guò)程檢查: A.檢查用戶所用的撥號(hào)程序,是否為第三方的軟件,建議用一新建的撥號(hào)連接,撥號(hào) 上網(wǎng)(最好能不用用戶的賬號(hào)),檢查是否能撥號(hào),是否報(bào)錯(cuò);B.注意察看報(bào)錯(cuò)信息,初步判斷故障原因(如:報(bào) 680 錯(cuò)誤,是沒(méi)有撥號(hào)音,678 錯(cuò)誤,是遠(yuǎn)程服務(wù)器沒(méi)響應(yīng)等);C.用戶是否有權(quán)訪問(wèn) Internet 網(wǎng)絡(luò).3)網(wǎng)絡(luò)屬性及協(xié)議檢查: A.如果是通過(guò)服務(wù)提供商來(lái)?yè)芴?hào)上網(wǎng)的,除一定要安裝 IP 協(xié)議外,不應(yīng)對(duì) IP 地址等 參數(shù)進(jìn)行設(shè)定.其它上網(wǎng)方式,應(yīng)按要求進(jìn)行相關(guān)的設(shè)定;B.使用的撥號(hào)協(xié)議是否與服務(wù)商要求的一致(如使用 PPP 協(xié)議等).世紀(jì)龍騰 *** 4)IE 檢查: A.對(duì)于 Windows 98 系統(tǒng),如果 IE 有故障,建議升級(jí) IE 到 5.5 版本,或打補(bǔ)丁;B.檢查 IE 屬性設(shè)置是否正確,檢查 IE 是否因上某一網(wǎng)站而被修改.如果臨時(shí)文件過(guò) 多,可造成上網(wǎng)后無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)(可在 IE 屬性中刪除臨時(shí)文件等.關(guān)于刪除的方法,見(jiàn)本 章之后).是否因?yàn)闆](méi)有安裝某些網(wǎng)站所必須的插件,而造成不能瀏覽網(wǎng)頁(yè).檢查 IE 中的 安全級(jí)別設(shè)置,和分級(jí)檢查設(shè)置,恢復(fù)成默認(rèn)值;C.檢查是否因上某些網(wǎng)站,造成系統(tǒng)被修改(如注冊(cè)表被禁用等);D.檢查用戶的軟件環(huán)境,是否由于防病毒,防火墻之類的軟件,或其設(shè)置不正確,造 成瀏覽困難.5)系統(tǒng)檢查: A.檢查系統(tǒng)中是否有病毒;B.在 MSCONFIG 中關(guān)掉所有啟動(dòng)時(shí)加載的程序,關(guān)掉所有正在運(yùn)行的程序.防止軟 件沖突造成的無(wú)法上網(wǎng);C.必要時(shí)重新安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試.6)硬件檢查: A.更換 MODEM 所在的插槽,重新檢測(cè) MODEM 并安裝驅(qū)動(dòng),如果無(wú)法上網(wǎng),更換 MODEM 測(cè)試;B.如果是在雷雨后出現(xiàn)不能撥號(hào)等現(xiàn)象, 除檢查電纜線及其上的其它設(shè)備是否損壞外, 應(yīng)查 MODEM 是否已損壞;C.如還不能上網(wǎng),注意檢查其它硬件;7)寬帶上網(wǎng)如出現(xiàn)故障,還需檢查: A.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否安裝正確;B.用閉環(huán)測(cè)試網(wǎng)卡是否正常;C.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況將撥號(hào)屬性設(shè)置正確,根據(jù)寬帶上網(wǎng)說(shuō)明重新安裝撥號(hào)軟件,設(shè) 置各項(xiàng)設(shè)置;D.更換不同型號(hào)網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試,排除不兼容現(xiàn)象;E.聯(lián)系電信局或小區(qū)網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或連接設(shè)備;F.對(duì)于自動(dòng)上網(wǎng)的,代理服務(wù)器不要進(jìn)行設(shè)置,對(duì)于早期的寬帶網(wǎng),需要設(shè)置 IP.第九章 端口與外設(shè)故障 一,定義舉例 這類故障主要涉及串并口,USB 端口,鍵盤,鼠標(biāo)等設(shè)備的故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 鍵盤工作不正常,功能鍵不起作用;2, 鼠標(biāo)工作不正常;3, 不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打印;4, 外部設(shè)備工作不正常;5,串口通信錯(cuò)誤(如:傳輸數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò),丟數(shù)據(jù),串口設(shè)備識(shí)別不到等);6,使用 USB 設(shè)備不正常(如 USB 硬盤帶不動(dòng),不能接多個(gè) USB 設(shè)備等);三,可能涉及的配件 裝有相應(yīng)端口的配件(如主板),電源,連接電纜,BIOS 中的設(shè)置.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備

