第一篇：2019年金融行業(yè)述職報告-

2019年金融行業(yè)述職報告-范文匯編

金融行業(yè)述職報告第一篇：

一、以勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì).三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，XX年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。XX年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在XX年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

二、以立足本職、扎實工作為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。XX年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在30xxxx元以上，占我行月均收付量的4xxxx左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。

三、以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在XX年度考評中，我被評為良好。

入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

金融行業(yè)述職報告第二篇：

20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行信息電腦處、省分行團(tuán)委的指導(dǎo)，以及各部門的支持配合下，我和全市農(nóng)發(fā)行團(tuán)員青年及信息電腦戰(zhàn)線上的同志們一道，緊密圍繞全行中心工作，圓滿完成了信息電腦及團(tuán)委的各項工作任務(wù)，并取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)在，我把一年來思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。

一、努力提高思想覺悟和政治修養(yǎng)

我嚴(yán)格要求自己，時時處處以身作則，不斷提高思想覺悟和政治修養(yǎng)。在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民三個代表的重要思想和黨的十六大精神，不斷完善自己的世界觀和人生觀，尤其是擔(dān)任市分行團(tuán)委書記后，我更注重對政治理論的學(xué)習(xí)與理解，全年仔細(xì)閱讀了《黨的十六大精神輔導(dǎo)》和《共青團(tuán)十五大精神》，全年共記讀書筆記約兩萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得兩篇，論文一篇，并上報了省分行團(tuán)委，得到了省分行團(tuán)委的好評。在工作中，我遵章守紀(jì)，廉潔勤政，自覺遵守法律、法規(guī)和我行各項規(guī)章制度，未發(fā)生任何違法亂紀(jì)行為。堅持個人利益服從集體利益，部門工作服從全行工作，今年9月，全行組織籃球賽，信息電腦工作也處于繁忙時期，我妥善安排工作，自己既擔(dān)當(dāng)球員，堅持訓(xùn)練，又組織召開信息電腦工作會議，做到了兩不誤，得到了相關(guān)同志的稱贊。

二、做好信息電腦工作

一年來，我努力改進(jìn)技術(shù)手段和服務(wù)質(zhì)量，著力推進(jìn)規(guī)范化管理，不斷提高計算機應(yīng)用和管理水平。

一、認(rèn)真做好各類業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的推廣和維護(hù)工作。一是組織了電子公文處理系統(tǒng)和人事管理軟件的推廣應(yīng)用工作。二是加強計算機維護(hù)工作，確保各類應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行，采取了網(wǎng)上遠(yuǎn)程維護(hù)和實地維護(hù)等方式，對每類軟件的安裝、維護(hù)建立了技術(shù)資料和維護(hù)規(guī)程，維護(hù)了信貸管理系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)、門柜對公系統(tǒng)、會計報表軟件、電子聯(lián)行軟件、人事管理系統(tǒng)、LOUTS郵件系統(tǒng)和其它應(yīng)用軟件等共計二十余種，全年共維護(hù)計算機應(yīng)用軟件上500余次，未出現(xiàn)因維護(hù)不力，影響業(yè)務(wù)工作開展情況。曾記得，今年10月份的一個周末，為南部支行解決對公系統(tǒng)中應(yīng)收貸款利息的沖轉(zhuǎn)問題，我不顧休息，趕往南部，對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，使該行此項工作得以順利開展。

二、進(jìn)一步做好計算機工作規(guī)范化管理，全面提高信息電腦管理水平。

一是完善計算機規(guī)范化管理制度，我結(jié)合規(guī)范化管理要求和本行實際，收集、整理了計算機工作規(guī)范化管理的各項規(guī)章制度，編寫了《縣級支行信息電腦工作規(guī)范化管理指南》，制訂了《信息電腦工作規(guī)范化管理考核實施辦法》，形成了以責(zé)任追究為保證，以績效掛鉤為動力，任務(wù)明確，責(zé)任到崗，考核到人，績效掛鉤的管理體系。

二是做好設(shè)備管理和維護(hù)工作，切實改善計算機運行環(huán)境。一方面，我在上級行的要求下，為全轄7個機構(gòu)安裝了電源防雷設(shè)施，并委托專業(yè)技術(shù)人員逐一進(jìn)行現(xiàn)場檢測驗收，并全部取得省公安廳和防雷中心頒發(fā)的合格證。并針對計算機系統(tǒng)防雷、供電等問題，在今年6月專門舉辦培訓(xùn)班，請南充市防雷中心的工程師對相關(guān)知識進(jìn)行了系統(tǒng)、深入培訓(xùn);另一方面，加強對各行機房和辦公樓綜合布線建設(shè)和整改管理工作。針對南部、閬中面臨購建辦公樓的具體情況，我多次現(xiàn)場指導(dǎo)，督促他們按上級行要求擬定建設(shè)計劃，提高建設(shè)水平，12月26日晚，我連夜趕往南部，為其設(shè)計機房建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)劃，工作至凌晨3點多鐘，為該行此項工程的施工單位提供了需求。同時，我做好上級行下發(fā)的各類電子設(shè)備分配工作，按照優(yōu)先滿足基層，滿足業(yè)務(wù)需要的原則，為UPS緊缺的儀隴、蓬安、西充支行配置UPS，為部分支行配置了一批PC機、打印機和培訓(xùn)用筆記本電腦，使計算機設(shè)備嚴(yán)重緊缺的矛盾有所緩解，并與會計部門、后勤中心配合，清理了各類設(shè)備類別、數(shù)量和來源，至2003年底，全市共有計算機116臺，打印機130臺，筆記本11臺。做到帳實相符，并落實了責(zé)任人，規(guī)范設(shè)備管理。

三是加強督導(dǎo)、交流，確保制度落實。為保證檢查質(zhì)量，促進(jìn)各項制度的認(rèn)真落實，我組織各行建立并實施了信息電腦工作檢查記錄制度。對各行的每次信息電腦工作檢查都按制度要求詳細(xì)記錄檢查內(nèi)容、檢查依據(jù)、存在問題及其整改意見、整改時限和整改責(zé)任人，并經(jīng)檢查、被檢查雙方簽字確認(rèn)，還由被查行將有關(guān)內(nèi)容錄入在Notes服務(wù)器上建立的信息電腦工作檢查記錄簿數(shù)據(jù)庫中，供各行查詢和了解，由于檢查記錄是通過數(shù)據(jù)庫的方式在全轄發(fā)布，對管理行是否開展檢查督導(dǎo)工作，需整改的問題是否已按要求及時整改等等，從而有效地促進(jìn)了檢查督導(dǎo)工作的開展。建立了信息電腦工作定期檢查輔導(dǎo)制度，堅持按季對轄屬機構(gòu)開展檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報，對存在問題落實責(zé)任，限期整改，促進(jìn)了信息電腦工作質(zhì)量的提高。今年9月，組織召開了計算機工作規(guī)范化管理評比會，對評出的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，開展了經(jīng)驗交流，進(jìn)一步了解各行規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況，搜集問題和意見，研究改進(jìn)措施，要求各行進(jìn)一步查漏補缺，及時整改完善，以徹底消除隱患，推動了計算機規(guī)范化管理工作的進(jìn)一步開展。

三、加強計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，確保全轄信息高速公路暢通

2003年，我加強了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，保證了我行計算機網(wǎng)絡(luò)的安全、高效、平穩(wěn)運行。一是完成了網(wǎng)絡(luò)備份設(shè)備的配置和調(diào)試工作。在省分行下發(fā)路由器和交換機后，我立馬進(jìn)行了配置和調(diào)試工作，嚴(yán)格按要求設(shè)置訪問權(quán)限，起到硬件備份的作用。二是堅持全轄每天定時對計算機網(wǎng)絡(luò)運行情況進(jìn)行監(jiān)測，并通過與當(dāng)?shù)仉娪嵅块T密切聯(lián)系，及時排除通信故障，確保我行主、輔通訊線路的暢通，提高了我行廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃院头€(wěn)定性。三是為局域網(wǎng)內(nèi)的所有計算機都安裝了防病毒NORTON軟件，并保證及時升級，有效提高了我行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和單機的抗病毒能力，進(jìn)一步提升了系統(tǒng)的安全性。

四、狠抓計算機應(yīng)用培訓(xùn)工作，努力提高全員計算機應(yīng)用水平

為進(jìn)一步提高干部隊伍素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，今年，著重對全員運用計算機處理業(yè)務(wù)的實際操作水平進(jìn)行了培訓(xùn)。一是在總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，起草并組織制定了詳細(xì)的全員職工培訓(xùn)計劃，提出了培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目的和要求。二是分層次抓好了兩方面的培訓(xùn)工作。一方面繼續(xù)抓好系統(tǒng)管理員的提高培訓(xùn)工作，今年9月份，組織對各縣支行系統(tǒng)管理員和備份系統(tǒng)管理員進(jìn)行了為期一周的提高性培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了WINDOWS NT的安裝及其相關(guān)知識、DB2數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識、統(tǒng)計分析報表模板的制作，在參與省分行的培訓(xùn)方面，爭取到了省分行的支持，每次培訓(xùn)都選派了縣支行的計算機人員參加，為進(jìn)一步提高縣支行的計算機應(yīng)用水平、培養(yǎng)后備力量奠定了基礎(chǔ)。另一方面繼續(xù)抓好全員計算機應(yīng)用操作培訓(xùn)，由于計算機已廣泛運用于業(yè)務(wù)工作的各方面，為進(jìn)一步提高工作效率，今年4月，組織了一次全員計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，對簡單易學(xué)的二筆輸入法進(jìn)行了介紹。