世紀(jì)龍騰 *** 1)準(zhǔn)備相應(yīng)端口的短路環(huán)測(cè)試制具;2)準(zhǔn)備測(cè)試程序 QA,AMI 等——這些程序要求在 DOS 下運(yùn)行;3)根據(jù)站內(nèi)的資源,準(zhǔn)備相應(yīng)端口使用的電纜線,如并口,打印機(jī)線,串口線,USB 線等.2, 環(huán)境檢查 1)連接及外觀檢查: A.設(shè)備數(shù)據(jù)電纜接口是否與主機(jī)連接良好,針腳是否有彎曲,缺失,短接等現(xiàn)象;B.對(duì)于一些品牌的 USB 硬盤,應(yīng)向用戶說(shuō)明最好使用外接電源以使其更好的工作;C.連接端口及相關(guān)控制電路是否有變形,變色現(xiàn)象;D.連接用的電纜是否與所要連接的設(shè)備匹配(如:兩臺(tái)機(jī)器通過(guò)串口相連,就應(yīng)使用 空調(diào)制解調(diào)器連接線而不能使用 MODEM 線等).2)外設(shè)檢查: A.外接設(shè)備的電源適配器是否與設(shè)備匹配;B.檢查外接設(shè)備是否可加電(包括自帶電源,和從主機(jī)信號(hào)端口取電);C.檢測(cè)其在純 DOS 下是否可正常工作.如不能工作,應(yīng)先檢查線纜或更換外設(shè)及主 板;D.如果外接設(shè)備有自檢等功能,可先行檢驗(yàn)其是否為完好;也可將外接設(shè)備接至其它 聯(lián)想機(jī)器檢測(cè).3, 故障判斷要點(diǎn) 1)盡可能簡(jiǎn)化系統(tǒng),無(wú)關(guān)的外設(shè)先去掉;2)端口設(shè)置檢查(BIOS 和操作系統(tǒng)兩方面): A.檢查主板 BIOS 設(shè)置是否正確,端口是否打開(kāi),工作模式是否正確;B.通過(guò)更新 BIOS,更換不同品牌或不同芯片組主板,測(cè)試是否存在兼容問(wèn)題;C.檢查系統(tǒng)中相應(yīng)端口是否有資源沖突.接在端口上的外設(shè)驅(qū)動(dòng)是否已安裝,其設(shè)備 屬性是否與外接設(shè)備相適應(yīng).在設(shè)置正確的情況下,檢測(cè)相應(yīng)的硬件——主板等;D.檢查端口是否可在 DOS 環(huán)境下使用,可通過(guò)接一外設(shè)或用下面介紹的端口檢測(cè)工 具檢查;E.對(duì)于串,并口等端口,須使用相應(yīng)端口的專用短路環(huán),配以相應(yīng)的檢測(cè)程序(推薦 使用 AMI)進(jìn)行檢查.如果檢測(cè)出有錯(cuò)誤,則應(yīng)更換相應(yīng)的硬件;F.檢查在一些應(yīng)用軟件中是否有不當(dāng)?shù)脑O(shè)置,導(dǎo)致一些外設(shè)在此應(yīng)用下工作不正常.如:在一些應(yīng)用下,設(shè)置了不當(dāng)?shù)臒徭I組合,使某些鍵不能正常工作.3)設(shè)備及驅(qū)動(dòng)程序檢查: A.驅(qū)動(dòng)重新安裝時(shí)優(yōu)先使用設(shè)備驅(qū)動(dòng)自帶的卸載程序,如 Z32 打印機(jī);B.檢查設(shè)備軟件設(shè)置是否與實(shí)際使用的端口相對(duì)應(yīng), USB 打印機(jī)要設(shè)置 USB 端口 如 輸出;C.USB 設(shè)備,驅(qū)動(dòng),應(yīng)用軟件的安裝順序要嚴(yán)格按照使用說(shuō)明操作;D.外設(shè)的驅(qū)動(dòng)程序,最好使用較新的版本,并可到廠商的網(wǎng)站上去升級(jí).第十章 音視頻類故障 一,定義舉例 與多媒體播放,制作有關(guān)的軟硬件故障.二,可能的故障現(xiàn)象 1, 播放 CD,VCD 或 DVD 等報(bào)錯(cuò),死機(jī);2, 播放多媒體軟件時(shí),有圖像無(wú)聲或無(wú)圖像有聲音;世紀(jì)龍騰 *** 3, 播放聲音時(shí)有雜音,聲音異常,無(wú)聲;4, 聲音過(guò)小或過(guò)大,且不能調(diào)節(jié);5, 不能錄音,播放的錄音雜音很大或聲音較小;6, 設(shè)備安裝異常.三,可能涉及的配件 音,視頻板卡或設(shè)備,主板,內(nèi)存,光驅(qū),磁盤介質(zhì),機(jī)箱等.四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 維修前的準(zhǔn)備 1)除必備的維修工具外,應(yīng)準(zhǔn)備最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng),補(bǔ)丁程序,主板 BIOS,最新的 DirectX,標(biāo)準(zhǔn)格式的音頻文件(CD,WAV 文件),視頻文件(VCD,DVD);2)熟悉多媒體應(yīng)用軟件的各項(xiàng)設(shè)置, WINDOWS 下聲音屬性的設(shè)置, 如 聲卡/顯卡附 帶應(yīng)用軟件的設(shè)置,視頻盒/卡應(yīng)用軟件的設(shè)置等;3)有針對(duì)性的了解用戶的信息,主要了解:出現(xiàn)故障前是否安裝過(guò)新硬件,軟件,重 裝過(guò)系統(tǒng)(包括一鍵恢復(fù)).2, 環(huán)境檢查 1)檢查市電的電壓是否在允許的范圍內(nèi)(220V±10%);2)檢查設(shè)備電源,數(shù)據(jù)線連接是否正確,插頭是否完全插好,如音箱,視頻盒的音/ 視頻連線等;開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟;音箱的音量是否調(diào)整到適當(dāng)大小;3)觀察用戶的操作方法是否正確;4)檢查周圍使用環(huán)境,有無(wú)大功率干擾設(shè)備,如:空調(diào),背投,大屏幕彩電,冰箱等 大功率電器.