五、辦好內(nèi)部網(wǎng)站，開發(fā)糧油價格系統(tǒng)，服務(wù)于全行業(yè)務(wù)工作

為進(jìn)一步提高信息電腦工作的服務(wù)質(zhì)量，我充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，為業(yè)務(wù)工作開展提供支持。一是建立了內(nèi)部網(wǎng)站，并在網(wǎng)站的知識性、實用性、新穎性和趣味性上下功夫，準(zhǔn)備將上級行的有關(guān)文件、考核內(nèi)容和要求、工作開展情況以及其它各項工作在網(wǎng)上發(fā)布，使網(wǎng)站的點擊率逐日提高，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。二是建立了糧油價格系統(tǒng)，將我市農(nóng)發(fā)行貸款企業(yè)所在地的糧食購、銷價和市場價進(jìn)行了統(tǒng)計，并進(jìn)行發(fā)布，全年共收集價格信息兩千余條，為貸款發(fā)放、信貸資產(chǎn)質(zhì)量提供了參考作用，收到良好效果。

六、做好信息、統(tǒng)計工作

20xx年，我注重及時總結(jié)和推廣好的工作做法和經(jīng)驗，提高工作宣傳、交流和信息反饋力度。一是針對有南充特色信息電腦的工作，擬寫了《南充市分行以規(guī)范化管理手段、促進(jìn)電子化建設(shè)上臺階》的經(jīng)驗交流材料，在全省信息電腦工作會議上進(jìn)行了交流，得到了上級行的肯定。二是結(jié)合計算機工作規(guī)范化管理的開展，擬寫了《以規(guī)范化管理為手段促電子化建設(shè)上臺階》簡報，被省分行以信息快報的方式轉(zhuǎn)發(fā)。三是加強統(tǒng)計報表的復(fù)核工作，全年共向省分行報送統(tǒng)計報表36期144份，報送統(tǒng)計分析文章12份、統(tǒng)計調(diào)研材料4篇，未出現(xiàn)任何差錯，三、做好團(tuán)委工作

我于20xx年下半年接手團(tuán)委工作，在這半年中，我在加強團(tuán)的自身建設(shè)，提高團(tuán)員青年的素質(zhì)和青年文明號 的創(chuàng)建上做了一些工作，主要是：

一、完善團(tuán)的自身建設(shè)，努力構(gòu)建有效的共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)，建立和完善青年工作體系。20xx年進(jìn)行了團(tuán)的換屆工作，成立了南充市農(nóng)發(fā)行第二屆委員會，選舉了團(tuán)委委員，明確了工作職責(zé)，保證了團(tuán)委工作不脫節(jié)。加強了對團(tuán)支部的督促、引導(dǎo)工作，在各項工作過程中，我們調(diào)動基層組織的積極性和主動性，做好推優(yōu)等常規(guī)工作，切實將團(tuán)組織的建設(shè)和管理落到實處。

二、加強共青團(tuán)的思想、組織和道德建設(shè)。一是關(guān)注團(tuán)員青年的思想動態(tài)，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。這半年來，我充分發(fā)揮團(tuán)委委員和基層支部的作用，掌握團(tuán)員青年的工作、學(xué)習(xí)和生活特點，及時了解青年人的思想動態(tài)和工作、學(xué)習(xí)中的問題，主動向市分行黨委匯報，并積極與業(yè)務(wù)部門溝通，為農(nóng)發(fā)行的建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。二是以學(xué)習(xí)黨的十六大和共青團(tuán)十五大精神為重點，并開展三個代表與青年成長座談會，我組織了全市團(tuán)員和新入行的大學(xué)生，通過交流工作經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)討論等多種形式，結(jié)合黨的十六大和共青團(tuán)十五大精神，圍繞封閉管理中心工作，暢談學(xué)習(xí)三個代表的心得體會，全市農(nóng)發(fā)行青年團(tuán)員共撰寫心得體會15篇，切實提高青年團(tuán)員的政治思想素質(zhì)。同時，開展革命傳統(tǒng)教育，組織參觀革命前輩羅瑞卿、張瀾紀(jì)念館，讓青年團(tuán)員感受到了我們現(xiàn)在工作和生活來之不易，增加了工作責(zé)任感和事業(yè)心。

三、開展青年文明號、青年崗位能手創(chuàng)建工作。這半年中，我積極開展創(chuàng)建青年文明號和爭當(dāng)青年崗位能手活動，各項工作取得了新的成效。一是經(jīng)過充分準(zhǔn)備，完成了市分行營業(yè)部、西充、營山支行的重新申報工作，分別通過總行、省分行級青年文明號工作的驗收。二是完成了省分行團(tuán)委交辦的驗收廣安、達(dá)川等行共三個機構(gòu)的青年文明號驗收工作。三是把好程序關(guān)、質(zhì)量關(guān)，向上級行推薦了一名總行級青年崗位能手。

金融行業(yè)述職報告第三篇：

20XX年，我擔(dān)任證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負(fù)責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20XX年的工作情況向大家做匯報： 一、一年來重點工作回顧

第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進(jìn)華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達(dá)到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個人述職報告)

第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20XX年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達(dá)到了近500億元，20XX年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進(jìn)行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。

第三，推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀(jì)人隊伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的游泳卡僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。

二、20XX年取得的成績

20XX年，通過保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達(dá)到了個億，國債客戶開戶數(shù)達(dá)到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20XX年工作中存在的不足

第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。

第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。

四、20XX年工作計劃

如果06年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。

四、推進(jìn)員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20XX年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20XX年會取得更大的成績。

謝謝大家!

述職人： 20xx年xx月xx日

第二篇：金融行業(yè)實習(xí)報告

哈爾濱金融高等?？茖W(xué)校2010屆畢業(yè)生(金融系)實習(xí)報 告

實習(xí)單位：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

實習(xí)學(xué)生：張 良

年 級：2007級

專業(yè)∕班級：金融管理與實務(wù)7班

二o一o年五月

一、實習(xí)公司簡介

招商證券股份有限公司（以下簡稱招商證券）是百年招商局旗下的金融證券領(lǐng)域龍頭企業(yè)，為投資者提供證券代理買賣、證券發(fā)行與承銷、收購兼并、資產(chǎn)重組、財務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、投資咨詢等證券投、融資全方位服務(wù)。前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務(wù)部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進(jìn)入國內(nèi)券業(yè)前列。

招商證券總部設(shè)在深圳，設(shè)置28部室對各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行統(tǒng)籌管理。擁有多層次客戶服務(wù)渠道，在國內(nèi)33個大、中城市和香港設(shè)有分支機構(gòu)，擁有國內(nèi)首個多媒體客戶服務(wù)中心和國內(nèi)第一個專業(yè)證券交易網(wǎng)站。依托雄厚的研發(fā)實力，公司設(shè)有專業(yè)的機構(gòu)客戶渠道，為證券投資基金、qfii、社保資金、財務(wù)公司等大型機構(gòu)提供投資理財服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊伍，包括一批在產(chǎn)品設(shè)計、投資管理、發(fā)行承銷、收購兼并顧問、客戶服務(wù)、風(fēng)險控制等方面具有豐富經(jīng)驗的專家。公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)以技術(shù)領(lǐng)先的電子化交易為特色，市場占有率穩(wěn)步增長；資產(chǎn)管理規(guī)模連續(xù)多年位居行業(yè)前列，研發(fā)業(yè)務(wù)在食品飲料、機械、電子、交通運輸、基建、能源、醫(yī)藥等領(lǐng)域的研究處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，公司連續(xù)七年進(jìn)入“《新財富》最佳本土研究團(tuán)隊”前列，2007年曾獲英國《金融時報》最佳分析師亞洲第五名。

公司以“勵新圖強、敦行致遠(yuǎn)”為核心價值觀，以滿足客戶需求為己任，力爭以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，通過扎實的工作推動行業(yè)進(jìn)步和中國資本市場的發(fā)展，履行社會責(zé)任，并贏得自身的成長。公司堅持合規(guī)、守法經(jīng)營，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平，樹立起了“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、高速成長”的市場形象，先后獲得“中國最佳雇主企業(yè)”、廣東省“納稅百強企業(yè)”、深圳市“守法納稅大戶”、“首屆遵守勞動法模范企業(yè)”、“首屆慈善企業(yè)”、“十大知名品牌企業(yè)”等光榮稱號。

二、實習(xí)時間和地點

實習(xí)時間：2009年11月21日到2010年3月4號

實習(xí)地點：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

三、實習(xí)目標(biāo)

（一）根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一要求自主安排，完成大三的專業(yè)實習(xí)

（二）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步深化對證券市場的認(rèn)識

（三）能把書本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些

基本問題

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）了解招商證券公司概況

1、公司發(fā)展歷史

前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務(wù)部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進(jìn)入國內(nèi)券業(yè)前列。2009年11月，招商證券成功ipo并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

2、公司的經(jīng)營理念

珍惜聲譽，誠信經(jīng)營；穩(wěn)健務(wù)實，協(xié)調(diào)發(fā)展

3、公司的核心價值觀

公司以“勵新圖強、敦行致遠(yuǎn)”為核心價值觀

4、公司的企業(yè)文化

招商證券品牌內(nèi)涵

“招商證券”企業(yè)品牌理念：我們相信什么？

中國資本市場具有與其他資本市場不同的特點。但隨著市場化機制的逐步深化，這個市場對于投資者將呈現(xiàn)出無限的機會與可能。在這過程中，中國資本市場的投資者將會與其他市場的投資者一樣，有權(quán)力在更多可能的投資組合之間選擇最適合他們的產(chǎn)品或者服務(wù)。招商證券將在中國資本市場上代表無限豐富和方便的選擇。

――投資者應(yīng)該擁有更多的選擇權(quán)力

“招商證券”企業(yè)品牌使命：我們要為人們帶來什么？

我們將不斷深化對于中國市場的系統(tǒng)研究，并堅持在產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭進(jìn)行義無反顧的投資，掌握關(guān)鍵產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的各種資源，從而在市場環(huán)境允許時，在第一時間為客戶提供新的投資產(chǎn)品選擇。同時，我們把對于顧客更好的服務(wù)也視為重要的產(chǎn)品創(chuàng)新途徑，讓顧客能夠通過我們服務(wù)的改進(jìn)得到更多和更及時的專業(yè)意見或者有用的信息，從而對我們有更多的省心和放心。

以豐富的投資產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)滿足客戶的無限需要。

―――我們支持投資者的選擇權(quán)力，成為中國市場上投資產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的先行者?！罢猩套C券”企業(yè)品牌觀：敦行致遠(yuǎn)

在躁動而復(fù)雜的環(huán)境中，我們嚴(yán)守自己的特質(zhì)，充滿自信地要求自己以敦厚穩(wěn)重的行動去實現(xiàn)遠(yuǎn)大的理想。

心存遠(yuǎn)圖：源自于對民族復(fù)興抱有強烈使命感的“百年招商”，招商證券注定要成為中國資本市場的重要力量，并為此而不斷積聚長遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

崇尚行動：招商證券相信市場力量，相信誠信篤行是任何市場主體的百年立身之本，主動地適應(yīng)市場變化或者促成改變既定成規(guī)，為顧客創(chuàng)造更多的選擇機會。

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實：招商證券深知成事艱辛，處處細(xì)心穩(wěn)重，規(guī)范工作流程，全面把控風(fēng)險，追求終極實效。

同時，我們也幫助客戶建立“敦行致遠(yuǎn)”的投資觀念，適當(dāng)遠(yuǎn)離純粹投機性的買賣行為，更多地著眼于中長期的投資回報，以此構(gòu)建大膽而嚴(yán)謹(jǐn)可行的投資策略。

我們堅持自己一貫的行事原則：

―――敦行致遠(yuǎn)。這意味著：

我們始終心存遠(yuǎn)圖，崇尚行動，并且強調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實。

“招商證券”企業(yè)品牌個性：我們看起來象什么？

我們的行事風(fēng)格將與我們的內(nèi)在素質(zhì)與我們所服務(wù)的財富客戶的語言相一致，體現(xiàn)一貫的大度而從容的氣質(zhì)，給顧客以一切都有充分準(zhǔn)備的印象。同時，做為中國資本市場上的創(chuàng)新先行者，我們還應(yīng)該表現(xiàn)出：對于可能的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新機會的敏感，以及敢為天下先的魄力。

―――簡潔、平和、自信、創(chuàng)造

（二）具體實習(xí)內(nèi)容

1、我應(yīng)聘的是公司的客戶經(jīng)理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗

位實習(xí)。主要負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)。一開始公司并沒有讓我們直接就進(jìn)入開發(fā)客戶的行列，而是對我們先進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)的大致內(nèi)容是：①對公司的了解；②開發(fā)客戶的一些技巧；③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓(xùn)，讓我們在后面的開發(fā)客戶過程中充滿了信心。

2、我們上班的時間基本和大盤一致，9點正式上班，16點半后如果公司沒有會

議的話我們基本上就可以下班了。在上班的時間里，我們主要是學(xué)看盤，學(xué)技術(shù)分析，接受公司安排業(yè)務(wù)實習(xí)。這個分為兩部分。一部分是在公司內(nèi)部，學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)，主要是開戶，轉(zhuǎn)戶，銷戶，修改密碼，以及指導(dǎo)客戶填單和風(fēng)險提示等。一部分是分配到銀行實習(xí)。熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)，熟悉三方存管等業(yè)務(wù)流程。

3、讓我們最受益的還算是節(jié)日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比

如去給老人院的老人包餃子，擴大公司的影響力。外展活動其實也是理論和實踐相結(jié)合的具體運用。也是最充滿挑戰(zhàn)和困難的，其中有酸有甜，當(dāng)然有時也有些無奈。但是要想作為一名出色的經(jīng)紀(jì)人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進(jìn)，在這期間就有不少同事開發(fā)了新的客戶，取得了很好成績。

4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機會，在年末的時候，公司為客戶和客

戶經(jīng)理們準(zhǔn)備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進(jìn)一步的了解公司，了解公司的員工，從而進(jìn)一步提高客戶的忠誠度。

5、同時公司還給全體員工進(jìn)行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們的禮儀方面的素質(zhì)。在這方面我們很是獲益匪淺。

6、最后還有就是對公司理財產(chǎn)品的介紹，以及公司主打理財方面的優(yōu)勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結(jié)構(gòu)，以及職務(wù)晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

五、實習(xí)認(rèn)識及有關(guān)思考

進(jìn)證券公司實習(xí)原由一部電影《當(dāng)幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認(rèn)為的。

作為證券經(jīng)紀(jì)人，我覺得第一點重要的是自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態(tài)，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標(biāo)和長短計劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優(yōu)點和潛力，學(xué)習(xí)新的東西，運用新的東西，總結(jié)新的東西。不斷豐富自己的經(jīng)驗和學(xué)識，盡量做到與時俱進(jìn)。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅持下來都是成功的！在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

另外還補充一點，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業(yè)，行業(yè)里的規(guī)則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

六、實習(xí)總結(jié)

在招商證券哈爾濱營業(yè)部實習(xí)的這段時間里，了解了招商證券的發(fā)展歷程，百年招商，風(fēng)雨傳承。了解了公司的企業(yè)文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步熟練的運用各種操作軟件，同時也深入學(xué)習(xí)了中國證券市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，還要感謝招商證券哈爾濱營業(yè)部所有工作人員對我的指導(dǎo)和關(guān)照，讓我在有限的時間內(nèi)取得了很大的進(jìn)步，有很多東西都是讓我終身受益的。在這里要特別感謝郭總，胡哥，張哥，李哥和朱姐，在批評和表揚我們的日常工作的同時也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?。雖然時間很短，但這次實習(xí)卻很必要，很有意義，同時這次實習(xí)經(jīng)歷也會成為我人生中一段美麗的回憶。

在招商證券實習(xí)這段期間，讓我學(xué)到了很多書本上沒有學(xué)到的東西，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習(xí)任務(wù)。篇二：金融專業(yè)暑期實習(xí)報告

中信萬通證券工作實習(xí)報告

一、中信萬通證券基本情況

中信萬通證券有限責(zé)任公司由中信證券股份有限公司控股重組原萬通證券有限責(zé)任公司后于2004年設(shè)立。公司以“源于客戶需求，致于客戶滿意”為服務(wù)宗旨，經(jīng)公司不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐步形成了以96577呼叫中心，理財通，金股信，理財郵箱，公司網(wǎng)站，vip貴賓俱樂部六大服務(wù)平臺為核心的客戶綜合服務(wù)體系。1988年，中國人民銀行青島分行獨資設(shè)立“青島證券公司”，1992年改制為有限責(zé)任公司，資本金5000萬元。

1997年，由青島市財政局出資4500萬元控股并更名為“青島萬通證券有限責(zé)任公司”。2000年進(jìn)行增資擴股，資本金增至55198萬元，更名為“萬通證券有限責(zé)任公司”。