如果有應(yīng)與其保持相當(dāng)?shù)木嚯x(50 厘米以上);5)檢查主板 BIOS 設(shè)置是否被調(diào)整,應(yīng)先將設(shè)置恢復(fù)出廠狀態(tài),特別檢查 CPU,內(nèi)存 是否被超頻.3, 故障判斷要點(diǎn) 1)對(duì)聲音類故障(無(wú)聲,噪音,單聲道等),首先確認(rèn)音箱是否有故障,方法:可以 將音箱連接到其他音源(如錄音機(jī),隨身聽(tīng))上檢測(cè),聲音輸出是否正常,此時(shí)可以判定音 箱是否有故障;2)檢查是否由于未安裝相應(yīng)的插件或補(bǔ)丁,造成多媒體功能工作不正常;3)對(duì)多媒體播放,制作類故障,如果故障是在不同的播放器下,播放不同的多媒體文 件均復(fù)現(xiàn),則應(yīng)檢查相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置(如聲音設(shè)置,光驅(qū)屬性設(shè)置,聲卡驅(qū)動(dòng)及設(shè)置).乃 至檢查相關(guān)的硬件是否有故障;4)如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,應(yīng)從有問(wèn)題的播放器軟 件著手,檢查軟件設(shè)置是否正確,是否能支持被播放文件的格式.可以重新安裝或升級(jí)軟件 后,看故障是否排除;5)如果故障是在重裝系統(tǒng),更換板卡,用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng),或使用一鍵恢復(fù)等情 況下出現(xiàn),應(yīng)首先從板卡驅(qū)動(dòng)安裝入手檢查,如驅(qū)動(dòng)是否與相應(yīng)設(shè)備匹配等;6)對(duì)于視頻輸入,輸出相關(guān)的故障應(yīng)首先檢查視頻應(yīng)用軟件采用信號(hào)制式設(shè)定是否正 確,即應(yīng)該與信號(hào)源(如有線電視信號(hào)),信號(hào)終端(電視等)采用相同的制式.中國(guó)地區(qū) 普遍為 PAL 制式;7)進(jìn)行視頻導(dǎo)入時(shí),應(yīng)注意視頻導(dǎo)入軟件和聲卡的音頻輸入設(shè)置是否相符,如:軟件 中音頻輸入為 MIC,則音頻線接聲卡的 MIC 口,且聲卡的音頻輸入設(shè)置為 MIC;當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時(shí)出現(xiàn)故障,如:播放 DVD/VCD 速度慢,不連貫等,先 檢查光驅(qū)的傳輸模式,應(yīng)設(shè)為”DMA“方式;9)檢查有無(wú)第三方的軟件,干擾系統(tǒng)的音視頻功能的正常使用.另外,殺毒軟件會(huì)引

世紀(jì)龍騰 *** 起播放 DVD/VCD 速度慢,不連貫等(如瑞星等,應(yīng)關(guān)閉);10)軟件檢查 A.檢查系統(tǒng)中是否有病毒;B.聲音/音頻屬性設(shè)置:音量的設(shè)定,是否使用數(shù)字音頻等;C.視頻設(shè)置:視頻屬性中分辨率和色彩深度;D.檢查 DirectX 的版本, 安裝最新的 DirectX.同時(shí)使用其提供的 Dxdiag.exe 程序, 對(duì)聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查 E.設(shè)備驅(qū)動(dòng)檢查: WINDOWS 下”系統(tǒng)—設(shè)備管理“中, 在 檢查多媒體相關(guān)的設(shè)備(顯 卡,聲卡,視頻卡等)是否正常,即不應(yīng)存在有”?“或”!“等標(biāo)識(shí),設(shè)備驅(qū)動(dòng)文件應(yīng)完整.必要時(shí), 可通過(guò)卸載驅(qū)動(dòng)再重新安裝或進(jìn)行驅(qū)動(dòng)升級(jí).對(duì)于說(shuō)明書中注明必須手動(dòng)安裝的聲 卡設(shè)備,應(yīng)按要求刪除或直接覆蓋安裝(此時(shí),不應(yīng)讓系統(tǒng)自動(dòng)搜索,而是手動(dòng)在設(shè)備列表 中選取);F.如用戶曾重裝過(guò)系統(tǒng),可能在裝驅(qū)動(dòng)時(shí)沒(méi)有按正確步驟操作(如重啟動(dòng)等),導(dǎo)致系 統(tǒng)顯示設(shè)備正常,但實(shí)際驅(qū)動(dòng)并沒(méi)有正確工作.此時(shí)應(yīng)為用戶重裝驅(qū)動(dòng).方法可同上;G.