2002年2月開始實施以中信證券股份有限公司出資控股為主要方式的增資重組并于2003年12月完成。2004年4月更名為“中信萬通證券有限責(zé)任公司”。中信萬通證券為山東地區(qū)兩家法人證券公司之一。注冊資本8億元，股東11家，其中中信證券公司持股91.40%。自2004年完成增資重組以來，公司始終堅持立足客戶需求，打造差異化服務(wù)品牌的宗旨。抓住機遇，加快分支機構(gòu)建設(shè)和營銷網(wǎng)絡(luò)布局；深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，強化以客戶資產(chǎn)增值為目標(biāo)的財富管理平臺的建設(shè)；務(wù)實創(chuàng)新，強化管理，合規(guī)經(jīng)營，努力提高執(zhí)行力；以人為本，加強隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提升公司的核心競爭力。經(jīng)營收入、利潤總額和上繳稅收連年創(chuàng)造好于市場的業(yè)績。公司被授予“全國賬戶規(guī)范工作先進(jìn)集體”。為山東省、青島市政府命名的“山東省服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”、“山東省納稅先進(jìn)單位”和“青島市文明單位”。入圍青島市重點發(fā)展的百強服務(wù)業(yè)重點企業(yè)。董事長和總經(jīng)理分別入選山東省、青島市優(yōu)秀企業(yè)家。

二、業(yè)務(wù)范圍

經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，公司的業(yè)務(wù)范圍是：證券（含境內(nèi)上市外資股）的代理買賣，代理證券的還本付息、分紅派息，證券的代保管、簽證，代理登記開戶，證券的自營買賣，證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷（含主承銷），受托投資管理和證券投資咨詢（含財務(wù)顧問）業(yè)務(wù)。具有經(jīng)營股票承銷業(yè)務(wù)、債券承銷業(yè)務(wù)、證券投資咨詢業(yè)務(wù)、網(wǎng)上證券委托業(yè)務(wù)、受托投資管理業(yè)務(wù)、全國銀行間同業(yè)拆借市場成員、開放式證券投資基金代銷業(yè)務(wù)、權(quán)證交易業(yè)務(wù)、上證基金通業(yè)務(wù)、etf一級交易商、買斷式國債回購業(yè)務(wù)、證券大宗交易業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)外匯經(jīng)營、股權(quán)分置改革試點保薦和期貨業(yè)務(wù)代理等業(yè)務(wù)資格

三、服務(wù)分類

1、證券交易

代理國內(nèi)流通a股、b股等買賣；代理國內(nèi)流通可轉(zhuǎn)債、國債、企業(yè)債券等買賣；代理權(quán)證交易；代理國債、企業(yè)債的還本付息業(yè)務(wù)；代理上市公司辦理投

資者的分紅派息業(yè)務(wù)；代理上海、深圳證券登記公司辦理登記開戶業(yè)務(wù)；代理買賣基金（封閉式基金、開放式基金）；代理國債買斷式回購及質(zhì)押式回購業(yè)務(wù)；其他經(jīng)中國證券監(jiān)督委員會批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。

2、第三方存管業(yè)務(wù)

“第三方存管”是“客戶交易結(jié)算資金第三方存管”的簡稱。是為落實《證券法》和監(jiān)管要求而在證券全行業(yè)限時實施的一項客戶交易結(jié)算資金存管制度改革。第三方存管以每個客戶名義在存管銀行單獨立戶管理為基礎(chǔ)，通過引入銀行監(jiān)督機制以及封閉式、集中式銀證轉(zhuǎn)賬與銀行渠道查詢等手段，保障客戶資金安全。第三方存管實施后，客戶證券交易操作方式不變，但資金存取只能通過客戶銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行。

3、電話委托

電話委托是中信萬通證券為客戶隨時隨地提供服務(wù)的綜合系統(tǒng)，具有中繼線充足、快速下單、快速返回等特點，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“通買通賣”功能。

4、網(wǎng)上交易

網(wǎng)上證券交易是國際證券市場已經(jīng)發(fā)展起來并日益成熟的新業(yè)務(wù)，是繼電話委托、可視委托后推出的又一先進(jìn)的遠(yuǎn)程委托方式。所謂網(wǎng)上證券交易，就是指券商通過數(shù)據(jù)專線將證券交易所的股市行情和信息資料實時發(fā)送到因特網(wǎng)上，投資者將自己的電腦通過調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備連上因特網(wǎng)，通過因特網(wǎng)觀看股市實時行情，分析個股，查閱上市公司資料和其它信息，委托下單買賣股票。目前，中信萬通證券已經(jīng)在營業(yè)部全面開通了網(wǎng)上交易

5、通買通賣

您可以在中信萬通證券全國任何一家營業(yè)部、任何一臺自助終端前或撥打委托電話96577，直接進(jìn)行同城或異地的交易委托、對賬單查詢、修改密碼等操作，無須交納額外費用。

6、e號通

目前公司已實現(xiàn)全省17個城市的96577統(tǒng)一熱線服務(wù)，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化證券交易、業(yè)務(wù)咨詢、短信定制、電話委托、自助服務(wù)、投訴受理、預(yù)約服務(wù)等全方位服務(wù)。您有任何需求，都可拔打全國統(tǒng)一委托及客服電話：96577實現(xiàn)。

7、專家在線

中信萬通證券客戶可以通過“中信萬通證券網(wǎng)”或手機短信，直接與100多名專家進(jìn)行在線咨詢和交流，獲取最直接的投資建議和研究成果；亦可通過全國統(tǒng)一委托及客服電話：96577直接與投資顧問進(jìn)行溝通，適應(yīng)瞬息萬變的證券市場。

8、基金代銷業(yè)務(wù)

中信萬通證券于2003年取得開放式基金代銷業(yè)務(wù)資格，已與全國主要基金管理公司建立了廣泛業(yè)務(wù)合作，可以為廣大投資者提供股票型、債券型和貨幣型等各類型開放式基金產(chǎn)品的申購、贖回、查詢等服務(wù)。

9、客戶服務(wù)

中信萬通證券力求為投資者提供全方位、多層次、專業(yè)化、個性化的咨詢服務(wù)。經(jīng)過近年來的創(chuàng)新發(fā)展，公司客戶服務(wù)工作形成了以6大服務(wù)平臺以核心的綜合服務(wù)體系，96577服務(wù)品牌得到廣大客戶的普遍認(rèn)可。目前，公司客服中心的產(chǎn)品包括96577呼叫中心、理財通（客戶投資服務(wù)平臺和客戶經(jīng)理管理平臺）、金股信、理財郵箱、每日視點、每日數(shù)據(jù)、公司網(wǎng)站以及研究報告資源庫等。

四、公司特色

差異化優(yōu)勢明顯的客戶服務(wù)體系。公司按照打造“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、差異化”服務(wù)品牌的目標(biāo)，一直致力于客戶服務(wù)體系的建設(shè)。已經(jīng)形成了以“96577”客服熱線為基礎(chǔ)平臺，以理財通、金股信、理財郵箱、公司網(wǎng)站和貴賓俱樂部為特色平臺的綜合服務(wù)體系。

安全穩(wěn)健的信息系統(tǒng) 公司高度重視信息系統(tǒng)建設(shè)。幾年來投入巨資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴容和功能升級，運行效率和安全系數(shù)大大增強，網(wǎng)上交易系統(tǒng)可支持?jǐn)?shù)倍于現(xiàn)有客戶量同時在線。完善了包括自查自檢、應(yīng)急演練、系統(tǒng)評估和監(jiān)控在內(nèi)的各項制度，實現(xiàn)了災(zāi)備同城異地雙備份。

健全穩(wěn)健的經(jīng)營管理體系。幾年來，公司通過堅持不懈的努力，基本清收完所有應(yīng)收債權(quán)，資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)狀況居業(yè)內(nèi)前列。公司規(guī)章制度體系健全，三級風(fēng)控體系確立，各部門在職能定位、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)系統(tǒng)各自獨立完善的基礎(chǔ)上達(dá)到了相互制衡，公司抗風(fēng)險能力彰顯，管理水平明顯提升。形成合規(guī)管理、即時監(jiān)控、風(fēng)險評估和稽核整改的完整體系，各項風(fēng)控指標(biāo)連續(xù)四年達(dá)到證監(jiān)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

強大的集團(tuán)和控股股東背景。中信集團(tuán)及中信證券的品牌影響和市場形象，成為公司業(yè)務(wù)開拓中極具感召力和吸引力的因素。

五、發(fā)展態(tài)勢

六、公司的組織結(jié)構(gòu)

七、實習(xí)時間和地點

2011年7月17日-2011年8月12日 中信萬通證券煙臺南大街營業(yè)部

八、實習(xí)目標(biāo)：

1、了解證券公司的相關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)

2、了解和掌握開展各類業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。

3、對中信萬通證券公司的指導(dǎo)客戶開戶的相關(guān)流程和業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程、全方位的了解和操作

4、根據(jù)學(xué)校的安排，完成大三的實習(xí)工作

5、了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步深化對證券市場的認(rèn)識

6、將課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些基本問題

九、實習(xí)內(nèi)容：

(一)了解中信萬通證券概況

1．中信萬通證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位 2．了解并領(lǐng)悟中信萬通證券的企業(yè)文化

3．煙臺南大街營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置，下設(shè)服務(wù)部、綜合部、銷售部、業(yè)務(wù)部、電腦部五個部門。服務(wù)部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務(wù)及客戶的維護(hù)；業(yè)務(wù)部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理，綜合部進(jìn)行每天發(fā)生的資金、股票進(jìn)出清算、會計核算及一些內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)；銷售部負(fù)責(zé)股票經(jīng)紀(jì)人的管理，客戶的發(fā)展及業(yè)務(wù)的拓展；電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)。(二)具體實習(xí)內(nèi)容

1．我的工作內(nèi)容主要就是負(fù)責(zé)客戶填寫開戶資料的指導(dǎo)和開戶資料的整理。2．每天提前到公司，打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后關(guān)注大盤的 變動，瀏覽一下證券分析報告，以便更好和客戶進(jìn)行溝通。

3．每天早上大概9點到9：30都有一個視頻會議，總部會進(jìn)行相關(guān)的分析，對昨天的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，對今天的發(fā)展趨勢進(jìn)行相關(guān)的預(yù)測，同時會布置一些相關(guān)的任務(wù)下達(dá)到各個的營業(yè)部門。

4．公司的工作是分為一個個的小組進(jìn)行工作，我被一個前臺的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮

5．一般從9點半開市以后客戶就開始源源不斷的來了，我會提供簡單的客戶開戶服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理，努力學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。6．有時候客戶來的不是很集中的空隙時間，就會和客戶經(jīng)理們聊聊證券公司的狀況及業(yè)務(wù)情況，增加對證券行業(yè)的認(rèn)知；跟銷售服務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)的了解和談話，熟悉相關(guān)的銷售、服務(wù)內(nèi)容。

7．前臺工作主要負(fù)責(zé)客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業(yè)務(wù)。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，手續(xù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

8．提高專業(yè)素養(yǎng)。在實習(xí)期間，我更加關(guān)注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識。

9．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、股東代碼卡復(fù)印件等。

10．每天早8：30上班，下午5:00下班。

十、實習(xí)認(rèn)識及有關(guān)思考 實習(xí)之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，同時也思考了一些問題：(一)工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開。(二)區(qū)分客戶

證券公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成散戶、中、大三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率以及公司贈送禮品。(三)交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者篇三：大四金融行業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

希望通過本次實習(xí)使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結(jié)合，為以后的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；同時希望通過本次的實習(xí)，是自己能夠 親身感受到由一個學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，為以后進(jìn)入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應(yīng)期。

二、實習(xí)時間

2013/1/17——2013/4/28

三、實習(xí)單位

福建中訊證券研究有限責(zé)任公司

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）崗前培訓(xùn)

因為行業(yè)的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)然更重要的是花束的培訓(xùn)，因為開發(fā)一個客戶不是盲目的去開發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓(xùn)的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復(fù)問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價格，不同服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然對一些要用到的基礎(chǔ)軟件也有一個大概的解說。培訓(xùn)的東西都不是很難，關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開始實習(xí)的兩天中，除了培訓(xùn)，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術(shù)和操作。把培訓(xùn)所學(xué)和實際上崗結(jié)合起來，快速的熟悉工作。

（二）培養(yǎng)客戶

慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進(jìn)行一定的培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達(dá)出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進(jìn)行深入溝通，這時候就要把客戶引導(dǎo)到公司的產(chǎn)品上了，培養(yǎng)客戶對公司、對老師的信任度。當(dāng)然，培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務(wù)，這就要求我們在于客戶聊產(chǎn)品談合作的時候也要適當(dāng)?shù)牧囊涣母星?，對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)心，這樣才能更好的促成合作。

（三）促成合作 工作中，我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶，最終都是為了成交，為了實現(xiàn)公司的利益，在把一個客戶培養(yǎng)到一定程度時，我們就要進(jìn)行談合作了。這個是整個工作環(huán)節(jié)的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。在到公司已經(jīng)有兩個月了，可是我還沒有開單?？蛻襞囵B(yǎng)的太久，到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學(xué)了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導(dǎo)致客戶培養(yǎng)到位了沒合作又

死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學(xué)習(xí)嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。

（四）跟蹤客戶

就這個工作來說，并不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產(chǎn)品版本不同，很可能當(dāng)前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產(chǎn)品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進(jìn)行感情培養(yǎng)，在服務(wù)上提高客戶的忠誠度。

五、實習(xí)感悟

（一）學(xué)會了很多電話營銷的技巧

這份工作中，我學(xué)到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習(xí)才知道，電話營銷也是有很多的學(xué)問的。因為雙方不見面，我們的語速、態(tài)度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學(xué)會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達(dá)給客戶快樂地情緒。

（二）學(xué)到了很多關(guān)于金融證券的工作

因為是金融行業(yè)的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學(xué)到的很多金融領(lǐng)域的知識，也許以前在學(xué)校也看過相關(guān)的書籍，上過相關(guān)的選修課程。但絕對沒有三個月實習(xí)來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學(xué)習(xí)。而且對市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現(xiàn)在看新聞，會結(jié)合市場、行業(yè)和公司來看，至少知道它會和我們的經(jīng)濟息息相關(guān)。

（三）鍛煉了自己的意志和心態(tài)

這三個月的實習(xí)并不是一帆風(fēng)順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反復(fù)掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態(tài)更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經(jīng)因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現(xiàn)實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業(yè)抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。

想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績?；藘商斓募倨冢K于想清楚了，我是即將要進(jìn)入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學(xué)校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現(xiàn)在換一份新工作開始做，從頭學(xué)起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會甘心。于是什么也不再想，踏踏實實的干工作，心態(tài)放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經(jīng)過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。

六、實習(xí)總結(jié)

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業(yè)專業(yè)知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學(xué)生了，進(jìn)入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現(xiàn)實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。在此感謝我的學(xué)校給了我這樣一個實習(xí)的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習(xí)公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導(dǎo)老師，我的主任和我的部門經(jīng)理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導(dǎo)；每一次我困惑時，都會耐心的解答；每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結(jié)的經(jīng)驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。

第三篇：金融行業(yè)分析報告

金融行業(yè)分析報告

（一）一、報告介紹

市場的競爭就是人才的競爭。人力資源管理的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的緊密結(jié)合，而企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展隨其外部環(huán)境的變化而變化。在唯一不變的就是變化的時代，人力資源管理者必須對外部行業(yè)環(huán)境人才動態(tài)有著靈敏的嗅覺和認(rèn)知，才能在戰(zhàn)略高度上把握全局，只有知己知彼，才能在行業(yè)人才博弈中脫穎而出。

截止到2009年7月，智聯(lián)招聘各行業(yè)客戶數(shù)達(dá)199萬家，每天有220萬個熱門職位更新，每日平均瀏覽量達(dá)485萬人次，簡歷庫有效簡歷2680萬份，為行業(yè)報告提供了龐大的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

本報告結(jié)合外部行業(yè)調(diào)研、企業(yè)招聘需求和簡歷庫數(shù)據(jù)集合分析而成，主要分析了行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀、企業(yè)招聘需求、求職群體分布以及薪酬數(shù)據(jù)。廣泛的數(shù)據(jù)積累和成熟的統(tǒng)計方法最終形成了科學(xué)的行業(yè)人才報告，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘實施、人才激勵等方面提供了科學(xué)、全面、專業(yè)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

二、行業(yè)概況

中國的金融行業(yè)正在步入混業(yè)經(jīng)營階段，隨著中國保險企業(yè)進(jìn)軍銀行業(yè)，中國金融行業(yè)的境外收購量已大幅上升至280億美元。這些海外收購不僅為中國企業(yè)進(jìn)軍原本受限制的歐洲和北美市場鋪平了道路，同時也使得外國企業(yè)得以進(jìn)入不斷增長的中國市場。目前，全球金融機構(gòu)市值排行榜前10名中有5家來自中國。

1、企業(yè)數(shù)量規(guī)模

2006-2009年上半年金融行業(yè)企業(yè)數(shù)量

自2006年開始，金融行業(yè)的企業(yè)數(shù)量基本趨于穩(wěn)定，增長率基本在0.05%左右。截至2009年6月，金融行業(yè)全國企業(yè)總數(shù)量達(dá)到83005個，金融行業(yè)主體受國家控制，行業(yè)內(nèi)法人單位不足1萬家，其余皆為分支機構(gòu)，每年企業(yè)數(shù)量變化不明顯。

截止2009年6月，金融行業(yè)的企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布中明顯高于其它城市的是上海、北京上海和廣州；其次，成都、天津、重慶排名靠前。

2009年上半年金融行業(yè)企業(yè)數(shù)量城市分布萬家，其余皆為分支機構(gòu)，每年企業(yè)數(shù)量變化不明顯。

2009年上半年金融行業(yè)企業(yè)性質(zhì)分布

截止2009年6月，金融行業(yè)的企業(yè)中，國有企業(yè)占99.3%，集體企業(yè)占0%，股份制企業(yè)占0%，私營獨資企業(yè)占0%，外資及港澳臺占0.8%。金融行業(yè)受政府管理，以國有企業(yè)為主。