用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng),或使用一鍵恢復(fù)后有時(shí)會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)識(shí)別的設(shè)備不是用戶實(shí) 際使用的設(shè)備,而且在 WINDOWS 下”系統(tǒng)—設(shè)備管理“中不報(bào)錯(cuò),這時(shí)必須仔細(xì)核對(duì)設(shè)備 名稱是否與實(shí)際的設(shè)備一致,不一致則重裝驅(qū)動(dòng)(如:更換過(guò)可替換的主板后聲卡芯片與原 來(lái)的不一致);H.重裝驅(qū)動(dòng)仍不能排除故障,應(yīng)考慮是否有更新的驅(qū)動(dòng)版本,應(yīng)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)升級(jí),或安 裝補(bǔ)丁程序.11)硬件檢查 A.用內(nèi)存檢測(cè)程序檢測(cè)內(nèi)存部分是否有故障.考慮的硬件有主板和內(nèi)存;B.首先采用替換法檢查與故障直接關(guān)聯(lián)的板卡,設(shè)備.聲音類的問(wèn)題:聲卡,音箱, 主板上的音頻接口跳線;顯示類問(wèn)題:顯卡;視頻輸入,輸出類問(wèn)題:視頻盒/卡;C.當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時(shí)出現(xiàn)故障,在軟件設(shè)置無(wú)效時(shí),用替換法確定光驅(qū)是 否有故障;D.對(duì)于有噪音問(wèn)題,檢查光驅(qū)的音頻連線是否正確安裝,音箱自身是否有問(wèn)題,音箱 電源適配器是否有故障,及其他匹配問(wèn)題等;E.用磁盤類故障判斷方法,檢測(cè)硬盤是否有故障;F.采用替換法確定 CPU 是否有故障;G.采用替換法確定主板是否有故障.第十一章 兼容或配合性故障 一,定義舉例 這類故障主要是由于用戶追加第三方軟,硬件設(shè)備而引起的軟,硬件故障.這類故障, 在前面的幾類故障中已部分提及, 因此有些故障現(xiàn)象可能與前面所介紹的故 障判斷類似,可參傷心.二,可能的故障現(xiàn)象 1,加裝用戶的設(shè)備或應(yīng)用后,系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定,如:死機(jī)或重啟等;2, 用戶所加裝的設(shè)備不能正常工作;3, 用戶開(kāi)發(fā)的應(yīng)用不能正常工作;4,用戶需要的配置在聯(lián)想機(jī)上不能滿足(如需要加裝大容量?jī)?nèi)存,需要多個(gè)串口等).三,可能涉及的配件 所有可能的配件或軟件.但影響第三方應(yīng)用最多的配件應(yīng)該是:主板,CPU,內(nèi)存,顯

世紀(jì)龍騰 *** 示卡,及新型接口的外設(shè).四,判斷要點(diǎn)/順序 1, 環(huán)境檢查 1)檢查外加設(shè)備板卡等的制作工藝,對(duì)于工藝粗糙的板卡或設(shè)備,很易引起黑屏,電 源不工作,運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象;2)檢查追加的內(nèi)存條是否與原內(nèi)存條是同一型號(hào).不同的型號(hào)一是會(huì)引起兼容問(wèn)題, 造成運(yùn)行不穩(wěn)定,死機(jī)等現(xiàn)象;另一是要注意修改 BIOS 中的設(shè)置;3)更新或追加的配件,如 CPU,硬盤等的技術(shù)規(guī)格是否能與其余的配件兼容.過(guò)于新 的配件或規(guī)格較舊的配件,都會(huì)與原有配置不兼容.如:較舊的配件不支持電源管理,從而 使系統(tǒng)運(yùn)行時(shí),使用這樣的配件就會(huì)工作不正常,或是使整個(gè)系統(tǒng)也不能正常工作.2, 故障判斷要點(diǎn) 1)開(kāi)機(jī)后應(yīng)首先檢查新更新的或追加的配件,在系統(tǒng)啟動(dòng)前出現(xiàn)的配置列表中能否出 現(xiàn).如果不能,應(yīng)檢查其安裝及其技術(shù)規(guī)格;2)如果造成無(wú)顯示,運(yùn)行不穩(wěn)定或死機(jī)等現(xiàn)象,應(yīng)先去除更新或追加的配件或設(shè)備, 看系統(tǒng)是否恢復(fù)到正常的工作狀態(tài),并認(rèn)真研讀新設(shè)備,配件的技術(shù)手冊(cè),了解安裝與配置 方法;3)外加的設(shè)備如不能正常安裝, 應(yīng)查看其技術(shù)手冊(cè)了解正確的安裝方法, 技術(shù)要求等, 并盡可能使用最新版本的驅(qū)動(dòng)程序.如果不能解決, 應(yīng)檢查外加設(shè)備的質(zhì)遼誦陌原系統(tǒng)的工 作情況;4)檢查新追加或更新配件與原有配件間是否存在不能共享資源的現(xiàn)象,即調(diào)開(kāi)相應(yīng)配 件的資源檢查故障是否消失,在不能調(diào)開(kāi)時(shí),可設(shè)法更換安裝的插槽位置,或在 BIOS 中 更改資源的分配方式;5)檢查是否由于 BIOS 的原因造成了兼容性問(wèn)題,這可通過(guò)更新 BIOS 來(lái)檢查(注不 一定是最新版或更高版本,可以降低版本檢查);6)查看追加的配件上的跳線設(shè)置是否恰當(dāng),并進(jìn)行必要的設(shè)置修改;7)對(duì)于使用較舊的板卡或軟件,應(yīng)注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;通過(guò)更改系統(tǒng)中的設(shè)置或服務(wù),來(lái)檢查故障是否消失.如電源管理服務(wù),設(shè)備參數(shù)修改 等;9)檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況,即通過(guò)更換硬件或屏蔽原有軟件來(lái)檢 查.9.物理驅(qū)動(dòng)器與邏輯驅(qū)動(dòng)器 物理驅(qū)動(dòng)器指實(shí)際安裝的驅(qū)動(dòng)器.邏輯驅(qū)動(dòng)器是對(duì)物理驅(qū)動(dòng)器格式化后產(chǎn)生的.要點(diǎn):同上.硬盤邏輯鎖巧解 在談?wù)摼唧w的解決方法前, 先講述一下被”邏輯鎖“鎖住的硬盤為什么不能用普通辦法啟 動(dòng)的原因: 計(jì)算機(jī)在引導(dǎo) DOS 系統(tǒng)時(shí)將會(huì)搜索所有邏輯盤的順序,當(dāng) DOS 被引導(dǎo)時(shí),首先要去 找主引導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表信息,位于硬盤的零頭零柱面的第一個(gè)扇區(qū)的 OBEH 地址開(kāi)始的地 方,當(dāng)分區(qū)信息開(kāi)始的地方為 80H 時(shí)表示是主引導(dǎo)分區(qū),其他的為擴(kuò)展分區(qū),主引導(dǎo)分區(qū) 被定義為邏輯盤 C 盤,然后查找擴(kuò)展分區(qū)的邏輯盤,被定義為 D 盤,以此類推找到 E,F, G…… ”邏輯鎖“就是在此下手, 修改了正常的主引導(dǎo)分區(qū)記錄將擴(kuò)展分區(qū)的第一個(gè)邏輯盤指 向自己,DOS 在啟動(dòng)時(shí)查找到第一個(gè)邏輯盤后,查找下個(gè)邏輯盤總是找到是自己,這樣一 來(lái)就形成了死循環(huán),這就是使用軟驅(qū),光驅(qū),雙硬盤都不能正常啟動(dòng)的原因.實(shí)際上這”邏輯

世紀(jì)龍騰 *** 鎖“只是利用了 DOS 在啟動(dòng)時(shí)的一個(gè)小小缺陷,便令不少高手都束手無(wú)策.知道了”邏輯鎖 “的”上鎖“原理,要解鎖也就比較容易了.以前我看到有位朋友采用”熱拔插“硬盤電源的方 法來(lái)處理:就是在當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí),先不給被鎖的硬盤插上電源線,等待啟動(dòng)完成后再給硬盤 ”熱插“上電源線,這時(shí)如果硬盤沒(méi)有燒壞的話,系統(tǒng)就可以控制硬盤了.當(dāng)然這是一種非常 危險(xiǎn)的方法,大家不要輕易嘗試,下面介紹兩種比較簡(jiǎn)單和安全的處理方法.方法一:修改 DOS 啟動(dòng)文件 首先準(zhǔn)備一張 DOS6.22 的系統(tǒng)盤,帶上 debug,pctools5.0,fdisk 等工具.然后 在一臺(tái)正常的機(jī)器上, 使用你熟悉的二進(jìn)制編輯工具(debug, pctools5.0, 或者 windows 下的 ultraedit 都行)修改軟盤上的 IO.SYS 文件(修改前記住改該文件的屬性為正常), 具體是在這個(gè)文件里面搜索第一個(gè)”55aa“字符串,找到以后修改為任何其他數(shù)值即可.用 這張修改過(guò)的系統(tǒng)軟盤你就可以順利地帶著被鎖的硬盤啟動(dòng)了.不過(guò)這時(shí)由于該硬盤正常的 分區(qū)表已經(jīng)被黑客程序給惡意修改了,你無(wú)法用 FDISK 來(lái)刪除和修改分區(qū),而且仍無(wú)法用 正常的啟動(dòng)盤啟動(dòng)系統(tǒng),這時(shí)你可以用 DEBUG 來(lái)手工恢復(fù).使用 DEBUG 手工修復(fù)硬盤 步驟如下: a: >debug-a-xxxx:100 mov ax,0201 讀一個(gè)扇區(qū)的內(nèi)容-xxxx:103 mov bx,500 設(shè)置一個(gè)緩存地址-xxxx:106 mov cx,0001 設(shè)置第一個(gè)硬盤的硬盤指針-xxxx:109 mov dx,0080 讀零磁頭-xxxx:10c int 13 硬盤中斷-xxxx:10e int 20-xxxx:0110 退出程序返回到指示符-g 運(yùn)行-d500 查看運(yùn)行后 500 地址的內(nèi)容 這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)地址 6be 開(kāi)始的內(nèi)容是硬盤分區(qū)的信息,發(fā)現(xiàn)此硬盤的擴(kuò)展分區(qū)指向自 己, 這就使 DOS 或 WINDOWS 啟動(dòng)時(shí)查找硬盤邏輯盤進(jìn)**循環(huán), DEBUG 指示符下用 在 E 命令修改內(nèi)存數(shù)據(jù)具體如下: E6BE xx.0 xx.0 xx.0…… …… ……55 AA 55 AA 表示硬盤有效的標(biāo)記,不要修改,xx0 表示把以前的數(shù)據(jù)”xx“改成 0 再用硬盤中斷 13 把修改好的數(shù)據(jù)寫入硬盤就可以了,具體如下: A: >debug a 100 表示修改 100 地址的匯編指令-xxxx:100 mov ax,0301 寫硬盤一個(gè)扇區(qū)-xxxx: 這里直接按回車-g 運(yùn)行-q 退出 然后運(yùn)行 FDISK/MBR(重置硬盤引導(dǎo)扇區(qū)的引導(dǎo)程序),再重新啟動(dòng)電腦就行了.