2、企業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成目前國內(nèi)大約有金融人才399萬人左右，但復(fù)合型人才，對銀行、證券、保險等金融業(yè)務(wù)都精通的人才不到10萬人，因此我國金融業(yè)急需高素質(zhì)的混合型人才。

自2006年開始，金融行業(yè)的從業(yè)人員也基本穩(wěn)定，增長率平均在2.8%左右。截至2009年6月，金融行業(yè)全國從業(yè)人數(shù)總數(shù)量達(dá)到399萬人，2008及2009年上半年均呈現(xiàn)微小增長趨勢。

三、行業(yè)內(nèi)企業(yè)招聘需求概況

1、行業(yè)內(nèi)企業(yè)招聘趨勢

通過對主流招聘網(wǎng)站的監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出，與其他行業(yè)相比，國內(nèi)金融業(yè)受金融危機的影響并沒有其他行業(yè)明顯，自2008年6月份以來，國內(nèi)金融行業(yè)對于人才的需求呈上揚趨勢，特別是經(jīng)過春節(jié)期間的短暫調(diào)整之后，進(jìn)入2009年，金融行業(yè)的人才需求上升趨勢明顯。內(nèi)資金融企業(yè)在本次金融危機期間，招聘需求逆市上揚，有部分企業(yè)甚至組團(tuán)赴華爾街抄底人才市場、招攬人才。

2、行業(yè)招聘主要職位分布圖

從通訊行業(yè)的在線職位看，主要的招聘需求集中在客戶經(jīng)理、理財顧問和保險代理人等職位類別。說明行業(yè)對這三類人才的需求量最大。其次是客戶服務(wù)、風(fēng)險管理和控制以及信貸管理/資信評估類人才。由此可見，金融行業(yè)的產(chǎn)品仍然需要專業(yè)性較強的客戶顧問向客戶介紹，并引導(dǎo)客戶購買相應(yīng)的產(chǎn)品，行業(yè)對于顧問型銷售人才需求較為迫切。

四、行業(yè)從業(yè)人員概況

1、從業(yè)人員地域分布情況

目前金融業(yè)從業(yè)人員主要集中在北京、上海、廣東三地，占總?cè)藬?shù)的53％，三地中以北京為最，所占比例達(dá)23％。江蘇、山東、四川三省分別以5.30％、4.68％、4.53％依次排列。

2、從業(yè)人員學(xué)歷分布

金融行業(yè)從業(yè)者學(xué)歷程度比較均衡，主要集中在中端，本科學(xué)歷的占37%，本科以下的占26%，碩士學(xué)歷占24%，這三部分人群占據(jù)了87%的比率，而高端學(xué)歷的人數(shù)較少，呈現(xiàn)金字塔格局，體現(xiàn)出行業(yè)對從業(yè)者的經(jīng)驗積累要求較高。

3、從業(yè)人員工作經(jīng)驗概況

在工作經(jīng)驗方面，3-5年的從業(yè)者人數(shù)最多，達(dá)31%，其次是1-3年的，為28%。由此可見，金融行業(yè)對于人才的需求主要集中在中低端，在向國際接軌和看齊的情況下，需要大量的初級人員進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣，3-5年工作經(jīng)驗的中堅力量需要支撐起行業(yè)的基本需求，并著重吸引初級經(jīng)驗的從業(yè)者加入本行業(yè)，同時如果要承擔(dān)重要的角色，還需要較長時間的工作經(jīng)驗積累才能達(dá)到要求。

五、行業(yè)薪酬現(xiàn)狀

1、從業(yè)人員薪酬現(xiàn)狀

注：此月工資包含個人基本工資、各項補貼收入、變動性收入（績效獎金、業(yè)績提成、年終獎、企業(yè)分紅）各項相加再平均到每月的稅前收入。

金融業(yè)從業(yè)人員的月工資主要集中于1000—3000、3000—5000和5000-8000三檔，所占比例之和達(dá)到82%之多。10000以上的比例占9%，高端比例較小。整個行業(yè)月工資比例呈現(xiàn)兩頭小，中間大的正態(tài)分布狀況。

2、從業(yè)人員按職能月工資分析

金融業(yè)從業(yè)人員平均月工資在3900左右。個別與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門月工資普遍高于平均值，比如金融投資類為4958、研究開發(fā)為4608。而客戶服務(wù)類月工資卻低于平均值，說明金融業(yè)與其他行業(yè)相比，對從業(yè)者素質(zhì)要求較高，人員結(jié)構(gòu)和崗位要求是其薪酬的主要參考依據(jù)。

3、從業(yè)人員按級別月工資分析

隨著行業(yè)內(nèi)職位級別的提升，公司賦予職位的職責(zé)義務(wù)增多，各級別薪酬也呈現(xiàn)加速上揚的趨勢。一旦從普通員工達(dá)到管理級別，薪酬的差距就會逐步拉大。公司對中高管、核心員工的價值評估決定了其在級別薪酬帶寬中的具體范圍。

4、求職人群期望薪酬

金融行業(yè)求職人群的期望薪酬偏于中檔，主要集中在4000—6000元一檔，占42%，與目前整個行業(yè)平均工資值比較吻合。

金融行業(yè)分析報告

（二）金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè)，它包括銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。金融業(yè)具有指標(biāo)性、壟斷性、高風(fēng)險性、效益依賴性和高負(fù)債經(jīng)營性的特點。指標(biāo)性是指金融的指標(biāo)數(shù)據(jù)從各個角度反映了國民經(jīng)濟的整體和個體狀況，金融業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表。壟斷性一方面是指金融業(yè)是政府嚴(yán)格控制的行業(yè)，未經(jīng)中央銀行審批，任何單位和個人都不允許隨意開設(shè)金融機構(gòu)；另一方面是指具體金融業(yè)務(wù)的相對壟斷性，信貸業(yè)務(wù)主要集中在四大商業(yè)銀行，證券業(yè)務(wù)主要集中在國泰、華夏、南方等全國性證券公司，保險業(yè)務(wù)主要集中在人保、平保和太保。高風(fēng)險性是指金融業(yè)是巨額資金的集散中心，涉及國民經(jīng)濟各部門。單位和個人，其任何經(jīng)營決策的失誤都可能導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”。效益依賴性是指金融效益取決于國民經(jīng)濟總體效益，受政策影響很大。高負(fù)債經(jīng)營性是相對于一般工商企業(yè)而言，其自有資金比率較低。

金融業(yè)在國民經(jīng)濟中處于牽一發(fā)而動全身的地位，關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)、反映、監(jiān)督經(jīng)濟的作用。金融業(yè)的獨特地位和固有特點，使得各國政府都非常重視本國金融業(yè)的發(fā)展。我國對此有一個認(rèn)識和發(fā)展過程。過去我國金融業(yè)發(fā)展既緩慢又不規(guī)范，經(jīng)過十幾年改革，金融業(yè)以空前未有的速度和規(guī)模在成長。隨著經(jīng)濟的穩(wěn)步增長和經(jīng)濟、金融體制改革的深入，金融業(yè)有著美好的發(fā)展前景。

改革開放以來，人民銀行認(rèn)真領(lǐng)會和把握黨中央關(guān)于建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的有關(guān)精神，切實貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融工作的方針政策和各項部署，積極推進(jìn)金融可持續(xù)發(fā)展。一是確立了人民銀行作為中央銀行的法律地位，不斷完善現(xiàn)代中央銀行體制。二是適應(yīng)經(jīng)濟金融改革與發(fā)展的需要，逐步建立和完善以間接調(diào)控為主的現(xiàn)代金融調(diào)控體系。三是穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)改革，增強金融機構(gòu)抗風(fēng)險能力和競爭能力。四是加強金融監(jiān)管，采取有力措施化解金融風(fēng)險，確保金融系統(tǒng)穩(wěn)健運行。五是加快金融市場發(fā)展，積極推動建立和完善全國統(tǒng)一的、多層次多功能的金融市場體系。六是不斷提高金融服務(wù)水平，金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展。七是金融對外交流與合作取得新成果。

同時，黨中央不斷改進(jìn)和強化市場機制在社會主義經(jīng)濟建設(shè)中的作用，明確將建立社會主義市場經(jīng)濟體制作為我國經(jīng)濟體制改革的目標(biāo)。人民銀行認(rèn)真領(lǐng)會和把握黨中央關(guān)于建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的有關(guān)精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融工作的方針政策和各項部署，積極推進(jìn)金融改革，不斷完善金融宏觀調(diào)控，促進(jìn)金融市場健康發(fā)展，維護(hù)金融體系穩(wěn)定，努力提高金融服務(wù)水平，有力地支持和促進(jìn)了國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

我國金融業(yè)正處于生命周期中的成長階段，在這一時期，擁有一定市場營銷和財務(wù)力量的企業(yè)逐漸主導(dǎo)市場，這些企業(yè)往往是較大的企業(yè)，其結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，因而它們開始定期支付股利并擴大經(jīng)營。