怎 么樣?用這種方法處理夠簡(jiǎn)單的吧?而且這種方法還有一個(gè)好處就是可以保住盤上的數(shù)據(jù)!如果你不需要保數(shù)據(jù)的話,還有更加簡(jiǎn)單的處理方法: 方法二:巧設(shè) BIOS,用 DM 解鎖大家知道 DM 軟件是不依賴于主板 BIOS 的硬盤識(shí)

世紀(jì)龍騰 *** 別安裝軟件,(所以在不能識(shí)別大硬盤的老主板上也可用 DM 來(lái)安裝使用大容量硬盤).就 算在 BIOS 中將硬盤設(shè)為”NONE“,DM 也可識(shí)別并處理硬盤.首先你要找到和硬盤配套的 DM 軟件(找 JS 要或去網(wǎng)上蕩),然后把 DM 拷到一張系 統(tǒng)盤上.接上被鎖硬盤,開(kāi)機(jī),按住 DEL 鍵,進(jìn) CMOS 設(shè)置,將所有 IDE 硬盤設(shè)為 NONE(這是關(guān)鍵所在!),保存設(shè)置,重啟動(dòng),這時(shí)系統(tǒng)即可 ”帶鎖“啟動(dòng).啟動(dòng)后運(yùn)行 DM,你 會(huì)發(fā)現(xiàn) DM 可以繞過(guò) BIOS, 識(shí)別出硬盤, 選中該硬盤, 分區(qū)格式化, OK 了.就 這么簡(jiǎn)單? 不過(guò)這種方法的弱點(diǎn)是硬盤上的數(shù)據(jù)將全部丟失.第三部分--附錄 每個(gè)用戶的硬盤中都存放著大量的有用數(shù)據(jù), 而硬盤又是一個(gè)易出毛病的配件.為了有 效的保存硬盤中的數(shù)據(jù),除了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù),備份工作以外,還要學(xué)會(huì)在硬盤出 現(xiàn)故障時(shí)如何救活硬盤,或者提取其中的有用數(shù)據(jù),把損失降到最小程度.1,系統(tǒng)不承認(rèn)硬盤 此類故障比較常見(jiàn),即從硬盤無(wú)法啟動(dòng),從 A 盤啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入 C 盤,使用 CMOS 中 的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在.這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或 IDE 口端口上, 硬盤本身的故障率很少, 可通過(guò)重新插拔硬盤電纜或者改換 IDE 口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn), 可很快發(fā)現(xiàn)故障的所在.如果新接上的硬盤不承認(rèn), 還有一個(gè)常見(jiàn)的原因就是硬盤上的主從 條線,如果硬盤接在 IDE 的主盤位置,則硬盤必須跳為主盤狀,跳線錯(cuò)誤一般無(wú)法檢測(cè)到 硬盤.2,CMOS 引起的故障 CMOS 的正確與否直接影響硬盤的正常使用,這里主要指其中的硬盤類型.好在現(xiàn)在 的機(jī)器都支持”IDEautodetect“的功能,可自動(dòng)檢測(cè)硬盤的類型.當(dāng)連接新的硬盤或者更 換新的硬盤后都要通過(guò)此功能重新進(jìn)行設(shè)置類型.當(dāng)然, 現(xiàn)在有的類型的主板可自動(dòng)識(shí)別硬 盤的類型.當(dāng)硬盤類型錯(cuò)誤時(shí), 有時(shí)干脆無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng), 有時(shí)能夠啟動(dòng), 但會(huì)發(fā)生讀寫錯(cuò)誤.比如 CMOS 中的硬盤類型小于實(shí)際的硬盤容量,則硬盤后面的扇區(qū)將無(wú)法讀寫,如果是多 分區(qū)狀態(tài)則個(gè)別分區(qū)將丟失.還有一個(gè)重要的故障原因,由于目前的 IDE 都支持邏輯參數(shù) 類型,硬盤可采用 Normal,LBA,Large 等.如果在一般的模式下安裝了數(shù)據(jù),而又在 CMOS 中改為其他的模式,則會(huì)發(fā)生硬盤的讀寫錯(cuò)誤故障,因?yàn)槠湮锢淼刭|(zhì)的映射關(guān)系已 經(jīng)改變,將無(wú)法讀取原來(lái)的正確硬盤位置.3,主引導(dǎo)程序引起的啟動(dòng)故障 硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)是硬盤中的最為敏感的一個(gè)配件,其中的主引導(dǎo)程序是它的一部分, 此段程序主要用于檢測(cè)硬盤分區(qū)的正確性, 并確定活動(dòng)分區(qū), 負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)移交給活動(dòng)分區(qū) 的 DOS 或其他操作系統(tǒng).此段程序損壞將無(wú)法從硬盤引導(dǎo),但從軟區(qū)或光區(qū)之后可對(duì)硬盤 進(jìn)行讀寫.修復(fù)此故障的方法較為簡(jiǎn)單, 使用高版本 DOS 的 fdisk 最為方便, 當(dāng)帶參數(shù)/mbr 運(yùn)行時(shí), 將直接更換(重寫)硬盤的主引導(dǎo)程序.實(shí)際上硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)正是此程序建立的, fdisk.exe 之中包含有完整的硬盤主引導(dǎo)程序.雖然 DOS 版本不斷更新,但硬盤的主引導(dǎo) 程序一直沒(méi)有變化,從 DOS3.x 到目前有 winDOS95 的 DOS,所以只要找到一種 DOS 引導(dǎo)盤啟動(dòng)系統(tǒng)并運(yùn)行此程序即可修復(fù).4,分區(qū)表錯(cuò)誤引導(dǎo)的啟動(dòng)故障 分區(qū)表錯(cuò)誤是硬盤的嚴(yán)重錯(cuò)誤, 不同錯(cuò)誤的程度會(huì)造成不同的損失.如果是沒(méi)有活動(dòng)分 區(qū)標(biāo)志,則計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng).但從軟驅(qū)或光驅(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)后可對(duì)硬盤讀寫,可通過(guò) fdisk 重置 活動(dòng)分區(qū)進(jìn)行修復(fù).如果是某一分區(qū)類型錯(cuò)誤,可造成某一分區(qū)的丟失.分區(qū)表的第四個(gè)字 節(jié)為分區(qū)類型值,正常的可引導(dǎo)的大于 32mb 的基本 DOS 分區(qū)值為 06,而擴(kuò)展的 DOS 分區(qū)值是 05.如果把基本 DOS 分區(qū)類型改為 05 則無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng), 并且不能讀寫其中的數(shù) 據(jù).如果把 06 改為 DOS 不識(shí)別的類型如 efh,則 DOS 認(rèn)為改分區(qū)不是 DOS 分區(qū),當(dāng)然

世紀(jì)龍騰 *** 無(wú)法讀寫.很多人利用此類型值實(shí)現(xiàn)單個(gè)分區(qū)的加密技術(shù), 恢復(fù)原來(lái)的正確類型值即可使該 分區(qū)恢復(fù)正常.分區(qū)表中還有其他數(shù)據(jù)用于紀(jì)錄分區(qū)的起始或終止地址.這些數(shù)據(jù)的損壞將 造成該分區(qū)的混亂或丟失, 一般無(wú)法進(jìn)行手工恢復(fù), 唯一的方法是用備份的分區(qū)表數(shù)據(jù)重新 寫回, 或者從其他的相同類型的并且分區(qū)狀況相同的硬盤上獲取分區(qū)表數(shù)據(jù), 否則將導(dǎo)致其 他的數(shù)據(jù)永久的丟失.在對(duì)主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行操作時(shí),可采用 nu 等工具軟件,操作非常的方 便,可直接對(duì)硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行讀寫或編輯.當(dāng)然也可采用 debug 進(jìn)行操作,但操作繁 瑣并且具有一定的風(fēng)險(xiǎn).5,分區(qū)有效標(biāo)志錯(cuò)誤引起的硬盤故障 在硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)中還存在一個(gè)重要的部分,那就是其最后的兩個(gè)字節(jié):55aah,此字 為扇區(qū)的有效標(biāo)志.當(dāng)從硬盤,軟盤或光區(qū)啟動(dòng)時(shí),將檢測(cè)這兩個(gè)字節(jié),如果存在則認(rèn)為有 硬盤存在,否則將不承認(rèn)硬盤.此標(biāo)志時(shí)從硬盤啟動(dòng)將轉(zhuǎn)入 rombasic 或提示放入軟盤.從 軟盤啟動(dòng)時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)入硬盤.此處可用于整個(gè)硬盤的加密技術(shù).可采用 debug 方法進(jìn)行恢復(fù) 處理.另外,DOS 引導(dǎo)扇區(qū)仍有這樣的標(biāo)志存在,當(dāng) DOS 引導(dǎo)扇區(qū)無(wú)引導(dǎo)標(biāo)志時(shí),系統(tǒng) 啟動(dòng)將顯示為:”missingoperatingsystem“.其修復(fù)的方法可采用的主引導(dǎo)扇區(qū)修復(fù)方法, 只是地址不同,更方便的方法是使用下面的 DOS 系統(tǒng)通用的修復(fù)方法.6,DOS 引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動(dòng)故障 DOS 引導(dǎo)系統(tǒng)主要由 DOS 引導(dǎo)扇區(qū)和 DOS 系統(tǒng)文件組成.