新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過廣泛宣傳和消費者的試用，逐漸以其自身的特點贏得了大眾的歡迎或偏好，市場需求開始上升，新產(chǎn)業(yè)也隨之繁榮起來。與市場需求變化相適應(yīng)，供給方面相應(yīng)地出現(xiàn)了一毓的變化。由于市場前景良好，投資于新產(chǎn)業(yè)的企業(yè)大量增加，產(chǎn)品也逐步從單一低質(zhì)、高價向多樣、優(yōu)質(zhì)和低價方向發(fā)展。企業(yè)隨著市場競爭的不斷發(fā)展和產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷增加，市場的需求日趨飽和。生產(chǎn)廠商不能單純地領(lǐng)先擴大生產(chǎn)量，提高市場的份額來增加收入，而必須領(lǐng)先追加生產(chǎn)投資，提高生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，以及研制和開發(fā)新產(chǎn)品的方法來爭取競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)勝競爭對手和維持企業(yè)的生存。但這種方法只有資本和技術(shù)力量雄厚，經(jīng)營管理有方的企業(yè)才能做到。那些財力與技術(shù)較弱，經(jīng)營不善，或新加入的企業(yè)（因產(chǎn)品的成本較高或不符合市場的需要）則往往被淘汰或被兼并。因而，這一時期企業(yè)的利潤雖然增長很快，但所面臨的競爭風(fēng)險也非常大，破產(chǎn)率與合并率相當(dāng)高。在成長期的后期，市場上企業(yè)的數(shù)量在大幅度下降之后便開始穩(wěn)定下業(yè)。由于市場需求基本飽和，產(chǎn)品的銷售增長率減慢，迅速賺取利潤的機會減少，整個產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入穩(wěn)定期。

在成長期，雖然產(chǎn)業(yè)仍在增長，但這時的增長具有可測性。由于受不確定因素的影響較少，產(chǎn)業(yè)的波動也較小。此時，投資者蒙受經(jīng)營失敗而導(dǎo)致投資損失的可能性大大降低，因此，他們分享產(chǎn)業(yè)增長帶來的收益的可能性大大提高。

金融類上市公司的運行狀況：

目前，我國證券市場上金融類上市公司有8家，其中銀行股4家，證券公司1家，信托公司3家。從整個金融板塊來看，其2001年的經(jīng)營狀況不僅好于證券市場平均水平，而且優(yōu)于行業(yè)整體水平。從金融板塊內(nèi)部來看，與我國金融行業(yè)中各子行業(yè)發(fā)展的規(guī)模和程度相對應(yīng)，銀行股的總資產(chǎn)、總股本和流通股規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于證券類和信托類上市公司。

1、銀行股：資產(chǎn)規(guī)模迅速擴張經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長

2001年，銀行類上市公司繼續(xù)保持穩(wěn)健增長的態(tài)勢。各家上市銀行通過增加分支機構(gòu)實現(xiàn)外延式拓展，總資產(chǎn)和各類存貸款規(guī)模都有較大幅度增長。如深發(fā)展在2001年的資產(chǎn)規(guī)模增加了將近一倍，浦發(fā)銀行增加了33.9%，而民生銀行則翻了一翻。深發(fā)展的存貸款規(guī)模分別增長了68.14%和39.92%，浦發(fā)銀行分別增長了39.71%和38.99%，民生銀行增幅最大，分別增長了97.25%和95.68%，就連當(dāng)時尚未上市的招商銀行也分別增長了30.3%和27.74%，大大高于2001年全國金融機構(gòu)平均16%和11.6%的水平。

在資產(chǎn)規(guī)模迅速擴張的同時，四家上市銀行的資產(chǎn)質(zhì)量并沒有下降，相反，四家上市銀行的不良貸款比例均有較大幅度的下降。其中，到2001年年底時，民生銀行的不良貸款比例僅為2.8%，深發(fā)展的不良貸款比例同比下降了將近7個百分點。不過，由于資產(chǎn)擴張較快，各家銀行的資本充足率均有不同程度的下降，其中民生銀行的下降幅度最大，2001年底比2000年底下降了11.4個百分點。但是，與國內(nèi)銀行業(yè)平均水平以及巴塞爾協(xié)議的規(guī)定相比，四家銀行的資本充足率目前卻都不算低。

在這種情況下，銀行股的經(jīng)營業(yè)績也實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。2001年，四只銀行股的主營收入都有較大幅度的增長；除深發(fā)展以外，其他銀行上市公司的凈利潤、凈資產(chǎn)收益率和每股收益也都有大幅增長。其中，民生銀行的表現(xiàn)最為突出，主營收入同比增長接近一倍，凈利潤增長將近兩倍，每股收益增長了一倍以上，凈資產(chǎn)收益率同比增長了7.26個百分點。由于盈利狀況較好，深發(fā)展、浦發(fā)銀行、民生銀行三只銀行股2001的分配預(yù)案也顯得較為誘人。

從營業(yè)收入構(gòu)成角度分析，2001年四家上市銀行的贏利表現(xiàn)各具特色。在代表傳統(tǒng)業(yè)務(wù)地位的利息收入方面，深發(fā)展的該項收入占營業(yè)收入比重最高，達(dá)到73.61%，而在業(yè)內(nèi)素以創(chuàng)新意識著稱的民生銀行和招商銀行此項業(yè)務(wù)的比重就相對較低，民生銀行的比重為62.48%，招商銀行的比重為61.78%。在代表創(chuàng)新業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)方面，招商銀行的＂一卡通＂業(yè)務(wù)紅透大江南北，2001年該行手續(xù)費收入達(dá)到4.07億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同業(yè)上市公司的平均水平，其在營業(yè)收入中的比重達(dá)到3.88%。而在債券投資方面，2001年招商銀行和浦發(fā)銀行的表現(xiàn)較為突出，兩家銀行的投資收益占營業(yè)收入的比重分別為17.39%和15.2%。

不過，受2001年下半年大盤大幅下挫的影響，三只銀行股至2001年底時的每股價格比2000年底均有不同程度的下跌，市盈率都有所降低。但是，除浦發(fā)銀行由于當(dāng)時定價過高跌幅大于大盤外，深發(fā)展和民生銀行的跌幅都小于大盤，這說明銀行股有一定的抗跌性，發(fā)揮了一定的市場穩(wěn)定作用。

2、證券類上市公司：業(yè)績表現(xiàn)差強人意

目前，我國證券市場上只有一家證券上市公司----宏源證券，并且這家上市公司最初也并非是以證券公司的身份發(fā)行上市的，而是一家信托投資公司。該公司原簡稱＂宏源信托＂，2000年下半年，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，公司才整體改組為證券公司，更名為＂宏源證券＂，主營業(yè)務(wù)也作了相應(yīng)的調(diào)整，從而成為了我國股市第一家上市證券公司。由于該公司改組、轉(zhuǎn)型后的時間還不長，資本金規(guī)模不太大，因此在當(dāng)前綜合類證券公司的競爭中并不占優(yōu)勢。再加上其正集中精力大規(guī)模展開證券時，不巧又遇到了股市的大幅震蕩下跌，所以公司業(yè)績在2001年大幅下滑，其主營收入為32132.07萬元，凈利潤為4494.29萬元，同比減少40.53%；其他財務(wù)指標(biāo)如凈資產(chǎn)收益率、每股收益等也有大幅下降。而境外機構(gòu)對公司審計的結(jié)果則顯得更不樂觀：即公司總利潤為－6082.1萬元，凈利潤為－7593.4萬元，每股收益為-0.15元。在這種不利局勢下，該公司的股價也一跌再跌，到2001年底股價比上年同期跌去了30%以上，高于大盤跌幅，在一定程度上反映了證券業(yè)的不穩(wěn)定狀況。

從一些具體的業(yè)務(wù)來看，2001年宏源證券僅承銷股票1次，收入656.8萬元；到2001年底證券自營規(guī)模為24752.18萬元，比上年同期增加近1億元，但自營收入為-3608.52萬元，收益率為-17.83%，與上年有千壤之別；委托理財規(guī)模為133730.36萬元，收益為14856.27萬元，從賬面看還算不錯。2001年公司代理滬、深市場證券交易總量1484.57億元，市場份額為1.21%。2001年，公司代理滬市證券交易總量名列上海證券交易所22名，公司代理深市股票和基金交易總量名列深圳證券交易所56名。

3、信托類上市公司：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)績下滑明顯

就目前從事信托業(yè)務(wù)的上市公司來看，其主營收入的主要來源是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入，而信托業(yè)務(wù)收入所占比例相對低很多。2001年下半年股市低迷，交投清淡，信托類上市公司與證券公司一樣受到了較大影響，業(yè)績表現(xiàn)均不如上年。

目前深滬兩市的信托公司有陜國投A、鞍山信托和愛建股份。從三家信托上市公司的內(nèi)部橫向比較來看，愛建股份的表現(xiàn)最好。該公司的業(yè)績雖然也有所下滑，但下滑的幅度很小，在2001年的環(huán)境下實屬不易。按合并報表計算，2001年公司實現(xiàn)營業(yè)收入8.04億元，實現(xiàn)稅后利潤1.31億元。2001年，該公司積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，壓縮存貸業(yè)務(wù)，開發(fā)信托本源業(yè)務(wù)。截至2001年12月31日，人民幣信托存款比年初壓縮9.9億元，人民幣信托貸款比年初減少4.4億元；委托貸款余額55.8億元，比年初凈增26.6億元；在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，公司全年共完成交易額258.8億元，總營業(yè)收入15537萬元；2001年公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)稅后利潤2196萬元；進(jìn)出口實現(xiàn)稅后利潤508萬元；實業(yè)投資實現(xiàn)稅后利潤193萬元；此外，2001年公司投資法人股、參股中外合資企業(yè)實現(xiàn)稅后利潤345萬元。

業(yè)績表現(xiàn)居中的是陜國投A。2001年報顯示，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2.49億元，凈利潤3720萬元，金融證券業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的90％左右，實現(xiàn)每股收益0.12元?？紤]到2001年下半年的證券市場行情，該公司取得這樣的業(yè)績也算不錯。

相對而言，鞍山信托的業(yè)績狀況是最差的。2001年年報顯示，公司2001年的整體經(jīng)營狀況是虧損的，凈利潤為-2.01億元，凈資產(chǎn)收益率為-34.88%，每股收益為-0.44元，業(yè)績滑坡最為顯著。但公司在2001年公告青島海爾擬入主該公司，這一消息顯示出了產(chǎn)業(yè)資本對金融資本的興趣，凸現(xiàn)出了信托公司的＂殼＂資源價值。

2001年，信托類上市公司還有一個共同的動態(tài)，那就是一方面按照有關(guān)部門的要求進(jìn)行信證分離，另一方面紛紛組建或準(zhǔn)備組建證券公司。如在2001年10月，愛建股份組建愛建證券有限責(zé)任公司的方案獲中國證監(jiān)會批準(zhǔn)；2001年12月31日，愛建信托投資有限責(zé)任公司獲得中國人民銀行正式批復(fù)，準(zhǔn)予重新登記。信證分離工作完成后，愛建股份將同時控股信托和證券公司。2001年底，鞍山信托發(fā)布公告稱，其控股子公司上海愛建信托投資有限責(zé)任公司已經(jīng)收到中國證監(jiān)會批文，批準(zhǔn)愛建信托聯(lián)合其他公司共同發(fā)起籌建愛建證券有限責(zé)任公司。而陜國投A也發(fā)布公告稱該公司在今年2月底已獲準(zhǔn)籌建健橋證券股份有限公司，其控股23.96％的健橋證券籌建工作進(jìn)展順利。

我們在分析和評價投資業(yè)績時，要看長期結(jié)果，短期業(yè)績的波動不能也不宜作為考核投資績效的依據(jù)。面對股票市場大幅度的波動，應(yīng)繼續(xù)堅持原定投資理念和投資管理方式，繼續(xù)堅持既定戰(zhàn)略資產(chǎn)配置和戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置的要求，對大類資產(chǎn)配置的比例不做大的變動。我們將穩(wěn)定對股票的投資比例，增加固定收益產(chǎn)品的投資，加大對企業(yè)直接投資和股權(quán)投資基金的投資力度，增強交易類產(chǎn)品的抗跌能力，承受市場波動的壓力，并為明后年爭取較好的投資 回報打好基礎(chǔ)。

第四篇：金融行業(yè)

金融行業(yè)的發(fā)展

金融行業(yè)的分類

1、銀行業(yè)（包括商業(yè)銀行、中央銀行、政策性銀行、信用社、城市合作銀行等）

2、證券業(yè)

3、保險業(yè)

4、信托業(yè)

5、基金業(yè)

6、財務(wù)公司

7、投資銀行業(yè)

8、典當(dāng)行業(yè)

9、期貨、現(xiàn)貨

2、金融業(yè)就業(yè)的主要有利因素：

3、1.在各行業(yè)的薪酬橫向比較中，金融業(yè)的平均薪酬與福利最高。

4、2.在全民市場經(jīng)濟的氛圍中，金融業(yè)的從業(yè)者可以感受到正在從事著一份“體面”的職業(yè)。5、3.每日都工作在完全動態(tài)化的市場環(huán)境中。

6、4.有才華的員工可以得到快速的晉升。

7、5.優(yōu)厚的待遇和休假福利。

8、6．低損耗率，行業(yè)平均志愿周轉(zhuǎn)率為16%

9、

第五篇：金融行業(yè)

智聯(lián)招聘高級薪酬總監(jiān)趙立朋表示，IT業(yè)和金融業(yè)的收入高，主要是由行業(yè)特性決定的，從事這兩個行業(yè)的主要是知識密集型人群，擁有較高的學(xué)歷，而且這兩個行業(yè)本身的設(shè)備、原材料成本相對比較低，人力成本很高，人力成本某種程度上替代了該行業(yè)的設(shè)備和原材料成本，因此薪酬水平較高。從產(chǎn)業(yè)屬性和人才要求上說，這些行業(yè)的薪酬回報率比較高，反過來說，這些行業(yè)承受的壓力也比較大，同時，這些行業(yè)的利益分配機制也決定了行業(yè)的收入較高。

十）升職

這個內(nèi)容我不知道該怎么寫，也最不愿意提起，所以我放在最后。因為以前我一直以為，外企的能否升職完全是靠個人的努力和成績，可是有一天我突然發(fā)現(xiàn)，外企在決定是否讓 一個人升職時，仍然有一定程度的人為的因素，我很失望?？墒亲鳛橐粋€完整的介紹，我 還是寫幾句吧。

1）級別概況

相信大部分人都知道了，會計師事務(wù)所有很規(guī)律的升級時間，通常是一年升一級，沒出太 大的錯誤的話，級別低的時候升級都沒有什么問題。到了senior升manager就不一定了，升

成manager之后再想往上升就更難了。

外資銀行的級別非常細(xì)，不管是普通員工還是經(jīng)理，都有很多級別，特別是經(jīng)理的級別就 更細(xì)（但是說實話目前大陸人還很少有能到達(dá)很高級級別的經(jīng)理），升級的具體時間是不 一定的，受很多因素影響?？偟膩碚f級別低的時候有一個大概的升級時間，級別高了就不 一定了，每個人不太一樣。會影響升級的因素譬如：不同的部門升級情況可能不同；你的 老板怎么樣，是不是會想著提出要給你升級；你上面的職位是不是有空缺等等。

2）升級的條件

第一，會計師事務(wù)所

我個人認(rèn)為，會計師事務(wù)所已經(jīng)基本過了大規(guī)模擴張的階段，現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，六七年的時間也已經(jīng)積累了一定數(shù)量的專業(yè)人員。說實話前幾年畢業(yè)進(jìn)事務(wù)所的，工作五 六年后升到經(jīng)理是很順理成章的。可能我不是什么牛人，我是覺得現(xiàn)在還想升到經(jīng)理，真 的是非常難的一件事情。

一般來說，在會計師事務(wù)所想要升級，每年的評估得分要不錯。需要注意的是，上面的人 怎么評估你，除了看你干得好不好之外，更重要的是大家對你的印象怎么樣。由于是很多 人一起評價一個人，但是你主要跟著幾個人做，所以運氣在這個時候顯示了作用，首先要 看主管你的人是不是欣賞你的這種性格，其次要看主管你的人的性格，他是不是愿意在大 家面前幫你說話，為你爭取top pay和升職。

會計師事務(wù)所都要填一個類似于時間表的東西，要填上你為哪些客戶做了多少時間，想要

升值的話，為客戶工作的時間最好不要太少。

另外，你自己的qualification要不錯，包括注冊會計師，注冊稅務(wù)師或者其他什么職業(yè)資 格，最好別什么都沒有。

最后的一點，也是想要升經(jīng)理最重要的一點，就是你和合伙人的關(guān)系。因為經(jīng)理是要合伙 人來評估的，也是由合伙人提名升職的。只要有合伙人肯為你說話，你升位經(jīng)理的機會就 有。會計師事務(wù)所里上層的競爭激烈，每個合伙人帶一些經(jīng)理，如果你跟著做最多客戶的 人職業(yè)發(fā)展的好，那你的職業(yè)發(fā)展就有優(yōu)勢。

第二，外資銀行

外資銀行的升級首先要看主管你的人怎么樣，他是不是想著推薦你升級。其次要看你工作 的時間。因為銀行一般不給壓力讓無法升職的員工離開（因為大部分人不能常常有機會升 級），所以只要努力工作，到了一定的時間，總是有機會升的，只是像前面的說的，升到 一定級別后，作為大陸人，想做高級別的經(jīng)理目前還是很難的。

但是WTO后，外資銀行可以經(jīng)營的范圍越來越大，更為廣闊的業(yè)務(wù)范圍需要更多的專業(yè)人士，因而外資銀行的生職空間還是有的。

3）總結(jié)

雖然升職有很多人為的因素，但是說到底你的能力是最重要的，沒有老板想要找一個無法 出色完成工作的人做助手。重要的是如果你周圍的人都很優(yōu)秀，你怎么能夠在眾多優(yōu)秀的 人中脫穎而出。