系統(tǒng)文件主要包括 io.sys, msdos.sys,command.com,其中 command.com 是 DOS 的外殼文件,可用其他的 同類文件替換,但缺省狀態(tài)下是 DOS 啟動(dòng)的必備文件.在 Windows95 攜帶的 DOS 系統(tǒng) 中,msdos.sys 是一個(gè)文本文件,是啟動(dòng) windows 必須的文件.但只啟動(dòng) DOS 時(shí)可不用 此文件.但 DOS 引導(dǎo)出錯(cuò)時(shí),可從軟盤或光盤引導(dǎo)系統(tǒng),之后使用 sysc:傳送系統(tǒng)即可修 復(fù)故障,包括引導(dǎo)扇區(qū)及系統(tǒng)文件都可自動(dòng)修復(fù)到正常狀態(tài).7,fat 表引起的讀寫故障 fat 表紀(jì)錄著硬盤數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地址,每一個(gè)文件都有一組連接的 fat 鏈指定其存放的簇 地址.fat 表的損壞意味著文件內(nèi)容的丟失.慶幸的是 DOS 系統(tǒng)本身提供了兩個(gè) fat 表, 如果目前使用的 fat 表?yè)p壞,可用第二個(gè)進(jìn)行覆蓋修復(fù).但由于不同規(guī)格的磁盤其 fat 表的 長(zhǎng)度及第二個(gè) fat 表的地址也是不固定的,所以修復(fù)時(shí)必須正確查找其正確位置,由一些工 具軟件如 nu 等本身具有這樣的修復(fù)功能,使用也非常的方便.采用 debug 也可實(shí)現(xiàn)這種 操作,即采用其 m 命令把第二個(gè) fat 表移到第一個(gè)表處即可.如果第二個(gè) fat 表也損壞了, 則也無(wú)法把硬盤恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài),但文件的數(shù)據(jù)仍然存放在硬盤的數(shù)據(jù)區(qū)中,可采用 chkdsk 或 scandisk 命令進(jìn)行修復(fù),最終得到*.chk 文件,這便是丟失 fat 鏈的扇區(qū)數(shù)據(jù).如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件, 如果是二進(jìn)制的數(shù)據(jù)文件, 則很難恢復(fù) 出完整的文件.8,目錄表?yè)p壞引起的引導(dǎo)故障 目錄表紀(jì)錄著硬盤中文件的文件名等數(shù)據(jù), 其中最重要的一項(xiàng)是該文件的起始簇號(hào), 目 錄表由于沒(méi)有自動(dòng)備份功能, 所以如果目錄損壞將丟失大量的文件.一種減少損失的方法也 是采用上面的 chkdsk 或 scandisk 程序的方法, 從硬盤中搜索出 chk 文件, 由目錄表?yè)p壞 時(shí)是首簇號(hào)丟失,在 fat 為損壞的情況下所形成的 chk 文件一般都比較完整的文件數(shù)據(jù), 每一個(gè) chk 文件即是一個(gè)完整的文件,把其改為原來(lái)的名字可恢復(fù)大多數(shù)文件.9,誤刪除分區(qū)時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù) 當(dāng)用 fdisk 刪除了硬盤分區(qū)之后,表面現(xiàn)象是硬盤中的數(shù)據(jù)已經(jīng)完全消失,在未格式化 時(shí)進(jìn)入硬盤會(huì)顯示無(wú)效驅(qū)動(dòng)器.如果了解 fdisk 的工作原理,就會(huì)知道,fdisk 只是重新改 寫了硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)(0 面 0 道 1 扇區(qū))中的內(nèi)容.具體說(shuō)就是刪除了硬盤分區(qū)表信息, 而硬盤中的任何分區(qū)的數(shù)據(jù)均沒(méi)有改變, 可仿造上述的分區(qū)表錯(cuò)誤的修復(fù)方法, 即想辦法恢

世紀(jì)龍騰 *** 復(fù)分區(qū)表數(shù)據(jù)即可恢復(fù)原來(lái)的分區(qū)即數(shù)據(jù), 但這只限于除分區(qū)或重建分區(qū)之后.如果已經(jīng)對(duì) 分區(qū)用 format 格式化,在先恢復(fù)分區(qū)后,在按下面的方法恢復(fù)分區(qū)數(shù)據(jù).10,誤格式化硬盤數(shù)據(jù)的恢復(fù) 在 DOS 高版本狀態(tài)下,格式化操作 format 在缺省狀態(tài)下都建立了用于恢復(fù)格式化的 磁盤信息,實(shí)際上是把磁盤的 DOS 引導(dǎo)扇區(qū),fat 分區(qū)表及目錄表的所有內(nèi)容復(fù)制到了磁 盤的最后幾個(gè)扇區(qū)中(因?yàn)楹竺娴纳葏^(qū)很少使用),而數(shù)據(jù)區(qū)中的內(nèi)容根本沒(méi)有改變.這樣通 過(guò)運(yùn)行”unformatc:"即可恢復(fù)原來(lái)的文件分配表及目錄表,從而完成硬盤信息的恢復(fù).另 外 DOS 還提供了一個(gè) miror 命令用于紀(jì)錄當(dāng)前的磁盤的信息, 供格式化或刪除之后的恢復(fù) 使用,此方法也比較有效.1